RECRUTAREA RESURSELOR UMANE

PLAN LUCRARE DIZERTATIE

CAP.I RECRUTAREA RESURSELOR UMANE
1.1.Recrutarea – un proces continuu si fluent pentru potentialul instituti
ei
1.2.Planificarea procesului de recrutare
1.3.Etapele procesului de recrutare
1.4.Sursele de recrutare :
1.4.1.Sursele interne
1.4.2.Sursele externe
1.5.Trierea
1.6.Metode de recrutare
1.6.1.Anunturile publicitare
1.6.2.Agentiile de recutare
1.7.Evaluarea eficacitatii si eficientei recrutarii
CAP.II SELECTIA SI ANGAJAREA RESURSELOR UMANE
2.1 Importanta si caracteristici
2.2.Metode si tehnici de selectie
2.3.Procesul de selectie.Etapele procesului de selectie
2.4.Testele utilizate in selectia resurselor umane
2.4.1.Testele de inteligenta
2.4.2.Testele de abilitate si aptitudini
2.4.3.Testele de personalitate
2.4.4.Testele de performanta
2.5.Angajarea resurselor umane.Continut si importanta
2.6.Integrarea noilor angajati
2.7.Costurile recrutarii, angajarii si integrarii resurselor umane
CAP.III STUDIU DE CAZ PRIVIND RECRUTAREA, SELECTIA SI ANGAJAREA RESURSELOR UMANE
LA S.C. NOVA CONSTRUCT S.R.L.
3.1. Prezentarea societatii comerciale
3.2.Organigrama societatii comerciale si efectivele sale
3.3.Fundamentarea metodologica
3.4.Analiza si interpretarea datelor
CAP.IV CONCLUZII GENERALE
Anexe
Bibliografie

INTRODUCERE
In centrul tuturor afacerilor stă omul. Toate celelalte resurse, terenuri, clădiri,
mecanisme, utilaje autovehicule sau bani sunt doar de importanţă secundară. Fără oameni nu
se pot face afaceri. Afacerile nu au alt scop decât să servească nevoile oamenilor. D
esigur, oamenii au roluri diferite în cadrul unei afaceri şi au multe legături cu alte
afaceri. Oamenii sunt angajaţii unei afaceri. Uneori ei sunt managerii acesteia,
alteori sunt furnizori, clienţi, creditori, debitori, şi deseori sunt acţionari ai une
i iniţiative. în mod frecvent însă, ei pot avea toate aceste atribute la un loc.
Mecanismele economiei de piaţă impun practicarea unui management eficient şi performan
t la toate nivelurile, iar aceasta nu se poate realiza fără resurse umane competente
, puternic motivate pentru performanţă.
Pentru orice organizaţie de succes, resursele umane reprezintă nucleul în jurul cărora g
ravitează toate celelalte resurse (materiale, financiare, informaţionale), iar probl
emele privind recrutarea, selecţia, instruirea, perfecţionarea, evaluarea, recompens
area şi motivarea constituie principalele direcţii dc cercetare a Managementului res
urselor umane a oricărei organizaţii.
Managementul resurselor umane va cuprinde şi se va amplifica în toate domeniile vieţii
economice, sociale, politice şi culturale. Este evident că managerul competent treb
uie să aibă o mare capacitate de analiză şi sinteză, flexibilitate şi mobilitate în gândire
acitate de negociere, disponibilitate de dialog, spirit de echipă dar, mai ales, să şt
ie cum să motiveze angajaţii în obţinerea de rezultate performante şi să conştientizeze că
sul poate fi obţinut numai atunci când fiecare angajat simte că are valoare şi că este imp
ortant în cadrul organizaţiei.
Pe fundalul acestor realităţi, prezenta lucrare, structurată în trei capitole, îşi propune
analizeze probleme legate de recrutarea, selecţia şi angajarea resurselor umane în org
anizaţie. Astfel, capitolul I cuprinde probleme legate de procesul de planificare
a resurselor umane, prezentarea etapelor procesului de recrutare, sursele de rec
rutare, probleme legate dc procesul de triere, diverse metode de recrutare iar l
a sfârşitul primului capitol am abordat problema evaluării eficacităţii şi eficienţei recru
. Ceea ce se doreşte reţinut este necesitatea elaborării unei planificări şi în particular
tabilirea unui plan de recrutare.
Capitolul II cuprinde probleme privind selecţia şi angajarea resurselor umane. Metod
ele cele mai recomandate a fi utilizate, respectiv interviul şi testele de selecţie,
sunt evidenţiate în acest capitol. Este important ca acestei faze de recrutare şi sel
ecţie să i se acorde o grijă deosebită. Acest lucru necesită însă o mare vigoare şi un prof
alism fără lacune, principiile şi metodele perfect definite de literatura de specialit
ate trebuind respectate cu stricteţe.
Acest capitol mai cuprinde probleme legate de angajarea resurselor umane, precum
integrarea noilor angajaţi, am prezentat un model de recrutare, selecţie şi angajare
a resurselor umane iar în încheierea acestui capitol am abordat problema privind cos
turile recrutării angajării şi integrării resurselor umane.
Studiul practic privind recrutarea, selecţia şi angajarea resurselor umane a fost tr
atat în capitolul III al lucrării. în esenţă acest capitol a relevat puţinii paşi care s-au
t în domeniul resurselor umane de o întreprindere agroalimentară. Vizitând firmă de câteva
ri şi vorbind cu câteva persoane din cadrul firmei am constatat importanţa scăzută acordată
resurselor umane. Organizaţiile ar trebui să înţeleagă că managerul este cel care răspunde
performanţele echipei pe care o conduce. Sunt puţini factori care ar putea influenţa a
ceastă perfarmanţă mai mult decât oamenii şi felul în care corespund ei posturilor pe care
e deţin.
Trebuie să recunoaştem că, deocamdată, multe dintre conceptele, metodele şi procedurile co
nsacrate teoriei şi practicii manageriale în domeniul resurselor umane nu constituie
referinţe şi nu au utilizare decât în foarte puţine firme şi organizaţii din ţara noastră.

1. RECRUTAREA RESURSELOR UMANE

1.1. RECRUTAREA - UN PROCES CONTINUU ŞI FLUENT PENTRU POTENŢIALUL ÎNTREPRINDERII
Recrutarea este una din cele mai importante activităţi ale funcţiunii de personal fiin
d ur ansamblu de decizii care exercită o influenţă decisivă şi durabilă asupra unei întrepr
eri. Recrutarea se referă la procesul confirmării nevoii de a angaja personal nou, l
ocalizării şi atragerii celor interesaţi în a candida pentru posturile oferite. Succesul
şi supravieţuirea organizaţiilor este asigurată aproape îr totalitate de calitatea forţei
e muncă. Organizaţiile trebuie să se concentreze în primul rând asupra identificării şi atr
rii celor mai competitivi candidaţi pentru specificul organizaţiei, problemă care st r
ezolvă în cadrul procesului de recrutare.
Orice recrutare reprezintă un compromis între cerinţele cantitative şi calitative ale într
eprinderii şi situaţia reală oferită de piaţă, compromis care nu se realizează în mod spont
iecare recrutare reprezintă pentru întreprindere o grefă o unui organ, la care trebuie
depistate şi eliminate toate cauzele fenomenului de respingere. In consecinţă, orice
decizie în acest domeniu trebuie să fie luată cu maximum de precauţie şi să urmeze un parcu
s logic bine definit.
Recrutarea este un proces strâns legat de organizarea şi reorganizarea întreprinderii.
Orice modificare intervenită în sensul suplimentării obiectivelor acesteia face din r
ecrutare un proces necesar şi echilibrator.
Recrutarea poate fi iniţiată de către organizaţie sau de firme specializate. în acest scop
, au început să se înfiinţeze centre de asistenţă psiho-pedagogică şi managerială, care au
biectiv realizarea „reformei" în procesul de orientare şi selecţie profesională. In ultima
perioadă se utilizează din ce în ce mai mult sisteme informatice, care presupun exist
enţa unei baze de date, care oferă informaţii necesare pentru identificarea rapidă a pot
enţialilor candidaţi. Schimbările frecvente din mediul ambiant au un impact puternic a
supra funcţionării organizaţiei, ceea ce face necesar ca aceasta să adopte o politică de r
ecrutare cât mai flexibilă, care să reflecte şi chiar să anticipeze toate schimbările din t
hnologie, economie, legislaţie, politca naţională şi internaţională.
Pentru ca politica de recrutare să se desfăşoare în cele mai bune condiţii este necesar ca
politicile pe care întreprinderea le promovează, în ceea ce priveşte mediul de muncă, sal
arizarea si posibilităţile de carieră, să fie adecvate obiectivelor sale, să se situeze ce
l puţin la nivelul impus de concurenţă şi să fie susţinută de rezultate economice. O politi
recrutare pozitivă trebuie fie susţinută de imaginea pe care întreprinderea o are pe pi
aţa forţei de muncă, de comunicaţia transmisă, cât şi de însuşi corectitudinea realizării d
său.
O bună recrutare permite întreprinderii să angajeze persoane a căror aptitudini sunt foa
rte apropiate sau chiar suprapuse cerinţelor postului. Ea presupune ca întreprindere
a să propună spre ocupare unul sau mai multe posturi de muncă de un anumit profil, iar
piaţa forţei de muncă să ofere indivizi cu aptitudini diverse, capabili oricând să fie ang
jaţi. întreprinderea înaintează propuneri cu privire la cerinţele postului şi la aptitudini
e necesare, care nu întotdeauna se regăsesc la viitorul ocupant.
Cele mai importante aspecte pe care trebuie să le conţină politica de recrutare a unei
întreprinderi agoalimcntare se referă la: promovarea propriilor salariaţi;angajarea u
nor rude ale salariaţilor existenţi, a persoanelor mai în vârstă, a minorilor, a membrilor
unor grupuri minoritare, a salariaţilor temporari, cu normă redusă; - folosirea un
or agenţii sau a altor întreprinderi pentru recrutare, cu care firma are relaţii; luar
ea în considerare numai a pregătirii si experienţei candidaţilor.
Recrutarea necesită un consum mare de timp, dar majoritatea managerilor consideră că a
ces timp merită cheltuit, de aceea trebuie să se desfăşoare după un plan bine conceput, al
e cărui faze sunt: studiul politicii de personal al organizaţiei;
culegerea tuturor informaţiilor privind relaţia „oameni-posturi"; analiza informaţiilor
care permit definirea nevoilor reale de recrutare; stabilirea celor mai corespun
zătoare surse{ interne sau externe) de recrutare; lansarea acţiunilor concrete în vede
rea recrutării şi selecţiei resurselor umane. In mod schematic, elementele unui plan d
e recrutare sunt prezentate în figura 1.1.

