Rafaela Braga Baranda tem experiência como analista de mídias sociais júnior e nas áreas de backoffice e consultoria de vendas. Ela está cursando o 8o período de Pedagogia na Universidade do Rio de Janeiro e tem habilidades em redes sociais, sistemas CRM, marketing digital e ferramentas de escritório.
Rafaela Braga Baranda tem experiência como analista de mídias sociais júnior e nas áreas de backoffice e consultoria de vendas. Ela está cursando o 8o período de Pedagogia na Universidade do Rio de Janeiro e tem habilidades em redes sociais, sistemas CRM, marketing digital e ferramentas de escritório.
Rafaela Braga Baranda tem experiência como analista de mídias sociais júnior e nas áreas de backoffice e consultoria de vendas. Ela está cursando o 8o período de Pedagogia na Universidade do Rio de Janeiro e tem habilidades em redes sociais, sistemas CRM, marketing digital e ferramentas de escritório.
Rafaela Braga Baranda tem experiência como analista de mídias sociais júnior e nas áreas de backoffice e consultoria de vendas. Ela está cursando o 8o período de Pedagogia na Universidade do Rio de Janeiro e tem habilidades em redes sociais, sistemas CRM, marketing digital e ferramentas de escritório.
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HISTÓRICO PROFISSIONAL
Analista de mídias sociais jr.
Empresa Macro (2020 - Presente) Auxiliei na criação de campanhas de links patrocinados para anúncios, segmentação e categorização; Auxiliei no SAC e no atendimento via Facebook, Instagram e Twitter; Elaborei relatórios para auxiliar na melhoria dos serviços prestados; Participei de reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço; RAFAELA Participei de treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar o desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade. BRAGA BARANDA Backoffice Empresa Macro (2019 - 2020) Analisava e verificava o recebimento de pedidos e documentos que eram gerados pelos vendedores e pelos sites de venda; CONTATO Entrava em contato com os clientes para o envio correto dos pedidos e para a confirmação dos dados pessoais; Auxiliava, como apoio, nas soluções para reclamações dos Celular: (21) 980396996 clientes. E-mail: [email protected] Consultora de Vendas Endereço: Rua Amoroso Costa, 362, Rio de Janeiro. Empresa Macro (2018 - 2019) Atendimento híbrido em diferentes canais, realizando o HABILIDADES E COMPETÊNCIAS processo de vendas no ambiente on-line, telefone ou chat, escolhido pelo consumidor, buscando atender às demandas Domínio das redes sociais; de maneira personalizada e eficaz; Domínio do uso de sistemas de Realização de atendimento ao cliente, incluindo abordagem, CRM e redes sociais; diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, orientando os consumidores e ampliando o conhecimento da Conhecimentos de marketing equipe sobre as demandas das vendas; digital; Acompanhamento semanal das metas com a supervisão, a fim Conhecimento em redes sociais de buscar alternativas para melhorar o desempenho das corporativas; vendas. Familiaridade com as ferramentas de redes sociais; Diligência para contribuir na solução de problemas; HISTÓRICO EDUCACIONAL Engajamento em mídias sociais; Boa comunicação através de mídias digitais; Universidade do Rio de Janeiro Conhecimento em técnicas de Cursando o 8° período de Pedagogia, na Unirio. venda e pós-venda; Conhecimento de estratégias de venda e ofertas; Colégio Palas Habilidade para a venda de serviços Formada no Ensino Médio, no Colégio Palas, em 2018. e produtos; Responsabilidade e autonomia para realização de trabalho remoto; Familiaridade com os sistemas, softwares e ferramentas da área; INFORMAÇÕES ADICIONAIS Habilidades sociais para trabalho em equipe; Conhecimentos: Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint) Curso de Marketing Digital - Udemy. Bom atendimento ao público; Fluente em Inglês, formada no Brasas, em 2018. Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas.