MANUAL para El Diseño de Politicas Interculturales

#1
Manual para el
diseo de polticas
interculturales
Ricard ZapataBarrero y
Gemma Pinyol Jimnez (eds.)
GRITIM-UPF Policy Series
January 2013
www.kaipachanews.blogspot.pe
Manual para el diseo de

polticas interculturales
Ricard Zapata-Barrero
Gemma Pinyol Jimnez
(eds.)

#1 January 2013
Edited by:
Grup de Recerca Interdisciplinari sobre Immigraci

Departament de Cincies Poltiques i Socials
Universitat Pompeu Fabra
Carrer Ramon Trias-Fargas, 25-27
08005 Barcelona (Spain)
[email protected]
www.upf.edu/gritim
In collaboration with:
Proyecto: Municipios e Inmigracin: interculturalidad e ndice de

gobernabilidad (DIVERSIDAD) Ref. CSO2011-28885
Coordination of the publishing process and copy-editing:
Nria Franco-Guilln
Suggested citation:
Zapata-Barrero, R & Pinyol, G (eds.) (2013) Manual para el diseo de polticas
interculturales. UPF-Barcelona: GRITIM-UPF Policy Series, no. 1 [Free access:
http://www.upf.edu/gritim/_pdf/MANUALgritim.pdf]
Barcelona, January 2013
ndice
Introduccin: Del dialogo intercultural a la accin intercultural

1.
Interculturalidad: tica pblica y cultura de la diversidad

13
2.
Fundamentos de las polticas interculturales en las ciudades:

Respuestas a tres preguntas frecuentes
45
Una aproximacin a la ciudad intercultural: el ndice de

interculturalidad
Gemma Pinyol Jimnez
64
3.
4.
Gobernanza y liderazgo en las polticas interculturales

Daniel de Torres
74
5.
Percepciones, discursos y opinin pblica

Xabier Aierdi Urraza y Jos Antonio Oleaga Pramo
85
6.
Sobre la desventaja educativa de la poblacin inmigrante: es til

la educacin en la diversidad?
95
Hctor Cebolla Boado
7.
La comunicacin como herramienta intercultural

Carles Sol
103
8.
Racismo cotidiano y poltica intercultural

Teun A. van Dijk
114
9.
Gestin intercultural con enfoque socioterritorial: el protagonismo

del mundo asociativo
121
Vicente Manuel Zapata Hernndez
10. Los programas interculturales RECI: comparativa estructural y

discursiva
Gema Rubio Carbonero
135
11. La poltica intercultural: una poltica de buenas prcticas
159
Gemma Pinyol Jimnez

Anexos
Anexo I Buenas Prcticas
170
Anexo II La Ciudad Intercultural, Paso a Paso
194
Anexo III Informe de cada ciudad Paso a Paso
251
Anexo IV ndice de Ciudades Interculturales Cuestionario
285
Sobre los editores y colaboradores
315
Agradecimiento especial
319
Introduccin: Del dialogo intercultural a la accin

intercultural
GRITIM-Universitat Pompeu Fabra (Barcelona)
FAUSTO: Escrito est. Al principio era el Verbo. Aqu me paro ya! Quin me ayudar a seguir
adelante? No puedo hacer tan imposiblemente alto valor del Verbo; tendr que traducirlo de otro modo,
si el espritu me ilumina bien. Escrito est: En el principio era la mente [intencin]. Medita bien esta
lnea, de suerte que tu pluma no se precipite. Es en verdad la mente la que todo lo hace y crea? Debiera
decir: En el principio era la fuerza [voluntad]. Pero, no obstante, al escribirlo as, algo me advierte que
no me quede en ello. Me socorre el espritu. De pronto veo claro y osadamente escrito: En el principio
era la accin.
Fausto, 1 Parte, Escena III [Goethe, 1994: 55]
Preliminares: razones para un manual

Quizs la posibilidad de aplicar el concepto gramsciano de praxis es lo que
falta en el debate sobre interculturalidad. Es decir, vincular en una misma
palabra teora y prctica, esto es, mostrar que existe una teora detrs de
una prctica intercultural. Sabemos que hay teoras faltas de prctica, o
prcticas faltas de teorizacin que las oriente. La praxis es el punto donde se
comunican y retroalimentan una teora y una prctica. En nuestros trminos,
es necesario que la teora de la interculturalidad pueda transformarse en
prctica, o que la prctica intercultural de algunos ayuntamientos se pueda
informar a travs de una teora. La realidad nos muestra que muchos
ayuntamientos actan por intuicin en temas de interculturalidad, y con muy
buena voluntad, y tambin que existe un debate incipiente sobre polticas
interculturales aplicables a ayuntamientos, que requieren mostrar su
viabilidad prctica. Aunque quizs sea demasiado ambicioso como objetivo, y
sin saber si lo hemos logrado o no, este manual aspira a ser un instrumento
para provocar la relacin entre teora de la interculturalidad y su puesta en
prctica. Aqu es donde esta frase de Fausto que encabeza esta introduccin
cobra sentido.
Quizs estas palabras iniciales de Fausto queden extraas en el contexto de
este libro, pero pienso que ejemplifica muy bien el puente que queremos
hacer con este Manual. Pasar de un perodo de retrica de la
interculturalidad a otro ms de accin. Al igual que estas palabras de Fausto
son interpretadas justamente como ejemplificando el paso de la poca
medieval, caracterizada por la vida contemplativa, gobernada por la palabra
5
(verbo), nuestra poca moderna se puede definir como una nueva poca
donde el verbo se transforma en accin. En temas de interculturalidad
debemos pasar de contemplar a actuar, de la actual poca donde predomina
ms la palabra intercultural que la prctica intercultural. Queremos
promover una reflexin de cmo definir la palabra interculturalidad a travs
de principios prcticos de accin.
En este caso, creo que en Espaa al menos, debemos pasar de una poca de
retrica intercultural, donde la palabra ha penetrado en los programas de
gestin de la diversidad, especialmente a nivel local, y ver cmo podemos
pasar a un lenguaje ms pragmtico, de accin, de puesta en prctica de la
intencionalidad de seguir un enfoque intercultural. Esto es, cmo
materializamos esta intencin inicial de muchos municipios.
En este sentido, queremos contribuir a promover reflexiones muy
pragmticas (el pragmatismo no es ms que la vinculacin entre ambicin y
recursos para conseguirlo) para dar el paso de la retrica a la prctica y
vincular la intencin con la accin. Este es uno de los objetivos principales
que nos hemos planteado. Igualmente, nos hemos propuesto que este
Manual sea un elemento de inspiracin para aquellos que quieran iniciar
esta apuesta de ciudad, o bien definirla mejor, y/o consolidarla si ya se ha
comenzado a implantar.
Hemos trabajado especialmente con las ciudades de la Red de Ciudades
Interculturales (RECI - vase ms abajo), que se han constituido, bajo el
apoyo del programa Intercultural Cities, una accin conjunta del Consejo de
Europa y de la Comisin Europa, y respaldado en Espaa por la Obra social
La Caixa. Las ciudades RECI nos han transmitido sus reflexiones muy
prcticas, y transferido sus conocimientos basados principalmente en su
experiencia directa sobre el da a da de la gestin de la diversidad. En
diferentes reuniones de la red, hemos discutido temas concretos, como el
papel de los medios de comunicacin en la promocin de la interculturalidad
(cmo pueden difundir lo que hacen los ayuntamientos, y cmo se construye
una noticia en torno a estos temas), reflexiones muy practicas sobre qu
restricciones existen para poder pasar de la intencin y la teora a la prctica
intercultural, hasta el papel muy bien valorado del mundo asociativo, y sus
pautas de conducta en torno a cmo pueden contribuir tambin a la
interculturalidad en los barrios y en los distritos.
Aqu encontrarn varias partes que pueden leerse conjuntamente o por
separado, y que ofrecen algunas pautas para ser pragmtico en los
planteamientos que se hagan sobre la interculturalidad como estrategia
poltica pblica de gestin de la diversidad.
6
Manual para el diseo de polticas interculturales
Comenzaremos con aspectos ms conceptuales al principio (caps. 1-2), que

nos ayuden a delimitar bien el vnculo entre concepto y poltica, y el
significado de la interculturalidad si se considera como estrategia de gestin
de la diversidad para municipios. Proseguiremos con aspectos ms
instrumentales con el captulo de G. Pinyol, quien analiza los resultados del
ndice de interculturalidad del Consejo de Europa aplicado a las ciudades
RECI (cap. 4), y, como consecuencia de uno de los resultados, pedimos a D.
de Torres que discutiera el tema de la gobernanza y liderazgo (cap. 3). Luego
tambin, como resultado de nuestras discusiones internas durante estos dos
aos iniciales de constitucin RECI, seleccionamos temas de la agenda que
compartan como preocupacin y reto las diferentes ciudades. De ah nos ha
interesado dar la voz a expertos que en Espaa trabajan en conexin con la
poltica pblica, o que actan desde sus posiciones profesionales con la
interculturalidad. As hemos incluido el tema de las percepciones y opinin
pblica (X. Aierdi y J. A. Oleaga, cap. 5), la educacin (H. Cebolla, cap. 6), la
comunicacin (C. Sol, cap. 7), el racismo cotidiano (T. van Dijk, cap. 8), y el
asociacionismo inmigrante (V. M. Zapata-Hernndez, cap. 9). Luego tambin
hemos pedido a G. Rubio que analizara los diferentes programas de las
ciudades RECI con el objetivo de identificar tendencias comunes discursivas y
diferencias, como un buen panorama que pueda inspirar a otras ciudades en
sus diseos de programas, y puedan adquirir el estatuto de premisas a tener
en cuenta (cap. 10). Por ltimo G. Pinyol se encarg de identificar y analizar
buenas prcticas procedentes de las ciudades RECI, que puedan tambin
servir de marco de referencia para disear acciones concretas en diferentes
mbitos (cap. 11).
La seleccin de temas ha sido difcil, pero nos ha motivado especialmente
poner en relieve aquellos que de una forma u otra nos han interpelado en las
diferentes reuniones que hemos tenido entre las ciudades RECI, y que, por lo
tanto, pueda considerarse como una agenda de temas a discutir a nivel
interno en el seno de los ayuntamientos que quieran dar este paso a paso
de la interculturalidad (como se titula el documento fundamental del
Consejo de Europa, que ms tarde introduciremos). Es interesante trasladar
estos temas a una audiencia ms amplia, como asuntos a tener en cuenta en
cualquier agenda municipal (y que quizs tambin ejemplifica la singularidad
de lo que interesa a las ciudades RECI, frente a otras ciudades europeas
pertenecientes al programa Intercultural Cities) que quiera comenzar a
trabajar la interculturalidad, o que ya est trabajndola como apuesta
poltica municipal y quieran profundizar ms. Se abordan temas, pero
tambin una forma de enfocarlos bajo el prisma de la interculturalidad (caps.
1-2). Tambin hemos incluido unos Anexos que incluye material inicial que
puede ser til para cualquier ciudad. Como espero que pueda uno constatar,
7
en la seleccin de buenas prcticas de las ciudades RECI, existen una gran
variedad de acciones que se pueden hacer, y no todas necesitan gran
cantidad de recursos econmicos y/o humanos. A veces una simple idea, al
implementarse, tiene ms impacto que todo un complejo y costoso sistema
de accin. Se hace explcito, as, que la interculturalidad es un estilo de
orientar polticas, la promocin de un comportamiento en un contexto de
creciente diversidad.
La diversidad nos une: sta es una de las primeras divisas RECI. Lo comn de
todas estas ciudades es que nos unen unos supuestos que a veces se
interpretan en los debates pblicos como factores de separacin. La
diversidad es un principio y un valor, pero tambin una cultura, un bien
pblico y una concepcin del mundo. Compartimos tambin la premisa de
que, en un contexto de diversidad, lo primero que hay que compartir es la
diversidad misma. De ah que todas las ciudades se adhieran tambin al
imperativo de que se debe gestionar este contexto de diversidad para que
toda la ciudadana no desarrolle rechazo. Este manual es, en este sentido, un
esfuerzo por articular esta lgica de accin dando instrumentos conceptuales
y ms prcticos sobre cmo hacer que aquel que no comparta el contexto de
diversidad, y que se pueda convertir en potencial persona adversa, xenfoba
y racista, se una y acabe reconocindolo como valor positivo y oportunidad
para enriquecerse personal y socialmente.
Pero como este Manual es una accin concreta que nos trazamos al fundar la
RECI en el 2010, quizs los primero que hay que hacer es empezar por el
principio, y repasar qu intenciones nos trazamos, cmo procedimos, qu
restricciones encontramos, qu hemos conseguido y, quizs tambin, dnde
estamos en el proceso y qu pasos nos quedan por dar.
1. Qu es la RECI?
La Red de Ciudades Interculturales (RECI) es una accin de Intercultural Cities,
un proyecto conjunto entre el Consejo de Europa y la Comisin Europea que
se inicia en 2008 en ocasin del Ao europeo para el dilogo intercultural, y
que se extiende a partir del 2010. El objetivo es poner en contacto a distintas
ciudades del territorio espaol que tienen programas interculturales para
intercambiar experiencias y discutir estrategias de diseo y de accin. La
RECI pretende plasmar estos resultados en el ndice de Ciudades
Interculturales (ICC) del Consejo de Europa, y con la elaboracin de un
Manual para el diseo de programas interculturales.

La RECI, que tiene una duracin inicial de dos aos (de junio de 2011 a junio
de 2013), es una accin conjunta dirigida por el GRITIM-UPF, con
Intercultural Cities del Consejo de Europa y la Obra Social la Caixa.
La RECI trabaja para fomentar la cultura de la diversidad en las ciudades que
forman parte del proyecto, promoviendo la interaccin entre los
responsables polticos y los actores de la sociedad civil. Su objetivo prioritario
es favorecer un mayor desarrollo de sus polticas y prcticas interculturales.
La RECI ha aplicado el ndice de Ciudades Interculturales (ICC) elaborado por
el Consejo de Europa, con el objetivo de identificar aquellas acciones
mejorables dentro del proceso de implementacin de las polticas
interculturales, y ahora propone un Manual para inspirar el diseo de
estrategias interculturales. Ambos instrumentos han permitido establecer
directrices y evaluar resultados en acciones, instrumentos y prcticas de las
ciudades.
Los objetivos de la RECI son:
a) Construir y gestionar una red de ciudades miembros que
fomente e impulse el discurso y la accin local en materia
intercultural;
b) Promover y fortalecer la cultura de la diversidad entre los
gestores polticos y los actores sociales;
c) Impulsar la formacin en la construccin de planes, polticas e
iniciativas interculturales en distintos mbitos.
Son ciudades firmantes fundadoras de la RECI: Barcelona, Bilbao, Cartagena,
Fuenlabrada, Getxo, Jerez, Parla, Sabadell, San Sebastin (Donostia) y
Tenerife.
2. Qu hemos conseguido?
Esta pregunta es quizs la fundamental, ya que es la que proporciona el
sentido de lo que hemos hecho hasta ahora. Extrayendo conclusiones de las
diferentes reuniones, y como resultado tambin de mis conversaciones con
todos los miembros tcnicos y polticos de las ciudades RECI, pienso que
existen al menos tres (ms uno por mostrar) logros fundamentales, que
quizs sean instrumentales, pero que ayudan a sentar un contexto idneo
para trabajar polticas interculturales. Estos logros ejemplifican la premisa de
que la poltica intercultural es ante todo una apuesta poltica interna de
ayuntamiento, y un compromiso poltico y administrativo (vase tabla 1).
9
Externo
Interno
Figura 1: Logros de RECI

Logro 1
Relacin tcnico/poltico
Relacin poltico/Pleno
Convenio-marco de
pertenencia a RECI y
predisposicin a compartir
objetivos
Logro 2
Transversalidad
Documento Paso a Paso
Logro 3
Salir aislamiento
Reuniones peridicas
Web RECI
Presentacin en el
Congreso de inmigracin
en Bilbao
Lista de distribucin
interna
Logro 4
Social
Este Manual
Fuente: Elaboracin propia

El primer logro es provocar una relacin entre el tcnico y el poltico, y entre
el poltico y los dems partidos del consistorio (el pleno), que quizs ya
exista, pero que se ha definido mejor y consolidado al proponerles trabajar
en un objetivo comn propuesto por el programa Intercultural Cities. Esta
relacin se ha provocado la mayora de las veces en la direccin que va del
tcnico al poltico, y nuestras conversaciones iniciales han sido
fundamentales para convencer de que esta estrategia no es ni ideolgica ni
provoca reacciones ciudadanas electorales contrarias, sino que es una forma
de gestionar un valor existente en la sociedad municipal como es la
diversidad. El hecho de que esta relacin se haya provocado y definido mejor
gracias al marco del programa Intercultural Cities del Consejo de Europa y la
Comisin Europea es sin duda un factor legitimador decisivo. En este
proceso, el poltico ha tenido que introducir tambin el tema en el seno del
Pleno y ejercer su profesin poltica a nivel interno de partido y a nivel
externo, entre todos los partidos. En general, la mayora de las ciudades han
introducido el tema de la interculturalidad como una apuesta de ciudad,
legitimado por mayora en el Pleno.
Esta doble relacin entre tcnico y poltico, y entre poltico y Pleno municipal
ha ayudado sin duda a crear un contexto institucional (administrativo y
poltico) idneo para comenzar a discutir con otras ciudades y transmitir sus
percepciones y perspectivas, sus ejemplos de prcticas, as como para
inspirarse mutuamente en disear estrategias interculturales. Estos acuerdos
10

tcnicos y polticos han sido el paso fundamental para legitimar una
narrativa institucional de la interculturalidad para tener un margen amplio
de actuacin potencial.
La transversalidad ha sido un segundo paso que no ha tenido quizs el mismo
logro que el anterior, pero que, creo que debemos convenir, es un paso ms
difcil en una cultura administrativa que suele trabajar de forma aislada y con
objetivos muy definidos y delimitados. Me refiero a conseguir que en el seno
del Ayuntamiento, tras el acuerdo poltico anterior, se pueda incorporar la
interculturalidad en la agenda de todos los departamentos del
ayuntamiento. Para ello la discusin del paso a paso (el documento se
encuentra en el Anexo I) 1 del Consejo de Europa ha sido un instrumento muy
bien valorado. Pedimos a las ciudades que convocaran una reunin con
todos los departamentos, legitimados por su pertenencia a la RECI y el
Consejo de Europa, con su lectura y comentarios del documento, que tiene
como centro discursivo mostrar que la interculturalidad como estrategia
poltica es bsicamente un asunto transversal, interdepartamental. Pero el
hecho de que esto no se haya provocado de forma tan unnime como el
primer logro, no significa que sea un fracaso, sino que existen restricciones
internas propias de lgicas de Ayuntamientos que hay que vencer tanto
desde un punto de vista administrativo como poltico.
Ha sido un xito, sin duda, porque ha ayudado a identificar problemas, temas
internos, dificultades y formas de conseguir una transversalidad ms
coherente. Si la interculturalidad es interaccin, y lo aplicamos a nivel de
transversalidad, existen quizs unas dificultades de crear una cultura de
interaccin dentro de un mismo Ayuntamiento. Pero como siempre suelo
decir en estos casos, el hecho de que se definan como dificultades es ya un
primer paso de toma de consciencia interna, y la gestin de estas dificultades
es una tarea ms de la estrategia intercultural. Estas dificultades internas son
normales en el proceso de conversin de una apuesta poltica y
administrativa en un proyecto integral y un compromiso de ciudad.
Especialmente si la interculturalidad como estrategia interna altera pautas
de conducta administrativas y comportamientos, a la vez que promueve una
innovacin, que conlleva un esfuerzo que quizs no todos los departamentos
quieren asumir, o simplemente no llegan a ver qu resultados nuevos puede
promover.
No solo el documento, sino el informe posterior para cada ciudad, a excepcin de

Parla y Sabadell, se encuentra tambin en el anexo II.
11
El tercer logro fundamental es a nivel de ciudad, donde el tcnico principal
rompe su aislamiento y se pone en relacin (interaccin quizs sea el
termino ms apropiado) con otras ciudades pertenecientes a la Red y que
han pasado el mismo proceso anterior. Este Manual es la tercera etapa y
trata de poner por escrito el resultado de estas reuniones, y tambin
articular una informacin que pueda socializarse para otras ciudades que
quieran saber algo ms sobre de qu va esto de la interculturalidad y les
ayude a decidirse, si no lo han hecho ya. Este manual puede ser
instrumentalizado (en el buen sentido) y servir de apoyo para convencer a
polticos, plenos y otros departamentos de la idoneidad de esta estrategia
para gestionar un bien pblico existente en la ciudad: la diversidad.
En otras palabras, las acciones y logros aqu enunciados, configuran los
valores de RECI y pueden resumirse del siguiente modo Conseguir un
compromiso de la interculturalidad a nivel tcnico y poltico:
a) Incorporar la interculturalidad como estrategia transversal
b) salir del aislamiento municipal en la apuesta de la interculturalidad
c) Conseguir debatir la estrategia a nivel social.
Falta ahora lograr el cuarto paso: que el manual salga a la luz y pueda ser
objeto de debate y sirva tambin de apoyo para lograr darle un sentido social
a todo este proceso. El lector, cuando lea estas lneas, podr tener
seguramente instrumentos objetivos para valorar estos resultados.
12
1. Interculturalidad: tica pblica y cultura de la diversidad

Introduccin: la interculturalidad como estrategia de gestin de la

diversidad
El argumento central que voy a seguir en este captulo es que las polticas
interculturales, entendidas como estrategia poltica de acomodacin de la
diversidad, tienen como principal objetivo promover a medio plazo una
cultura de la diversidad, resumible en dos ideas centrales: por un lado, el
principio que debe aceptarse en una sociedad diversa es el reconocimiento
de la diversidad, y, por otro lado, la diversidad debe gestionarse como una
nueva cultura pblica, que circunscribe pautas de conducta institucionales y
ciudadanas para conseguir una cohesin social. Por lo tanto, parto de la base
de que la interculturalidad, como poltica pblica, contribuye a formar una
nueva tica pblica. Para defender este argumento, seguir tres ejes de
discusin: diagnstico general, funcin poltica de las polticas
interculturales, y propuesta general.1
Se reproduce, con cambios para adaptarlo, tres publicaciones anteriores que

corresponden a los tres ejes de discusin: para el diagnstico general, al artculo
publicado en la Revista Claves de la razn prctica, (n 213, enero-febrero 2012; 3639 ) con el ttulo Inmigracin y Diversidad. Para la parte sobre la funcin poltica
de la interculturalidad, el discussion-paper que elabor para Policy-network
(www.policy-network.net), Anti-immigration populism: Can local intercultural
policies close the space? (diciembre 2011). Por ltimo, para la propuesta general, el
13
En primer lugar, para efectuar un diagnstico general, voy a ocuparme de lo

que denomino la semntica social y poltica de la diversidad; esto es, el
conjunto de significados que se usan a nivel discursivo para generar
argumentos en torno a la diversidad. Especialmente me interesara identificar
aquellos significados que contravienen a una cultura pblica de la diversidad.
Esta primera parte me servir para fundamentar la necesidad de una tica
pblica, cuyo papel poltico tratar de mostrar en la segunda parte.
Tras el diagnstico general, en segundo lugar, voy a defender el argumento
de que las polticas de interculturalidad tienen la funcin poltica primordial
de reducir el espacio pblico de accin de los discursos xenfobos y racistas,
que, en lugar de fomentar una cultura pblica de la diversidad, crean un
ambiente de crispacin y de conflicto pblico. Por ltimo, llegamos al tercer
y ltimo eje de discusin: la necesidad de repensar una nueva cultura cvica
basada precisamente en una cultura pblica de la diversidad.
1. Diagnstico general: semntica social y poltica en cuestiones de
diversidad
El proceso de politizacin de la diversidad en el que nos encontramos
muestra una judicializacin de los discursos considerados racistas y
xenfobos por parte de partidos abiertamente anti-inmigrantes, como
Plataforma por Catalunya, e incluso declaraciones y actuaciones de la misma
ndole por parte de representantes de los partidos tradicionales (como en
Badalona, ciudad colindante de Barcelona). Igualmente, asistimos a la
proliferacin de reacciones descoordinadas locales, que buscan hacer visible
una lgica de control ante su poblacin votante. Algunas de estas medidas
de control son las ordenanzas contra el Burka, e incluso las reacciones
urbansticas contra la ocupacin y el uso por parte de inmigrantes de
espacios pblicos, en parques, asientos y fuentes de gestin municipal. Ante
esta realidad, se hace necesario realizar un rpido diagnstico para poder
enmarcar las polticas de gestin municipal de la diversidad y promover una
cultura de la diversidad. Har este diagnstico siguiendo tres preguntas
captulo de libro titulado Cultura de la diversidad: cultura cvica en sociedades
diversas. En V. Camps (ed.) Civismo (Barcelona: Proteus; 149-163).
14

bsicas, y propondr para el debate tres ideas fuerza sobre el tema. Seguir
un enfoque procedente del anlisis crtico del discurso que he titulado como
semntica social y poltica en cuestiones de diversidad. Dar 6 argumentos a
lo largo de mi intervencin. Mis tres preguntas son simples: qu est
pasando? Cmo se est reaccionando?, y, finalmente, qu podemos
hacer? Empecemos por la primera cuestin.
1.1 Diagnstico 1. Qu est pasando? En qu momento estamos?
Las categoras de inmigrante y de diversidad en Espaa han cambiado de
semntica. Ya no hablamos del espaol inmigrante en Alemania, sino del
inmigrante marroqu, filipino, ecuatoriano en Espaa. A la diversidad de
nacionalidades se aade ahora la diversidad lingstica, cultural y religiosa
provocada precisamente por esta nueva inmigracin. Mi primer argumento
aqu es que esta dinmica social no est acompaada de una reflexin
poltica del nuevo comportamiento discursivo que genera.
Nos encontramos, adems, con una polarizacin entre poblacin inmigrante
y ciudadana, y bajo este paradigma de inmigrante versus ciudadano se
construyen discursos y se legitiman prcticas. Esta diferenciacin es ante
todo poltico-legal, referente a un sistema de derechos diferenciado, y sobre
esta base visible se promueve una diferenciacin ms simblica: el
sentimiento de pertenencia a una nacin. Nos encontramos con un problema
semntico-social: cmo promover unin y confianza si la estructura poltica
legal se basa en un paradigma que separa y se basa en la desconfianza?
La categora diversidad tambin plantea problemas en su base semntica
original. Esto quizs depende ms de un proceso social y de la forma que
tenemos de categorizar polticamente la poblacin, pero la realidad nos
muestra que es un concepto relativo a un contexto. Si nos preguntamos
quin define quin es diverso, encontraremos que siempre hay una relacin
de poder en tanto que existe un marco de referencia que ostenta el poder
discursivo y, por tanto, el monopolio de la definicin de lo que es diverso. De
ah que cuando se habla de diversidad siempre hay una relacin de poder y
un sector de la poblacin que no se incluye. Recordemos el caso de Canad
que en su concepto de multiculturalidad incluy Quebec y los inmigrantes en
un mismo saco (como si Espaa, al hablar de diversidad, incluyera al
15
inmigrante marroqu y al vasco), o el caso de Espaa donde una misma
poblacin inmigrante (por ejemplo, el latinoamericano) puede ser diversa
lingsticamente en una CCAA, pero no en otra.
Sobre esta base semntica se ha legitimado una gramtica social, y se ha
generado el significado de conflicto. En referencia a la gramtica social, se
ha separado la esfera pblica/privada con parmetros de
homogeneidad/diversidad. La esfera pblica es el espacio de accin de la
ciudadana por excelencia, la esfera del comportamiento uniforme y
homogneo, la identidad publica por definicin; la esfera privada, en cambio,
es el mbito de lo intimo y lo personal, considerado globalmente; es el
espacio de lo heterogneo, del comportamiento multiforme y subjetivo, de
la identidad personal.
La diversidad incorporada en la esfera pblica plantea problemas semnticos
claros, porque la gramtica social existente (la de la tradicin liberal) tiende a
seleccionar dentro de lo personal lo que puede o no puede ser dicho y, por lo
tanto, califica como falta gramatical (por seguir con la misma imagen) el
hecho de que algunos aspectos personales sean reconocidos pblicamente.
De ah que si incluyo al inmigrante como categora perteneciente a la cesta
de la diversidad, difcilmente podr tener identidad pblica, visibilidad
legitima, reconocimiento y aceptacin. Frente al argumento de que la
ciudadana es la respuesta a la pregunta quien soy cuando se plantea en la
esfera pblica, el inmigrante tiene claramente un problema de identidad,
porque no se le concede la visibilidad que requiere como todo ciudadano.
Por el contrario, est encerrado, condenado en un bunker privado para
ejercer sus identidades religiosas, lingsticas y culturales. La cultura pblica
de Espaa es espaola de lengua, catlica de religin, y tiene una tradicin
cultural que todava hereda (sin renovacin ni poltica que busque innovar)
de nuestros tiempos pre-democrticos. En este marco, se ha producido una
separacin, que permite entrever el inslito poder de la poltica como
generadora y creadora de sentido. El homosexual (y la orientacin sexual),
es otra categora otrora perteneciente a la cesta de la diversidad, pero que se
ha convertido en ciudadano pleno, en tanto que ya puede mantener su
identidad personal reconocida al actuar como ciudadano. La equiparacin
homosexual/heterosexual a ciudadano/no-ciudadano se ha disuelto por
decisin estrictamente poltica. Por qu todava se mantiene la separacin
16

entre no-nacional/nacional, en tanto que el inmigrante es un NO (no
nacional, no catlico, no lengua espaola). Es difcil encontrar una definicin
de inmigrante sin estos noes que indican separacin y promocin de la
segregacin para quien lo define.
Consecuentemente, la diversidad y el inmigrante se vinculan con conflicto
en general (obviamente en diferentes grados, delincuencia, malo, feo, sucio,
ignorante, pobre, inhumano, incvico, apestoso, dcil, trabajador, mentiroso,
ladrn, violento); un vnculo problemtico perteneciente a nuestra misma
forma semntica de definir los significados y los conceptos. La esfera de la
homogeneidad es la esfera del no-conflicto. Esto es, si todos furamos
iguales no habra conflicto. De aqu se deriva que el conflicto se debe
fundamentalmente por la diferencia, la diversidad. Aqu evidentemente hay
un vinculo entre conflicto e inestabilidad y desunin (falta de cohesin)
evidente, que promueve la idea de que una sociedad estable es una sociedad
homognea y, por el contrario, una sociedad inestable es una sociedad
diversa.
Pues bien, y aqu una de mis conclusiones, que ser mi segundo argumento,
estos vnculos entre diversidad/inmigrante con no-ciudadano, conflicto,
desconfianza, son pervivencias no democrticas de nuestra sociedad, debido
a que nuestra forma de organizacin, cuando hicimos la transicin, no
previ, y por lo tanto, no la valor como premisa a considerar (este es el
efecto espejo de esta dinmica global que ya he sealado en varias
ocasiones).
Pero hoy en da la dinmica de diversidad, los procesos de diversidad en
todas las esferas de la vida, es un hecho. Este oleaje paulatino de la
diversidad, que ya empez en el siglo XX en nuestras democracias con la
inclusin del gnero en la categora de ciudadano y que parece que sigue a
principios del XXI con la inclusin de los que orientan su sexualidad sin seguir
los parmetros de la reproduccin, base de toda religin, debe continuar.
sta es nuestra asignatura pendiente con el criterio del nacimiento y la
nacionalidad. Por qu vertimos todos nuestros miedos, nuestras basuras
semnticas sobre los no-ciudadanos? Por qu los usamos como recurso
psicolgico de nuestras patologas sociales?
17
Y en este proceso de democratizacin del lenguaje, especialmente de la
categora de inmigrante y de diversidad, como hemos visto, hay una
responsabilidad clave por encima de todas las otras: el decisor poltico y el
legislador, quien al mismo tiempo que decide y legisla genera discursos, y
unas ondas semnticas que pueden o bien retroalimentar significados
existentes que ya producen nuestra misma estructura poltica o social, o bien
fomentar otros nuevos para poder conectarse con esta fase irreversible
histrica, debido a la globalizacin, de la dinmica de la diversidad en
nuestras sociedades.
Por el momento, y ste es mi segundo argumento, como ya he dicho: la
categora de inmigrante y de diversidad tiene muchos usos no-democrticos,
en tanto que la forma en cmo se problematiza la diversidad y se politiza la
inmigracin busca legitimar la produccin y reproduccin de desigualdades
estructurales dentro de la sociedad. Pero, cmo reaccionan los
responsables polticos y legisladores ante esta situacin semntica? La
diagnosis aqu no es muy buena (aunque hay oxigeno bajo el agua, como
acabar diciendo en la tercera parte).
1.2 Diagnstico 2. Cmo se est reaccionando?
El comportamiento discursivo de los partidos polticos es por el momento
reactivo, conservador. En lugar de promover la innovacin y ayudar a crear
nuevas vinculaciones semnticas (diversidad y oportunidad, diversidad y
recurso positivo, diversidad como un bien pblico, diversidad como cultura
pblica), reproduce lo existente, sin problematizarlo.
De entrada, yo no hablo de discurso poltico, sino de poltica del discurso.
Esto significa que el discurso mismo se convierte en poltica, y que el qu
decimos prevalece sobre el qu hacemos en temas de gestin de la
inmigracin y de la diversidad.
Las razones son obvias: interpela las bases de la tradicin nacional e
identidad hispana (catlica espaola) ms profunda que ya en tiempos predemocrticos legitim el rgimen dictatorial; y tambin, porque los
inmigrantes como no-ciudadanos, no votan. Por definicin, los que
pertenecen a la categora de diversidad, los inmigrantes, a diferencia de
18

otros miembros de la diversidad como las mujeres (los hombres han tenido
el monopolio de la definicin de conceptos polticos) y los homosexuales (los
heterosexuales han tenido el monopolio de la definicin de conceptos
polticos), no votan y, por lo tanto, la situacin de poder es ms extrema, e
incluso nos refuerza todava ms los recuerdos de tiempos pasados predemocrticos, y de relacin entre amo y siervo. Pero vayamos de las razones,
a los hechos y al diagnostico actual.
Cuando digo que el discurso mismo se convierte en poltica, estoy asumiendo
varias premisas. En primer lugar, que el poder del discurso (no el discurso del
poder) tiene una doble funcin: legitima polticas, y legitima
comportamientos y conductas sociales. Por ejemplo, el racismo y la
xenofobia son comportamientos sociales legitimados en diferentes grados
por el discurso poltico y la legislacin. No es un comportamiento delictivo en
tanto que no sobrepase los lmites legales de la violencia fsica, la nica
violencia objetivable y visible, y la que puede ser criterio de sancin legal. En
segundo lugar, que existen varias formas de poltica del discurso: una
reactiva y otra proactiva. Para diferenciarlas debemos recurrir a dos
conceptos y dos semnticas: el concepto de poblacin y el concepto
(nuevamente) de conflicto. Veamos primero el criterio de poblacin.
Imaginemos dos crculos concntricos. El proceso histrico que promueve
esta nueva dinmica global es una separacin cada vez ms amplia entre
poblacin (circulo externo) y ciudadana (circulo interno), aunque antes
estaban unidos. Esto significa que con la llegada de inmigrantes (que forman
parte de la poblacin, pero no de la ciudadana) se produce un incremento
de este proceso de separacin. Desde el punto de vista de la poltica del
discurso, podemos dirigirnos al ciudadano como pblico objetivo, o bien a
toda la poblacin que incluye tambin al inmigrante. Si nos dirigimos solo al
ciudadano, tendremos un discurso reactivo, puesto que ignoramos en el
alcance semntico de nuestras palabras a los inmigrantes, que quedan fuera
de nuestra onda discursiva (yo solo hago lo que me pide la poblacin dice
Albiol, como si el inmigrante no formara parte de la poblacin tambin,
dejndolo en un vacio social que conviene electoralmente). La poltica del
discurso pro-activa es la que tiene como pblico a la poblacin en general y,
por lo tanto, se dirige al crculo concntrico ms externo.
19
El hecho es que nuestro sistema poltico, y la poltica en general, promueve
el discurso reactivo frente al proactivo, puesto que esta separacin es
tambin entre votante y no votante. De ah la importancia de defender, y
ste ser mi tercer argumento, el derecho poltico de los inmigrantes,
porque actuaremos en la raz misma del problema de la ausencia de una
poltica proactiva del discurso.
En segundo lugar, est el criterio del conflicto. Esto es importante puesto
que hay dos maneras de entenderlo: como conflicto de intereses, y por lo
tanto en el sentido de relacin de poder clsico, y como proceso de
socializacin. El discurso reactivo tiene una nocin de conflicto en trminos
de intereses: el inters ciudadano frente (en contraposicin) al inters del
inmigrante; y el discurso proactivo tiene una nocin sociolgica del conflicto,
como nocin funcional de progreso: sin conflictos no pueden haber
progresos en la sociedad. El conflicto promueve la innovacin social y la
creatividad.
Podra proseguir ms esta argumentacin, pero queda claro, y ste es mi
cuarto argumento, que existe una irresponsabilidad poltica de usar
discursos que, en lugar de promover unin y estabilidad, promueven lo
contrario, precisamente por el poder que tienen de legitimar polticas y
comportamientos sociales. Pero tambin he indicado, y aqu est el quinto
argumento, que esta irresponsabilidad tiene quizs unas explicaciones
estructurales, en tanto que la lgica de competitividad e instrumental de los
discursos polticos se mantiene muy literalmente al aplicarse a esta nueva
realidad. De ah la necesidad de pasar a las propuestas muy directamente
relacionadas con estas razones estructurales.
1.3 Propuesta: Qu podemos hacer?
Como ya he avanzado, es necesario proporcionar derechos polticos a los
inmigrantes e incluirlos rpidamente en la categora de ciudadana, con
criterios objetivos de tiempo de residencia obvios (hacer que la separacin
entre poblacin y ciudadana sea sostenible social y polticamente, pero que
no se incremente sin freno) para que no sean espectadores, sino ms bien
objetos de discursos y sujetos polticos (por el momento son ms sujetos
econmicos).
20
Es necesario tambin promover, y aqu entramos en mi sexto y ltimo

argumento, una tica pblica que busque concienciar a la ciudadana y limite
el uso racista y xenfobo de los agentes polticos. Sin un cdigo tico de
conducta que identifique bien el poder que tiene las palabras, y su funcin
social y legitimadora de conductas, estamos en una situacin de laissez faire
discursivo, donde todo vale. Idealmente, debemos poder crear un sistema
en el momento que un poltico pronuncie un discurso racista pierda el poder
y la vida pblica.
En resumen, es urgente comenzar un debate para crear un sistema que
provoque la misma prdida de poder pblico cuando se focaliza en una
condicin (mujer, homosexual e inmigrante) para criminalizarlo y promover
la desconfianza. Se requiere una posicin clara de las instituciones, de la
misma manera que ahora actan con contundencia cuando algn grupo
poltico se niega a condenar atentados terroristas. Por qu el discurso
poltico machista es impensable, y no se condena el discurso racista?, Por
qu cualquier poltico que se lance contra la condicin de homosexual deja
automticamente de tener espacio pblico, y no el que promueve la
xenofobia? Por qu el modisto Galiano pierde su condicin social al
proclamar su admiracin por el fascismo, o el propio cineasta Lars von Trier
por haber expresado su comprensin por Hitler, y no lo hacen las
plataformas y partidos claramente racistas? Es un logro que nuestra
democracia haya limitado el espacio pblico a los homfobos, los fascistas, y
los machistaspero por qu sigue dejando espacio a los racistas y a los
abiertamente xenfobos, dndoles incluso posibilidad de vida poltica? Qu
pasara si se creara un partido claramente homfobo y/o machista, que
criminalizara al homosexual o a la mujer, que pusiera cuotas de entrada en
sus ciudades a los homosexuales, o que no dejara usar espacio pblico a las
mujeres, porque se lo piden los hombres? En definitiva, algo hay que hacer.
En este sentido, las polticas interculturales, como polticas de acomodacin
de la diversidad, juegan un papel clave como mecanismo que ayuda a limitar
la accin de los que abusan de su poder para denigrar a una parte de la
poblacin no-nacional. Una tica pblica sobre inmigracin y diversidad
(religiosa, cultural, lingstica) no es solo recomendable, sino necesaria e
imprescindible, y debe servir de apoyo y de referencia para formular
21
evaluaciones crticas de la situacin y comportamientos discursivos actuales.
Igualmente, debe detener todas aquellas tentaciones populistas (vinculo
entre lenguaje poltico y emocin) que se mueven a sus anchas y sin frenos
en las condiciones de crisis econmica sistmicas como las que caracteriza
nuestra dcada.
En definitiva, la semntica social del discurso sobre inmigracin y diversidad
no es una cosa que aparece de forma mgica de la nada, sino que es algo que
tiene una gramtica poltica y social que hay que renovar, y por lo tanto se
puede gestionar, crear, reproducir, distribuir, modificar y transformar.
No es la diversidad cultural la que hay que promover, el reto es promover
una cultura de la diversidad, esto es, que la diversidad misma se convierta en
una cultura pblica y cvica en nuestras democracias actuales. Cmo lo
podemos conseguir?, el secreto est en el uso de nuestros discursos, y una
vez ms, en nuestra gramtica, nuestro lenguaje y las palabras que lo
componen.
Antes de pasar a esta tica pblica basada en una cultura de la diversidad,
tambin interesa precisar que las polticas interculturales a nivel local
pueden contribuir a cerrar el espacio pblico que tiene el discurso que
negativiza activamente la diversidad. De hecho, como enseguida defender,
sta es la mayor contribucin poltica que las polticas interculturales locales
pueden proporcionar.
2.
Funcin poltica: El papel de la polticas interculturales locales para

cerrar el espacio pblico del discurso contrario a la diversidad
2.1 Introduccin
Gracias a la psicologa social, sabemos que existe un temor social a las
comunidades desconocidas, y que los ciudadanos tienden a buscar
argumentos que expliquen estos sentimientos. Estos argumentos ayudan a
racionalizar sus emociones. En trminos hermenuticos, la inmigracin es
una realidad interpretable donde las percepciones determinan las actitudes y
el comportamiento. La gestin de las emociones y las percepciones de los
individuos se ha convertido tanto en una cuestin poltica como una realidad
22

social, lo que nos lleva a lo que denomino la poltica del discurso. Esta
poltica tiene como base el argumento de que los polticos estn ms
preocupados por responder a la pregunta de qu decir que a la pregunta de
qu podemos hacer. El marco est inspirado en el supuesto de que en el
debate sobre inmigracin existe una clara diferencia entre el discurso y la
prctica.
En este marco, las polticas interculturales constituyen una tercera va entre
la asimilacin y el multiculturalismo, ms apta para polticas locales. Pueden
jugar una funcin determinante para hacer frente a las races que causan el
populismo contrario a la diversidad. Para exponer este argumento voy a
centrarme en lo que llamo la economa del discurso poltico reactivo, y el
enfoque basado en las causas del discurso reactivo. Luego voy a presentar la
interculturalidad como una estrategia poltica que se centra esencialmente
en la promocin de la interaccin - un enfoque de poltica que ha sido
descuidado por el multiculturalismo. Esto supone un cambio completo de
orientacin de la poltica local. Ofrece lentes que se pueden aplicar de forma
global (en todos los mbitos polticos) y de forma integral (siguiendo todas
las etapas del proceso estratgico).
2.2 La economa del discurso poltico y el enfoque basado en las causas
Para comprender las razones estructurales de la poltica del discurso reactivo
es necesario adentrarse en lo que denomino la economa del discurso
poltico. sta puede ser definida en trminos generales como un sistema de
restricciones contextuales que actan para promover un tipo de discurso en
lugar de otro. Tiene una funcin legitimadora tanto para las percepciones
como para las acciones de los ciudadanos, as como las decisiones y las
polticas pblicas que son aplicadas para gestionar la diversidad. La figura 1
resume esta economa del discurso:
23
Figura 1. La economa y la funcin legitimadora de la poltica del discurso
Medios de comunicacin
Percepciones/acciones
de los ciudadanos
Poltica del
discurso
Funcin legitimadora
Decisiones/polticas
pblicas
Situacin econmica y falta de expectativas.

lites polticas
Educacin como function socializadora
Marco estructural y legal.

Esta economa del discurso se asienta sobre los siguientes factores
contextuales:
a) La presencia de partidos y/o discursos que son claramente racistas y
anti-inmigrantes. Teniendo en cuenta la situacin de laissez-faire
discursiva en torno a la diversidad y la inmigracin, hay una clara
hegemona de estos discursos. Esto crea una situacin que lleva a la
implementacin de medidas xenfobas y anti-inmigrante a travs de
medios polticos e incluso legales.
b) La lgica de los medios y el mercado de las noticias. La influencia de
los medios en la formacin de opiniones es ampliamente conocida.
La manera en que los medios hablan sobre inmigracin afecta
directamente a la opinin y el comportamiento de la audiencia.
Forma parte de este debate la cuestin de por qu los medios slo se
centran en noticias con emociones negativas, en lugar de resaltar las
polticas positivas producidas en los ayuntamientos que han optado
por llevar a cabo polticas interculturales.
24
c) Las lites polticas y las negociaciones polticas. A este nivel, no

estamos hablando sobre los discursos producidos por los polticos en
general, sino sobre aquellos generados por los lderes, que afectan
internamente dentro del partido, y externamente la opinin y el
comportamiento de sus votantes y de la poblacin en general. La
forma en que se usa la inmigracin en la negociacin poltica entre
partidos es tambin relevante para los ciudadanos y, por lo tanto,
influye igualmente en su opinin y comportamiento.
d) Sistema educativo. La educacin se entiende como un instrumento
para la integracin social, un medio para construir la identidad, y
ahora ms que nunca prevalece como la ms importante institucin
para la socializacin. Las maneras en que la mayora cultural
dominante enmarca el sistema educacional determina sus
percepciones, su identidad y la comprensin del otro. A este nivel,
la forma en que se presenta la diversidad, o incluso la falta de
discurso dirigido a prevenir el racismo, es crucial y tiene una funcin
legitimadora.
e) La situacin econmica y la esperanza de las poblaciones.
Numerosos estudios, que han intentado explicar cmo se determina
la opinin pblica negativa, comparten el argumento de que la
situacin personal econmica del individuo es crucial en la formacin
de opiniones, y an se acenta ms cuando hay una imposibilidad de
resolver su situacin a corto plazo. Aqu vemos cmo el otro se
convierte en un chivo expiatorio, particularmente cuando la
situacin personal se localiza en la clase social baja.
f)
Marco estructural y legal. Ya sabemos cmo las estructuras dan

forma al comportamiento. En este caso, la forma en que las
estructuras diferencian a la gente (e incluso determinan a las
personas de acuerdo con su nacionalidad y su estado legal) es un
claro ejemplo de tratamiento visiblemente diferenciado que legitima
la manera en que los ciudadanos ven a los inmigrantes y a algunas
expresiones de diversidad.
25
Para seguir una perspectiva orientada por la poltica pblica, es necesario
centrarse en el sistema de factores que nutre el discurso reactivo. Propongo
adoptar un enfoque dirigido a la raz causal del problema, en lugar de un
enfoque dirigido a los efectos. Defender que la estrategia de las polticas
interculturales es un enfoque dirigido a las causas del problema, que
fomenta un discurso proactivo.
En trminos prcticos, este enfoque pretende bsicamente proporcionar a la
gente los recursos y las herramientas necesarias para gestionar conflictos
relacionados con la diversidad, promover la confianza y lo que denomino una
cultura de la diversidad. El interculturalismo es visto como una estrategia
poltica que busca cerrar el espacio pblico del discurso xenfobo.
2.3 El giro local: puede el interculturalismo cerrar el espacio pblico del
discurso xenfobo?
Nos movemos de un marco de poltica pblica centrada en el Estado a un
marco ms centrado en la ciudad. La Unin Europea est tambin
considerando este giro local y promoviendo activamente las redes
municipales y los programas de investigacin, creando, as, una relacin
entre la Unin Europea y los municipios. Las ciudades se estn volviendo
cada vez ms activas en el diseo de sus propias preguntas y respuestas a los
retos relacionados con la acomodacin de la diversidad, puesto que es a
nivel de las ciudades que se genera el discurso populista anti-inmigracin.
Este giro local puede contribuir a un mejor entendimiento de cmo la
economa del discurso funciona, y cmo la poltica intercultural puede verse
como una estrategia poltica que reduce las posibilidades de discursos y
prcticas reactivas.
El principal objetivo es prevenir la segregacin y la falta de confianza entre
una poblacin diversa. Este enfoque intercultural es una reaccin contra la
diagnosis del multiculturalismo, y afirma que ste no ha tenido en cuenta un
punto importante: la interaccin entre las personas y los grupos. A
continuacin explorar las principales caractersticas del interculturalismo y
sus diferencias con el multiculturalismo.
Polticas interculturales: caractersticas fundamentales
26
Cada vez ms frecuentemente en Europa las polticas interculturales se

presentan como estrategia para expresar el compromiso de las ciudades con
la diversidad.2 sta poltica puede entenderse como una respuesta a la
tendencia reactiva que problematiza la diversidad, y la conecta con la
desunin y la desconfianza, presentndola como un obstculo para el
desarrollo de la ciudad y su poblacin. Tambin puede entenderse como una
reaccin a la retirada del multiculturalismo, o incluso la crisis de las
polticas asimilacionistas alternativas. El interculturalismo representa una
nueva tendencia poltica que entrelaza varias nuevas perspectivas europeas
en el tratamiento de las ventajas de la diversidad.
Cules son las principales caractersticas de esta nueva poltica? En primer
lugar, proporciona un giro hacia la ciudad y se aleja del tradicional
pensamiento centrado en el Estado como gestor de la diversidad. Esto
expresa la creciente conviccin de que la acomodacin de la diversidad es
sobre todo un fenmeno urbano, que implica respuestas prcticas a nivel
local.
En segundo lugar, intenta cambiar la manera de aplicar polticas, que en
lugar de estar centradas en los agentes (sean personas o grupos), se
focalizan en el proceso de interaccin entre al menos dos o ms agentes. Su
objetivo es tener un resultado innovador especfico: la cohesin, el
desarrollo, la confianza, la cultura pblica y la socializacin. Debido a este
resultado potencial, las polticas interculturales pueden considerarse una
reaccin convincente en contra del discurso xenfobo.
En tercer lugar, el interculturalismo intenta comprometerse con un
determinado concepto especfico que entiende la diversidad centrada en las
diferentes categoras que supone (lengua, religin, prctica cultural...), y no
estrictamente en el origen de las personas. Promueve las capacidades de los
inmigrantes y los ciudadanos, as como la diversidad como un vehculo para
la innovacin y la creatividad y como un recurso pblico para el desarrollo y
la cohesin en la ciudad.
Ver la web de Intercultural Cities, un programa conjunto entre el Consejo de Europa, la

Comisin Europea y el libro de Ph. Wood y Ch. Landry (2008)
27
Este nuevo enfoque sobre la poltica intercultural est entrando en el debate
sobre diversidad y se ha reconocido como la nica poltica viable. Se
presenta, entonces, como una tercera va entre la asimilacin y el
multiculturalismo.
El ncleo conceptual del interculturalismo es la interaccin en su sentido
literal interaccin entendida como accin conjunta. Lo que es importante es
que los agentes de la interaccin acten voluntariamente, sin ninguna
categorizacin de diversidad previamente definida por ninguna
administracin. En este sentido, el interculturalismo respeta la voluntad de
los individuos o los grupos y es, por tanto, consistente con el principio central
del liberalismo: la autonoma. Tiene una visin muy abierta de la cultura, sin
que las personas estn condenadas a ser lo que las instituciones pblicas les
condenen a ser (una persona puede ser marroqu y agnstica, o francesa,
republicana y de origen argelino).
La interculturalidad no predefine, por lo tanto, a los agentes de la
interaccin. Esto no quiere decir que la interculturalidad no preste atencin a
los agentes, puesto que una condicin de la interaccin es que tiene que ser
entre agentes heterogneos. Cuando interactan agentes homogneos, no
se trata de interculturalismo, sino de una interaccin sin ms. El
interculturalismo requiere que al menos dos agentes tengan algo en comn,
pero deben ser tambin diversos, y es precisamente esta diversidad la que
debe ponerse en interaccin, ya que tendr potenciales efectos sobre la raz
causal del discurso xenfobo.
Otra condicin es que estos agentes que interactan compartan un mnimo
inters o un proyecto. Sin esta precondicin compartida, la interaccin no
puede ser clasificada como intercultural. En resumen, las condiciones
mnimas son que la interaccin sea voluntaria, entre agentes diversos, ya
sean individuos o grupos, compartiendo un proyecto mnimo, pero
divergiendo en trminos religiosos, culturales, lingsticos, o de identidad
nacional.
La idea principal de esta cultura pblica es que una de las precondiciones
bsicas para vivir en una sociedad diversa es entender la diversidad como
algo normal, una caracterstica de la sociedad contempornea.
28
La diferencia entre las polticas interculturales y multiculturales

Al contrario que el multiculturalismo, que busca promover las diferentes
esferas pblicas, las polticas interculturales designan el proceso de
construccin de una cultura pblica comn compartida en la que se
reconocen y respetan todas las formas de diversidad, y todas tienen igualdad
de oportunidades para su desarrollo.
El resultado de las polticas interculturales es que cumplen con el primer
principio que se debe seguir en un contexto de diversidad: la diversidad en s
misma. El multiculturalismo ha negado este principio, puesto que no ha
pedido a la gente y a los grupos que acepten vivir en diversidad. Es
precisamente esta carencia la que ha creado el espacio para la poltica del
discurso reactiva.
Cules son las principales precondiciones para promover la cultura de la
diversidad? La principal precondicin es el autoreconocimiento de cada una
de las diversidades: que todas las expresiones de diversidad se reconozcan
por separado y sin excepcin en un nuevo contexto, y que sean percibidas
como parte del todo que supone la diversidad. El principio de igualdad,
respecto y autorespeto es esencial. Las polticas interculturales implican, por
lo tanto, una poltica de reconocimiento de la diferencia comprendida en
trminos de identidad, y asume que estamos en un proceso de
transformacin en el cual todas las partes deben estar de acuerdo y
comprometerse en la construccin de un proyecto pblico porque estn en
un nuevo contexto diverso.
De hecho, las polticas interculturales no tienen que ver con el contexto
cultural pre-existente, sino que asumen que la diversidad es un concepto que
depende del contexto. Desde esta perspectiva, las polticas interculturales
buscan promover la diversidad como un activo, un recurso, una fuente de
riqueza para la pre-existente y para la nueva cultura. Lo que las polticas
interculturales no deben hacer es rechazar la cultura existente, sino que
debe enriquecerla e incorporar la diversidad como una tradicin.
29
En este contexto, las polticas interculturales, al fomentar la interaccin
entre las diferentes formas de diversidad, busca al mismo tiempo promover
una concepcin de la diversidad como ganancia, en lugar de como una
prdida. La idea principal es huir de la perspectiva de la diversidad como una
fuente de conflicto, desconfianza, inseguridad y desunin, y promover la
diversidad como una ventaja y una oportunidad para la innovacin.
Aunque no es una poltica guiada por el conflicto, las polticas interculturales
suponen una forma de resolver conflictos. En este sentido, las polticas
interculturales implican la bsqueda de herramientas para facilitar la
comunicacin, el dilogo, el intercambio y el entendimiento mutuo entre las
personas de distintos orgenes. Mientras que socializar y fomentar una
cultura de la diversidad son los objetivos inmediatos, las prioridades a largo
plazo son la cohesin social y el desarrollo personal y de las ciudades.
Teniendo que afrontar un modelo de sociedad mosaico en el cual las
diferencias se hacen visibles por la existencia de fronteras simblicas y de la
impermeabilidad, las polticas interculturales buscan fomentar la
convergencia hasta el punto de que la diversidad no sea un criterio que
explique las desventajas de poder y la estratificacin social, ni que produzca
desigualdad social. Alentando la construccin conjunta de un sistema de
valores y de una cultura pblica compartida, las polticas interculturales
pueden invertir la relacin, convirtiendo la diversidad en la regla y la
homogeneidad en la excepcin.
2.4 Por qu este fomento de la interaccin es bueno?

