Fuze (회사)

Fuze (company)
이 기사는 통신 회사에 관한 것입니다.다른 용도는 Fuze(동음이의)를 참조하십시오.
주식회사 푸즈
유형사적인
산업Unified Communications as a Service(UCaaS)
설립.2006
설립자스티븐 코키노스
데릭 유
본사
매사추세츠 주 보스턴
,
미국
장소수
21
주요 인물
Brian Day (최고경영자)
에드워드 M.더킨(CFO)
Chris Jones (CRO)
Elisa Gilmartin (CPO)
Rob Scudiere (COO)
Chris Conry (CIO)
데이비드 도나텔리(SVP)
Eric Hanson (CMO)
상품들음성통화, 음성 및 화상회의, 채팅 및 분석
종업원수
600 ([1][2]2021년 6월)
웹 사이트fuze.com

Fuze(이전의 ThinkPhones)는 기업용으로 설계된 클라우드 통신 및 협업 소프트웨어 플랫폼입니다.Fuze는 8x8로 획득되었습니다.이 회사는 매사추세츠 주 보스턴에 본사를 두고 있다.

상품들

Fuze의 주력 제품은 비즈니스 음성, 화상회의, 텍스트, 인스턴트 메시징, 콘텐츠 공유, 협업 앱을 하나의 클라우드 서비스로 결합하여 기존 전화 시스템과 모바일 [3][4][5]기기 간의 원활한 전환을 실현합니다.기본적으로 개발된 플랫폼에서 실행되며 주로 대기업 및 미드마켓 [6]고객을 대상으로 합니다.이 회사는 또한 발신자의 온라인 프로필에서 정보를 가져와 발신자에 대한 더 많은 정보를 제공하는 확장 버전의 발신자 ID를 통해 분석 및 실시간 인텔리전스를 제공합니다.Fuze의 모바일 기능 확장에 의해 모바일 워커는 Fuze 플랫폼의 모든 기능을 유지하면서 유연성과 제어 능력을 향상할 수 있습니다.이 제품은 Slack, Salesforce, Gmail, Microsoft Teams 및 Zapier와 [7][8][9]같은 기존 엔터프라이즈 소프트웨어 서비스와 통합할 수 있습니다.

이 회사의 통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC) 서비스에는 음성 통화 및 협업용 서브스크립션 클라우드 기반 서비스인 Fuze Pro가 포함됩니다.한 국가에서 무제한 발신 콜, 이메일과 보이스 메일 통합, 그룹 채팅, 최대 1,000명의 참가자를 위한 Fuze Meetings, API, 사용 보고서, 분석 및 Salesforce와의 통합을 제공합니다.그 외의 UCC 서비스에는, UCaaS [10][11]분야의 베스트 프랙티스를 고객에게 가르치기 위한 서비스와 자원의 집합인 Fuze Calling과 Fuze Success Plan이 있습니다.

2020년 3월 Fuze는 자사의 통합 서비스형 커뮤니케이션([12]UCaaS) 플랫폼과 통합된 서비스형 컨택 센터(CCaaS)를 발표했습니다.2020년 5월 25일, Fuze는 사용자,[13] 관리자 및 컨택 센터 사용자 경험을 개선하기 위해 Fuze 6 플랫폼의 출시를 발표했습니다.2021년 2월 Fuze는 Fuze for Manufacturing을 발표했습니다.이것은, 타겟이 되는 서플라이 체인(supply-chain), 유통 및 물류, 종업원의 능력, 및 제조 회사에서 일반적으로 사용하는 애플리케이션과의 통합을 표준 [14]제품에 추가하는 것입니다.2021년 6월 Fuze는 콜 라우팅 및 [15]큐잉 등의 컨택센터 기능을 제공하는 고객 컨택센터를 필요로 하는 기업용으로 독립형 Fuze Contact Center를 발표했습니다.

동사의 고객에는, AP통신, PGA투어, 내셔널 지오그래픽, AstraZeneca, 폐기물 관리, 야마하 코퍼레이션 오브 아메리카, [16][7][17][18]PTC등이 있습니다.Fuze는 전화, 화상회의, 텍스트 및 관련 [7]서비스의 조합으로 Google, Microsoft 및 Cisco와 경쟁하고 있습니다.

