86F102EW00
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Hardware
Information
Service client, assistance et
résolution des incidents
REFERENCE
86 F1 02EW 00
BLANK
ESCALA POWER5
Hardware Information
Service client, assistance et résolution
des incidents
Hardware
July 2006
BULL CEDOC
357 AVENUE PATTON
B.P.20845
49008 ANGERS CEDEX 01
FRANCE
REFERENCE
86 F1 02EW 00
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Printed in France
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Service client, assistance et résolution des incidents
i
Service client, assistance et résolution des incidents
ii
Service client, assistance et résolution des incidents
Ces informations ont pour objectif de vous aider à comprendre et planifier les options de maintenance et
d'assistance en fonction de vos besoins. Description des outils et des options que vous pouvez utiliser pour
vous connecter au service de maintenance et d'assistance. Si vous devez procéder à une identification
manuelle des incidents sur le serveur, les informations de cette rubrique peuvent vous aider à comprendre,
isoler et résoudre les incidents. Dans certains cas de figure, vous serez à même de résoudre vous-même un
incident. Dans d'autres, vous devrez recueillir des informations et les communiquer aux techniciens de
maintenance ou aux centres d'appels pour les aider à résoudre l'incident.
Le matériel serveur est doté d'outils qui vous aident à déterminer à quel moment vous devez effectuer des
tâches de maintenance ou lancer un appel de demande d'assistance. Ces serveurs possèdent la capacité
d'envoyer, automatiquement ou sous votre contrôle, des informations au service de maintenance et
d'assistance afin qu'il vous aide à résoudre l'incident.
Le système peut également, avec votre autorisation, autoriser le service de maintenance et d'assistance à se
connecter à distance à votre système afin de vous aider à régler le problème.
Remarque : Si vous utilisez Integrated Virtualization Manager pour gérer votre serveur, vérifiez le point focal
de service du programme Integrated Virtualization Manager afin de savoir si vous devez contacter le service
de maintenance et d'assistance.
Si vous devez procéder à une identification manuelle des incidents sur le serveur, les informations de cette
rubrique peuvent vous aider à comprendre, isoler et résoudre les incidents. Si, par exemple, le voyant
d'avertissement système est allumé, vous pouvez déterminer ce que cela signifie. Vous pouvez également
consulter les codes de référence pour en comprendre la signification et prendre les mesures nécessaires.
Dans certains cas de figure, vous serez à même de résoudre vous-même un incident. Dans d'autres, vous
devrez recueillir des informations et les communiquer aux techniciens de maintenance ou aux centres
d'appels pour les aider à résoudre l'incident.
• Nouveautés
Découvrez les informations, nouvelles ou modifiées de manière significative, relatives à la rubrique
Service client, assistance et résolution des incidents.
• Version PDF
Instructions pour afficher et imprimer ces informations au format PDF.
• Correctifs et mises à niveau
Description de la procédure d'obtention des correctifs pour le code machine de votre console HMC, le
microprogramme du serveur, le microprogramme du sous-système d'alimentation (si vous possédez
un modèle de serveur 5/9x), le microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques et les
systèmes d'exploitation.
• Guide d'initiation à la résolution des incidents
Apprenez comment votre serveur et vous-même pouvez gérer les incidents, et maîtrisez les
procédures permettant de détecter la survenue d'incidents.
• Démarrage de l'identification des incidents
Utilisez cette rubrique pour identifier l'origine d'un incident et savoir quelle action de reprise exécuter.
• Collecte des codes de référence et des informations système
Description de la procédure de collecte des codes de référence et d'autres informations système.
• Liste des codes de référence destinés aux clients
Description des différents types de codes de référence et de leur utilisation dans le cadre de
l'identification d'incidents.
• Prise en charge des diagnostics
Pour en savoir plus sur les procédures qui peuvent vous aider à analyser les incidents.
• Affichage des messages
Décrit en détail la consultation de messages pour analyser un incident.
• Utilisation du point focal de service
Description de l'utilisation du point focal de service, qui est une application de la console HMC et du
gestionnaire Integrated Virtualization Manager, pour identifier et corriger les incidents du système.
• Remplacement et vérification de composants
Apprenez où trouver davantage d'informations sur le remplacement et la vérification d'une unité
remplaçable par l'utilisateur.
Nouveautés
Découvrez les informations, nouvelles ou modifiées de manière significative, relatives à la rubrique Service
client, assistance et résolution des incidents.
Des informations relatives à l'utilisation d'une couche Secure Sockets Layer (connexion SSL) à partir de la
console HMC ont été ajoutées à la rubrique Configuration de votre environnement de maintenance. Pour
connaître les détails, voir Configuration d'AIX, d' Linux et de la console HMC pour la connexion au service de
maintenance et d'assistance.
Des informations ont été ajoutées sur les sites de support pour le téléchargement de mises à jour de
microprogramme. Pour connaître les détails, voir Obtention de correctifs et de mises à niveau du
microprogramme de serveur et du sous-système d'alimentation.
Version PDF
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2 Nouveautés
Service client, assistance et résolution des incidents
Les correctifs intègrent des modifications aux logiciels, au microcode sous licence ou au code machine qui
permettent de résoudre les incidents recensés, d'ajouter de nouvelles fonctions et de maintenir votre serveur
et la console HMC à un bon niveau de fonctionnement. Vous pouvez par exemple installer des correctifs
destinés à votre système d'exploitation, lesquels se présentent sous la forme de modifications provisoires du
logiciel ou PTF. Vous pouvez également installer un correctif de microprogramme (microcode sous licence)
du serveur qui contient les modifications du code nécessaires à la prise en charge du nouveau matériel ou de
fonctions supplémentaires pour le matériel existant.
Il est essentiel de définir une stratégie efficace de gestion des correctifs pour votre serveur. Si vous travaillez
dans un environnement dynamique qui change fréquemment, installez régulièrement les correctifs. Si votre
environnement est stable, vous n'avez pas besoin d'installer les correctifs aussi souvent. Prévoyez toutefois
d'en installer chaque fois que vous procédez à une modification logicielle ou matérielle importante dans votre
environnement.
Selon votre environnement de service, différentes méthodes d'obtention des correctifs s'offrent à vous. Par
exemple, si vous utilisez une console HMC pour gérer votre serveur, vous pouvez utiliser l'interface de la
console HMC pour télécharger, installer et gérer votre console HMC et les correctifs du microprogramme
(microcode sous licence). Si vous n'utilisez pas de console HMC pour la gestion de votre serveur, vous
pouvez utiliser les fonctions propres à votre système d'exploitation pour vous procurer les correctifs. Vous
pouvez également télécharger ou commander de nombreux correctifs sur des sites Internet.
La maintenance de votre matériel nécessite la gestion de plusieurs types de correctifs. La figure suivante
illustre les différents types de matériels et de logiciels susceptibles de nécessiter des correctifs :
Figure 1. Diagramme représentant les matériels et logiciels susceptibles de nécessiter des correctifs, à savoir
la console HMC, le microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques, le microprogramme du
serveur, le microprogramme du sous-système d'alimentation, et les systèmes d'exploitation.
Si vous utilisez une console HMC pour gérer votre serveur, vous pouvez utiliser l'interface de la console HMC
pour afficher les niveaux du microprogramme de serveur et du sous-système d'alimentation installé sur votre
serveur et qui sont disponibles pour le téléchargement et l'installation.
Les sections suivantes présentent les différents niveaux possibles du microprogramme de serveur et du
sous-système d'alimentation :
Sujet parent : Concepts relatifs à l'obtention des correctifs via la console HMC
Les niveaux de microprogramme du serveur et du sous-système d'alimentation suivants sont installés sur le
serveur :
Niveau installé
Il s'agit du niveau de microprogramme du serveur ou du sous-système d'alimentation qui a été installé
et qui sera chargé en mémoire une fois que le système géré aura été mis hors tension, puis sous
tension.
Niveau activé
Il s'agit du niveau de microprogramme du serveur ou du sous-système d'alimentation actif exécuté en
mémoire.
Niveau accepté
Il s'agit du niveau de sauvegarde du microprogramme de serveur ou du sous-système d'alimentation.
Vous pourrez restaurer ce niveau du microprogramme de serveur ou du sous-système d'alimentation
si vous décidez de supprimer le niveau installé.
Remarque : Les valeurs affichées dans la figure ci-après sont indiquées à titre d'exemple uniquement.
Figure 1. Un écran de l'interface de la console HMC sur lequel sont mis en évidence les niveaux du
microprogramme de serveur sur le système cible.
Pour plus d'informations sur l'affichage des niveaux du microprogramme de serveur et du sous-système
d'alimentation, voir Affichage des niveaux existants du microprogramme (microcode sous licence).
Remarque : Les valeurs affichées dans la figure ci-après sont indiquées à titre d'exemple uniquement.
Figure 2. Cette figure présente un écran de l'interface de la console HMC sur lequel est mis en évidence le
niveau avec interruption récupérable du microprogramme de serveur et sous-système d'alimentation.
Pour plus d'informations sur l'affichage des niveaux du microprogramme de serveur et du sous-système
d'alimentation disponibles, voir Affichage des niveaux de microprogramme (microcode sous licence)
disponibles.
La maintenance de microprogramme simultanée permet d'appliquer des mises à jour de microprogramme sur
un système actif sans arrêter et redémarrer les partitions logiques ou les serveurs et sans arrêter les
applications. Cependant, chaque mise à jour de microprogramme n'est pas simultanée.
Pour exécuter une activation simultanée, une console HMC est requise ; en outre, les mises à jour
continueront d'entraîner des perturbations sur le système d'exploitation.
Actuellement, les correctifs de microprogramme de serveur peuvent être simultanés ou nécessiter une
interruption du système. Les correctifs de sous-système d'alimentation sont simultanés par rapport aux
opérations serveur. Le code machine HMC est mis à jour dans un groupe de correctifs séparé. Les correctifs
de code machine HMC sont simultanés par rapport aux systèmes gérés.
Seuls les correctifs au sein d'une édition donnée peuvent être simultanés (cette simultanéité n'est toutefois
pas garantie).
• Le niveau d'édition est indiqué par les trois premiers chiffres figurant après "SF" dans le nom du
niveau. Par exemple, dans le niveau de microprogramme SF230_126, 230 est le numéro de l'édition.
• L'installation d'une édition plus récente entraîne toujours des perturbations. Par exemple, si le niveau
d'édition installé sur le serveur est SF225 et que vous installez le niveau SF230 (le système géré sera
arrêté et redémarré).
Tous les correctifs ne peuvent pas être activés simultanément. Les différents types d'activation sont les
suivants :
Remarque : Les parties du correctif pouvant être activées simultanément le sont conformément à la
description ci-avant.
Sujet parent : Concepts relatifs à l'obtention des correctifs via la console HMC
Lorsque vous utilisez la console HMC pour procéder aux mises à jour et aux mises à niveau du
microprogramme, vous pouvez sélectionner plusieurs systèmes gérés afin de les mettre à jour simultanément
dans la fenêtre de sélection de l'objet cible. Si vous utilisez le référentiel de DVD au cours de la mise à
niveau, la mise à niveau sera alors effectuée de manière séquentielle. Pour en savoir plus, consultez la
rubrique Limitations du référentiel de DVD.
Aussi, si vous procédez à la mise à niveau ou à la mise à jour d'un système 5/75, tenez compte des
remarques de la rubrique Remarques sur la mise à jour du microprogramme sur un système 5/75.
Sujet parent : Concepts relatifs à l'obtention des correctifs via la console HMC
L'unité de DVD-ROM est verrouillée lorsque vous utilisez le DVD comme référentiel. Si vous procédez à une
mise à jour au sein de la même version, l'opération sera effectuée simultanément. Lorsque vous procédez à
une mise à niveau vers une nouvelle version (par exemple : une mise à niveau de la version 230 vers la
version 235), l'opération sera effectuée de manière séquentielle. Cela signifie que l'unité de DVD-ROM sera
verrouillée plus longtemps. Aussi, il se peut que vous préfériez utiliser un autre référentiel.
Remarque : Ne procédez pas à la mise à niveau de plusieurs systèmes gérés vers une nouvelle version à
partir d'un référentiel de DVD si vous souhaitez les mettre à jour simultanément.
Les mises à jours de plusieurs systèmes gérés sur un système 5/75 peuvent provoquer un conflit de
verrouillage du châssis. Afin d'obtenir le traitement le plus parallèle possible lors des mises à jour de
microprogramme sur un système 5/75, effectuez la mise à jour en respectant la séquence suivante :
1. Sélectionnez une cible de système géré sur chaque châssis et mettez le microprogramme à jour. Ces
cibles seront mises à jour en parallèle.
2. Sélectionnez toutes les cibles de système géré restantes et mettez le microprogramme à jour. Ces
cibles seront mises à jour en parallèle.
Remarque : Vous pouvez également mettre à jour plusieurs systèmes gérés à partir de la ligne de
commande de la console HMC à l'aide de la commande updlic.
Le processeur de service gère deux exemplaires du microprogramme de serveur. L'un d'eux est considéré
comme permanent et est enregistré sur le côté permanent, parfois appelé côté "p". L'autre est considéré
comme temporaire et est enregistré sur le côté temporaire, parfois appelé côté "t". Il est recommandé de
démarrer et d'exécuter le serveur à partir du côté temporaire.
Lorsque vous installez un correctif du microprogramme de serveur, ce correctif est installé sur le côté
temporaire du processeur de service.
Remarque : Par défaut, le microprogramme du serveur n'est installé sur le côté temporaire qu'après
l'installation permanente du contenu en cours du côté temporaire sur le côté permanent. (Cette opération est
effectuée automatiquement lorsque vous installez un correctif du microprogramme de serveur.) Si vous
voulez préserver le contenu du côté permanent, sélectionnez Installation et activation dans la fenêtre
Fonctions avancées de l'interface HMC et indiquez que vous ne souhaitez pas accepter automatiquement le
niveau du microprogramme.
Vous souhaiterez peut-être utiliser le nouveau niveau du microprogramme de serveur pendant un certain
temps afin de vérifier qu'il fonctionne correctement. Une fois que vous aurez eu confirmation du bon
fonctionnement du nouveau niveau du microprogramme de serveur, vous pourrez installer définitivement le
correctif du microprogramme de serveur. Lors d'une installation définitive (permanente), vous copiez le niveau
de microprogramme temporaire du côté temporaire vers le côté permanent.
Réciproquement, si vous décidez que vous ne voulez pas conserver le nouveau niveau du microprogramme
de serveur, vous pouvez procéder à la suppression du niveau en cours du microprogramme. Lors de cette
opération, vous copiez le niveau de microprogramme installé sur le côté permanent du côté permanent vers le
côté temporaire.
Sujet parent : Concepts relatifs à l'obtention des correctifs via la console HMC
Le mode d'application des correctifs et des mises à niveau dépend du type de correctif ou de mise à jour à
appliquer, de l'utilisation ou non d'une connexion Internet depuis la console HMC ou le serveur, et du système
d'exploitation utilisé.
• Obtention des correctifs du code machine et des mises à niveau de la console HMC
Description de la procédure d'application des correctifs du code machine et des mises à niveau de la
console HMC.
• Obtention de correctifs et de mises à niveau du microprogramme de serveur et du
sous-système d'alimentation
Description de la procédure d'application des correctifs et des mises à niveau du microprogramme de
serveur et du sous-système d'alimentation.
• Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques
Description de la procédure d'application des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et
des périphériques
• Obtention des correctifs des systèmes d'exploitation
Description de la procédure de téléchargement et d'installation des correctifs de vos systèmes
d'exploitation.
• Obtention des correctifs pour le serveur d'E-S virtuel
Description de la procédure d'obtention de mises à jour du microprogramme sur le serveur d'E-S
virtuel, ainsi que pour les périphériques gérés par le serveur d'E-S virtuel.
• Obtention de correctifs pour un environnement groupé
Description de la procédure d'obtention de correctifs pour un serveur en grappe.
Des correctifs destinés à la console HMC sont régulièrement publiés afin d'ajouter de nouvelles
fonctionnalités et d'améliorer les fonctions existantes.
• Obtention des correctifs du code machine de la console HMC via une connexion Internet
Description de la procédure d'application des correctifs du code machine de votre console HMC
lorsque vous possédez une connexion Internet.
• Obtention des correctifs du code machine de la console HMC via un CD ou un serveur FTP
Description de la procédure d'application des correctifs du code machine de votre console HMC
obtenus à l'aide d'un CD ou d'un serveur FTP.
• Mise à jour du code sur plusieurs consoles HMC à l'aide de la ligne de commande distante
Apprenez à utiliser la ligne de commande distante de la console HMC pour mettre à jour le code dans
plusieurs consoles HMC à la fois.
• Mise à niveau du code machine de la console HMC
Description de la procédure de mise à niveau du logiciel HMC d'une version à une autre tout en
conservant les données de configuration de votre console HMC.
Pour obtenir les correctifs du code machine de la console HMC, effectuez les tâches 1 à 5.
Sujet parent : Obtention des correctifs du code machine et des mises à niveau de la console HMC
Tâche 1. Vérifiez votre connexion Internet
Pour télécharger les correctifs de la console depuis le système ou le site Web du service de maintenance et
d'assistance vers votre console HMC ou votre serveur, vous devez disposer d'une connexion au service de
maintenance et d'assistance via un modem, une connexion Internet directe ou indirecte ou un passe-système.
Pour vérifier que la connexion de maintenance fonctionne correctement, procédez comme suit :
Ou consultez la section Obtention des correctifs du code machine de la console HMC via un CD ou un
serveur FTP.
Pour déterminer le niveau actuel du code machine de la console HMC, procédez comme suit :
Pour savoir si de nouveaux correctifs du code machine de la console HMC sont disponibles, contactez le
service de maintenance et d'assistance.
1. Avant d'installer les correctifs du code machine de la console HMC, sauvegardez les informations
critiques de la console HMC. Pour obtenir les instructions, voir Sauvegarde des données critiques de
la console HMC. Passez ensuite à l'étape suivante.
2. Dans la zone de navigation, développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
3. Sélectionnez Mise à jour du code de la console HMC.
4. Sélectionnez Installation de la maintenance corrective. Le terme maintenance corrective fait référence
au correctif du code machine de la console HMC.
5. Dans la fenêtre Installation de la maintenance corrective, sélectionnez Téléchargement du fichier de
maintenance corrective à partir d'un système distant, puis installation de ce fichier de maintenance et
saisissez les informations suivantes :
♦ Site distant : Pour plus d'informations, contactez le service de maintenance et d'assistance.
♦ Fichier de correction : Entrez le répertoire FTP et le nom de fichier compressé suivants :
/software/server/hmc/fixes/nom fichier.zip
Tâche 5. Vérifiez que le code machine de la console HMC est bien installé
Pour vérifier que le correctif de la console HMC est correctement installé, procédez comme suit :
Pour obtenir les correctifs du code machine de la console HMC, effectuez les tâches 1 à 5.
Sujet parent : Obtention des correctifs du code machine et des mises à niveau de la console HMC
Tâche 1. Affichez le niveau actuel du code machine de la console HMC
Pour déterminer le niveau actuel du code machine de la console HMC, procédez comme suit :
Pour savoir si de nouveaux correctifs du code machine de la console HMC sont disponibles, contactez le
service de maintenance et d'assistance.
Pour commander le correctif du code machine de la console HMC sur CD, contactez le service de
maintenance et d'assistance.
1. Avant d'installer les correctifs du code machine de la console HMC, sauvegardez les informations
critiques de la console HMC. Pour obtenir les instructions, voir Sauvegarde des données critiques de
la console HMC. Passez ensuite à l'étape suivante.
2. Si vous avez obtenu ou créé le correctif sur un CD, insérez ce dernier dans le lecteur de CD de la
console HMC.
3. Dans la zone de navigation, développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
4. Sélectionnez Mise à jour du code de la console HMC.
5. Sélectionnez Installation de la maintenance corrective. Le terme maintenance corrective fait référence
au correctif du code machine de la console HMC.
6. Dans la fenêtre Installation de la maintenance corrective, choisissez l'une des options suivantes :
♦ Si vous souhaitez télécharger le correctif sur votre console HMC depuis un serveur FTP,
passez à l'étape 7.
♦ Si vous souhaitez installer le correctif à partir d'un CD, sélectionnez Installation d'une
maintenance corrective à partir d'un support amovible et passez à l'étape 8.
7. Si vous avez téléchargé le correctif sur un serveur FTP, sélectionnez Téléchargement du fichier de
maintenance corrective à partir d'un système distant, puis installation de ce fichier de maintenance et
saisissez les informations suivantes :
♦ Site distant : nom d'hôte qualifié complet du serveur FTP sur lequel vous avez
précédemment téléchargé le fichier de correction (fichier .zip) contenant le correctif.
♦ Fichier de correction : nom du fichier de correction (fichier .zip) téléchargé sur le serveur
FTP.
♦ ID utilisateur : ID utilisateur vous permettant d'accéder au serveur FTP.
♦ Mot de passe : mot de passe vous permettant d'accéder au serveur FTP.
8. Cliquez sur OK.
9. Suivez les instructions d'installation des correctifs.
10. Arrêtez et redémarrez la console HMC pour appliquer les correctifs.
Tâche 5. Vérifiez que le code machine de la console HMC est bien installé
Pour vérifier que le correctif de la console HMC est correctement installé, procédez comme suit :
Pour procéder à l'installation à distance des correctifs temporaires, des modules de mise à jour et des
versions cumulées de maintenance relatives à la console HMC, utilisez la commande updhmc. L'exemple
suivant met en oeuvre un scénario dans lequel la mise à jour du code de la console HMC est effectuée sur
plusieurs machines HMC à partir d'un système distant.
Dans ce scénario, le Système A est un système Linux installé à l'aide de OpenSSH. Supposons que les
fichiers de clés publiques ont été déployés précédemment sur toutes les consoles HMC et que les fichiers de
clés ont été générés sans expression de passe.
for i in 1 2 3 4 5 6 7
do
scp hmc_update.zip hscroot@hmc$i:/home/hscroot
done
for i in 1 2 3 4 5 6 7
do
ssh hscroot@hmc$i updhmc t l f /home/hscroot/hmc_update.zip c r"
done
La première boucle <for> de l'exemple de code précédent copie un correctif temporaire hmc_update.zip dans
la console HMC 7, avec le nom d'hôte hmc1, hmc2, ..., hmc7. La seconde boucle <for> exécute la commande
updhmc sur chacune des 7 consoles HMC. Lorsque l'exécution de la commande HMC est terminée, le fichier
est supprimé et la console HMC est arrêtée et redémarrée.
Sujet parent : Obtention des correctifs du code machine et des mises à niveau de la console HMC
Effectuez les étapes 1 à 9 pour mettre à niveau le code machine de la console HMC.
Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser cette procédure pour procéder à la mise à niveau d'un serveur
POWER4 HMC vers un serveur POWER5 HMC. Vous devez procéder à une installation complète.
Sujet parent : Obtention des correctifs du code machine et des mises à niveau de la console HMC
Tâche 1. Procurez-vous une mise à niveau
Pour commander la mise à jour du code machine de la console HMC sur DVD-RAM, contactez le service de
maintenance et de mise à jour.
Pour déterminer le niveau actuel du code machine de la console HMC et vérifier sa mise à niveau, procédez
comme suit :
Lors de la mise à niveau du logiciel, sauvegardez les informations vitales de la console avant d'installer une
nouvelle version du logiciel HMC afin de pouvoir restaurer les versions précédentes en cas de problème.
N'utilisez pas les données vitales de la console en cas de réussite de la mise à niveau vers une nouvelle
version du logiciel de console HMC.
Remarque : Si vous décidez de sauvegarder les données de la console sur un support amovible (c.-à-d., une
disquette ou un DVD), vous devez disposer d'une disquette ou d'un DVD disponible.
1. Dans la fenêtre de mise à jour du code de la console HMC, choisissez l'une des options suivantes :
♦ Si vous ne projetez pas de réaliser des sauvegardes sur disquette ou DVD, passez à l'étape
suivante.
♦ Si vous projetez de réaliser des sauvegardes sur disquette ou DVD, procédez comme suit :
a. Insérez le support dans le lecteur.
b. Sélectionnez Formatage du support amovible.
c. Sélectionnez Format DVD-RAM ou Format disquette.
d. Cliquez sur OK.
e. Passez à l'étape suivante.
2. Sélectionnez Sauvegarde des données critiques de la console.
3. Sélectionnez une option d'archivage. Vous pouvez procéder à la sauvegarde sur un DVD dans la
console HMC ou sur un système distant monté dans le système de fichiers de la console HMC (par
exemple, NFS) ou envoyer la sauvegarde sur un site distant à l'aide du protocole FTP (File Transfer
Protocol).
♦ Pour procéder à la sauvegarde sur DVD, sélectionnez Sauvegarde sur DVD dans un système
local et suivez les instructions.
♦ Pour procéder à la sauvegarde sur un système distant monté, sélectionnez Sauvegarde sur
un système distant monté et suivez les instructions.
♦ Pour procéder à la sauvegarde sur un site FTP distant, sélectionnez Envoi des données
critiques de sauvegarde sur un site distant et suivez les instructions.
4. Passez à la section Tâche 5. Enregistrez les informations courantes de configuration de la console
HMC.
Avant de procéder à la mise à niveau vers une nouvelle version du logiciel HMC, enregistrez les informations
de configuration de la console HMC par mesure de précaution.
Pour enregistrer les informations de configuration de la console HMC, procédez comme suit :
Vous pouvez enregistrer la configuration actuelle de la console HMC dans une partition de disque spécifique
de la console HMC. Avant de procéder à la mise à niveau de votre logiciel HMC vers une nouvelle version,
procédez à l'enregistrement immédiat des seules données de mise à niveau. Cette action vous permet de
restaurer les paramètres de configuration HMC après la mise à niveau.
Remarque : Un seul niveau de données de sauvegarde est autorisé. Chaque fois que vous enregistrez les
données de sauvegarde, le niveau précédent est supprimé.
Remarque : Si la tâche d'enregistrement des données de mise à niveau échoue, ne poursuivez pas
le processus de mise à niveau.
Pour mettre à niveau le logiciel HMC, redémarrez le système en insérant le DVD-RAM dans le lecteur.
Remarque :
♦ Lorsque l'écran devient blanc, appuyez sur la barre d'espacement pour afficher les
informations.
♦ L'installation du premier DVD dure environ 20 minutes.
10. Lorsque vous y êtes invité, retirez le premier support et insérez le deuxième dans le lecteur de
DVD-RAM.
11. Sélectionnez 1. Installer un autre logiciel à partir du support et appuyez sur la touche Entrée.
Appuyez sur n'importe quelle touche pour confirmer l'installation. La console HMC affiche les
messages d'état au cours de l'installation des modules.
12. Lorsque l'installation du second support est terminée, retirez le support du lecteur et refermez-le.
13. Sélectionnez Option 2 Terminer l'installation et appuyez sur la touche Entrée. La console HMC
termine le processus de démarrage.
14. Lorsque l'invite de connexion s'affiche, connectez-vous à l'aide de votre ID utilisateur et de votre mot
de passe.
15. Acceptez deux fois le contrat de licence pour le code machine. L'installation du code de la console
HMC est terminée.
16. Passez à la section Tâche 9. Vérifiez que l'installation de la mise à niveau du code machine de la
console HMC a abouti.
Tâche 9. Vérifiez que l'installation de la mise à niveau du code machine de la console HMC a abouti
Pour vérifier que la mise à niveau de la console HMC a été correctement installée, procédez comme suit :
Le microprogramme du serveur est la partie du microcode sous licence qui active le matériel tel que le
processeur de service. Lorsque vous installez un correctif du microprogramme de serveur, ce correctif est
installé sur le côté temporaire du processeur de service.
Le microprogramme du sous-système d'alimentation est le microcode sous licence qui active le matériel du
sous-système d'alimentation sur les modèles de serveur 5/9x. Vous devez utiliser une console HMC pour
mettre à jour ou mettre à niveau le microprogramme du sous-système d'alimentation.
La procédure d'application des correctifs dépend du type de correctif et de la présence ou non d'une
connexion Internet sur votre console HMC ou votre serveur.
Effectuez les tâches 1 à 6 pour obtenir les correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux lorsque
vous possédez un système ESCALA PL 245T/R ou 471/85.
Remarque : Si vous ne pouvez pas démarrer votre système d'exploitation AIX ou Linux, voir Obtention des
correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux lorsqu'il n'est pas possible de démarrer le système
d'exploitation ou le serveur.
lsmcode
Remarque : Lorsque vous exécutez la commande lsmcode sur un système ESCALA PL 245T/R ou
471/85, le côté temporaire ou permanent du flash peut signaler un niveau de microprogramme
_UNKNOWN_. Cette erreur survient car il existe un seul niveau de microprogramme pour le
contrôleur de carte mère de base. Le niveau est défini sur _UNKNOWN_ lorsqu'il n'a pas été fourni
avec le microprogramme du système.
Lorsque vous installez un nouveau microprogramme, il s'installe par défaut sur le côté temporaire. Ce
nouveau niveau de microprogramme inclut un nouveau niveau de code pour le contrôleur de carte
mère de base et entraîne le signalement d'une erreur _UNKNOWN_ sur le côté permanent. Il ne
s'agit pas d'un incident. Elle indique que la combinaison des niveaux de microprogramme du flash n'a
pas été fournie par l'usine.
Pour mettre à jour le microprogramme de façon à ce que l'erreur _UNKNOWN_ ne soit plus signalée,
procédez comme suit :
lsmcode
Remarque : Lorsque vous exécutez la commande lsmcode sur un système ESCALA PL 245T/R ou
471/85, le côté temporaire ou permanent du flash peut signaler un niveau de microprogramme
_UNKNOWN_. Cette erreur survient car il existe un seul niveau de microprogramme pour le
contrôleur de carte mère de base. Le niveau est défini sur _UNKNOWN_ lorsqu'il n'a pas été fourni
avec le microprogramme du système.
Lorsque vous installez un nouveau microprogramme, il s'installe par défaut sur le côté temporaire. Ce
nouveau niveau de microprogramme inclut un nouveau niveau de code pour le contrôleur de carte
mère de base et entraîne le signalement d'une erreur _UNKNOWN_ sur le côté permanent. Il ne
s'agit pas d'un incident. Elle indique que la combinaison des niveaux de microprogramme du flash n'a
pas été fournie par l'usine.
Pour mettre à jour le microprogramme de façon à ce que l'erreur _UNKNOWN_ ne soit plus signalée,
procédez comme suit :
Vous trouverez ci-dessous les descriptions des différents niveaux du microprogramme de serveur
affichés dans la sortie :
AT061_058 (t)
Le niveau temporaire.
AT061_055 (p)
Le niveau permanent.
AT061_058 (t)
Niveau d'exécution actuel du serveur.
6. Passez à la section Tâche 2. Procurez-vous le correctif.
Si vous avez téléchargé ou créé un CD à l'aide du fichier RPM, vous devez afficher et décompresser le fichier
RPM contenant le microprogramme de serveur.
ou
Les lettres f, p, et r sont suivies de deux apostrophes sans espace entre elles.
Remarque : Si vous préférez utiliser l'outil SMIT (System Management Interface Tool) pour
monter le CD, voir Utilisation de l'outil SMIT (System Management Interface Tool) pour
monter le CD du correctif pour AIX.
ls /mnt
ls /tmp/fwupdate
AT2xx-yyy-2.rpm
6. Pour décompresser le fichier RPM, entrez l'une des commandes suivantes dans la ligne de
commande AIX ou Linux :
♦ Si vous souhaitez effectuer une décompression à partir d'un CD, entrez :
7. Passez à la section Tâche 4. Appliquez les correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux
au côté temporaire du processeur de support.
Tâche 4. Appliquez les correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux au côté temporaire du processeur de support
Remarque : Si AIX est installé et si vous préférez utiliser les diagnostics AIX pour installer le correctif,
consultez la section Utilisation des diagnostics AIX pour installer le correctif du microprogramme de
serveur via AIX. Si vous projetez d'installer le correctif à partir du CD, vous devez obtenir le CD
Microcode Updates Files & Discovery Tool afin d'utiliser les diagnostics AIX.
3. Vous aurez besoin du nom du fichier de correctif de microprogramme de serveur lors de la prochaine
étape. Pour afficher le nom, entrez la commande suivante dans une ligne de commande AIX ou
Linux :
ls /tmp/fwupdate
AT2xx-yyy-2.img
Remarque : Pour exécuter cette tâche, vous devez disposer de droits d'accès root.
4. Pour installer le correctif de microprogramme de serveur, sélectionnez l'une des options suivantes :
♦ Si vous mettez à jour AIX, tapez la commande suivante sur une ligne de commande AIX :
cd /tmp/fwupdate
/usr/lpp/diagnostics/bin/update_flash -f niveau_microprogramme
cd /tmp/fwupdate
/usr/sbin/update_flash -f niveau_microprogramme
1. Pour utiliser la ligne de commande AIX ou Linux (le système d'exploitation doit être en cours
d'exécution et les diagnostics doivent être disponibles), passez à l'étape suivante.
2. Tapez la commande suivante sur une ligne de commande :
lsmcode
Remarque : Lorsque vous exécutez la commande lsmcode sur un système ESCALA PL 245T/R ou
471/85, le côté temporaire ou permanent du flash peut signaler un niveau de microprogramme
_UNKNOWN_. Cette erreur survient car il existe un seul niveau de microprogramme pour le
contrôleur de carte mère de base. Le niveau est défini sur _UNKNOWN_ lorsqu'il n'a pas été fourni
avec le microprogramme du système.
Lorsque vous installez un nouveau microprogramme, il s'installe par défaut sur le côté temporaire. Ce
nouveau niveau de microprogramme inclut un nouveau niveau de code pour le contrôleur de carte
mère de base et entraîne le signalement d'une erreur _UNKNOWN_ sur le côté permanent. Il ne
s'agit pas d'un incident. Elle indique que la combinaison des niveaux de microprogramme du flash n'a
pas été fournie par l'usine.
Pour mettre à jour le microprogramme de façon à ce que l'erreur _UNKNOWN_ ne soit plus signalée,
procédez comme suit :
Vous souhaiterez peut-être utiliser le nouveau niveau du microprogramme de serveur pendant un certain
temps afin de vérifier qu'il fonctionne correctement. Une fois que vous aurez eu confirmation du bon
fonctionnement du nouveau niveau du microprogramme de serveur, vous pourrez installer définitivement le
correctif.
Pour obtenir des instructions sur la procédure d'installation définitive des correctifs de microprogramme de
serveur, consultez la section Installation définitive d'un correctif de microprogramme (microcode sous
licence).
Vous pouvez mettre à jour le microprogramme du serveur d'E-S virtuel et le microcode des périphériques via
l'Integrated Virtualization Manager ou à l'aide de l'interface de ligne de commande.
Si vous ne possédez pas de connexion Internet à partir du système, vous devez vous procurer le correctif sur
CD.
Vous pouvez utiliser les informations du site Web de mise à jour du serveur d'E-S virtuel pour télécharger et
installer les derniers groupes de correctifs et les dernières mises à jour de la partition de gestion du système
géré.
Effectuez les tâches 1 à 3 pour mettre à jour le microprogramme du serveur d'E-S virtuel et le microcode des
périphériques via l'Integrated Virtualization Manager lorsque vous possédez une connexion Internet à partir
de la partition de gestion.
Sujet parent : Mise à jour du microprogramme du serveur d'E-S virtuel et du microcode des périphériques
1. Dans le menu Service Management, cliquez sur Updates. La page Updates s'affiche.
2. Sélectionnez l'onglet Microcode Updates.
3. Cliquez sur Generate New Survey. Une liste de périphériques s'affiche.
4. Prenez note du niveau actuel du microprogramme qui s'affiche pour Type: system.
1. Dans le menu Service Management, cliquez sur Updates. La page Updates s'affiche et contient les
onglets "Management Partition Updates" et "Microcode Updates".
