Cuprins

CAP I. Aspecte teoretice privin marketingul online ............................................ 2

1. Campanie de promovare online – etape ...................................................... 2

2. Preferinte de cumparare online pentru imbracaminte ............................... 12

CAP II. Firma “Fashion days” ........................................................................... 14

1. Scurta descriere .......................................................................................... 14

2. Analiza pietei ............................................................................................. 14

2.1 Analiza SWOT a magazinului Fashon days ........................................... 14

2.2 Concurenta .............................................................................................. 15

2.3 Obiective ................................................................................................. 16

2.4 Segmentare .............................................................................................. 16

2.5 Strategia de marketing ............................................................................ 18

2.6 Mixul de marketing ................................................................................. 19

1
 CAP I. Aspecte teoretice privin marketingul online

1. Campanie de promovare online – etape

In general, campania de promovare online poate fi privita ca o ustensila

prin care asociatia isi constituie obiectivele sale, isi stabileste activitatile prin
care are ca efect atingerea scopurilor stabilite, isi acorda mijloacele necesare
in realizarea activitatilor si mentioneaza mijloace folosite pentru indrumarea,
masurarea si verficarea formei in care se desfasoara planul.

In ultima perioada, marketingul online a devenit mai util decat publicitatea

traditionala. Ca si principiu a acestei relatare avem: nivelul mai eficient al
audientei vizuale (referitor la venituri si pregatire), selectie mai eficienta
(canalele de comunicare online sunt mai diferite decat cele traditionale),
preturi mai reduse si estimarea eficientei campaniei, pot fi indeplinite
accelerat, putand sa se utilizeze corectii neintarziate1.

Inglobarea in planul de marketing al unei campanii de promovare online

este importanta deoarece ajuta la dezvoltarea vanzarilor si a notorietatii
brandului.

Etapele campaniei de promovare online sunt urmatoarele:

a. Cercetarea de marketing al organizatiei

b. Obiectivele
c. Persoanele tinta
d. Instrumentele de marketing online
e. Mesajul comunicat
f. Veniturile aferente planului
g. Componente ale planului

1
Keith Fletcher - "Marketing Management and Information Technology", second edition, Prentice Hall,
Englewood Cliffs, 1995
2
 a. Cercetarea de marketing al organizaiei

1. Are in vedere doua sensuri:

- Studierea marketingului strain (intelegerea diferitelor cai ale
micromediului - cumparatorilor, adversarilor, distribuitorilor,
publicului – sau tintirea pietei – populatia vizata, activitati economice,
evolutia tehnologica, mediul cultural, mediul politic si mediul natural)2
- Studierea marketingului intern (perceptia fondurilor disponibile sau
convenabile intreprinderii)
2. Punctele tinta ale cercetarii sunt:
- Stabilirea analizei SWOT (puncta tari, puncta slabe, oportunitati si
amenintari) prezente inafara intreprinderii, cat si in interior
3. Avand in vedere ca este un element al unui plan de marketing online,
focusandu-se pe aspectele comunicationale, cercetarea tinteste asupra
oportunitatilor si amenintarilor care pot produce prejudicii comunicarii in
marketing
4. Exemple de oprtunitati3 infatisate de mediul extern al marketingului (in
sens invers, toate aceste oportunitati devin amenintari):
- Generarea de noi cumparatori de servicii si produse ale intreprinderii
- Intreruperea activitatii informationale de marketing a unor concurenti
- Ivirea unui nou furnizor de servicii
- Modelarea comportamentului publicului asupra operatiunilor de
marketing online
- Dezvoltarea vanzarilor a clientilor potentiali
- Devoltarea accesibilitatii la internet
5. Exemple de puncta tari din mediul intern (in sens invers, toate acestea devin
puncta slabe):
- Acces la internet

2
Banciu D., Mosu A., Drăgulănescu N. întreprinderea competitivâ şi informaţia, InibDocRom, Bucureşti. 1999
3
Cetina I. Marketingul competitiv în sectorul serviciilor, Editura| Teora, Bucureşti, 2001.
3
 - Prezenta unor resurse financiare destinat pentru mijloacele informatice
si marketing
- Invatarea la un nivel ridicat al angajatilor intreprinderii
- Patrunderea intreprinderii in bazele de date externe si interne
6. Rezumatul cercetarii mediului de marketing
- Componente pe care intreprinderea se poate baza in operatiunile de
marketing online, cat si informatiile externe care ajuta la asigurarea altor
fonduri indispensabile
- Ocaziile pe care institutia trebuie sa “exploateze” in operatiunile de
marketing online
- Consecintele provocate comunicatia de marketing efectuate precedent
de intreprindere catre mediul de marketing
- Inlaturarea greselilor anterioare de comunicatie si mentinerea
componentelor eficace folosite in miscarile caracteristice anterior

b. Obiectivele

- Studierea tintelor sunt urmatoarele:

