A Internet Como Aliada Na Estratégia de Marketing
A Internet Como Aliada Na Estratégia de Marketing
A Internet Como Aliada Na Estratégia de Marketing
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RESUMO
LISTA DE FIGURAS
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 5
2 REFERENCIAL TEÓRICO........................................................................................ 9
2.1 INTERNET ............................................................................................................. 9
2.2 EVOLUÇÃO DA INTERNET................................................................................. 10
2.3 MARKETING ........................................................................................................ 13
2.3.1 Administração de Marketing .......................................................................... 15
2.4 PROPAGANDA .................................................................................................... 16
2.5 MARKETING ELETRÔNICO ................................................................................ 19
3 METODOLOGIA ..................................................................................................... 26
3.1 CLASSIFICAÇÃO DA PESQUISA ....................................................................... 26
3.2 SUJEITOS DA PESQUISA E UNIVERSO AMOSTRAL ....................................... 27
3.3 PLANO DE COLETA DE DADOS ........................................................................ 28
3.4 PLANO DE ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS .................................. 28
3.5 PLANO DE SISTEMATIZAÇÃO DO ESTUDO ..................................................... 28
4 RESULTADOS ........................................................................................................ 30
4.1 PESQUISA ........................................................................................................... 30
4.2 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS ..................................................... 30
CONCLUSÃO ............................................................................................................ 35
REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 37
APÊNDICE ................................................................................................................. 39
5
INTRODUÇÃO
1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO ESTUDO
1.3 OBJETIVOS
1.4 JUSTIFICATIVA
2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 INTERNET
Aaker, Kumar e Day (2007) ressaltam que não demoraria muito tempo até
que as empresas vendessem carros, alimentos e todo o tipo de produtos pela
internet. Isso seria rápido e fácil. Que não mais seria necessário colocar nossas
mãos em dinheiro, nem acotovelarmo-nos dentro de shopping centers. Na virada do
século previam os gurus digitais, um milhão de pessoas estaria no recesso de seu
lar fazendo suas compras on-line.
Os autores ainda citam que a internet oferece vantagens reais para todas as
empresas, inclusive as pequenas. Uma vez que o custo de um web site é
razoavelmente baixo, uma empresa com faturamento menor pode tornar-se
11
2.3 MARKETING
Tem sido descrito por uma ou outra pessoa como uma atividade de
negócios; como um grupo de atividades de negócios; como um fenômeno
de comércio; como um estudo de espírito; como uma função coordenadora,
integradora, na definição de políticas; como um senso de propósitos dos
negócios; como um processo econômico; como uma estrutura das
instituições; como um processo de troca ou transferência da propriedade de
produtos; como um processo de concentração, equalização e dispersão;
como a criação de tempo, lugar e posse de coisas úteis; como um processo
de ajustamento da demanda e da oferta, e muitas outras coisas (KOTLER,
1996, p. 30).
Teixeira Filho (2001 apud ZAMBERLAN, 2009) reitera que o Marketing Mix
continua sendo essencial na Internet. Para ele, é preciso ter preço acessível,
produtos de qualidade, estar bem-localizado e fazer divulgação eficiente. A
localização, no caso da Internet, significa estar associado a outros sites de interesse,
estar cadastrado nos sites de busca e ter links atualizados com outros sites, pelos
quais os internautas possam navegar até a loja virtual.
Dacol (2003 apud ZAMBERLAN, 2009) assinala que a propaganda na
Internet veio juntamente com o crescimento do público e o surgimento do comércio
eletrônico. O grande avanço dela ocorreu pelo papel decisivo dos banners nos sites
– traduzido ao pé da letra, banner significa faixa, bandeira; aplicando-se ao
marketing é possível pensar em faixas publicitárias, outdoors e, aplicando-se à
informática, os banners são pequenos espaços dentro dos sites –, juntando-se as
duas versões tem-se uma espécie de faixa publicitária dentro dos sites.
