5-IJFAES Vol. 3 No.5-May 2024-Paper4-Ms. Asmaa
5-IJFAES Vol. 3 No.5-May 2024-Paper4-Ms. Asmaa
5-IJFAES Vol. 3 No.5-May 2024-Paper4-Ms. Asmaa
وليد عبد الجواد سليمان صديق ،الفيصل عبد الحميد محمد حسن
نر
كليةراإلدارة،رجامعةرميدرأوش ر
المستخلص
رالقطاعرالخاصرفرالمملكةرالعربيةر
ي عرف
رفرتنفيذرالمشاري ي ىلرالتعرفرعىلردوررالتحولرالرقم ي
ي يهدفرالبحثرإ
السعوديةر وذلكر منر خاللر تحسيركفاءةرروفعاليةر عملياتر التنفيذر وإدارةر المشاري عر منر خاللر استخدامر
ً
التقنياتر الحديثةر والتكنولوجيار الرقمية.ر وي هدفر أيضار إىلر تحسير التنافسيةر وتعزيزر االبتكارر يفر القطاعر
رعىلرجميعرجوانبرالعملرفرالقطاعر
ي نرالتحولرالرقمريؤثرربشكلركبي
ا ي الخاص.رروتوصلترنتائجرالدراسةرإىلرأ
رالشكاترعىلر الخاص،ربدءارمنرالعملياترالداخليةرواإلدارةروصوًلرلتطويررالمنتجات.ريساعدرالتحولرالرقم رً
ي
التكيفرمعرتطوراترالتكنولوجياروتلبيةراحتياجاترالعمالءربشكلرأفضل،رمنرخاللردمجرالتقنياترالمتقدمةر
ر
روالتحليالترالضخمةروالحوسبةرالسحابية،ريمكنرللشكاترتعزيزرعملياتهارواتخاذر ثلرالذكاءراالصطناع م
ي
ً
قراراترمستنية’ريمكنرأيضارتحسيرالتفاعلرمعرالعمالءرمنرخاللراستخدامرالتكنولوجيارالرقميةرلتسهيلر
ً
ارإىلرالتحدياترالمتعلقةربالتحولرالرقم،ر
ي تجربةرالعمالءروتقديمرخدماترأفضل.رومعرذلك،ريشيرالتقريررأيض
ً
يتطلبرالتحولرالرقمرأيضار
ي رالتكنولوجياروتأثيرالتغيياترعىلرطرقرالعملرالتقليدية،ر
ر مثلراالستثماررالالزمرف
ي
رفر
ي ي اسةرالتحولرالرقم ر بشكلرعام،رتوضحرد ر .
ررالدعمرالالزمرلتحقيقرالتغيي روتوفياترالموظفي تطويررمهار
ر
رالتكنولوجياروتطويرراسياتيجياتررقميةرفعالةرلدفعراالبتكارروتعزيزرالنمور القطاعرالخاصرأهميةراالستثماررف
ي
المستدامر .ر
التحولرالرقم،رإدارةرالمشاري ع،رالقطاعرالخاص،رالمملكةرالعربيةرالسعودية ر.ر ر
ير الكلمات المفتاحية:ر
127
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
The Impact of Digital Transformation on the Efficiency of Project
Implementation in the Private Sector in the Kingdom of Saudi Arabia
Asma Yousef Bashmail*, Ghadah Abdullah AlAseeri, Manal Mohammed Alghamdi
Master of Project Management, School of Management, Mid-Ocean University
*[email protected]
Abstract
The research aims to identify the role of digital transformation in implementing
projects in the private sector in the Kingdom of Saudi Arabia by improving the
efficiency and effectiveness of implementation and project management processes
through the use of modern technologies and digital technology. It also aims to
improve competitiveness and promote innovation in the private sector. The results
of the study found that digital transformation greatly affects all aspects of work in
the private sector, from internal operations and management to product
development. Digital transformation helps companies adapt to technology
developments and better meet customer needs. By integrating advanced
technologies such as artificial intelligence, big analytics, and cloud computing,
companies can enhance their operations and make informed decisions. Customer
interaction can also be improved through the use of digital technology to facilitate
the customer experience. And provide better services. However, the report also
points out challenges related to digital transformation, such as the necessary
investment in technology and the impact of changes to traditional ways of working.
'Digital transformation also requires developing employee skills and providing the
necessary support to achieve change. Overall, the study of digital transformation in
128
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
the private sector highlights the importance of investing in technology and
developing effective digital strategies to drive innovation and promote sustainable
growth.
Keywords: Digital Transformation, Project Management, Private Sector, Kingdom of
.رSaudi Arabia
الفصل األول اإلطار العام للدراسة
المقدمة
رعالمرالتحولرالرقم،روهورعالمرمتغيرومتجددرتزدادرفيهرالمبادراترالمبنيةرإىلرالمشاري عر
ي أصبحنارنعيشرف
ي
ً
اترالمستمرةرفرمسيتنار
ي والتحسيناترالتقنيةرحيثريوجدرالعديدرمنرالتحدياترالمجتمعةرمعارلدفعرالتغيي
عمالرفرالحياةراليوميةر .ر
ي عمدةرالمهمةرفرجهاترا رل
ي الرقمرأحدرا رل
ي المهنيةرليصبحرالتحولر
رالوصولرإىلرالمعلوماتروالمواردربشعةروكفاءةرعالية،رمماريسهمرفرتحسيرمستوىر
ي يعززرالتحولرالرقم
ي ر
ر
ونيةروالتسوقرعيراإلنينت،رممار ر ً
التعليمروالبحثروالتنميةرالشخصية.ركماريوفررفرصارجديدةرللتجارةراإللكي
ر
ارفر ً ر
رنمورالشكاتروتوسيعرقاعدةرالعمال رء.ر ر
وقدرأصبحرالتحولرالرقمرمهم ي
ي رويسهمرف
ي يعززراالقتصادرالرقم
ي
عرتعتيرالركيةر
ر جهاترالعملروالذيريهدفرإىلرتحسيرالعملياتروزيادةرالتنافسية،رحيثرإنرإدارةرالمشاري
اتيجيةرالتحولرالرقمروتنظيمروتنسيقرالمبادراتروضمانر ر
رتوجيهراسي ارف ً ً
ي الساسيةرلنهارتلعبردورارحاسم ي
ً
ر(مصيلح 12,2021,ر) ر
ي عرفرتحقيقرالتكاملروالتغييرالفعال. تنفيذهاربنجاح.روأيضارتساهمرإدارةرالمشاري ي
ا
ارتحوًل ً ً
رمثيارتغذيهرقوةر تشهدرمدينةرالرياضرالصاخبةروالمعروفةربأعمالهارالمزدهرةروروحهاراالبتكارية،رحالي
يعةرالنمورإىلرإحداثرثورةرفرمختلفرالصناعاترفحسب،ربلرإنهار
ي التحولرالرقم.روالرتؤديرهذهرالظاهرةررس
ي
ً
رأيضارطريقةروضعر ر
عروتنفيذهاروإكمالهارفرالقطاعرالخاصر .ر
ي المشاري راتيجيات
اسي تغي
بينمارتسىعرالمملكةرالعربيةرالسعوديةرإىلرتحقيقرالهدافرالطموحةرالمنصوصرعليهارفررؤيةر،2030ريلعبر
ي
روفرهذارالسياق،ر. ً ً
ارفردفعرالتنوي عراالقتصاديروتعزيزرمجتمعرقائمرعىلرالمعرفة ي التحولرالرقمردوراررئيسي ي
ي
. ً ر
يعدرتحسيركفاءةرتنفيذرالمشوعرأمراربالغرالهميةرلتحقيقرالنم رورالمستدامر ر
129
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الرقمر وكفاءةر تنفيذر النهائر عىلر استكشافر أثرر العالقةر الفاعلةر بير التحولر ينصبر تركير هذار ر
المشوعر
ي ي
وعرفرالقطاعرالخاصر .ر ر
المش ي
مشكلة الدراسة
ً ً ً
رفراالنظمة رالذكيةربعملياتر رفرالتغييرالذيريحدثهرثقافياروتنظيمياروتشغيليا ي
تكمنرجسامةرالتحولرالرقم ي
ي
وكفاءاتررقميةربطريقةرمثاليةرمبتكرة،روهوريل ر يبرحاجاترسوقرالعملرويبتعدرعنرا رلدواررالتقليديةرفهورنقطةر
ر
ىلرجداولرالبياناترالبرترسمرعىلرالتطبيقاترالذكيةربطريقةرعمليةر. النطالقرا رلعمالرمنرالورقرإ
ي
وقدرتبوأرالتحولرالرقمرمكانةرمتميةروبارزةرعىلرالجوانبراإلداريةروالتجاريةروالصناعيةر يفرهذارالوقتربالذات،ر
ي
ر ر
ةرمنرحيثرالهميةروالمنافعرالبرتعودربهارعىلرالشكاتروأصحابها،روعىلرالمجتمعر لمارحققهرمنرمكاسبركبي
ي
ر
رتتبعرالمشوعرومراقبةرالداءر رولقدرأسهمرفرتحسي روقدرأصبحترأهميتهرواضحةرفراآلونةرالخية. والدولة.
ي ي
قوةرالتقنياترالمتطورةرمثلرالذكاءراالصطناعروسلسلةرالكتلر
ي منرخاللرتعزيزرالشفافيةروالرؤية.روتسخير
للحصولرعىلررؤىرقيمةرمنرالبياناتروتقليلرالمخاطر.رومنرخاللراستكشافرهذهرالمجاالت،روالتأثياتر
ا ً ً التحويليةرللرقمنةرعىلرنجاحر ر
ارتقييمارشامالرللعقباتروالقيودرالمحتملةرالمشوع.رومعرذلك،رفإنهرسيجريرأيض
رذلكرقيودرالبنيةرالتحتية،روالفجواترفرالمهارات،روالمخاوفر رتصاحبراعتمادرالدواترالرقمية،ربمارف البر
ي ي ي
بشأنرأمنرالبيانات.ر ر
ر
رهذارالموضوعرغامضارإىلرحدرماربالنسبةرلشيحةركبيةرمنرالمجتمع،روكذلكرالمفاهيم.ر ر
ورغمركلرهذا،ريبق
رمنرتعريفهاروأهدافهاروأهميتهاروضوابطها،روكذلكرميراتر
ر وتتنوعرالمبادئرالساسيةرالمتعلقةربالتحولرالرقم
ي
وجودهاروعوائقهارباإلضافةرإىلركلرماريساعدرعىلرتوضيحرالموضوعروتبسيطهرلكلرالمهتميربهذارالمر.رومنر
اسةرلإلجابةرعىلرسؤالررئيسروهو:ر
ي ثمرجاءترهذهرالدر
رالقطاعرالخاصرفرمدينةر
ي عروزيادةركفاءتهارف
ي إىلرأيرمدىريسهمرتطبيقرالتحولرالرقمرعىلرنجاحرالمشاري
ي
المملكةرالعربيةرالسعودية ر؟ ر
أسئلة الدراسة
عروزيادةركفاءتهارفرالقطاعر
ي رإىلرأيرمدىريسهمرتطبيقرالتحولرالرقمرعىلرنجاحرالمشاري
ي السؤالرالرئيس:
ي
الخاصرفرمدينةرالمملكةرالعربيةرالسعودية ر؟ ر
ي
130
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
التساؤالترالفرعية ر :ر
ر
ر(مفهومه،روأهدافه،رومتطلباته،روتحدياته،رواسياتيجياته) ر؟ ر مارهوراإلطاررالفكريرللتحولرالرقم 1ر)
ي
رالرقمروأدواتها؟ ر
ي ماهرإدارةرالمشاري عربالمعبي 2ر)
رفركفاءةرالمشاري ع؟ ر
رأسبابرفشلرالتحولرالرقم ي
ي ماه
ي 3ر)
رفرخدمةرعمالءرالقطاعرالخاصروكفاءةرالمشاري ع؟ ر رالتحولرالرقم ي
ي 4ر) مارهورتأثي
أهمية الدراسة
روكيفريمكنرأنرتسهمرفرتحقيقرالنجاحر
ي رالتحولرالرقم
ي عرف
يفرهذهرالنقاط،رسنستكشفرأهميةرإدارةرالمشاري ي
رعالمنارالرقمرالمتطور.ر ر
ي واالبتكاررف
ي
األهمية العلمية:
الرقم،ريمكنرلفرقر رمنرخاللرتحليلرالمتطلباتروالفرصرالمتاحةرفرمجالرالتحولر ر
توجيهراالسياتيجية: 1ر)
ي ي
إدارةرالمشاري عروضعرخططرمحكمةروتوجيهرالجهودرنحورتحقيقرالهدافرالمرجوة.ر ر
المشوعر وتحليلرمنهجيار يتضمنر تحديدر متطلباتر ر ً 2ر) التخطيطر والتنفيذ:ر توفرر إدارةر المشاري عر ً
إطارار
المخاطرروتخطيطرالمواردروتحديدرالمهامروالجدولةرالزمنية.ر ر
ارفرالعملياتروالثقافةرالتنظيميةرحيثرتساعدرإدارةرالمشاري عر ً 3ر) إدارةرالتغيي:
ريتطلبرالتحولرالرقمرتغيي ي
ي
يفرإدارةرهذارالتغييرمنرخاللرتعييرالهدافروالتواصلرالمستمررمعرالفرقرالمعنية.ركمارتقدمرأدواتر
وتقنياترتعززرمقاومةروقبولرالتغيي.ر ر
األهمية العملية
عرأدواترتمكنرالفرقرمنرالتحكمرفراالداءروالوقايةرمنرالمخاطرر
ي 1ر) مراقبةروقياسرالداء:رتوفررإدارةرالمشاري
ر ُ
ستخدمرهذهراالدواترلقياسرجميعرجوانبرالمشوعرمنروراقبةر واتخاذرماريلزمرللتحسيرالمستمررحيثرت
تكاليفروجودةروجدولرزمبروغيها.ر ر
ي
اترفروقترواحدروبذلكر ريستطيعرالتحولرالرقمرتنفيذرعدةرمشاري عرومبادر ي
ي 2ر) رتحقيقرالتكاملروالتنسيق:
تعملرإدارةرالمشاري عرعىلرتحقيقرالتكاملروضمانرالعملرالمتناغمربيرهذهرالمشاري عرالمختلفةرلتحقيقر
أهدافرالتحولرالرقمربشكلرشامل.ر ر
ي
131
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
رفر
ريمكنرللمؤسساترتحقيقررضارالعمالءروزيادةروالءهمروتحقيقرتفوقرتنافس ي
ي 3ر) تحسيرتجربةرالعمالء:
ريسهمرفرذلكرمنرخاللرتقديمرخدماترومنتجاتررقميةرسهلةروبفعاليةر
ي السوقرحيثرإنرالتحولرالرقم
ي
عالية.ر
أهداف الدراسة ر
رالقطاعرالخاصرفرالمملكةر
ي عرف
ىلرالتعرفرعىلردوررالتحولرالرقم يرفركفاءةرإدارةرالمشاري ي
ي تهدفرهذهرالدراسةرإ
ر ا
رتعتمدرفرالمقامرالولرعىلر
ي بالعديدرمنرالهدافرالب
ي رمحمالر
ر العربيةرالسعوديرحيثرظهررالتحولرالرقم
ي
ماريىل:ر ر التطويرروقدرشملترهذهرالهدافر ي
الرقم.ر ر
ي 1ر) رالتعرفرعىلرمفهومرالتحولر
التعرفرعىلرأهميةرالتحولرالرقمر ر
ي 2ر)
اتيجياترالتحولرالرقمر ر ر
3ر) التعرفرعىلراسي
ي
4ر) التعرفرعىلرإدارةرالمشاري عرالرقميةر ر
5ر) التعرفرعىلرمقاييسركفاءةرالمشاري عرالرقميةر ر
رفربعضرالمشاري ع ر التعرفرعىلرأسبابرفشلرالتحولرالرقم ي
ي 6ر)
تساؤالت الدراسة (الفرضيات)
عرفر
رذورداللةراحصائيةرللتحولرالرقمرعىلركفاءةرأداءرالمشاري ي ر
ي رإيجائ
ري فرضية الدراسة الرئيسية:ريوجدرتأثي
القطاعرالخاصرفرالمملكةرالعربيةرالسعوديةر .ر
ي
فرضيات فرعية:ر ا
بناءرعىلرالفرضيةرالرئيسية،رنميرالفرضياترالفرعيةرالتالية ر :ر
عرفرالقطاعرالخاصر ر رفرالمشاري ي رذورداللةراحصائيةرللتحولرالرقمرعىلرتحسيرأداءرالموظفي ي
ي يوجدرتأثي 1ر)
كاترالقطاعرالخاصرعىلرالتنافسرواالبتكاررفر ر
رعىلرقدرةررس حصائيةرللتحولرالرقم يوجدرتأثيرذورداللةررإ 2ر)
ي ي
عرفرالمملكةرالعربيةرالسعودي رةر .ر المشاري ي
داريرفرتحسير
ي رعىلرتعزيزرالتكاملرالماىلروا رإل
ي ميوجدرتباينرذورداللةراحصائيةرفرأثررآلياترالتحولرالرق ي
ي 3ر)
عرفرالقطاعرالخاصر .رجودةرالمشاري ي
الرقمر عىلر تطويرر ممارساتررإدارةر المشاري عر يفر ظلر البيئةر
ي يوجدر تأثير ذور داللةررإحصائيةر للتحولر 4ر)
التكنولوجيةر .ر
132
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الدراسات السابقة
السابقةرالبرتطرقترلموضوعرالتحولرالرقمرمعرمتغياترأخرىرف ر
رفياترزمنيةر ر هناكرالعديدرمنرالدراساتر
ي ي ي
اساترماريىل ر :ر
ي مختلفةروبلدانرمختلفة.رومنرهذهرالدر
قياسرالتحولرالرقمربالمملكةرالعربيةرالسعودية.ررهدفترالدراسةر
ي رالدوئرر()2023ربعنوانر ري ترك
الدوئ،ر ي
دراسةر ر ي
ر
لهارلموضوعرأداةرقياسرالتحولرالرقمروالذيريهتمربقياسرمدىراليامر اىلروصفرواقعرالتحولرالرقمروتناز
ي ي
رالتحولرالرقمرلتحسيرأدائهاروفاعليتهاروتقديمرالخدمةربجودةرعاليةروقياسر ي الجهاترالحكوميةربمعايي
ً ر ر
رهذهرالدراسةرتعزيزارلرؤيةرالمملكةر،2030رواعتمدترعىلر ر اترلضمانرتطورهرونجاحهروتأئ
ي المؤرساتروالقدر
ولرالرقمر(الجانبروالمحليير ر)،رواعتمدترالدراسةر ي ح
المنهجرالتحليىلرواختارترعينةرروادرموقعرقياسرالت ر ي
رمخاطررالتحولرالرقمر ر
عىلرنموذجراالستبيانروالبياناترالرئيسيةركأدواتررئيسيةرتوصلترالدراسةراىلرانرأكي
ر
ي ً ً
نارالحاىلرمنراجلرتطويرر رص رعف ر وريا
ر رباترض وانرالتحولرالرقم ر ، ونية ر
لكي رالهجماتراإل ره شيوعا رر
والكير
ي ي ي ي
الرقمر رقمنةر
ي جودةر الخدماتررالمقدمةر منر المؤسساتر الحكومي رة،رر روأنر منر ضمنر إيجابياتر التحولر
ر ر ا ر
رمنرخاللراالنينتر راىلرذلكرتسهيلركافةرالخدماتربشكلرمبارس وئراضافة المدفوعاتروالتحصيلرااللكي ي
رإدارةر
وبحالرعدمروجودرمؤسسةرمختصةرف ر
ي فيفرالتكدسرفرالمنشآترالحكومية ،ر
ي خ
ممارنتجرعنرذلكرت ر
اليكير مشاري عر التحولر الرقمر قدر يؤديررإىلر فقدانر الرؤيةر الشاملةر فر خططر الحكوم رةررالرقميةر وضعفر ر
ي ي
رجودةرخططرالتحولرالرقمربماريتوافقرمعررؤيةرالمملكةر
ي واالهتمام.روأوصترالدراسةرباستمراريةرتحسي
ونشر آليةر استخدامر التقنية،ر وسدر الحاجةر منر ،2030رر روأوصتر برصورةر التوعيةر بثقافةر التحولر الرقمر ر
ي
رعىلراستخدامرالحاسوبروتكنولوجياراالتصاالترمنرأجلرتنفيذرالتحولرالرقمروتفعيلر
ي المختصيرالمؤهلي
رطرقرالدفعرعيرالبلوكرتشي.ر ر
ر رفرالمملكةرلتيسي عملةررقميةرمقصورةرعىلرالقطاعرالحكوم ي
ي
،رعالءرالحمدائ روالعبيدي،رنوررالعبيدي روالحساوي،ر رمعاذرالحساوير( )2023ربعنوانردورر ي اسةرالحمدائ
ي در
اسةرللتعرفرعىلردوررالتحولرالرقمركمتغير االسياتيجية.ر رهدفترالدر التحولرالرقمرفرفاعليةرالقرارات ر ر
ي ي ي
التحليىل،رلطرحرالجانبر وتمراعتمادرالمنهجرالوصقر ر
مستقلرعىلرفاعليةرالقراراتراالسياتيجيةركمتغيرمعتم ردر
ر
ي ي
لجمعرالبياناترمنرالجامعاترالمبحوثةروه ر(الحدبا رءر
ي النظريرللبحثرواستخدامراستمارةراالستقصاءركأداة ر
الجامعة،ررالنورررالجامعة،رروجامعةرر ر
الياث)ر فق ردررتمر توزي عر العينةر عشوائيةر بعددرر ر()70ررللقادةر اإلداريير يفر
سةرعىلرالمقابلةرواالستبيانركأدوات ررئيسيةر .رتوصلترالدراسة رإىلرأنهر الجامعات رالمبحوثة ،رواعتمدترالدرا ر
اتهمرفراتخاذر
ي رالجامعاترالمبحوثةرللتحولرالرقمركلمارعززرذلكرمنرقدر
ي رفكلمار زادرامتالكرالقادةراإلداريي ي
133
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
اتراسياتيجيةرفاعلةروتحقيقرأهدافرالمنظمةرالمطلوبةروذلكرلتحسيرأداءرمهامهاروعملياتهارالمختلفةر ر قرار
ً ا
أساسيارلتغييرمنظومةرالعملربالجامعة،رومنرأهمرالتوصياترضورةرقيامرإدارةرالجامعةر
ر فالرقمنةرتعدرعامالر
ر
روتعزيزرثقافةرالتحولرالرقمربيرأفرادهاربشكلرعامروقادتهاربشكلرخاصرمنرخاللرتنظيمر
