OBJEDN�VKY
315 646 120
REKLAMACE
315 646 160
po-p� 8-19, so 8-15, ne 13-19
2x �idle k balk�no...
koupil z�kazn�k z
melnik
POLARIS Single Pro...
koupil z�kazn�k z
P�e�tice
POLARIS 12 kg bezo...
koupil z�kazn�k z
P�e�tice
POLARIS 12 kg bezo...
koupil z�kazn�k z
P�e�tice
LIMA - EX k huben�...
koupil z�kazn�k z
P�e�tice
BROS repelent spra...
koupil z�kazn�k z
V�enory
L��ce na obouv�n�
koupil z�kazn�k z
V�enory
AKINU Ty�inky �v�k...
koupil z�kazn�k z
V�enory
O�atka ov�ln� 26 x...
koupil z�kazn�k z
V�enory
Netkan� textilie e...
koupil z�kazn�k z
V�enory

Let�k EVA.cz

23.4. - 12.5.2025

Obchodn� podm�nky a reklama�n� ��d

Shrnut� obchodn�ch podm�nek

Internetov� obchod na adrese http://www.eva.cz provozuje obchodn� spole�nost Z�sobov�n�, a.s., se s�dlem Chloumeck� 3376, 27601�M�ln�k, I�O 46354221, zapsan� v�obchodn�m rejst��ku, kter� vede M�stsk� soud v�Praze, v�odd�lu B, vlo�ce 7941, DI� CZ46354221. Kontaktovat n�s m��ete na na�em e-mailu nebo telefonu.
Jakmile ode�lete prost�ednictv�m internetov�ho obchodu va�i objedn�vku, dojde t�m k�uzav�en� smlouvy. P�ijet� objedn�vky a uzav�en� smlouvy v�m potvrd�me e-mailem.
Platbu prove�te do 5�dn� od uzav�en� smlouvy nebo pozd�ji v�z�vislosti na vybran�m zp�sobu platby.
Jako spot�ebitel m��ete od uzav�en� smlouvy kdykoli odstoupit, a to a� do uplynut� 14�dn� ode dne p�evzet� zbo��. Od kter�ch smluv nen� mo�n� odstoupit, naleznete v�pln�m zn�n� obchodn�ch podm�nek. My m��eme odstoupit od uzav�en� smlouvy kdykoli, a to a� do okam�iku, kdy od n�s p�evezmete zbo��. Po odstoupen� od smlouvy n�m zbo�� vr�t�te v�etn� p��padn�ch d�rk� a bonus�, pokud jsme v�m n�jak� poskytli, na va�e vlastn� n�klady, do 14�dn� od odstoupen�. Pen�ze v�m vr�t�me do 14�dn� od doru�en� odstoupen�, ne v�ak d��ve ne� n�m zbo�� vr�t�te nebo prok�ete, �e n�m bylo zbo�� odesl�no.
Pokud si v�na�em internetov�m obchod� objedn�te hmotn� zbo�� nebo digit�ln� zbo�� na hmotn�m nosi�i, dojde t�m k�uzav�en� kupn� smlouvy.
Vlastn�kem zbo�� se stanete p�evzet�m zbo��, ne v�ak d��ve, ne� �pln� zaplat�te celkovou cenu. Pokud v�m jako spot�ebiteli bude dod�no po�kozen� zbo��, neprodlen� n�s o�tom informujte. V�p��pad�, �e po�kozen� zjist�te p�i p�eb�r�n� zbo��, informujete o��kod� i�p�epravce. Pokud v�m jako podnikateli bude dod�no po�kozen� zbo��, �e�te �kodu s�p�epravcem.
Pokud jste spot�ebitelem, m�te pr�vo do uplynut� 2�let od p�evzet� zbo�� reklamovat vady, kter� se na zbo�� projevily. Jako podnikatel m��ete reklamovat vady, kter� byly na zbo�� v�okam�iku, kdy na v�s p�e�lo nebezpe�� �kody, do 6�m�s�c�, v�p��pad� skryt� vady do 2�let, od p�evzet� zbo��. Jak p�esn� zbo�� reklamovat a co m��ete v�p��pad� reklamace ��dat, naleznete d�le v�obchodn�ch podm�nk�ch.