- Obiectivele totale de marketing ale intreprinderii
- Obiectivele legaturilor de marketing
- Intreprinderea are in vedere, prin metodele globale ale marketingului
urmatoarele obiective:
 Cresterea vanzarilor
 Cresterea profitului
 Cresterea cotei de piata
 Evoluarea imaginii
- Avand in vedere legaturile de marketing, intreprinderea4 are variate
variate delimitate relatie cu standardele atinse prin comunicare:

4
Bateson John E.G. Managing Services Marketing, The Free Presa 1992
4
  Obiective care apatin cunoasterii: exprima cunoasterea fata de
populatia vizata avand in vedere istoria intreprinderii, produsele si
serviciile oferite, tarifele folosite, distribuirea si avansarile
realizate, etc.
 Obiective care apartin afectivitatii: are in vedere comportamentul
clientilor fata de intreprindere si multitudinea de infatisari ale
acesteia; comportarea poate fi inventata, evoluata, prelucrata prin
operatiuni de marketing (inclusive online);
 Obiective care apartin activitatilor: modalitatea de a actiona in
vederea achizitionarii al publicului tinta; personele pot fi
impulsionate sa cumpere produsele sau serviciile intreprinderii, sa
ceara informatii aditionale asupra acestora, a merge in locurile de
desfacere ale acestora si sa predea o serie de referinte de
identificare in situatia in care competentele planului de marketing
online poate necesita resurse carcateristice ale intreprinderii, ea nu
se va axa pe un singur obiectiv ci o imbinare a mai multor obiective
(primare si periferice), acestea vor fi delimitate in legatura cu
publicul vizat prin mijlocirea acestuia din punct de vedere al
comunicatiei de marketing, exista o serie rationala a trei etape:
influentarea obiceiurilor de achizitionare al clientului posibil poate
fi luata in considerare doar daca anterior au fost rezolvate diferite
operatiuni de marketing precedente, dificultati specifice de
intelegere a intreprinderii si infiintarii unei pozitii avantajoase a
publicului fata de ea, produsele si serviciile intreprinderii, etc.
- In general, intreprinderile analizeaza in operatiunile de marketin online:
 Dezvoltarea reputatiei
 Realizarea circulatiei la punctele de lucru
 Sprijinirea vanzarilor

5
 c. Persoanele tinta

- Proiectul de marketing online include totalitatea operatiunilor indreptate

catre publicul tinta, reali sau posibili, al intreprinderii
- Publicul tinta poate fi alcatuita atat din cumparatori privati cat si din
cumparatori ai unor intreprinderi cu profit sau non-profit
- Planul publicului tinta se refera la:
 Fixarea cuprinsului acesteia: daca se va vorbi despre o piata tinta
generala sau una specificata;
 Daca stabilim o piata tinta specificata, care sunt principiile prin care
se deosebeste piata tinta propiu zisa de restul consumatorilor.
- Daca schema se adreseaza publicului tinta general, necesita introducerea
in interiorul cuprinsului o prezentare generala a pietei tinta si a surselor
de origine a indicatiilor de recunoastere/adapare a acesteia5
- In cazul in care schema se adreseaza publicului tinta specific, trebuie
precizate in raport o prezentare generala a pietei tinta si a surselor de
origine a indicatiilor de recunoastere/adapare
- Principiile prin care se precizeaza ca piata tinta este alcatuita din
cumparatori persoane fizice sunt:
 Din domeniul geografic: tara, zona geografica etc.
 Din domeniul demografic: varsta, gen, stare civila, ocupatie,
profesie, venit etc.
 Din domeniul psihografic: personalitate, stilul de viata
 Din domeniul comportamental: obsnuinta achizitionarii,
volumul achizitionat, punctele achizitionarii, produse si servicii
achizitionate simultan, pretul minim de achizitionare etc.
- Principiile prin care se pot preciza ca piata tinta este alcatuita din
cumparatori specifici sunt:

