NR01 Ciclo Pdca Jan 2024-1

CICLO PDCA
O ciclo PDCA foi concebido por Shewart e

posteriormente aplicado por Deming com o uso de
estatísticas e métodos de amostragem.
O Ciclo PDCA teve origem no contexto do Controle Total

da Qualidade (TQC), sendo adotado como uma
ferramenta que representava de forma mais eficaz o
ciclo de gerenciamento de uma atividade.
O PDCA é um
modelo dinâmico
O PDCA é um modelo dinâmico de aprimoramento contínuo,
composto por quatro fases: Planejar, Executar, Verificar e Agir.
Ele é utilizado para identificar áreas de melhoria, implementar
mudanças, monitorar resultados e ajustar continuamente as
práticas, visando alcançar melhorias ao longo do tempo.
Vantagens do PDCA
Melhoria Contínua Foco em Resultados
O PDCA é um ciclo iterativo que Auxilia na focalização dos resultados
possibilita às organizações aprimorar desejados e na avaliação do sucesso das
constantemente seus processos, ações implementadas em relação a
produtos ou serviços ao longo do esses resultados.
tempo.
Abordagem Estruturada Identificação de Problemas

Proporciona uma estrutura organizada e Facilita a identificação de áreas de
sistemática para planejar, executar, desafio e possibilidades de
verificar e agir em relação às mudanças aprimoramento por meio da etapa de
necessárias. verificação.
Vantagens do PDCA
Tomada de Decisão Baseada em Dados Engajamento dos Funcionários
Estimula a tomada de decisões Estimula a participação dos
fundamentada em dados e evidências, o colaboradores em todos os níveis da
que amplia a eficácia das alterações empresa na identificação e
implementadas. implementação de melhorias.
Flexibilidade
Pode ser utilizado em diversos processos
e contextos, abrangendo desde a
produção industrial até os processos
administrativos.
PDC
A ETAPAS
P
Definir metas e os meios
D
Instruir e capacitar.;
para alcançá-las Recolher informações
C
Avaliar os resultados da
A
Corrigir eventuais
atividade realizada desvios
Características da metodologia para
análise e solução de problemas
1.
Facilidade
2.
Efetividade na aplicação
3.
Ênfase em
em nível operacional acontecimentos
4.
Análise abrangente do
5.
Identificação das causas
problema raiz do problema
MASP-MÉTODO
DE ANÁLISE E
SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS.
TABELA 1
TABELA
2
• Elaborar planos
• A prioridade:
“É definir metas e elaborar programas

e procedimentos para alcançá-las.”
PERGUNTAS A
SEREM
RESPONDIDAS
• Qual é a meta a ser alcançada?
• Quem participará do processo?
• Qual será o prazo para implementação?
• Quais recursos serão necessários?
• Quais informações serão coletadas?
1.
IDENTIFICAÇÃO
DO PROBLEMA
• Escolha do problema
Instruções da área de trabalho:
(qualidade, custo, atendimento, moral, segurança).
• Histórico do problema
Gráficos, imagens e registros históricos
• Mostrar perdas atuais e ganhos viáveis
Gráfico de perdas ao longo dos meses do ano.
• Fazer análise de Pareto
• Nomear responsáveis
2. OBSERVAÇÃO
• Identificação das características do problema por meio da
coleta de dados
Utilização da Análise de Pareto, Estratificação, Lista de

Verificação (5W2H) e Gráfico de Pareto para priorização.
• Identificação das características do problema por meio de

observação no local
Inspeção no local do problema feita pelas pessoas

envolvidas na análise.
• Cronograma, orçamento e meta

3. ANÁLISE
1. Identificação das causas relevantes. 2. 2. Seleção das causas mais plausíveis
Brainstorming, diagrama de causa-efeito. (hipóteses).
Por que ocorre o problema? Diagrama de causa –efeito
3. Avaliação das possíveis causas 4. Alguma das causas mais prováveis

predominantes. foi confirmada?
(verificação das hipóteses)
Análise de Pareto, Diagramas de Correlação,
Histogramas e Gráficos. 5. 5. Verificação da consistência da causa
raiz.
4. PLANO DE
AÇÃO
1. ELABORAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE AÇÃO
Diálogo com os participantes envolvidos.
2. ELABORAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO PARA O

BLOQUEIO E REVISÃO DO CRONOGRAMA E
ORÇAMENTO FINAL
Brainstorming, 5W2H, cronograma, custos....
5. AÇÃO
1. Treinamento
Comunicação do plano a todos, realização de reuniões
participativas e aplicação de técnicas de treinamento.
2. Execução da Ação
Planejamento e cronograma
ACTION
1. Avaliar.
2. Etapa crucial.
3. Analisar quais ações foram mais eficazes e quais
não atingiram os resultados desejados.
6. VERIFICAÇÃO
1. Comparação dos resultados
Utilização de gráficos de Pareto, cartas de controle e
histogramas.
2. Listagem dos efeitos secundários
3. Verificação da persistência do problema

Uso de gráfico sequencial (% de defeitos x meses:
subdividido em análise, intervenção, verificação).
4. A intervenção foi eficaz?