Obecn� ustanoven�

1.1.�P�sobnost obchodn�ch podm�nek. Tyto obchodn� podm�nky upravuj� uzav�r�n� smluv mezi n�mi jako obchodn�kem a v�mi jako z�kazn�kem prost�ednictv�m internetov�ho obchodu a na�e a va�e pr�va a povinnosti ze smluv vypl�vaj�c�. Sou��st� obchodn�ch podm�nek jsou i�povinn� poskytovan� informace. Informace o�zpracov�n� osobn�ch �daj� naleznete v�samostatn�m dokumentu na na�em webu. Obchodn� podm�nky nab�vaj� ��innosti dne 27.�3.�2023.
1.2.�Pou��van� pojmy. V�na�ich obchodn�ch podm�nk�ch pou��v�me n�sleduj�c� zkratky:�
1.2.1.�My, ��m� se rozum� obchodn�k, tedy obchodn� spole�nost Z�sobov�n�, a.s., se s�dlem Chloumeck� 3376, 27601�M�ln�k, I�O 46354221, zapsan� v�obchodn�m rejst��ku, kter� vede M�stsk� soud v�Praze, v�odd�lu B, vlo�ce 7941, DI� CZ46354221.
1.2.2.�Vy, ��m� se rozum� z�kazn�k, tedy druh� smluvn� strana odli�n� od n�s, kter�m m��e b�t jeden z�n�sleduj�c�ch subjekt�:
1.2.2.1.�Spot��ebitel, kter�m je �lov�k nejednaj�c� v�r�mci sv� podnikatelsk� �innosti nebo v�r�mci samostatn�ho v�konu sv�ho povol�n�,
1.2.2.2.�Podni�katel, kter�m je �lov�k nebo pr�vnick� osoba jednaj�c� v�r�mci sv� podnikatelsk� �innosti nebo v�r�mci samostatn�ho v�konu sv�ho povol�n�.
1.2.3.�Interne�tov� obchod, tedy na�e webov� rozhran� nach�zej�c� se na webov� adrese http://www.eva�.cz, ve kter�m si m��ete prohl�dnout na�i nab�dku a objednat zbo�� z�na�eho sortimentu.�
1.2.4.�E-mail, tedy elektronick� po�ta, kterou je mo�n� n�s kontaktovat na e-mailov� adrese dostupn� na webov� adrese na�eho internetov�ho obchodu.�
1.2.5.�Telefon, pomoc� kter�ho je mo�n� n�s kontaktovat na telefonn�m ��sle dostupn�m na webov� adrese na�eho internetov�ho obchodu.�
1.2.6.�Smlouvy, kter�mi se rozum� kupn� smlouvy.
1.3.�Vztah obchodn�ch podm�nek ke smlouv�. Obchodn� podm�nky jsou ned�lnou sou��st� v�ech smluv. Odchyln� ujedn�n� ve smlouv� maj� p�ednost p�ed zn�n�m obchodn�ch podm�nek.
1.4.�Vztah smlouvy a obchodn�ch podm�nek k�pr�vn�m p�edpis�m. Pr�va a povinnosti neupraven� obchodn�mi podm�nkami nebo smlouvou se ��d� pr�vn�mi p�edpisy �esk� republiky, zejm�na z�konem �. 89/2012 Sb., ob�ansk�m z�kon�kem a z�konem �. 634/1992 Sb., o�ochran� spot�ebitele, v�souladu s�pr�vn�mi p�edpisy Evropsk� unie, zejm�na sm�rnic� 2011/83/EU, o�pr�vech spot�ebitel� a sm�rnic� 2000/31/ES, o�elektronick�m obchodu. V�p��pad� rozporu obchodn�ch podm�nek nebo smlouvy s�pr�vn�m p�edpisem, nejedn�-li se o�z�le�itost, kterou lze ujedn�n�m upravit odchyln�, m� p�ednost pr�vn� p�edpis.
1.5.�Odd�litel�nost ustanoven� obchodn�ch podm�nek a smluvn�ch ujedn�n�. Pokud se n�kter� z�ustanoven� obchodn�ch podm�nek nebo smluvn�ch ujedn�n� stane neplatn�m, ne��inn�m nebo se k�n�mu nebude p�ihl�et, nen� t�m dot�ena platnost a ��innost ostatn�ch ustanoven� obchodn�ch podm�nek a smluvn�ch ujedn�n�.�
1.6.�Vztahy s�mezin�rodn�m prvkem. Pr�vn� pom�ry mezi n�mi a v�mi se v�p��pad� p��tomnosti mezin�rodn�ho prvku ��d� �esk�m pr�vem a k��e�en� p��padn�ch spor� jsou p��slu�n� �esk� soudy. �mluva OSN o�smlouv�ch o�mezin�rodn� koupi zbo�� (V�de�sk� �mluva) se nepou�ije.
1.7.�Zp�soby �e�en� st�nost�. P��padn� st�nosti a spory mezi v�mi a n�mi je mo�n��e�it
1.7.1.�mimosoudn� v���zen� veden�m �eskou obchodn� inspekc� (adr.coi.cz) nebo prost�ednictv�m platformy pro �e�en� spor� on-line z��zen� Evropskou komis� (ec.europa.eu/con�sumers/odr),
1.7.2.�emailem na e-mailov� adrese reklamace@eva.cz,
1.7.3.�osobn� v�kter�koli na�� provozovn�,
1.7.4.�telefo�nicky na telefonn�m ��sle 315�646�160.
1.8.�Dozorov� org�ny. Nad na�� �innost� prov�d� kontrolu a dozor st�tn� org�ny �esk� republiky, na kter� je mo�n� se v�souladu pr�vn�mi p�edpisy, kter� upravuj� jejich p�sobnost a pravomoci, obracet se sv�mi podn�ty. Org�ny st�tn�ho dozoru jsou zejm�na:
1.8.1.��esk� obchodn� inspekce,
1.8.2.��ivnos�tensk� ��ady,
1.8.3.���ad pro ochranu osobn�ch �daj�,
1.8.4.�St�tn� zem�d�lsk� a potravin��sk� inspekce,
1.8.5.�krajsk� hygienick� stanice,
1.8.6.�St�tn� veterin�rn� spr�va.

Objedn�v�n� zbo�� a uzav�r�n� smluv

2.1.�Objedn�n� zbo��. Zbo�� v�na�em internetov�m obchod� je mo�n� objednat si tak, �e nab�dku na uzav�en� smlouvy, kterou je vystaven� zbo�� v�internetov�m obchod�, p�ijmete prost�ednictv�m:
2.1.1.�interne�tov�ho obchodu.
P�ijet� na�� nab�dky s�dodatkem �i odchylkou nen� mo�n� a pova�uje se za protinab�dku z�va�� strany.
2.2.�Objedn�n� zbo�� prost�ednictv�m internetu. Objedn�n� zbo�� prost�ednictv�m internetov�ho obchodu provedete vybr�n�m nab�zen�ho zbo�� v�po�adovan�m mno�stv�, jakosti a proveden�, vlo�en�m zbo�� do virtu�ln�ho ko��ku, p�ihl�en�m se ke sv�mu u�ivatelsk�mu ��tu nebo vytvo�en�m u�ivatelsk�ho ��tu nov�ho, vypln�n�m po�adovan�ch �daj�, zvolen�m zp�sobu dod�n� zbo�� a platby a odesl�n�m va�� objedn�vky pomoc� tla��tka �Potvr�te n�kup�, ��m� dojde k�uzav�en� smlouvy. P�ed odesl�n�m objedn�vky v�m bude umo�n�no zkontrolovat a p��padn� i�zm�nit zadan��daje.
2.3.�Potvrzen� p�ijet� objedn�vky. �sp�n� p�ijet� va�� objedn�vky a uzav�en� smlouvy v�m potvrd�me na va�i e-mailovou adresu zasl�n�m e-mailov� zpr�vy, jej� sou��st��bude:
2.3.1.�potvrzen� o�uzav�en� smlouvy a jej�m obsahu,
2.3.2.�na�e obchodn� podm�nky, jejich� obsahem jsou i�povinn� poskytovan� informace.
V�p��pad� ne�plnosti nebo nespr�vnosti objedn�vky v�s vyzveme k�jej�mu dopln�n� nebo v�s upozorn�me na nemo�nost uzav�en� smlouvy.
2.4.�Jazyk a uchov�v�n� smlouvy. Smlouvy se uzav�raj� v��esk�m jazyce. Uzav�en� smlouvy ukl�d�me a p�istupovat ke sv�m smlouv�m m��ete prost�ednictv�m internetov�ho obchodu.

