Consigna para la Práctica Calificada 1

1. Logro a evaluar:

Al finalizar la unidad, el estudiante redacta textos administrativos

respetando sus características y estructura de acuerdo a una situación
comunicativa y considerando la normativa gramatical.

2. Indicación general:

Lee con atención la siguiente situación comunicativa:

La cadena de Supermercados La Primera es un negocio que, desde su
fundación, en el 2010, ha sido muy rentable gracias a la variedad de
productos que ofrece, el buen servicio al cliente, así como la rapidez con
que se ha actualizado en las ventas por internet. Tiene presencial
nacional en Lima, Arequipa, Chiclayo, Chimbote, Huancayo, Ica, Piura y
Trujillo.
A pesar de las buenas ventas, desde enero, en particular, en la sede de
Piura, se ha notado un gran incremento de quejas con respecto al año
pasado; ellas evidencian que ocurre un problema: la mala atención al
cliente.
Frente a esta situación, la gerente general, la Sra. Giovana Vizcarra
Méndez, te ha encomendado a ti, como gerente del local de Piura, que
analices el problema de la mala atención al cliente y prepares un informe
Redacta un informe de recomendación a partir del análisis de la situación
comunicativa planteada. Respeta la estructura y las características
estudiadas en clase.

3. Indicaciones específicas:

La actividad puede realizarse en grupo (con máximo 4 integrantes) o

individualmente. Comuniquen con anticipación a su docente la modalidad
de trabajo elegida.
● Considerando la retroalimentación de la versión preliminar del
informe de recomendación, redacta la versión final.
● Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando
ejemplos, definiciones, aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.
● Presenta el esquema de producción y la versión final del informe de
recomendación en los formatos que figuran en Anexos.
● Presenta el trabajo tomando en cuenta lo siguiente:
o Incluye el esquema de producción.
o Emplea letra Arial 11.
o Utiliza interlineado 1.5.
o Justifica los párrafos.
o Dispón de manera ordenada las partes del texto.
 ● Entrega el archivo en la plataforma virtual de aprendizaje en el módulo de
la semana 8.
● Si realizas la actividad de manera grupal, es importante que CADA
integrante suba la evaluación en la plataforma UTP Class.
● Verifica que el archivo haya subido correctamente a la plataforma
virtual de aprendizaje.

4. Reglamento respecto al plagio:

Todo acto de copiar, intentarlo o dejar copiar, durante una prueba, examen, práctica,
trabajo o cualquier asignación académica, usando tanto el medio físico como el
electrónico, se encuentra normado en el Reglamento de Estudios y el Reglamento de
Disciplina del Estudiante vigentes en el Portal de Transparencia y/o en el Portal del
Estudiante.

5. Criterios de evaluación:

A continuación, te mostraremos la rúbrica de evaluación con la que será

evaluada la actividad. Recuerda que también puedes encontrarla en la
plataforma virtual de aprendizaje. Asegúrate de leerla antes de realizar la
actividad.
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial
La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es
fácilmente identificable, pues fácilmente identificable, pues parcialmente identificable, pues difícilmente identificable, pues no
corresponde al tema, al tipo de corresponde al tema y al tipo de corresponde al tema planteado o al corresponde ni al tema planteado
Adecuación a la
texto y al formato planteado. texto planteado. tipo de texto planteado. ni al tipo de texto.
situación
comunicativa

2 1.5 1 0.5
Adecuación de Todas las partes del texto Más de la mitad de las partes del La mitad de las partes del texto Menos de la mitad de las partes
la estructura solicitado cumplen su función texto solicitado cumple su función solicitado cumple su función del texto cumple con su función
del texto comunicativa. comunicativa. comunicativa. comunicativa.
(partes y
función) 3 2 1 0.5
El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma poco
El texto se presenta de forma poco
organizada, porque se mantiene el organizada. Sin embargo, se desvía organizada, porque presenta
organizada, porque evidencia dos o
tema asignado, sin repetición por momentos del tema (digresión) problemas de contradicción o más de los siguientes problemas:
innecesaria de ideas, o hay alguna repetición innecesaria vacíos de información. - desvío por momentos del tema
Coherencia contradicciones ni vacíos de de ideas. (digresión)
información. - repetición innecesaria de ideas
- contradicción
- vacío de información
3 2 1 0.5
Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación
lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas, aunque se lógica entre ellas, aunque se
adecuado de referentes, conectores adecuado de referentes y presentan dificultades en el uso de presentan dificultades en el uso de
y signos de puntuación, (punto conectores, aunque se presentan referentes o conectores o signos dereferentes, conectores y signos de
Cohesión seguido y punto aparte), lo cual dificultades para relacionar algunas puntuación (punto seguido y punto puntuación (punto seguido y punto
favorece la comprensión del texto. ideas con los signos de puntuación aparte), lo cual afecta la aparte), lo cual afecta seriamente la
(punto seguido y punto aparte), sin comprensión del texto. comprensión del texto.
afectar la comprensión del texto.
3 2 1 0.5
 Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial
Todas las oraciones poseen sentido Todas las oraciones poseen sentido La mayor cantidad de las oraciones La menor cantidad de las oraciones
completo y son gramaticalmente completo y la mayor parte de ellas poseen sentido completo o son poseen sentido completo y/o son
Adecuación correctas, lo cual facilita la son gramaticalmente correctas, sin gramaticalmente correctas, lo cual gramaticalmente correctas, lo cual
gramatical comprensión del texto. afectar la comprensión del texto. afecta parcialmente la comprensión afecta totalmente la comprensión
del texto. del texto.
3 2 1 0.5
La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema
propuesto porque presenta
propuesto porque presenta propuesto porque presenta propuesto porque presenta
explicaciones precisas. Además, explicaciones generales. Además, explicaciones generales. Además, explicaciones generales o básicas
Solidez en el presenta más de uno de los presenta más de uno de los presenta solo uno de los siguientes del tema, sin tomar en cuenta el
desarrollo del siguientes elementos: ejemplos, siguientes elementos: ejemplos, elementos: ejemplos, definiciones, análisis de las fuentes de
tema definiciones, aclaraciones, citas,definiciones, aclaraciones, citas, aclaraciones, citas, datos información.
propuesto datos estadísticos, etc., que datos estadísticos, etc., que estadísticos, etc., que reflejan el
reflejan reflejan análisis de las fuentes de
el análisis de las fuentes de el análisis de las fuentes de información.
información. información.
4 3 2 1
El léxico es apropiado a la situación
El léxico presenta dos de estas El léxico presenta una de estas
comunicativa, preciso y variado. características: características:
- apropiado a la situación - apropiado a la situación
Propiedad
comunicativa comunicativa
léxica
- preciso - preciso
- variado - variado
2 1.5 1
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas,
Puntuación punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.)
normativa diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
0 -0.5 -1 -1.5
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
Ortografía
0 -0.5 -1 -1.5
6. Anexos:

Presenta, en este espacio, el mapa conceptual, el esquema de producción y la versión

preliminar del informe de recomendación.
Escribe, en este espacio, la versión final del informe de recomendación.
Integrantes del equipo o nombre del estudiante:

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