Fig. 1.1. Elementele unui plan de recrutare a resurselor umane

Elaborarea unui plan de recrutare eficient presupune realizarea, în prealabil, a u
nui studiu privind obiectivele viitoare ale organizaţiei. Altfel spus, la baza ela
borării planului de recrutare stă strategia de dezvoltare generală a organizaţiei, precu
m şi previziunea strategică a necesarului de resurse umane. Calculul nevoilor de rec
rutare se efectuează prin compararea efectivului cu nevoia de personal în vederea înde
plinirii obiectivelor propuse.
Fiecare organizaţie îşi stabileşte o anumită procedură de recrutare, în funcţie de politica
domeniul resurselor umane, specificul postului de muncă, mărimea organizaţiei etc.
în organizaţiile mari, activitatea de recrutare este îndeplinită de compartimentul de re
surse umane. în organizaţiile mici şi cele mijlocii de această activitate se ocupă manager
ii de pe diferite niveluri ierarhice care, în funcţie de necesităţi, stabilesc criteriil
e, mijloacele şi tehnicile de recrutare.
Caracterul adaptabil al cunoştinţelor, al aptitudinilor şi al personalităţilor face ca ind
ivizii aleşi să se adapteze la posturi şi să le îmbunătăţească, în sensul că ei pot fi purt
oi calităţi, care vor fi luate în considerare la o eventuală nouă propunere spre ocupare.
Sistemul post-titular de post se dovedeşte deosebit de dinamic şi adaptabil, iar ang
ajarea presupune întotdeauna un compromis între cerinţe cu caracter ideal şi resurse efe
ctiv disponibile, cu calităţi diverse, ce nu corespund descrierilor iniţiale( fig. 1.2
.).

De copiat figura

Fig.1.2. Recrutarea şi laturile sale

în cazul în care unui candidat postul oferit i se pare inacceptabil, acesta trebuie
să adopte un comportament politicos. Este bine ca refuzul candidatului să fie formul
at politicos lăsând organizaţiei posibilitatea de a-1 menţine în evidenţă în cazul în care
n post care corespunde preferinţelor
sale.
1.2. PLANIFICAREA PROCESULUI DE RECRUTARE
Planificarea resurselor umane este parte a planificării de afaceri şi reprezintă proce
sul de analiză şi identificare a necesarului de personal pe profesii, calificări, vârsta
, sex. Planificarea resurselor umane începe cu identificarea şi recunoaşterea filozofi
ei şi misiunii unei organizaţii şi continuă cu examinarea mediului înconjurător extern, eva
uarea punctelor tari şi a celor slabe, prognozarea capacităţii de organizare, stabilir
ea obiectivelor şi a strategiilor şi implementarea, respectiv revizuirea planurilor.
Planificarea operaţională a resurselor umane presupune prognozarea în timp şi spaţiu a act
ivităţilor care au drept scop recrutarea, instruirea , integrarea şi recompensarea res
urselor umane. Spre deosebire de planificarea strategică care are, inevitabil, un
caracter orientativ, planificarea operaţională a resurselor umane trebuie să fie mult
mai precisă, atât în ceea ce priveşte rezultatele, cât şi în ceea ce priveşte responsabilit
jloacele şi căile de acţiune, termenele de realizare şi costurile admisibile. Un model p
rivind planificarea operaţională a resurselor umane care poate fi utilizat, cu adaptăr
ile de rigoare, pentru planificarea recrutării, instruirii, integrării şi recompensării
resurselor umane este prezentat în tabelul 1.1.
Tabelul 1.1
Structura standard a planului de recrutare, instruire, integrare şi recompensare a
resurselor umane

Secţiuni Conţinut
Expunere introductivă Descrierea succintă a planului având drept scop informarea o
perativă a conducerii
Analiza situaţiei Descrierea criteriilor de analiză. Prezentarea concluziilor pri
vind necesitatea şi oportunitatea rezultatelor, a mijloacelor şi a căilor de acţiune pre
conizate
Rezultatele preconizate Precizarea rezultatelor care trebuie obţinute
Mijloace şi căi de acţiune Prezentarea unor răspunsuri detailate la următoarele întreb
ce trebuie făcut? cum trebuie făcut? când trebuie făcut? - unde trebuie făcut? cu ce cos
turi?
Sarcini (atribuţii), responsabilităţi şi sancţiuni Precizarea sarcinilor (atribuţiilo
r), a responsabilităţilor, a recompenselor şi a pedepselor avute în vedere în raport cu
rezultatele preconizate.
Modalităţi şi responsabilităţi privind evaluarea rezultatelor Definirea criteriilor
de evaluare şi a modalităţilor de monitorizare a performanţelor. Precizarea
modalităţilor şi a responsabilităţilor privind intervenţiile corective.
Recrutarea personalului urmează în mod logic planificării resurselor umane, fapt pentr
u care specialiştii, Lloyd L. Byars şi Leslie W. Rue subliniază relaţiile existente între
analiza posturilor, planificarea personalului, recrutarea şi selecţia resurselor uma
ne ( fig. 1.3.)-
De copiat figura 1.3
Planificarea resurselor umane are drept scop determinarea nevoilor, strategiilor
şi filozofiiloi privind resursele umane ale organizaţiei, inclusiv estimarea cereri
i şi ofertei pe piaţa muncii. întrebarea cheie pentru această activitate este: "De câţi oam
ni şi cu ce caracteristici avem nevoie, atât în prezeni cât şi în viitor?
Obiectivele planificării resurselor umane constau în obţinerea:
• oamenilor potriviţi
• în numărul necesar
• cu cunoştinţele, abilităţile şi experienţa necesare
• în posturile potrivite
• la locul şi timpul potrivit
• cu un cost adecvat.
în figura 1.4. este prezentată planificarea resurselor umane sub formă de schemă.

f) candidaturile obţinute prin colaborarea cu universităţi, şcoli diverse şi organisme de

formare se pot dovedi interesante în cazul în care întreprinderea decide să recruteze ti
neri salariaţi, stagiari etc.
f) Campania de anunţ a recrutării
Campania de anunţ a recrutării are ca obiect nu numai apariţia de candidaturi pentru p
ostul ce trebuie ocupat, dar şi întărirea imaginii întreprinderii pe piaţa forţei de muncă,
ezentarea ei într-o lumină din ce în ce mai favorabilă. Principalele etape ce trebuie pa
rcurse în realizarea unei campanii de anunţ sunt următoarele:
1.Identificarea segmentului necesar pentru recrutare presupune utilizarea unor t
ehnici de marketing specifice prin intermediul cărora însuşirile candidaţilor să corespundă
mare parte profilului postului. Se evită în acest fel preselecţii obositoare şi costisi
toare, iar recrutarea devine mai operativă.
2.Stabilirea dura/ei şi a parcursului campaniei de anunţ. Variantele ce pot fi alese
sunt diverse, în funcţie de imaginea întreprinderii pe piaţa forţei de muncă. Un singur an
nţ se poate dovedi insuficient în cazul în care sunt propuse spre ocupare mai multe po
sturi de muncă. De cele mai multe ori campania trebuie să dureze două sau trei săptămâni şi
e înregistreze mai multe apariţii ale anunţului, în acest fel fiind îmbunătăţită şi imagine
derii pe piaţa forţei de muncă.
3.Selecţionarea categoriilor de mass-media şi a mijloacelor adecvate. Succesul unei
campanii de anunţ a recrutării depinde în mare măsură de tipul de mass-media ales pentru c
omunicare: presă scrisă, comunicarea audio, audiovizuală, afişajul etc. Tipul ales trebu
ie să fie adaptat postului ce trebuie ocupat şi să utilizeze mijloacele cele mai efici
ente (cotidiene de mare tiraj, reviste săptămânale, publicaţii profesionale, emisiuni de
marc audienţă etc).
4.Conceperea textului de publicat. Textul ce urmează a fi publicat trebuie să captez
e atenţia şi să atragă către întreprindere câţi mai mulţi candidaţi. Pentru a corespunde un
de deziderat redactarea sa trebuie să fie deosebită şi să aibă în vedere următoarele eleme
: datele de identificare ale întreprinderii, din care să rezulte mărimea, domeniul de
activitate, descrierea postului, profilul candidatului, criteriile de selecţie avu
te în vedere, remunerări şi alte avantaje, precum şi modalităţile de contactare.
Campania de anunţ a recrutării trebuie să evidenţieze operativ şi statistic răspunsurile pr
mite, numărul de candidaturi primite, numărul de prezentări pentru angajare şi numărul de
angajări. O astfel de evidenţă este necesară pentru diverse calcule: costul candidaturil
or primite, reţinute, determinarea randamentelor pe suporturile utilizate, dar şi pe
ntru stabilirea termenelor de răspuns.
g) Selecţia candidaturilor
Această etapă a procesului de recrutare a înregistrat în ultimul timp schimbări importante
, ca urmare a degradării continue a pieţei forţei de muncă şi a creşterii impresionante a c
ndidaturilor spontane.Pentru a-şi conserva sau chiar întări propria imagine pe această p
iaţă, orice întreprindere trebuie să răspundă tuturor cerinţelor de recrutare şi să le sele
urma unui demers complex, care presupune:
recepţia răspunsurilor;
preselecţia;
- întocmirea dosarelor de candidatură;
- convocarea la specialistul în recrutare;
selecţia a trei sau patru dintre cei mai buni candidaţi; prezentarea la responsabili
i ierarhici; decizia de angajare.
Preselecţia candidaţilor începe imediat după primirea răspunsurilor la campania de anunţ a
ecrutării; ea poate dura de la o săptămână, în cazul apariţiei în cotidiene de mare tiraj,
ouă-trei săptămâni în cazul publicaţiilor săptămânale. O primă triere a scrisorilor de cand
loc prin confruntarea calităţilor persoanelor interesate cu exigenţele postului, şi con
duce la o eliminare importantă, de până la 90% a concurenţilor. Ea se operează pe baza unu
i curriculum vitae trimis de către candidaţi după apariţia anunţului, sau pe baza unui „for
ular de contract", al cărui conţinut este asemănător, dar are o formă specifică întreprinde
care procedează la recrutare.
întocmirea dosarelor de candidatură. După preselecţie candidaţii reţinuţi trebuie să primea
chestionar, care are scopul de a oferi maximul de informaţii asupra situaţiei lor tr
ecute şi prezente, sau pot fi intervievaţi asupra aceloraşi aspecte cu scupul de a întoc
mi un dosar complet de candidatură. Un astfel de dosar, prezentat în anexa 1 cuprind
e date referitoare la identificarea candidatului, starea civilă, situaţia familială, s
ituaţia militară, formarea iniţială şi continuă, experienţa profesională, motivaţii profesi
locul de muncă dorit şi altele. Selecţia continuă şi cu ocazia întocmirii dosarelor de cand
datură, astfel că numărul celor care sunt admise este mai redus.
Convocarea la specialistul în recrutare. Candidaţii care au fost reţinuţi şi după întocmire
osarelor de candidatură urmează să fie convocaţi în vederea unei întreţineri care are un du
scop:
să ofere cât mai multe informaţii asupra întreprinderii şi a postului ce trebuie ocupat;
să permită acestora să-şi expună cât mai multe argumente pentru a convinge persoana care se
ocupă cu recrutarea.
Pentru a fi reuşită, întreţinerea trebuie să se desfăşoare în bune condiţii materiale şi ps
şi să urmeze un demers care să ofere posibilitatea obţinerii tuturor datelor şi informaţii
or necesare.
Pentru ca recrutarea să se desfăşoare în bune condiţii este necesar ca în final alegerea să
facă între 3 sau 4 din cei mai reprezentativi candidaţi. Pentru departajare se pot ut
iliza cu bune rezultate diverse teste care urmăresc, fie să pună în evidenţă eventuale slăb
uni care sunt contraindicate pentru un post oarecare, fie să claseze candidaţii în fun
cţie de aptitudinile specifice profilului de ocupat.
Pe lângă informaţiile de ordin profesional (experienţă, număr de locuri până în prezent, ca
lecării, funcţii deţinute), specialistul în recrutare trebuie să identifice şi unele trăsăt
aptitudini care să schiţeze portretul psihologic al candidatului. Tot în timpul aceste
i întreţineri urmează să se prezinte şi conţinutul postului.
Fişa de evaluare care se completează are rolul de a asigura o bază comună de departajare
a candidaţilor în funcţie de criteriile de selecţie utilizate: experienţa lor, calităţile
de comunicare, pertinenţa răspunsurilor şi a întrebărilor lor, deschiderea spirituală etc.
O astfel de fişă de evaluare se poate prezenta ca în anexa 2.
hlDecizia de angajare constitue ultima fază a recrutării propriu-zise. Candidaţii reţinuţi
au un potenţial asemănător, dar cu competenţe diferite. Alegerea este obligatorie şi ea t
rebuie realizată de către superiorii ierarhici ai postului respectiv din cel puţin două
considerente:
- ei cunosc cel mai bine mediul în care urmează să evolueze viitorul salariat şi p
rofilul postului respectiv;
- tot ei sunt cei care trebuie să lucreze efectiv cu persoana angajată.