El interculturalismo como paradigma se encuentra en numerosas reas de la
poltica pblica: negocios, estudios urbanos, as como en la comunicacin
intercultural, la psicologa social y los estudios de educacin. Desde los
estudios urbanos, esta ola intenta considerar a la diversidad como un
activo y un recurso, y pretende incrementar la competencia intercultural de
los individuos, optimizando la diversidad como un recurso para hacer crecer
los beneficios sociales. En la literatura emergente, S. E. Page (2007) es uno
de los acadmicos que mejor expresa esta conexin inicial entre los negocios
y los estudios urbanos, cuando declara que en una situacin de resolucin de
problemas, los grupos diversos tienen mejores herramientas y recursos para
30

proporcionar una variedad de respuestas que un grupo homogneo. Este
autor, entonces, aporta un argumento emprico de por qu la interaccin en
la diversidad puede ser una ventaja para la sociedad. La poltica intercultural
usa esta idea como punto de partida.
En este marco es ahora el momento de presentar lo que desde el principio
hemos mencionado como uno de los resultados de la estrategia de las
polticas interculturales: la promocin de una tica pblica basada en una
cultura de la diversidad. De hecho, como ahora defenderemos, esta cultura
de la diversidad constituye una nueva cultura cvica para sociedades
diversas.
3. Propuesta general: cultura de la diversidad: cultura cvica en

sociedades diversas
3.1 Introduccin: civismo y diversidad
La cultura cvica de nuestras democracias liberales se ha fundamentado
sobre un supuesto que se hace hoy en da visible en contextos de creciente
diversidad. Queremos plantear este supuesto como centro mismo del
debate. A saber, la idea que prevalece es que slo se puede conseguir una
cultura cvica entre personas iguales y que forman parte de una
homogeneidad identitaria, en el sentido ms etimolgico del trmino: homogeneo > mismo origen. Si tomamos origen no en sentido estricto de mismo
nacimiento misma madre misma gentica, sino en sentido ms amplio
de misma lengua, misma religin, mismas pautas culturales, en
definitiva, misma identidad, entonces constatamos que el civismo siempre
se ha pensado como valor, principio o practica para una poblacin uniforme
e igual.
Teniendo en cuenta este supuesto, debemos admitir que la diversidad
actual, principalmente provocada por el incremento y la variedad de
inmigrantes, est reida con la cultura cvica?, debemos asumir que los
conflictos que aparecen asociados con la diversidad, especialmente en
nuestra esfera pblica, provocan los actuales problemas de cohesin y de
estabilidad en nuestras sociedades? Frente a la concepcin de la diversidad
como un hecho negativo, que enfrenta a la poblacin, que genera
31
desconfianza, falta de cohesin y/o fractura sociales, quisiera aqu
argumentar que la diversidad actual puede estar muy bien en el origen de
una exigencia: la necesidad de redefinir nuestra cultura cvica en contextos de
diversidad creciente.
El supuesto de que nuestra cultura cvica se ha planteado para unas
situaciones de homogeneidad se hace visible cuando cambia el contexto y se
produce un efecto espejo. Hoy en da nuestras democracias liberales estn
asumiendo que la diversidad en la sociedad es cada vez ms compleja, y est
vinculada a identidades como la religin, la lengua, la nacionalidad, las
costumbres y las prcticas culturales. Asumimos que se requiere una
respuesta poltica adecuada para que esta diversidad no se convierta en
factor explicativo de relaciones de poder, de desigualdad social e incluso de
desconfianza. Invirtiendo el argumento, si consideramos que el objetivo
mximo de una cultura cvica en sociedades democrticas y liberales es
asegurar la cohesin y la estabilidad sociales, entonces debemos replantear
el marco de reflexin sobre el civismo en contextos cada vez ms diversos.
El objetivo, por tanto, es plantear este marco de reflexin y proponer al final
una poltica de fomento del civismo en contextos de diversidad basada en
la interaccin. Seguiremos una lgica de argumentacin que tiene tres
partes. En primer lugar, introduciremos la nocin de dinmicas de
diversidad, que nos servir para describir el contexto histrico en el que nos
encontramos, y de apoyo para profundizar sobre las dos dimensiones bsicas
que forman parte del diagnstico que debemos hacer al reflexionar sobre la
cultura cvica: la relacin entre civismo y cohesin, y la relacin entre civismo
y estabilidad. En segundo lugar, defenderemos que el civismo debe tambin
entenderse como poltica de gestin de un nuevo contexto, el que resulta de
la acomodacin de la diversidad. En tercer lugar, argumentaremos que una
reflexin sobre la cultura cvica en contextos de diversidad debe apoyarse en
la necesidad de conseguir a corto plazo una socializacin en la diversidad, y a
medio plazo lo que denominaremos una cultura de la diversidad. A modo de
conclusin insistiremos en que esta cultura de la diversidad proporciona
respuestas polticas a los interrogantes que plantean las dinmicas de
diversidad sin que medie una intervencin poltica cvica.
32

3.2 Dinmicas de diversidad, cohesin y estabilidad.3
Partimos de la premisa de que la diversidad provoca un cambio cualitativo en
las relaciones entre personas, entre personas e instituciones, y supone el
comienzo de un proceso de cambio complejo de acomodacin donde todas
las dimensiones de la estructura bsica de la sociedad se ven de una forma u
otra afectadas.
La diversidad no tiene una forma de expresin universal, sino que se activa
segn el contexto originario homogneo donde se ubica, y segn cmo
reacciona este contexto tradicional a las nuevas formas de expresin de la
identidad. En este sentido, la definicin de la diversidad depende del
contexto. Por ejemplo, el hecho de que un ecuatoriano o un argentino hable
castellano es una dinmica de diversidad en cualquier ciudad de Castilla o
de Aragn por el hecho, quizs, del acento, pero se hace mucho ms visible
en cualquier ciudad de Catalua, del Pas Vasco, o de Galicia, ya no slo por
la cuestin del acento, sino por el idioma. Esta ilustracin recoge bien el
argumento de que la dinmica de diversidad se hace visible segn el
contexto donde se expresa.
En este sentido, la determinacin de los criterios de la diversidad se hace a
travs de un sistema de categorizacin que tiene un origen contextual. Estas
categoras son las que hacen visible la diversidad, son las que conectan la
diversidad con los modos de diferenciacin que implica, puesto que son
categoras directamente vinculadas con la identidad de la persona y son las
que hacen diferentes a otras personas.
Esta seccin recoge algunas ideas que han aparecido en Definici d'una poltica
d'acomodaci de la diversitat cultural per a la ciutat de Barcelona, Barcelona
Societat, 2009, n 16; 52-62 y en el articulo Diversidad y poltica pblica, Papeles,
2009, n104, 95-104
33
En la figura 2 mostramos las principales categoras a tener en cuenta,
separando las que ya existan (con el fondo elptico rallado) de las nuevas
expresiones de diversidad (con el fondo elptico punteado).
Figura 2 Categoras principales de la diversidad
Gnero
Orientacin
Sexual
Minusvala
DIVERSIDAD
Religin
Lengua
Dinamicas diversidad
tradicionales
Edad
Costumbres,
prcticas cult.
Nacionalidad
Nuevas dinmicas diversidad
Al dividir las dinmicas en viejas y nuevas, no queremos emitir ningn

juicio histrico. Es evidente que ha habido diversidad religiosa (o lingstica)
desde siempre, pero esta diversidad no ha entrado a formar parte del debate
sobre una cultura cvica como hoy en da. Las que forman parte de nuestra
tradicin de la diversidad son el gnero, la orientacin sexual, la edad y las
minusvalas.
Recogemos las dinmicas de diversidad que estn relacionadas con la
identidad y cuyo reconocimiento es una exigencia de nuestra cultura cvica.
Las nuevas expresiones de la diversidad, especialmente incrementadas en
nmero y variedad debido a la llegada de inmigrantes, son bsicamente las
relacionadas con la religin, la lengua, el origen y la procedencia nacional y,
por ltimo, las costumbres y prcticas culturales. Estas nuevas formas de
expresin de la diversidad se aaden a las ya existentes, y entre todas
forman parte del nuevo contexto de sociedad diversa. Sobre esta base se
debe hacer una reflexin sobre la cultura cvica.
34

Una caracterstica distintiva de estas nuevas categoras de diversidad frente a
las tradicionales es que tienen una dimensionalidad ms plural
internamente. Por ejemplo, el gnero supone temas relacionados con el
feminismo (mujer) ante la estructura o visin machista de la sociedad. Pero
la lengua y la religin, como categoras, no tienen el carcter de un binomio,
sino que es mucho ms pluridimensional. De aqu que estas nuevas
categoras de la diversidad sean ms complejas de gestionar, porque dan
lugar a dos realidades: la realidad interna a la misma categora de diversidad
(internamente puede significar diversidad de religiones, diversidad de
lenguas, diversidad de procedencias, diversidad de costumbres y culturas),
pero tambin la interaccin entre ellas (cmo interaccionan la diversidad
religiosa con la diversidad lingstica, la religin con el gnero?). Djenme
dar un ejemplo concreto de lo que estoy diciendo, recogido de nuestra
historia ms reciente. Durante la poca franquista, y por lo tanto bajo un
rgimen dictatorial, se recriminaba a la poblacin de Catalua que hablase
en cataln y se les exiga que hablase el Cristiano, queriendo con ello
significar el Castellano. Este ejemplo muestra cmo un rgimen militar
vinculaba lengua (castellano) y religin (catlica), para argumentar
polticamente y exigir unos determinados comportamientos lingsticos a
una parte de su poblacin.
De esta manera, podemos establecer muchas interacciones duales o
mltiples entre distintas formas de diversidad. Estas interacciones sern la
base de lo que propondremos: repensar la cultura cvica en la interaccin de
las diversas formas de diversidad.
Pero antes de adentrarnos en este tema, es necesario precisar bien dos
dimensiones que forman parte del diagnstico que estamos realizando, y
que nos servir de apoyo para repensar la cultura cvica hoy en da: la
relacin entre civismo y cohesin, y la relacin entre civismo y estabilidad.
Dimensin 1: El civismo vinculado a la cohesin y la separacin entre esfera
pblicy privada: en esta primera dimensin, se hace visible el hecho de que
la concepcin del civismo de nuestras democracias liberales se ha apoyado
en una separacin entre esfera pblica y privada, que ha coincidido con la
lnea de separacin entre homogeneidad y diversidad. Esto significa
fundamentalmente que la diversidad se ha planteado en trminos de
35
problema a resolver. Lo incvico, entendido como todo aquello que provoca
desunin en la sociedad, desconfianza y nos impide vivir en una comunidad
social, ha estado siempre vinculado a la diferencia y a todo aquello que se
separa de la homogeneidad. La esfera pblica entendida como esfera donde
las personas se relacionan entre ellas en sociedad, y se vinculan con las
estructuras polticas e institucionales, y como esfera que requiere un tipo de
comportamiento uniforme y homogneo, ha sido el contexto de la reflexin
sobre una cultura cvica. De ah que si este mbito de comportamiento igual
para todos ha sido tambin la esfera del comportamiento del civismo, al
reconocerse nuevas dinmicas de diversidad que requieren ser incluidas, se
debe replantear la nocin de cultura cvica que sustenta la esfera pblica.
Entendida como comportamiento que contribuye a la cohesin de la
sociedad, la cultura cvica debe incorporar las nuevas dinmicas de
diversidad.
Dimensin 2: El civismo vinculado a la estabilidad y el conflicto: Igualmente, a
travs de esta segunda dimensin destacamos que nuestras sociedades han
tendido siempre a definir el conflicto como estando vinculado a la
diversidad, y se ha basado en el supuesto que en una sociedad homognea y
uniforme se disipa el conflicto. En este caso nos interesa profundizar en la
relacin entre cultura cvica y conflicto. Si entendemos la cultura cvica como
estando vinculada no tanto con la cohesin, como en el caso anterior, sino
con la estabilidad de la sociedad, entonces necesariamente el civismo es una
forma de reducir una determinada forma de expresin del conflicto, aquel
que atenta directamente con la estabilidad de la sociedad. La democracia
liberal se basa en una determinada forma de identificar y de responder
polticamente al conflicto en la sociedad. Al separar la sociedad en dos
esferas: el de la homogeneidad y el de la heterogeneidad, ha situado el
conflicto como resultado de una interaccin entre diferentes opuestos o al
menos entre diferentes irreconciliables e inconmensurables. Existe un
vnculo entre el conflicto y los modos de diferenciacin que inevitablemente
contamina semnticamente una nocin de cultura cvica vinculada a la
estabilidad. En este caso, el diferente en trminos de lengua, de religin, de
nacionalidad, o simplemente, de practica cultural, no slo se convierte en un
elemento explicativo de inestabilidad, sino de comportamiento incvico que
debe corregirse (dejamos al lector/a que abra la lnea de qu debe
entenderse por corregirse en la prctica, pero sin duda estar relacionado
36

con la opcin poltica de la asimilacin o la desconsideracin de la diferencia
como un valor individual que debe ser reconocido por igual).
Estas dos dimensiones de la cultura cvica, vinculadas a dos categoras
bsicas de la democracia liberal (la separacin entre esfera pblica y privada,
y la nocin de conflicto), son las que deben replantearse teniendo en cuenta
las nuevas dinmicas de diversidad. En la siguiente seccin defenderemos
que la forma en cmo vincular positivamente la cultura cvica con la
diversidad debe pasar necesariamente por un marco de reflexin que resalte
la necesidad de repensar un nuevo contexto pblico de acomodacin de la
diversidad (seccin 2), y una nueva estrategia poltica de gestin cvica
basada en el fomento de la interaccin de todas las formas de expresin de
la diversidad (seccin 3).
3.3 Principios cvicos bsicos para la acomodacin de la diversidad: (auto-)
reconocimiento y (auto-) respeto
La acomodacin de la diversidad expresa la necesidad de gestionar no tanto
un hecho, como un contexto: el contexto que resulta de una sociedad
diversa. Designa tanto el proceso como el resultado del proceso de gestionar
lo que denomino una zona pblica de contacto, y parte de la constatacin
de que muchas veces estas zonas de contacto son tambin zonas pblicas
de conflicto. En este sentido, la acomodacin de la diversidad es lo que
resulta de la gestin de las zonas pblicas de contacto y de conflicto en
contextos de creciente diversidad.
La acomodacin significa pluridireccionalidad, sin que haya una relacin de
poder entre las partes que implique unidireccionalidad en el contacto. Se
trata de gestionar la pluralidad de contactos pblicos que se producen con el
objetivo cvico de mantener la cohesin y la estabilidad, pero tambin con el
objetivo estratgico de contribuir a la creacin de un contexto comn
compartido y de una cultura de la diversidad. La acomodacin aspira a
gestionar el producto que resulta del contacto y, por lo tanto, implica, al
menos para que sea legtimamente aceptada, que todas las partes acepten
variar algunos aspectos de sus modos de diferenciacin, previas al contacto.
37
Por esta razn, es necesario apuntar al menos las precondiciones para que la
acomodacin sea posible, y se consiga una cultura cvica que tenga en cuenta
el contexto de diversidad.
En primer lugar, el auto-reconocimiento y el reconocimiento mutuo. Esto
significa un auto-reconocimiento por parte de todas las expresiones de
diversidad que todas ellas sin excepcin se encuentran en un nuevo
contexto, y que se auto-perciben como formando parte de un todo que es la
diversidad. En este sentido, esta auto-consciencia lleva a que todas las partes
que expresan la diversidad reconozcan mutuamente su existencia y acepten
sus diferencias no en trminos de amenaza, sino de respecto. Si una
expresin de la diversidad no quiere reconocer las otras, esta negacin
dificulta la acomodacin. Podramos incluso poner como motto de este
artculo la diversidad nos une. El primer valor cvico que debemos compartir
en un contexto de diversidad, es la diversidad misma. Esto es, todas las
partes deben reconocer la circunstancia de diversidad en la cual se
encuentran. En segundo lugar, y muy vinculado con lo anterior, todas las
expresiones de la diversidad deben auto-respetarse y respetarse
mutuamente. Deben, por lo tanto, respetar la diferencia y dotarla de igual
valor que lo idntico. La acomodacin no es posible si una forma de
expresin de diversidad no acepta que debe convivir con otras formas
diferentes.
En resumen, la acomodacin implica, pues, una poltica de reconocimiento y
de respeto de la diferencia, asumiendo que estamos en un proceso de
transformacin donde todas las partes implicadas en la diversidad aceptan
mutuamente contribuir en la construccin de un proyecto poltico cvico
compartido. En este marco terico tambin interesa subrayar que la
acomodacin de la diversidad no significa destruir aquello que siempre ha
existido (la tradicin), sino construir entre todas las expresiones de la
diversidad una nueva cultura cvica apoyada en la diversidad como valor.
Pero si la acomodacin es el resultado de conseguir cohesin y estabilidad en
contextos de diversidad, la estrategia poltica para conseguirlo es provocar la
interaccin. En la siguiente seccin defenderemos que la interaccin
equitativa se convierte en la base de una nueva cultura cvica, la cultura de la
diversidad.
38

3.4 Poltica cvica basada en la interaccin equitativa: cultura cvica como
cultura de la diversidad
Una sociedad que quiere comprometerse con una cultura cvica teniendo en
cuenta la diversidad significa que apuesta por seguir una estrategia de
gestin poltica basada prioritariamente en el fomento de la interaccin
entre las diversas formas de expresin de la diversidad. Como forma de
intervencin poltica parte de la premisa que en una situacin de dejarhacer, las dinmicas de la diversidad pueden en el mejor de los casos
ignorarse y hacer "vidas paralelas, y en el peor de los casos provocar
conflictos que afectan directamente a la cohesin y a la estabilidad social. En
trminos de las dos dimensiones de la cultura cvica introducidas en la
primera seccin, una situacin donde se deja que las formas de expresin de
la diversidad sigan sus dinmicas sociales sin intervencin poltica, puede
llegar a dividir la sociedad en una pluralidad de esferas publicas hasta llegar a
una forma de expresin extrema de una pluralidad institucional (tantas
escuelas como lenguas, tantos hospitales como religiones, por ejemplo), y
consolidar la idea de que la diversidad provoca inestabilidad, y, por lo tanto,
no tanto desunin como divisin y enfrentamiento entre diferentes formas
de diversidad.
El punto de partida es que por el solo hecho de la existencia de diversidad,
no hay interaccin. La interaccin se produce cuando no hay una
estratificacin social vinculada a la diversidad, unas relaciones de poder, o
unas situaciones de desventaja entre las partes. De ah nuestra insistencia
para que la interaccin sea equitativa. Como forma de gestin, la poltica
cvica basada en la interaccin equitativa busca provocar efectos para el
conjunto de la sociedad. Esta estrategia poltica de gestin se desglosa en
dos objetivos: a corto plazo, la socializacin, y a medio plazo, una cultura de
la diversidad. Damos por sentado que a largo plazo, y de acuerdo con las dos
dimensiones de una cultura cvica, se consigue la cohesin y la estabilidad
sociales en contextos de diversidad. Esquemticamente:
39
Figura 3. La interaccin equitativa como estrategia poltica cvica en
contextos de diversidad
Fomento
Interaccin
equitativa
Corto plazo
Medio plazo
Accin
socializadora
Cultura de la
diversidad
Largo plazo
Cohesin, estabilidad y
nueva cultura cvica

La socializacin como objetivo a corto plazo
Sin interaccin no puede haber socializacin, y sin socializacin, no puede
haber comprensin mutua. Por lo tanto, la comprensin mutua es uno de los
objetivos inmediatos de la interaccin, que se expresa en el proceso de
socializacin. Este proceso tiene, a su vez, dos efectos cvicos. En primer
lugar, un efecto tico, en tanto que fomenta el respeto igual (si uno no
conoce ni entiende al otro, difcilmente tendr elementos para expresar
"respeto"). En segundo lugar, y no menos importante, un efecto cognitivo, en
tanto que provoca un proceso de de-construccin de los prejuicios
"heredados" de cada uno de los contextos homogneos que ahora
interactan. Esquemticamente:
Figura 4: Los efectos cvicos de la socializacin como objetivo a corto plazo
del fomento de la interaccin
Proceso de comprensin mtua
Efecto cognitivo
Efecto tico
Procesos de de-construccin
de prejuicios heredados de
los contextos homogneos
pre-existentes
Respeto igual
Fuente: Elaboracin propia.
40
La cultura de la diversidad como objetivo a medio plazo

Una cultura de la diversidad y la interaccin equitativa se retroalimentan. Sin
una cultura de la diversidad no es posible la interaccin equitativa y sin
interaccin equitativa se hace difcil fomentar una cultura de la diversidad.
Como precondicin a una nueva cultura cvica, la cultura de la diversidad
expresa varias premisas. En primer lugar, la conciencia de vivir en una
sociedad diversa y la aceptacin de la necesidad de aplicar principios de
accin que fomenten el reconocimiento y el respeto al comportamiento
individual. Sin esta aceptacin difcilmente se puede conseguir que las
personas de diferentes identidades (lengua, religin, nacionalidad, cultura)
se interrelacionen.
Como segunda premisa, la diversidad misma se convierte en un recurso que
tiene valor en s mismo. Esto significa que el objetivo no es tanto fomentar la
diversidad, sino convertir la diversidad en una cultura pblica y en un bien
distribuible: la cultura de la diversidad.
Esta cultura de la diversidad parte tambin de la tercera premisa que no es
suficiente proclamar la necesidad de coexistencia entre todas las formas de
diversidad, sino su convivencia (etimolgicamente, "vivencia conjunta",
"vida en comn", vivir juntos). Hay que gestionar la diversidad existente
promoviendo una vivencia conjunta en un contexto de estabilidad y de
cohesin.
Teniendo en cuenta estas tres premisas, la cultura de la diversidad vincula
tres principios bsicos de comportamiento cvico:
a)
Principio de reconocimiento y pluralismo. No slo se debe fomentar el

respeto por las diferentes expresiones de la diversidad, sino su
conocimiento mutuo. Se debe acompaar la gestin de la diversidad
con valores de reconocimiento, de aceptacin del pluralismo y de la
diferencia.
41
b)
Principio de igualdad de tratamiento y de oportunidades. Estos dos

principios aplicados en una sociedad diversa significa seguir el criterio
de la imparcialidad en el tratamiento de la diversidad e identificar
todas las formas de desventaja que tengan como factor explicativo
alguna expresin de la diversidad. 4
c)
Principio de accin recproca. No slo se debe fomentar el dilogo

entre diferentes formas de expresin de la diversidad, sino el
entrecruzamiento y la interaccin. Recordemos que etimolgicamente
"inter-accin" significa "accin que se ejerce recprocamente". Se debe
promover no tanto el valor del dilogo, sino el valor de la accin
conjunta y el compromiso de contribuir a crear un contexto favorable
al fomento de una cultura cvica en la diversidad.
Una cultura de la diversidad, implica tambin, asumir que estamos en un

proceso de de-construccin. Es cierto que el problema de muchos conflictos
no se encuentra en la adquisicin de una nueva cultura, sino en la aceptacin
de que "hay que de-construir para poder construir", a saber, convivir en un
entorno donde se reconoce que ninguna expresin de diversidad est sola, y
donde la diversidad adquiere ella misma el estatuto de cultura.
La cultura de la diversidad, elimina toda dimensin moral (bueno / malo) y
valorativa (positivo / negativo) que justifique el sentido poltico, social y tico
vinculado a las dinmicas de la diversidad. Es decir, que la diversidad no est
vinculada a relaciones de poder (sentido poltico), que la diversidad no est
vinculada la estructuracin social y la desigualdad (sentido social), y, por
ltimo, que la diversidad se desvincule de comportamientos racistas o
xenfobos, y la desconfianza (sentido tico). Teniendo en cuento estos tres
sentidos a evitar de la diversidad, una cultura de la diversidad, como cultura
cvica, busca promover la equidad, la igualdad de tratamiento y de
oportunidades para todas las formas de expresin de la diversidad, y la
confianza.
Sobre este principio, vase R. Zapata-Barrero (2004, cap. 4).
42
4. A modo de conclusin
Si seguimos el significado de civismo como cultura pblica, el debate sobre la
cultura cvica siempre se ha hecho bajo el supuesto de que todos somos
iguales en trminos identitarios (nacionales, lingsticos, religiosos,
costumbres y prcticas culturales), y/o jurdicos. Esto explica el sentido de
civismo como comportamiento pblico que busca regular la conducta de los
ciudadanos con el objetivo de conseguir la estabilidad y la cohesin. Lo que
est pendiente de reflexin es la cultura cvica en un contexto de creciente
diversidad, donde no todos son ciudadanos (entendidos como igualdad de
derechos), y donde no todos los ciudadanos son iguales en trminos
identitarios (nacionales, lingsticos, religiosos, costumbres y prcticas
culturales).
La cultura de la diversidad proporciona respuestas polticas a los
interrogantes que plantean las dinmicas de diversidad sin que medie una
intervencin poltica. Si la cultura cvica puede ser vista como una poltica
reguladora de potenciales conflictos sociales, entonces el potencial
conflictivo de la diversidad debe poder regularse desde una nocin de
cultura cvica que incorpore lo que hemos denominado como cultura de la
diversidad
5. Bibliografa
Consejo de Europa - Intercultural cities

http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/cities/default_en.asp
accedido por ltima vez el 1 diciembre 2012.
Page, S. E. (2007). The difference, How the Power of Diversity Creates Better
Groups, Firms, Schools, and Societies. Princeton: Princeton University
Press.
43
Wood, Ph. y Landry, Ch. (2008). The Intercultural City: planning for diversity
advantage. London: Earthscan.
Zapata-Barrero, R. (2004). Multiculturalidad e Inmigracin. Madrid: Editorial
Sntesis.
Zapata-Barrero, R. (2010). Polticas culturales en contextos de diversidad.
Barcelona: Icaria.
44
2. Fundamentos de las polticas interculturales en las

ciudades: Respuestas a tres preguntas frecuentes
GRITIM Universitat Pompeu Fabra (Barcelona)
Introduccin: preguntas frecuentes en torno a las polticas interculturales

Al hablar de polticas interculturales, surgen inmediatamente numerosas
preguntas frecuentes, generalmente muy pragmticas y directamente
relacionadas con las posibilidades de aceptacin poltica dentro de un
ayuntamiento, y de su puesta en prctica tanto a nivel de las condiciones
necesarias para su implementacin, como los horizontes que busca alcanzar.
Esto es, preguntas del tipo qu argumentos se pueden dar para convencer
al gestor y al decisor poltico de la idoneidad de las polticas interculturales?,
cules son los mnimos requisitos para poder aplicar una poltica
intercultural?, cules son los condicionantes bsicos institucionales y los
contextuales a tener en cuenta para conseguir los resultados esperados
(socializacin, cultura de la diversidad, cohesin y desarrollo social)? Al tratar
de los fundamentos de las polticas interculturales nos adentramos en las
respuestas a estas preguntas frecuentes. Las que nos van a permitir destacar
una serie de dimensiones que justifican la idoneidad de su aplicacin como
opcin poltica pblica y su apuesta como proyecto de ciudad.
Pero antes de adentrarnos, necesitamos tambin delimitar las opciones de
respuestas dentro de un marco terico poltico determinado, que nos ayude
a entender el proceso de transformacin que las polticas interculturales
promueven. Este marco sigue el paradigma de relacin entre Unin y
Diversidad, que se traduce en concreto en la relacin entre Tradicin e
45
Innovacin. Entraremos as, en las propiedades distintivas de estas polticas,
y sus condicionantes mnimos internos (en relacin a su tcnica poltica de
interaccin) y externos (en relacin a los efectos que busca tener).
Al hablar de sus propiedades distintivas, destacamos sus caractersticas
diferenciadoras como polticas de gestin de la diversidad, y que de alguna
manera pueden ayudar a convencer de la idoneidad de aplicar la tcnica de
interaccin Al hablar de los condicionantes (tanto internos como externos)
nos referimos a los elementos contextuales que favorecen la aplicacin de
esta tcnica de interaccin (condicionantes internos) y pueden asegurar que
produzca los resultados esperados a corto, medio y largo plazo
(condicionantes externos). La diferencia estriba, pues, en medios
(condicionantes internos) y fines (condicionantes externos) de las polticas de
interculturalidad.
Los condicionantes internos (Tcnicas y Medios) se concentran en gestionar
una cierta forma de territorializacin de la diversidad basada en la
promocin de la interaccin. A travs de esta territorializacin se alteran los
espacios sociales de vida, las rutinas institucionales y los comportamientos
sociales, las lgicas de accin cotidianas. Aqu nos planteamos las
condiciones mnimas que hacen posible la interaccin entre diferentes
formas de expresin de la diversidad. Los condicionantes externos (Efectos y
Fines) se centran en los efectos que produce la interaccin en el
comportamiento de las personas. Estos efectos constituyen los objetivos de
las polticas interculturales, y pueden ser tres, como ya lo hemos definido:
objetivos a corto (socializacin), medio (cultura de la diversidad) y largo
(desarrollo personal y social, cohesin social) plazos. Esta estrategia poltica
de acomodacin de la diversidad se fundamenta, pues, en tres preguntas
frecuentes:
a) Propiedades distintivas: Qu caractersticas diferenciadoras
tienen las polticas interculturales?
b) Condicionantes mnimos internos: Qu condiciones mnimas se
requieren para aplicar la tcnica de la interaccin?
c) Condicionantes mnimos externos: Qu condiciones mnimas
son necesarias para conseguir resultados esperados a corto,
medio y largo plazo?
46

Pero antes, comencemos pues por precisar el marco terico poltico dentro
del cual se sita esta poltica pblica local.
1. Marco terico poltico: Tradicin e Innovacin
Partimos de la base que las ciudades con sociedades diversas deben conciliar
muchas veces varias lgicas de accin poltica que estn en el origen de
dilemas pblicos. La de colectivos de poblacin ya existentes, que expresan
sus identidades bajo el paraguas frecuentemente englobado en la categora
de la tradicin. La de colectivos nuevos procedentes de la inmigracin que en
algunas ocasiones interpela acciones y pautas rutinarias de conducta publica
de la tradicin, y que, por lo tanto, pueden percibirse o bien como amenazas
a la tradicin o bien, como defenderemos, como una de las divisas de las
polticas de interculturalidad, como elementos generadores de innovacin y
de creatividad. Si bien la primera percepcin puede verse cuando se deja la
diversidad actuar y rozar espacios de la tradicin sin intervencin, la poltica
de interculturalidad es ante todo una poltica que busca intervenir en las
dinmicas de diversidad e influenciar en ella, de una determinada manera
(promover espacios abiertos y de acceso libre), aplicando una tcnica
concreta (la interaccin) y buscando generar unos efectos a corto
(socializacin), medio (cultura de la diversidad, y largo plazo (desarrollo
personal y social, cohesin). En este sentido, la innovacin y la creatividad es
una de sus fuerzas de accin, su razn de ser. Tradicin versus Innovacin se
convierte, as, en un marco terico dentro del cual podemos fundamentar las
polticas de interculturalidad. Veamos cada una de estas categoras.
Qu entendemos por Tradicin? Pues lo que conceptu M. Weber bajo el
acertada expresin, lo que siempre ha existido, lo que est aqu desde
siempre. Es tambin lo que no requiere justificacin racional, lo que se
transmite ms a travs de emociones que de razones, de generacin en
generacin. En poltica, adems, la tradicin sirve para cohesionar una
comunidad de ciudadanos y fomentar un sentimiento de pertenencia. La
tradicin tiene, pues, una funcin social y poltica evidentes. Ayuda a crear
unin y cohesin social, y tambin a tener una cierta lealtad hacia la poltica,
que, queramos o no, tiene un papel central en la retroalimentacin de esta
tradicin, su defensa y conservacin. Es la tierra firme imprescindible para
consolidar rutinas e instituciones, pautas de conducta y lgicas de accin
47
social. De hecho la tradicin se expresa a travs de rutinas y de conductas
colectivas socialmente aceptadas.
Cuando esta tradicin se convierte en ideologa, fundamenta un discurso
poltico conservador, en el sentido literal de buscar preservar la tradicin
frente a procesos de cambio debido a nuevas dinmicas de diversidad
(Zapata-Barrero, 2009). Cuando la tradicin se convierte en accin social,
delimita la Unidad mnima necesaria para que se pueda estructurar una
sociedad, su estabilidad y su cohesin.
El otro elemento del marco terico es la Innovacin, que tomamos en su
sentido ms literal como implicando creatividad, transformacin, cambio,
alteracin, modificacin, renovacin, e incluso modernizacin y
perfeccionamiento. En contraposicin a tradicin, y tomado la expresin
anterior de Weber como referencia, se trata de promover lo que nunca ha
existido, pero que puede generarse a travs de procesos de interaccin
provocados polticamente o producidos socialmente. Esto es lo que las
diferentes dinmicas de diversidad cuando interactan producen: algo nuevo
para todos los componentes de la interaccin. Y como todo componente
novedoso en la sociedad, tiene unos efectos transformadores del contexto
para todos, de acomodacin de la diversidad, creando as nuevos espacios de
accin, alterando las lgicas de accin existentes; nuevos marcos de
referencia tanto en el sentido valorativo (un marco que traza una lnea que
separa lo positivo de lo negativo), como tico (un marco que traza una lnea
que separa lo bueno y malo en la sociedad). Lo que interesa de la innovacin
es, pues, en primer lugar el efecto transformador que produce en la
tradicin. La diversidad tiene, as, un componente subversivo, si me permiten
la expresin, en todo contexto donde se produce. Requiere cambio
estructural, cambio en pautas de conducta, transformacin del espacio
pblico, cambio en las rutinas institucionales, para transformarse de nuevo
en tradicin. Esta interaccin histrica entre Tradicin e Innovacin
constituye, pues, el marco dentro del cual podemos generar los argumentos
que fundamenten las polticas interculturales.
Al hablar de fundamentos nos interesa ver cmo se define la
interculturalidad no tanto en trminos de principios, ni tampoco de
indicadores mesurables, sino de polticas, sus condiciones contextuales
bsicas y las prcticas que pretende promover. Aqu se pone de manifiesto la
48

voluntad explcita que se tiene desde la poltica de influenciar en el
comportamiento de las personas y de los grupos, que deben modificar sus
pautas de conducta, e incluso, probablemente en muchas ocasiones, sus
orientaciones iniciales en sus redes de relacin. Al hablar de los fundamentos
no nos adentramos en los resultados, sino en los condicionantes que lo
hacen posible. Es en este nivel donde queremos situarnos en este captulo
inicial.
En Espaa, adems, aplicar este marco terico se convierte en una tarea
compleja, puesto que no hay una tradicin, ni hay un consenso social y
poltico. Este conflicto de tradiciones hace que Espaa pueda categorizarse
como sociedad dividida, con diferentes sistemas de lealtades
institucionales y polticas, con una dificultad aadida de no tener un
consenso social y poltico solido sobre cul es su tradicin. Esta falta de
consenso hace que los elementos nuevos de innovacin provocados por las
nuevas dinmicas de la diversidad tengan ms dificultades, puesto que
existen diferentes recursos a la tradicin para legitimar respuestas polticas.
Este conflicto se percibe claramente en el terreno de la educacin donde la
diversidad de tradiciones se traduce no solo en la falta de un consenso en el
terreno curricular, sino a nivel de sistema de educacin, y de construccin de
respuestas polticas a las nuevas dinmicas de diversidad. Existen algunas
comunidades autnomas que tienen una base nacional diferente que a veces
entran en conflicto con los que proceden de otras tradiciones de origen
estatal y espaol. Aqu se plantean temas como si se debe dar continuidad y
reproduccin de cada cultura en su propio espacio social pblico, o bien si se
debe promover la interaccin entre ellas como base de la creatividad y la
innovacin, gracias a la cual evolucionan todas las opciones culturales y se
retroalimentan y redefinen continuamente. La primera seria una opcin
multicultural; esta segunda sera la opcin intercultural. Se asume, as, que
todas las expresiones de diversidad tienen algo que aprender (o que aportar,
dependiendo desde donde construimos el argumento) de otras expresiones
de diversidad. La diversidad crece a travs de las prcticas cotidianas de
interaccin social.1 Aunque fomenta como resultado la inclusin social y
evita la segregacin cultural y socioeconmica, es un error concentrase slo
1
Todas las culturas tienen algo que aprender de y contribuir a los dems. Las
culturas crecen a travs de las prcticas cotidianas de interaccin social
(Sandercock, 2004). Vase tambin R. Brecknock (2006; 38)
49
en este objetivo, no por no ser importante, sino porque no es suficiente. El
objetivo ltimo no es la inclusin social, sino ms bien promover espacios de
creatividad y de innovacin, de desarrollo personal y colectivo, de cohesin
social. Se parte de la premisa que no puede haber cohesin social (Unin)
cuando la sociedad identifica sus espacios pblicos e institucionales con
diferentes expresiones de la diversidad.
En este marco terico poltico entre Tradicin e Innovacin, la
interculturalidad se convierte, as, en un nuevo paradigma que puede
promover la comunicacin, y que implica polticas, comportamientos,
prcticas culturales, rutinas institucionales, programas de gestin que
ayudan a crear unos puentes entre lo que siempre ha existido y lo nuevo.
Se distancia del paradigma multicultural en el sentido que no enfatiza las
caractersticas individuales y/o colectivas que son objeto de discriminacin,
ya que entiende que esto lo que hace es acentuar, en lugar de solucionar, los
problemas de exclusin y de segregacin. No busca, pues, perpetuar las
diferencias a travs de polticas especficas o de representatividad, sino
concebirlas como recursos nuevos para la innovacin. Cmo? Aplicando una
tcnica poltica social: la promocin de la interaccin. Est es una de sus
propiedades que le diferencia de otras polticas pblicas. Veamos ms
detalles.
2. Propiedades distintivas: Qu caractersticas diferenciadoras tienen las
polticas interculturales?
Al
hablar
de
caractersticas
diferenciadoras,
nos
referimos
fundamentalmente a aquellas que pueden destacar como ventajas, y por lo
tanto, que puedan constituir argumentos para fomentar la conviccin frente
a aquel que no la tenga.
Lo primero que hay que argumentar es que las polticas interculturales son
sostenibles, tanto econmicamente como en trminos de recursos
humanos. Aplicar la tcnica de fomentar la interaccin no es necesariamente
costoso. Dicho de otro modo, no es el requerimiento de recursos humanos y
econmicos el que caracteriza su puesta en prctica, sino ms bien una
voluntad poltica y tcnica administrativa de apostar por una forma de
orientar acciones de gestin y de territorializar la diversidad a travs de la
interaccin.
50
Adems, no es ideolgica, en el sentido de que a travs de esta poltica se

defiende una determinada opcin ideolgica de sociedad. En este punto,
existe un argumento electoral que puede ayudar a generar voluntad poltica.
La interculturalidad en principio no resta votos, puesto que no fomenta
especificidades polticas, sino comunicacin, dialogo e interaccin. Tambin
est el argumento tcnico-administrativo, en el sentido de que la
interculturalidad no genera efectos negativos sociales inmediatos, como
pueden ser otras formas de gestin poltica de la diversidad que de una
forma u otra fomenta segregacin y separacin.
Para que pueda entenderse en toda su dimensin, la interculturalidad debe
recorrer el mismo proceso que la igualdad de gnero como principio. Ir
penetrando poco a poco en todas las reas, territorializndose y
retroalimentndose. Esta territorializacin puede llegar a ser una lgica de
accin interna del ayuntamiento, hasta tal punto que deja ser una poltica
ligada a una ideologa de partido gobernante, y se convierta en fuerza de
accin institucionalizada, en una rutina institucional; y en una lgica de
accin de las diferentes personas y grupos en la sociedad.
La poltica intercultural es, por lo tanto, ms un estilo de hacer poltica, que
requiere fundamentalmente voluntad poltica y conviccin tcnica
administrativa. Una de sus virtudes es la flexibilidad poltica. Esto es, no es
una poltica rgida que obliga a seguir unas pautas de accin y un orden
institucional de estrategia, sino que seala unas ideas fuerza que pueden
moldearse en los diferentes contextos (polticos, tcnicos, sociales,
econmicos) y en diversos departamentos (educacin, servicio social,
cultura, ). Lo que si debe quedar claro desde el inicio es que la
interculturalidad es una apuesta tcnica-administrativa y polticainstrumental.
Como apuesta tcnica y poltica, la interculturalidad forma parte de un
proyecto de ciudad, que concentra sus orientaciones polticas en promover
la interaccin en todos los mbitos, entre todos los niveles institucionales y
de agentes sociales, con el objetivo de conformar una Unin en la diversidad.
En este sentido, se convierte en ingeniera poltica, en un mecanismo directo
que altera la conducta, e incluso la concepcin del mundo de las personas y
grupos, promocionando socializacin y conocimiento mutuo, una cultura
51
pblica de la diversidad. La interaccin como divisa y justificacin de toda
decisin es su fuerza motriz.
Como proyecto de ciudad, la interculturalidad aspira a convertirse en signo
de identidad de la ciudad hasta tal punto que sea percibida como un factor
motivador de pertenencia urbana. En este marco sabemos la importancia de
conseguir un mnimo sentimiento de pertenencia territorial para asegurar la
cohesin. La interculturalidad, al fomentar la interaccin, se convierte en una
accin social y en un signo de identidad territorial urbana ms fcil de
moldear que el sentimiento de pertenencia a una comunidad autnoma, o
incluso a una nacionalidad sea cual sea la nacionalidad del Estado. La
identidad local es ms una identidad basada en acciones cotidianas
compartidas, que en identidades ms simblicas, abstractas como puede ser
el de una comunidad o una nacin. A travs de la accin social cotidiana de
interaccin en un contexto de diversidad, uno puede sentirse de Getxo, de
Barcelona, o de Jerez, mucha ms rpidamente que cataln, espaol, vasco o
andaluz. Es ms fcil que un inmigrante y un ciudadano compartan el
sentimiento de identidad que tienen de la ciudad donde ambos residen, que
de nacin. La ciudad como principal espacio donde se gesta antes la
identidad de pertenencia a una comunidad se facilita a travs de la
interaccin. Los dos comparten espacios cotidianos, urbanos, cuando van a
comprar, a recoger sus hijos, al parque, o centro de la ciudad.
Otra caracterstica diferenciadora que podemos destacar como ventaja es
que a travs de una estrategia intercultural se pueden prevenir conflictos
sociales. Especialmente aquellos que tienen su origen en el desconocimiento
o en una falta de entendimiento. Esta es la base tambin de percibir la
interculturalidad como un instrumento que previene la formacin,
proliferacin y consolidacin de estereotipos y prejuicios, rumores y
percepciones negativas de la poblacin, e incluso de discursos polticos
claramente construidos sobre la base de la diferenciacin negativa.
Invirtiendo el argumento, podemos ver que ciertos discursos negativos
penetran en la sociedad por falta de interculturalidad. Ahora bien hacer
visible la estrategia de interculturalidad demasiado rpidamente, como
apuesta poltica pero que todava no ha penetrado en la sociedad y creado
esta Unin en la diversidad, puede producir un efecto negativo y ser campo
de cultivo para discursos xenfobos que pueden muy bien usar esta apuesta
poltica de la interculturalidad como excusa para escudarse ante una
52

poblacin autctona sin cultura de la diversidad, como ocurri en la ciudad
de Vic, reconocida inicialmente por el mismo Consejo de Europa, por sus
prcticas en favor de la interculturalidad (Intercultral Cities, Newsletter, N7,
Junio 2009).
Teniendo ya sus ventajas, veamos ahora las condiciones para aplicar la
tcnica de interaccin (condicionantes internos) y conseguir sus objetivos
(condicionantes externos).
3. Condicionantes mnimos internos: Qu condiciones mnimas se
requieren para aplicar la tcnica de la interaccin?
Las condiciones mnimas internas estn directamente relacionadas con la
accin que busca provocar, o retroalimentar si ya se produce relacin
socialmente: la tcnica de la interaccin. Por lo tanto, se trata de identificar
las condiciones que hacen posible y facilitan la interaccin. O lo que es lo
mismo, qu significa en la practica la promocin de la interaccin?
De entrada, es importante recordar que esta tcnica se aplica en todos los
niveles: desde todos los espacios sociales, los niveles organizativos pblicos,
el mundo asociativo y redes sociales, hasta niveles individuales y grupales.
Lo importante no es tanto esta lgica de accin en s, sino las motivaciones
de la interaccin. Dicho en trminos ms directos: cmo motivamos a las
personas a que interacten si socialmente no lo hacen?; o bien, si ya se
produce socialmente una relacin, cmo motivamos a la personas o grupos
a que tomen consciencia de las posibilidades que ofrece la interaccin que ya
establecen socialmente? Esto es, qu le decimos a alguien que nos plantea la
pregunta difcil: por qu debo interactuar?
De entrada, es importante precisar, cuando nos encontramos con este tipo
de preguntas frecuentes iniciales, que las polticas interculturales no buscan
obligar a alguien a actuar de una forma que contravenga su voluntad. Las
polticas interculturales dejan a las personas y a los grupos que decidan. Lo
que si establecen las polticas son escenarios y marcos institucionales,
espacios urbanos y sociales, que motive a las personas o a los grupos a que
interacten, aunque finalmente no lo hagan. Establecer este sistema de
motivacin es fundamental porque tambin evita que las personas creen sus
propios espacios, y fomenten segregacin y separacin. Por esta razn la
53
tcnica de la interaccin es fundamental. No slo por lo que fomenta, sino
por lo que evita que se desarrolle en un proceso dinmico social, sin
intervencin.
Lo importante tambin es saber qu es lo que interacta en la persona o el
grupo, esto es, qu dimensiones de la persona o del grupo interactan. En
primer lugar, est el desarrollo de las capacidades que distinguen un agente
individual o grupal. Tomamos la definicin de capacidad directamente la
concepcin de la igualdad de A. Sen (1992), muy vinculada a igualdad de
oportunidades.2 El enfoque de las capacidades nos dice que lo importante es
favorecer la creacin de las condiciones para que las personas tengan
oportunidades reales de juzgar el tipo de vida que les gustara tener, el tipo
de persona que les gustara ser. En este sentido, se fomenta la autonoma de
la persona para poder elegir la vida que quiere en funcin de sus
capacidades.
Pero, qu quiere decir "capacidad"? La capacidad se define como todo
aquello que la persona puede hacer o ser. Si una persona tiene la capacidad
de leer y no puede desarrollar esta accin, entonces hay un problema de
desigualdad ya que otros con iguales habilidades pueden desarrollar esta
capacidad y llegar a hacer (leer).
Esta definicin est siempre acompaada de otra: la de tener la oportunidad
de eleccin (autonoma). Es decir, que este enfoque de las capacidades est
vinculado al de autonoma, en tanto que "libertad consciente" de elegir uno
mismo lo que uno es o hace, y tambin con lo que en la literatura se nombra
como libertad positiva (capacidad de hacer o ser), ante la libertad negativa
(protecciones para ejercer libertad).
Desde esta perspectiva la interaccin es una tcnica que puede ayudar a
desarrollar capacidades a travs de acciones conjuntas entre personas de
diferentes procedencias y culturas, que proceden de diferentes dinmicas de
2
Esta idea es la pieza clave del enfoque de las capacidades de A. Sen, premio Nobel
de Economa 1998. Este enfoque se construye como reaccin contra la perspectiva
utilitarista que define la igualdad en trminos de posesin de bienes materiales, y la
aplica a los bienes primarios y los recursos que las personas necesitan para poder
realizar sus concepciones del mundo particulares.
54

diversidad. Hablamos de capacidades personales o grupales de desarrollar
sus competencias artsticas, fsicas, de cualquier ocio, lingsticas, culturales,
religiosas, etc. Competencias instrumentales, pero tambin vitales, muy
relacionadas con la forma en que las personas proyectan sus planes de vida
personales, familiares, grupales. As, al tomar las habilidades y experiencias
de los agentes como capacidades, la interculturalidad, como estrategia de
gestin poltica de acomodacin de la diversidad, no se basa en los derechos,
sino en las competencias de las personas, entendidas como capacidades de
desarrollo individual y social (Faist, 2009). Hablamos de percibir las
categoras de diversidad no como siendo objetos de igualdad de derecho,
sino como igualdad de oportunidad de desarrollar las competencias que
implica estas categoras de diversidad.
En segundo lugar, hay que mencionar que como poltica pblica tiene una
dimensin socioeconmica no desdeable, aunque no sea su objetivo
prioritario. Por esta razn creo que es importante diferenciar entre poltica
contra la exclusin social y poltica intercultural. A mi entender, esta
confusin existente en lugar de ayudar a fomentar conviccin, genera
muchas veces lo contrario, puesto que los ciudadanos que miran el mundo
que le rodea con lentes de la tradicin, perciben que algunos colectivos de
inmigrantes pueden recibir ms apoyo institucional que ellos, aunque estn
en mismas circunstancias de exclusin. No tiene xito el argumento que
busca justificar esta especificidad porque los inmigrantes tienen menos
recursos de salir de estas situaciones de desigualdad socioeconmica que los
ciudadanos orientados por la tradicin. Hay que reconocerlo. Por esta razn
es importante separar bien lo que son polticas de inclusin social de las
polticas interculturales, y evitar lo que en muchos sectores de la poblacin
puede ser visto como retrica institucional. Demos un ejemplo para ilustrar
esta precisin importante.
Por ejemplo, que una asociacin pakistan organice un club de criquet con
argumentos relacionados con la contribucin a la integracin y cohesin de
los nios, no es una poltica intercultural. La interculturalidad se producira si
dicha accin promoviera interaccin entre nios de distinto origen si tienen
problemas de inclusin similares. Aqu es donde se percibe claramente que la
interculturalidad tambin es una forma de gestin de este vnculo entre
Unin y Diversidad. Por lo tanto, en la interculturalidad prevalece la
interaccin entre diferentes colectivos sobre algn punto que une (el
55
desarrollo de una capacidad a travs de una actividad o accin conjunta). Se
fomenta, as, la unin en la diversidad. En este sentido podemos argumentar
que una poltica de interculturalidad puede ser una poltica de inclusin, pero
no necesariamente toda poltica de inclusin social es intercultural, si solo se
dirige a un colectivo nacional.
Esta tcnica de la interaccin, aplicada en poltica de acomodacin de la
diversidad, pretende poner en accin el significado de su etimologa:
promover la accin conjunta, para desarrollar capacidades que unen.
Tambin implica tener un mnimo de proyecto conjunto, que es la base de la
motivacin. Sin accin conjunta y un compartir un proyecto comn, es difcil
que se produzca interaccin, puesto que la base de la motivacin es el
desarrollo de capacidades a travs de la interaccin. Aqu la Unin es un
proyecto comn, y la diversidad es la posibilidad de comunicar a travs de la
accin en este proyecto comn.
Al tratar de los fundamentos de las polticas de interculturalidad nos
centramos particularmente tambin en las condiciones que hacen posible la
interaccin, y los motivos que puede llevar a las personas a entrar en
contacto, a pesar de que por iniciativa propia quizs no lo haran. Por lo
tanto, el principal reto de las polticas interculturales es promover espacios y
motivos para esta accin conjunta. A partir de esta idea tiene una diversidad
de formas de expresin.
Esta accin conjunta se puede hacer individualmente o por grupos, y/o todos
juntos. Lo que es importante es que los agentes de la interaccin estn
actuando voluntariamente, sin estar encasillados por la misma
administracin en un tipo u otro de categorizacin de la diversidad. El
multiculturalismo, como opcin poltica, tiende a categorizar a las personas
dentro de sus grupos previamente definidos, sin consulta previa. La
interculturalidad, lo que consigue, es que las personas decidan si quieren o
no pertenecer a un grupo, y el tiempo que ellos tambin decidan. Existen
estudios que bien muestran la diferencia entre cmo una poltica percibe a
determinadas personas como indgenas, aunque ellas no se auto-perciben
as. Esto es lo que solemos hacer, por ejemplo, vinculando nacionalidad
necesariamente a una determinada religin. No todos los marroques son
musulmanes, y si algunos lo pueden ser, no todos son practicantes. Es como
si un ciudadano con nacionalidad espaola, residente en una ciudad de
56

Marruecos, constata que contrariamente a su auto-percepcin (supongamos
que es ateo o agnstico, o simplemente protestante), que la administracin
estatal le clasifica estadsticamente como catlico y cristiano.
Por lo tanto, se asume una concepcin dinmica de las formas de expresin
de la diversidad, siempre en constante cambio debido a la interaccin con
otras formas de la cultura (Sze y Powell, 2004). Esta premisa se ve respaldada
por el argumento que las polticas interculturales no buscan preservar
cualquier tipo de expresin de la diversidad, como es la asimilacin, que
protege a la cultura dominante que exista antes de la llegada de otras
formas de diversidad; o las polticas multiculturales, que siempre busca
preservar todas las formas de expresin del grupo de la cultura, sin tener en
cuenta interaccin entre ellos, como la relacin entre los grupos. Siguiendo
el enfoque de la poltica intercultural asumimos, por lo tanto, la voluntad de
cambiar la propia cultura de origen y de incorporar la diversidad en el
patrimonio cultural existente. Esto tiene consecuencias epistemolgicas:
cualquier proceso de acomodacin de la diversidad implica un proceso de
de-construccin, con el fin de poder compartir, mover, transferir y modificar
la cultura propia.
Las polticas interculturales tratan ms bien de promover la
interdependencia entre las diferentes identidades que van ms all de la
identidad nacional (Booth, 2003; 432), y tambin implica que todas las
formas de la diversidad pueden participar en la construccin de una sociedad
comn diversa, de la Unidad requerida para conseguir cohesin.
Finalmente, podemos destacar tambin que esta tcnica de la interaccin
expresa una poltica de proximidad, que promueve relaciones. Por esta
razn, es ms apta para implementarse en contextos locales que en otro
nivel de gobierno, con los cuales puede tener unas funciones ms de
orientacin poltica. La acomodacin de la diversidad relacionada con la
inmigracin es ante todo un fenmeno urbano. Esta proximidad implica
tambin una serie de premisas a tener en cuenta.
En primer lugar, es un enfoque que no est basado en agentes directamente,
sino en la interaccin entre al menos dos agentes. Esto significa, como ya
hemos visto (cap. 1), ya que es la caracterstica central de las polticas
interculturales, que la lente de la poltica no se dirige a un agente, ya sea
57
individual o basado en grupo, sino un proceso de interaccin que requiere
dos o ms agentes. Al promover interaccin trata de producir un resultado
determinado innovador, y a travs del cual consigue cohesin y desarrollo,
una cultura pblica, la socializacin. En tercer lugar, se trata de
comprometerse con un concepto determinado de la diversidad definido en
trminos de categoras en lugar de grupos nacionales y/o culturales. La
innovacin y la creatividad se producen en contextos de diversidad solo si las
diferentes formas de expresin de la diversidad interactan. En este sentido,
la diversidad se convierte en un recurso pblico para el desarrollo y la
cohesin de la ciudad. Pero aqu ya nos adentramos en los resultados. En
este punto se producen otra tipologa de preguntas frecuentes.
4. Condicionantes mnimos externos: Qu condiciones mnimas son
necesarias para conseguir resultados a corto, medio y largo plazo?
En esta tercera pregunta frecuente nos planteamos, qu condicionantes
externos hay que tener en cuenta para conseguir un contexto favorable y
alcanzar los objetivos trazados a corto, medio y largo plazo. En otras
palabras, como poltica pblica, requiere un entorno institucional y social
que ayude a conseguir los objetivos. Pero, cules son estos mnimos?
En primer lugar, y quizs como uno de los elementos claves del xito de una
poltica intercultural, hay que mencionar la necesidad de que exista un
fuerte liderazgo poltico. Este prerrequisito es imprescindible. Esto significa
como premisa fundamental, a nivel de organizacin interna, la importancia
de tener un equipo que tenga la interculturalidad como conviccin y trabajen
conjuntamente, sumando esfuerzos y complementando acciones. Sin este
espritu de equipo, con un liderazgo claro, transparente, que genere
confianza entre los suyos y en el mismo ayuntamiento en otros
departamentos, y ms all, externamente en sus relaciones con la sociedad,
no se tiene una fuente imprescindible de xito. Pero el liderazgo tcnico se
consigue cuando ste ha conseguido hacer visible entre los suyos su poder
de conviccin hacia el poltico, quien es el que validar polticamente la
estrategia de interculturalidad y las convertir en proyecto de ciudad. En
resumen, la primera accin del liderazgo es saber teorizar lo que ya se ha
hecho, incorporar la dimensin tcnica de la interaccin, de proceso y de
carrera de fondo que supone la interculturalidad, situar a todo su personal
en qu momento del proceso se est en la ciudad; identificar conjuntamente
58

acciones futuras, y capacidad de tener poder de persuasin (influencia)
internamente dentro del ayuntamiento y externamente en la sociedad. Otra
gran competencia del lder es su capacidad estratgica, no solo de transmitir
los objetivos a corto (socializacin, conocimiento mutuo), medio (cultura de
la diversidad) y largo plazo (desarrollo personal y social, cohesin social), sino
tcnicamente su capacidad de combinar accin/tiempo y objetivos, y
especialmente mostrar que todo no es improvisado sino resultado de una
reflexin, que a travs de acciones que fomenta da respuesta a unas
preguntas tericas fundamentadas en la sociedad.
Si la interaccin es el objetivo, se necesitan razones, incentivos para
interactuar y espacios pblicos que lo posibiliten, instituciones y agentes de
interaccin. Uno de los primeros prerrequisitos es unificar criterios bsicos
iniciales para dar respuesta a problemas comunes especialmente en polticas
acogida (empadronamiento, polticas de mediacin, especialmente para no
provocar efectos perversos entre municipios).
Dentro de este sistema de argumentacin asumimos que es necesario la
intervencin pblica para incentivar la interaccin y evitar, as, que la
diversidad por s sola, en una situacin de dejar-hacer suponga segregacin,
separacin y existencia de fronteras simblicas. En este punto se puede
encontrar tambin una diferencia entre la poltica multicultural y la
intercultural. El multiculturalismo como poltica, y por tanto como
intervencin dentro de unas dinmicas sociales, lo que ha hecho ha sido
dotar de instrumentos para acompaar la dinmica de la diversidad, que de
forma natural (es decir, sin intervencin poltica), tiende a segregarse en
unidades de diversidad (se unen los que hablan la misma lengua, los de la
misma religin, los del mismo origen). La unin no se hace por competencias,
sino por origen comn. Por el contrario, la interculturalidad es una apuesta
poltica intencional para gestionar el proceso, y orientarlo hacia espacios de
interaccin y comunicacin que no se producen en una situacin "natural".
Aqu la unin no se entiende en trminos de origen, sino de competencias
(pluralidad lingstica, por ejemplo). Como estrategia acompaa y orienta
procesos de cambio. Tiene, pues, una dimensin innovadora evidente. Las
polticas interculturales son un factor generador de transformacin del
espacio pblico, de las instituciones y la cultura cvica (Wood y Landry, 2008.
Vase tambin Bloomfield y Bianchini, 2004).
59
Tambin aqu debemos mencionar los elementos que juegan el papel de
facilitadores contextuales de las condiciones de las polticas interculturales.
Es importante aceptar la premisa de que la interculturalidad como un
mtodo de gestin que es, ejecuta un proceso no lineal, muy complejo. Por
lo tanto, las condiciones de facilitador no puede ser identificado como un
factor causal lineal. Teniendo en cuenta esto, hay algunos requisitos obvios.
En primer lugar, no podemos alentar a las personas que expresan diferentes
formas de la diversidad a interactuar, si no son jurdicamente iguales. Esto
implica que la interaccin entre personas de diferente origen depende de las
variables socioeconmicas, nivel educativo, empleo, conocimiento de
idiomas del pas, la religin, y la distancia cultural. La desigualdad jurdica
puede legitimar las relaciones de poder y situaciones de desventaja y la falta
de oportunidades que, sin duda, opera como una restriccin en la promocin
de la interaccin. Por lo tanto, suponiendo que en una situacin de
desigualdad entre las diferentes formas jurdicas de la diversidad, la
demanda intercultural puede ser vista como una retrica inalcanzable
mientras no exista igualdad de derechos (desde un punto de vista poltico,
cmo podemos motivar a la gente con diferentes situaciones legales a
interactuar?). Esto es, cmo podemos motivar a que diversas
nacionalidades interacten, si la misma ley establece distintas posibilidades
de moldear las propias expectativas en trminos de situacin legal para
ejercer las capacidades y crear oportunidades? Aqu se ve claramente cmo
existe un componente inherente a las polticas interculturales que es
reivindicativo y democrtico (puesto que lo que se reivindica es la igualdad
mnima de derechos). La situacin ideal es que las polticas interculturales
solo logran motivar a las personas o grupos a interactuar si la desigualdad de
derechos no interviene como factor facilitador de la desmotivacin. Aunque
la desigualdad jurdica permanece, si las competencias que unen a las
personas tienen ms fuerza, la interaccin se produce. Pongamos por caso
dos msicos con un estatus jurdico diferenciado, uno marroqu y otro chino.
La unin entre los dos se establece porque comparten esta competencia
comn y buscan desarrollarla como es la msica. La motivacin de la msica
pueda ms que su situacin jurdica, e incluso su situacin socioeconmica,
aunque a veces estas dos ltimas variables pueden ser autnticos frenos
para la interaccin, pero no necesariamente.
Siguiendo esta lgica de argumentacin, del mismo modo, variables
individuales socioeconmicas como el nivel de la educacin, el lugar de
60

trabajo, pueden jugar un papel clave. El argumento bsico es que hay ms
probabilidad de que un mdico marroqu se relacione con mdicos de
diferentes orgenes que con un compatriota suyo, pero de estatus
econmico y/o educacin inferior. Sabemos tambin que en el lugar de
trabajo con un contexto de diversidad la interaccin se produce de forma
ms rpida, puesto que el marco organizativo (el lugar de trabajo) juega un
papel de facilitador. Tambin sabemos que la distancia cultural puede
tambin ser un factor desfavorable, como por ejemplo entre un chileno y un
chino, si entre ambos no hay competencias comunes que empujen a la
interaccin. En resumen, las polticas interculturales implican la igualdad de
oportunidades (entendida como igualdad para desarrollar capacidades) y el
respeto por las diferencias culturales. Sin esta condicin previa las polticas
interculturales no pueden causar la transformacin del espacio pblico y de
las instituciones.
5. Resumamos para acabar
El propsito de este captulo era dar respuesta a tres preguntas frecuentas:
una relativa a las ventajas de la polticas de interculturalidad, otra en relacin
a los medios que usa y la tcnica que busca implementar, y otra en relacin a
los resultados que busca alcanzar. Al tratar de los fundamentos de las
polticas interculturales nos hemos concentrado en las propiedades, y
condicionantes internos y externos, respectivamente. La figura siguiente
busca servir de sntesis de todo lo que hemos destacado.
Figura 1: los fundamentos de las polticas interculturales
Marco terico poltico
Unidad / Diversidad
Tradicin / Innovacin
Propiedades
Ventajas
a) Sostenibles en recursos
humanos y econmicos
Qu caractersticas
b) No ideolgicas
diferenciadoras tienen las
c) Argumento tcnico
polticas interculturales?
administrativo: No genera
efectos negativos inmediatos
d) Se puede territorializar
fcilmente internamente en el
ayuntamiento y convertirse en
rutina institucional
e) Flexible polticamente (no es
una poltica rgida que obliga a
seguir unas pautas de accin y
61
f)
g)
h)
Condicionantes internos
Tcnica y
Medios
a)
Qu condiciones mnimas se
requieren para aplicar la
tcnica de la interaccin?
b)
c)
d)
Condicionantes externos
Qu condiciones mnimas
son necesarias para conseguir
resultados esperados a corto,
medio y largo plazo?
Fines y
resultados
e)
a)
b)
c)
un orden institucional de
estrategia)
Forma parte de proyecto de
ciudad
Signo identidad de la ciudad
Potencial para prevenir
conflictos sociales
Se aplica en todos los niveles:
desde todos los espacios
sociales, los niveles
organizativos pblicos, el
mundo asociativo y redes
sociales, hasta niveles
individuales y grupales.
Motivaciones de la interaccin
y libre voluntad de los agentes
Desarrollo de las capacidades i
igualdad de oportunidad
Diferencia entre poltica contra
la exclusin social y poltica
intercultural
Poltica de proximidad
Liderazgo poltico y equipo
convencido
Razones, incentivos para
interactuar y espacios pblicos
que lo posibiliten, instituciones
y agentes de interaccin
Facilitadores contextuales de
las condiciones de las polticas
interculturales: variables de
igualdad de derechos,
econmicas, sociales,
educativas, edad

6. Bibliografa
Bianchi, R. A., Bloomfield, J. y Sandercock, L. (2004). Reconsidering
multiculturalism: towards an intercultural project. Stroud: Comedia.
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62
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Icaria. Barcelona.
63
3. Una aproximacin a la ciudad intercultural: el ndice de

interculturalidad
Gemma Pinyol Jimnez
Introduccin
Gestionar la diversidad es el reto de las sociedades democrticas actuales.
Para muchos pases, la diversidad se ha convertido en tema de agenda
vinculada al fenmeno migratorio. Pero aun cuando es cierto que la
inmigracin puede ser un factor clave de diversidad, no es menos cierto que
no es el nico, y que los retos de gestionar la diversidad no pueden ser
solamente atribuibles al fenmeno migratorio (entre otras cosas, porque la
diversidad lingstica, por ejemplo, es una realidad previa a la inmigracin en
muchos pases). Esta ltima afirmacin puede parecer una evidencia, pero es
importante sealar los principios que conforman la gestin de la diversidad,
para poder acertar no slo en los objetivos, sino tambin en el diagnstico y
los instrumentos para alcanzar los mismos.
La estrategia de Ciudades Interculturales parte de estas premisas, y se
configura como un entramado de conceptos, acciones, instrumentos y
polticas que pretenden servir de gua para la construccin de modelos de
gestin pblica interculturales. Para ello, la estrategia parte de una idea
bsica: la interculturalidad no es una poltica concreta que se aplica para
gestionar nuevos retos fruto de nuevas realidades, sino que se trata de una
construccin holstica, que no puede ser explicada parcialmente, sino que
supone un entramado en el que la suma explica el comportamiento de las
partes. Es decir, no se entiende la interculturalidad como una poltica, sino
64

como un modo de hacer poltica. No se trata de articular instrumentos que
sirvan a los funcionarios o tcnicos de un departamento especfico,
normalmente vinculado a servicios sociales, sino de imprimir una visin y un
compromiso a todos los responsables de los servicios pblicos, pero tambin
a los actores sociales, econmicos y culturales que conforman la vida de una
ciudad. En este modelo, la ciudadana forma parte imprescindible de un
proceso que considera la diversidad un bien que, adems, es un valor a favor
de la cohesin social.
Garantizar la cohesin social supone asumir la existencia de diferencias, pero
tambin el compromiso que las mismas no degenerarn en desigualdades.
De hecho, las diferencias deben entenderse como un elemento enriquecedor
que permite a las ciudades adaptarse, reformularse y seguir creciendo. Pero
no debe hacerse pensando que las diferencias son siempre positivas y no van
a generar problemas (Khovanova y Pinelli, 2011). De hecho, la estrategia de
Ciudades Interculturales asume que las diferencias culturales, debido a la
inmigracin o a la existencia de grupos minoritarios, pueden generar
desafeccin y, en los casos ms graves, conflictos que pueden derivar en
situaciones violentas. El modelo no trata de convertir las diferencias en
elementos positivos, sino que establece una metodologa de trabajo que
permite concebir las diferencias como un elemento inherente a las ciudades
actuales, que debe gestionarse con objetividad y sentido comn para evitar
que destruyan la paz social.
Se asume, pues, la importancia de la diversidad para construir sociedades
cohesionadas, garantizando que el respeto a las expresiones culturales
conviva con el objetivo de construir una nica sociedad, con mltiples voces
pero con un nico marco regulador. Sobre la base de la igualdad de
derechos, deberes y oportunidades, la ciudad intercultural no slo permite
sino que estimula la existencia de expresiones diversas, porque todas
participan del objetivo comn de construir un solo espacio de convivencia
(Wood, 2009).
65
Gemma Pinyol Jimnez

En este sentido, el Manual La ciudad intercultural paso a paso1 define as a
la ciudad intercultural (Consejo de Europa, 2010):
La Ciudad Intercultural tiene una poblacin diversa que incluye a personas de
distintas nacionalidades, orgenes, lenguas o religiones/creencias. La mayora
de ciudadanos consideran que la diversidad es un recurso, no un problema, y
aceptan que todas las culturas cambian cuando coinciden en el espacio pblico.
Las autoridades de la ciudad abogan pblicamente por el respeto por la
diversidad y por una identidad plural de la ciudad. La ciudad combate
activamente el prejuicio y la discriminacin y garantiza la igualdad de
oportunidades para todos, adaptando sus estructuras, instituciones y servicios
de gobernanza a las necesidades de una poblacin diversa, sin traicionar los
principios de los derechos humanos, la democracia y el estado de derecho. En
asociacin con la empresa, la sociedad civil y los profesionales de los servicios
pblicos, la Ciudad Intercultural desarrolla una serie de polticas y acciones
para fomentar una interaccin mayor entre los diversos grupos. El alto nivel de
confianza y cohesin social ayudan a prevenir los conflictos y la violencia,
incrementan la efectividad de las polticas y hacen que la ciudad sea atractiva
tanto para las personas como para los inversores.
1. Los elementos de la ciudad intercultural

Precisamente con el objetivo de analizar en qu medida las ciudades avanzan
en la construccin de un enfoque intercultural de gestin pblica, el
proyecto de Ciudades Interculturales se ha dotado de un ndice de Ciudad
Intercultural (ICC) que mediante 66 preguntas y 14 indicadores, evala el
desarrollo de las ciudades que participan en el proyecto2.
La informacin extrada del cuestionario incluye datos demogrficos
(cuantitativos) pero tambin datos de resultados e impactos (cualitativos),
para ofrecer una imagen lo ms completa posible de la realidad municipal y
del desarrollo de las polticas interculturales. El ndice no pretende ser un
instrumento de carcter evaluativo, sino un instrumento til que permita a
las diferentes ciudades determinar aquellos puntos en los que hay que seguir
avanzando para construir sociedades diversas y cohesionadas (Mller et al.
2011). Esta aproximacin debe servir para construir una visin intercultural
de la ciudad, o dicho de otro modo, ver el desarrollo de la ciudad desde una
lente intercultural.
1
Vase en el anexo 1.
El cuestionario tambin se encuentra en el anexo, como invitacin para que otras ciudades
puedan trabajar la perspectiva intercultural que desarrolla este manual.
2
66
La conformacin de la interculturalidad como un modo de hacer poltica

supone identificar algunos elementos clave en dicho proceso. En primer
lugar, es necesario hablar de liderazgo y compromiso poltico. Aunque
pueda parecer una obviedad, la ciudad intercultural no es aquella que se
creen los tcnicos o actores de la sociedad civil que trabajan en temas de
diversidad, sino aquella que asume la diversidad desde todos los mbitos.
Igual que las polticas para acabar con discriminaciones tradicionales como la
de gnero no pueden funcionar si slo se las creen los implicados, la
interculturalidad debe entenderse como una mirada transversal aplicable a
cualquier instrumento, accin o discurso pblico. Y para ello, el compromiso
y implicacin de los responsables polticos es clave (vase el captulo de
Daniel de Torres en este mismo volumen). Su conviccin no slo se
extender a nivel interno de la Administracin, sino que tendr un impacto
clave en actores externos como los medios de comunicacin o actores
principales en el mbito social, econmico o cultural. An cuando es
complicado or a lderes polticos poner en valor la diversidad, lo cierto es
que el riesgo de ruptura social que puede suponer los discursos antidiversidad es an ms arriesgado.
En la misma lnea, es importante desarrollar un discurso respetuoso con la
diversidad, que no se limite a explicar las bondades de la misma, sino que
explique los riesgos de fractura social que acompaan negar derechos o
limitar deberes a los que son diferentes. Tal y como seala Teun Van Dijk en
este mismo volumen, los discursos racistas se ensean y se aprenden, y la
nica manera de contrarrestarlos es ensear y aprender los discursos antiracistas, vinculados a los derechos humanos y a los valores de los Estados
democrticos. Los discursos aprendidos dan lugar a actuaciones, polticas e
instrumentos acordes con los mismos.
Finalmente, es importante contar con una estrategia intercultural que guie
la accin municipal para construir una ciudad intercultural. Una estrategia
que marque objetivos, desarrolle instrumentos y establezca mecanismos de
evaluacin permanentes para este proceso de transformacin. Tal y como se
seala en La ciudad intercultural paso a paso, se trata de establecer las
pautas para un cambio cualitativo que afecta a las relaciones entre
autoridades, instituciones, personas y grupos de personas. Para ello, la
participacin y la rendicin de cuentas son elementos clave a considerar. As
67
Gemma Pinyol Jimnez

pues, fomentar la imbricacin de la sociedad civil, y de todos los niveles de la
Administracin, es clave para avanzar en los objetivos de la estrategia
intercultural, a la vez que lo es establecer los mecanismos que permitan su
evaluacin continuada, y a su vez corregir las desviaciones.
Cuadro 1. El declogo de la ciudad intercultural
Elementos de la ciudad intercultural
a) Fomentar el desarrollo y la persistencia de
actitudes pblicas positivas frente a la
diversidad y una identidad pluralista de la
ciudad mediante el discurso pblico y las
acciones simblicas.
b) Iniciar un ejercicio para revisar las principales
funciones de la ciudad a travs de una lente
intercultural, y establecer algunos proyectos
piloto emblemticos.
c) Reconocer la inevitabilidad del conflicto en las
comunidades mixtas y desarrollar la capacidad
de mediacin y resolucin de la ciudad, as
como crear instituciones especializadas para
gestionar el conflicto cultural.
d) Invertir en la enseanza de idiomas para que
todos los inmigrantes puedan conversar en la
lengua mayoritaria, pero tambin permitir a los
miembros de la mayora aprender o tener unas
nociones de las lenguas minoritarias y dar ms
visibilidad a esos idiomas en el espacio pblico.
e) Establecer una estrategia conjunta con las
agencias de prensa locales y, ocasionalmente,
con las escuelas de periodismo para que se
renan y presenten las noticias de una forma
interculturalmente responsable. Se trata de
conseguir
una
cobertura
informativa
equilibrada sobre los inmigrantes/minoras y de
reforzar los medios de comunicacin
comunitarios.
Indicador ICC
Compromiso
Lentes interculturales
Mediacin
Lengua
Media
68

f) Establecer una poltica internacional para la
ciudad.
g) Crear una funcin de informacin intercultural
(o un observatorio, etc.)
h) Iniciar un programa de formacin para la
concienciacin intercultural destinado a los
polticos y al personal que interviene en las
polticas pblicas y que trabaja en agencias del
sector pblico. Animar al sector privado a
participar.
i) Promover iniciativas de acogida de los recin
llegados y proyectos de visitas urbanas para
que tanto los recin llegados (temporales y
permanentes) como los ciudadanos habituales
puedan visitar partes de la ciudad que
desconozcan, acompaados por personas de
distintas culturas; as como que puedan
familiarizarse con los servicios e instituciones
de la ciudad y reciban un apoyo a la integracin
personalizado.
j) Establecer
procesos
de
gobernanza
intercultural para fomentar la toma de
decisiones transcultural, tanto en las
organizaciones de la sociedad civil como en las
instituciones pblicas; apoyar la aparicin de
nuevos lderes cvicos y polticos de diversos
orgenes; y garantizar que los lderes actuales
sean expertos y competentes a nivel cultural.
Perspectiva
internacional
Competencia
Acogida
Gobernanza
Fuente: La ciudad intercultural paso a paso. Se puede obtener mayor

informacin de cada uno de los indicadores ICC en la pgina web de la
iniciativa (pie de nota 3).
2. Ciudades interculturales en Espaa
En un pas de inmigracin reciente como es Espaa, la construccin de
ciudades interculturales ha tenido un desarrollo notable, an cuando el
69
Gemma Pinyol Jimnez

proceso se haya desarrollado ms por intuicin que por seguir pautas o
modelos preestablecidos. La opcin por una estrategia distinta, alejada del
multiculturalismo o el asimilacionismo, ha permitido desarrollar a muchas
ciudades un abanico de polticas, acciones e instrumentos de carcter
intercultural, aunque no hayan sido conceptualmente conscientes de ello
(Zapata-Barrero, 2010).
As, la aplicacin del ICC en las ciudades RECI permite conocer con mayor
detalle cmo se est desarrollando la perspectiva intercultural en el mbito
local. El ICC se ha ido trabajando en Barcelona, Bilbao, Cartagena,
Fuenlabrada, Getxo, Jerez de la Frontera, Parla, isla de Tenerife y Sabadell, y
los resultados de los informes, as como de otras ciudades europeas, pueden
consultarse en la pgina web del programa Intercultural Cities3.
As, aun cuando la media ICC de las ciudades RECI se encuentra ligeramente
por debajo de la media total de las ciudades europeas, las primeras obtienen
puntuaciones superiores en relacin con los indicadores de compromiso,
acogida, mediacin y perspectiva internacional. En cambio, reas como la de
la inteligencia intercultural, requieren de mayor desarrollo y seguramente
una reflexin ms sosegada y permanente en el tiempo. En este sentido, la
inteligencia intercultural debe entenderse como una apuesta por el
conocimiento y la reflexin, pues una ciudad no puede ser intercultural si
ignora a sus ciudadanos, su diversidad y estilos de vida y cmo interactan
entre s4.
http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/cities/Index/default_en.asp
Una definicin exhaustiva de cada una de estas reas puede obtenerse de la lectura del
cuestionario del ndice, que se encuentra en el anexo 3.
4
70

Cuadro 2. La perspectiva intercultural en las ciudades RECI
Fuente: ICC y elaboracin propia.

En cualquier caso, la contribucin de las ciudades RECI al desarrollo del ICC
tambin supone que las mismas hayan hecho contribuciones notables que
an no se encuentran reflejadas en el mismo. As, la atencin a los derechos
humanos, el papel que juegan mbitos de gestin municipal como pueden
ser urbanismo o economa en la construccin de una estrategia intercultural5
o el papel de la diversidad interna son elementos que consolidan el
compromiso de las ciudades RECI con el desarrollo de una perspectiva
intercultural que tiene por objeto fortalecer la cohesin social. En esta
misma lnea, el papel de las asociaciones y el rol central de la educacin
(vase los captulos de Vicente Zapata y Hctor Cebolla en este mismo
volumen) son contribuciones RECI que aaden nuevos elementos a tener en
cuenta a la hora de hablar de estrategia intercultural de ciudad.
Tal y como se aprecia en el cuadro 2, el margen para mejora tambin tiene
mucho que ver con la construccin del discurso intercultural fuera de la
Administracin municipal. La construccin de un discurso intercultural no
puede ser slo una iniciativa del Gobierno municipal, sino que debe
constituirse como un objetivo comn de ciudad, de la ciudadana. As, el reto
de implicar a los medios de comunicacin se convierte en un rea de mejora,
5
Vase en este sentido el anexo 2, que recoge los informes de la gua Paso a paso aplicada a
las distintas ciudades RECI.
71
Gemma Pinyol Jimnez

especialmente importante si se tiene en cuenta el papel de los medios en la
creacin de opinin (vanse los captulos de Carles Sol y de Xabier Aierdi y
Jos Antonio Oleaga en este mismo volumen). Los medios pueden jugar un
papel clave no slo en la transmisin del mensaje intercultural, sino tambin
en el desmembramiento de prejuicios y refuerzo de los discursos pblicos.
Finalmente, el reto mayor parece situarse en el rea de Gobernanza, lo que
supone que an queda trabajo por hacer en esta dimensin. Esta rea
determina la eficacia, eficacia y orientacin en la intervencin pblica. En el
escenario estatal, las ciudades han desarrollado acciones de atencin a la
diversidad (programas de primera acogida, por ejemplo) que muchas veces
han ido ms all de los marcos competenciales establecidos, entre otras
razones porque estos no se han desarrollado en paralelo al cambio social
transformador que han vivido muchas ciudades debido a los flujos
migratorios u otros cambios sociales. En este sentido, el dilogo y
cooperacin interadministrativa adquiere una relevancia notable, y se debe
sealar como un espacio en el que los actores participantes (Administracin
local, autonmica y estatal) deben avanzar. Las constricciones
institucionales, como puede ser la del derecho a voto en las elecciones
municipales de los ciudadanos extranjeros, que en Espaa se rige por
acuerdos internacionales de reciprocidad, o las polticas de integracin, que
estn en manos de las Comunidades Autnomas, obligan a los diferentes
niveles de la Administracin a trabajar de modo ms coordinado en pro de
una gobernanza mayor de la interculturalidad.
Precisamente la importancia de la estrategia intercultural radica en
determinar cules son las reas en las que se han ido desarrollando
instrumentos, acciones y polticas sostenibles y vinculadas a la consecucin
de sus objetivos, y sealar aquellas en las que se debe an avanzar. La
estrategia intercultural es un proceso en el que no deben buscarse
resultados inmediatos, sino disear elementos de cambio estructural para
una mejor gestin de la diversidad. En este proceso, que impulsa la iniciativa
Ciudades Interculturales y que tiene en las ciudades RECI un buen ejemplo de
funcionamiento, se trata de poner en comn y compartir preocupaciones,
xitos y proyectos de futuro que permitan a los tcnicos y a los responsables
de los Gobiernos municipales avanzar en la construccin de ciudades ms
cohesionadas e interrelacionadas.
72

3. Bibliografa
Consejo de Europa (2010). La herramienta de evaluacin comparativa e
ndice de ciudad intercultural. Medida piloto conjunta del Consejo de
Europa y la Comisin Europea.
Khovanova, K. y Pinelli, D. (2011). Evidence of the Economic and Social
Advantages of Intercultural Cities Approach. Intercultural Cities.
Strasbourg: Council of Europe Publishing.
Mller, U. Wagner, A. y Kunz, P. (2011). Correlation analysis between the
intercultural cities index and other data. Baskbasel. Disponible en
http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/Cities/research/Correlatio
nstudy_en.pdf accedido por ltima vez el 1 de diciembre de 2012.
Wood P. W. (2003). Diversity. The invention of a concept. San Francisco:
Encounter Books.
Wood P. (ed.) (2009). Intercultural Cities: towards a model for intercultural
integration. Strasbourg: Council of Europe Publishing.
Zapata-Barrero, R. (2010). Diversidad y poltica cultural. La ciudad como
escenario de innovacin y de oportunidades. Barcelona: Icaria.
73
4. Gobernanza y liderazgo en las polticas interculturales

Daniel de Torres
Red de Ciudades Interculturales (Barcelona)
Introduccin: ciudades, interculturalidad y relaciones humanas

Desde finales del pasado siglo y en lo que llevamos transcurrido del presente,
podemos afirmar que los retos que plantea la convivencia en contextos de
mayor diversidad sociocultural se han consolidado como una de las
cuestiones clave de la agenda poltica y social.
Esto es as en muchas partes del mundo y en distintos niveles. Este debate
se aborda tanto desde la perspectiva de los pases, en parte por la necesidad
de revisar crticamente algunos modelos tradicionales de gestin de la
diversidad, como tambin a nivel ms global. Mientras algunos alertaron en
su momento acerca de un posible choque de civilizaciones, otros
respondieron con el impulso de iniciativas y alianzas que persiguen todo lo
contrario. Cada vez ms instituciones y organizaciones internacionales
participan en el debate e impulsan acciones y programas relacionados con un
tema tan complejo y determinante para el futuro de nuestras sociedades.
Paralelamente al aumento del inters global por estas cuestiones, se va
consolidando el protagonismo de unos actores que si bien histricamente
siempre han estado en primera lnea de la accin, empiezan a ver reconocida
en mayor medida su aportacin. Me refiero al papel crucial que tienen las
ciudades a la hora de dar respuesta a los complejos retos que se plantean en
el da a da de sus barrios, de sus plazas y calles, escuelas y empresas,
hospitales y centros culturales, asociaciones cvicas y centros de culto.
74

En relacin a la evolucin de los enfoques tericos para dar mejor respuesta
a los retos que plantea la gestin de la diversidad, se ha ido abriendo
camino, aunque tampoco de manera generalizada, la apuesta por los
principios que propone la interculturalidad. Una de las cuestiones que ms
reforzaron mi sintona con este enfoque, fue el hecho de que lo intercultural
pone el foco en las relaciones humanas y en la importancia de la interaccin
entre las personas. Esto lo hace sin obviar las complejidades y conflictos
inherentes a estas relaciones, pero tambin apuntando a las oportunidades y
a la riqueza que puede derivarse de ellas. Al centrarse en algo tan real y
concreto como la interaccin entre las personas, ya nos seala, de manera
indirecta, el espacio clave donde trabajar a fondo la interculturalidad: las
ciudades.
Esto no significa minusvalorar en ningn caso el gran impacto que tienen las
leyes y polticas estatales o supra estatales (como las europeas) en la vida de
las personas y que pueden influir favorable o negativamente en el desarrollo
de sociedades ms o menos interculturales. Pero la capacidad y por lo tanto
la responsabilidad que tienen los gobiernos locales para favorecer entornos
urbanos ms proclives a los valores y relaciones interculturales, es
determinante.
Partiendo de esta conviccin, el objetivo de este artculo es aportar algunas
reflexiones y sugerencias sobre el complejo reto de liderar e impulsar
polticas interculturales desde las ciudades. Mi intencin no es centrarme en
el discurso terico sobre la interculturalidad, sino en identificar algunos
elementos que considero claves para poder traducir un buen discurso en
polticas y acciones prcticas que den resultados concretos1. Estos factores,
que paso a analizar a continuacin, giran en torno a las cuestiones del
liderazgo, del discurso terico y de las formas de gestin.
1. El liderazgo poltico: condicin primera pero no suficiente
Si algo caracteriza a los temas relacionados con la gestin de la diversidad es
su complejidad. Algunos pretenden simplificarlo con pocas ideas y una alta
dosis de populismo e irresponsabilidad, pero si realmente queremos
impulsar polticas que promuevan la interculturalidad, no es posible
esconderse ante esta complejidad.
1Estas
reflexiones son el resultado de mi experiencia profesional muy marcada por mi etapa

como Comisionado para la Inmigracin y el Dilogo Intercultural del Ayuntamiento de
Barcelona (2007-2011) y especialmente del proceso de elaboracin e impulso del Plan
Barcelona Interculturalidad.
75
Daniel de Torres
Esto influye claramente en el debate sobre qu tipo de liderazgo poltico es
necesario ejercer, porque la complejidad no viene dada nicamente por la
naturaleza de la propia temtica, sino tambin por la percepcin que tienen
muchos que defender abiertamente las polticas interculturales implica ms
riesgos que beneficios polticoselectorales se entiende.
Esta percepcin deriva de un principio bastante extendido que se resumira
en algo as como que en estos temas lo ms inteligente es hacer mucho y
hablar poco. De este modo, se asume que con independencia de cmo se
expliquen los objetivos y las polticas que se impulsen, muchos ciudadanos lo
entendern (ayudados por la capacidad persuasiva de algunos..) como un
trato de favor a los inmigrantes, o que se no se defienden con suficiente
claridad nuestros valores, leyes y costumbres, o que los polticos no se
enteran de lo que est pasando en nuestros barrios etc. Ante este riesgo de
aparecer desconectado de las inquietudes y problemticas reales de muchos
ciudadanos, se considera que es preferible actuar con responsabilidad pero
sin explicarlo. Considero esta actitud, aunque en general bien intencionada,
poco responsable y adems contradictoria con los propios conceptos del
liderazgo poltico y de la interculturalidad.
Apostar por la interculturalidad exige estimular el debate y el dilogo
escuchando todas las opiniones (excepto las claramente anti-democrticas);
defender y transmitir unas ideas y unos principios claros y comprensibles;
hacer mucha pedagoga para explicar los objetivos que persiguen las polticas
que se impulsan; tejer muchas complicidades y consensos tanto polticos
como sociales; definir claramente cual es el marco general en el que se
definen estas polticas y las lneas rojas que no se pueden cruzar; dar a
conocer realidades poco mediticas pero que son claves para desmontar
prejuicios y falsas percepciones; no esconder realidades por complejas o
polmicas que sean y actuar para solucionarlas sin camuflarlas.
A caso es posible hacer todo esto desde el silencio o la discrecin? No lo
creo. Si aceptamos que este tema es relevante para los ciudadanos y para
nuestro futuro en sociedad, no nos ganaremos su confianza obviando el
debate y dejando que otros marquen la agenda. El problema es de quien
piensa que la interculturalidad se limita a transmitir de manera ingenua las
bondades de la diversidad y a organizar fiestas gastronmicas
multiculturales. La interculturalidad exige mucho ms, pero para avanzar
hacia ella es necesario, aunque no suficiente, contar con un liderazgo poltico
proactivo, convencido y convincente que sea consciente de lo que realmente
est en juego.
76

2. La coherencia y comprensin del imprescindible discurso terico: cmo
transmitir la lgica intercultural?
Ms all de la necesidad de contar con un liderazgo claro, hay otro elemento
fundamental que no podemos dejar de lado. Tiene que ver con las
respuestas que demos a preguntas como estas: de qu hablamos cuando
hablamos de interculturalidad? somos capaces de explicarlo de manera
sencilla y comprensible? es un discurso compartido por otros cargos
polticos, tcnicos y lderes sociales? el ciudadano de la calle entiende de
qu hablamos?
No hay nada ms difcil que defender e intentar traducir en estrategias
polticas coherentes un discurso confuso. Ms de una vez me he encontrado
en una ciudad en la que despus de reunirme con cargos polticos y tcnicos,
he podido comprobar que ni tan siquiera ellos compartan o saban
identificar con claridad las ideas bsicas y los principios de la
interculturalidad. Es evidente que eso no augura grandes xitos, aunque es
posible que unas pocas personas muy convencidas desde un departamento
consigan alguna repercusin con el impulso de ciertas acciones. Pero como
veremos ms adelante considero que eso tambin es contradictorio con la
esencia misma del enfoque intercultural, que para ser completo debe ser
global y transversal.
En cualquier caso es importante dedicar cierto tiempo a la elaboracin,
interiorizacin y socializacin del discurso intercultural. Para ello mucho
mejor si desde el principio se cuenta con apoyos externos que aporten
conocimiento tanto terico como prctico2. Hay quien piensa que sobretodo
en el mbito local no hay que perder mucho tiempo con la teora y que lo
importante es actuar. Coincido en no perder el tiempo, pero actuar para
qu? Y a partir de qu principios bsicos y objetivos concretos? Por ello,
antes de empezar a impulsar planes y programas, es muy importante haber
definido un discurso ntido, con pocas ideas pero comprensibles, que sea
coherente con el discurso global del modelo de ciudad que se defiende.
Pongamos un ejemplo de definicin de los principios de la interculturalidad:
a) Un compromiso muy fuerte con la igualdad, tanto de derechos y
deberes, como de oportunidades sociales, que exige una apuesta
contundente contra la discriminacin y la exclusin.
2En la elaboracin del Plan Barcelona Interculturalidad contamos con las aportaciones de
diversos expertos, destacando las contribuciones de Ricard Zapata-Barrero y de Carlos

Gimnez, as como de un gran nmero de entidades que aportaron su experiencia en la
prctica de la interculturalidad
77
Daniel de Torres
b) Poner en valor la propia diversidad y sus ventajas, sin obviar las

complejidades y sobre la base de reforzar lo que nos une en el marco
del respeto y fortalecimiento de los valores democrticos y derechos
individuales.
c) Colocar en el centro del debate la importancia de promover la
interaccin entre las personas como condicin imprescindible tanto
para aprovechar las oportunidades (en clave social, econmica,
cultural etc.) como para dar respuesta a las complejidades que la
convivencia en la diversidad tambin plantea.
A partir de estos principios, debemos ser capaces de hablar de todo ello de
manera que se entienda y que adems sea til para desarrollar a partir de
aqu polticas concretas que partan de estos principios. Esto puede exigir a
menudo la necesidad de utilizar otras palabras y sobre todo de apoyarse en
ejemplos prcticos y simblicos.
Finalmente, si bien el compromiso con unos principios claros es fundamental
y necesario para guiar estrategias globales, stos no sern suficientes para
ayudarnos a tomar algunas de las decisiones complejas que requiere la
gestin de lo cotidiano. Por suerte, la realidad de cada ciudad es nica y la
manera de aplicar estos principios se ver influida por muchos factores que
escapan a la teora. La interculturalidad no pretende ser un libro cerrado de
soluciones concretas, sino que debe entenderse como un proceso que exige
altas dosis de flexibilidad, dilogo y de trabajo intenso para tejer consensos.
3. La exigencia de la visin global y de la accin transversal
Asumamos que contamos con un liderazgo poltico decidido y con un
discurso comprensible y coherente. Otro factor que ser determinante para
valorar el grado real de ambicin y compromiso con el impulso de una
estrategia intercultural, radica en el nivel de globalidad y transversalidad de
la misma.
Impulsar una estrategia intercultural no consiste en centralizar en un nico
departamento (normalmente se han ubicado en los departamentos de
servicios sociales, un error que poco a poco se va subsanando) un conjunto
de polticas y acciones concretas con su presupuesto cerrado.
Los retos y oportunidades que plantea la convivencia en la diversidad tienen
tanto que ver con el urbanismo como con la cultura, la educacin y el
espacio pblico, la economa y el deporte, la laicidad y la religin, la exclusin
78

y la innovacin. Dicho de otro modo, la interculturalidad est estrechamente
vinculada a los valores de la equidad y la libertad, a la igualdad de
oportunidades y a la movilidad social, a los derechos y a los deberes, a la nodiscriminacin y a los valores democrticos, al pluralismo identitario y al
sentido de pertenencia. Y podramos seguir, pero slo con el objetivo de
recordar que los principios de la interculturalidad deben incorporarse en el
conjunto de polticas pblicas. Si no aceptamos esta premisa, no ser posible
avanzar realmente hacia una sociedad intercultural que pretende buscar un
equilibrio entre diversidad y cohesin, entre lo que nos diferencia y
sobretodo lo que nos une.
Es por ello que una apuesta clara por la interculturalidad exige que sta se
incluya y sea coherente con la visin global del modelo de ciudad que se
defiende a largo plazo. Esto requiere un ejercicio muy importante de
persuasin para que desde todas las reas y departamentos de un municipio
se asuma la propia responsabilidad.
Para ilustrarlo mejor, imaginemos que desde el departamento que concentra
el liderazgo de las polticas interculturales se lleva a cabo todo un conjunto
de acciones para favorecer la interaccin, el dilogo intercultural, el
conocimiento mutuo o la mediacin y resolucin de conflictos vinculados a la
diversidad cultural. Con independencia de que este equipo pueda hacer un
gran trabajo, imaginemos que desde el departamento de educacin no se
presta ninguna atencin a cmo se incorporan los principios interculturales
en el sistema educativo, o que el departamento de urbanismo apuesta por
un urbanismo que no favorece la interaccin en el espacio pblico o que
desde el rea de promocin econmica no se trabaja para aprovechar las
oportunidades que la diversidad plantea para el dinamismo econmico, la
capacidad emprendedora o la innovacin. Es evidente que la apuesta por la
gestin de la diversidad a partir de los postulados interculturales ser muy
limitada y parcial y se encontrar con no pocas situaciones contradictorias
entre lo que hacen unos y lo que hacen otros.
Esto no es grave en un primer momento, puesto que todo proceso requiere
de sus etapas y pretender alcanzar este grado de transversalidad de un da
para otro es todo menos realista. Por ello es necesario que existan personas
responsables de abrir camino y de liderar este proceso de cambio de
mentalidad y de formas de gestin dentro de las administraciones. En este
punto es clave que estas personas cuenten con el apoyo convencido de un
liderazgo poltico que crea de verdad en esta globalidad y transversalidad.
Sin embargo, para poder facilitar el trabajo de los responsables de abrir
camino y hacer realidad a la prctica este enfoque ms global y transversal,
79
Daniel de Torres
existen otros elementos que pueden ser tiles y que paso a describir
brevemente a continuacin.
3.1.
La importancia del equipo humano
Para consolidar una estrategia realmente transversal en organizaciones por

lo general muy burocratizadas, es imprescindible contar con ciertos perfiles
(tanto polticos como tcnicos) que sean apropiados para semejante ardua
tarea. Tan importante es que existan espacios formales de trabajo
transversal como que las personas que lideren estos procesos tengan unas
cualidades personales que faciliten la suma de complicidades y la generacin
de entornos colaborativos de trabajo. A menudo encontramos a gente
aparentemente muy competente y con gran capacidad de trabajo que sin
embargo es incapaz de cooperar, innovar, persuadir y adaptarse a entornos
de trabajo complejos en los que en muchos casos predomina una actitud
miope y proteccionista de su parcela con un gran recelo a las intrusiones
externas.
3.2.
Influencia versus presupuesto
Uno de los errores que se acostumbran a cometer al pretender liderar

estrategias interculturales es centrar las energas en conseguir ms
presupuesto y no ms influencia. No ser yo quien reniegue de la
importancia del presupuesto pero debemos recordar que a menudo es ms
importante conseguir que el departamento de urbanismo o el de educacin
incorporen un nuevo criterio en la definicin de sus polticas que organizar
un encuentro intercultural, por otro lado tambin necesario. Sin duda es
importante disponer de dinero para impulsar acciones novedosas que
fomenten la interaccin, el conocimiento y el intercambio. Pero tambin es
clave influir en aquellas polticas que ayudan a modificar el marco general en
el que estas relaciones tienen lugar (escuela, espacio pblico, etc.).
3.3.
El trabajo en red de abajo arriba tambin ayuda a reforzar la
posicin interna
Dejo para otra ocasin la reflexin sobre la importancia que para el impulso
de estrategias slidas de interculturalidad tienen los procesos de
participacin ciudadana.
Pero es evidente que es preciso destinar muchas energas a tejer
complicidades y redes de colaboracin con un gran nmero y variedad de
actores sociales. Sumar a ONGs, asociaciones de vecinos, de comerciantes,
culturales, deportivas, entidades de inmigrantes etc. junto con asociaciones
sindicales, empresariales, universidades, fundaciones privadas y un largo
80

etctera forma parte de un proceso destinado no solo a enriquecer el
proceso sino a dotarlo de mayor legitimidad y consenso.
Sin embargo tambin es cierto que en este sentido queda mucho trabajo por
hacer en relacin a la necesaria actualizacin de los sistemas de
participacin, que en no pocos casos han quedado bastante obsoletos
aunque tambin hay algunas experiencias con resultados muy interesantes.
En un tema como este, son necesarias ciertas dosis de innovacin y valenta
para incorporar las voces de ms ciudadanos que no acostumbran a asistir a
los espacios formales o tradicionales de participacin.
En cualquier caso, me limitar a apuntar la tesis de que la creacin de
complicidades y de redes de colaboracin con la sociedad civil no solo
constituye un valor en s mismo sino que tambin tiene un efecto colateral
que se traduce en un fortalecimiento de la posicin del equipo dentro del
ayuntamiento.
3.4.
Ventajas de participar en redes de ciudades con enfoques
compartidos
La participacin en redes de ciudades tanto nacionales como internacionales
que comparten estrategias parecidas, ms all de los evidentes beneficios en
trminos de aprendizaje, estmulo e intercambio de ideas y prcticas,
tambin puede aprovecharse para reforzar el reconocimiento interno. Nada
comparable a que un organismo internacional reconozca y ponga en valor
una buena prctica como para que los que hace poco no te prestaban
demasiada atencin de repente te descubran.
No quiero desaprovechar esta oportunidad para poner de relieve el
importante trabajo que se ha hecho en este sentido desde el programa
intercultural cities impulsado por el Consejo de Europa. En el marco de
este programa se ha constituido la Red Espaola de Ciudades Interculturales
(RECI) que se ha consolidado como un espacio muy estimulante de trabajo e
intercambio para muchas ciudades, y que se ve reflejado con la edicin de
este manual.
3.5.
La importancia de la comunicacin y el papel de los medios
En los temas relacionados con la diversidad es mucho ms comn encontrar

argumentos para criticar el papel de los medios de comunicacin que para
defenderlos. Sin embargo, considero que detrs de la queja de que siempre
salen las malas noticias pero las buenas casi nunca es preciso hacer un
ejercicio compartido de autocrtica. Creo que todava no se ha interiorizado
81
Daniel de Torres
la relevancia que tiene la comunicacin en estos temas ni de la
responsabilidad y la capacidad real que se tiene para obtener mejores
resultados de la relacin con los medios.
A menudo se parte de un enfoque errneo que se basa en pretender que los
medios nos publiquen nuestras polticas sin haber hecho un ejercicio previo
de adaptacin del contenido al lenguaje comunicativo. Esto pasa por ofrecer
una informacin que realmente aporte algo novedoso, concreto e
interesante, que a menudo exige que adems de un bonito discurso vaya
acompaado de datos y cifras concretas, de resultados tangibles y de
historias personales que humanicen la teora.
En el mundo actual, si queremos defender y difundir ideas y argumentos y
ser proactivos y propositivos en el debate pblico, debemos tener claro que
la comunicacin, la colaboracin con los medios y sin duda alguna la
presencia inteligente en las redes sociales, juegan un papel absolutamente
fundamental. Tirar la toalla en este sentido ya sea por desidia, incapacidad o
por pretender aprovecharse de los medios para el lucimiento personal, es
renunciar a una parte muy importante de la responsabilidad que conlleva la
gestin de las polticas pblicas. Eso s, me parece importante dejar
constancia de mi profunda preocupacin por el papel que juegan algunos
medios de comunicacin como verdaderos pirmanos de la convivencia.
3.6.
La transparencia y la importancia de rendir cuentas
Finalmente quiero apuntar un tema que sigue siendo una cuenta pendiente
para muchas administraciones y que consiste en la pobre atencin que
todava merece la evaluacin de las polticas. La responsabilidad de la gestin
de los cada vez ms escasos recursos pblicos exige un mayor compromiso
respecto a la transparencia y rigurosidad acerca de los resultados obtenidos.
En el caso de las polticas interculturales es evidente que la evaluacin no es
sencilla y que la definicin y recopilacin de indicadores transversales de
impacto puede suponer un esfuerzo notable, pero no por ello menos
necesario. Seguir avanzando en la concrecin de unos indicadores que
ayuden a los ayuntamientos a evaluar su progreso real hacia los objetivos
marcados en sus estrategias interculturales, es uno de las cuestiones que
deben abordarse con mayor urgencia.
82

4. Conclusin
Es probable que muchas personas puedan pensar que el conjunto de
cuestiones que apunto en este artculo son tan genricas que tanto valen
para las polticas interculturales como para la gran mayora de polticas
pblicas. Si bien comparto en parte esta apreciacin, no es menos cierto que
las polticas interculturales todava se encuentran en una etapa de definicin
y consolidacin, mientras que los retos a los que pretenden dar respuesta
son de gran actualidad. Si en el pasado fueron otras realidades y retos
sociales igualmente complejos los que exigieron cambios en las mentalidades
y en las formas de gestionar, creo que ahora le corresponde a las polticas
interculturales asumir este papel.
No podemos obviar el impacto de la profunda crisis econmica que desde
hace unos aos est afectando en mayor medida a unos pases que a otros,
aumentando el caldo de cultivo para que afloren discursos populistas y en
algunos casos claramente xenfobos. Se trata de discursos que no tienen
ningn reparo en utilizar el cobarde pero a menudo efectivo recurso del
miedo al otro y al diferente identificndole como culpable de los ms
diversos males. En un mundo marcado por las incertidumbres, nada ms
simple y peligroso que apelar al repliegue identitario y a la dicotoma entre
nosotros y ellos como refugio que pretende aportar sentido y
certidumbre vital.
Esta realidad coincide con el aumento considerable de los espacios de
interaccin entre personas de diversos orgenes. Esto es as como
consecuencia de la inevitable convivencia en reas urbanas ms diversas
culturalmente, de la globalizacin de muchos entornos profesionales y de las
facilidades que la tecnologa y las redes sociales ofrecen para la interaccin
personal, la agregacin por intereses compartidos y en general para el flujo e
intercambio de ideas e informacin. Algunas fronteras tanto fsicas como
mentales se refuerzan mientras que otras desaparecen, aunque quiz
tampoco sean procesos del todo contradictorios entre s.
En este artculo he querido poner de manifiesto la responsabilidad y el papel
determinante que tienen las ciudades para abordar los retos que plantea
este contexto y he planteado tres cuestiones que considero cruciales a la
hora de impulsar estrategias interculturales:
a) La necesidad de contar con liderazgos polticos valientes y proactivos
que sean conscientes de la dimensin del reto que afrontamos y que
estn dispuestos a liderar no slo las polticas sino tambin el debate
pblico.
83
Daniel de Torres
b) La importancia de partir de un discurso terico slido con unos

principios comprensibles, coherentes y tiles para poder definir
polticas concretas.
c) La exigencia de que las estrategias interculturales se definan desde
una visn global y una accin mucho ms transversal, evolucionando
hacia formas de gestin que profundicen en los principios de
colaboracin, cooperacin, transparencia y corresponsabilidad.
En resumen, hablar de poltica intercultural supone hablar de uno de los
grandes desafos de nuestro tiempo, que consiste en apostar sin ambages
por la buena convivencia entre las personas en unas ciudades ms complejas
pero que la gran mayora queremos ms justas, ricas y democrticas, sobre la
base irrenunciable de la firme y activa defensa de los derechos humanos
fundamentales.
84
5. Percepciones, discursos y opinin pblica