Obtention de correctifs et de mises à niveau 23
Service client, assistance et résolution des incidents
Effectuez les tâches 1 à 4 pour mettre à jour le microprogramme du serveur d'E-S virtuel et le microcode des
périphériques via l'Integrated Virtualization Manager lorsque vous ne possédez pas de connexion Internet
depuis la partition de gestion.
Sujet parent : Mise à jour du microprogramme du serveur d'E-S virtuel et du microcode des périphériques
1. Dans le menu Service Management, cliquez sur Updates. La page Updates s'affiche.
2. Sélectionnez l'onglet Microcode Updates.
3. Cliquez sur Generate New Survey. Une liste de périphériques s'affiche.
4. Prenez note du niveau actuel du microprogramme qui s'affiche pour Type: system.
Remarque : Assurez-vous d'avoir entré /microcode/ après le chemin d'accès au disque optique,
autrement le microprogramme sera introuvable.
6. Cliquez sur Generate New Survey. Une liste de périphériques s'affiche.
7. Dans la liste Microcode Survey Results, sélectionnez un ou plusieurs éléments à mettre à niveau.
8. Cliquez sur le lien Download dans la zone des tâches. Les informations relatives aux périphériques
sélectionnés s'affichent, telles que le niveau de microcode disponible et les commandes nécessaires
à l'installation des mises à jour du microprogramme.
9. Prenez note des commandes, elles vous seront utiles ultérieurement.
10. Cochez la case Accept license de la zone de travail.
11. Cliquez sur OK pour télécharger le microcode sélectionné et le stocker sur le disque.
12. Connectez-vous à l'Integrated Virtualization Manager à l'aide d'une session terminal.
13. Exécutez la commande d'installation appropriée enregistrée lors de l'étape 9.
1. Dans le menu Service Management, cliquez sur Updates. La page Updates s'affiche et contient les
onglets "Management Partition Updates" et "Microcode Updates".
2. Sélectionnez l'onglet Microcode Updates.
3. Cliquez sur Generate New Survey. Une liste de périphériques s'affiche.
4. Vérifiez que le niveau actuel du microprogramme qui s'affiche pour Type: system correspond au
niveau que vous avez installé.
Pour obtenir les mises à jour de la partition de gestion ou les mises à jour du microcode via l'interface de ligne
de commande, consultez la rubrique Mise à jour du serveur d'E-S virtuel à l'aide de l'interface de ligne de
commande.
Sujet parent : Mise à jour du microprogramme du serveur d'E-S virtuel et du microcode des périphériques
Remarque : Vous devez installer les correctifs de la console HMC avant d'installer ceux du microprogramme
de serveur et du sous-système d'alimentation, de sorte que la console HMC puisse gérer tous les correctifs
ou nouvelles fonctions que vous appliquez au serveur. Aussi, si une console HMC gère plusieurs serveurs
avec des niveaux de version de microprogramme différents, le niveau du code machine de la console HMC
doit être équivalent ou supérieur au niveau du microprogramme du système du serveur possédant le niveau
de version le plus récent.
• Pour obtenir des informations sur les niveaux recommandés du microprogramme du système et du
code machine de la console HMC, contactez le service de maintenance et d'assistance.
• Pour plus d'informations sur la mise à jour du code machine de votre console HMC, voir Obtention
des correctifs du code machine et des mises à niveau de la console HMC.
Une fois les correctifs de la console HMC installés, installez soit les correctifs du microprogramme du
sous-système d'alimentation et du serveur ensemble, soit les correctifs du microprogramme du sous-système
d'alimentation (si vous possédez un modèle de serveur 5/9x) d'abord, puis ceux du microprogramme de
serveur.
Effectuez les tâches 1 à 6 pour obtenir les correctifs du microprogramme de serveur et du sous-système
d'alimentation (si vous possédez un modèle de serveur 5/9x).
Remarque : Par défaut, le microprogramme du serveur n'est installé sur le côté temporaire qu'après
l'installation permanente du contenu en cours du côté temporaire sur le côté permanent. (Cette opération est
effectuée automatiquement lorsque vous installez un correctif du microprogramme de serveur.) Si vous
voulez préserver le contenu du côté permanent, sélectionnez Installation et activation dans la fenêtre
Fonctions avancées de l'interface HMC et indiquez que vous ne souhaitez pas accepter automatiquement le
niveau du microprogramme.
Pour télécharger les correctifs de la console depuis le système ou le site Web du service de maintenance et
d'assistance vers votre console HMC ou votre serveur, vous devez disposer d'une connexion au service de
maintenance et d'assistance via un modem, une connexion Internet directe ou indirecte ou un passe-système.
Le niveau du code machine de votre console HMC déterminera les fonctions disponibles, y compris la
maintenance du microprogramme de serveur en mode simultané et les mises à niveau vers une nouvelle
édition.
1. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à l'état
approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
2. A partir de la console HMC, développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
3. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
4. Dans la zone de contenu, cliquez sur Modification du microcode sous licence pour l'édition actuelle.
5. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est le
système géré dont vous souhaitez vérifier le niveau du microprogramme.
6. Dans la fenêtre Modification du microcode sous licence, sélectionnez Affichage des informations
système puis cliquez sur OK.
7. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez Aucun, puis
cliquez sur OK. Une fenêtre présente les informations système du système cible.
♦ Niveau installé indique le niveau du microprogramme qui a été installé et qui sera chargé en
mémoire une fois que le système géré aura été mis hors tension, puis à nouveau sous
tension.
♦ Niveau activé indique le niveau actif et exécuté en mémoire du microprogramme.
♦ Niveau accepté représente le niveau de sauvegarde du microprogramme. Vous pourrez
restaurer le niveau de sauvegarde du microprogramme si vous décidez de supprimer le
niveau installé.
8. Notez le niveau installé et cliquez sur Fermeture.
9. Cliquez sur Annulation.
♦ Support DVD-RAM : sélectionnez cette option si vous avez déjà placé le correctif sur un CD
et si ce dernier est placé dans l'unité de DVD de la console HMC.
♦ Site FTP : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur un site FTP. (Ce
site aura été précédemment configuré par le personnel de support avancé de votre
entreprise.) Est considéré comme serveur FTP tout système sur lequel le protocole de
serveur FTP est activé. Pour choisir le site FTP, vous devez disposer des informations
suivantes :
◊ Site FTP - Nom d'hôte et de domaine qualifié complet du serveur FTP à partir duquel
vous souhaitez télécharger le correctif.
◊ ID utilisateur - ID utilisateur vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Mot de passe - Mot de passe vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Répertoire - Répertoire du serveur FTP contenant le correctif du microprogramme de
serveur ou du sous-système d'alimentation. Vous pouvez utiliser le répertoire par
défaut /opt/ccfw/data si vous y avez placé le correctif, ou modifier le chemin du
répertoire si le correctif figure dans un autre répertoire. Par exemple, si vous avez
téléchargé le correctif et que vous l'avez copié dans un répertoire spécifique du
serveur FTP, indiquez ce répertoire.
♦ Disque dur : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur le disque dur de
votre console HMC. (Vous pouvez sélectionner ce référentiel lorsque la dernière mise à jour
effectuée par cette console HMC sur un autre système géré ou un autre sous-système
d'alimentation est une mise à jour du code de cette édition.)
Remarque : Pour plus d'informations sur chacun des emplacements de référentiel, cliquez
sur Aide.
Une fenêtre présente les informations système du système cible, notamment les niveaux
récupérables du microprogramme.
Tâche 5. Procédez à la mise à jour de l'édition actuelle ou à une mise à niveau vers une nouvelle édition.
Remarque : Si, lors de la mise à jour du code, vous recevez des erreurs envoyées à l'application Point focal
de service de la console HMC, cela signifie que vous devez réparer et fermer tous les événements qui ont
provoqué l'échec de la mise à jour du code. Pour connaître les détails, voir Utilisation du point focal de service
pour la console HMC. Si vous recevez un code de référence de type HSCFxxxx lors de la mise à jour,
consultez la section Codes d'erreur de microcode sous licence HSCFxxxx.
Pour mettre à jour votre édition actuelle ou mettre à niveau vers une nouvelle édition, procédez comme suit :
1. Vous devez installer les correctifs de la console HMC avant d'installer ceux du microprogramme de
serveur et du sous-système d'alimentation, de sorte que la console HMC puisse gérer tous les
correctifs ou nouvelles fonctions que vous appliquez au serveur. Aussi, si une console HMC gère
plusieurs serveurs avec des niveaux de version de microprogramme différents, le niveau du code
machine de la console HMC doit être équivalent ou supérieur au niveau du microprogramme du
système du serveur possédant le niveau de version le plus récent. Pour plus d'informations sur la
mise à jour du code machine de votre console HMC, voir Obtention des correctifs du code machine et
des mises à niveau de la console HMC. Ensuite, vous devez soit installer ensemble les correctifs du
microprogramme du sous-système d'alimentation et du serveur, soit installer d'abord les correctifs du
microprogramme du sous-système d'alimentation (si vous possédez un modèle de serveur 5/9x), puis
ceux du microprogramme de serveur.
2. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à l'état
approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
3. Développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
4. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
5. Choisissez l'une des options suivantes :
♦ Pour mettre à jour une édition actuelle, passez à l'étape Tâche 5.1. Procédez à la mise à jour
d'une édition actuelle.
♦ Pour effectuer une mise à niveau vers une nouvelle édition, passez à l'étape Tâche 5.2.
Procédez à la mise à niveau vers une nouvelle édition.
Remarque : Si vous ne savez pas s'il faut sélectionner une mise à niveau ou mettre à niveau,
sélectionnez Tâche 5.1. Procédez à la mise à jour d'une édition actuelle.
1. Dans la zone de contenu, cliquez sur Modification du microcode sous licence pour l'édition actuelle.
2. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est le
système géré que vous souhaitez mettre à jour.
Remarque : Vous pouvez sélectionner plusieurs systèmes gérés afin de les mettre à jour
simultanément. Si vous possédez un système 5/75, vous devez tenir compte de plusieurs critères
avant de décider de mettre à jour ou à niveau plusieurs systèmes gérés. Pour en savoir plus,
consultez la rubrique Application du microprogramme à plusieurs systèmes gérés à l'aide de la
console HMC.
3. Dans la fenêtre Modification du microcode sous licence, sélectionnez l'option de démarrage de
l'assistant Modification du microcode sous licence, puis cliquez sur OK.
4. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez l'emplacement du
référentiel à partir duquel vous souhaitez télécharger les correctifs du microprogramme de serveur et
du sous-système d'alimentation, puis cliquez sur OK. Les options disponibles sont les suivantes :
♦ Site Web de maintenance (Ce site fournit les niveaux de correctifs les plus récents. Il vous
faut une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Système d'assistance (Ce site fournit tous les niveaux de correctifs disponibles. Vous pouvez
utiliser un modem ou une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Support DVD-RAM : sélectionnez cette option si vous avez déjà placé le correctif sur un CD
et si ce dernier est placé dans l'unité de DVD de la console HMC.
♦ Site FTP : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur un site FTP. (Ce
site aura été précédemment configuré par le personnel de support avancé de votre
entreprise.) Est considéré comme serveur FTP tout système sur lequel le protocole de
serveur FTP est activé. Pour choisir le site FTP, vous devez disposer des informations
suivantes :
◊ Site FTP - Nom d'hôte et de domaine qualifié complet du serveur FTP à partir duquel
vous souhaitez télécharger le correctif.
◊ ID utilisateur - ID utilisateur vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Mot de passe - Mot de passe vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Répertoire - Répertoire du serveur FTP contenant le correctif du microprogramme de
serveur ou du sous-système d'alimentation. Vous pouvez utiliser le répertoire par
défaut /opt/ccfw/data si vous y avez placé le correctif, ou modifier le chemin du
répertoire si le correctif figure dans un autre répertoire. Par exemple, si vous avez
téléchargé le correctif et que vous l'avez copié dans un répertoire spécifique du
serveur FTP, indiquez ce répertoire.
♦ Disque dur : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur le disque dur de
votre console HMC. (Vous pouvez sélectionner ce référentiel lorsque la dernière mise à jour
effectuée par cette console HMC sur un autre système géré ou un autre sous-système
d'alimentation est une mise à jour du code de cette édition ou lorsque le correctif a été
téléchargé à l'aide de la fonction d'extraction dans la fenêtre Fonctions avancées de
l'interface HMC.)
Remarque : Pour plus d'informations sur chacun des emplacements de référentiel, cliquez
sur Aide.
5. Dans la fenêtre d'accueil, cliquez sur Suivant. L'un des événements suivants se produit :
♦ Si le référentiel sélectionné comprend une seule mise à jour de l'édition actuelle, passez à
l'étape 6.
♦ Si un message indique qu'une nouvelle mise à jour est disponible, choisissez l'une des
options suivantes :
◊ Cliquez sur Annuler pour effectuer une mise à niveau vers une nouvelle édition. Vous
n'avez pas besoin de re-sélectionner le référentiel. Puis, passez à l'étape 4 de la
tâche 5.2.
◊ Cliquez sur OK pour procéder à la mise à jour de l'édition actuelle et passez à l'étape
6.
♦ Si aucune mise à jour ou mise à niveau n'est disponible pour l'édition actuelle et si les cibles
sont à jour, un message vous l'indique. Dans ce cas, cliquez sur Annuler pour arrêter la
tâche.
6. Dans la fenêtre de l'assistant Modification du microcode sous licence, vérifiez que Microcode sous
licence de Power et du système géré est sélectionné, puis choisissez l'une des options suivantes :
Remarque : N'effectuez aucune tâche sur le système géré avant que la mise
à jour du microprogramme ne soit terminée. Si vous effectuez une tâche, la
mise à jour du code risque de ne pas être exécutée correctement. Toutefois,
en cas d'anomalie, laissez la mise à jour se terminer avant de recommencer.
Si la mise à jour simultanée du microprogramme échoue, supprimez l'image
corrompue et relancez la mise à jour du microprogramme sous licence. Pour
connaître les détails, voir Suppression du niveau en cours du
microprogramme (microcode sous licence).
b. Passez à l'étape 7.
◊ Pour passer à une installation disruptive et activer la mise à niveau, cliquez sur
Options avancées.
a. Dans la fenêtre Concurrence, sélectionnez la cible que vous souhaitez mettre
à jour. Le type d'installation s'affiche dans la zone Etat de concurrence.
b. Dans la zone Sélection du type d'installation à exécuter, choisissez l'une des
options disponibles :
• Installation et activation simultanées
• Installation simultanée uniquement, avec activation nécessitant
l'interruption différée
• Installation et activation avec interruption
c. Cliquez sur OK et passez à l'étape 7.
7. Cliquez sur Suivant. La fenêtre Contrat de licence de la console HMC (Hardware Management
Console) s'affiche.
8. Dans la fenêtre Contrat de licence, lisez le contrat et cliquez sur Accepter.
9. Dans la fenêtre Confirmation de l'action, effectuez les actions requises, puis cliquez sur Fin.
ISi le message suivant s'affiche sur l'interface de la console HMC, vous devez arrêter manuellement
toutes les applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
Mettez les applications en cours d'exécution au repos sur le système
d'exploitation des systèmes indiqués ci-dessous.
1. Pour effectuer une mise à niveau vers une nouvelle édition, cliquez sur Mise à niveau du microcode
sous licence vers une nouvelle édition dans la zone Contenu.
2. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est le
système géré dont vous souhaitez mettre à niveau le microprogramme vers une nouvelle édition.
Remarque : Vous pouvez sélectionner plusieurs systèmes gérés afin de les mettre à jour
simultanément (sauf si vous utilisez le référentiel de DVD au cours de la mise à niveau, alors la mise
à niveau sera effectuée de manière séquentielle). Aussi, si vous possédez un système 5/75, vous
devez tenir compte de plusieurs critères avant de décider de mettre à jour ou de mettre à niveau
plusieurs systèmes gérés. Pour obtenir davantage d'informations sur l'utilisation du référentiel de
DVD au cours de la mise à niveau ou consulter les informations relatives à la mise à jour ou à niveau
d'un système 5/75, voir Application du microprogramme à plusieurs systèmes gérés à l'aide de la
console HMC.
3. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez l'emplacement du
référentiel à partir duquel vous souhaitez télécharger les correctifs du microprogramme de serveur et
du sous-système d'alimentation, puis cliquez sur OK.
Remarque : Si un message vous informe que vous pouvez utiliser uniquement le référentiel du
support DVD-RAM, cela signifie que la bonne version de code machine de la console HMC n'est pas
installée. Vous devrez mettre à jour le code machine de votre console HMC avant de poursuivre.
Pour connaître les détails, voir Obtention des correctifs du code machine et des mises à niveau de la
console HMC.
♦ Site Web de maintenance (Ce site fournit les niveaux de correctifs les plus récents. Il vous
faut une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Système d'assistance (Ce site fournit tous les niveaux de correctifs disponibles. Vous pouvez
utiliser un modem ou une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Support DVD-RAM : sélectionnez cette option si vous avez déjà placé le correctif sur un CD
et si ce dernier est placé dans l'unité de DVD de la console HMC.
♦ Site FTP : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur un site FTP. (Ce
site aura été précédemment configuré par le personnel de support avancé de votre
entreprise.) Est considéré comme serveur FTP tout système sur lequel le protocole de
serveur FTP est activé. Pour choisir le site FTP, vous devez disposer des informations
suivantes :
◊ Site FTP - Nom d'hôte et de domaine qualifié complet du serveur FTP à partir duquel
vous souhaitez télécharger le correctif.
◊ ID utilisateur - ID utilisateur vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Mot de passe - Mot de passe vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Répertoire - Répertoire du serveur FTP contenant le correctif du microprogramme de
serveur ou du sous-système d'alimentation. Vous pouvez utiliser le répertoire par
32 Obtention de correctifs et de mises à niveau
Service client, assistance et résolution des incidents
ISi le message suivant s'affiche sur l'interface de la console HMC, vous devez arrêter manuellement
toutes les applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
Mettez les applications en cours d'exécution au repos sur le système
d'exploitation des systèmes indiqués ci-dessous.
1. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à l'état
approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
2. A partir de la console HMC, développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
3. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
4. Dans la zone de contenu, cliquez sur Modification du microcode sous licence.
5. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est le
système géré dont vous souhaitez vérifier le niveau du microprogramme.
6. Dans la fenêtre Modification du microcode sous licence, sélectionnez Affichage des informations
système puis cliquez sur OK.
7. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez Aucun, puis
cliquez sur OK. Une fenêtre présente les informations système du système cible.
8. Vérifiez que les niveaux du microprogramme installés et activés correspondent au correctif que vous
avez installé.
9. Si les niveaux du microprogramme installés et activés ne correspondent pas au correctif que vous
avez installé, voir Echec de la vérification de la bonne installation du correctif.
Remarque : Vous devez installer les correctifs de la console HMC avant d'installer ceux du microprogramme
de serveur et du sous-système d'alimentation, de sorte que la console HMC puisse gérer tous les correctifs
ou nouvelles fonctions que vous appliquez au serveur. Aussi, si une console HMC gère plusieurs serveurs
avec des niveaux de version de microprogramme différents, le niveau du code machine de la console HMC
doit être équivalent ou supérieur au niveau du microprogramme du système du serveur possédant le niveau
de version le plus récent.
• Pour obtenir des informations sur les niveaux recommandés du microprogramme du système et du
code machine de la console HMC, contactez le service de maintenance et d'assistance.
• Pour plus d'informations sur la mise à jour du code machine de votre console HMC, voir Obtention
des correctifs du code machine et des mises à niveau de la console HMC.
Une fois les correctifs de la console HMC installés, installez soit les correctifs du microprogramme du
sous-système d'alimentation et du serveur ensemble, soit les correctifs du microprogramme du sous-système
d'alimentation (si vous possédez un modèle de serveur 5/9x) d'abord, puis ceux du microprogramme de
serveur.
Pour obtenir les correctifs du microprogramme de serveur et du sous-système d'alimentation (si vous
possédez un modèle de serveur 5/9x), effectuez les étapes 1 à 5.
Remarque : Par défaut, le microprogramme du serveur n'est installé sur le côté temporaire qu'après
l'installation permanente du contenu en cours du côté temporaire sur le côté permanent. (Cette opération est
effectuée automatiquement lorsque vous installez un correctif du microprogramme de serveur.) Si vous
voulez préserver le contenu du côté permanent, sélectionnez Installation et activation dans la fenêtre
Fonctions avancées de l'interface HMC et indiquez que vous ne souhaitez pas accepter automatiquement le
niveau du microprogramme.
1. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à l'état
approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
2. A partir de la console HMC, développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
3. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
4. Dans la zone de contenu, cliquez sur Modification du microcode sous licence pour l'édition actuelle.
5. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est le
système géré dont vous souhaitez vérifier le niveau du microprogramme.
6. Dans la fenêtre Modification du microcode sous licence, sélectionnez Affichage des informations
système puis cliquez sur OK.
7. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez Aucun, puis
cliquez sur OK. Une fenêtre présente les informations système du système cible.
♦ Niveau installé indique le niveau du microprogramme qui a été installé et qui sera chargé en
mémoire une fois que le système géré aura été mis hors tension, puis à nouveau sous
tension.
♦ Niveau activé indique le niveau actif et exécuté en mémoire du microprogramme.
♦ Niveau accepté représente le niveau de sauvegarde du microprogramme. Vous pourrez
restaurer le niveau de sauvegarde du microprogramme si vous décidez de supprimer le
niveau installé.
8. Notez le niveau installé et cliquez sur Fermeture.
9. Cliquez sur Annulation.
Le niveau du code machine de votre console HMC déterminera les fonctions disponibles, y compris la
maintenance du microprogramme de serveur en mode simultané et les mises à niveau vers une nouvelle
édition.
Contactez le service de maintenance et d'assistance pour obtenir le correctif. Puis, passez à l'étape Tâche 4.
Procédez à la mise à jour d'une édition actuelle ou à une mise à niveau vers une nouvelle édition..
Tâche 4. Procédez à la mise à jour d'une édition actuelle ou à une mise à niveau vers une nouvelle édition.
Remarque : Si, lors de la mise à jour du code, vous recevez des erreurs envoyées à l'application Point focal
de service de la console HMC, cela signifie que vous devez réparer et fermer tous les événements qui ont
provoqué l'échec de la mise à jour du code. Pour connaître les détails, voir Utilisation du point focal de service
pour la console HMC. Si vous recevez un code de référence de type HSCFxxxx lors de la mise à jour,
consultez la section Codes d'erreur de microcode sous licence HSCFxxxx.
Pour mettre à jour votre édition actuelle ou mettre à niveau vers une nouvelle édition, procédez comme suit :
1. Vous devez installer les correctifs de la console HMC avant d'installer ceux du microprogramme de
serveur et du sous-système d'alimentation, de sorte que la console HMC puisse gérer tous les
correctifs ou nouvelles fonctions que vous appliquez au serveur. Aussi, si une console HMC gère
plusieurs serveurs avec des niveaux de version de microprogramme différents, le niveau du code
machine de la console HMC doit être équivalent ou supérieur au niveau du microprogramme du
système du serveur possédant le niveau de version le plus récent. Pour plus d'informations sur la
mise à jour du code machine de votre console HMC, voir Obtention des correctifs du code machine et
des mises à niveau de la console HMC. Ensuite, vous devez soit installer ensemble les correctifs du
microprogramme du sous-système d'alimentation et du serveur, soit installer d'abord les correctifs du
microprogramme du sous-système d'alimentation (si vous possédez un modèle de serveur 5/9x), puis
ceux du microprogramme de serveur.
2. Si vous avez obtenu un CD pour cette procédure, insérez-le dans le lecteur de CD de la console
HMC.
3. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à l'état
approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
4. Développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
5. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
6. Choisissez l'une des options suivantes :
♦ Pour mettre à jour une édition actuelle, passez à l'étape Tâche 4.1. Procédez à la mise à jour
d'une édition actuelle.
♦ Pour effectuer une mise à niveau vers une nouvelle édition, passez à l'étape Tâche 4.2.
Procédez à la mise à niveau vers une nouvelle édition.
Remarque : Si vous êtes indécis, sélectionnez Tâche 4.1. Procédez à la mise à jour d'une
édition actuelle.
1. Dans la zone de contenu, cliquez sur Modification du microcode sous licence pour l'édition
actuelle.
2. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est
le système géré que vous souhaitez mettre à jour.
Remarque : Vous pouvez sélectionner plusieurs systèmes gérés afin de les mettre à jour
simultanément. Si vous possédez un système 5/75, vous devez tenir compte de plusieurs critères
avant de décider de mettre à jour ou à niveau plusieurs systèmes gérés. Pour en savoir plus,
consultez la rubrique Application du microprogramme à plusieurs systèmes gérés à l'aide de la
console HMC.
3. Dans la fenêtre Modification du microcode sous licence, sélectionnez l'option de démarrage
de l'assistant Modification du microcode sous licence, puis cliquez sur OK.
4. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez
l'emplacement du référentiel à partir duquel vous souhaitez télécharger les correctifs du
microprogramme de serveur et du sous-système d'alimentation, puis cliquez sur OK. Les
options disponibles sont les suivantes :
♦ Site Web de maintenance (Ce site fournit les niveaux de correctifs les plus récents. Il
vous faut une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Système d'assistance (Ce site fournit tous les niveaux de correctifs disponibles. Vous
pouvez utiliser un modem ou une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
Remarque : Le téléchargement du microprogramme de serveur ou des correctifs de
microprogramme du sous-système d'alimentation sur un modem peut prendre
plusieurs heures.
♦ Support DVD-RAM : sélectionnez cette option si vous avez déjà placé le correctif sur
un CD et si ce dernier est placé dans l'unité de DVD de la console HMC.
♦ Site FTP : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur un site FTP.
(Ce site aura été précédemment configuré par le personnel de support avancé de votre
entreprise.) Est considéré comme serveur FTP tout système sur lequel le protocole de
serveur FTP est activé. Pour choisir le site FTP, vous devez disposer des informations
suivantes :
◊ Site FTP - Nom d'hôte et de domaine qualifié complet du serveur FTP à partir
duquel vous souhaitez télécharger le correctif.
◊ ID utilisateur - ID utilisateur vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Mot de passe - Mot de passe vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Répertoire - Répertoire du serveur FTP contenant le correctif du
microprogramme de serveur ou du sous-système d'alimentation. Vous pouvez
utiliser le répertoire par défaut /opt/ccfw/data si vous y avez placé le
correctif, ou modifier le chemin du répertoire si le correctif figure dans un autre
répertoire. Par exemple, si vous avez téléchargé le correctif et que vous l'avez
copié dans un répertoire spécifique du serveur FTP, indiquez ce répertoire.
36 Obtention de correctifs et de mises à niveau
Service client, assistance et résolution des incidents
♦ Disque dur : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur le disque
dur de votre console HMC. (Vous pouvez sélectionner ce référentiel lorsque la dernière
mise à jour effectuée par cette console HMC sur un autre système géré ou un autre
sous-système d'alimentation est une mise à jour du code de cette édition ou lorsque le
correctif a été téléchargé à l'aide de la fonction d'extraction dans la fenêtre Fonctions
avancées de l'interface HMC.)
Remarque : Pour plus d'informations sur chacun des emplacements de référentiel, cliquez
sur Aide.
5. Dans la fenêtre d'accueil, cliquez sur Suivant. L'un des événements suivants se produit :
♦ Si le référentiel sélectionné comprend une seule mise à jour de l'édition actuelle,
passez à l'étape 6.
♦ Si un message indique qu'une nouvelle mise à jour est disponible, choisissez l'une des
options suivantes :
◊ Cliquez sur Annuler pour effectuer une mise à niveau vers une nouvelle
édition. Vous n'avez pas besoin de re-sélectionner le référentiel. Puis, passez à
l'étape 4 de la tâche 5.2.
◊ Cliquez sur OK pour procéder à la mise à jour de l'édition actuelle et passez à
l'étape 6.
♦ Si aucun correctif n'est disponible et si les cibles sont à jour, un message vous
l'indique. Dans ce cas, cliquez sur Annuler pour arrêter la tâche.
6. Dans la fenêtre de l'assistant Modification du microcode sous licence, vérifiez que Microcode
sous licence de Power et du système géré est sélectionné, puis choisissez l'une des options
suivantes :
♦ Si la fenêtre contient un message grisé dans 'Sélection du type d'installation en cours',
passez à l'étape 7.
♦ Si la fenêtre contient un message grisé dans 'Sélection du type d'installation en cours',
choisissez l'une des options suivantes :
◊ Pour effectuer une mise à jour simultanée, procédez comme suit :
a. Lisez le message qui s'affiche.
Remarque : N'effectuez aucune tâche sur le système géré avant que la mise
à jour du microprogramme ne soit terminée. Si vous effectuez une tâche, la
mise à jour du code risque de ne pas être exécutée correctement. Toutefois,
en cas d'anomalie, laissez la mise à jour se terminer avant de recommencer.
Si la mise à jour simultanée du microprogramme échoue, supprimez l'image
corrompue et relancez la mise à jour du microprogramme sous licence. Pour
connaître les détails, voir Suppression du niveau en cours du
microprogramme (microcode sous licence).
b. Passez à l'étape 7.
◊ Pour passer à une installation et activation avec interruption, cliquez sur
Options avancées.
a. Dans la fenêtre Concurrence, sélectionnez la cible que vous souhaitez
mettre à jour. Le type d'installation s'affiche dans la zone Etat de
concurrence.
b. Dans la zone Sélection du type d'installation à exécuter, choisissez
l'une des options disponibles :
• Installation et activation simultanées
• Installation simultanée uniquement, avec activation nécessitant
l'interruption différée
• Installation et activation avec interruption
c. Cliquez sur OK et passez à l'étape 7.
7. Cliquez sur Suivant. La fenêtre Contrat de licence de la console HMC (Hardware Management
Console) s'affiche.
8. Dans la fenêtre Contrat de licence, lisez le contrat et cliquez sur Accepter.
9. Dans la fenêtre Confirmation de l'action, effectuez les actions requises, puis cliquez sur Fin.
ISi le message suivant s'affiche sur l'interface de la console HMC, vous devez arrêter manuellement
toutes les applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
Mettez les applications en cours d'exécution au repos sur le système
d'exploitation des systèmes indiqués ci-dessous.
1. Pour effectuer une mise à niveau vers une nouvelle édition, cliquez sur Mise à niveau du
microcode sous licence vers une nouvelle édition dans la zone Contenu.
2. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est
le système géré dont vous souhaitez mettre à niveau le microprogramme vers une nouvelle
édition.
Remarque : Vous pouvez sélectionner plusieurs systèmes gérés afin de les mettre à jour
simultanément (sauf si vous utilisez le référentiel de DVD au cours de la mise à niveau, alors la mise
à niveau sera effectuée de manière séquentielle). Aussi, si vous possédez un système 5/75, vous
devez tenir compte de plusieurs critères avant de décider de mettre à jour ou de mettre à niveau
plusieurs systèmes gérés. Pour obtenir davantage d'informations sur l'utilisation du référentiel de
DVD au cours de la mise à niveau ou consulter les informations relatives à la mise à jour ou à niveau
d'un système 5/75, voir Application du microprogramme à plusieurs systèmes gérés à l'aide de la
console HMC.
3. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez
l'emplacement du référentiel à partir duquel vous souhaitez télécharger les correctifs du
microprogramme de serveur et du sous-système d'alimentation, puis cliquez sur OK.
Remarque : Si un message vous informe que vous pouvez utiliser uniquement le référentiel du
support DVD-RAM, cela signifie que la bonne version de code machine de la console HMC
n'est pas installée. Vous devrez mettre à jour le code machine de votre console HMC avant de
poursuivre. Pour connaître les détails, voir Obtention des correctifs du code machine et des
mises à niveau de la console HMC.
♦ Site Web de maintenance (Ce site fournit les niveaux de correctifs les plus récents. Il
vous faut une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Système d'assistance (Ce site fournit tous les niveaux de correctifs disponibles. Vous
pouvez utiliser un modem ou une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Support DVD-RAM : sélectionnez cette option si vous avez déjà placé le correctif sur
un CD et si ce dernier est placé dans l'unité de DVD de la console HMC.
vous avez utilisé pour créer le CD n'est pas conforme aux exigences d'écriture des espaces
temporaires de la console HMC.
♦ Site FTP : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur un site FTP.
(Ce site aura été précédemment configuré par le personnel de support avancé de votre
entreprise.) Est considéré comme serveur FTP tout système sur lequel le protocole de
serveur FTP est activé. Pour choisir le site FTP, vous devez disposer des informations
suivantes :
◊ Site FTP - Nom d'hôte et de domaine qualifié complet du serveur FTP à partir
duquel vous souhaitez télécharger le correctif.
◊ ID utilisateur - ID utilisateur vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Mot de passe - Mot de passe vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Répertoire - Répertoire du serveur FTP contenant le correctif du
microprogramme de serveur ou du sous-système d'alimentation. Vous pouvez
utiliser le répertoire par défaut /opt/ccfw/data si vous y avez placé le
correctif, ou modifier le chemin du répertoire si le correctif figure dans un autre
répertoire. Par exemple, si vous avez téléchargé le correctif et que vous l'avez
copié dans un répertoire spécifique du serveur FTP, indiquez ce répertoire.
4. Dans la fenêtre Contrat de licence, lisez le contrat et cliquez sur Accepter.
5. Dans la fenêtre Confirmation de l'action, effectuez les actions requises, puis cliquez sur Fin.
ISi le message suivant s'affiche sur l'interface de la console HMC, vous devez arrêter manuellement
toutes les applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
Mettez les applications en cours d'exécution au repos sur le système
d'exploitation des systèmes indiqués ci-dessous.
1. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à
l'état approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
2. A partir de la console HMC, développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
3. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
4. Dans la zone de contenu, cliquez sur Modification du microcode sous licence.
5. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est
le système géré dont vous souhaitez vérifier le niveau du microprogramme.
Effectuez les tâches 1 à 6 pour obtenir les correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux lorsque
vous ne possédez pas de console HMC.
Remarque : Par défaut, le microprogramme du serveur n'est installé sur le côté temporaire qu'après
l'installation permanente du contenu en cours du côté temporaire sur le côté permanent. (Cette opération est
effectuée automatiquement lorsque vous installez un correctif du microprogramme de serveur.)
Remarque : Si vous ne pouvez pas démarrer votre système d'exploitation AIX ou Linux, voir Obtention des
correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux lorsqu'il n'est pas possible de démarrer le système
d'exploitation ou le serveur.
lsmcode
Remarque :
lsmcode
La version du microprogramme du système est : SF220_006 (t) SF220_005 (p) SF220_006 (t)
Le tableau suivant contient les descriptions des différents niveaux du microprogramme de serveur
affichés dans la sortie :
1. Insérez le CD contenant l'image .iso ou le fichier RPM dans l'unité de stockage de votre serveur.
2. Pour monter le CD, choisissez l'une des méthodes suivantes (vous devrez disposer de droits d'accès
root) :
♦ Si vous utilisez un système AIX, tapez la commande suivante sur une ligne de commande
AIX :
ou
Les lettres f, p, et r sont suivies de deux apostrophes sans espace entre elles.
Remarque : Si vous préférez utiliser l'outil SMIT (System Management Interface Tool) pour
monter le CD, voir Utilisation de l'outil SMIT (System Management Interface Tool) pour
monter le CD du correctif pour AIX.
b. Passez à l'étape suivante.
5. Pour afficher le nom du fichier RPM, entrez la commande suivante dans la ligne de commande AIX
ou Linux :
♦ Si le fichier RPM est sur le CD, entrez :
ls /mnt
♦ Si le fichier RPM se trouve sur le serveur, entrez :
ls /tmp/fwupdate
Le nom du fichier RPM s'affiche. Le résultat se présente comme suit :
01SF2xx_yyy_zzz.rpm
6. Pour décompresser le fichier RPM, entrez l'une des commandes suivantes dans la ligne de
commande AIX ou Linux :
♦ Si vous souhaitez effectuer une décompression à partir d'un CD, entrez :
7. Passez à la section Tâche 4. Appliquez les correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux
au côté temporaire du processeur de support.