Uzav�en� smlouvy a jejich obsah

3.1.�Zm�na a zru�en� smlouvy. Uzav�en� smlouvy nen� mo�n� jednostrann� m�nit �i ru�it; �init tak lze pouze na z�klad� vz�jemn� dohody, p��padn� pokud tak stanov� pr�vn� p�edpis nebo obchodn� podm�nky.
3.2.�Obsah kupn� smlouvy. Na z�klad� uzav�en� kupn� smlouvy jsme povinni dodat v�m ujednan�m zp�sobem objednan� hmotn� zbo�� a poskytnout p��padn� ujednan� slu�by a vy jste povinni si zbo�� p�evz�t a zaplatit n�m celkovou cenu, kter� je tvo�ena cenou objednan�ho zbo��, cenou platby, cenou dod�n� zbo�� a cenou p��padn�ch dal��ch objednan�ch slu�eb.�
3.3.�Ochrana du�evn�ho vlastnictv�. Pokud v�m na z�klad� smlouvy dod�v�me zbo��, kter� je chr�n�no pr�vy du�evn�ho vlastnictv� (zejm�na autorsk� d�la, ochrann� zn�mky, pr�myslov� vzory, patenty a u�itn� vzory), nen� sou��st� smlouvy licence oprav�uj�c� vykon�vat pr�va du�evn�ho vlastnictv�. Zbo�� chr�n�n� autorsk�m pr�vem nesm�te jako fyzick� osoba u��vat jinak ne� pro osobn� pot�ebu a jako pr�vnick� jinak ne� pro svou vlastn� vnit�n� pot�ebu, zejm�na nejste opr�vn�ni zbo�� rozmno�ovat, d�le prod�vat, pronaj�mat nebo jinak zp��stup�ovat t�et�m osob�m.
3.4.�Slevy a reklamn� akce. Pro slevov� �i jin� marketingov� akce plat�, �e pokud nen� stanoveno jinak, nelze jednotliv� poskytovan� slevy a jin� v�hody kombinovat.
3.5.�D�rky a bonusy. Pokud v�m byly v�r�mci smlouvy poskytnuty d�rky �i jin� bonusy, doch�z� k�tomu na z�klad� darovac� smlouvy, proto za jejich vady neodpov�d�me. Existence darovac� smlouvy je z�visl� na existenci smlouvy hlavn� a darovac� smlouva je uzav�r�na s�rozvazovac� podm�nkou zru�en� darovac� smlouvy v�p��pad� z�niku smlouvy hlavn�.�
3.6.�Slevov� kupony a d�rkov� poukazy. Slevov� kupony a d�rkov� poukazy je mo�n� uplatnit za ujednan�ch podm�nek nebo za podm�nek uveden�ch na kuponu nebo poukazu. Pokud nen� ujedn�no jinak, lze je uplatnit pouze u�n�s a doba platnosti je omezena u�slevov�ch kupon� do odvol�n� nebo ukon�en� slevov� akce, u�d�rkov�ch poukaz� na dobu jednoho roku od jejich vystaven�.

Platebn� podm�nky

4.1.�Zp�soby platby. Celkovou cenu je mo�n� uhradit t�mito zp�soby:
4.1.1.�v�hoto�vosti p�i p�evzet� zbo�� v�na�� provozovn�,
4.1.2.�dob�rkou p�i p�evzet� zbo��,
4.1.3.�p�edem bezhotovostn� p�evodem na nᚠ��et:
4.1.3.1.��802882009�/2700;
4.1.4.�p�edem bezhotovostn� platebn� kartou,
4.1.5.�p�edem bezhotovostn� platebn�m syst�mem:
4.1.5.1.�Google Pay,
4.1.5.2.�Comga�te;
4.1.6.�pomoc� �v�ru spole�nosti:
4.1.6.1.�Hello�bank;
4.2.�Doba pro zaplacen�. Celkovou cenu jste povinni uhradit bu� p�ed dod�n�m zbo��, p�i p�evzet� zbo��, nebo pozd�ji, a to podle ujednan�ho zp�sobu platby. Pokud m� b�t celkov� cena uhrazena p�ed dod�n�m zbo��, jste povinni ji uhradit do 5�dn� od uzav�en� smlouvy. Pokud je celkov� cena hrazena prost�ednictv�m poskytovatele platebn�ch slu�eb, je celkov� cena uhrazena p�ips�n�m pen�it� ��stky na n� ��et u�poskytovatele platebn�ch slu�eb.
4.3.�Placen� prost�ednictv�m �v�ru. V�p��pad�, �e je sjedn�no placen� celkov� ceny prost�ednictv�m �v�ru nebo jin�ho finan�n�ho produktu na z�klad� smlouvy s�poskytovatelem finan�n�ch slu�eb, ��d� se tento pom�r tak� smlouvou a podm�nkami poskytovatele finan�n�ho produktu.
4.4.�Elektronick� zas�l�n� da�ov�ch doklad�. Souhlas�te s�t�m, �e fakturu (da�ov� doklad) vystav�me a za�leme v�m v�elektronick� podob� na v� e-mail zadan� p�i objedn�vce.