ير ر
المبحوثةرعىلرنش
ورشرعملروإقامةربرامجرتدريبيةروورشرالعملرتدهمروتعززرلهذارالمجال.ر ر
رفرالمؤسسة.ر عرالتحولرالرقم ي
ي رالقيادةرالرقميةرفرنجاحرمشاري
ي ابح ،رفطيمة ر ر()2022ربعنوانرتأثيدراسة ،رر ي
اسةرإىلرررالوقوفرعىلرعالماترالتحولرالرقمروماريطرأرمنرتغييرنتيجةرتجسيدهرعىلرأرضر
ي تهدفرهذهرالدر
ر
الرقمر وكذلكر اجراءر مسحرللدراساتر الحديثةر
ي الواقع.رر ويظهرركذلكر نوعر القيادةر ي
البر يحتاجرلهار التحولر
ر
الرقمر
ي للتعرفر عىلر أنواعر القيادةر وبالخصر القيادةر الرقمية.ر وكذلكر استنباطر العالقةر ي
البر تربطر القائدر
عرالتحولرالرقمروكذلكرإجراءرعمليةرمسحرللدراساترالحديثةروهذارهورأسلوبرالدراسةرالذيرنهجتهر
ي بمشاري
اسةرإىلردخالرهذارالنوعرمنرالقيادةرفر
ي للتعرفرعىلرالقيادةرالرقميةروأهمرممياتها.روقدرأوصترهذهرالدر
اجعروفرالمحاضاترلدىرالطلبةرواندماجهاركنوعرمنرأنواعرالقيادةرالحديثة.روكذلكرتنفيذربرامجرتدريبر ي المر
ر
اءرالمزيدرمنرالبحوثرالمستقبليةرالبرتربطرأبعادر وتنميةرمهاراترالقيادةرالحديثةرمنهارالرقمية.روكذلكرإجر
ي
ربالتحولرالرقمرنظريار .ر
ي القائدرالرقم
ي
رالتحولرالرقمرعىلرمستوىرأداءرالخدمةرالمقدمةري اسةرعىل،رمصطقرعىلرشديدر ر()2021ربعنوانرتأثي ي در
بالتطبيقرعىلرموظقراإلدارةرالعامةرللمرورربمحافظةرالقاهرة.رتهدفرهذهرالدراسةرإىلرالتعرفرعىلردوررعمليةر
ي
ُ ُ ُ
رأبعادرمستوىرأداءرالخدماترالمتمثلةرفر(بعد راالستجابة،ربعدراالعتمادية،ربعدر رفرتحسي
ي التحولرالرقم ي
ي
ر ُ
الملموسية،ربعدرالضمان،ربعدرالتعاطف)رالمقدمةرمنرقبلروحداترالمرورروالياخيصربمحافظةرالقاهرة،ر ُ
رفرالجانبر ،روالمنهجرالتحليىل ي
ي رالجانبرالمفاهيم
ي رف
اسةرعىلرالمنهجرالوصق ي
ي وقدراعتمدرالباحثرفرعرضرالدر
ي
التطبيقرللدراسة،رواستخدامراستمارةراالستقصاءركأدا رةرلجمعرالبياناترالولية،رفقدرتمرتوزي عرعددر ر()168ر ر
ي
اإلحصائ.ر توصلتر
ي استمارة،ر وبعدر جمعهار وفحصهار تبير أنر عددر ر()139ر استمارةر فقطر صالحةر للتحليلر
رمتطلباترتطبيقرالتحولرالرقمروتحسيرمستوىر
ي الدراسةرإىلرعدةرنتائجرمنرأهمهاروجودرترابطرقويربي
رفرالمنظماتر ر
احرلخطواترالتحولرالرقم ي
ي أداءرالخدمةرالمقدمةرداخلروحداترالمرور،رباإلضافةرإىلرتقديمراقي
رللتحولرالرقمرالذيريعدرمنرأهمر وعرالقوم العامةرالخدمية،رکمارأوصترالدراسةربأهميةراإلرساعرف ر
رالمش
ي ي ي
الرقمر ر
أدواتر تحقيقر التنميةر المستدامة،ر وتطويرر بيئةر العملر وتقديمر خدماتر الكيونيةر لم رواكبةر عالمنار
ي
المتجددر .ر
134
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الرقمر يفر مؤسساتر
ي دراسةر الخثعمر ،ر دخيلر هللار مسفرةر (رر)2010ر بعنوانر مشاري عر وتجاربر التحويلرر
الرقمر منر خاللر عملر مسحر االسياتيجياتر المتبعة،ررللتحولرر المعلومات،ر سعتر الدراسةر إىلر إيضاحر
ي
عرتحويلررقمرللموادرالمتوفرةربها؛رلمعرفةرمدىروجودرخططر ر
لمؤسساترالمعلوماترالبرقامتربمشاري
ي ي
البر تتعلقر ر ر
الرقمر للمواد،ر واحتلتر التحدياتر ي
ي اسياتيجيةر لدىر هذهر المؤسساتر فيمار يتعلقر بالتحولر
يةرالمؤهلةرفرمجالرالرقمنة،روالتحدياتر ر
لقوىرالبش بالتحدياترالتقنية،روالتحدياترالمالية،روعدمرتوفررا
ي
ر
رالتحدياترالبرتواجهر ر
،رباعتبارهارأكي ر
روالنارسينر-رالمرتبةرالو يىل البرتتعلقربحقوقرالملكيةرالفكريةرللمؤلفي ر
ي ي
مجتمعرالدراسةربنسبةربلغت ر 54,5ر%روقدرأوصترالدراسةربمجموعةرمنرالتوصياترمنرأهمها:رضورةر
رفرمؤسساترالمعلومات،روعدمرالقيامربمشاري عر اتيح ر ر
وعرالتحويلرالرقم ي
ي رلمش العملرعىلرالتخطيطراالسي ر ي
ر
ىلرإيجادرالحلولرللتحدياترالبرتواجهرمشاري عرالتحويلر التحويلرالرقمردونرتخطيطرمسبق،روالعملرع
ي ي
رفرمؤسساترالمعلوماتر.الرقم ي
ي
المنهجية وطرق البحث
رالتحليىلرحيثريتيحرللباحثروصفرالظواهرروالمشاكلرالعلميةر
ي اسةرتمراعتمادرالمنهجرالوصق
ي يفرهذهرالدر
ر ً
يساعدرالباحثرعىلرحلرالمشكالتروالتساؤالترالبرتندرجرتحترمجالر
ي المختلفةروفهمهاربشكلردقيق .ر
رأيضار
البحثرالعلمر .ر
ي
باإلضافةراىلرأنرالباحثرباستخدامرهذارالمنهجرقامربجمعرالبياناترالمتعلقةربالظاهرةرمنرمصادررمختل رفةر
الرقمر يفر ر
المقيحاتر والحلولر لتطويرر الحولر ومنر ثمر قامر بتحليلهار باإلضافةررإىلر التوصلر لمجموعةر منر
ي
المملكةرالعربيةرالسعوديةر حيثرتمر توزي عر استبيانركأداةرللدراسةر موجهةرللعينةرالمستهدفةر منر مجتمعر
رالقطاعرالخاصرفرالمملكةرالعربيةرالسعودية،روالذيريتكونرمنر(مدراءر
ي رف
الدراسة،روالذيرتتكونرمنرالعاملي ي
المشاري ع،ررؤساءرالقسام،رالموظفي).روتفسيهاربطريقةردقيقةرومنهجية.رثمريقومربتطبيقرأدواترالتحليلر
المناسبةرللبياناترالمجمعةربهدفرإعطاءرتفسيرونتائجرمناسبةرحولرتلكرالظاهرة.ر ر
زمان) مكان، مجاالت الدراسة ر
(بشي،
ي ي
عرفرالقطاعرالخاص راسةرعىلرمعرفةرأثررالتحولرالرقمرعىلركفاءةرتنفيذرالمشاري ي
ي حدودرموضوعية:رترك رزرالدر
اسةرعىلرمنشآترالقطاعرالخاصرفرالمملكةرالعربيةرالسعودي رة ر
ي حدودرمكانية:راقترصترهذهرالدر
135
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
عرفرالرياضرعاصمةر حدود ربشية:رتستهدف رهذهرالدراسةرالمدراءروالموظفيرالعاملي ي
رفرمجالرالمشاري ي
المملكةرالعربيةرالسعودي رة ر
ً
اسةرزمنيارمنذرأنربدأرالتحولرالرقم ر
رحبرتاريخهر٢٠٢٤مر ر ي حدودرزمانية:رتتحددرالدر
أدوات الدراسة (أدوات جمع البيانات)
اعتمدترالدراسةرعىلرعدةرأدواترمنها:ر ر
لكيوني رةر. 1ر) المصادرروالمراجعرالورقيةرواإل ر
ر
االستبيانروتمرتحكيمراالستبيانرمنرقبلرالدكتورروليدرالليبروكذلكرالدكتورررياضربنرأحمدرالشعيلر. 2ر)
ي
نموذج الدراسة
رالقطاعرالخاصرفرالمملكةر
ي عرف
اسةرأثررالتحولرالرقمرعىلركفاءةرتنفيذرالمشاري ي
ي يسىعرهذارالنموذجرإىلردر
العربيةرالسعودية ر:ر ر
رالتحولرالرقمر.ر
ير 1ر) المتغيرالمستقل:
عرفرالقطاعرالخاص.رر ر
2ر) لمتغيرالتابع:رالمشاري ي
الثان الجزء النظري
ي الفصل
الرقم
ي مفهوم التحول
البر تتوافقر معر المتطلباترر ر
سعتر معظمر الشكاتر لتطبيقر تقنياتر تكنولوجيةر مبتكرةر لتنفيذر التحوالتر ي
رفرجهاترالعمالرحيثرأنهريهدف رإىلرتحسيرالعملياتر ةرللعمالء،رمماريؤكدردوررالتحولرالرقم ي
ي المتغي
ر
وتسهيلهاروهورمنرأهمرالتحدياترالبرتواجهرالمؤسساترومشاريعهارالمستقبلية،رحيثرستواجهرالمؤسساتر
ي ً ً
ر
رمنرالمفاهيمراإلداريةرالحديثةرالبرنالتراهتمامر رالتحولرالرقم رلذاريعتي
ر تغييارإجباريارتفرضهربيئةرالعمال.
ي ي
يةراستخدامهرفركافةرالمجاالترقدرالريوجدرلهرتعريفرمحددر
ي كبيرخاللرالسنواترالقليلةرالماضيةرولشمول
وثابترفقدرتمرتعريفهربأنهر"عمليةرانتقالرعىلرمستوىرالشكالروالمحتوياتروالتقنياتروالساليبرتختلفر
تر
منر صيغةر اىلر اخرىر عنر طريقر الرغبةر الذاتيةر للمحولر أور نتيجةر لدفعةر مؤثرةر خارجيةر لمواكبةر التغيا ر
الحديثة".رر(مسعوديروشيةر2021،ر:ر )336ر
136
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ويعرفر التحولر الرقمر أنهر"احاللر النظمر اآلليةرمحلر العملر ر
البشير التقليدير وخاصةر يفرمجاالتر انتاجر ي
ر
الخدماترالتعليميةروالتدريبيةربمارينعكسرعىلرهياكلرالمنظماتروتكوينرالمواردرالبشيةربهارحيثرتزيدرأهميةر
الملموسةرعنرالصولرالماديةرالملموسةرفرتكوينراستثماراترالمنظماترالمعاضة،ر
ي الصولرالفكريةرغير
"ر(السلم،ر،2015ر )5ر
ي ومنرثمرفرتحديدرقيمتهارالسوقية.
ي
ً
أيضارعرفهر(شحاته،ر)2020رمنرمنظورراداريرواقتصاديرعىلرأنهر"استخدامرالتكنولوجيارمنرخاللرالحاسبر ر
ركفاءة"،رفرحيرعرفه ر( )Haggans, 2014رمنرمنظورر ر
نترلغرضرإنشاءرقيمةراقتصاديةرأكي ر
رواالنياآلىل
ي ي
.
رفراآلليةرالمعتمدةرعىلرالكتبروالمحاضات"ر رمعاترعىلرأنهر"اجباررالجامعةرفررإعادةرالتفكي ي
ي الجا
ىلرالنظامرالرقمرالقائمرعىلرتقنياتر
ي أمار(أمي ،ر)2018رفعرفهرعىلرأنهرعمليةرانتقالرمنرالنظامرالتقليدي رإ
لدعمروتطويرروابتكاررماريتمرتقديمهرمنرخدماترومنتجاترذاتركفاءةروفاعليةرتساهمرفرخلقرقيمةر
ي متطورةر
للمؤسسةر .ر
،رنرىرأنرالتحولرالرقمرهورانتقالراالهتمامربالتعاملرمعرالمواردر
ي بناءرعىلرالتعريفاترالمذكورةرللتحولرالرقم
ي
ر
الماديةرفقطراىلراالهتمامربالمواردرالمعلوماتيةرالمعتمدةرعىلرالتكنولوجيارالبريتمرعنرطريقهراستثماررالفكرر
ي
رفرمختلفرالمجاالترلمختلفر التطوررالتقب ي
ي رالسلوكروتحسينهرإلحداثرتحولرفعىلرلالستفادةرمن ر
ي وتغي
الطرافرمنرموظفيرعامليرأورعمالءرمستفيدينروعىلرجميعرالصعدةرالشخصيةروالمهنيةروغيها.ر ر
الرقم يف تنفيذ المشاري ع
ي أهمية التحول
ع،رحيثريلعبرالتحولرالرقمر
ي اترمتسارعةرفرمجالرإدارةرالمشاري
ي نارالحاىلرتغياترهائلةروتطور
ي يشهدرعرص
ا ا ً ً
رفري رشامال رتحواليعكسرالتحولرالرقم
ي ر .
ر الخاص ررالقطاع عرف
ي رتعزيزركفاءةروفعاليةرإدارةرالمشاريرف
ي رحاسماار دو
ر
كيفيةر نظرنار إىلر التكنولوجيار واستخدامهارلتحسير عملياتنار وتحقيقر أهدافر المشاري عر بشكلر أكيركفاءةر.ر
رفرهذارالسياق:ر ر ر
زرأهميةرالتحولرالرقم ي
ي رتي
إليكمربعضرالجوانبرالب ر
ي
تحسي التواصل والتعاون:
ر
رأعضاءرالفريقروأصحابرالمصلحة،رسواءركانوارفرنفسر
ي -استخدامرالتقنياترالرقميةريعززرالتواصلربي
الموقعرأورمتفرقيرجغرافيار .ر
منصاترالعملرالجماعرالرقميةرتسهلرعملياترالتعاونروتبادلرالمعلوماتربشكلرأفضلر .ر
ي -
137
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
تحسي إدارة المعلومات:
ر
الرقمر يوفرر وسائلر فعالةر لجمعر وتنظيمر المعلومات،ر ممار يسهلر عىلر إدارةر المشاري عر اتخاذر
ي -التحولر
ا
اترالساسيةربناءرعىلربياناتردقيقةروفعالةر .ر القرار
زيادة الكفاءة واإلنتاجية:
-استخدامرالتمتةروالتكنولوجيارالرقميةريقللرمنرالعملياتراليدويةرويزيدرمنركفاءةرالعمل،رمماريساهمر
ر
رجدولرالمشوعروزيادةراإلنتاجيةر .ريفرتحسي
-استخدامرالتمتةروالتكنولوجيارالرقميةريقللرمنرالعملياتراليدويةرويزيدرمنركفاءةرالعمل،رمماريساهمر
ر
رجدولرالمشوعروزيادةراإلنتاجيةر .ريفرتحسي
تتبع وإدارة المشاري ع بشكل أفضل:
ر
عرالرقميةريوفرررؤيةرفوريةرحولرتقدمرالمشوعروأدائه،رمماريسهلرعىلر -استخدامرأنظمةرإدارةرالمشاري
الفرقراالستجابةرللتحدياتربشكلرفعال.ر ر
تعزيز التحليل واتخاذ القرارات:
راستخالصررؤىرقيمةرتسهمرفراتخاذرقراراتر
ي البياناترالضخمةروتحليلرالبياناتريمكنرأنريساعدرف
ي -
ً ر
أفضلروأكيراستنادارإىلرالحقائقر .ر
زيادة قدرة التكيف:
يعةرفربيئةرالعملروتطلبرأقلرتكلفةرلتحديثر ر
-المشاري عرالرقميةرأكيرقدرةرعىلرالتكيفرمعرالتغياترالش ي
العملياتر .ر
تحسي جودة التسليم:
ر
وعروتقديمرالتسليماترفرالوقترالمحددر .ر ر
رجودةرالمشالرصدرالمستمرروالتحليلريساعدانرفرتحسي -
ي ي
138
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الرقم اسياتيجيات التحول ماهية ر
ي
ر
رفالربدرمنروجودراسياتيجيةرواضحةرتحددر ير
رتقفرأمامرعمليةرالتحولرالرقملب ر
لوجودرالكثيرمنرالعوائقرا ي
ر
كةروالهدافرالبرتسىعرلتحقيقهارمنرهذارالتحولر .ر ر
أولوياترالش
ي
الرقم اسياتيجيات التحول مفهوم ر
ي
اتيجياترالتحولرالرقمرتعرفرعىلرأنهارمفهومريركزرعىلرالتنسيقربيرمختلفرالعملياترحيثرتعملر ر
اسي
ي
ر
رداخلرالشكة.ر( )2020, Pelletier4318 ,ر عىلرتحديدرالهدافروالولوياترعندرتنفيذرالتحولرالرقم
ي
ر
أيضارعىلرانهارطريقةرأوروسيلةرأورخطةرمصممةريتمراعتمادهارعىلرمستوىرالشكاتر وعرفت ر ر
االسياتيجية ر
رعمليةرالتحولرالرقمر
ي رأهدافروارشاداتروعملياتروهياكلرالتحكمرف
ي رصحيحةروه
ي لبناءرثقافةرتحولررقم
ي
وتعملركواجهةرللتنسيقربيرمختلفرالنشطةرالرقمية.ر ر( )495,2022,korachiر
ر ر ً
اءاترالبرمنرخاللهار
ي رهرجميعرالعملياتروالخططرواإلجر اتيجياترالتحولرالرقم ي
ي لمارتقدمرفإنراسي تبعا ر
ر
ر
رالتقنياترالحديثةروالعمالرالبرتمارسهارالمنظماتربمختلفرأنواعهارالخدماتيةرواإلنتاجيةر تكونرالموائمةربي
ي
ئةرالعمالرويلبرطلباترالزبائنر
ري اترفرب ري
وبماريحققرأعىلركفاءةروأفضلرفعاليةرويضمنرالتكيفرمعرالتغي ي
واحتياجاتهمرالمستقبليةرويسهمرفرتوليدرميةرتنافسيةربيرالمنظمات.ر ر
ي
الرقم اسياتيجيات التحول أهمية ر
ي
ر
رجميعرجوانبرالحياةرسيطرترعىلرجميعرجوانبهاراالسياتيجيةرلذار زادرمنرالهميةر معردخولرالرقمنةرف ر
ي
ريؤثررفرتغييرالعمالربثالثةرأبعادرمميةر بأنرالتحولرالرقم اتيجيةرللتحولرالرقمرلذاريرىر Dehnertرر ر
االسي
ي ي ي
الرقمر
ي الريمكنرالهروبرمنرالتحولر عالمرو ر
هر(صنعرالقيمةر–رعرضرالغيمةر–رتفاعلرالزبون)رفضالرعىلرأنهر ي ي
.
الرسوفرتموتر رورأنهررسي عرويزدادربشعة ر ر( Dehnertر )1075,2020,ر ر
ويجبرعىلرالشكاترالتعاملرمعهروإ ر
اتيجياترالتحولرالرقمرلهارفوائدرعديدةرومتنوعةرليسرفقطرعىلرالزبائنر ر
اشونروقاسمرأنراسي بينماريرىر ر
ي ً
عىلرالشكاتروالمؤسساترومنرأهمهار-1ريخلقرفرصرلتقديمرأفكاررإبداعيةر-2ريحسنر ر والجمهورروإنمارأيضار
ر
يساعدرعىلرالتوسعرواالنتشاررفرنطاقرأوسعروبذلكر
ي الكفاءةرالتشغيليةرويوفررالجهدروالوقتربشكلركبير-3ر
أكير-4ريحسنرالجودةرويبسطراإلجراءات.ر ر(رشوانروقاسمر )7,2022,ر يمكنرمنرالحصولرعىلرزبائنربشكلر ر
139
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
رتساهمرفرتطويررالمنظماتر ر
رالب ر
ي اتيجياترالتحولرالرقم ي
ي رعىلرأهميةراسي وممارتقدمرنتفقرمعرآراءرالباحثي
وزيادةرنفوذهارورسعةروصولهارإىلرالزبائنروتقليلرتكلفتهاروزيادةرالفعاليةرمنرخاللرخلقرقميهرجديدةرذاتر
محتوىرعاىلرللزبائنر .ر
ي
الرقم اسياتيجية للتحول مراحل إعداد ر
ي
اتيجيةرالتحولرالرقم:ر ر ر
هناكرسترخطواترأساسيةرإلعدادراسي
ي
الخطوة األوىل :خلق رؤية :ريجبرعىلرالمؤسساتروالمنظماترتحديدررؤيتهاروأهدافهاروتحديدرالهدافر
تر ر
رعىلرالتجربةرالبريريدونرتحقيقهارمعرعمالئهمروموظفيهمرلذلكرتحتاجرالمنظما ر طويلةرالمدىرواليكي ر
رأكي ر
ي
إىلر بناءر رؤيةر ر
اسياتيجيةر حولر الهدافر والمواردررالمتاحةر لعمالهار اليومر للوصولررإىلر رؤيةر عالميةر يفر
المستقبل.ر ر(Albukhitanر,ر)669,2020ر
الرقم لدى المنظمات ر:ر يفرهذهرالخطوةرنقومربتقييمروضعرالمؤسسةر
ي الخطوة الثانية:رتقييم قدرة التحول
مدىرجودةرنظامهاروتطبيقراليمجياتر
ر التحتيةروالتحقيقرفر
ير الرقمروذلكربتقييمربنيتهار
ي فيمراريتعلقربالتحولر
ر
البرسيتمر
والدواترلتلبيةرمتطلباتهارالحاليةروالمستقبليةرسيدعمرهذارالتقييمرالمنظمة رلمعرفةرالخدمات ر ي
ر
تحديثهاروالعملياترالبرستحتاجرإىلرتحسيرونتيجةرلذلكرستختاررالمنظمةرالمهامرواالستثماراترللوصولر
ي
اتيجيةرالتحولرالرقمربأفضلرطريقةرممكنةر .ر ر
إىلراسي
ي
النهان والموظف:ربعدرأنرتضعرالمؤسسةررؤيتهاروتقييمروضعهار
ي الخطوة الثالثة :تصميم تجربة المستخدم
ر
رعليهارأنردعمرالعناضرالبشيةرالفرادرممنرلديهمرالقدرةرلنجاحروتنفيذرالتغييروالتحولروإقناعر رينبىعالحاىل
ي ي
فتحر
ي اآلخرينر لتقبلر التغيير والمشاركةر فيهر وعدمر مقاومتهر منر خاللر توضيحر مزاياهر ونتائجهر (محمدر
ر )477,2020.ر
الحاىل:ريجبرتحديدرنقاطرالقوة،روالضعف،روالتحديات،روالفرصر .ر
ي الخطوة الرابعة :تقييم الوضع
ر
يتمراحضارركلرالمواردرالبرتحتاجهارالمؤسسةرللتشغيلر الخطوة الخامسة :إنشاء خارطة طريق للتنفيذ:
ي
لبدءرعملهمرولتفاديرالوقوعرفرالخطاءر.
ي والداءرالناجحر
140
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الخطوة السادسة :ضبط ثقافة المنظمة والبنية التحتية :يفرالخطوةرالخيةريجبرعىلرالمنظمةرإنشاءر
ررقميارمثلرالمسؤولرالرقمروغيهمرمنرالمهنيرالمؤهليرلضمانرتحولرناجح،ر
ي مجموعةرمنرالخياءرالمؤهلي
ر
يةرحاليةرمؤهلةرفرداخلرالمنظمة.ر ر
ي رفرحالرعدمرتوفررعناضربش ر ي
ويمكنراالستعانةربالدعمرالخارج ي
الرقم: االسياتيجية للتحولر الممكنات
ي
ر
رتعملربشكلرميامنرمعرالعرصر ر
رنتاجرمجموعةرمنرالتقنياترالرقميةرالحديثةرالب رتقنياترالتحولرالرقم تعتي
ي ي ر
ركالتاىل:ر ر
ي روعليهرهناكرالعديدرمنرالتقنياترالرقميةروه
ي الرقم.
ي
ر
1ر) انينت األشياءر internet of thingر
رمعرفاترفريدةرمعرالقدرةرعىلرتبادلرالبياناترعيرالشبكةر
ر هورنظامرلربطرالجهزةروالشياءربعضهارببعضرعي
ر
ير(مدخىلر،)562,2024,رتتيحرإمكانيةرإرسالرواستقبالرالبياناتربكفاءةروفعاليةر ر
دونرتدخلرالعنرصرالبش
ي
وتحسيرعمليةرجمعرالبياناتروتحليلهار .ر
2ر) الروبوتات اآلليةرrobot
آىل ر)رريؤثرر عىلر جميعر ر ر ر
اضر (انسانرر ي
تساعدر عىلر نشر القوةر العاملةر الرقميةر وذلكر بإنشاءر انسانر بشير افي ي
التطبيقاترواليمجياتر .ر
ر
3ر) الحوسبةرالسحابيةر cloud computing
تكنولوجيارتعتمدرعىلرنقلرالمعالجةرومساحةرالتخزينرالخاصةربالحاسوبرإىلرماريسمرالسحابةروهرجهازر
ي
ر
الوصولرإليهرعنرطريقراالنينتربهذارتتحولربرامجرتكنولوجيارالمعلوماترمنرمنتجاترإىلرخدماتر خادمربتمر
)رويمكنرتوضيحرذلكرمنرخاللرالشكلرالتاىل ر:ر ر
ير (رزق2013,
ر
ر
ر
ر
ر
ر
141
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
ر
ر
ر
ر
ر
ر
ر
ر
ر
توفررالحوسبةرالسحابيةرمرونةركبيةرللقوةرالعاملة،رإنتاجيةرأفضل،ررؤيةرأبعد،روكفاءةرأعىلربتكلفةرأقلرمقارنةر
بالحلولرالخرىر .ر
مكونات الحوسبة السحابية:
للتعاملرمعرالحوسبةرالسحابيةرالبدرمنروجودرهذهرالمكونات:رر ر
-المستفيدرأورالعميلرالذيرسيستخدمرهذهرالتقنيةرويستفيدرمنرخدماتهارمنرخاللرهاتفهرالمحمولرأور
إل رنينتر.جهازرحاسبهرالشخصرالذيريجبرأنريكونرمرتبطربا ر
ي
وهرالجهاترالمانحةرلهذهرالخدمةر. -المنصاتر platformرر ي
ريعتمدرعليهارفرالسحابةرلتقديمرالخدم رةر. ر
رالبينةرالتحتيةرالبالبنيةرالتحتيةروه -
ي ي ي
يمكنرأنريشغلهارالمستفيدرفرالسحابةروتشملربرامجرمعالجةر ر
امجرالتطبيقيةرالب ر رالي
التطبيقاتروه ر -
ي ي ي
النصوصروالعرضروالجداولروخدماترتناقلرالمعلوماتر.
ر
ر
ر
142
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الشكلرالتاىلريوضحرعناضرالحوسبةرالسحابية
ي
ر
ر
ر
ر
ر
143
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الرقم يف تنفيذ المشاري ع
ي متطلبات التحول
الرقمر يفر تنفيذر المشاري عر تتضمنر عدةر عواملر وعناضر يجبر مراعاتها.ر إليكمر بعضر ي متطلباتر التحولر
المتطلباترالرئيسية:ر ر
1ر) استمراررحيويةرالدعمرالقياديرواإلداريرلجهودرالتحول:روذلكرمنرخاللرتركيرالقياداتروكافةرالمسئولير
والتشيعاتررالمواردرالبشيةروالمالية روالمادية ،ر ر
ر عىلرالممارساتراإلداريةرالمرتبطةربالتكنولوجيا،روتوفي
الالزمةر .ر
الرقمر إلدارةر
ي 2ر) التكنولوجيار الرقمية:ر يعدر استخدامر التقنياتر الرقميةر أحدر العواملر الرئيسيةر يفر التحولر
التمتةرالذكية،روتحليلرالبيانات،روالذكاءراالصطناع،روالواقعر
ي المشاري ع.ريمكنرأنرتشملرهذهرالتقنياتر
اآلىل،ر والروبوتات،ر وغيها.ر يتمر استخدامر هذهر ر
اض،ر واللوكيشي،ر والحوسبةر السحابية،ر والتعلمر ي االفي ي
التقنياتر لتحسير إدارةر المشاري عر منر خاللر تشي عر العمليات،ر وتحسير التواصلر والتعاون،ر وتحليلر
البياناترالتخاذرقراراترأفضل،روتحسيرعملياترالتوصيلروالجدولة.ر ر
ريوفررالتحولرالرقمرالفرصةرلالستفادةرمنرتحليلرالبياناتروالذكاءر
ي تحليلرالبياناتروالذكاءراالصطناع:
ي 3ر)
االصطناعر يفر إدارةر المشاري ع.ر يمكنر استخدامر تحليلر البياناتر لفهمر المعطياتر واالتجاهاتر والتنبؤر ي
الصطناعر لتحسيري بالمخاطرر وتحسير أداءر المشاري ع.ر باإلضافةر إىلر ذلك،ر يمكنر استخدامر الذكاءر ا
اترالذكيةرفرإدارةرالمشاري عر .ر
ي التخطيطروالتنبؤرواتخاذرالقرار
ريمكنرأنرتسهمرالتقنياترالرقميةرفرتحسيرالتواصلروالتعاونربيرأعضاءر اض: ر
ي 4ر) التواصلروالتعاونراالفي ي
وئر ر ر عرالمنتشينرجغر ً
افيا. ر
اضيةرمثلرالييدراإللكي ي
ر ريمكنراستخدامرأدواترالتواصلراالفي فريقرإدارةرالمشاري
والمحادثاترالفوريةروالمكالماترالصوتيةروالفيديورلتسهيلراالتصالروتبادلرالمعلوماتروتنسيقرالجهودر
بيرالفرقر .ر
رأمر ً ريعتيراالستثماررالماىلرفرالتحولرالرقم ً
ارلتحقيقركفاءةرأفضلرفر
ي ارهام ي ي ي رالتحولرالرقم :ر
ي االستثماررف
ي 5ر)
إدارةر المشاري ع.ر يجبر تخصيصر مواردر ماليةركافيةر لتطويرر البنيةر التحتيةر التقنية،ر وتوفير التدريبر
رالتحولرالرقمر
ي االستثماررف
ي والتطوير،رواستحداثرالتقنياترالجديدة،روتنفيذرالمشاري عرالرقمية.ريع رد ر
رالكفاءةرواإلنتاجيةروتقديمرنتائجرأفضلرفرإدارةرالمشاري ع.ر ر اتيجياريمكنرأنريؤديرإىلرتحسي اراسي ً استثمار رً
ي
ً ً
ارفرالثقافةرالمؤسسيةروالعملية.ريجبرأنريكونرهناكر ريتطلبرالتحولرالرقمرأيضارتغيي ي
ي التحولرالثقاف:
ي 6ر)
الرقمر وتحسير المهاراتر الرقمية.ريجبر تشجيعر بتببر التحولر ر
ي اليامر منر قبلر قادةر المشاري عر والفرقر ي
االبتكارروالتعلمرالمستمرروتعزيزرالتعاونروالمرونةرفرإدارةرالمشاري ع.ر ر
ي
144
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
رالتحولرالرقمرإلدارةرالمشاري ع.ر
ي ريجبرأنرتكونرالمانروالخصوصيةرأولويةرف
ي 7ر) أمانرالبياناتروالخصوصية:
للتشيعاتر يجبر توفير إجراءاتر أمانر قويةر لحمايةر البياناتر والمعلوماتر الحساسةر وضمانر االمتثالر ر
واللوائحر ذاتر الصلة.ر يجبر أنر يتمر تطبيقر إجراءاتر الحمايةر الالزمةر مثلر التشفيرروالوصولرالمحدودر
والمراقبةرللحفاظرعىلرأمانرالمشاري عرالرقميةر .ر
رفرإدارةرالمشاري عرتحدياترمثلرتكلفةرالتنفيذروالمقاومةرمنر ريواجهرالتحولرالرقم ي
ي 8ر) التحدياتروالفرص:
رفرصاركبيةرلتحسيرالكفاءةر العامليروتحدياترالتكاملرالتقب.رومعرذلك،ريمكنرأنريوفررالتحولرالرقم ً
ي ي
وتحقيقرنتائجرأفضلروتوفيرتجربةرمحسنةرللعمالءر .ر
9ر) التطوررالمستمررللبنيةرالتحتية:رتحتاجرالتحوالترالرقميةرإىلربنيةرتحتيةرقوية،رتسمحربإجراءرالعملياتر
ر
زك,ررتتمرف راطارها ،روذلكرعىلرمستوىرالبنيةرالتحتيةرالرقميةرالمتعلقةربالشبكات روالتطبيقات .ر ر( ي
ي الب
ي
,2021ر)6
10ر) تطويرر المهارات:ر يجبر تطويرر مهاراتر فريقر إدارةر المشاري عر للتعاملر معر التقنياتر الرقميةر والدواتر
روالتفهمرللتحولرالرقمر
ي ريمكنرتحقيقرذلكرمنرخاللرالتدريبروالتطويررالمستمرروتعزيزرالوع
ي المتاحة.
وفوائدهر .ر
ر
ربعضرالمتطلباترالرئيسية،رويمكنرأنرتختلفروتتكاملرحسبرطبيعةرالمشوعروالصناعةر .رتلكره
ي
الفصل الثالث إدارة المشاري ع
ر
وعاترالبر ر
اترخاصةرتكونرمهمتهمرإدارةرالمش ادرذويرمؤهالتروخي
ر تزيدرحاجةرالمنظماترإىلرتوظيفرأفر
ي
ر
تسلمرشخصرمارإدارةرالمشوعرفإنهرالبدرأننريكونر تقومربتنفيذهارهذهرالمنظمات،روهناريجدررالقولرإنهرإذرار
ر
وعرالبرتساعدهر ر ر
فمديررالمشوعريجبرأنريمتلكرمهاراترإدارةرالمش عىلرمعرفةرودرايةربإدارة ر ر
المشوعات ،ر
ي
وعرفرالوقترالمحددرووفقرالميانيةرالمحددةرووفقرالهدافرالمتفقرعليهار .ر ر
عىلرإكمالرالمش ي
ماهية إدارة المشاري ع
وعرفرأبسطرمعانيهريعرفرعىلرأنهرمنظمةرمؤقتةرلتنفيذر ر
رغمرتعددرتعريفاترإدارةرالمشاري عرإالرأنرالمش ي
مجموعةرمنرالنشطةرالمنظمةرلتحقيقرهدفرمعيرف ر
رفيةرزمنيةرمعينةروباستخدامرمواردرمحددة.ر(خير ي
الدينر,ر )2012ر
145
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
المشوعر عىلر أنهر مجموعةر منر النشطةر ر
الميابطةر غير الييطانيةر فقدر عرفتر ر
أمار جمعيةر إدارةر المشاري عر ر
الروتينيةرلهاربداياترونهاياترزمنيةرمحددةريتمرتنفيذهارمنرقبلرشخصرأورمنظمةرلتحقيقرأداءروهدفر
محددرفرإطاررمعاييرالكلفةروالزمنروالجودةرالمخططرلها.ر ر(دودين،ر )2014ر
ي
ر
رمجموعةرالمبادئروالساليبرالبريستخدمهارالفرادربهدفرتخطيطرومراقبةر وعرفه ر
أمارماريخصرإدارةرالمش
ي ي
ر
وعربفاعليةروتشملرإدارةرالمشوعرعىلرالمواردرالالزمةرلهرواتخاذرالقراررالمناسبروالقيامربعمليةر ر
تنفيذرالمش
الرقابةروإعادةرالتخطيطربفعاليةرتامةر(حجازير 2013,ر) ر
وعرهرتطبيقرالمعرفةروالمهاراتروالدواتروالساليبرالتقنيةرعىلرأنشطةر ر
وانطالقارممارسبقرفإنرإدارةرالمش
ي
ر
عرمنرخاللرتطبيقرعملياترإدارةرالمشوعاتر ر
وعرلتحقيقرمتطلباترالمشوعرويتمرتحقيقرإدارةرالمشاري ر
المش
وتكاملهارمنراالبتداءرالتخطيطروالتنفيذروالمراقبةروالتحكمروإنهاءر ر
المشوعر .ر
منهجيات إدارة المشاري ع
منهجية الشالل
يعتيرمنهجرالشاللرمنهجارخطياروتسلسليارلتطويررالمشاري عرويتطلبرهذارالمنهجراالنتهاءرمنركلرمرحلةرقبلر ر
ثر
رتليها،رواكتسبرالمنهجراسمهربسببرأنهركمارهورالحالرفرالشالالترالطبيعيةرحي ر ر
االنتقالرإىلرالمرحلةرالب
ً ي ً ي
ر
إىلرأعىلرالتلرلذلكرالريمكنرأبدارالياجعرعنر
ر رحافةرالهاويةرلسفلرفالرتعودرأبدار
ر بمجردرأنرتتدفقرالمياهرعي
ر
التقدمرالمحرزرفرمنهجيةرالشاللرأيرالريمكنرالعودةرمنرمرحلةرإىلرسابقتهاروكذلكرالريمكنرلعضاءرالفريقر ي
وعرفرالبداية،روهذرارهورالمنهجرالتقليديرإلدارةرالمشاري عر ر ر ر
رالمخرجاترالبرصادقرعليهارالمش ي
ي تغيي
أهداف منهجية الشالل:
رمنهجيةرالشاللرمتمثلةرفرالمعياررحيثرتستخدمرالمنظماترعمليةر
ي الرالعقليةرالقياديةروالسيطرةرف
ي التز
سنويةرمنرأعىلرإىلرأسفلرإلنشاءرمجموعةرمنرالهدافرالثابتة.رويمكنرتلخيصرأهدافرمنهجرالشاللركمار
ورفرنقاط:ر ر ر
ذكرهركاسي ي
1ر) تحديدرجميعرخطواترالخطةربالتفصيلرقبلرالبدءر .ر
2ر) التأكدرمنرصحةرالخطةربنسبةرمرتفعةر .ر
3ر) تحديدرسوقرذيرظروفرثابتةرأوريغلبرعليهرذلكرللعملرفيهر .ر
4ر) الحدرمنرالتغيياترووضعرخطةرللتعاملرمعهار .ر
ر
146
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
مراحل منهجية الشالل:
ر
رهذهرالمرحلةريجبرجمعرمعلوماترشاملةرحولرماريتطلبهرالمشوع،روتجمعر 1ر) جمعرالمتطلباتروتوثيقها :ي
رف
التفاعىل،ر يفر نهايةر هذهر
ي الذهبر
ي هذهر المتطلباتر بعدةر طرقر منهار المقابالتر واالستبياناتر والعصفر
البر ستوزعر يفررمستندر ر ر
المرحلةر البدر أنر تكونر متطلباتر المشوعر واضحةر وكذلكر مخرجاتر المرحلةر ي
المتطلباترعىلرأعضاءرفريقرالعمل.ر ر
2ر) رالتصميم:ريصممرفريقرالعملرالمنتجرباستخدامرالمتطلباترالمحددةر .ر
رتنفيذهارحرفيارفر
ي رالمستندروالبدءرف
ي ريستخدمرمصممورالمنتجرجميعرالمتطلباترالمذكورةرف
ي 3ر) رالتنفيذ:
أجزاءرصغيةرومتتابعةر .ر
ريمكنربدءراختباررالمنتجروهوراختياررأوىلرممنهجرويرفعر
ي ربمجردراالنتهاءرمنرالتصميمرالوىل
ي 4ر) راالختبارات:
تقريرربالمشكالترإنروجدتروحلولرلهار .ر
ريكونرفرهذهرالمرحلةرالمنتجرقدراكتملرويقدمهرفريقرالعملرسواءرللتسليمرللعمالءرأور ر
التسليمرأورالنش: 5ر) ر
ي
ر
النشر .ر
روهرخدمةرماربعدرالبيعرحيثريسلمرالمنتجرإىلرالعميلرويستخدمهروعندرحدوثرمشكالتر 6ر) الصيانة :ي
يتعاملرمعهارفريقرالعملرويعالجهاروإذاركانترالمشكلةركبيةرقدريتسببرذلكرإىلرإعادةرتصميمرالمنتجرمنر
البدايةر .ر
عيوب منهج الشالل مميات منهج الشالل ر
رلكونهرمنهجرخطرثابترمنذرالبداي رةغيرقابلرللتعديلروالتغيي ر
يوفررهيكالرتنظيميارللمشوعر
ي
والتحكمرفيه
غيرمناسبرللمشاري عرالكبيةروالمتغيرة يعتيرمثاليارللمشاري عرالصغيرة
ر
رمنرالوقترفراالنتهاءرمنرمرحلةرلالنتقالرلماربعدها.ر
ي يمكنرإجراءرتقديررللوقتروالتكلفةر يضيعرالكثي
بشكلردقيق
رمنراإلدارةرالريمكنرإنشاؤهربواسطةرهذارالمنهجرالتسلسىلر
ي يتطلبرمستوىرعاىل
ي رلوجودرخطةر يتيحررقابةراإلداريي
وكذلكرتكونرحريةراإلبداعرمحصوررجدارلديه رم زمنيةرلكلرمرحل رة
منهجية اآلجايل:
تعتيرمنهجيةرإدارةرالمشاري عرالرشيقةرطريقةرحديثةرإلدارةرالمشاري عرويمكنراستخدامهارليرغرضرغيرأنر
ر
مجياتربشكلرأساسروتعملرعىلرتقسيمرالمشاري عرالكبيةرإىلرأجزاءرصغيةريمكنر
ي رمجالرالي
ر بدايتهاركانترف
ي
. ر
التحكمرفيهارمنرخاللرالتكراررخاللرفيةرزمنيةرمتسقةر ر
ر
147
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
مفهوم إدارة المشاري ع الرشيقة:
اليمجياتر الرشيقةر فوئر حيثر قالر تعدر اإلدارةر الرشيقةر للمشاري عر ثمرةر لحركةر تطويرر ر وفقار لمار ذكرهر سي ي
ر
رمنرخاللراليكيرعىلرالتكراررقصيرالمدىرللنتائجر وتعتمدرعىلرمفهوميرهمارتقليلرالمخاطررإىلرالحدرالدئ
ا المبارسر معر رر
بدالررمنر إنشاءر وثائقر عديدةر
الشكاءر يفر عمليةر التط رويرر ر المحددةر بوضوح،ر ضورةر التواصلر
للمشوع.ر(سي ي ر
فوئر 2010,ر) ر ر
اءاتراستباقيةرفربيئةرغيرمتوقعةرومتغيةر
ي ويعرفهارشورعىلرأنركلمةرالرشيقةرتشيرإىلرالقدرةرعىلراتخاذرإجر
باستمرار.ر(شو,ر )2009ر
تتمثلرفرالمحاوررالتالية:ر ر
ي ومنرالتعريفاترالسابقةرنجدرأنراإلدارةرالرشيقةر
1ر) إزالةركافةرأشكالرالهدررداخلرالمؤسسة.رر ر
2ر) التطويررالدائمروالتحسيرالمستمررلكلرالنشطة ر.ر ر
3ر) تحقيقرأهدافرالمؤسسةربأقلرالتكاليفرالممكنةروبفعاليةرعالية ر.ر ر
اكرأصحابرالمصلحةرفرعمليةراتخاذرالقرا ررر.ر ر
ي 4ر) رإرس
طرق ومنهجيات تطبيق إدارة المشاري ع الرشيقة:
ر
عرالرشيقةرولعلرمنرأبرزهاروأكيهارانتشارار ر
هناكرالعديدرمنرالمنهجياترالبرتستخدمرلتطبيقرإدارةرالمشاري
ي
رفرالسطورر هرمنهجية ر ،scrumر methodologyومنهجية ر Kanbanر روسنتعرفرعىلركالرالمنهجيتي ي ي
القادم رة ر
منهجية سكرم:
ً ر
وهرنموذجرتطويرر تعدرهذهرالمنهجيةرمجموعةرفرعيةرمنرالجايلروواحدةرمنرأكيرمنهجياتراآلجايلرانتشاررار ي
تكرارير يستخدمر عادةر إلدارةر المشاري عر المعقدةر وتطويرر المنتجاتر بحيثر يقسمر المنتجرر product
ر
العملرعىلركلرقسمرخاللرفيةرزمنيةرتكراريةرماربير backlogرإىلرمجموعةرأقسامر sprint backlogويتمر
ر
عرأسابيعروتسمرالفيةرالزمنيةر sprintويتم رتكرارر sprintبخصائص رجديدةروتعديالترعنر السبوعروالرب
النهائ.ر ر
سابقهارحبرالوصولرإىلرالمنتجر
ي
أدوار منهجية سكرم:
)1مالك المنتجر product owner
هورصاحبرالمنتجروهورمنرلديهرالمعلوماترالكافيةرعنرمنتجهروكيفريتصورهر .ر
)2مدير سكرمر scrum master
148
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
وهور الشخصر الذير يديرر عمليةر السكرمر ولديهر مهامر عديدةر منهار الحفاظر عىلر قيمر السكرمر وتسهيلر
االجتماعاتروالعملرمعرمالكرالمنتجروإزالةرالعقبات.ر ر
)3فريق التطويرر development team
همرأعضاءرالفريقرالذينريعملونرمعربعضهمرإلنجازرالمهامرالمطلوبةرمنهمروعادةرماريكونرالفريقرمكونرمنر
5رإىلر9رأشخاصر .ر
)4أصحاب المصلحةر stakeholders
همرالزبائنرأورالبائعيرأورالمسوقيرللمنتجروغالبارماريكونرفرقرالتسويقراورإدارةرالعملياترودعمرالمنتجر .ر
)5المدراءر managers
همرالشخاصرالذينريسيطرونرعىلربيئةرالعملروالمورراإلداريةر ر
منهجية كانبان Kanban
ريابائريستخدمرلتنفيذراآلجايلرويظهررماريجبرإنتاجهرومقدارراإلنتاجرفهوريشجعر ي رعبارةرعنرإطاررمرئ
ي ه ي
رفهمرتعتمدرعىلرمديرر ا
ةرواإلضافيةرعىلرالنظامرالحاىلروالريتطلبرإعدادارأورإجراءرمعينا. عىلرالتغيياترالصغي
ي ي
ر
مشوعرفقطروالريوجدرتحديدرفيةرزمنيةرمثلرالسكرمر .ر ر
ركلرمشوعرلوحةرمستخدمرعىلربطاقةروبتمرتحريكر ر ئيةرتسمرلوحةركانبانرحيثرتظهررف فهرأداةرتخطيطرمر
ي ي
اتروالتعديالترفرطريقةرالكانبانرتتمر رتمثلرالتقدمرفركلرمرحلةركمارأنرالتغيي ر
البطاقةرمنرخاللرأعمدةروالب
ي ي ي
السيينتر(الطويلر,ر )2019ر بأيروقترعىلرعكسرالسكرمرالذيرينتظررلنهايةر ر
ر
عيوبرإدارةرالمشاري عرالرشيقةرآجايل ممياترإدارةرالمشاري عرالرشيقةرأجايل
تضعر يفر االعتبارر المتطلباتر والطبيعةر غيرمناسبرللتعاملرمعرالمنظماترالمعقدةروغيرقابلةرللتوسعرواالستدامةر
المتغيةرلتطويررالمشاري عر
الرتوجدرأهميةرللوثائقرفإنرأيرعضورجديدررينضمرإىلرالفريقريجدرصعوبةرفر
ي رالريحتاجرإىلرتوثيقرالعملرويستخدمرالحد
ر
االلتحاقربالفريقروالرجوعرإىلرمواصفاترومتطلباترالمشوعر الدئررمنرالقواعدروالمواردر
يتواصلر المطورونر والعمالءر معر بعضهمر يعتمدر عىلر مشاركةر العمالءر والر غبر عنهمر وبدونر مهاراتهمر تعطلر عمليةر
