Cacilda Conde

Guilherme Avelino
Celso Julio Serrano
Ana Maria Jose Caetano
Jorge Leitão
Francisca

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

1º ANO

Aprendizagem Organizacional

Universidade Licungo
Quelimane, Maio de 2022
 Cacilda Conde
Guilherme Avelino
Celso Julio Serrano
Ana Maria Jose Caetano
Jorge Leitão
Francisca

Aprendizagem Organizacional

Trabalho de caracter avaliativo a ser apresentado

na faculdade de Economia e Gestão na cadeira
Introdução a Direito e moderado pelo docente:

Dr. Marqueza

Quelimane
2022
Índice
0. Introdução ................................................................................................................................ 4
1. Objectivos ................................................................................................................................ 5
1.1. Objectivo geral ..................................................................................................................... 5
1.2. Objectivos específicos ......................................................................................................... 5
2. Aprendizagem organizacional ................................................................................................. 6
2.1. Os tipos de aprendizagem organizacional............................................................................ 6
2.1.1. Aprendizagem sistêmica .................................................................................................. 6
2.1.2. Aprendizagem com líderes ............................................................................................... 7
2.1.3. Aprendizagem em grupo .................................................................................................. 7
2.1.4. Aprendizagem cultural ..................................................................................................... 7
2.1.5. Aprendizagem com experiências ..................................................................................... 7
2.2. Os pilares da aprendizagem organizacional ......................................................................... 7
2.3. Aplicação da aprendizagem organizacional......................................................................... 8
2.3.1. Realizar atividades práticas e dinâmicas em grupo .......................................................... 8
2.3.2. Usar a gamificação ........................................................................................................... 8
2.3.3. Apostar na Educação à Distância (EAD) ......................................................................... 9
2.3.4. Fazer reuniões online ....................................................................................................... 9
2.3.5. Ser um bom líder .............................................................................................................. 9
2.4. Benefícios da aprendizagem organizacional ........................................................................ 9
2.4.1. Atividades cada vez mais eficazes ................................................................................. 10
2.4.2. Satisfação dos clientes .................................................................................................... 10
2.4.3. Mais produtividade......................................................................................................... 10
2.4.4. Melhores resultados........................................................................................................ 10
2.4.5. Melhora no clima organizacional ................................................................................... 11
2.4.6. Inovação entre os profissionais ...................................................................................... 11
3. Conclusão .............................................................................................................................. 12
4. Referencias bibliográficas ..................................................................................................... 13
 0. Introdução

A nossa vida é um constante processo de aprendizado. Em todos os ambientes pelos quais

transitamos temos a oportunidade de obter novos conhecimentos, bem como de aprimorar
aqueles que já possuímos, para que assim melhoremos, efetivamente e na prática, a nossa
performance, tanto pessoal quanto profissional. No ambiente corporativo não é diferente. A todo
momento passamos por novas experiências e trocamos diversas informações com nossos colegas,
pois tudo isso nos permite implementar melhorias nas habilidades e competências que já
possuímos e de adquirir novas, que vão contribuir, assim, para que alcancemos resultados
extraordinários para nós mesmos, para as pessoas ao nosso redor e também para a empresa de
uma forma geral.

Para esta linha de pensamento a construção do conhecimento ocorre de diversas formas e não se
restringe apenas ao ensino formal. A aprendizagem é vista como um processo contínuo, formado
por estímulos como a experiência prática, a observação da conduta de terceiros e bons exemplos
de superiores. Ou seja, o saber é feito de um conjunto diverso de vivências e outros elementos,
formados com o passar do tempo e que não são adquiridos apenas com a capacitação técnica.

Neste trabalho, irei detalhar as seguintes informações:

 Conceito de aprendizagem organizacional;

 Os tipos de aprendizagem organizacional;
 Os pilares da aprendizagem organizacional;
 Aplicação da aprendizagem organizacional;
 Os benefícios da aprendizagem organizacional.

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 1. Objectivos

Qualquer trabalho que se pretende desenvolver seja ele científico ou doutra natureza sempre tem
um objectivo por se alcançar. Esta pesquisa como qualquer outra é passível aos objectivos. Por
esta razão Torres (1990, p.55), avança que na pesquisa um objectivo “ é uma proposição, uma
meta, um alvo que se pretende atingir, uma acção a ser realizada, a própria materialização de
estudo. Ou seja, é meta que almejamos alcançar no fim de uma pesquisa”.