Dodac� podm�nky

5.1.�Zp�soby dod�n�. Zp�soby dod�n�, kter� m��ete vyu��t, naleznete v�internetov�m obchod� na webov� adrese /napoveda/?te�ma=doprava.
5.2.�Omezen� dod�v�n� zbo��. Zbo�� dod�v�me pouze do t�chto�st�t�:
5.2.1.��esk� republika.
5.3.�Nabyt� vlastnick�ho pr�va. Vlastn�kem zbo��, kter� v�m dod�me, se stanete p�evzet�m zbo��, ne v�ak d��ve, ne� �pln� zaplat�te celkovou�cenu.
5.4.�Doba pro dod�n�. Ujednan� doba pro dod�n� zbo�� b�� od uzav�en� smlouvy. Pokud jste spot�ebitelem a doba pro dod�n� nen� ujedn�na, dod�me v�m zbo�� bez zbyte�n�ho odkladu, nejpozd�ji v�ak do 30�dn� ode dne uzav�en� smlouvy. Pokud m� b�t celkov� cena uhrazena p�ed dod�n�m zbo��, b�� doba pro dod�n� zbo�� a� od uhrazen� celkov� ceny. Zbo�� bude v�t�to dob� dod�no na m�sto ur�en�. Pokud nejste spot�ebitelem a zbo�� m� b�t do m�sta ur�en� dod�no pomoc� p�epravce, bude zbo�� v�t�to dob� p�ed�no p�epravci.�
5.5.�P�evzet� zbo��. Zbo�� jste povinni p�evz�t v�ujednan� dob� a na ujednan�m m�st� v�z�vislosti na zp�sobu dod�n�. Pokud m� b�t zbo�� dod�no pomoc� p�epravce, jste povinni jej p�evz�t p�i dod�n� do m�sta ur�en�. Pokud zbo�� nep�evezmete, vznikne n�m pr�vo od smlouvy odstoupit, pr�vo na zaplacen� n�klad� spojen�ch s�dod�n�m zbo��, pokud nebyly uhrazeny p�ed dod�n�m zbo��, a pr�vo na zaplacen� odm�ny za uskladn�n� za dobu uskladn�n� zbo��, kter� kon�� v�okam�iku, kdy zbo�� p�evezmete, odstoup�te od smlouvy nebo od smlouvy odstoup�me my. Odm�na za uskladn�n� �in� 10�K� za den, jej� celkov� v��e v�ak nesm� p�evy�ovat cenu uskladn�n�ho zbo��. Pokud v�m zbo�� budeme pot�, co jej nep�evezmete, dod�vat opakovan�, m�me pr�vo na �hradu n�klad� spojen�ch s�opakovan�m dod�v�n�m.�
5.6.�Kontrola toto�nosti p�i p�evzet� zbo��. Pokud bylo zbo�� uhrazeno p�ed jeho dod�n�m, jsme opr�vn�ni podm�nit p�ed�n� zbo�� kontrolou identity p�eb�raj�c� osoby na z�klad� dokladu toto�nosti.
5.7.�Po�kozen� zbo�� p�i p�eprav� spot�ebiteli. Pokud jste spot�ebitelem, p�ech�z� na v�s nebezpe�� �kody na zbo�� p�evzet�m zbo��. V�p��pad�, �e v�m zbo�� bude dod�no po�kozen�, jste povinni n�s o��kod� neprodlen� informovat a to nejl�pe:�
5.7.1.�emailem na emailov� adrese reklamace@eva.cz,
5.7.2.�telefo�nicky na telefonn�m ��sle 315�646�160.
V�p��pad�, �e po�kozen� z�silky zjist�te ji� p�i p�eb�r�n� zbo��, jste povinni o�po�kozen� informovat nejen n�s, ale i�p�epravce p�i p�eb�r�n� zbo��. O�rozbalen� po�kozen� z�silky p�ed jej�m p�evzet�m m��ete po��dat p�epravce a v�p��pad�, �e zjist�te, �e zbo�� bylo po�kozeno, nejste povinni jej od p�epravce p�evz�t.
5.8.�Po�kozen� zbo�� p�i p�eprav� podnikateli. Pokud nejste spot�ebitelem a zbo�� m� b�t dod�no pomoc� p�epravce, p�ech�z� na v�s nebezpe�� �kody na zbo�� p�ed�n�m zbo�� p�epravci. Pokud dojde ke �kod� na zbo�� po p�echodu nebezpe�� �kody, neodpov�d�me za ni a �koda na zbo�� nem� vliv na va�i povinnost uhradit celkovou cenu a povinnost zbo�� p�evz�t. V�p��pad�, �e v�m zbo�� bude dod�no po�kozen�, jste povinni neprodlen� reklamovat po�kozen� zbo�� u�p�epravce.
5.9.�Balen� zbo��. Pokud nebude ujedn�no jinak, bude zbo�� zabaleno zp�sobem vhodn�m pro jeho uchov�n� a ochranu.

