Comunic. Asertiva, Pasiva Si Agresiva
Comunic. Asertiva, Pasiva Si Agresiva
Comunic. Asertiva, Pasiva Si Agresiva
Pasivitatea
Stilul pasiv de comunicare este caracterizat de lipsa aciuni. Oamenii care abordeaz acest stil se tem de ofensele altora, doresc s fie plcui i cedeaz foarte uor. Sunt de acord cu orice li se propune chiar dac n realitate nu doresc acest lucru. Consider c orice dezacord care ar veni din partea lor va conduce la agresiune i respingere din partea celorlali. Refuz s-i exprime furia sau lucrurile neplcute pe care le simt n legtur cu o persoan sau cu o situaie. na dintre consencinele acestui stil de comunicare este c oamenii devin nchii i reticeni n a vorbi chiar i n situaiile n care se impune s o fac. !cioneaz ca i c"nd doar ceilali ar avea dreptul s-i spun prerea i ei nu. #i cred c sentimentele i nevoile celorlali sunt importante i ale lor nu conteaz. Ca rezultat resentimentele i frustrrile apar foarte repede i conduc la o stare de stres si tensiune. $e de alt parte oamenii predispui la pasivitate triesc cu teama de a se apropia de alii at"t emoional c"t i fizic. $asivitatea n comunicare conduce la o superficialitate n relaii. Exemple de comunic. pasiva: -%ac zici tu ..... -&umai , te rog mult , nu te supra pe mine ' Semne non verbale ( -evitarea oamenilor ,voce nceat, monoton,contact vizual minim, poziia corpului aplecat , i frmnt minile.
Agresivitatea
Stilul agresiv se caracterizeaz prin intruziune n relaiile interpersonale i o stare de alert permanent. !ceti oameni persevereaz n ceea ce doresc i obin, de obicei, cu fora, nefiind interesai dac i afecteaz pe ceilali. !cioneaz astfel consider"nd c ei au acest drept i ceilali nu. %e altfel, pentru ei nu conteaz drepturile celorlali. &u sunt intimidai de ceilali, acioneaz cu furie uneori i nu sunt interesai de sfaturile celor din )ur. *uria lor i stilul dominator urmrete s +pun la punct+ oamenii care ncearc s se opun intereselor lor. Stilul agresiv produce stres at"t n viaa celui care abuzeaz de el c"t i n prea)ma acelei personae, ngreun"nd apropierea fizic, ncrederea i relaionarea cu aceti oameni.
Exemple de comunicare agresiva: - *aci sau nu faci , - # clar ca nu eti n stare s nelegi '
Semne non verbale ( -este tensionat, st aproape de interlocutor, este ncruntat, expresia feei e rigid, i menine privirea fixat n ochii celuilalt pentru a-l intimida, face gesturi provocatoare , are o voce rece i amenintoare .
Asertivitatea
Stilul asertiv de comunicare reprezint o combinaie ntre cele dou stiluri. !cest stil presupune n egal msur corectitudine i putere. Oamenii asertivi lupt pentru drepturile lor dar r"mn n acelai timp sensibili i la drepturile celorlali n aa fel nc"t n lupta pentru ceea ce li se cuvine nu lezeaz pe nimeni. Sunt persoane relaxate i vorbesc deschis despre sentimentele lor. Stilul asertiv de comunicare presupune un echilibru ntre ceea ce doresc aceti oameni i ceea ce-i doresc ceilali. .a baza acestui stil de comunicare st atitudinea deschis fa de sine i fa de ceilali, ascultarea i a altor puncte de vedere i respectul fa de ceilali. !cest stil de comunicare este cel mai potrivit pentru o bun relaionare pe termen lung. Studiile arat c oamenii care abordeaz stilul asertiv de comunicare a)ung la o bunstare emoional. !cest stil de comunicare i permite s-i susii prerea fr a fi agresiv i fr a te simi umilit. Exemple de comunicare asertiv: -#u cred c .... -! dori s fac acest lucru... -/e deran)eaz dac ... Semne non verbale( -expresii faciale deschise i relaxate, contact vizual att ct s nu supere interlocutorul , vocea calm i sigur, zmbete sincer att ct e necesar, ncuviineaz cu capul interlocutorul.
$entru a comunica asertiv verbal e necesar s comunicm si non-verbal asertiv. $utem face asta av"nd o voce calm, cu o tonalitate normal, contact vizual moderat 0i pstr"nd un calm interior. Feedback-ul *eedbac7-ul este definit ca modalitatea de exprimare a punctului tu de vedere asupra unei situa1ii4comportament cu inten1ia de a oferi o informa1ie util celui vizat pentru continuarea4men1inerea4modificarea comportamentului.
Un exemplu concret.. Radu se duce la farmacie. 8n fa1a lui r"ndul se reduce la o singur persoan, o doamn. !ceasta scoate re1eta vorbind n acela0i timp cu farmacista. %oamna 0 itermin treaba 0i continu s vorbeasc cu farmacist ape care pare s o cunoasc bine. %oamna nu se sinchise0te de loc de Radu, nefc"ndu-i loc acestuia. Radu poate reac1iona( $asiv( !0teapt ca cele dou doamne s termine. Radu poate deveni nerbdtor, iar dac nu este nc n stare s 0i valorifice drepturile, el se poate consuma interior. !sertiv( 8i cere doamnei care vorbe0te cu farmacista s-i dea voie s-0i scoat re1eta. !gresiv( Radu intr n fa1a doamnei sau reac1ioneaz nepoliticos, transform"nd o situa1ie simpl ntr-un conflict inutil.