FACTORES HUMANOS DE GESTÃO

2º Ano do curso de Gestão

Ano lectivo 2019/2020

O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
RESUMO DO LIVRO

Uma abordagem tanto teórica quanto prática, clara e conversacional, com conteúdo atualizado e
uma estrutura que engloba o indivíduo, o grupo e a organização, a leitura desta edição se assemelha à de
artigos ou matérias de revistas.
Assim, são apresentados estudos de caso, exemplos e dados voltados para a nossa realidade atual.
Isso faz com que o leitor aprimore sua aprendizagem ao analisar como a teoria pode ser aplicada no
quotidiano, tornando a leitura desta obra fundamental para os graduandos em administração.

“ Somos o que repetidamente fazemos.A excelência , portanto não é um feito, mas um hábito .” Aristóteles
• RESUMO
• Mantendo uma abordagem tanto teórica quanto prática, clara e conversacional, com conteúdo atualizado e uma estrutura que engloba o indivíduo, o grupo e a organização, a leitura desta edicão se assemelha à de artigos ou matérias de revistas. Para reforçar ainda mais essas características, o livro conta agora com um coautor nacional – Filipe
Sobral, renomado professor da FGV-RJ e autor do livro Administração: teoria e prática no contexto brasileiro – que assina a adaptação da obra. Assim, são apresentados estudos de caso, exemplos e dados voltados para a nossa realidade. Isso faz com que o leitor aprimore sua aprendizagem ao analisar como a teoria pode ser aplicada no cotidiano,
tornando a leitura desta obra fundamental para os graduandos em administração.
• SUMÁRIO
• Parte I – Introdução
• Capítulo 1. O que é comportamento organizacional?
 
• Parte II – O indivíduo
• Capítulo 2. Diversidade nas organizações
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• SUMÁRIO
• Parte I – Introdução
• Capítulo 1. O que é comportamento organizacional?
 
• Parte II – O indivíduo
• Capítulo 2. Diversidade nas organizações
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

Parte I – Introdução
• Capítulo 1. O que é comportamento organizacional?
Compreender os mistérios do espaço sideral não é tão difícil

quanto o comportamento das outras pessoas.

Marcel Proust
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

Capítulo I. O que é comportamento organizacional?

• 1 Demonstrar a importância das habilidades interpessoais no local de trabalho.

• 2 Descrever as funções, papéis e habilidades dos administradores .

3. Definir comportamento organizacional.
4 Explicar a importância do estudo sistemático para o comportamento organizacional.

5 Identificar as contribuições das principais disciplinas das ciências sociais para o estudo do

comportamento organizacional .
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

3. Definir comportamento organizacional

O comportamento organizacional (CO) é um campo de estudos, de

conhecimento

investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm

sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações,

com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia

organizacional.
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

O comportamento organizacional é um campo de estudos trata

de uma especialidade com um corpo comum de conhecimentos.

O que ele estuda?

Estuda três determinantes do comportamento nas organizações:

indivíduos, grupos e estrutura.

 O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

• Em resumo, podemos dizer que o comportamento organizacional se

ocupa do estudo sobre o que as pessoas fazem nas organizações e de
como esse comportamento afeta o desempenho organizacional.
• Como esse estudo está voltado especificamente para situações
relacionadas ao vínculo entre as pessoas e as organizações,
enfatiza-se
o comportamento relativo
a tarefas, trabalho, absenteísmo, rotatividade, produtividade,
desempenho e administração
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
é consenso que comportamento organizacional inclui componentes básicos como
• motivação,
• poder,
• liderança,
• comunicação interpessoal,
• estrutura e processos de grupos,
• aprendizado,
• desenvolvimento de atitudes e perceção,
• processos de mudança,
• resolução de conflitos e negociação,
• desenho da tarefa e estresse ocupacional
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Complementando a intuição com o estudo Sistemático
• Todos nós somos estudantes de comportamento. Desde a mais tenra idade,
observamos
• as ações das outras pessoas e tentamos interpretar o que vemos. Mesmo que
nunca
• tenha se dado conta disso, você ‘decifrou’ pessoas por toda a vida, observando
suas ações
• e tentando interpretar o que vê, ou tentando prever o que elas fariam sob
determinadas circunstâncias.
• Infelizmente, essa abordagem casual e de senso comum costuma induzir a
erros diversos.
• Entretanto, você pode aprimorar essa capacidade de previsão substituindo
• suas opiniões intuitivas por uma abordagem mais sistemática.
 O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

• A abordagem sistemática usada neste livro revelará importantes fatos e

relacionamentos de modo a fornecer uma base para realizar previsões
de comportamento mais precisas.
• O conceito por trás dessa abordagem é que o comportamento não é
aleatório.
• Na verdade, existem algumas consistências fundamentais que
sustentam o comportamento de todos os indivíduos, as quais podem
ser identificadas e modificadas para refletir as diferenças individuais
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• O Comportamento é geralmente previsível e o estudo sistemático do
Comportamento é um meio de se fazer previsões razoavelmente precisas.
Quando usamos o termo estudo sistemático, queremos dizer que
observamos os relacionamentos, tentando atribuir
causas e efeitos e baseando as conclusões em evidência científica — ou
seja,
em dados colhidos sob condições controladas, medidos e interpretados
de maneira rigorosa.
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
A administração baseada em evidências complementa o estudo sistemático
ao
basear as decisões gerenciais na melhor evidência científica disponível.
Por exemplo, gostaríamos que os médicos tomassem decisões sobre o tratamento do paciente com
base nas
últimas evidências científicas.
A administração baseada em evidências argumenta que os gestores devem fazer o
mesmo, tornando-se
mais científicos no modo como pensam sobre os problemas administrativos .
Por exemplo, um administrador tem de resolver um problema gerencial, pesquisa
sobre a melhor evidência disponível e aplica a informação relevante à pergunta ou ao
caso em mãos.
mas a maior parte das decisões gerenciais ainda é feita “às pressas”, com pouco ou
nenhum estudo
sistemático.
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• Sensação ou instinto não necessariamente corroborado pela
Pesquisa
Evidentemente, a abordagem sistemática não significa que
aquilo que você aprendeu de maneira não sistemática esteja
necessariamente errado.
Entretanto, se tomamos todas as decisões por meio da intuição
ou do instinto, é bem provável que estejamos trabalhando com
informações incompletas — como tomar uma decisão sobre
investimentos com apenas metade dos dados.
O COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
• Não estamos aconselhando que jogue pela janela sua intuição ou as
notícias da imprensa especializada.
• Nem estamos argumentando que a pesquisa esteja sempre certa.
• Pesquisadores cometem erros também.
• O que estamos aconselhando é usar a evidência o máximo possível no
intuito de alimentar com novas informações sua intuição e experiência.
• Essa é a promessa do comportamento organizacional.