Universidad del Pas Vasco / EHU (Leioa)
Introduccin
La prctica intercultural exige prestar una atencin ineludible a ese gran
magma que constituyen las percepciones sociales, la opinin pblica y los
discursos sociales que articulan tales percepciones. Segn el teorema de
Thomas, que dice que si los individuos definen las situaciones como reales,
son reales en sus consecuencias", sabemos que estos tres elementos forman
parte de y conforman la realidad (Merton, 1964). Merton coment que la
primera parte del teorema es un incesante recordatorio de que las personas
responden no slo a los rasgos objetivos de una situacin, sino tambin, y a
veces primordialmente, al sentido que la situacin tiene para ellos. Y as que
han atribuido algn sentido a la situacin, su conducta consiguiente, y algunas de las consecuencias de esa conducta, son determinadas por el sentido atribuido. Tambin aadi que si el teorema de Thomas y sus
implicaciones fueran ms conocidos, seran ms los individuos que conoceran mejor el funcionamiento de nuestra sociedad (Merton, 1964). Con
motivo de la crisis econmica actual ha crecido la preocupacin por las
reacciones sociales ante la inmigracin, pero basndonos en este teorema,
podemos distinguir: 1) percepciones y realidad; 2) discursos y
comportamientos y, finalmente, 3) debemos analizar si involuntariamente
contribuimos a a-normalizar la diversidad que supone el fenmeno
inmigratorio.
85

Tambin en sociologa sabemos que las apariencias engaan y que lo
habitual suele ser que la realidad-real casi nunca coincide con la realidadpercibida. Esta divergencia es experimentada con un grado variable de
estupor y angustia por parte de muchas personas sobre todo del
asociacionismo y Tercer Sector dedicado a la inmigracin- que ven que los
discursos y las percepciones no casan con los hechos reales y suelen sugerir
que hay que afrontar este desenfoque suministrando informacin ajustada y
objetiva al hecho inmigratorio. Muchas pueden ser las razones que explican
esta divergencia, y en este texto nos dedicaremos a rastrear algunas de ellas
que tienen directamente implicaciones para entender los mecanismos que
buscan especialmente provocar la estrategia poltica de la interculturalidad.
1. Una cuestin de enfoque: el incuestionado marco del nacionalismo
metodolgico
Los (malos) discursos no surgen una vez superado un determinado umbral
de tolerancia, que generara incertidumbre y malestar sociales. Los discursos
malos se basan en ideas que ya preexisten a su articulacin e, incluso, a su
profusin. Ya eran as cuando el porcentaje de inmigracin era irrelevante.
Son los mismos argumentos, las mismas ideas y la misma trabazn
argumentativa. Es ms, los discursos no son una creacin local, sino
transnacional y no destacan por su originalidad: en Espaa no se dice nada
que no diga en Arizona el sheriff Joe Arpaio, o en Finlandia los Autnticos
Finlandeses o en Grecia los miembros de Amanecer Dorado. La base es otra:
la inmigracin es sinnimo de incertidumbre para sociedades pensadas y
socializadas en la idea de homogeneidad cultural, que comulgan
irreflexivamente con el principio del nacionalismo metodolgico 1, segn el
cual a una cultura corresponde una nica nacin y un nico Estado y/o
viceversa (Beck, 2002).
1
Beck afirma que El Estado-nacin se ha convertido en el teln de fondo para la percepcin

de la sociologa. Por eso se podra hablar de un nacionalismo metodolgico. La hiptesis clave
del nacionalismo es que la humanidad se halla dividida en un nmero finito de naciones, cada
una de las cuales debe cultivar y vivir su propia cultura unitaria, garantizada por el Estado, el
Estado-nacin. Trasladado a la sociologa, esto significa que la mirada sociolgica est encerrada en el Estado-nacin, que es una forma de ver las sociedades desde el punto de vista del
Estado-nacin.
86

2. La comunidad imaginada y la caridad bien entendida
Es posible que el ideal deseado de todo grupo humano ha sido y es vivir slo
con los suyos, con su comunidad imaginada, con aqullos a quienes no
conoce personalmente pero que considera suyos. A este ideal, en la
actualidad se le contrapone una visin universalista que ensalza la diversidad
y fomenta la interculturalidad.
Por todo ello, se opera un encuentro, y a veces choque, entre hechos
antropolgicos (que priman la comunidad) e ideales normativos (que
ensalzan la universalidad). El filsofo Peter Singer nos proporciona un
ejemplo interesante (Singer, 2003):
En el ao 2000, los norteamericanos dieron un total de 4 dlares por
persona necesitada, o aproximadamente 20 dlares por familia, en
donativos privados para ayuda externa. Los neoyorkinos, ricos o no, que
vivan en el Sur de Manhattan el 11 de septiembre de 2001, recibieron
una media de 5.300 dlares. Las diferencias entre estas cantidades
simbolizan la forma en la cual, para mucha gente, el mbito de la
preocupacin por otros se detiene en las fronteras de su propio pas, si es
que se extiende tan lejos. La caridad bien entendida empieza por uno
mismo, dice la gente, y, de forma ms explcita, debemos ocuparnos de
la pobreza en nuestro propio pas antes de intentar arreglar la de fuera.
Dan por hecho que las fronteras nacionales tienen valor moral y que es
peor dejar necesitado a uno de nuestros conciudadanos que dejar en tal
estado a un habitante de otro pas.
Esta visin prioriza la idea de comunidad imaginada: llegado el caso, slo
nos debemos a los nuestros, a los de casa. Es el omnipresente principio de
la prioridad nacional. En consecuencia, las fronteras estatales delimitan
geogrficamente, pero sobre todo adquieren cualidad moral.
3. La tipificacin como necesidad
Alfred Schutz adujo que normalizar las relaciones sociales requiere tipificar
actores, situaciones y formas de actuar: definir qu comportamientos de qu
actores son legtimos en qu situaciones (Schutz, 1974). Tambin deca que
el conocimiento que disponemos del mundo es insuficiente y funcional, que
87

nos guiamos por recetas que no disponemos a da de hoy en/para el trato
con la inmigracin, porque usualmente el recetario suele ser el resultado de
una prolongada y consistente interaccin. En ausencia de recetas recurrimos
a los discursos existentes para el caso. Ah surge la primera paradoja: se
bifurcan creencias y comportamientos, pero en el da a da practicamos unas
relaciones sociales ms abiertas que las que potencialmente nos permiten
los discursos que hemos interiorizado2. Por tanto, es un error suponer que la
persona acta coherente y lgicamente con base en su visin del mundo.
Normalmente mantiene la visin que tiene a mano, pero rara vez la aplica. Si,
por un lado, cuando divergen discursos y hechos, siempre o casi siempre
prevalecen las creencias y, por otro, si un mismo comportamiento se valora
de distinta forma dependiendo de que su agente sea miembro del intragrupo o de los distintos exo-grupos,
a)
la primera incoherencia es siempre social, la que juega a favor de las

creencias y en contra de la verdad cientfica que pretende dar cuenta
de los hechos. Las personas retienen lo que es normal en su grupo:
sus creencias.
b)
Ahora bien, curiosamente, a esta incoherencia le sigue otra de tipo

lgico: las personas se valen de los discursos para interpretar y
significar la realidad, pero no los aplican radicalmente en su
comportamiento cotidiano.
c)
Resumiendo, entre creencias y verdad se opta por las creencias, pero

pocas veces se llevan las creencias hasta sus ltimas consecuencias.
El mal comportamiento suele desencadenarse cuando desde el plano

institucional o poltico se recibe alguna forma de autorizacin, cuando se
generan mbitos de impunidad o de aquiescencia, que transforman a los
vecinos en extraos.
2
Segn Showell los discursos sociales son importantes porque interpretan, categorizan y
clasifican la realidad, pero sobre todo son modos de causacin: son la base a partir de la cual
se buscan los por qu de las cosas.
88

4. Tipologa de discursos
Luis de la Corte y Amalio Blanco distinguen entre los discursos impecable e
implacable sobre la inmigracin (De la Corte y Blanco, 2006). Las ideas-fuerza
del discurso implacable seran: 1) Siempre hay demasiados inmigrantes; 2) la
inmigracin perjudica el trabajo; 3) la inmigracin promueve la delincuencia,
y 4) nuestra cultura es incompatible con la de los inmigrantes. Las del
discurso impecable: 1) Nunca hay demasiados inmigrantes; 2) La explotacin
del inmigrante es el nico problema laboral vinculado a la inmigracin; 3) La
xenofobia es el nico delito importante vinculado a la inmigracin; y 4) Todas
las pautas culturales que observan los inmigrantes son respetables y
enriquecedoras.
Estos dos discursos no se ubican en el mismo nivel. El discurso implacable
corresponde al mbito ms realista de la poltica y es ms asumido y
compartido por parte de amplios sectores sociales. El impecable se inserta
en el mbito propositivo de las buenas intenciones y en el del ensalzamiento
de la diversidad. El implacable es una forma de realismo sucio y el
impecable de idealismo inconcreto. Desgraciadamente, por factores
anteriormente indicados suele ser socialmente ms verosmil el primero que
el segundo. Es ms, el discurso impecable no parece suficientemente dotado
para contrarrestar el implacable, por lo que es imprescindible fomentarlo
con impulso socio-institucional.
5. Racismo ideolgico y xenofobia situacional
Si a grandes rasgos pudiera deslindarse entre racismo ideolgico y xenofobia
situacional, cul es el enemigo a combatir? Hace unos aos hubiramos
afirmado que el racismo ideolgico, pero a da de hoy se trata
simultneamente de combatir el racismo ideolgico as como de fortalecer
un dique de contencin para que no se extienda la xenofobia situacional de
aquellos sectores que experimentan una ciudadana degradada. En la
tipologa que viene desarrollando Cea DAncona esta experiencia precarizada
corresponde a las personas que mantienen actitudes reacias y ambivalentes,
que debieran ser acreedoras de una atencin preferente desde la accin
pblica. Adems, se requiere una permanente alerta ante el conjunto de
estrategias cruzadas y perversas que entre unos y otros pueden tejer (Cea y
Valles, 2011). A saber:
89
a) Los xenfobos situacionales verbalizan socialmente sus experiencias

vitales de progresiva precarizacin y de semi-exclusin, haciendo
responsables de su situacin a los inmediatamente contiguos en el
espacio social y fsico en el que se insertan: los inmigrantes.
b) La preocupacin de estos sectores sociales retroalimenta a los racistas
ideolgicos, aunque stos no constituyan de entrada un porcentaje
elevado en nuestras sociedades.
c) Ahora bien, una vez que emergen socialmente y se movilizan
polticamente, los racistas ideolgicos extienden una sombra de duda
en el resto de la ciudadana, en los precarizados sobre todo, a quienes
surten de discursos y, segn la estructura de oportunidad poltica, de
organizaciones polticas. Si surgen stas, ninguna otra anterior queda
indemne, y se contamina enteramente el sistema de partidos. Es la
zona gris 3 (Ridao, 2004).
d) El pensamiento impecable formulado radicalmente puede sin desearlo
retroalimentar a los grupos implacables porque tiende a negar todo lo
que para algunos de stos es evidente: sobre todo la percepcin de
abandono que experimentan ciertos sectores nativos desvalidos.
Adems, aunque el impecable formulase una imagen ms matizada de
la realidad migratoria tambin probablemente retroalimentara a los
implacables. Desgraciadamente, el pensamiento impecable se ve
sometido contra su voluntad, como en otros tantos campos, al dilema
del prisionero: haga lo que haga, siempre pierde.
6. Qu hacer?
De cara a disear e implementar acciones o instrumentos pblicos para
gestionar la diversidad, conviene:
3
Cuando se refiere a a la zona gris y al caso francs, Ridao sostiene que si alguna diferencia
se puede establecer, si algn matiz marca las distancias, es quiz el que Le Pen formula con
inmediatez populista lo que los gobiernos democrticos ocultan bajo tecnicismos legales y
humanitarios y, aade, Se trata de un fenmeno singular, en virtud del cual una
ultraderecha incapaz de ganar en las urnas, una ultraderecha siempre minoritaria, acaba
imponiendo paradjicamente sus soluciones porque, en el fondo, lo que ha logrado imponer
es su anlisis, su lectura de la realidad.
90
a) identificar qu sectores sociales componen el rea de incertidumbre

y el de certeza y cules concretamente mantienen discursos
implacables: con segmentaciones a partir de sondeos cuantitativos a
la poblacin general (Barmetro de actitudes), o detectando
colectivos a partir de estudios cualitativos como pueden ser
empleadores, orientadores laborales, etc.;
b) articular polticas pblicas que erosionen la base de tales discursos:
por ejemplo, poniendo en marcha campaas de comunicacin y
sensibilizacin imaginativas (acudiendo a medios de difusin
alternativos, cercanos y con credibilidad entre los pblicos diana),
acciones de sensibilizacin entre las fuerzas de orden pblico,
acciones especficas dirigidas a empleadores, formacin dirigida a
orientadores laborales, etc.;
c) y hacer creble el discurso impecable, lo que exige un anlisis de las
dinmicas exclusgenas de nuestra sociedad, as como de una
apuesta socio-institucional sin vacilaciones: cientficamente, hay que
caracterizar bien la propia sociedad y, socio-polticamente, hay que
socorrer a todos los excluidos y excluibles sin recurrir al principio de
prioridad nacional, para evitar el riesgo de que emerja explcita y
organizadamente la zona gris. Cercar sta exige eliminar
enteramente el rea de la incertidumbre, para lo que proponemos
cuatro coaliciones que descansan en tres principios bsicos, a saber:
c.1. compartir (un modelo de sociedad),
c.2. colaborar (en su construccin), y
c.3. confiar (generar confianza)
La primera coalicin la constituyen los analistas y los activistas. No es

comprensible su incomunicacin o su falta de inters en llegar a un
diagnstico relativamente consensuado. Si no hay nada ms prctico que
una buena teora, sta debe alumbrar a quien desde la urgencia o desde la
asistencia no puede sino practicar el activismo. La labor cientfica debe
ayudar no anormalizando por empata el fenmeno migratorio. Es verdad
que la sociologa es una ciencia normalizante y con su anlisis de lo ms
frecuente corre el riesgo de orillar comportamientos discriminatorios que o
91

tienen una menor frecuencia o menor visibilidad social. En cambio, el mundo
activista primar por pura cotidianeidad y contacto este conjunto de
prcticas, sobre-representando y elevando a categora universal su
experiencia particular. Un diagnstico comn incluira lo que la sociologa
arrincona y lo que experimenta el activista. Describir esta realidad objetiva y
conjuntamente es el imperativo categrico de esta coalicin.
En la prctica supone habilitar espacios compartidos de colaboracin
(reflexin) y trabajo (soluciones) basados en la confianza mutua y con la
mirada puesta en la transmisin de valores asumidos, tales como la
cohesin, la inclusin y la convivencia plena. Estamos hablando de procesos
de acompaamiento en la toma de decisiones sociales y polticas.
La segunda coalicin implica a agentes polticos, institucionales y sociales. La
gestin de la inmigracin suele convertirse en un boomerang slo para el
sistema poltico, que es el ms expuesto a sus consecuencias, pero no parece
sensato que otros agentes sociales medios de comunicacin, clase
empresarial, gabinetes de estudios de entidades oficiales, bancos, sindicatos,
etc - salgan impunes. El plano social debe articular un dique de contencin,
pero tambin debe coaligarse con el sistema poltico, para que la gestin de
la inmigracin no slo corresponda a gobiernos o al tercer sector, mientras
que otras instituciones -grandes beneficiarias materiales de la inmigracin-,
bien cuando se usan vas restrictivas, bien cuando se relajan stas, se laven
las manos. Hay que corresponsabilizar a otros agentes en la gestin de la
diversidad e inmigracin.
Especialmente relevante es la construccin de procesos de generacin de
confianza entre los medios de comunicacin y los agentes polticos,
institucionales y sociales. Es importante establecer y trasmitir principios de
transparencia y honestidad mutua, como palancas sobre las que asentar una
relacin de colaboracin que comparta valores sociales de base.
La tercera coalicin contempla la indispensable gestin ad-intra de la
realidad inmigrante, para lo que se debe establecer un campo de juego entre
su mundo asociativo y el mbito poltico-institucional, por el que ste
contribuye al empoderamiento del primero y aqul a la gestin de parte de
sus propias demandas.
92

En la prctica significa ir ms all de la creacin unilateral y asimtrica de
espacios de potencial intervencin y participacin para construir
mecanismos reales de inclusin y empoderamiento de las organizaciones, de
carcter simtrico y operativo.
La cuarta coalicin, la de la estructura anti-impunidad, la decisiva, consiste
en demarcar el mbito de lo que se puede y no decir, de lo que se puede y
no hacer. Las zonas de impunidad y aquiescencia slo pueden
contrarrestarse articulando e imponiendo espirales de silencio o frames
favorables al hecho inmigratorio para que no se pueda decir o hacer
cualquier cosa ni de cualquier forma. Es imprescindible desmontar los
gabinetes de ocurrencias, lo que requiere la colaboracin de muchos de los
anteriores actores, y muchas iniciativas de socializacin en la realidad de la
inmigracin redes antirrumores, campaas de sensibilizacin,
fortalecimiento del asociacionismo, apertura institucional-. Esta estructura
para ser operativa requiere imponer un marco de interpretacin del
fenmeno inmigratorio con base en la dignidad e igualdad intrnseca de
todas las personas y en la no discriminacin.
Debe finalmente impedir que se transgreda la lnea roja de la impunidad. Lo
polticamente correcto suele soportar muy mala prensa, pero es un
mecanismo razonable para neutralizar comportamientos indeseables y para
reforzar contextos de decencia. En el peor de los casos, no debe permitir
pasar de los discursos a los comportamientos anti-inmigracin. Hay que
tomar conciencia de que basta que un actor poltico transgreda los lmites y
se adentre en la zona gris, para que contamine el conjunto del sistema
poltico. Posteriormente, slo cabe la metstasis.
Desde un punto de vista pragmtico, es importante establecer las reglas de
juego de los propios agentes polticos, institucionales y sociales. Y expulsar
del espacio de responsabilidad social a quienes las incumplen. Es necesario
un pacto sectorial que evite salidas de tono cortoplacistas e interesadas,
como por ejemplo la vivida recientemente cuando un lamentable
representante de la clase poltica vasca vena a decir que primero los de
casa, con la excusa de que hay una parte de la poblacin que piensa as y
que hay que abrir el debate (). Tambin hay una parte de la poblacin que
piensa que hay que defraudar a hacienda y no por eso pensamos en abrir el
debate sobre la cuestin porque el modelo de sociedad compartido que
93

queremos construir se basa en el altruismo y la solidaridad y no en el
egosmo. Este mismo argumento nos tiene que valer para desacreditar y
expulsar a aspirantes a gobernantes que tienen en mente un modelo de
sociedad marcadamente egosta y asimtrico.
7. Bibliografa
Beck, U. (2002). Libertad o socialismo. Barcelona: Paids.
Cea DAncona, M.A. y Valles, M.S. (2011). Evolucin del racismo y la
xenofobia en Espaa. Informe 2010. Madrid: Ministerio de Trabajo de
Inmigracin.
De la Corte, L, y Blanco, A. (2006). Conflictos integrupales y prejuicios tnicos
en las sociedades receptoras de inmigrantes. En: AA.VV., Inmigracin. Un
desafo para Espaa. Madrid: Editorial Pablo Iglesias.
Merton, R. K. (1964). Teora y Estructuras Sociales. Mxico: Fondo de Cultura
Econmica.
Ridao, J.M. (2004). Weimar entre nosotros. Barcelona: Galaxia Gutemberg.
Schutz, A. (1974). Estudios de teora social. Buenos Aires: Amorrortu.
Showell, Th. (1990), Conflicto de visiones. Buenos Aires: Gedisa.
Singer, P. (2003). Un solo mundo. La tica de la globalizacin. Barcelona:
Paids.
94
6. Sobre la desventaja educativa de la poblacin

inmigrante: es til la educacin en la diversidad?
Hctor Cebolla Boado
Universidad Nacional de Educacin a Distancia
Introduccin: Educacin y estructura social

La educacin es un terreno estratgico en el que se incuban casi todos los
procesos que, con ms persistencia, determinan las caractersticas de la
sociedad a corto, medio y largo plazo. Varias razones justifican la
centralidad de la educacin en la estructura social. Las perspectivas de
progreso y cambio de los individuos en las sociedades contemporneas
vienen en gran parte determinadas por sus credenciales educativas: la
funcin esencial del sistema escolar es formar una fuerza laboral
competente en sintona con las necesidades de su sistema productivo.
Pero adems, el sistema educativo es un agente determinante en los
procesos de socializacin de los ciudadanos. La educacin da forma a la
percepcin que stos tengan de s mismos, condiciona su identidad, y la
conciencia que tengan de su potencial y de lo determinante que su
contribucin pueda ser para el conjunto de la sociedad. La educacin
tiene por tanto dos dimensiones: una de inversin (da forma al desarrollo
profesional y productivo desde una perspectiva individual) y otra de
consumo (relacionada con la identidad individual y las percepciones que
el individuo tenga del conjunto de la sociedad y de su relacin con lo
colectivo)1.
1
Por supuesto, la inversin tambin puede ser concebida como un esfuerzo social en su
conjunto por garantizar altos niveles de cohesin. En este escenario, el segundo
componente de la educacin que se analiza aqu, es tambin una forma de inversin
colectiva.
95
Hctor Cebolla Boado

Los sistemas educativos de las sociedades receptoras de inmigracin se
enfrentan a retos muy diversos relacionados con la presencia de un
alumnado heterogneo en algunas dimensiones relevantes para su
funcionamiento. Como el resto de los servicios pblicos, el sistema
educativo debe adaptarse cuantitativa y cualitativamente a la
transformacin que supone la inmigracin. El primero de estos dos
cambios se debe a la expansin de la demanda, es decir, al hecho de que
su nmero potencial de usuarios aumente. El segundo tiene que ver con
el hecho de que este aumento de la poblacin incorpora una diversidad
de la que los agentes del sistema deben obtener el mximo partido. La
forma en que los sistemas educativos se adapten a la inmigracin debe
responder a la doble naturaleza de la educacin como bien de consumo y
de inversin.
En los siguientes apartados aclarar el contexto en el que surge la
educacin en la diversidad para, posteriormente analizar el origen de
algunas de las crticas que esta aproximacin ha tenido. En concreto, la
educacin en la diversidad ha sido criticada por ser irrelevante para la
dimensin de inversin que es inherente a la educacin. Dicho esto,
explicar porqu la educacin en la diversidad es importantsima para
garantizar la eficacia de la educacin
1. El error de concebir la educacin en la diversidad como remedio al
fracaso escolar
Las sociedades culturalmente homogneas son ms fciles de gestionar y,
segn la evidencia histrica, menos convulsas. Sin embargo, la diversidad
es tambin una oportunidad de cambio en positivo. La globalizacin,
como el gran proceso de transformacin social de nuestro tiempo, exige
que el capital humano se acumule en un contexto de mxima apertura
para que el individuo se adapte en un mundo en el que la informacin
fluye a una velocidad nunca vista. Los espacios culturales, que antes eran
homogneos y bien delimitados, son cada vez ms referencias tericas y
se encuentran sometidos a intensos procesos de apertura y mezcla. No
hay opcin al respecto: la educacin en la diversidad es el modelo del
futuro incluso en los espacios ms explcitamente reacios a la
heterogeneidad. Por qu entonces hay reticencias en ciertos sectores
sociales a la educacin en la diversidad? La diversidad en el terreno de la
96

educacin no surgi como respuesta a las necesidades formativas de los
trabajadores en un mundo culturalmente abierto. Al contrario, los
primeros planes de educacin multicultural surgieron como respuestas un
tanto remedialistas al fracaso de algunas minoras tnicas en pases
anglosajones (ver Fyfe y Figueroa, 1993 para un repaso a su evolucin
histrica). Los primeros pasos hacia la diversidad en el terreno de la
educacin surgen ante la constatacin de que algunas minoras nacionales
(o tnicas, segn el caso) tenan una mayor propensin al fracaso escolar
temprano (Swann Report, Education for All, 1985). El impulso por la
apertura del curriculum a culturas ajenas a la de la mayora o la formacin
de los docentes en esta diversidad, persegua en sus primeras
formulaciones hacer sentir a las minoras parte del sistema productivo con
la idea de que as, acumularan capital humano en igualdad de
condiciones con los autctonos (Modood, 1993). La tendencia por la cual
los sistemas educativos europeos mostraron sensibilidad hacia la cultura
mayoritaria lleg incluso a influir a los sistemas educativos ms reticentes
o monolticos como el francs que en los aos ochenta abri espacio a la
diferencia regional y nacional: Si el papel de la escuela en la integracin
de los inmigrantes es clave *+, es por el papel que tiene para el dilogo
con los padres y sus hijos sobre la diversidad y su contribucin cultural
(traduccin propia: HCI, 1993: 116).
Que la educacin en la diversidad tuviera este origen explica la injusta
forma en que muchas veces ha sido evaluada. Con el desarrollo de la
sociologa, la antropologa y la economa, muchos especialistas han
sugerido que la apertura del modelo educativo a las diferencias culturales
es poco o nada til para prevenir el fracaso escolar. Sirva como muestra
un ejemplo emprico estimado a partir de los conocidos datos PISA
(Programme for International Student Assesment) que produce la OCDE
(Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico) para
evaluar el rendimiento educativo de los estudiantes en diversos sistemas
educativos. En el grfico se presenta la diferencia media en el rendimiento
de los estudiantes en funcin de su estatus migratorio (rendimiento de los
autctonos-rendimiento de los hijos de inmigrantes). Como se puede ver,
en primer lugar se ofrece una medida bruta de la diferencia entre estos
dos colectivos (64 puntos de diferencia, siendo el rango observado de 200
a 750 puntos en las pruebas en matemticas). A travs de un anlisis de
regresin podemos predecir el rendimiento que los estudiantes de estos
97
Hctor Cebolla Boado

dos grupos tendran si no hubiera diferencias en su tiempo de residencia
en Espaa o en la clase social a la que pertenecen sus padres. As,
podemos ver como la desventaja inicial de los hijos de los migrantes se
reduce en un 50% (de 64 puntos a 32). Hecho esto, y utilizando la misma
tcnica estadstica, podemos descontar el efecto de las caractersticas de
la escuela (si el centro es pblico o privado y una medida de la calidad de
los recursos materiales y humanos de la escuela que construye la propia
OCDE). Como se puede ver, las diferencias en las caractersticas de la
escuela, no contribuyen en apenas nada a explicar el peor rendimiento de
los hijos de familias inmigrantes frente al de los nacidos en su sociedad de
residencia.
Figura 1. Diferencias en las notas en matemticas de los hijos de padres autctonos y los
de padres inmigrantes en PISA 2009 (muestra Espaa)
Fuente: estimacin propia a partir de los microdatos PISA 2009 para el conjunto de
Espaa utilizando regresin lineal multinivel.
Esta conclusin segn la cual, las instituciones no son tan determinantes

como se suele creer para el rendimiento, puede resultar contra-intuitiva
en terreno de la poltica aplicada, donde las referencias a los problemas
de las escuelas y la configuracin institucional del sistema son muy
abundantes. Sin embargo, la poca trascendencia de los efectos de escuela
ha sido ya confirmada en trabajos de naturaleza emprica muy fiables. Sin
embargo, y en lo que es relevante aqu es por ello la educacin en la
diversidad irrelevante? Claramente no. Incorporar la diversidad al sistema
educativo podra ser irrelevante para la educacin como inversin
individual, pero no lo es absoluto para la inversin como consumo (o
como inversin colectiva en cohesin social).
98

2. La educacin como inversin y las causas del fracaso escolar temprano
La evidencia de que disponemos para evaluar las razones por las que los
hijos de la poblacin inmigrante presenta tasas de fracaso escolar ms
altas que los autctonos, proceden de sociedades con largas tradiciones
migratorias y sistemas estadsticos nacionales ms desarrollados que los
propios del sur de Europa. A partir de la investigacin realizada en pases
como Suecia, el Reino Unido. Francia o Alemania, sabemos de la
existencia de una paradoja del optimismo inmigrante (Kao y Tienda,
1995). Esta paradoja, contrastada en todos los pases desarrollados,
sugiere que la poblacin inmigrante y de origen inmigrante manifiesta
ambiciones educativas por encima de las que manifiestan los autctonos
(Statnat y Christensen, 2006). A igualdad de condiciones, es decir, dados
los mismos resultados y la misma extraccin socioeconmica, los hijos de
familias inmigrantes parecen ser ms ambiciosos y esperan ms del
sistema educativo que los hijos de familias autctonas. Sin embargo, sus
resultados escolares estn muy por debajo de los que sus compaeros
nativos obtienen (Cebolla-Boado, 2009). En otras palabras, el consenso
internacional sugiere que el problema del fracaso escolar de los hijos de
los inmigrantes tiene ms que ver con su capacidad de aprendizaje que
con sus predisposiciones (ambiciones y expectativas) ante el reto del
aprendizaje.
Aunque algunos colectivos nacionales parecen mostrar algunos problemas
aadidos (este es por ejemplo el caso de los turcos en Alemania, pero
tambin el de los italianos que migraron en los aos sesenta e incluso el
de los hijos de finlandeses en Suecia), en la mayor parte de los casos, los
especialistas han sido capaces de explicar el fracaso escolar de los
inmigrantes en educacin secundaria, a partir de sus pobres resultados en
primaria. Es decir, el problema no se manifiesta en toda su intensidad en
las primeras fases de la experiencia educativa, pero si que es entonces
cuando se prepara. La mejor estrategia para prevenir el fracaso escolar de
los hijos de las familias inmigrantes es una intervencin temprana de
estmulo cognitivo que iguale las capacidades de aprendizaje de los nios,
algo que en gran parte, viene determinando por las caractersticas
familiares de los alumnos (muy notablemente, por la educacin de los
padres y su capital cultural). Qu es una intervencin temprana? Resulta
difcil determinar una frontera, aunque la regla lgica es la de cuanto
99
Hctor Cebolla Boado

antes, mejor. La investigacin ms solvente ha concluido hace tiempo que
la intervencin temprana ms eficaz (algunos creen que la nica) es la
educacin preescolar (en general, la que se provee antes de los seis aos).
Esta es la frmula ms barata y eficiente en trminos de costes y
beneficios para remediar las limitaciones que los modelos de socializacin
primaria (que tienen lugar en el hogar) y que son menos estimulantes,
suponen para el desarrollo potencial de los individuos. La buena noticia es
que la receta est clara: todo el gasto educativo que se haga en fases
tempranas de la vida escolar, es altamente redistributivo y lo ser menos
cuando est enfocado a fases ms avanzadas de la trayectoria escolar. La
mala es obviamente, que ms all del final de la educacin primaria (por
establecer una frontera artificial) las opciones de los individuos estn
bsicamente determinadas. Las aptitudes para el aprendizaje parecen
quedar fijadas en los primeros aos de la vida. El problema que supone
arrastrar carencias en este sentido puede manifestarse en estadios
avanzados de la trayectoria escolar (la secundaria, por ejemplo), pero esto
no debe hacer olvidar que la causa est atrs en el tiempo.
Es esto algo especfico de los hijos de la poblacin inmigrante?
Rotundamente no. El fracaso escolar parece tener, en todos los pases
europeos, pero tambin en la mayor parte de las economas avanzadas,
causas muy similares y poco relacionadas con el estatus migratorio de los
individuos. Si los hijos de familias inmigrantes fracasan ms es, en la
mayor parte de los casos, porque stas proceden de segmentos ms
desfavorecidos socio-econmicamente. Dicho de otro modo, en la mayor
parte de los casos, los hijos de los migrantes fracasan en la medida en que
les corresponde dadas sus desventajas materiales y culturales y, por
tanto, no lo hacen ni ms ni menos que los autctonos.
La implicacin de todo ello es que una poltica de justifica educativa es
aquella que remedia los problemas de rendimiento que se derivan de la
privacin material y cognitiva en trminos muy generales, pero no
necesariamente la relacionada con las diferentes identidades culturales de
los individuos.
3. La importancia de cuidar la diversidad y la educacin como consumo
Es entonces la educacin en la diversidad irrelevante? En absoluto. Lo
dicho en el apartado anterior est enfocado a remediar los problemas que
100

surgen de la concepcin de la educacin como inversin, es decir, como
un activo que determina las opciones vitales de los individuos. Sin
embargo, como ya se ha explicado anteriormente, la educacin tiene
tambin un componente de consumo que no tiene un impacto directo en
los procesos productivos. Las relaciones sociales que se establecen en las
escuelas estn muy condicionadas por la forma en que se gestiona la
diversidad (Carrasco y Ponferrada, 2009). La educacin en igualdad de
condiciones, garantiza la cohesin de las sociedades futuras. La aspiracin
por la cohesin social no es ms que el legtimo deseo de todas las
sociedades de conseguir un equilibrio entre la individualidad y lo
colectivo. El desarrollo individual debe hacerse en un contexto de libertad
que no reste valor a la posicin que el individuo ocupa en el conjunto.
Para ello, todos los individuos deben sentirse parte activa y participativa
de la sociedad a la que pertenecen. Para lograr un objetivo tan necesario,
la imposicin de modelos culturales incuestionables y monolticos que
slo representen a un grupo (por muy mayoritario que ste sea) es una
estrategia destinada al fracaso.
Es aqu donde la educacin en y para la diversidad adquiere una
importancia capital. Aunque los modelos de fracaso escolar no hagan
depender la diversidad del fracaso, la sociedad en su conjunto necesita
socializar a sus futuros ciudadanos en la comprensin de las diferencias
que legtimamente coexisten en el espacio social.
4. A modo de conclusin
En resumen, nada justifica las afirmaciones radicales que supongan
recetas unvocas sobre cmo organizar el sistema educativo de forma
eficiente. Las dos dimensiones de la educacin, la inversin y el consumo,
la produccin y la identidad, deben regir las medidas adoptadas como
nicos criterios legtimos. Que los mejores (sin que su condicin venga
determinada por su origen familiar) logren las trayectorias educativas ms
exitosas, es en beneficio de todos. Que los ciudadanos del futuro
comprendan que su esfuerzo (y la suerte, o su capital social) determina su
posicin en la sociedad, lo es tambin. Que las tensiones que muchas
sociedades padecen como consecuencia de su heterogeneidad tnica o
cultural, decrezcan o incluso incrementen su competitividad es algo que
slo depende del sistema educativo: intervencin temprana y sensibilidad
101
Hctor Cebolla Boado

a la diferencia es una sencilla receta que la investigacin interdisciplinar
ms fiable, propone para cualquier contexto de recepcin.
5. Bibliografa
Carrasco, S. y Ponferrada, M. (2010).Togetherness, coexistence or
confrontation. The impact of school climate and culture on peer-topeer social relations in Catalonia, Mediterranean Journal of
Educational Studies. 15 (1): 87-107.
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Paris: OECD.
Swann Report (1985) Education for All. Report of the Committee of
Enquiry into the Education of Children from Ethnic Minority Groups.
London: Her Majesty's Stationery Office 1985
102
7. La comunicacin como herramienta intercultural

Carles Sol
Televisi de Catalunya (Sant Joan Desp)
Introduccin
Los principios por los que se rige cualquier profesional de la comunicacin al
tratar temas vinculados con la inmigracin y la diversidad deberan ser los
mismos que para cualquier otro tema. Tambin deberan regir, por lo tanto,
en el caso del tratamiento de la interculturalidad en los medios: es decir que
el profesional debera tratar estas informaciones con veracidad y rigor, con
imparcialidad, independencia, con neutralidad, pluralismo, y contrastando
aquello de lo que informa. Se trata de comunicar con conocimiento y con
responsabilidad, y esto implica que se haga sin prejuicios, sin difundir
rumores o haciendo conjeturas como si se tratara de hechos veraces.
Pero este trabajo riguroso que se supone a los periodistas, no siempre tiene
lugar en el mundo de los medios de comunicacin de masas cuando se trata
de contenidos relacionados con las personas de origen extranjero que han
migrado a Espaa y que, la ltima dcada, han pasado a representar ms del
12% de la poblacin del estado espaol.
Puede afirmarse que algunos periodistas y medios no tienen el mismo
cuidado y mesura en las informaciones, dependiendo de si los protagonistas
de estas son ciudadanos de origen, los de toda la vida para entendernos, o
personas migradas, tambin llamadas recin llegados, nuevos ciudadanos, y
un largo etctera.
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Carles Sol
1. Los medios ante la diversidad
Hace una dcada, cuando la llegada de personas de todo el mundo empez a
ser destacable desde un punto de vista cuantitativo, y los medios de
comunicacin se hicieron eco, las coberturas iniciales no estaban nada
preparadas ni acostumbradas a informar sobre estos temas ni sobre la
diversidad cultural que supona. Entre otras cosas, porque las migraciones y
la diversidad en muchos lugares de Espaa era nueva y en otros, como el
caso de Catalunya, ya haca unas dcadas que eran historia. Tambin porque,
en cualquier caso, el estado espaol haba sido, tradicionalmente, ms un
lugar de emigracin que de inmigracin. Por ello, al principio, ni los
contenidos ni el lenguaje que usaban los periodistas eran los ms adecuados.
Demasiado a menudo, las informaciones estaban cargadas de prejuicios y en
muchos casos, los temas relacionados con la diversidad cultural eran
tratados desde puntos de vista etnocentristas y cuando no, paternalistas.
As pues tenemos que uno de los principales actores a la hora de explicar los
cambios que estaban sucediendo en nuestra sociedad, los medios de
comunicacin, no lo estaban haciendo adecuadamente. Como consecuencia,
la primera imagen de la nueva sociedad diversa que tena la opinin pblica
era, como mnimo incompleta y sesgada.
Los que siguen a continuacin son algunos ejemplos de lo que ha venido
siendo habitual en la mayora de medios de comunicacin en relacin a la
diversidad cultural:
a) El uso frecuente de la palabra ilegal que demuestra que los
medios siguieron las categoras usadas en el lenguaje estatal oficial
para referirse a las personas que no tienen documentos de
residencia en Espaa porque haban entrado sin pasar por controles
fronterizos o que no los tenan en regla porque les haban caducado,
converta una parte importante de personas en delincuentes,
peligrosas. Pero de hecho, de que estbamos hablando cuando
decamos inmigrantes ilegales o inmigracin ilegal? Pues ni ms
ni menos que de personas que haban cometido una falta
administrativa sancionable, segn la Ley de Extranjera, con la
repatriacin por haber entrado de forma clandestina (o por haberlo
hecho con un visado de turista y continuar en el territorio a la
expiracin del mismo), pero que en ningn caso haban cometido
ningn delito punible con pena de prisin. El toque de atencin que
hicieron algunos juristas y organizaciones como SOS Racisme,
alertando de la falta de rigor que representaba utilizar esta palabra,
ha acabado con su uso en la mayora de redacciones, pero no en
104

todas ni siempre y ha sido sustituida en primer lugar por la palabra
irregular y posteriormente por sin papeles y indocumentado.
b) Un segundo ejemplo de mala praxis periodstica sobre la inmigracin
es la relacin que, demasiado a menudo, se hace entre poblacin
inmigrada y delincuencia. Y eso pasa cada vez que relacionamos
delito y origen de la persona que lo ha cometido. Aunque en muchos
casos, sea slo presuntamente, desde los medios de comunicacin
ya se ha dado a conocer su nacionalidad y all queda. Esto tambin
ocurre cuando especializamos a determinadas nacionalidades con un
tipo de delito o con una manera de robar. Quin no ha odo hablar
de la Banda del peruanos o de ladrones gitanos rumanos, o de
las mafias rusas y de la Europa del este? Para que nos hagamos
una idea de cunto dao hace la atribucin a una nacionalidad de su
propensin natural al delito, basta una prueba: poniendo en un
buscador como Google la palabra albanokosovares vemos que
entre las 10 primeras respuestas a la bsqueda, cinco o ms, tienen
asociadas palabras como banda, grupo, mafia, robo,
delincuentes, desarticulada, etc.
Y eso quiere decir que no hay inmigrantes que roban? No, claro que
no. Hay ladrones en todos los pases y de todos los pases, pero con
esta relacin causa-efecto, queda grabado para siempre en el
imaginario colectivo, la asociacin entre algunas nacionalidades y la
delincuencia. Y eso, adems de ser profundamente injusto, no es
cierto.
c) Otro hecho que hemos detectado en relacin a las informaciones
que tienen a las personas migradas como protagonistas y su relacin
con el conjunto de la sociedad es que se habla de una manera
genrica, sin tener en cuenta que no se trata, de ninguna manera, de
colectivos homogneos. Que hayan venido por las mismas razones,
que tengan el mismo nivel socioeconmico o formativo, que hayan
vivido las mismas experiencias no significa que piensen lo mismo y,
muchas veces, no comparten ni la misma lengua a pesar de proceder
del mismo estado. Aun as, nos empeamos en hablar de los
latinoamericanos, los subsaharianos, los magrebes o los
musulmanes y de los de la Europa del este. Cada persona es un
mundo y es absolutamente reduccionista el discurso que atribuye a
los miembros de un colectivo una misma manera de hacer y de
pensar. Esto son estereotipos que los medios de comunicacin
perpetuamos al hacer generalizacin sobre estos grupos humanos.
105
Carles Sol
No vale, por simple responsabilidad y, una vez ms, por rigor
profesional.
d) Para acabar, y como ejemplo paradigmtico, sealar que ante
acontecimientos como el episodio de la verja de Ceuta y Melilla, en
octubre de 2005, o la llegada de pateras y cayucos a las costas
de Canarias y Andaluca, en 2006, los medios vertieron el saco con
titulares alarmistas e informaciones sensacionalistas, e incluso
apocalpticas. En ambos casos, se volvi a utilizar trminos como:
llegada masiva, asalto, avalancha, invasin, descontrol, ilegal,
irregular, que fcilmente se podan asociar a hechos excepcionales y
delictivos.
2. Cmo enfocar la diversidad y la interculturalidad desde los medios?

La experiencia de TV3
En 2000, el informe del Observatorio Migracom sobre el tratamiento de
los inmigrantes no comunitarios en los medios de comunicacin de
Catalunya se haca esta valoracin de la situacin que, en algunos aspectos,
sigue plenamente vigente:
El anlisis nos ha proporcionado datos como el carcter negativo casi
generalizado, la falta de variedad en la temtica desarrollada y la
uniformidad de las fuentes informativas donde detectamos casi una ausencia
directa del inmigrante. De hecho, no aparece como sujeto que realiza una
accin sino como objeto directo o indirecto de las acciones gubernamentales
y de las fuerzas de seguridad del estado. Otros datos que podemos extraer
de un primer estudio de la muestra es el uso de un lxico claramente
negativo y una intertextualidad basada en temas de sucesos y en el debate
poltico nacional es la que rodea las unidades informativas sobre inmigracin
no comunitaria.
Ante situaciones como las que se acaban de exponer, es fcil decir que
algunos tratamientos sobre la inmigracin que se hacen desde los medios de
comunicacin, vulneran derechos fundamentales que seran motivo de
denuncia y de condena judiciales si los afectados fueran personas
autctonas, es decir, ciudadanos de pleno derecho. Pero por lo que parece,
con los inmigrantes, todo vale.
Y ante todo esto, qu ha hecho y que podemos hacer para cambiar estas
dinmicas?
106

Me remito a la experiencia de Televisi de Catalunya como un ejemplo de
inters sobre cmo contribuir a cambiar la percepcin que se puede haber
instalado en la sociedad en relacin al conjunto de personas de origen
extranjero que viven actualmente en el pas. Ello se ha hecho a travs de la
programacin, pero tambin promoviendo un compromiso mayor por parte
de Televisi de Catalunya.
2.1. La programacin: aproximarse a la diversidad cultural y a la realidad de
la inmigracin
En primer lugar destacan los programas sobre diversidad cultural y
interculturalidad que, como el programa Karakia del Canal 33, desde hace
11 aos da a conocer la realidad de la nueva poblacin catalana a travs de
la gastronoma. Durante diez temporadas, este programa ha acercado a la
audiencia la realidad cotidiana de personas de unos 160 pases, algunas muy
importantes en nmero, junto a otros que cuentan con slo unas decenas de
ciudadanos. El objetivo es, dar a conocer la riqueza cultural que nos rodea y
la aportacin, en este caso gastronmica, aunque no la nica, que estas
personas hacen en el pas.
En esta dcada, adems de Karakia, se han emitido varios programas ms
que, no han tenido continuidad en el tiempo pero que han sido experiencias
muy positivas que han demostrado el inters de la audiencia de la televisin
catalana para conocer la nueva realidad social. Algunos ejemplos de estos
programas son Un lloc estrany(Un lugar extrao), donde intervenan 60
hombres y mujeres que ya llevaban suficiente tiempo para haberse formado
su propia opinin sobre los catalanes y as la expresaban. La apuesta por dar
a conocer la diversidad cultural ha tenido su continuacin con programas
como Jugamn (Juegamundo), un espacio donde nios y nias de 13
pases participaban en un juego propuesto por uno de ellos, de su pas de
origen y en su entorno familiar, con el que nos acercamos a los juegos del
mundo y a las nuevas realidades de los nios y nias de Catalunya. Y
finalmente, en 2008 se emitieron los programas 10 Cites (10 Citas) y NO
tpic (No tpico), el primero sobre la convivencia que se establece entre las
personas que forman una pareja lingstica para aprender cataln y el
segundo, dedicado a jvenes entre 16 y 20 aos que opinaban sobre los
tpicos: el hecho de emigrar, las relaciones hombre-mujer o el uso del
cataln.
Por su parte, en el ao 2004, empezaron las emisiones de Tot un mn
(Todo un mundo), el programa de la inmigracin de TV3. Este espacio naci
con la voluntad de explicar a la audiencia el porqu y cmo se produca el
proceso migratorio y qu consecuencias tena en la sociedad catalana. Se
107
Carles Sol
trata de un microespacio que inicialmente tena una duracin de 3 minutos y
que en los 8 aos que se emite ha ido creciendo hasta llegar a los 6 minutos
de la temporada actual.
Tot un mn ha intentado acercarse a la realidad social y cultural de los
inmigrantes, rompiendo tpicos y estereotipos, escuchando sus opiniones,
conociendo a fondo sus problemticas personales, sus proyectos de vida, y
desvinculndose los de conflictos, exclusin y delincuencia, a los que han
sido asociados con demasiada frecuencia en el tratamiento de la informacin
de actualidad relacionada con la inmigracin.
Durante nueve temporadas, el programa Tot un mn ha dado respuesta a
las preguntas que poda hacerse la poblacin autctona, ha buscado buenas
y malas prcticas en todo el territorio cataln, a travs de perfiles que
explicaran la heterogeneidad de la inmigracin. El programa ha analizado,
desde todos los puntos de vista, los principales temas que afectan a la
poblacin migrante y las situaciones y los espacios de relacin intercultural
cotidiana que hay y se dan entre las personas inmigrantes y la poblacin
autctona o entre personas inmigrantes, por el solo hecho de compartir el
mismo pas, de vivir juntos. Se han recogido sus opiniones sobre temas de
actualidad, locales y universales y se han dado a conocer las lenguas
maternas que hablan, ms de 300 y su grado de conocimiento del cataln.
Entre otros, se pueden destacar captulos como Pioneres (Pioneras,
captulo 513 sobre las mujeres peruanas que empezaron a llegar solas); Si
ho hagus sabut, no hauria vingut (Si lo hubiera sabido, no habra venido,
captulo 529, en el que un joven senegals explica a sus compatriotas la
debilidad del sueo europeo); Hipotecada (captulo 532 sobre cmo a
impactado en algunos proyectos migratorios la imposibilidad de hacer frente
a las deudas hipotecarias) o Contra els rumors (Contra los rumores,
captulo 541 en el que se explica la iniciativa anti-rumores del Ayuntamiento
de Barcelona).
2.2. El marco institucional: la diversidad como realidad social
Fruto de la preocupacin de unos cuantos profesionales de TV3 para mejorar
la representacin de la diversidad cultural y social y aumentar su presencia
en la televisin catalana naci, en 2006, la Comissi de la Diversitat de TV3
(Comisin de la diversidad de TV3).
En un primer anlisis, se ech de menos la presencia regular de personas
procedentes de la inmigracin ms reciente en programas de debate, fuera
en calidad de pblico, de expertos o de opinantes. Pero adems, echbamos
de menos que su presencia estuviera vinculada slo, y sobre todo, a su
108

condicin de inmigrantes, de personas que han venido a vivir a Catalunya en
los ltimos aos, y no por sus trayectorias profesionales, sus conocimientos y
sus opiniones como ciudadanos. Cremos que tenamos que hacer una
reflexin sobre el lenguaje que utilizbamos tanto en los informativos como
en los programas de entretenimiento y que debamos estudiar qu hbitos
televisivos tena la audiencia procedente de la inmigracin ms reciente para
saber cmo podamos acercarlos a TV3. Pensamos que esta incorporacin a
la audiencia pasa, necesariamente, porque cada persona se reconozca y se
sienta bien representada. Por ello, lo primero que necesitaba era trabajar
para cambiar el lenguaje que utilizbamos, repensar la programacin y
algunos contenidos, reflejar la diversidad en el conjunto de la programacin,
y, a medio plazo, posibilitar la incorporacin de periodistas procedentes de
otros pases, con otras culturas, en la plantilla de Televisi de Catalunya, para
hacerla ms plural, ms parecida a la calle.
Entre las primeras acciones de la Comissi, se organiz un mdulo de
formacin sobre el tratamiento de la diversidad y la inmigracin en
colaboracin con el Centre Unesco de Catalunya. Por este taller pasaron
unos 400 profesionales, entre redactores de informativos y de programas,
pero tambin realizadores, documentalistas, lingistas, operadores de
imagen y tambin algunos jefes de rea y de seccin. Una vez terminada la
formacin, se recogieron las opiniones expresadas por los participantes en
cada una de las sesiones del mdulo que sirvieron de base para la
elaboracin de los apartados sobre diversidad e inmigracin del Libro de
Estilo que ha sido aprobado definitivamente en 2011 y que ahora es la
referencia para el profesional y cualquier interesado, tambin en materias
como el tratamiento de la inmigracin y la interculturalidad.
Respeto a la diversidad cultural y la inmigracin, el texto que incluye el Libro
de Estilo aprobado dice:
a) Diversidad: Reflejemos la diversidad de toda la ciudadana,
fomentemos la cohesin social y no discriminemos a nadie por su
origen, etnia, sexo, creencia, cultura, lengua, ideas, condicin
familiar o socioeconmica, situacin fsica o psquica, orientacin
sexual u otras circunstancias. Evitemos los estereotipos en tanto que
pueden fomentar la discriminacin.
b) La inmigracin: Presentemos las personas inmigradas como
integrantes de nuestra sociedad y no como un colectivo aparte.
Hablemos de la inmigracin con neutralidad y no cmo un problema.
No presentemos las personas inmigradas como vctimas ni damos
una imagen puramente utilitaria: no nos limitemos, por ejemplo, a
109
Carles Sol
remarcar su contribucin a la seguridad social o al incremento de la
natalidad.
No convirtamos las situaciones personales en calificativos ni en etiquetas
simplificadoras de personas o colectivos, y evitemos usar los trminos ilegal,
indocumentado, irregular o sin papeles para referirnos a alguien. Nos
podemos referir como trabajador, inmigrante o persona en situacin
irregular.
Evitemos relacionar etnias o colectivos con actividades delictivas. Los
delincuentes son personas concretas y no los pueblos a que pertenecen. No
asociemos automticamente la inmigracin con delincuencia, violencia,
marginalidad o desorden.
Evitemos explicitar el origen de las personas protagonistas de la informacin
si el dato no es relevante.
La intencin de este Libro de Estilo, como deca, es que sea vinculante para
los profesionales de los medios pblicos de comunicacin que dependen de
la CCMA, la Corporacin Catalana de Medios Audiovisuales, que agrupa y
gestiona las radio y la televisin pblica de Catalua, pero el resultado en la
aplicacin diaria de estas indicaciones, continua siendo, an, demasiado
irregular. Por esta razn, y para dar continuidad al trabajo puesto en marcha
desde la Comisin de la Diversidad, se ha creado la Comisin de Seguimiento
del Libro de estilo que velar por su cumplimiento.
Hablando especficamente de la intervencin de personas inmigradas en los
programas, la Comissi inici hace dos aos una base de datos sobre
personas de referencia, a partir de los protagonistas de programas citados,
para que pudieran ser invitados en calidad de especialistas o de opinantes,
por sus conocimientos de un tema, por sus vivencias, por su formacin o por
su protagonismo, desvinculndolos en la medida de lo posible del hecho
migratorio. Esta base de datos ya ha dado sus frutos, y en muchos casos ha
sido bsica para responder a las demandas de programas de debate y de
entrevistas, pero tambin para encontrar personas extranjeras que pudieran
intervenir cuando sus pases de origen eran de actualidad por alguna razn
informativa. As, ante la celebracin de elecciones en pases distintos, los
programas de debate e informativos cuentan con personas formadas y con
opinin, procedentes de estos pases y que mantienen los vnculos con los
mismos. Lo mismo sucede ante las catstrofes naturales, cuando se invita a
residentes originarios de las regiones o pases afectados para poder dar voz
humana e informada a lo que acontece. En la misma lnea, un caso
110

paradigmtico ha sido el de la primavera rabe. Se ha contado con
nacionales de Libia, Egipto, Tnez y Siria residentes en Catalunya desde hace
aos, con posicionamientos distintos, para ofrecer opinin formada sobre los
acontecimientos.
La accin ms reciente de dicha Comissi ha sido la emisin, entre los aos
2010 y 2012 del Daqu, d'all (De aqu, de all), una programacin del
canal 33, que convirti la diversidad cultural en la protagonista destacada de
la mayora de programas de este canal.
El 33 mostr cmo son las principales comunidades de inmigrantes que viven
en Catalunya, y propuso a los espectadores un viaje a los pases de estos
colectivos a travs de las culturas y sociedades de procedencia. Marruecos,
Ecuador, China, Colombia, Rumana y Bolivia, Argentina, Brasil, Pakistn,
Per y Senegal y Gambia, pases de donde son originarias las comunidades
de inmigrantes con mayor presencia en Catalunya, fueron los protagonistas
de esta programacin especial con documentales, cine, magazines,
entrevistas y debates.
Televisi de Catalunya puso en marcha esta iniciativa para dar ms visibilidad
a los colectivos de personas inmigradas y ofrecer un conocimiento ms
profundo de sus realidades culturales y sociales. Con esta programacin, de
clara vocacin inclusiva y normalizadora, TV3, como televisin pblica, quiso
contribuir a deshacer tpicos sobre estas personas, favorecer la cohesin
social y acercarse ms a esta realidad social.
Cabe mencionar que tanto las pelculas, como los documentales y reportajes,
fueron adquiridos a televisiones y productoras de estos pases con las que,
en algn caso, era la primera vez que se estableca contacto y que, desde la
institucin, se quiere dotar de continuidad. As, se adquirieron documentales
como Benvingut amb els teus (Bienvenido con los tuyos, Ecuador);
Construyendo dignidad (Boliva), Youssou N'Dour: Us ofereixo el que
estimo (Youssou NDour: os ofrezco aquello que quiero, Senegal) o el
pakistan L'aventura pakistanesa de Saira Khan (La aventura pakistan de
Saira Khan).
Adems, desde el principio, se ha contado con la complicidad de personas de
referencia de estas comunidades, as como de organizaciones propias y
consulados, que han visto con buenos ojos la iniciativa. Estos actores han
contribuido tanto a configurar la programacin como a implicar a sus
asociados y familiares para participar activamente en la promocin de estos
programas y a ser audiencia de los mismos.
111
Carles Sol
Para los profesionales de TV3, esta accin ha sido un salto cualitativo que
debera tener continuidad en los otros canales de la cadena y generalizarse
hasta hacer normal la presencia de personas extranjeras, a ttulo individual,
en programas de palabra (debates, entrevistas, etc.), as como a normalizar
como fuentes de referencia a las asociaciones y colectivos organizados.
Adems, debera tambin normalizarse el uso de productos de orgenes
diferentes que nos acerquen a las diversas maneras de ver el mundo, ya sea
a travs de reportajes, documentales, pelculas, etc.
3. Conclusiones: elementos imprescindibles para una comunicacin

intercultural
Como conclusin, sealara como necesarios para una buena comunicacin
intercultural los siguientes aspectos:
a)
Tener en cuenta al conjunto de la sociedad, que es de por si, diversa

y heterognea, dando cabida en los programas a todas las formas de
expresin, creencias, lenguas y realidades de las personas de origen
extranjero y considerar a las asociaciones que las agrupan como
fuentes de informacin crebles y habituales.
b)
Informar sin segregar una parte de la poblacin, la de origen

inmigrante, superando la dicotoma (nosotros-ellos) para pasar a
hablar solamente de nosotros, el conjunto de la poblacin.
c)
Invitar a participar en programas de debate y entrevistas a personas

de orgenes diversos como ciudadanos con opinin formada sobre
cualquier tema y no solamente en calidad de persona inmigrada.
d)
Dar cabida a las manifestaciones culturales de toda ndole en la

programacin general del medio, como parte integrante de la cultura
del pas y no como algo ajeno.
e)
Destacar los aspectos positivos de la interculturalidad y dar a conocer

ejemplos de convivencia intercultural, realizaciones fruto de la
colaboracin entre personas de orgenes distintos en todos los
campos de la sociedad.
f)
Y por ltimo, no contribuir y en la medida de lo posible, combatir los

tpicos, estereotipos y rumores que difunden algunas personas y que
en nada ayudan a normalizar la imagen de la diversidad cultural.
112

