Potenzia l'assistenza alla vendita e all'e-commerce con Jira Service Management
Le aziende di vendita al dettaglio e di e-commerce utilizzano Jira Service Management per ottenere un vantaggio competitivo offrendo un'esperienza basata sull'IA che aumenta la soddisfazione dell'assistenza, scala in modo efficiente e protegge i dati dei clienti.
Modernizza i tuoi servizi di vendita al dettaglio
Unisci i team su un'unica piattaforma personalizzabile basata sull'IA che integra il feedback dei clienti nei canali di vendita al dettaglio per semplificare processi e flussi di lavoro. Offri ai dipendenti gli strumenti per accedere ai dati in tempo reale relativi a inventario, vendite e comportamento dei clienti utilizzando tutti i canali operativi.
Maggiore soddisfazione dei clienti
I team delle operazioni di vendita al dettaglio possono risolvere i problemi più rapidamente e aumentare il punteggio di soddisfazione dei clienti collaborando su un'unica piattaforma. I team possono utilizzare l'IA per valutare il sentiment dei clienti e rispondere rapidamente a richieste, imprevisti e modifiche.
Rendi scalabile il tuo e-commerce in modo efficiente
Man mano che i mercati diventano più competitivi, la velocità e il servizio acquistano importanza. Fornisci ai clienti un servizio efficiente per la vendita al dettaglio online utilizzando una configurazione basata sull'IA e moduli, flussi di lavoro e automazioni no-code.
Proteggi i dati dei tuoi clienti
Visto che gestiscono informazioni e dati sensibili dei clienti, è fondamentale che le aziende nel settore della vendita al dettaglio e dell'e-commerce utilizzino tecnologie all'avanguardia, garantiscano la privacy e operino in conformità alle normative.
Funzionalità di Jira Service Management per le aziende nel settore della vendita al dettaglio e dell'e-commerce
Gestione delle richieste
Il supporto omnicanale per assistenti di servizio virtuali basato sull'IA semplifica la fornitura di assistenza rapida dove e quando i clienti ne hanno bisogno.
Gestione delle risorse
Gestisci l'inventario in modo efficiente, tieni traccia della responsabilità e dei cicli di vita e riduci i costi.
Flussi di lavoro automatizzati
Usa l'IA per creare rapidamente automazioni che semplificano i tuoi flussi di lavoro, come collegare i ticket di assistenza Jira correlati o l'assegnazione automatica dei ticket.
Gestione della configurazione
Ottieni visibilità sull'infrastruttura che supporta applicazioni e servizi critici. Approfondisci le dipendenze dei servizi, in modo da ridurre al minimo il rischio.
Lavora in base agli SLA
Inizia completando le esigenze più importanti del cliente usando le code basate sulle priorità. Usa l'IA per valutare, risolvere e rispondere alle richieste rapidamente.
Risposta rapida agli imprevisti
Riunisci i tuoi team di sviluppo, supporto e operazioni e utilizza le capacità AIOps per rispondere agli imprevisti, risolverli e imparare dagli errori.
Scopri l'approccio di Atlassian alla gestione dei servizi
Modelli
Servizio clienti e modelli ITSM per aiutarti a iniziare rapidamente
Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce. Puoi anche provare la nostra configurazione di progetto basata sull'IA per creare tipi di richieste, campi modulo e automazioni personalizzati.
Supporto per Virtual Service Agent
Supporto sempre attivo basato sull'IA
Potenzia il tuo servizio omnicanale con un assistente di servizio virtuale che gestisce le interazioni di supporto con l'aiuto dell'IA. Crea flussi di conversazione personalizzati per automatizzare azioni come la reimpostazione delle password o attingi alla tua knowledge base esistente per generare risposte alle richieste più comuni. Libera il tempo degli agenti fornendo assistenza dove e quando i tuoi clienti ne hanno bisogno.
Oltre 50.000 aziende si affidano a Jira Service Management
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Atlassian è stata nominata Leader nel Magic Quadrant™ 2022 di Gartner® per le piattaforme di gestione dei servizi IT.
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