Inteligência emocional

Prof.a. Dr.a Luciana Helena Crnkovic

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O que faz a Luciana ?
Doutora em Administração pela UNINOVE
Mestre em Engenharia de Produção EESC-USP
Graduada em Ciências Sociais pela UFSCar
Diretora da Pós Graduação UNICEP
Coordenadora do curso de Administração da
Unicep
Coach Integral Sistêmico pela FEBRACIS –
Ribeirão Preto
Palestrante;
Autor a de livros e artigos científicos sobre
cultura organizacional, gestão de pessoas e
gestão de pequenas empresas.

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 O QUE SÃO AS EMOÇÕES?
 Razão x Emoção
 A emoção é um complexo estado de sentimentos, com componentes
somáticos, psíquicos e comportamentais, relacionados ao afeto e ao
humor. (Kaplan e Sadock, 1993).
 “Todas as emoções, são, em essência, impulsos, legados pela evolução,
para uma ação imediata, para planejamentos instantâneos que visam
a lidar com a vida.” (Goleman, 1995).

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COMO É QUE O CÉREBRO SE DESENVOLVEU?
A parte mais primitiva do cérebro –
o tronco cerebral – regula as
funções básicas da vida, como
respirar, o metabolismo dos orgãos,
as reações e movimentos
estereotipados. Funciona como um
conjunto de reguladores pré-
programados que garantem a
sobrevivência animal.

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COMO É QUE O CÉREBRO SE DESENVOLVEU?
Os triunfos da arte, da civilização e da cultura são frutos do neocórtex –
a sede da emoção.
Um centro do sistema límbico – a amígdala – parece sobrepôr-se e
assumir o controle do cérebro sempre que é necessário desencadear
uma resposta urgente

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 A importância da Amigdala
Os sinais sensoriais vindos do
olho e do ouvido chegam ao cérebro
passando primeiro pelo tálamo e
depois – através de uma única
sinapse – pela amigdala; um segundo
sinal emitido pelo tálamo é
encaminhado para o néocortex, o
cérebro pensante.
A amigdala responde assim
ANTES do neocórtex, o qual analisa a
informação, procura compreendê-la e
só então inicia a sua resposta.

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No clima das emoções.... Quais estão no
controle??

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 Conhecer e reconhecer as emoções: Tristeza
Como se manifesta: posição oblíqua das sobrancelhas, rugas da testa em forma de
ferradura, cantos da boca para baixo, baixa o metabolismo do corpo
Para que serve:
• Evitar as situações que a provocam
• Retirar-nos da ação para reflectir
• Obter simpatia e apoio dos outros
• promove a adaptação às perdas

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 Alegria
Como se manifesta: sorriso, brilho no olhar
Para que serve:
• incentiva o outro
• promove a criatividade
• permite decidir melhor
• aumenta a audácia

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 MEDO
Como se manifesta: ‘borboletas na barriga’, aceleração do coração e respiração,
músculos contraídos, rosto pálido, ‘pele de galinha’

Para que serve:

sobrevivência, evitando os perigos; p.ex.
animais, escuro, desconhecidos, água, alturas, sangue.

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 Ternura
Como se manifesta: um gesto de proximidade em relação ao outro ou de conforto
em relação ao eu, calma, contentamento
Para que serve: promover a ligação ao outro,
• obter, pedir e dar protecção, suporte, conforto;
• cria proximidade;
• facilita a cooperação

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 Raiva
Como se manifesta: tensão muscular, sobretudo nos braços, batimentos cardíacos
mais rápidos, sensação de calor, rubor

Para que serve:

atacar ou fugir
preparar para a ação
assustar/intimidar o adversário

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 Outras emoções

- Ciúme
- Nojo
- Inveja
- Vergonha
- Surpresa
- Aborrecimento

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 Autoconfiança

• Capacidade
mental,
• Capacidade emocional e ação FÉ
Escolha técnica 20% Treino 80% Resultado
• Sabotadores??? • Pensamentos, Certeza
Sentimentos e
Comportamentos

Estado atual Vulnerabilidade Estado desejado -

conhecido Zona de desconhecido
Zona de conforto desconforto Zona de
momentâneo realização 14
 Reflexão
• Em que momento você se sente mais vulnerável?

• autocrítica, procrastinação, falta tempo, controle, workaholic, medo,

insegurança, orgulho, soberba...