Pero todas estas acciones, que acostumbramos a definir como buenas
prcticas, no servirn si el conjunto de los medios de comunicacin y los
periodistas que trabajamos en los mismos no hacemos nuestro trabajo con
rigor. Eso significa, como deca al principio y como es exigible, distanciarse de
tratamientos dominados por fobias hacia la diversidad, conducidos por
visiones estereotipadas, paternalistas y que no hacen sino ayudar al
crecimiento de actitudes xenfobas y separadoras que pueden daar la
convivencia intercultural y la paz social a la que el conjunto de la sociedad
aspira.
113
8. Racismo cotidiano y poltica intercultural

Teun A. van Dijk
Universitat Pompeu Fabra (Barcelona)
1. El problema de la inmigracin: problema de perspectiva

El discurso dominante de la poltica de inmigracin hace hincapi en los
problemas, reales o supuestos, que nos ha creado a nosotros la llegada e
integracin de muchos inmigrantes de diferentes culturas. Pero este mismo
discurso presta mucha menos atencin a los problemas que ellos tienen a
nuestra causa. Si por un momento nosotros tomramos su punto de vista, y
escuchramos lo que tienen que decir sobre sus experiencias en su nuevo
pas, no hay duda que un tema importante de sus discursos seran los
problemas que ellos enfrentan para encontrar un empleo digno, vivienda, o
acceso a la salud y a la educacin para sus hijos, entre los muchos otros
problemas experimentados por la mayora de los inmigrantes en cualquier
parte del mundo.
Uno de sus principales problemas que normalmente pasan desapercibidos en
nuestros discursos tanto en la esfera poltica como en los medios de
comunicacin y libros de texto destinados a educar a todos los nios y nias
son las formas generalizadas de nuestros prejuicios, discriminacin y racismo
que experimentan en su vida cotidiana, en el trabajo, en la calle, en tiendas,
en la escuela y los medios de comunicacin. Cuando escuchan a nuestros
polticos y leen nuestros peridicos, se ven confrontados con una
construccin general de la inmigracin y la integracin entendida como una
114

amenaza a nuestro pas, ciudad o barrio. Rara vez se encuentran que su
llegada y presencia sea vista como contribucin a nuestra economa,
sociedad y cultura, como una oportunidad para enriquecernos personal y
socialmente. El bienestar y la oportunidad que ofrece la diversidad creada
por los inmigrantes generalmente se ignora, como una forma sutil pero grave
de nuestro racismo que ellos experimentan todos los das.
2. Necesidad de una auto-reflexin de nuestro racismo
Precisamente porque el discurso dominante apenas se ocupa de nuestro
racismo, somos poco conscientes y desconocemos la realidad del racismo.
Los que lo reconocen como un problema social extremadamente grave (en
Espaa slo lo hace un pequeo porcentaje de la poblacin), el racismo se
suele atribuir a la extrema derecha, a los partidos explcitamente xenfobos
o grupos marginales, como los neo-nazis. El racismo rara vez se asocia con
nuestros propios partidos polticos, medios de comunicacin, escuelas u
otras instituciones, es decir, con las tres P que definen nuestras lites
simblicas: Polticos, Periodistas, Profesores. El racismo tiende a ser negado
sistemticamente por nosotros, mediante expresiones tan conocidas como
yo no soy racista, pero
Sin embargo, un gran nmero de publicaciones cientficas tanto en Espaa
como en el extranjero han demostrado que nuestro racismo es un fenmeno
generalizado en todos los grupos principales, organizaciones e instituciones,
lo que confirma las experiencias cotidianas de los propios inmigrantes. Ms
all de las infrecuentes formas de violencia explcitamente racista, ellos
tienden a no tener acceso o un acceso menor a nuestro pas, ciudad, barrio,
vivienda, bares, poltica, medios de comunicacin, libros de texto o pelculas.
Se trata de una forma diferencial de una prctica social generalmente
denominada discriminacin: la manifestacin explcita del racismo como un
sistema de dominacin. Tales prcticas sociales discriminatorias se basan en
las formas discriminatorias de la cognicin social: los prejuicios e ideologas
racistas sobre nuestra superioridad y su inferioridad.
El racismo como un sistema social de dominacin no slo es moralmente
incorrecto, sino tambin incompatible con las normas y valores bsicos de
una sociedad democrtica como la igualdad y la justicia - como es el caso
tambin del sexismo contra las mujeres o las minoras sexuales. La
115
Teun A. van Dijk

integracin de los inmigrantes en la sociedad es imposible si nuestras
instituciones dominantes siguen dando mal ejemplo a la sociedad civil
mediante la participacin en diversas formas de discurso discriminatorio ms
o menos sutil y otras prcticas sociales racistas. La poltica y las polticas de
integracin en una sociedad tnicamente democrtica slo pueden tener
xito cuando se celebra la diversidad y se rechazan explcitamente las
muchas formas de racismo.
3. Lo que la poltica intercultural provoca en el racismo cotidiano
La poltica de sociedades diversas como Espaa slo puede tener xito si se
cumplen una serie de criterios fundamentales, como son los siguientes:
Conocimiento intercultural. Toda poltica presupone el conocimiento social.
Sin nuestro conocimiento detallado sobre ellos y sobre sus problemas, vida
cotidiana, experiencias, objetivos, conocimientos y su propio conocimiento,
cualquier poltica intercultural fracasar. Esto no significa que, simplemente,
debamos generar ms puestos de trabajo y proyectos para nuestros propios
lingistas, socilogos, antroplogos y otros cientficos sociales, sino sobre
todo sacar provecho de las experiencias, puntos de vista y conocimientos de
sus propios cientficos. Por ahora, los acadmicos inmigrantes del sur tienden
a ser ignorados o tienen menos acceso epistmico a las formas necesarias
del conocimiento acadmico que debe ser la base de toda poltica.
Periodistas procedentes de minoras son ms la excepcin que la regla en
nuestros medios de comunicacin, y tambin son minora en nuestras aulas
los maestros procedentes de minoras tnicas. Teniendo en cuenta la
perspectiva de nuestro discurso dominante, ellos saben mucho ms acerca
de nosotros de lo que nosotros sabemos acerca de ellos - y lo poco que
sabemos acerca de ellos es incompleto y con un sesgo negativo. Parte crucial
de nuestro conocimiento sobre ellos son las mltiples formas de racismo
cotidiano que se enfrentan en su vida cotidiana, especialmente el racismo de
las instituciones controladas por nuestras lites simblicas. El conocimiento
intercultural es la estrategia poltica fundamental para romper la ecuacin
sociedades diversas-sociedad racista cotidiana.
Comunicacin intercultural. El conocimiento intercultural adecuado es en s
mismo una condicin clave para el xito de la comunicacin intercultural. La
diversidad tnica a menudo implica diversidad cultural, y esta diversidad se
116

define por diferentes idiomas, religiones, normas, valores, costumbres y
otras formas compartidas de las representaciones y prcticas sociales, de las
que la comunicacin es uno de los ms importantes. Muchas formas de
conflicto intercultural no slo se basan en diferentes intereses de grupo, sino
tambin en problemas de comunicacin. La mayora de los inmigrantes ya
saben, o aprenden con xito, la(s) lengua(s) dominante(s) de su nuevo pas.
Tambin suelen compartir el conocimiento necesario de la cultura
dominante. Sin embargo, no hay reciprocidad en ello. Nuestra falta de
conocimiento sobre ellos, como se ha sealado anteriormente, es un
problema grave de nuestra participacin en la necesaria comunicacin
intercultural de una sociedad diversa. Esto significa que nuestras lites
simblicas, las que controlan el discurso pblico, deben hacer un esfuerzo
especial para comprender y producir adecuadamente los diversos discursos
que definen la comunicacin intercultural exitosa.
Informacin intercultural. Una de las principales tareas de las lites
simblicas que controlan el discurso dominante es la de proporcionar
informacin relevante sobre una sociedad cada vez ms diversa a toda la
ciudadana. Todas las investigaciones muestran que mucha de esta
informacin est incompleta y sesgada, y se centran en cmo ellos
representan un problema, si no una amenaza, para nosotros. La construccin
social de un ellos problemticos solo se puede hacer visible para toda la
sociedad si se gestiona de forma intercultural la informacin. Gran parte de
la sociedad civil aprende sobre ellos bsicamente a travs de los medios de
comunicacin incluyendo el discurso poltico que recogen los medios, ms
que por experiencia personal. Por eso es crucial que los gobiernos, los
polticos y los medios de comunicacin monitoricen cuidadosamente la
informacin que proporcionan acerca de los inmigrantes y las minoras, a fin
de evitar la creacin o la perpetuacin de prejuicios y estereotipos. Se debe
evitar sobredimensionar las pequeas diferencias culturales (tales como los
pauelos en la cabeza de algunas mujeres musulmanas, o la construccin de
mezquitas), poner de relieve las numerosas contribuciones econmicas,
sociales y culturales de las comunidades de inmigrantes, y especialmente
sobre la naturaleza y las nefastas consecuencias polticas y sociales de
muchas formas de racismo cotidiano. Estos discursos deben ser integradores
y no describir a los inmigrantes y las minoras como unos ellos excluidos sino
como parte y miembros de nuestra sociedad diversa. La diversidad debe
aplaudirse en lugar de considerarla un problema. Los principios de
117
Teun A. van Dijk

informacin intercultural no slo deben definir los discursos polticos, sino
tambin los de los medios de comunicacin, los planes de estudio y libros de
texto entre otras formas de discurso dominante.
Representacin y cooperacin intercultural. Todas las sociedades humanas
y su gestin poltica presuponen la cooperacin. Las sociedades diversas
exigen de gestin y cooperacin entre grupos, lderes y polticos diversos.
Esto significa que sus expertos deben tener acceso igualitario a todos los
rganos de una sociedad democrtica, y no slo a los que especficamente se
ocupan de los inmigrantes o las minoras. Ellos deberan estar representados
en nuestros partidos polticos, parlamentos, consejos municipales y juntas
escolares, as como en las juntas directivas de empresas privadas. Su
experiencia especial experiencia y perspectiva son cruciales en todas las
polticas pblicas y los procesos de toma de decisiones. La poltica supone la
gestin del poder en una sociedad, por lo que las polticas democrticas
deben incluir la distribucin del poder mediante la inclusin de
representantes de los inmigrantes y grupos minoritarios en la toma de
decisiones colectivas.
Toma de decisiones intercultural. Entre muchas otras cosas, la poltica es la
decisin colectiva de decisiones sobre la distribucin de bienes materiales y
bienes pblicos simblicos. Las polticas interculturales y la toma de
decisiones se basan en el conocimiento intercultural, presuponen
comunicacin intercultural e implican informacin intercultural para la
sociedad civil en general. As, la decisin intercultural tiene en cuenta no slo
los intereses de la mayora, sino que tambin supervisa las consecuencias de
cualquier poltica para los grupos minoritarios, sobre todo si stos apenas
estn representados en las instituciones, y por lo tanto casi no tienen acceso
a la toma de decisiones y al discurso pblico. Esto no slo sirve para la
poltica y las polticas de inmigracin e integracin, sino tambin en los
mbitos de la economa, el mercado de trabajo, la sanidad, el bienestar, la
educacin, la justicia, y as sucesivamente. Como sucede en el tema de
gnero, toda poltica debe ser examinada explcitamente en relacin con sus
implicaciones en los grupos minoritarios. La participacin de expertos de
minoras en los rganos de decisin es una condicin necesaria pero no
suficiente para la toma de decisiones interculturales. Todos los participantes
en los rganos de decisin deben ser conscientes de que representan los
intereses de todos los miembros de la sociedad civil, y no su propio grupo
118

tnico. Una sociedad diversa no es una sociedad dividida, sino una sociedad
inclusiva, integrada y, por lo tanto, as deberan ser la poltica y sus
polticas.
4. Conclusin: polticas interculturales como polticas antiracistas
Las sociedades diversas y democrticas son incompatibles con el racismo
como sistema de dominacin social cotidiano. Esto significa que la
comunicacin, la informacin y la toma de decisiones de las lites simblicas
deben evitar toda forma de estereotipos, prejuicios, discriminacin y
racismo, como se mencion anteriormente, y tambin combatir activamente
todas las formas de racismo en general. Del mismo modo que el racismo no
es natural, sino aprendido, tampoco el antirracismo es natural y debe ser
enseado y aprendido. Por lo tanto, las polticas antirracistas explcitas
deben ser parte integrante de todas las polticas pblicas y de todos los
procesos de toma de decisiones. Y ello tanto dentro de las propias
organizaciones e instituciones como en cualquier otro lugar en la sociedad
donde tengan poder de decisin e influencia. A travs del discurso poltico, el
discurso educativo y los medios de comunicacin, la sociedad civil debe estar
informada sobre las muchas formas, a menudo sutiles e indirectas, de los
prejuicios, la discriminacin y el racismo. Las organizaciones, proyectos e
iniciativas antirracistas deben ser explcitamente apoyados. Del mismo
modo, las organizaciones partidos, publicaciones y actividades racistas deben
ser prohibidas y perseguidas, en la medida que se oponen rotundamente a
las bases de las sociedades democrticas.
El xito de la poltica intercultural presupone e implica el conocimiento
intercultural, la comunicacin e informacin intercultural, la cooperacin y la
toma de decisiones interculturales as como el rechazo activo de cualquier
forma de racismo, especialmente el que se experimenta en la cotidianidad
de la vida del inmigrante, a la vez que aplaude activamente la diversidad
cultural como gran oportunidad de desarrollo personal y social. La
democracia diversa se basa en estas polticas interculturales.
Con el fin de implementar polticas interculturales en la gestin de ciudades
y pases tnicamente diversos, las normas y valores habituales de la
democracia deben aplicarse en la toma de decisiones polticas, garantizando
as la igualdad, la justicia, la participacin y el acceso de todos los grupos
119
Teun A. van Dijk

tnicos implicados. Esto significa que regla de la mayora democrtica no es
suficiente para garantizar los derechos de las minoras. La voz de estas debe
ser escuchada e integrada en las polticas cotidianas de entrada,
asentamiento, vivienda, mercado de trabajo, salud, educacin, religin y
cultura. Es decir que el proceso de toma de decisiones tambin represente
siempre sus puntos de vista en cuestiones prcticas de la vida comn.
Entre los numerosos problemas prcticos que afrontan tanto los nuevos
inmigrantes como las minoras asentadas, el racismo es probablemente el
ms seriamente ignorado o negado por la mayora, por razones obvias que
tienen que ver con la gestin de una auto-imagen positiva que puede ser
incompatible con los valores democrticos bsicos. Aunque el racismo
extremista y de extrema derecha puede ser fcilmente identificado por el
discurso poltico dominante y los medios de comunicacin, hay formas ms
sutiles de racismo cotidiano en toda la sociedad que tienden a ser negadas a
pesar de las evidencias cientficas de lo contrario. El racismo no es ni una
consecuencia natural ni necesaria de las sociedades tnicamente diversas. Se
aprende. Se aprende por el discurso dominante, controlado por nuestras
lites simblicas. Por tanto, es fundamental que en todos los mbitos de la
sociedad, empezando por la poltica, los medios de comunicacin y la
educacin, todo discurso sea activamente escrutado para evitar las formas
usuales de problematizacin racista, la marginacin y la exclusin, tales
como el refuerzo ideolgico que nuestras acciones y cualidades son positivas
y las suyas negativas. El discurso no es slo palabras, sino accin social y
poltica. El discurso debe ser tomado en serio porque impacta en las mentes
de las personas. El discurso crea el prejuicio y el prejuicio es una condicin de
las prcticas discriminatorias incluyendo otros discursos discriminatorios.
Es as como el racismo se reproduce en la sociedad. Sin embargo, sta
tambin es la forma en la que el antirracismo se produce y reproduce. Por lo
tanto, no es suficiente simplemente evitar el discurso racista. Teniendo en
cuenta la larga historia del racismo en Europa, que an hoy impregna todos
los mbitos de la sociedad, la problematizacin racista, la marginacin y la
exclusin siguen siendo dominantes. Slo las polticas antirracistas
conscientes pueden contrarrestar estas formas de abuso tnico de poder como tambin ha sido el caso de la lucha contra la dominacin masculina y el
sexismo. Una vez ms, tambin para las polticas de este tipo la voz de los
otros tiene que ser escuchada, ya que son la prctica y, a menudo los
expertos tericos de estas formas de exclusin en su vida cotidiana.
120
9. Gestin intercultural con enfoque socioterritorial: el

protagonismo del mundo asociativo1
Observatorio de la Inmigracin de Tenerife - Universidad de
La Laguna
El territorio es el elemento comn,

el punto de encuentro, de relacin y de accin.
2
Marco Marchioni
Introduccin
El territorio constituye nuestro principal referente vital, tanto en el plano
individual como en el colectivo. Residimos en una determinada localidad,
estudiamos y/o trabajamos en ese mismo lugar o en otro habitualmente
prximo, la movilidad ms frecuente que realizamos tiende a profundizar en
su conocimiento as como en las relaciones que establecemos en dicho
marco socioterritorial. Nuestra propia accin y la de las dems personas
provocan continuos cambios en esa realidad que nos envuelve y en la que
influimos, porque el territorio supone una construccin social conformada
por un sinfn de aportaciones. All se ven reflejadas asimismo las nuevas
incorporaciones, que van configurando mbitos cada vez ms diversos desde
una perspectiva humana, y por ende, tambin cultural.
En territorios caracterizados por una apreciable afluencia de personas
provenientes de lugares distintos, la diversidad humana se va convirtiendo
1
Este documento se ha elaborado a partir de las principales ideas expuestas en la sesin de la

Red Espaola de Ciudades Interculturales (RECI) celebrada en Getxo el 13 de abril de 2012,
bajo el ttulo De la isla al barrio, tejiendo redes para gestionar la diversidad.
2
Sentencia pronunciada por Marco Marchioni en el encuentro denominado Claves para el

desarrollo de la participacin social en barrios con un alto grado de diversidad humana y
cultural, celebrado en Tenerife en febrero de 2012.
121

en un potente identificador de su realidad, aadiendo creciente complejidad
a su estructura y dinmica social. Diferencias tnicas, lingsticas y religiosas,
as como expresiones culturales singulares que encajan de modo particular
en cada comunidad, conformando situaciones nicas, que adems
evolucionan de forma especfica, por lo que su consideracin y tratamiento
debe ser afrontado a partir de su originalidad. Tal como procesos
comunitarios que permitan encarar los retos de futuro en toda su
complejidad, y adems, fijar en su centro de atencin la participacin de la
ciudadana (Marchioni, 2011: 12). Porque la participacin conjunta de viejos
y nuevos habitantes en las organizaciones de la sociedad civil, segn se
expresa en la Declaracin de Zaragoza, puede contribuir a asentar un clima
de entendimiento mutuo, confianza y cooperacin3.
Y con esa perspectiva de reflexin se plantea esta aportacin, centrada en la
trascendencia que adquiere el marco local en la gestin de la diversidad,
asumiendo el enfoque intercultural como fundamento y lnea de actuacin
esencial para alcanzar el objetivo de la cohesin social. El texto se articula
entonces en tres apartados que abordan, en primer lugar, la renovada
configuracin del tejido social en cada vez ms lugares a partir de los efectos
de la movilidad y sus implicaciones; en segundo lugar, el protagonismo del
tejido asociativo avanzando hacia la conformacin de redes que compartan
la interculturalidad como perspectiva de actuacin; y en tercer lugar, la
necesidad de incorporar pautas organizativas en la escala local donde el
barrio aparece como elemento articulador. Finalmente y a modo de
conclusin se aportan diversas claves para realizar una gestin intercultural
prxima a la realidad.
1. Las particularidades socioterritoriales como elemento de referencia
La gestin de las nuevas circunstancias socioterritoriales no es sencilla,
debido a que, con frecuencia, la experiencia de intervencin en contextos de
creciente diversidad humana y cultural suele ser bastante limitada, sobre
todo porque se trata de una realidad con escasos antecedentes. Y adems,
con una trayectoria todava bastante dinmica, dado que la movilidad que la
3
Del rea denominada La participacin integral: la diversidad en el barrio, contenida en el

documento que recoge los resultados de la Conferencia Ministerial Europea sobre Integracin
celebrada en Zaragoza en abril de 2010.
122

ocasiona puede continuar activa, incorporando incluso nuevas
manifestaciones en cada momento y en cada lugar. Con todo, el territorio
sigue siendo el soporte fundamental de su expresin, aunque continuamente
renovado por las sucesivas interacciones entre lo ms reciente y lo anterior.
Y por ello, la gestin de la diversidad con enfoque intercultural debe referirse
y atender siempre a las particularidades socioterritoriales. Debe poner el
acento en una accin pegada a la realidad de las personas, centrada en el
marco comunitario, fomentando estrategias de observacin participante,
escucha activa, dilogo multilateral y construccin compartida de
propuestas, para convertir las nuevas caractersticas sociales en
oportunidades antes que en obstculos al desarrollo comunitario. El punto
de partida parece ser el reconocimiento de la escala de intervencin ms
apropiada en cada caso, determinando el tamao o dimensin del territorio
y la comunidad de referencia (Zapata, 2010: 23).
All encontraremos actores, recursos, iniciativas y una experiencia colectiva,
ms o menos intensa y dilatada en el tiempo, que deben ser
convenientemente identificados. Porque pueden suponer un inmejorable
punto de partida para el establecimiento de estrategias que contribuyan a la
mejora de la realidad propia, previamente reconocida, socializada y asumida.
Esto permitir establecer de forma conjunta los posibles mbitos de
actuacin y avance, aquellos que centrarn la atencin y servirn de soporte
para la construccin compartida de procesos comunitarios de base
intercultural.
Entre los elementos citados cabe destacar el tejido asociativo en sus
diferentes expresiones, previo a la moderna configuracin socioterritorial o
derivado de los acontecimientos ms recientes vinculados con la movilidad y
el desarrollo de la diversidad. Uno y otro son indispensables para avanzar
hacia sociedades inteligentes, ms capaces y sobre todo ms inclusivas, en
las que las diferencias puedan ser la base para la construccin de procesos
comunitarios ms ricos, antes que obstculos insalvables en relacin con la
convivencia y el progreso colectivo. Su convergencia sigue siendo una de las
asignaturas pendientes en el marco local.
El primer tipo de organizaciones suele ser poco permeable a la nueva
realidad social, ms heterognea y compleja. Ofrece adems un cierto grado
123

de obsolescencia por haber surgido en contextos aun no renovados y est
segmentado en funcin de colectivos sociales ms o menos homogneos
(jvenes, mujeres, mayores, etc.), siendo casi siempre fruto de la expresin
de actividades concretas, por ejemplo en los mbitos deportivo, recreativo y
cultural. La penetracin de los identificadores de la nueva diversidad humana
y cultural suele ser muy limitada en esta dimensin del tejido asociativo, a
veces estancada en el papel de servicio a los supuestos intereses de la
salvaguarda de la tradicin y de la identidad local frente a las influencias
externas.
El segundo tipo se suele construir a partir del desarrollo de una perspectiva
tnica o nacional, ms que sectorial o territorial. Ofrece una fragmentacin
ms o menos acusada (atomizacin) y se caracteriza, a menudo, por la dbil
relacin entre entidades, incluso entre las que representan orgenes
coincidentes. Su reciente conformacin incide en la debilidad de las
estructuras organizativas y en el reducido nmero de componentes,
centrndose, sobre todo, en la promocin de aspectos culturales propios y
en el establecimiento de redes de apoyo a compatriotas (Zapata, 2010: 26)4.
Todo ello repercute en su escasa implicacin socioterritorial y en la limitada
vinculacin con el resto del tejido social. Recientemente tambin hay que
considerar la prdida de algunos de sus efectivos ms dinmicos, tanto por
efecto de la crisis econmica y sus implicaciones en el estmulo de la
movilidad, como por la reduccin del tiempo disponible para el desarrollo de
actividades de carcter voluntario.
Sin embargo, el tejido asociativo impulsado por los y las protagonistas de la
movilidad ofrece habitualmente una serie de fortalezas que pueden
contribuir a la generacin de cambios en su marco socioterritorial de
influencia. Inciden sobre todo en la incorporacin de nuevos objetivos,
motivaciones y aspiraciones a la dinmica comunitaria. Aade adems la
participacin de personas con iniciativa, capacidad de liderazgo y distintas
formas de entender la participacin social. Con ellas suelen aparecer
recursos, instrumentos y experiencias originales, que refrescan un marco de
actuacin a veces bastante anquilosado. El bagaje de trabajo en contextos
Coincidimos en este diagnstico con las conclusiones del estudio realizado en 2009 y
publicado en Aparicio y Tornos (2010) sobre las asociaciones de inmigrantes en Espaa.
124

difciles que traen en muchos casos sus promotores, supone un ingrediente
fundamental para el fomento de procesos creativos de participacin social.
Por lo tanto, en cada territorio se dibuja un renovado mapa asociativo, cuyo
capital social supone la base esencial en la que fundamentar la extensin del
enfoque intercultural vinculado a las dinmicas comunitarias. El reto es cmo
hacer converger y conjugar lo nuevo con lo existente, con el horizonte de la
construccin compartida de procesos que ahonden en la convivencia y la
cohesin social. Por dnde empezar?
2. El tejido asociativo en la gestin intercultural
El tejido asociativo se revela como uno de los principales vehculos de la
extensin de la perspectiva intercultural en el marco local, base sobre la que
asentar adecuadas estrategias para poner en valor la diversidad. Obviamente
es necesario conocer primero las caractersticas y la estructura de relaciones
de las organizaciones funcionales en cada contexto. Y no slo a travs de los
registros oficiales disponibles, puesto que estos no suelen reflejar la
dinmica asociativa, o en sentido contrario, la carencia de ella. Es preciso
alentar una labor planificada de reconocimiento directo y diagnstico del
tejido asociativo, que ofrezca una imagen lo ms cercana posible a la
realidad, paso previo para el desarrollo del proceso de dinamizacin.
Ese trabajo ser mucho ms productivo si se logra implicar a los propios
colectivos en su realizacin. De hecho, la involucracin de las asociaciones es
capital para asegurar la exhaustividad, la calidad del inventario y su revisin.
Tambin para convertir el proceso de su elaboracin en una oportunidad
para intensificar el contacto directo con los colectivos y sus rganos
representativos, as como entre las mismas organizaciones. Tener que
completar y verificar las referencias de las asociaciones, contactar con sus
responsables y elaborar los catlogos, deriva, con frecuencia, en el
establecimiento de nuevas relaciones (Observatorio de la Inmigracin de
Tenerife, 2011: 9). Ahondar en la visibilidad del tejido asociativo, sobre todo
a travs de la realizacin de inventarios, constituye adems una forma
positiva de aportar al reconocimiento y consolidacin de las propias
estructuras (Observatorio de la Inmigracin de Tenerife, 2011: 19).
125

Algunas experiencias recientes ponen el acento en el fortalecimiento previo
y la motivacin de las estructuras asociativas existentes5. Se avanza as hacia
objetivos comunes, con la consistencia suficiente que permita construir
procesos caracterizados por la corresponsabilidad y la accin compartida en
un contexto de creciente participacin6. Para ello, es preciso ir incorporando
actores que se vayan relacionando entre s, hasta establecer redes ms
complejas que compartan la interculturalidad como perspectiva y
metodologa de intervencin en el marco local. La aproximacin de personas
y entidades diversas, que se encuentran en el mismo camino, va diluyendo la
idea de la diferencia como obstculo, y al mismo tiempo, reforzando
aquellos aspectos que favorecen las interacciones.
La perspectiva intercultural se perfila entonces, siguiendo a Carlos Gimnez
(2003: 20), como una herramienta de gran inters y de alta potencialidad
para el diseo y puesta en prctica de proyectos de construccin
comunitaria. El punto decisivo aqu es enfatizar lo que une, lo comn, las
convergencias (Gimnez, 2003: 23), combinando las distintas aportaciones
para avanzar superando los obstculos existentes y reivindicando el
protagonismo de la accin. Y no slo el de la consulta o el asesoramiento,
papeles ms pasivos que en muchos casos se propone a las organizaciones
surgidas de la comunidad. Porque se entiende, con frecuencia, que la
Administracin tiene el deber y tambin los recursos necesarios y la
5
Este apartado recoge la experiencia de trabajo en materia de interculturalidad del

Observatorio de la Inmigracin de Tenerife (OBITen), y ms recientemente, del desarrollo de
los proyectos Juntos En la misma direccin y Puzzled by Policy. En el primer caso, es deudor de
la labor de su Grupo de Trabajo de Participacin Social, promoviendo estrategias para la
extensin del enfoque intercultural en el marco local fomentando la participacin ciudadana.
En el segundo caso, recoge los resultados de la experimentacin para el diseo de recursos
tecnolgicos que propicien la intervencin de la ciudadana en la definicin de polticas
pblicas vinculadas con la inmigracin y sus implicaciones.
6
Coincide con una de las conclusiones fundamental del trabajo realizado por un Grupo de
Expertos de las universidades canarias para el Parlamento de Canarias entre 2008 y 2011,
sobre la situacin de la inmigracin en dicha regin, en cuyo documento final se subraya que
el fomento de la participacin de los inmigrantes en el proceso democrtico y en la
formulacin de las polticas y medidas de integracin, especialmente en la escala local,
favorece los procesos de integracin de carcter bidireccional, lo que conlleva el apoyo
decidido al desarrollo de proyectos que pretendan impulsar la incorporacin de inmigrantes
en asociaciones ciudadanas de carcter horizontal, junto a la promocin de sus propias
organizaciones. A travs del mundo asociativo estas personas pueden conocer y acceder a los
recursos y prestaciones sociales, interactuar con la sociedad de acogida, logrando que sus
expectativas se ajusten ms a la realidad. Informe sobre la situacin de la inmigracin en
Canarias, Boletn Oficial del Parlamento de Canarias, nmero 17, 14 de enero de 2012, p. 9.
126

responsabilidad de actuar, ms o menos acompaada por el resto de
actores.
Si realmente se desea producir cambios en la realidad, sostenibles en el
tiempo, la iniciativa debe ser entonces compartida y planteada con una
perspectiva de horizontalidad. Para ello, como ya se ha avanzado, es
necesario progresar en la armonizacin de las posibilidades de todos los
actores, de modo que puedan ser capaces de realizar aportaciones
significativas. Cabe reservar a la Administracin un papel ms estructural o
permanente, en cuanto al aliento y a la dotacin de recursos para el impulso
de los procesos, pero sin que esto derive en la acaparacin de los mismos y
en la asuncin de un protagonismo excluyente.
En este sentido, es importante apostar por el desarrollo de estrategias de
relacin que se hilvanen con enfoque ascendente. Tambin generar
estructuras fundamentadas en la confianza, surgidas de procesos de
confluencia e intervencin conjunta. La construccin de redes de trabajo,
basadas en objetivos compartidos y en la cohesin que produce el hacer
juntos, es sin duda esencial. Redes que adems favorezcan descentralizar la
accin formando distintas agrupaciones, que permitan, asimismo, orientar la
intervencin de los actores hacia mbitos que vayan centrando el inters de
cada parte del sistema. Esto influye tanto en la nueva organizacin como en
la maduracin individual de cada participante, al enriquecerse del
aprendizaje que resulta de la actuacin colectiva. Encuentro, dilogo,
planificacin, liderazgo, entre otros, suponen elementos que se deben
manejar para la gestin de las redes y sus derivaciones, que se amplifican
enormemente a travs de la necesidad de incorporar la perspectiva
intercultural.
En esta secuencia las asociaciones de inmigrantes suelen evolucionar,
superando las aspiraciones de trabajar con sus colectivos nacionales;
comienzan entonces a visibilizarse como un conjunto importante de las
fuerzas sociales, capaz de contribuir a diversos fines, especialmente con el
anhelo de avanzar hacia una sociedad ms plural, diversa y justa. Superando
el simple cumplimiento de sus objetivos particulares e involucrndose en
iniciativas de superior calado y trascendencia, dichas organizaciones logran a
menudo adquirir una mayor repercusin directa en el favorecimiento del
dilogo intercultural y en el fortalecimiento de los procesos de integracin de
127

cara a la cohesin social en el marco local. Y sobre todo, arrastrar y
comprometer a otras muchas entidades, tanto pblicas como privadas, en la
meta compartida de construir comunidades en las que sea posible la
convivencia en la diversidad (Mesa, et al., 2012).
Se entiende as que la intervencin en clave socioterritorial es el horizonte
deseable, aunque, previamente y con carcter operativo o instrumental, se
siga apostando por mantener determinadas dinmicas de trabajo que
permitan fortalecer las entidades locales, establecer las redes y ensayar las
herramientas que ms tarde permitirn concentrar la iniciativa en el
contexto comunitario. Tal y como seala Marco Marchioni (2011: 11),
avanzando a travs de un proceso de construccin de una nueva realidad,
que requiere tiempos largos para ser sostenible y realizado con la
intervencin de diversos participantes, a partir de la conformacin de una
moderna realidad intercultural.
3. El barrio como marco de organizacin y actuacin
En cada marco territorial se debe avanzar entonces hacia una mayor
convergencia de actores, intenciones y esfuerzos7, como seala el Plan
Estratgico de Ciudadana e Integracin 2011-2014, dado que, el barrio o la
pequea localidad son algunos de los mbitos privilegiados de intervencin,
all donde se dan relaciones vecinales y de proximidad (Ministerio de
Trabajo e Inmigracin, 2011: 116). Aqu cabe plantear que cada territorio
debe encontrar su modelo de intervencin, acorde a sus caractersticas y
posibilidades, conformando un proceso que seguramente fraguar en el
medio y largo plazo. Y todo ello, mediante el desarrollo de estrategias para la
accin compartida, con el objetivo de mejorar la realidad comn el
proceso de desarrollo territorial, con un enfoque que permita poner en
valor la diversidad desde todas las dimensiones posibles.
Para ello la Comisin Europea recomienda medidas en la lnea de mejorar la cooperacin a

mltiples niveles, destacando los pactos territoriales, que pueden brindar a todos los
participantes la flexibilidad de medios necesaria para alcanzar determinados objetivos
polticos, al tiempo que ofrecen la posibilidad de racionalizar los instrumentos polticos y los
canales y procedimientos de financiacin. Comunicacin de la Comisin al Parlamento
Europeo, al Consejo, al Comit Econmico y Social Europeo y al Comit de las Regiones
Agenda Europea para la Integracin de los Nacionales de Terceros Pases (2011).
128

La iniciativa puede partir de uno o varios actores, si bien, para prosperar
tiene que ser incluyente. Pasa primero por el reconocimiento y la
convocatoria de los potenciales participantes, para que, conjuntamente,
reflexionen y debatan acerca de los objetivos que se persiguen y la dinmica
de trabajo que debe ser impulsada. Se siguen de este modo las
recomendaciones comunitarias ms recientes, en las que se recuerda la
importancia de conferir derechos, responsabilidades y oportunidades
comparables para todos. Ncleo de la cooperacin europea en materia de
integracin, para que sta constituya un proceso bidireccional y dinmico de
interaccin mutua, que requiere esfuerzos por parte de las autoridades
nacionales, regionales y locales, as como de un mayor compromiso por
parte de la comunidad de acogida y de las personas inmigrantes8.
Como cada proceso debe ser nico en su formulacin y desarrollo, dado que
depender del contexto socioterritorial y de la orientacin que deseen
conferirle sus protagonistas, slo cabe esbozar una serie de
recomendaciones generales para su consideracin y posible incorporacin
con las adaptaciones correspondientes. De este modo y para comenzar, es
preciso efectuar la caracterizacin conjunta del mbito o localidad de
intervencin, dibujando un mapa lo ms exhaustivo posible con sus rasgos
fundamentales. En l se reconocern adems los actores, recursos, iniciativas
y experiencias, que puedan integrarse o ser de utilidad de cara al proceso
que se pretende alentar.
El objetivo subyacente es incorporar dichos elementos al propio proceso
durante sus primeras fases de evolucin. De eso deben encargarse los
componentes iniciales, que se transforman en grupo promotor, establecido
con carcter abierto y horizontal, en la medida en que sus integrantes tienen
similar rango y responsabilidad. Aqu se debe considerar la participacin,
entre otros, del tejido asociativo en sus diferentes manifestaciones, los
distintos niveles de la Administracin, las organizaciones presentes en el
territorio, los mbitos educativo, sanitario y asistencial, las universidades, as
Principios y acuerdos expresados en la Declaracin de Zaragoza, resultado de la Conferencia

Ministerial Europea sobre Integracin de abril de 2010, as como en el Dictamen del Comit
Econmico y Social Europeo sobre el tema Cooperacin entre las organizaciones de la
sociedad civil y los entes locales y regionales en la integracin de los inmigrantes (Dictamen
adicional, 2011/C 318/11).
129

como las personas a ttulo individual que deseen involucrarse en el proceso.
Nadie debe ser excluido o pensar que queda al margen del proceso.
De cara a la visibilidad del proceso y a su ampliacin al conjunto de la
ciudadana, es importante identificar los momentos y espacios de encuentro
ms frecuentes, desde los habituales y casuales, hasta los multitudinarios
que coincidan con efemrides o eventos singulares, por ejemplo periodos
festivos. Esto se combina con la aplicacin del principio de itinerancia, por el
que, reuniones y actividades programadas deben realizarse utilizando
diferentes localizaciones y equipamientos, poniendo as en valor los recursos
previamente reconocidos; e involucrando en su organizacin a las entidades
que los gestionan. Se trata de que la comunidad se vaya enterando de modo
progresivo de lo que se est haciendo y tenga mltiples oportunidades de
integrarse en el proceso, y adems, de compartir el protagonismo, pero
tambin la responsabilidad de la organizacin y promocin de las acciones
planificadas de forma compartida.
El recorrido conjunto inicial debe servir para avanzar en la definicin de un
objetivo comn, que derive en la formulacin de un plan de trabajo
colectivo, conformado por lneas de accin que permitan interactuar a los
participantes diversos. La organizacin del propio proceso contribuir al
desarrollo de la perspectiva intercultural, al favorecer las relaciones
mltiples entre entidades en las que estn integradas todas las dimensiones
de la ciudadana. Por lo tanto, como ya se ha destacado, es trascendental
que el proceso se construya de abajo hacia arriba, para que su propia
configuracin sea la palanca que propicie la mezcla.
Un modelo de actuacin puede ser, entonces, el que concentra la accin
hasta conseguir aquilatar un objetivo compartido y un plan de trabajo
asumido por los participantes que conforman el sistema hasta ese momento.
Luego es esencial descentralizar las actuaciones en diferentes nodos o
grupos, que mantengan puntos de referencia y coordinacin estables. A
medida en que se avanza y se fortalecen las relaciones entre los actores, se
va tejiendo una red en la que se intensifican las interacciones, al mismo
tiempo que se pone en marcha un proceso de intercambio de experiencias y
aprendizaje compartido, imprescindible para retroalimentar continuamente
el sistema creado.
130

Para llegar a este punto con garantas se requiere una cierta dedicacin de
un grupo de personas que asuma distintos aspectos organizativos y
motivacionales, a modo de equipo tcnico comunitario, que se puede
conseguir por diferentes vas, incluso complementarias. Desde la cesin a la
red de personal a tiempo completo o parcial por parte de las entidades
que la conforman, hasta su contratacin mediante la obtencin de recursos a
partir de la concurrencia a convocatorias de proyectos. El equipo tcnico es
fundamental, sobre todo cuando adems logra generar una dinmica de
trabajo en la que se integran de manera armnica miembros de las entidades
participantes, siempre en funcin de sus capacidades, posibilidades y
aspiraciones.
El trabajo ms habitual, que sigue los objetivos y pautas acordadas de forma
compartida, debe acompaarse de acciones simblicas de mayor proyeccin
social. Contribuirn a reforzar el proceso, por su trascendencia e impacto en
la consecucin de resultados en el mbito de la difusin e interiorizacin de
la perspectiva intercultural, que derive en una ms adecuada gestin de la
diversidad en el marco local. Y no slo de la diversidad cultural relacionada
con el origen y las particularidades geogrficas de los nuevos habitantes,
sino, y sobre todo, con la diversidad humana entendida en su expresin ms
particular o personal.
Y es que, slo desde la organizacin de las comunidades en su marco
socioterritorial de referencia, el barrio para muchas personas, con espritu de
cambio hacia la construccin de nuevas realidades ms inclusivas, mediante
procesos que avancen con un planteamiento y enfoque ascendente que vaya
integrando a todos los agentes y actores sociales, ser posible desarrollar
renovadas formas de entender la diversidad como un factor de progreso. El
tejido asociativo puede convertirse en un instrumento fundamental de esa
dinmica, siempre que actualice sus principios y objetivos, orientndolos
hacia una intervencin ms vinculada con el contexto local, con dimensin
humana y perspectiva intercultural.
131

4. Claves para una gestin intercultural con enfoque socioterritorial
La gestin de la diversidad est estrechamente vinculada al mundo local y a
su capacidad de organizacin para hacer confluir a todos los sectores y
actores sociales en torno a estrategias que aspiren a positivar las diferencias.
Cada comunidad tiene que enunciar entonces sus propias claves para hacer
avanzar procesos que persigan el objetivo de la convivencia intercultural.
Claves particulares logradas a travs de la participacin social, que pueden
considerar en su formulacin las siguientes recomendaciones generales.
a) La construccin compartida de procesos comunitarios de base
intercultural implica considerar cada proceso como nico en su
formulacin y desarrollo.
b) Las particularidades socioterritoriales deben orientar la definicin de
procesos comunitarios de base intercultural, en los que las nuevas
caractersticas sociales deseen convertirse en oportunidades de
desarrollo.
c) La eleccin de la escala de intervencin es fundamental y de sta
depende el conjunto de actores, recursos, iniciativas y experiencia
colectiva que protagonizar cada proceso.
d) La convergencia de las distintas dimensiones del tejido asociativo es
esencial en la gestin intercultural, previo reconocimiento y diagnstico
de su configuracin, caractersticas y estructura de relaciones.
e) Las estrategias diseadas deben considerar un enfoque ascendente e
implicar a todos los actores, suscitar procesos incluyentes y establecer
organizaciones horizontales.
f)
El barrio es el marco de organizacin y actuacin ideal para la gestin de

la diversidad por suponer el mbito de confluencia de viejos y nuevos
habitantes.
g) La existencia de un grupo promotor y de un equipo tcnico comunitario,

desde la perspectiva operativa, supone una premisa esencial para
avanzar en los aspectos motivacionales y organizativos.
132
h) El contexto favorable de directrices y apoyo financiero que se promueve

desde la Unin Europea, debe aprovecharse para emprender y/o
fortalecer las iniciativas de gestin de la diversidad en el marco local.
La diversidad humana puede convertirse, sin duda, en un potente factor de
desarrollo y progreso socioterritorial, siempre que se formulen adecuados
argumentos y estrategias para su gestin en clave intercultural en el marco
local. All deben organizarse redes de actores que compartan la
interculturalidad como perspectiva y metodologa de intervencin, siendo el
mundo asociativo uno de los elementos fundamentales para avanzar en este
tipo de procesos, siempre que consiga entroncar con la realidad, la
problemtica y los actuales retos de cada lugar.
5. Bibliografa
Aparicio Gmez, R. y Tornos Cubillo, A. (2010). Las asociaciones de

inmigrantes en Espaa. Una visin de conjunto. Documentos del
Observatorio Permanente de la Inmigracin, 26. Madrid: Ministerio de
Trabajo e Inmigracin.
Gimnez Romero, C. (2003). Pluralismo, multiculturalismo e
interculturalidad. Propuesta de clarificacin y apuntes educativos.
Educacin y futuro. Revista de investigacin aplicada y experiencias
educativas, 8, 9-26.
Marchioni, M. (2012). El reto de la diversidad y de la multiculturalidad. De la
homogeneidad a la heterogeneidad. Ponencia inaugural del II Congreso
Internacional sobre Diagnstico y Orientacin. Gestin de la diversidad
cultural en un mundo digital en red (indito).
Mesa Marrero, A., Ramallo Rodrguez, J. y Zapata Hernndez, V.M. (2012).
Juntos En la misma direccin: nuevos mtodos para viejos retos en
contextos de creciente diversidad humana. Documentos OBITen, 5.
133

Ministerio de Trabajo e Inmigracin (2011). Plan Estratgico de Ciudadana e
Integracin 2011-2014. Madrid: Direccin General de Integracin de los
Inmigrantes del Ministerio de Trabajo e Inmigracin.
Observatorio de la Inmigracin de Tenerife (2011). Catlogo de Asociaciones
de Inmigrantes de Tenerife 2011: Santa Cruz de Tenerife: rea de
Economa y Competitividad del Cabildo de Tenerife.
Zapata Hernndez, V.M. (2010). El desarrollo de recursos especficos para la
inmigracin. En: Observatorio de la Inmigracin de Tenerife, Gua
Insular de recursos para la inmigracin de Tenerife. Santa Cruz de
Tenerife: rea de Juventud, Educacin e Igualdad del Cabildo de
Tenerife. 23-28.
134
10. Los programas interculturales RECI: comparativa

estructural y discursiva
Introduccin: una lectura comparativa

En el presente captulo se quiere analizar, desde un punto de vista
estructural y discursivo, las caractersticas fundamentales de los programas
de interculturalidad de ocho ciudades RECI: Barcelona, Bilbao, Cartagena,
Fuenlabrada, Jerez, Parla, Sabadell y Tenerife.
El objetivo que se persigue es identificar aquellos elementos comunes que
los programas comparten e, igualmente, aquellos elementos diferenciadores
que les singulariza. Esto nos permitir no slo entender qu tienen de comn
y diferente los distintos programas analizados, sino tambin extraer aquellos
aspectos diferencialmente positivos de cada uno de ellos para que sirvan de
inspiracin a otras ciudades. Para la consecucin de estos objetivos, se
llevar a cabo un anlisis cualitativo y cuantitativo del discurso de los
programas interculturales1. En este anlisis se tomarn en cuenta aspectos
como la inclusin o exclusin en el discurso de las personas inmigradas (Van
Leeuwen, 1995, 1996), las designaciones que se emplean para hablar de las
mismas (Rubio-Carbonero, 2011), las presuposiciones e implicaciones que
1
Las contribuciones de Zapata-Barrero et al. (2008) y Sachetti y Trigo(2009) entre

otros, resultan de lectura obligada para una visin en sentido amplio de los discursos
en torno a la inmigracin en Espaa.
135

subyacen y se manifiestan implcitamente en el discurso (Sbis, 1999; SimonVandenbergen et al, 2007), as como las actitudes que se desprenden del
discurso hacia la inmigracin o cualquiera de las consecuencias de la misma
(Van Dijk, 2008).
Partimos del supuesto de que todo programa intercultural cuenta con un
discurso que debe ser igualmente intercultural. El anlisis crtico del discurso
institucional que se desprende de los programas interculturales nos
permitir, por tanto, una mayor comprensin de los discursos que orientan
las polticas propuestas, as como la extraccin de los puntos fuertes de cada
uno de los programas, de acuerdo con el enfoque de la interculturalidad que
se defiende en este Manual. De este modo, a partir de las fortalezas de cada
programa, se propondrn una serie de recomendaciones concernientes a la
estructura y al discurso para la adecuacin del conjunto al marco general de
la estrategia intercultural RECI. Por tanto, nuestro marco de referencia, a
partir del cual generamos las preguntas que guan nuestro anlisis y las
subsecuentes recomendaciones, se basa en la estrategia intercultural que
propone este Manual y en la gua prctica paso a paso del Consejo de
Europa2.
As, comenzaremos por un recorrido descriptivo individual por cada uno de
los programas, sealando sus particularidades, y luego procederemos a la
comparacin global, para acabar con algunas recomendaciones generales
sobre cmo adecuarlos al discurso propio de la estrategia intercultural.
1. Anlisis descriptivo: programa a programa
En este apartado, haremos un recorrido descriptivo e individualizado de cada
programa. Para la consecucin de este anlisis se ha partido de las siguientes
preguntas:
1)
2)
3)
4)
Cmo se denomina el programa?