1.4. SURSELE DE RECRUTARE

Pentru ca organizaţiile să aibă de unde alege persoanele cele mai potrivite pentru ocu
parea unui post şi pentru participarea la examenul de selecţie propriu-zis, ele treb
uie să-şi găsească persoanele cele mai potrivite. Problema care apare este unde şi cum put
em găsi persoanele de care este nevoie. Privită la modul general, recrutarea, se poa
te face din două grupe de populaţie şi anume ( fig. 1.6.).
De copiat fig.1.6

Sursele de recrutare a personalului pot fi interne (angajaţii proprii care pot fi

promovaţi, transferaţi) sau externe, fiecare cu avantaje şi dezavantaje.
1.4.1. SURSE INTERNE
Sursele de recrutare interne sunt eficiente mai ales pentru întreprinderile care a
u o bună politică de recrutare, fac o selecţie riguroasă a candidaţilor, deţin informaţii p
ise despre calităţile şi defectele angajaţilor proprii, se ocupă de perfecţionarea lor prof
sională. Cunoaşterea politicii de recrutare dintre angajaţi reprezintă un stimulent, o f
oarte bună motivaţie pentru aceştia. Recrutarea interioară poate să-i stimuleze pe angajaţi
de valoare să nu părăsească întreprinderea. întreprinderea pune accent pe vechimea în munc
ntinuitate şi fidelitate faţă de firmă.
Avantaje:
- permite obţinerea calificărilor specifice sau a cunoştinţelor şi eficienţei solicit
te de anumite posturi;
- este mult mai rapidă şi mau puţin costisitoare chiar dacă este cazul unei pregătir
i suplimentare a candidaţilor;
- multe întreprinderi investesc în perfecţionarea salariaţilor proprii pe care pot
să-i folosească ulterior.
Dezavantaje:
- lupta pentru ocuparea unui post poate deveni o sursă de conflict, cu efect
e negative asupra moralului şi performanţelor care nu au fost promovate;
- implică elaborarea unor programe adecvate de pregătire profesională care să perm
ită dezvoltarea corespunzătoare a propriilor angajaţi;
- poate deveni o frână în introducerea unor inovaţii sau în susţinerea lor;
- poate provoca apariţia de posturi vacante în lanţ.
1.4.2. SURSE EXTERNE
Sursele de recrutare externe sunt necesare mai ales pentru întreprinderile agroali
mentare care se dezvoltă rapid sau au o cerere mare de angajaţi, muncitori, manageri
, contabili, economişti în diferite domenii.
Avantaje:
- numărul de candidaţi este mai mare şi se pot descoperi oameni mai potriviţi;
- candidaţii din afară pot avea calităţi deosebite care să dea perspective noi întrep
inderii;
- este mai ieftin şi mai uşor să se angajeze oameni calificaţi din afară decât să-i f
ezi, să-i califici şi să-i dezvolţi pe cei din întreprindere.
Dezavantaje:
contactarea şi evaluarea candidaţilor este mai dificilă;
- angajaţii din afară au o perioadă mai lungă de adaptare şi orientare; costul recru
tării este mult mai ridicat;
personalul din interiorul întreprinderii, interesat de promovare se poate simţi leza
t, ceea ce atrage deteriorarea climatului de muncă.
1.5. TRIEREA
Trierea are ca scop eliminarea candidaţilor neinteresaţi, a căror pregătire sau califica
re nu este compatibilă cu cerinţele postului. Trierea se face pe baza studierii dosa
rului de angajare, a interviului preliminar, personal sau la telefon, a verificări
i referinţelor şi a experienţei. Procesul de triere este văzut ca un proces de asigurare
cu personal, în cadrul căruia solicitanţii sunt filtraţi în urma unor activităţi specifice
meniului resurselor umane care se desfăşoară succesiv (fig. 1.7.) Orice post vacant re
prezintă pentru întreprindere o oportunutate şi o alegere: Oportunitate pentru că se poa
te cântări în ce măsură postul este necesar şi dacă nu cumva resursele respective ar putea
utilizate mai bine în altă parte, pentru a realiza obiectivele de schimbare ale întrep
rinderii.
Alegere, deoarece se poate decide dacă se recurge la recrutare sau la alte demersu
ri posibile, cum ar fi schimbarea modului de repartizare a sarcinilor, promovare
a unui membru din întreprinderea respectivă sau transferul temporar.
Multe din oportunităţile de promovare ale fimei sunt considerate posturi obişnuite şi su
nt deschise, în egală măsură, candidaţilor interni şi externi. Pentru a participa la concur
, atât candidaţii interni, cât şi cei externi trebuie să prezinte un curriculum vitae, să c
mpleteze o cerere de angajare, să întocmească o scrisoare de prezentare, ei fiind supuşi
aceloraşi proceduri de selecţie.
De copiat fig.1.7
Fig. 1.7. Procesul de asigurare cu personal ca proces de triere sau ca o serie d
e filtre în orice proces de selecţie a resurselor umane, punctul de plecare îl consti
tuie curriculum vitae, care mediează întrevederea între cel care-şi oferă serviciile şi rep
ezentanţii întreprinderii care vor realiza mai târziu interviul de selecţie. Curriculum
vitae este utilizat ca mijloc dc triere preliminară a candidaţilor şi este bazat pe in
formaţii biografice. Este un document concis, uşor de obţinut, care deţine date aparent
uşor de interpretat şi care trebuie să acorde şansa unui interviu. Acest document nu tre
buie să fie prea lung, ilizibil sau greoi, deoarece există şansa să nu fie citit. Curric
ulum vitae trebuie să cuprindă date obiective şi concrete despre starea civilă, formarea
, experienţa în domeniul de activitate specific postului, posturile ocupate anterior
, abilităţi, cunoştinţe particulare (limbi străine cunoscute, utilizarea calculatorului, o
bţinerea unui permis de conducere, hobby-urile, etc).
In redactarea unui curriculum vitae se vor avea în vedere următoarele:
numele, adresa şi numărul de telefon care se trec la începutul primei pagini;
să fie redactat îngrijit;
să conţină informaţii reale;
să conţină informaţii referitoare la realizările şi contribuţiile importante ale candidatul
să nu conţină informaţii de natură religioasă şi politică; să nu fie menţionate pretenţiil
le candidatului.
Un curriculum vitae va fi însoţit întotdeauna de scrisoarea de prezentare, care nu rep
etă informaţiile conţinute de acesta. Scrisoarea de prezentare trebuie să fie concisă, scu
rtă şi redactată într-un stil direct. Ea trebuie să conţină elemente specifice cum sunt: sa
iul actual, motivaţia pentru noul post etc. Scrisoarea de prezentare trebuie adres
ată întotdeauna unei anumite persoane, al cărei nume sc poate afla de obicei printr-un
telefon dat, când nu se deţine această informaţie va fi adresată şefului compartimentului
e personal sau directorului general.
în cele ce urmează vă voi prezenta un model de curriculum vitae şi o scrisoare de prezen
tare

Curriculum vitae
Numele: Popescu
Prenumele: Nicoleta
Data naşterii: 27.06.1982
Naţionalitatea: română
Starea civilă: căsătorită
Telefon: 0256/421568
E-mail: [email protected]
Studii absolvite: 2000-2004: Facultatea de chimie, Universitatea de Vest Timişoara
1996-2000: Liceul Jean-Louis Calderon din Timişoara Specializări (cursuri de perfecţio
nare): curs de cofetar Limbi stăine cunoscute (scris/oral): engleză (scris), franceză
(oral)
Activitatea profesională desfăşurată (indicaţi locul de muncă, perioada şi funcţia ocupată)
2001-2005-Brutar la brutăria Popa Locul de muncă actual: brutăria Popa
Salariul actual (sau alte surse de venit dacă este cazul): 5000000
Obiective (domeniul de activitate în care doriţi să lucraţi): cofetărie, patiserie Motivul
solicitării postului: plăcerea de a face prăjituri

SCRISOARE DE PREZENTARE

D-lui/D-nei:
Adresa:
Data:

Stimate(ă) Domn,(Doamnă),
Vă contactez în legătură cu posibilitatea de angajare în cadrul firmei Recent am obser
vat
reclama dvs. pentru un post dc Am absolvit de curând Facultatea de din
cadrul Interesul meu în rezultă nu numai din faptul că am studiat această
disciplină în cadrul facultăţii, dar şi din experienţa mea de.... ani în timpul studiilor.
câte puteţi
vedea în CV-ul alăturat, am lucrat în calitate de la O parte din
responsabilităţile mele era să Mi-ar face plăcere să am un interviu cu
pentru acest post sau orice alte posturi pe care le aveţi pe acest domeniu (
).
Sper că veţi considera pregătirea mea potrivită şi aştept cu nerăbdare să vă telefonez în z
pentru a discuta această posibilitate.

Al dvs.
1.6. METODELE DE RECRUTARE
Metodele de recrutare a personalului sunt oficiale şi neoficiale. Dintre metodele
oficiale fac parte: anunţuri în presă, la radio, televiziune sau internet, recrutarea
din licee, şcoli profesionale, facultăţi, oficii de plasare a absolvenţilor, agenţiile de
plasare a forţei de muncă disponibile, organisme locale cu probleme sociale şi de şomaj,
camera de comerţ, persoane recomandate de angajaţii firmei respective etc.
Afişarea în anumite locuri centrale din întreprindere (secretariat, cantină, săli de şedinţ
poartă) a posturilor vacante permite angajaţilor să afle care sunt posturile libere d
in întreprindere.
Anunţurile pot fi scrise (ziare, publicaţii profesionale), orale (la radio) sau audi
o-vizuale (televiziune) având rolul de a aduce la cunoştinţa persoanelor interesate po
sturile libere.
Internelul este o sursă modernă de recrutare, tot mai mulţi oameni având acces la intern
et.
Specificarea calităţilor dorite, într-un anunţ publicitar, trebuie să se facă într-o formă
corectă şi mai atractivă, şi care să cuprindă principalele însuşiri necesare celui ce va o
postul .
S-a constatat că de multe ori anunţurile din ziare sunt surse neoficiale de recrutar
e, faţă de revistele dc specialitate şi aduc angajaţi mai slabi şi mai indisciplinaţi, lips
sc mult dc la serviciu, aşa că utilizarea acestor surse este mai mult o problemă forma
lă decât eficace.
Recrutarea din licee, şcoli profesionale şi universităţi este o practică comună atât pentru
eprinderile publice, cât şi pentru cele private. întreprinderea trimite la universitat
e una sau mai multe persoane pentru interviul iniţial. Cei mai promiţători candidaţi sun
t invitaţi să viziteze întreprinderea apoi să ia decizia de angajare. O alta posibilitat
e de angajare prin această metodă este lansarea unor programe de lucru la care sunt
cooptaţi elevii şi studenţii care pot lucra o parte din zi sau în vacanţe. Aceste programe
sunt foarte importante pentru studenţi, căci le oferă şanse mai mari pentru pregătirea pr
actică.
Agenţiile de angajare pot fi de stat sau private şi se înfiinţează în oraşele mai mari. Age
e private preferă servicii mai specifice, fiind denumite uneori „vânători de capete" şi pe
rcep o taxă sau un procent din salariul câştigat de cel ce se angajează pe perioada prim
ului an.
Unele studii arată că recomandările făcute de angajaţii întreprinderii sunt cele mai eficac
comparativ cu anunţurile publicitare. Desigur că un angajat, care este fidel firmei
şi ţine la postul său nu-şi va permite să dea recomandare pentru o persoană lipsită de cal
chiar dacă este fiul sau nepotul său. Concluzia ar fi că cei recrutaţi prin oficiile de
plasare ale universităţilor şi liceelor, precum şi prin anunţurile din ziare nu sunt întotd
auna mulţumiţi de domeniu, nu se pot adapta uşor şi nu-şi găsesc motivaţie.
1.6.1. ANUNŢURILE PUBLICITARE
Organizaţia trebuie să adopte anumite reguli sau norme cu privire la publicarea post
urilor vacante. Este important să se ţină cont de faptul că înlocuirea ocupantului unui po
st poate avea un cost considerabil, în cadrul căruia costul anunţului publicitar poate
ocupa un loc semnificativ. Printre factorii esenţiali care pot determina o reacţie
efectivă la un cost cât mai mic al anunţului se numără:
• conţinutul anunţului (principalele caracteristici ale postului, localizarea lui, sa
ariul etc.)
• mediul de difuzare a anunţului (cotidian naţional, publicaţie profesională, săptămâ
tc.)
• momentul plasării anunţului.
Pentru ca anunţul să fie rentabil în ceea ce priveşte reacţiile obţinute, trebuie să încura
prin conţinut, solicitarea postului de către persoanele cele mai potrivite. în acelaşi
timp, anunţul trebuie să descurajeze candidaţii nepotriviţi. Se poate pierde mult timp,
atât la nivel individual, cât şi organizaţional, dacă se ajunge la cernerea unei sumedenii
de solicitări inadecvate. Totodată, este incorect să li se trezească oamenilor speranţe f
alse. Informaţiile cuprinse în anunţul publicitar trebuie preluate mai ales din analiz
a postului şi din fişa acestuia.
Anunţul trebuie să fie concret, corect şi relevant şi să conţină următoarele elemente:
• titlul postului, exprimat în termeni pe care cititorul să-i poată înţelege;
• numele organizaţiei, natura activităţii sale şi localizarea postului;
• scopurile şi responsabilităţile postului;
• calificarea pretinsă şi experienţa necesară;
• salariul şi beneficiile suplimentare - unde este posibil, trebuie menţionat nivelul
sau limitele de salarizare;
• şansele reale de promovare;
• modalitatea prin care se face solicitarea de angajare, de exemplu:
- trimiterea unui CV;
-se solicită în scris sau printr-un telefon formularul de angajare şi amănuntele suplime
ntare;
-se solicită telefonic o întâlnire.
• termenul limită, dacă există, pentru depunerea cererilor.
Un astfel dc anunţ de recrutare este prezentat în continuare:
Preferitta
prin
S.C. TRIM-LINE sR.L. angajează
1. COFETARI
cu experienţă
2. MUNCITORI NECALIFICAŢI în vederea calificării la locul de muncă
Aşteptăm CV-urile la fex: 0256-242568. Pentru informaţii suplimentare puteţi suna la tel
: 0256-242558
Atunci când trebuie să publicaţi un anunţ de angajare, este bine să respectaţi următoarele
uli privind eliminarea discriminării sexuale din anunţurile de angajare:
• Aveţi grijă când folosiţi denumiri de ocupaţii care, din motive tradiţionale, suger
angajatului: soră medicală, secretară, femeie de secviciu, mecanic, miner etc. Dacă sunt
eţi nevoit să recurgeţi la aceşti termeni, faceţi precizarea că anunţul se referă la ambele
.
• Aveţi grijă ca folosirea pronumelor de tipul „el", „ea", „Iui" sau „ei" să nu creez
că aţi avea vreo preferinţă pentru un sex sau altul. Este bine să le dublaţi („el sau ea"),
e să le înlocuiţi cu ceva relevant („sa" ori „său"), fie să precizaţi că vă adresaţi ambelo
Indiferent prin ce mijloace, trebuie ca anunţul să transmită impresia că postul este dis
ponibil atât pentru bărbaţi, cât şi pentru femei.
Şi imaginile grafice sau fotografice pot crea impresii greşite. Dacă le folosiţi, aveţi gr
ijă ca imaginile de bărbaţi şi de femei să fie egal reprezentate. Dacă nu puteţi asigura ac
lucru, plasaţi o rectificare cât mai aproape de ilustraţie.
După ce am încheiat întrega activitate de planificare şi verificare, trebuie să ne asigurăm
că anunţul nostru prezintă organizaţia în cea mai bună lumină. Anunţul trebuie gândit nu nu
drul activităţii de recrutare, ci şi ca un exerciţiu în domeniul relaţiilor cu publicul. O
ună concepţie în privinţa aspectului şi conţinutului poate promova imaginea publica a organ
zaţiei. Un anunţ slab îi poate dăuna.