التطويرر البعضربشكلرمستمرر
ر
رغضونرفيةرزمنيةرمحددةروبجودةرعاليةر تحديدرموعدراالنتهاءرمنرالعملرف منر متقدمةر مرحلةر يوفرر نتاجر العملر يفر
ي
ومتطلباترمحددةريجعلرمنرالصعبرإدارتهر المشوعرر
ر
ر
149
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
رفيماريىل ر :ر
ير وممارسبقريمكنرحرصرأهمرالفروقاتربيرالمنهجيتي
ر
ر
ر
ر
ر
ر
ر
ر
ر
اإلدارة الرقمية
تر
الذيرحدثربسببردخولرالتحولرالرقمرعىلرالمؤسساتروالقطاعاترالعامةروالخاصةرظهر ر
ي وبعدرالتقدمر
ر
لناراإلدارةرالرقميةروالبرتعتمدرعىلرالتكنولوجياروالمعلوماترالرقميةر .ر
ي
ر
يعدرهذارالمصطلحرمنرالمصطلحاترالعلميةرالحديثةرحيثرسعترالمنظماتروالشكاترإىلروضعرتعريفر
محددرلها،رحيثرعرفتها رمنظمةرالتعاونروالتنميةربأنها:راستخدامرتكنولوجيارالمعلوماترواالتصالرالسيمار
(العولمر )135,2019,ر االنينترمنرأجلرتحسيرإدارةرالمرافقرالعامةروالخاصةر.ررر
ي
اإليجائر لتكنولوجيار المعلوماتر هر االستثمارر ر
ري وهناكر تعريفر آخرر يرىر أنر اإلدارةر الرقميةر للمشوعاتر ي
واالتصاالتر يفر جميعر وظائفر العمليةر القائمةر (التخطيطر والتنظيمر والتنفيذر والرقابةر والمتابعةر والتقويم)ر
كزرالتنافس.ر(أب رورعاشورر )200,2013,ر
ي وذلكربهدفرتحسيرالداءروتعزيزرالمر
150
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
أهمية اإلدارة الرقمية:
1ر) تحسيرفعاليةرالداءرواتخاذرالقرارروإتاحةرالمعلوماتروالبياناترلمنريريدهار .ر
2ر) سهولةرعقدراالجتماعاترعنربعدربيراإلداراترالمتباعدةرجغرافيار .ر
3ر) سهولةرإنهاءرمعامالترالمراجعيرمنرخاللروجهةرواحدةرتقومربهذهرالمهمةرنيابةرعنرالدوائررالخرىر .ر
4ر) سهولةروصولرالمعامالتروالتعليماتراإلداريةرللزبائنروالموظفير .ر
المرونةرفرعملرالموظفربحيثريمكنهرالدخولرإىلرالشبكةرالداخليةرمنرأيرمكانرقدريتواجدرفيهرللقيامر ي 5ر)
بعملهر .ر
6ر) سهولةرتخزينروحفظرالبياناتروالمعلوماترمنرالكوارثرالطبيعيةر ر
مبادئ اإلدارة الرقمية:
1ر) تقديمرأحسنرخدمةرللمواطنيروذلكرمنرخاللرخلقربيئةرعملرفيهارتنوعرمنرالمهاراتروالكفاءاترالمهيئةر
مهنيارالستخدامرالتكنولوجيارالحديثةر .ر
2ر) ر
اليكير عىلر النتائجر حيثر تعملر اإلدارةر الرقميةر عىلر تحويلر الفكارر إىلر نتائجر مجسدةر يفر أرضر الواقعر
وتخفيفرالعبءرعىلرالعمالرمنرحيثرالجهدروالوقتروتوفيرخدمةرمستمرةرعىلرمداررالساعةر .ر
3ر) سهولةراالستعمالرواالتاحةرللجميعربحيثريكونرربطراالتصالربيرالجهورروا رإلداراترالمؤسسيةربسهولةر .ر
تخفيضرالتكاليفرإنرخفضرالتكاليفرورفعرمستوىرالداءريساهمرفرزيادةرإقبالرالعمالءرعىلراالنتفاعر
ي 4ر)
بالخدماترمنرخاللرتقديمرأسعاررزهيدةر .ر
5ر) التغيرالمستمررالعميلرهورالمستفيدرالولرمنرعمليةرالتحسيروالتغييرفهذهرالعمليةرتستهدفررفعر
الطموحاترورغباترالعمالءرمنرأجلرالمنافسةرفرجميعرالمجاالتر .ر
ي مستوىرالداءرلتحقيقر
أهداف إدارة المشاري ع:
يوجدرمجموعةرمتنوعةرمنرالهدافرالمهمةرفرمجالرإدارةرالمشاري ع،رومنربينهاراالهدافرالرئيسيةرمثلر
ي
ضمانرالجودةرومراقبةرالتكاليف،رباإلضافةرإىلرأهدافرأخرىرتتعلقربتحقيقرالهدافرالزمنيةروإدارةرالمخاطر،ر
ّ
والتواصلرالفعال.روسيتمرمناقشةربعضهارعىلرسبيلرالمثالرالرالحرص.ر ر
ر
.1تحقيق األهداف الزمنية:
151
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ً ً ر
ارللجدولرالزمبرالمحددرمسبقا.رحيثر
ي رالوقترالمحددروفقوعرف
تهدفرإدارةرالمشاري عرإىلرضمانرتنفيذرالمش ي
يضمنرتحقيقرالهدافرتحقيقرالنتائجرفرالوقترالمناسبروتجنبرالتأخياترغيرالمرغوبرفيها،رمماريحسنر
ي
ر
تجربةرالعمالءرويزيدرمنرفرصرنجاحرالمشوعر .ر
.2ضمان الجودة:
ريلبرتوقعاترواحتياجاتر
رالجودةرالمطلوبةروضمانرتقديمرمنتجرنهائ ر ي
ي تهدفرإدارةرالمشاري عرإىلرتحقيقرمعايي
العمالءر بشكلركاملر ويتمتعر بجودةر عالية.ر وتتضمنر تطبيقر معايير الجودةر المناسبةر خاللر جميعر مراحلر
وعروضمانراستخدامرأفضلرالممارساترفرجميعرالعملياتروالمنتجاتر .ر ر
المش
ي
.3مراقبة التكاليف:
ر
احلرتنفيذرالمشوع.رممار
تشملرأهدافرإدارةرالمشاري عرضبطرومراقبةرالتكاليفربشكلردقيقرخاللرجميعرمر
الماليةربكفاءةرلتحقيقرأقصرقيمةرممكنةربأقلرتكلفة،رمماريساهمرفر
ي يهدفرإىلرضمانراستخدامرالموارد ر
تحقيقررضارالعمالءروتحقيقرالرباحرالمرجوةر .ر
.4إدارة المخاطر:
ر
وع،روتطبيقراسياتيجياتر ر
رقدرتواجهرالمش ر
عرإىلرتحديدروتقييمرالمخاطررالمحتملةرالب تهدفرإدارةرالمشاري
ي
ر
رالسلبرالمحتملرعىلرتنفيذرالمشوعروضمانرتحقيقر للتعاملرمعهاربفعالية.ريهدفرذلكرإىلرتقليلرالتأثي
ري
الهدافربنجاح،رويشملرذلكرتحليلرالمخاطررووضعرخططرللتعاملرمعهار .ر
تحسي التواصل والتنسيق:
ر .5
ر
عروالشكاءرالمعنيي.روضمانرتبادلر ر
رأعضاءرفريقرالمشوتسىعرإدارةرالمشاري عرإىلرتعزيزرالتواصلروالتنسيقربي
ر
المعلوماتربشكلرفعالروتوجيهرالجهودرنحورتحقيقرأهدافرالمشوعربنجاح،رمماريعززرالتفاهمروالتعاونربير
الطرافرالمعنيةر .ر
الرقم يف تنفيذ المشاري ع يف القطاع الخاص:
ي أمثلة التحول
الرقمر ضورةر الر غبر عنهار للمؤسساتر وتنفيذر
ي يفر عرصر التقنيةر الرقميةر الشيعةر التطور،ر أصبحر التحولر
المشاري ع.ر يتيحر التكاملر معر التقنياتر الحديثةر إمكانياتر هائلةر لتحسير الكفاءةر وتشي عر عملياتر اإلنتاجر
رفرتنفيذرالمشاري ع:ر روالتواصل،روهذهرأمثلةرعىلرالتحولرالرقم ي
ي
152
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
للتيعات:
( )1منصة احسان ر
153
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
راليامجرالخيية:رتقدمرمنصةرإحسانربرامجرخييةرمحددةرتستهدفرقضايارمعينة،رمثلربرامجر المساهمةرف ر
ي
رهذهراليامجرعنر
ر رالمساهمةرف
ي ريمكنرللمستخدمي . تعليمرالطفال،رورعايةراليتام،رودعمرالرسرالمحتاجة
عاترالماليةرأورالدعمرالعمىلر .ر
ي طريقرتقديمرالتي
ر
يتيحرللمستخدميرمنصةرإحسانرالوصولرإىلرمعلوماترمفصلةرحولرالفعالياترالخييةرالمتاحةروكيفيةر
ردعمهاروالمساهمةرفرتحقيقرالخيرواإليجابيةرريرغبونرف ر
كةرفيها،رمماريسهلرعليهمرتحديدرالقضايارالب
المشار
ي ي ي
يفرالمجتمعر .ر
السياح يف نيوم
ي الرقم
ي ( )2التحول
ر
ً ً
عالميارللتكنولوجيار
ر رمدينةرذكيةرجديدةرتقعرفرالمملكةرالعربيةرالسعوديةروتهدفرإىلرأنرتكونرمركزرار نيومره
يً ي
منررؤيةرنيومرورسالتهارفربناءرمستقبلرمستدامرومتقد رم ر
ي رجزءارأساسيرار
رالتحولرالرقم ر
ي واالبتكارريعتي
ر
رتطويرروتعزيزرقطاعرالسياحةرفرنيومر .ر ارف ً ً
ي التحولرالرقمريلعبردورارحيوي ي
ي
الرقمر يفر هذار السياقر إىلر توفير تجاربر سياحيةر متميةر ومبتكرةر للزوارر وتحسيركفاءةر ي التحولر يهدفر
رقطاعرالسياحةرفرنيوم:
ي رف
رإليكربعضرالجوانبرالمهمةرللتحولرالرقم ي
ي الخدماترالسياحيةربشكلرعام.
ر
رمنصاترالحجزرالرقميةرالبرتتيحرللزواررحجزرالفنادقروالرحالتر 1ر .تسهيلرالحجوزاترالرقمية:ريتمرتوفي
ً ي
راإلنينت.ريمكنرللزوارراختيارروتخصيصرتجارب همرالسياحيةروفقارلتفضيالتهمر والنشطةراليفيهيةرعي ر
ر
ر
الشخصية.
ر ر
2ر .التجربةر االفياضيةر والواقعر المعزز:ر يتمر استخدامر التقنياتر االفياضيةر والواقعر المعززر لتوفير تجاربر
اليفيهيةر عنر طريقرسياحيةر مبتكرة.ر يمكنرللزوارر استكشافر المعالمر السياحيةر والمعارضر والنشطةر ر
ر
رجوالترافياضيةرتفاعلية. الواقعرالمعززرأورعي
ر
154
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ريمكنراستخدامرالتحليالترالضخمةروالذكاءراالصطناعرلفهمر
ي الذكاءراالصطناعروتحليالترالبيانات:
ي 3ر.
ً
تفضيالترالزوارروتقديمرتوصياترمخصصةرلهم.ريمكنرأيضاراستخدامهارلتحليلرسلوكرالزوارروتحسير
جودةرالخدماترالسياحيةروفهمراحتياجاترالسوق.
4ر .تطويرر التطبيقاتر السياحية:ر يتمر تطويرر تطبيقاتر الهواتفر الذكيةر المخصصةر للزوارر توفرر معلوماتر
مفصلةرحولرالمعالمرالسياحية،روالمطاعم،روالفعاليات،روالتجاربرالسياحيةرالمتاحةرفرنيوم.ريمكنر
ي
للزوارراالستفادةرمنرهذهرالتطبيقاترلتخطيطررحالتهمرواستكشافرالمدينةربشكلرأفضل.
5ر .الشبكاتر الذكيةر والتوصيالت:ر تعتمدر السياحةر الرقميةر يفر نيومر عىلر الشبكاتر الذكيةرروالتكنولوجيار
المتقدمةر لتوفير تجاربر سلسةر للزوار.ر عىلر سبيلر المثال،ر يمكنر استخدامر الشبكاتر الذكيةر لتحسير
تجربةرالنقلرالعامروتوفيروسائلرنقلرمستدامةرومريحةرداخلرالمدينةر .ر
ايجائركبير عىلر االقتصادر والمجتمعر يفر المنطقة،ررستساهمر
ري الرقمر يفر نيومر تأثير
ي يتوقعر انر يكونرللتحولر
رالخدماترالحكوميةروتعزيزراالستدامةرورتوفيرفرصرعملرجديدة،ر
ر اترفرتحسي التقنياترالجديدةرواالبتكار ي
الخياتر معر الدولر
الدوىلر يفر مجالر التكنولوجيار وتبادلر ر
ي كمار ستكونر لنيومر دورر ريادير يفر تعزيزر التعاونر
رفرنيومرمثلرحمايةر ر
كاتراالخرىر,رومعرذلكريجبرانريتمرمعالجةرالتحدياترالمحتملةرللتحولرالرقم ي
ي والش
ر
تكونرهناكراسياتيجياترفعالةرإلدارةرالمخاطرر ائ،ر ريجب رأن ر
السيي ي ر البياناتروالخصوصيةروضمان رالمان ر
ر
الرقمر .ر
ير وضمانراالستفادةرالشاملةرللمجتمعرمنرالتحولر
المرصف:
ي الرقم يف القطاع
ي ( )3التحول
ر
رالقطاعرالمرصفرهورعمليةرتغييروتحولرلتقنياترالبنوكروالمؤسساترالماليةربماريتوافقر
ي رف
التحولرالرقم ي
ي
معرالتطوررالتكنولوجرالحديث،ربهدفرتحقيقرأهدافرالعمالروتلبيةراحتياجاترالعمالء.ريهدفرالتحولر
ير
الرقمر إىلر تعزيزر الكفاءةر والجودةر يفر الخدماتر المرصفية،ر وتوفير تجربةر مرصفيةر مريحةر وآمنةر للعمالء،ر
ي
وتخفيضرالتكاليفرالتشغيليةرللبنوكر .ر
155
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
رعدةرمجاالت،ربمارفرذلك ر :ررتقدمهارالمنصاترالرقميةرللبنوكرف ر
عرالخدماترالب رالقطاعرالمرصف،ريتمرتنوييف
ي ي ي ي
-رفتحرالحساباترالبنكيةر .ر
-رطلبرالتمويلروالقروضر .ر
إصدارربطاقاترالسحبراآلىلرواالئتمانر .ر
ي -ر
اتمامرعملياترالدفعروالشاءرعير ر
اإلنينتروالهواتفرالمحمولةر .ر ر -ر
ر
-رتسديدرالفواتيروتحويلرالموالرعي ر
راإلنينتر .ر ر
-رتحديثرالبياناترالخاصةربالعمالءروإدارةرالحسابات.ر ر
رالداءرالماىل.ر
ي رالقطاعرالمرصفرخطوةرحاسمةرللحفاظرعىلرتنافسيةرالبنوكروتحسي
ي رف
رالتحولرالرقم ي
ي يعتي
ر
روالتعلمراآلىلر
ي رالبنوك،رمثلرالذكاءراالصطناع
ي يمكنرتحقيقرذلكرمنرخاللراستخدامرالتقنياترالحديثةرف
ي
ر
والبر تساعدر يفر تحسير كفاءةر العملياتر المرصفيةر روتسهيلر إجراءر المعامالتر
والتحليالتر الضخمة،ر ي
المرصفيةر .ر
رالمجالرالمرصفرعىلرغراررأساليبرالتسيي،راستعمالرالحواسيبر
ي رالعديدرمنرالجوانبرف
ي مسرالتحولرالرقم
ي
رمنرأهمرمظاهررالتحولرفرهذار عرالخدماترتعتي ر
يفرا رإلدارة،رإالرأنروسائلرالدفعرااللكيونيةروقنواترتوزي
ي ر
رفرالبنوك:ر رالقطاع،رومنرجوانبرالتحولرالرقم ي
ي
ونيةروتتمثلرف :ر
ير لكيقنواترالصيفةراإل ر
ر
رلخدمةرالعمالءردونرتدخلرالعنرصرالبشيرضمنربرامجرمعدةر رعبارةرعنرجهازرأوتوماتيك افراآلىل: 1ر) الرص
ي ي
سلفارتلبرالعديدرمنرالحاجاترالمرصفيةرلصالحرالعمالءرعىلرمدارر 24رساعة،روذلكرمنرخالل ربطاقةر ري
،روهربطاقةربالستيكيةربمواصفاترمعينةرتصدررعنرالبنكروتوضعرتحترترصفرالعميلر ي افراآلىل
ي الرص
بناءرعىلرطلبرمنه،روتحملرهذهرالبطاقةرباإلضافةرإىلرمعلوماترالعميلروحسابهررقمررسيريعرفهرويحددهر
العميلرفقطر .ر
روتعبرإجراءرتقاصرالشيكاتربيرالبنوكرعنرطريقرالبنكرالمركزي،ربموجبرصورر لكيونية: 2ر) المقاصةراإل ر
ي
لكيونيةروبدونرأنريجريرتبادلرالشيكاترفعلياربيرالبنوكر .ر إ ر
156
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
راآلالترالب ر
ر ر
رتنتشرلدىرالمؤسساترالتجاريةروالخدميةربمختلفرأنواعهار ي 3ر) نقاطرالبيعرااللكيونية :ي
روه
لر وأنشطتها،رويمكنرللعميلراستخدامربطاقاتربالستيكيةرأوربطاقاترذكيةرللقيامربأداءرمدفوعاترمنرخال ر
فر .ر ر
ونياربتمريررهذهرالبطاقةرداخلرهذهراآلالترالمتصلةرالكيونياربحواسيبرالرص ر ر
الخصمرعىلرحسابهرالكي
ر
رنقطةرالبيعرااللكيونيةرTPVر .ر نهائ 4ر)
ي
راآلالترالب ر
ر ر
رتنتشرلدىرالمؤسساترالتجاريةروالخدميةربمختلفرأنواعهار ي 5ر) نقاطرالبيعراإللكيونية :ي
روه
وأنشطتها،رويمكنرللعميلراستخدامربطاقاتربالستيكيةرأوربطاقاترذكيةرللقيامربأداءرمدفوعاترمنرخاللر
ر ً ر
ونياربحواسيبرالرصفر .ر
لكي ر الخصمرعىلرحسابهرالكيونياربتمريررهذهرالبطاقةرداخلرهذهراآلالترالمتصلةرإ
ً
رفرالبنوكرجهودارمستمرةرلتحسيرالنظمةروتوفيرتجاربررقميةرممتازةرللعمالء،روهور يتطلبرالتحولرالرقم ي
ي
رفرتشكيلرمستقبلرالخدماترالمالية.ر ر عاملرأساس ي
ي
رالداءرالماىل.ر
ي رالقطاعرالمرصفرخطوةرحاسمةرللحفاظرعىلرتنافسيةرالبنوكروتحسي ي رف
رالتحولرالرقم ي
ي يعتي
ر
روالتعلمراآلىلر
ي رالبنوك،رمثلرالذكاءراالصطناع
ي تحقيقرذلكرمنرخاللراستخدامرالتقنياترالحديثةرف
ي ويمكن ر
رتساعدرفرتحسيركفاءةرالعملياترالمرصفيةروتسهيلرإجراءرالمعامالترالمرصفيةر .ر ر
،روالب وتقنياتراللوكيشي
ي ي
التأمي:
ر الرقم يف رشكات ي ( )4التحول
ر
ا
تحوًلر ً
هامار فر طريقةر تفاعلر هذهر ر
الشكاتر معر العمالءر وتقديمر ي الرقمر يفر ررسكاتررالتأمير يمثلر
ي التحولر
ر
رتقدمهارالشكات،ر ر
رتجربةرالعمالءروتطويررالخدماترالبرلشكاترالتأميرتحسيالخدمات.ريتيحرالتحولرالرقم ر
ي ي
باإلضافةرإىلرتحسيرإدارةرالمخاطرروتقديمرخدماترتأميرمتطورةربكفاءةرأعىلروتكلفةرأقلرلضمانرالتفوقر
التنافسر .ر
ي
157
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ً
حاسمار يفر هذار التحول.ر يتطلبر منر ررسكاتر التأمير تكنولوجيار المعلوماتر والتواصلر الرقمر تلعبر ً
دورار ي
استغاللرالتقنياترالحديثةرواالبتكاراترالرقميةرلتحسيرعملياتهاروتوفيرخدماترمبتكرةرللعمالء.رمنربير
رف رررسكاترالتأمي:ر ر
رالتحولرالرقم ي
ي التقنياترالمستخدمةرف
ي
1ر) التطبيقاترالذكية:رتطبيقاترالهواتفرالمحمولةرتسهلرعىلرالعمالءرالوصولرإىلرخدماترالتأميروإدارةر
بوليصاتهمربسهولةرورسعةر .ر
ر
رواإلعالناترالرقميةرلليوي جر راستخدامروسائلرالتواصلراالجتماع ريمكنرلشكاترالتأمي ر التسويقرالرقم: 2ر)
ي ي
لخدماتهاروجذبرعمالءرجددر .ر
ر
رباستخدامرتقنياترالتحليلرالضخمة،ريمكنرلشكاترالتأميرتحليلرالبياناترالكبيةر 3ر) التحليالترالضخمة:
ً
لفهمراحتياجاترالعمالءروتوفيرخدماترمخصصةروفقارلتلكراالحتياجاتر .ر
ريمكنراستخدامرالذكاءراالصطناعروتقنياترتعلمراآللةرلتحسيرعملياتر
ي الذكاءراالصطناعروتعلمراآللة:
ي 4ر)
تقديررالمخاطرروتسعيرالبوليصاتروتحسيرعملياترالمطالبات ر .ر
ريمكنرلشكاترالتأميراستخدامرالبياناترالضمنيةرمنرمصادررمتنوعةرمثلروسائلر ر 5ر) البياناترالضمنية:
االجتماعر والجهزةر المحمولةر لتقديمر خدماتر تأمير مبتكرةر وتحسير عملياتر التقديرر ي التواصلر
والتسعير .ر
ا
تحوًلر ً
هامار فر طريقةر تفاعلر هذهر ر
الشكاتر معر العمالءر وتقديمر ي الرقمر يفر ررسكاتر التأمير يمثلر ي التحولر
ر
رتقدمهارالشكات،ر ر
رتجربةرالعمالءروتطويررالخدماترالب رلشكاترالتأميرتحسي الخدمات.ريتيحرالتحولرالرقم ر
ي ي
باإلضافةرإىلرتحسيرإدارةرالمخاطرروتقديمرخدماترتأميرمتطورةربكفراءةرأعىلروتكلفةرأقلرلضمانرالتفوقر
التنافسر .ر
ي
ر
الرقم يف التجارة اإللكيونية: ( )5التحول
ي
ر
158
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
رإىلراستخدامرالتكنولوجيارالرقميةروالتقنياترالحديثةرفرجميعر ر
رالتجارةراإللكيونيةريشي رف
ي التحولرالرقم ي
ي
ر
جوانبرعملياترالتجارةراإللكيونيةر .ر
ريهدفرالتحولرالرقمرفرهذارالسياقرإىلرتحسيرتجربةرالتسوقرعي ر
راإلنينت،روزيادةرالكفاءةرالعملية،روتعزيزر ر ي ي
الوصولرإىلرالعمالء،روتحقيقرالنموروالتنافسيةر.