En qu ao fue creado?/ En qu periodo de tiempo se enmarca?
Cuntas pginas tiene?
Cmo est estructurado?
http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/Cities/ICCsteps_en.pdf
136

5) Qu medidas distintivas cabe sealar con respecto a otros
programas?
a. Barcelona
El programa de la ciudad de Barcelona se llama Programa Barcelona
interculturalidad. Se cre en el ao 2010, consta de 80 pginas y est
estructurado en siete bloques. Comienza con una introduccin, seguida de la
metodologa empleada y de la base sobre la que sustenta el programa: el
fomento de la interaccin. Acto seguido se establecen diez ejes, de los que se
derivan treinta objetivos, que desembocan en treinta medidas a implantar.
Esta estructura del declogo con los diez ejes, los objetivos y las medidas es
muy clara y resulta visualmente atractiva y autoexplicativa. Finalmente, se
describen una serie de indicadores para evaluar resultados y polticas, as
como los agentes implicados en el desarrollo del programa y la ejecucin del
mismo.
El programa comienza con una presentacin muy constructiva que apuesta
por el interculturalismo, y rechaza el multiculturalismo y el asimilacionismo.
Se trata de un discurso muy contundente con unos ideales muy claros que
busca favorecer la cohesin, la interaccin de todos los ciudadanos y la
igualdad para todos. En esta presentacin, Barcelona aparece representada
muy positivamente como una ciudad de acogida que sabe adaptarse a los
cambios. Seguidamente, se lleva a cabo una introduccin con un breve
contexto sobre inmigracin en el que se incide sobre la representacin
positiva de la inmigracin como una oportunidad (aunque tambin supone
una serie de retos), que traer innovacin y creatividad a Barcelona.
Las medidas, por lo general, van encaminadas a promocionar lo que en el
debate se denomina como las ventajas de la diversidad. Adems, se
fomenta la igualdad de gnero desde una perspectiva positiva: resaltando las
mejoras en este campo para todas las mujeres, independientemente de su
origen. Igualmente, se aboga por implicar a las familias (independientemente
de su origen) en la educacin.
137

b. Bilbao
El programa de la ciudad de Bilbao se llama programa municipal para la
gestin de la diversidad. Est pensado para tener su aplicacin de 2011 a
2013. Consta de 26 pginas y est estructurado en cuatro bloques: se
comienza con la descripcin de un marco general; despus se pasa a una
definicin del programa (conceptos, objetivos, periodo de ejecucin,
agentes); seguidamente se explica cmo se va a evaluar el programa para
finalmente constatar los mbitos de intervencin del mismo.
Este programa plantea la diversidad como un fenmeno positivo, que
enriquece a todas las personas y apuesta por la igualdad, la apertura, la
responsabilidad, la no discriminacin, la participacin, la integralidad y la
transversalidad, la coordinacin de las distintas instituciones y la prevencin
de conflictos.
Bilbao tambin propone una serie de indicadores (que en este caso son
medidas para comparar cmo afectan los distintos mbitos a las personas
migradas en comparacin con los autctonos).
c. Cartagena
El programa de la ciudad de Cartagena se llama Programa municipal para la
convivencia intercultural. Se cre en el ao 2010, consta de 55 pginas y
est estructurado en nueve apartados que van desde una descripcin del
contexto global y local de las migraciones, pasando por los datos concretos
que afectan a Cartagena, para despus pasar a las bases que sustentan el
programa, la metodologa y las reas de intervencin. Cuenta adems con un
sistema de evaluacin a travs de unos indicadores que, en forma de
porcentaje, miden los resultados para cada rea de intervencin.
Tras una descripcin del contexto global y local, y de los datos sobre la
poblacin inmigrante, se pasa a una descripcin de las acciones
implementadas por el ayuntamiento de Cartagena en el tratamiento de la
diversidad desde 1992. De entre las reas de intervencin, cabe destacar el
desarrollo de espacios para la convivencia entre autctonos y personas
migradas. Esto, sin duda, favorecer la interaccin entre ellos y prevendr la
perpetuacin de prejuicios y estereotipos.
138
Adems de este programa de 2010, Cartagena cuenta tambin con un

documento ms actualizado (2012) denominado: la estrategia municipal
para la diversidad, que consta de 5 pginas. En este documento se
describen los principios bsicos para un modelo de integracin intercultural y
los objetivos de la estrategia municipal para la diversidad. Para cada uno de
estos objetivos, se plantean una serie de medidas que ayudan a la
consecucin de los mismos.
d. Fuenlabrada
El programa de la ciudad de Fuenlabrada se llama II Programa convive:
programa integral de convivencia intercultural y solidaridad y tiene su
periodo de aplicacin entre los aos 2006-2009. Consta de 100 pginas y
est estructurado en ocho grandes bloques: se comienza con una
introduccin general que sirve de preludio para la descripcin del estado de
la inmigracin en Fuenlabrada. Acto seguido, se establecen los fundamentos
jurdicos y tericos del programa, as como los objetivos del mismo, el
programa de accin y el cronograma de ejecucin de las distintas medidas.
Las medidas de este programa estn centradas especialmente en fomentar
los espacios y las actividades comunes, as como la inclusin social, la
solidaridad y la convivencia. Se aprecia, por tanto, un esfuerzo por trabajar
sobre el conjunto de la sociedad, pero especialmente sobre la sociedad que
acoge. Tambin encontramos algunas medidas encaminadas a facilitar el
acceso de las personas migradas a la educacin y el empleo.
Como elemento distintivo con respecto a otros programas, cabe destacar
que este incluye un presupuesto detallado para cada una de las acciones
que se van a llevar a cabo y un comit de evaluacin de estas acciones. Como
mtodo de evaluacin, el programa propone una serie de indicadores, pero
estos no aparecen especificados en detalle, ni se explica la manera de
medirlos.
e. Jerez
La ordenanza de la ciudad de Jerez se llama Ordenanza municipal
reguladora de las medidas de apoyo a los jerezanos y jerezanas del mundo y
139

a la ciudadana extranjera. Consta de 15 pginas y est estructurada en tres
grandes bloques: un primer bloque a modo de introduccin, un segundo
bloque dirigido a los jerezanos y jerezanas en el mundo, y un tercer bloque
dedicado a los ciudadanos jerezanos de origen extranjero.
En la introduccin, encontramos seis puntos que definen quines son los
jerezanos y jerezanas, y un punto para definir quines son los extranjeros.
Tras esto, en el segundo bloque encontramos diecisis artculos enfocados a
tomar medidas cuyos beneficiarios principales son los jerezanos y jerezanas
que hay en el mundo. En el tercer bloque, se aprecian once artculos
dirigidos a los ciudadanos y ciudadanas extranjeros.
Con respecto a este tercer bloque, las medidas estn fundamentalmente
dirigidas a mejorar el acceso de los extranjeros al empleo, la educacin, el
bienestar social, la vivienda y los deportes, y fomenta la participacin, la
igualdad de gnero y el conocimiento de las diversas culturas y la
sensibilizacin de la sociedad que acoge. Por tanto, encontramos medidas
dirigidas tanto para las personas migradas como para los autctonos.
f.
Parla
El programa de la ciudad de Parla se llama I Programa municipal de

integracin ciudadana. Estrategia local para la promocin de la integracin
de las personas de origen extranjero y las autctonas. Fue creado en el
2010, consta de 92 pginas y est estructurado en seis grandes bloques:
comienza con una descripcin general del contexto del programa, seguida de
las metas y los principios orientadores del mismo. Posteriormente, se hace
una descripcin muy detallada de cada una de las lneas de actuacin y las
medidas a implantar para cada una de ellas. Finalmente, se describe cmo se
ha diseado el programa y cmo se va a evaluar.
El programa, como todos los anteriores, comienza con una representacin
positiva de Parla como ciudad democrtica, integradora y cvica. Se hace un
recorrido general por las distintas formas de inmigracin desde 1990 hasta la
actualidad. Igualmente, se presentan las distintas medidas y decisiones
polticas que se han tomado a lo largo del periodo y se introduce una breve,
pero explicativa, descripcin de la situacin demogrfica de Parla en la que
se menciona el crecimiento de la poblacin autctona e inmigrante, as como
140

la distribucin poblacional de la poblacin inmigrante en los distintos barrios
de Parla.
Seguidamente, se describen las caractersticas del programa y el marco
desde el cual debe entenderse el mismo. Los objetivos generales del
programa van fundamentalmente orientados a adaptar los servicios pblicos,
atender las necesidades especficas de las personas recin llegadas y
desarrollar frmulas de participacin. Estos objetivos persiguen unas metas,
que conllevan cuatro lneas de actuacin encaminadas a adaptar los
servicios, sensibilizar a la poblacin, desarrollar servicios especficos para las
personas migradas y fomentar la participacin y la convivencia comunitaria.
As, para cada una de las lneas se indica una meta, los programas especficos
que se van a desarrollar para alcanzar esta meta, el detalle de los programas,
los departamentos implicados, as como el estado actual de cada uno de
ellos. Por tanto, se expresa muy claramente y de manera muy concisa qu
medidas se estn llevando a cabo, cules se quieren desarrollar y de qu
modo quiere hacerse.
Cabe destacar que se plantea un sistema de evaluacin y seguimiento del
programa respondiendo a dos preguntas bsicas: qu se ha hecho? y cmo
se ha hecho? Esta evaluacin se llevar a cabo a partir de unos indicadores.
El mirar las propias acciones desde una perspectiva crtica y rigurosa es muy
positivo para comprender qu medidas deben mejorarse, cules deben
implementarse y cules funcionan y cules no.
g. Sabadell
El programa de la ciudad de Sabadell se llama Sabadell per la ciutadania, els
drets civils en una ciutat gresol y tiene su periodo de aplicacin entre los
aos 2011-2015. Consta de 70 pginas y est estructurado en numerosos
pequeos apartados que podran agruparse de la siguiente manera:
introduccin, bases sobre las que se sustenta el programa, contexto
histrico, objetivos generales, acciones, organizacin y participantes del
programa (que incluye tambin el presupuesto destinado al programa).
El programa comienza con una descripcin negativa de la situacin de crisis
que contrasta con una representacin positiva de Sabadell como una ciudad
hospitalaria y respetuosa. Como elemento distintivo de este programa
141

encontramos propuestas para prevenir la mutilacin femenina, los
matrimonios forzados y la poligamia. Adems, ofrece un protocolo de
bienvenida a las personas migradas, que aporta informacin sobre el
empadronamiento. Tambin proporciona mediadores culturales para
intervenir, si es necesario, en las relaciones mdico-paciente de personas
que no dominan la lengua (cataln o castellano).
Este programa est fundamentalmente dirigido a las mujeres, los jvenes y
las personas migradas. Y precisamente una medida distintiva con respecto a
otros programas es el involucrar a jvenes de institutos en la acogida de
nuevos compaeros. Esta medida es especialmente beneficiosa porque
favorece la interaccin entre las diversas personas y es beneficioso para
ambas partes. Adems, a diferencia de las dems ciudades, Sabadell se
presenta a s misma como una ciudad que acoge refugiados.
Por otro lado, cabe destacar que, entre sus objetivos generales, incluye la
instauracin de un observatorio de indicadores que muestren el estado de
los derechos civiles y la ciudadana a travs de unos indicadores cuantitativos
y cualitativos que no aparecen especificados.
h.
Tenerife
La ciudad de Tenerife no cuenta con un programa intercultural como tal, sino

con un proyecto que se denomina juntos en la misma direccin,
promovido por el Cabildo de Tenerife y ejecutado junto al Observatorio de la
Inmigracin de Tenerife, con la financiacin del gobierno de Canarias y del
Ministerio de Trabajo e Inmigracin. Est estructurado en cinco bloques: una
descripcin de los antecedentes y de la iniciativa; tras esto, se expresan los
objetivos generales y especficos, para finalmente establecer los
destinatarios y los participantes.
La descripcin del proyecto comienza con una introduccin que habla de la
situacin de la inmigracin en Tenerife a modo muy general. Se trata de un
proyecto constructivo y muy inclusivo que pretende mejorar la sociedad de
Tenerife, apostando por la cohesin, la dinamizacin de los grupos y el
fomento de iniciativas que contribuyan a la consolidacin de estructuras
asociativas y a la accin de los rganos de gobierno.
142

2.
Comparativa de todos los programas: lo comn y lo diferente
Tras la descripcin global de cada uno de los programas, en esta seccin

realizaremos una comparativa con el fin de destacar aquellos elementos
comunes y aquellos distintivos de cada programa. Para llevar a cabo este
anlisis comparativo nos hemos planteado las siguientes preguntas:
a) qu conclusiones pueden extraerse a partir del anlisis discursivo de
los programas? Dentro de esta pregunta, se han trazado una serie de
cuestiones especficas que ataen a cuatro grandes reas. La seleccin
de estas es coherente con la estrategia de la interculturalidad RECI. As,
el anlisis planteado se centra sobre los cuatro pilares fundamentales
que sustentan los programas: la diversidad, la sociedad que acoge, los
valores y principios sobre los que se sustentan los programas, y las
lneas de accin propuestas.
a. Actitud que se transmite hacia la diversidad (se representa la
diversidad como algo positivo?, cmo se designa a las personas
migradas?, qu trminos se emplean para referirse a ellas?, se
representan de manera homognea o como un colectivo
heterogneo?, se potencia la polarizacin entre autctonos y
personas migradas o se fomenta la inclusin y la igualdad para
referirse a los distintos actores sociales?)
b. La sociedad que acoge (se representa de manera homognea o
heterognea?, se reconoce la existencia de actitudes negativas
hacia la diversidad por parte de la sociedad?, Se intenta paliar
estas actitudes negativas?)?
c. Los valores y principios (sobre qu valores se sustentan los
programas? cules son ms recurrentes? cules son ms
marginales? son coherentes estos valores con las lneas de
actuacin propuestas?)
d. Las lneas de accin propuestas (cules son ms recurrentes en
los distintos programas? cules son ms marginales? a quin
van dirigidas?, a quin incluyen o excluyen?, qu acciones
conllevan?, facilitan la convivencia? fomentan el conocimiento
mutuo y la interaccin?)
143

b) Qu elementos comunes comparten los programas desde el punto de
vista estructural y discursivo?
c) Qu elementos diferenciadores pueden apreciarse a nivel estructural y,
especialmente, a nivel discursivo?
Estas preguntas han guiado nuestro anlisis y han servido para estructurar
nuestro estudio comparativo de los ocho programas analizados. Para facilitar
la comprensin de los resultados de este anlisis, dividiremos este apartado
en tres bloques. Por un lado, se establecern algunas consideraciones desde
el punto de vista estructural y, por otro, consideraciones desde el punto de
vista discursivo. Finalmente, realizaremos un balance con cuatro
recomendaciones bsicas de aspectos discursivos que conviene evitar
a. Consideraciones desde el punto de vista estructural
Tal y como hemos podido observar, a nivel estructural los programas son
muy parecidos, si bien la longitud de los mismos vara considerablemente de
unos a otros. La diferencia de longitud entre unos programas y otros no
viene determinada por el hecho de que algunos cubran ms aspectos que
otros. Como veremos ms adelante, las diferentes reas tratadas son
similares. Lo que determina la mayor o menor longitud es el grado de detalle
que se confiere a cada una de estas reas.
En particular, hay algunos programas que presentan las medidas a tomar con
una breve descripcin de las mismas. Otros describen con ms detalle lo que
se ha hecho hasta ahora, lo que queda por hacer, los actores implicados en el
proceso, as como una descripcin detallada de los programas, cursos,
talleres y actividades concretas que se van a realizar (o que se estn
realizando) para la consecucin de los objetivos del programa.
Por lo que respecta a la estructura general, podemos decir que todos los
programas comienzan con una representacin positiva de la ciudad concreta
como acogedora, hospitalaria, solidaria y respetuosa, como veremos ms
adelante. Despus, todos hacen un recorrido descriptivo por los
movimientos migratorios en la ciudad concreta con un anlisis ms o menos
detallado del crecimiento de la inmigracin en los ltimos aos.
144

Finalmente, todos los programas incluyen las medidas a implantar bajo unos
principios y valores (ver detalles en tabla 1 ms abajo). Sin embargo, solo
seis de los ocho programas plantean de manera explcita estos principios
sobre los cuales se sustentan. El resto no lo hace de manera explcita,
aunque estos principios pueden apreciarse en las distintas lneas de accin
propuestas. El planteamiento explcito de estos principios al comienzo del
programa puede resultar muy til, puesto que ayuda a comprender los
objetivos y las acciones que se van a establecer posteriormente.
Como elementos distintivos cabe sealar:
i.
Solo los programas de Bilbao, Fuenlabrada, Cartagena y Parla

contemplan un sistema de evaluacin para dar cuenta de las
medidas que se pretenden implantar.
ii.
Solo dos programas (Bilbao y Fuenlabrada) incorporan un calendario

con la descripcin detallada de las acciones a tomar con una fecha
indicativa de implantacin. Igualmente, tan solo un programa (el de
Fuenlabrada) incluye el detalle del presupuesto previsto para cada
una de estas acciones.
iii.
Todos los programas, excepto el de Jerez, al tratarse de una

ordenanza, y Tenerife, al tratarse de un proyecto de trabajo,
plantean una serie de indicadores como mtodo de evaluacin de las
polticas, pero, exceptuando al programa de Barcelona, estos
indicadores aparecen esbozados de manera muy general.
iv.
Solo los programas de Fuenlabrada y Barcelona adjuntan una

descripcin metodolgica en la que se detalla cmo se ha construido
el programa y las diversas fuentes de informacin que se han
manejado.
b. Consideraciones desde el punto de vista discursivo

Desde el punto de vista discursivo, encontramos un factor comn a todos los
programas por lo que respecta a la forma de designar a las personas
migradas. Se observa un intento por evitar la palabra inmigrante. En su
defecto, se emplean designaciones como nuevos ciudadanos, nuestros
145

nuevos vecinos, personas llegadas de otros pases a nuestra sociedad e
incluso ciudadanos. Estas designaciones son positivas porque realzan algo
que frecuentemente se ignora en el discurso pblico: la condicin humana
de la inmigracin. El empleo de este tipo de designaciones orienta el
enfoque discursivo, interponiendo a las personas inmigradas como
ciudadanos y vecinos de manera igualitaria al resto de la poblacin
autctona.
Con respecto a los valores y principios sobre los que se sustentan los
programas, encontramos que algunos denominan valores a lo que otros
denominan principios y viceversa. Por tanto, en la siguiente tabla,
recogemos de manera unificada aquellos valores y principios que aparecen
explcitamente reflejados (en seis de los ocho programas)
Tabla 1: Principios y valores y su frecuencia.
Principios y valores
Frecuencia
Igualdad
100% (6 de 6)
Ciudadana
100%
Interculturalidad
66% (4 de 6)
Integracin
66%
Participacin
50% (3 de 6)
Coordinacin
33% (2 de 6)
Prevencin de conflictos
33%
Tolerancia
33%
Normalizacin
33%
Convivencia
33%
Respeto
16% (1 de 6)
Solidaridad
16%
Inclusin
16%
Apertura
16%
Inmigracin como fenmeno positivo 16%
Racionalidad (de uso de los recursos) 16%
Diversidad religiosa
16%
Diversidad sexual
16%
Fuente: elaboracin propia.
146

Observamos un total de 18 principios, pero solo dos de ellos son comunes a
los seis programas que los enuncian explcitamente: la igualdad y la
ciudadana. En menor medida aparecen la interculturalidad, la integracin y
la participacin. Asimismo, los valores relacionados con la solidaridad, la
inclusin, la apertura y el respeto aparecen tan solo en un programa de
manera marginal.
En lo concerniente a las lneas de accin o medidas propuestas, la siguiente
tabla muestra de manera resumida las diversas lneas de accin que manejan
los programas. Igualmente, esta tabla expone a quin van dirigidas esas
medidas y con qu frecuencia aparecen en los ocho programas analizados.
Tabla 2: Lneas de accin, a quin? Y frecuencia.
Lneas de actuacin
A quin?
Mejorar el acceso a la educacin
Personas
inmigradas
Promover la participacin ciudadana
Personas
inmigradas
Sensibilizacin de la sociedad y Sociedad
fomento de la diversidad cultural
acogida
Fomentar el acceso a la vivienda
Conjunto de
sociedad
Promover el acceso al empleo
Conjunto de
sociedad
Impulsar la cultura
Conjunto de
sociedad
Apoyar la insercin social
Personas
inmigradas
Incrementar la cooperacin para el Personas
desarrollo
inmigradas
Fomentar el trabajo en red
Conjunto de
sociedad
Apoyar a la juventud y la infancia
Conjunto de
sociedad
Luchar contra la violencia de gnero
Personas
inmigradas
Impulsar la igualdad de gnero
Conjunto de
Frecuencia
62.5% (5 de
8)
62.5%
de 62.5%
la 50% (4 de 8)
la 50%
la 50%
37.5% (3 de
8)
37.5%
la 37.5%
la 25% (2 de 8)
25%
la 25%
147
Promover el deporte como punto de

encuentro
Optimizar el conocimiento sobre
derechos y deberes
Aumentar el acceso a la informacin
Acondicionar los servicios de acogida
Luchar contra la discriminacin y la
exclusin social
Incrementar el conocimiento sobre
salud
Mejorar la informacin sobre higiene
Luchar contra la prostitucin
Desarrollar el bienestar social
Ofrecer espacios comunes para ocio y
tiempo libre
Fomentar las lenguas comunes
Promover la investigacin y
innovacin
Reforzar la cultura democrtica
la
Formar a formadores que trabajen

con diversidad
sociedad
Conjunto de la
sociedad
Personas
inmigradas
Personas
inmigradas
Personas
inmigradas
Sociedad
que
acoge
Personas
inmigradas
Personas
inmigradas
Personas
inmigradas
Conjunto de la
sociedad
Conjunto de la
sociedad
Personas
inmigradas
Conjunto de la
sociedad
Personas
inmigradas
Sociedad
que
acoge
25%
25%
25%
25%
25%
12.5% (1 de
8)
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
12.5%
Como puede verse, encontramos un total de 26 lneas de accin distintas,

que aparecen en los ocho programas analizados. Observamos que, aunque
todos los programas plantean que las medidas propuestas van dirigidas al
conjunto de la sociedad (que engloba a la ciudadana y a las personas
inmigradas), apreciamos que de esas 26 lneas de accin, la mitad estn
dirigidas exclusivamente a las personas inmigradas. De las 13 restantes, solo
148

3 de ellas estn dirigidas exclusivamente a la sociedad que acoge (que
engloba a la ciudadana sin contar a las personas inmigradas). As,
observamos que 10 de ellas s que van dirigidas al conjunto de la sociedad.
Por tanto, encontramos una incoherencia interna entre lo que se dice sobre
los beneficiarios de los programas y lo que se hace a travs de las medidas.
As, en lugar de dirigir las medidas de manera homognea al conjunto de la
sociedad, encontramos que estas estn mayoritariamente dirigidas a las
personas inmigradas. Esta divisin en los beneficiarios de las lneas de accin
favorece la polarizacin y la diferenciacin entre Ellos y Nosotros y dificulta la
visin de la sociedad como un conjunto cohesionado.
En la misma lnea, y aunque aparezca de manera marginal, cabe destacar que
el asociar temas con connotaciones negativas (prostitucin, violencia de
gnero, higiene etc.) de manera especfica a las personas inmigradas hace
que estas aparezcan representadas negativamente y que, por tanto, generen
actitudes igualmente negativas. La representacin poltica de la diversidad
como un problema conlleva la subsecuente interpretacin negativa, por
parte de la sociedad, de las sociedades diversas.
Con respecto a la frecuencia, hallamos que no existe ninguna lnea de accin
que sea comn a todos los programas. Por el contrario, las medidas que
aparecen ms recurrentemente son comunes solo en cinco de los ocho
programas. De entre estas medidas ms frecuentes advertimos que dos de
ellas van dirigidas a las personas inmigradas para mejorar su acceso a la
educacin y a la participacin ciudadana. Como contrapunto, la otra lnea de
accin ms comn va dirigida especficamente a la sensibilizacin y el
fomento de la diversidad cultural entre la sociedad que acoge. En este caso,
las dos primeras lneas de actuacin ms comunes (educacin y participacin
ciudadana) son coherentes con los dos principios que aparecen ms
recurrentemente (igualdad y ciudadana).
Sin embargo, aunque la sensibilizacin de la sociedad aparece con igual
frecuencia que las dos anteriores, si atendemos a los valores encontramos
que la tolerancia, la solidaridad y el respeto aparecen de manera mucho ms
marginal en solo dos (o incluso solo en uno) de los programas. Otro
elemento resaltable si miramos conjuntamente los principios y valores en
contraste con las lneas de accin es que la mayora de los valores tienen que
ver con la sociedad que acoge (igualdad, coordinacin, integracin,
149

prevencin de conflictos, tolerancia, etc.), mientras que las lneas de
actuacin van sobre todo dirigidas a las personas inmigradas. Por lo tanto,
existe un contraste entre lo que se dice en los principios y lo que se pretende
hacer a travs de las medidas, una distancia entre el discurso y las practicas
previstas de realizar.
A pesar de que, como vemos, los programas tienen algunos puntos en
comn con respecto a las medidas de accin y los objetivos que se persiguen,
cada uno de los planes cuenta con algunos elementos distintivos que
detallaremos a continuacin. As, extraeremos de cada programa algunos
aspectos que consideramos positivos (de acuerdo con la estrategia
intercultural propuesta en este Manual y en la gua step by step), con la
esperanza de que estos sirvan de inspiracin para otros programas.
En el programa de Cartagena se dedica un apartado a mostrar las diferentes
procedencias de las personas migradas y se incluye tambin en esta
descripcin las personas de origen comunitario. Esta estrategia discursiva
ayuda a mostrar la heterogeneidad de las personas, lo cual previene la
tentacin de homogeneizarlas a todas dentro de un mismo grupo. Es
tambin destacable de este programa el reconocimiento de la existencia de
prejuicios negativos por parte de la sociedad de acogida hacia las personas
migradas. El discurso poltico estatal tiende a no reconocer la existencia de
estos y a minimizar el alcance de los mismos (vea Rubio-Carbonero, 2011),
disfrazndolos con palabras como miedo, extraeza, desconfianza, en
lugar de hablar explcitamente sobre los prejuicios negativos que se
encuentran presentes en la sociedad espaola. El no reconocer la existencia
del problema, conlleva la no necesidad de accin para solventarlo. Por tanto,
es altamente positivo plantear la existencia de prejuicios negativos hacia las
personas inmigradas, como primer paso para introducir medidas que
minimicen estos prejuicios.
Similarmente, en el programa de Jerez tambin se reconoce la necesidad de
tomar medidas para combatir la discriminacin hacia las personas migradas
por parte de los autctonos. Igualmente, se fomenta el conocimiento sobre
la riqueza cultural de otros pases, as como el empleo de actividades
deportivas para fortalecer la convivencia y la interaccin. Estos puntos
favorecen el conocimiento mutuo y ayudan a luchar contra la perpetuacin
de estereotipos y prejuicios.
150
Del programa barcelons cabe destacar como elemento distintivo las

medidas dirigidas a fomentar el conocimiento de la historia y el patrimonio
cultural de los distintos pases. El conocimiento y la interaccin, como bien el
programa indica, son herramientas fundamentales para luchar contra los
prejuicios infundados. Este programa apuesta por la interaccin entre los
distintos miembros de la poblacin, lo cual beneficia, como ya hemos
sealado, el conocimiento y ayuda a eliminar prejuicios subyacentes por
parte de todas las personas. Es tambin reseable en este programa el
catlogo de indicadores empleados. Como en otros programas (si bien en
otros es mucho menos extenso y detallado), se desprende un amplio
catlogo de indicadores para cada uno de los ejes de accin.
En el programa de Bilbao se incide sobre el hecho de que los agentes
implicados y los beneficiarios directos del mismo son el conjunto de toda la
sociedad. Esta anotacin se produce tanto a nivel discursivo como a nivel
prctico en las lneas de actuacin propuestas. Se trata, por tanto, de un
programa particularmente inclusivo e igualitario que considera a toda la
sociedad como un nico grupo, al cual van dirigidas las lneas de accin. De
este modo, se evitan hacer distinciones entre Nosotros y Ellos. Esta no
divisin discursiva tiene consecuencias directas sobre el modo de entender la
diversidad como algo que afecta al conjunto de la poblacin y, por tanto, la
gestin de la misma debe contar con medidas que apunten en ambas
direcciones: autctonos y personas migradas. Otro elemento distintivo que
proporciona este programa es que incorpora elementos de coordinacin con
el Consejo Local de inmigracin, lo cual involucra directamente a las
personas migradas en la toma de decisiones.
De manera similar, el proyecto de Tenerife tambin est dirigido a todas las
personas de Tenerife sin distincin e incluye tambin en su consejo asesor
asociaciones de inmigrantes. De este modo, las personas migradas no son
meros beneficiarios pasivos de las medidas interpuestas por el gobierno
local, sino que son participantes activos de estas medidas. Esto tiene mucha
importancia, puesto que si queremos una sociedad igualitaria, se hace
necesario hacer partcipes de esta sociedad a toda la diversidad: hombres,
mujeres, jvenes, ancianos personas inmigradas, etc. Mediante la
participacin y la representacin de todos los estratos sociales, se conseguir
disear unas medidas ms equitativas, inclusivas y para todos.
151
Cabe tambin resaltar que el programa del ayuntamiento de Fuenlabrada

ofrece espacios y actividades comunes para favorecer los puntos de
encuentro entre los distintos ciudadanos, fomentando actividades de ocio y
tiempo libre en comn. Esto tiene consecuencias positivas sobre la
interaccin de los ciudadanos. Es tambin destacable el hecho de que las
medidas y acciones vayan dirigidas no solo al conjunto de las personas
inmigradas, sino tambin a la formacin y la sensibilizacin de los
autctonos.
Igualmente, el programa de Parla est muy enfocado a la interaccin entre
los miembros de la comunidad. Se disean, por ejemplo, talleres que tienen
como hilo conductor el aprendizaje de tcnicas artsticas como mtodo para
fortalecer la interaccin. Asimismo, en los centros de educacin se anima a
los alumnos, padres, madres y profesores a ayudarse los unos a los otros y a
interactuar. As, encontramos que se pretende disear actividades
especficas de ocio y aprendizaje para fomentar que la poblacin realice
actividades en conjunto, interacten juntos y crezcan juntos. Esto resulta
muy enriquecedor porque promueve que las personas se encuentren, se
conozcan y realicen tareas en comn.
Finalmente, el programa de Sabadell aporta una diferencia con respecto a
los otros programas analizados que consideramos muy positiva: medidas
encaminadas a gestionar la diversidad de creencias de manera inclusiva.
Estas medidas incluyen un servicio de asuntos religiosos para proporcionar
informacin sobre cmo establecer nuevos lugares de culto. Esta ciudad
hace una apuesta por la incorporacin y la gestin de otras religiones y
apuesta por el dilogo interreligioso y la gestin positiva de la implantacin
de nuevos centros de culto. Sumado a esto cabe sealar que tanto Sabadell
como Barcelona cuentan con un catlogo de medidas especficas dirigidas a
la sociedad autctona para luchar contra rumores y prejuicios y visibilizar
historias vitales reales que contrarresten estereotipos de gnero, sobre los
jvenes o las personas migradas.
Como puede apreciarse, en los programas de interculturalidad analizados se
distingue, por lo general, un esfuerzo por mantener una coherencia entre el
discurso y las medidas propuestas. Sin embargo, como hemos visto, pueden
apreciarse algunas incoherencias.
152
3. Balance: cuatro recomendaciones bsicas

A lo largo de esta seccin hemos intentado resaltar aquellos aspectos de
cada programa que los diferencian de los dems, aspirando a realzar
especialmente aquellos que consideramos que pueden servir de inspiracin
para otras ciudades. Asimismo y, como contrapunto, a continuacin
proponemos cuatro recomendaciones sobre algunos aspectos discursivos
que sera conveniente evitar con el fin adecuar el discurso al modelo de
interculturalidad que este Manual propone.
En primer lugar, en la medida de lo posible, es recomendable evitar un
discurso orientado a la diferencia entre Ellos y Nosotros. El discurso poltico
debe ser lo ms inclusivo e igualitario posible, evitando orientar la mirada de
quien escucha a las diferencias que nos separan, y centrar ms el discurso en
las cosas que nos unen. Por tanto, la diferenciacin entre Nosotros (sociedad
que acoge) y Ellos (personas inmigradas) fomenta esta visin polarizada, que
adems homogeniza a las personas, las cuales precisamente aparecen
diferenciadas por su lugar de origen.
En segundo lugar, y en lnea con lo anterior, conviene no abusar de la
asociacin de las personas inmigradas con temas con connotaciones
negativas (violencia de gnero, prostitucin, etc.). Es deseable construir un
discurso, basado en aquello que nos une: poniendo en relieve aquello que
podemos aprender y de lo que nos podemos nutrir todos y todas gracias a la
diversidad y menos centralizado en los problemas y dificultades que sta
plantea. El planteamiento de un discurso con estas caractersticas,
conllevar intrnsecamente la propuesta de medidas ms encaminadas a
potenciar, precisamente, estas oportunidades que la diversidad ofrece, as
como fomentar la interaccin entre las personas como medida necesaria
para incrementar el conocimiento mutuo y luchar contra la perpetuacin de
estereotipos y rumores infundados. En particular, uno de los grandes retos
de las polticas locales es fomentar la actitud positiva en la sociedad que
acoge hacia la diversidad de origen a travs de medidas especficas que
fomenten la interaccin y el conocimiento mutuo.
En tercer lugar, hay que sealar que la descripcin de la situacin negativa
que padecen las personas migradas, por el mero hecho de migrar, puede
153

servir para sensibilizar a la sociedad que acoge y crear una cierta empata
hacia las personas que vienen. Sin embargo, un abuso de este recurso puede
producir el efecto contrario: que las personas migradas aparezcan como
vctimas (y aparentemente incapaces de dominar sus propios destinos) y que
la sociedad de acogida se acostumbre a esta visin. En lugar de representar a
las personas migradas como vctimas pasivas, sera recomendable, por tanto,
un discurso ms centrado en el trabajo, el esfuerzo y las renuncias que estas
personas tienen que hacer para salir adelante y crecer personal y
profesionalmente. De este modo, se consigue una representacin ms
positiva de estas personas como agentes activos (en lugar de vctimas
pasivas) de sus propias vidas.
En cuarto lugar y, para finalizar, aunque es positivo, como hemos sealado,
mencionar las distintas nacionalidades y culturas que conviven en la
sociedad, es recomendable prescindir de demasiadas referencias al nmero
creciente de personas inmigradas que han llegado en los ltimos aos a la
ciudad. El remarcar en demasa este hecho ayuda a la construccin de la
inmigracin como una amenaza para la sociedad que acoge, porque se
representa como un nmero crecientemente descontrolado y, por
consiguiente, esta sociedad aparece como desbordada por la presin
migratoria.
4. Conclusin: propuestas de buenas prcticas
Las conclusiones que se desprenden del anlisis realizado nos indican que,
por lo general, los programas interculturales estudiados tienen una
estructura similar y, discursivamente, siguen pautas de interculturalidad. Se
aprecia un claro intento de llevar a cabo unas medidas que favorezcan la
integracin de las personas inmigradas, la interculturalidad, la aceptacin y
la tolerancia de las personas autctonas hacia los nuevos vecinos.
A modo de conclusin, y para cerrar este captulo, nos gustara recoger un
resumen de las propuestas para una an mejor prctica poltica en la gestin
de la diversidad y la interculturalidad, de acuerdo con la estrategia
intercultural RECI.
a) Recomendaciones con respecto a la estructura: conviene realizar un
programa claro, conciso y accesible. Por tanto, es recomendable
154

comenzar con una breve presentacin de los valores o principios sobre
los que sustenta el programa. Esta presentacin ayudar a orientar la
mirada de la posible audiencia para una mejor comprensin de lo que
viene posteriormente. Tras esto, tal y como la mayora de los programas
hacen, sera conveniente realizar una breve descripcin del contexto
particular de las migraciones en la ciudad, as como de una presentacin
general de los antecedentes del programa. Esto permite contextualizar y
a la vez justificar el programa y las medidas y acciones que se
describirn ms tarde. Esta descripcin debera ser necesariamente
breve (para no distraer la atencin de la audiencia) e incidir
especialmente sobre la gran variedad de orgenes y circunstancias
diversas que intervienen en los procesos migratorios de la ciudad
concreta. De este modo, se evita homogeneizar al colectivo de personas
migradas como un nico grupo que se contrapone al colectivo de
autctonos.
Es deseable establecer los objetivos que se pretenden alcanzar y
esbozar las acciones particulares que se van a emprender para la
consecucin de esos objetivos. Desde el punto de vista de la evaluacin
posterior de polticas, es esclarecedor el uso de una calendarizacin que
describa cundo se van a implantar cada una de las medidas. Esta
calendarizacin puede resultar til para la posterior evaluacin de los
resultados, ya que permite acceder rpidamente a los datos y
comprobar (al final del ao, por ejemplo) si se han llevado a cabo o no
las medidas que el programa planteaba.
La inclusin del presupuesto tambin puede ayudar a la posterior
evaluacin y justificacin del dinero invertido en las distintas medidas a
implantar. Tambin puede revelar informacin til sobre el coste real de
las diferentes medidas, lo cual quizs sea de utilidad para ajustar el
presupuesto ms adecuadamente en futuros programas de
interculturalidad.
Por lo que respecta a esta evaluacin, es tambin aconsejable el manejo
de un catlogo amplio y concreto de indicadores que permitan evaluar
las medidas, en particular, y las polticas de interculturalidad en general.
El empleo de estos indicadores permitir desarrollar unos posibles
resultados tangibles y cuantificables.
155
b) Recomendaciones con respecto al discurso: desde el punto de vista

discursivo, nos gustara resaltar dos recomendaciones fundamentales.
a. Hacia un discurso inclusivo: es recomendable un discurso
orientado a aquello que nos une, y no aquello que nos separa,
evitando as categorizar y homogeneizar la sociedad en dos
grupos diferenciados: Ellos y Nosotros. En este sentido, son muy
tiles aquellas medidas que fomenten la interaccin entre las
personas migradas y los autctonos como modo para favorecer el
conocimiento mutuo y luchar, as, contra los prejuicios y
estereotipos
infundados
sobre
otras
personas.
Consecuentemente, sern especialmente rentables aquellas
medidas destinadas a crear espacios comunes, favorecer el
encuentro a travs del ocio, el deporte, o cualquier otro tipo de
actividad en el cual las personas tengan que trabajar juntas para
la consecucin de unos objetivos comunes.
b. Hacia un discurso centrado en las ventajas: conviene mantener un
discurso no centrado en los problemas que presenta la
interculturalidad, sino en las ventajas y beneficios que esta aporta
a todas las personas desde el punto de vista social, econmico y
cultural. En particular, favorecer la diversidad de creencias
religiosas, culturales y fomentar el desarrollo y el conocimiento
sobre las mismas en la sociedad es altamente positivo. Por el
contrario, abusar de la asociacin de las personas inmigradas con
temas que tienen que ver con la prostitucin, la (falta de) higiene,
la violencia de gnero, etc. proporciona una construccin
negativa de las personas migradas por parte de la posible
audiencia y posiciona negativamente a esta frente a estas
personas, condicionando as su posible interaccin futura.
c) Recomendaciones prcticas: hemos encontrado que existen
ciertas incoherencias entre lo que se dice y lo que se quiere
hacer a travs de las lneas de accin. Convendra, por tanto,
intentar acercar la prctica, a travs de las lneas de accin, a lo
que se dice en los principios. Por tanto, es deseable dirigir estas
156

lneas al conjunto de la poblacin con medidas no slo
destinadas a facilitar la integracin de las personas migradas,
sino tambin encaminadas a sensibilizar, formar y educar a la
sociedad que acoge (de acuerdo con los principios de tolerancia,
respeto, solidaridad, etc.).
Para finalizar, queremos destacar que, aunque hemos visto que los
programas analizados mantienen un discurso altamente inclusivo e
igualitario, con este captulo se ha pretendido sugerir algunas ideas que
permitan seguir creciendo y mejorando en este sentido, lo cual fomentar la
creacin de polticas igualmente ms equitativas e inclusivas , destinadas a
promover el conocimiento real de unas personas sobre otras. De este modo,
evitaremos la formacin de prejuicios y estereotipos que tanto perjudican a
la cohesin y al desarrollo social, as como a la convivencia y al crecimiento y
el enriquecimiento econmico, social y cultural de las ciudades.
5. Referencias
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http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/Cities/ICCsteps_en.pdf
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Sbis, M. (1999). Presupposition, implicature and context in text
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Simon-Vandenbergen, A.M., White, P. R. R. y Aijmer, K. (2007).
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157

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Cambridge: Cambridge University Press.
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Van Leeuwen, T. (1996). The Representation of Social Actors. En C. R. CaldasCoulthard, M. Coulthard (eds.), Texts and Practices Readings in Critical
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Zapata-Barrero, R., Gonzlez, E., Snchez, E. (2008). El discurso poltico en
torno a la inmigracin en Espaa y en la Unin Europea. Ministerio de
Trabajo e Inmigracin: Subdireccin general de informacin.
158
11. La poltica intercultural: una poltica de buenas

prcticas
Gemma Pinyol Jimnez
Instituto Universitario de Investigacin Ortega y Gasset
(Madrid)
Introduccin
Best practices, que en espaol ha venido siendo traducido como buenas
prcticas, es un trmino relevante en el sector pblico, que ha ido
adquiriendo un mayor significado en los ltimos aos. Se trata de un
concepto que naci en el sector privado, como una herramienta de
'referencia' para analizar y mejorar el rendimiento propio frente a los
competidores, pero que se expandi rpidamente.
De hecho, una buena prctica es aquella experiencia (mtodo o tcnica) que
ha demostrado conseguir buenos resultados, superiores a aquellos que
pudieran obtenerse con otra tcnica, y que por ello se utilizan como
referencia para mejorar. Identificar y conocer este tipo de experiencia se
convierte, pues, en un elemento clave para mejorar la gestin pblica, tal
como se ha hecho durante aos en el marco de la iniciativa privada. Valorar
cmo replicar (que no copiar) una buena prctica a una realidad distinta para
la que fue inicialmente concebida es un ejercicio imperativo para aquellos
gestores que quieran maximizar los resultados positivos reduciendo los
costes de cualquier iniciativa pblica.
Este captulo pretende aproximarse a la construccin de una buena prctica,
sealando cules son sus caractersticas y cmo se puede determinar que
hablamos de una buena prctica intercultural. Adems, el captulo recoge
159
Gemma Pinyol
una serie de experiencias de las ciudades RECI, que permitirn al lector
conocer prcticas buenas y buenas prcticas en la gestin de la diversidad.
1. Prcticas buenas y buenas prcticas

En el proceso de consolidacin del concepto best practices, ha habido un
interesante debate sobre cmo diferenciar una prctica buena de una buena
prctica. La primera, que sera lo que en ingls se conoce como good
practice es aquella accin, instrumento o poltica que consigue, eficiente y
eficazmente, los objetivos que persigue. Se tratara, as, de una accin que
explicita sus objetivos, y que los alcanza usando los recursos econmicos,
humanos e institucionales necesarios.
La best practice, que para aadir confusin en espaol se ha traducido
como buena prctica, es de hecho una prctica buena que, de manera
excelente, consigue unos resultados ms ptimos y se adeca a objetivos
estratgicos del programa y al marco general terico de la orientacin
poltica de ste. Tambin se suele enfatizar el hecho que tiene unas
dimensiones innovadoras en sus objetivos, procedimientos y/o resultados,
frente a respuestas ms habituales a problemas cotidianos; o porque aporta
un nuevo conocimiento a la hora de gestionar los diferentes recursos; o
porque reduce los costos y esfuerzos para alcanzar los objetivos previstos.
Una buena prctica lo puede ser de forma integral y comprehensiva o a un
nivel particular de una poltica: de sus objetivos, sus procedimientos y
recursos y sus resultados. Una buena prctica no trata de reinventar la
rueda, sino que aprovecha los conocimientos ya adquiridos por la
experiencia propia o de otros para garantizar una respuesta ptima a los
objetivos planteados. Tambin se suele valorar el hecho que pueda ser
replicable en otros contextos, tanto en sus objetivos como procedimientos y
resultados.
An cuando la expansin de recopilaciones de buenas prcticas ha sido, y
sigue siendo, un producto habitual a la hora de hablar de gestin de la
diversidad, lo cierto es que las buenas prcticas son ms escasas de lo que
parece. Han sido muchas las administraciones pblicas o instituciones
privadas que consideran que sus actuaciones pueden definirse como buena
prctica. En este sentido, es importante sealar que si bien es cierto que es
160

relativamente fcil encontrar prcticas buenas (good practices) en las
distintas Administraciones, no siempre sucede lo mismo con las buenas
prcticas (best practices). La razn principal radica en la necesidad que stas
sean capaces de adaptarse a un nuevo contexto y responder a retos
similares, pero no iguales, de manera igualmente eficaz y brillante.
Por ello, es importante entender que la gestin pblica de las
Administraciones locales, regionales o estatales puede estar repleta de
prcticas buenas, que ponen de relieve un buen trabajo, adecuado a los
objetivos y eficiente con el uso de los recursos (Bendixsen et al., 2003). Pero
no por ello deben considerarse siempre buenas prcticas. El uso inteligente
de los recursos y la consecucin de los objetivos debe ser un elemento
suficiente para una gestin pblica eficiente y eficaz: la buena prctica
significara un valor aadido a este trabajo.
Segn seala la UNESCO (2000), una buena prctica es una iniciativa, una
accin o una poltica exitosa que alcanza los objetivos planteados aportando
unos resultados mejores. Para ello, una buena prctica debe cumplir unos
requisitos clave:
a) Efectiva: debe tener un impacto tangible y positivo;
b) Sostenible: debe poder mantenerse en el tiempo (recursos
econmicos, sociales, etc.) y producir efectos duraderos en la
erradicacin parcial o total de una problemtica social;
c) Innovadora: debe desarrollar soluciones nuevas o creativas a
problemas comunes;
d) Replicable: debe servir de gua o modelo en otros contextos.
Las dos primeras caractersticas conforman la base de lo que hemos venido
denominado
prctica
buena,
pues
de
hecho
es
una
accin/instrumento/poltica en la que se relacionan objetivos e
instrumentos, y se adecuan recursos y necesidades de un modo eficiente y
eficaz. Las dos ltimas caractersticas son las que proporcionan el valor
aadido que permite que podamos hablar de buena prctica. Por un lado, la
innovacin, es decir la capacidad de resolver de manera distinta problemas
tradicionales. Por otro lado, la capacidad de replicar esa buena prctica en
otros escenarios: seguramente se trata de la caracterstica ms complicada,
pero es la que proporciona mayor credibilidad a una accin, instrumento o
161
Gemma Pinyol
poltica, y la que de hecho consolida que la misma pueda ser declarada
buena prctica.
Es evidente que las buenas prcticas sugieren algo ms que el aprendizaje
espontneo: de hecho, parte de su importancia radica en el hecho que se
trata de acciones, instrumentos o polticas que se sustentan en el
conocimiento previo adquirido, fomentan la innovacin y, a su vez, la
difunden, generando as una mejora generalizada en la gestin de un
determinado tema. Este proceso consolida el crculo virtuoso de las buenas
prcticas (Newman et al. 2000).
Las buenas prcticas, pues, tienen una relacin estrecha con el concepto de
innovacin. La buena prctica no slo propondra una solucin innovadora a
un problema antiguo, sino que significara que la misma se ha confirmado y
comprobado que funciona como solucin. Pero no se trata slo de inventar,
sino de aprender e interpretar de modo diferente las experiencias previas, y
de generar nuevos prismas para enfocar, y as resolver, cuestiones
tradicionales.
Igualmente, estn claramente vinculadas a la difusin y transferencia de
conocimiento. La idea es que la buena prctica funcione con xito en un
escenario determinado, pero sea posible emularla en otros escenarios. No se
trata de copiar e implementar de manera idntica, sino de aprender de lo
que en esta buena prctica existe de innovacin, para poder aplicarlo en un
escenario distinto al que se cre, sea este geogrfico o sectorial. En este
punto, la difusin de las buenas prcticas adquiere una relevancia capital,
pues su xito radica en parte en su capacidad de ser adoptada en otros
escenarios. Las pautas de difusin y adopcin de las buenas prcticas son,
por lo tanto, una caracterstica intrnseca a las mismas.
La teora de la difusin de la innovacin supone hablar de distintos modelos
(Newmark, 2002), que aunque nos puedan parecer innovadores tienen ya un
largo recorrido en la literatura acadmica. El modelo de difusin geogrfica
establece la existencia de pautas regionales de difusin de la innovacin,
sealando la presencia de mecanismos similares en distintas
Administraciones o instituciones regionales que permiten la circulacin
dinmica de la innovacin. En su caso de estudio, Estados Unidos, el autor
seala que existen pautas similares en los distintos Estados que permiten
que la innovacin se transmita con mayor facilidad, y seala adems la
162

existencia de Estados propulsores de innovacin, que acostumbran a ser
pioneros en las medidas, acciones o polticas que pueden considerarse
buenas prcticas.
El modelo de difusin final se basa en la interaccin entre las organizaciones
(Gray, 1973). La difusin de las buenas prcticas tiene mucha relacin con las
redes y el contacto interpersonal de las organizaciones, que comparten
objetivos, intereses o estructuras organizativas similares, o bien proximidad
geogrfica. En la medida en que las organizaciones trabajan en red son ms
proactivas en la bsqueda de buenas prcticas (y en su difusin) y tambin
en las cuestiones de adaptacin y evaluacin que pueden convertir una
prctica buena en una buena prctica. El papel de los contactos informales se
ha considerado clave en este modelo de difusin (Wejnert 2002).
Por su parte, la difusin puede hacerse de manera ms o menos organizada,
aprovechando las jerarquas entre Administraciones (top-down pero tambin
bottom-up) o de manera claramente horizontal. En la medida en que los
mecanismos estn menos establecidos y menos formalizados es ms
probable que la capacidad de circulacin de las buenas prcticas se
incremente.
Pero adems de los actores propios de carcter interno (personal de otros
departamentos, de otras reas, etc.), otras fuentes de innovacin que
pueden servir a Administraciones e instituciones pblicas o privadas son
organismos similares (otros Ayuntamientos, otras organizaciones no
gubernamentales, etc.); expertos externos (acadmicos, investigadores,
consultores, etc.); guas de seleccin de buenas prcticas y foros pblicos. En
la medida en que una institucin sea capaz de organizar esta red de actores,
mejoran sus capacidades para pensar, producir y difundir una buena
prctica.
2. Autoridades locales y buenas prcticas
La extensin de las buenas prcticas desde el sector privado al sector pblico
ha tenido especial impacto en el mundo local. An cuando tambin
organizaciones sin nimo de lucro, ONGs y otros niveles administrativos han
incorporado la lgica de las buenas prcticas en su funcionamiento, han sido
los Ayuntamientos los actores ms activos en este sentido. En el marco de la
gestin de la diversidad, la mayora de iniciativas de seleccin y recogida de
163
Gemma Pinyol
buenas prcticas estn fundamentadas en las acciones, instrumentos y
polticas que han ido desarrollando los Gobiernos municipales. Son diversas
las razones que sustentan este hecho, aunque de manera simplificada
podramos sealar las cuestiones de carcter funcional y de carcter
substantivo.
Al hablar de cuestiones substantivas parece evidente sealar el compromiso
de los Gobiernos locales en mejorar la calidad de vida de sus conciudadanos.
Aunque ste fuera un objetivo compartido con los distintos niveles de la
Administracin, en la mayora de pases son los gobiernos locales los que
gestionan buena parte de los servicios pblicos que impactan directamente
en la vida de los ciudadanos. La prioridad para un Ayuntamiento es, pues,
establecer instrumentos lo ms efectivos y eficientes posible para responder
a las demandas de educacin, sanidad, seguridad, vivienda y un largo
etctera que reclaman sus ciudadanos. Precisamente en lnea con esta
vocacin de servicio clara que comparte el mundo local, existe una mayor
tendencia del mismo a responder ante los nuevos retos sociales,
estableciendo servicios para ello an cuando los marcos competenciales no
han sido completamente determinados. En el proceso de transformacin de
Espaa en un pas de inmigracin, por poner un ejemplo, los Ayuntamientos
establecieron polticas de primera acogida (de informacin y conocimiento
del medio, de capacitacin lingstica, etc.) antes que el marco legal
determinara las Administraciones responsables para ello.
Por su parte, al hablar de cuestiones funcionales podra sealarse que por su
dimensin y los recursos que manejan, habitualmente mucho menores que
otro tipo de Administraciones, las corporaciones municipales han tenido que
desplegar acciones, instrumentos y polticas mucho ms innovadoras y
sostenibles que otros (Brannan et al., 2008). A su vez, su tamao ms
reducido les permite un mayor impacto en el territorio, y por lo tanto, una
mejor evaluacin (indicadores) tanto de los recursos como de los impactos
de una buena prctica.
Adems, en la medida que su vinculacin con la ciudadana es mayor,
tambin es mayor la voluntad de los dirigentes municipales de participar en
las mejoras sustanciales de la vida de sus conciudadanos. As, se entiende
que hay una mayor receptividad a las demandas sociales estn articuladas o
no y una mayor voluntad de responderlas a corto plazo. Eso supone ms
predisposicin a escuchar, fomentar la participacin e innovar que otros
164

niveles administrativos. De hecho, y precisamente porque son conscientes de
sus recursos limitados, las Administraciones locales son mucho ms
propensas que otras Administraciones supra-locales a obtener conocimiento,
informacin y formacin de actores externos a su propia organizacin,
adquiriendo as una red amplia de expertos que se complementa con el
fomento de la participacin de los propios ciudadanos.
Finalmente, elementos estructurales como la organizacin municipal, su
historia y su vinculacin con el territorio, implican un importante capital
informativo y de liderazgo, que pueden facilitar la adopcin de las
innovaciones y, por extensin, la generacin de prcticas buenas y buenas
prcticas.
3. A modo de conclusin: Estableciendo pautas mnimas sobre la buena

prctica intercultural
A lo largo de estas pginas, se ha hecho referencia a la buena prctica en
general, pero cmo dimensionamos lo que es una buena prctica
intercultural? Los adjetivos que definen una buena prctica intercultural son,
salvando las distancias, elementos sustantivos a lo que entendemos por
poltica intercultural (vase Zapata-Barrero en esta misma publicacin).
As, deben identificarse tres requisitos mnimos:
a) Objetivos: debe estar dirigida a una poblacin diversa y no
responder a una nica forma de expresin de diversidad. Esto es
especialmente importante en pases tradicionalmente homogneos
tnicamente, que han visto en la diversidad tnica un espacio
especfico para desarrollar e innovar en la gestin pblica. Pero una
buena prctica intercultural asume que la diversidad no es solo una
cuestin de orgenes, sino que tambin afecta a caractersticas tan
generales como la edad, el sexo, la formacin, la lengua, la religin,
etc. La buena prctica intercultural es aquella que asume la sociedad
diversa como un todo, y es a este todo al que intenta proporcionar
un mejor servicio.
b) Procedimientos y recursos: debe fomentar la interaccin entre
diferentes formas de expresin de la diversidad. La buena prctica
165
Gemma Pinyol
intercultural no es un servicio que la Administracin proporciona al
ciudadano sin ms, sino que es un instrumento que permite al
mismo una mayor interaccin con el resto de sus conciudadanos. Las
buenas prcticas interculturales, por lo tanto, tienen un claro
elemento de innovacin respecto a modelos de funcionamiento ms
tradicionales.
c) Resultados: debe garantizar la socializacin en la diversidad y el
conocimiento intercultural. Las buenas prcticas interculturales son
mecanismos de creacin y distribucin del conocimiento, y en la
medida que son efectivas (pues en caso contrario no seran buena
prctica) proporcionan validez a los valores de respeto, participacin
e interaccin que caracterizan una sociedad diversa cohesionada.
Las polticas interculturales deben ser efectivas, pues se trata de gestionar de

manera ptima las dinmicas sociales para obtener resultados tangibles y
positivos, focalizados en este caso en la cohesin social y la convivencia
pacfica.
Deben ser, igualmente, sostenibles, pues deben hacer un uso razonado y
razonable de los recursos de los que se dispone. Especialmente en poca de
crisis, es bueno sealar que las polticas interculturales no son polticas
pensadas para movilizar un nmero elevado de recursos humanos o
econmicos, sino, por el contrario, estn pensadas para proporcionar un
nuevo prisma que permita un uso ms racional, y seguramente ms eficaz,
de los recursos disponibles.
La tercera caracterstica es la innovacin. Las polticas interculturales
responden a retos que, sin ser nuevos, se plantean como problemas o
dificultades por primera vez. La perspectiva intercultural ofrece un nuevo
marco conceptual, que permite un nuevo uso de los instrumentos, acciones y
polticas seguidas hasta la fecha, adems de favorecer soluciones originales y
nuevas (en tanto que distintas) a problemas tradicionales.
Finalmente, deben ser replicables. Las polticas interculturales son
transversales en la medida en que, de hecho, no se trata tanto de polticas
especficas como de un nuevo modo de hacer poltica. Una nueva manera de
166

hacer poltica que debe empapar progresivamente toda la gestin pblica,
pues no slo combina eficiencia, eficacia e innovacin, sino que se adapta
como ninguna otra perspectiva a la diversidad de nuestras sociedades.
Como pretende la gestin intercultural, las buenas prcticas deben
entenderse como acciones, instrumentos y polticas que contribuyan
significativamente a la consecucin de un desarrollo socialmente equitativo,
culturalmente apropiado y econmicamente viable. Como la propia poltica
intercultural, sus principios son claros, pero sus formas deben ir cambiando y
evolucionando en la medida en que nos encontramos en un mundo
heterogneo y cambiante, en el que la experiencia y el conocimiento deben
acumularse para obtener los mejores resultados.
Figura 1. Caractersticas y requisitos de una buena prctica
Buena Prctica
Efectiva - Sostenible - Innovadora - Replicable
Procedimiento
s y recursos
Objetivos
Resultados
167
Gemma Pinyol
De modo esquemtico, y atendiendo a lo que tambin se ha venido
definiendo como prcticas sabias o sensatas, una buena prctica
intercultural:
a) Tiene un impacto tangible en la mejora de la calidad de la vida de la
gente;
b) Es sostenible social, cultural y econmicamente, y proporciona
beneficios a largo plazo;
c) Permite la transferibilidad, pues distintos aspectos de la
accin/instrumento/poltica pueden aplicarse en otros lugares o en
otros sectores;
d) Es eficaz y eficiente, en la medida que establece claramente sus
objetivos, usa racionalmente los recursos disponibles y evala los
resultados;
e) Promueve la colaboracin entre lo pblico y lo privado, y entre
actores distintos de la sociedad;
f) Garantiza la lgica interdisciplinar e intersectorial, aprovechando
conocimientos y experiencias de todas las disciplinas y de los
distintos sectores de la sociedad;
g) Fomenta la participacin, estableciendo mecanismos de consulta y
participacin abiertos a todos los individuos de una sociedad;
h) Genera consenso en la medida en que implica a la mayora de
ciudadanos;
i) Supone la evaluacin continuada, para determinar en cada momento
la consecucin de los objetivos y la utilizacin racional de los
recursos.
4. Bibliografa
Brannan, T., Durose, C., John, P. y Wolman, H. (2008). Assessing best practice
as a means of innovation. Local Government Studies, 34 (1), 23-38.
Bendixsen, S. y de Guchteneire, P. (2003). Best practices in immigration
services planning. Journal of Policy Analysis and Management, 22(4),
677682.
168