Pr�vo na odstoupen� od smlouvy

6.1.�Obecn� o�odstoupen� od smlouvy. Odstoupen�m od uzav�en� smlouvy se smlouva od po��tku ru�� a strany jsou povinny vr�tit si v�e, co na z�klad� zru�en� smlouvy poskytly. Odstoupen�m od smlouvy se ru�� i�na n� z�visl� smlouva darovac�. Pr�vo odstoupit od smlouvy je mo�n� vyu��t za podm�nek, kter� jsou stanoveny v�obchodn�ch podm�nk�ch, nebo pokud tak stanov� pr�vn� p�edpisy.
6.2.�Na�e pr�vo odstoupit od smlouvy. My m�me pr�vo odstoupit od uzav�en� smlouvy kdykoli od dne uzav�en� smlouvy do okam�iku, kdy od n�s p�evezmete zbo��, a to z�d�vod�:�
6.2.1.�vy�erp�n� z�sob objednan�ho�zbo��,
6.2.2.�nep�evzet� zbo�� p�i jeho dod�n�,
6.2.3.�zneu�it� objedn�vkov�ho syst�mu na�eho internetov�ho obchodu,
6.2.4.�uveden� chybn�ch �daj� p�i objedn�v�n��zbo��,
6.2.5.�objedn�n� zbo�� za cenu v�razn� ni��� ne� cenu obvyklou, pokud bylo zbo�� za tuto cenu nab�zeno v�d�sledku omylu �i chyby na�eho internetov�ho obchodu,
6.2.6.�dal��ch hodn�ch zvl�tn�ho z�etele.
6.3.�Z�konn� pr�vo spot�ebitele odstoupit od smlouvy. Pokud jste spot�ebitelem, m�te pr�vo odstoupit od uzav�en� kupn� smlouvy ve lh�t� 14�dn� ode dne�
6.3.1.�p�evzet� zbo��,
6.3.2.�p�evzet� posledn�ho kusu zbo��, objedn�te-li si v�r�mci jedn� objedn�vky v�ce kus� zbo��, kter� jsou dod�v�ny samostatn�,
6.3.3.�p�evzet� posledn� polo�ky nebo ��sti dod�vky zbo�� sest�vaj�c�ho z�n�kolika polo�ek nebo���st�,
6.3.4.�p�evzet� prvn� dod�vky zbo��, je-li ve smlouv� ujedn�na pravideln� dod�vka zbo�� po ujednanou�dobu,
6.3.5.�uzav�en� smlouvy, pokud jde o�jinou smlouvu.
6.4.�Nemo�nost odstoupen� od smlouvy. Pr�vo odstoupit od smlouvy nem�te u�smluv:
6.4.1.�o�dod�vce zbo��, kter� bylo vyrobeno podle va�ich po�adavk� nebo bylo p�izp�sobeno va�im pot�eb�m,
6.4.2.�o�dod�vce zbo�� v�zape�et�n�m obalu, kter� z�d�vodu ochrany zdrav� nebo z�hygienick�ch d�vod� nen� vhodn� vr�tit pot�, co jste obal poru�ili,
6.4.3.�o�dod�vce zbo��, kter� podl�h� rychl� zk�ze nebo zbo�� s�kr�tkou dobou spot�eby, jako� i�zbo��, kter� bylo po dod�n� vzhledem ke sv� povaze nen�vratn� sm�seno s�jin�m zbo��m,
6.4.4.�o�posky�tov�n� slu�eb, jestli�e byly v�pln�m rozsahu poskytnuty,
6.4.5.�dal��ch, pokud tak stanov� pr�vn� p�edpis.
6.5.�Zp�sob odstoupen� od smlouvy. Pokud v�m vzniklo pr�vo na odstoupen� od smlouvy a chcete od smlouvy odstoupit, m��ete tak u�init formou jednostrann�ho pr�vn�ho jedn�n�, kter� n�m doru��te, nejl�pe pak�
6.5.1.�vypln�n�m vzorov�ho formul��e pro odstoupen� od smlouvy, kter� se nach�z� v�na�em internetov�m obchod� na adrese: www.eva.cz/napoveda/?� a jeho odesl�n�m
6.5.1.1.�po�tou na adresu na�eho�s�dla,
6.5.1.2.�e-mailem na e-mailovou adresu reklamace@eva.cz;
6.5.2.�osobn� v�kter�koli na�� provozovn�.
6.6.�Zachov�n� lh�ty. Pokud jste spot�ebitelem, pro dodr�en� lh�ty pro odstoupen� od smlouvy posta��, pokud n�m odstoupen� ode�lete v�posledn� den lh�ty ur�en� pro odstoupen� od smlouvy.
6.7.�Vr�cen� zbo�� po odstoupen� od smlouvy. Odstoup�te-li od smlouvy, jste povinni n�m zbo�� na va�e vlastn� n�klady vr�tit nejl�pe sou�asn� s�odstoupen�m od smlouvy, nejpozd�ji do 14�dn� od doru�en� odstoupen� a to nejl�pe�
6.7.1.�odesl�n�m zbo�� na adresu na�eho�s�dla,
6.7.2.�osobn� v�kter�koli na�� provozovn�.
Zbo�� n�m mus�te vr�tit nepo�kozen�, nezne�i�t�n�, neopot�eben� a nejev�c� zn�mky u��v�n�, v�etn� ve�ker�ho p��slu�enstv� a dokumentace, pokud mo�no v�p�vodn�m obalu. Z�rove� jste povinni vr�tit n�m i�ve�ker� d�rky a bonusy, kter� jste obdr�eli na z�klad� zru�en� smlouvy.
6.8.�Vr�cen� pen�z po odstoupen� od smlouvy. Pokud jako spot�ebitel odstoup�te od smlouvy, zaplacen� pen�n� prost�edky v�m vr�t�me do 14�dn� od doru�en� odstoupen� od smlouvy, ne v�ak d��ve ne� n�m zbo�� vr�t�te nebo prok�ete, �e n�m bylo zbo�� odesl�no. Zaplacen� n�klady na dod�n� zbo�� v�m vr�t�me pouze ve v��i odpov�daj�c� nejlevn�j��mu srovnateln�mu zp�sobu dod�n�, kter� nab�z�me. Pokud dojde ke sn�en� hodnoty vracen�ho zbo�� v�d�sledku nakl�d�n� s�n�m jinak, ne� jak je nutn� k�obezn�men� se s�jeho povahou, vlastnostmi a funk�nost�, bude vracen� ��stka pon�ena o���stku, o�kterou se hodnota zbo�� sn�ila. Pen�n� prost�edky v�m vr�t�me stejn�m zp�sobem, jak�m jsme je od v�s p�ijali, p��padn� jin�m zp�sobem, na kter�m se dohodneme, pokud v�m t�m nevzniknou dal�� n�klady.