역사

생각하는 전화 네트워크(2006~2016년)

Thinking Phone Networks는 Steven Kokinos와 Derek Yoo에 의해 2006년에 엔터프라이즈 소프트웨어 [7]회사로 설립되었습니다.Kokinos는 이전에 BladeLogic의 공동 설립자였으며, 유 사장은 제품 [19]매니저였다.Thinking Phones의 초기 초점은 인터넷 기반 [20][21]플랫폼을 통해 음성, 텍스트 및 회의 서비스를 통합하는 것이었다.원래는 비즈니스 VoIP 또는 중간 규모 시장 및 기업 고객을 위한 호스트형 PBX 대체 서비스로 마케팅되었던 이 회사는 통합 통신 [19]산업 내에서 메시징, 존재감, 비디오 서비스, 협업 및 분석을 제공하기 위해 서비스를 확장했습니다.2010년 Thinking Phone Networks는 iOS 스토어에서 최초의 비즈니스 폰 애플리케이션 중 하나를 출시했고, 이후 안드로이드 버전의 서비스를 [21]출시했다.

Thinking Phone Networks는 2010년 1월에 Capstone [19]Partners로부터 120만달러의 주식 융자를 받은 최초의 벤처 캐피털을 인수했다.다음 라운드는 벤처 캐피털 회사인 Advanced Technology Ventures와 Bessemer Venture [17]Partners가 주도하여 2012년 10월에 1,650만 달러, 2013년 10월에 같은 [22]회사로부터 1,000만 달러, 2014년 12월에 Technology Crossover [23]Ventures가 주도하여 5,670만 달러의 자금을 조달했습니다.2016년에 Summit Partners, Besemer Venture Partners 및 Technology Crossover Ventures로부터 1억1200만달러의 프라이빗 파이낸스를 조달한 후,[20] 동사는 설립 이래 총 2억달러 이상의 자금을 조달했습니다.

이 회사는 2015년 초 200명이던 직원이 [16]연말까지 700명 이상으로 성장했습니다.

Fuze로 브랜드 변경(2016~현재)

2015년 11월 Thinking Phones는 1998년 Jeff Cavins가 CallWave로 설립한 샌프란시스코 소재 클라우드 음성 및 화상회의 회사 FuzeBox를 인수했습니다.[7][20]2009년에 비공개되어 Fuze [24][25]Box로 이름이 변경되었습니다.

2016년 2월 9일 Thinking Phones는 자사 브랜드를 Fuze로 변경했다고 발표했다.이름 변경은 전화 관련 제품만을 대상으로 한 것이 아니라 음성, 비디오 및 공동 [16][26]작업을 위한 통합 플랫폼으로서 핵심 제품을 보다 잘 반영하기 위한 것입니다.

2017년 2월 17일, 콜린 도허티는 Fuze의 CEO로 발표되었습니다.스티브 코키노스가 전무 회장으로서 [27]기업 전략을 감독할 것이다.

2019년 5월 Fuze는 현재까지 총 자금으로 [28]4억8천480만달러를 조달했다고 발표했다.2021년 1월 21일, 이 회사는 Besemer Venture Partners와 Summit [29]Partners를 포함한 기존 투자자로부터 1,360만 달러를 추가로 조달했다고 발표했습니다.

2019년 6월 5일, Fuze는 기술, 인사, 운영 및 관리 분야의 전문가들이 모여 분산 [30]업무의 미래를 모색하는 일일 업계 행사인 Flex Summit을 시작했습니다.Flex Summit 2021은 유연성의 미래를 모색하는 [31]5일간의 가상 이벤트였습니다.

2019년 12월 11일, Brian Day는 회사의 새로운 최고 경영자로 임명되었습니다.그는 2016년 12월 최고재무책임자로 [32]입사했다.Rob Scudiere는 사장 겸 [32]COO로 임명되었습니다.2021년 2월 5일 에드워드 M.Durkin은 최고재무책임자(CFO)로, Dan MacDonnell은 시니어 보안 어드바이저가 되었습니다.[33]2021년 4월 9일 크리스토퍼 존스는 Fuze의 새로운 최고 수익 [34]책임자로 임명되었습니다.

