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Comunicação e Sociedade, vol. 9-10, 2006, pp. 49-61

O jornalismo contemporâneo no Brasil: as mídias digitais

como elo entre a crise e a busca de uma nova identidade
Elizabeth Saad Corrêa*

Resumo
Procuramos refletir sobre um dos períodos de maior turbulência e transformação ocor-
rido na história contemporânea da comunicação humana: os últimos dez anos, quando
ocorreu um embricamento singular entre a absorção da ruptura tecnológica nos pro-
cessos de comunicação através da introdução e consolidação das Novas Tecnologias
de Informação e Comunicação – as TIC; o estabelecimento de uma relação de proximi-
dade e inversão de papéis, ainda não experimentada, entre produtores e consumidores
de informações; e a configuração de um mercado que atribui valores de troca cada vez
mais inusitados para informações distribuídas em tempo real. Dez anos de extrema
volatilidade e incertezas para todos aqueles que de alguma maneira estão envolvidos
com a informação e os seus meios de distribuição. A palavra recorrente deste período
tem sido “crise”.
As empresas informativas, especialmente as brasileiras, têm percorrido este período
turbulento contabilizando perdas financeiras e qualitativas, desvios estratégicos e
retrocessos em suas atividades centrais, distanciamento das tradicionais fontes de
receitas – os anunciantes – para meios mais dinâmicos. Mas será uma crise o que
estamos vivenciando? Não estaremos a meio de um processo mais amplo, uma nova
etapa de evolução histórica, onde a sociedade contemporânea revisa valores e re-atri-
bui importância aos diferentes atores do tecido social? É nossa opinião que estamos,
em verdade, vivenciando um período de reconfiguração da identidade do Jornalismo
e de seus modelos de negócio.

Palavras-chave: jornalismo digital, identidade jornalística, crise da mídia.

*
Professora titular do Departamento de Jornalismo e Editoração da Escola de Comunicação e Artes da Universidade de
São Paulo ([email protected] ou [email protected])

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1. O cenário, os dados e a opinião dos especialistas

O famoso, e já por demais discutido, estouro da “bolha internet” ascendeu ao posto de
divisor de águas entre a euforia de uma nova mídia (a World Wide Web) e a realidade
de que o processo de absorção e implementação de novas tecnologias é muito mais
profundo do que a injeção de capital e aquisição de equipamentos. As TIC, dado o
seu caráter de mudança do paradigma produtivo e da cadeia de valor, exigem ações de
planejamento, testes, reconfigurações e flexibilização dos processos envolvidos. Ações
que só serão bem sucedidas se pensadas nos níveis estratégico, tático e executivo da
empresa informativa.
Declarações de publishers e de executivos de empresas jornalísticas brasileiros e
norte-americanos, publicadas nos anos pós-bolha em seus próprios e diversos veículos,
refletem posturas como: a rejeição do modelo em que os interesses empresariais de curto
prazo são determinantes na escolha de um veículo de comunicação como mera fonte de
obtenção de lucro; críticas à tendência de comoditização da informação adotada pelos
conglomerados multimídia globais; erros na adoção de estratégias onde a convergência
das mídias resolveria o problema de alavancar produtividade e rentabilidade em uma
economia da informação onde o conteúdo seria instrumental a uma vida pautada pela
velocidade, produtividade e entretenimento; a disputa pelo bolso do consumidor de
informações ante a diversidade de fontes como celular, TV a cabo e, claro, a internet.
Resumindo o sentimento coletivo, a declaração de Arthur Sulzberger Jr. Chairman da
The New York Times Company, e publisher do The New York Times, questiona a rela-
ção da informação, a produção de notícias e as exigências do mercado de informação:

Let’s start with the fact that editors and reporters are constantly caught between the
increasing consumer demand for more immediate information and the news industry’s abi-
lity to provide it. While there are fewer newspapers, there is a proliferation of real and
pseudo news programs on television – each competing for attention. This creates a high
premium for coming out first with “the big story.” The news media frequently loses its way
when it attempts to compete in a marketplace with an almost unlimited number of options.
The focus on ratings – or readers or dollars – can become so intense that it is easy to forget
that reporting and editing are serious tasks with profound social and political ramifications.
Too often, we respond to the competitive pressures by making less of ourselves – by offering
our readers the perception of vitality in exchange for hard reporting and thoughtful analysis.
(Sulzberger, 2004)

Se somarmos o conjunto de declarações e os seus contextos ao nosso trabalho de

pesquisa, podemos inferir que as raízes da chamada crise não estão apenas nos aspec-
tos de gestão das empresas informativas, mas questionam os propósitos da própria
produção da informação e do papel do jornalismo na sociedade contemporânea. É a
partir dessa conjunção que propomos:
• A crise das empresas informativas é real e simplesmente ancorada em fatores
corporativos? Seus motivos não teriam, também, origem numa mudança da relação
do jornalismo com a sociedade?

