Ergonomie Cognitiva
Ergonomie Cognitiva
Ergonomie Cognitiva
Cognitivă
Curs 1
Human-Computer Interaction
Ergonomia cognitivă
Exerciţiu
Cauze:
proiectanţii nu înteleg utilizatorii, nevoile şi mediul de lucru al acestora
sistemele informatice cer utilizatorilor să memoreze prea multă informaţie
sistemele informatice sunt intolerante la greşeli minore
tehnicile de interacţiune alese sunt nepotrivite pentru sarcinile implementate
Efecte:
sistemele informatice nu oferă informaţia care este necesară sau o produc
într-o manieră nedorită din punctul de vedere al utilizatorului;
sistemele informatice creează confuzie în rândul utilizatorilor;
sistemele informatice nu oferă toate funcţionalităţile pe care utilizatorul le
solicită şi oferă funcţii de care utilizatorul nu are nevoie;
sistemele informatice forţează utilizatorul să îndeplineasca sarcinile într-o
manieră nedorită;
sistemele informatice cauzează schimbări inacceptabile în structura şi
obiceiurile organizaţiilor, ducând la insatisfacţie şi la conflicte
Ergonomia cognitivă
Disciplină de graniţă, interdisciplinară, orientată pe optimizarea interfeţei
om-calculator
Compatibilizarea modalităţilor de comunicare dintre utilizator şi calculator
(problema interacţiunii om-calculator e legată de reprezentarea cunoştinţelor şi
procesarea informaţiei)
Ergonomia sistemelor informatice
îmbunătăţirea dialogului om-calculator
metode ale ergonomiei generale şi analiza muncii;
baza cunoştinţelor de ergonomie informatică constă în cunoştinţe de psihologie
cognitivă
2 tipuri de abordări: Ergonomia aplicaţiilor şi Ergonomia webului;
trebuie luate în considerare caracteristicile utilizatorilor finali (cunoşterea
instrumentului informatic, nivelul de expertiză în domeniul sprijinit de aplicaţia în
cauză)
analiza cerinţelor permite identificarea utilizatorului ţintă şi a caracteristicilor
sale
Introducere ı̂n Ergonomia Cognitivă – p. 12/19
Interfaţa/dialogul om-calculator
Interfaţa:
Locul de întâlnire al utilizatorului cu sistemul
Canal de comunicare în sens dublu (de la utilizator la sistem, respectiv de la
sistem la utilizator)
Interacţiunea om-calculator are loc la nivelul interfeţei
Pentru utilizatori interfaţa = sistemul
Dialogul:
Dialogul = schimb de simboluri
Diferenţe între dialogul interuman şi dialogul om-calculator
Dialogăm cu o maşină sau cu o altă inteligenţă ?
Maşina virtuală a utilizatorului (UVM):
prezentare
funcţionalitate
dialog
Linie de comanda
Meniuri
Întrebare/răspuns
Completare de forme/ foi de calcul
WIMP( Windows, Icons, Menus, Pointer)
Limbaj natural
Point-and-click
Interfete inteligente
Interfeţe tridimensionale;
Grupaţi următoarele funcţii în categorii potrivite, presupunând că acestea vor sta la
baza unui procesor de text. Categoriile vor deveni meniuri, iar funcţiile vor deveni
opţiuni în cadrul meniurilor.
save, save as, new, delete, open mail, send mail, quit, undo, table, glossary,
preferences, character style, format paragraph, lay out document, position on
page, plain text, bold text, italic text, underline, open file, close file, open copy of
file, change font, add footnote, cut, copy, paste, clear, repaginate, add page
break, insert graphic, insert index entry, print, print preview, page setup, view
page, find word, change word, go to, go back, check spelling, view index, see
table of contents, count words, renumber pages, repeat edit, show alternative
document, help.
furnizaţi categoriile identificate altor colegi pentru a grupa aceleaşi funcţii în cadrul
lor