Reklamace vad zbo�� spot�ebitelem

7.1.�P�sobnost. Tato ��st obchodn�ch podm�nek se na v�s vztahuje pouze v�p��pad�, �e jste spot�ebitelem, a upravuje na�i odpov�dnost za vady�zbo��.
7.2.�Reklama�n� doba. Reklamovat u�n�s m��ete vadu, kter� se na zbo�� projev� v�dob� 2�let, u�pou�it�ho zbo�� v�dob� 1�roku, od p�evzet� zbo��. U�zbo�� s�digit�ln�mi vlastnostmi m��ete reklamovat vadu digit�ln�ho obsahu nebo slu�by digit�ln�ho obsahu, kter� maj� b�t poskytov�ny soustavn� po ur�itou dobu, pokud se projev� nebo vyskytne v�dob� 2�let od p�evzet� zbo��. Pokud maj� b�t slu�ba digit�ln�ho obsahu nebo digit�ln� obsah poskytov�ny po dobu del��, pak m��ete jejich vady reklamovat, pokud se vyskytnou nebo projev� v�t�to del���dob�.
7.3.�Na�e odpov�dnost za vady zbo��. Odpov�d�me v�m za to, �e zbo�� p�i p�evzet� nem� vady. Zejm�na odpov�d�me za to, �e�v�c
7.3.1.�odpov�d� ujednan�mu popisu, druhu a mno�stv�, jako� i�jakosti, funk�nosti, kompatibilit�, interoperabilit� a jin�m ujednan�m vlastnostem,
7.3.2.�je vhodn� k���elu, pro kter� ji po�adujete, pokud jsme s�n�m souhlasili,
7.3.3.�je dod�na s�ujednan�m p��slu�enstv�m a pokyny k�pou�it�, v�etn� n�vodu k�mont�i nebo instalaci.
7.4.�D�le v�m odpov�d�me za to, �e vedle ujednan�ch vlastnost� spl�uje zbo�� n�sleduj�c� po�adavky; to neplat�, pokud jsme v�s p�ed uzav�en�m smlouvy upozornili, �e n�kter� vlastnosti zbo�� se li�� a vy jste s�t�m souhlasili:
7.4.1.�vhodn� k���elu, k�n�mu� se zbo�� tohoto druhu obvykle pou��v�, i�s�ohledem na pr�va t�et�ch osob, pr�vn� p�edpisy, technick� normy nebo kodexy chov�n� dan�ho odv�tv�, nen�-li technick�ch�norem,
7.4.2.�mno�stv�m, jakost� a dal��mi vlastnostmi, v�etn� �ivotnosti, funk�nosti, kompatibility a bezpe�nosti, odpov�d� obvykl�m vlastnostem zbo�� t�ho� druhu, kter� m��ete rozumn� o�ek�vat, i�s�ohledem na ve�ejn� prohl�en� u�in�n� n�mi nebo jinou osobou v�t�m�e smluvn�m �et�zci, zejm�na reklamou nebo ozna�en�m; ve�ejn�m prohl�en�m nejsme v�z�ni, pokud jsme si jej nebyli v�domi nebo bylo v�dob� uzav�en� smlouvy upraveno alespo� srovnateln�m zp�sobem, jak�m bylo u�in�no, anebo na rozhodnut� o�koupi nemohlo m�t�vliv,
7.4.3.�je dod�no s�p��slu�enstv�m, v�etn� obalu, n�vodu k�mont�i a jin�ch pokyn� k�pou�it�, kter� m��ete rozumn� o�ek�vat,�a
7.4.4.�odpov�d� jakost� nebo proveden�m vzorku nebo p�edloze, kter� jsme v�m poskytli p�ed uzav�en�m smlouvy.
7.5.�Odpov�dnost za aktualizaci u�zbo�� s�digit�ln�mi vlastnostmi. U�zbo�� s�digit�ln�mi vlastnostmi odpov�d�me za zaji�t�n� poskytov�n� ujednan�ch aktualizac� digit�ln�ho obsahu nebo slu�by digit�ln�ho obsahu. Vedle ujednan�ch aktualizac� zajist�me tak� poskytov�n� aktualizac� v�. upozorn�n� na jejich dostupnost, kter� jsou nezbytn�, aby si zbo�� uchovalo ujednan� vlastnosti a po�adavky na toto zbo��, a�to:
7.5.1.�po dobu dvou let, maj�-li b�t podle smlouvy digit�ln� obsah nebo slu�ba digit�ln�ho obsahu poskytov�ny soustavn� po ur�itou dobu, a je-li ujedn�no poskytov�n� po dobu del�� dvou let, po celou tuto�dobu,
7.5.2.�po dobu, po kterou to m��ete rozumn� o�ek�vat, maj�-li b�t podle smlouvy digit�ln� obsah nebo slu�ba digit�ln�ho obsahu poskytnuty jednor�zov�.
7.6.�Omezen� odpov�dnosti. Neodpov�d�me v�m�
7.6.1.�za opot�eben� zbo�� odpov�daj�c� m��e jeho p�edchoz�ho pou��v�n�,
7.6.2.�u�pou�i�t�ho zbo�� za vadu odpov�daj�c� m��e pou��v�n� nebo opot�eben�, kterou zbo�� m�lo p�i p�evzet�,�
7.6.3.�u�zu�i�vateln�ho zbo�� s�vyzna�enou dobou nejkrat�� trvanlivosti a u�zbo�� podl�haj�c�ho rychl� zk�ze s�vyzna�enou dobou pou�itelnosti za nepou�itelnost zbo�� po uplynut� vyzna�en�doby,
7.6.4.�pokud jste vadu sami zp�sobili,
7.6.5.�u�zbo�� s�digit�ln�mi vlastnostmi za neposkytnut� nezbytn�ch aktualizac�, pokud jste byl p�ed uzav�en�m smlouvy upozorn�n, �e aktualizace poskytov�ny nebudou a souhlasil jste s�t�m,