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• A crise da mídia brasileira contemporânea é uma manifestação autóctone ou

mundial?
• Seriam as novas tecnologias de informação e comunicação (TIC) as causas de
todos os males?
• Para onde apontam as tendências relativas ao papel das empresas informativas e
sua atividade-fim – o Jornalismo?

Transpondo esta realidade para o cenário brasileiro a partir do ano 2000, temos
um panorama pouco influenciado pela formação de grandes conglomerados multimí-
dia – apenas as Organizações Roberto Marinho/Rede Globo se aproximam deste perfil
– e bastante abalado pelos aspectos de tamanho e força econômica do mercado de
sustentação mediática. Dados a seguir apresentados podem ser os primeiros indícios
de que a crise vivenciada pela mídia brasileira possui muitos componentes autócto-
nes. Têm sido ocorrências específicas do mercado brasileiro: a demissão de jornalis-
tas, a aquisição de veículos de mídia por especuladores de mercado e a alteração da
legislação permitindo a entrada do capital estrangeiro. Além disso, a recomposição
de forças na economia com reflexos para o mercado anunciante, erros de avaliação
do ambiente-tarefa, estratégias equivocadas de entrada em mercados de novas mídias
também contribuíram para o cenário de crise.
Um extenso levantamento realizado pela jornalista Elvira Lobato e publicado na
Folha de S. Paulo a 15 de Fevereiro de 2004 dava conta de números assustadores
no final de 2002, (altura considerada pelos empresários do setor como “o fundo do
poço”): dívida acumulada de R$ 10 bilhões; 17 mil empregos cortados em dois anos;
prejuízo acumulado de R$ 7 bilhões em 2002 (cinco bilhões da Globopar, controla-
dora da Rede Globo); entre 2000 e 2002, a circulação de revistas caiu de 17,1 milhões
para 16,2 milhões de exemplares/ ano, enquanto a de jornais caiu de 7,9 milhões de
exemplares/dia para sete milhões; o bolo publicitário – dividido entre todas as empre-
sas de mídia – diminuiu de 9,8 bilhões de reais em 2000 para 9,6 bilhões de reais
em 2002 (em valores sem correção). Um início de recuperação ocorreu no segundo
semestre de 2003: a receita de Janeiro a Setembro cresceu 7,9%, em relação ao mesmo
período do ano anterior (Projeto Inter-Meios), recuperação que permaneceu ascen-
dente em 2004.
As causas deste cenário apontadas pelos publishers brasileiros ocorreram a partir
da segunda metade dos anos 90: a aposta no crescimento da economia e na estabili-
dade do câmbio; o endividamento em dólar para diversificar os negócios e aumentar
a capacidade de produção; os jornais, especialmente, investiram na informatização
das redações e na compra de impressoras novas para aumentar a tiragem e ter edições
coloridas. Foram gastos entre seiscentos e setecentos milhões de dólares na compra de
rotativas e no aumento do parque gráfico, a partir de 1995.
Ainda segundo os publishers foram feitos investimentos em setores correlatos ao
negócio principal como TV por assinatura, telefonia e internet, mas com um erro de
avaliação estratégica: o setor imaginava que haveria uma rápida convergência entre a

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mídia tradicional e as telecomunicações e temia o fim da mídia impressa e a domina-