Tendo em conta o conceito anteriormente apresentada, o objectivo é tudo aquilo que se pretende
alcançar, entretanto, relacionando este conceito com aquilo que é uma pesquisa científica, pode-
se notar Torres dá mais evidência ao objectivo geral, sem, no entanto, apresentar a possibilidade
de existir um outro nível de objectivos.

Assim sendo, os objectivos desta pesquisa são enunciados da seguinte maneira:

1.1. Objectivo geral

Segundo Lakatos & Marconi (2009, p. 221) “ O objectivo geral está ligado a uma visão global e
abrangente do tema. Relaciona- se o conteúdo intrínseco, quer dos fenómenos, eventos, quer das
ideias estudadas”.

Com base nos argumentos das autores acima citadas, percebe-se claramente que, o objectivo
geral é complexo, por essa razão envolve uma visão global do assunto que está sendo estudado.
Com este trabalho de pesquisa pretende-se essencialmente:

 Desenvolver uma pesquisa sobre a aprendizagem organizacional.

1.2. Objectivos específicos

 Identificar os tipos de aprendizagem organizacional;
 Descrever os pilares da aprendizagem organizacional;
 Mostrar os benefícios da aprendizagem organizacional;
 Mencionar a aplicação da aprendizagem organizacional.

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 2. Aprendizagem organizacional

O processo de aprendizagem é o caminho mais direto à obtenção de novas habilidades,

capacidades e conhecimentos que podem ser aplicados não apenas para otimizar o desempenho
profissional, mas também melhorar as mais diversas áreas da vida, visto que a inteligência
emocional pode ser aplicada em diferentes contextos.

Dado o contexto, podemos afirmar que a aprendizagem organizacional consiste em um conceito

amplo e diversificado, cuja finalidade é usar diferentes ferramentas e metodologias da empresa
para aprimorar os conhecimentos e habilidades dos colaboradores, com foco nas experiências
que têm ligação direta e indireta com as atividades profissionais.

Apesar de não existir uma definição exata, em teoria, o aprendizado organizacional é tido como
um processo de retenção, desenvolvimento e transferência de conhecimento dentro de uma
organização, seja por meio da observação de exemplos de outras pessoas, compartilhamento de
informações, cultura organizacional, uso de tecnologia, entre outros métodos.

Esse processo permite que a empresa invista em ampliar os conhecimentos de sua base de
talentos em benefício da própria organização, visto que a aprendizagem organizacional permite a
criação de um modelo único e feito sob medida, de acordo com as necessidades e o perfil de cada
colaborador.

2.1. Os tipos de aprendizagem organizacional

O departamento de Recursos Humanos pode aplicar a aprendizagem organizacional por meio de

diferentes níveis de ensino. Essas são as técnicas mais utilizadas para implementação desse
conceito nas empresas.

2.1.1. Aprendizagem sistêmica

Consiste na aprendizagem por observação, isto é, quando um colaborador aprende a realizar seu
trabalho a partir da vivência com os processos rotineiros da organização na prática.

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 2.1.2. Aprendizagem com líderes

Nessa modalidade, o profissional adquire novas experiências por meio das orientações que
recebe de seus líderes, que podem ensinar habilidades e transmitir conhecimentos falados,
escritos ou através de exemplos práticos.

2.1.3. Aprendizagem em grupo

A palavra-chave é "grupo", ou seja, trata-se de utilizar o trabalho em equipe para fomentar novos
conhecimentos, compartilhar experiências e vivências profissionais. Isso pode ser feito por meio
de bate-papos virtuais, dinâmicas em grupo, workshops e muito mais.

2.1.4. Aprendizagem cultural

A cultura organizacional é onde se estabelecem os pilares de uma empresa e é por meio dela que
os colaboradores podem obter novas experiências e conhecimentos sobre a forma como devem
realizar seu trabalho. A missão, visão e valor da instituição servem como guias para que o
funcionário saiba como agir diante de situações problemáticas.