Tâche 4. Appliquez les correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux au côté temporaire du processeur de support
Remarque : Si AIX est installé et si vous préférez utiliser les diagnostics AIX pour installer le correctif,
consultez la section Utilisation des diagnostics AIX pour installer le correctif du microprogramme de
serveur via AIX. Si vous projetez d'installer le correctif à partir du CD, vous devez obtenir le CD
Microcode Updates Files & Discovery Tool afin d'utiliser les diagnostics AIX.
5. Vous aurez besoin du nom du fichier de correctif de microprogramme de serveur lors de la prochaine
étape. Pour afficher le nom, entrez la commande suivante dans une ligne de commande AIX ou
Linux :
Remarque : Pour exécuter cette tâche, vous devez disposer de droits d'accès root.
ls /tmp/fwupdate
01SF2xx_yyy_zzz
6. Pour installer le correctif de microprogramme de serveur, sélectionnez l'une des options suivantes :
♦ Si vous mettez à jour AIX, tapez la commande suivante sur une ligne de commande AIX :
cd /tmp/fwupdate
/usr/lpp/diagnostics/bin/update_flash -f niveau_microprogramme
cd /tmp/fwupdate
/usr/sbin/update_flash -f niveau_microprogramme
Remarque : Si vous recevez un message commençant par : This partition does not have
the authority to perform the requested function, voir Message concernant un serveur
précédemment géré par la console HMC.
que vous avez installé, consultez la section Echec de la vérification de la bonne installation
du correctif.
2. Tapez la commande suivante sur une ligne de commande :
lsmcode
Remarque :
Vous souhaiterez peut-être utiliser le nouveau niveau du microprogramme de serveur pendant un certain
temps afin de vérifier qu'il fonctionne correctement. Une fois que vous aurez eu confirmation du bon
fonctionnement du nouveau niveau du microprogramme de serveur, vous pourrez installer définitivement le
correctif.
Pour obtenir des instructions sur la procédure d'installation définitive des correctifs de microprogramme de
serveur, consultez la section Installation définitive d'un correctif de microprogramme (microcode sous
licence).
Vous pouvez télécharger et installer un niveau du microprogramme spécifique au lieu du correctif du niveau le
plus élevé (le plus récent).
Pour obtenir un correctif de microprogramme (microcode sous licence) spécifique, procédez comme suit :
ISi le message suivant s'affiche sur l'interface de la console HMC, vous devez arrêter manuellement
toutes les applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
Mettez les applications en cours d'exécution au repos sur le système
d'exploitation des systèmes indiqués ci-dessous.
Lorsque vous téléchargez et que vous installez un correctif de microprogramme, celui-ci est installé de
manière temporaire jusqu'à ce que vous l'installiez définitivement. Vous souhaiterez peut-être utiliser le
nouveau niveau du microprogramme de serveur pendant un certain temps afin de vérifier qu'il fonctionne
correctement. Une fois que vous aurez eu confirmation du bon fonctionnement du nouveau niveau du
microprogramme, vous pourrez installer définitivement le correctif du microprogramme. Gardez à l'esprit que
Obtention de correctifs et de mises à niveau 45
Service client, assistance et résolution des incidents
vous ne pourrez pas revenir au niveau qui figurait sur le côté permanent si vous installez définitivement le
correctif du microprogramme (copie du niveau de microprogramme temporaire depuis le côté temporaire vers
le côté permanent pour que les deux côtés contiennent le même niveau de microprogramme).
Le processus d'installation définitive du correctif du microprogramme est désigné de diverses manières selon
le type de matériel ou de logiciel utilisé. Par exemple, sous AIX ou Linux, ce processus est nommé validation
du correctif. Sur une console HMC, ce processus est nommé acceptation du correctif.
Pour installer définitivement le correctif du microprogramme avec une console HMC, procédez comme suit :
Sujet parent : Installation définitive d'un correctif de microprogramme (microcode sous licence)
Le processus d'installation définitive du correctif du microprogramme est désigné de diverses manières selon
le type de matériel ou de logiciel utilisé. Par exemple, pour AIX ou Linux, ce processus est nommé validation
du correctif.
Remarque : Pour exécuter cette tâche, vous devez répondre aux critères suivants :
Pour installer définitivement un correctif de microprogramme, utilisez l'une des méthodes suivantes :
/usr/lpp/diagnostics/bin/update_flash -c
Sujet parent : Installation définitive d'un correctif de microprogramme (microcode sous licence)
Le processus d'installation définitive du correctif du microprogramme est désigné de diverses manières selon
le type de matériel ou de logiciel utilisé. Par exemple, pour AIX ou Linux, ce processus est nommé validation
du correctif.
Remarque : Pour exécuter cette tâche, vous devez répondre aux critères suivants :
1. Vérifiez que les outils de maintenance suivants sont installés sur votre serveur :
♦ Platform Enablement Library librtas-xxxxx.rpm
♦ Service Aids ppc64-utils-xxxxx.rpm
où xxxxx représente une version spécifique du fichier RPM.
2. Si ces outils ne sont pas installés, voir Obtention des outils de maintenance et de productivité pour
Linux.
3. Après avoir installé les outils de maintenance sur le serveur ou la partition exécutant Linux, entrez la
commande suivante sur une invite de commande Linux :
/usr/sbin/update_flash -c
Sujet parent : Installation définitive d'un correctif de microprogramme (microcode sous licence)
Les instructions de mise à niveau vers une nouvelle édition via la console HMC figurent dans les procédures
de mise à jour du microprogramme via la console HMC. Pour en savoir plus, voir :
Remarque : La procédure de mise à niveau du microprogramme via un système d'exploitation est identique à
la procédure de mise à jour du microprogramme.
La procédure d'application des correctifs dépend du type de correctif, de la présence ou non d'une connexion
Internet sur votre console HMC ou votre serveur, ainsi que du système d'exploitation utilisé.
• Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques via
une console HMC avec connexion Internet (AIX uniquement)
Description de la procédure d'obtention des correctifs du microprogramme de serveur et du
sous-système d'alimentation via une console HMC et une connexion Internet.
• Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques via
une console HMC avec un CD ou un serveur FTP (AIX uniquement)
Description de la procédure d'obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et
des périphériques via une console HMC si vous utilisez un CD ou un serveur FTP pour l'obtention du
correctif (pour AIX uniquement).
• Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques via
AIX ou Linux
Description de la procédure d'obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et
des périphériques via AIX ou Linux.
• Mise à jour du microprogramme des périphériques gérés par le serveur d'E-S virtuel
Description de la procédure de mise à jour du microprogramme des périphériques gérés par le
serveur d'E-S virtuel.
Le microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques est la partie du microcode sous licence qui
active le matériel tel que les cartes Ethernet PCI et les unités de disque.
Sujet parent : Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques
Tâche 1. Vérifiez votre connexion Internet
Pour télécharger les correctifs de la console depuis le système ou le site Web du service de maintenance et
d'assistance vers votre console HMC ou votre serveur, vous devez disposer d'une connexion au service de
maintenance et d'assistance via un modem, une connexion Internet directe ou indirecte ou un passe-système.
Pour vérifier que la connexion de maintenance fonctionne correctement, procédez comme suit :
Remarque : Si aucun correctif n'est disponible et que les cibles sont à jour, un message vous
l'indique. Dans ce cas, cliquez sur Annuler pour arrêter la tâche.
Deux fenêtres peuvent s'afficher, selon le type de correctifs du microprogramme pouvant être
téléchargés et installés à partir du référentiel sélectionné :
b. Pour les modèles de serveur 5/7x et 5/9x, vous devez installer les correctifs
HMC avant d'installer les correctifs du microprogramme de serveur ou du
sous-système d'alimentation. Ensuite, installez soit les correctifs du
microprogramme de serveur et du sous-système d'alimentation ensemble,
soit les correctifs du microprogramme du sous-système d'alimentation
d'abord, puis ceux du microprogramme de serveur.
Utilisez les informations de la colonne Effet pour déterminer si les adaptateurs ou périphériques
doivent être arrêtés lors de l'installation des correctifs de leur microprogramme.
Utilisez les informations de la colonne Action suggérée pour déterminer si la console HMC peut gérer
les adaptateurs d'E-S ou les périphériques indiqués dans le tableau. Si cette colonne contient la
mention Gestion impossible, vous devez télécharger et installer les correctifs du
microprogramme par l'intermédiaire du système d'exploitation. Consultez la procédure d'obtention des
correctifs via le système d'exploitation.
10. Dans la fenêtre d'accueil de l'assistant Modification du microcode sous licence, cliquez sur Suivant.
11. Dans la fenêtre Contrat de licence de la console HMC (Hardware Management Console), lisez le
contrat et cliquez sur Accepter.
12. Dans la fenêtre Confirmation de l'action, effectuez les actions requises, puis cliquez sur Fin.
1. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à l'état
approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
2. A partir de la console HMC, développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
3. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
4. Dans la zone de contenu, cliquez sur Modification du microcode sous licence.
5. Dans la fenêtre Sélection d'objets cibles, cliquez sur le système cible, puis sur OK. La cible est le
système géré dont vous souhaitez vérifier le niveau du microprogramme.
6. Dans la fenêtre Modification du microcode sous licence, sélectionnez Affichage des informations
système puis cliquez sur OK.
7. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez Aucun, puis
cliquez sur OK. Une fenêtre présente les informations système du système cible.
8. Dans la fenêtre, cliquez sur Affichage des niveaux d'E-S.
9. Dans la fenêtre Résultats de l'analyse du microcode sous licence, vérifiez que le niveau de
microprogramme indiqué dans la colonne Niveau en cours correspond au correctif que vous avez
installé.
10. Si le niveau du microprogramme de serveur affiché n'est pas le niveau que vous avez installé,
consultez la section Echec de la vérification de la bonne installation du correctif.
Le microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques est la partie du microcode sous licence qui
active le matériel tel que les cartes Ethernet PCI et les unités de disque.
Sujet parent : Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques
Tâche 1. Procurez-vous le correctif du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques
Pour obtenir le correctif du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques, prenez contact avec
votre support technique.
Remarque : Si aucun correctif n'est disponible et que les cibles sont à jour, un message vous
l'indique. Dans ce cas, cliquez sur Annuler pour arrêter la tâche.
Deux fenêtres peuvent s'afficher, selon le type de correctifs du microprogramme pouvant être
téléchargés et installés à partir du référentiel sélectionné :
Utilisez les informations de la colonne Effet pour déterminer si les adaptateurs ou périphériques
doivent être arrêtés lors de l'installation des correctifs de leur microprogramme.
Utilisez les informations de la colonne Action suggérée pour déterminer si la console HMC peut gérer
les adaptateurs d'E-S ou les périphériques indiqués dans le tableau. Si cette colonne contient la
mention Gestion impossible, vous devez télécharger et installer les correctifs du
microprogramme par l'intermédiaire du système d'exploitation. Consultez la procédure d'obtention des
correctifs via le système d'exploitation.
10. Dans la fenêtre d'accueil de l'assistant Modification du microcode sous licence, cliquez sur Suivant.
11. Dans la fenêtre Contrat de licence de la console HMC (Hardware Management Console), lisez le
contrat et cliquez sur Accepter.
12. Dans la fenêtre Confirmation de l'action, effectuez les actions requises, puis cliquez sur Fin.
1. Vérifiez que les systèmes et châssis gérés (si vous possédez le modèle de serveur 5/9x) sont à l'état
approprié.
a. A partir de la console HMC, sélectionnez Serveur et partition.
b. Sélectionnez Gestion de serveurs et vérifiez que l'Etat est Hors tension, Veille ou En
fonctionnement.
c. Si vous possédez un modèle de serveur 5/9x, sélectionnez Gestion du châssis et
assurez-vous que l'état est Veille.
Le microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques est la partie du microcode sous licence qui
active le matériel tel que les cartes Ethernet PCI et les unités de disque.
Si vous n'utilisez pas de console HMC pour gérer le serveur, vous devez vous procurer les correctifs via le
système d'exploitation.
Pour télécharger et installer le correctif du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques,
contactez le service de maintenance et d'assistance.
Sujet parent : Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques
Pour mettre à jour le microprogramme des périphériques gérés par le serveur d'E-S virtuel ou par Integrated
Virtualization Manager, sélectionnez l'une des options suivantes :
Sujet parent : Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs d'E-S et des périphériques
Pour que votre système d'exploitation ou vos partitions continuent à s'exécuter sans incident, vous devez
impérativement installer les correctifs de votre système d'exploitation lorsqu'ils sont disponibles.
Pour savoir comment obtenir les correctifs de vos systèmes d'exploitation, contactez le service de
maintenance et d'assistance.
• Pour mettre à jour le microprogramme sur le serveur d'E-S virtuel, consultez la section Mise à jour du
microprogramme du serveur d'E-S virtuel et du microcode des périphériques.
• Pour mettre à jour le microprogramme sur les périphériques gérés par le serveur d'E-S virtuel,
consultez la section Mise à jour du microprogramme des périphériques gérés par le serveur d'E-S
virtuel.
Si vous travaillez en environnement groupé, vous devrez peut être utiliser plusieurs types de correctifs. Les
correctifs englobent le microprogramme de serveur, la console HMC si vous en possédez une, l'adaptateur
d'E-S et les périphériques et commutateurs.
• Pour obtenir des informations détaillées relatives à l'obtention de correctifs pour le code machine de
la console HMC, consultez la section Obtention des correctifs du code machine et des mises à niveau
de la console HMC.
• Pour obtenir des informations détaillées relatives à l'obtention de correctifs pour le microprogramme
de serveur, consultez la section Obtention de correctifs et de mises à niveau du microprogramme de
serveur et du sous-système d'alimentation.
• Pour obtenir des informations détaillées relatives à l'obtention de correctifs pour l'adaptateur d'E-S et
le périphérique, consultez la section Obtention des correctifs du microprogramme des adaptateurs
d'E-S et des périphériques.
• Pour obtenir des informations détaillées relatives à l'obtention de correctifs pour le système
d'exploitation, consultez la section Obtention des correctifs des systèmes d'exploitation.
Pour télécharger les correctifs de la console depuis le système ou le site Web du service de maintenance et
d'assistance vers votre console HMC ou votre serveur, vous devez disposer d'une connexion au service de
maintenance et d'assistance via un modem, une connexion Internet directe ou indirecte ou un passe-système.
Pour vérifier que la connexion de maintenance fonctionne correctement, procédez comme suit :
Le niveau du code machine de votre console HMC déterminera les fonctions disponibles, y compris la
maintenance du microprogramme de serveur en mode simultané et les mises à niveau vers une nouvelle
édition.
Remarque : Si aucun correctif n'est disponible et que les cibles sont à jour, un message vous
l'indique. Dans ce cas, cliquez sur Annuler pour arrêter la tâche.
8. Dans la fenêtre de l'assistant Modification du code interne, vérifiez que Microcode sous licence de
Power et du système géré est sélectionné, puis cliquez sur Options avancées.
9. Dans la fenêtre Concurrence des microcodes sous licence de Power et du système géré,
sélectionnez le système géré, puis cliquez Affichage des informations.
10. Dans la fenêtre Détails des niveaux de LIC de Power et du système géré, sélectionnez le type de
microcode sous licence dont vous souhaitez afficher la lettre d'accompagnement du correctif du
microprogramme, puis cliquez sur Affichage des détails.
Vous pouvez par exemple sélectionner Système géré. La lettre d'accompagnement du correctif du
microprogramme s'affiche.
11. Lisez la lettre d'accompagnement pour connaître les incidents corrigés par le correctif du
microprogramme de serveur ou découvrir la nouvelle fonction intégrée au correctif du
microprogramme.
Vous pouvez afficher les informations de l'historique du microprogramme fournies avec les CD de correctifs
ou contacter le service de maintenance et d'assistance pour obtenir davantage d'informations.
Sujet parent : Affichage des niveaux existants du microprogramme (microcode sous licence)
Sur l'écran d'accueil de l'interface ASMI, le niveau actuel du microprogramme de serveur est indiqué dans
l'angle supérieur droit, sous la mention de copyright - par exemple, SF220_006.
Sujet parent : Affichage des niveaux existants du microprogramme (microcode sous licence)
Pour que vous puissiez réaliser cette tâche, les diagnostics AIX doivent être installés sur le serveur.
lsmcode
Remarque :
3. Pour afficher les niveaux actuels du microprogramme de serveur pour Linux, les outils de
maintenance suivants doivent être installés sur votre serveur :
♦ Platform Enablement Library librtas-xxxxx.rpm
♦ Service Aids ppc64-utils-xxxxx.rpm
♦ Hardware Inventory lsvpd-xxxxx.rpm
où xxxxx représente la version du fichier RPM.
4. Après avoir installé les outils de maintenance sur le serveur exécutant Linux, tapez la commande
suivante sur une ligne de commande Linux :
lsmcode
La version du microprogramme du système est : SF220_006 (t) SF220_005 (p) SF220_006 (t)
Le tableau suivant contient les descriptions des différents niveaux du microprogramme de serveur
affichés dans la sortie :
5. Si vous possédez un système ESCALA PL 245T/R ou 471/85, sélectionnez l'une des options
suivantes :
♦ Si vous utilisez un système AIX, passez à l'étape suivante.
♦ Si vous utilisez un système Linux, passez à l'étape 7.
6. Sur une ligne de commande AIX, tapez la commande suivante :
lsmcode
Remarque : Lorsque vous exécutez la commande lsmcode sur un système ESCALA PL 245T/R ou
471/85, le côté temporaire ou permanent du flash peut signaler un niveau de microprogramme
_UNKNOWN_. Cette erreur survient car il existe un seul niveau de microprogramme pour le
contrôleur de carte mère de base. Le niveau est défini sur _UNKNOWN_ lorsqu'il n'a pas été fourni
avec le microprogramme du système.
Lorsque vous installez un nouveau microprogramme, il s'installe par défaut sur le côté temporaire. Ce
nouveau niveau de microprogramme inclut un nouveau niveau de code pour le contrôleur de carte
mère de base et entraîne le signalement d'une erreur _UNKNOWN_ sur le côté permanent. Il ne
s'agit pas d'un incident. Elle indique que la combinaison des niveaux de microprogramme du flash n'a
pas été fournie par l'usine.
Pour mettre à jour le microprogramme de façon à ce que l'erreur _UNKNOWN_ ne soit plus signalée,
procédez comme suit :
7. Pour afficher les niveaux actuels du microprogramme de serveur pour Linux, les outils de
maintenance suivants doivent être installés sur votre serveur :
♦ Platform Enablement Library librtas-xxxxx.rpm
♦ Service Aids ppc64-utils-xxxxx.rpm
♦ Hardware Inventory lsvpd-xxxxx.rpm
où xxxxx représente la version du fichier RPM.
8. Après avoir installé les outils de maintenance sur le serveur exécutant Linux, tapez la commande
suivante sur une ligne de commande Linux :
lsmcode
Remarque : Lorsque vous exécutez la commande lsmcode sur un système ESCALA PL 245T/R ou
471/85, le côté temporaire ou permanent du flash peut signaler un niveau de microprogramme
_UNKNOWN_. Cette erreur survient car il existe un seul niveau de microprogramme pour le
contrôleur de carte mère de base. Le niveau est défini sur _UNKNOWN_ lorsqu'il n'a pas été fourni
avec le microprogramme du système.
Lorsque vous installez un nouveau microprogramme, il s'installe par défaut sur le côté temporaire. Ce
nouveau niveau de microprogramme inclut un nouveau niveau de code pour le contrôleur de carte
mère de base et entraîne le signalement d'une erreur _UNKNOWN_ sur le côté permanent. Il ne
s'agit pas d'un incident. Elle indique que la combinaison des niveaux de microprogramme du flash n'a
pas été fournie par l'usine.
Pour mettre à jour le microprogramme de façon à ce que l'erreur _UNKNOWN_ ne soit plus signalée,
procédez comme suit :
Le tableau suivant contient les descriptions des différents niveaux du microprogramme de serveur
affichés dans la sortie :
Sujet parent : Affichage des niveaux existants du microprogramme (microcode sous licence)
Pour afficher les correctifs du microprogramme disponibles sans console HMC, contactez le service de
maintenance et d'assistance.
• Affichage des niveaux de microprogramme disponibles avec une console HMC (avec
connexion Internet)
Description de la méthode d'affichage des niveaux de microprogramme disponibles et
téléchargeables comme correctifs.
5. Dans la fenêtre Modification du code interne, sélectionnez Affichage des informations système, puis
cliquez sur OK.
6. Dans la fenêtre Spécification du référentiel de microcode sous licence, sélectionnez l'emplacement du
référentiel à partir duquel vous souhaitez afficher les correctifs du microprogramme disponibles, puis
cliquez sur OK. Les options disponibles sont les suivantes :
♦ Site Web de maintenance (Ce site fournit les niveaux de correctifs les plus récents. Il vous
faut une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Système d'assistance (Ce site fournit tous les niveaux de correctifs disponibles. Vous pouvez
utiliser un modem ou une connexion Internet directe pour accéder à ce site.)
♦ Support DVD-RAM : sélectionnez cette option si vous avez déjà placé le correctif sur un CD
et si ce dernier est placé dans l'unité de DVD de la console HMC.
♦ Site FTP : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur un site FTP. (Ce
site aura été précédemment configuré par le personnel de support avancé de votre
entreprise.) Est considéré comme serveur FTP tout système sur lequel le protocole de
serveur FTP est activé. Pour choisir le site FTP, vous devez disposer des informations
suivantes :
◊ Site FTP - Nom d'hôte et de domaine qualifié complet du serveur FTP à partir duquel
vous souhaitez télécharger le correctif.
◊ ID utilisateur - ID utilisateur vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Mot de passe - Mot de passe vous permettant d'accéder au serveur FTP.
◊ Répertoire - Répertoire du serveur FTP contenant le correctif du microprogramme de
serveur ou du sous-système d'alimentation. Vous pouvez utiliser le répertoire par
défaut /opt/ccfw/data si vous y avez placé le correctif, ou modifier le chemin du
répertoire si le correctif figure dans un autre répertoire. Par exemple, si vous avez
téléchargé le correctif et que vous l'avez copié dans un répertoire spécifique du
serveur FTP, indiquez ce répertoire.
♦ Disque dur : sélectionnez cette option si vous avez téléchargé le correctif sur le disque dur de
votre console HMC. (Vous pouvez sélectionner ce référentiel lorsque la dernière mise à jour
effectuée par cette console HMC sur un autre système géré ou un autre sous-système
d'alimentation est une mise à jour du code de cette édition.)
Remarque : Pour plus d'informations sur chacun des emplacements de référentiel, cliquez
sur Aide.
Une fenêtre présente les informations système du système cible, notamment les niveaux
récupérables du microprogramme.
Sujet parent : Affichage des niveaux de microprogramme (microcode sous licence) disponibles
Pour utiliser cette méthode, votre console HMC doit être connectée à un réseau ouvert. Cette méthode
implique deux étapes. Tout d'abord, accédez à un site Web, puis téléchargez les correctifs vers un serveur
FTP. Ensuite, utilisez l'interface de la console HMC pour installer les correctifs depuis le serveur FTP vers la
console HMC.
Pour télécharger un correctif de console HMC sur un serveur FTP, procédez comme suit :
Vous pouvez supprimer le niveau en cours du microprogramme (microcode sous licence) pour restaurer un
niveau antérieur de ce microprogramme. Pour supprimer le niveau en cours du microprogramme de serveur
ou du sous-système d'alimentation, utilisez la méthode correspondant à votre environnement de service.
Si le processus nécessite une interruption, le message suivant s'affiche sur l'interface de la console
HMC : Mettez les applications en cours d'exécution au repos sur le système
d'exploitation des systèmes indiqués ci-dessous. Dans ce cas, vous devez arrêter
manuellement toutes les applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal.
Pour supprimer le niveau en cours du microprogramme, utilisez l'une des méthodes suivantes :
• Utilisation des systèmes d'aide à la maintenance des diagnostics pour supprimer le niveau en cours
du microprogramme de serveur
• Utilisation de la commande update_flash
Utilisation des systèmes d'aide à la maintenance des diagnostics pour supprimer le niveau en cours
du microprogramme de serveur
Remarque : Pour exécuter cette tâche, vous devez répondre aux critères suivants :
Remarque : Pour exécuter cette tâche, vous devez répondre aux critères suivants :
/usr/lpp/diagnostics/bin/update_flash -r
Remarque : Pour exécuter cette tâche, vous devez répondre aux critères suivants :
1. Vérifiez que les outils de maintenance suivants sont installés sur votre serveur :
♦ Platform Enablement Library librtas-xxxxx.rpm
♦ Service Aids ppc64-utils-xxxxx.rpm
/usr/sbin/update_flash -r
• L'écran des informations système de la console HMC affiche uniquement des zéros
Utilisez cette procédure pour savoir quelle action mener lorsque l'écran des informations système
n'affiche que des zéros dans les zones Niveau installé, Niveau activé et Niveaux acceptés.
• Message concernant un serveur précédemment géré par la console HMC
Utilisez cette procédure pour savoir quoi faire si vous recevez un message concernant un serveur
précédemment géré par la console HMC.
• Echec de la vérification de la bonne installation du correctif
Description de la procédure à respecter si la vérification de la bonne installation du correctif a échoué.
• Obtention des correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou Linux lorsqu'il n'est pas
possible de démarrer le système d'exploitation ou le serveur
Description de la procédure d'obtention des correctifs du microprogramme de serveur via AIX ou
Linux lorsqu'il n'est pas possible de démarrer le système d'exploitation ou le serveur.
lssyscfg -r sys
3. Enregistrez les informations affichées dans les résultats pour curr_power_on_side (temp ou perm).
Vous aurez besoin de ces informations plus tard au cours de la procédure.
4. Préparez l'arrêt et le redémarrage du système géré sur l'autre côté Flash du processeur de service en
exécutant les étapes suivantes :
a. Développez le dossier Maintenance du microcode sous licence.
b. Cliquez sur l'icône Mises à jour du microcode sous licence.
c. Dans la zone de contenu, cliquez sur Sélection du côté flash.
d. Pour arrêter et redémarrer l'autre côté Flash du processeur de service : dans la fenêtre
Sélection du côté flash, sélectionnez Côté P ou Côté T en fonction des informations
enregistrées à l'étape 3. Si vous avez enregistré temp, sélectionnez Côté P ; si vous avez
enregistré perm, sélectionnez Côté T.
e. Cliquez sur OK.
f. Dans la fenêtre Confirmation de la sélection du côté flash, cliquez sur OK.
5. Redémarrez le système géré.
Remarque : Cette procédure est source de perturbations. Vous devez arrêter manuellement toutes
les applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
68 Identification et résolution des incidents liés aux correctifs du microprogramme (microcode sous licence)
Service client, assistance et résolution des incidents
Sujet parent : Identification et résolution des incidents liés aux correctifs du microprogramme (microcode
sous licence)
Le message suivant peut s'afficher si vous avez précédemment utilisé une console HMC pour gérer le
serveur, mais que vous avez déconnecté la console HMC car vous ne souhaitez plus l'utiliser pour gérer le
serveur :
This partition does not have the authority to perform the requested function.
Verify that this partition has service authority. If the problem persists after
granting the partition service authority, then contact your service support
structure.
1. Si vous disposez de partitions logiques, assurez-vous que l'une de vos partitions logiques est
désignée comme partition de maintenance pour le système géré. Pour plus d'informations, voir
Définition d'une partition de maintenance pour le système géré.
2. Modifiez la stratégie de mise à jour de microprogramme en la définissant non pas sur la console
Hardware Management Console (HMC), mais sur le système d'exploitation. Pour plus d'informations
sur la modification de la stratégie, voir Modification de la méthode de mise à niveau du
microprogramme.
Sujet parent : Identification et résolution des incidents liés aux correctifs du microprogramme (microcode
sous licence)
Identification et résolution des incidents liés aux correctifs dumicroprogramme (microcode sous licence) 69
Service client, assistance et résolution des incidents
Si la vérification de la bonne installation du correctif a échoué, procédez comme suit : Choisissez l'une des
options suivantes :
1. Renouvelez la mise à jour du microprogramme. Si vous avez créé un CD ou un DVD pour cette
procédure, utilisez un nouveau support.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec votre support technique.
Sujet parent : Identification et résolution des incidents liés aux correctifs du microprogramme (microcode
sous licence)
Le microprogramme du serveur est la partie du microcode sous licence qui active le matériel tel que le
processeur de service.
Sujet parent : Identification et résolution des incidents liés aux correctifs du microprogramme (microcode
sous licence)
70 Identification et résolution des incidents liés aux correctifs dumicroprogramme (microcode sous licence)
Service client, assistance et résolution des incidents
Cette procédure permet de déterminer le niveau actuel du microprogramme de serveur lorsque vous ne
pouvez pas lancer le système d'exploitation AIX ou Linux ou démarrer le serveur.
Remarque : Lorsque vous exécutez la commande lsmcode sur un système ESCALA PL 245T/R ou
471/85, le côté temporaire ou permanent du flash peut signaler un niveau de microprogramme
_UNKNOWN_. Cette erreur survient car il existe un seul niveau de microprogramme pour le
contrôleur de carte mère de base. Le niveau est défini sur _UNKNOWN_ lorsqu'il n'a pas été fourni
avec le microprogramme du système.
Lorsque vous installez un nouveau microprogramme, il s'installe par défaut sur le côté temporaire. Ce
nouveau niveau de microprogramme inclut un nouveau niveau de code pour le contrôleur de carte
mère de base et entraîne le signalement d'une erreur _UNKNOWN_ sur le côté permanent. Il ne
s'agit pas d'un incident. Elle indique que la combinaison des niveaux de microprogramme du flash n'a
pas été fournie par l'usine.
Pour mettre à jour le microprogramme de façon à ce que l'erreur _UNKNOWN_ ne soit plus signalée,
procédez comme suit :
Vous devez vous procurer le CD Microcode Update Files & Discovery Tool.
1. Insérez le CD Microcode Update Files & Discovery Tool dans l'unité de CD, sélectionnez Valider et
mettre à jour le microprogramme du système et appuyez sur la touche Entrée.
Remarque : Si vous recevez un message commençant par : This partition does not have
the authority to perform the requested function, voir Message concernant un serveur
précédemment géré par la console HMC.
2. Sélectionnez l'unité appropriée et appuyez sur Entrée.
3. Appuyez sur F4. La liste des fichiers image de mise à jour du flash s'affiche.
4. Sélectionnez le fichier image qui se présente sous la forme /microcode/SqnP5/01SF2xx_yyy_zzz.img.
Identification et résolution des incidents liés aux correctifs dumicroprogramme (microcode sous licence) 71
Service client, assistance et résolution des incidents
5. Appuyez sur F7. Le niveau du microprogramme de serveur sélectionné sera installé sur le côté
temporaire.
lsmcode
Remarque :
3. Si vous utilisez un système ESCALA PL 245T/R ou 471/85, prenez note de ce qui suit :
Remarque : Lorsque vous exécutez la commande lsmcode sur un système ESCALA PL 245T/R ou
471/85, le côté temporaire ou permanent du flash peut signaler un niveau de microprogramme
_UNKNOWN_. Cette erreur survient car il existe un seul niveau de microprogramme pour le
contrôleur de carte mère de base. Le niveau est défini sur _UNKNOWN_ lorsqu'il n'a pas été fourni
avec le microprogramme du système.
Lorsque vous installez un nouveau microprogramme, il s'installe par défaut sur le côté temporaire. Ce
nouveau niveau de microprogramme inclut un nouveau niveau de code pour le contrôleur de carte
mère de base et entraîne le signalement d'une erreur _UNKNOWN_ sur le côté permanent. Il ne
s'agit pas d'un incident. Elle indique que la combinaison des niveaux de microprogramme du flash n'a
pas été fournie par l'usine.
Pour mettre à jour le microprogramme de façon à ce que l'erreur _UNKNOWN_ ne soit plus signalée,
procédez comme suit :
72 Identification et résolution des incidents liés aux correctifs dumicroprogramme (microcode sous licence)
Service client, assistance et résolution des incidents
5. Si le niveau du microprogramme de serveur affiché n'est pas le niveau que vous avez installé,
consultez la section Echec de la vérification de la bonne installation du correctif.
• Utilisation des diagnostics AIX pour installer le correctif du microprogramme de serveur via
AIX
Cette procédure permet d'utiliser les diagnostics AIX pour installer le correctif du microprogramme de
serveur via AIX vers la partie temporaire de votre processeur de service.
• Utilisation de l'outil SMIT (System Management Interface Tool) pour monter le CD du correctif
pour AIX
Cette procédure vous permet d'utiliser l'outil SMIT pour monter le CD du correctif pour AIX.
• Obtention des outils de maintenance et de productivité pour Linux
Description de la méthode d'obtention des outils de maintenance et de productivité pour Linux.
• Utilisation des côtés temporaire et permanent du processeur de service
Choix du côté pour initialiser le système et basculement vers l autre côté si nécessaire.
Remarque : Si vous projetez d'installer le correctif à partir du CD à l'aide des diagnostics AIX, vous devez
obtenir le CD Microcode Update Files & Discovery Tool. Les instructions sont incluses dans la procédure.
Pour installer le correctif du microprogramme de serveur utilisant les diagnostics AIX, procédez comme suit :
diag
3. Initialisez le type de terminal si vous y êtes invité.
4. Sur l'écran de sélection de fonction, sélectionnez Aides sur les tâches et la maintenance.
5. Sur l'écran de sélection de tâche, faites défiler la liste des options et sélectionnez Mettre à jour et
gérer le flash. Un écran se présentant comme suit s'affiche :
6. Sélectionnez Valider et mettre à jour le microprogramme du système et appuyez sur Entrée. Un écran
se présentant comme suit s'affiche :
Cette aide à la maintenance met à jour le microprogramme du système. Le fichier image de mise à jour du fl
est copié à partir de la source sélectionnée ci-dessous dans
/var/update_flash_image. Le système est ensuite réamorcé
pour mettre à jour le flash.
Support amovible
Système de fichiers
Remarque : Si vous recevez un message commençant par This partition does not have
the authority to perform the requested function, voir Message concernant un serveur
précédemment géré par la console HMC.
Remarque : Si vous recevez un message commençant par This partition does not have
the authority to perform the requested function, voir Message concernant un serveur
précédemment géré par la console HMC.
13. Sélectionnez l'unité appropriée et appuyez sur Entrée. Un écran se présentant comme suit s'affiche :
Si vous appliquez un correctif du microprogramme de serveur via AIX et que vous recevez un message
concernant le montage du CD, mount: 0506-324 Cannot mount /dev/cd0 on /mnt, utilisez cette
procédure pour résoudre cet incident.
1. Sur une ligne de commande AIX, tapez l'une des commandes suivantes selon que vous utilisez un
terminal graphique ou un terminal ASCII :
♦ Si vous utilisez un terminal graphique, tapez la commande suivante :
smit
♦ Si vous utilisez un terminal ASCII, tapez la commande suivante :
smitty
Remarque : Si vous ne savez pas comment fonctionne l'outil SMIT, sélectionnez Using Smit
(information only) pour plus d'informations.
2. Sur l'écran System Management, sélectionnez System Storage Management (Physical and Logical
Storage).
3. Sur l'écran System Storage Management (Physical and Logical Storage), sélectionnez File Systems.
4. Sur l'écran File Systems, sélectionnez Mount a File System.
5. Sur l'écran Mount a File System, spécifiez les valeurs suivantes dans les zones de saisie et appuyez
sur Entrée. N'appuyez pas sur Entrée tant que vous n'avez pas renseigné toutes les zones
obligatoires.