1.6.2. AGENŢIILE DE RECRUTARE

Agenţiile de recrutare îşi formează o bază de date despre persoanele care caută de lucru, c
asificăndu-le, de regulă, în funcţie de ocupaţii şi ramuri. Ele acţionează în mod diferit,
oare a activităţilor: unele realizează interviuri sau teste cu persoanele din baza de
date, altele doar înscriu numele solicitanţilor în bazele lor de date. De cele mai mul
te ori, datele agenţiilor de plasare cuprind numele persoanelor aflate în căutarea une
i slujbe.
Agenţiile de recrutare sunt deosebit de utile atunci când se poate identifica aptitu
dinile specifice ale persoanei căutate pentru un anumit post - de exemplu, contabi
li, magistraţi, ingineri, specialişti în marketing, secretare, operatori afişaj, softişti
- toţi aceştia fiind recrutaţi prin intermediul agenţiilor de recrutare. De obicei, agenţi
ile sunt locale, prin urmare persoanele de pe listele lor doresc să lucreze în respe
ctivele localităţi.
Experţii în problemele de selecţie a personalului publică anunţurile cu privire la posturi
le libere. Ei au experienţă în formularea acestora, reuşesc să obţină un spaţiu publicitar
eftin în rubrica de anunţuri şi au o infrastructură care le permite să prelucreze un număr
are de răspunsuri. Se urmăreşte să se atragă un număr mic de candidaţi care să fie însă foa
viţi pentru postul pus în discuţie, deoarece chiar şi prelucrarea a 100 de răspunsuri poat
e fi destul de costisitoare. Experţii în probleme de selecţie a personalului sunt util
i în special când este nevoie de candidaţi cu o anumită calificare şi experienţă şi nu se p
cu ajutorul agenţiilor. Unii dintre cei care răspund la anunţuri nu se află neapărat în că
rea unui loc de muncă, ei pot fi doar curioşi sau tentaţi de ocazia ivită. Anunţurile publ
icate în presă reuşesc, prin urmare, să atragă o audienţă mai mare decât afişarea posturilo
te în agenţiile de plasare.
Experţii în depistarea candidaţilor se numesc şi „vânători de capete". Ei sunt angajaţi să
ersoane care posedă anumite combinaţii de aptitudini, după care să-i „ademenească" să ocupe
stul. Vânătorii de capete încearcă să-i găsească pe cei mai potriviţi candidaţi şi să-i con
ect. Pentru început, ei analizează organizaţia şi conţinutul postului oferit, apelând la re
iste, baze de date, biblioteci etc. pentru a-şi forma o părere despre activitatea de
sfăşurată şi despre principalele personaje care au tangenţă cu ea. Apoi, informaţiile de ba
nt folosite în alcătuirea unei liste a unor prime contacte. Acestora li se care prin
telefon să spună pe cine ar recomanda în domeniul respectiv. In sfârşit, candidaţii care p
r a fi cei mai potriviţi sunt şi ei contactaţi şi intervievaţi, până când expertul reuşeşte
că o listă restrânsă, pe care rămân persoanele invitate la întâlnirea cu clientul. După ce
l şi-a făcut alegerea, expertul are rolul unui intermediar independent, însărcinat cu ne
gocierea termenelor contractului de angajare.
1.7. EVALUAREA EFICACITĂŢII ŞI EFICIENŢEI RECRUTĂRII
Evaluarea eficacităţii şi eficienţei recrutării presupune atât cuantificarea acestora, cât
entificarea cauzelor care determină diminuarea eficacităţii şi eficienţei recrutării. în ce
ce priveşte cuantificarea eficacităţii şi eficienţei recrutării, aceasta poate fi realizată
in intermediul următorilor indicatori:
durata de timp necesară pentru ocuparea posturilor vacante;
raportul dintre numărul solicitanţilor de posturi vacante şi numărul celor recrutaţi;
raportul dintre numărul de noi angajaţi de la începutul anului şi numărul aceloraşi angajaţ
a
sfârşitul anului;
raportul dintre numărul posturilor ocupate prin promovare şi numărul de posturi ocupat
e prin recrutare externă;
raportul dintre numărul celor recrutaţi şi costul recrutării;
raportul dintre valoarea salariilor aferente personalului recrutat şi costul recru
tării, în ceea ce priveşte cauzele care determină o eficacitate şi o eficienţă scăzută a re
acestea sunt:
imaginea nefavorabilă a firmelor;
prezentarea unor informaţii nerelevante despre posturile scoase la concurs; utiliz
area unor metode inadecvate de recrutare; incompetenţa şi dezinteresul celor care re
alizează recrutarea.
2. SELECŢIA ŞI ANGAJAREA RESURSELOR UMANE
2.1. IMPORTANŢĂ ŞI CARACTERISTICI
Selecţia este procesul prin care se alege, conform unor criterii, cel mai potrivit
candidat în vederea ocupării unui anumit post de muncă.
Prin selecţie se realizează o triere a candidaţilor recrutaţi, pe baza unor proceduri, t
ehnici şi criterii care ţin scamă de pregătirea, aptitudinile şi capacitatea fiecărui candi
at. Selecţia este un proces continuu de îmbunătăţire a calităţii resursei umane, proces ce
desfăşoară adesea în analogie cu procesele de ameliorare a tehnologiilor utilizate.
Din experienţa ultimilor ani, în practica autohtonă şi mondială a managementului rezultă că
lecţionarea personalului se bazează pe patru elemente ce pot reprezenta atât premise în
selecţie cât şi criterii de selecţionare. Aceste elemente sunt:
studii, atestate de certificate sau diplome;
postul deţinut anterior, - calităţi, cunoştinţe, aptitudini, deprinderi şi comportamente
ale persoanelor în cauză;
vechimea în muncă.
Este foarte important a se stabili scopul şi momentul selecţiei. în acest context, put
em considera că scopul selecţiei este stabilirea unei imagini care să prefigureze efic
ienţa în viitoarea activitate a candidatului, în vederea aplicării principiului:
Fiecare om trebuie să fie la locul potrivit, pentru că fiecare este apt să facă ceva, da
r nimeni nu este apt să facă totul.
Fiind un proces, selecţia, presupune parcurgerea mai multor faze, rezolvând în acelaşi t
imp trei probleme deosebit de importante şi anume: asigurarea unei productivităţi supe
rioare a muncii, scăderea riscurilor si eliminarea unor conflicte şi insatisfacţii per
sonale.
întreprinderile au fost dintotdeauna preocupate de selecţia personalului deoarece ac
eastă activitate poate deveni foarte costisitoare dacă angajăm persoane care, în cele di
n urmă, sunt apreciate ca necorespunzătoare pentru cerinţele postului. Prin urmare, se
lecţia personalului are în vedere faptul că oamenii diferă unul de altul printr-o serie
de calităţi, iar posturile, la rândul lor, diferă printr-o serie de cerinţe pe care le imp
un candidaţilor.
Astăzi, selecţia personalului este o activitate de bază a managementului resurselor um
ane, care reprezintă mai mult decât un proces bazat în primul rând pe intuiţie. Procesul d
e asigurare cu personal, în general, şi procesul de selecţie a personalului, în special,
trebuie să aibă în vedere numeroşi factori interni şi externi şi să fie astfel concepute î
orespundă nevoilor organizaţionale.
Având la bază oferta de candidaţi obţinută în urma recrutării, pentru a alege pe cei mai bu
cei mai competitivi sau cei mai potriviţi posturilor vacante, întreprinderea efectu
ează selecţia acestora. Din acest punct de vedere, după cum menţionează Jack Halloran, sel
ecţia personalului reflectă, pur şi simplu, cum şi cât de bine s-a realizat recrutarea per
sonalului şi cât de bine au fost satisfăcute cerinţele cererii şi a ofertei de forţă de mun
Se poate constata că selecţia personalului se integrează pe deplin în sistemul activităţilo
din domeniul resurselor umane, urmând logic după analiza posturilor, după planificare
a personalului care determină posturile ce trebuie ocupate, precum şi după recrutarea
personalului care trebuie să atragă un număr suficient de mare de candidaţi potenţiali din
tre care vor fi aleşi cei mai capabili sau mai competitivi să ocupe posturile vacant
e.
2.2. METODE ŞI TEHNICI DE SELECŢIE
Selecţia candidaţilor se poate realiza prin diverse metode, mai cunoscute fiind următo
arele:
- analiza grafologică;
- aplicarea testelor;
- discuţiile în grup;
- interviul sau întrevederea de recrutare;
- simularea.
1.Analiza grafologică. Pentru a o aplica întreprinderea trebuie să solicite completare
a de mână a curricumului vitae sau a formularului de contact. O astfel de metodă este
utilizată de specialiştii care posedă o lungă experienţă în domeniu (buni psihologi), permi
noaşterea trăsăturilor dominante ale unei personalităţi.
l.Aplicarea testelor. Definite ca probe ce permit identificarea şi cuantificarea a
ptitudinilor individuale. îndeosebi a acelora ce se găsesc în aceaşi situaţie, testele se
etalonează şi se validează printr-un mare număr de experienţe. Ipoteza de la care se porneş
e un test este aceea că aptitudinile sunt cuantificabile şi măsurabile, lucru care nu
este acceptat de o mare parte din specialişti. Se consideră că dacă acest lucru este val
abil în domeniul psihometric (acuitate vizuală, forţă fizică), validitatea testelor nu est
e corectă la aprecierea sau măsurarea aptitudinilor psihologice, intelectuale sau so
ciale.
3.Discuţiile în grup. Această metodă se foloseşte în cazurile în care un număr mare de cand
u răspuns campaniei de anunţ a recrutării, iar prin intermediul ei se continuă selecţia. în
r-un cardu adecvat, grupe de câte 10 candidaţi, participă la discuţii animate de cel puţin
doi specialişti, subiectele fiind legate de obiectivele întreprinderii sau diverse.
4.1nterviul sau întrevederea de recrutare. Utilizat de cele mai multe ori în cadrul
convocărilor la specialistul de recrutare, interviul este metoda cea mai întâlnită în aces
te cazuri, dar şi cea mai controversată, întrucât modalităţile de realizare sunt diverse. A
tfel interviul poate fi:
- structurat, cuprinzând o listă dc întrebări precise, care facilitează comparaţia di
tre candidaţi pe o bază comună, dar are un caracter restrictiv;
- semistructurat, în care persoana intervievată are mai multă libertate în a se ex
prima asupra unor subiecte precise, determinate, cum ar fi experienţa, formarea şi a
ltele;
- liber, în cadrul căruia candidatul este invitat să se exprime liber asupra uno
r subiecte legate de recrutare, care i se par interesante.
în conducerea interviului pot fi abordate diverse strategii (tabelul 2.1.): aborda
rea sinceră şi prietenoasă, abordarea centrată pe un comportament din trecut al candidat
ului , abordarea orientată spre rezolvarea de probleme (interviu staţionai), abordar
ea care vizează crearea unui climat stresant. în practică se utilizează combinaţii ale ace
stor strategii.
Printre principalele descoperiri ale numeroaselor cercetări cu privire la eficacit
atea interviului ca metodă de recrutare se numără:
• interviurile structurate oferă o mai mare siguranţă;
• interviurile sunt mai puternic influenţate de informaţiile nefavorabile decât de ce
favorabile;
• încă de la începutul interviului se stabileşte o direcţie pe care decizia finală o
obicei;
• inteligenţa este estimată în modul cel mai valid în cadrul interviului;
• intervievatorii pot explica de ce un candidat dă impresia că va fi un angajat nesat
sfăcător, dar şi de ce ar putea fi un angajat satisfăcător;
• intervievatul este evaluat într-un grad extrem atunci când este precedat de un cand
dat cu valoare opusă;
• abilităţile interpersonale şi motivarea sunt probabil cel mai bine evaluate în inte
de selecţie;
• caracteristicile personale ale intervievatorului influenţează comportamentul celui
ntervievat;
• intervievatorii cu experienţă au tendinţa de a fi mai selectivi decât cei lipsiţi d
erienţă îndelungată.
S.Simularea. Prin intermediul unor metode matematico-informatice, modele care re
prezintă fenomenele şi procesele economice dintr-o întreprindere, candidaţii sunt puşi în s
tuaţii cât mai apropiate de realitate, cu scopul de a observa reacţia lor faţă de evenimen
tele pe care trebuie să le gestioneze sau să la conducă.
Metodele şi tehnicile de selecţie se concep diferenţiat, în funţie de natura posturilor pe
ntru care se efectuează selecţia şi anume:
a) Pentru selecţionarea muncitorilor, componenţi principali ai personalului de
execuţie din întreprindere, se utilizaeză cu prioritate testele psihometrice şi probele
practice.
b) In selectarea personalului de specialitate, accentul cade îndeosebi asupra
identificării cunoştinţelor necesare. Modalitatea cea mai frecvent utilizată în acest sco
p este susţinerea de probe de examinare, scrise sau orale, şi interviul pentru evalu
area cunoştinţelor însuşite în domeniul respectiv. Se poate cere şi elaborarea unei lucrări
actice din domeniul în care va lucra.
c) In mod firesc, un arsenal sensibil mai bogat de metode şi tehnici de selecţi
e se întrebuinţează în cazul personalului managerial. Pentru evaluarea calităţii intelectua
e ale candidaţilor la posturile de conducere se folosesc testele situaţionale, vizând
determinarea capacităţii de memorare, nivelul de inteligenţă, potenţialul de comunicare, a
bilitatea de a negocia etc. Testarea cunoştinţelor manageriale şi de specialitate se p
oate efectua şi prin intermediul interviului, a lucrărilor scrise, a chestionarelor,
alcătuite din întrebări axate asupra aspectelor considerate absolut necesare în desfăşurar
a viitoarei activităţi.