ção do mercado pelas companhias telefônicas.
O setor da indústria da informação no Brasil também passou por uma série de ges-
tões e negociações no campo político-financeiro. Algumas polêmicas como a alteração
na lei da imprensa para permitir a participação do capital estrangeiro na propriedade das
empresas informativas; ou a possibilidade do BNDES abrir uma linha de financiamento
para o setor, visando sanar a chamada crise; outras necessárias, como uma nova regula-
mentação para o setor, mais adequada às características da sociedade da informação.
Depreendemos que as causas, as motivações e os aspectos negativos de mercado
apontados pelos dirigentes da mídia nacional estão centradas em desvios de avaliação,
momentos de não-planejamento, precipitações na tomada de decisão, entre outros
aspectos. Não nos parece adequado apontar a emergência das TIC como causa central
da crise de nossas empresas enquanto elas mesmas assumem erros de avaliação na
forma de absorção e uso destas tecnologias.
Evidentemente, não devemos ignorar que houve, de fato, problemas diversos com
nossa economia, especialmente com relação ao câmbio e o desvio e/ou redução das
verbas publicitárias. Mas é importante também não reduzir o peso dos aspectos de ges-
tão apontados. A maioria de nossas empresas informativas, monomídia em suas ori-
gens, empreendeu iniciativas visando uma reconfiguração de identidade multimídia.
Neste processo verificamos que a maioria delas buscou simplesmente transpor suas
estratégias bem sucedidas nos mercados monomídia para a nova realidade. Muitas
investiram em tecnologia e novos negócios para adquirirem um perfil contemporâneo,
mas quase todas não deixaram de agir no velho modo.
Com isso, elas acabaram se fechando em seus modelos familiares de gestão,
criando pequenos núcleos de decisão com poucas janelas voltadas para o mundo real.
Recorreram, e muitas vezes se tornaram reféns de consultores interessados em vender
equipamentos, softwares e serviços, e, salvo raríssimas exceções, alienaram sua maior
inteligência, as redações, do processo de decisão sobre como entrar e atuar na socie-
dade da informação.
Essa falta de bússola de nossas empresas informativas é muito bem ilustrada com
a atitude do jornal Folha de S. Paulo que em Julho de 2004, em contradição às suas
próprias declarações de recuperação de vendas, anunciantes e liderança na circulação,
anunciou a demissão de quase cem profissionais de suas redações, a grande maioria em
nível de editor e analista. Ou seja, a experiência do cérebro redacional. O motivo disso
seria ainda a crise? Disso tudo, o exercício do jornalismo e a identidade de marca tão
preservada pelas empresas ficaram em segundo plano.

2. Reavaliando o cenário à luz dos pesquisadores

Estamos diante de uma discussão ampla, que abrange diferentes campos de conheci-
mento e suas inter-relações. Dada a necessidade de recortes e delimitações optei por
um espectro mais amplo e generalista do tema, contextualizado pelos teóricos dos

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Estudos Culturais. Também não podemos nos esquecer de que falamos de empresas
informativas, cujo capital intelectual fundador ancora-se na competência de análise e
interpretação de fatos e acontecimentos da realidade para o seu público. Ou seja, fun-
damentam-se nos valores, preceitos e nas práxis do Jornalismo. De alguma forma, toda
a empresa informativa exerce a práxis jornalística em seus diferentes gêneros e concep-
ções. Mas isto não significa que estaremos analisando ou avaliando a performance do
Jornalismo per si. Faremos, sim, a discussão do papel da empresa informativa numa
sociedade em transformação, exigindo dela uma reação de reposicionamento de seus
processos operacionais e do enfoque fundador de seu capital intelectual.
A atividade analítico-reflexiva em torno da empresa informativa deve ser realizada
levando-se em conta a integração e a correlação de quatro subsistemas internos, a
saber: a estrutura de valores, procedimentos e linguagens adotados pela empresa ao
gerar suas informações, decorrentes da práxis jornalística; as estratégias e as estruturas
gerenciais dos recursos da empresa informativa, e aquela vinculada à adoção de ino-
vações e tecnologias de sustentação da atividade; a construção e a ação interativa da
identidade da empresa informativa na sociedade em que se insere.
Tais análises vêm embasadas sob um corpus de discussões teórico-conceituais acerca
da sociedade da informação – espaço social de ocorrência das ações; e da compreensão
da complexidade, considerada por diferentes pensadores como a pedra-de-toque para
a compreensão da atuação em informação.
Não cabe na proposta desta comunicação o aprofundamento desse corpus, mas
gostaríamos de pontuar os mais destacados:
• A sociedade da informação e o determinismo tecnológico: A crise quase sempre
acaba vinculada ao advento da internet e à transformação social e cultural decorren-
tes. Atribuir tamanha importância a uma nova tecnologia sem correlacioná-la ao seu
“technological momentum” pode fragilizar a reflexão. Huges, apud Roe Smith (1994:
101-103) evidenciam que as interações entre os sistemas tecnológicos e a sociedade
não são simétricas ao longo do tempo, sendo dele dependentes;
• Empresas jornalísticas ou empresas informativas? Tal caracterização, antes de
tudo, traz desdobramentos, incluindo a compreensão do fenômeno da informação e
sua correlação a outros fenômenos: os dados, o conhecimento, a ação, as idéias, as
noções, a diferença; e a relação informação-comunicação ao longo da história ociden-
tal moderna. Nas visões de Cohn (2000) e Burke (2004), tal relação refere-se a dar
forma a um conjunto relativamente desorganizado de temas da comunicação: conhe-
cimento, notícias, literatura, entretenimento, todos intercambiáveis entre diferentes
mídias e respectivos elementos, a exemplo do papel, tinta, celulóide, pinturas, rádio,
televisão e computadores. E à medida que as TIC se entranham nos processos pro-
dutivos, econômicos e sociais, a informação vai se configurando como central em
nossas vidas: “[...] enquanto isso, em cada uma das idades eram levantadas questões
semelhantes sobre a relação entre a ‘propriedade’ da mídia e seu ‘conteúdo’, entre o
‘conteúdo’ e a ‘estrutura’ e entre a ‘estrutura’ e a tecnologia, principalmente a tecnolo-
gia nova. Todos esses temas estão ligados pelo ‘controle’. A necessidade de informação