ونية،ربمارفرذلك:ر ر ر
رالتجارةراإللكيرف
ي هناكرعدةرجوانبريمكنرأنريشملهارالتحولرالرقم ي
ي
ر
ونيةرالبرتتيحرللعمالءرالبحثرعنر ر
رمنصاترالتجارةراإللكي اإللكيونية:رتطويرروتحسير )1منصاترالتجارة ر
ي
عير اإلنينتر بسهولة.ر تتضمنر هذهر المنصاتر واجهاتر مستخدمر مبتكرةر وقوائمر ر المنتجاتر ر
ورسائهار ر
منتجاترشاملةرووظائفرالبحثروالتصفيةرلمساعدةرالعمالءرعىلرالعثوررعىلرالمنتجاتربشعةر .ر
تجربةرالتسوقرالمخصصة:راستخدامرالتحليالتروالبياناترالضخمةرلفهمرسلوكرالعمالءروتوفيرتجربةر )2
تسوقر مخصصةر وشخصية.ر يتمر ذلكر منر خاللر توفير توصياتر المنتجاتر المستندةر إىلر تفضيالتر
ر
خرالتصفحروالمشيياترالسابقةر .ر العمالءروتاري
اتردفعرآمنةرومتعددةرللعمالء،ربمارفرذلكرالدفعرببطاقاتراالئتمانروالخصمر وئ:رتوفيرخيار ر
ي الدفعراإللكي ي )3
وحساباترالمحفظةراإللكيونيةروالتحويلرالبنكرعي ر
راإلنينتر .ر ر
ي ر
الشحنروالتوصيل:رتحسيرعملياترالشحنروالتوصيلرلتوفيرتجربةرسلسةرللعمالء.ريشملرذلكرتتبعر )4
راإلنينتروتقديمرإشعاراترحولرحالةرالطلبروتوقيترالتسليمرالمتوقعر .ر الشحناترعي ر
ر
اإلنينتر وتقنياتر االستهدافرالتسويقر الرقم:ر استخدامر وسائلر التواصلر االجتماعر واإلعالناتر عير ر )5
ر ي ي
.
جرللمنتجاتروزيادةرالوعربالعالمةرالتجاريةروجذبرالمزيدرمنرالعمالءر ر الذك ر
رلليوي
ي ي
راستخدامرتقنياترالذكاءراالصطناعروتحليلرالبياناترلفهمرسلوكر
ي روالتحليلرالبيائ:
ي الذكاءراالصطناع
ي )6
ر
العمالءروتوقعراالتجاهاتروتحسيراسياتيجياترالتسويقروالتخطيطرللمخزونر .ر
ر
ونية،ريمكنرللشكاترتوفيرخدمةرالعمالءرالرقميةرالمبتكرةرمثلر ر
رالتجارةراإللكي خدمةرالعمالءرالرقميةرف )7
ي
رتستخدمرالذكاءراالصطناعرلإلجابةرعىل راستفساراترالعمالءر البر
ي خدمةرالدردشةراآللية ر ) Chatbotsي
وتقديمرالمساعدةربشكلرفوريرومستجيبر .ر
159
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
رالتجارةراإللكيونية،رحيثريمكنر رف )8التجارةراالجتماعية:
راالستفادةرمنرقوةروسائلرالتواصلراالجتماع ي
ي
جرللمنتجاتروالخدماترعيرمنصاتر ر
نتروالتفاعلرمعرالعمالءرواليوي للشكاتربناءرمجتمعاترعي ر
راإلني ر
ر ر
التواصلراالجتماعر .ر
ي
ارفرالتكنولوجياروالبنيةرالتحتية،رباإلضافةرإىلرتطويرر ً ر
رفرالتجارةراإللكيونيةراستثمار يتتطلبرالتحولرالرقم ي
ي
كاترعىلراالبتكارروالتنافسرفرسوقر ر
ريساعدرالتحولرالرقمرالش .القدراتروالمهاراترالرقميةرللفرقرالعاملة
ي ي
ونيةرالمتنام،روتحقيقرنمورمستدامروتجربةرتسوقرمتميةرللعمالءر .ر ر
التجارةراإللكي
ي
كفاءة إدارة المشاري ع
ر
رتحقيقرالكفاءةروتحقيقرأهدافرالمشوعربنجاح.ر رأحدرعواملرالنجاحرالرئيسيةرف عرالفعالةرتعتي
ر إدارةرالمشاري
ي
رتسهمرفرزيادةركفاءةرإدارةرالمشاري ع:ر ر ر
إليكربعضرالممارساترالب
ي ي
ر
وشاملةرتحددرأهدافرالمشوعروالمهامر ر
ريجبروضعرخطةرمشوعرمفصلة ر ر
وضعرخطةرمشوعرشاملة: 1ر)
الزمبر والمخاطرر المحتملة.ر يساعدر ذلكر عىلر تحديدر الطريقر ي المطلوبةر والمواردر المطلوبةر والجدولر
الصحيحروتحقيقرالتوجيهرالالزمرللفريق.ر ر
ةرفرالمجالرالمطلوب.ريتطلبرذلكر ر رفريقرمشوعرقوي: ر
روذورخي ي
ر ريجبرتشكيلرفريقرمشوعرمتمي 2ر) تعيي
توظيفرالشخاصرالمناسبيروتوفيرالتدريبروالتوجيهرالالزميرلهم.ر ر
رمديررمشوعرماهرربمهاراترقياديةرقويةروقدرةرعىلرر رمديررمشوعرمهاراتهرمتعددة:ريجبرتعيي ر 3ر) تعيي
التنظيمر وإدارةر الوقتر وحلر المشكالت.ر يتحملر المديرر المسؤوليةر العامةر عنر توجيهر وإدارةر ر
المشوعر
بنجاحر .ر
4ر) استخدامرأدواترإدارةرالمشاري ع:ريمكنراستخدامرأدواتروبرامجرإدارةرالمشاري عرالمتاحةرلتنظيمرالمهامر
رتسهمرهذهرالدواترفرتحسيرالكفاءةروتقليلر
ي والمواردروالجدولةروتتبعرالتقدمروالتواصلرداخلرالفريق.
ر
االجتهادرالبشي.ر ر
5ر) التواصلرالفعال:ريجبرإقامةرآلياترتواصلرفعالةرداخلرالفريقرومعرأصحابرالمصلحةرالخارجية.ريساهمر
التواصلرالجيدرفرتوجيهرالعملربشكلرصحيحروتوفيرالتوجيهروالتواصلرالفعالربيرجميعرالطرافر ي
المعنيةر .ر
ر
وعروتطويرراسياتيجياترللتعاملرمعها.ر ر
ريجبرتحديدروتقييمرالمخاطررالمحتملةرللمش 6ر) إدارةرالمخاطر:
ر
رتنفيذرالمشوعر .راترالسلبيةروتحقيقرالكفاءةرف يساهمرذلكرفرتجنبرالمشاكلروالتأثي
ي ي
160
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
اءرتقييماتردوريةرلداءرالمشوعرواستخالصرالدروسرالمستفادةر 7ر) التقييمروالتحسيرالمستمر:ريجبرإجر
رالكفاءةروتجنبرالخطاءرالمتكررةرفر
ي سهمرهذارفرتحسي
ي وتحسيرالعملياتروالممارساترالمستخدمةُ .ري
المشاري عرالمستقبليةر.
ارعىلرتنظيمرالمواردروالمهامروالتواصلروإدارةرالوقتروالتحكمرفرالمخاطر.ر
ي تتطلبرإدارةرالمشاري عرالفعالةرتركي
ر
اتيجياتروعملياترمحددةرلتحقيقرالكفاءةروضمانرتنفيذرالمشوعربنجاحر .ر ر
يجبرأنرتكونرهناكراسي
أنواع القيادة
ُ ً
رفرتنفيذرادارةرالمشاري عرمنرخاللررتحديدرنجاحرعملياترالتحولرالرقم ي
ي رف
تلعبرأساليبرالقيادةردورارحيويا ي
ر
فهمرأنماطرالقيادةروتوظيفهاربشكلرمالئم،رحيثريمكنرللشكاترتحقيقرأقصراستفادةرمنرتطبيقاترالرقميةر
رومنرأبرزرأنواعرالقيادةرماريىل:ر ر
ي وتحقيقرالهدافرالمستهدفة.
)1القيادة التقليدية:
ا ر
يتميرنمطرالقيادةرالتقليديرباليكيرالكبيرعىلرالسلطةروالتحكمرالمركزي .ي
روفرهذارالنوع،ريكونرالقائدرمسؤوالر
ريتجىلرهذارفرإصدارر
ي بشكلركبيرعنراتخاذرالقراراتروتوجيهرالفريق،ردونرمشاركةرفعالةرمنرأفرادرالفريق.
ر
الوامرربشكلرمبارسردونراالستماعرإىلرآراءراآلخرينر .ر
ر
مثالرعىلرذلكرهورمديررالشكةرالذيريصدررالوامرردونراالعتمادرعىلرالرأيراالستشاريرلفريقهر .ر
)2القيادة التحويلية:
ريقومرالقائدرفر ر
رالفريقروتلهمهرلتحقيقرالهدافرالمشيكة. ر
رنمطرالقيادةرالتحويليةرباليكيرعىلرتحفييتمي
ي
ر
هذارالنمطرببناءررؤيةرمشيكةروتعزيزراإللهامربيرأفرادرالفريق،رمماريشجعهمرعىلراالبتكارروتحقيقرالنجاحر .ر
ً ً ر
ارتحويلياريتمتعربقدرةراستثنائيةرعىلرتحفيرفريقرجوبز،رالمؤسسرالمشاركرلشكةرآبل،ركانرقائد مثال:رستيفر
العملروتوجيههرنحورتحقيقرالهدافرالمبتكرةر .ر
)3القيادة التشاركية:
ادرالفريقرفرعمليةراتخاذرالقرارات.رويشجعر
ي ريعتمدرهذارالنوعرعىلرتشجيعرالتعاونروالمشاركةربيرالقائدروأفر
اترواالستفادةرمنرخياتهمر
ر ادرالفريقرفرصناعةرالقرار
ي القائدرفرهذارالنوعرمنرانواعرالقيادةرعىلرمشاركةرأفر
ي
وآرائهمر .ر
161
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
اترالهامةرويعتمدرعىلرتوجيهاتهمرومقيحاتهمرلتحسيرعمليةر رمديرريشاركرموظفيهرفراتخاذرالقرار مثال:
ي
العمل.ر ر
)4القيادة التعليمية:
ادرفرالفريق.ريهدفرالقائدرإىلرتوفيرالدعمر ر
يتميرهذارالنوعربيكيهرعىلرتطويرروتحفيرالقدراترالتعليميةرلألفر ي
والتوجيهرلفرادرالفريقرلتعزيزرقدراتهمروتطويررمهاراتهمر .ر
مثال:رمديررمدرسةريعملرعىلرتطويررمهاراترالمعلميروتحفيهمرلتحقيقرأفضلرالنتائجرالتعليميةرللطالبر .ر
ر
االسياتيجية: )5القيادة
ر
كزرعىلرتحديدررؤيةراسياتيجيةروتوجيهرالفريقرنحورتحقيقرالهدافرعىلرالمدىرالبعيدر .ر تر
ر ً
رالمديررالتنفيذيرالذيريضعرخطط ر
اتيجيةرلتحقيقرنمورمستدامرللشكةر .راراسي مثال:
)6القيادة التحليلية:
ر
اتراالسياتيجيةربشكلرمدروسرومستنير .ر تعتمدرعىلرتحليلرالبياناتروالمعلوماترالتخاذرالقرار
ر
اتيجياترنجاحرالشكةر .ر ر
رمديرريستخدمرالبياناترالماليةروالتنافسيةرلتحديدراسي مثال:
)7القيادة الديناميكية:
النجاحرفر بيئةرمتغيةر ومتقلبة.ر
ي تتمير بالقدرةر عىلر التكيفر والتغيير باستمراررلمواكبةر التحدياتر وتحقيقر
يعةروالمرونةرفرالتعاملرمعرالمواقفرالجديدةر .ر
ي يتمثلرجوهرهارفرقدرةرالقائدرعىلراتخاذرالقراراترالش
ي
راسياتيجياترمرونةرلمواجهةرالتحدياتراالقتصاديةروالتكنولوجيةرويتغلبرعىلرالعقباتر مثال:رمديرريتبب ر
راإلبداعروالتكيفرمعرالتغيات.ر ر
ي منرخاللرالتفكي
الرقم عليها
ي الفصل الرابع :منشآت القطاع الخاص وأثر التحول
ماهية القطاع الخاص
ارفرغالبيةرالمجتمعاترالمحليةرخاصةرمنرناحيةرتنميةراقتصادياتهارالمحليةر
يمتلكرالقطاعرالخاصردوراربارز ي
رفرالمجتمعاترالرأسماليةرذاتراإلنعاشراالقتصادير ر
يكرأساسرللقطاعرالعامرويعولرعليهربشكلركبي ي
ي فهوررس
ر
رهذارالمبحثرسنتطرقرلمفهومرالقطاعرالخاصروأهمرالهدافرالبريسىعرإىلرتحقيهارومدىرأهميتهرلدىر وف
ي ي
عرفرهذهرالقطاعاترالخاصةر .ر
رالتحولرالرقمرعىلركفاءةرإدارةرالمشاري ي
ي ىرتأثي
المجتمعاترالمحليةرومد ر
162
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
مفهوم القطاع الخاص:
رفردولرالعالمرالمتقدمرإالرأنهركنظامراقتصاديرمعتمدريعدر
يمثلرالقطاعرالخاصرقسمرمنراالقتصادرالعالم ي
ي ً ً
نسبيارنتيجةرارتباطهربالظروفرالسياسي رةر).رعبدرالقادرر,ر2011ر-20,ر )19ر
ظهورهرمتأخررار ر
الخلفيةرالتاريخيةرلنشأةرالقطاعرالخاص:ر ر
لقدرتأثررالقطاعرالخاصروتطوررفرالبلدانرالناميةربالظروفرالسياسيةرواالقتصاديةرواالجتماعيةروكذارالفكارر
ي
تسءر إىلر سمعتهر وتحدر منر البر رر
وبيوزر توجهاتركانتر يفر غالبر الحيانر ي انتشتر يفر هذهر البلدانر ر العامةر ي
توسعاتهرحيثرمررهذارالقطاعربتطوراترعديدةرغيترمنردوره ر يفرالحياة راالقتصاديةرويعو رد رتهميشرهذار
رالماضرإىلرعدةرأمور:رر ر( ي
زبائ،ربنرسعيدر,ر,2010ر )35ر ي القطاعرالخاصرف
ي
رقادررعىلرالدخولرف رنشاطاترإنتاجيةرذاترمتطلباترماليةروتقنيةر
ي 1ر) قلةرالمواردرالذاتيةرلديهريجعلهرغي
عاليةرمكلفةر.
انعدامرروحرالمبادرةرالخاصةرفرالنشاطراالقتصادير.
ي 2ر)
3ر) الحالةرالبدائيةرللقطاعرالخاصر.
يىعر فعالر وشاملر ينظمرعملرهذار ر
4ر) عدمر دعمر القيادةر السياسيةرللقطاعر الخاصر وعدمر وجودار طارر تش ي
القطاعر
لقدر اختلفتر معظمر الدراساتر والبحوثر العلميةر يفر تحديدر تعريفر القطاعر الخاصر وذلكر لوجودر عدةر
ً ً
وريارومنرهنار
مصطلحاترمرتبطةربهركالملكيةرالخاصةروغيهارلذارفالتمييربيرهذهرالمصطلحاتريعدررأمررارض ر
ظهرتر تعاريفر متباينةر تعكسر االختالفاتر الفكريةر لالقتصاديير واالجتماعيير والسياسيير وغيهمر منر
المفكرين.ر(عبدرالعزيزر2014-2013,ر )52,ر
الوطبر الذير تديرهرأور تملكهر
ي تعريفر الموسوعةر االقتصادية:ر القطاعر الخاصر يتمثلر يفر جزءر منر االقتصادر
ر
كاترالشخاصرورسكاترالموالروالفرادر .ر ررس
ر
رالنشاطرالخرىراالقتصاديةرالبريقومربهاررإذارنشأرالقطاعرالعامرفإنرنواجتعريفرالموسوعةراالجتماعية:
ي ي
الفرادرتكونرالقطاعرالخاص.ر(عبدرالعزيزر2014-2013,ر )52,ر
163
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
كمارأنرمحمدرفاضلرالربيىعرعرفرالقطاعرالخاصرعىلرأنهرالقطاعرالذيريدارربمعرفةرالفرادرووحداترالعمالر
ي
رتسىعربالتاىلرإىلرتحقيقر
ي وتتوىلرآلياترالسوقرتوجيهردقةرالمورربالنسبةرلألنشطةراالقتصاديةرالخاصةروه
ي
أقصررب حرممكنر .ر
كماريرىرأيمنرعودةرأنرالقطاعرالخاصريتجسدرمنرخاللرإعادةرتقسيمرالعملربينهروبيرالحكومةربهدفررفعر
أكير قدرر منر المشاري عر
الكفاءةرلكليهمار يفر تحقيقرأهدافر التنميةرمنرخاللر التأجير أور التعاقدرأور تحقيقر ر
الفاعلةر .ر
وبناءرعىلرمارسبقرفإنرالقطاعرالخاصريعدرأحدرالمؤسساتراالجتماعيةرالفاعلةراقتصاديارويؤديرإىلردعمر ا
العديدرمنرمجاالترالصناعيةروالتجاريةروالتعليميةرفهورمصطلحرواسعرتختلفرتعاريفه،رولكنرهدفهرالوحيدر
هورتحقيقرالرب حرباإلضافةرإىلروجودرأنواعرمختلفةرمنرالقطاعرالخاصر .ر
خصائص القطاع الخاص:
ر
رمجالرالخدماترالبريوفرهار. رالداءرف 1ر) يتميربكفاءةرعاليةرمماريؤديرإىلرتوفيرالمواردرالماليةروتحسي
ي ي
رربحيةرالمررالذيريساهمرفرزيادةرمعدالتر ر
عرأكي روالجنبروتوجيههرإىلرمشاري تجميعراالدخاررالمحىل 2ر)
ي ري ي
النموراالقتصاديروبالتاىلرزيادةردخلرالفردر.
ي
الرقمر واإلدارةر الرقميةر ممار
ي 3ر) يتبعر أساليبر إداريةر حديثةر وذلكر باستعمالر تكنولوجيار متطورةركالتحولر
راالقتصادرالمحىل.ر
ي يساعدرعىلرتحديدرالصولرالثابتةروزيادةرجودتهارف
ي
4ر) أهمرميةرلهرهوررسعةراالدخاررواالبداعركمارأنهريعملرعىلرتخفيقرأعباءرإضافيةرعنرالدولةرويزيلرتخوفر
ر
رويشجعهرعىلراالستثمارروالشاكةر. أسرالمالرالجنب ر
ري
ةرخاصةرفرمجالرسياساترالتعيير ر
5ر) يركزرعىلرالمنافسةرالحرةروهذاريجعلهريبحثرعنرمواردربشيةرمتمي
ي
وأموررالتوظيفروالحوافزر.
مقومات القطاع الخاص:
لنجاحر القطاعر الخاصر وعدمر تعرضهر للتهميشر البدر منر توفرر مجموعةر منر المقوماتر أهمها:ر (عبدر
العزيز،2013،ر )147ر
1ر) وضوحرالهدفرللقطاعرالخاصروهورهدفرالرب حرالقص.ر
2ر) توظيفرالعددرالرصوريرمنرالموظفيرلتحقيقراإلنتاجيةر.
164
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
راستخدامرمبدأرالثوابروالعقابرأيرنظامرالمكافآتروالحوافزركاليقيةرومعاقبةرالمقرصينر. التوسيعرف 3ر)
ي
ريتطلبرمنررجالرالعمالراإلبداعرفرالتنظيمربيرعناضر
ي رالسوقرالتنافس
ي اررف
4ر) عمليةرالنجاحرواالستمر ي
اإلنتاجرواالختياررالمثلرمنربينهار.
رحيثرإنهريعطر
ي اترالتحولرالرقم
ي 5ر) االستفادةرمنرالمهاراتروالمعرفةرالمعتمدةرعىلرالتكنولوجيارومنهارمهار
ةرتنافسيةرفرقدراتهارالتنظيميةروكفاءتهاراإلداريةر. للشكاترمي ر
ي
أهمية القطاع الخاص:
رورفعرالنموراالقتصاديرفر
ي كيبرالناتجرالمحىل
ي رالبيئةراالستثماريةروزيادةرمساهمتهرفرتر
ي يعملرعىلرتحسي
الخاصريعتيراللبنةرالوىلرالقتصادركلرالمجتمعاترالمحليةرفهور
ر والخدماتية،رفالقطاعر
ر القطاعاتراإلنتاجيةر
ر
ركلرالتنظيماتراالقتصاديةرالبرتتجاوزرمرحلةرالشيوع.رر ر الصلرف
ي ي
أهداف القطاع الخاص:
تنافسر
ي 1ر) رفعر الكفاءةر اإلنتاجيةر ومستوياتر الداءر يفر المؤسساتر االقتصاديةر وذلكر بدخولهار يفر وسطر
يجمعهاربالكثيرمنرالمؤسساترالمتشابهة.ر
2ر) تحسيرنوعيةرالمنتجاتروالخدماتر.
الفعاليةرفراتخاذرالقرارر.
ي 3ر)
4ر) فرضرمبدأرالتخصصروجلبرالتكنولوجياروترقيةرالتجارةرالخارجيةرمنرخاللرتنوي عرالمنتجاتر
االستغاللرالمثلرللمواردرالنادرةروالعادلةرفرتوزيعهاربسببرالمنافسةربيرالقطاعرالعامروالخاصر.
ي 5ر)
6ر) العملرعىلرإعادةرتوزي عرالدخلروتحقيقرالعدالةراالجتماعيةر.
