�ast� dotazy

Kdy bude zbo�� dod�no, nen�-li skladem?

Zbo��, kter� nen� skladem, dod�v�me obvykle do 3�14 dn� od objedn�n�. Na�e oper�torky V�s budou informovat o�dostupnosti.

Kde najdu fakturu ?

Fakturu k�odeslan�mu zbo�� zas�l�me emailem a tak� ji najdete (po p�ihl�en�) na sv�m ��tu na www.eva.cz. Pouze p�i osobn�m odb�ru v�na�ich skladech na M�ln�ku obdr��te ti�t�n� doklad na�m�st�.

Kdo mi potvrd� z�ru�n� list?

Po obdr�en� zbo�� vyzkou�ejte jeho plnou funk�nost a pokud je v�e v�po��dku, za�lete pros�m z�ru�n� list spole�n� s�kopi� faktury na na�i adresu. Z�ru�n� list V�m potvrd�me a obratem za�leme�zp�t.

V�sou�asn� dob� v�robci postupn� od ZL upou�t�j�, proto�e ze z�kona k�uplatn�n� z�ruky posta�uje doklad o�koupi. Pokud tedy u�zbo�� z�ru�n� list p�ilo�en nen�, posta�uje pro uplatn�n� z�ruky faktura nebo jin� doklad o�koupi.

Jak je zbo�� zas�l�no?

Men�� z�silky do 10kg m��eme poslat Z�silkovnou, do 30kg �eskou po�tou, PPL a�DPD.

Velk� z�silky pos�l�me p�epravn�mi slu�bami DHL a TopTrans, u�nich lze vyu��t i�svoz star�ho spot�ebi�e.

Zbo�� zas�l�me po cel� �R.

Reklamace zbo��

Zbo�� za�lete pros�m k�reklamaci na na�i adresu, p�ilo�te kopii faktury a popis z�vady. Reklamaci m��ete tak� uplatnit v�autorizovan�m servisu, kter� naleznete v�seznamu, n�vodu u�zbo��, z�ru�n�m list� (je-li u�zbo�� p�ilo�en) nebo na webu v�robce. N�kter� v�robky nen� pot�eba do servisu pos�lat, servisn� st�ediska vy�lou technika p��mo k�V�m dom� (t�k� se p�edev��m velk�ch dom�c�ch spot�ebi��, velk�ch televizor� a n�kter� po��ta�ov� techniky).

Kompletn� postup pro uplatn�n� reklamace naleznete v�6.�bodu Reklama�n�ho ��du.