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em cada idade foi associada com a necessidade de controlar o presente e o futuro por
motivos sociais, políticos e econômicos”. (Burke, 2004: 267).
• O conceito de empresa informativa: A escola espanhola, representada por Soria
(2004), Nieto e Iglesias (1993), Vilches (2003), Sánchez-Tabernero (2004), entre
outros, vem buscando refinar o caráter da empresa informativa como aquela cujo
objeto não é simplesmente a notícia, mas produtos de comunicação em geral, que são
gerados e materializados através de um processo que combina criatividade e sistemati-
zação operacional às atividades gerenciais e comerciais, objetivando o estabelecimento
de relações duradouras com seus públicos. Na era da informação a empresa informa-
tiva ultrapassa o intrínseco valor de uso da informação e lhe atribui valor de troca
numa relação estabelecida entre publisher, usuário e utilização.
• A presença da complexidade na empresa informativa: Sanchez-Tabernero (sem
data) recorre à teoria do caos para traduzir este cenário, afirmando que nos sistemas
complexos e bastante articulados, pequenos impulsos ou acontecimentos podem gerar
efeitos multiplicadores. Neste processo, as mudanças muito bruscas ou inesperadas
não são conseqüência da imprevisibilidade, são muito mais o reflexo da confluência de
inúmeros fatores. Para ele “a indústria da comunicação pertence a este entorno de sis-
temas complexos, com equilíbrios delicados como o fio da navalha e se sustentam em
engrenagens muito articuladas. Portanto, a estratégia das empresas não deve basear-se
em predições sobre o futuro, mas devem adaptar-se ao cenário provável de possibilida-
des, capaz de responder com rapidez às inevitáveis surpresas do futuro”.

Impossível não incluirmos o pensamento de Edgar Morin se levarmos em conta

o papel das empresas informativas na produção e ampliação do conhecimento na
sociedade. Para ele, enfrentar a tarefa de produção do conhecimento em ambientes
complexos significa: “tornar evidentes o contexto, o global, o multidimensional e o
complexo. [...] o conhecimento das informações ou dos dados isolados é insuficiente”
(Morin, 2001: 36).
O centro de nossa discussão está no formato da empresa informativa em seu proces-
sos de absorção das TIC. Ramón Salaverría propõe diferentes dimensões da convergên-
cia e sua vinculação aos grandes conglomerados multimídia. A primeira dimensão é a
empresarial, que dá conta da proliferação mediática sob uma mesma marca corporativa
bem como os modos que se coordenam sob os pontos de vista econômico e editorial. A
dimensão tecnológica corresponde à revolução instrumental experimentada nos últimos
anos, especialmente quanto à adoção de sistemas de gestão de conteúdo e a proliferação
de novos dispositivos de recepção digital. A dimensão profissional considera o trabalho
do jornalista, deixando-o cada vez mais vertical (capacidade de utilização de multi-plata-
formas), com maiores responsabilidades e protagonismo (multi-tarefa ao longo do pro-
cesso de produção informativa). Por fim, a dimensão comunicativa, através da abertura
de novos horizontes de expressão jornalística: uma retórica jornalística multimídia.
A partir destas quatro dimensões Salaverría faz uma avaliação do momento das
empresas informativas:

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sob o ponto de vista empresarial, a principal pendência é passar da simples integra-