Gray, V. (1973). Innovation in the States: A diffusion study. American Political
Science Review, 67 (4), 1174-1185.
Newman, J., Raine, J. y Skelcher, C. (2000). Innovation and Best Practice in
Local Government: A Research Report. London: DETR.
Newmark, A.J. (2002). An Integrated Approach to Policy Transfer and
Diffusion. Review of Policy Research 19, 151-178.
UNESCO (2000). MOST Clearing house Best Practices Databank.
http://www.unesco.org/most/bpikreg.htm accedido por ltima vez el 1
de diciembre de 2012
Wejnert, B. (2002). Integrating models of Diffusion of Innovations: A
Conceptual Framework. Annual Review of Sociology, 28, 297-326.
169
Anexo I Buenas prcticas
170
BARCELONA
TTULO
Estrategia Barcelona Antirumores
Direccin de Servicios de Inmigracin e Interculturalidad. Ajuntamiento de

DATOS DEL Barcelona
PROYECTO
De julio de 2010 hasta la actualidad. Proyecto con voluntad de permanencia.
La financiacin del proyecto es municipal. En los proyectos desarrollados por
entidades se ha contado con recursos propios de las asociaciones.
RESUMEN
Esta estrategia de impacto comunicativo y social nace del Plan Barcelona

Interculturalidad, aprobado en 2010, y de su eje 8: Del estereotipo al
conocimiento. El Plan propone el diseo de una estrategia de ciudad contra
los rumores negativos y sin fundamento que dificultan la convivencia en la
diversidad, a partir del trabajo en red con diferentes actores y entidades
sociales, promoviendo la figura del "agente antirumor".
La finalidad de la Estrategia es mantener la cohesin social y favorecer la
interaccin y la convivencia intercultural en la ciudad desde la equidad, a
travs de la lucha contra los rumores, estereotipos y prejuicios existentes
sobre diversidad cultural en Barcelona. La iniciativa pretende:
a) Desmontar y detener los rumores y estereotipos que afectan a la
convivencia.
OBJETIVOS
b) Prevenir la propagacin de nuevos rumores y la creacin de
estereotipos, prejuicios y actitudes discriminatorias.
c) Facilitar la interaccin positiva en la relacin entre personas que
pertenecen a diferentes colectivos para favorecer un contexto de nopropagacin de los rumores.
El proyecto se basa en tres ejes de trabajo: la Red BCN Antirumores, los

materiales y recursos, y el trabajo con los medios de comunicacin.
Xarxa BCN Antirumors (Red BCN Antirumores)
CMO
FUNCIONA?
En julio de 2010 se constituye la Red BCN Antirumores, una red abierta que
cuenta en la actualidad con ms de 240 entidades y personas a ttulo
individual adheridas, y que trabaja para combatir los 12 identificados en el
"Manual para combatir rumores y estereotipos sobre diversidad cultural en
Barcelona ".
Los materiales, herramientas y recursos
171
a) Curso gratuito "La interculturalidad, una respuesta a los rumores y

estereotipos": ciclos formativos de 12 horas que se iniciaron en
mayo de 2010, con el objetivo de crear la figura del agente
antirumores. Estas sesiones ofrecen, desde una perspectiva
multidisciplinar, informacin, pautas relacionales y herramientas
comunicativas destinadas a desactivar rumores.
b) "Manual para combatir rumores y estereotipos sobre diversidad
cultural en Barcelona". Es un completo manual en constante
evolucin y construccin que quiere ser una herramienta de trabajo
que radiografa los rumores y estereotipos actuales y aporta datos
estadsticos que los desmienten (por profesionales de
administraciones y entidades).
c) Trptico "Rumores de bolsillo". Recoge los datos ms destacados del
Manual, en un formato ms ameno y gil para difundir la
informacin. Est disponible en formato papel y digital.
d) Gua prctica para desmontar rumores y estereotipos. Su propsito
es aportar una herramienta de apoyo para entrenar las habilidades y
las actitudes que favorecen la sensibilizacin basada en el dilogo, y
dar una base de conocimientos slida a los agentes antirrumores. Su
contexto de aplicacin es la relacin interpersonal cara a cara en el
da a da.
e) Cmic antirumores "Blanca Rosita Barcelona". A travs de una
mujer mayor (Rosita) y su cuidadora de origen peruano (Blanca), la
obra analiza los principales rumores sobre diversidad cultural
contextualizndolos en el entorno ms cotidiano. Creado por
Gallardo, cada captulo se cierra con una recopilacin de datos que
evidencian la falsedad de los rumores tratados.
f) Campaas virales con power points en formato vdeo. Con la
misma estrategia "psalo" de los mailings masivos que hacen circular
datos falsos sobre inmigracin y promueven de forma sistemtica el
aumento y la consolidacin de los rumores, se activa de forma
quincenal un vdeo- power point que pretende justo el efecto
contrario. Cada power point-vdeo trata de un tema especfico,
contrastando percepcin y realidad, con datos objetivos y que
desmienten la percepcin existente.
g) Los vdeos antirumores. Una serie de seis vdeos antirumores con
personajes que abordan seis de los rumores identificados ms
frecuentes y que a partir del humor y de situaciones pardicas y
cotidianas quieren hacer reflexionar al gran pblico sobre la
172

injusticia de los rumores sin base.
h) Debates Ciudadanos "Cmo vivimos juntos en la diversidad?".
Espacio de reflexin, debate y expresin en torno a la inmigracin y
la convivencia intercultural.
i) Lnea de subvenciones de dilogo intercultural para apoyar las
acciones antirumores de las propias entidades.
Acciones con los medios de comunicacin. La estrategia considera la
colaboracin con los medios de comunicacin pieza fundamental del trabajo
global que se desarrolla. En muchos casos, medios de comunicacin locales
con fuerte impacto en la poblacin del territorio han publicado artculos
antirumores, y tambin ha habido incidencia en medios de comunicacin
generalistas (televisiones, prensa, radios, etc.)
Los principales resultados que podemos aportar es la consolidacin del
proyecto, con la continua incorporacin y implicacin de las entidades y
organizaciones de la ciudad, el recientemente presentado Plan de accin de
la Red Barcelona antirumores 2012-2014 elaborado con la alta participacin
de
las
entidades
que
conforman
la
red
http://www.bcnantirumors.cat/sites/default/files/Pla%20d%27accio%CC%81
%20Antirumors.pdf
El convenio interadmistrativo firmado entre la Generalitat de Catalunya, la
Diputacin de Barcelona y el Ayuntamiento de Barcelona para extender y
compartir las iniciativas y acciones dirigidas a combatir los rumores.
DIMENSIN
INTERCULTU Es importante destacar el impacto en los medios de comunicacin, como
RAL
ejemplo importante, el programa TOT UN MN de la TVC en su nueva
temporada emitir 70 captulos a combatir rumores y estereotipos en
colaboracin con nuestro proyecto. La audiencia de este conocido programa
es de 230-250.000 espectadores.
Se trata de un proyecto intercultural ya que va dirigido a toda la ciudadana,
es claramente innovador, su objetivo principal es prevenir i combatir las
barreras previamente detectadas como aspectos que frenan la convivencia
intercultural a partir de la interaccin en espacios compartidos de ciudad.
La ciudad de Barcelona, y sus dirigentes han manifestado claramente su
compromiso con este proyecto como actuacin central para conseguir la
convivencia intercultural y la importancia de la diversidad cultural existente
como potencial para conseguir una Barcelona mejor.
1.
WEB
www.bcnantirumors.cat
173
BILBAO
TTULO
Consejo Local de la Inmigracin

rea de Igualdad, Cooperacin y Ciudadana
DATOS DEL
PROYECTO
RESUMEN
Se inici en el ao 2010. Es un proyecto permanente.

El Ayuntamiento dota anualmente al Consejo Local con una partida
presupuestaria (15.000 en 2012). Las asociaciones, a travs de los grupos
de trabajo, presentan los planes de intervencin anual y las dotaciones
presupuestarias requeridas que, en su caso, se aprueban en el Pleno.
El Consejo Local de la Inmigracin de Bilbao es un rgano colegiado de
naturaleza consultiva e informativa que nace con la vocacin de garantizar la
participacin democrtica entre las asociaciones de personas extranjeras y el
resto de agentes implicados en el desarrollo e impulso de las polticas de
integracin y convivencia en los diferentes mbitos de la vida poltica,
cultural, econmica y social del municipio.
El Consejo Local de Inmigracin fue creado por Acuerdo Plenario de 28 de
enero de 2010. Presidido por la Concejala del rea de Igualdad, Cooperacin
y Ciudadana, por delegacin del Alcalde, forman parte del Consejo 20
asociaciones de inmigrantes, as como un representante de cada grupo
poltico con representacin en la Corporacin Municipal (EAJ-PNV, Bildu,
PSOE-EE y PP) quienes actan con voz pero sin voto, a diferencia de los dos
primeros que actan con voz y voto.
La finalidad del Consejo Local es participar en el Programa de Integracin y
Convivencia del rea de Igualdad, Cooperacin y Ciudadana, colaborando en
la definicin de ejes de intervencin; proponiendo, gestionando y
participando en acciones de sensibilizacin; etc. Pretende:
OBJETIVOS
a)
Favorecer el acceso a la informacin de la poblacin extranjera y

mejorar la comunicacin; servir de plataforma de informacin y
definicin y diseo de programas de comunicacin.
b)
Favorecer la coordinacin de actividades entre el tejido asociativo.
c)
Fortalecer a las asociaciones de personas inmigrantes en Bilbao.
El Consejo Local es una iniciativa muy valorada por las asociaciones de

inmigrantes en Bilbao, lo cual se pone de manifiesto en la alta participacin
de entidades que lo conforman y en la existencia de nuevas solicitudes de
incorporacin. Se valora muy positivamente el hecho de contar con un
espacio articulado y reglado de interlocucin directa con el Ayuntamiento
que posibilita la participacin en el diseo de los programas municipales
destinados a promover la convivencia en diversidad.
CMO
FUNCIONA?
El Consejo se estructura con:
174
a) El Pleno es el rgano supremo, y est constituido por la Presidencia,

dos Vicepresidencias, la Secretara y la totalidad de las entidades
miembro.
b) La Comisin ejecutiva, mximo rgano entre Plenos, es el encargado
de la gestin ordinaria del Consejo. Presidida por una Asociacin
miembro elegida democrticamente, est integrada adems por la
Vicepresidencia (Concejala del rea de Igualdad, Cooperacin y
Ciudadana), tres vocales en representacin de las asociaciones y la
Secretara.
c) Los Grupos de Trabajo, coordinados por los miembros de la
Comisin Ejecutiva, estn conformados por Asociaciones miembro.
Hay cuatro grupos de trabajo: Comunicacin, Sensibilizacin,
Participacin socio-poltica y Polticas de igualdad de gnero.
El principal resultado del proyecto es contar con un espacio de participacin
formal y organizado entre las asociaciones de inmigrantes y el Ayuntamiento
de Bilbao. Un espacio de interlocucin directa y de trabajo compartido. La
existencia de este mecanismo asegura que las decisiones en torno al diseo
de programas de diversidad
cuenten con la opinin de personas
destinatarias o afectadas por la intervencin.
DIMENSIN
INTERCULT
URAL
El Consejo cumple con los objetivos previstos mediante mecanismos de

participacin y comunicacin, favoreciendo el acceso de la poblacin
extranjera a la informacin y su intercambio, la puesta en comn de
programas y recursos, y la coordinacin de iniciativas y actividades. Esto se ve
reflejado en el desarrollo de actividades de sensibilizacin, participacin,
comunicacin y gnero que repercuten en la mejora de la convivencia
mediante el impacto en la ciudadana local, multiplicado a travs de los
medios de comunicacin.
El Consejo, que constituye una prctica replicable, tiene carcter intercultural
en la medida que:
a) Defiende los principios de igualdad y no discriminacin, interaccin
positiva y reconocimiento de la diversidad con nfasis en lo comn.
b) Promueve la participacin activa de personas extranjeras en el
diagnstico, diseo, ejecucin y evaluacin de los programas
c) Busca eliminar las barreras y situaciones discriminatorias que
impidan el acceso de las personas extranjeras a los recursos
pblicos y privados.
WEB
http://www.bilbao.net/cs/Satellite?c=Page&cid=3000059027&language=es&
pageid=3000059027&pagename=Bilbaonet%2FPage%2FBIO_contenidoFinal
175
CARTAGENA
1. TTULO
La Botica del libro

Es un proyecto de carcter permanente, iniciado en 2003 en el Barrio de Lo
Campano, y en 2004 en la Barriada Jos Mara Lapuerta.
DATOS DEL
PROYECTO
Lo gestiona la Asociacin Cultural La Botica del libro. Dispone de fondos

bibliogrficos provenientes principalmente de donaciones o adquiridos
mediante subvenciones. Participa en el proyecto personal voluntario que
colabora en el mantenimiento y en la realizacin de actividades.
Se trata de un proyecto de Integracin Social y Cultural a travs de la lectura.

Se utilizan recursos abiertos al barrio, que adems actan como motor de
dinamizacin sociocultural.
2. RESUMEN
El objetivo del proyecto es promover y promocionar la lectura en todos sus

mbitos, contribuyendo as al enriquecimiento personal, cultural y social de
la poblacin.
3. OBJETIVOS
De forma ms especfica:
a) Luchar contra la exclusin social (Barriada Lo Campano)

b) Favorecer el intercambio cultural (Barriada Jos M Lapuerta).
4. CMO
FUNCIONA?
Nuestro proyecto se basa en sanar a travs de los libros, mediante las

recetas que aconsejamos a nuestros lectores se fomenta la relacin humana
y se favorece el acceso a la cultura a travs de los libros. LA BOTICA
constituye un agente de cambio social y dinamizador del entorno, adems de
un instrumento para favorecer el intercambio cultural y el conocimiento de
las culturas.
Son recursos abiertos a la comunidad, gestionados por el propio barrio, que
cuentan con el apoyo de dos mediadoras interculturales. Existe un grupo de
voluntarios que colaboran activamente en las dos boticas, pertenecientes a
diversos colectivos.
La Botica del libro intenta dar una respuesta adecuada a las necesidades
formativas, informativas, culturales de los barrios en los que funciona.
5.
DIMENSIN
INTERCULT
URAL
Es una iniciativa sostenible y efectiva, que ha permitido la implicacin de

toda la ciudadana. As, ha supuesto:
a)
Consolidacin en la zona como recurso del barrio y para el barrio
b)
Coordinacin con otros colectivos de la zona, as como instituciones del
176

municipio
c)
Realizacin de eventos con una importante proyeccin en el municipio
Se trata de un proyecto flexible, adaptable a las diferentes necesidades que

pueden plantear barrios distintos.
Hay alrededor de 500 socios lectores, entre los cuales un 30 por ciento son
extranjeros, de origen magreb, ruso, ucraniano, rumano, ecuatoriano,
nigeriano y senegals. Dispone de un importante fondo bibliogrfico, diverso
en cunto a procedencia, con el que se facilita tambin el aprendizaje del
idioma a travs de lecturas.
Las actuaciones estn claramente enfocadas al encuentro y conocimiento de
las diferentes costumbres, realidades y culturas presentes en la zona.
Tambin se potencia a las asociaciones y grupos como agentes de mediacin.
El proyecto recibi en 2007 el premio 'Jvenes valores' que concede la Obra
Social de la Caixa a iniciativas sociales para la juventud.
6. WEB
http://www.cartagena.es/archivos/115-2179DOC_FICHERO/el%20proyecto.pdf
177
FUENLABRADA
TTULO
Centro de Convivencia Intercultural

Desde agosto de 2010 hasta la actualidad.
Concejala de Bienestar Social. Se trabaja en red con otros servicios del

DATOS DEL municipio: Servicios Sociales, Mujer, Empleo y Salud.
PROYECTO
Est cofinanciado entre el Ministerio de Empleo y Seguridad Social y el Fondo
Europeo para la Integracin de nacionales de terceros pases y el Ayuntamiento
de Fuenlabrada.
RESUMEN
Es un recurso municipal de apoyo grupal a las familias, en especial aquellas con

ms dificultad en su relacin parental con menores, o con dificultades en su
proceso de adaptacin a nuestro pas.
El objetivo del Centro es generar un espacio compartido, donde las familias
inmigrantes y espaolas intercambien experiencias, adquieran o desarrollen
competencias parentales y personales que les ayuden a mejorar las relaciones
de convivencia, reciban apoyo en sus procesos de adaptacin a la ciudad y
realicen actividades conjuntas que promuevan la creacin de redes de apoyo
social.
El Centro es:
OBJETIVOS
CMO
FUNCIONA?
a)
El eje de intervencin es la familia (no el pas de origen);
b)
Recurso de acogida, garanta de acceso;
c)
Convivencia: espacio de intercambio intercultural, creacin de redes

de apoyo;
d)
Puente hacia recursos normalizados.
El centro desarrolla sus actividades en un espacio municipal de 400 metros con

cuatro despachos, dos salas multiusos y una sala para nios.
Para favorecer competencias se organizan grupos (generalmente derivados por
profesionales municipales) y para adquirir conocimientos se ofertan talleres y
actividades maana y tarde, con una metodologa grupal, a las que se apuntan
los participantes en funcin de su necesidad y disponibilidad (hay lista de
espera).
Para favorecer la cohesin y promocin social se realizan actividades ldicas de
intercambio (salidas culturales, ocio familiar, fiestas) y el acercamiento a las
asociaciones.
El Centro ofrece servicios complementarios para los participantes (cibersala,
ludoteca, biblioteca, gestin de espacios para actividades de las asociaciones).
Se realiza un asesoramiento individual para temas especficos: jurdicos sobre
extranjera y reagrupacin familiar. Se realizan sesiones monogrficas en
convocatoria abierta sobre extranjera y empleo.
178
El proyecto est cumpliendo con los objetivos establecidos. Buen asentamiento

en el municipio con tres grupos permanentes de familia, cursos de formacin en
espaol e informtica e internet continuos, actividades comunitarias, salidas
culturales, y una gran variedad de actuaciones de ocio familiar, adems de los
servicios y colaboraciones. Ms all de las propias del Centro se ofertan
actividades con otras entidades y asociaciones para la orientacin al empleo y el
desarrollo personal.
Se favorece el intercambio cultural mediante talleres, actividades ldicas, salidas
culturales, fiestas y voluntariado (por ejemplo, conversacin e informtica).
Se interviene con grupos de especial vulnerabilidad: familias en riesgo, familias
reagrupadas, madres y padres jvenes.
Se trata de una prctica intercultural en la medida que:
DIMENSIN
INTERCULT
URAL
WEB
a)
Va dirigido a la totalidad de la ciudadana;
b)
Ha permitido la interaccin entre personas de distintas nacionalidades y

culturas;
c)
El eje de intervencin es la familia y sus necesidades;
d)
La metodologa de intervencin es grupal y comunitaria lo que favorece la

interaccin con personas de distintas culturas que comparten una misma
necesidad;
e)
Se realizan actividades cuyo objetivo es la interaccin;
f)
Se han generado redes de ayuda mutua;
g)
Favorece la inclusin de inmigrantes en recursos normalizados del

municipio: empleo, cultura, mujer, etc.
http://www.ayto-fuenlabrada.es/
179
GETXO
TTULO
DATOS DEL
PROYECTO
Estrategia para la incorporacin de personas con limitaciones

administrativas a programas de insercin laboral con contratacin de la
Administracin
2006-2010. La experiencia ha estado vinculada a la existencia de un programa
de insercin socio-laboral promovido por el Gobierno Vasco que desapareci
en 2010.
Coordinado por Getxolan Servicio de Promocin Econmica y Empleo.
AUZOLAN: programa promovido hasta 2010 por la Direccin de Insercin
Social del Departamento de Empleo y Asuntos Sociales del Gobierno Vasco.
Su misin era mejorar la posibilidad de insercin socio laboral de las personas
desempleadas en situacin o riesgo de exclusin social, mediante un proceso
formativo combinado con una prctica laboral real (contrato de trabajo
temporal a tiempo parcial).
En el marco de Auzolan, un programa consolidado en Getxo, se plante una
estrategia de adaptacin con objeto de fomentar la insercin socio-laboral
de personas que tenan las siguientes caractersticas:
RESUMEN
a) Persona usuaria del centro municipal Getxolan

b) Persona con nacionalidad extranjera limitada administrativamente para
trabajar desde el punto de vista de extranjera y, por ende, en posible
riesgo de exclusin social.
Es decir, partimos de un diagnstico previo: la existencia de vecinos y vecinas
de Getxo con nacionalidad extranjera, que eran usuarios del Centro, que
tienen un claro perfil de empleabilidad, pero que presentaban situaciones
jurdicas derivadas de la legislacin de extranjera que les limitaban para
trabajar y en consecuencia para el acceso al programa AUZOLAN.
En el marco de AUZOLAN, la estrategia que desarrollamos tena el objetivo de

adaptar un programa de insercin sociolaboral normalizado a la situacin
especfica que presentaban personas extranjeras con limitaciones
administrativas de extranjera.
OBJETIVOS
No se trata de un programa especfico para personas inmigrantes, ni de un

programa cuya finalidad fuera regularizar a personas extranjeras. Se trata de
un programa que adecu las formas de actuacin con una estrategia de
accin positiva con colectivos especficos: facilita una accin formativa, un
contrato de trabajo de calidad ye un entorno protegido- y un
acompaamiento social a personas que sobre esa base regularizaban su
situacin administrativa
180
GETXOLAN (Servicios de Promocin Econmica y Empleo), en colaboracin

con la Unidad Municipal de Inmigracin y el Servicio del Gobierno Vasco
HELDU (para la atencin jurdico social a personas extranjeras en la CAE),
estableci -en el ao 2006- una estrategia de coordinacin a nivel tcnico
con el rea de Trabajo de la Subdelegacin de Gobierno, a fin de tramitar los
expedientes administrativos de extranjera y garantizar el acceso al
programa de estos usuarios/as en tiempo y forma.
El funcionamiento peridico del Programa AUZOLAN requera que los
procesos de seleccin y formacin de las personas se realizasen en un
determinado lapso de tiempo, y ello conllevaba apremio en los trmites
administrativos de extranjera. As tras una la evaluacin previa de los
candidatos, el inicio de la actividad laboral se produca aproximadamente un
mes y medio desde que se publica la lista de admitidos.
La coordinacin entraba en funcionamiento cuando uno de los usuarios/as
del programa AUZOLAN -siendo un candidato/a potencial (por inters,
motivacin, adecuacin, etc)- presentaba limitaciones administrativas de
extranjera que a priori le excluiran del acceso al mismo por no estar
autorizado para trabajar. La variedad de casustica presentada hizo necesario
adaptar la estructura de trabajo constantemente y flexibilizar algunos
criterios, a la vez que hizo ms rgidos otros.
CMO
FUNCIONA? Cada ao en que se desarroll la estrategia se mantuvo al menos una reunin
de evaluacin y cierre con la Subdelegacin de Gobierno. La Subdelegacin
de Gobierno se mostr especialmente interesada en la coordinacin
interinstitucional por las siguientes razones:
a)
La calidad en el empleo (marco conveniado y promovido desde una

administracin pblica en el marco de un programa de inters
social)
b)
El abandono de percepcin de Renta de Garanta de ingresos

(antigua Renta Bsica) o paso a complemento parcial de la misma.
c)
La empleabilidad posterior en el mercado libre y en el sector donde

se formaron mayoritariamente.
d)
En el caso de que el mercado libre no empleara a la persona

posteriormente, la entrada en juego de los mecanismos de
proteccin (subsidio de desempleo) al garantizar el programa una
cotizacin de 6 meses.
Sobre esa base la Subdelegacin resolva expedientes de extranjera en

tiempo y forma necesarios para dar respuesta a los objetivos generales del
programa
DIMENSIN La estrategia ha cumplido con los objetivos establecidos para el programa en
INTERCULT general, y el objetivo especfico de reducir el riesgo de exclusin social de
URAL
vecinos y vecinas extranjeras con limitaciones administrativas para trabajar
y/o residir.
181
La estrategia es claramente intercultural y atraviesa de lleno un programa de

insercin socio-laboral normalizado dirigido a toda la poblacin- para
adaptar o acomodar el programa a las dificultades especficas de una parte de
la poblacin de Getxo (extranjera, potencialmente empleable pero afectada
por limitaciones administrativas para trabajar y/o residir). Adems como
resultado se han conseguido grupos compuestos al 50% por poblacin
autctona y extranjera con los que se han trabajado distintos niveles de
habilidades sociales, incluida la perspectiva intercultural.
El potencial del programa no reside en los modestos resultados arrojados en
el municipio de Getxo, sino en la posibilidad de rplica de esta experiencia de
adaptacin y coordinacin tcnica a nivel de toda la Comunidad Autnoma.
As, la prctica de Donostia-San Sebastian, Vitoria-Gasteiz, Hernani, Pasajes,
Ordua, Gernika, Amorebieta o Markina son buenos ejemplos de lo que esta
forma de trabajar podra suponer para la insercin socio-laboral de personas
extranjeras que presentan limitaciones administrativas.
Cabe destacar la colaboracin entre las diferentes Administraciones (local y
estatal) en lo que se refiere al objetivo comn de la bsqueda de frmulas de
insercin laboral para los inmigrantes es novedosa y altamente positiva.
www.getxo.net
2.
WEB
Informe de buenas prcticas de la Red Europea de Lucha contra la Pobreza en

Euskadi
http://www.eapneuskadi.org/index.php?option=com_content&view=article&
id=212%3Aevaluacion-del-programa-auzolan-2002-2005--gobierno-vasco&catid=53%3Aotros-informes&Itemid=127&lang=es
182
JEREZ
TTULO
Red de Integracin Social

Se inici en 2003, y tiene carcter permanente.
DATOS DEL
PROYECTO
RESUMEN
OBJETIVOS
Coordinado por el rea de Bienestar Social del Ayuntamiento de Jerez.

Los recursos los aporta cada entidad y el servicio pblico. La RIS evala
anualmente su trabajo.
La Red de Integracin Social es un rgano colegiado, independiente, integrado
por representantes de distintos servicios de administraciones pblicas y
entidades sociales que trabajan en el rea municipal de Jerez de la Frontera,
que respetando la autonoma, la igualdad y el mbito de las competencias
de sus miembros , acta como un espacio de encuentro, participacin ,
dilogo, reivindicacin, pluralidad, debate y coordinacin en el mbito social,
para la propuesta y promocin de actividades y soluciones sociales , de
promocin de las personas y de impulso de medidas para la promocin de la
inclusin social de colectivos y personas, trabajando para remover todos
aquellos obstculos que les impida el ejercicio de una ciudadana plena.
Los objetivos de la RIS son:
a)
Promover, por parte de la poblacin en general, la aceptacin de la

existencia de personas en situacin de exclusin social.
b)
Concienciar a la poblacin en general sobre los mecanismos de

exclusin social.
c)
Favorecer los valores de solidaridad social hacia los colectivos ms

desfavorecidos.
d)
Prevenir situaciones de exclusin social en los niveles primarios,

secundarios y terciarios.
e)
Potenciar las capacidades personales para facilitar que las personas que
atendemos puedan incorporarse en un proceso de inclusin social.
f)
Fomentar la eliminacin de las barreras sociales.
g)
Optimizar los recursos sociales con los que ya se cuenta, as como los
que pudieran crearse.
h)
Estudiar y hacer diagnsticos sociales de forma continuada.
i)
Generar o ampliar los recursos y/ o prestaciones sociales, a travs de la

cooperacin.
j)
Promover la sensibilizacin y la aportacin de medios y recursos de las

Administraciones Pblicas y de instituciones Privadas competentes en la
materia.
183
k)
Consolidar el trabajo en red desde la coordinacin, comunicacin

interna y la optimizacin recursos.
l)
Denunciar las situaciones de injusticia social reivindicando actuaciones

concretas que tiendan a la reduccin del fenmeno.
m) Promover la informacin y formacin tanto de la poblacin en general

como de los colectivos sociales ms afectados como medio para
favorecer la integracin social.
Existe una mesa asamblearia donde participan todas las entidades que la
componen. La asamblea se rene cada dos meses donde se debaten y toman
las decisiones.
Existen comisiones de trabajo: una permanente que es la Comisin de Sin
techo donde se abordan los casos de personas que estn en la ciudad sin
alojamiento, o en situacin de exclusin grave. Y otras comisiones que surgen
ante nuevas necesidades: actualmente existe la de jvenes marroques y/o
subsaharianos que han sido tutelados por la Junta de Andaluca cuando eran
menores no acompaados.
Entre otros, la RIS ha desarrollado sus actividades:
a)
Intervenciones permanentes ante casusticas complejas de PSH. Firma y

puesta en marcha de un Protocolo de actuacin para intervenir con PSH
que padecen un trastorno mental grave.
b)
Colaboracin en la realizacin de las Campaas anuales : Campaa del

da de los Sin Techo organizada por Critas, Campaa de erradicacin
de la mendicidad infantil en la Feria de Jerez organizada por el
Ayuntamiento de Jerez y Campaa de captacin tarjeta Sanitaria del
SAS
c)
Elevacin al Consejo de Bienestar Social de propuestas para la

aprobacin del reglamento municipal de viviendas, preguntas a la
delegada de bienestar social sobre la suspensin de convocatorias de
subvenciones municipales, el sistema de adjudicacin de viviendas,
exigencia de nuevas plazas de alojamiento en el albergue municipal,
etc
d)
Participacin en la permanente del Consejo de Bienestar Social en

diferentes asuntos: valoracin de las subvenciones de la convocatoria
anual de subvenciones de la Delegacin de Bienestar Social,
elaboracin de la Ordenanza municipal en materia de inmigracin y
emigracin, etc
e)
Elaboracin del Informe sobre exmenores tutelados por la Junta de

Andaluca. Puesta en marcha de la Comisin de atencin a este
colectivo.
CMO
FUNCIONA?
La RIS es un potente instrumento intercultural en la medida que aporta:
184
a)
Mayor conocimiento del trabajo que se realiza desde todas las

entidades y administraciones.
b)
Mayor sensibilizacin de la poblacin ante las personas que pueden

estar en situacin de exclusin.
c)
Abordaje de los casos de personas que estn en la calle en situacin

de mayor vulnerabilidad.
d)
Mejor la coordinacin con la Administracin local, autonmica y

estatal.
e)
Permite definir nuevas necesidades y bsqueda de recursos pblicos

y privados para dar respuesta: jvenes extutelados de la Junta de
Andaluca de origen marroqu, etc..
f)
Cumple los objetivos establecidos ya que se acta de forma

inmediata ante situaciones de personas que estn en situacin de
exclusin, incorporando a los recursos normalizados a personas que
crean mucha alarma social en el municipio. Por tanto se visualizan
los resultados claramente entre la poblacin jerezana. Mejora la
convivencia en las zonas donde se detectan las situaciones
problema.
g)
La Red constituye una herramienta til para instar y hacer cumplir a

la administracin local a cumplir los compromisos adquiridos con las
personas mas desfavorecidas.
h)
Es intercultural porque garantiza la igualdad de oportunidades para

todas las personas, realizando medidas de accin positiva con
personas ms vulnerables, entre las que estn las personas
extranjeras que carecen de red de apoyo o dificultad para el acceso a
los derechos sociales de la mayora.
i)
Es intercultural porque combate la discriminacin y el racismo al

intervenir con personas de otras etnias, denunciando ante los
organismos oficiales la falta de recursos y exigiendo el acceso
normalizado a los mismos.
j)
Es intercultural porque participa en campaas de sensibilizacin

hacia la poblacin poniendo en valor la diversidad.
k)
Es intercultural porque el porcentaje de personas con las que

intervienen incorpora un elevado nmero de personas extranjeras o
de etnia gitana.
l)
Es intercultural porque su propia filosofa y dinmica de trabajo

incorpora organizaciones diversas y pone en relacin a personas,
voluntarias y profesionales de diferentes sectores trabajando en red.
DIMENSIN
INTERCULT
URAL
m) Es intercultural porque dialoga y consensua las decisiones en su
185

asamblea y comisiones de trabajo.
WEB
n)
Es intercultural porque est abierta a la ciudadana en todas sus

vertientes de carcter social: gitanos, inmigrantes, exclusin en
general, toxicomana, salud mental, salud primaria y hospitalaria,
sida, prisin, servicios sociales, personas sin hogar, etc
o)
Es una red estable, innovadora y eficaz, frente a otros rganos de

participacin.
http://www.jerez.es/
186
PARLA
TTULO
Servicio de Banco de Tiempo

Iniciado por los Servicios de Salud Municipales (Concejala de Sanidad del
Ayuntamiento de Parla) el 8 de octubre de 2010 hasta el 21 de febrero 2012
que pasa a depender de los Servicios de Cooperacin Internacional y
Convivencia Intercultural (Concejala del rea Social del Ayuntamiento de
Parla), hasta la actualidad. Es un proyecto permanente.
DATOS DEL El Ayuntamiento de Parla (Madrid) participa y apoya la constitucin y

PROYECTO consolidacin de una Red de Bancos del Tiempo de la Comunidad de Madrid,
mediante sucesivos encuentros (compartir y aprender de las diferentes
experiencias locales) y que ayudan a la mejora de la calidad de este tipo de
servicios y a lograr un mayor impacto y acogida social en tiempos de crisis.
El servicio est financiado por el Ayuntamiento de Parla y ha contado con
ayuda econmica en el 2010 y 2011 de la Federacin Espaola de Municipios y
Provincias (Convenio Ministerio de Sanidad-FEMP).
El Banco del Tiempo (BT) es una red de ciudadan@s motivad@s (soci@s) para
dedicar una parte de su tiempo libre a intercambiar actividades y/o servicios
de manera organizada y gratuita. Es una red de intercambio de tiempo que
tiene sus orgenes en el antiguo trueque de las zonas rurales.
RESUMEN
El BT funciona de cara al pblico casi todos los viernes del ao. Cuenta con una
agente-administradora que gestiona la red de socios y un equipo-motor de
socios activos (10 personas de origen diverso) que participan, junto con el
Ayuntamiento de Parla, en la programacin, ejecucin y evaluacin de
encuentros generales, campaas de difusin y campaas de captacin para el
BT.
Los objetivos del BT son:
a)
Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos/as, a travs del

intercambio de servicios-actividades en red, en el marco de un
enfoque comunitario para la convivencia intercultural.
b)
Promover valores humanos positivos: autoestima, confianza,

comunicacin,
participacin,
reciprocidad,
igualdad,
interculturalidad y convivencia que ayuden al bienestar individual y
social.
c)
Crear espacios de encuentro, donde las personas se acercan, se

conocen e intercambian conocimientos, habilidades, experiencias,
cubriendo necesidades de ayuda, aprendizaje, cuidados y
autocuidados.
OBJETIVOS
187

d)
Lograr redes sociales y vnculos afectivos entre los vecinos/as del

municipio que contribuya a la prevencin de situaciones de
aislamiento, soledad, vulnerabilidad, inseguridad, discriminacin,
incapacidad, desnimo, impotencia y enfermedad.
La unidad de intercambio es un mnimo de una hora (mnimo 60 minutos,

incluyendo el tiempo invertido en trasporte). Todos los servicios que se
prestan tienen el mismo valor. El servicio es gratuito y tiene un carcter
puntual y coyuntural.
El tiempo pedido y dado por el socio/a queda recogido en el BT. La agenteadministradora se encarga de hacer la inscripcin de socios/as nuevos,
actualizacin permanente de la red, expedicin de carnets, tener al da las
ofertas-demandas existentes y de poner en contacto a las dos partes para la
realizacin de los intercambios, as como, de que se cumplan las normas de
CMO
funcionamiento y de hacer la evaluacin y memoria del proceso y de los
FUNCIONA?
resultados.
Tipos de servicios a intercambiar entre los socios del BT: actividades de ocio
saludable (gimnasia, juegos, caminatas, excursiones, yoga,), cuidados del
cuerpo (masajes, cuidados de la piel, el cabello, relajacin,), hacer
acompaamientos y recados a personas mayores y/o enfermas, ayudar en
tareas domsticas y reparaciones, gestiones en la calle (compras,
tramitaciones,), asesoramiento y orientacin en actividades laborales y de
tiempo libre (idiomas, informtica, actividades creativas y artsticas, cuidados
de plantas y animales domsticos, etc).
Este proyecto se dirige a toda la ciudadana y tiene un gran potencial porque

pone en valor la diversidad (edad, sexo, origen, conocimientos, ocupacin,
experiencias, aptitudes, etc.) de socios/as. Adems, la red de socios del BT va
creciendo progresivamente, as como el nmero de intercambios, encuentros
y servicios, lo que favorece un mayor impacto comunitario (difusin bocaodo) y un mayor impacto en los medios de comunicacin (noticia
innovadora). Es una prctica replicable.
El BT cumple el objetivo de conocer al otro (personas extraas de origen
DIMENSIN extranjero), ofreciendo la oportunidad de cambiar la mirada construida (con
INTERCULT prejuicios y estereotipos), mediante el intercambio directo persona-persona
URAL
(el que da y el que pide) de actividades o servicios. El BT crea las bases para la
relacin entre personas de distintas procedencias (convivencia intercultural)
y refuerza la interaccin intercultural como medio de construir la confianza y
hacer comunidad (tomar conciencia de los beneficios de la
diversidad=riqueza).
En este momento de crisis, el BT se convierte en un recurso necesario para las
personas, las comunidades y las ciudades porque, adems, contribuye a
fortalecer la cohesin social, estableciendo vnculos afectivos, lazos de ayuda y
apoyo mutuo con un enfoque de participacin comunitaria.
WEB
www.ayuntamientoparla.es
188
SABADELL
TTULO
DATOS DEL
PROYECTO
Huertos urbanos de Can Roqueta

Es un proyecto permanente, dirigido al conjunto de las entidades de la ciudad,
en el que se incorporaron las asociaciones de inmigrantes y de soporte a la
inmigracin en el primer trimestre de 2008.
Gestionado por el Servicio de Sostenibilidad y Gestin de Ecosistemas, y
Concejala de Derechos Civiles y Ciudadana.
El Servicio de Sostenibilidad y Gestin de Ecosistemas ha consolidado un
espacio de huerta urbana en el margen del ro Ripoll, dentro del conjunto de
proyectos y medidas de recuperacin del ro.
RESUMEN
Son 18 espacios de huerta, gestionados por entidades sin nimo de lucro, en
base a un concurso pblico de adjudicacin y con una duracin de cinco aos.
Ocho entidades de inmigrantes y de apoyo a la inmigracin han sido escogidas
para la gestin de los huertos.
OBJETIVOS
El proyecto busca favorecer la convivencia entre diferentes asociaciones,

dando a conocer la diversidad existente en la ciudad y estableciendo redes y
sinergias alrededor del cultivo hortcola.
Cada entidad tiene asignada una parcela de unos 150 m2 y se encarga de su
cultivo y mantenimiento, de acuerdo con un Reglamento de uso interno. Las
entidades depositan una fianza y suscriben un seguro, comprometindose a
una serie de cuestiones, como es el uso sostenible del agua (riego por goteo),
a no comercializar la produccin hortcola y a colaborar con el resto de
entidades al mantenimiento del espacio.
CMO
FUNCIONA?
El espacio de huerta est coordinado, como establecen las bases, por una
Comisin gestora formado por representantes de las entidades participantes.
Se aprovechan las diferentes convocatorias ciudadanas para dar a conocer el
trabajo de la huerta de Can Roqueta, como la Fiesta del comercio justo.
La evaluacin y seguimiento de los proyectos se lleva a cabo desde el Servicio
de Sostenibilidad y Gestin de Ecosistemas, as como desde la Comisin
gestora y mediante visitas peridicas de la Concejala de Derechos Civiles y
Ciudadana.
DIMENSIN
INTERCULT
URAL
Se ha establecido una relacin positiva y generadora de sinergias entre las

entidades participantes (8 entidades de inmigrantes y de apoyo a la
inmigracin) en el proyecto.
Este espacio ha propiciado el conocimiento mutuo entre las entidades, el
trabajo conjunto bajo un mismo objetivo, el romper con estereotipos
prefijados de algunos colectivos, o la relacin intergeneracional y entre
personas de diferente gnero. En definitiva, favorece la convivencia y la
cohesin social.
189
Tambin participan en el proyecto una entidad de mujeres y dos de jvenes,

as como entidades relacionadas con la asistencia a las personas con
necesidades asistenciales concretas.
El espacio de huerta est coordinado, como establecen las bases, por una
Comisin gestora formado por representantes de las entidades participantes.
Se aprovechan las diferentes convocatorias ciudadanas para dar a conocer el
trabajo de la huerta de Can Roqueta, como la Fiesta del comercio justo.
WEB
Se trata de un proyecto permanente de ciudad, dirigido al conjunto de las

entidades de la ciudad y por lo tanto abierto a toda la ciudadana, en el que se
incorporaron las asociaciones de inmigrantes y de soporte a la inmigracin en
el primer trimestre de 2008. Se concreta en este pblico-objetivo al querer
establecer la base comn de la tradicin agrcola de todas las procedencias de
la ciudad, as como el medio ambiente y el entorno natural como un bien y
patrimonio comn de toda la ciudadana. A partir de esta base (la bsqueda
de los bienes comunes compartidos) el proyecto se podra replicar en otras
realidades de la propia ciudad compartidas tales como la cultura del agua, la
pacificacin del trnsito en calles convivenciales, los patios abiertos de
centros escolares, etc.
http://www.sabadell.cat/
http://www.sabadell.cat/Novaciutadania/d/Nota%20premsa%20horts.pdf
190
ISLA DE TENERIFE
TTULO
Juntos En la misma direccin

El proyecto nace con vocacin de permanencia en el ao 2009. Sus fases
vienen determinadas por la financiacin que recibe del Cabildo de Tenerife y
del Gobierno de Canarias. Actualmente se desarrolla su cuarta fase.
DATOS DEL
PROYECTO
Lo coordina la Consejera Delegada de Accin Exterior del Cabildo de Tenerife

en colaboracin con el Observatorio de la Inmigracin de Tenerife, en estrecha
relacin con el rea de Empleo, Desarrollo Econmico, Comercio y Accin
Exterior del Cabildo de Tenerife.
El proceso de evaluacin es colectivo y se sustenta en cuestionarios
individuales y grupos de discusin que se desarrollan sobre todo en
encuentros de carcter insular (Mesas Insulares). Se evalan las actividades
realizadas y la contribucin de stas a las entidades participantes.
Los recursos empleados por el proyecto se circunscriben a los disponibles en
el Servicio Administrativo de Accin Exterior del Cabildo de Tenerife y en el
Observatorio de la Inmigracin de Tenerife, as como los propios de las
entidades participantes.
RESUMEN
El proyecto Juntos En la misma direccin, puesto en marcha por el Servicio

Administrativo de Accin Exterior del Cabildo de Tenerife y ejecutado junto al
Observatorio de la Inmigracin de Tenerife, ha logrado aunar en una red de
trabajo a asociaciones de inmigrantes, instituciones pblicas y organizaciones
sociales, con el objetivo comn de favorecer el dilogo intercultural y
fortalecer los procesos de integracin de cara a la cohesin social en la isla de
Tenerife.
En la Red Juntos participan en la actualidad ms de cien entidades, entre
asociaciones de inmigrantes, agentes sociales, Universidad, organismos e
instituciones pblicas. Esta Red, nica en el archipilago canario, basa su
funcionamiento en la construccin conjunta de sus fines, siendo consciente de
que los resultados se consiguen con el trabajo continuo, haciendo hincapi en
los procesos de convergencia hacia el logro de metas comunes ms que en la
consecucin, posiblemente efmera, de objetivos aislados.
a)
Favorecer el dilogo intercultural y los procesos de integracin en una

sociedad cada vez ms multicultural.
b)
Fomentar los valores de tolerancia, convivencia en la diversidad,

igualdad de oportunidades y ciudadana para la cohesin social.
c)
Promover la accin comunitaria para el desarrollo social, econmico y

cultural en las reas vinculadas por la migracin.
d)
Reforzar la actuacin en red de las organizaciones y recursos humanos
OBJETIVOS
191

que atienden la diversidad social y cultural.
CMO
FUNCIONA?
El funcionamiento de Juntos En la misma direccin se ha basado desde el

principio en la accin compartida de todas las entidades y personas que
integran el proyecto, as como en la definicin conjunta de sus objetivos y
lneas de actuacin, dando a las personas inmigrantes no slo voz para
opinar, sino, tambin, capacidad de decidir cules son las metas por las que
quieren trabajar y las herramientas necesarias para que ellas mismas las
alcancen.
El proyecto dispone de un equipo tcnico autnomo, coordinado

conjuntamente desde el Servicio Administrativo de Accin Exterior del
Cabildo de Tenerife y el Observatorio de la Inmigracin de Tenerife. Cada fase
se desarrolla a partir de un plan de accin que se define de manera
colaborativa con los miembros de la Red Juntos, y que, a su finalizacin,
asimismo se evala de forma compartida.
Juntos En la misma direccin ha conseguido de manera exitosa, segn la
valoracin de sus protagonistas, la confluencia de los colectivos de
inmigrantes que se encuentran activos en Tenerife. El proyecto ha
contribuido tanto al reforzamiento de sus estructuras y rganos directivos,
como al desarrollo de otras iniciativas con repercusin ms directa en
procesos de carcter general, en los que se viene implicado un nmero
creciente de personas y organizaciones, lo que ha concluido en una mayor
visibilidad de dicho tejido y en el reconocimiento de su importante papel en
el contexto socioterritorial insular.
DIMENSIN
INTERCULT
URAL
El proyecto viene cumpliendo ampliamente con los objetivos establecidos,

por lo que se ha asegurado su continuidad como iniciativa estratgica del
Cabildo de Tenerife. Su repercusin en los medios de comunicacin ha
derivado en un creciente inters por el conocimiento de su filosofa y
mtodos de trabajo, hasta el punto de que existe la intencin de difundirlo
en el resto de islas que conforman el archipilago canario por su utilidad y
carcter innovador.
En la medida en que su accin se ha vinculado cada vez ms con la realidad
insular en la escala local (barrios con una importante diversidad humana y
cultural), por medio de la actuacin de distintos grupos de trabajo sectoriales
y territoriales, est teniendo un impacto concreto en el tratamiento de
diversos temas de alta proyeccin social y en la propia convivencia. Tambin
en la puesta en valor de la diversidad como factor de progreso y desarrollo a
partir de su adecuada gestin.
Juntos En la misma direccin comenz apostando por el reforzamiento del
tejido asociativo derivado de la inmigracin, si bien, progresivamente, ha
orientado su actuacin al conjunto de la sociedad insular; entiende que el
enfoque intercultural que promueve slo podr extenderse y calar en la
ciudadana si sta participa activamente de su generalizacin y beneficios. En
este sentido, una parte significativa de las acciones que se disean y
desarrollan en la actualidad van dirigidas a toda la poblacin de la isla,
192

haciendo nfasis en la relacin intercultural como fundamento de
intervencin.
El proyecto ha logrado convertirse en una iniciativa de referencia en el marco
regional (Canarias) en materia de fomento del dilogo intercultural para el
avance de los procesos de integracin y el reforzamiento de la cohesin
social. Entre otros reconocimientos, cabe citar el realizado como buena
prctica internacional por Cities of Migration, as como el reconocimiento a la
labor desempaada por el Grupo de Trabajo contra la Violencia de Gnero
por parte de la Subdelegacin del Gobierno en Santa Cruz de Tenerife.
WEB
http://www.enlamismadireccion.com
193
Anexo II La Ciudad Intercultural Paso a Paso
194
Gua prctica para aplicar el modelo urbano de integracin

intercultural1
Intercultural Cities Consejo de Europa
1. Introduccin
1.1. Para quin es esta gua
1.2. Objetivo de la gua
1.3. Estructura de la gua
2. Ciudades Interculturales: concepto
2.1. Gnesis del concepto de ciudades Interculturales
2.2. Qu retos aborda el concepto de la Ciudad Intercultural?
2.3. Definicin de la Ciudad Intercultural
3. La construccin de la Ciudad Intercultural
3.1. Desarrollo de una visin para la Ciudad Intercultural
a.
Liderazgo y compromiso
b.
Desarrollar un discurso respetuoso con la diversidad
3.2. Preparacin de una estrategia intercultural
a.
Establecer estructuras de gestin y liderazgo
b.
Identificar los problemas y retos interculturales de la ciudad
3.3. Construccin de la estrategia intercultural de la ciudad
a.
Consulta y participacin
b.
Rendicin de cuentas basada en los resultados como instrumento
para construir y evaluar la estrategia de la Ciudad Intercultural
4. Elementos de una estrategia urbana intercultural
4.1. Desarrollo de una actitud positiva frente a la diversidad
4.2. Revisin de las funciones de la ciudad a travs de la lente intercultural
a.
b.
Educacin
La esfera pblica
sta es una traduccin del documento The Intercultural City, Step-by-Step, consultable en
http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/cities/ICCstepbystepAugust2012.pdf
195

c.
d.
e.
f.
vivienda y barrios
servicios pblicos y administracin cvica
empresa y economa
deporte y artes
4.3. Mediacin y resolucin de conflictos

4.4. Lenguas
4.5. Estrategia de relacin con los medios de comunicacin
4.6. Relaciones internacionales
4.7. Enfoque emprico
4.8. Formacin en concienciacin intercultural
4.9. Acogida de los recin llegados
4.10. Gobernanza intercultural
5. Evaluacin de la implementacin y medicin de los avances
196