6. Pour quitter l'outil SMIT, appuyez plusieurs fois sur F3 ou appuyez sur F10.
7. Pour vérifier que le CD est correctement monté, tapez la commande suivante sur une ligne de
commande AIX :
mount
Si le CD est correctement monté, une ligne similaire à la suivante, ainsi que la date et l'heure
apparaissent :
Lors de mises à jour de microprogramme, d'exécution de diagnostics ou d'exécution d'autres commandes sur
une ligne de commande Linux, vous devrez peut-être installé des outils de productivité et de maintenance
pour Linux. Ces outils peuvent inclure les éléments suivants :
Si votre serveur n'est pas connecté à Internet, vous devez télécharger les outils de maintenance sur un PC ou
un serveur disposant d'une connexion Internet et graver un CD qui contient les outils de maintenance. Vous
pouvez ensuite installer les outils de maintenance sur le serveur à partir du CD.
Pour télécharger et décompresser les outils de maintenance sur votre serveur ou CD, adressez-vous au
service de maintenance et d'assistance.
• Utilisation de la console HMC pour travailler avec les côtés temporaire et permanent du
processeur de maintenance
Apprenez à utiliser la console HMC pour savoir depuis quel côté du processeur de maintenance vous
démarrez.
• Utilisation des commandes AIX ou Linux pour travailler avec les côtés temporaire et
permanent du processeur de maintenance
Apprenez à utiliser les commandes AIX ou Linux pour savoir depuis quel côté du processeur de
maintenance vous démarrez.
• Basculement vers l'autre côté du processeur de maintenance
Apprenez à utiliser la console HMC ou l'interface ASMI pour basculer vers l'autre côté du processeur
de maintenance, en cas de besoin.
lssyscfg -r sys
2. Identifiez le système géré que vous utilisez d'après le numéro de système au début du bloc de sortie,
puis recherchez le paramètre suivant : curr_power_on_side.
3. Enregistrez les informations qui s'affichent pour curr_power_on_side (soit temp, soit perm). Cette
information vous servira au cours de la procédure, si vous décidez de modifier le côté d'amorçage.
4. Si vous devez changer de côté d'amorçage, reportez-vous à Basculement vers l'autre côté du
processeur de maintenance.
Utilisation des commandes AIX ou Linux pour travailler avec les côtés
temporaire et permanent du processeur de maintenance
Apprenez à utiliser les commandes AIX ou Linux pour savoir depuis quel côté du processeur de maintenance
vous démarrez.
lsmcode
Remarque : Si la commande lsmcode ne fonctionne pas sur la ligne de commande Linux, vous
devez vous procurer les outils Linux. Voir Obtention des outils de maintenance et de productivité pour
Linux.
2. Prenez note des informations qui s'affichent. Elles vous serviront au cours de la procédure, si vous
avez besoin de modifier le côté d'amorçage. Les informations affichées se présentent comme suit :
♦ AIX : Le système est actuellement initialisé à partir de l'image xx (soit temporaire, soit
permanente).
♦ Linux : Le côté d'amorçage (b) indique si le microprogramme correspond au code du côté
temporaire ou permanent.
• Utilisation de l'interface ASMI pour basculer vers l'autre côté du processeur de maintenance
Apprenez à utiliser l'interface ASMI pour basculer vers l'autre côté du processeur de maintenance, en
cas de besoin.
• Utilisation de la console HMC pour basculer vers l'autre côté du processeur de maintenance
Apprenez à utiliser la console HMC pour basculer vers l'autre côté du processeur de maintenance, en
cas de besoin.
Remarque :
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le côté d'amorçage et arrêter et redémarrer le système à l'aide de
l'interface ASMI :
Remarque : Cette procédure nécessite une interruption. Vous devez arrêter manuellement toutes les
applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
Remarque : Si vous travaillez avec un système ESCALA PL 245T/R ou 471/85, vous ne devez pas forcer un
démarrage à partir du côté permanent si l'image située dans le côté temporaire est valide et amorçable.
L'amorçage du côté permanent aura uniquement lieu si l'image située sur le côté temporaire est corrompue.
Suivez les étapes ci-dessous pour modifier le côté d'amorçage et arrêter et redémarrer le système à l'aide de
la console HMC :
Remarque : Cette procédure nécessite une interruption. Vous devez arrêter manuellement toutes les
applications et les partitions logiques pour éviter tout arrêt anormal au cours du processus.
A la fin d'un processus nécessitant une interruption, le système géré revient automatiquement
à son état initial.
Votre système fournit différentes fonctions d'aide à la gestion des incidents : consignation, suivi, génération
d'états, analyse et correction. Vous devez néanmoins être capable de détecter, analyser et signaler un
incident.
Lors de l'achat d'un serveur, il se peut que vous ayez prévu des options de garantie vous permettant à vous
ou à une personne de votre entreprise d'effectuer des réparations, y compris durant la période de garantie. A
l'aide de la liste suivante, déterminez les actions d'identification des incidents et de maintenance à effectuer.
1. Il peut arriver que le serveur vous informe qu'il est confronté à un incident. Par exemple, le voyant
d'avertissement système s'allume, ou bien vous êtes avisé par un message qu'un incident s'est
produit. Parfois, vous vous rendrez compte par vous-même que quelque chose ne va pas, sans
savoir précisément quoi.
2. Les procédures que vous réalisez permettent de déterminer la source de l'incident, de trouver les
actions de reprise possibles et de recueillir des informations détaillées sur l'incident. Pour plus
d'informations, voir Démarrage de l'identification des incidents.
3. Si vous ne parvenez pas à résoudre l'incident, prenez contact avec votre support technique ou votre
prestataire de maintenance agréé.
4. Si vous contactez votre prestataire de maintenance agréé, voici ce qui peut se produire :
♦ Si la procédure de maintenance incombe au client, vous serez invité à effectuer l'action
appropriée. Si un composant à changer peut être installé par le client, il sera fourni avec les
instructions d'installation. Pour en savoir plus, voir Installation des dispositifs et remplacement
des composants.
♦ Si la procédure de maintenance nécessite que vous receviez une assistance, vous serez
invité à prendre contact avec votre support technique ou votre prestataire de maintenance
matérielle.
Si vous avez effectué une procédure de maintenance, vous allez être dirigé vers la procédure de vérification
appropriée.
Votre système fournit des fonction de gestion des incidents : consignation, suivi, génération d'états, analyse
et correction. La gestion des incidents a pour but de vous aider, vous et votre prestataire de maintenance, à
gérer rapidement et efficacement les incidents survenant sur votre système.
Remarque : Dans cette rubrique, panneau de commande et panneau opérateur sont synonymes.
Les résultats d'identification des incidents ainsi que les données que vous avez collectées sont stockés
automatiquement. A ce stade, vous pouvez signaler manuellement l'incident à votre prestataire de
maintenance matérielle, ou configurer la génération électronique de rapports d'incident sur votre serveur et
sur la console HMC. Pour savoir comment configurer votre environnement de service pour la génération
d'états d'incident, voir Configuration du serveur pour la connexion au service de maintenance et d'assistance.
Différents outils sont à votre disposition pour la gestion des incidents sur votre serveur. Pour résoudre les
incidents survenus sur le serveur, reportez-vous aux rubriques suivantes :
L'indicateur d'avertissement est activé dès lors que le microprogramme de serveur ou les partitions logiques
identifient un événement consigné en tant qu'action de maintenance. L'administrateur système pourra
peut-être corriger cette action ; sinon, un fournisseur de services interviendra pour l'identification de l'incident
ou le remplacement de pièces. L'indicateur d'avertissement constitue donc une invite visuelle à vérifier les
journaux d'événements réparables.
Tous les événements réparables activeront l'indicateur d'avertissement et feront appel aux fonctions de
notification (si celles-ci ont été configurées) sur les systèmes d'exploitation ou sur la console HMC selon
l'endroit où l'erreur s'est produite, et si le serveur est géré par une console HMC.
Les diagnostics dans le microprogramme du serveur et sur les systèmes d'exploitation déterminent si
l'événement est suffisamment grave pour être signalé au service de maintenance et d'assistance (si le
signalement électronique a été configuré). Tous les événements réparables entraînent l'activation de
l'indicateur d'avertissement et l'appel de la fonction de notification, y compris le récepteur d'appel ou la
messagerie électronique si ceux-ci ont été configurés. Les événements réparables qui requièrent
l'intervention d'un fournisseur de services vont automatiquement envoyer un rapport électronique d'incident
au service de maintenance et d'assistance (à condition toutefois que le signalement électronique d'incident
soit configuré pour ce dernier).
Ci-après sont répertoriés des exemples d'événements réparables qui activent l'indicateur d'avertissement
mais ne déclenchent pas le signalement électronique d'incident :
Ci-après sont répertoriés des exemples d'événements réparables qui activent l'indicateur d'avertissement et
déclenchent le signalement électronique d'incident :
L'indicateur d'avertissement du système est conçu de telle sorte qu'il est activé lorsqu'un événement
réparable se produit et fournit donc une indication visuelle selon laquelle les journaux d'événements
réparables contiennent un nouvel événement. L'administrateur peut ensuite désactiver l'indicateur
d'avertissement système à l'aide de la console HMC ou du système d'exploitation en fonction de votre
environnement. L'administrateur peut ainsi être alerté lorsqu'un nouvel incident se produit. Il n'est pas
nécessaire d'attendre qu'un incident soit résolu pour désactiver l'indicateur d'avertissement système. La
désactivation relève de la décision de l'administrateur.
Le voyant d'avertissement peut être allumé pour différentes raisons avec à chaque fois une signification
différente :
signifie qu'il existe un événement réparable dans l'une des partitions logiques. Voir Démarrage de
l'identification des incidents.
• Si l'indicateur d'avertissement système est activé (allumé en permanence) et qu'un code de référence
est affiché dans la fonction 11 sur le panneau de commande ou sur la console HMC, cela signifie que
vous devez analyser l'incident. Voir Démarrage de l'identification des incidents.
L'emplacement du voyant sur le serveur dépend du modèle dont vous disposez. De même, si vous disposez
d'une console HMC et que le voyant s'allume, vous serez averti par une icône d'attention venant se
superposer sur l'icône du serveur concerné. Dans le cas de partitions logiques, l'icône d'attention peut
également apparaître sur la partition logique qui nécessite une intervention. L'icône d'attention est un triangle
jaune assorti d'un point d'exclamation [!]. Lorsque cette icône est affichée, vérifiez que le voyant
d'avertissement est bien allumé.
Pour savoir où s'affiche le voyant d'avertissement sur votre serveur, sélectionnez le modèle que vous utilisez :
• Tous les modèles sauf les modèles ESCALA PL 850R/PL 1650R/R+ et ESCALA PL 6450R
• Modèle ESCALA PL 850R/PL 1650R/R+
Figure 3. Voyant d'avertissement pour tous les modèles excepté les modèles ESCALA PL 850R/PL
1650R/R+ et ESCALA PL 6450R
Remarque : Le voyant d'avertissement pour le modèle ESCALA PL 850R/PL 1650R/R+ se trouve dans
l'angle supérieur droit et non sur le panneau de commande.
Votre serveur envoie des messages d'information et d'interrogation comportant des informations système
importantes. Les messages d'interrogation requièrent une réponse de votre part. Les messages d'information
permettent d'effectuer un suivi des activités, des travaux, des utilisateurs et des erreurs du système. Vous
devez donc savoir comment gérer les messages pour la détection et la correction d'incidents.
En fonction du système d'exploitation signalant l'erreur et selon que vous possédez ou non une console HMC
(Hardware Management Console), le message est envoyé à l'un des emplacements suivants :
• Les messages d'erreur AIX sont affichés dans une fenêtre sur votre console. Ils sont également
envoyés par courrier électronique à un ou plusieurs utilisateurs désignés à cet effet. Par défaut, il
s'agit du superutilisateur mais l'avis peut être envoyé à l'adresse e-mail de votre choix. Vous pouvez
utiliser la tâche Journal automatique des erreurs et la tâche Notification pour configurer cela. Pour
connaître les détails, voir Affichage des messages AIX.
• Les messages HMC sont envoyés à une adresse de courrier électronique (si celle-ci est définie), ainsi
qu'à l'application Point focal de service. Pour plus d'informations, voir Utilisation du point focal de
service. Pour consulter la liste des codes d'erreur HMC, voir Codes d'erreur de la console HMC.
• Pour les messages Linux, voir Affichage des messages Linux.
Les codes de référence sont des aides au diagnostic permettant de déterminer l'origine d'un incident matériel
ou système. Les procédures de la section Démarrage de l'identification des incidents expliquent comment
noter les codes de référence permettant de comprendre mieux l'incident afin de le corriger. Pour plus
d'informations sur la façon de résoudre un code, voir Liste des codes de référence destinés aux clients.
Ci-après, vous trouverez plusieurs catégories de voyants d'état susceptibles d'être affichés sur le panneau de
commande ou sur la console du système ou du système d'exploitation.
• Codes de progression : Ces codes (points de contrôle) fournissent des informations sur les
différentes étapes de la mise sous tension et de l'IPL (procédure de chargement initial) du système.
Les codes de progression n'indiquent pas d'erreur même si, dans certains cas, votre serveur peut se
figer indéfiniment (se bloquer). Dans tous les autres cas, aucune action n'est requise avec les codes
de progression. Ces codes apparaissent en plusieurs formats :
♦ Nombre hexadécimal à 8 chiffres commençant par un C ou un D
♦ Nombre hexadécimal à 3 chiffres
♦ Nombre hexadécimal à 4 chiffres commençant par un 0 ou un 2
• Codes de référence système (SRC) : Ces codes de référence système indiquent qu'un incident
s'est produit au niveau du matériel, du microprogramme sous licence ou du système d'exploitation.
Un composant du serveur génère un code d'erreur en cas d'incident. Les codes SRC sont des
chaînes de 6 ou 8 caractères alphanumériques. Les SRC se présentent dans les formats suivants :
♦ Code de 8 caractères, par exemple A2xx1150, sauf ceux qui commencent par un C ou un D
(codes de progression) ou par un H (codes d'erreur HMC)
♦ Code de 6 caractères, par exemple xxxxxx, sauf ceux qui commencent par un 0 (codes
d'erreur HMC)
• Codes d'erreur HMC : Les codes d'erreur HMC peuvent s'afficher dans une fenêtre de la console
HMC lors de la configuration et des opérations du système. Ils contiennent des messages et des
actions de reprise concernant la console HMC. Ils se présentent dans les formats suivants :
♦ Code d'erreur à 6 chiffres commençant par 0
♦ Code d'erreur à 8 chiffres commençant par H
• Numéros de demande d'intervention (SRN) : Ces numéros peuvent être reçus après une série de
diagnostics effectués en ligne ou de diagnostics autonomes , ou encore lors de l'analyse du journal
des erreurs. Ils sont utilisés pour déterminer l'origine d'un incident lié au matériel ou au système
d'exploitation. Ils ont une longueur comprise entre 5 et 8 caractères avec un tiret; les SRN dont la
taille est comprise entre 6 et 8 caractères comportent des tirets (par exemple, 2600-101). Notez-les
par écrit et contactez votre support technique ou prestataire de maintenance matérielle qui vous
Détection des incidents 87
Service client, assistance et résolution des incidents
Ces codes forment un groupe appelé codes de référence. Le type de code qui s'affiche dépend du système
d'exploitation que vous utilisez et du processus en cours. Les codes s'affichent dans un message d'erreur,
sont enregistrés dans l'historique des incidents, s'affichent sur le panneau de commande du système, sont
expédiés par courrier électronique à l'utilisateur désigné à cet effet et s'affichent sur la console HMC dans une
fenêtre, toutes ces possibilités n'étant pas exclusives les unes des autres et pouvant très bien se combiner.
Le voyant d'avertissement système peut s'allumer si le système détecte une erreur matérielle qu'il ne peut
pas corriger ou quand une action est requise.
Exécutez les étapes ci-après pour commencer l'analyse et la gestion de l'incident qui s'est produit.
Remarque : Pour plus de détails sur l'affichage des codes de référence à l'aide de la console HMC,
reportez-vous à Collecte des codes de référence et des informations système.
♦ Oui : Notez les codes de référence et pour isoler l'incident, voir Liste des codes de référence
destinés aux clients.
♦ Non : Passez à l'étape suivante afin de rechercher les événements réparables.
7. Dans la zone de navigation de la console HMC utilisée pour la gestion du serveur, ouvrez
Applications de maintenance > Point focal de service > Gestion des événements réparables.
8. Sélectionnez les critères des événements réparables à visualiser, puis cliquez sur OK. La fenêtre
Présentation d'un événement réparable s'affiche. La liste comporte les événements réparables
correspondant à vos critères de sélection. La barre de menus vous propose des actions réalisables
sur les événements réparables.
9. Sélectionnez un événement répertorié dans la fenêtre de présentation d'événement réparable, puis
cliquez sur Sélectionné > Affichage des détails. La fenêtre Détails de l'événement réparable affiche
des informations détaillées sur l'événement réparable. Le tableau du haut comporte des informations
telles que le numéro d'incident et le code de référence. Le tableau du bas indique les unités
remplaçables sur site (FRU) associées à cet événement.
10. Sélectionnez l'événement réparable pour lequel vous souhaitez consulter les commentaires et
l'historique, puis procédez comme suit :
a. Sélectionnez Visualisation des commentaires dans le menu Actions. Pour quitter les
commentaires, cliquez sur Fermeture.
b. Sélectionnez Affichage de l'historique de maintenance dans le menu Actions. La fenêtre
Historique de maintenance comporte l'historique de maintenance associé à l'erreur
sélectionnée. Pour quitter l'historique de maintenance, cliquez sur Fermeture.
11. Lorsque vous avez terminé, cliquez deux fois sur Annulation pour fermer la fenêtre Détails de
l'événement réparable et la fenêtre de présentation de l'événement réparable.
12. Si vous n'avez pas identifié ou résolu l'incident, sélectionnez l'une des options suivantes :
♦ En cas d'incident lié à un système ou à une partition AIX, voir Identification d'incidents sous
AIX.
♦ En cas d'incident lié à un système ou à une partition logique Linux, passez à la section
Identification d'incidents sous LinuxIdentification d'incidents sous Linux.
13. Pouvez-vous vous connecter à l'interface du gestionnaire Integrated Virtualization Manager ?
♦ Oui : Passez à l'étape suivante.
♦ Non : Reportez-vous à Connexion à Integrated Virtualization Manager.
14. Avez-vous reçu un code de référence sur le gestionnaire Integrated Virtualization Manager ?
Remarque : Pour plus de détails sur l'affichage des codes de référence à l'aide du gestionnaire
Integrated Virtualization Manager, reportez-vous à Collecte des codes de référence et des
informations système.
En cas d'incident survenant sur votre serveur ou sur votre partition logique AIX, tentez de recueillir davantage
d'informations sur cet incident afin soit d'y remédier, soit d'aider votre support technique ou votre prestataire
de maintenance matérielle à y remédier plus rapidement et avec une plus grande précision.
Lors de la résolution d'incidents de serveur AIX, gardez présents à l'esprit les points suivants :
• Le matériel a-t-il subi une panne électrique ou une baisse de tension momentanée ?
• La configuration matérielle a-t-elle changé ?
• Des logiciels serveur ont-ils été ajoutés ?
• Des programmes ou des mises à jour ont-ils été installés récemment ?
Votre serveur a-t-il déjà été configuré avec une ou plusieurs partitions logiques ?
• Non : Passez à la section Le serveur n'a jamais été partitionné et il n'y a pas de console HMC ou de
gestionnaire Integrated Virtualization Manager.
• Oui : Passez à la section Le serveur a été partitionné et il y a une console HMC ou un gestionnaire
Integrated Virtualization Manager.
Le serveur n'a jamais été partitionné et il n'y a pas de console HMC ou de gestionnaire Integrated
Virtualization Manager
♦ Non : Un incident concernant l'alimentation s'est produit. Vérifiez que la source d'alimentation
serveur fonctionne correctement (par exemple, la prise murale fonctionne correctement et le
cordon d'alimentation n'est pas défectueux). Si vous ne parvenez pas à identifier d'incident
sur la source d'alimentation, prenez contact avec votre support technique ou avec votre
prestataire de maintenance matérielle. La procédure est terminée.
4. Le panneau de commande (opérateur) est-il éteint ?
♦ Oui : Passez à l'étape 9.
♦ Non : Passez à l'étape suivante.
5. Le voyant d'avertissement sur le panneau de commande (opérateur) est-il éclairé ?
♦ Oui : Passez à l'étape 9.
♦ Non : Passez à l'étape suivante.
6. D'autres messages relatifs à cet incident sont-ils affichés sur la console système ou bien vous sont
envoyés via la messagerie électronique à partir du système d'exploitation ?
♦ Oui : Passez à l'étape suivante.
♦ Non : Prenez contact avec votre support technique ou avec votre prestataire de maintenance
matérielle.
7. Enregistrez toute information complémentaire disponible à partir du panneau de commande
(opérateur), des écrans joints ou de la messagerie électronique du système d'exploitation.
8. Conformez-vous aux éventuelles instructions contenues dans ces informations complémentaires.
Remarque : Si vous ne disposez d'aucun SRN, il est possible d'en afficher un à l'aide du système
d'exploitation. Procédez comme suit pour afficher les résultats de précédents diagnostics effectués en
ligne en mode simultané :
a. Ouvrez une session AIX en tant que superutilisateur ou utilisez l'identifiant du technicien de
maintenance. Pour obtenir de l'aide, prenez contact avec l'administrateur système.
b. Entrez la commande diag pour charger le contrôleur de diagnostics et afficher les menus de
diagnostic en ligne.
c. Dans le menu Sélection de fonctions, choisissez Sélection d'une tâche.
d. Dans le menu Liste de sélection des tâches, choisissez Affichage des résultats de tests de
diagnostic précédents.
e. Dans le menu Résultats de tests de diagnostic précédents, sélectionnez Affichage du journal
des diagnostics abrégé.
Un écran Affichage du journal des diagnostics s'affichera avec une table chronologique des
événements enregistrés dans le journal des erreurs. Recherchez dans la colonne T l'entrée S
la plus récente. Appuyez sur la touche Entrée pour sélectionner la ligne dans la table, puis
sélectionnez Validation. Le détail de cette entrée va s'afficher ; recherchez le SRN (vers la fin
de l'entrée) et notez-le.
11. Notez tous les éventuels autres codes de référence que vous recevez sur le panneau de commande
(opérateur)/ Pour plus d'informations, voir Collecte des codes de référence et des informations
système.
12. Voir Liste des codes de référence destinés aux clients.
Le serveur a été partitionné et il existe une console HMCou un gestionnaire Integrated Virtualization
Manager.
Si vous disposez d'une console HMC, celle-ci doit être connectée et doit fonctionner correctement.
Remarque :
7. Avez-vous reçu un message concernant cet incident, que ce soit par messagerie ou par affichage sur
la console HMC ou le gestionnaire Integrated Virtualization Manager ?
♦ Oui : Passez à l'étape suivante.
♦ Non : Prenez contact avec votre support technique ou avec votre prestataire de maintenance
matérielle.
8. Consignez les informations supplémentaires fournies par message dans le formulaire de rapport
d'incident. Pour connaître les détails, voir Utilisation des rapports d'incident. Suivez les instructions de
reprise affichées dans la fenêtre d'informations supplémentaires sur le message. L'incident est-il
résolu ?
♦ Oui : La procédure est terminée.
♦ Non : Passez à l'étape suivante.
9. Procédez comme suit :
a. Enregistrez tous les codes de référence que vous recevez sur le panneau de commande
(opérateur), la console HMC ou le gestionnaire Integrated Virtualization Manager. Pour
connaître les détails, voir Collecte des codes de référence et des informations système.
b. Voir Liste des codes de référence destinés aux clients.
En cas d'incident survenant sur votre système ou partition logique Linux, essayez de recueillir des
informations le concernant afin de le résoudre vous-même ou d'aider votre support technique ou prestataire
de maintenance matérielle à le résoudre plus rapidement et efficacement.
Remarque : Pour l'identification des incidents Linux, vous devrez sans doute disposer de certains outils de
maintenance. Pour connaître les détails, voir Obtention des outils de maintenance et de productivité pour
Linux.
• Le matériel a-t-il subi une panne électrique ou une baisse de tension momentanée ?
• La configuration matérielle a-t-elle changé ?
• Des logiciels système ont-ils été ajoutés ?
• Des programmes ou des mises à jour ont-ils été installés récemment ?
Votre serveur a-t-il déjà été configuré avec une ou plusieurs partitions logiques ?
• Non : Passez à la section Le serveur n'a jamais été partitionné et il n'y a pas de console HMC ou de
programme Integrated Virtualization Manager.
• Oui : Passez à la section Le serveur a été partitionné et il y a une console HMC ou un programme
Integrated Virtualization Manager.
Le serveur n'a jamais été partitionné et il n'y a pas de console HMC ou de programme Integrated
Virtualization Manager
11. Notez tous les éventuels autres codes de référence que vous recevez sur le panneau de commande
(opérateur)/ Pour plus d'informations, voir Collecte des codes de référence et des informations
système.
12. Voir Liste des codes de référence destinés aux clients.
Le serveur a été partitionné et il existe une console HMC ou un programme Integrated Virtualization
Manager.
Si vous disposez d'une console HMC, elle doit être connectée et doit fonctionner correctement.
Remarque :
Remarque : Si vous utilisez le panneau de commande, pour déterminer si cette fonction existe,
parcourez la liste des fonctions à l'aide des boutons d'incrémentation et de décrémentation. Vous
pouvez passer alternativement du numéro de fonction aux données en appuyant sur Entrée. Pour
connaître les détails, voir Collecte des codes de référence et des informations système.
7. Avez-vous reçu un message concernant cet incident, que ce soit par messagerie ou par affichage sur
la console HMC ou le programme Integrated Virtualization Manager ?
♦ Oui : Passez à l'étape suivante.
♦ Non : Contactez votre support technique ou prestataire de maintenance matérielle.
8. Consignez les informations de message supplémentaires dans le rapport d'incident. Pour connaître
les détails, voir Utilisation des rapports d'incident. Suivez les instructions de reprise affichées dans la
fenêtre d'informations supplémentaires sur le message. L'incident est-il résolu ?
♦ Oui : La procédure est terminée.
♦ Non : Passez à l'étape suivante.
9. Notez tous les SRN indiqués à l'écran ou dans des messages électroniques. Si vous ne disposez
d'aucune information SRN, exécutez les programmes de diagnostic autonomes en mode identification
d'incidents. Pour connaître les détails, voir Exécution des diagnostics autonomes à partir d'un
CD-ROM et effectuez les actions de réparation.
10. Procédez comme suit :
a. Enregistrez tous les codes de référence que vous recevez sur le panneau de commande
(opérateur), la console HMC ou le Integrated Virtualization Manager. Pour connaître les
détails, voir Collecte des codes de référence et des informations système.
b. Voir Liste des codes de référence destinés aux clients.
DANGER
Lorsque vous utilisez le système ou travaillez à proximité de ce dernier, observez les consignes suivantes :
Le courant électrique provenant de l'alimentation, du téléphone et des câbles de transmission peut présenter
un danger. Pour éviter tout risque de choc électrique :
• Branchez cette unité uniquement avec le cordon d'alimentation fourni. N'utilisez pas ce dernier avec
un autre produit.
• N'ouvrez pas et n'entretenez pas le bloc d'alimentation électrique.
• Ne manipulez aucun câble et n'effectuez aucune opération d'installation, d'entretien ou de
reconfiguration de ce produit au cours d'un orage.
• Le produit peut être équipé de plusieurs cordons d'alimentation. Pour supprimer tout risque de danger
électrique, débranchez tous les cordons d'alimentation.
• Branchez tous les cordons d'alimentation sur un socle de prise de courant correctement câblé et mis
à la terre. Vérifiez que la tension et l'ordre des phases des prises de courant correspondent aux
informations de la plaque d'alimentation électrique du système.
• Branchez sur des socles de prise de courant correctement câblés tout équipement connecté à ce
produit.
• Lorsque cela est possible, n'utilisez qu'une seule main pour connecter ou déconnecter les câbles
d'interface.
• Ne mettez jamais un équipement sous tension en cas d'incendie ou d'inondation, ou en présence de
dommages matériels.
• Avant de retirer les carters de l'unité, mettez celle-ci hors tension et déconnectez ses cordons
d'alimentation, ainsi que les câbles qui la relient aux réseaux, aux systèmes de télécommunication et
aux modems (sauf mention contraire dans les procédures d'installation et de configuration).
• Lorsque vous installez, que vous déplacez, ou que vous manipulez le présent produit ou des
périphériques qui lui sont raccordés, reportez-vous aux instructions ci-dessous pour connecter et
déconnecter les différents cordons.
Pour déconnecter les cordons :
1. Mettez toutes les unités hors tension (sauf mention contraire).
2. Débranchez les cordons d'alimentation des prises.
96 Identification d'incidents de la console HMC
Service client, assistance et résolution des incidents
Si vous avez été dirigé dans cette section depuis la procédure de Démarrage de l'identification d'incidents
suite à un mauvais fonctionnement de la console HMC, passez à l'étape Point d'entrée pour l'identification
des incidents de la console HMC.
Pour effectuer d'autres tâches de maintenance dans votre console HMC, consultez les procédures suivantes :
• Pour obtenir des informations générales sur la maintenance de votre ordinateur personnel utilisées
lors de la génération de la console HMC, consultez la section Généralités sur les diagnostics de la
console HMC.
• Pour consulter les instructions de remplacement d'une console HMC, consultez la rubrique
Remplacement d'une console HMC.
• Pour obtenir des informations relatives aux composants de la console HMC, consultez les rubriques
suivantes :
♦ Hardware Management Console (HMC) parts . Puisque l'ordinateur utilisé pour votre
console HMC peut être réparé par le client, vous êtes le fournisseur de services pour votre
console HMC.
♦ Pour trouver des liens vers les informations générales sur la maintenance matérielle de votre
ordinateur personnel, consultez la section Informations de maintenance équivalente pour le
matériel informatique personnel de la console HMC.
• Pour retirer et remplacer des composants de la console HMC, consultez la section Retrait et
remplacement de composants de la console HMC.
• Pour sauvegarder les données de disque dur vitales sur la console HMC, consultez la section
Sauvegarde des données vitales de la console HMC.
• Pour la restauration des informations de disque dur sur la console HMC, consultez la section
Réinstallation du code de la machine HMC.
• Pour la vérification des paramètres du modem, consultez la section Câblage de la console HMC.
• Pour identifier des problèmes de configuration d'une console HMC ou installer le client distant, voir
Résolution des incidents de configuration de laHMC.
Recherchez le symptôme dans la colonne y-relative du tableau suivant. Puis, effectuez l'action indiquée dans
la colonne Action.
Identification d'incidents de la console HMC 97
Service client, assistance et résolution des incidents
Symptôme Action
L'opérateur a signalé que la Consultez la section Démarrage de l'identification d'incident dans la
console HMC n'a pas démarré, console HMC.
mais aucun autre incident n'a été
communiqué.
L'opérateur a signalé l'"absence Consultez la section Test de la carte de réseau Ethernet de la console
de communication active" dans la HMC.
console HMC.
L'opérateur a signalé des Consultez la section Test de la connexion modem sur le système géré.
problèmes de communication
avec une console HMC ou un
système géré connecté(e) à
distance.
Incidents concernant Consultez la section Test lors d'un incident concernant l'alimentation.
l'alimentation
Incidents d'initialisation HMC Consultez la section Démarrage de l'identification d'incident dans la
console HMC.
Problème d'affichage Consultez la section Test de l'affichage de la console HMC.
Incident relatif à l'unité de Consultez la section Test de l'unité de DVD-RAM de la console HMC.
DVD-RAM
Incident relatif à l'unité de disque Consultez la section Test de l'unité de disque de la console HMC.
ou de disquette
Incident lié au réseau local Consultez la section Test de la carte de réseau Ethernet de la console
Ethernet HMC.
Si vous avez un problème avec Consultez la section Réalisation du test de l'unité centrale à l'aide de
les éléments suivants : PC-Doctor.
• affichage
• unité de disquette
• unité de DVD-RAM
• unité de disque
• réseau local Ethernet
Un code d'erreur de 8 caractères Voir Codes d'erreur de la console HMC.
commençant par HMC a été reçu
lors de l'utilisation de l'interface
graphique de la console HMC.
La console HMC n'établit pas de Consultez la section Test de la connexion modem de la console HMC.
communication via le modem.
Des tests de diagnostic Pour consulter les guides de maintenance de votre ordinateur afin de
PC-Doctor ont détecté une erreur. limiter l'incident à la partie défectueuse, consultez la section
Informations de maintenance équivalente pour le matériel informatique
personnel de la console HMC.
Problèmes de compréhension de Consultez la section Gestion du serveur via la console HMC.
l'utilisation de la console HMC.
Tous les autres incidents (par Consultez la section Démarrage de l'identification d'incident dans la
exemple : absence de réponse de console HMC.
l'interface graphique de la console
HMC, erreurs de parité,
alimentation, codes d'autotest à la
mise sous tension, affichage vide,
souris ou clavier).
Symptômes absents de la liste. Consultez la section Démarrage de l'identification d'incident dans la
console HMC.
Utilisez cette procédure afin de déterminer l'existence d'un incident dans le matériel de la console HMC. Cette
procédure peut vous diriger vers d'autres procédures de diverses sections contenues dans ces informations
ou dans les informations de maintenance de l'ordinateur personnel.
Avertissement : Cette étape requiert l'aide du service technique de la console HMC. Contactez le service
technique de la console HMC avant de continuer.
Si vous devez redémarrer la console HMC à partir du DVD de récupération et recharger le profil de sauvegarde et les données de configuration,
consultez la section Restauration de la console HMC HMC.
Lorsque vous avez rechargé le code machine à partir du DVD de récupération, la console HMC démarre-t-elle correctement ?
Non : Contactez votre support technique.
Oui : La procédure est terminée.
Remarque : Si vous atteignez cette étape et que vous n'avez pas été en mesure d'isoler l'incident, prenez
contact avec le support technique.
Installez à nouveau toutes les unités remplaçables par l'utilisateur qui n'ont pas conduit à la résolution de l'incident.
Vous devez effectuer une action de réparation pour pouvoir continuer. Si cela n'a pas encore été fait, vérifiez la réparation. Pour plus
d'informations, voir Réalisation du test de l'unité centrale à l'aide de PC-Doctor.
Le test de l'unité centrale s'est-il effectué sans erreur ?
Non : Pour réparer l'erreur, retournez à la rubrique Réalisation du test de l'unité centrale à l'aide de PC-Doctor. Revenez à cette étape et passez à
l'étape 4.
Oui : Passez à l'étape 4.
La console HMC établit-elle des communications avec tous les systèmes gérés connectés ?
Non : Passez à l'étape Test de la connexion modem sur le système géré.
Oui : Avez-vous remplacé la carte système ou la batterie de la carte système ?
Non : La procédure est terminée.
Oui : Restaurez la console HMC. Pour en savoir plus, consultez la section Restauration de la console HMC. La procédure est terminée.
Utilisez ces procédures lorsque la procédure d'identification d'incident dans la console HMC vous dirige vers
elles pour tester la console HMC. Si un incident est détecté, il vous sera demandé de réparer le composant
défectueux et de vérifier la réparation.
Vous avez été dirigé dans cette section afin de tester un composant spécifique de la console HMC. Pour les
zones problématiques suivantes, consultez la section Réalisation du test de l'unité centrale à l'aide de
PC-Doctor :
Affichage
Clavier
Souris
Unité de disquette
DVD-RAM
Unité de stockage (unité de disque)
Mémoire
Alimentation
Tous les objets sélectionnés
Interface SCSI
Port/Modem du système
Port série 16/4
Ethernet
Pour accéder aux informations de diagnostic de la console HMC, suivez les procédures de la section
Généralités sur les diagnostics de la console HMC.
Cette section fournit des informations afin de vous aider à utiliser les diagnostics de PC-Doctor. Pour obtenir
des informations sur l'exécution de PC-Doctor, passez à la section Généralités sur les diagnostics de la
console HMC.
Remarque : La réalisation de procédures autres que celles spécifiées dans les étapes précédentes peut
engendrer des erreurs.
Utilisez cette procédure pour tester la connexion modem à l'ordinateur pour la console HMC.
La console HMC peut-elle être utilisée pour les communications via le modem ?
Non : Passez à l'étape 2.
Oui : La procédure est terminée.
Un périphérique autre que le modem joint au port système 2 est-il présent dans la console HMC ?
Remarque : Si votre console HMC est un modèle monté en armoire, répondez non à cette question.
Remarque : Si la console HMC est un modèle monté en armoire, un modem est installé pour la gestion de la
connexion de la console HMC à la ligne téléphonique. Si une connexion téléphonique redondante est requise,
connectez un modem externe au port système situé à l'arrière de la console HMC. En cas de besoin,
consultez le guide d'installation MultiTech MultiModemII pour consulter les instructions d'installation du
modem. Si vous n'avez pas accès à la version papier de la documentation MultiTech MultiModemII, consultez
le site Web de MultiTech à l'adresse
http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.
Utilisez cette procédure pour tester la connexion modem à l'ordinateur pour la console HMC.
Vérifiez le fonctionnement du modem et de la ligne téléphonique en procédant comme suit :
Dans la console HMC, ouvrez l'application Service Agent.
Sélectionnez Test des outils.
Lancez un test PMR.
Contrôlez le journal des appels pour vérifier le bon déroulement de l'appel. Si l'appel s'est déroulé sans heurt, le modem
fonctionne correctement.
Le modem actuellement installé sur la console HMC est-il en cours de fonctionnement ?
Non : Passez à l'étape 3.
Oui : Le problème ne se situe pas au niveau du modem. La procédure est terminée.
Les configurations de la console HMC liées au fonctionnement du modem sont-elles correctes ?
Non : Corrigez les arguments de configuration de la console HMC. Retournez à l'étape 1.
Oui : Passez à l'étape 4.
Le modem est-il sous tension ? (L'un des voyants est-il allumé ?)
Non : Assurez-vous que le modem est sous tension. Pour connaître les détails, voir 1. Lorsque la vérification de la mise
sous tension est effectuée, passez à l'étape 5.
Oui : Passez à l'étape 5.
Le câble série reliant le connecteur de port série (COM) de la console HMC et le modem est-il connecté ?
Non : Connectez le câble série reliant le connecteur de port série (COM) de la console HMC au modem.
Oui : Chargez les diagnostics PC-Doctor.
Si vous travaillez sur une console HMC modèle de table, chargez PC-Doctor depuis la disquette ou le CD.
Si vous travaillez sur une console HMC montée en armoire, chargez PC-Doctor depuis la disquette à l'aide d'une unité de
disquette USB externe, depuis un CD ou en appuyant sur la touche F12 lors de l'arrêt et du redémarrage.
Remarque : Si vous utilisez une disquette ou un CD pour charger PC-Doctor, arrêter et redémarrez la
console HMC et attendez que le menu principal de PC-Doctor s'affiche.
Cliquez sur Diagnostics > Autres périphériques > Modem pour effectuer le test de diagnostic du modem.
Le diagnostic a-t-il été transmis ?
Non : Passez à l'étape 8.
Oui : Passez à l'étape 9.
Le modem est-il correctement connecté à une ligne téléphonique opérationnelle (ou équivalente) ?
Remarque : Vous pouvez le vérifier en connectant un téléphone opérationnel à la ligne à la place du modem
et en appelant.
Non : Connectez correctement la ligne téléphonique (ou son équivalent) au modem. Passez à l'étape 1. Lorsque la
vérification de la ligne téléphonique et du modem est effectuée, passez à l'étape 9.
Oui : Passez à l'étape 9.
Vérifiez le port COM en procédant comme suit :
Déconnectez le câble modem du port COM de la console HMC.
Sélectionnez Diagnostics dans le menu supérieur.
Sélectionnez System Ports dans le menu déroulant. L'écran SERIAL PORT TEST CATEGORY s'affiche.
Vérifiez les points suivants :
Dans les modèles de console HMC bureautique : les numéros d'IRQ 4 et 3 sont affectés aux extensions COM 1 et COM 2 et
la carte du câble de connecteur COM 2 est présente et correctement installée.
Pour les modèles montés en armoire : le numéro d'IRQ 4 est affecté à l'extension COM 1.
Remarque : Si les informations précédentes ne sont pas correctes, le port COM est peut-être désactivé ou
configuré de manière incorrecte. Ce problème peut être résolu en accédant à l'utilitaire de configuration (en
appuyant sur la touche F1) lors de la mise sous tension.
Vérifiez que tous les diagnostics à l'exception du diagnostic "External Loopback" (Boucle externe) sont sélectionnés
Sélectionnez Run Screen dans le menu inférieur.
Vérifiez que tous les diagnostics sélectionnés affichent la valeur Transmis
Remarque :
Si vous n'avez pas été en mesure d'obtenir les résultats souhaités lors de l'étape 10.f, reportez-vous au guide d'utilisation
MultiTech MultiModem II, au guide d'installation ou au guide de références de votre modem. Pour accéder à la
documentation MultiTech MultiModem II, consultez le site Web de MultiTech à l'adresse
http://www.multitech.com/documents/families/multimodemII/manuals.asp.
Lorsque vous avez fini de consulter la documentation MultiTech MultiModem II, vous pouvez, en cas de besoin, revenir à
cette étape pour achever la dernière étape de cette procédure.
Utilisez cette procédure pour tester la carte de réseau Ethernet dans la console HMC.
Le port Ethernet fonctionne-t-il normalement via une utilisation standard de la console HMC ?
Non : Passez à l'étape 2.
Oui : La procédure est terminée.
Les valeurs de configuration Ethernet sont-elles définies correctement ? (Adresse IP, masque de sous-réseau, etc.)
Non : Définissez les valeurs de configuration Ethernet sur des valeurs appropriées. Puis retournez à l'étape 1.
Oui : Passez à l'étape 3.
L'adresse IP de la console HMC peut-elle être renvoyée par écho par un autre système possédant la capacité de 'voir' la
console HMC sur le réseau ?
Non : Passez à l'étape 4.
Oui : Passez à l'étape 10.
Le câble Ethernet est-il correctement raccordé à la console HMC et au réseau ?
Non : Raccordez la console HMC au réseau à l'aide du câble Ethernet en utilisant la broche adéquate. Puis passez à l'étape
1.
Oui : Passez à l'étape 5.
Le câble Ethernet est-il branché dans la bonne broche ? (Il existe deux types de câble Ethernet différents qui se
distinguent par des broches différentes. Le réseau détermine la version de câble qui doit être utilisée.)
Non : Remplacez le câble Ethernet par un câble de la version adéquate. Puis passez à l'étape 1.
Oui : Passez à l'étape 6.
Procédez comme suit :
Installez la disquette PC-Doctor dans le lecteur A de la console HMC : (unité de disquette).
Arrêtez et redémarrez la console HMC et attendez que le menu principal de PC-Doctor s'affiche.
Pour exécuter les diagnostics Ethernet, sélectionnez Diagnostics > Autres périphériques > Intel Ethernet.
Le diagnostic a-t-il été transmis ?
Non : Passez à l'étape 7.
Oui : Passez à l'étape 10.
Consultez le guide de maintenance du matériel Ethernet afin de déterminer si des paramètres internes ou des cavaliers
peuvent désactiver le port Ethernet.
Existent-ils des paramètres internes ou des cavaliers ?
Non : Passez à l'étape 8.
Oui : Passez à l'étape 9.
Remplacez le matériel Ethernet de la console HMC. (Il peut s'agir du remplacement de la carte PCI ou système, en fonction
du matériel de la console HMC.) Passez à l'étape 1.
Définissez les paramètres internes / cavaliers afin d'activer le port Ethernet sur la console HMC. Passez à l'étape 1.
Il semble que l'incident ne soit pas situé dans la console HMC.
Utilisez cette procédure pour tester l'unité de DVD dans l'ordinateur pour la console HMC.
Déterminez le support dans l'unité de DVD-RAM :
CD-R (Compact Disk Recordable) identique à un CD
Cartouche média DVD-RAM
Le support est-il un CD-R ?
Non : Passez à l'étape 4.
Oui : Passez à l'étape suivante.
Procédez comme suit :
Nettoyez le CD en procédant comme suit :
Saisissez le disque par les bords. Ne touchez pas la surface.
Enlevez la poussière et les traces de doigt de la surface du disque en la frottant à l'aide d'un chiffon doux et sec, en
partant du centre vers l'extérieur.
Réinstallez le CD, la partie comportant une inscription face vers le haut.
Passez à l'étape suivante.
Renouvelez l'opération à l'aide du support d'origine.
L'incident se produit-il à nouveau ?
Non : Passez à l'étape suivante.
Oui : Passez à l'étape 4.
La procédure est terminée.
Vérifiez que l'onglet de protection contre l'écriture est en position "désactivée" (vers le bas).
L'onglet de protection contre l'écriture était-il en position "désactivée" (vers le bas) ?
Non : Passez à l'étape 3.
Oui : Passez à l'étape suivante.
Procédez comme suit :
Laissez le support d'origine à l'intérieur du lecteur, et prenez note des informations suivantes :
Si vous souhaitez tenter une procédure de restauration, éteignez l'ordinateur.
Pour toute autre opération, éteignez la console HMC puis l'ordinateur.
Remarque : Pour les procédures d'arrêt, consultez la section Mise sous/hors tension.
Mettez l'ordinateur sous tension et testez l'unité de DVD-RAM à l'aide des informations de la section Réalisation du test de
l'unité centrale à l'aide de PC-Doctor.
Sélectionnez la zone problématique Unité de DVD-RAM.
Lorsque le test est terminé, revenez à cette étape et passez à la suivante.
Le test du DVD-RAM a-t-il échoué lors du test avec le support d'origine ?
Non : Passez à l'étape 1.
Oui : Passez à l'étape suivante.
Remplacez le support d'origine par un nouveau support.
Remarque : Si vous remplacez le support DVD-RAM, vous devez formater la nouvelle cartouche. Utilisez, si
possible, une autre console HMC pour le formatage de la nouvelle cartouche.
Mettez l'ordinateur sous tension et testez l'unité de DVD-RAM à l'aide du nouveau support. Utilisez les informations de la
section Réalisation du test de l'unité centrale à l'aide de PC-Doctor pour tester l'ordinateur. Sélectionnez la zone
problématique Unité de DVD-RAM.
Le test du DVD-RAM a-t-il échoué lors du test avec le nouveau support ?
Non : Le support d'origine était défectueux. La procédure est terminée.
Oui : Passez à l'étape suivante.
Vérifiez les points suivants :
Toutes les données de l'unité de DVD-RAM et tous les câbles d'alimentation sont sécurisés.
L'unité de DVD-RAM est définie en tant que "principale" et est connectée au bus IDE secondaire.
Si les diagnostics continuent d'échouer, remplacez l'unité de DVD-RAM. Lorsque l'opération est terminée, exécutez le test
de DVD-RAM une nouvelle fois.
Remarque : Si des cavaliers ou des paramètres d'onglet sont présents sur la nouvelle unité, vérifiez que les
paramètres sont identiques à ceux de l'ancienne unité.
Utilisez cette procédure pour tester l'unité de disque dans l'ordinateur pour la console HMC.
Procédez comme suit :
Mettez l'ordinateur sous tension et testez l'unité de disquette à l'aide des informations de la section Réalisation du test de
l'unité centrale à l'aide de PC-Doctor.
Sélectionnez la zone défectueuse Unité système et le test de l'unité de disquette.
Remarque : N'effectuez pas de test à l'aide de la disquette sur laquelle des erreurs se sont produites. Utilisez
une nouvelle disquette.
Si les tests ne parviennent pas à isoler le problème, demandez de l'aide à votre support technique.
Utilisez cette procédure lorsque vous rencontrez un problème d'affichage avec votre console HMC.
L'affichage est-il de type 95xx (17P, 17X, 21P) ?
Non : Passez à l'étape suivante.
Oui : Les réparations du type 95xx-xxx peuvent impliquer le remplacement des unités remplaçables par l'utilisateur
d'affichage interne.
Réparez et testez l'affichage à l'aide des procédures du S41G-3317.
L'affichage est-il de type 65xx (P70, P200) ?
Non : Passez à l'étape suivante.
Oui : Les réparations du type 65xx-xxx peuvent impliquer le remplacement de l'affichage complet. Il n'existe aucune unité
remplaçable par l'utilisateur d'affichage interne. Réparez et testez l'affichage à l'aide des procédures du S52H-3679.
Lorsque le test et la réparation sont achevés, passez à l'étape 5.
L'affichage est-il de type 65xx (P72, P202) ?
Non : Passez à l'étape suivante.
Oui : Les réparations du type 65xx-xxx peuvent impliquer le remplacement de l'affichage complet. Il n'existe aucune unité
remplaçable par l'utilisateur d'affichage interne. Réparez et testez l'affichage à l'aide des procédures des .
Lorsque le test et la réparation sont achevés, passez à l'étape 5.
Réparez et testez l'affichage à l'aide de la documentation fournie avec l'affichage. Lorsque le test et la réparation sont
achevés, passez à l'étape 6.
Vérifiez la réparation à l'aide des informations de la section Réalisation du test de l'unité centrale à l'aide de PC-Doctor.
Sélectionnez la zone problématique Unité système et le Test d'affichage.
Lorsque le test et la réparation sont achevés, passez à l'étape 6.
Redéfinissez le système en mode de fonctionnement normal. La procédure est terminée.
La console HMC se connecte à un ou plusieurs systèmes gérés pour effectuer diverses fonctions. Les
fonctions principales de la console HMC sont les suivantes :
• Mise à disposition d'une console pour les administrateurs système et le personnel de maintenance
pour la gestion du matériel du serveur.
• Création et gestion d'un environnement partitionné multiple sur un système géré.
• Détection, signalisation et stockage des modifications apportées au matériel.
• Action en tant que point focal de service pour le personnel de maintenance afin de déterminer une
stratégie de maintenance adéquate.
• Affichage des terminaux de sessions du système d'exploitation de chaque partition.
Le système HMC est fourni avec son code machine préinstallé sur le disque dur. Une fois le système installé
et connecté à un système géré, vous pouvez commencer les tâches de gestion système.
Le code machine de la console HMC ne contient pas de dispositif de chargement et d'exécution d'applications
supplémentaires qui n'ont aucun lien avec la gestion ou la maintenance du matériel. Toutes les tâches
requises pour gérer le système géré, le système d'exploitation sous-jacent et le code machine de la console
HMC sont disponibles dans l'interface de gestion de la console HMC.
L'interface graphique de la console HMC offre les fonctions nécessaires pour créer et gérer un environnement
partitionné sur un système géré. L'utilisation de l'interface permet une manipulation directe des objets non
définis dans la console HMC et améliore les informations liées aux modifications de matériel détectées.
Le système géré peut être exécuté en tant que système partitionné, parfois désigné sous le terme de système
partitionné logiquement. Cela signifie que le système géré peut exécuter plusieurs systèmes d'exploitation à
la fois. Le système peut également être exécuté comme une partition unique de grande taille connue sous le
nom de configuration usine par défaut à la livraison du système. Si le système est partitionné, une seule
partition utilisant toutes les ressources système est référencée en tant que partition du système complet.
Le partitionnement offre aux utilisateurs la capacité de diviser un même système géré en plusieurs systèmes.
Chacun de ces systèmes exécutant une partition est capable d'exécuter des applications dans plusieurs
environnements indépendants à la fois. Le partitionnement logique permet à un utilisateur d'exécuter une
même partition en utilisant différents ensembles de données situés dans des partitions différentes, comme si
l'application fonctionnait de manière indépendante dans divers systèmes physiques. En créant des partitions,
une entreprise peut, par exemple, tester à la fois ses programmes dans une partition tout en les développant
dans une autre, chaque partition utilisant le même système. Cette méthode de partitionnement d'un même
système est plus rentable et élimine préalablement le besoin de posséder un système de test séparé.
La partition du système complet ne diffère pas de l'utilisation traditionnelle d'un système. Le serveur unique
utilise toutes ses ressources comme un seul système.
Votre système HMC offre également un ensemble de procédures d'établissement de diagnostic à suivre
lorsque vous procédez à la résolution d'incidents dans la console HMC. Pour obtenir des informations sur
l'accès aux diagnostics de la console HMC, consultez la section Généralités sur les diagnostics de la console
HMC.
Lors de la mise sous tension, la console HMC vérifie les systèmes gérés disponibles communiquant avec la
console. Pour vérifier la disponibilité de chaque système géré avant la mise sous tension de la console HMC,
les systèmes gérés doivent être en mode veille ou en cours de fonctionnement. Le mode veille est signalé par
le code OK affiché dans le panneau de commande lorsque le système géré est branché et que les tests
initiaux ont été effectués.
Remarque : Si le système géré est en mode de déconnexion d'urgence (EPOW), le système géré doit être
défini en mode veille avant de pouvoir utiliser la console HMC pour la mise sous tension du système.
1. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation pour la mise sous tension.
2. Lorsque le système a terminé l'autotest à la mise sous tension (POST), connectez-vous à la console
HMC.
Lorsque le système est sous tension, il effectue un autotest à la mise sous tension (POST) avant de charger
le système d'exploitation. Ce test vérifie le fonctionnement correct du matériel avant le chargement du
système d'exploitation. Lors de l'autotest, des codes indiquant la progression de l'autotest peuvent apparaître
à l'écran. Une fois l'autotest terminé, le code machine de la console HMC se charge et une invite de
connexion s'affiche.
Votre système HMC est basé sur un modèle d'ordinateur personnel. Pour obtenir des informations relatives
aux spécifications système et aux emplacements d'unité centrale et à l'utilisation des guides de maintenance
matérielle adéquats pour votre ordinateur personnel, consultez la section Informations de maintenance
équivalente pour le matériel informatique personnel de la console HMC.
Afin d'éviter les chocs électriques, un cordon d'alimentation avec une fiche de raccord mise en terre est fourni.
Utilisez uniquement des prises correctement mises en terre.
Les cordons d'alimentation utilisés aux Etats-Unis et au Canada sont homologués par l'Underwriter's
Laboratories (UL) et certifiés par l'Association canadienne de normalisation (CSA). Ces cordons sont
composés des éléments suivants :
• Câbles électriques, ST
• Prises de branchement conformes aux normes L6-30P de la National Electrical Manufacturers
Association (NEMA)
• Prises de courant femelles conformes aux normes 320, Feuille C13 et C14 de la International
Electrotechnical Commission (IEC)
Les cordons d'alimentation utilisés dans les autres pays se composent des éléments suivants :
La première étape de maintenance d'un système géré ou d'une console HMC jointe est de parcourir la
procédure Démarrage de l'identification des incidents. Vous serez alors dirigé vers la documentation
Si un incident est détecté dans votre système HMC, vous serez dirigé vers la section Identification d'incidents
de la console HMC pour obtenir des informations sur les diagnostics et les réparations.
La procédure d'identification d'incident dans la console HMC vous guidera vers l'action de réparation
adéquate. Vous serez éventuellement dirigé vers la documentation relative à la maintenance de l'ordinateur
de base de la console HMC. Dans ce cas, cette documentation sera utilisée pour achever la réparation.
Le tableau suivant contient les restrictions liées au connecteur et à l'unité de disque dur dont vous aurez
besoin lorsque vous procéderez au câblage de votre console HMC et à l'ajout d'unités de disque dur à
celle-ci.
Tableau 1. Restrictions liées au connecteur et à l'unité de disque dur pour la console HMC
HMC machine Restrictions liées au connecter pour le câblage d'une console HMC
type et numéro
de modèle
10C/R2 Les options suivantes ne sont pas prises en charge :
Remarque : La console HMC est un système fermé et en tant que tel, le matériel
est utilisé d'une manière limitée. Aucun pilote de périphérique ou code ne gère
les périphériques utilisant un port parallèle.
Le CR2 prend uniquement en charge les claviers et souris USB. Lorsque le clavier et la
souris sont connectés à l'un des trois connecteurs USB, le troisième connecteur USB
non utilisé n'est pas pris en charge.
Remarque : La console HMC est un système fermé et en tant que tel, le matériel
est utilisé d'une manière limitée. Aucun pilote de périphérique ou code ne gère
les périphériques utilisant un port parallèle.
La console HMC prend uniquement en charge les claviers et souris USB fournis avec la
console HMC. Aucun autre périphérique n'est pris en charge si vous vous connectez au
troisième connecteur USB. Il n'y a aucune indication relative à l'utilisation de l'un ou
l'autre port USB pour le clavier et la souris. Lorsqu'un ensemble de connecteurs USB est
utilisé pour un clavier et une souris, tous les autres connecteurs USB et PS/2 deviennent
inopérables. Lorsque les connecteurs PS/2 sont utilisés pour un clavier et une souris,
tous les connecteurs USB deviennent inopérables.
Remarque : La console HMC est un système fermé et en tant que tel, le matériel
est utilisé d'une manière limitée. Aucun pilote de périphérique ou code ne gère
les périphériques utilisant un port parallèle.
La console HMC prend uniquement en charge les claviers et souris USB fournis avec la
console HMC. Aucun autre périphérique n'est pris en charge si vous vous connectez au
troisième connecteur USB. Il n'y a aucune indication relative à l'utilisation de l'un ou
l'autre port USB pour le clavier et la souris. Lorsqu'un ensemble de connecteurs USB est
utilisé pour un clavier et une souris, tous les autres connecteurs USB et PS/2 deviennent
inopérables. Lorsque les connecteurs PS/2 sont utilisés pour un clavier et une souris,
tous les connecteurs USB deviennent inopérables.
Remarque : La console HMC est un système fermé et en tant que tel, le matériel
est utilisé d'une manière limitée. Aucun pilote de périphérique ou code ne gère
les périphériques utilisant un port parallèle.
La console HMC prend uniquement en charge les claviers et souris USB fournis avec la
console HMC. Aucun autre périphérique n'est pris en charge si vous vous connectez au
troisième connecteur USB. Il n'y a aucune indication relative à l'utilisation de l'un ou
l'autre port USB pour le clavier et la souris. Lorsqu'un ensemble de connecteurs USB est
utilisé pour un clavier et une souris, tous les autres connecteurs USB et PS/2 deviennent
inopérables. Lorsque les connecteurs PS/2 sont utilisés pour un clavier et une souris,
tous les connecteurs USB deviennent inopérables.
Remarque : La console HMC est un système fermé et en tant que tel, le matériel
est utilisé d'une manière limitée. Aucun pilote de périphérique ou code ne gère
les périphériques utilisant un port parallèle.
Pour obtenir les toutes dernières informations relatives à la maintenance de votre ordinateur HMC, aux
spécifications de votre carte système et aux composants, contactez le service de maintenance et
d'assistance.
Les outils suivants sont disponibles pour vous aider à identifier et résoudre les incidents matériels :
Remarque : Pour obtenir des informations sur les éléments de la liste précédente, consultez le guide de
maintenance matérielle adéquat pour votre ordinateur. Pour accéder à la documentation relative à la
maintenance matérielle de l'ordinateur personnel, consultez la section Informations de maintenance
équivalente pour le matériel informatique personnel de la console HMC.
PC-Doctor
PC-Doctor est un ensemble d'outils de diagnostic et d'information système fourni avec la console HMC. ans
les modèles de console HMC montés en armoire, PC-Doctor est préchargé sur le système. PC-Doctor est
inclus dans les CD de restauration de la console HMC version 3.3 (ou version ultérieure) pour les modèles de
console HMC qui ne sont pas montés en armoire.
Avant d'accéder à l'application PC-Doctor de la console HMC, vous devez créer une disquette d'amorçage
(appelée disquette PC-Doctor dans le reste de cette section).
1. Sur une machine fonctionnant sous Windows, insérez une disquette haute capacité dans votre unité
de disquette.
2. Insérez le deuxième CD de restauration de la console HMC dans le lecteur.
3. Sélectionnez Démarrer > Poste de travail.
4. Ouvrez le CD et accédez au répertoire pc_diag.
5. Ouvrez le fichier readme et suivez les instructions pour créer une disquette PC-Doctor à l'aide de
l'outil pc_diag.exe.
Si la console HMC ne parvient pas à lire la disquette PC-Doctor au démarrage, la séquence de démarrage
peut en être à l'origine. Pour faire de la disquette PC-Doctor votre support de démarrage principal, procédez
comme suit :
Remarque : Dans la console HMC montée en armoire, PC-Doctor est préinstallé. Vous pouvez mettre l'outil
PC-Doctor à niveau à l'aide du CD d'amorçage qui a installé PC-Doctor. Pour utiliser une copie de la
disquette d'amorçage de PC-Doctor sur une console HMC montée en armoire, vous devez utiliser une unité
de disquette USB externe.
Remarque : Pour obtenir des informations supplémentaires sur les diagnostics de la console HMC, accédez
à la section des diagnostics du guide de maintenance matérielle approprié pour votre ordinateur. Pour
accéder à la documentation relative à la maintenance matérielle de l'ordinateur personnel, consultez la
section Informations de maintenance équivalente pour le matériel informatique personnel de la console HMC.
Vous pouvez effectuer la majeure partie des procédures pour l'ordinateur personnel sur lequel la console
HMC se base. Cette section contient les instructions nécessaires pour accéder aux procédures requises pour
le retrait et le remplacement de composants de la console HMC.
Remarque : En fonction de la configuration de votre système, lorsque vous êtes invité à échanger des
composants, effectuer des tests ou modifier des données de configuration, l'interface vers les systèmes gérés
sera indisponible. Avant de démarrer l'une de ces tâches, veuillez vérifier, si possible, que toutes les tâches
de gestion de système et toutes les données vitales ont été sauvegardées.
Avertissement : La mise hors tension de la console HMC peut entraîner la perte de données sur les disques
durs. Si la mise hors tension doit avoir lieu, sélectionnez Déconnexion dans l'interface utilisateur de la console
HMC. Cette action provoque l'arrêt du système d'exploitation et la mise hors tension de la console HMC. Voir
Mise hors tension de la console HMC.
Les procédures décrites dans cette section vous aident à effectuer les tâches de maintenance et à installer
les mises à jour de la console HMC.
Avertissement : La carte système, les adaptateurs, les modules de mémoire et du processeur peuvent être
endommagés par des décharges électrostatiques. Si vous êtes invité à remplacer un composant de la
console HMC, reportez-vous à la section relative à la "gestion des périphériques sensibles aux charges
électrostatiques" des guides d'information relatifs à la maintenance adéquate de l'ordinateur.
Lorsque vous êtes invité à consulter le guide de maintenance logicielle de l'ordinateur personnel, utilisez le
guide de maintenance matérielle correspondant au type adéquat d'ordinateur personnel. Pour accéder à la
documentation relative à la maintenance matérielle de l'ordinateur personnel, consultez la section
Informations de maintenance équivalente pour le matériel informatique personnel de la console HMC.
Votre système HMC est basé sur l'un des types et modèles suivants d'ordinateur personnel.
Pour obtenir de la documentation sur l'ordinateur personnel de la console HMC de base et ses composants,
consultez la section Informations de maintenance équivalente pour le matériel informatique personnel de la
console HMC.
Si la console HMC a rencontré un incident et que vous avez besoin de la restaurer, vous trouverez la
procédure dans la section Restauration de la console HMC.
Avertissement : Cette procédure va restaurer l'image de la console HMC sur le disque dur de l'ordinateur
personnel de la console HMC. Avant d'effectuer cette procédure, contactez le support de la console HMC et
veillez à posséder des sauvegardes pour toutes les données vitales de la console.
Profils de sauvegarde
Veillez à ce que les données critiques stockées sur la console HMC soient également conservées
régulièrement sur un support de sauvegarde. La procédure est disponible dans la section Sauvegarde des
données vitales de la console HMC.
Correctifs de la console
Pour obtenir des informations sur les procédures d'obtention des correctifs et des mises à jour pour le code
de la console HMC, consultez la section Correctifs et mises à niveau.
Si vous remplacez un disque dur, vous devrez restaurer l'image de la console HMC et les données de profil
que vous conservez. Consultez la section Restauration de la console HMC pour obtenir des informations
supplémentaires.
Lorsque vous remplacez la carte mère, vous devez toujours effectuer la procédure de mise à jour du
microprogramme de votre ordinateur HMC.
Avertissement : Consultez l'intitulé des informations situé à l'intérieur du boîtier de l'unité centrale pour
prendre connaissance des informations spécifiques au modèle.
Pour effectuer la procédure de mise à jour du microprogramme (BIOS/VPD), procédez comme suit :
Identification d'incidents de la console HMC 113
Service client, assistance et résolution des incidents
1. Pour obtenir de la documentation sur l'ordinateur personnel de la console HMC de base et ses
composants, consultez la section Informations de maintenance équivalente pour le matériel
informatique personnel de la console HMC.
2. Passez en revue la section relative aux informations de "mise à jour du microprogramme" de votre
ordinateur HMC.
3. Effectuez les procédures afin de mettre à jour la nouvelle carte mère avec le dernier microprogramme
BIOS.
4. Effectuez les procédures de mise à jour des informations de données techniques essentielles (Vital
Product Data) avec le type de machine, le modèle et le numéro de série de la console HMC.
5. Redéfinissez la console HMC en mode de fonctionnement normal.
Effectuez uniquement cette procédure si votre prestataire de maintenance matérielle vous invite à le faire. Le
service technique utilise la commande pesh pour analyser le code machine interne de la console HMC en vue
de déterminer comment résoudre l'incident de code machine. Seul un technicien ou un responsable de la
maintenance peut accéder à cette fonction.
Vous devrez peut-être démarrer un interpréteur de commande xterm pour procéder à une prise en charge
dirigée depuis le centre de support. Cette opération peut être requise si le centre de support a besoin
d'analyser un cliché système afin de mieux comprendre les opérations de code machine effectuées au
moment de l'incident. Pour démarrer un interpréteur de commande xterm, procédez comme suit :
1. Ouvrez un terminal en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'arrière-plan et en sélectionnant
Terminaux > rshterm.
2. Entrez la commande pesh suivie du numéro de série de la console HMC, puis appuyez sur la touche
Entrée.
3. Vous serez invité à saisir un mot de passe que vous devez obtenir auprès du support technique.
Les modèles suivants requièrent que la console HMC soit configurée comme serveur DHCP :
• serveur 5/75
• serveur ESCALA PL 3250R
• serveur ESCALA PL 6450R
Pour mettre en route les systèmes gérés après une coupure de courant, procédez comme suit :
Remarque : Pour obtenir davantage d'informations, voir Etats d'un système géré.
Identification d'incidents du commutateur écran/clavier/souris (KVM) pour le gestionnaire de console 1x8 ou 2x8 115
Service client, assistance et résolution des incidents
Présentation de l'identification des incidents du commutateur (KVM) sur un gestionnaire de console 1x8 ou
2x8.
Utilisez cette procédure pour isoler un incident sur un gestionnaire de console 1x8 ou 2x8. Elle doit être
utiliser conjointement avec les guides Console switch installation and user's guide (680 Ko) et Local 2x8
Console manager user's guide (6000 Ko).
Remarque : Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'interface OSCAR, qui utilise les menus pas à
pas qui vous permettent d'afficher, de configurer et de sélectionner des unités cible connectées au
commutateur KVM, reportez-vous aux guides d'utilisation suivants :
Remarque : Vérifiez le voyant vert situé à l'avant du commutateur KVM, à droite du bouton de mise
sous tension/hors tension.
Utilisez cette procédure afin d'identifier les incidents de l'écran lorsqu'il est connecté à un
commutateur KVM d'un gestionnaire de console 1x8 ou 2x8.
• Identification et résolution des incidents du clavier lorsqu'il est connecté à un commutateur
KVM du gestionnaire de console 1x8 ou 2x8
Présentation de l'identification des incidents du commutateur (KVM) sur un gestionnaire de console
1x8 ou 2x8.
• Identification d'incidents de port utilisateur pour le commutateur (KVM) sur un gestionnaire de
console 1x8 ou 2x8
Présentation de l'identification des incidents de port utilisateur pour le commutateur (KVM) sur un
gestionnaire de console 1x8 ou 2x8.
• Identification et résolution d'un incident d'alimentation du commutateur KVM sur un
gestionnaire de console 1x8 ou 2x8
Présentation de l'identification et de la résolution d'un incident d'alimentation du commutateur KVM
sur un gestionnaire de console 1x8 ou 2x8.
Avant de commencer la procédure d'isolement, appelez l'interface OSCAR sur votre écran, comme indiqué
dans la rubrique relative au "démarrage de l'interface OSCAR". Vous trouverez des informations relatives à
l'utilisation de l'interface OSCAR dans le guide Console switch installation and user's guide (680 Ko) ou Local
2x8 Console manager user's guide (6000 Ko).L'interface OSCAR utilise les menus pas à pas qui apparaissent
sur votre écran et vous permet d'afficher, de configurer et de sélectionner des unités cible connectées au
commutateur KVM.
1. OSCAR démarre-t-il ?
♦ Non : Passez à l'étape Identification d'incidents de port utilisateur pour le commutateur (KVM)
sur un gestionnaire de console 1x8 ou 2x8.
♦ Oui : Passez à l'étape 2.
2. Des serveurs s'affichent-ils sur l'écran lorsqu'ils sont sélectionnés à partir d'OSCAR ?
♦ Non : Passez à l'étape 4.
♦ Oui : Passez à l'étape 3.
3. Sur les serveurs qui ne s'affichent pas, le câble de connexion est-il correctement inséré dans la carte
graphique ?
♦ Non : Remettez le câble en place et vérifiez l'écran.
♦ Oui : Passez à l'étape 5.
4. Le câble de l'écran est-il correctement inséré dans le commutateur KVM ?
♦ Non : Remettez le câble en place et vérifiez l'écran.
♦ Oui : Passez à l'étape 6.
5. La fréquence de régénération de l'écran est-elle définie sur une résolution égale ou supérieure à
1280 x 1024 ?
♦ Non : Définissez la fréquence de régénération sur 1280 x 1024 ou sur une résolution
inférieure.
♦ Oui : Passez à l'étape 8.
6. Procédez comme suit :
a. Connectez un autre écran au même port utilisateur du commutateur KVM.
b. Vérifiez que le commutateur et l'écran sont branchés et sous tension (le voyant indique la
mise sous tension) et que la bonne entrée d'écran est sélectionnée.
L'écran n'affiche-t-il toujours aucune information ?
♦ Non : Suivez le guide d'identification des incidents de l'écran que vous remplacez.
♦ Oui : Passez à l'étape 7.
Identification d'incidents du commutateur écran/clavier/souris (KVM)pour le gestionnaire de console 1x8 ou 2x8 117
Service client, assistance et résolution des incidents
7. Faites basculer plusieurs fois le commutateur KVM en alternant les positions On/Off et en terminant
sur la position "On".
Avant de commencer la procédure d'isolement, appelez l'interface OSCAR sur votre écran. L'interface
OSCAR utilise les menus pas à pas qui vous permettent d'afficher, de configurer et de sélectionner des unités
cible connectées au commutateur KVM. Vous trouverez des informations relatives à l'utilisation de l'interface
OSCAR dans le guide Console switch installation and user's guide (680 Ko) ou Local 2x8 Console manager
user's guide (6000 Ko).
118 Identification d'incidents du commutateur écran/clavier/souris (KVM)pour le gestionnaire de console 1x8 ou 2x8
Service client, assistance et résolution des incidents
♦ Non : Suivez le guide d'identification des incidents du clavier que vous remplacez.