كزيةرالبرتسمحربإعطاءرالصالحياترالواسعة.ر(الظاهرير )70,2014,ر ر 7ر) دعمرالديمقراطيةروتشجيعرالالمر
ي
أمثلة عىل القطاع الخاص يف المملكة العربية السعودية:
رعىلرالقطاعراالقتصاديرفركلردولةربعدرالقطاعرالعام،رويشكلر رفرالتأثي ُ
ي عدرالطرفرالثائ ي
ي القطاعرالخاصري
ً
،رومنرأمثلةرعىلرالقطاعرالخاصرفرالسعودية ر :ر
ي ،روالعالم
ي راالقتصادرالمحىل
ي رمنرعناضرالتوازنرف
ي عنرصا
ر
كةرنسمارورسكاهمرللمقاوالترالمحدودةر ر -ررس
-ررسكةرالسالمرللطائرات Logoر
الشكةرالسعوديةرللمنظفاترالصناعيةر(سيدكو ر) ر -ر
165
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
-ررسكةردوررللضيافةرناديرالفروسيةر ر
ر
مجموعةرفنادقرانيكونتيننتالر ر -
رالملكرفيصلرالتخصصرومركزرالبحاثرالموادر ر
ي -الرعايةرالصحيةرمستشق
ر
مصانعرالشقرللبالستيكر ر -
الرقم عىل منشآت القطاع الخاص ي تأثي التحول
ر
ً ً
ارمكانارر ً ً
ارللشباب،رفهرتقدمرفرصارللتدريبروالتعليمربمجاالترالذكاءر
ي ائع تعدرالمملكةرالعربيةرالسعوديةرحالي
اضروالحوسبةرالكميةر .ر ر
،رالتعلمراآلىل،رتقنيةرالبلوكرتشي،رتقنياترالواقعراالفي ي
ي االصطناع
ي
ً ً
رلالقتصادرفرأيردولة،رحيثرتسهمربشكلركبيري القطاعرالخاص،رفهرتشكلرعمودارفقريا
ي فيماريخصرمنشآتر
يفرتوفيرفرصرالعملروتعزيزرنموراالقتصاد.رمعرتقدمرالتكنولوجياروتطورراالتصاالت،رشهدترهذهرالمنشآتر
ً ً ا
رفرالسنواترالخية،رممارأثرربشكلركبيرعىلرهياكلهارالتشغيليةروأساليبرعملها .ر تحوالررقميارملحوظا ي
الرقمر عىلر منشآتر القطاعر الخاصر هور زيادةر الكفاءةر وتحسير الداء.ر بفضلر ي أحدر أهمر تأثياتر التحولر
التكنولوجيارالحديثة،رأصبحرمنرالممكنرتحسيرعملياتراإلنتاجروالتوزي ع،روتشي عرعملياتراتخاذرالقرارات،ر
صطناعروالتحليالترالضخمةر ال ر
رعىلرسبيلرالمثال،ريمكنرللشكاتراستخدامرالذكاءرا ر وتحسيرتجربةرالعمالء.
ي
ر
رتوقعاترالطلبروإدارةرالمخزونربشكلرأكيرفعالية،رمماريقللرمنرتكاليفرالتخزينرويزيدرمنرربحيتها .ر لتحسي
رأنريساعدرفرتعزيزرالتواصلروالتعاونرداخلرالمنشأةروخارجها.رمنر
ي باإلضافةرإىلرذلك،ريمكنرللتحولرالرقم
ي
ر
خاللراستخدامرمنصاتراالتصالروالتعاونرعيراإلنينت،ريمكنرللموظفيرالتفاعلربشكلرأفضلرمعربعضهمر
ر
،رمماريسهمرفرتحسيرتنفيذرالمشاري عروزيادةرفعاليةرالعمل ر. ر
البعضرومعرالشكاءرالتجاريي
ي
ّ
ضهاربعضرالمعوقاتروالتحديات،رلذلكرالربدرمنرالتعرفرعليهار ر
رقدريعي ومعرذلكرفإنرعمليةرالتحولرالرقم
ي
ر
رالتحدياتروالمعوقاترالبرواجهترعمليةر فماره يفرسبيلرمعالجتهارمنرأجلرتحقيقرالهدافروالرؤى .ر
ي ي
كاترالقطاعرالخاصرفرالمملكةرالعربيةرالسعودية ر؟ ر
ي رف رررس
التحولرالرقم ي
ي
ٌ
1ر) االفتقاررإىلروجودررؤيةرواضحةرومحددة.روهذارراجعربطبيعةرالحالرإىلراالتساعروالغزارةرماربيرالمعلوماتر
ة،رباإلضافةرإىلروهنرفرطرقرالربطروضعفهارمعر ر
والحلولرالتقنيةروامياجهاروتداخالتهاروترابطاتهارالكبي
ي
رؤيةرالمؤسسةربشكلرعام.
166
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
اتيجيةرللتحولرالرقم،رقدريكونرمنرالصعبر ر
اتيجيةروخططرمحددةربدونرخطةراسي ر
عدمروجودراسي 2ر)
ي
ر
تحقيقرالنجاح،رفبالنظررإىلرالمملكة،رنرىرأنروضعرخططرلهاراسياتيجياترواضحةرلالنتقالرإىلراالقتصادر
رالتحدياترالبرتواجهناراليوم،رفهوريتطلبرالمالروالوقتروالجهدرليتمرتنفيذهربشكلر ر ر
رهورأحدرأكي الرقم
ي ي
ر
فقرالبدايةرعليكرتحديدرالهدافروالولوياترالخاصةربالمؤسسةرحبرتتمكنر صحيحر(الهادير,ر 2021ر).ر ي
اتيجيةرالتحولرالرقم
ير ر
منرتحديدراسي
ق وذلكرمنرخاللرتركيرالعديدرمنرالمنشآتر اتيجياترالتحولرالرقمرغيرقابلةرللتطبي ر رمنراسير الكثي 3ر)
ي
اتيجياترمعقدة،روفرالوقترذاتهرضخمة،رالمررالذيريتعارضرمعرتطبيقر ر
والمؤسساترعىلروضعراسي
ي
رالفعىل.
ير ر
اتيجياترويجعلهارتصطدمربالواقعرالحقيق ر
هذهراالسي
ي
اتروالخياترالمتمكنة الريمكنرغضرالطرفرعىلرأنرهناكرمنشآترذاتر ر ضعفرالكفاءاترونقصرالقدر 4ر)
تعائر منر االفتقارر يفر امتالكر المهاراتر معرفيةر عالية،ر ولكنر يفر الوقتر ذاتهر هناكر أخرىر ي ٍ مستوياتر
ٍ
ردعمرالتحولرالرقم،روالربدرمنرالتنويهرأنهرإىلر
ي اترالداخليةروهذاربالطبعريعيقهارأمامرقدرتهارف
ي والخي
ر
جانبرذلكرالريوجدرنماذجرمجربةربسببرالتطوررالكبيرالذيريحدث.
ً ً
ارفرمجالرنقصرمهاراترتقنيةرالمعلوماترالمخصصةرتتطلبرالتحوالترالرقميةرالناجحةرفريقارماهر ي 5ر)
ر
اترأحدرأهمرالتحدياترالبرتواجهرالمنظماتروالدولر اتروالخي
ر تكنولوجيارالمعلومات،رفاالفتقاررللمهار
ي
،رحيثرتعتيرهندسةرمؤسساتر رر رعملياترالتحولرالرقم ارف ً
ي اليوم،رفبدونروجودهم،رالريمكنرالمصرقدم ي
ي
،روتحليالترالبياناترالمتقدمة،روالذكاءراالصطناعركلهارمكوناترأساسيةرللنجاح .رومنر
ي ائ المنرالسيي ي
ر
بخياءر ومستشارينر منر الخارج،ر حيثريتمتعر الرقمر بنجاح،ر نحتاجر إىلر االستعانةر ر ي أجلر تنفيذر التحولر
ةرفرتطويررالمبادراترالرقمية،رويمكنرأنريوفروارخدماتراالستشاراتر ر
فونربسنواترمنرالخي ي
ر هؤالءرالمحي
والتحولرالرقمرللمؤسسات.
ي
ر ّ
الموجودةرفر
ي عدمرالقدرةرعىلرتحسيرالمنتجاتروالخدماترالمقدمة والمرريرجعرإىلركيةرالتعقيداتر 6ر)
بعضرنماذجرالعمال،رفتطويرهاروتحسينهاريحتاجرإىلرالكثيرمنرالوقتروالموالروالجهود.
ِ
ر ّ
رمنرأهمروأعقدرالتحدياترالبرواجهتر
ي وهمةرلعمليةرالتحولرالرقم ي
ير عدمرالقدرةرعىلروضعرخططرمنظ 7ر)
رف رمجالرعمليةر رهامة ي ر رأولرخطوة رمنظمةره اتيجية الحكومةرالسعودية،رحيثرإنروضعرخطط ر
راسي
ٍ ٍ ي ٍ ٍ
تحتاجرأبعادرفكريةرجديدةروواضحةر ٍ رالصح.رترجعرصعوبةروضعرخططرصحيحةرإىلرأنهار ير التحولرالرقم
ي
ردفعراالقتصادرالرقمرنحورالمام.
ي منرشأنهارأنرتساهمرف
ي
167
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
ريمكنرللهياكلرالتنظيميةرالقديمةرالبرعفارعليهارالزمنرأنرتعرقلرنجاحرالتحولررالتنظيم 8ر) نقصرإدارةرالتغيي
ي ي
ً ً ا
،رفصحيحرأنرالتنقلرفرأدواترجديدةرأمرارصعبا،ر
ي رتجعلرالتحولرالرقمرمستحيال
ي الرقم،رفمقاومةرالتغيي
ي
ر
لذلكريجبراليكيرعىلرإعدادرالموظفير ولكنرإذارأضفنارمقاومةرللتغيي،ريصبحرالمررشديدرالصعوبة .ر
رفقطرعىلرتطويررالجانبرالتقبرمنرخاللرتطويررخطةرشاملة. ر
،روعدمراليكي للتحولرالرقم
ي ي
رالعامرالماض،رنتيجةرلكوفيد ر،19رأدركرالناسرمدىرقوةرأجهزةرالكمبيوترر
ي تطورراحتياجاترالعمالءرف
ي 9ر)
ً ً ر
المحمولةروالهواتفرالذكيةرممارأدىرلجعلرالعمالءرأكيرتميياروتطلبارمنرأيروقترمص،رباإلضافةرإىلر
زيادةرالتوقعاتربشأنرالتقنياترالرقميةروالمتقدمة.رلذلكريمكنراالعتمادرعىلرالتقنياترالحديثةركوسيلةر
لكنرالريلىعرالوسائلرالخرى،رفعليكرإجراءرأبحاثرالسوقرلتعرفرماريريدهرعمالئكروكذلكرماريقومربهر
ي
منافسيكرلمواكبةرالمنافس رة.
رالناجحرفرجمعربياناترالعمالءروتحليلهاربطريقةر
ي رالفعالةريكمنرمفتاحرالتحولرالرقم
ي 10ر) إدارةرالبياناترغي
ر
الطريقةرالبريتمربهارينروسلوكياتهم،رفهذهره ر ر
تسمحرلكرباكتسابرنظرةرثاقبةرعىلرتفضيالترالمشي
ي ي
جمعرهذهرالبيانات،روتنظيمهارهرالمفتاحرلتسهيلرالوصولرإليهارلتحليلها.
ي
لة،رسيكونرمنرالصعبردمجرهذهرالمعلوماترفرموقعرمركزي،رباإلضافةر
ي إذاركنترالرتزالرتعملرمعرأنظمةرمنعز
إىلرانرحمايةرالبياناتروخصوصيتهارتمثلرالتحديرالكي،رلذلكريجبرعىلرالمؤسساترتطبيقرأطررالعملر
ر
ائربشكلرفعال. ر
رحمايةرالبياناترمنرخاللرإدارةرالمنرالسيي ي
ر رتساعدرف
ي الدوليةرالب
ي
ر ّ
رالمسائلرصعوبةرفر
ي رمسألةرمنرأكي ائ
لرالمنرالسيي ي
ر ائ يمث سياساترخصوصيةرالبياناتروالمنرالسيي ي ر
ر 11ر)
امجرالتحولرالرقم،ر
ي اآلونةرالخية،روالرتقترصرهذهرالصعوباترعىلرمجالرالنمورالمخيفرالذيرتشهدهربر
هاراليامجرالخبيثة،روالبياناترالمشوقة،رحيثرأطلقربعضر فإىلرجانبرذلكرفهناكرمخاوفرعديدةرتثي ر
ر
"الهاكرز"رهجماتهمرالبرتعملرعىلرانتهاكرخصوصيةرالمعلوماتر ر
راإللكيونياترأورماريدعونربمنرمجرم
ي ً ي
ّ
الرئيسيةرللمؤسسات،روهذارالمررالريمررعبثارفمعركلرهجومريكلفرتلكرالمؤسساترالماليي،روالريقترصر
ر
ائمراحتيالرالبرتتمثلر يفرإطالقرالرسائلرالرقميةرمجهولةرالمصدررإىلر المررإىلرهنارفحسبربلرهناكرجر
ي
ر
رأصحابرالشكاترالبنوكرلشقةرمعلوماتهمروبيانتهمرالمهمة. رف
المهميرمنرالشخاصرالمتمثلي ي
ر
البر تنطوير
الرقمر بنجاح،ر يجبر أنر نكونر عىلر درايةر بالمخاطرر ي
ي لذلكر فمنر أجلر تحقيقر التحولر
عليه،رفاالستهانةربهذهرالمخاطررهورالمررالخطر،رخاصةروأنراالنتقالرإىلرالخدماترالرقميةريوسعرنطاقر
168
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ً ر
الهجمات،رويزيدراتجاهرإنينترالشياءرمنركفاءةرالعمال،رولكنهريضيفرأيضارملياراترالجهزةرغيرالمحميةر
إىلرالشبكة.
رواجهترعمليةرالتحولرالرقمرالسعودي،رومعرخاللرتتبعرالعديدرمنر ر
هذهركانترأبرزروأهمرالتحدياترالب
ي ي
المصادرروالدراساترالهامةرنجدرأنرهناكرماريشيرإىلرأنرالحكومةرالسعوديةرلنرتقفرمكتوفةراليديرأمامر
رفرخطواترووسائلرمنرشأنهارأنرتتجاوزربهارتلكرالصعوبات،ر اقيل،ربلربدأترالتفكي ي تلكرالتحدياتروالعر
ً ّ ً
هرخمسرسنواترمنرأجلرإعادةرثورةرتغيييةرقادرةرعىلربناءرحكومةررقميةرقادرةر
ٍ وقدروضعترسقفارزمنيارحد
ً ً ر
روخارجيا .ر
ر عىلرالتفاعلرمعرالشائحركافةرداخليا
ايةرباإلمكانياترالمستقبليةرللتحولرالرقمرمعر
ي رفبناءرعىلرمارتقدمرتحتاجرالمؤسساتراليومرأنرتكونرعىلردر
ر
راتخاذرالخطواترلضمانراالنتقالرالسلس،رمنرخاللرفهمرالتحدياترالبرستتعرضرلهارأثناءرعمليةر البدءرف
ي ي
ها،رمعرالبدءرفر اتيجيةرتحولررقمرمحددة،رنقصراإلدارةرالتنظيميةروغي ر
التحولروعىلررأسهارعدمروجودراسي
ي ي
ا ُ َّ
وضعرخطةرللتغلبرعىلرهذهرالتحدياتربناءرعىلرأنظمةرالمؤسسةروكذلكرالقوانيرواللوائحرالدولية،روالر
سيمارفيماريتعلقربحمايةرالبيانات .ر
الفصل الخامس :إحصائيات وتوصيات ونتائج الدراسة ر
منهجية الدراسة وإجراءاتها
يتناولرهذارالفصلرمنهجيةرالدراسة،رحيثرتمرتحديدرالمنهجرالمستخدمربالدراسة،رومجتمعرالدراسةروعينتها،ر
والداةرالمستخدمةرفرجمعرالبياناتربالدراسةرمعرعرضرمفصلرلحسابرمعامالترثباتروصدقرأداةرالدراسة،ر
ي
باإلضافةرإىلرالساليبراإلحصائيةرالمستخدمةرفرتحليلرالبياناتر .ر
ي
منهج الدراسة
رالمسح،رلمالءمتهرلطبيعةرالدراسةروأهدافها،روقدرعرفه ر(العساف،ر
ي استخدمترالباحثاترالمنهجرالوصق
ي
2003م)ربأنهر"ذلكرالنوعرمنرالبحوثرالذيريتمربواسطتهراستجوابرجميعرأفرادرمجتمعرالبحثرأورعينةر
كبيةرمنهم،رذلكربهدفروصفرالظاهرةرالمدروسةرمنرحيثرطبيعتهارودرجةروجودهارفقط،ردونرأنريتجاوزر
ذلكرإىلردراسةرالعالقةرأوراستنتاجرالسباب".ر ر
169
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
مجتمع الدراسة
رفرمجالرالمشاري عر
يتكونرمجتمعرالدراسةرالحاليةرمنرعينةرعشوائيةرتستهدفرالمدراءروالموظفيرالعاملي ي
رالقطاعرالخاصربمدينةرالرياضرفرالمملكةرالعربيةرالسعوديةر .ر
ي يف
عينة الدراسة
الصلرفرالبحوثرالعلميةرأنرتجرىرعىلرجميعرأفرادرمجتمعرالبحث؛رلذارقامترالباحثاترباختياررعددر100ر
ي
ر
مبحوثر منررأصلررمجتمعر الدراسةرروبعدر الفحصر واليتيبر تحصلتر الباحثاتر عىلرر80رراستبانةر صالحةر
للتحليلر .ر
3-4خصائص أفراد الدراسة
العمر:
جدولررقمر(:)1رريوضحرتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرمتغيرالعم رر ر
النسبة التكرار العمر
11% 9 18-25
36%ر 29ر 26-32ر
40% 32 33-39ر
13% 10 40ر ر
فأكي
%ر 100ر 80ر عر
المجمو ر
العمر
13% 11%
18-25
26-32
36% 33-39
40%
40فأكثر
شكلررقمر(:)1ررتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرمتغيرالعم رر ر
170
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
يبيرالجدولروالشكلرأعالهرتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرمتغيرالعمررحيثرنجدرأنر%40رمنرعينةرالدراسةر
ر
%ركانوارأكيرمنر40ر %رفرالفئةرالعمريةر32-26رسنة،ريليهمر13
رالفئةرالعمريةر39-33رسنة،ريليهمر 36ي
ً
كانوارف
ي
سنةركانوارحواىلر.%11ر ر
ي سنة،رواخيارالفئةرالعمريةراقلرمنر25ر
الجنس:
جدولررقمر( )2ر:ريوضحرتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرمتغيرالجنس ر
النسبة التكرار الجنس
50% 40 ذك رر
50% 40 رر
انب
100%ر 80ر عر
المجمو ر
شكلررقمر(:)2ررتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرمتغيرالجن ر
سر
ر
الجنس
50%
ر
50% 50%
45% ر
40%
35%
ر
30% ر
25%
ر
20%
15% ر
10%
ر
5%
0% ر
انثى ذكر ر
ر
ر
يبيرالجدولروالشكلرأعالهرتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرمتغيرالجنسرلعينةرالدراسة،رحيثرنجدرأنرنسبةر
االناثرللذكورركانترمتساويةر%50رلكل.رر ر
171
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
التعليم:
ي المستوى
رالمستوىرالتعليم ر
ير جدولررقمر(:)3رريوضحرتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرمتغي
النسبة التكرار التعليم
ي المستوى
13% 10 دبلو رم
53% 42 س
بكالوريو ر
26% 21 ماجستير ر
3% 2 دكتورا ره ر
6% 5 أخرى
100%ر 80ر عر المجمو ر
ر
المستوى التعليمي
ر
60%
53% ر
50%
ر
40%
ر
ر 30% 26%
اسةرحسبرالمستوىرالتعليم،رحيثرأنرنالحظرانرالفئةرالغالبةر
ي يبيرالجدولروالشكلرأعالهرتوزي عرأفرادرالدر
كانوارمنرحملةردرجةرالبكالوريوسربنسبةر،%53ريليهمرحملةرالماجستير،%26رثمر135رركانوارمنرحملةردرجةر
الدبلومر .ر
ر
172
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الحاىل:
ي المنصب
الحاىلر ر
ي جدولررقمر(:)4رريوضحرتوزي عرأفرادرالدراسةرحسبرالمنصبر
النسبة التكرار الحاىل
ي المنصب
1.3% 1ر مديررتنفيذي
10% 8 إدارةرعليرا
23% 18 لرمديرر/رمسؤو ر
66% 53 موظف ر
100%ر 80ر عر المجمو ر
ر
المنصب الحالي
ر
66%
ر
ر
ر
23%
ر
10%
ر 1.3%
ر
ر مدير تنفيذي إدارة عليا مدير /مسؤول موظف
ر
شكلررقمر( )4ر:رتوزي عرأفرادرالدر
اسةرحسبرالمنصبرالحاىل ر
ير
اسةرحسبرالمنصبرالحاىل،رنجدرانرالغالبيةرالعظمروبنسبةر
ي يبيرالجدولروالشكلرأعالهرتوزي عرأفرادرالدر
%ركانوارفرمناصبرمدراء/رمسؤولي،رثمر%10ركانواريشغلونرمناصبرإداراتر
ي %66ركانوارموظفي،ريليهمر23
ً
عليا،رواخيار%1رمدراءرتنفيذيي.ر ر
ر
ر
173
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ً ر
رفرمؤسستكرإنروجد؟ ر :ر
ماهرالتقنياترالكيراستخداماروانتشا ي
ار ي
ً ً ر
رفرمؤسستك راسةرحسبرالتقنياترالكيراستخداماروانتشارا ي جدولررقمر(:)5رريوضحرتوزي عرأفرادرالدر
ً ً ر
النسبة التكرار األكي استخداما وانتشارا التقنيات
23% 18 روالتعلمراآلىل
ير الذكاءراالصطناع
ي
26% 21 الحوسبةرالسحابية ر
29% 23 انينترالشيا رء ر ر
11% 9 قر جميعرمارسب ر
11% 9 ىراخر ر
100%ر 80ر عرالمجمو ر
رر
175
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
أداة الدراسة:
ر
اسة،روجدترالباحثاترأنرالداةرالكيرمالءمةرلتحقيقر بناءرعىلرطبيعةرالبيانات،روعىلرالمنهجرالمتبعرفرالدر
ي
ر
وقدرتمرتحكيمراالستبانةررمنرقبلرالدكتورروليدرالليبرروكذلكرمنرقبلر اسةرهر(االستبانة)، أهدافرهذهرالدر
ي ي
الدكتورررياضربنرأحمدرالشعيلرروقدرتمربناءرأداةرالدراسةربالرجوعرإىلرالدبياتروالدراساترالسابقةرذاتر
عرفرالقطاعرالخاصربالسعوديةر"ر،راسةر"أثررالتحولرالرقمرعىلركفاءةرتنفيذرالمشاري ي
ي العالقةربموضوعرالدر
ر
اسةرلمعرفةرالبياناترالبرتسىعرهذهر حيثرقامترالباحثاتربتصميمراالستبانةرالوليةروتوزيعهارعىلرعينةرالدر
ي
ر
اءاترالصدقروالثباترلهذهرالداة،روفيماريأئرتفصيلرلكيفيةرإعدادرالداةر الداةرلتحصيلها،روتمرالتأكدرمنرإجر
ي
اءاترالبراتخذهارالباحثرللتحققرمنرصدقروثباترالداة.ررر ر ر واإلجر
ي
إعداد األداة:
ر
بعدرالرجوعرإىلرالدبراليبويروعددرمنرالدراساترالسابقةروبعدراالطالعرعىلرالعديدرمنرالمراجعرالخاصةر
عرفرالقطاعرالخاصر،رترىرالباحثاترأنرهذارالموضوعر
بموضوعرأثررالتحولرالرقمرعىلركفاءةرتنفيذرالمشاري ي
ي
يستحقرالتأملروالوقوفرعليهرمنرأجلرتحديدرجذورهروعلله،رولذلكرقامنرالباحثاتربحرصرالمحاوررلوضعر
رالقطاعرالخاصرفرالمملكةرالعربيةرعرف ر
ي اسةرأثررالتحولرالرقمرعىلركفاءةرتنفيذرالمشاري ي