Tabelul 2.1.
Structura interviului
Faza Obiective Activităţi
Deschidere Relaxarea candidatului, stabilirea unui raport cu acesta
- salutaţi candidatul utilizând numele său
- prezentaţi-vă
- explicaţi scopul interviului
- prezentaţi elementele care vor permite atingerea scopului şi verificaţi înţelegere
a lor de către candidat
Derulare Colectarea de informaţii - puneţi întrebări referitoare la bio
fie, competenţe relevante pentru post, aspecte din CV
- ascultaţi
- răspundeţi la întrebări
încheiere încheierea interviului şi confirmarea acţiunilor viitoare - rez
spectele discutate
- verificaţi dacă candidatul mai doreşte să pună întrebări suplimentare
- precizaţi ce urmează să se întâmple şi când
2.3.PROCESUL DE SELECŢIE. ETAPELE PROCESULUI DE SELECŢIE
Selecţia solicitanţilor de posturi vacante vizează identificarea subiecţilor apţi să ocupe
ceste posturi prin clasificarea lor în funcţie de anumite criterii. în acest context:
- întocmirea CV-urilor (Curriculum Vitae); întocmirea scrisorilor de prezentar
e; completarea cererilor de angajare; intervievarea candidaţilor; testarea candidaţi
lor; verificarea referinţelor; examinarea medicală a candidaţilor; angajarea celor mai
capabili candidaţi;
- păstrarea legăturii cu candidaţii care nu au reuşit să se angajeze.
/. întocmirea CV-urilor reprezintă punctul de plecare al selecţiei candidaţilor, aceste
documente fiind utilizate ca mijloace preliminare de triere a candidaţilor. Redact
area unui CV presupune:
- utilizarea unor coli albe de format A4;
- precizarea numelui, a adresei şi a numărului de telefon ale solicitantului;
- informaţii concise şi verificabile privind performanţele profesionale ale soli
citantului: educaţia (studii, calificative), posturi ocupate şi rezultatele obţinute (
brevete de invenţie, proiecte concretizate, lucrări publicate);
- informaţii privind implicarea socială, apartenenţa la anumite asociaţii profesio
nale şi hobby-urile solicitantului;
- menţionarea expresă a disponibilităţii solicitantului de a furniza referinţe la ce
rere.
2. Scrisorile de prezentare reprezintă documente care însoţesc, de regulă, CV-urile
. Ele trebuie
să conţină informaţii complementare (postul ocupat şi salariul aferent, motivaţia pentru sc
imbarea
locului de muncă) şi nu redundante în raport cu CV-urile.
3. Cererea de angajare permite obţinerea următoarelor informaţii:
- denumirea postului solicitat;
- numele, adresa şi numărul de telefon al solicitantului;
- data şi locul naşterii solicitantului,
- naţionalitatea solicitantului;
- informaţii privind educaţia solicitantului;
- numele foştilor angajatori;
- descrierea posturilor ocupate anterior;
- motivele schimbării locului de muncă;
- alte informaţii pe care solicitantul doreşte să le ofere;
- precizarea expresă că „aceste informaţii sunt corecte după câte ştiu";
- data întocmirii cererii şi semnătura solicitantului.
4. Intervievarea solicitanţilor de posturi vacante vizează un triplu scop:
- obţinerea unor informaţii relevante şi verificabile care să permită clasificarea s
olicitanţilor;
- informarea corectă a solicitanţilor privind condiţiile necesare pentru ocupare
a posturilor vacante;
- clasificarea nediscriminatoric a solicitanţilor.
în funcţie de situaţie, pot fi utilizate trei tipuri de interviuri de selecţie:
- interviuri structurate;
- interviuri nestructurate;
- stres-interviuri.
Interviurile structurate sau cantitative sunt interviuri în cadrul cărora atât întebările
(închise sau deschise) cât şi ordinea acestora sunt prestabilite. Uneori, interviurile
structurate implică variante de răspunsuri, subiecţii urmând să aleagă între mai multe răs
ri posibile.
Interviurile nestructurate sau calitative sunt interviuri care implică discuţii libe
re între intervievatori şi intervievaţi. în acest caz, nu se pune problema dacă răspunsuril
intervievaţilor sunt adevărate sau false în raport cu anumite date sau fapte, ele tre
buind evaluate în funţie de semnificaţia lor atitudională şi culturală.
Stres-interviurile se bazează pe ipoteza că cei intervievaţi nu sunt sinceri în ceea ce
priveşte răspunsurile la anumite întrebări şi din acest motiv trebuie create de către inter
ievatori „momente ale adevărului" care să permită relevarea adevăratelor atitudini şi nu a
elor de „faţadă".
5. Selecţia solicitanţilor prin intermediul testelor vizează clasificarea subiecţil
or în funţie de
competenţa profesională, de motivaţia şi de comportamentul acestora. In acest scop, pot
fi utilizate:
- testele de inteligenţă;
- testele de performanţă;
- testele de personalitate;
- testele de abilitate şi aptitudini.
6. Verificarea referinţelor are o mare importanţă, deoarece multe CV-uri sau scri
sori de
prezentare conţin informaţii neadevărate. In aceste condiţii, verificarea referinţelor poa
te fi realizată
inainte sau după interviurile şi testele de selecţie prin intermediul unor documente (
diplome, cărţi de
muncă, certificate, adeverinţe) sau verbal. Astfel, în cadrul interviurilor de selecţie
se poate cere
solicitanţilor de posturi vacante să prezinte liste de organizaţii şi de persoane care p
ot oferi informaţii
despre aceştia.
7. Examinarea medicală a solicitanţilor de posturi vacante implică un ansamblu de
metode de
explorare clinică, paraclinică şi radiológica aplicate în mod sistematic în scopul diagnost
cării stării de
sănătate a subiecţilor. In acest context, examinarea medicală este impusă de lege în următo
le
situaţii:
- posturile vacante implică condiţii de muncă dificile, standarde igienice ridic
ate şi izolare;
- solicitanţii de posturi vacante au antecedente medicale dubioase.
8. Angajarea candidaţilor externi care au promovat concursurile de selecţie pre
supune în
primul rând lansarea unor oferte de angajare. în al doilea rând, angajarea implică încheie
rea unor
contracte de muncă prin care angajatorii şi angajaţii acceptă drepturi şi obligaţii mutuale
cele mai
importante fund:
- dreptul angajatorilor de a planifica, organiza şi a controla activitatea a
ngajaţilor;
- dreptul angajaţilor de a cunoaşte natura şi nivelul riscurilor Ia care sunt ex
puşi;
- dreptul angajaţilor de a negocia în nume propriu sau prin reprezentanţi anumit
e prevederi contractuale;
- dreptul angajaţilor de a contesta sancţiunile disciplinare şi deciziile abuziv
e ale managerilor;
- obligaţia angajaţilor de a-şi subordona interesele lor celor ale angajatorilor
;
- obligaţia angajaţilor de a respecta anumite reguli de comportament;
- obligaţia angajatorilor de a asigura recompensarea muncii angajaţilor;
obligaţia angajatorilor de a achita parţial sau integral contribuţiile pentru asigurări
sociale ale angajaţilor
2.4. TESTELE UTILIZATE ÎN SELECŢIA RESURSELOR UMANE
Testele utilizate în selecţia resurselor umane sunt: testele de inteliganţă;
- testele de abilitate şi aptituduni; testele de personalitate; testele de p
erformanţă.
2.4.1. TESTE DE INTELIGENŢĂ
Testele de inteligenţă vizează evidenţierea capacităţii subiecţilor de a înţelege, de a înv
erva, de a rezolva probleme şi de a sesiza anumite relaţii prin intermediul unor ans
ambluri de teste (testarea atenţiei, a memoriei, a fluenţei verbale, a capacităţii de a
calcula şi de a rezolva probleme, testarea inteligenţei tehnice).
Exprimând acţiuni şi atribute ale omului, inteligenţa n-a putut să beneficieze de o definiţ
e clasică. în consecinţă, dincolo de orice speculaţie inteligenţa trebuie să fie considerat
un fenomen şi o caracteristică a adaptării la mediu, a transformării mediului printr-o a
ctivitate mentală complexă, flexibilă şi mereu confruntată cu situaţii noi şi probleme în c
e foloseşte memoria, raţiunea şi cunoştinţele disponibile.
La rândul lor testele de intelegenţă sunt de mai multe categorii şi anume:
- testele de intelegenţă generală se adresează candidaţilor care au o pregătire şcola
bândită în învăţământ şi necesită un anumit nivel de cunoştinţe şi de inteligenţă.
- testele de inteligenţă verbală se caracterizează printr-un număr de comenzi date d
e examinator, care prin modul de rezolvare, pot dovedi capacitatea lor de a înţelege
comanda dată prin viu grai.
- testele de inteligenţă non-verbală constau în solicitarea adresată candidatului de
a găsi soluţii logice în aranjarea unor obiecte, cuvinte, lucruri etc.
- testele de inteligenţă socială solicită aprecierea personală în situaţii sociale da
fie sub formă de mici istorioare ca un text şi contextul problematizat cu relaţii soc
iale, fie prin imagini ce pun probleme cu contexte de acelaşi tip.
- testele de inteligenţă motrică reclamă rezolvarea unor probleme motorii, prin ef
ectuarea unor mişcări inedite sau adaptarea mişcărilor automatizate la condiţiile de rezol
vat. Acest tip de teste presupune conştientizarea impulsurilor kinestezice şi contro
lul corpului şi părţilor sale.
- testele de inteligenţă tehnică apelează le rezolvarea de raţionamente spaţiale, la
socierea rapidă a relaţiilor spaţiale şi funcţionale şi la verificarea relaţiilor posibile.
- 2.4.2.TESTE DE ABILITATE ŞI APTITUDINI
-
- Această categorie de teste are în vedere cuantificarea atât a aptitudinilor ge
nerale cât şi a celor speciale.
- a) Dintre aptitudinile generale amintim: memoria, atenţia, inteligenţa, spir
itul de observaţie.
- Testele de memorie cuantifică cantitatea de informaţii stocată de un subiect,
procedeele folosite în memorare, fidelitatea materialului memorat, prezenţa sau abse
nţa scopului în memorare. în funţie de aceste criterii avem mai multe tipuri de teste şi a
nume:
- teste de memorare voluntară;
- teste de memorare involuntară;
- - teste de memorare mecanică; teste de memorare logică;
- teste de memorare verbală; teste de memorare non-verbală.
- Testele de atenţie au în vedere tipul de atenţie, volumul, stabilitatea şi flexi
bilitatea ei. Astfel, în practică vom întâlni:
- teste de atenţie voluntară; teste de atenţie involuntară; teste de atenţie concent
rată; teste de atenţie distributivă; teste de volum ale atenţiei.
- Testele de spirit de observaţie se aplică întotdeauna cu testele de atenţie şi au î
vedere sesizarea absenţei, prezenţei sau modificării anumitor stimuli.
- b) A doua categorie de teste de aptitudini sunt testele de aptitudini sp
eciale, care poartă denumirea domeniului pentru care urmează să fie selecţionat un candi
dat. Aceste teste caută să diferenţieze candidaţii în primul rând după specificul profesiei
bia apoi după trăsăturile generale. Din această categorie fac parte:
- teste de aptitudini de conducere;
- teste de aptitudini de organizare;
- teste de aptitudini tehnice, literare, muzicale etc.
2.4.3.TESTE DE PERSONALITATE
Testele de personalitate vizează evidenţierea anumitor atitudini şi interese în vederea
evaluării caracterului şi a motivaţiei subiecţilor care solicită posturile vacante. Spre d
eosebire de testele de inteligenţă şi de performanţă, testele de personalitate vizează evid
nţierea caracteristicilor afective şi conative (impulsionale şi volitive) ale subiecţilo
r. în acest context, pot fi utilizate duoă categorii de teste.
teste de personalitate analitice, teste de personalitate sintetice.
Testele de personalitate analitice vizează identificarea unor atitudini sau intere
se prin intermediul analizei biografice, respectiv a unor chestionare monocriter
iale sau multicriteriale. Cele mai cunoscute teste analitice sunt inventarele de
personalitate Wood-Worth, care se folosesc pentru determinarea adaptării la mediu
l profesional. Un alt inventar mult utilizat este inventarul de adaptare Bell, c
are serveşte la aprecierea adaptării faţă de anumite medii: familial, profesional etc.
Testele de personalitate sintetice urmăresc obţinerea de date cuantificabile despre
personalitate, în baza ipotezei că stilul acesteia se manifestă într-o varietate de acti
vităţi. Aceste teste îi pun pe subiecţi în condiţii asemănătoare celor reale, în care se ma
iferite trăsături ca: moralitatea, stabilitatea emoţională, capacitatea de a supota stre
sul, iniţiativa, discreţia, capacitatea de a-şi asuma conducerea. Aceste teste pot fi:
• asociative, atunci când răspunsul la stimulii prezentaţi sunt primele idei sau imag
care vin în mintea celui testat, de exemplu testul Roschach, care cere individulu
i să privească o pată de cerneală şi să descrie imaginile care le sunt sugerate. Răspunsuri
deseori diferite, pot constitui chei ale personalităţii;
• cognitive, atunci când răspunsul este rezultatul unei activităţi cognitive sau imag
ai complexe (testul T.A.T);
• de completare, atunci când răspunsul este simplu şi limitat;
• de alegere, atunci când răspunsul constă în alegerea de către subiecţi, din mai mul
mente posibile, varianta cea mai corectă;
• de expresie, atunci când subiectul răspunde printr-un desen.
2.4.4. TESTE DE PERFORMANTĂ
Testele de performanţă vizează evaluarea competenţei profesionale a subiecţilor (evaluarea
cunoştinţelor, deprinderilor, aptitudinilor intelectuale, motorii şi senzoriale). în ac
est context, evaluarea competenţei profesionale a managerilor poate fi realizată pri
ntr-o serie de probe practice privind:
analiza şi repartizarea corespondenţei;
redactarea unor documente;
participarea la dezbateri;
asumarea de roluri;
simularea unor decizii.
2.5. ANGAJAREA RESURSELOR UMANE. CONŢINUT ŞI IMPORTANŢĂ
Angajarea este etapa finală a acestui amplu proces, care trebuie să se efectueze res
pectând in primul rând legislaţia muncii în vigoare.
Intre organizaţie şi candidatul selectat se încheie un contract de muncă, în care sunt pre
văzute toate drepturile şi obligaţiile celor două părţi contractante. în anumite situaţii,
ate practica angajarea de probă, pe o durată determinată cuprinsă între o lună şi şase luni
e constituie „timpul de probă", în care noul colaborator se verifică singur şi este verifi
cat dacă corespunde postului. Dacă acesta nu se poate încadra cerinţelor postului sau ma
nagerii, colegii nu sunt mulţumiţi, contractul individual de muncă nu mai este prelung
it. Pentru a se evita alte cheltuieli de timp, se anunţă candidatul care a fost clas
at pe locul doi la selecţie, pentru a se prezenta în vederea unei angajări de probă sau
definitive.
Rezultatele procesului de recrutare, selecţie şi angajare sunt influenţate, în mare măsură,
de importanţa care se acordă de către management acestei activităţi, precum şi de eficacita
ea criteriilor, mijloacelor şi a metodelor alese.
Intrarea într-o întreprindere necunoscută reprezintă un factor de stres deosebit, care îi
poate induce proaspătului salariat o serie de stări psihice tensionale, evaluând perfo
rmanţele la care va trebui să ajungă, comparându-se cu colegii mai experimentaţi, făcând fa
ilor interpersonale noi care intervin. Primii paşi în noua întreprindere sunt foarte i
mportanţi pentru evoluţia sa ulterioară. Ei pot induce o bună integrare sau dimpotrivă, ru
ptura definitivă dintre individ şi întreprindere, care în final va conduce la părăsirea loc
lui de muncă sau la stări de stres (astenie, depresie psihică). Această etapă de adaptare
la locul de muncă este foarte uşoară când ocupantul provine din cadrul întreprinderii pe c
are o cunoaşte (prin promovare).
Angajarea unei persoane potrivite în întreprinderile vestice costă 5.000-7.000$, deoar
ece unul renunţă, altul ratează, altul poate fi concediat. Se spune că firma Toyota chel
tuieşte în jur de 13.000$ pentru angajarea fiecărui muncitor în fabrică.
Recrutarea, selecţia şi angajarea sunt strâns legate între ele şi reprezintă un element foa
te important în politica de personal a unei întreprinderi indiferent de mărimea ei. An
gajarea unor persoane competente în fiecare post reprezintă cea mai puternică garanţie p
entru atingerea obiectivelor. Folosirea unui model de recrutare sau altul, selecţi
a şi angajarea personalului depinde atât de sistemul economic, cât şi de personalitatea şi
stilul de management al întreprinderii. Astfel, putem vorbi despre modelul europe
an, care acceptă mobilitatea accentuată a forţei de muncă, şi sistemul japonez, în care ang
jarea se face pe viaţă.
Pe plan mondial, eforturile pentru recrutarea, selecţia şi angajarea unor persoane f
oarte competente profesional şi în acelaşi întrunind şi alte criterii (creativitate, spiri
t de echipă, spirit de sacrificiu) sunt în plină expansiune: „furtul de creiere" este o
adevărată industrie.
Pentru un absolvent, în condiţiile economiei de piaţă, obţinerea unui loc de muncă necesită
strategie bine precizată şi conştientizată, pornind de la o autoevaluare „la rece" a propr
iilor calităţi şi terminând prezentarea în faţa comisiei de angajare. Arthur Miller identif
că 7 criterii de autoevaluare: interese, abilităţi, educaţie, experienţă, personalitate, me
iul de muncă dorit şi scopul personal.
Putem concluziona că, ocuparea unui loc de muncă necesită o strategie bine precizată. Fi
ecare om are şansa să ocupe un post numai dacă demonstrează că posedă pregătirea, calităţil
ităţile necesare. Pe de altă parte, fiecare individ trebuie să ştie cum să-şi pună în evide
e şi calităţile pe care le posedă, să-şi elaboreze strategii şi planul propriei cariere.
2.6. INTEGRAREA NOILOR ANGAJAŢI
Integrarea resurselor umane constituie un proces de tranziţie de la statuturi şi rol
uri atribuite la statuturi şi roluri asumate. Aceasta presupune parcurgerea următoar
elor etape: adaptarea; asimilarea; participarea.
1 .Adaptarea constă în familiarizarea noilor angajaţi cu sarcinile, responsabilităţile şi c
mpetenţele care le revin. în această etapă, noii angajaţi dobândesc atitudinile, cunoştinţe
eprinderile necesare pentru îndeplinirea îndatoririlor care le revin şi, pe de altă part
e se familiarizează cu valorile şi misiunile firmelor.
Adaptarea angajatului are în vedere orientarea noului angajat la specificul şi cerinţe
le întreprinderii pentru a-1 pune „în priză" cât mai repede având în vedere două procese: i
şi orientarea.
Scopul inducţiei este de a oferi angajatului necesarul de informaţii despre firmă. Dacă
firma are o carte de prezentare i se înmânează candidatului această carte, informaţii gene
rale asupra activităţii curente, regulamentul de organizare şi funcţionare, regulamentul
de ordine interioară, fişa postului pe care-1 va ocupa. Prin aceasta, noul angajat
va şti cum să contribuie la succcesul firmei, dar totodată îşi va cunoaşte rolul său distin
întreprindere şi va fi maxim responsabilizat. O vizită în întreprindere, la compartimentu
l unde noul angajat va lucra, dacă nu a fost făcută, este important să se efectueze. Rea
lizarea inducţiei se face printr-o comunicare între angajat şi supraveghetorul său (şeful
ierarhic).
Orientarea are ca scop cunoaşterea mediului de lucru şi a câmpului operaţional concret.
Angajatul şi managerii vor discuta despre trăsăturile specifice ale muncii concrete, p
oziţionarea sa, regulamente, echipament, proceduri de lucru şi planuri pentru perfecţi
onare. în plus, angajatul şi managerul vor avea prilejul să discute şi să verifice dacă con
iţiile stabilite iniţial în cursul procesului de intervievare sunt îndeplinite.
Dintre factorii care favorizează integrarea socio-profesională a noului angajat sunt
: sociabilitatea, interesul pentru cunoaştere, flexibilitatea gândirii, dorinţa de aut
odezvoltare, aspiraţiile, iar dintre factorii care o frânează amintim: dezinteresul pe
ntru profesie, lipsa de motivaţie, rigiditatea intelectuală, tendinţa de izolare, cons
ervatorismul etc.
Introducerea angajatului mai are în vedere:
pregătirea locului de muncă a noului colaborator;
explicarea obiceiurilor, a tradiţiilor întreprinderii şi ale grupului de muncă;
- prezentarea colectivului de colegi;
sensibilizarea colectivului pentru primirea noului angajat;
- încredinţarea treptată a unor responsabilităţi tot mai dificile.
întreprinderile agroalimentare se preocupă şi aplică practici diferite de integrare prof
esională a noilor angajaţi cum ar fi integrarea directă pe post, îndrumarea directă, desco
perirea întreprinderii, încredinţarea unei misiuni.
Integrarea directă pe post, este reuşită în funcţie de ajutorul pe care îl primeşte de la c
gi, şi dă proaspătului venit în întreprindere mai multă siguranţă.
îndrumarea directă se poate face de către un alt salariat cu aceeaşi pregătire profesională
din grupul de muncă, dar cu o poziţie ierarhică superioară.
Descoperirea întreprinderii are în vedere trecerea noului angajat prin toate compart
imentele în câteva luni, timp în care îşi consemnează observaţiile proprii care ulterior su
analizate cu şeful compartimentului de personal.
încredinţarea unei misiuni, se foloseşte la angajarea unor specialişti sau manageri şi are
ca scop stimularea iniţiativei angajatului nou.
2.Asimilarea presupune un proces de conştientizare a normelor şi a rolurilor pe care
le are noul angajat şi care începe să efectueze lucrările atribuite, fără a comite greşeli
enţiale. Treptat eficienţa muncii lui va creşte.
3.Participarea implică interiorizarea normelor de comportament, a valorilor şi a mis
iunilor firmelor de către noii angajaţi. Salariatul este stăpân pe meseria sa, îşi concreti
ează singur greşelile profesionale, se ataşează de standardele intelectuele şi morale ale î
treprinderii, iar la sfârşitul etapei, el devine eficient şi dobândeşte identitate organiz
aţională.
In funcţie de potenţialul integrativ al firmelor şi de sociabilitatea noilor angajaţi, s
unt posibile următoarele forme de integrare:
integrarea negativă (alienarea);
integrarea neutră (neimplicarea);
integrarea pozitivă (participarea). In cazul unei integrări negative relaţia dintre an
gajaţi şi firme se bazează exclusiv pe constrângeri materiale şi morale. O asemenea formă d
integrare generează inevitabil lipsă de motivaţie. In cazul integrării neutre, relaţia di
ntre angajaţi şi firme se realizează exclusiv prin recompense extrinseci (bani, putere
, prestigiu). Acest tip de integrare determină de regulă o motivaţie. Participarea rep
rezintă o modalitate eficace de integrare în cadrul căreia rezultă cea mai ridicată motivaţ
e.
Integrarea angajaţilor are drept scop facilitarea integrării mai rapide în organizaţie.
Includem aici şi incadrarea personalului care constă în ansamblul proceselor de atribu
ire efectivă a posturilor persoanelor selecţionate, inclusiv întocmirea tuturor formal
ităţilor necesare. Pentru integrarea personalului de execuţie se recurge la stabilirea
unui ghid (mentor, tutor) în persoana unui coleg mai experimentat sau a şefului dir
ect şi la înmânarea unui "manual al angajatului" care conţine informaţii referitoare la:
• prezentarea firmei;
• condiţii de muncă;
• proceduri disciplinare;
• organizare sindicală;
• facilităţi medicale, de transport, cantină;
• politici de instruire;
• salarizare;
• parcursuri de carieră etc.
Pentru personalul managerial se pot organiza şedinţe de instruire speciale, turul fi
rmei cu prezentarea noului angajat persoanelor cheie din cadrul organizaţiei, dezb
ateri etc. Pentru ca programele de instruire să aibă eficacitate este util să fie inte
grate în politica generală a firmei în domeniu şi să fie precedate de o evaluare a posturi
lor şi persoanelor care le ocupă din punct de vedere al compatibilităţii cunoştinţelor, abi
ităţilor şi atitudinilor necesare şi deţinute.
O formă de instruire este rotaţia posturilor, în care o persoană stă un timp într-o serie d
posturi pentru a căpăta experienţă specifică de primă mână, de obicei sub îndrumarea unei
e calificate.
Recent, tot mai multe programe de instruire au început să îmbrace formatul modelării. Pr
actica uzuală este aceea a înregistrării video a performanţelor reale sau punerea în scenă
unor jocuri de rol pentru demonstrarea comportamentelor nedorite. Cei instruiţi p
ractică roluri comportamental observat.
Termenul de antrenoriat (coaching) este preluat din sport, unde antrenorul are r
olul de a urmării munca sportivului, de a-i evalua performanţele în timpul competiţiei,
de a-i elimina pe cei care nu se descurcă , de a le oferi instrucţiuni şi de a-i reint
roduce în joc.
Poziţia actuală a firmei pe piaţă