ção gerencial para a integração editorial. Isto não significa a perda de identidade de cada
meio e sim a articulação de canais de comunicação interna adequados para potencializar em
conjunto certas estratégias informativas e, ao mesmo tempo facilitar para que cada meio
se concentre na sua especialidade. Na dimensão tecnológica o desafio está em avançar na
implantação e no aproveitamento dos sistemas de gestão de conteúdo para todo o conglome-
rado. Na dimensão profissional as empresas informativas deveriam estabelecer programas
de treinamento que, sem dúvida, a médio prazo aprimorariam a qualidade do trabalho
realizado por seus jornalistas. Na dimensão comunicativa, os novos meios requerem novas
formas de apresentar a informação. As potencialidades interativas e hipertextuais das redes
digitais exigem das empresas um esforço para desenvolver novos formatos informativos. Isto
requer engenho e criatividade dos jornalistas, mas também espírito inovador e investimentos
por parte dos empresários. (Salaverría, 2003)

Aqui antevemos algumas inferências importantes para a empresa informativa: neces-

sitam primordialmente de postura pró-ativa de seus publishers; o status das dimensões
apontadas por Salaverría varia conforme a empresa e seu ambiente sócio-econômico;
o quanto tais variações significam crise deve estar dimensionado num contexto onde,
quanto mais empresas de um mesmo mercado vivenciarem os mesmos desafios ou
encontrarem formas similares de gestão e condução corporativa dos seus publishers,
maior a possibilidade de instauração de uma crise; o espaço de uma crise se configura a
partir da competência das empresas informativas de gerenciarem suas infra-estruturas
vinculadas ao tempo e ao espaço: o transporte de conteúdos, as formas de acesso a eles
por parte do público, a escala de produção de informações e a capacidade de cobertura
abrangente e ao mesmo tempo localizada.
Resumidamente, as empresas informativas muitas vezes olham para a convergência
apenas sob o ponto de vista de propriedade, adquirindo e fundindo uma multiplici-
dade de canais de conteúdo e de distribuição. Sem qualquer lógica operacional na
composição deste conjunto que opera num mesmo mercado e disputa a atenção de
uma mesma audiência. Temos aqui mais um foco crítico, caso não se estruturem para
essa visão sistêmica.

3. Uma fotografia de um tempo de impasses

Apesar do predomínio de formatos organizacionais de conglomerados multimídia, é
importante incluirmos a posição dos não-conglomerados, qual seja a grande maioria
das empresas informativas mundo afora.
Considerando-se o cenário global de atuação e influência dos grandes conglomera-
dos de mídia, destacam-se “the big five” – os cinco grandes conglomerados mundiais
identificados por Bagdikian (2004), a saber: Time Warner, Disney Company, News
Corporation, Viacom e Bertelsmann.
O próprio Bagdikian e pesquisadores como Neil Postman, Neil Serrin e outros vin-
culados à New York University, posicionam-se em alerta para a atuação dos grandes

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conglomerados, em especial quanto à concentração de um enorme volume de infor-

mações e mídias em pouquíssimas mãos. As mesmas linhas de estudo também são
unânimes em apontar para a mídia impressa, em especial o jornal (e sua importância
de credibilidade na cultura norte-americana), como a mais impactada pela ação dos
conglomerados e pela introdução das novas tecnologias. Seria este o motivo (ou um
dos) que levou as empresas informativas à tão falada crise?
Por razões empresariais de racionalidade operacional, segundo Bagkidian (2004:
115): “de diferentes maneiras os jornais são a mídia mais problemática dos ativos
pertencentes aos grandes conglomerados. [...] complexos multimídia preferem ativos
facilmente conversíveis e reutilizáveis, a exemplo de livros por eles editados que se
transformam em seriados de TV e vídeos para locação. A notícia diária não pode ser
reciclada. Um furo de reportagem morre quando de sua impressão...” O autor lembra,
ainda, que as revistas não se enquadram exatamente nesta equação por enveredarem
pela micro-segmentação, ganhando, com isso, leitores fidelizados.
Este cenário, de um lado, questiona a existência de uma mídia plural, e de outro,
condiciona as estratégias destas empresas. Levando-se em conta que estamos tratando
de um ambiente complexo, hoje as empresas informativas se vêem diante de uma
sucessão de impasses que contribuem para a formação de um cenário crítico.
O primeiro refere-se ao tamanho e à economia do mercado. O pluralismo depende
da disponibilidade de recursos para sustentar a geração e a distribuição de conteúdos.
Quanto maior e mais economicamente forte for o mercado, mais recursos estarão dispo-
níveis para a produção mediática e maior a capacidade de absorção de conteúdos pelo
mesmo mercado. O contrário se dá em mercados pequenos e economias enfraquecidas.
O segundo impasse refere-se à concentração de propriedade. Um determinante cru-
cial para o pluralismo é o número de geradores de conteúdos independentes. Quanto
mais concentrada for a propriedade, menor o número de geradores de conteúdo e mais
ameaçado ficará o pluralismo.
Mais um impasse está na padronização do conteúdo editorial de um mesmo grupo
multimídia. O reaproveitamento ou re-empacotamento de conteúdos promove a redu-
ção de custos, mas implica também a redução da multiplicidade de vozes e melhor
exploração de recursos específicos de cada meio.
Objetivando a superação destes e de outros impasses, as empresas informativas
definem estratégias de maximização de lucros e constituição de mega-estruturas cor-
porativas. Com isso, o impacto maior recai sobre a mídia jornal, cujo processo opera-
cional acaba limitando essa tentativa de superação.
Um estudo europeu, coordenado por Doyle (2002) sustenta a nossa afirmação.
As estratégias por elas adotadas ou vão num sentido de verticalização da cadeia de
suprimentos da indústria de mídia – promovendo associações, fusões e aquisições de
empresas de produção, empacotamento e distribuição –; ou no sentido de integração
diagonal ou lateral, aproximando empresas correlatas (por exemplo, empresas de tele-
comunicações adquirindo televisões e provedoras internet).