2.1.5. Aprendizagem com experiências

O mercado de trabalho é uma concessão diária de solução de problemas e aquisição de

experiência. Isso significa que a vida profissional e o universo corporativo, por si só, já
oferecerem meios para que os colaboradores aprendam coisas novas. É claro que a proatividade
pode fazer grande diferença entre um profissional que almeja crescer em sua área e um que está
apenas de passagem pela empresa.

2.2. Os pilares da aprendizagem organizacional

Para que os gestores apliquem o conceito de aprendizagem organizacional na prática, é muito

importante que a empresa entenda quais são os principais pilares dessa metodologia:

7
  Ambiente organizacional e relações de trabalho;
 Infraestrutura da empresa;
 Políticas, cultura e ações gerenciais.

É imprescindível que os gestores responsáveis pela administração da aprendizagem

organizacional tenham consciência de que o conhecimento só acontece por meio da aplicação
dessas práticas conjuntamente, sendo que uma deve depender da outra para que o ensino
seja compartilhado e efetivo.

2.3. Aplicação da aprendizagem organizacional

2.3.1. Realizar atividades práticas e dinâmicas em grupo

O aprendizado na prática é a maneira mais eficiente de firmar conhecimentos e, de fato,

solidificar experiências. Tudo o que foi ensinado na teoria deve ser testado e é nesse contexto
que a realização de atividades e dinâmicas em grupo pode contribuir.

O trabalho em equipe, por exemplo, não apenas ajuda a desenvolver um ambiente lúdico de
aprendizagem corporativa, como também a desenvolver a criatividade para solucionar um
problema real, além de ajudar a melhorar o engajamento dos colaboradores. Um aspecto
interessante é dividir os profissionais em grupos e sugerir que façam levantamentos a respeito de
possíveis maneiras de se chegar à solução de um determinado problema, usando suas
experiências de outros trabalhos e conhecimentos adquiridos com os treinamentos oferecidos
pela empresa.

2.3.2. Usar a gamificação

Uma das grandes vantagens de vivermos na era da transformação digital está no fato de que
existem ferramentas inovadoras disponíveis para dar suporte à aprendizagem organizacional,
como o uso do conceito de jogos virtuais para os treinamentos corporativos. A gamificação é
uma forma dinâmica e interativa de realizar atividades diárias da empresa, permitindo até mesmo
que situações reais sejam simuladas para estimular o raciocínio e a capacidade de resolver
problemas dos colaboradores.

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 2.3.3. Apostar na Educação à Distância (EAD)

Se há uma lição que a pandemia do Covid-19 ensinou às empresas modernas é que as limitações
geográficas só existem nas organizações que negligenciam a transformação digital. Uma ótima
maneira de investir na aprendizagem organizacional, sem demandar altos custos com
infraestrutura e de maneira muito mais prática, é apostar no formato EAD. Materiais escritos,
videoaulas e conteúdos interativos podem ser disponibilizados diretamente de uma plataforma
digital, permitindo que os colaboradores tenham acesso ao ensino corporativo a qualquer hora e
de qualquer lugar.

2.3.4. Fazer reuniões online

Ainda no contexto do ensino em formato à distância, a aprendizagem organizacional pode ser

organizada e desenvolvida por meio de reuniões online. Afinal, o trabalho remoto se mostrou
altamente eficiente nas mais diversas áreas do mercado moderno. Para isso, existem inúmeras
ferramentas que proporcionam uma comunicação mais clara e funcional entre funcionários e
gestores, com a mesma eficiência de que se as reuniões estivessem acontecendo presencialmente.

2.3.5. Ser um bom líder

Uma das melhores maneiras não apenas de aplicar o aprendizado organizacional na prática,
como também fazer a gestão de pessoas de maneira mais humanizada, é apostar uma liderança
sólida. O verdadeiro líder sabe trabalhar em equipe, fornecer e trocar feedbacks de forma
profissional, estimular a competitividade saudável entre a equipe e fomentar o engajamento, de
modo que toda a organização usufrua dos benefícios.

2.4. Benefícios da aprendizagem organizacional

Os benefícios da aprendizagem organizacional são vários e se estendem às diferentes áreas da

empresa e, apesar de influenciar principalmente o ambiente interno, eles também influenciam no
âmbito externo, como no relacionamento entre os clientes e prestadores de serviço. É uma
consequência indireta que a empresa tem ao trabalhar a aprendizagem de maneira estratégica.