Identificar os obstáculos.
7.
PADRONIZAÇÃO
• Elaboração ou revisão do padrão
Desenvolver ou atualizar procedimento operacional
usando o método 5W2H, incorporando poka-yoke.
• Comunicação
Comunicados, circulares, reuniões
• Educação e treinamento
Reunião e palestra, manuais de treinamento
• Monitoramento do uso do padrão

Verificar a conformidade com o padrão
8. CONCLUSÃO
• Lista de problemas restantes
Avaliação de resultados, representações gráficas.
• Planejamento da abordagem aos problemas restantes

Reaplicação do MASP (Método de Análise e Solução de
Problemas).
• Reflexão
Análise crítica das próprias atividades de resolução de
problemas.
9. MANUTENÇÃO
(SDCA)
Implementação do processo de melhoria contínua utilizando o
método PDCA para identificar e implementar melhorias.
Iniciando o ciclo SDCA para manter os objetivos alcançados.

EXEMPLO
RESUMO
• A empresa Tamanduá Ltda. fornece serviços de controle
de formigas. Nos últimos tempos, ela perdeu contratos
devido a falhas no cumprimento das exigências dos
clientes.
• Preocupados com esse cenário, os gestores da empresa

optaram por contratar uma consultoria externa para
analisar e sugerir soluções para os problemas detectados.
EXEMPL
O
A consultoria, ao avaliar as atividades da empresa, observou as seguintes situações:
• A ordem de operações seguia este padrão: todos os • O local de trabalho estava extremamente sujo, com
talhões eram tratados, independentemente do nível de vegetação invasora, e com uma alta infestação de
infestação; a equipe começava pelo primeiro talhão; os sauveiros.
trabalhadores localizavam e mediam os formigueiros • As diretrizes indicadas pelo corpo técnico da Tamanduá
para calcular a quantidade de isca formicida necessária, eram as seguintes:
que era então aplicada nos formigueiros; ao terminar o • Dosagem de isca formicida : 10g/m2 de sauveiro;
último talhão, o combate era considerado encerrado. • Tempo-padrão para controle : 4 horas.homem/hectare;
• Eficiência de controle acima de 90%, calculada pela
fórmula:
• EC = (no. de formigueiros mortos/ no. de formigueiros
combatidos)*100
EXEMPLO
• A equipe consistia de 50 trabalhadores, liderados por um
encarregado.
• Cada colaborador cobria três ruas ao percorrer a área.
• Apenas 38 colaboradores usavam dosadores para distribuir as
iscas.
• Identificou-se que 13 trabalhadores utilizavam dosadores
menores do que o recomendado (cerca de 5g).
• Do total de trabalhadores, 19 eram novatos e não haviam
recebido nenhum treinamento.
• Seis colaboradores não mediam os formigueiros para aplicar
a isca formicida.
• Independentemente da situação encontrada na área, havia a
orientação, dada pelo supervisor, de que cada equipe deveria
tratar pelo menos cinco talhões de 50 hectares por dia.
EXEMPLO
ANALISE O DIAGNÓSTICO E CONCLUSA UTILIZANDO O MASP:
• A quantidade de isca distribuída foi avaliada em diversos

formigueiros, onde as amostras foram coletadas e
pesadas. A média de distribuição de isca por metro
quadrado de formigueiro foi de 7g/m².
• Aproximadamente 30 dias após o combate, foram
avaliados 50 formigueiros com o auxílio de uma sonda JP,
e os resultados foram os seguintes:
• Cinco formigueiros em plena atividade.
• Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas
removendo a isca.
• Nove formigueiros com atividade aparentemente inativa,
mas que, ao serem sondados, revelaram formigas saindo
pelos orifícios feitos pela sonda.
• Vinte e um formigueiros completamente inativos.
5W2H (Ferramenta usada para caracterizar um problema ou
para estabelecer um plano de ação corretiva)
• O que ocorreu?
A empresa está perdendo contratos de clientes
• Por que ocorreu?
A empresa não está atendendo às exigências dos clientes
• Onde foram identificados os problemas?
Nos serviços de combate às formigas
• Quem eram os responsáveis?
Tanto trabalhadores experientes quanto novatos
• Quando ocorreu?
Nos últimos cinco contratos
• Como aconteceu?
Devido a problemas com dosadores, trabalhadores novatos, dosagens inadequadas na aplicação dos formicidas nos
formigueiros, falta de treinamento e falta de planejamento.
• Quanto custou?
A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00, além da perda de imagem da empresa.
ANÁLISES
NECESSÁRIAS
1. Eficiência de Controle: EC = 21*100/50 = 42% < 90%
2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2
3. Tempo-padrão:
Dados :
5 talhões de 50ha/dia
5 x 50 = 250 ha
8h x 50 homens = 400homens.horas
Rendimento médio: 400/250 = 1,6homem-hora/ha <4
homemhora/ha.
4. Turma de 50 com 1 só encarregado?
5. Número de ruas por trabalhador?