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4. E o jornalismo, como fica?

Pesquisadores, analistas e muitos jornalistas têm procurado desvincular a relação direta
entre o papel da mídia na sociedade contemporânea e os aspectos gerenciais das empre-
sas informativas. O que está em jogo não é só a democratização das comunicações, mas
sim a democratização da sociedade, porque é ela que precisa da pluralidade da infor-
mação para promover o seu próprio desenvolvimento com total respeito à diversidade
cultural e de pensamento. Tal preocupação vale para o Brasil e para o mundo.
Da mesma forma, fontes das mais diversas afirmam que os jornais em si são lucra-
tivos. O que se questiona é o modelo econômico para a mídia numa sociedade globa-
lizada, quando as empresas informativas radicalizaram a oferta de produtos descartá-
veis, apostaram na irrelevância e na futilidade e adotaram a lógica do lucro a qualquer
custo em lugar de suas responsabilidades sociais e de seu compromisso pedagógico
de formadoras de opinião. Com isso, os padrões éticos se diluíram e perderam-se em
lógicas empresariais diversas.
Enfim, o que é importante em nossa discussão é analisar como fica a noção tra-
dicional de jornalismo diante de um contexto social onde a informação teoricamente
tem acesso ilimitado e desafia as convenções daquilo que seria o discurso na esfera
pública.
Para Chaparro, “Debates de intensidade crescente colocam o jornalismo de hoje
em estado de crise. Ao contrário, porém, do que muitos pensam, acredito ser essa uma
boa crise – e digo por quê: o jornalismo tradicional perdeu funções, em um mundo que
se caracteriza pela capacidade institucional, particular, de produzir e difundir aquilo a
que simbolicamente chamamos de notícia. Entretanto, no próprio cenário das pressões
a que está submetido, o jornalismo – por seus profissionais e seus estudiosos – começa
a tomar consciência disso, o que pode ajudar a delimitar um novo lugar próprio, nos
contextos e processos democráticos em que atua”. (Chaparro, 2004). O autor também
questiona a pasteurização do conteúdo editorial, fazendo com que todos os jornais se
assemelhem na seleção de notícias, nos critérios jornalísticos, no desenho gráfico, e
usando suas palavras “no jeito de ser e de fazer”.
Octávio Ianni, num fórum sobre cursos de jornalismo, realizado em Março de
2004, pouco antes de seu falecimento, afirmava: “O noticiário é uma caricatura de
videoclipe disfarçada [...] a complexidade que a indústria cultural adquiriu no mundo
contemporâneo transformou-a numa fabricadora de notícias, de registros e de imagens
que nunca são inocentes” (Ianni, apud Rezek, 2004). Tal visão embasa nossa afirma-
ção de que a produção coletiva de um noticiário fragmentado, do qual só com muita
leitura colateral e muito esforço individual por parte do leitor se consegue obter uma
noção da realidade e de sua perspectiva histórica. E neste processo de busca a internet
tem servido ao leitor como fonte inestimável de contextualização. Sem a interferência
de jornalistas.
A produção de significados, atividade essencial do jornalista, estaria minguando
por falta de postura e investimentos por parte de publishers e editores. O jornalista
Luciano Martins Costa resume: “a dúvida é: quem irá editar todo esse material?

