Le aziende di servizi finanziari si affidano a Jira Service Management
Banche, compagnie assicurative, società di sicurezza e società di brokeraggio utilizzano Jira Service Management per offrire esperienze di servizio basate sull'IA garantendo al contempo governance e conformità scalabili. Monitora le transazioni finanziarie, riduci le violazioni dei dati e concentrati sulle relazioni con i clienti.
Migliora l'esperienza dei clienti
Offri ai tuoi agenti e consulenti la possibilità di creare flussi di valore che eliminano i task ripetitivi e i processi manuali. Fornisci un servizio efficiente con esperienze di agenti basate sull'IA e un assistente di servizio virtuale intelligente che automatizza le interazioni di supporto.
Mantieni la conformità
Elimina la gestione delle richieste di conformità tramite i messaggi e-mail utilizzando un service desk personalizzato su una rete sicura. Ciò include flussi di lavoro personalizzati, SLA e solidi piani di gestione del rischio.
Proteggi i tuoi dati
Ora disponiamo della conformità ABE e BaFin. Poiché operiamo in un settore che gestisce le informazioni sensibili dei clienti, è fondamentale che le aziende di servizi finanziari mantengano aggiornata la loro tecnologia e si proteggano dagli utenti malevoli. Atlassian è conforme alle disposizioni dell'ABE, del BaFin e di altre istituzioni.
Agevola la collaborazione tra i team
Semplifica la collaborazione tra agenti, consulenti, team di conformità e altri in merito alle richieste. Usa l'editing basato sull'IA per garantire una comunicazione chiara e l'allineamento degli stakeholder. Rimani aggiornato sulle timeline dei progetti, ottieni una visione olistica dei risultati finali e condividi i file per definire in modo preciso piani ed esecuzione.
Funzionalità di Jira Service Management per i team di servizi finanziari
Gestione delle richieste
Il supporto omnicanale per assistenti di servizio virtuali basato sull'IA semplifica la fornitura di assistenza rapida dove e quando i clienti ne hanno bisogno.
Lavora in base agli SLA
Inizia partendo dalle cose importanti con le code basate sulle priorità. Usa l'IA per valutare, risolvere e rispondere alle richieste rapidamente.
Gestione delle risorse
Archivia gli asset per gestire la documentazione in modo efficiente, tenere traccia della responsabilità e dei cicli di vita, e ridurre i costi.
Configurazione intelligente
Usa modelli personalizzabili e configurazioni di progetto basate sull'IA per iniziare e fornire assistenza più velocemente.
Flussi di lavoro automatizzati
Usa l'IA per creare rapidamente automazioni che semplificano i tuoi flussi di lavoro, come collegare i ticket di assistenza Jira correlati o l'assegnazione automatica dei ticket.
Gestione della configurazione
Fidati della tua gestione della conformità. Visualizza in modo chiaro i sistemi e le dipendenze per anticipare i rischi.
Scopri il Total Economic Impact™ di Jira Service Management di Atlassian.
Modelli
Modelli ITSM per iniziare a utilizzare rapidamente la soluzione
Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce. Puoi anche provare la nostra configurazione di progetto basata sull'IA per creare tipi di richieste, campi modulo e automazioni personalizzati.
AUTOMAZIONE
Libreria delle automazioni per una maggiore efficienza
Scala la gestione dei servizi IT automatizzando i task ripetitivi. Offri un eccellente servizio di assistenza clienti con un team snello, a supporto della crescita degli altri team distribuiti. Dai un'occhiata alla nostra raccolta per le regole di automazione più utilizzate per Jira Service Management o prova le nostre automazioni di IA per creare facilmente regole di automazione utilizzando il linguaggio naturale.
Oltre 50.000 aziende si affidano a Jira Service Management
"Gli strumenti Atlassian hanno consentito alle persone di lavorare con maggiore agilità. Anziché gestire i progetti distribuendo task e ticket in e-mail e fogli di calcolo, hanno potuto farlo in modo più efficiente utilizzando le board Scrum di Jira Service Management."
Denis Boisvert, Atlassian Tools Product Owner in National Bank.
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Atlassian è stata nominata Leader nel Magic Quadrant™ 2022 di Gartner® per le piattaforme di gestione dei servizi IT.
Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.
Gestione dei servizi basata sull'IA per i servizi finanziari
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