7.6.6.�u�zbo�� s�digit�ln�mi vlastnostmi za vady, kter� vzniknou v�d�sledku neproveden� nezbytn� aktualizace.
7.7.�Doba pro uplatn�n� pr�va. Zbo�� jste povinni si co nejd��ve prohl�dnout a p�esv�d�it se o�jeho vlastnostech a mno�stv�. Va�e pr�vo z�odpov�dnosti za vady zbo�� jste povinni u�n�s uplatnit bez zbyte�n�ho odkladu, co nejd��ve pot�, co budete moci vady zjistit, a to v�reklama�n��dob�.
7.8.�Pr�vo na odstran�n� vady. M�-li zbo�� vadu, m�te pr�vo na bezplatn� odstran�n� vady, a to podle va�� volby bu� dod�n�m nov�ho zbo�� bez vady nebo opravou zbo��. Pr�vo zvolit si zp�sob odstran�n� vady nem�te, pokud by byl v�mi zvolen� zp�sob odstran�n� vady nemo�n� nebo ve srovn�n� s�druh�m zp�sobem nep�im��en� n�kladn�.
7.9.�Pr�vo na p�im��enou slevu a odstoupen� od smlouvy. Pokud vadu odm�tneme odstranit nebo ji neodstran�me, nebo se vada projev� opakovan�, nebo je vada podstatn�m poru�en�m smlouvy, nebo je z�na�eho prohl�en� nebo z�okolnost� zjevn�, �e vada nebude odstran�na v�p�im��en� dob� nebo bez zna�n�ch obt�� pro v�s, m��ete po�adovat p�im��enou slevu nebo odstoupit od smlouvy. Pr�vo na odstoupen� od smlouvy nem�te, pokud je vada nev�znamn�.
7.10.�Zp�sob reklamace. V�p��pad�, �e chcete uplatnit sv� pr�vo z�odpov�dnosti za vady, m��ete tak u�init nejl�pe:�
7.10.1.�odesl�n�m zbo�� na adresu na�eho�s�dla,
7.10.2.�osobn� v�kter�koli na�� provozovn�,
7.10.3.�p�ed�n�m zbo�� p�epravci, kter� si jej na z�klad� p�edchoz� dohody vyzvedne v�domluven�m m�st� a��ase,
7.10.4.�pokud je v�z�ru�n�m list� �i jin�m dokladu, na obalu zbo�� nebo v�na�em internetov�m obchod� uvedena jin� osoba ur�en� k�uplatn�n� odpov�dnosti za vady, u�t�to�osoby.
7.11.�N�le�itosti reklamace. Zbo�� je t�eba n�m p�edat ve stavu, kter� umo�n� posouzen� opr�vn�nosti reklamace, zejm�na nen� mo�n� zbo�� p�edat nep�im��en� zne�i�t�n�. P�i reklamaci je�t�eba:
7.11.1.�dolo�it, �e zbo�� bylo zakoupeno u�n�s,
7.11.2.�sd�lit, jakou vadu zbo�� reklamujete a jak�m zp�sobem ��d�te, aby byla reklamace vy��zena. Po�adovan� zp�sob vy��zen� reklamace nen� mo�n� n�sledn� bez na�eho souhlasu�m�nit.
7.12.�Vy��zen� reklamace. Va�e reklamace bude vy��zena v�p�im��en� dob�, nejpozd�ji do 30�dn� ode dne uplatn�n� reklamace. O�vy��zen� reklamace budete v�t�to lh�t� vyrozum�ni a zbo�� v�m bude vr�ceno stejn�m zp�sobem, jako n�m bylo p�i uplatn�n� reklamace p�ed�no. V�p��pad�, �e reklamace nebude vy��zena v�as, m�te pr�vo od smlouvy odstoupit nebo po�adovat p�im��enou slevu z�ceny. Pokud bude va�e reklamace uzn�na, doba pro vytknut� vad se prodlu�uje o�dobu, kterou n�m vy��zen� va�� reklamace trvalo.
7.13.�N�hrada n�klad� reklamace. V�p��pad� reklamace m�te pr�vo na n�hradu nutn�ch n�klad�, kter� byly p�i uplatn�n� pr�va z�odpov�dnosti za vady zbo�� ��eln� vynalo�eny.�
7.14.�Potvrzen� o�reklamaci. P�i uplatn�n� pr�va z�odpov�dnosti za vady zbo�� v�m vyd�me p�semn� potvrzen� o�tom, kdy jste pr�vo uplatnili, co je obsahem reklamace a jak� zp�sob vy��zen� reklamace po�adujete, d�le potvrzen� o�datu a zp�sobu vy��zen� reklamace, v�etn� potvrzen� o�proveden� opravy a dob� jej�ho trv�n�, p��padn� p�semn� od�vodn�n� zam�tnut� reklamace.�
7.15.�Nadstan�dardn� z�ruka za jakost. Nad r�mec va�ich z�konn�ch pr�v v�m m��e b�t poskytnuta nadstandardn� z�ruka za jakost zbo��. Ta vznik� prohl�en�m poskytovatele z�ruky, kter� m��e b�t u�in�no i�reklamou, �e v�s uspokoj� nad r�mec va�ich z�konn�ch pr�v z�vadn�ho pln�n�, nebude-li m�t zbo�� vlastnosti uveden� v�prohl�en� o�z�ruce. Pr�va vypl�vaj�c� z�nadstandardn� z�ruky za jakost a podm�nky jej�ho uplatn�n� se ��d� prohl�en�m poskytovatele z�ruky. Pokud se poskytovatel z�ruky zaru��, �e si zbo�� po ur�itou dobu p�i obvykl�m pou�it� uchov� sv� funkce a v�konnost, nebo je na obalu zbo�� uvedena z�ru�n� doba nebo doba pou�itelnosti zbo��, pak m�te v��i poskytovateli z�ruky pr�vo alespo� na dod�n� nov�ho zbo�� bez vad nebo jeho opravu.