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Quanta experiência terá esse jornalista? Qual será o seu salário? Quanto tempo de sua
vida será dedicado a assistir a boas peças de teatro, a bons filmes; que bons livros o
ajudarão a ampliar o horizonte dos fatos, para que seja um bom mediador a serviço
do interesse público?” (Martins Costa, 2004).
Temos em xeque a função social do jornalismo numa “democracia informacional”,
a fragmentação noticiosa e a perda do papel de produção de significados atribuída ao
jornalista. São aspectos que alteram profundamente o jornalismo. São aspectos que,
colocados em paralelo, ou em convivência com a crise empresarial, quase colocam o
segmento na UTI.
Os jornalistas Bill Kovach e Tom Rosenstiel partem da afirmação de que a principal
finalidade do jornalismo é fornecer aos cidadãos as informações de que necessitam
para serem livres e se autogovernar. Ocorre que na era digital “a informação é tão
livre que a noção de jornalismo como uma entidade homogênea pode até parecer
meio exótica. Sem dúvida a idéia da imprensa como um guardião – decidindo que
informação o público deve saber e qual não – não mais define bem o papel do jorna-
lismo. Se o The New York Times decide não publicar alguma matéria, pelo menos um
dos inúmeros sites da internet o fará. [...] o novo jornalista não decide mais o que o
público deve saber. Ele ajuda o público a pôr as coisas em ordem. [...] eles necessitam
da habilidade para olhar as coisas sob múltiplos pontos de vista e chegar ao fundo...”
(Kovach, 2001).
Preocupações semelhantes passam por editores de importantes jornais europeus,
apenas com um olhar que reflete as características do continente: o papel dominante
da comunicação normativa e a importância das diferenças, permitindo perceber o
quanto o desafio das comunicações na era atual não é de ordem técnica, já que não é
a conexão de todos os lares europeus que irá quebrar as culturas individuais dos seus
estados-nações.
O fato de a atividade jornalística estar atrelada a um negócio não a deslegitima
nem a desqualifica; mas, em contrapartida, obriga-a à observância de algumas pre-
missas essenciais. A principal delas é que estamos falando de um negócio sim, mas
de um negócio que constitui uma atividade econômica ao mesmo tempo privada e
pública. Sua natureza empresarial convive com a condição de supridora de informa-
ções necessárias e muitas vezes decisivas nos processos de participação da cidadania
nos controles públicos.

5. Quando falamos de reconfiguração da identidade

das empresas informativas
Ao retomarmos as perguntas-chave propostas no início do texto concluímos que os
argumentos apontam para um cenário crítico para as empresas informativas, com uma
maior reflexão para os aspectos sociais do papel do Jornalismo e dos jornalistas na
sociedade da informação. Globalmente o setor está sendo repensado. Globalmente é
um fato o predomínio das TIC como fatores de mudanças e não como causadoras de

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todos os males. Existe uma crise de gestão nas empresas informativas em decorrência
dessa iminente mudança de papel, mas também não podemos dizer que apenas os
aspectos corporativos, econômicos e financeiros tenham gerado a transformação da
relação da mídia com seus públicos.
No caso do Brasil, verificamos muitas semelhanças com o cenário norte-americano
com relação aos aspectos sociais, mas também apontamos para uma visão limitada
de nossas empresas informativas, acabando por gerar uma crise de gestão autóctone,
acrescentando mais especificidades a um cenário já complexo.
Neste ponto, seria válido perguntar se existem saídas para este momento? As
empresas informativas não deixarão de se constituírem em negócios, a sociedade da
informação não tem volta e a própria sociedade vem redefinindo por conta própria o
que espera do jornalismo e dos jornalistas. Assim, gostaríamos de indicar algumas ver-
tentes conceituais que podem em médio e longo prazo sustentar uma nova identidade
para a produção de informações numa sociedade da informação.
Definir identidade deve ser um dos pontos de partida. Castells refere-se objeti-
vamente à identidade como “a construção social de significados por parte de atores
sociais, sejam eles indivíduos ou corporações” (Castells, 2003: 67). Poderíamos dizer
que a empresa informativa, historicamente, construiu sua identidade a partir da gera-
ção contínua de informações e, a partir de sua manifestação opinativa, na construção
de conhecimentos. Sua produção formal ainda está identificada com as universidades,
centros de pesquisa e grupos de inovação das corporações. Mesmo com as tecnolo-
gias de informação e comunicação, a sociedade preserva esta identidade à academia
(em sentido amplo). Para o autor, o verdadeiro problema está no papel de geração da
informação: “na internet a informação vem das pessoas, pessoas gerando e trocando
suas informações através da rede. É a infinita capacidade coletiva de a sociedade pro-
duzir suas próprias informações, distribuir, recombinar, utilizar para especificidades
que transforma a prática social, através da transformação da amplitude da mente
humana” (Castells, 2003: 139).
Assim, temos que a empresa informativa está vivenciando uma espécie de invasão
em seu espectro de identidade, tendo que compartilhá-la com quem sempre esteve
posicionado como identificado na interação, sem deixar o seu papel de contribuinte
importante na construção do conhecimento coletivo.
A respeito desta construção do conhecimento, espera-se da mídia muito mais do
que apenas acesso eficiente às idéias. De acordo com o professor Walter Bender, do
MediaLab, MIT: “para se ajustar aos desafios da mudança, tanto local quanto global-
mente, há uma necessidade de se expandir o escopo em vez de restringi-lo. Um aspecto
único da mídia eletrônica está sendo explorado: experimentações são possíveis porque
as representações digitais permitem revelar a estrutura interna do conteúdo. Negócios
bem sucedidos decorrem não apenas das representações do domínio do saber, mas
também do conhecimento localizado acerca das pessoas, culturas e normas locais.
Eles objetivam fazer os meios de expressão acessíveis sem diminuir a qualidade ou a
complexidade” (Bender apud Saad, 2003: 11).

