Desarrollo Del Producto

DIRECCIN DE OPERACIONES
FACULTAD DE INGENIERA
INDUSTRIAL
TEMA:
PRODUCTO:
INTEGRANTES:
DESARROLLO DEL PRODUCTO

ROLLER GEL 064
CANORIO MEDRANO ROY

CACERES MOGOLLON DENIS
FERNANDEZ DELGADO PAMELA
RUIZ HUAPAYA KLEVER
PROFESORA :
CICLO:
ING. RUTH ROJAS MENDOZA
VII
2014
1
I.
Datos de la Empresa
Razn Social:
A W FABER CASTELL PERUANA S A
Ubicacin geogrfica:
Direccin: AV. LA MOLINA NRO. 161 FND. INQUISIDOR Y PUL.LET.AB (OVALO SANTA ANITA) LIMA - LIMA - ATE
Sector Industrial:
Fabricante y comercializador de artculos de uso escolar, de oficina
y artsticos.
Cdigo CIIU:
Principal: 25200 Fabricante de productos de plsticos.
Secundario: 51906 Ventas por mayor de otros productos.
Misin:
2
Somos una empresa dedicada a la produccin y comercializacin
de productos para pintar, dibujar, escribir y marcar. Nos
enfocamos en el desarrollo personal de nuestros consumidores,
con la meta de acompaarlos con productos y servicios de la ms
alta calidad y amigables con el medio ambiente a travs de toda
su vida: A los nios con productos que estimulan el desarrollo de
la coordinacin motora y la creatividad. A los jvenes dndoles
herramientas para su comunicacin personal y expresin de
emociones. A los adultos apoyando su comunicacin, imagen y
desarrollo profesional. Y a los adultos mayores, brindndoles
productos que les faciliten la expresin individual ya sea escrita
artstica.
Visin:
A W FABER CASTELL PERUANA S A para el ao 2016 continuar
siendo una empresa con constante innovacin, conciencia social y
ecolgica que nos diferencia en el mercado. Mantendr en sus
productos y servicios altos niveles de excelencia en calidad,
satisfaciendo nuestros clientes y fortaleciendo cada da ms la
marca Faber-Castell, hasta convertirnos en una empresa que los
acompae durante toda su vida. Seguiremos contando con un
equipo humano comprometido con el logro de los objetivos de la
compaa.
Polticas:
Poltica Integrada de Calidad, Ambiente y Responsabilidad Social
En A.W. Faber-Castell Peruana S.A., fabricante y comercializador de
artculos de uso escolar, de oficina y artsticos, nos
comprometemos a realizar nuestros procesos con calidad,
seguridad y mejora continua, buscando la satisfaccin del cliente;
todo esto dentro del marco del Sistema de Gestin de Calidad,
Ambiente y Responsabilidad Social FABIQUS.
Mantenemos un esfuerzo constante para preservar el medio
ambiente, conforme a las normas legales sobre la materia.
Reconocemos como el ms importante activo a nuestro personal
y procuramos su desarrollo y bienestar, comprometindonos a
mantener su seguridad y salud en el trabajo mediante la
prevencin de lesiones, dolencias, enfermedades e incidentes
relacionados con el trabajo, cumpliendo los requisitos legales y
garantizando la participacin activa de nuestros trabajadores en el
Sistema de Gestin.
Tamao:
4
Nmero de trabajadores: 898 (Segn declaracin de periodo
tributario 2014-08 - SUNAT)
Facturacin Promedio:
Volmenes de produccin:
http://elcomercio.pe/economia/negocios/produccion-anticipadaafecto-precios-utiles-escolares-noticia-249285
Productos que desarrolla:
Sus productos se clasifican en:

Estuches con plumones
Lpices de color
Crayones
Tmperas
Acuarelas
Plastilinas
Tajadores
Bolgrafos
Lpces
Portaminas
Marcadores (permanentes, al agua, de pizarra blanca)
Resaltadores
Correctores
Pegamentos
Tijeras
Borradores
Compases
Reglas y juegos geomtricos
Plumas estilogrficas (estuches, accesorios)
Lnea especial para dibujantes principiantes
Lpices polcromos
Tizas pastel polcromas
Lpices acuarelables
leos
Cartulinas
Sellos
Carpetas plsticas.
II.
Organigrama:
Seleccin del Producto