5
Croneim M. J. Global Advantages of the Intemet, www.mcb.co.uk.

6
  Resedinta intreprinderii, domeniul de activitate, personae
angajate, cifra de afaceri, profitul etc.

d. Instrumentele de marketing online

- Operatiunile de marketing online pot fi integrate prin urmatoarele

instrumente:
 Publicitate interactiva
 E-mail
 Grupuri de discutii
 Site-urile web
 Comertul electronic
- Prin proiectul de marketing online putem admite aplicarea a trei metode
diferite cum ar fi: un singur instrument, o imbinare a mai multor
intrumente on-line sau o imbinare atat a intrumentelor online cat si
“offline”.
- O imbinare a celor doua instrumente, duce spre un plan de marketing
online integrat
- Folosirea planului online integrat are un obiectiv important, aceasta
fiind dezvoltarea comunicatiei de marketing in intreprindere
- Avand in vedere acest obiectiv, marketingului online are rolul cel mai
important in comunicatia de marketing al intreprinderii
- Totodata marketingul online are si un scop periferic, suplimentar, daca
locul sau in ierarhia informationala de marketing a intreprinderii este
una secundara
- Folosirea fiecarei component din marketingul online apartine intr-o
mare proportie de publicul tinta vizat avand legatura cu campania.
Asadar:

7
  Publicitatea online se poate folosi in doua scopuri: ca si
colectiv universal (daca are in vedere dezvoltarea reputatiei
sau schimbarea perceptiei asupra publicului) cat si spre un
colectiv specific (se are in vedere provocarea persoanelor sa
achizitioneze produsul)
 E-mailul poate fi folosit in diferite tipuri de comunicatii cum
ar fi: ca prim tip, posta electronica poate fi folosita ca
transmitator al mesajelor intreprinderii inspre colectivul
universal; ulterior, atata timp cat publicul tinta este
“autorizat”(referindu-se la curiozitatea fata de intreprindere,
componentele acesteia cat si ofertele sale), folosirea e-
mailului se va axa pe un colectiv specific
 Site-urile web pot fi folosite atat pentru colectivul universal
cat si pentru colectivul specific; ele sunt utilizate ca legaturi
de comunicare cu acei care au petrecut pe site o perioada de
timp, apoi au mai revenit pentru al vizita in mod independent
- Comertul electronic6 vizeaza un colectiv specific, autorizat, hotarat sa
cumpere produsele si serviciile intreprinderii
- Mijloacele de marketing online pot fi tratate ca dispozitive dinamice
(sunt folosite in mod agresiv, pentru a atrage consumatorul posibil si a
stabili o legatura avantajoasa) si dispozitive inactive (intreprinderea le
aplica in mod agresiv, sperand o reactive din partea consumatorului)
 Tipuri de mijloace dinamice de marketing online:
 E-mailul (posta electronica)
 Comertul electronic
 Tipuri de mijloace inactive de marketing online:
 Publicitatea online
 Site-urile web

6
Bender A. Marketing on the Web. Internet Strategies Hospitality, Travel and Tourism, www.mcb.co.uk
8
 e. Mesajul comunicat

- Pentru a conversa cu consumatorii posibili, intreprindere elaboreaza,

utilizand cunostintele dobandite sau solicitand ajutorul serviciilor
competente ale unor persoane externe specializate, mesaje
- Prin mesaj se percepe imbinarea de cuvinte (text), componente grafice
si fotografii (imagine) si sunete, comunicata clientului posibil cu rolul
de a-l instiinta, ai schimba perceptia cu privire la comportamentul de
achizitionare si consum
- Mesajul are de mai multe tipuri de prezentare:
 Cuprinsul unul mesaj de e-mail
 Cuprinsul unui banner publicitar
 Cuprinsul unei scrisori promotionale conceputa de
indreprindere
 Cuprinsul site-urilor web ale intreprinderii
 Cuprinsul cataloagelor electronice
- Conceperea mesajelor caracteristice marketingului online indeplineste
regulile generale de creare publicitara contin si alte particularitati
impulsionate mai ales de ipostazele tehnice ale folosirii internetului
- Este indispensabil recunoasterea unei legaturi calculate intre
componentele logice si afective ale mesajului, ca si in cazul legaturilor
offlin

Daca in publicitatea traditionala domina mesajele sustinute de componente

de tip afectiv, care se adreseaza numaidecat la parerile consumatorului, si
conteaza pe o acostare indirecta, acestuia evocandu-se mai curand referintele catre
produs, in publicitatea online se iveste problema timpului.

