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Disciplina Habilidades Obrigatórias ao Médico e

Primeiros Socorros

Comunicação em Medicina

Professor Fábio Roberto Oliveira

Maria Eduarda Arruda Britto


Turma: 24A
03/ Março
Este trabalho tem por objetivo servir de texto introdutório opinativo na formação

médica, abordando a comunicação efetiva na área da saúde. O foco do texto

encontra-se no estabelecimento da relação médico-paciente, entretanto,

acredita-se que comunicação da medicina transpasse apenas o paciente em si:

o médico deve ser capaz de comunicar-se com colegas e/ou alunos, familiares

de pacientes, além de outros membros da equipe ou outros profissionais.

Definições

Na medicina, entende-se como comunicação efetiva a interação de pessoas

em um espaço que promova um diálogo, assim como, um entendimento mútuo.

Outrossim, um dos pontos essenciais da comunicação médica consiste no

entendimento sobre a subjetividade de cada paciente. Isto é, o diálogo não

deve apenas seguir um roteiro pré-determinado, tornando as falas um discurso

já estabelecido, mas sim uma conversa na qual o médico demonstra realmente

a disponibilidade em ajudar o outro, assim como ouvir sobre suas

inseguranças, necessidades e medos, promovendo assim, o estabelecimento

de uma relação médico- paciente baseada na empatia e prontidão.

Diálogo nos Diagnósticos

O paciente ou o meio social podem, inclusive, conceber como desnecessário

esse diálogo, frente ao acesso à vasta rede de tecnologia dos exames. Porém,

mais de 70% dos diagnósticos promovidos não necessitam de exames

complementares, apenas são resultados de uma boa anamnese, ou seja, de

um eficiente diálogo com o paciente.


Um estudo em 1995, de uma revisão de literatura Social Science & Medicine

comprova a relação entre diagnósticos eficiente com uma boa comunicação,

pois a revista traz uma análise na qual comprova uma relação positiva entre um

aumento na qualidade como um todo é uma comunicação adequada, na qual

houve a criação de vínculos. O mesmo estudo traz dados concretos de uma

população acometida por câncer, na qual 69% dos entrevistados desejavam

tomar decisões sobre os tratamentos e forma compartilhada com o médico, isto

é, através de uma boa comunicação.

Um outro ponto de destaque sobre a comunicação refere-se que esta não trata-

se apenas da linguagem verbal. Em outros termos, a linguagem não verbal

apresenta grande valor no estabelecimento de um vínculo médico - paciente: a

postura corporal escolhida durante o diálogo tem o poder de transmitir

prontidão para ouvir o paciente ou difundir uma recusa em relação à

disponibilidade em ajudar. Ou mesmo o contato visual estabelecido pode

demonstrar prestabilidade ou negação com o paciente.

Aprendizagem da Comunicação

Nos últimos anos, estudos sobre a aprendizagem de habilidade de

comunicação vêm sendo incorporadas no currículo obrigatório da graduação

em medicina. Como um exemplo, na FMUSP, cerca de 45 das 127 disciplinas

da graduação, abordam sobre habilidades no campo da comunicação. Isto é, a

cada dia, a comunicação na área médica tem seu valor reconhecido, uma vez

que a medicina, justamente, tem por objetivo o amparo ao outro, o qual, em

muitas vezes, depende do diálogo estabelecido.


Em relação à forma como são desenvolvidas as habilidades de comunicação,

são três as principais possibilidades: prática, teoria e observação.

Imparcialmente, acredito na combinação, isso é, todos os três em concordância

são capazes de proporcionar um adequado conhecimento.

Primeiramente, a aprendizagem teórica consegue proporcionar uma base no

estabelecimento da comunicação da área da saúde, seguida do estudo prático,

ou seja, pondo em prática o conhecimento, combinado com a observação de

outros profissionais é um dos meios para o desenvolvimento das habilidades

de comunicação.

Sob essa mesma temática, quanto em relação às observações por parte dos

estudantes em medicina, ocorrem tanto observações de atitudes em que há a

admiração e desejo de reproduzir, quanto às atitudes de profissionais que

podem ser usadas como modelo de comportamentos os quais não são

desejados.

Junto disso, a aprendizagem pela observação da própria relação entre aluno e

professor também é considerada um meio de ampliar as habilidades de

comunicação. Ou seja, estudo baseado em modelos os quais os alunos

possuem durante a graduação.

Além da aprendizagem quanto ao desenvolvimento de habilidades de

comunicação, na atual era da tecnologia, a telemedicina também é motivo de

estudos por médicos e estudantes de medicina. Ou seja, é necessário que os

profissionais de saúde mesmo através das plataformas digitais, sendo por meio

de videoconferência, registros digitais, ou sistemas de mensagens instantânea,

aprendam a interagir com essas tecnologias e incorporar suas habilidades de


comunicação digital para criar uma comunicação médico paciente clara e

efetiva mesmo em meio virtual

Importância da Comunicação Médica

Em suma, faz-se evidente a importância do desenvolvimento de habilidades de

comunicação no contexto médico, providenciando uma relação terapêutica

entre médico e paciente efetiva, aumentando assim: a aderência do paciente

ao tratamento; reduzindo o estresse e a ansiedade; uma maior identificação

dos problemas do paciente; e menor incidência de erros médicos, assim como

maior satisfação entre médico e paciente.

Ademais, se pudéssemos escolher palavras temas da comunicação médica,

estas seriam: "Prontidão e Perguntas", ou seja, esteja disposto a ajudar

incansavelmente e a perguntar de mais de uma maneira, usando

parafraseados, explorando detalhes (respeitando a ética médica), pedindo que

conte novamente, entre outros casos e sempre com o objetivo de promover o

aperfeiçoamento das relações e comunicações em Medicina.

Referências

Comunicacao em Medicina

Comunicao em Medicina

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