PR.08 - Recursos Humanos - Rev00

Código: PR.
08
PROCEDIMENTO DA QUALIDADE Revisão: 00
Emitido em: 01/07/2020
RECURSOS HUMANOS
Página: 1-3
1. OBJETIVO
Identificar e prover as necessidades de conscientização, treinamento e qualificação para
todo o pessoal que executa atividades ou tarefas que influenciam na qualidade do produto
e serviços.
2. DEFINIÇÕES
2.1. Treinamento
 Técnico-Operacional: Específico, ou seja, está vinculado diretamente às atividades
do colaborador em seu posto de trabalho.
 Interno: Ministrado por instrutor interno, mesmo que ele ocorra em dependências
externas à QUALITY ESCADAS.
 Externo: Ministrado por instrutor ou entidade externa, mesmo que realizado nas
dependências da QUALITY ESCADAS.
2.2. Programa Anual de Treinamento (PAT)

Consolidação das necessidades identificadas, a serem atendidas por atividades
formais de treinamento durante o ano presente.
3. ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES
3.1. Departamento Pessoal (RH)
 Prover os recursos necessários para a realização dos treinamentos inerentes às
atividades do Sistema de Gestão da Qualidade;
 Elaborar as descrições de cargo da QUALITY ESCADAS;
 Acompanhar a execução das atividades do Programa Anual de Treinamento;
 Comunicar e convocar os participantes para os treinamentos;
 Manter registros de treinamento.
3.2. Controle de Qualidade (QUA)

 Elaborar o Programa Anual de Treinamento;
 Controlar toda a documentação inerente aos cursos realizados.
3.3. Colaboradores
 Frequentar assiduamente o treinamento;
 Apresentar cópia de certificado (treinamento interno e externo) quando houver.
3.4. Diretoria (DIR)

 Aprovar as descrições de cargo da QUALITY ESCADAS;
 Aprovar o Programa Anual de Treinamento;
 Analisar solicitações de treinamentos recorrentes.
Elaboração Aprovação
Dhebora Fonseca Rodrigo Viegas
QUALITY ESCADAS - Sistema de Gestão da Qualidade

Código: PR.08
RECURSOS HUMANOS
Página: 2-3
4. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

4.1. Recrutamento de Novos Colaboradores
Os novos colaboradores devem ser contratados com base nos requisitos estabelecidos no
FPR.08-1 - Descrição de Cargo e Função. Quando necessário, o funcionário deverá
passar por uma avaliação do seu conhecimento.
4.2. Identificar Necessidades de Treinamento

O RH juntamente com as áreas envolvidas, deverão identificar as necessidades de
treinamento relativas às atividades desenvolvidas, de forma planejada ou no decorrer das
atividades, visando atender aos requisitos de qualificação estabelecidos no FPR.08-1 -
Descrição de Cargo e Função e aos objetivos da QUALITY ESCADAS.
4.3. Consolidação dos Dados

O Departamento Pessoal deverá consolidar as necessidades de treinamento no FPR.08-2
- Programa Anual de Treinamento. O Programa Anual de Treinamento deverá ser
monitorado pelo RH da QUALITY ESCADAS.
4.4. Analisar Viabilidade

Com base no Programa Anual de Treinamento, o RH deverá analisar a viabilidade dos
treinamentos solicitados, levando-se em consideração o número de participantes, o tipo
de treinamento, disponibilidade, prazo para realização e custos. Submetendo a aprovação
da Diretoria.
4.5. Plano Anual de Treinamento

O Controle de Qualidade anualmente deverá elaborar o plano anual de treinamento com
base na necessidade de cada área ou atualização de normas. O RH da QUALITY
ESCADAS deverá providenciar a realização dos treinamentos nas datas previstas, bem
como deverá cancelar ou reprogramar o treinamento que foi programado, porém não
realizado.
4.6. Solicitações Extras

Necessidades de treinamento detectadas durante as atividades e não contempladas no
Programa Anual de Treinamento, incluindo treinamentos internos, devem ser aprovadas
pela Direção.
4.7. Aplicação do Treinamento

Os treinamentos podem ser realizados na própria empresa ou externamente, podendo ser
realizado pelo superior imediato ou por equipe terceirizada. Na impossibilidade de
cumprimento do FPR.08-2 - Programa Anual de Treinamento, o RH deverá comunicar
com antecedência todos os participantes.
4.8. Avaliação do treinamento

Para treinamentos de formação / qualificação, deverá ser feita a avaliação da eficácia do
treinamento. Esta avaliação poderá ser realizada através do acompanhamento das
atividades realizadas pelo funcionário durante o ano, sendo que o registro desta avaliação
deverá ser feito através do FPR.08-3 - Avaliação de Desempenho, no ano posterior ao
ano do treinamento.

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RECURSOS HUMANOS
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Caso o funcionário tenha em alguma questão da Avaliação de Desempenho a pontuação

“sofrível ou fraco”, deverá ser verificada a necessidade de novos treinamentos ao
funcionário.
Fica facultada a realização da avaliação para cursos externos, tais como: congressos,
seminários ou eventos que não sejam de treinamento ou formação técnica.
4.9. Registro
No caso de treinamento interno, deve ser mantido registro do treinamento através do
FPR.08-4 - Lista de Presença. No caso de treinamento externo, deve ser mantido
registro do treinamento através de Certificado de Conclusão ou através do FPR.08-4 -
Lista de Presença. Os registros devem ser mantidos pelo RH.
5. CONTROLE DOS REGISTROS

COD. ARMAZENAMENTO PROTEÇÃO RECUPERAÇÃO
IDENTIFICAÇÃO RESP
FORMULÁRIO MIDIA LOCAL MEIO ACESSO / INDEXAÇÃO
Descrição de Cargo e
FPR.08-1 RH Física Sala RH Pasta Todos Cronológica
Função
Programa Anual de
FPR.08-2 RH Física Sala RH Pasta Todos Cronológica
Treinamento
FPR.08-3 Avaliação de Desempenho RH Física Sala RH Pasta RH/ DIR Cronológica
FPR.08-4 Lista de Presença RH Física Sala RH Pasta RH/ DIR Cronológica
6. HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES

Revisão Natureza das Alterações Data
00 Liberação inicial 01/07/2020

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Código: PR.

2.2. Programa Anual de Treinamento (PAT)

3.2. Controle de Qualidade (QUA)

3.4. Diretoria (DIR)

QUALITY ESCADAS - Sistema de Gestão da Qualidade

4. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

4.2. Identificar Necessidades de Treinamento

4.3. Consolidação dos Dados

4.4. Analisar Viabilidade

4.5. Plano Anual de Treinamento

4.6. Solicitações Extras

4.7. Aplicação do Treinamento

4.8. Avaliação do treinamento

QUALITY ESCADAS - Sistema de Gestão da Qualidade

Caso o funcionário tenha em alguma questão da Avaliação de Desempenho a pontuação

5. CONTROLE DOS REGISTROS

6. HISTÓRICO DAS ALTERAÇÕES

QUALITY ESCADAS - Sistema de Gestão da Qualidade

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