♦ Oui : Passez à l'étape 6.
6. Faites basculer plusieurs fois le commutateur KVM en alternant les positions On/Off et en terminant
sur la position "On".
Le clavier fonctionne-t-il ?
Le clavier fonctionne-t-il ?
Le clavier fonctionne-t-il ?
Identification d'incidents du commutateur écran/clavier/souris (KVM)pour le gestionnaire de console 1x8 ou 2x8 119
Service client, assistance et résolution des incidents
♦ Non : Mettez le commutateur KVM hors tension et remplacez le cordon d'alimentation dans le
commutateur KVM. Puis passez à l'étape 4.
♦ Oui : La procédure est terminée.
4. Branchez le commutateur KVM.
♦ Non : Mettez le commutateur KVM hors tension et connectez-le à une autre source
d'alimentation. Puis passez à l'étape 5.
♦ Oui : La procédure est terminée.
5. Branchez le commutateur KVM.
Les codes de référence et les informations système permettent de déterminer la solution appropriée pour
remédier à un incident. Les codes de référence et les informations système peuvent apparaître sur la console
HMC ou sur le panneau de commande du serveur. Si votre système est doté de partitions logiques, vous
devez utiliser la console HMC.
Remarque : Assurez-vous que vous disposez d'une copie imprimée du formulaire de rapport d'incident afin
de documenter les informations que vous collectez à ce stade. Pour connaître les détails, voir Utilisation des
rapports d'incident.
120 Identification d'incidents du commutateur écran/clavier/souris (KVM)pour le gestionnaire de console 1x8 ou 2x8
Service client, assistance et résolution des incidents
• Utilisation de la console HMC pour la collecte des codes de référence et des informations
système
Description de la procédure de collecte des codes de référence et d'autres informations système à
l'aide d'une console HMC.
• Utilisation d'Integrated Virtualization Manager pour la collecte des codes de référence et des
informations système
Description de l'utilisation d'Integrated Virtualization Manager afin de collecter des codes de référence
ainsi que des informations système.
• Utilisation du panneau de commande pour la collecte des codes de référence et des
informations système
Description de l'utilisation du panneau de commande afin de collecter des codes de référence ainsi
que des informations système.
• Utilisation des outils AIX pour la collecte des codes de référence et des informations système
Description de l'utilisation des outils AIX afin de collecter des codes de référence ainsi que des
informations système.
• Utilisation des outils Linux pour la collecte des codes de référence et des informations
système
Description de l'utilisation des outils Linux afin de collecter des codes de référence ainsi que des
informations système.
Procédez comme suit pour collecter des codes de référence (fonctions 11 à 19) et des informations système
(fonction 20) sur une console HMC.
Remarque : Assurez-vous que vous disposez d'une copie imprimée du formulaire de rapport d'incident afin
de documenter les informations que vous collectez à ce stade. Pour connaître les détails, voir Utilisation des
rapports d'incident.
Pour plus d'informations sur les options du panneau de commande de la console HMC, voir Accès aux
fonctions du panneau de commande à l'aide de la console HMC.
Remarque : Assurez-vous que vous disposez d'une copie imprimée du formulaire de rapport d'incident afin
de documenter les informations que vous collectez à ce stade. Pour connaître les détails, voir Utilisation des
rapports d'incident.
Pour plus de détails sur la collecte des codes de référence à l'aide d'Integrated Virtualization Manager,
reportez-vous à la section Affichage des codes de référence des partitions.
Procédez comme suit pour collecter les codes de référence et les informations système (fonctions 11 à 20) à
l'aide du panneau de commande :
122 Utilisation de la console HMC pour la collecte des codes de référenceet des informations système
Service client, assistance et résolution des incidents
Remarque : Assurez-vous que vous disposez d'une copie imprimée du formulaire de rapport d'incident afin
de documenter les informations que vous collectez à ce stade. Pour connaître les détails, voir Utilisation des
rapports d'incident.
1. Sur le panneau de commande, appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 11 s'affiche
sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères (16 caractères sur la première ligne de l'écran
Fonctions/Données, 16 caractères sur la deuxième ligne).
2. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 12 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
3. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 13 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
4. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 14 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
5. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 15 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
6. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 16 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
7. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 17 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
8. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 18 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
9. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que 19 s'affiche sur l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Notez le code de 32 caractères.
10. Appuyez sur le bouton d'incrémentation jusqu'à ce que le numéro 20 s'affiche sur la première ligne de
l'écran Fonctions/Données.
a. Appuyez sur Entrée.
b. Enregistrez le type, le modèle et le numéro de série de la machine qui s'affichent.
Remarque :
Utilisation du panneau de commande pour la collecte des codes deréférence et des informations système 123
Service client, assistance et résolution des incidents
Remarque : Assurez-vous que vous disposez d'une copie imprimée du formulaire de rapport d'incident afin
de documenter les informations que vous collectez à ce stade. Pour connaître les détails, voir Utilisation des
rapports d'incident.
1. Ouvrez une session en tant que superutilisateur ou utilisez l'identifiant du technicien de maintenance.
2. A l'invite, tapez diag et appuyez sur Entrée.
3. Dans le menu Sélection des fonctions, choisissez Sélection d'une tâche et appuyez sur Entrée.
4. Sélectionnez Affichage des résultats de tests de diagnostic précédents, puis appuyez sur Entrée.
5. Dans les précédents diagnostics, choisissez Affichage du journal des diagnostics abrégé. L'Affichage
du journal des diagnostics apparaît à l'écran et contient une liste chronologique des événements.
6. Dans la colonne T, recherchez l'entrée S la plus récente.
7. Sélectionnez la ligne, puis appuyez sur Entrée.
8. Sélectionnez Validation. Le programme affiche les détails de l'entrée du journal.
9. Notez la valeur SRN indiquée vers la fin de l'entrée.
10. Retournez à la ligne de commande.
Remarque : Assurez-vous que vous disposez d'une copie imprimée du formulaire de rapport d'incident afin
de documenter les informations que vous collectez à ce stade. Pour connaître les détails, voir Utilisation des
rapports d'incident.
Pour des informations détaillées, reportez-vous à la section Identification d'un composant défaillant sur un
système ou une partition logique Linux.
124 Utilisation des outils AIX pour la collecte des codes de référence et des informations système
Service client, assistance et résolution des incidents
Pour utiliser efficacement les codes de référence, vous devez les associer à d'autres procédures de
maintenance et d'assistance. Si vous lisez cette rubrique sans y avoir été amené par une autre procédure,
voir Démarrage de l'identification des incidents.
Recherchez dans les tableaux le code de référence que vous avez reçu. Chacun des quatre "x" du code xxxx
peut être un chiffre de 0 à 9 ou une lettre de A à F. Les codes sont regroupés en intervalles, mais il se peut
que la procédure de reprise indiquée pour un intervalle ne s'applique pas à tous les codes de cet intervalle. Si
vous ne parvenez pas à trouver la plage de codes affichée, prenez contact avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance matérielle qui vous aidera à l'interpréter.
Si votre code comporte cinq caractères ou un tiret (-), il s'agit d'une numéro de demande d'intervention (code
SRN). Pour en savoir plus, consultez la rubrique Numéros de demande d'intervention (SRN).
Les codes de référence sont classés par ordre alphanumérique croissant, les chiffres précédant les lettres.
Pour parcourir cette liste, cliquez sur le chiffre ou la lettre correspondant au premier caractère du code
recherché. Si celui-ci figure dans la liste, sélectionnez-le.
Remarque : Les codes de référence à 8 chiffres s'affichent sous la forme xxxxxxxx dans le panneau de
commande ou l'interface. Pour une meilleure lisibilité, le premier groupe de 4 caractères est ici séparé du
second par un espace.
0 2 3 4 6 7 9 A B C D E H V #
Code de Description/Action
référence
20A8xxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
20Dxxxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
20EExxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
20FFxxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
2102xxxx
Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
220xxxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
25Axxxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
25Cxxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
2602xxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
2803xxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
2B2xxxxx Voir (20A8, 20Dx, 20EE, 20FF, 2102, 220x, 25Ax, 25Cx, 2602, 2803, 2B2x) Model 185
and ESCALA PL 245T/R reference (error) codes .
26443136 Peut indiquer une erreur d'installation de logiciel. Pour plus d'informations, consultez les
codes de référence courants pour l'installation de logiciels.
Voir (C2xx) Virtual service processor progress codes . Cette rubrique s'adresse aux
fournisseurs de services.
C3xxxxxx Voir IPL status codes . Cette rubrique s'adresse aux fournisseurs de services.
C5xxxxxx Voir IPL status codes . Cette rubrique s'adresse aux fournisseurs de services.
C6xxxxxx Voir IPL status codes . Cette rubrique s'adresse aux fournisseurs de services.
C7xxxxxx Ces codes de références indiquent l'état du démarrage de la microprogrammation du
serveur. Pour en savoir plus, voir Server firmware IPL status progress codes . Cette
rubrique s'adresse aux fournisseurs de services.
C9xxxxxx Ne s'applique pas.
CAxxxxxx Voir (CAxx) Partition firmware progress codes . Cette rubrique s'adresse aux
fournisseurs de services.
Comm 65x Lors de l'utilisation d'un terminal virtuel (VTERM), il se peut qu'un code d'erreur
s'affiche dans l'angle inférieur gauche de la fenêtre VTERM. Pour obtenir une liste des
codes d'erreur et des actions de reprise sur incident, consultez la section Codes
d'erreur d'erreurs de terminal virtuel (Comm).
Ils permettent de déterminer la signification d'une erreur ou d'un message particuliers et, le cas échéant,
l'action de reprise à intégrer dans une stratégie de récupération.
Remarque : Il ne s'agit pas d'une liste complète de tous les codes d'erreur HMC pouvant s'afficher. Si le code
commence par ACT, HSCW ou HSCU, contactez votre support technique ou votre prestataire de
maintenance agréé pour plus d'informations.
Si la console HMC affiche l'état Pas de connexion dans la colonne Etat du système géré, cela veut dire
que la console HMC ne parvient pas à établir de connexion avec le système géré. Plusieurs raisons peuvent
expliquer l'échec de connexion de la console HMC ; il s'agit souvent d'incidents réseau. Il est important de
commencer par vérifier les paramètres réseau tant de la console HMC que du système géré. Mais, il arrive
parfois que l'état Pas de connexion soit causé par un autre problème sans rapport avec les paramètres
réseau. Recherchez dans les tableaux ci-dessous le code d'erreur que vous recevez et, le cas échéant,
l'action de reprise qui lui est assortie.
• 0x00xx
• 0x01xx
• 0x02xx
• 0x04xx
• 0x08xx
• 0x0Bxx
• 0x10xx
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
maintenance à distance.
Assurez-vous que cette console
HMC est configurée pour la
maintenance à distance dans
l'application de support à
distance.
ESA00005 Impossible de trouver l'accès à un Pour plus d'informations, voir Activation du support à
serveur d'appels "call-home". distance sur la console HMC.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
lssrc -s ctcas
6. Si le résultat indique que ctcasd ne
fonctionne pas, exécutez la commande
suivante :
ls -l
startsrc -s ctcas
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
Les codes d'erreur HSCL sont classés par ordre alphanumérique croissant, en commençant par les chiffres.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0041 Echec de la migration
d'informations de partition dans la 1. Effectuez une reconstruction du système
zone de sauvegarde de données géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
de profil. jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0042 Echec de la migration de noms de
profil dans la zone de sauvegarde 1. Effectuez une reconstruction du système
de données de profil. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0043 Echec de la migration de la liste de
profils par défaut dans la zone de 1. Effectuez une reconstruction du système
sauvegarde de données de profil. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0044 Echec de la migration de la liste de
profils activés dans la zone de 1. Effectuez une reconstruction du système
sauvegarde de données de profil. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0046 Echec de la migration des
informations d'unité d'E-S et de 1. Effectuez une reconstruction du système
profil dans la zone de sauvegarde géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
de données de profil. jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0047 Echec de la migration des valeur
d'horodatage dans la zone de 1. Effectuez une reconstruction du système
sauvegarde de données de profil. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0048 Echec de la migration des sommes
de contrôle de la zone de 1. Effectuez une reconstruction du système
sauvegarde de données de profil. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Si l'incident persiste, contactez votre support
technique ou votre fournisseur de services.
HSCL0049 Impossible d'extraire des données
de profil HMC le premier ID de
profil disponible.
HSCL004A Echec de la définition d'activation
rapide dans la zone de sauvegarde
HMC.
HSCL004B Echec de la récupération
d'activation rapide dans la zone de
sauvegarde HMC.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCL0228 Le système géré n'a pas trouvé la 1. Arrêtez puis redémarrez la console HMC.
base de données. Reconstruisez le 2. Effectuez une reconstruction du système
système géré et renouvelez géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
l'opération. jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0229 La mémoire de mémoire indiquée,
{0}, n'est pas un multiple de la taille 1. Indiquez un multiple de la taille de la région
de la région mémoire système, {1}. mémoire système et renouvelez l'opération.
Indiquez un multiple de la taille de 2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
la région mémoire système et votre support technique ou votre fournisseur
renouvelez l'opération. de services.
HSCL022A Ne s'applique pas.
HSCL022C L'état du système géré ne permet
pas d'effectuer l'opération. Vérifiez 1. Renouvelez l'opération.
l'état du système géré et 2. Pour plus d'informations, voir Correction de
renouvelez l'opération. l'état de fonctionnement du système géré.
Ensuite, effectuez la procédure appropriée
pour mettre le système géré à l'état
approprié.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL022D Impossible d'exécuter une
opération get ou set sur les 1. Renouvelez l'opération.
paramètres d'IPL de plateforme du 2. Effectuez les actions appropriées pour
système géré. modifier l'état du système géré de façon
adéquate. Pour connaître les détails, voir
Correction de l'état de fonctionnement du
système géré.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL022E Impossible de restaurer les
données de profil quand l'état du 1. Vérifiez que l'état du système géré est
système géré est autre que Exécution ou Veille, et renouvelez
Exécution ou Veille. l'opération.
2. Si le système géré n'est pas à l'état correct,
voir Correction de l'état de fonctionnement
du système géré et effectuez la procédure
appropriée pour mettre le système géré à
l'état adéquat.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL022F Impossible de supprimer le fichier
de sauvegarde de données de 1. Renouvelez l'opération.
profil, {0}. 2. Reconstruisez le système géré et
renouvelez l'opération. Pour plus
d'informations, voir Mise à jour des
informations relatives au châssis ou au
système géré.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0230 Impossible d'obtenir des
informations d'accréditation pour le 1. Effectuez une reconstruction du système
système géré. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré. Renouvelez l'opération.
2. Redémarrez la console HMC et renouvelez
l'opération.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCL03FC Le préfixe d'adresse MAC indiqué 1. Assurez-vous que l'adresse MAC est
est incorrect. Le préfixe d'adresse conforme à la règle indiquée.
MAC doit comporter 6 caractères 2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
et uniquement des valeurs votre support technique ou votre fournisseur
hexadécimales (0 à 9 et A à F). de services.
HSCL03FD Le bit de multidiffusion du préfixe
d'adresse MAC ne doit pas être 1. Assurez-vous que le bit de multidiffusion est
activé. Le bit de multidiffusion est inactif.
0x010000. 2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL03FE Une erreur s'est produite lors de la
mise à jour d'une adresse MAC de 1. Renouvelez l'opération.
carte Ethernet virtuelle. 2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL03FF Echec de l'extraction des
informations sur les ressources 1. Renouvelez l'opération.
système. Assurez-vous que le 2. Effectuez une reconstruction du système
système géré est sous tension. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
de services.
HSCL0608 Impossible de monter la partition
du cliché. 1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0611 Impossible de lire le cliché comme
un fichier temporaire. 1. Assurez-vous que la partition du cliché a été
montée et dispose d'un accès au fichier.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0612 Impossible de traiter l'en-tête du
cliché. 1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0613 Impossible d'interroger le cliché.
1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0616 Utilisation du paramètre 5250
CPW impossible. Vérifiez la 1. Assurez-vous que le paramètre 5250 CPW
validité du paramètre. est correct.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0619 Utilisation du paramètre d'E-S
impossible. Vérifiez la validité du 1. Vérifiez la validité du paramètre d'E-S.
paramètre. 2. Effectuez une reconstruction du système
géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL061A Utilisation du paramètre d'E-S
virtuelles impossible pour 1. Vérifiez la validité du paramètre.
l'allocation. Vérifiez la validité du 2. Renouvelez l'opération.
paramètre. 3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL061B Echec de la définition des règles
d'activation de partition. 1. Effectuez une reconstruction du système
géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL061C Echec de l'allocation de mémoire
pour la partition. 1. Effectuez une reconstruction du système
géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL061D
Codes d'erreur de la console HMC 175
Service client, assistance et résolution des incidents
de services.
HSCL062F Vous devez sélectionner un profil
pour activer la partition ou 1. Un seul profil doit être employé pour
sélectionner Annuler. l'activation d'une partition. Renouvelez
l'opération en sélectionnant un profil pour
activer la partition ou sélectionnez
Annulation.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0630 Impossible d'afficher la boîte de
dialogue des options avancées 1. Régénérez l'interface graphique et
d'activation pour la partition : {0}. renouvelez l'opération. Pour plus
Renouvelez l'opération. d'informations, voir Mise à jour des
informations relatives au châssis ou au
système géré.
2. Déconnectez-vous de la console HMC,
reconnectez-vous à celle-ci, puis renouvelez
l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0631 Impossible d'afficher la boîte de
dialogue du réamorçage de 1. Régénérez l'interface graphique et
partition. Renouvelez l'opération. renouvelez l'opération. Pour plus
d'informations, voir Mise à jour des
informations relatives au châssis ou au
système géré.
2. Déconnectez-vous de la console HMC,
reconnectez-vous à celle-ci, puis renouvelez
l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0632 Impossible d'effectuer les
redémarrages de partition. 1. Régénérez l'interface et vérifiez si l'opération
Régénérez l'interface et vérifiez si a été effectuée.
l'opération a été effectuée. Si tel 2. Si tel n'est pas le cas, reconstruisez le
n'est pas le cas, renouvelez système géré. Pour plus d'informations, voir
l'opération. Mise à jour des informations relatives au
châssis ou au système géré.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0633 Impossible d'afficher la boîte de
dialogue d'arrêt de la partition. 1. Régénérez l'interface graphique et
Renouvelez l'opération. renouvelez l'opération. Pour plus
d'informations, voir Mise à jour des
informations relatives au châssis ou au
système géré.
2. Déconnectez-vous de la console HMC,
reconnectez-vous à celle-ci, puis renouvelez
l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0634 Impossible d'effectuer les
opérations d'arrêt de partition. 1. Régénérez l'interface et vérifiez si l'opération
Régénérez l'interface et vérifiez si a été effectuée.
l'opération a été effectuée. Si tel 2. Si tel n'est pas le cas, reconstruisez le
n'est pas le cas, renouvelez système géré. Pour plus d'informations, voir
l'opération. Mise à jour des informations relatives au
châssis ou au système géré.
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL063C Echec de la définition d'E-S
référencées pour la partition. 1. Effectuez une reconstruction du système
géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL063D Echec de la modification du type
de processeur de la partition. 1. Effectuez une reconstruction du système
géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL063E Echec de la modification des
paramètres de processeur de la 1. Effectuez une reconstruction du système
partition. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL063F Impossible d'affecter l'unité de
stockage sous processeur d'E-S à 1. Effectuez une reconstruction du système
la partition AIX/Linux. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0640 Ne s'applique pas.
HSCL0641 Impossible d'activer un profil
utilisant des ressources système 1. Assurez-vous qu'aucune partition n'est
complètes tandis que d'autres active.
partitions sont sous tension. 2. Effectuez une reconstruction du système
géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis ou
au système géré.
3. Renouvelez l'opération.
4. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0642 L'ID partition indiqué est supérieur
au nombre maximal de partitions 1. Assurez-vous que l'ID partition indiqué n'est
pris en charge par le système. pas supérieur au nombre maximal de
Vérifiez la valeur saisie et partitions logiques admis.
renouvelez l'opération. 2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre fournisseur
de services.
HSCL0643 Echec de la commande {0} du Echec de la commande de partition du serveur d'E-S
serveur d'E-S virtuel pour la virtuel. Le motif ou la cause sont indiqués dans le
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
Linux.
HSCL07EA Les ID unité SNI ne peuvent pas
être indiqués dans ce profil parce
qu'aucun adaptateur SNI n'est
installé sur le système géré.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL09CF Echec de la validation du profil
système. Renouvelez l'opération. 1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL09D0 Impossible de valider le profil
système si l'état du système géré 1. Vérifiez que l'état du système géré est En
est autre que En fonctionnement ou fonctionnement ou Veille, et renouvelez
Veille. l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL09D2 Echec de l'activation de la ou des Echec de l'activation d'une partition logique
partitions suivantes : {0} appartenant au profil système.
fournisseur de services.
HSCL09DD L'ID profil de partition {0} ne
correspond pas à un profil valide. 1. Effectuez une reconstruction du système
Relancez la commande. géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis
ou au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL09DE Impossible de créer le profil
système car aucun nom défini par 1. Aucun profil système défini par l'utilisateur
l'utilisateur n'a été fourni. n'a été fourni lors de la création du profil
Assurez-vous que vous entrez un système. Renouvelez l'opération de
nom défini par l'utilisateur, puis création, en veillant à entrer un nom défini
renouvelez l'opération. par l'utilisateur.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL09DF Impossible de créer le profil
système car celui-ci ne comporte 1. Il est nécessaire de spécifier des profils de
pas de profil de partition. Indiquez partition pour le profil système lors de la
les profils de partition du profil création de ce dernier. Renouvelez
système ou cliquez sur l'opération de création du profil système et
\"Annulation\" . assurez-vous que vous ajoutez au moins
un profil de partition au profil système.
2. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL09E0 Le profil {0} appartient à une
partition dont un profil figure déjà
dans le profil système. Sélectionnez
un profil d'une partition différente ou
supprimez du profil système le profil
de la partition en conflit, puis
ajoutez à nouveau le profil souhaité.
HSCL09E1 Un profil système porte déjà le nom
{0}. Indiquez un nom unique. 1. Si la console ne comporte pas de profil
système portant ce nom, régénérez
l'affichage de celle-ci et renouvelez la
commande.
2. En cas d'échec, reconstruisez le système
géré. Pour plus d'informations, voir Mise à
jour des informations relatives au châssis
ou au système géré.
3. Redémarrez la console HMC, puis
renouvelez la tâche.
4. Si l'incident persiste, prenez contact avec
votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL09E2 Résultats de validation pour le profil Ce message d'information concerne le résultat de
système {0} : {1}. la validation du profil système. Aucune action de
reprise n'est prévue.
HSCL09E3 Résultats d'activation pour le profil Ce message d'information concerne le résultat de
système {0} : {1}. la validation du profil système. Aucune action de
reprise n'est prévue.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCL0DB5 L'arrêt du système d'exploitation n'est Pour que l'arrêt du système d'exploitation puisse
possible pour une partition logique avoir lieu, l'état d'une partition doit être Exécution.
que si cette dernière est à l'état
Exécution. 1. Assurez-vous que l'état de la partition est
Exécution, et renouvelez l'opération.
2. Si votre partition est dans un état autre
que Exécution, alors que vous êtes certain
qu'elle est en cours d'exécution,
reconstruisez le système géré. Pour plus
d'informations, voir Mise à jour des
informations relatives au châssis ou au
système géré.
3. Renouvelez l'opération.
4. Si l'incident persiste, contactez votre
support technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL0DB7 Echec de l'arrêt de la partition via
une commande du système 1. Assurez-vous que le réseau entre la
d'exploitation pour les raisons console HMC et la partition est
suivantes : {0}. opérationnel.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, contactez votre
support technique ou votre fournisseur de
services.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCL0FAC Une session terminal est déjà Un autre utilisateur utilise le terminal virtuel pour
ouverte pour cette partition. cette partition. Utilisez la tâche de "Fermeture de
connexion terminal" pour déconnecter l'autre
Une seule session ouverte est session.
autorisée pour une partition.
En cours de fermeture
Remarque : La fermeture de la session mettra un
terme à la session de l'autre utilisateur.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
fournisseur de services.
HSCL147E Le pool OptiConnect indiqué n'est pas
admis pour le système géré. Vérifiez 1. Renouvelez l'opération.
la valeur saisie et renouvelez 2. Si l'incident persiste, prenez contact
l'opération. avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL147F Le pool HSL OptiConnect indiqué
n'est pas admis pour le système géré. 1. Renouvelez l'opération.
Vérifiez la valeur saisie et renouvelez 2. Si l'incident persiste, prenez contact
l'opération. avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1481 Impossible d'effectuer cette opération
car la partition appartient à un groupe 1. Renouvelez l'opération.
de gestion de charge de travail rejoint 2. Si l'incident persiste, prenez contact
par d'autres partitions. avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCL151D La carte virtuelle {0} ne peut pas être 1. Vérifiez la validité du paramètre.
configurée pour la connexion HMC. 2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL151E La carte de ligne réseau Ethernet
virtuelle ne peut pas être associée à 1. Vérifiez la validité du paramètre.
une adresse MAC de multidiffusion. 2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1523 L'ID pool partagé indiqué est incorrect.
1. Vérifiez la validité du paramètre.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL152A Impossible de modifier la configuration
par défaut du système géré car une
partition est en cours d'exécution avec
un périphérique qui ne prend pas en
charge la gestion d'erreurs étendues
(EEH).
HSCL152D Le système géré n'est pas prêt pour
l'extraction d'informations de partitions 1. Renouvelez l'opération.
et de ressources par la console HMC. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1537 La partition ne réagit pas aux
modifications de configuration de 1. Renouvelez l'opération.
ressources dynamiques. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1538 Quantité de mémoire insuffisante pour
la gestion du microprogramme
système.
HSCL1539 La configuration mémoire pour la
partition ne peut être satisfaite en
raison d'une limitation d'utilisation de
la mémoire système.
HSCL1550 Echec de la commande de
microprogramme {0} en raison des 1. Renouvelez l'opération.
erreurs suivantes {1} : {2} 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1551 Code d'erreur étendue de
microprogramme : {0}. 1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1552 Echec de l'opération de
microprogramme avec une erreur 1. Renouvelez l'opération.
étendue. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1553 Ne s'applique pas.
HSCL1554 Ne s'applique pas.
HSCL1555 La configuration de l'adaptateur d'E-S
virtuel est incorrecte. Si les numéros
de la partition distante et de son
emplacement virtuel sont configurés,
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
fournisseur de services.
HSCL1780 Impossible de supprimer la console
HMC et les instances associées. 1. Redémarrez la console HMC.
2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1781 Impossible d'extraire des données
techniques essentielles de la console 1. Redémarrez la console HMC.
HMC. Redémarrez la console HMC. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1782 Impossible de supprimer l'instance de
carte mère HMC et ses associations. 1. Redémarrez la console HMC.
2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1783 Impossible de supprimer l'instance de
boîtier HMC et ses associations. 1. Redémarrez la console HMC.
2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1784 Impossible de supprimer l'instance de
paramètre réseau HMC et ses 1. Redémarrez la console HMC.
associations. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1785 Impossible de supprimer l'instance de
gestion de partition HMC et ses 1. Redémarrez la console HMC.
associations. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1786 Impossible de supprimer l'instance
des systèmes d'exploitation HMC et 1. Redémarrez la console HMC.
ses associations. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1787 Impossible de supprimer l'instance de
mémoire HMC et ses associations. 1. Redémarrez la console HMC.
2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL1788 La longueur des données HMC est
supérieure à 256 caractères.
Réduisez la taille du nom d'hôte.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
système géré.
3. Renouvelez l'opération.
4. Si l'incident persiste toujours, prenez
contact avec votre support technique
ou votre fournisseur de services.
HSCL198C Echec de la régénération de l'interface
graphique pour la suppression du 1. Régénérez l'interface graphique. Pour
profil. plus d'informations, voir Mise à jour
des informations relatives au châssis
ou au système géré.
2. Vérifiez que le profil est supprimé.
3. Si l'incident persiste toujours, prenez
contact avec votre support technique
ou votre fournisseur de services.
HSCL198D Le nouveau mot de passe d'accès Entrez des mots de passe identiques.
HMC et le mot de passe de
vérification d'accès HMC sont
différents. Entrez des mots de passe
identiques.
HSCL198E Le nouveau mot de passe général Entrez des mots de passe identiques.
ASM et le mot de passe de vérification
sont différents. Entrez des mots de
passe identiques.
HSCL198F Le nouveau mot de passe de Entrez des mots de passe identiques.
l'administrateur ASM et le mot de
passe de vérification sont différents.
Entrez des mots de passe identiques.
HSCL1990 Le mot de passe saisi est incorrect. Entrez le mot de passe d'accès HMC
Soit le mot de passe d'accès HMC en approprié.
cours indiqué est incorrect, soit il a
déjà été modifié sur une autre console
HMC et le nouveau mot de passe
d'accès HMC indiqué ici est erroné.
Corrigez le(s) mot(s) de passe, puis
sélectionnez OK une nouvelle fois à
partir de cette boîte de dialogue pour
renouveler l'opération.
HSCL1991 Le mot de passe d'accès HMC que Entrez le mot de passe d'accès HMC
vous avez indiqué est incorrect. approprié.
Entrez le mot de passe d'accès HMC
approprié pour vous connecter.
HSCL1992 Le mot de passe d'accès HMC indiqué Saisissez à nouveau un mot de passe
est incorrect. La taille du mot de passe conforme aux règles en vigueur.
doit être comprise entre {0} et {1}
caractères. Entrez à nouveau le
nouveau mot de passe.
HSCL1993 Le mot de passe général ASM indiqué Saisissez à nouveau un mot de passe
est incorrect. La taille du mot de passe conforme aux règles en vigueur.
doit être comprise entre {0} et {1}
caractères. Entrez à nouveau le
nouveau mot de passe.
HSCL1994 Le mot de passe de l'administrateur Saisissez à nouveau un mot de passe
ASM indiqué est incorrect. La taille du conforme aux règles en vigueur.
mot de passe doit être comprise entre
{0} et {1} caractères. Entrez à
nouveau le nouveau mot de passe.
HSCL1995 Votre tentative de mise à jour de {0}
mot(s) de passe a échoué, car une 1. Effectuez une reconstruction du
tentative de mise à jour de ces mots système géré. Pour plus
de passe a abouti ailleurs depuis la d'informations, voir Mise à jour des
dernière connexion de cette console informations relatives au châssis ou au
HMC au système géré. Une nouvelle système géré.
connexion au système géré a été
Codes d'erreur de la console HMC 213
Service client, assistance et résolution des incidents
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCL2912 Le système géré est hors tension. 1. Assurez-vous que le système géré
Pour pouvoir effectuer une opération est sous tension.
de partitionnement logique 2. Reconstruisez le système géré. Pour
dynamique, vous devez mettre le plus d'informations, voir Mise à jour
système géré sous tension. des informations relatives au châssis
ou au système géré.
3. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2914 La quantité à ajouter est supérieure
aux ressources disponibles. 1. Assurez-vous que le système géré
dispose de mémoire suffisante.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2916 La partition est introuvable dans la
base de données. Reconstruisez le 1. Effectuez une reconstruction du
système géré et renouvelez système géré. Pour plus
l'opération. d'informations, voir Mise à jour des
informations relatives au châssis ou
au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2925 Erreur inconnue survenue lors de
l'opération d'ajout d'une carte virtuelle. 1. Renouvelez l'opération.
Renouvelez l'opération. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2926 Erreur inconnue survenue lors de
l'opération de retrait d'une carte 1. Renouvelez l'opération.
virtuelle. Renouvelez l'opération. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2927 Echec du déplacement de ressources
de traitement pour partitionnement 1. Renouvelez l'opération.
logique dynamique : {0}. 2. Effectuez une reconstruction du
système géré. Pour plus
d'informations, voir Mise à jour des
informations relatives au châssis ou
au système géré.
3. Renouvelez l'opération.
4. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2928 Echec de l'ajout de ressources d'E-S
pour partitionnement logique 1. Assurez-vous que vous disposez de
dynamique : {0}. ressources suffisantes pour effectuer
l'opération.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'opération échoue, reconstruisez le
système géré et renouvelez
l'opération. Pour plus d'informations,
voir Mise à jour des informations
relatives au châssis ou au système
géré.
4. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2929 Echec du retrait de ressources d'E-S
pour partitionnement logique 1. Assurez-vous que vous disposez de
dynamique : {0}. ressources suffisantes pour effectuer
l'opération.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'opération échoue, reconstruisez le
système géré et renouvelez
l'opération. Pour plus d'informations,
voir Mise à jour des informations
relatives au châssis ou au système
géré.
4. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2930 Echec du déplacement de ressources
d'E-S pour partitionnement logique 1. Assurez-vous que vous disposez de
dynamique : {0}. ressources suffisantes pour effectuer
l'opération.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'opération échoue, reconstruisez le
système géré et renouvelez
l'opération. Pour plus d'informations,
voir Mise à jour des informations
relatives au châssis ou au système
géré.
4. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2931 Echec de l'ajout de ressources
mémoire pour partitionnement logique 1. Renouvelez l'opération.
dynamique : {0}. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2932 Echec du retrait de ressources
mémoire pour partitionnement logique 1. Renouvelez l'opération.
dynamique : {0}. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2933 Echec du déplacement de ressources
mémoire pour partitionnement logique 1. Renouvelez l'opération.
dynamique : {0}. 2. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2934 Echec de la commande drmgr du
système d'exploitation. Pour plus 1. Renouvelez l'opération.
d'informations, consultez les fichiers 2. Si l'incident persiste, prenez contact
journaux appropriés du système avec votre support technique ou votre
d'exploitation et relancez l'opération le fournisseur de services.
cas échéant.
HSCL2935 Fin incomplète de {0} opération(s)
pour {1} ressource(s) dans la valeur 1. Renouvelez l'opération.
d'exécution indiquée. Le nombre 2. Si l'incident persiste, prenez contact
demandé était {2}. Le nombre de avec votre support technique ou votre
réussite est {3}. Augmentez la valeur fournisseur de services.
d'exécution si nécessaire.
HSCL2936 Echec de {0} opération(s) pour {1}
ressource(s). 1. Assurez-vous que la connexion
réseau entre la console HMC et la
partition logique est opérationnelle.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez contact
avec votre support technique ou votre
fournisseur de services.
HSCL2937 Fin de {0} opération pour {1}, mais
seulement {3} sur {2} ont abouti.
Sortie/erreur standard de partition non
disponible.
HSCL2938 Echec de {0} opération(s) pour {1}
ressource(s). La sortie/erreur standard
pour la partition RPA n'est pas
disponible.
HSCL2939 Fin de {0} opération(s) pour {1}
ressource(s), mais seulement {3} sur
{2} ont abouti. La sortie standard de
partition est : {4}. L'erreur standard
AIX est : {5}.
HSCL293A Fin de {0} opération(s) pour {1}
ressource(s), mais seulement {3} sur
{2} ont abouti. La commande de
partition est : {4}. La sortie standard
de partition est : {5}. L'erreur standard
de partition est : {6}.
HSCL293B Code retour : {0}. Le code retour de
partition est : {1}.
HSCL293D L'état de la partition {0} ne permet pas Les opérations de partitionnement logique
d'effectuer des opérations de dynamique ne sont réalisables que sur des
partitionnement logique dynamique. partitions en cours de fonctionnement.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCL3353 La mise à jour du code n'est pas admise 1. Reconstruisez le système géré.
sur le côté indiqué. Vérifiez le côté flash en Pour plus d'informations, voir Mise
cours. à jour des informations relatives
au châssis ou au système géré.