Un potential client nu destineaza mai mult de 13-14 secunde pentru a

astepta sa vizualizeze cuprinsul unui site web, deoarece unul din principiile de

9
fundament in comunicarea prin e-mail este exprimarea, comunicarea online este
logica si preupune acostarea directa a potentialului client virtual.7

f. Veniturile aferente planului

- Cuprinde toate preturile specifice concretizarii planului de maketing

online (efectuarea totalitatii actiunilor in atingerea obiectivelor propuse)
- Preturile specifice vor fi reflectate in situatiile de cheltuieli diferite.
Organizarea cea mai buna a acestor cheltuieli este aceea de a indeplini
principalele tipuri de fonduri folosibile in operatiunile de marketing
online:
 Fonduri tehnice – cheltuieli tehnice
 Fonduri financiare – cheltuieli financiare
 Fonduri umane – cheltuieli personale
 Fonduri informationale – cheltuieli informationale
 Fonduri operationale – cheltuieli operationale
- Cheltuieli tehnice – cuprind ansamblul costurilor pe care intreprinderea
le realizeaza in vederea cumpararii echipamentelor indispensabil
introducerii in marketingul online; cateva dintre costuri sunt efectuate o
singura data urmand fi trecute in planul de marketin online definitoriu
perioadei in care au fost cumparate.
- Cheltuieli financiare – au o importanta mica in bugetul planurilor de
marketing online. Aceste cheltuieli pot fi alaturate cumva cumpararii
echipamentelor ( ca de exemplu in regim de leasing sau printr-un credit
bancar).
- Cheltuieli personale – se refera la costurile efectuate pentru astuparea
drepturilor salariale si colaboratorilor inclusi in operatiunile de

7
Băduţ M. Informatica pentru manageri, Editura Teora, Bucureşiti 1999.
10
 marketing online ale intreprinderii dar si a costurilor de pregatire si
specializare a personalului.
- Cheltuieli informationale – au in vedere costurile intreprinderii cu
cumpararea de suport software sau de alte component utile efectuarii
activitatilor de marketing online.
- Cheltuielile operationale – au in vedere costurile provocate de
folosirea anumitor instrumente de marketing online de catre
intreprindere. Ca si exemplu, avem urmatoarele categorii: achizitionarea
listelor de adrese ale posibililor clienti, inchirierea listelor de adrese etc.
Acestea sunt tipul cel mai important pe termen mediu sau lung a
bugetului planului de marketing online.

g. Componente ale planului

- Principalele elemente ale planului de marketing online sunt

coordonarea, evaluarea si controlul planului.
- Coordonarea planului are in vedere:
 Caracterizarea unor sarcini specific structurii de marketing
deja existente
 Caracterizarea unor sarcini responsabile de suportul
informatics al intreprinderii
 Realizarea unei structuri noi care cuprinde persoane, resurse
si capacitati de marketing
- marketingul online este destul de adaptabil pentru a aproba evaluarea a
scopurilor, ustensilele folosite si efectele obtinute
- Evaluarea planului are in vedere:
 Marimea analizelor desfasurate in marketingul online
 Marimea vanzarilor produse pe calea operatiunilor de
marketing online

11
  Rata de raspuns obtinuta cu privire la actiunile de marketing
online
- Controlul planului de marketing presupune fixarea unor mecanisme 8
prin care tintele, audienta, componentele folosite, mesajul comunicat
sau bugetul sa fie verificate, actualizat, acesta urmand sa fie prelucrat
in functie de efectele dobandite in intervalul de timp de evaluare si de
actualele realitati realizate la nivelul pietei

2. Preferinte de cumparare online pentru imbracaminte

Conform unui studiu realizat de MKOR Consulting, romanii considera ca

dupa mall-uri, cea mai eficienta metoda de achizitionare a hainelor este din
magazinele online. Cercetatorii au realizat ca romanii cumpara o data sau de doua
ori pe luna imbracaminte.9

Un alt studiu relatat de Startupcafe.ro, spune ca datele de pe Eurostat arata ca

preferintele consumatorilor romani, cu varsta cuprinsa intre 16 – 74 ani, sunt pe
primul loc la achizitionarea de imbracaminte si articole sportive. Dar totodata s-a
dovedit ca femeile (80%) achizitioneaza mai mult decat barbatii (63%). 10