Reklamace vad zbo�� podnikatelem

8.1.�P�sobnost. Tato ��st obchodn�ch podm�nek se na v�s vztahuje pouze v�p��pad�, �e nejste spot�ebitelem, a upravuje na�i odpov�dnost za vady�zbo��.
8.2.�Na�e odpov�dnost za vady zbo��. Zbo�� v�m dod�me v�ujednan�m mno�stv�, jakosti a proveden�. Nebudou-li jakost a proveden� ujedn�ny, dod�me v�m zbo�� v�jakosti a proveden� vhodn�ch pro ��el patrn� ze smlouvy; jinak pro ��el obvykl�. Pokud bude mno�stv� ur�eno jen p�ibli�n�, p�esn� mno�stv� ur��me my. V�p��pad�, �e zbo�� bude p�i p�echodu nebezpe�� �kody na v�s m�t vadu, odpov�d�me za ni. To neplat� v�p��pad�, �e p�jde o�vadu, kterou lze s�vynalo�en�m obvykl� pozornosti poznat ji� p�i uzav�en� smlouvy.�
8.3.�Omezen� odpov�dnosti. Neodpov�d�me v�m�
8.3.1.�u�zbo�� prod�van�ho za ni��� cenu za vadu, pro kterou byla ni��� cena ujedn�na,
8.3.2.�za opot�eben� zbo�� zp�soben� jeho obvykl�m u��v�n�m,
8.3.3.�u�pou�i�t�ho zbo�� za vadu odpov�daj�c� m��e pou��v�n� nebo opot�eben�, kterou zbo�� m�lo p�i p�evzet�,�
8.3.4.�za vady zbo��, vypl�v�-li to, zejm�na u�zbo�� zu�ivateln�ho a podl�haj�c�ho rychl� zk�ze, z�jeho povahy,
8.3.5.�za vady zbo��, pokud jste o�nich p�ed p�evzet�m zbo�� v�d�li,
8.3.6.�za vady zbo��, pokud jste je sami zp�sobili.
8.4.�Doba pro uplatn�n� pr�va. Zbo�� jste povinni si co nejd��ve prohl�dnout a p�esv�d�it se o�jeho vlastnostech a mno�stv�. Va�e pr�vo z�odpov�dnosti za vady zbo�� jste povinni u�n�s uplatnit bez zbyte�n�ho odkladu, co nejd��ve pot�, co budete moci vady zjistit. Nejpozd�ji je mo�n� pr�vo uplatnit do 6�m�s�c�, v�p��pad� skryt� vady do 2�let, od dne kdy, v�m zbo�� dod�me. V�opa�n�m p��pad� va�e pr�vo z�odpov�dnosti za vady zbo�� zanik� a nebude v�m p�izn�no.
8.5.�Va�e pr�va p�i podstatn�m poru�en� smlouvy. Bude-li vada znamenat podstatn� poru�en� smlouvy, m�te�pr�vo:
8.5.1.�na odstran�n� vady dod�n�m nov�ho zbo�� bez vady nebo dod�n�m chyb�j�c�ho�zbo��,
8.5.2.�na odstran�n� vady opravou�zbo��,
8.5.3.�na p�im��enou slevu z�kupn� ceny,�nebo
8.5.4.�odstoupit od smlouvy.
Za podstatn� poru�en� smlouvy se pova�uje dod�n� zbo�� s�takovou vadou, o�kter� jsme museli ji� v�okam�iku uzav�en� smlouvy v�d�t, �e pokud byste ji p�edv�dali, smlouvu byste s�n�mi neuzav�eli; v�ostatn�ch p��padech se poru�en� smlouvy pova�uje za nepodstatn�. Pokud n�m zvolen� pr�vo neozn�m�te, m�te pr�va jako p�i nepodstatn�m poru�en� smlouvy.
8.6.�Va�e pr�va p�i nepodstatn�m poru�en� smlouvy. Bude-li vada nepodstatn�m poru�en�m smlouvy, m�te�pr�vo:
8.6.1.�na odstran�n� vady,
8.6.2.�na p�im��enou slevu z�kupn��ceny.
Pokud n�m zvolen� pr�vo neozn�m�te, m��eme vadu odstranit opravou zbo��, dod�n�m nov�ho zbo�� nebo dod�n�m toho, co jsme v�m nedodali. Zvolen� pr�vo nem��ete pozd�ji zm�nit bez na�eho souhlasu.
8.7.�Nemo�nost po�adovat odstoupen� od smlouvy a dod�n� nov�ho zbo��. Nem��ete-li zbo�� vr�tit v�tom stavu, v�jak�m jste jej obdr�eli, nem��ete odstoupit od smlouvy, ani po�adovat dod�n� nov�ho zbo��. To neplat�,
8.7.1.�do�lo-li ke zm�n� stavu v�d�sledku prohl�dky za ��elem zji�t�n� vady�zbo��,
8.7.2.�pou�ili-li jste zbo�� je�t� p�ed objeven�m�vady,
8.7.3.�nezp�so�bili-li jste nemo�nost vr�cen� zbo�� v�nezm�n�n�m stavu jedn�n�m anebo opomenut�m,�nebo
8.7.4.�prodali-li jste zbo�� je�t� p�ed objeven�m vady, spot�ebovali-li jste ho, anebo pozm�nili-li jste zbo�� p�i obvykl�m pou�it�; stalo-li se tak jen z��sti, vr�t�te n�m to, co je�t� vr�tit m��ete, a ve zbytku n�m poskytnete n�hradu do v��e, v�n� jste m�li z�pou�it� zbo�� prosp�ch.
8.8.�Zp�sob reklamace. V�p��pad�, �e chcete uplatnit sv� pr�vo z�odpov�dnosti za vady, m��ete tak u�init:�
8.8.1.�odesl�n�m zbo�� na adresu na�eho�s�dla,
8.8.2.�osobn� v�kter�koli na�� provozovn�,
8.8.3.�p�ed�n�m zbo�� p�epravci, kter� si jej na z�klad� p�edchoz� dohody vyzvedne v�domluven�m m�st� a��ase,
8.8.4.�pokud je v�z�ru�n�m list� �i jin�m dokladu, na obalu zbo�� nebo v�na�em internetov�m obchod� uvedena jin� osoba ur�en� k�uplatn�n� odpov�dnosti za vady, u�t�to�osoby.
8.9.�N�le�itosti reklamace. Zbo�� je t�eba n�m p�edat ve stavu, kter� umo�n� posouzen� opr�vn�nosti reklamace, zejm�na nen� mo�n� zbo�� p�edat nep�im��en� zne�i�t�n�. P�i reklamaci je�t�eba:
8.9.1.�dolo�it, �e zbo�� bylo zakoupeno u�n�s,
8.9.2.�sd�lit, jakou vadu zbo�� reklamujete a jak�m zp�sobem ��d�te, aby byla reklamace vy��zena. Po�adovan� zp�sob vy��zen� reklamace nen� mo�n� n�sledn� bez na�eho souhlasu�m�nit.
8.10.�Vy��zen� reklamace. Va�e reklamace bude vy��zena bez zbyte�n�ho odkladu. Zbo�� v�m bude vr�ceno stejn�m zp�sobem, jako n�m bylo p�i uplatn�n� reklamace p�ed�no. Pokud bude va�e reklamace uzn�na, doba pro uplatn�n� va�ich pr�v z�odpov�dnosti za vady se prodlu�uje o�dobu, kterou n�m vy��zen� va�� reklamace trvalo.
8.11.�N�hrada n�klad� reklamace. V�p��pad�, �e bude va�e reklamace uzn�na, m�te pr�vo na n�hradu nutn�ch n�klad�, kter� byly p�i uplatn�n� pr�va z�odpov�dnosti za vady zbo�� ��eln� vynalo�eny. V�p��pad�, �e reklamace bude zam�tnuta, m�me pr�vo na n�hradu nutn�ch n�klad�, kter� n�m vzniknou vracen�m va�eho zbo��.�
8.12.�Nadstan�dardn� z�ruka za jakost. Nad r�mec va�ich z�konn�ch pr�v v�m m��e b�t poskytnuta nadstandardn� z�ruka za jakost zbo��. Ta vznik� prohl�en�m poskytovatele z�ruky, kter� m��e b�t u�in�no i�reklamou, �e v�s uspokoj� nad r�mec va�ich z�konn�ch pr�v z�vadn�ho pln�n�, nebude-li m�t zbo�� vlastnosti uveden� v�prohl�en� o�z�ruce. Pr�va vypl�vaj�c� z�nadstandardn� z�ruky za jakost a podm�nky jej�ho uplatn�n� se ��d� prohl�en�m poskytovatele z�ruky. Pokud se poskytovatel z�ruky zaru��, �e si zbo�� po ur�itou dobu p�i obvykl�m pou�it� uchov� sv� funkce a v�konnost, nebo je na obalu zbo�� uvedena z�ru�n� doba nebo doba pou�itelnosti zbo��, pak m�te v��i poskytovateli z�ruky pr�vo alespo� na dod�n� nov�ho zbo�� bez vad nebo jeho opravu.

Dal�� ustanoven�

9.1.�Zp�tn� odb�r. V�souladu se z�konem �. 185/2001 Sb., o�odpadech u�n�s m�te mo�nost p�i n�kupu n�kter�ch druh� zbo�� bezplatn� odevzdat v�m�st� prodeje stejn� mno�stv� zbo�� podobn�ho typu a pou�it�.