2. A l'aide du panneau de propriétés
du système géré, vérifiez que la
mise à jour du code n'a pas lieu
sur le côté de mise sous tension,
puis renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3354 Une mise à jour du code est déjà lancée à
partir de cette console HMC. Assurez-vous 1. Assurez-vous qu'aucune opération
qu'aucune opération de mise à jour du de mise à jour du code n'est en
code n'est en cours sur la console HMC cours sur la console HMC avant
avant de relancer l'opération. de relancer l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3355 Echec de la mise à jour du code. Code
retour {0}. 1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3356 La mise à jour du code n'est pas lancée
par cette console HMC. Le lancement de 1. Assurez-vous que le lancement de
la mise à jour du code doit être antérieur à la mise à jour du code a bien eu
la fin de la mise à jour du code effectuée lieu.
par cette console HMC. 2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3357 L'opération a échoué car une autre
validation ou une longue mise à jour du 1. Assurez-vous qu'aucune autre
code est en cours. mise à jour du code n'est en
cours.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3358 L'opération de suppression de LID n'est
pas autorisée lorsqu'une opération 1. Assurez-vous qu'aucune autre
d'écriture de LID est en cours. mise à jour du code n'est en
cours.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3359 La mise à jour du code a échoué en raison
d'un ID LID non valide. 1. Vérifiez l'ID fichier LID et
renouvelez l'opération avec un ID
fichier LID correct.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3360 Erreur d'accès à la mémoire flash.
1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3361 Erreur inconnue survenue lors de la mise à
jour du code. Renouvelez l'opération. 1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3362 Erreur inconnue survenue lors du
réamorçage du processeur de service. 1. Renouvelez l'opération.
Renouvelez l'opération. 2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3363 La taille du tableau des numéros de LID
est différente de celle du tableau des noms 1. Assurez-vous que chaque numéro
de fichiers. Assurez-vous que chaque LID correspond à un nom de
numéro LID correspond à un nom de fichier et renouvelez l'opération.
fichier. 2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3364 Echec de la lecture du fichier LID : {0}.
1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3365 Erreur : Le ou les fichiers suivants existent
déjà : {0}. 1. Assurez-vous que les fichiers à lire
dans les fichiers LID n'existent pas
et renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3367 Les tableaux de paramètres d'entrée
doivent être tous de la même longueur. 1. Assurez-vous que les longueurs
Vérifiez la longueur des tableaux et des paramètres d'entrée sont
renouvelez l'opération. identiques et renouvelez
l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3368 La taille de bloc d'écriture maximale pour
la mise à jour du code n'a pas été définie. 1. Renouvelez l'opération pour les
Renouvelez l'opération. fichiers LID ayant échoué.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3370 Echec de la suppression du ou des LID
suivants : {0}. 1. Renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3371 Echec de l'écriture du fichier LID : {0}.
1. Renouvelez l'opération.
services.
HSCL3505 Erreur survenue lors de la connexion au
système de contrôle d'accès. Renouvelez 1. Redémarrez le système.
l'opération. 2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL350A Paramètre(s) d'entrée incorrect(s).
1. Vérifiez les valeurs entrées et
renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL350B L'utilisateur ne possède pas les droits
d'accès appropriés. 1. Renouvelez l'opération.
2. Redémarrez le système.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL350C Erreur d'entrée : Une opération incorrecte
a été indiquée. 1. Vérifiez les valeurs entrées et
renouvelez l'opération.
2. Redémarrez le système.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL350D Erreur d'entrée : Un ID utilisateur incorrect
a été indiqué. 1. Vérifiez les valeurs entrées et
renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL350E Erreur d'entrée : Une tâche incorrecte a
été indiquée. 1. Vérifiez les valeurs entrées et
renouvelez l'opération.
2. Redémarrez le système.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL350F Erreur en entrée : la ressource en entrée
n'est pas valide ou elle est en conflit avec 1. Vérifiez les valeurs entrées et
le rôle dans l'opération. renouvelez l'opération.
2. Redémarrez le système.
1. Vérifiez les valeurs entrées et 3. Si l'incident persiste, prenez
renouvelez l'opération. contact avec votre support
2. Réamorcez le système. technique ou votre fournisseur de
3. Si l'incident persiste, prenez services.
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3510 Erreur d'entrée : Un rôle ou un rôle parent
incorrect a été indiqué. 1. Vérifiez les valeurs entrées et
renouvelez l'opération.
2. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre fournisseur de
services.
HSCL3511
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
1. Réduisez le nombre de
processeurs ou le nombre de jours
de sorte que le produit de ces
valeurs soit inférieur ou égal au
nombre de jours processeur
restants dans la période
d'activation de processeurs On/Off
POD.
2. Vous pouvez également obtenir un
autre code d'activation de
processeurs On/Off POD afin
d'étendre la période d'activation de
processeur On/Off POD.
HSCL902B La demande d'activation de processeur Plusieurs processeurs On/Off POD sont
On/Off POD ne peut pas être acceptée car déjà activés.
des processeurs On/Off POD sont
actuellement activés. Les processeurs 1. Désactivez les processeurs On/Off
On/Off POD courants doivent être POD actuels.
désactivés avant qu'une nouvelle 2. Renouvelez l'opération.
demande d'activation de processeur
On/Off POD puisse être acceptée.
HSCL902C La demande d'activation de mémoire La mémoire On/Off POD est déjà activée.
On/Off POD ne peut pas être acceptée car
la mémoire On/Off POD est actuellement 1. Désactivez la mémoire On/Off
activée. La mémoire On/Off POD en cours POD en cours.
doit être désactivée pour qu'une nouvelle 2. Renouvelez l'opération.
demande d'activation de mémoire On/Off
POD soit acceptée.
HSCL902D La demande d'activation de processeur
On/Off POD ne peut pas être acceptée car 1. Attendez l'expiration de la période
des processeurs Trial POD sont d'activation Trial POD actuelle ou
actuellement activés. Attendez l'expiration arrêtez l'essai en cours.
de la période d'activation Trial POD 2. Renouvelez l'opération.
actuelle ou arrêtez l'essai en cours.
Renouvelez ensuite la demande
d'activation de processeur On/Off POD.
HSCL902E La demande d'activation de mémoire
On/Off POD ne peut pas être acceptée car 1. Attendez l'expiration de la période
la mémoire Trial POD est actuellement d'activation Trial POD actuelle ou
activée. Attendez l'expiration de la période arrêtez l'essai en cours.
d'activation Trial POD actuelle ou arrêtez 2. Renouvelez l'opération.
l'essai en cours. Renouvelez ensuite la
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
HSCLA009 Le système géré a refusé le code Si l'incident persiste, prenez contact avec
d'activation car ce code n'est pas valide. votre administrateur des technologies
Prenez contact avec votre administrateur système Virtualization Engine.
Virtualization Engine Technologies.
HSCLA00A La longueur du code d'activation est
incorrecte. Le code entré doit comporter 1. Vérifiez votre code d'activation ; il
exactement {0} caractères. Renouvelez doit comporter exactement 34
l'opération. caractères.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre administrateur
des technologies système
Virtualization Engine.
HSCLA00B Format de code inconnu. Renouvelez Renouvelez l'opération. Vous devrez
l'opération. peut-être procéder à une mise à niveau
vers une nouvelle console HMC pour
remédier à cet incident. Si l'incident
persiste, prenez contact avec votre
fournisseur de services.
HSCLA101 Le bloc d'alimentation avant régulation
indiqué est incorrect. Vérifiez le nom cible 1. Reconstruisez le cadre géré. Pour
du bloc d'alimentation avant régulation et plus d'informations, voir Mise à
renouvelez la requête. jour des informations relatives au
châssis ou au système géré.
2. Renouvelez l'opération.
3. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre fournisseur de
services.
HSCLA110 Le système géré ne prend pas en charge Aucune action de reprise.
la reprise en ligne de processeur de
service.
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
maintenance agréé.
HSCP0049 Demande d'installation de la maintenance
corrective en cours de traitement.
Veuillez patienter.
HSCP0050 Le fichier téléchargé est endommagé.
Renouvelez l'opération.
HSCP0051 Le téléchargement du fichier de Reportez-vous au texte de la fenêtre de
maintenance corrective a échoué. message d'erreur.
HSCP0052 Fichier téléchargé avec succès.
Installation en cours, veuillez patienter.
HSCP0053 Installation de la maintenance corrective
réussie.
HSCP0054 Echec de l'installation de la maintenance Reportez-vous au texte de la fenêtre de
corrective. message d'erreur.
HSCP0055 Pour plus d'informations, consultez le
journal de la console.
HSCP0056 Arrêt de l'installation de la maintenance.
HSCP0057 Téléchargement du fichier de
maintenance corrective en cours...
HSCP0058 Le téléchargement du fichier de
maintenance corrective a abouti, suite...
HSCP0060 La demande de personnalisation de la
date/heure a abouti. Redémarrez la 1. Arrêtez, puis redémarrez la
console HMC. console HMC. Pour plus
d'informations, voir Arrêt,
redémarrage et fermeture de
session de la console HMC.
HSCP0061 Echec de la demande de
personnalisation de la date/heure. 1. Vérifiez que le support amovible
est inséré correctement dans
l'unité et renouvelez l'opération.
2. Renouvelez l'opération avec un
autre support.
3. Exécutez PC Doctor pour détecter
la présence éventuelle d'un
incident lié au matériel.
4. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre prestataire de
maintenance agréé.
HSCP0070 Entrez une valeur entière entre 1 et 99.
HSCP0071 Impossible de planifier un événement Sélectionnez une date et une heure
dans le passé. Réglez la date et l'heure postérieures à l'heure actuelle.
pour que l'événement à planifier ait lieu
dans le futur.
HSCP0080 Il n'existe aucun événement système.
HSCP0081 Impossible d'afficher les enregistrements
du journal. 1. Vérifiez que le support amovible
est inséré correctement dans
l'unité et renouvelez l'opération.
2. Renouvelez l'opération avec un
autre support.
3. Exécutez PC Doctor pour détecter
la présence éventuelle d'un
incident lié au matériel.
4. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre prestataire de
maintenance agréé.
HSCP0082
Renouvelez l'opération.
HSCP0152 Une erreur s'est produite lors de la copie
de l'archive sur la console HMC. Pour
plus d'informations, consultez le journal
de la console. Renouvelez l'opération.
HSCP0153 La tâche Sauvegarde des données
critiques de la console a abouti.
HSCP0154 Le fichier d'archive des données critiques
de la console a été déchargé sur la
console HMC. Réamorcez la console
HMC et ces données seront restaurées.
HSCP0155 La tâche n'est pas disponible.
Renouvelez votre tentative
ultérieurement.
HSCP0156 Erreur lors de la prise de contact avec le
système distant. Vérifiez le nom d'hôte ou
l'adresse IP, puis renouvelez l'opération.
HSCP0157 Une erreur irrémédiable s'est produite
lors du transfert du fichier sur le serveur
éloigné. Vérifiez que l'environnement
cible sur le serveur distant peut prendre
en charge la demande, puis renouvelez
l'opération. Si l'incident persiste, initialisez
la tâche 'Affichage des journaux des
incidents' à partir du menu Utilitaires de
maintenance pour obtenir des
informations détaillées sur l'erreur. Les
droits 'hscpe' sont requis.
HSCP0158 La collecte des données techniques
essentielles (VPD) a échoué. Vérifiez que
tous les profils de partition associés au
système géré sont actifs et accessibles.
Détails de l'erreur :
HSCP0159 La collecte des données techniques
essentielles (VPD) à partir du système
géré a abouti.
HSCP0160 La collecte des données techniques
essentielles (VPD) a échoué. Vérifiez que
tous les profils de partition associés au
système géré sont actifs et accessibles.
Renouvelez l'opération. Détails de l'erreur
:
Ces codes d'erreur peuvent s'afficher dans une fenêtre de l'écran de la console HMC, lors de la configuration
et d'opérations du système.
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0020 Echec de la fonction : une erreur s'est
produite lors du lancement des paramètres 1. Il est possible que certaines
du point focal de service. fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0021 Echec de la fonction : une erreur s'est
produite lors de l'obtention des 1. Il est possible que certaines
informations pour afficher les paramètres fonctions ne soient pas actives.
du point focal de service. Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0022 Echec de la fonction : une erreur s'est
produite lors de la mise à jour des 1. Il est possible que certaines
paramètres du point focal de service. fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0023 Echec de la fonction : une erreur s'est
produite lors du traitement du bouton pour 1. Il est possible que certaines
les paramètres du point focal de service. fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0025 Echec de la fonction : une erreur s'est
produite lors du double clic pour les 1. Il est possible que certaines
paramètres du point focal de service. fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0026 Les paramètres du point focal de service
ont été correctement sauvegardés.
HSCS0047 Echec de la fonction : une erreur s'est 1. Il est possible que certaines
produite lors de la tentative de clôture de fonctions ne soient pas actives.
l'événement réparable. Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0060 Impossible de changer l'état Inconnu de la L'état de machine demandé n'est pas
machine. admis pour le moment. Fermez, puis
redémarrez les fenêtres d'activation et de
désactivation des informations machine
mises à jour.
HSCS0061 Insérez la disquette de travail {0} sur {1}. Insérez une disquette de travail et
sélectionnez le bouton approprié.
HSCS0062 Insérez la cartouche DVD et appuyez sur Insérez une cartouche DVD formatée et
le bouton {0}. appuyez sur le bouton approprié.
HSCS0064 Pas de données d'erreur étendue Sélectionnez un événement réparable
disponibles. auquel sont associées des données
d'erreur étendue.
HSCS0065 Erreur d'écriture sur la disquette : {0} Assurez-vous que l'unité de disquette n'est
pas vide. Renouvelez l'opération.
HSCS0066 Erreur d'écriture sur la cartouche DVD : {0} Assurez-vous que l'unité de DVD contient
une cartouche DVD formatée. Renouvelez
l'opération.
HSCS0067 Erreur de lecture des données d'erreur
étendue : {0} 1. Il est possible que certaines
fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0068 Erreur de création du fichier temporaire :
{0} 1. Vérifiez que le support amovible
est inséré correctement dans
l'unité et renouvelez l'opération.
2. Renouvelez l'opération avec un
autre support.
3. Exécutez PC Doctor pour détecter
la présence éventuelle d'un
incident lié au matériel.
4. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre prestataire de
maintenance agréé.
HSCS0069 Erreur d'écriture sur le fichier temporaire :
{0} 1. Vérifiez que le support amovible
est inséré correctement dans
l'unité et renouvelez l'opération.
2. Renouvelez l'opération avec un
autre support.
3. Exécutez PC Doctor pour détecter
la présence éventuelle d'un
incident lié au matériel.
4. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre prestataire de
maintenance agréé.
HSCS0070 Erreur de formatage de la disquette : {0} Assurez-vous que l'unité de disquette n'est
pas vide. Renouvelez l'opération.
HSCS0071 Sauvegarde des données d'erreur étendue
réussie.
HSCS0072 La sauvegarde des données d'erreur Aucune action requise. L'opération a été
étendue a été annulée. annulée à votre demande.
HSCS0080 Erreur lors de l'obtention des informations
de la partition. 1. Il est possible que certaines
fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0081 Erreur lors de la lecture des informations
de la partition. 1. Il est possible que certaines
fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0082 Erreur lors de l'extraction des données
d'erreur étendue. 1. Il est possible que certaines
fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0083 Une erreur imprévue s'est produite lors de
la sauvegarde des données d'erreur 1. Vérifiez que le support amovible
étendue. est inséré correctement dans
l'unité et renouvelez l'opération.
2. Renouvelez l'opération avec un
autre support.
3. Exécutez PC Doctor pour détecter
la présence éventuelle d'un
incident lié au matériel.
4. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre prestataire de
maintenance agréé.
HSCS0084 Une erreur s'est produite lors de la
tentative d'appel centre avec les 1. Il est possible que certaines
informations d'erreur étendue. fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0085 Une erreur s'est produite lors de la
tentative d'appel centre avec les 1. Il est possible que certaines
informations d'erreur étendue. Le fonctions ne soient pas actives.
programme callsa a renvoyé la valeur {0}. Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0086 La requête de transmission par l'appel Opération réussie.
centre des informations d'erreur étendue a
été soumise avec succès.
HSCS0087 Erreur lors de la tentative d'appel centre
de l'événement réparable. 1. Il est possible que certaines
fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0088 Erreur lors de la tentative d'appel centre
de l'événement réparable. Le programme 1. Il est possible que certaines
callsa a renvoyé la valeur {0}. fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0089 La requête de transmission par l'appel Opération réussie.
centre de l'événement réparable a été
soumise avec succès.
HSCS0090 Code retour inattendu lors de la création
d'un fichier de type .PKG : {0} 1. Il est possible que certaines
fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0096 Aucun élément n'était sélectionné lorsque
vous avez cliqué sur le bouton. 1. Il est possible que certaines
fonctions ne soient pas actives.
Attendez et relancez la fonction
précédente.
2. Si l'erreur se répète, arrêtez la
console HMC, puis redémarrez-la.
3. Si l'erreur persiste, prenez contact
avec votre support technique ou
votre prestataire de maintenance
agréé.
HSCS0100
Veuillez patienter pendant que les Les données d'erreur étendue sont en
données d'erreur étendue sont cours de sauvegarde sur le support
sauvegardées. amovible adéquat.
HSCS0101 Erreur d'écriture sur la cartouche DVD. Assurez-vous que l'unité de DVD contient
une cartouche DVD formatée. Renouvelez
l'opération.
HSCS0102 Erreur de démontage de la cartouche DVD Assurez-vous que l'unité de DVD contient
après l'écriture de données. une cartouche DVD formatée. Renouvelez
l'opération.
HSCS0103 L'unité de DVD est déjà montée.
HSCS0104 Fin anormale de la demande voyant.
Initialisez la tâche 'Affichage des journaux
des incidents' à partir du menu Utilitaires Remarque : Si vous ne possédez pas les
de maintenance pour obtenir des droits 'hscpe', vous ne verrez pas la
informations détaillées sur l'erreur.Les sélection de l'Affichage des journaux des
droits 'hscpe' sont requis. incidents dans le menu Utilitaires de
maintenance.
1. Renouvelez l'opération.
2. Déconnectez-vous de l'interface
HMC, puis reconnectez-vous.
3. Arrêtez, puis redémarrez la
console HMC.
4. Si l'incident persiste, prenez
contact avec votre support
technique ou votre prestataire de
maintenance agréé.
HSCS0105 La demande voyant a abouti.
HSCS0107 Erreur lors de l'établissement de la session
RMC {0}.
HSCS0108 Erreur d'E-S lors de la création d'un
événement réparable de type surveillance
des connexions.
HSCS0109 Les communications vers le composant
Point focal de service sur la partition {0} ne
sont pas disponibles.
HSCS0110 Erreur lors de l'ajout d'un objet géré à
l'événement réparable de type surveillance
des connexions.
HSCS0111 Erreur lors de l'obtention d'objets gérés de
l'événement réparable de type surveillance
des connexions.
HSCS0112 Erreur d'incrémentation de comptage en
double dans l'événement réparable de
type surveillance des connexions.
HSCS0113 Erreur lors de l'obtention d'événements
réparables de type surveillance des
connexions.
HSCS0114 Les communications vers le composant
Point focal de service sur la partition {0} ne
sont pas disponibles. Il s'agit
probablement d'incidents
d'authentification.
HSCS0115 Les communications vers le composant
Point focal de service sur la partition {0} ne
sont pas disponibles. Le démon RMC de la
console HMC est probablement en panne.
HSCS0116 Les communications vers le composant
Point focal de service sur la partition {0} ne
Lors de l'utilisation d'un terminal virtuel (VTERM), il se peut qu'un code d'erreur s'affiche dans l'angle inférieur
gauche de la fenêtre VTERM. Le tableau suivant dresse la liste des codes d'erreur et des actions de reprise
pour chacun d'eux.
Comm 657 La session établit actuellement la La durée varie. Vous pouvez fermer le
connexion TCP/IP avec le serveur de navigateur.
terminal virtuel.
En cas d'incident sur votre serveur ou sur une partition, ils est possible que des SRN s'affichent pour vous
signaler un incident. Enregistrez tous les SRN que vous recevez, et communiquez-les à votre fournisseur de
services. Les SRN peuvent être utiles pour déterminer les actions à entreprendre afin de corriger cet incident.
Il peut arriver que l'identification d'un incident vous amène à effectuer des procédures plus étendues qui vous
aideront à analyser l'incident.
Utilisez ces diagnostics uniquement si vous y êtes invité par votre support technique ou votre prestataire de
maintenance matérielle.
Les diagnostics sont disponibles pour les systèmes ou partitions logiques AIX et Linux et vous aident à
effectuer l'analyse matérielle. Il existe en outre différentes aides à la maintenance dans les diagnostics AIX
qui peuvent vous assister dans les tâches de maintenance sur le système ou la partition logique. En cas
d'incident, vous recevez un numéro de demande de maintenance (SRN) permettant d'identifier l'incident et
d'opter pour une action corrective.
Si vous avez installé le système d'exploitation AIX et que celui-ci est en cours d'exécution, vous pouvez
effectuer des diagnostics en ligne. Toutefois, si le système d'exploitation installé AIX ne peut pas être
démarré, ou si vous avez installé Linux, vous devrez exécuter les diagnostics à partir du CD ou d'un serveur
NIM.
L'exécution en ligne des diagnostics impose de garder présents à l'esprit les points suivants :
• L'installation d'AIX ne signifie pas que la totalité des périphériques est automatiquement prise en
charge. Si certains périphériques ne sont pas pris en charge, ils n'apparaîtront pas dans la liste des
tests lors de l'exécution des diagnostics.
• Lors de l'exécution de diagnostics dans un système partitionné logiquement, vous devez exécuter les
diagnostics dans la partition logique contenant la ou les ressources à tester.
• Le mode service qui assure la vérification la plus complète des ressources système, mais qui exige
qu'aucun autre programme ne soit en cours d'exécution sur le système. C'est le mode à exécuter
autant que faire se peut.
• Le mode maintenance qui permet de vérifier la plupart des ressources hormis les adaptateurs SCSI,
la mémoire, le processeur et l'unité de disque utilisée pour la pagination.
• Le mode simultané qui permet d'exécuter des diagnostics en ligne sur certaines ressources du
système alors que ce dernier continue de fonctionner normalement.
Le mode service va tout vérifier à l'exception de l'adaptateur SCSI et des unités de disques utilisées pour la
pagination. La mémoire et le processeur, quant à eux, ne sont testés qu'au cours du POST. Le mode service
garantit que vous pourrez utiliser dans l'analyse de l'incident l'état d'erreur du système qui a été capturé dans
la mémoire rémanente.
• Exécution en ligne des diagnostics en mode service à partir d'une console HMC
Cette procédure permet d'exécuter en ligne les diagnostics en mode service à partir d'une console
HMC.
• Exécution en ligne des diagnostics en mode service sans console HMC
Cette procédure permet d'exécuter en ligne les diagnostics en mode service sans console HMC.
1. Arrêtez tous les programmes, y compris le système d'exploitation AIX. Pour en savoir plus, voir
Démarrage ou arrêt du système.
2. Dans la console HMC, cliquez avec le bouton droit sur Partition Manager et sélectionnez Ouverture
d'une fenêtre de terminal.
3. Dans le menu Service Processor de la fenêtre VTERM, sélectionnez option 2 (System Power Control)
[Contrôle de l'alimentation du système].
4. Sélectionnez l'option 6.
Remarque : Si les instructions d exécution des tests de diagnostic ne s'affichent pas, tentez
d'exécuter des diagnostics autonomes. Pour connaître les détails, voir Exécution des diagnostics
autonomes à partir d'un CD-ROM.
12. A la fin des diagnostics, fournissez à votre support technique ou à votre prestataire de maintenance
matérielle les informations reçues, y compris les numéros de demande de maintenance (codes SRN).
Pour en savoir plus, voir Utilisation des rapports d'incident. La procédure est terminée.
1. Arrêtez tous les programmes, y compris le système d'exploitation AIX. Pour en savoir plus, voir
Démarrage ou arrêt du système.
2. Retirez l'ensemble des bandes, disquettes et CD.
3. Mettez l'unité centrale hors tension.
4. Mettez sous tension l'unité centrale.
5. Après l'affichage sur la console de microprogramme de l'indicateur POST clavier et avant celui du
dernier indicateur POST (haut-parleur), appuyez sur la touche 6 du clavier ou du terminal ASCII afin
d'indiquer qu'il est nécessaire d'effectuer un démarrage en mode service à partir de la liste
personnalisée.
6. Le cas échéant, entrez les mots de passe qui vous sont réclamés.
7. A l'affichage de l'écran Diagnostic Operating Instructions (Instructions pour les diagnostics),
conformez-vous aux instructions pour vérifier les ressources qui vous intéressent.
Remarque : Si les instructions d exécution des tests de diagnostic ne s'affichent pas, tentez
d'exécuter des diagnostics autonomes. Pour connaître les détails, voir Exécution des diagnostics
autonomes à partir d'un CD-ROM.
8. A la fin des diagnostics, fournissez à votre support technique ou à votre prestataire de maintenance
matérielle les informations reçues, y compris les numéros de demande de maintenance (codes SRN).
Pour en savoir plus, voir Utilisation des rapports d'incident. La procédure est terminée.
Le mode maintenance nécessite que toute l'activité sur la partition logique qui exécute AIX soit arrêtée pour
permettre aux diagnostics d'opérer sur le maximum de ressources possibles. Il est possible en effet dans ce
mode de vérifier la totalité des ressources système, à l'exception des adaptateurs SCSI, de la mémoire, du
processeur et de l'unité de disque utilisée pour la pagination.
Pour exécuter les diagnostics en ligne en mode maintenance, procédez comme suit :
1. Arrêtez tous les programmes en cours d'exécution sur la partition logique, à l'exception du système
d'exploitation AIX. Pour en savoir plus, voir Démarrage ou arrêt du système. Pour obtenir de l'aide,
prenez contact avec l'administrateur système.
2. Ouvrez une session AIX en tant que superutilisateur ou utilisez l'identifiant du technicien de
maintenance.
3. Tapez la commande shutdown -m pour arrêter toutes les activités sur le système d'exploitation AIX
et passer en mode maintenance.
4. A l'affichage d'un message vous indiquant que le système est en mode maintenance, entrez la
commande diag pour appeler le contrôleur de diagnostics.
5. Le cas échéant, entrez les mots de passe qui vous sont réclamés.
6. A l'affichage de l'écran Diagnostic Operating Instructions (Instructions pour les diagnostics),
conformez-vous aux instructions pour vérifier les ressources qui vous intéressent.
Remarque : Si les instructions d exécution des tests de diagnostic ne s'affichent pas, tentez
d'exécuter des diagnostics autonomes. Pour connaître les détails, voir Exécution des diagnostics
autonomes à partir d'un CD-ROM.
7. Lorsque vous avez fini, appuyez sur Ctrl+D pour vous déconnecter du superutilisateur ou fermer la
session du technicien de maintenance.
8. Fournissez à votre support technique ou à votre prestataire de maintenance matérielle les
informations reçues au cours des diagnostics, y compris les numéros de demande de maintenance
(codes SRN). Pour en savoir plus, voir Utilisation des rapports d'incident. La procédure est
terminée.
Le mode simultané permet d'exécuter des diagnostics en ligne sur certaines ressources du système alors que
ce dernier continue de fonctionner normalement.
Le système fonctionnant normalement, il est impossible de tester les ressources suivantes, dans ce mode :
Pour exécuter les diagnostics en ligne en mode simultané, procédez comme suit :
1. Ouvrez une session AIX en tant que superutilisateur ou utilisez l'identifiant du technicien de
maintenance. Pour obtenir de l'aide, prenez contact avec l'administrateur système.
2. Entrez la commande diag pour charger le contrôleur de diagnostics et afficher les menus de
diagnostic en ligne.
3. Si nécessaire, entrez un mot de passe.
4. A l'affichage de l'écran Diagnostic Operating Instructions (Instructions pour les diagnostics),
conformez-vous aux instructions pour vérifier les ressources qui vous intéressent.
Remarque : Si les instructions d exécution des tests de diagnostic ne s'affichent pas, tentez
d'exécuter des diagnostics autonomes. Pour connaître les détails, voir Exécution des diagnostics
autonomes à partir d'un CD-ROM.
5. Une fois les tests terminés, appuyez sur F3 pour revenir à l'écran des instructions.
6. Appuyez à nouveau sur F3 pour revenir à l'invite du système d'exploitation AIX.
7. Remettez en fonction les ressources que vous aviez mises hors fonction.
8. Appuyez sur Ctrl+D pour vous déconnecter du superutilisateur ou fermer la session technicien de
maintenance.
9. A la fin des diagnostics, fournissez à votre support technique ou à votre fournisseur de services
matériel les informations reçues, y compris les numéros de demande de maintenance (codes SRN).
Pour en savoir plus, voir Utilisation des rapports d'incident. La procédure est terminée.
Les diagnostics, qui sont disponibles pour les systèmes et les partitions logiques AIX et Linux, vous
permettent d'effectuer l'analyse du matériel. En cas d'incident, vous recevez un numéro de demande de
maintenance (SRN) ou un code de référence (SRC) permettant d'identifier l'incident et d'opter pour une action
corrective.
De plus, les diagnostics AIX possèdent différentes aides à la maintenance destinées à vous guider dans les
tâches de maintenance sur le système ou sur une partition logique.
• Exécution des diagnostics autonomes à partir d'un CD sur un serveur doté d'une console HMC
Description de la méthode d'exécution de diagnostics autonomes sur un système doté d'une console
HMC.
• Exécution des diagnostics autonomes à partir d'un CD sur un serveur sans console HMC
Description de la méthode d'exécution de diagnostics autonomes sur un système sans console HMC.
Si votre système est doté de partitions logiques, prenez en compte les éléments suivants :
• Lors de l'exécution de diagnostics dans un système partitionné logiquement, vous devez exécuter les
diagnostics dans la partition logique contenant la ou les ressources à tester.
• L'unité à partir de laquelle vous chargez les diagnostics autonomes doit être impérativement
accessible par la partition logique sur laquelle l'opération doit avoir lieu. Ceci peut nécessiter le
déplacement du dispositif (par exemple, le lecteur de CD ou la carte réseau connectée au serveur
NIM possédant l'image de diagnostic autonome) de la partition logique contenant actuellement le
dispositif vers la partition logique sur laquelle vous souhaitez exécuter les diagnostics.
Pour exécuter les diagnostics autonomes à partir de la console HMC, procédez comme suit :
Remarque : Pour obtenir de l'aide sur les différents points de cette procédure, prenez contact avec
l'opérateur système.
1. Quand l'indicateur POST du clavier (le mot keyboard) s'affiche sur la console de microprogramme et
avant l'affichage du dernier indicateur POST (le mot speaker), appuyez sur la touche 5 du clavier
connecté ou du clavier ASCII afin d'indiquer qu'il est nécessaire d'effectuer un démarrage en mode
service à partir de la liste par défaut.
2. Lorsque l'écran de bienvenue s'affiche, définissez les éléments suivants :
♦ la console système
♦ la langue à utiliser
♦ le type du terminal
Remarque : Les touches de fonction risquent de ne pas être opérationnelles avec certains
émulateurs de terminal. Dans ce cas, utilisez la touche Echap et le numéro correspondant à
la touche de fonction. Par exemple, F3 = touche Echap + 3.
3. Lorsque les instructions d'exécution des tests de diagnostic s'affichent, appuyez sur Entrée.
Remarque : Si vous n'êtes pas en mesure de charger les diagnostics à partir de l'écran des
"instructions d exécution des tests de diagnostic", prenez contact avec votre support technique ou
fournisseur de services matériel.
1. Quand l'indicateur POST du clavier (le mot keyboard) s'affiche sur la console de microprogramme et
avant l'affichage du dernier indicateur POST (le mot speaker), appuyez sur la touche 5 du clavier
connecté ou du clavier ASCII afin d'indiquer qu'il est nécessaire d'effectuer un démarrage en mode
service à partir de la liste par défaut.
2. Lorsque l'écran de bienvenue s'affiche, définissez les éléments suivants :
♦ la console système
♦ la langue à utiliser
♦ le type du terminal
Remarque : Les touches de fonction risquent de ne pas être opérationnelles avec certains
émulateurs de terminal. Dans ce cas, utilisez la touche Echap et le numéro correspondant à
la touche de fonction. Par exemple, F3 = touche Echap + 3.
3. Lorsque les instructions d'exécution des tests de diagnostic s'affichent, appuyez sur Entrée.
Remarque : Si vous n'êtes pas en mesure de charger les diagnostics à partir de l'écran des
"instructions d exécution des tests de diagnostic", prenez contact avec votre support technique ou
fournisseur de services matériel.
(SRC). Pour connaître les détails, voir Utilisation des rapports d'incident.
9. Une fois les tests terminés, appuyez sur la touche F3 pour revenir à l'écran des instructions.
10. Choisissez l'une des options suivantes :
♦ Pour continuer les tests, revenez à l'étape 7.
♦ Pour quitter les diagnostics autonomes, sélectionnez la touche de fonction de sortie dans le
menu et appuyez sur Entrée. Passez à l'étape 18.
11. Sélectionnez Liste de sélection des tâches et appuyez sur Entrée.
12. Pour effectuer l'une de ces tâches, sélectionnez l'option Sélection de tâches dans le menu de
sélection des fonctions. Une fois qu'une tâche a été sélectionnée, il se peut qu'un menu s'affiche
présentant toutes les ressources prises en charge par cette tâche.
13. Dans la liste de sélection des tâches, sélectionnez l'aide correspondant à la maintenance que vous
voulez effectuer. Par exemple, Update and manage system Flash.
14. Conformez-vous aux instructions données dans chacun des menus ou des panneaux pour la tâche
sélectionnée.
15. Fournissez à votre prestataire de maintenance agréé les informations reçues lors des diagnostics, y
compris les numéros de demande de maintenance (codes SRN). Pour en savoir plus, voir Utilisation
des rapports d'incident.
16. Une fois les tests terminés, appuyez sur la touche F3 pour revenir à l'écran des instructions.
17. Choisissez l'une des options suivantes :
♦ Pour continuer les tests, revenez à l'étape 13.
♦ Pour quitter les diagnostics autonomes, sélectionnez la touche de fonction de sortie dans le
menu et appuyez sur Entrée. Passez à l'étape suivante.
18. Retirez le CD du lecteur.
19. A la fin des diagnostics, fournissez à votre support technique ou à votre prestataire de maintenance
matérielle les informations reçues, y compris les numéros de demande de maintenance (codes SRN)
et toute ressource manquante. Pour en savoir plus, voir Utilisation des rapports d'incident. La
procédure est terminée.
Les diagnostics, qui sont disponibles pour les systèmes et les partitions logiques AIX et Linux, vous
permettent d'effectuer l'analyse du matériel. En cas d'incident, vous recevez un numéro de demande de
maintenance (SRN) permettant d'identifier l'incident et d'opter pour une action corrective.
Un système client connecté à un réseau avec un serveur NIM peut initialiser des diagnostics autonomes à
partir de ce serveur NIM si les paramètres propres à ce client sont correctement configurés tant sur le serveur
que sur le client.
Remarque :
1. Dans le cas de clients NIM qui disposent d'adaptateurs nécessitant normalement l'installation d'un
support supplémentaire lors de l'exécution de diagnostics autonomes à partir d'un CD, le code de
prise en charge de ces adaptateurs doit être installé sur le répertoire sur lequel pointe le NIM SPOT à
partir duquel vous voulez initialiser ce client. Avant d'exécuter des diagnostics autonomes sur ces
clients à partir du serveur NIM, l'administrateur système de ce dernier doit s'assurer que le serveur
comporte bien tout le code permettant la prise en charge de ces périphériques.
2. Toutes les opérations de configuration du serveur NIM exigent de disposer des permissions
superutilisateur.
3. En cas de remplacement de l'adaptateur réseau sur le client, les paramètres d'adressage matériel de
cet adaptateur doivent être mis à jour sur le serveur NIM.