Un studiu a aratat ca cele mai mari cresteri in comertul online sunt cele pentru
categoria de produse vestimentare. Clientii romani sunt atrasi de oferte, de
reduceri si de noile produse. Potrivit celor mai recente analize realizate de
Fashion days, media comenzilor online a crescut cu 9% pe luna in perioada
ianuarie – octombrie 2017. Pricipalele produse cumparate din noua gama din
Campania toamna/iarna 2017 au fost: pantofii sport pentru barbati, pulovere

8
Cetina I. Marketingul competitiv în sectorul serviciilor, Editura| Teora, Bucureşti, 2001
9
https://www.wall-street.ro/articol/eCommerce/201974/studiu-peste-jumatate-dintre-romani-cumpara-haine-
online-cu-plata-ramburs.html
10
http://www.startupcafe.ro/marketing/vinde-internet-romania.htm
12
pentru femei, genti, pantofi sport pentru femei si botine. Totodata, cel mai
cumparat produs a fost un pulover tricotat din lână și cașmir, pentru femei. 11

Un alt studiu realizat de Gfk a relatat ca “Cumpărători frecvenți sunt și cei care
fac achiziția obiectelor de vestimentație online, însă vânzările online de articole
de îmbrăcăminte sunt mult mai bine reprezentate în București față de restul țării
– 11% din bucureșteni afirmă că își cumpără des haine din online, față de doar 5%
în restul țării.” Totodata, respondetii au fost intrebati cat sunt dispusi sa
cheltuiasca pe imbracaminte si incaltaminte. 15% dintre romanii din mediul urban
au raspuns ca in ultima luna au achizitionat peste valoarea de 200 RON.
Persoanele care cumpara cel mai des articole vestimentare sunt cele cu varsta
cuprinsa intre 18 – 34 ani, acestia cumparand mai des decat o data pe luna.
Principalul motiv pentru achizitionare sunt marcile cunoscute, atat pentru cei
tineri cat si pentru cei mai in varsta. 12

Research Romania Team a realizat un studiu despre preferintele romanilor

cu privire la fashion-ul online. Acestia au constat ca persoanele cu varste cuprinse
intre 25 – 45 de ani, au o pondere de 80% in alegerea reinnoirii garderobei online.
Avand in vedere ca interesul pentru achizitionarea produselor online a crescut
foarte mult in ultimul an, prin urmare in perioada ianuarie – octombrie 2016, cei
de la site-ul Fashion days au relatat ca produsele cumparate online au crescut cu
peste 25% fata de anul anterior. Fashion days a constat ca varietatea de produse
cu cele mai multe articole cumparate a fost cea de imbracaminte, pe locurile
urmatoare fiind cea de articole sportive, pantofi, lenjerie intima si articole pentru
casa. 13

11
http://www.startupcafe.ro/marketing/magazin-online-fashion-vanzari.htm
12
http://www.stiridecluj.ro/economic/ce-magazine-de-haine-prefera-romanii
13
http://www.researchromania.ro/2016/11/studiu-care-sunt-preferintele-romanilor-in-materie-de-fashion-online/

13
 CAP II. Firma “Fashion days”

1. Scurta descriere

Fashion days a inceput cu misiunea de a prezenta acces la diferite branduri

cunoscute pentru a adduce diferite schimbari pozitive aspectului si a stilului. In
urmatorii ani, firma s-a dezvoltat si s-a transformat intr-un magazine online cu o
varietate de produse, putand fi accesate de oriunde si oricand.
Acesta este cel mai cercetat site de retail si fashion online din Romania. El a
fost creat in anul 2009 in Elvetia, iar mai tarziu a inceput sa aiba activitate si in
Romania, fiind urmata de inca 9 tari, fiind intr-o continua dezvoltare pe noi piete.
A fost infiintata de doi elvetieni, care au pus accent pe moda si pe comertul
electronic.
Fashion days au fost cumparati in anul 2011, de catre o parte a grupului online
sud-african Naspers, numindu-se MIH Allegro. 14
In anul 2013, acestia au creat o aplicatie pentru telefonul mobil unde ai
posibilitatea sa platesti cu cardul. Au fost primii care au lansat plata cu cardul de
pe telefonul mobil.
La un an distanta, in 2014, Fashion days lanseza propiul brand sub denumirea
de ZEE LANE.
In 2016, acestia gasesc noi metode de a atrage clientii prin crearea sectiunii de
livrare si retur gratuite.15

