Aula 2 Recrutamento e Seleção

AULA 2
Recrutamento e seleção
A arte de escolher e permanecer com

pessoas.
Pensem...
Agora que vocês já conhecem um pouco

da Administração de RH.
Já sabem seu principal papel nas
organizações.
Respondam...
Como contratar pessoas para trabalhar?
Recrutamento
Recrutamento é o conjunto de
técnicas e procedimentos que visam
atrair candidatos qualificados e
capazes de ocupar cargos dentro da
organização.
1
Escolha das técnicas
Pesquisa Interna:
Interna O que a organização
precisa.
Pesquisa Externa:
Externa O que o mercado de
RH oferece.
Fontes:
Fontes Própria empresa, outras
empresas, escolas, universidades,
agências de emprego, sindicatos,
internet...
Outras técnicas...
Arquivos de candidatos;
Indicações de funcionários;
Cartazes na portaria;
Contatos (pessoas, empresas, escolas);
Anúncios (jornais, revistas)
Seleç
Seleção
Uma atividade de escolha, de opção e

decisão, de filtragem de entrada, de
classificação e portanto restritiva.
2
Busca entre os candidatos recrutados
aqueles mais adequados aos cargos
existentes na empresa. Visando manter ou
aumentar a eficiência e o desempenho do
pessoal bem como a eficácia da
organização.
A seleção deve fornecer não somente

um diagnóstico, mas também um
prognóstico a respeito do tempo de
aprendizagem e nível de execução que
as pessoas devem realizar.
A seleção tem como objetivo imediato, o

bem estar, a produtividade, e eficiência,
de um certo órgão ou entidade, mas os
bons processos de seleção procuram
orientar aqueles que por alguma razão
deixaram de ser escolhidos.
3
A seleção supõe a existência de oferta
superior a procura.
Ao empregador ou entidade
selecionadora assiste o direito de
aceitar ou rejeitar os pretendentes pelo
critério que entender, desde que tenha
sido previamente conhecido pelo
candidato.
Os resultados das provas no processo

seletivo são confidenciais.
É conveniente que todos os candidatos

sejam informados, sobre os resultados
gerais que obtiveram nas provas.
A seleção é sempre específica e os

resultados colhidos para uma situação não
são, necessariamente, aplicáveis a outras
situações ainda que parecidas.
4
Métodos mais comuns em seleção
Experiência de trabalho;
Curriculum;
Referências e recomendações;
Provas e testes psicológicos;
Aptidões (atenção, rapidez, percepção,
habilidade numérica, raciocínio, linguagem);
Testes de interesses, inteligência, valores,

ética social e na profissão...
CONHECIMENTO
HABILIDADE
APTIDÃO
OUTRAS
CARACTERÍSTICAS
PESSOAIS
5
Planejar a necessidade de novos
funcionários;
Fazer com que as pessoas certas se
candidatem ao cargo (recrutamento);
Decidir quem contratar (seleção);
Fazer com que as pessoas selecionadas
aceitem aos cargos.
Como procurar e achar um emprego?
Acidentes acontecem!!!!
6
Entrevista de seleção
3 fases da entrevista
1) Estabelecimento de Rapport e
definição do escopo e objetivos da
entrevista;
2) Desenvolvimento da entrevista
3) Encerramento da entrevista
Os 10 mandamentos sobre a
entrevista
7
1) PRODUZA UM AMBIENTE AGRADÁVEL.
2) ESTABELEÇA UMA BOA COMUNICAÇÃO NOS

PRIMEIROS MINUTOS.
3) NUNCA EXPRESSE DESAPROVAÇÃO POR NENHUMA

RESPOSTA.
4) FAÇA O CANDIDATO FALAR- MANTENHA-O FALANDO.
5) SIGA O ROTEIRO.
6) FAÇA ANOTAÇÕES DURANTE A ENTREVISTA.
7) NUNCA CHAME UM CANDIDATO DE MENTIROSO.

(direta ou indiretamente).
8) INICIE A CONVERSA ESPECULANDO SOBRE

FORMAÇÃO ESCOLAR E/OU PROFISSIONAL,
RETOMANDO O HISTÓRICO E O DESENVOLVIMENTO
NATURAL.
9) FINALIZE A ENTREVISTA QUANDO VOCÊ DISPUSER

DE INFORMAÇÕES SUFICIENTES PARA JUSTIFICAR
UMA REJEIÇÃO.
10) SEMPRE ENCERRE A ENTREVISTA EM CLIMA

POSITIVO.
Evite conclusões precipitadas,

com base apenas em um ou
outro aspecto.
8
Nunca deixe que o candidato
perceba a sua decisão (não contratá-
lo, contratá-lo ou promove-lo). Cuide
de seu tom de voz, da objetividade
de suas perguntas.
Habilidades para perguntar
A maneira de endereçar perguntas

pode provocar altos e baixos
indesejáveis;
Deve-se evitar o interrogatório policial.

O entrevistado deve ter uma visão
positiva e agradável da experiência de
entrevista;
9
As perguntas devem ser feitas uma de
cada vez como também os assuntos
específicos a serem tocados. O contrario
pode confundir e perturbar o processo;
Evitar perguntas orientadoras. Há perguntas

que forçam o sentido das respostas ou dão
margem a controvérsias:
“o seu trabalho é difícil, não é mesmo?”
“o seu trabalho é fácil, não é?”