4. Le Cstate sur le serveur NIM de chacun des clients de diagnostics autonomes doit être conservé à
l'état initialisation des diagnostics activée.
5. Sur le système client, l'adaptateur réseau du serveur NIM doit figurer dans la liste des unités
d'amorçage après l'unité d'initialisation. Cela permet au système de s'initialiser en mode diagnostics
autonomes à partir du serveur NIM dans le cas où il y aurait un incident avec l'initialisation à partir de
l'unité de disque. Vous trouverez dans la rubrique "SMS" de la section Multiboot du guide de
maintenance du système client, des informations sur la configuration de cette liste des unités
d'amorçage.
Pour vérifier si le système client est bien enregistré sur le serveur NIM et que l'initialisation des diagnostics
est bien activée pour ce client, exécutez la commande à partir de la ligne de commande du serveur NIM :
Isnim -a Cstate -z ClientName. Le tableau suivant indique les différentes réponses du système :
Remarque : ClientName est le nom du système sur lequel vous voulez effectuer les diagnostics en mode
autonome.
0042 053 Isnim: there is no NIM object named "ClientName" (il Le client n'est pas enregistré sur le
n'existe aucun objet NIM du nom de "ClientName") serveur NIM.
Configuration du client et exécution des diagnostics en mode autonome à partir d'un serveur NIM
Pour exécuter les diagnostics autonomes sur un client à partir du serveur NIM, procédez comme suit :
1. Avisez l'administrateur et les utilisateurs du système que celui-ci risque d'être arrêté.
2. Arrêtez tous les programmes, y compris le système d'exploitation AIX ou Linux. Pour en savoir plus,
voir Démarrage ou arrêt du système. Pour obtenir de l'aide, prenez contact avec l'administrateur
système.
3. Retirez l'ensemble des bandes, disquettes et CD.
4. Choisissez l'une des options suivantes :
♦ Si vous exécutez les diagnostics autonomes dans un profil de partition du système complet,
vérifiez auprès de l'administrateur système et des utilisateurs système que ce dernier peut
être arrêté avec la commande shutdown. Puis mettez le système hors tension.
♦ Si vous tournez sur un système comportant des partitions logiques, vérifiez que l'unité de CD
est bien utilisable pour la partition servant à exécuter les diagnostics autonomes. Vérifiez
avec l'administrateur système et les utilisateurs de cette partition que toutes les applications
de cette partition doivent être arrêtées et que la partition sera redémarrée. Arrêtez tous les
programmes de cette partition, système d'exploitation compris.
5. Choisissez l'une des options suivantes :
♦ Si vous utilisez une partition du système complet, mettez le système sous tension pour
exécuter les diagnostics autonomes.
♦ Si vous utilisez un système à partitions logiques, redémarrez la partition pour exécuter les
diagnostics autonomes.
6. Lorsque l'indicateur de clavier s'affiche (le mot keyboard dans une fenêtre de terminal virtuel HMCou
une icône de clavier dans un écran graphique), appuyez sur la touche 1 du clavier pour afficher le
menu SMS.
7. Entrez les mots de passe demandés.
8. Sélectionnez Set Up Remote IPL (Initial Program Load).
9. Entrez les adresses du client, du serveur, de la passerelle (si elle existe) et le masque de
sous-réseau. S'il n'existe aucune passerelle reliant le serveur NIM et le client, entrez 0.0.0.0 comme
adresse de passerelle.
Pour déterminer s'il existe une passerelle, interrogez l'administrateur réseau ou comparez les trois
premiers octets de l'adresse du serveur NIM avec celle du client. Si ces octets sont identiques, (si,
par exemple, l'adresse du serveur NIM est 9.3.126.16 et celle du client 9.3.126.42, les trois premiers
octets [9.3.126] sont identiques), l'adresse de la passerelle dans la zone devra être 0.0.0.0.
Remarque : Le RIPL se trouve dans le menu Utility des System Management Services (SMS).
Consultez-le pour obtenir des informations sur ces paramétrages.
10. Si le serveur NIM est configuré de manière à autoriser les pings à partir du système client, l'utilitaire
ping présent dans l'utilitaire RIPL vous permettra de vérifier que le système client peut envoyer des
pings à destination du serveur NIM.
11. Sous l'utilitaire ping, choisissez l'adaptateur de réseau qui fournit la connexion au serveur NIM. Si le
ping retourne une invite OK, c'est que le client est prêt à s'initialiser à partir du serveur NIM. Si, au
contraire, il retourne un FAILED, c'est que le client ne pourra pas s'initialiser avec le serveur NIM.
Remarque : En cas d'échec du ping, reportez-vous aux informations relatives aux incidents et
problèmes d'initialisation. Puis procédez conformément aux étapes indiquées pour les incidents
d'initialisation du réseau.
Dans certains cas, vous devrez procéder à une initialisation lente pour pouvoir effectuer des diagnostics
étendus.
Remarque : L'initialisation lente peut provoquer l'apparition sur le panneau de commande d'un nouveau code
de référence ou de nouvelles erreurs dans le journal des erreurs du processeur de service. Notez pour
pouvoir les réutiliser ultérieurement tous les nouveaux codes d'erreur signalés par le serveur.
Dans certains cas, vous devrez procéder à une initialisation lente pour pouvoir effectuer des diagnostics
étendus.
Remarque : L'initialisation lente peut provoquer l'apparition sur le panneau de commande d'un nouveau code
de référence ou de nouvelles erreurs dans le journal des erreurs du processeur de service. Notez pour
pouvoir les réutiliser ultérieurement tous les nouveaux codes d'erreur signalés par le serveur.
1. Notez tous les codes de référence apparaissant sur le panneau de commande ou sur la console
HMC. Pour plus d'informations, voir Collecte des codes de référence et des informations système.
2. Arrêtez toutes les partitions logiques et le serveur. Pour plus d'instructions, voir Mise hors tension du
système géré.
3. Dans la zone de navigation, sélectionnez Serveur et Partitions > Gestion de serveurs.
4. Sélectionnez le serveur sur lequel vous effectuez une initialisation lente.
5. Sélectionnez Sélectionné > Propriétés.
6. Cliquez sur l'onglet Paramètres de mise sous tension.
7. Dans les Options avancées, cliquez sur afficher les détails.
8. Notez le paramètre d'amorçage actuel dans la liste des vitesses d'allumage.
9. Sélectionnez lent dans la liste des vitesses d'allumage.
Remarque : Ces paramètres s'appliqueront à toutes les initialisations ultérieures. Une fois l'action de
service terminée, revenez aux paramètres que vous aviez notés à l'étape 8.
Dans certains cas, vous devrez procéder à une initialisation lente pour pouvoir effectuer des diagnostics
étendus.
Remarque : L'initialisation lente peut provoquer l'apparition sur le panneau de commande d'un nouveau code
de référence ou de nouvelles erreurs dans le journal des erreurs du processeur de service. Notez pour
pouvoir les réutiliser ultérieurement tous les nouveaux codes d'erreur signalés par le serveur.
1. Notez tous les codes de référence apparaissant sur le panneau de commande. Pour des informations
détaillées, voir Collecte des codes de référence et des informations système.
2. Arrêtez le système d'exploitation en procédant comme suit :
a. Connectez-vous au système sous un nom d'utilisateur bénéficiant des droits d'accès
nécessaires pour exécuter la commande shutdown ou pwrdwnsys (mettre le système hors
tension).
b. A l'invite, entrez l'une des commandes suivantes :
Dans certains cas, vous devrez procéder à une initialisation lente pour pouvoir effectuer des diagnostics
étendus.
Remarque : L'initialisation lente peut provoquer l'apparition sur le panneau de commande d'un nouveau code
de référence ou de nouvelles erreurs dans le journal des erreurs du processeur de service. Notez pour
pouvoir les réutiliser ultérieurement tous les nouveaux codes d'erreur signalés par le serveur.
1. Notez tous les codes de référence apparaissant sur le panneau de commande ou sur la console.
Pour des informations détaillées, voir Collecte des codes de référence et des informations système.
2. Arrêtez toutes les partitions logiques et le serveur. Pour en savoir plus, voir la rubrique Mise hors
tension du système géré.
3. Lorsque le panneau de bienvenue dans ASMI s'affiche, indiquez votre ID utilisateur et votre mot de
passe, puis cliquez sur Connexion.
4. Développez Contrôle alimentation/redémarrage et sélectionnez Mettre le système sous/hors tension.
5. Notez les paramètres pour pouvoir les entrer à nouveau après en avoir fini avec les actions de
service.
6. Dans le menu Mise sous tension/hors tension, sélectionnez :
♦ Sélectionnez lent dans la zone Définir la vitesse d'initialisation.
♦ Sélectionnez En cours d'exécution dans la zone Initialisation sur le microprogramme du
serveur.
7. Sélectionnez Enregistrer les paramètres.
Remarque : Ces paramètres s'appliqueront à toutes les initialisations ultérieures. Une fois l'action de
service terminée, revenez aux paramètres que vous aviez notés à l'étape 5.
8. Revenez ensuite à l'étape de la procédure qui vous a amené à effectuer une initialisation lente. La
procédure est terminée.
Exécution de clichés
Description des différents types de clichés qui peuvent être effectués et de leur procédure de gestion,
notamment de leur copie, de leur signalement ou de leur suppression.
Des clichés peuvent être effectués automatiquement après un incident ou une réinitialisation externe ou après
une requête manuelle. Les informations de cliché sont importantes car elles portent sur l'état du système et
vous devez les transmettre à votre support technique ou à votre prestataire de maintenance matérielle.
Remarque : Avant d'effectuer un cliché système de plateforme, recueillez toutes les informations de code de
référence à partir du panneau de commande ou de la console HMC. Pour des informations détaillées, voir
Collecte des codes de référence et des informations système.
Utilisez cette procédure uniquement sous la direction de votre support technique ou de votre fournisseur de
services agréé et après avoir fourni à ce dernier un cliché du système d'exploitation (par exemple, un cliché
de la mémoire principale ).
Pour effectuer un cliché de plateforme ou un cliché de processeur de service dans le point focal de service,
procédez comme suit :
Utilisez cette procédure uniquement sous la direction de votre support technique ou de votre fournisseur de
services agréé et après avoir fourni à ce dernier un cliché du système d'exploitation (par exemple, un cliché
de la mémoire principale ).
Si vous ne possédez pas de console HMC, procédez comme suit pour réaliser un cliché système de
plateforme ou un cliché SP :
Utilisez cette procédure uniquement sous la direction de votre support technique ou de votre fournisseur de
services agréé et après avoir fourni à ce dernier un cliché du système d'exploitation (par exemple, un cliché
de la mémoire principale ).
• Pour effectuer un cliché système de la plateforme, voir Création d'un cliché système.
• Pour effectuer un cliché SP, voir : Cliché d'un processeur de service pour plus de détails.
Les clichés sont automatiquement supprimés lorsqu'un nouveau cliché est pris, sauf les clichés de journaux.
Remarque : Si vous disposez d'une console HMC, vous devez utiliser cette dernière pour gérer vos clichés
de plateforme.
Remarque : Si vous disposez d'une console HMC, vous devez utiliser cette dernière pour gérer vos clichés
de plateforme.
11. En cas d'incident lors de la copie, prenez contact avec votre support technique ou avec votre
prestataire de maintenance matérielle. La procédure est terminée.
Copiez le cliché uniquement si vous y êtes invité par votre support technique ou votre prestataire de
maintenance.
Remarque : Si vous disposez d'une console HMC, vous devez utiliser cette dernière pour gérer vos clichés
de plateforme. Pour connaître les détails, voir Utilisation d'une console HMC pour copier un cliché.
Sous AIX, les clichés de plateforme sont sauvegardés dans le répertoire suivant :
/var/adm/platform
Remarque : Si la partition AIX devient la partition de service après qu'elle a été installée, exécutez la
commande ci-après pour créer ce répertoire :
platform_dump -f jfs2
ou
platform_dump -f jfs
Copiez le cliché uniquement si vous y êtes invité par votre support technique ou votre prestataire de
maintenance.
Remarque : Si vous disposez d'une console HMC, vous devez utiliser cette dernière pour gérer vos clichés
de plateforme. Pour connaître les détails, voir Utilisation d'une console HMC pour copier un cliché.
Sous Linux, les clichés de plateforme sont sauvegardés dans le répertoire suivant :
/var/log/dump/
Générez l'état du cliché uniquement si vous y êtes invité par votre support technique ou votre prestataire de
maintenance.
Sous AIX, les clichés de plateforme sont sauvegardés dans le répertoire suivant :
/var/adm/platform
Remarque : Si la partition AIX devient la partition de service après qu'elle a été installée, exécutez la
commande ci-après pour créer ce répertoire :
platform_dump -f jfs2
ou
platform_dump -f jfs
Les clichés de plateforme sont sauvegardés sous AIX dans le répertoire suivant : /var/log/dump/
Générez l'état du cliché uniquement si vous y êtes invité par votre support technique ou votre prestataire de
maintenance.
Les clichés sont conservés dans l'outil Service Focal Point de la console HMC et sont automatiquement
supprimés lorsqu'il faut libérer de la place pour de nouveaux clichés. Utilisez cette procédure lorsque vous
souhaitez supprimer manuellement un cliché.
Sous AIX, les clichés de plateforme sont sauvegardés dans le répertoire suivant :
/var/adm/platform
Supprimez le cliché uniquement si vous y êtes invité par votre support technique ou votre fournisseur de
services.
Remarque : Si la partition AIX devient la partition de service après qu'elle a été installée, exécutez la
commande ci-après pour créer ce répertoire :
platform_dump -f jfs2
ou
platform_dump -f jfs
A l'installation, ce répertoire est créé automatiquement si la partition AIX était indiquée comme étant la
partition de service avant d'être installée.
Les clichés de plateforme sont sauvegardés sous AIX dans le répertoire suivant : /var/log/dump/
Supprimez le cliché uniquement si vous y êtes invité par votre support technique ou votre fournisseur de
services.
Si la console HMC a été configurée en tant que console principale, le système la démarrera.
Si la console Operations Console a été configurée en tant que console principale, le système la démarrera. Si
elle n'a pas été configurée, la console principale est un poste de travail rattaché au premier processeur d'E-S
capable de prendre en charge les postes de travail.
Outre la console principale, le système peut attribuer jusqu'à deux consoles secondaires. La première
console secondaire ne peut être qu'un poste de travail twinax rattaché au même processeur d'E-S que la
console principale. La deuxième console secondaire est un poste de travail rattaché au processeur d'E-S ou à
l'adaptateur d'E-S suivant, capable de prendre en charge les postes de travail.
Le processeur d'E-S prenant en charge la console doit être dans le premier bus système (bus 1).
Si un poste de travail n'est pas correctement rattaché au premier processeur d'E-S capable de prendre en
charge les poste de travail, alors le système n'attribuera pas de console principale. Il affichera un code de
référence sur le panneau opérateur. En outre, si le mode IPL (procédure de chargement initial) est défini sur
Manuel, le système s'arrêtera.
Pour être défini en tant que console principale, le poste de travail doit être opérationnel et doit disposer du
port et de l'adresse appropriés. Si le poste de travail est un PC, il doit également intégrer un programme
d'émulation actif.
• HMC
• Poste de travail twinax - Port 0 Adresse 0
• Poste de travail ASCII - Port 0
• PC rattaché au processeur d'E-S ou à l'adaptateur d'E-S ASCII
♦ Port 0
♦ Logiciel PC pour émuler un terminal 316x ou 3151
• PC rattaché à un processeur d'E-S twinax
♦ Port 0 Adresse 0
♦ Logiciel d'émulation 5250 actif sur le PC
• PC rattaché à un adaptateur d'E-S LocalTalk (6054)
♦ Application SNAps 5250 version 1.2 (ou supérieure)
♦ PC configurable en console sur MacIntosh (adaptateur d'E-S converti en Port 0 Adresse 0)
• PC rattaché à un adaptateur d'E-S de communication 2609, 2612, 2699 ou 2721
♦ Câble CAC (Client Access Console) connecté au port 2609 ou 2612 P2 (référence 46G0450
ou 46G0479), 2699 (référence 21H3779) ou 2721 (référence 44H7504)
♦ Câble Operations Console connecté au port 2609 ou 2612 (référence 97H7555), 2699
(référence 97H7556) ou 2721 (référence 97H7557) - émulation 5250 ou Rumba actif sur le
PC
• Méthode 1 : recherchez un écran d'ouverture de session affichant DSP01 dans l'angle supérieur droit.
• Méthode 2 : si le nom d'unité (DSP01) a été modifié pour la console, vous pouvez le vérifier en
procédant comme suit :
1. Sur une ligne de commande, tapez DSPCTLD QCTL. L'écran d'affichage de description du
contrôleur s'affiche.
2. Recherchez le paramètre de nom de ressource (CTL01, par exemple) et notez-le.
3. Sur une ligne de commande, entrez PRTDEVADR rrrrr, où rrrr est le nom de ressource que
vous avez noté.
• Méthode 3 :
1. Sur une ligne de commande, tapez STRSST. L'écran System Service Tools s'affiche.
2. Sélectionnez l'option 1 (Start a service tool).
3. Sélectionnez l'option 7 (Hardware service manager).
4. Sélectionnez l'option 2 (Logical hardware resources).
5. Sélectionnez l'option 1 (System bus resources). Sur l'écran Logical Hardware Resources on
System Bus, le symbole "<" indique le processeur d'E-S auquel la console est rattachée.
6. Utilisez l'option 9 (Resource associate with IOP and display detail) pour rechercher
l'emplacement du bus système, de la carte mère et de la carte système.
• Mettez le système sous tension en mode Manuel et recherchez l'écran IPL and Install System.
• Mettez le système sous tension et recherchez DSP01 sur l'écran d'ouverture de session.
Notez que le nom a pu être modifié. Pour déterminer le nom de l'écran, reportez-vous à la section
Recherche de la console principale lorsque le système est opérationnel.
Ces procédures permettent de mettre le système géré à l'état correct. Sélectionnez l'état détecté :
A l'état Pas de connexion, la console HMC n'est pas connectée ou l'établissement de la connexion avec le
système géré a échoué. Procédez comme suit :
1. Vérifiez que le paramètre réseau est défini correctement sur la console HMC. Pour cela, effectuez un
test par écho (ping) avec la console HMC.
2. Vérifiez la validité des paramètres réseau sur le système géré. Pour cela, ouvrez une session ASMI
dans le navigateur Web et accédez au système géré.
3. Réinitialisez ou supprimez la connexion sur la console HMC :
a. Dans la zone de navigation, sélectionnez Serveur et partition > Gestion de serveurs.
b. Dans la zone de contenu, cliquez avec le bouton droit sur le système géré, puis sélectionnez
Suppression ou réinitialisation d'une connexion.
c. Sélectionnez Réinitialisation de la connexion, puis cliquez sur OK.
d. Attendez cinq minutes que la console HMC rétablisse les contacts.
4. Sur le panneau de commande du système géré, vérifiez que celui-ci est sous tension.
a. Si le voyant d'alimentation indique l'absence d'alimentation électrique sur le panneau de
commande du système géré, voir Démarrage de l'identification des incidents.
b. Quand l'alimentation électrique est rétablie, attendez cinq minutes, ce qui correspond à la
durée nécessaire pour un nouvel IPL de l'ordinateur et le rétablissement des contacts au
niveau de la console HMC. Si la console HMC peut accéder aux partitions à l'aide d'un
terminal virtuel (VTERM), mais que l'état est toujours Pas de connexion, prenez contact
avec votre support technique ou votre prestataire de maintenance matérielle.
5. Si le voyant d'alimentation est activé, attendez cinq minutes pendant lesquelles la console HMC tente
de rétablir le contact. Il se peut que le processeur de service du système géré exécute la procédure
de mise sous tension. Si certaines partitions ne répondent plus, le système hors tension.
6. A partir d'une session Telnet d'un autre système, tentez d'effectuer un test par écho (ping) ou de
contacter des partitions actives sur ce système géré.
a. Vérifiez que la console HMC et le processeur de service flexible sont correctement connectés
au réseau Ethernet, et que ce dernier fonctionne correctement. Pour plus d'informations, voir
Câblage de la console HMC dans la rubrique Installation du matériel.
b. Redémarrez la console HMC.
c. Réinitialisez le processeur de service. Pour plus d'informations, voir Réinitialisation du
processeur de service.
7. Si le redémarrage de la console HMC ne résout pas l'incident alors que le système géré est actif,
prenez contact avec votre support technique ou votre prestataire de maintenance matérielle.
Etat Incomplet
A l'état Incomplet, la console HMC n'est pas parvenue à obtenir toutes les informations nécessaires à partir
du système géré. Procédez comme suit :
Etat Récupération
A l'état Récupération, la zone de sauvegarde du processeur de service n'est pas synchronisée avec la base
de données HMC. Procédez comme suit :
1. Récupérez les données de partitions. Pour plus d'informations, voir Restauration des données de
partition sur un système géré. Revenez ici et passez à l'étape suivante.
2. Après avoir restauré des données de profil, choisissez l'option décrivant ce qui s'est produit :
♦ Si l'état est passé à Incomplet, reportez-vous à la procédure Etat Incomplet.
♦ Si l'état est passé à Pas de connexion, consultez la procédure Etat Pas de connexion.
♦ En cas d'échec de la restauration, réinitialisez le processeur de service. Voir Réinitialisation
du processeur de service. Passez ensuite à l'étape suivante.
3. Si l'incident persiste, prenez contact avec votre support technique ou votre prestataire de
maintenance matérielle.
Etat Erreur
L'état Erreur génère automatiquement un appel au centre de service de maintenance si la fonction est
activée. Si la fonction n'est pas activée, prenez contact avec votre support technique ou votre prestataire de
maintenance matérielle.
Remarque : Utilisez cette procédure seulement sous la supervision de votre support technique ou de votre
prestataire de maintenance matérielle. Au cours de cette procédure vous mettrez le système hors service et
vous supprimerez et réappliquerez l'alimentation en courant alternatif.
1. Dans la console HMC, cliquez sur le Bureau avec le bouton droit de la souris et sélectionnez terminal
> rshterm.
2. Au niveau du terminal, émettez la commande suivante : lssyscfg -r sys -F "name,ipaddr"
La liste des noms des systèmes gérés avec leurs adresses IP (ou noms d'hôte) va s'afficher.
Quand le serveur détecte une erreur, un message est envoyé à la console. L'emplacement de consultation du
message est fonction du système d'exploitation qui a émis le message et de la présence ou non d'une
console HMC (Hardware Management Console).
Pour les messages AIX, reportez-vous à la rubrique Liste des codes de référence destinés aux clients.
Pour obtenir une liste des codes d'erreur et des actions de reprise HMC, reportez-vous à la rubrique Codes
d'erreur de la console HMC.
Pour identifier ultérieurement un incident, effectuer une maintenance ou installer du matériel sur une console
HMC, voir HMC isolation procedures dans les informations du fournisseur de services .
Pour les messages Linux, reportez-vous à la rubrique Liste des codes de référence destinés aux clients.
Le point focal de service est une application de la console HMC vous permettant d'identifier et de corriger les
incidents système. En outre, vous pouvez utiliser le point focal de service pour lancer des fonctions de
maintenance sur des systèmes et des partitions logiques qui ne sont pas associées à un incident particulier.
Les erreurs nécessitant une intervention de maintenance sont notifiées en tant qu'événements réparables
matériels au point focal de service. Les types d'événements réparables matériels signalés incluent :
• Erreurs appel centre : Ces types d'erreurs sont signalés automatiquement au service de
maintenance et d'assistance .
• Erreurs nécessitant l'intervention du client : Des erreurs de ce type vous sont signalées par
courrier électronique et requièrent généralement la mise en oeuvre d'une action en vue de résoudre
l'incident. La résolution de ces incidents ne requiert pas l'assistance du service de maintenance et
d'assistance . Par exemple, vous êtes invité à nettoyer l'unité de bande.
• Erreurs nécessitant la vérification du client : Des erreurs de ce type sont le plus souvent
provoquées par d'autres ressources. En cas d'erreur de ce type, vous êtes invité à vérifier si vous
pouvez résoudre l'incident. Dans la négative, vous devez demander l'aide au service de maintenance
et d'assistance .
Par exemple, si la console HMC perd sa connectivité au serveur, vous devez d'abord déterminer si
votre réseau local (LAN) est à l'origine de cet incident. Si le réseau local est en panne, il vous faut
résoudre l'incident réseau et reconnecter la console HMC au serveur. Si le réseau local n'est pas à
l'origine de l'incident et que vous ne trouvez pas la cause de celui-ci, prenez contact avec le support
technique ou avec votre prestataire de maintenance matérielle.
Remarque : Les incidents logiciels ne sont pas signalés au point focal de service.
Pour pouvoir consulter des événements réparables et les informations qui leur sont associées, vous devez
avoir l'un des rôles suivants :
• Super administrateur
• Technicien de maintenance
• Opérateur
• Responsable produit
• Visionneur
En général, un événement réparable est fermé automatiquement dans le cadre du processus de réparation.
Cependant, si un événement réparable ne requiert pas de maintenance et devient inutile, vous pouvez le
refermer manuellement à partir de cette interface.
Quand un événement réparable est associé à l'une des partitions logiques, il peut être utile d'afficher des
informations relatives à cet incident à l'aide du service SPF. Par exemple, si vous n'êtes pas en mesure de
reproduire l'incident car vous avez modifié la configuration des partitions logiques après la survenue de
celui-ci, vous pouvez afficher des informations de partition logique pour connaître la configuration système au
moment de l'incident et la comparer à la configuration en cours dans le cadre de l'identification d'incidents.
Le traitement d'un événement réparable passe souvent par le remplacement d'une ou de plusieurs unités
remplaçables sur site (FRU). Par exemple, il peut être nécessaire de remplacer une carte d'E-S pour
résoudre l'incident. Pour remplacer l'unité, vous pouvez utiliser le processus de réparation du point focal de
service.
Vous pouvez désactiver un voyant d'avertissement système ou un voyant de partition logique. Par exemple,
vous pouvez constater qu'un incident n'est pas prioritaire et peut être résolu ultérieurement. Cependant, si
vous souhaitez être averti en cas d'incident, vous devez désactiver le voyant d'avertissement système pour
310 Utilisation du point focal de service pour la console HMC
Service client, assistance et résolution des incidents
Le système comporte plusieurs voyants d'identification de composants, tels que les boîtiers ou les unités
remplaçables sur site (FRU). On les appelle donc voyants d'identification.
• Voyant d'identification d'un boîtier Si vous souhaitez ajouter une carte dans un tiroir précis (boîtier),
vous devez connaître le type et le modèle de l'ordinateur ainsi que le numéro de série (MTMS) du
tiroir. Pour déterminer si vous disposez du MTMS approprié du tiroir nécessitant la nouvelle carte,
vous pouvez activer le voyant d'un tiroir et vérifier que le MTMS correspond au tiroir qui doit accueillir
le nouveau matériel.
• Voyant d'identification d'une unité FRU associée à un boîtier Pour connecter un câble à une carte
d'E-S, vous pouvez activer le voyant de la carte s'il s'agit d'une unité FRU, puis vérifier sur le matériel
où le câble doit être fixé. Cette opération est particulièrement utile en présence de ports ouverts sur
plusieurs cartes.
Pour activer ou désactiver le voyant d'identification d'un boîtier ou d'une unité FRU, procédez comme suit :
La surveillance des connexions permet d'effectuer le suivi des communications entre la console HMC et les
systèmes gérés, et de créer des événements réparables en cas d'incidents de communications. Le point focal
de service vous permet de définir vos préférences pour cette surveillance. Pour plus d'informations sur la
configuration de la surveillance des connexions, voir Spécification des options de surveillance des
connexions.
Le point focal de service pour le gestionnaire Integrated Virtualization Manager est une application vous
permettant de gérer les événements réparables, de créer des événements réparables, de gérer les clichés et
de rassembler les données techniques essentielles.
• Gestion des événements réparables à l'aide du point focal de service pour le gestionnaire
Integrated Virtualization Manager
Description de la procédure de gestion des événements réparables, notamment de l'affichage des
propriétés des événements, des unités FRU associées, de la fermeture d'un événement et de
l'affichage de détails supplémentaires.
• Gestion des utilitaires de maintenance sur le point focal de service pour le gestionnaire
Integrated Virtualization Manager
Description des utilitaires de maintenance disponibles avec le point focal de service pour le
gestionnaire Integrated Virtualization Manager, incluant la procédure d'affichage ou de travail avec
des erreurs consignées dans votre système géré. Elle décrit également la procédure d'invocation de
fonctions de service sur des systèmes ou des partitions qui ne sont pas associé(e)s à un incident
particulier.
• Collecte des données techniques essentielles à l'aide du point focal de service pour le
gestionnaire Integrated Virtualization Manager
Description de la procédure de collecte des données techniques essentielles à l'aide du point focal de
service pour le gestionnaire Integrated Virtualization Manager.
Le compte utilisateur padmin ne peut exécuter certaines fonctions d'événement réparable. Les utilisateurs
possédant les rôles SRUser ou DEUser peuvent exécuter toutes les fonctions d'événement réparable.
Pour afficher et gérer les événements réparables sur votre système géré, procédez comme suit :
1. Dans la barre de navigation Integrated Virtualization Manager, sélectionnez Gestion des événements
réparables (sous Gestion des services).
2. Dans le champ des critères de sélection des événements réparables, sélectionnez le critère pour les
événements réparables que vous voulez afficher, puis cliquez sur Appliquer. Les événements
réparables s'affichent dans le tableau ci-dessous. La liste comporte les événements réparables
correspondant à vos critères de sélection. Les options Tâches vous proposent des actions réalisables
sur les événements réparables.
3. Choisissez l'une des options suivantes :
♦ Pour afficher les propriétés, passez à l'étape 4.
♦ Pour afficher les unités FRU associées, passez à l'étape 5.
♦ Pour fermer un événement réparable, passez à l'étape 6.
♦ Si vous possédez le rôle SRUser ou DEUser et que vous souhaitez afficher des informations
supplémentaires sur un événement réparable, passez à l'étape 7.
4. Pour afficher les propriétés d'un événement réparable, sélectionnez-le, puis sélectionnez Propriétés.
La fenêtre Commentaires sur l'événement réparable s'affiche.
5. Pour afficher les unités FRU associées, sélectionnez l'événement réparable qui vous intéresse, puis
sélectionnez Visualisation des FRU associées. La fenêtre Evénement réparable s'affiche.
6. Pour fermer un événement réparable, sélectionnez un ou plusieurs événements réparables à
refermer, puis sélectionnez Fermeture événement. La fenêtre Commentaires sur l'événement
réparable s'affiche.
a. Au besoin, entrez des commentaires, puis cliquez sur Evénements fermés.
b. Dans la boîte de dialogue Clôture des événements réparables, cliquez sur Oui pour fermer
l'événement réparable.
7. Si vous possédez le rôle SRUser ou DEUser, vous pouvez afficher des informations supplémentaires
sur un événement réparable. Sélectionnez l'événement réparable pour lequel vous souhaitez afficher
des informations supplémentaires et sélectionnez Visualisation de détails supplémentaires. La fenêtre
de commentaires sur les événements réparables s'ouvre. Elle répertorie les objets de service
supplémentaires, possédant chacun une tâche Propriétés.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la gestion des événements réparables, consultez l'aide en
ligne.
Sujet parent : Utilisation du point focal de service pour le gestionnaire Integrated Virtualization Manager
Integrated Virtualization Manager, incluant la procédure d'affichage ou de travail avec des erreurs consignées
dans votre système géré. Elle décrit également la procédure d'invocation de fonctions de service sur des
systèmes ou des partitions qui ne sont pas associé(e)s à un incident particulier.
• Création d'un événement réparable à l'aide du point focal de service pour le gestionnaire
Integrated Virtualization Manager
Cette procédure permet de créer, dans votre système géré, un événement réparable à l'aide du point
focal de service pour le gestionnaire Integrated Virtualization Manager.
• Gestion des clichés à l'aide du point focal de service pour le gestionnaire Integrated
Virtualization Manager
Cette procédure permet de gérer les clichés à l'aide du point focal de service pour le gestionnaire
Integrated Virtualization Manager.
Sujet parent : Utilisation du point focal de service pour le gestionnaire Integrated Virtualization Manager
Vous pouvez créer un événement réparable afin de laisser une remarque à votre attention ou à l'intention de
quelqu'un d'autre pour corriger ou gérer le système.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la création et l'affichage d'événements réparables,
consultez l'aide en ligne.
Sujet parent : Gestion des utilitaires de maintenance sur le point focal de service pour le gestionnaire
Integrated Virtualization Manager
Vous pouvez faire apparaître une liste des fichiers clichés système et des clichés de processeur de service
stockés dans votre système géré. Les fichiers clichés du système d'exploitation des partitions logiques
individuelles ne sont pas englobés dans cette liste. Vous pouvez également télécharger des fichiers clichés,
les rassembler et les envoyer au service de maintenance et d'assistance pour analyser ou supprimer les
fichiers clichés afin de libérer de l'espace sur votre système géré.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la gestion des fichiers clichés, consultez l'aide en ligne.
Sujet parent : Gestion des utilitaires de maintenance sur le point focal de service pour le gestionnaire
Integrated Virtualization Manager
Les informations du fichier VPD peuvent être utilisées pour achever les types de commande suivants pour
votre système géré :
1. Dans le panneau du menu des utilitaires de maintenance, sélectionnez Collecte des données
techniques essentielles (VPD). La page de collecte d'informations relatives au fichier VPD s'affiche.
2. Cliquez sur Collecte des données techniques essentielles (VPD). Les informations sont collectées
puis les informations relatives au fichier VPD s'affichent.
3. Pour télécharger le fichier VPD sur votre ordinateur, cliquez sur le lien dans la colonne Fichier VPD
correspondant au fichier VPD que vous souhaitez télécharger et suivez les invites de téléchargement
de fichier. Le fichier VPD englobe les informations suivantes relatives à votre système géré :
♦ Nom d'hôte
♦ Type/Modèle de la machine
♦ Numéro de série de la machine
♦ Niveau du système d'exploitation
♦ Informations sur la fonction
◊ Emplacement de la fonction
◊ Unité remplaçable sur site (FRU)/ Numéro de référence
◊ Niveau de modification technique (EC)
◊ Numéro de série
Les informations VPD sont stockées dans le répertoire /var/adm/invscout de votre disque dur. Son
nom est nomhôte.xml où le nom d'hôte est le nom de votre système hôte. Par exemple,
monsystème.xml.
Utilisation du point focal de service pour le gestionnaire IntegratedVirtualization Manager 315
Service client, assistance et résolution des incidents
Pour obtenir des informations supplémentaires sur la collecte de données techniques essentielles, consultez
l'aide en ligne.
Sujet parent : Utilisation du point focal de service pour le gestionnaire Integrated Virtualization Manager
Si la procédure de dépannage vous invite à remplacer un composant identifié comme unité remplaçable par
l'utilisateur, vous devrez mettre en place cette unité et vérifier qu'elle fonctionne. Pour ce faire, voir Installation
des dispositifs et remplacements des composants.
Les sources d'information liées à la série de rubriques concernant la maintenance et les dépannages du client
sont présentées ci-dessous.
Autres informations
Pour enregistrer un fichier PDF sur votre poste de travail afin de l'afficher ou de l'imprimer, procédez comme
suit :
1. Dans votre navigateur, cliquez sur le fichier PDF avec le bouton droit de la souris (cliquez sur le lien
ci-dessus).
2. Cliquez sur Enregistrer la cible sous... si vous utilisez Internet Explorer. Cliquez sur Enregistrer le lien
sous... si vous utilisez Netscape Communicator.
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Informations relatives au service client, à l'assistance et àl'identification et la résolution des incidents 317
Service client, assistance et résolution des incidents
318 Informations relatives au service client, à l'assistance et àl'identification et la résolution des incidents
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Title : ESCALA POWER5 Hardware Information Service client, assistance et résolution des
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