2. Analiza pietei

2.1Analiza SWOT a magazinului Fashon days

a. Puncte tari
- Fashion days este un conducator pe piata magazinelor online pe categoriile
de moda si mod de viata atat in Romania, cat si in Europa Centrala si de
Vest
- Actualitatea site-ului in mai multe tari precum: Cehia, Elvetia, Bulgaria,
Italia, Polonia, Ungaria, Germania, Slovenia si Slovacia.
- Reduceri de pana la 70 % la produse autentice care ofera certificate de
autenticitate
- Oferte diversificate, cu marci cunoscute
14
https://www.wall-street.ro/tag/fashion-days.html
15
http://www.fashiondays.ro/company/povestea-fashion-days/

14
 - Actualitatea pe diverse conturi (Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest,
Twitter), cat si pe blog (http://www.fashiondays.ro/the-daily-issue/)
- Publicitate atat in mediul online, cat si in cel offline
- Sanse multiple de plata: cu cardul (Maestro, MasterCard, Visa, Visa
Electron), rate online cu card de BRD, Raiffeisen, ING sau Alpha Bank si
plata la livrare.
- Aplicatii pentru telefonul mobil (IPhone, IPad, Android)
- Optiuni multiple de livrare (Urgent Cargus, Fan Courier, Dpd, Sameday
Courier)

b. Puncte slabe
- Utilizarea unor reduceri exagerat de mari: clientii vor avea impresia ca
inselati, reducand credibilitatea
- Livrarea produselor durand pana la aproximativ 3 saptamani
- In cazul in care cumparaturile nu depasesc suma de 150 lei, se aplica o taxa
de transport

c. Oportunitati
- Devoltarea ariei geografice
- Atragerea de noi consumatori posibili
- Site-ul este deschis 24 h din 24 h
- Concurentii directi de pe piata din Romania au un numar mic

d. Amenintari
- Durabilitatea la schimbare
- Grija fata de particularitatea datelor
- Lipsa increderii
- Pastrarea costurilor mari
- Impactul social

2.2 Concurenta

Ca si concurenta sunt toate magazinele online care comercializeaza atat

imbracaminte, cat si incaltaminte. Acestea pot fi:

- www.marissa.ro
- www.miniprix.ro
- www.zenda.ro
- www.starshiners.ro
15
 - www.ppt.ro
- www.readytowear.ro
- www.zorilestore.ro
- www.fashionup.ro
- www.kurtmann.ro

2.3 Obiective

- cresterea cifrei de afaceri cu 10% pana la sfarsitul anului 2018

- Cresterea numarului de vizitatori cu cel putin 5%
- Crearea unui brand nou, ca de exemplu: Maria Lucia Hohan etc.
- Organizarea de evenimente prin care sa promoveze produsele atat in mediul
online cat si in cel offline, ca de exemplu prezentari de moda
- Crearea unui parteneriat cu un designer roman
- Mentinerea nivelului de pubicitate ridicat
- Organizarea de tombole pentru mentinerea fidelizarii clientilor

2.4 Segmentare

O parte din romani opteaza pentru achizitii online cel putin odata la trei
luni. Dintre acestia, doar 26 % cu varste cuprinse intre 40-60 de ani fac
cumparaturi online.

21% dintre romani achizitioneaza produse o data la 6 luni, acestia sunt

timeri cu varste cuprinse intre 18-29 ani, cu un statut social mai scazut.

S-a constat ca barbatii achizitioneaza mai mult decat femeile, cu o pondere

cu 4 %.

Persoanele care achizitioneaza imbracaminte si incaltaminte au o pondere

de 45%, fiind pe locul doi in randul cumparaturilor online. Produsele din categoria

16
de imbracaminte si incaltaminte sunt achizitionate in general de persoanele de sex
feminin, cu varsta cuprinsa intre 18-29 de ani. 16

O statistica INS arata ca a aparut o crestere destul de mare in ceea ce

priveste cumpararea de haine de pe internet. In anul 2016, persoanele care au
cumparat incaltaminte si articole sportive au o pondere de 71% comparative cu
52,1% in anul 2007.

In ceeea ce priveste categoria de imbracaminte, incaltaminte, articole

sportive, nu se observa o diferenta destul de mare.