ي مقيحرشاملرلدر
ائهم،رحيثرقامنرالباحثاتربعرضراالستبانةرفر ر
رلالسيشادربآر السعودية،روذلكربهدفرعرضهارعىلرالمحكمي
ي
المرحلةرالولية،رحيثرأبدىرالمحكميرآرائهمرتجاههار .ر
صدق أداة الدراسة:
ُ
عرفر(العساف،ر2003م)رصدقرالداةربأنها:ر"التأكدرمنرأنهارسوفرتقيسرمارأعدترلقياسهرفقط"،رولقدرقامر
ر
الباحثربالتأكدرمنرصدقراالستبانةرمنرخاللرماريأئ ر :ر
ي
المحكمي):
ر أ /الصدق الظاهري ألداة الدراسة (صدق
ر
رصورتهارالوليةرقامنربعرضهارعىلرمشفرالبحثرومجموعةر إعدادراالستبانة،رفبعدرأنرانتهترالباحثاترمنر
ً ً ي
منرأساتذةركليةراإلدارةرقسمرإدارةرالمشاري عربالجامعة،روقدرأبدىرالمحكمونرتجاوباركبيارمعرالباحثات،ربتقديمر
ثاترفرضوءرمداخالتر ر
اءرالبركانرلهارأثررواضحرعىلرالصورةرالنهائيةرلألداة،رإذرقامترالباح
ي التوجيهاترواآلر ي
ر
ربالتعديالترالالزمةرالبركانترمحلرعنايتهرواهتمامهر .رالمحكمي
ي
176
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
وبناءرعىلرمالحظاترالمحكميروآرائهمرتمراختياررهذهرالمحاور،روقدراتفقرمعظمرالمحكميرعىلرأنرهذهر
ر
البرق ردرتوصلر ر
اءاتروالخطواترالبرقامتربهارالباحثاتر ي
ي المحاوررتساعدرعىلرقياسرمارصممترله،ربعدراالجر
إىلرالصدقرالظاهريرلخدماتراالستبانة،روصدقرمحتواها،روقدرتهارعىلرقياسرماروضعترلقياسه،روعىلر
ر
نفترفيهاربعدرالتعديلروالحذفرواإلضافةرالبرخضعترلهارالداة،ر رصمدىرانتماءرالخدماترللمحاوررالب ُ
ر
ي ي ا
استجابةرآلراءرالمحكمي،روأصبحتراالستبانةرجاهزة،روصالحةرللتطبيقرعىلرالعينةر .ر
الداخىل لألداة:
ي ب – صدق االتساق
للتأكدرمنرصدقراالتساقرالداخىلرتمرحسابرمعاملراالرتباطر(بيسون)ربيردرجةركلرعبارةرمنرعباراتر
ي
رإليهرالعبارة،ركماريوضحرذلكرمارجاءرفرالجدوليرالتاليي.ر ر
ي االستبانةربالدرجةرالكليةرللمحوررالذيرتنتم
ي
جدولررقمر(:)7ررمعامالترارتباطربيسونرلعباراترالمحاورربالدرجةرالكليةرلكلرمحو رر
معامل االرتباط رقم العبارة معامل االرتباط رقم العبارة
ادارة المشاري ع يف القطاع الخاص الرقم
ي التحول
** 0.622ر .1 ** 0.490ر .1ر
** 0.810ر .2 ** 0.576ر .2
** 0.579ر .3 * 0.637ر .3
ر ** 0.606ر .4
ر ** 0.689ر .5
دالرعندرمستوىرالداللةر0.01رفأقلر ر
)،رمماريعطرداللةر
ي يتضحرمنرالجدولررقمر ر()7رأنرجميعرالعباراتردالةرإحصائيارعندرمستوىرالداللةر ر(0.01
اترصدقرمرتفعةروكافيةريمكنرالوثوقربهارفرتطبيقر ر
رإىلرمؤرسعىلرارتفاعرمعامالتراالتساقرالداخىل،ركماريشي
ي ي
أداةرالدراسةر .ر
ثبات أداة الدراسة:
لقياسرثباترأداةرالدراسةر(االستبانة)رتمراستخدامرمعاملرألفاركرونباخ،رويوضحرالجدولررقمر ر()8رمعاملر
الثباترلمحاوررأداةرالدراسةر .ر
ر
ر
177
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
جدولررقمر(:)8ررمعاملرألفاركرونباخرلقياسرثباترأداةرالدراسة ر
ثبات المحور عدد العبارات محاور وأبعاد االستبانة
0.660ر 5ر التحولرالرقم ر
ير
0.731ر 3 عرفرالقطاعرالخاص ر ادارةرالمشاري ي
0.875ر 8ر الثباترالعام ر
ً
اسةرتتمتعربثباترعاىلرإحصائيا،رحيثرجاءرالثباترالعامرللدراسةرر()0.875ر
ي يوضحرالجدولررقمرر()8رأنرأداةرالدر
)،روهرمعامالترثباترمرتفعةرجداريمكنري بينمارتراوحترمعامالترثباترأداةرالدراسةربير ر(0.660ر–رر0.883
الوثوقربهارفرتطبيقرأداةرالدراسة.ر ر
ي
اجراءات تطبيق الدراسة:
عربمدينةرالرياضرفر
ي رفرمجالرالمشاري لقدرتمرتوزي عراالستبانةرإىلرمجموعةرمنرالمدراءروالموظفيرالعاملي ي
المملكةرالعربيةرالسعودية.ربعددر100راستبانة،روبعدرفحصهارحصلترالباحثاترعىلر ر()80راستبانةرصالحةر
اآلىلر عنرطريقر برنامجر ً
اإلحصائ،ر وبعدر ذلكر تمر إدخالر البيانات،ر ومعالجتهار إحصائيار بالحاسبر ي
ي للتحليلر
ر( SPSSر)ومنرثمرقامترالباحثاتربتحليلرالبياناترواستخراجرالنتائج.رر ر
أساليب المعالجة اإلحصائية:
ر
اسةروتحليلرالبياناترالبرتمرجمعها،رفقدرتمراستخدامرالعديدرمنرالساليبراإلحصائيةر لتحقيقرأهدافرالدر
ي
المناسبةر باستخدامر برنامجر الحزمر اإلحصائيةر للعلومر االجتماعيةرر Statistical Package For Social
روإدخالرالبياناترإىلرالحاسبراآلىل.ر ر ً
ريرمزرلهاراختصاراربالرمزر ر(،)SPSSروذلكربعدرأنرتمرترمي ر
والب
ي Sciencesر ي
ر(الحدودرالدنياروالعليا)رالمستخدمرفرمحاوررالدراسة،رتمرحسابرالمدىر ر
ولتحديدرطولرخاليارالمقياسرالثالئ
ي ي
يرر(1-5ر=ر،)4رثمرتقسيمهرعىلرعددرخاليارالمقياسرللحصولرعىلرطولرالخليةرالصحيحرأ ر
رالمقياسر(أوربدايةرالمقياسروهرالواحدر
ي )،ربعدرذلكرتمرإضافةرهذهرالقيمةرإىلرأقلرقيمةرف
ي ر ر(/4ر 5ر= ر0.8
رالجدولرالتاىل:ر ر
ي الصحيح)روذلكرلتحديدرالحدرالعىلرلهذهرالخلية،روهكذارأصبحرطولرالخالياركماريتضحرف
ي
عرمدىرالمتوسطاتروفقرالتدرجرالمستخدمرفرأداةرالدراسة ر
ي جدولر(:)9ررتوزي
درجة الموافقة درجة الموافقة مدى المتوسطات الفئة
ضعيف ر ال ر 1.00ر ر-ر 1.66ر الوىل ر
طر متوس ر نعمراىلرحدرمرا ر
ٍ 2.33-1.67ر الثانية ر
عاىل ر
ير نعم ر 2.34ر ر–ر 3.00ر الثالثة ر
178
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
حيثر تمر حسابر التكراراتر والنسبررالمئويةر للتعرفر عىلر الخصائصر الشخصيةر والوظيفيةر لفرادر عينةر
ر
اسةروتحديدراستجاباتهمرللخدماترالرئيسيةرالبرتتضمنهارأداةرالدراسة،روبعدرذلكرتمرحسابرالمقاييسر الدر
ي
اإلحصائيةرالتالية ر :ر
المتوسطرالحسائر ر(:)Meanروذلكرلمعرفةرمديرارتفاعرأورانخفاضراستجاباترأفرادرالدراسةرعنرأسئلةر
ري -
أعىلر
الدراسةر (متوسطر متوسطاتر العبارات)ر معر العلمر بأنهر يفيدر يفر ترتيبر خدماتر الدراسةر حسبر ي
متوسطرحسائرموزونر.
ري
-تمراستخدامراالنحرافرالمعيارير ر(:)Standard Deviationروذلكرللتعرفرعىلرمدىرانحرافرأورتشتتر
استجاباترأفرادرالدراسةرلكلرعبارةرمنرخدماترمتغياترالدراسةرولكلرمحوررمنرالمحاوررالرئيسيةرعنر
افرالمعياريريوضحرالتشتترفراستجاباترأفرادرعينةرالدراسةرلكلر
ي متوسطهارالحسائ،رويالحظرأنراالنحر
ري
ر
عبارةرمنرخدماترمتغياترالدراسةرللمحاوررالرئيسية،رفكلماراقيبترقيمتهرمنرالصفررتركزتراالستجاباتر
وانخفضرتشتتهاربيرالمقياسر.
وتفسيها
ر الفصل السادس :تحليل نتائج الدراسة
يتناولرهذارالفصلرعرضرنتائجرالدراسةرالميدانيةرومناقشتهارمنرخاللرعرضراستجاباترأفرادرعينةرالدراسةر
لخدماتر االستبانة،ر وذلكر باإلجابةر عنر تساؤالتر الدراسةر عنر طريقر حسابر التكراراتر والنسبر المئويةر
والمتوسطاتر الحسابيةر واالنحرافاتررالمعياريةر والرتبر الستجاباتر أفرادر عينةرالدراسةر لسئلةر االستبانة،ر
وجاءترالنتائجركماريىل ر :ر
ي
الرقم
ي المحور األول :التحول
ولإلجابةرعىلرهذارالتساؤلرالمتمثلرمدىراستجابةرالمبحوثيرفيماريخصرعباراترالمحوررالولرللتعرفرعىلر
التحولرالرقم،رتمرحسابرالمتوسطاترالحسابية،رواالنحرافاترالمعيارية،روالرتبرالستجاباترأفرادرالدراسة ر،ر
ي
:
وجاءترالنتائجركماريوضحهارالجدولرالتاىل ر ر
ي
ر
ر
ر
ر
179
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ً
جدولر()10راستجاباترأفرادرالدراسةرلعباراترالمحوررالولرمرتبةرتنازليارحسبرمتوسطاترالموافقةر ر
الرتبة الوزن االنحراف المتوسط الرقم
ي التحول م
النست
ري المعياري الحسان
ري
4 80% 0.755 2.39 هلرلديكرتصوررواضحرعنرمفهومرالتحولرالرقم ر؟ ر
ي 1
3 81% 0.695 2.44 كتكمربخطةرالتحولرالرقم ر؟ ر ر
هلربدأتررس 2
ي
1 97% 0.267 2.92 رفرخلقرروحرالتنافسر رأثررايجائ ي
ري منروجهةرنظركرهلرللتحولرالرقم
ي 3
واالبتكاررفرالمشاري ع ر؟ ر
ي
5 71% 0.707 2.12 ر
رالجهةرالبرتعملربها ر؟ ر رف مارهورمدىررضاكرعنرمستوىرالتحولرالرقم 4
ي ي ي
2 85% 0.636 2.54 تك،راىلرأيرمدىريمكنرللتحولرالرقمراالحتفاظربالبياناتر
ي بحسبرخي
ر 5
الهامةرللمشاري عروسهولةرالوصولراليهارعندرالحاجة؟ ر
83% 0.61 2.48 االنحراف والمتوسط العام
منرخاللرالنتائجرالموضحةرأعالهريتضحرأنرالمتوسطرالعامرالستجابةرأفرادرالدراسةرتقعرعىلرمستوىرررر"نعم/ر
اترفرمتوسطاتر)رحولرمحورررالتحولرالرقمر،رحيثرتراوحترجميعرالعبار ي
ي بمتوسطرحسائر ر(2.48
ري عاىلر"
ير
ر(2.12ر–ر 2.92ر).ر ر
رفرخلقرروحرالتنافسرواالبتكارررأثررايجائ ي
ري "رمنروجهةرنظركرهلرللتحولرالرقم
ي • جاءترالعبارةررقمرر( 1ي
)روه
يفرالمشاري ع"ربالمرتبةرالوىلرمنرحيثراستجابةرافرادرالدراسةربمتوسطر ر()2.92رريرى ر%97رمنرمنر
المبحوثيرانرالتحولرالرقمرلهراثررإيجائرفرخلقرروحرالتنافسرواالبتكاررفرالمشاري ع،روتليهارف ر
راليتيبر ي ي ري ي ي
ريرونرانرالتحولرالرقمريمكنرمنراالحتفاظربالبياناترالهامةرللمشاري عروسهولةر
ي انهر%85رمنرالمبحوثي
الوصولراليهارعندرالحاجةربدرجةرعاليةروبمتوسطراستجابةر.2.54ر
رخطةرالتحولرالرقمر،ركاتهمربدأترفعالرف ر
رأفادواربأنررس• يفرالمرتبةرالثالثةرنجدران ر%81رمنرالمبحوثي
ي ي
%رلديهمرتصوررواضحرعنرمفهومرالتحولرالرقم.ر
ي كذلكر80
رفرالجهةر
اضونربدرجةرمتوسطةرعنرمستوىرالتحولرالرقم ي
ي • وأخي ي
ارفرالمرتبةرالخيةرافادر%71ربانهمرر
ر
البريعملونربها ر
ي
الثان :إدارة المشاري ع يف القطاع الخاص
المحور ي
ولإلجابةرعىلرهذارالتساؤلرالمتمثلرمدىراستجابةرالمبحوثيرفيماريخصرعباراترالمحوررالولرللتعرفرعىلر
وئرعندرالمستهلك رالسعودي ،رتمرحسابر ر
مدىرالعالقةربيرقنواترالوسائطرالرقميةروزيادةرالتسوقراإللكي ي
180
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
المتوسطاتر الحسابية،ر واالنحرافاتر المعيارية،ر والرتبر الستجاباتر أفرادررالدراسة،رروجاءتر النتائجركمار
يوضحهارالجدولرالتاىل:ر ر
ي
ً
جدولر( )11ر:راستجاباترأفرادرالدراسةرلعباراترالمحوررالولرمرتبةرتنازليارحسبرمتوسطاترالموافقة ر
الرتبة الوزن المتوسط االنحراف ادارة المشاري ع يف القطاع الخاص م
النست
ري المعياري الحسان
ري
أيكرإىلرأيرمدىرتساعدرالتقنياترالرقميةرفرتبسيطرالمهامر
ي بر 1
1 89% 0.528 2.66 ر
وتوفيرالوقتروالجهدرلفرقرالمشوع؟ ر
اضيةربشكلرايجائر ر
عراالفي برأيكرهلرأثرترادواترادارةرالمشاري 2
3 78% 0.81 2.34 ري
عىلرتعاونرفرقرالعمل؟ ر
2 83% 0.693 2.48 ر
رفررسكتك ر؟ ر
رأثررعىلرالتكاملرالماىل ي
ي هلرآللياترالتحولرالرقم
ي 3
83% 0.68 2.49 االنحراف والمتوسط العام
ر
منرخاللرالنتائجرالموضحةرأعالهريتضحرأنرالمتوسطرالعامرالستجابةرأفرادرالدراسةرتقعرعىلرمستوىر"نعمر
عرفرالقطاعرالخاص،رحيثرتراوحترجميعر "ربمتوسطرحسائر ر()2.49رحولرمحورر رادارةرالمشاري ي
ري /ر ر ي
عاىل
اترفرمتوسطر ر(2.34ر–ر)2.66رر.ر ر
العبار ي
إىلرأيرمدىرتساعدرالتقنياترالرقميةرفرتبسيطرالمهامروتوفيرالوقتروالجهدر
ي • جاءترالعبارةررقمرر( 1ي ر
)روهر"
لفرقرالمشوعر"ربالمرتبةرالوىلرمنرحيثراستجابةرافرادرالدراسةربمتوسطر ر()2.66رحيثريرىر%89رمنر ر
اسةرانرالتقنياترالرقميةرتساعدرفرتبسيطراالمهامروتوفيرالوقتروالجهدرلفرقرالمشاري عربدرجةر
ي أفرادررالدر
عالية.ر
ً ً
نرالتحولرالرقمرأثررتأثياررإيجابيرار يفرخلقرروحرالتنافسرواإلبتكارر
ي وفرالمرتبةرالثانيةرنجدرأنر%83ريرونررأ • ي
يفرالمشاري ع.ر
ر
عراالفياضيةرأثرتر وفرالمرتبةرالخية ر%78روبدرجةرموافقةر"متوسطة"ريرون رأن رأدوات رإدارةرالمشاري • ي
بشكلرايجائرعىلرتعاونرفرقرالعملرف ر
رالشكة.ر ي ري
تساؤالت الدراسة (الفرضيات)
عرفر
رذورداللةراحصائيةرللتحولرالرقمرعىلركفاءةرأداءرالمشاري ي
ي رإيجائ
ري فرضيةرالدراسةرالرئيسية:ريوجدرتأثي
الخاصرفرالمملكةرالعربيةرالسعودية ر :ر
ي القطاعر
181
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
عرفرالقطاعر
رللتحولرالرقمرعىلركفاءةرأداءرالمشاري ي
ي • فرضرالعدمر:H0رالريوجدرأثررذورداللةرإحصائيةربي
الخاصرفرالمملكةرالعربيةرالسعودي رةر.
ي
عرفرالقطاعر
رللتحولرالرقمرعىلركفاءةرأداءرالمشاري ي
ي • الفرضرالبديلر H1ريوجدرأثررذورداللةرإحصائيةربي
:
الخاصرفرالمملكةرالعربيةرالسعودي رةر .ر
ي
ملخص نموذج االنحدار
النموذج قيمةر ير
الخطأرالقياس المتغياتراالحصائية
مرب عرR Fقيم رة قيمةرالداللة
1 770.0 245.0 30.5 32.00
اختبار تحليل التباين ANOVA
مجموع المربعات درجة الحرية متوسط المربعات F قيمة الداللة
6.107 1 6.107 30.5 0.032
12.712 105 .1210
18.819 106
المتغي التابع كفاءة أداء المشاري ع يف القطاع الخاص
ر
الرقم
ي :
المتغي المستقل التحول ر
معامالت نموذج االنحدار
المعامالترالغيرالموحد رة المعامالتر قيمةر T قيمةر
الموحد رة الداللة
Bر الخطأر قيمةربيتا
ير
القياس
كفاءة أداء المشاري ع 3.239 .2620 8.652 .000
يف القطاع الخاص 0.306 72.00 0.630 7.103 0.032
المتغي التابع كفاءة أداء المشاري ع يف القطاع الخاص
ر
منرالجدولرأعالهرنجدرانرقيمةرمستوىرالداللةر ر(>0.0166ر(0.05وهذراريقودناراىلررفضرفرضرالعدمروقبولر
ر
رعىلرقدرةررسكاترالقطاعرالخاصرعىلر رذورداللةرإحصائيةرمنرالتحولرالرقم الفرضرالبديلرأيرانهريوجدرتأثي
ي
عرفرالمملكةرالعربيةرالسعودي رة ر
التنافسرواالبتكاررفرالمشاري ي
ي
183
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
رواإلداريرفرتحسير
ي رعىلرتعزيزرالتكاملرالماىل
ي رأثررآلياترالتحولرالرقم
ي يوجدرتباينرذورداللةراحصائيةرف
ي 3ر)
عرفرالقطاعرالخاص
جودةرالمشاري ي
اختباررتحليلرالتباينر ANOVAر
عرفرالقطاعرالخاصر
رواإلداريرفرتحسيرجودةرالمشاري ي
ي رعىلرتعزيزرالتكاملرالماىل
ي آلياترالتحولرالرقم
ي
مجموع المربعات درجة الحرية متوسط المربعات F قيمة الداللة
9.193 11 .836 1.976 .044
28.757 68 .423
37.950 79
رر
منرالجدولرأعالهرنجدرانرقيمةرمستوىرالداللةر ر(>0.044ر)0.05روهذاريقودناراىلررفضرفرضرالعدمروقبولر
رواإلداريرفرتحسيرجودةرالمشاري عر
ي رتؤثررعىلرتعزيزرالتكاملرالماىل
ي الفرضرالبديلرأيرانرآلياترالتحولرالرقم
ي
يفرالقطاعرالخاص
الرقمر عىلر تطويرر ممارساتر ادارةر المشاري عر يفر ظلر البيئةر
ي 4ر) يوجدر تأثير ذور داللةر احصائيةر للتحولر
التكنولوجي رة ر
اختباررتحليلرالتباينر ANOVAر
ً ر
ت
رفرمؤسستكرإنروجد ر
ماهرالتقنياترالكيراستخداماروانتشارا ي
ي
مجموع المربعات درجة الحرية متوسط المربعات F قيمة الداللة
49.352 11 4.487 3.942 .000
77.398 68 1.138
126.750 79
ر
منرالجدولرأعالهرنجدرأنرقيمةرمستوى رالداللةر ر( >0.00ر)0.05روهذاريقودنارإىلررفضرفرضرالعدمروقبولر
عرفرظلرالبيئةرالتكنولوجي رةر .ر
الفرضرالبديلرأيرانرالتحولرالرقمرتؤثررعىلرتطويررممارساترادارةرالمشاري ي
ي
ر
ر
184
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
الفصل السابع :مناقشة النتائج والتوصيات
حصائرلالستبيان،روفيمار
ي يفرهذارالفصلرستقومرالباحثاتربمناقشةرالنتائجرال ر يبرتوصلنرلها،ربناءرعىلرتحليلرا رإل
يىلرملخصرلهمرمارتوصلترإليهرالباحثات:ر رير
النتائج:
توصلتر الدراسةر إىلر نتائجر مهمة،ر حيثر شملتر مجتمعر الدراسةر عينةر عشوائيةر منر المدراءر والموظفير
عرفرمدينةرالرياضربالمملكةرالعربيةرالسعودية.رتمراختيارر100رمشاركرللمشاركةر رفرمجالرالمشاري ي العاملي ي
يفرالبحث،روبعدرالتحليلرتمرالحصولرعىلر80راستبانةرصالحةرللتحليل.رأظهرترالنتائجرأنر%40رمنرعينةر
%رفرالفئةرالعمرية ر32-26رسنة،رو%13ريزيدونرعنر40ر الدراسةرينتمونرللفئةرالعمرية ر 39-33رسنة،رو 36ي
رنسبةراإلناثروالذكوررفرعينةرالدراسةركانترمتساويةربنسبةر%50رلكلرمنهما.ر
ي سنة،رو%11رتقلرعنر25رسنة.
بالنسبةرللمستوىرالتعليم،رأظهرترالنتائجرأنر%53ريحملونردرجةرالبكالوريوس،رو%26ردرجةرالماجستي،ر
ي
رفيماريتعلقربالمنصبرالحاىل،ر%66رمنرالمشاركيرهمرموظفون،رو%23ر
ي و%13رحاصليرعىلردرجةرالدبلوم.
يشغلونر مناصبر مدراءر أور مسؤولي،ر و%10ر يفر مناصبر إدارةر عليا،ر ونسبةرر%1رتشغلر مناصبر مديرينر
ر
رالكير نترالشياء"ره ر
ربأنرتقنيةر"اني تنفيذيي.ربالنسبةرللتقنياترالمستخدمة ،رأفاد ر%29رمنرالمشاركي
ي
ً
وانتشارار يفر مؤسساتهم،ر وتلتهار تقنيةر "الحوسبةر السحابية"ر بنسبةرر،%26ر وتقنياتر الذكاءر ً
استخدامار
روالتعلمراآلىلربنسبةر.%23روأفادر%11رمنهمربأنرمؤسستهمرتستخدمركلرهذهرالتقنياترالمذكورة،ر
ي االصطناع
ي
الرقمر يفر البر تواجهر التحولرر .