Al seleccionar la idea a desarrollar, responde las siguientes
preguntas:
a). Qu necesidad va a cubrir?
Sirve para escribir sobre un papel; donde se escriben los
pensamientos, ideas, conocimientos, etc.
La necesidad que satisfacen:
Estas son de tres tipos:-Cubrir la urgencia -Calidad durabilidad y
economa.
En el primer caso, se busca un producto de bajo costo que cubre

fundamentalmente el imprevisto de no tener con que escribir, a un
costo muy econmico.
En el segundo caso, el objetivo es segmentar y obsequiar "alta
escritura", con gran calidad, estilo y diseo, a personas claves;
que conservarn con agrado un producto que los halagar al ser
merecedores de l. Se utiliza en cualquier ambiente por su
comodidad y fcil transporte, porque es una herramienta muy til
y muy necesaria para la escritura o la comunicacin. Los
Ambientes como colegios, escuelas, universidades, oficinas,
empresas, etc.
* El bolgrafo:
lo utiliza todas las personas en espacial los estudiantes ya que es una
herramienta muy necesaria y fcil de conseguir.
b) Qu tecnologa se requiere? La tiene la empresa?(Aqu se
describe la tecnologa a utilizar en el proceso de la elaboracin del
producto)
Las mquinas que usa Faber Castell son maquinarias totalmente
automatizadas que trabajan en lnea de produccin.
A continuacin unas imgenes
Inyectora Arburg
Mquina Tampografica
Mquina Ensambladora
c) Es rentable?
Si es rentable, ya que es un producto mu requerido por las oficinas,
estudiantes, es muy requerido en los puntos de ventas de tiles.
Su produccin se hace por demanda.
8
III.
DESARROLLO DE FICHAS TECNICAS

PARA PRODUCTO:
a). Hoja de especificacin del producto:
CARACTERISTICAS DE MATERIALES E INSUMOS (CONSUMOS)
PRODUCTO: ROLLER GEL 064
-Cuerpo cilndrico y transparente
-Punta fina
-Cdigo de barras
-Con grip Ergonmico para cmoda sujecin
-Tapa y botn con color de la tinta : azul, rojo y negro
Excelente desempeo, escritura uniforme. Mayor durabilidad. Tapa con
diseo moderno, ajustable al bolsillo y clip antideslizante.
MATERIALESE INSUMOS
Plstico ABS
Acero Inoxidable (Para la punta bolilla)
Pigmentos de Colores
Tinta Gel
Silicona
b). Hoja de diseo (dibujo) , vistas medidas
10
11
12
13
c). DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO PRODUCTIVO
d). CRITERIOS DE CALIDAD DELPRODUCTO

Control de Calidad en las Materias Primas e Insumos
Control de Calidad de las piezas plsticas en proceso. Sala de mquinas
inyectoras.
IV.
RESPONDER
a) Qu Test de prueba pasara su nuevo producto o servicio?

Probar primero un producto prototipo
Test de Laboratorio: Ejemplo, que funcione realmente para lo que se

cre. Que no sea daino, que la formula qumica sea correcta, etc.
14
Test de Clientes: Se puede pedir a un pequeo grupo de posibles

futuros consumidores que prueben el producto y nos den sus
comentarios.
Evaluacin de expertos: Ejemplo, ensear el producto a

mercadlogos, gente conocedora del tema.
b) En qu
se basa la empresa su ventaja competitiva?
La empresa Faber Castell basa su ventaja competitiva en:
La calidad de sus productos

En su Marca reconocida.
En la publicidad de sus productos.
Disponibilidad de recambios y servicio post-venta.
Garanta.
Gama disponible
Diseo, esttica del envase .
Disponibilidad de sus productos.
Seguridad en la utilizacin.
Facilidad de manejo, ergonoma.
Respeto al medio ambiente, reciclabilidad ya que usa el ISO
14001.
Conexin/compatibilidad con otros productos o sistemas.
c) Cules son los factores claves para que la empresa sea capaz
de afrontar actividades Innovadoras?
Cambio en las necesidades y expectativas de los