GRÁFICO DE
CAUSA-EFEITO
Máquina:
Usada de forma incorreta
Método:
⚬ Ausência de capacitação
⚬ Atividades não padronizadas
⚬ Elevado número de colaboradores por supervisor
⚬ Trabalho baseado em tarefas
⚬ Falha na verificação da execução das atividades
Medição:
⚬ Ausência de guias para a aplicação de iscas

⚬ Falta de avaliação periódica do combate
GRÁFICO DE
CAUSA-EFEITO
Máquina:
Usada de forma incorreta
Método:
⚬ Ausência de capacitação
⚬ Atividades não padronizadas
⚬ Elevado número de colaboradores por supervisor
⚬ Trabalho baseado em tarefas
⚬ Falha na verificação da execução das atividades
Medição:
⚬ Ausência de guias para a aplicação de iscas

⚬ Falta de avaliação periódica do combate
GRÁFICO DE
CAUSA-EFEITO
• Matéria-prima:
Ausência de inspeção das condições de armazenamento
• Mão-de-obra:
Ausência de capacitação
Falta de consciência
Ausência de habilidades
• Meio ambiente:
Ausência de corte de vegetação
PLANO DE AÇÃO
• Causa 1: Falta de treinamento: • Quem será o responsável?
• O que será feito? • O supervisor encarregado do combate às formigas
Treinamento para todos os novos trabalhadores • Quando será realizado?
• Por que será feito? • Entre os dias 15 e 18 de dezembro
Devido à execução incorreta do trabalho • Onde será realizado?
• Como será feito? • Nas instalações do fabricante
Os novos trabalhadores serão treinados assim que forem • Quanto custará?
admitidos na empresa e só começarão as atividades de campo • R$10,00/pessoa treinada (aqui poderá ser feito um
após serem considerados aptos. O treinamento incluirá vídeos orçamento detalhado através da listagem do material e
demonstrativos e aplicações práticas. infra-estrutura necessários)
OUTRAS POSSÍVEIS
AÇÕES
• Verificar as condições de armazenamento de iscas;
• Avaliar a eficácia das iscas (qualidade;
• Padronizar a atividade de combate às formigas usando fluxogramas;
• Treinar os funcionários sobre aplicação, controle e aspectos biológicos das
formigas;
• Treinar os supervisores;
• Distribuir panfletos plastificados com instruções sobre a aplicação de iscas por
área de formigueiro medida;
• Realizar avaliações semanais da equipe pelo encarregado;
• Avaliar periodicamente a área tratada;
• Realizar roçadas nas áreas onde será feito o combate;
• Planejar a atividade para os períodos mais secos do ano.
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Obrigado! 22 99700-8713

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O ciclo PDCA foi concebido por Shewart e

O Ciclo PDCA teve origem no contexto do Controle Total

Abordagem Estruturada Identificação de Problemas

“É definir metas e elaborar programas

Utilização da Análise de Pareto, Estratificação, Lista de

• Identificação das características do problema por meio de

Inspeção no local do problema feita pelas pessoas

• Cronograma, orçamento e meta

3. Avaliação das possíveis causas 4. Alguma das causas mais prováveis

2. ELABORAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO PARA O

2. Listagem dos efeitos secundários

3. Verificação da persistência do problema

4. A intervenção foi eficaz?

• Monitoramento do uso do padrão

• Planejamento da abordagem aos problemas restantes

Iniciando o ciclo SDCA para manter os objetivos alcançados.

• Preocupados com esse cenário, os gestores da empresa

• A quantidade de isca distribuída foi avaliada em diversos

2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2

4. Turma de 50 com 1 só encarregado?

5. Número de ruas por trabalhador?

Usada de forma incorreta

⚬ Ausência de guias para a aplicação de iscas

Usada de forma incorreta

⚬ Ausência de guias para a aplicação de iscas

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