ي وكذلكرر%11ر يستخدمونر تقنياتر أخرىر غير المذكورة ر أمار التحدياتر ي
هرالعاملرالهم،رتلتهارالعقباترالثقافيةربنسبةر المؤسسات،رفذكرر%52رمنرالمشاركيرأنرالعقباترالمهاريهر ي
ً
،%روأخيارالعقباترالتقنيةربنسبةر%4ر .ر ،%23رثمرالعقباترالتمويليةربنسبةر21
الرقم
ي المحور األول :التحول
اسةرإىلرنتائجرمهمةرتتعلقربالتحولرالرقم.راستندترالنتائجرإىلراستجاباترالمشاركي ي
رفرالدراسةر ي توصلترالدر
وتمرحسابرالمتوسطاترالحسابيةرواالنحرافاترالمعياريةروالرتب.رأظهرترالنتائجرأنرالمشاركيريمتلكونر
كاتهمربدأترفرتنفيذر ر
فادواربأنررسارحولرمفهومرالتحولرالرقمربنسبةر،%80روأنر%81رمنهمررأ ً
ارواضح ً
تصور
ي ي
رفر
رإيجائ ي
ري رأنرالتحولرالرقمرلهرتأثي
ي خططرالتحولرالرقم.رباإلضافةرإىلرذلك،ريعتقدر%97رمنرالمشاركي
ي
رإىلرأنرالتحولرالرقمريمكنهراالحتفاظر
ي خلقرروحرالتنافسرواالبتكاررفرالمشاري ع.ركمارأشارر%85رمنرالمشاركي
ي
185
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
بالبياناترالهامةرللمشاري عر وتسهيلرالوصولرإليهارعندرالحاجة.روأبدى ر%71ررضارمتوسط رتجاهرمستوىر
رفرجهاترعملهمر .رالتحولرالرقم ي
ي
الثان :إدارة المشاري ع يف القطاع الخاص
المحور ي
عرفرالقطاعرالخاص.روقدرتمرحسابرالمتوسطاتر توصلترالدراسةرإىلرنتائجرمهمةرتتعلقربإدارةرالمشاري ي
الحسابيةر واالنحرافاتر المعياريةر والرتبر الستجاباتر أفرادر الدراسةر حولر عباراتر المحورر الول.ر ا
بناءر عىلر
"،ربمتوسطرحسائريبلغر
ري النتائج،رتبيرأنرالمتوسطرالعامرالستجابةرأفرادرالدراسةريقعرعىلرمستوىر"نعم /ي
عاىل
اترفرمتوسطهاربير2.34رو.2.66ر عرفرالقطاعرالخاص.روقدرتنوعترالعبار ي 2.49رحولرمحوررإدارةرالمشاري ي
وتصدرتر العبارةر "إىلر أير مدىر تساعدر التقنياتر الرقميةر يفر تبسيطر المهامر وتوفير الوقتر والجهدر لفرقر
،رحيثراعتير%89رمنرالمشاركيرأنرالتقنياترالرقميةرتساعدربشكلر
ر المشوع"راالستجاباتربمتوسطر2.66 ر
ر
روفرالمرتبةرالثانية،رأشارر%83رمنرالمشاركير رفرتبسيطرالمهامروتوفيرالوقتروالجهدرلفرقرالمشوع .ي كبي ي
رخلقرروحرالتنافسرواالبتكاررفرالمشاري ع .ي
روفرالمرتبةرالخية،رأظهرتر ي رف
رإيجائ ي
ري إىلرأنرالتحولرالرقمرلهرتأثي
ي
اضيةرأثرتربشكلرإيجائرعىلرتعاونرفرقر ر
النتائجرأنر%78رمنرالمشاركيريرونرأنرأدواترإدارةرالمشاري عراالفي
ري
العملرف ر
رالشكةر .ر ي
التوصيات
اسةرتوضرالباحثاتربالتوصياترالتالية:ر ر بناءرعىلرالنتائجرالمذكورةرللدر ا
ي
الشكاتر والمؤسساتر االستثمارر يفر برامجر التوعيةر والتدريبر 1ر) تعزيزر التوعيةر والتدريب:ر ينبىعر عىلرر ر
ي
ربمفهومرالتحولرالرقمروالتقنياتر
ي ريجبرتعزيزرالوع
ي رحولرأهميةرالتحولرالرقمروفوائده.
ي للموظفي
الرقميةرالمختلفةروكيفيةراستخدامهاربفعاليةرفرتنفيذرالمشاري ع ر .ر
ي
ر
رفراإلدارةرالعليا:ريجبرأنرتكونرالقيادةرالعليارمليمةربتعزيزرودعمرعملياترالتحولر تعزيزرالتحولرالرقم ي
ي 2ر)
ر
اتيجيةرلتحقيقرالتحولرالرقمروتوفيرالمواردر
ي رفرالمؤسسة .ي
رينبىعرأنريتببرالقادةرالعلياررؤيةراسي الرقم ي
ي
.
الالزمةرلتنفيذهار ر
كاتراالستثماررفرتطويرروتحسيرالبنيةرالتحتيةرالرقميةر ر
3ر) تحسيرالبنيةرالتحتيةرالرقمية:ريجبرعىلرالش
ي
المطلوبةرلتنفيذرالمشاري ع.ريشملرذلكرتحديثرأنظمةرالمعلوماترالمتكاملةروتوفيراالتصاالترعاليةر
ائرالقوير .ر
الشعةروالمنرالسيي ي
ر
186
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
عراالفياضيةروتكنولوجيارالمعلوماتر ر 4ر) تعزيزرالتعاونروالتواصل:ريجبرتعزيزراستخدامرأدواترإدارةرالمشاري
ريمكنرأنرتسهمرالدواترالرقميةرفرتبسيطرالمهامر
ي لتعزيزرالتعاونروالتواصلربيرأعضاءرفرقرالمشاري ع.
ر
رتنسيقرالجهودروتعزيزرالشفافيةروتتبعرتقدمرالمشوعر .ر وتحسي
ر
رعىلرمعالجةرالتحدياتروالعقباترالبرتواجهرعمليةرالتحولر راليكي 5ر) معالجةرالتحدياتروالعقبات:رينبىع ر
ي ي
رفرالمؤسسات.ريجبرتوفيرالدعمروالتدريبرالمناسبرللم روظفيرللتغلبرعىلرالعقباترالمهاريهر الرقم ي
ي
ر
والثقافيةروالتمويليةروالتقنية.ريجبرأنرتعملرالشكاترعىلرإنشاءربيئةرمشجعةرلالبتكارروالتجربةروالتعلمر
المستمرر .ر
الشكاتر استغاللر البياناتر المتاحةر بفعاليةر لتحسيركفاءةر تنفيذر 6ر) االستفادةر منر البيانات:ر ينبىعر عىلر ر
ي
روالذكاءراالصطناعرالستخراجرالنماطروالتحليالتر
ي ريمكنراستخدامرتقنياترالتحليلرالبيائ
ي المشاري ع.
ر
ريمكنرأنرتساعدرالبياناترفرتحسيرالتخطيطرواتخاذرالقراراتراالسياتيجيةروتحديدر القيمةرمنرالبيانات.
ي
رفرعملياترتنفيذرالمشاري عر .ر ر
المجاالترالبرتحتاجرإىلرتحسي ي
ي
رفرالمؤسسة.ريجبرتعزيزرثقافةر 7ر) التحولرالثقاف:ريجبرأنريكونرالتحولرالرقم ً
ارمنرالتحولرالثقاف ي
ي رجزء ي ي
رينبىعرتوفيرالدعمروالتشجيعرللموظفيرالستكشافرالتقنياتر ي .االبتكارروقبولرالتغييروالتحسيرالمستمر
الجديدةروتبنيهاروتطبيقهارفرعملياترالمشاري ع.ر ر
ي
ر
اكاتراسياتيجية:ريمكنرأنرتساهمرالشاكاترمعرالشكاترالرقميةرالمتخصصةروالمزودينرالمتخصصير ر ر 8ر) ررس
الخيةر
الشيكةر ر الشكاتر ر فر تكنولوجيار المعلوماتر فر تعزيزر تحقيقر التحولر الرقم.ر يمكنر أنر تقدمر ر
ي ي ي
والمعرفةروالدعمرالتقبرالالزمرلتنفيذرالمشاري عربنجاحر .ر
ي
رينبىعرعىلرالشكاتروالمؤسساترقياسرأداءرعملياترتنفيذرالمشاري عر ر 9ر) قياسرالداءروالتحسيرالمستمر:
ي
ر
تببر مبادئر إدارةر الجودةر الشاملةر البر تحتاجر إىلر تحسي.ر يجبر ي وتحليلر النتائجر وتحديدر المجاالتر ي
رالمستمررلتحقيقرأفضلرالنتائجرفرتنفيذرالمشاري عر .ر
ي والتحسي
اتيجيةرالتحولرالرقم.ريجبر ر ً
ائرجزءارأساسيارمنراسي ً ائ:
ي ريجبرأنريكونرالمنرالسيي ي
ر اعاةرالمنرالسيي ي
ر 10ر) مر
اءاترالمانرالالزمةرللحمايةرمنرالتهديداترالسييانيةر
ر حمايةرالبياناتروالمعلوماترالحساسةروتوفيرإجر
واالخياقاتر .رر
كاتروالمؤسساترفر رالش 11ر) االستفادةرمنرالتجاربرالناجحة:ريجبرتبادلرالمعرفةروالتجاربرالناجحةربي ر
ي
اسةرحاالترالنجاحروالتعلمرمنرالتجاربرالسابقةرفرتوجيهر
ي مجالرالتحولرالرقم.ريمكنرأن رتساهمردر
ي
المؤسساترنحورأفضلرالممارساتروتجنبرالخطاءرالشائعةر.
187
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
المراجع والمصادر
المراجع العربية:
الرقم.رمكتبةرجريرر .ر ي مصيلح.ر ر(.)2021رالتح رولر ي مصيلح،رحسير
ي در -
اليبيةر لتطبيقاتر التحولر حمد،ر شيماءر أحمدر ر(.)٢٠٢١ر واقعررممارسةر أعضاءر هيئةر التدريسر بكلياتر ر -
استخدامهارفرالتدريسروسبلرتطويرها.رر ر ير الرقمرواتجاههمرنح رور ي
رفرمؤسساترالمعلومات.رر ر ويلرالرقم ي
ي الخثعم،ردخيلرهللارمسفرةر ر()2010رمشاري عروتجاربرالتح ير -
،رعطيةرالفرحائرومحمد ،رورمضان ،رعبدرالرحمن ررمضان رومتواضع،رإدوارد رمتواضع ،روكميلر ر ر
الفرحائ -
ي ي
فررفعرالكفاءةر ر
االدارةرااللكيونيةرونظمرالمعلوماتراإلداريةر ي ر )رمعوقاترالتحولرالرقمرواستخدامر ر(2021
ي
يفرالمؤسساترالصحفيةرالعامةر .ر
رالتحولرالرقمرعىلرمستوىرأداءرالخدمةرالمقدمةربالتطبيقرعىلر ي عىل،رمصطقرعىلرشديدر ر()2021رتأثي ي -
موظقراإلدارةرالعامةرللمرورربمحافظةرالقاهرةر .ر ي
،رعبدرهللارالقحطائ،ر()2021رالتوجهاترالحديثةرللمشاري ع:ربيرالعملر
ي روالقحطائ
ي ،رحسنرالقرئ
ي القرئ
ي -
ر
التقليديروالعملرالرقمردراسةرالتطبيقاترااللكيوني رة ر
ي
قياسرالتحولرالرقمربالمملكةرالعربيةرالسعوديةر .ر
ي رالدوئر ر( 2023ر)ر ري ترك
الدوئ،ر ي ري -
الحمدائرروالعبيدي،ر نوررالعبيديرروالحساوي،ررمعاذررالحساوير ر( 2023ر)رردورر التحولر
ي الحمدائ،ر عالءر
ي -
ر
رفرفاعليةرالقراراتراالسياتيجيةر .رالرقم ي
ي
رتحقيقرالمواطنةرالرقميةرلدىرطالبهارفرظلر
ي )راسهامرالمدرسةرف
ي ائر ر(2019
ائ،رمعجبرالزهر ي -د/رالزهر ي
التحدياترالمعاضةر ر
رفررفعركفاءةر
عبدرالحفيظ،رزينبردوررالتحولرالرقم ي
ي -رشوان،رعبدرالرحمنرمحمدرسليمانروقاسمرأحم ردر
كزرالبحثرالعلمر2020رصر.7ر ر
ي أداءرالبنوكروجذبراالستثمارات.ررمر
مقيحةر لتحويلر جامعةر المينار إىلر جامعةر ذكيةر يفر ظلر اسياتيجيةر ر -محمدر فتح،ر عبدر الرحمنر أحمدر ر
ي
ائر لجامعةر حمدانر بنر محمدر الذكية،ر مجلةر جامعةر الفيومر ر
الرقمر والنموذجر االمار ي
ي توجهاتر التحولر
للعلومراليبويةروالنفسيةر2020رمجر14ر,عر6ر,رصر 477ر.ر رر
ر
كةرأبرزراالسياتيجياترالمنيةر ر( 2013ر).ر
-ررزق،رمروةر ر()2013رالحوسبةرالسحابيةروالتقنياترالمتحر
188
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
نترالشياءرفرالتعليمروزارةرالتعليمرالمملكةرالعربيةرالسعودي رةر.ر -مدخىل،رهدىربنترعبدرهللار ر( 2024ر
)راني
ي ي
رحلبرمعر اإلدارة:رر السلم،ر عىلر ر(،)2015ر نموذجر اإلدارةر الجديدر يفر عرصر االتصاالتر والمعلوماتر يفر -
ي ي
ر
،رالقاهرة،رداررغريبرللطباعةروالنشروالتوزي ع.ر رقضاياروطنية،رالجزءرالثائ داريةرف كتاباترإ
ي ي
الرقمر يفر الجامعاتر المرصيةركمتطلبر لتحقيقر مجتمعر
ي -أمي،ر مصطقر أحمد،ر ر()2018ر "التحولر
المعرفة"،رمجلةراإلدارةر ر
اليبوية،رالعددر ر()19ر.
رفرضوءرمبادراترالشمولر "انعكاساترتفعيلرآلياترالتحولرالرقم ي
ي عىل،رر(،)2020ر
شحاته،رمحمدرموسر ي -
ر
الماىلرعىلرتطبيقاترالحكومةرااللكيونيةربجمهوريةرمرصرالعربية" ،رجامعةركفررالشيخ،ركلية رالتجارة ر،ر ي
العددر ر()9ر.
امجرالتدريبروالتكوينرلدىرالساتذةرفرظلر
ي رلي
رالتحولرالرقم ر
ي يونسرمسعوديروشية،رعامر.ر ر(.)2021 -
ر
جائحةركورونا،رمنصاترالتعليمرعنربعدربتقنيبرزومروتيمزرأنموذج.رمجلةرالرواقرللدراساتراالجتماعيةر
ي
واإلنسانية،رالمجلدر ر(،)7رالعددر ر(.)7رص.336ر ر
ر"كيفرتحصلرعىلرأصدقاءروتؤثررفرالناس".رداررالكتبرالعلميةر .ر
ي كارنيىع،رديل.
ي -
رالعلمر .ر ر
"رداررالنش كوف،رستيفن.ر"القيادةرالتحويلية. -
ي ي
ر
لومباردي،ركارول.ر"فنرالقيادةرالشاكة".رداررالكتبرالعلميةر .ر -
رالعلم.ر ر ر
"رداررالنش براون،رريتشارد.ر"القيادةرالتعليمية. -
ي
"رداررالنشرالمتمية،ر.١٩٨٠ر ر ر ر
ر"اإلدارةراالسياتيجية. ر
اكر،ربيي. در -
-ماكسويل،رجون.ر"قيادةرقويةرمنرخاللرالتحليل".رداررالكتبرالعلمية،ر ٢ر
رالعلم،ر.٢٠١٨ر ر ر
"رداررالنش ر"قيادةرالديناميكيةرفرعرصراالضطرابات. -سميث،ربيل.
ي ي
،روليدرزك،ر ر(،)2021رالسياساترالرقميةروترشيدرصناعةرالقرارر .ر
ي زك
ي -
الرقمر للمملكةر
ي -محمد،ررعبدر الرحمنررحسن،ر الغبيي،ر محمدر أحمدررالغبيي،رر ر(،)2020ررواقعر التحولر
العربيةرالسعوديةر_ردراسةرتحليلية.رر ر
عرالمعاضةرمنهجرمتكاملرفردراسةرإدارةرالمشاري،رعمان:ردارر
ي -خيرالدين،رموسر ر()2012رإدارةرالمشاري
ر
وائلرللنشر .ر
ر
رداررالبازوررالعلميةرللنشروالتوزي ع.ر ر رنظريروكم،رعمان: -دودين،رأحمدرر()2014رإدارةرالمشاري عرالمعاضة:
ي
189
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
ر
وعاتروتحليلرالجدوى،رعمانرداررصفاءرللنشروالتوزي عر .ر ر
)رمبادئرإدارةرالمش -حجازي،رهيثمر ر(2013
راآلجالروالمنهجيةرالرشيقةرفرإدارةرالمشاري عر .ر
ي )رماه
ي -الطويل،رمازنر ر(2019
البشية،رمجلةرالشؤونرالقانونيةر -العولم،ربوجمعةر ر()2019رأثاررتطبيقراإلدارةرالرقميةرعىلرأداءرالمواردر ر
ي
.
والقضائيةرالعددر ر(،)5رصر 135ر ر
ةرالتنافسيةرالمستدامةرفر
ي -أحمد،رمحمدرحسنرصالرحر ر()2024رأثررتطبيقراإلدارةرالرقميةرعىلرتعزيزرالمي
البنوكرفرمرص،ردراسةرميدانيةر ر
ي
التحولرالرقمرللعملياترالمرصفيةركأداةر
ي -داود،ربلمهبولرداود،ررالمهدي،رمقرانرالمهدير ر(2016ر)2020-ر
اسةرحالةرالقطاعرالمرصفرالجزائري.رر ر
ي رفرالبنوك،ردررالداءرالماىل ي
ي لتحسي
الفرحائ،رمحمدر،رعبدرالرحمنررمضان -24 & ،ررمضان.ر ر(.)2021ر ر -سدره،رکميلرإدواردرمتواضع،رعطية ر
الرقمر يفر المؤسساتر الصحفيةر العامةر للدراسة .مجلةر العمارةر والفنونر والعلومر
ي معوقاتر التحولر
اإلنساني رة.6(28) , 838-851.
اتيجياترالتحولرالرقمرللمصالحرالحكوميةرومنشآتر ر
رتحدياترواسي -الهادي ،رمر & ،.محمد.ر ر(.)2021
ي
ر
ابعروالعشون)ر ,ر-9 العمال .مجلةرالجمعيةرالمرصيةرلنظمرالمعلوماتروتكنولوجيارالحاسبات(, 24الر
.13ر
اشدرفرتحقيقرالتنميةراالقتصاديةرحالةرالدولر
ي -عبدرالقادرريختار،رعب ردرالرحمنرعبدرالقادر،رد رو رررالحكمرالر
رالثامنرلالقتصادروالتمويلراإلسالمرحولرالنمورالمستدامر
ي رإطاررالمؤتمررالعالم
ي العربيةر(مداخلةرمقدمةرف
ي
ديسمير.2011ر ر
ر اسالم،ردولةرقطرر-19,ر20ر
ي والتنميةراالقتصاديةرالشاملةرمنرمنظورر
-صالحررزيائ،ر مرا ردرربنررسعيد،ر الحكو رمةررالبيئيةر العالميةر قضايارروإشكاالت،ررالجزائر،رردارر قائدهر ر
للنشر ي
والتوزي عر.2010,ر ر
وتطويررالقطاعركأليةرفرترقيةرالتجارةرالخارجيةرالجزائريةرخارجرالمحروقات ر،ر
ي -سفيانربنرعبدرالعزيز،رد رعمر
مجلةرالبحوثراالقتصاديةرالعربية،رعددر,61ر.2013ر
مر
سررواإلسالم ر(دراسة رمقارنةرأطروحة ردكتوراه،رق ر
ي رالفكررالعرئ
ري -خيةربنرعبدرالعزيز ،رالحكمرالراشدربي
العلومرالسياسية،رجامعةرحاجرلخرصر 2013-2014,ر .ر
190
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
:المراجع األجنبية
- Pelletier, C, Raymond, L. Orchestrating the digital transformation process through a ‘strategy-
as-practice’ lens: A revelatory case study. Hawaii International Conférences on System
Sciences ONLINE [.USA: Université du Québec à Trois Rivières,2020,p4318. CONSULTED ON 13-
04-2022[. available on: https://www.researchgate.net/publication/338557883
- Korachi, Zineb, Bounabat, Bouchaib.General Approach for Formulating a Digital
Transformation Strategy. Journal of Computer Science ONLINE [.2020. CONSULTED ON 13-04
2022]. v.16, n4, p495. Available on: https://thescipub.com/pdf/jcssp.2020.493.507.pdf
- Dehnert, Maik. Sustaining the current or pursuing the new: incumbent digital transformation
strategies in the financial service industry. Business Research ONLINE 2020. [CONSULTED ON
13-04-2022]. v.13, n3, p1075. Available on:
https://www.econstor.eu/bitstream/10419/233202/1/10.1007_s40685-020-00136-8.pdf
- Albukhitan, Saeed. Developing Digital Transformation Strategy for Manufacturing. Procedia
Computer Science ONLINE. [2020. CONSULTED ON 13-04-2022[. v.170, p669. Available on:
https://reader.elsevier.com/reader/sd/pii/
- Haggans, H. (2014). Public Digital in Higher Education a comparative survey between Spain,
France, Italy and the United Kingdom. Futer of the campus in a Digital world.
- Johnson, R., Evans, S., & Smith, M. (2018). "Digital Transformation: Challenges and
Opportunities." Journal of Digital Business, 10(2), 205-220.
- Brown, K. et al. (2019). "Cybersecurity Challenges in Digital Transformation." International
Conference on Cybersecurity, Proceedings, 45-58.
- Smith, J., Johnson, A., & Davis, C. (2020). "Integrating Technologies: Strategies for Successful
Digital Transformation." Journal of Information Technology Management, 25(4), 112-127.
- Chan, L. et al. (2017). "Cost and Investment Challenges in Digital Transformation."
International Conference on Business Economics, Proceedings, 78-91.
- Project Management Institute (PMI). (2017). A Guide to the Project Management Body of
Knowledge (PMBOK Guide). Project Management Institute.
- Kerzner, H. (2017). Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and
Controlling. John Wiley & Sons.
191
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498
- Schwalbe, K. (2019). Information Technology Project Management. Cengage Learning.
- Sherwood, M., Stover, K., Davis, L. and Mercier, C., (2019), “Agile & Waterfall Methodologies –
A Side-By-Side Comparison”, Copyright © 2019 Base36, Inc.
- 14 Andrew Kling (2018). “Digital Transformation: How Digital Technology Impacts Business and
the Economy.” Publisher: Harvard Business Review Press.
- George Westerman and Julie Groff (2020). “Corporate Transformation: How Organizations Can
Enhance Business Performance Through Innovation and Digital Transformation.” Publisher:
McGraw-Hill Education.
192
International Journal of Financial, Administrative and Economic Sciences, London Vol (3), No (5), 2024
https://doi.org/10.59992/IJFAES.2024.v3n5p4 E-ISSN 2977-1498