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 60 Comunicação e Sociedade l Vol. 9-10 l 2006

Hoje, ao repassarmos o cenário brasileiro da chamada crise, verificamos que a

preocupação geral de nossos publishers esteve na solução dos aspectos financeiros e
gerenciais, acreditando que isto resolveria a crise.
Diante de tudo o que foi até aqui exposto, será a reconfiguração da identidade do
jornalismo irreversível? Será a aproximação entre a função do jornalismo como bem
público e sua atuação como bem privado também irreversível? Especialmente entre
pesquisadores e acadêmicos essa discussão tem se demonstrado muito rica. Destaque
para a rede de pesquisa e think thank Media World 2020, que aponta como tendências
a integração, sinergias e valorização dos ativos intelectuais.
Uma proposição instigante é a de Hamilton (2004: 238 e seguintes): as tradicionais
perguntas – quem? o quê? quando? onde? e por quê? – que sustentam a construção da
notícia seriam transformadas num contexto do mundo direcionado para o mercado.
Para ele: “seja consciente ou indiretamente, a produção de notícias é gerada por um
outro conjunto de perguntas: quem se importa com a informação? O que o público se
dispõe a pagar para acessar as informações? Onde produtores e anunciantes poderão
encontrar seu público? Quando esse processo é lucrativo? Por quê a lucratividade é
necessária?”
Na realidade, o cerne das proposições de Hamilton está na polarização de interes-
ses e expectativas entre produtores e consumidores de informação neste momento de
transformação. A balança de valores informativos – o que importa, o que é significa-
tivo, relevante e instigante – está pendendo muito mais para o lado dos consumidores
ou da audiência. Quem produz informações e as transforma em notícias deverá se
conectar às prioridades específicas dos indivíduos do que aos aspectos de atração cole-
tiva do conteúdo.
Atualmente, quando um jornalista se vê diante de uma informação e a classifica
como de interesse ou de relevância, já não podemos dizer que este seu processo seletivo
irá satisfazer as necessidades de um público super informado. O desafio para empre-
sas informativas e jornalistas será compreender as novas necessidades informativas e
reconfigurar a estrutura de suas redações para aquilo que realmente é importante para
o público e não apenas noticiável.
Este desafio tem uma relação direta com a sofisticação do processo de contextuali-
zação da informação, hoje exigida pela audiência por conta da quebra das barreiras de
tempo e de espaço que as TIC promoveram. Será necessário reaprender a construir e a
disponibilizar o contexto, a sair da fragmentação noticiosa e rumar para uma condu-
ção da audiência na busca de mais e mais informações correlacionadas. A reconfigura-
ção da identidade do jornalismo passará pela mudança de papéis: de mediação social
para a promoção de correlações entre fatos, idéias, memória, futuro e atualidade.
Tudo ao mesmo tempo. Também passará pela capacidade de empresas e profissionais
de resgatarem a idéia de que ler, acessar e ouvir notícias, seja por que meio, é um ver-
dadeiro ritual social conforme destacamos no início de nosso texto.

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 Elizabeth Saad Corrêa | O jornalismo contemporâneo no Brasil... 61

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