2.4 PROPAGANDA
Em poucas palavras, temos agora uma ferramenta que nos permite fazer
todo um tratamento de mídia em cima do nosso cliente, desde começo até
mesmo depois da venda. Assim, quando pensamos apenas em fazer a
home-page da nossa empresa, estamos aproveitando somente uma ínfima
parte das potencialidades que a web nos oferece. Estamos ignorando ou
não aproveitando o fato que podemos fazer anúncios do nosso site e/ou
produtos na própria web (CASTRO, 2000, p. 3).
de novos modelos de negócios que adicionam valor para os clientes com maiores
lucros. Esta nova modalidade afeta o marketing aumentando a eficiência das
funções tradicionais e transformando as estratégias.
As oportunidades para a aplicação do marketing eletrônico crescem com a
introdução de novas tecnologias. Os modelos de negócio que surgem baseados em
novos conceitos servem de referência para a construção de metodologias aplicáveis
em outras organizações. Seybold (2000 apud GRÜTZMANN, 2006) afirma que as
empresas dispostas a ingressar no mundo eletrônico devem focar o cliente. Para
alcançar os objetivos, a autora sugere cinco etapas: facilitar os negócios do cliente
com a organização; enfocar o cliente final de seus produtos e serviços; redesenhar
os processos de negócios relacionados ao cliente, do ponto de vista do cliente;
conectar a empresa para obter lucro, concebendo uma arquitetura de negócios
eletrônicos, abrangente e progressiva; fomentar a lealdade do cliente para conseguir
rentabilidade.
Blume (2009) cita algumas vantagens e limitações da mídia na internet.
3 METODOLOGIA
Beuren (2004 apud GIL, 1999) ressalta que a análise dos dados “...
geralmente é feita mediante ilustrações, tabelas, entre outras formas, seguidos de
textos esclarecedores...”, tem como principal objetivo sumariar e organizar os dados
coletados de tal forma, que possibilite o fornecimento de respostas ao problema a
ser estudado.
Conforme Vergara (2000), os dados podem ser tratados de forma
quantitativa, isto é, utilizando-se procedimentos estatísticos”, ou ainda, “de forma
qualitativa como, por exemplo, codificando-os, apresentando-os de forma mais
estruturada e analisando-os.
As análises e interpretações foram realizadas sobre os dados coletados,
onde os resultados da análise estão sendo apresentados de forma qualitativa e
quantitativa, através de tabelas, gráficos e textos expositivos. Na sequência, as
informações foram avaliadas de acordo com o referencial teórico descrito.
4 RESULTADOS
4.1 PESQUISA
Figura 9: Sexo
pesquisa. Este número significava 43,1% das mulheres com 10 anos ou mais de
idade. Em 2003 esta proporção era de 40,1%.
No entanto, mesmo sendo maioria na população total e a despeito do
crescimento no seu nível de ocupação, elas ainda eram minoria no mercado de
trabalho. Quando o contexto é mercado de trabalho, a maioria dos indicadores
apresentados mostrou a mulher em condição menos adequadas que a dos homens.
Caracterizamos como maior parte público masculino, com idades superiores
a 36 anos e com rendas médias de 3 a 5 salários.
CONCLUSÃO
REFERÊNCIAS
AAKER, D. A.; KUMAR, V.; DAY, G. S. Pesquisa de marketing. 2. ed. São Paulo:
Atlas, 2007.
GIL, C. A. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5. ed. São Paulo: Atlas, 1999.
LIMA, I. Marketing digital: veja o significado de algumas das palavras mais usadas.
jul. 2014. Disponível em: <http://geracaointerativa.com.br/noticias-marketing-digi
tal/364-veja-o-significado-de-algumas-palavras-usadas-no-marketing-digital.html>.
Acesso em: 02 nov. 2014.
RICHERS, R. Marketing: uma visão brasileira. São Paulo: Negócio Editora, 2000.
430p.
APÊNDICE
40
1. Faixa Etária
( ) 18 à 25 anos
( ) 26 à 35 anos
( ) 36 à 50 anos
( ) acima de 50 anos
2. Sexo
( ) Feminino
( ) Masculino
3. Faixa Salarial
( ) 1 salário
( ) até 3 salários
( ) até 5 salários
( ) acima de 5 salários