(pode provocar reações contrárias).
Respostas monossilábicas costumam ser

atraídas por perguntas típicas e não
contribuem para resultados. Perguntas
abertas são mais indicadas, sugerem
respostas completas.
Perguntas cujas respostas são óbvias

são um convite a comentários irônicos, o
que pode desqualificar o entrevistador.
10
Para formular perguntas significativas,
é preciso que o entrevistador...
Estabeleça objetivos claros e precisos;

Vocabulário amplo;
Precisão no uso das palavras;
Observação crítica das respostas;
Respostas inadequadas podem advir de
perguntas mal formuladas, falha ao
transmitir a situação desejada ou
objetivo inadequado.
Tipos de perguntas
Fechada- definida:
“Você gosta de seu trabalho atual?”
“Sua empresa oferece oportunidade de crescimento?”
Aberta- definida:
(quem, quando, onde, como, porquê?)
“Do que você mais gosta em seu trabalho atual?”

“Quais as oportunidades para crescimento em sua
empresa?”
11
Técnica do afunilamento
“Porque você se demitiu da empresa X?”

“Quais fatores o levou a esta decisão?”
“Como você lidou com esta decisão?”
“O que exatamente você disse a ele?”
“Quais as qualificações você esta procurando
para esta posição?”
“Porque elas são importantes para o sucesso
no trabalho?”
Pausa – Silêncio
Tem o efeito de compelir o entrevistado a
falar mais sobre o assunto.
Candidato: “Eu não sei porque as coisas

aconteceram desse jeito”
Entrevistador: (silêncio)
Candidato: “Suponho que eu não estava
bem preparado”.
Ou até mesmo o contrário
E: Nós temos um programa de

compensação bastante liberal.
C: (silêncio)
E: O maior aumento na ordem de 19%
12
Repetição
C: Eu não permaneci muito tempo com ela.

E: Não permaneceu muito tempo?
C: Não, ela era muito crítica comigo.
E: Muito crítica?
C: Sim, parecia que eu nunca agradava, não
importava o quanto eu tentava. Ela não
gostava de mim mesmo.
... OU
E: Você vai gostar do nosso sistema de

relatório.
C: Gostar?
E: Sim, não requer tantos detalhes quanto o
seu, e ainda oferece muitos mecanismos de
controle.
C: mecanismos de controle?
E: Sim, com este sistema você terá a
oportunidade de controlar tanto volume
quanto custos.
Outras técnicas...
Comparação/ contraste
Questões hipotéticas
Uso de exemplos
13
Saber ouvir atentamente
Não deixe que o candidato desvie do ponto

principal.
Use as palavras:
“especificamente”
“particularmente”
“exatamente”
Para manter a atenção no que interessa.
Envolva o candidato no processo

de seleção.
Pergunte regularmente sua
opinião.
Sintetize o assunto que estão
conversando.
Você não deve:

Falar demais;
Distrair-se;
Interrompero candidato abruptamente;
Intimidá-lo;
Ter maneirismos;
Ficar preenchendo formulários.
14
Informe-o
Não feche os olhos para a necessidade que

o candidato tem de saber o que irá
acontecer em seguida.
Próximas etapas;
Resultados
O sucesso e a saúde da organização

dependem das pessoas que são
selecionadas para nela trabalharem
e é importante ressaltar que não
existe candidato bom ou candidato
ruim. O que existe é o candidato
com perfil mais adequado ao cargo
e a cultura da organização.
Como anda a sua

EMPREGABILIDADE?
15

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Agora que vocês já conhecem um pouco

Uma atividade de escolha, de opção e

A seleção deve fornecer não somente

A seleção tem como objetivo imediato, o

Os resultados das provas no processo

É conveniente que todos os candidatos

A seleção é sempre específica e os

Aptidões (atenção, rapidez, percepção,

habilidade numérica, raciocínio, linguagem);

Testes de interesses, inteligência, valores,

Como procurar e achar um emprego?

2) ESTABELEÇA UMA BOA COMUNICAÇÃO NOS

3) NUNCA EXPRESSE DESAPROVAÇÃO POR NENHUMA

4) FAÇA O CANDIDATO FALAR- MANTENHA-O FALANDO.

6) FAÇA ANOTAÇÕES DURANTE A ENTREVISTA.

7) NUNCA CHAME UM CANDIDATO DE MENTIROSO.

8) INICIE A CONVERSA ESPECULANDO SOBRE

9) FINALIZE A ENTREVISTA QUANDO VOCÊ DISPUSER

10) SEMPRE ENCERRE A ENTREVISTA EM CLIMA

Evite conclusões precipitadas,

Habilidades para perguntar

A maneira de endereçar perguntas

Deve-se evitar o interrogatório policial.

Evitar perguntas orientadoras. Há perguntas

“o seu trabalho é difícil, não é mesmo?”

“o seu trabalho é fácil, não é?”

Respostas monossilábicas costumam ser

Perguntas cujas respostas são óbvias

Estabeleça objetivos claros e precisos;

“Do que você mais gosta em seu trabalho atual?”

“Porque você se demitiu da empresa X?”

Candidato: “Eu não sei porque as coisas

Ou até mesmo o contrário

E: Nós temos um programa de

C: Eu não permaneci muito tempo com ela.

E: Você vai gostar do nosso sistema de

Não deixe que o candidato desvie do ponto

Envolva o candidato no processo

Você não deve:

Não feche os olhos para a necessidade que

O sucesso e a saúde da organização

Como anda a sua

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