• Quais os seus fantasmas?

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Formação de um Comportamento
Pensamento

Sentimento

Comportamento
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Reflexão
• O que você vem pensando e sentindo a respeito de você?
• Quais os valores mais importantes para você?
• Quais suas melhores qualidades e seus piores defeitos?
• Você se sente satisfeito com a distribuição do seu tempo: estudo,
lazer, convívio social e familiar, cuidado com a saúde?

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 O QUE É INTELIGÊNCIA EMOCIONAL?
Refere-se à eficácia com a qual as
pessoas percebem e compreendem
suas próprias emoções e as emoções
dos outros, sendo capazes de
administrar seu comportamento.
(Morris; Maisto, 2004).

Filosofia Ikigai - “...é a competência

responsável por boa parte do sucesso
e da capacidade de liderança de um
ser humano”
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 EFEITOS DA FALTA DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Os sinais mais comuns estão na falta de autoestima, na vida e no
ambiente profissional, geram:
• pessimismo;
• incapacidade de emitir suas opiniões;
• isolamento social;
• falta de fé em si mesmo;
• medo de desafios;
• sensação de fracasso;
• tendência à procrastinação;
• dificuldade de reconhecer os próprios erros.
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 Mudar um Comportamento
Pensamento

Sentimento Energia
em movimento

Comportamento
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 Exemplos de pensamentos
• Eu não sou capaz de ganhar dinheiro
• Eu erro sempre
• Eu sou tímida
• Não vou mudar nunca
• Empreender é difícil

• Cada dia estou melhor

• Estou disciplinada
• Eu posso mudar
• Empreender é sensacional
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 5 Feridas Emocionais
Por Lise Bourbeau

Abandono Rejeição Humilhação

Traição Injustiça
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 Mudar um Comportamento

5% consciente

95% inconsciente

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 Escala Hawkins da Consciência e Emoções
Qual emoção
está na sua
vida agora?

Alta vibração

Baixa vibração

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 Mudar um Comportamento
• Como esvaziar sua mente de pensamentos e sentimentos de baixa
vibração?

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 Mudar um Comportamento
• Como encher sua mente de pensamentos e sentimentos de alta
vibração = SENTIR?
• Alegria
• Amor
• Confiança
• Compaixão
• Fé
• Paz

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 Consciência Atual

• Em que momento você está no seu objetivo?

• Quais são os principais obstáculos que está enfrentando?
• Os obstáculos são da realidade ou são emocionais?
• Qual é o seu principal medo?

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 Autorresponsabilidade
• PROTAGONISTA • VÍTIMA
• Criador de realidades • Criador de tragédias
• Responsável • Acusador
• Grato • Reclamão
• Escolhas conscientes • Escolhas dos outros
• Aprendiz das lições • Repetente de lições
• Confiante • Inseguro
• Certeza • Dúvida
• Sucesso • Fracasso

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 Reconheça suas emoções
• 1. Reconhecer seus pensamentos, quais emoções eles despertam
• 2. Perceber seu corpo
• 3. Aceitar e acolher -> Vulnerabilidade
• 4. Limpar emoções
• 5. Clarear e escolher
• 6. Nutrir e agir

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Use suas emoções a seu favor...
• Seja grato;
• Otimista
• Tome sol
• Faça atividade física
• Seja afetuoso
• Medite, respire profundamente
• Risos, contato com a natureza;

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 Dicas para melhorar a Inteligência Emocional
• Pratique técnicas de limpeza de sentimentos – GRATIDÃO,
• Faça a sua escolha, decida o que você quer acreditar, SONHE e PLANEJE;
• Quando perceber o pensamento negativo repita: LIBERE
• Realize as afirmações: EU POSSO, EU SOU, EU CONFIO, EU ME RESPEITO,
EU SOU CAPAZ
• Altere sua fisiologia
• Crie um momento só seu de conexão, oração, meditação, silêncio, leitura
• Faça exames hormonais
• Faça prática de visualizações dos seus sonhos- MURAL DOS SONHOS
• Procure ajuda profissional

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 Mudando seus sentimentos...

1. Fortalece seu núcleo de poder interior

2. Fica mais leve
3. Resultado acontece mais rápido
4. Aumenta sua criatividade
5. Melhora suas relações
6. Expande seu potencial
7. Realiza sonhos e resultados

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Perguntas e Respostas

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