clientes/usuarios.
Que no estamos estamos solos, tenemos competidores en el
mercado.
Se deben provechar las oportunidades, e incluso las
imposiciones.
Varios problemas ms o menos recurrentes aunque siempre
distintos: empleados enfermos, equipos que no funcionan,
proveedores que se retrasan, accidentes, errores o cualquier
otra causa que requiera la atencin e intervencin inmediata
para solucionarlo. Son los llamados problemas del da a da.
d) El rea de desarrollo de nuevos productos juega un papel

relevante en el caso
15
Cules debe ser los aspectos ms relevantes para que sea
eficiente en esta empresa?
Situar los medios y las personas adecuadas.
Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso, ya que el

lanzamiento de un nuevo producto afecta a todas las reas de la
empresa.
Analizar cmo innovar mediante un autodiagnstico.
Evaluar con indicadores cmo se est innovando.
Compararse con otras empresas y sectores usando indicadores.
Disear un plan de accin para mejorar y decidir hasta dnde llegar.
Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso.
El lanzamiento de un nuevo producto afecta a todas las reas de la

empresa. Por tanto, todas las reas deberan conocer y participar en
el proyecto.
Analizar cmo innovamos mediante un autodiagnstico.
Evaluar con indicadores cmo se est innovando.
e) El proceso de desarrollo de innovacin de nuestros nuevos

productos no es algo sencillo de implementar Cules son los
problemas ms frecuentes a lo largo de este proceso?
En muchas ocasiones, las fallas que se puedan presentar en el desempeo
de un producto no provienen de malas o escasas investigaciones de
mercado o de anlisis deficientes realizados con ellas, sino de una serie de
factores o causas ajenas, que no pertenecen en ocasiones, ni siquiera al
mbito de la marca, como en:
Costos ms altos de los anticipados
Respuesta muy lenta de la compaa y el producto llega tarde al

mercado
Respuesta demasiado rpida de la compaa y el producto no llega

bien desarrollado al mercado
Reacciones inesperadas de la competencia
16
V.
Entornos econmicos desfavorables
Inexperiencia en el manejo del lanzamiento
Fallas en produccin y distribucin
Fallas en comunicacin: mala publicidad o falta de inversin

publicitaria
Defectos en productos (frmulas no estables)
BIBLIOGRAFIA
http://www.faber-castell.com.pe/
http://intellectum.unisabana.edu.co/
http://es.slideshare.net/
17

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CANORIO MEDRANO ROY

ING. RUTH ROJAS MENDOZA

Productos que desarrolla:

Sus productos se clasifican en:

Seleccin del Producto

En el primer caso, se busca un producto de bajo costo que cubre

DESARROLLO DE FICHAS TECNICAS

b). Hoja de diseo (dibujo) , vistas medidas

c). DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO PRODUCTIVO

d). CRITERIOS DE CALIDAD DELPRODUCTO

a) Qu Test de prueba pasara su nuevo producto o servicio?

Test de Laboratorio: Ejemplo, que funcione realmente para lo que se

Test de Clientes: Se puede pedir a un pequeo grupo de posibles

Evaluacin de expertos: Ejemplo, ensear el producto a

se basa la empresa su ventaja competitiva?

La empresa Faber Castell basa su ventaja competitiva en:

La calidad de sus productos

Cambio en las necesidades y expectativas de los

d) El rea de desarrollo de nuevos productos juega un papel

Situar los medios y las personas adecuadas.

Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso, ya que el

Analizar cmo innovar mediante un autodiagnstico.

Evaluar con indicadores cmo se est innovando.

Compararse con otras empresas y sectores usando indicadores.

Disear un plan de accin para mejorar y decidir hasta dnde llegar.

Crear un equipo de trabajo para liderar el proceso.

El lanzamiento de un nuevo producto afecta a todas las reas de la

Analizar cmo innovamos mediante un autodiagnstico.

Evaluar con indicadores cmo se est innovando.

e) El proceso de desarrollo de innovacin de nuestros nuevos

Costos ms altos de los anticipados

Respuesta muy lenta de la compaa y el producto llega tarde al

Respuesta demasiado rpida de la compaa y el producto no llega

Reacciones inesperadas de la competencia

Entornos econmicos desfavorables

Inexperiencia en el manejo del lanzamiento

Fallas en produccin y distribucin

Fallas en comunicacin: mala publicidad o falta de inversin

Defectos en productos (frmulas no estables)

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