보스턴에 본사를 두고 있을 뿐만 아니라 뉴욕, 오타와, 런던, 아베이로(포르투갈), 파리, 시드니에 [35]거점을 두고 있습니다.

특허 및 수상

Fuze는 [36][2]2016년부터 매년 Forbes Cloud 100 목록에 올라 있습니다.이 회사는 Deloitte의 2018 Technology Fast 500에서 북미에서 [37]가장 빠르게 성장하는 기술 기업 중 290위에 올랐습니다.

Fuze는 2019년 3월 미국 특허번호 1009만7612호를 받았다.'네트워크 경유 경로 선택'이라는 제목의 이 특허에는 네트워크 세그먼트의 장애 위치를 식별하는 기능이 포함되어 있어 개인 Wi-Fi 네트워크 또는 공용 Wi-Fi 네트워크 모두에서 사용자에게 문제가 발생하기 전에 Fuze가 네트워크 문제를 식별할 수 있습니다.Fuze는 [38]내부 직원 그룹에 스킬 기반 라우팅 기술을 적용하는 고급 머신러닝 알고리즘을 가능하게 하는 미국 특허 No. 10,191,951을 받았다.2020년에는 이착륙 통합 통신 시스템의 입국 의사 소통 요청이 사용자의 기록된 역사를 바탕으로 라우팅 하는 데, 진보된 주소록 관리를 위해[39]특허 번호 10469626B2,;[40]특허 번호 10798191B1, 분석을 통한 실시간으로, mul을 가로질러 통신의 데이터 스트림 처리를 위한 새로운 미국 특허를(10298752B1)을 받았다.tiple users 및 medium.[41][42]특허번호 10834147(웹 기반 통합 커뮤니케이션플랫폼을 사용하는 경우 통신 디바이스를 제어하는 경우) 및 특허번호 10877980(텔레포니, 비디오 또는 채팅 간에 통신 콘텐츠를 매핑하여 사용자 지식 점수를 작성하고 사용자의 [43]전문지식을 판별하는 경우)2021년 1월 26일 Fuze는 연결 [44]문제를 예측하고 해결하기 위한 기계 학습 기술을 통해 오디오 및 비디오 통화 품질을 향상시키는 새로운 미국 특허(번호 10904311)를 받았습니다.

취득

2014년부터 ThinkPhones는 발신자 [16]데이터와 함께 메시징, 전화 및 비디오 서비스를 제공하기 위해 클라우드에 완전한 통신 스택을 구축하기 위한 목적으로 기업을 인수하기 시작했습니다.

2014년 [45][46]8월, 이 회사는 중견기업을 위한 클라우드 기반 전화 서비스 제공업체인 Whaleback Managed Services를 인수하여 그해 ThinkPhones에 Whaleback의 브랜드 이름을 다시 출시했습니다.

2015년 2월 ThinkingPhones는 발신자로부터의 연락처 정보를 제공하는 Contactive를 인수하여 사람과 기업이 온라인으로 작성한 프로필과 ID를 연결하고 이를 전화번호와 연결하여 ID 그래프를 작성하였습니다.Contactive는 Facebook, Twitter, LinkedIn, Google, Yelp [16][47]등의 소스로부터 정보를 수집합니다.

파트너십

Fuze는 2019년 3월 원격 및 분산 근무자를 위한 모바일 통합 [48]통신을 서비스로 제공하기 위해 삼성과의 파트너십을 발표했습니다.

2019년 9월, Fuze는 Slack과의 통합을 발표해, Slack의 대화에서 Fuze의 통화나 [8]미팅으로 이행할 때, 유저가 2개의 플랫폼을 심리스하게 전환할 수 있도록 했다.Fuze는 Google Meet, Zoom, Webex, Microsoft Teams 및 GoTo Meeting과 통합되어 [49]심리스하게 화상회의를 시작하고 참석합니다.

2021년 3월, Fuze는 개인 정보 보호 및 보안 회사 Theta Lake와의 파트너십을 발표하여 기업들이 협업 시 기밀 데이터를 보호할 수 있도록 지원했습니다.또, Fuze는 Microsoft Teams 와 Slack 의 통합을 한층 [50]더 시큐러티 레벨로 갱신했습니다.

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레퍼런스

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외부 링크