Poziţia viitoare a firmei

De copiat fig.2.1
2.7. UN MODEL DE RECRUTARE, SELECŢIE ŞI ANGAJARE A RESURSELOR
Acest model presupune parcurgerea etapelor şi fazelor din figura 2.2.
De copiat fig.2.2
Fig.2.2 RECRUTAREA presupune parcurgerea următoarelor faze:
• Identificarea şi stabilirea necesarului de resurse umane
Nevoia de recrutare este semnalată printr-o cerere, întocmită de conducătorul ierarhic a
l subdiviziunii organizatorice unde a apărut un nou post sau un post vacant. Cerer
ea trebuie să conţină informaţii privind denumirea postului, termenele de încadrare, nivel
ul de calificare necesar etc. Această cerere se transmite compartimentului de resu
rse umane , unde se centralizează aceste cereri şi care urmează să lanseze campania de r
ecrutare. înainte de lansarea canpaniei de recrutare, compartimentul de resurse um
ane analizează dacă se justifică recrutarea unui nou angajat şi dacă au fost luate toate mă
urile prealabile de creştere a productivităţii muncii. • Evaluarea şi definirea postului
de muncă
Evaluarea permite o mai bună precizare a criteriilor de recrutare şi selecţie, precum
identificarea unor posibile incongruenţe intra şi interstatus. Descrierea postului t
rebuie să fie realistă, pentru a diminua riscul insatisfacţiei din faza integrării noulu
i angajat.
Documentul utilizat în acest scop este "fişa postului", al cărei conţinut trebuie să refle
cte următoarele aspecte:
> Identificarea postului: - denumirea organizaţiei;
- denumirea compartimentului în cadrul căruia figurează postul de muncă respectiv;
- denumirea postului de muncă.
> Descrierea postului: - scopul postului;
- locul postului în cadrul structurii organizatorice;
- atribuţii şi sarcini;
- limite de competenţă;
- responsabilităţi;
- descrierea locului de muncă (efectivul subordonat, numărul de utilaje deserv
ite, suprafaţa disponibilă).
> Exigenţele postului: - pregătirea profesională necesară;
- . Etapele procesului de recrutare, selecţie şi angajare a resurselor umane E
tapa I: experienţa necesară;
- calităţi fizice şi intelectuale.
Analiza posturilor necesită un mare număr de informaţii, care pot fi obţinute prin obser
vare directă sau autoobscrvare. Metoda de anliză în acest scop este metoda interogativă,
întrebările care pot fi puse fiind centralizate în tabelul 2.2.

Tabelul 2.2.
Chestionar de evaluare a posturilor
Pentru ce este necesar postul?