Persoane cu varste cuprinse inte 16 – 74 ani care au cumparat online

(masculine/feminine)

Cu o pondere de 71 %, romanii isi reinnoiesc online online imbracamintea,

pe genuri, statistica arata ca in 2016, ponderea este de 63,2% in randul barbatilor
si 80% in randul femeilor.

Institutul National de Statistica a aratat o diferenta seminificativa intre

mediul urban sic el rural. Cand vine vorba de categoria de imbracaminte,
incaltaminte si articole sportive cei din mediul urban, cu o pondere de 70,9%,

16
http://www.descopera.ro/dnews/13205033-cat-de-des-fac-romanii-cumparaturi-online-rezultatele-unui-studiu
17
achizitioneaza online mai putin decat cei din mediul rural care au o pondere de
71,6%.

Persoane cu varste cuprinse inte 16 – 74 ani care au cumparat online

(rural/urban)

Prin urmare, in total, intre anii 2007 – 2010, s-a constat cea mai mare
crestere in ceea ce priveste cumpararea online a articolelor din categoria de
imbracaminte, incaltaminte si articole sportive.17

Segmentele tinta ale magazinului Fashion days sunt atat de sex feminine
cat si masculine, cu varsta cuprinsa intre 16 – 40 de ani. Totodata, Fashion days
mai are in vedere si persoanele cu venit peste medie.

2.5 Strategia de marketing

Strategia de marketing a magazinului Fashion days are ca scop principal

orientarea si satisfacerea clientului. Asadar aceasta urmareste segmental tinta,
Fashion days banunind ca operatiunile campaniei sa identifice nevoie clientilor in
ceea ce priveste tinuta.

17
https://www.libertatea.ro/stiri/ins-ce-cumpara-romanii-de-pe-internet-hainele-au-batut-cartile-2040279
18
 Fashion days doreste sa introduca o strategie in continua dezvoltare,
incluzand modalitatile de marketing online, cum ar fi:

- Optimizarea site-ului
- Largirea campului visual
- Incarcarea articolelor pe Instagram si YouTube
- Mentinerea relatiei organizare – client
- Postarea a cat mai multe articole atat pe blog, cat sip e restul retelelor pe
care le detine.

Pentru respectarea acestor strategii, trebuie avute in vedere si unele riscuri

online:

- Securizarea datelor
- Imposibilitatea gestionarii costurilor
- Neonorarea achizitiilor din cauza livrarii indelungate
Strategii viitoare ale magazinului Fashion Days:
- Echilibrarea preturilor diferit de cel al concurentei
- Incheierea de noi contracte cu case de moda, si oferirea de reduceri
esentiale
- Oferirea de cursuri gratuite personalului
- Implementarea de noi produse
- Reducerea timpului de livrare

2.6 Mixul de marketing

a. Produs

Produsele oferite de Fashion Days sunt cele din categoria de imbracaminte,

incaltaminte cat si produse auxiliare cum ar fi: genti, esarfe, aceesorii, pentru casa.

19
 Produsele campaniei sunt caracterizate de imbracaminte, accesorii,
incaltaminte si produse pentru casa cum ar fi:

- Bluze - Cizme
- Blugi - Pantofi
- Geci - Ghete
- Lenjerie intima - Pantofi sport
- Fuste - Bijuterii
- Rochii - Ceasuri
- Sacouri - Curele
- Tricouri - Genti
- Botine - Esarfe
- Manusi - Halate de baie
- Lenjerii de pat

Strategia de produs are in vedere monopolizarea segmentului de piata tintit

cu prezentarea unor produse realizate de designer celebri care pentru indivizii
interesati de fashion au o importanta deosebita. Totodata si fidelizarea acestora
este mai usor de pastrat, deoarece brandurile prezentate au deja o reputatie bine
definita.
20
 Conform unui studiu realizat de 2parale s-a constat ca ziua prefereata in
cumpararea produselor online este miercuri, dupa cum se poate observa in
urmatorul grafic.

Cumparatorii Fashion days pot returna produsele achizitionate prin

completarea unui formular doar in urmatoarele cazuri: colete sunt distruse,
produsele au fost livrate gresit, produsele au defecte din fabricatie, produsele au
alte marimi fata de cele comandate de client.

b. Promovare

Componentele mixului de comunicatie al marketingului ale magazinului

online Fashion days sunt promovarea vanzarilor, publicitatea, relatiile cu clientii
si marketingul direct.

21