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Para finalizarmos, vale destacar os principais motivos pelos quais a aprendizagem organizacional
é considerada indispensável para as empresas modernas

2.4.1. Atividades cada vez mais eficazes

O primeiro benefício que podemos perceber com a implementação da política de aprendizagem

organizacional é que ela permite que as atividades desempenhadas dentro da empresa se tornem
cada vez mais eficazes. Isso quer dizer que a partir do conhecimento adquirido, bem como de
toda a troca de informações e experiências que acontecem a performance de todos é
potencializada, o que torna a execução das demandas ainda mais eficientes e a organização
competitiva em seu mercado de atuação.

2.4.2. Satisfação dos clientes

Uma equipe bem estimulada passa a ter ideias criativas e inovadoras para realizar suas atividades
diárias, o que contribui com a qualidade dos produtos e serviços. Ou seja, os colaboradores terão
mais facilidade em se colocarem no lugar dos clientes. Com isso, a consequência natural é o
aumento significativo no índice de satisfação do consumidor.

2.4.3. Mais produtividade

À medida que os treinamentos corporativos são aplicados e as habilidades dos profissionais

otimizadas, é de se esperar que o time de colaboradores torna-se muito mais eficiente na
realização das funções de seus cargos. Em outras palavras, a empresa usufrui de mais
produtividade ao investir em aprendizado organizacional.

2.4.4. Melhores resultados

Uma equipe munida com os conhecimentos necessários para dominar as novas tecnologias e
atender às demandas de consumidores cada vez mais exigentes, está totalmente apta a lidar com
o mercado moderno. Dado o contexto, a tendência é que a empresa veja seus resultados
crescerem e o seu nome se consolidar entre os concorrentes.

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 2.4.5. Melhora no clima organizacional

Com a melhora no clima organizacional, devido ao alto nível de satisfação dos funcionários em
atuar na empresa, uma série de outras vantagens são desencadeadas, como a redução do
turnover e a retenção de talentos.

2.4.6. Inovação entre os profissionais

Com a implementação da aprendizagem organizacional, os colaboradores se sentem mais liberais

em compartilhar suas ideias, ou seja, em trazer soluções criativas para a empresa, o que só traz
benefícios para o negócio que pode utilizar essas ideias para melhorar seus produtos ou serviços,
sua gestão e os demais contextos. Como os colaboradores estão mais próximos aos clientes, a
tendência deles encontrarem soluções inovadoras que atendam melhor às necessidades dos
clientes só aumenta, o que pode ajudar o seu negócio a se tornar ainda mais competitivo no
mercado.

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 3. Conclusão

Com base neste trabalho conclui que a aprendizagem organizacional é uma estratégia que traz
resultados especialmente a longo e médio prazos, mas que seus benefícios ajudam seus
colaboradores a serem mais eficientes, proativos e engajados – pois um funcionário valorizado é
mais fiel e tem maior facilidade para vestir a camisa da empresa – e a sua organização ter
vantagem competitiva ao contar com uma equipe de qualidade.

Também conclui que aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de novos,
múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e demandas corporativas, seja de
maneira direta e/ou indireta, dentro e fora da empresa. Entretanto, embora busque uma
formalização do conhecimento, 80% do que aprendemos em nosso ambiente de trabalho se dá de
maneira informal, ou seja, através dos exemplos dos líderes, colegas, do aprendizado com os
erros, e, em especial, pela troca e acúmulo de experiências. Isso, porém, não significa que aquilo
que aprendemos em cursos e treinamentos não possa ser aplicado efetivamente em nosso
trabalho na empresa. A aprendizagem organizacional é uma junção de conhecimentos formais e
informais, que permite à organização criar seus próprios modelos de gestão, coerentes com as
suas necessidades e pautados no que ela precisa para alcançar os resultados extraordinários que
almeja no mercado em que atua.

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 4. Referencias bibliográficas

LAKATOS. Eva Maria; MARCONI. Marina de Andrade. Metodologia científica. São Paulo,
Atlas, 1986.

SEVERINO. Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. São Paulo, Cortez, 2002.

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