1. Introduccin
1.1 Para quin es esta gua

La mayora de pases de Europa afrontan el reto creciente de la migracin
internacional, y las ciudades son las que principalmente deben disear e
implementar polticas de integracin que fomenten la cohesin de la comunidad y
que conviertan la migracin en un factor de desarrollo y no en una amenaza.
Esta gua va dirigida a las autoridades de las ciudades y a los profesionales que
deseen aprender de la experiencia de un programa piloto de tres aos del Consejo
de Europa y la Comisin Europea, Ciudades Interculturales, para desarrollar un
enfoque intercultural de la integracin.
El modelo de Ciudades Interculturales que se ha obtenido a partir del complejo
proceso del programa no es una panacea con una secuencia de acontecimientos y
procedimientos rgidamente predeterminada. Por consiguiente, esta gua contiene
acciones y sugerencias sobre cmo, cundo y en qu orden pueden ser ms
efectivos. Sin embargo, esperamos que cualquier ciudad que se embarque en el
programa de Ciudades Interculturales sea ya una entidad competente y con una
mentalidad independiente, que no tenga que ser llevada de la mano y que sea
capaz de aplicar de forma creativa los conceptos generales y las acciones que
contiene esta gua. Tambin somos conscientes de que ninguna ciudad que se
embarque en el proceso es una tabula rasa, y que cada una parte de un punto
distinto y tiene su propia trayectoria de desarrollo. As pues, este documento no es
un manual de instrucciones, sino ms bien un men y un memorndum.
2.2 Objetivo de la gua

A pesar de la enorme complejidad de las comunidades diversas y de los conflictos
potenciales que experimentan, las ciudades pueden gestionar la diversidad e
incluso pueden beneficiarse enormemente del potencial de los inmigrantes y las
minoras. Para ello, tienen que revisar una serie de instituciones, servicios y
polticas y crear las estructuras y mecanismos de gobernanza adecuados para
eliminar obstculos y favorecer la integracin y la contribucin de los inmigrantes y
las minoras en el desarrollo de la ciudad. Esta gua proporciona ideas y consejos a
los formuladores de polticas y dems profesionales para abordar estas tareas.
Antes de leer este documento es importante que todos los actores principales
estn familiarizados con los principios bsicos de las Ciudades Interculturales.
Como mnimo tendran que leer:
197

White Paper on Intercultural Dialogue Living Together as Equals in Dignity
(el Libro Blanco del Consejo de Europa sobre el dilogo intercultural:
viviendo juntos como iguales en dignidad)
b) Los resultados de The European Year on Intercultural Dialogue (El Ao
Europeo del Dilogo Intercultural)
c) Intercultural Cities: towards a model for intercultural integration
(Ciudades Interculturales: hacia un modelo para la integracin
intercultural)
d) Intercultural Cities 2008-9: Final Report (Ciudades Interculturales 2008-9:
Informe final)
a)
1.3. Estructura de la gua

Esta gua est concebida como un suplemento del conjunto de documentos y
mecanismos desarrollados por el programa piloto Ciudades Interculturales y se
puede consultar en www.coe.int/interculturalcities. La gua describe brevemente
el concepto de integracin intercultural, proporciona consejos sobre los pasos y
medidas que podran ayudar a la ciudad a desarrollar una estrategia intercultural,
e ilustra los elementos de esta estrategia con preguntas analticas, sugerencias y
ejemplos de diversas ciudades europeas. Finalmente, trata el tema de la
evaluacin de la implementacin de la estrategia intercultural.
Siempre que es posible, la gua remite a documentos y otros recursos que pueden
ayudar al lector a profundizar en temas y aspectos concretos.
2. Ciudades Interculturales: concepto
2.1. Gnesis del concepto de Ciudades Interculturales
El concepto de Ciudades Interculturales tiene su origen en la investigacin llevada
a cabo por Comedia2, que analizaba la relacin entre el cambio urbano y la
diversidad cultural, e introduca un nuevo marco conceptual para gestionar la
diversidad en los contextos urbanos.
El Programa de Ciudades Interculturales (ICC), iniciado en 2008 como iniciativa
piloto conjunta del Consejo de Europa y la Comisin Europea, adopt el concepto
de Comedia y pretenda identificar estrategias y polticas que pudieran ayudar a las
ciudades a implementar este concepto y a trabajar con la diversidad como factor
de desarrollo.
The Intercultural City: Planning for Diversity Advantage, Phil Wood and Charles Landry,
2007
198

El programa pretenda ampliar los parmetros de la discusin de estos temas y
profundizar en ellos, ms all de los titulares de las noticias, y analizar las
realidades de cmo la gente convive y crea sus ciudades diariamente.
Principalmente, su objetivo era proponer polticas y mtodos prcticos que
pudieran ser adoptados por ciudades de toda Europa para beneficiarse de ellos.
Once ciudades piloto3 se adhirieron al programa para poner a prueba y seguir
desarrollando los instrumentos analticos y polticos entorno al concepto de Ciudad
Intercultural, como la lente intercultural, los modelos de gobernanza para el
desarrollo intercultural, la estrategia de la Ciudad Intercultural y el NDICE de la
Ciudad Intercultural.
Una diferencia importante entre Ciudades Interculturales y las clsicas iniciativas
internacionales de apoyo es que no se restringe a un grupo paritario, un
departamento del ayuntamiento o un sector especfico. Es ms probable que se
produzca un cambio significativo y duradero cuando las organizaciones y las
personas se movilizan en todos los mbitos para hacer realidad una visin, no unos
cambios tcnicos. A menudo, un departamento activo tiene conocimiento de algn
logro conseguido por otra ciudad, relacionado, por ejemplo, con la seguridad o las
bibliotecas, y lo importa con xito, pero el impacto global es limitado porque otros
aspectos no varan. El ethos de Ciudades Interculturales pretende movilizar a
polticos, empleados pblicos, empresarios y profesionales, grupos de ciudadanos
e incluso a los medios de comunicacin hacia un objetivo comn crear una
ciudad inclusiva, fuerte y orgullosa de su diversidad.
Otro aspecto fundamental del enfoque de Ciudades Interculturales es que quiere
abordar las causas profundas de la desigualdad y la falta de cohesin, as como la
tendencia natural de los grupos excluyentes, definidos por criterios tnicos o
culturales, de obtener beneficios para los miembros del grupo a expensas de otros
grupos. El interculturalismo es el intento de disear polticas e instituciones que
minimicen la consolidacin de grupos excluyentes definidos por la etnia.
Lectura complementaria: Intercultural city: towards a model for Intercultural

Integration, Council of Europe 2009, Background and rationale, pp. 17-20
(disponible en www.coe.int/interculturalcities).
Berlin Neuklln (Alemania), Izhevsk (Federacin Rusa), Lublin (Polonia), Lyon (Francia), Melitopol
(Ucrania), Neuchtel (Suiza), Oslo(Noruega), Patras (Grecia), Reggio Emilia (Italia), Subotica (Serbia),
Tilburg (Pases Bajos).
199

2. 2. Qu retos aborda el concepto de la Ciudad Intercultural?
Ciudades de toda Europa y del mundo tienen una poblacin cada vez ms diversa a
medida que la gente cruza sus fronteras o va del campo a las reas urbanas en
busca de empleos y oportunidades. Otras ciudades intentan crear comunidades
cohesionadas que incluyan a las minoras nacionales, especialmente en reas de
conflictos regionales recientes.
Si no se gestionan las diferencias culturales debidas a la inmigracin o a la
presencia de grupos minoritarios, se puede socavar el sentido comunitario e
identitario de la ciudad y debilitar su capacidad de responder a los retos, de
adaptarse al cambio, de atraer inversin y de crecer. En el peor de los casos, las
diferencias culturales pueden engendrar un conflicto paralizante e incluso
violencia.
Los enfoques habituales de la gestin de la diversidad han llegado a su lmite: o
ignoran la diversidad (como los enfoques del trabajador invitado), o niegan la
diversidad (como los enfoques asimilacionistas), o ponen demasiado nfasis en la
diversidad y, por lo tanto, refuerzan los muros entre grupos culturalmente
distintos (como en el caso del multiculturalismo). Estas deficiencias son debidas a
una concepcin errnea de la dimensin cultural de la integracin; a una
comprensin simplista o parcial de la cultura y la diversidad; a una enfatizacin
excesiva de la diferencia, que conlleva la marginalizacin de las culturas
inmigrantes, la perpetuacin de la pobreza y la exclusin a travs de los guetos
tnicos.
La interculturalidad reconoce la importancia de la cultura para construir
comunidades cohesionadas, acceder a los derechos y hacer realidad las
oportunidades. Asimismo, hace hincapi en la necesidad de permitir que cada
cultura sobreviva y prospere, pero tambin subraya el derecho de todas las
culturas a contribuir al paisaje cultural de la sociedad donde se encuentran. La
interculturalidad se deriva de la comprensin de que las culturas solo prosperan en
contacto con otras culturas, no aisladamente. Pretende reforzar la interaccin
intercultural como medio de construir la confianza y reforzar el tejido de la
comunidad.
El planteamiento de Ciudades Interculturales se centra en la diversidad cultural,
pero sus principios y mtodos tambin se aplican al gnero, la edad, la profesin,
la aptitud y otros tipos de diversidad. Segn el planteamiento de Ciudades
Interculturales, se tiene que aprovechar la diversidad y promover la interaccin
entre personas de distintos orgenes, ocupaciones, experiencias, posiciones y
aptitudes, independientemente del gnero y la edad.
200
Lectura complementaria: Intercultural city: towards a model for Intercultural

Integration, Council of Europe 2009, Background and rationale, pp. 20-28.
2.3. Definicin de la Ciudad Intercultural
La Ciudad Intercultural tiene una poblacin diversa que incluye a personas de
distintas nacionalidades, orgenes, lenguas o religiones/creencias. La mayora de
ciudadanos consideran que la diversidad es un recurso, no un problema, y aceptan
que todas las culturas cambian cuando coinciden en el espacio pblico. Las
autoridades de la ciudad abogan pblicamente por el respeto por la diversidad y
por una identidad plural de la ciudad. La ciudad combate activamente el prejuicio y
la discriminacin y garantiza la igualdad de oportunidades para todos, adaptando
sus estructuras, instituciones y servicios de gobernanza a las necesidades de una
poblacin diversa, sin traicionar los principios de los derechos humanos, la
democracia y el estado de derecho. En asociacin con la empresa, la sociedad civil
y los profesionales de los servicios pblicos, la Ciudad Intercultural desarrolla una
serie de polticas y acciones para fomentar una interaccin mayor entre los
diversos grupos. El alto nivel de confianza y cohesin social ayudan a prevenir los
conflictos y la violencia, incrementan la efectividad de las polticas y hacen que la
ciudad sea atractiva tanto para las personas como para los inversores.
3. La construccin de la Ciudad Intercultural
3.1. Desarrollo de una visin para la Ciudad Intercultural
A fin de movilizar personas y recursos para conseguir avances interculturales, tiene
que haber un cambio de mentalidad por parte de los lderes locales, tanto polticos
como de la sociedad civil. As pues, la ciudad se tiene que preguntar: Si nuestro
objetivo fuera crear una sociedad que no solo fuera libre, igualitaria y armnica,
sino tambin una sociedad en la que hubiera una interaccin y cooperacin
productivas entre etnias, qu ms tendramos que hacer y de qu forma? Y en
concreto: Qu clase de lderes (polticos y comunitarios) y ciudadanos se
necesitan? Qu instituciones, redes e infraestructuras fsicas nuevas propondra?
Nosotros lo llamamos construir la visin intercultural de la ciudad, o mirar la
ciudad con nuevos ojos a travs de una lente intercultural.
El desarrollo de una sensibilidad cultural, el fomento de la interaccin y el
mestizaje intercultural no se consideran responsabilidad de un departamento o
autoridad determinados, sino un objetivo estratgico y un aspecto esencial del
funcionamiento de todos los departamentos y servicios de la ciudad.
201

Diversos elementos son esenciales para empezar a desarrollar una visin para la
Ciudad Intercultural:
a) Liderazgo y compromiso poltico
El primero y posiblemente el ms importante de estos bloques es el del liderazgo.
Probablemente todos los estudios y textos sobre la construccin de la ciudad han
llegado a una conclusin similar y su validez es difcil de refutar.
A menudo, las autoridades de la ciudad se encuentran atrapadas entre la
necesidad de gestionar la diversidad y de fomentarla como parte de la estrategia
de desarrollo de la ciudad, y la callada hostilidad de los votantes hacia los
inmigrantes y los extranjeros, alimentada por un discurso xenfobo.
La Ciudad Intercultural no puede emerger sin un liderazgo que abrace
explcitamente el valor de la diversidad al tiempo que defiende los valores y
principios constitucionales de la sociedad europea. Requiere valor poltico,
confrontar a los votantes con sus temores y prejuicios, permitir que esas
preocupaciones se aborden en el debate pblico, e invertir dinero de los
contribuyentes en iniciativas y servicios que promuevan la integracin
intercultural. Este enfoque es polticamente arriesgado, pero justamente esta es la
funcin del liderazgo: liderar, no simplemente contar votos. En este sentido, las
declaraciones pblicas del alcalde de Reggio Emilia a favor de la contaminacin
cultural son excepcionales y emblemticas a la hora de fomentar una forma de
pensar que reconozca el valor de la diversidad para la comunidad local.
Las declaraciones y discursos de las autoridades, las declaraciones del
ayuntamiento, los documentos del programa, etc. son los principales vehculos
para expresar un compromiso positivo con la diversidad. Este compromiso se tiene
que hacer tan visible y tan pblico como sea posible y reiterarlo constantemente,
especialmente en ocasiones simblicas como celebraciones importantes para toda
la ciudad o encuentros polticos.
Por ejemplo, el alcalde de distrito de msterdam Sudeste crea que todas las
grandes metrpolis tienen que operar evolucionando constantemente si quieren
sobrevivir y prosperar en las incertidumbres de la globalizacin. Esto significa tener
un pie en occidente y otro en el mundo en vas de desarrollo, un pie en lo rural y
otro en lo urbano, siendo conscientes de que la migracin es cada vez ms circular,
y que las personas y las economas son transnacionales y transculturales. l
sostiene que Bijlmer es un ejemplo puntero de lo que un reciente e influyente libro
ha descrito como la ciudad de llegada.
202

Un lugar as tambin es un desafo para el concepto occidental de la ciudad
funcional y racionalmente planificada. Estos barrios (y tiene que haber pocos
ejemplos ms extremos que Biljmer) han sido un desastre para las personas pobres
e inmigrantes porque han generado una cultura de dependencia y marginalidad, y
una mano de obra que espera que la contraten si la economa as lo requiere. No
es sorprendente que, en esta situacin, la gente haya querido saltarse las normas
y que hayan emergido estilos de vida alternativos y economas sumergidas. Pero
en vez de prohibir esas actividades, el alcalde cree que pueden ser la nueva fuente
de creatividad e innovacin que una ciudad como msterdam necesita
desesperadamente. Inspirado por otro libro4, hace una distincin entre los
Planificadores que, desde arriba, imponen soluciones idealistas pero poco
realistas y los Buscadores que, desde la base, buscan soluciones a necesidades
especficas. l se considera uno de los segundos.
En su opinin, la gente de msterdam Sudeste es sensible por naturaleza a un
enfoque cosmopolita e intercultural y cree que es el momento adecuado para que
el rea se una a un proyecto como ICC. Ha llegado la hora de que el distrito, que ya
no est ensimismado ni encerrado en s mismo, empiece a buscar oportunidades
en el exterior. Hasta ahora, el rea se haba esforzado poco en explorar y
aprovechar los lazos de la dispora y las aptitudes de su poblacin diversa. El Sr. La
Rose quiere que las culturas se mezclen, y es consciente de la paradoja de que,
utilizando las culturas con fines sociales y econmicos, puedes reforzar las
diferencias. La gente de Surinam siente que el barrio es tradicionalmente parte de
su herencia y no les gusta que lleguen turcos y marroques. El alcalde considera
que estos recin llegados se arriesgan, cuando se sumergen en una cultura
distinta, y que esto se tiene que incentivar.
Ejemplos:
Vanse las expresiones de compromiso intercultural de autoridades:
ICC video.
Vanse tambin las declaraciones de los alcaldes de Amsterdam,
London Bexley y Copenhague sobre su compromiso con la gestin
positiva de la diversidad
Declaracin del ayuntamiento de Tilburg sobre la diversidad.
Easterly, William (2006) The White Man's Burden: Why the West's Efforts to Aid the Rest
Have Done So Much Ill and So Little Good. Penguin Press HC.
203

b) Desarrollar un discurso respetuoso con la diversidad
La cuestin del liderazgo nos remite al tema del discurso poltico, entendido en el
sentido amplio de la comunicacin simblica. Las percepciones pblicas de la
diversidad estn conformadas por la lengua, los smbolos, fechas y otros
elementos de la vida colectiva de la comunidad. Los elementos culturales que
simbolizan la identidad son a menudo lo primero que se destruye en los conflictos
intercomunitarios violentos, cuando en realidad podran transmitir un mensaje
potente sobre la pluralidad de la identidad de la ciudad.
Ejemplos:
Invitando a los residentes extranjeros o a personas de origen inmigrante a
hablar en las celebraciones oficiales de la ciudad (Neuchtel); decorando
simblicamente una escuela con el pilar de una mezquita de Pakistn y letras
de los alfabetos de todas las lenguas habladas en la ciudad (Oslo), o invitando a
los inmigrantes a unirse a las formas tradicionales de participacin cultural
como la preparacin de los carnavales (Tilburg, Patras), o adoptando un
lenguaje no estigmatizador (nueva generacin en vez de
tercera
generacin Reggio Emilia), la comunidad hace un gesto simblico de
apertura y aceptacin de la transfusin intercultural.
3.2. Preparacin de una estrategia intercultural
Las estrategias de la Ciudad Intercultural no se pueden limitar a enfoques
actualizados y basados nicamente en lo que ha sucedido antes (aunque se
tendrn que reforzar las virtudes obvias y las buenas prcticas de la ciudad).
Tienen que ser transformadoras, dirigidas fundamentalmente a cambiar la cultura
cvica, la esfera pblica y las propias instituciones. Lo que se busca aqu es un
cambio cualitativo en las relaciones; entre autoridades, instituciones, personas y
grupos de personas.
El tema comn de las estrategias de la ciudad y su objetivo principal es permitir y
apoyar el intercambio de ideas y la interaccin cultural para estimular la
Lecturas complementarias:
En relacin a los procesos, la tecnologa de espacios abiertos ofrece
consejos tiles sobre cmo organizar bien grandes reuniones para
elaborar una visin comn donde puede que la gente se rena por
primera vez y tenga opiniones divergentes.
http://www.openspaceworld.org/
La ciudad de York nos ha dado un ejemplo de visin comn
intentando resolver sus carencias
http://www.jrf.org.uk/knowledge/findings/summary/353.asp Ex)
204

innovacin, el crecimiento y la vinculacin de las personas y las autoridades en
beneficio de todos.
Las estrategias de la Ciudad Intercultural se tienen que construir sobre esferas y
actividades en que las relaciones sean positivas, pero no deberan ignorar o
desatender el conflicto intercultural. El conflicto se debe aceptar como inevitable
y, bien dirigido, como algo creativo y que conduce a la comprensin mutua y al
crecimiento de todos los actores, incluidas las autoridades de la ciudad.
a) Establecer estructuras de gestin y liderazgo
a)
Nombrar un defensor poltico: la construccin de una visin intercultural

que incluya a toda la ciudad ofrece la oportunidad de identificar a los
defensores interculturales del sistema de la ciudad que pueden hacer la
funcin de embajadores y tener el derecho de cambiar a los agentes,
extendiendo el alcance de la iniciativa. Experiencias anteriores han
demostrado que, en algunas ciudades, el teniente de alcalde adopta un
perfil alto y un papel activo, mientras que en otras se puede mantener al
margen. La nica prescripcin es que tiene que haber una conexin clara
entre el proyecto y la autoridad poltica de la ciudad.
b)
Nombrar a un empleado pblico Coordinador y primer director del

proyecto ICC. Lo ideal sera que este empleado fuera directamente
responsable ante el poltico encargado de la estrategia ICC, pero tambin
podra haber dos coordinadores, ya que, en algunos casos, una
colaboracin de dos personas ha funcionado bien. En Oslo, el experto en
diversidad de la ciudad trabaja con el experto en educacin (que es el
tema prioritario de la ciudad para la accin intercultural). En Neuklln, el
experto en diversidad trabaj con el especialista en relaciones
internacionales.
c)
Adems de los polticos y del liderazgo ejecutivo formal, habr individuos

comprometidos e interesados en distintos departamentos y divisiones de
la ciudad, entre los empleados pblicos que proporcionan servicios a las
comunidades, y dentro de las ONG y las comunidades. Estos individuos
se pueden unir en un frum de defensores o grupo de soporte para
ayudar en el desarrollo de la estrategia de la ciudad intercultural y ayudar
y aconsejar en la implementacin, as como proporcionar un feedback
sobre el impacto prctico de la implementacin sobre el terreno.
Se puede valorar si los defensores individuales pueden responsabilizarse
de aspectos y proyectos concretos de la estrategia intercultural,
desarrollando y ampliando ms el liderazgo de la iniciativa. Asimismo, los
205

miembros del frum pueden recibir una formacin para desarrollar unas
aptitudes especficas y formar una masa crtica y unos recursos para
intervenir, por ejemplo, en la mediacin intercultural.
Consejo: La experiencia ha demostrado que en los programas de Ciudad
Intercultural ms efectivos estn implicados un gran nmero de personas y
grupos de inters. Crear una red con una base de apoyo tan amplia no es fcil y
habr perodos, cuando surja la oposicin, en que parecer que las cosas no
progresan. Pude ser tentador limitar la participacin en el proceso ICC a unos
pocos actores conocidos y de confianza. Esto sera un error. Solo cuando hay
comprensin, apoyo y un compromiso activo por parte de un grupo amplio y
diverso se pueden empezar a obtener las sinergias, las nuevas ideas e
innovaciones que hacen que este proceso sea efectivo.
d)
Formar una Fuerza Especial (FE) interna con una amplia representacin
departamental. Las personas implicadas procedern de diversos
departamentos, posiblemente tambin de ONG y grupos profesionales.
No sern elegidas necesariamente por su posicin jerrquica o por el
perfil del puesto, sino porque tengan un gran inters y compromiso por
las cuestiones interculturales. El proyecto no debe ser gestionado
nicamente por personas o cargos que ya sean expertos de renombre en
diversidad e integracin. Tiene que llegar a departamentos que tengan
alguna influencia sobre la interculturalidad pero que todava no la hayan
articulado.
Ejemplos:
En Lin, se ha creado una plataforma conjunta de cuatro tenientes de alcalde
para desarrollar y supervisar la estrategia intercultural y se ha creado un
Grupo de accin para promocionar la igualdad en la ciudad (GIPEV) para
llevar a cabo las reformas; se ha realizado un sondeo entre la sociedad civil y los
profesionales y varias reuniones para debatir el impacto inevitable de la
diversidad sobre las polticas de la ciudad.
Algunas ciudades incluyen asesores externos al ayuntamiento en la Fuerza
Especial desde el principio. La ciudad de Melitopol ha trabajado en
coordinacin con la ONG Democracia a travs de la cultura desde el principio.
La ciudad de Izhevsk hizo dos seminarios iniciales para debatir sobre las
perspectivas y el formato del programa de Ciudades Interculturales. Despus
del seminario, se cre una Fuerza Especial para preparar una Estrategia
Programtica. Ahora hay ms de 50 personas que estn directamente
implicadas en los debates y actividades de planificacin en curso y quizs ms
de 250 personas que se pueden definir como observadores interesados.
206

b) Identificar los problemas y retos interculturales de la ciudad
La escasez de datos no debera impedir a las autoridades de la ciudad generar
rpidamente unos conocimientos que permitan desarrollar estrategias y
emprender acciones. Puede ser til un enfoque de evaluacin rpida en que
expertos clave, partes interesadas y los que trabajan en y con las comunidades
sean consultados y convocados para elaborar un mapa de los problemas
principales de la ciudad. Las ciudades pueden recurrir a la riqueza de
conocimientos informales que poseen las comunidades, las ONG, los que trabajan
dentro de las comunidades y los profesionales de la ciudad que proporcionan
servicios a las distintas comunidades, incluyendo a los empleados culturales, los
servicios sociales y los empleados de vivienda y educacin. Tambin existe la
posibilidad de recurrir a los conocimientos de otros empleados pblicos de
comunidades minoritarias.
La identificacin de los problemas interculturales no tendra que ignorar las
necesidades y aspiraciones de la poblacin de acogida que experimenta
dificultades socioeconmicas y que tambin se puede sentir discriminada y
marginada. Est ampliamente demostrado que estos grupos pueden sentirse
excluidos cuando se pone el foco en las comunidades minoritarias y que esto
puede exacerbar las tensiones interculturales. La estrategia de la Ciudad
Intercultural tendra que plantearse explcitamente cmo se da respuesta a estos
grupos y cmo se satisfacen tambin sus necesidades.
Aunque cada ciudad tienen unos problemas especficos, los problemas ms
frecuentes que pueden generar tensin y dificultades interculturales incluyen: la
vivienda, la escolarizacin y la oferta educativa, el empleo y las cuestiones
relacionadas con la fe (como la apertura de lugares de culto). Las oportunidades
comunes pueden encontrarse en el fomento de la contribucin e integracin en el
sector cultural y el sector empresarial, dado el espritu empresarial de muchas
comunidades minoritarias de inmigrantes.
Realizar un anlisis interno preliminar: cada ciudad tiene una combinacin nica de
polticas y prcticas, influida por su contexto e historia y por sus prioridades
actuales. Es importante hacerse la pregunta: Por qu hacemos las cosas de esta
forma y no de otra?. Ser una oportunidad de familiarizar a los miembros de la
Fuerza Especial con el concepto de Ciudad Intercultural y de animarles a valorar el
impacto de de las polticas actuales de la ciudad en las percepciones mutuas y en
las relaciones entre las comunidades de la ciudad.
207
Ejemplo:
Cuando Barcelona preparaba el Plan Intercultural para Barcelona, el
ayuntamiento estableci la prioridad de crear un vnculo entre los
departamentos y la participacin externa desde una fase temprana. Primero, se
invit a todos los departamentos del ayuntamiento a realizar un diagnstico de
su esfera de accin desde una perspectiva intercultural.
Esto se llev a cabo respondiendo cinco preguntas:
Cmo ha afectado a su rea de trabajo el aumento de la diversidad
sociocultural de los ltimos aos?
Qu consecuencias ha tenido este impacto en las polticas diseadas
por su rea?
Desde la perspectiva intercultural, qu puntos fuertes y dbiles
identifica en su rea?
Qu cree que hay que hacer en su rea para afrontar los retos y
alcanzar los objetivos planteados por el modelo intercultural?
Qu indicadores se podran utilizar para medir el grado de
consecucin de estos objetivos?
Melitopol realiz un sondeo entre 1000 ciudadanos sobre los objetivos y
prioridades interculturales, diversas reuniones de consulta, as como un Juego
de la ciudad futura intercultural para desarrollar su estrategia. Se inici un
programa de televisin especial Mi ciudad de Melitopol en el canal de
televisin municipal, dedicado a las polticas interculturales adoptadas por la
ciudad. Se ha creado un grupo de trabajo formado por empleados pblicos
locales, profesionales de la cultura, empresarios y representantes de ONG. La
fundacin de este grupo fue la base del equipo de transformadores
culturales.
208
Vanse los informes de anlisis rpidos de Neuklln y Tilburg
Para mltiples referencias sobre identificacin en diversas
reas relacionadas vase el ICC resource pack
Instrumentos:
a) Ejercicio de auto-evaluacin rpida, Apndice I de la Gua
b) Plantilla de 10 puntos de Robin Wilson para formular polticas:

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
una definicin basada en pruebas del problema que hay que resolver.
una intencin clara de identificar lo que se considera que es la solucin.
un conjunto de objetivos que haran realidad esa intencin si se lograran.
programas y proyectos, desarrollados con usuarios, para implementarlos.
las estructuras/mecanismos necesarios para tener un marco coherente.
actores designados para asumir responsabilidades, incluyendo la
coproduccin con los usuarios.
la escala y la fuente de los recursos requeridos para la implementacin.
los vehculos para la comunicacin de la poltica y a quin.
preparativos para controlar y evaluar su efectividad.
medios para analizar y revisar las polticas.
Estos puntos corresponden a la secuencia identificada por Jordan y Lenschow

(2008: 12) de: elaboracin del programa (1), iniciacin (2), toma de decisiones (3),
implementacin (4-8), evaluacin (9) y revisin (10).
Andrew J Jordan y Andrea Lenschow (2008), Integrating the environment for
sustainable development: an introduction, en Jordan and Lenschow (eds),
Innovation in Environmental Policy? Integrating the Environment for
Sustainability (Cheltenham: Edward Elgar), 3-23.
3.3. Construccin de la estrategia Intercultural de la ciudad

Normalmente, la formulacin de la estrategia Intercultural la hace la Fuerza
Especial en colaboracin con los departamentos de la ciudad, grupos
profesionales, ONG y diversas organizaciones y estructuras implicadas como
universidades, comits consultivos de residentes extranjeros, etc.
209

La consulta y la participacin de las comunidades en el desarrollo, implementacin
y evaluacin de la estrategia de la ciudad intercultural no son solo importantes y
un valor en s mismas, sino que son esenciales para que tenga xito. Solo se puede
conseguir una ciudad genuinamente intercultural a travs de la participacin activa
de todas las instituciones, grupos y comunidades principales de la ciudad.
Esta consulta tiene que estar muy diversificada (distintos canales de consulta,
estilos, lugares, para llegar a todo un abanico de grupos y personas que, a la larga,
sern los garantes de la aplicacin y la sostenibilidad de la estrategia. Las empresas
tambin tendran que promover la interculturalidad.
a) Consulta y participacin
Los principios tiles que pueden guiar enfoques efectivos incluyen:
a) El reconocimiento de que en comunidades minoritarias puede haber la
percepcin de consultas anteriores ineficientes y de escepticismo sobre el
cambio que se puede producir.
b) Claridad en el objetivo de la consulta / participacin.
c) Claridad en el mbito de consulta / participacin, Qu se puede cambiar?
Qu no se puede negociar?
d) Claridad sobre a quin se consulta y porqu. A menudo, las autoridades
pueden buscar representantes de comunidades minoritarias, cuando en
realidad estas comunidades son muy diversas. Cuando la autoridad duda,
es ms til buscar una participacin amplia y tener en cuenta la diversidad
de opiniones que pueden surgir, en vez de buscar una sola respuesta
unitaria.
e) Claridad a la hora de identificar resultados de la consulta y participacin.
Esto debera incluir no solo lo que se ha acordado, sino tambin dnde hay
desacuerdo o reas que requieren un trabajo adicional para conseguir la
resolucin.
f) Sensibilidad intercultural e idoneidad en la logstica y el proceso de la
consulta. Se podra programar la consulta cuando sea ms conveniente
para los interesados que para los empleados pblicos; elegir un local
adecuado, preferiblemente dentro la comunidad y no en los edificios
oficiales de la ciudad; ofrecer un refrigerio adecuado y reconocer las
necesidades de las mujeres y la atencin infantil.
g) Comprometerse a hacer pblicos los resultados.
210

h) Comprometerse en un proceso continuo y en una evaluacin del proceso,
ms que en unos ejercicios de consulta excepcionales sobre temas
especficos.
Ejemplos:
Berln realiz muy hbilmente un proceso de consulta para preparar un plan de
accin estratgico anti-discriminacin. La Oficina Anti-discriminacin encarg a
una ONG paraguas con ms de 70 miembros la organizacin del proceso de
participacin de las oenegs. Este proceso sirvi para plantear las cuestiones ms
importantes e identificar las ideas e iniciativas principales que constituiran la
columna vertebral de la estrategia.
Al mismo tiempo, se realiz una consulta con diversos departamentos del Senado
para hacer un balance de las acciones previas e identificar posibles acciones
futuras.
El segundo paso fue pedir a los departamentos que respondieran a las propuestas
presentadas por las oenegs. Algunos departamentos dijeron que no tenan
recursos para implementar las medidas, de modo que el plan de accin incluye
medidas que no suponen ningn gasto y medidas para las cuales se buscan ms
recursos.
El plan de accin definitivo contena diversos elementos: el documento del
balance, las recomendaciones de las oenegs (un gesto muy simblico de
reconocimiento de sus esfuerzos); una declaracin de la administracin sobre las
medidas sugeridas que no se podan implementar con los motivos que lo
impedan; una lista de 44 medidas con los mtodos de implementacin sugeridos
y las fuentes de financiacin.
Copenhague contrat a profesionales de la comunicacin y a un bloguero famoso
para atraer visitantes a su web y participantes a las consultas cara a cara en el
contexto de la campaa Compromtete con la ciudad. El bloguero se trajo a
sus seguidores on-line habituales al debate intercultural.
Lectura complementaria: detailed guide on ICC consultation and

participation
Instrumentos: lista de organizaciones y personas que podran participar en la

consulta sobre la Estrategia, Apndice II.
211
Consejo:
Al embarcarse en el proceso de consulta hay que pensar en cmo atraer a los
ciudadanos para que participen. Por ejemplo, las asociaciones de vecinos y
otros grupos son importantes, pero hay que atraerles con temas que les
interesen. A no ser que haya una preocupacin muy obvia en un barrio sobre
las relaciones comunitarias no es una buena idea convocar a la gente a una
reunin para hablar de cmo nos podemos entender mejor entre nosotros.
Ser mucho ms efectivo invitar a la gente a una reunin para hablar de cosas
que afecten directamente a personas de todos los orgenes. Pueden ser los
estndares educacionales, el estado de las viviendas y los equipamientos
locales, planes de trfico (cualquier cosa que se sepa que motivar a la gente).
Cuando se haya conseguido captar la atencin y la confianza de la gente, ser
ms fcil abordar temas sensibles como las relaciones sociales y de poder.
Ejemplo:
En 2008, el ayuntamiento de Barcelona aprob la estrategia para la inmigracin
de la ciudad: un plan de accin de 4 aos con cuatro temas principales, uno de
los cuales es las relaciones interculturales. Durante el 2009, el Comisionado
para la Integracin y el Dilogo Intercultural de Barcelona realiz una consulta
muy exhaustiva e inclusiva sobre la implementacin del captulo intercultural
del plan de integracin. Moviliz a todos los departamentos de la ciudad para
que evaluaran su trabajo desde una perspectiva intercultural por ejemplo,
cmo la vivienda o el urbanismo favorecen o impiden los contactos e
interacciones entre grupos tnicos y qu necesitan para cambiar.
Tambin hubo un proceso de consulta externo con 5 preguntas a la ciudadana
relacionadas con sus percepciones sobre la diversidad, los espacios e iniciativas
interculturales de Barcelona. Se dise una web en la que aparecieron miles de
mensajes que fueron analizados. El sitio tambin contena los resultados de 32
talleres con ciudadanos de todos los barrios. Las asociaciones de comerciantes
de barrio y todo tipo de asociaciones locales participaron muy activamente en
el proceso, con 200 entrevistas, algunas a escolares, 150 vdeo-entrevistas a
personas de distintos orgenes y comentarios de especialistas.
Toda esta informacin se utiliz para la preparacin de la estrategia
intercultural de Barcelona que, en gran medida, se bas el concepto y en las
ideas de Ciudad Intercultural, ya que durante ese perodo trabajamos estrecha
colaboracin con Barcelona.
Lase ms sobre el proceso de consulta de Barcelona.
212

b) Rendicin de cuentas basada en los resultados (RBA) como instrumento para
construir y supervisar la estrategia de la Ciudad Intercultural
El enfoque de la rendicin de cuentas basada en los resultados desarrollado por
el Washington Centre for the Study of Social Policy es un instrumento para
estructurar el desarrollo de la estrategia ICC y evaluar los resultados.
a) Qu es la RBA?
El principio de la rendicin de cuentas basada en los resultados sirve para que las
agencias pblicas midan su rendimiento no en funcin de los esfuerzos que hacen
para abordar una cuestin social, como las buenas relaciones comunitarias, sino en
funcin de los resultados sobre el terreno, que se acuerdan con la participacin de
todos los representantes de la comunidad. Se establecen objetivos y se identifican
indicadores de xito a travs de un proceso de consulta comunitario. Los
resultados se evalan constantemente (a medio y largo plazo a travs de un
conjunto de indicadores y a corto plazo a travs de un conjunto ms pequeo de
indicadores de rendimiento denominado panel). Las soluciones a los problemas
se imaginan colectivamente y comportan la participacin de las agencias, pero
tambin de las familias y de la comunidad en general (coinversin de instituciones
y ciudadanos).
La RBA no es un instrumento de gestin, sino un instrumento para movilizar a la
gente y a las agencias pblicas entorno a un objetivo comn.
b) El proceso de la RBA comporta los siguientes pasos:
a) La Fuerza Especial, en colaboracin con el Forum de Defensores
Interculturales, siendo la estructura que dirige el desarrollo de la
estrategia ICC, tambin aplicar los procedimientos de la RBA. El primer
paso sera proporcionarles informacin/capacitacin sobre el enfoque
de la RBA y convencerles de su utilidad.
b) Seleccin de resultados: en funcin de los resultados del mapa
intercultural, y con consultas amplias a las organizaciones y ciudadanos,
identificar objetivos de gestin de la diversidad (o aprovechar los
objetivos definidos por el ayuntamiento si se ha hecho a travs de un
proceso participativo inclusivo), definir prioridades y obstculos para
cumplir los objetivos. Puede que, en primera instancia, los objetivos
identificados por el proceso no estn relacionados con la diversidad,
pero puede que, durante el debate, la gente se d cuenta de que el
aislamiento o los prejuicios culturales son obstculos para cumplir estos
objetivos y decida abordarlos.
213
c) Establecer indicadores para medir el cumplimiento de los objetivos: los

indicadores tienen que ser mesurables, pero las mediciones pueden ser
muy poco precisas, por ejemplo, cmo el personal de seguridad de
algunos espacios pblicos nota que los conflictos entre personas de
distintos orgenes culturales han disminuido. No tiene que haber
demasiados objetivos e indicadores. Los objetivos generales que hemos
identificado corresponden ciudades fuertes, acogedoras y diversas. En
muchos casos, el xito del programa ser su progreso estable durante
2-3 aos.
Tipos de indicadores:
Modificar la curva: progresar hacia los objetivos durante un determinado perodo
de tiempo, desde el punto de partida.
Indicadores de rendimiento que muestren si se ejecutan bien las tareas que
ayudarn a modificar la curva (qu hace una agencia pblica para progresar).
Logros: actividades positivas no incluidas anteriormente, por ejemplo: hemos
abierto un centro comunitario.
Ancdotas: valorar los casos concretos que hay detrs de las estadsticas que
demuestren que las personas estn mejor.
Un indicador es una medida que ayuda a cuantificar el xito de un resultado.
Un buen indicador tendra que ser lgico y convincente (poder de comunicacin),
tendra que decir algo importante sobre el resultado (no es marginal), y ser
eficiente (puedes conseguir datos coherentes para medir el resultado).
Es muy importante debatir hasta qu punto las percepciones son indicadores
relevantes. Por ejemplo: Qu significa para ti ser una comunidad respetuosa con
la diversidad?
a) Establecer fuentes de datos y procesos de recopilacin de datos
basados en los indicadores para respaldar el proceso de evaluacin.
b) Establecer los datos de referencia que se utilizarn como punto de
partida para medir los progresos posteriores. De alguna forma, los
datos deberan mostrar el esfuerzo invertido por los jvenes y los
trabajadores sociales en la cohesin de sus comunidades. A menudo,
estos esfuerzos no se ven reflejados en los indicadores globales de la
ciudad.
214

c) Seleccionar estrategias: definir a travs de qu acciones se pueden
conseguir los resultados.
d) Disear estrategias de financiacin, colaboraciones con diversas
instituciones y organizaciones.
e) Desarrollar un sistema de rendicin de cuentas (disear el
procedimiento para relacionarse con los actores, comunicarse, hacer
cambios en la estrategia y el sistema, etc.). Tanto el xito como el
fracaso se tendran que hacer pblicos, por ejemplo en reuniones
comunitarias, a travs de boletines de noticias, etc.
Instrumentos:
Preguntas para evaluar polticas a travs de la lente intercultural:
a) Es fcil y natural para los ciudadanos/residentes/pacientes/clientes
(incluidos los que tienen un dominio escaso de la lengua de acogida o
experiencia limitada en la democracia y participacin) expresar sus opiniones
e ideas? Intentamos reunirnos con ellos en los lugares donde hacen su vida?
Utilizamos intermediarios de diversos orgenes culturales como personas de
enlace para ganarse la confianza de los ciudadanos? O preferimos la
comodidad de discutir y decidir dentro de la administracin o con aliados
prximos (oenegs amigas u otros)?
b) Utilizamos mtodos de expresin no escritos y no verbales para facilitar la
participacin de los que pueden tener problemas para expresar sus opiniones
a travs de los canales convencionales?
c) Escuchamos con atencin a los que no necesariamente tienen una
competencia profesional y experta en un campo concreto, a los ciudadanos
corrientes, a los jvenes, a los nios?
d) Estamos dispuestos a probar todas las ideas, particularmente a travs de
prototipos baratos?
e) Estamos dispuestos y somos capaces de reducir la burocracia para poder
implementar ideas que ayuden a incrementar la interaccin e innovacin
interculturales (particularmente en relacin al uso del espacio pblico)?
f) Nuestro personal es diverso a todos los niveles de autoridad?
g) Nuestro personal es consciente de los retos de la diversidad y es reflexivo
sobre su prctica?
h) Hemos dado al personal de distintos orgenes culturales el impulso para ser
crtico con nuestros enfoques y polticas y proponer ideas que provengan de
otras prcticas culturales?
215
i) Fomentamos la interaccin creativa entre empleados de diversos orgenes,

gneros, edades, especialidades profesionales (lugares de reunin atractivos
para todos, actos moderados)?
j) Fomentamos la innovacin de las polticas (incluso recompensando los
errores como signo de iniciativa, asuncin de riesgos y ganas de salir de la
rutina)?
k) Hacemos cumplir estrictamente la no discriminacin?
l) Comunicamos a los actores nuestro compromiso intercultural? Somos
explcitos sobre nuestra creencia en la ventaja de la diversidad?
m) Tenemos objetivos claros sobre la mejora de nuestra prctica?
n) Ponemos el nfasis en la diversidad interna de los grupos de
ciudadanos/usuarios/clientes y modulamos nuestros enfoques en
consecuencia o tendemos a categorizar a las personas en compartimentos?
o) Cuestionamos siempre nuestras asunciones espontneas sobre lo que un
grupo determinado quiere o piensa y las confrontamos con las reacciones de
las personas pertenecientes a ese grupo?
p) Opinamos que los ciudadanos/usuarios/clientes son personas que
generalmente necesitan ayuda, asistencia, servicios, o personas que pueden
aportar alguna cosa especial a la organizacin de la ciudad?
q) Cmo intentamos descubrir cul es el valor aadido nico que personas de
procedencias distintas a la nuestra pueden aportar?
r) Estamos dispuestos a afrontar los conflictos culturales? Cules son
nuestros principios en este sentido?
s) Tenemos suficientes conocimientos/datos/informacin sobre las
experiencias y situaciones de nuestros ciudadanos/usuarios/clientes para
poder concebir polticas que fomenten la ventaja de la diversidad (niveles y
rendimientos educativos, lenguas habladas, experiencia laboral, experiencia
vital, aptitudes especiales, aspiraciones, capacidades, etc.)?
t) Tendemos a desarrollar soluciones caseras o buscamos soporte e
inspiracin en un gran abanico de organizaciones y personas? Intentamos
encontrar ejemplos y experiencias de otras ciudades y pases? Otorgamos
poderes y confiamos en los actores (oenegs, empresas, individuos) para
impulsar y ejecutar polticas y proyectos?
RBA en accin: How one California community achieves better results
for vulnerable populations?
Tilburgs RBA experience
Stories of intercultural city-making
216

4. Elementos de una estrategia urbana intercultural
La estrategia de una ciudad se puede estructurar de muchas maneras, pero
recomendamos 10 elementos importantes que, tomados en conjunto, pueden
repercutir tanto en las percepciones pblicas como en las polticas pblicas (o lo
que se ha denominado en el contexto del programa la integracin software y
hardware) y poner en marcha dinmicas colectivas dirigidas a domar y
aprovechar la diversidad en beneficio de la ciudad y sus habitantes.
4.1. Fomentar el desarrollo y la persistencia de actitudes pblicas positivas frente
a la diversidad y una identidad pluralista de la ciudad mediante el discurso
pblico y las acciones simblicas.
Declarar pblicamente que la ciudad entiende y adopta explcitamente una actitud
positiva frente a la diversidad y que abraza un enfoque intercultural. Realizar una
accin icnica para simbolizar la transicin a una nueva era de adopcin positiva
de la diversidad, por ejemplo expiando algn error del pasado o designando un da
dedicado al entendimiento intercultural. Crear premios u otros planes para
recompensar y reconocer actos o vidas particulares dedicados a construir la
confianza y la comprensin interculturales.
Una ciudad puede tener muchos ejemplos de interculturalidad pero pueden
permanecer aislados o escondidos para la poblacin en general o el mundo
exterior. Una ciudad intercultural ptima sera la que ha tomado la decisin
consciente de buscar, identificar y reconocer esos casos, as como de establecer
una poltica objetiva de consolidarlos y aprovecharlos; as como una estrategia de
desarrollo que tenga los recursos adecuados para sostenerla. La ciudad tambin
tendra que hacer una declaracin formal pblica e inequvoca de su compromiso
con los principios interculturales y convencer a otros actores clave de la ciudad de
que sigan su ejemplo.
Ejemplos:
El proyecto Neuchtoi (un juego de palabras que significa Tu Neuchtel) que
dur ms de 9 meses en 2006, incluy centenares de actos (conferencias, obras
de teatro, exposiciones, psteres y otros) y de colaboradores que invitaban a la
gente a cuestionarse su idea tradicional de la identidad de la ciudad y a
desarrollar una idea ms pluralista de Neuchtel, una ciudad con
aproximadamente un 25% de habitantes extranjeros. www.neuchatoi.ch
217
La ciudad de Oslo se declar ciudad abierta e inclusiva en 2001. El programa se

denomina OXLO Oslo XtraLarge (Oslo Extra Grande). La declaracin Oslo
una ciudad para todos, aprobada por unanimidad por el consejo municipal,
establece: Oslo es una ciudad donde todos los ciudadanos tienen el mismo
valor. Los ciudadanos de Oslo son su futuro y su recurso ms apreciado. Somos
ciudadanos de distintos orgenes tnicos, culturales y religiosos, y todos
tenemos los mismos derechos, deberes y responsabilidades fundamentales. (..)
El ayuntamiento de Oslo quiere ser un reflejo de la diversidad de su poblacin,
entre sus empleados pblicos y gobernantes, y en los servicios que
proporciona.
Las directrices del programa de integracin de la ciudad de Nremberg,
aprobadas con 68:1 votos por el ayuntamiento el 24.11.2004:
Desde el principio de la civilizacin urbana, hace casi cinco milenios, la
diversidad cultural de las ciudades y el desarrollo de la cultura a travs de la
integracin de personas que aportan distintos contextos culturales son un
motor importante del desarrollo social. La solidaridad de la ciudad se
demuestra en el trato que da a los recin llegados y a la gente de paso. Cuanto
ms abierta es una ciudad respecto a sus ciudadanos, ms innovadora es su
imagen en un contexto global. La ciudades viven de la incertidumbre positiva
que les aportan las distintas culturas.
Un sinfn de proyectos se centran en el entendimiento intercultural entre
antiguos residentes de Neuklln y nuevos residentes inmigrantes. El
Departamento de Cultura y Artes organiza exposiciones y presenta itinerarios
vitales de inmigrantes. El Departamento de Juventud sensibiliza anualmente a
los escolares con preguntas como De dnde soy?, Dnde estn mis
races?, Dnde est mi hogar? con el proyecto escolar de medios
informativos @thnien.
4.2. Iniciar un ejercicio para revisar las principales funciones de la ciudad a
travs de una lente intercultural, y establecer algunos proyectos piloto
emblemticos.
Demasiado a menudo, la poltica de la ciudad sobre la diversidad est formulada
de una forma reactiva, respondiendo a problemas graves y extremos (como
disturbios minoritarios, asesinatos racistas y otras amenazas a la ley o al orden
civil) que son, no obstante, relativamente infrecuentes. En cambio, puede que se
descuide el trabajo diario que constituye la mayor parte de la actividad de la
ciudad. Sin embargo, el ncleo de la tesis de la Ciudad Intercultural es la nocin de
reconsiderar y reconfigurar desde una perspectiva intercultural las funciones
importantes aunque a menudo rutinarias- de la ciudad.
218
Prcticamente todas las reas de la poltica urbana se podran revisar desde una
perspectiva intercultural, es decir, en relacin a su impacto sobre la identidad
cultural, las percepciones mutuas entre comunidades tnicas y la naturaleza de sus
relaciones. A continuacin hay algunos ejemplos de enfoques interculturales en
diversas reas de poltica urbana.
a) Educacin
Las actitudes frente a la cultura, raza, dominio cultural y pluralismo, as como las
aptitudes culturales y la curiosidad se pueden formar en una edad temprana. La
escuela tiene el potencial de reforzar o cuestionar los prejuicios de diversas
formas: a travs del entorno fsico, pedaggico y social que crea, de la orientacin
que proporciona y de los valores y conocimientos que inculca.
Las preguntas posibles en relacin a la interculturalidad y la educacin incluyen,
por ejemplo: La experiencia escolar ayuda a los jvenes a construir relaciones
multiculturales o refuerza la separacin cultural? La competencia intercultural
forma parte del plan de estudios o es el tema de proyectos especficos realizados
fuera del plan de estudios? Los maestros estn formados en competencia
intercultural? El perfil tnico de las escuelas refleja la diversidad de la ciudad o
hay una tendencia hacia la polarizacin y las escuelas monoculturales? Cmo se
puede contrarrestar esta tendencia? Cmo puede una escuela intercultural tener
una influencia sobre la comunidad ms amplia? y, en concreto, Cmo puede la
escuela involucrar a padres de diversos orgenes tnicos en el proceso educativo y
ayudar a reforzar el tejido de la comunidad?
Idealmente, como resultado de la auditora intercultural en el campo de la
educacin, las iniciativas para reforzar el impacto intercultural del sistema escolar
no se limitarn a proyectos aislados sino que evaluarn los diversos elementos y
factores desde la diversidad del conjunto de estudiantes y maestros hasta el
aspecto fsico de las escuelas, el contenido educativo y las relaciones entre las
escuelas y la comunidad en general.
Para fomentar de forma efectiva la competencia intercultural, las escuelas tienen
que abordarla de una forma holstica (no slo a travs del plan de estudios):
a) Ofrecer clases de lengua materna (o aceptar la diversidad lingstica);
b) Colaborar con los padres y hacer que se impliquen en las polticas y la vida
de la escuela; adoptar medidas especficas para llegar a los padres
inmigrantes e implicarles.
c) Relacionarse con escuelas de otras confesiones (en escuelas
confesionales);
219

d)
e)
f)
g)
h)
i)
Fomentar la diversidad tnica de los maestros.

Interactuar con la comunidad local.
Realizar proyectos interculturales.
Promover la mezcla tnica de los alumnos.
Representar la diversidad en el diseo interior/decoracin de la escuela;
Plan educativo y de estudios: enseanza de la religin (sociologa e historia
de la religin); ngulo intercultural en todas las disciplinas, no solo las
humanidades; multi-perceptividad en la enseanza de la historia.
j) Animar a los alumnos inmigrantes a participar activamente en los procesos
democrticos de las escuelas.
k) Formar al personal docente en la interculturalidad.
l) Involucrar a los padres (especialmente a los padres de origen inmigrante)
en la vida de la escuela. Una escuela de Suecia, por ejemplo, decidi
experimentar enviando una invitacin a los padres en una postal en vez de
en un sobre, ya que a menudo los padres no abran los sobres de aspecto
oficial. El ndice de respuesta fue mucho ms alto.
Ejemplos:
En la ciudad de Vic (Espaa), los inspectores de Educacin, el maestro del
espacio de acogida educativa, los directores de escuela y el representante de la
Concejala de Educacin se renen cada quince das para asignar escuela a los
nios recin llegados. Tienen en cuenta el lugar de residencia, si sus hermanos y
hermanas van a una escuela concreta, el nivel educativo del nio, la
disponibilidad de espacios. El objetivo es dividir tanto como sea posible a los
nios de cada grupo tnico/nacionalidad entre las escuelas para evitar la
agrupacin tnica. Esto funciona bien en las escuelas pblicas, un poco menos
en las escuelas privadas, que son reticentes a aceptar ms del mnimo exigido
de nios inmigrantes. No obstante, la ciudad se ha mantenido firme en su
poltica.
En Reggio-Emilia (Italia), el centro Intercultural Mondinsieme ha desarrollado
un plan de estudios para los institutos que trata temas como la religin, los
medios de comunicacin y los prejuicios tnicos, la cultura y la comida, etc. Los
debates en clase, la preparacin de material videogrfico y escrito, los
proyectos para explorar la diversidad cultural de la ciudad (tiendas tnicas,
restaurantes, etc.) y comunicar los resultados a la comunidad en general
forman parte del trabajo regular durante todo el curso escolar. Los mediadores
del Mondinsieme observan el comportamiento de los alumnos y proponen
diversas actividades para ayudar a que estos se mezclen. De esta manera, se
combate la excesiva agrupacin y el aislamiento tnicos.
220
La Gamlebyen Skole de Oslo es una clsica escuela primaria del centro urbano
con un gran abanico de lenguas y una serie de problemas sociales y culturales
complejos. El entorno fsico de la escuela se ha diseado de tal modo que
contiene referencias de la cultura de origen de los nios inmigrantes, como el
rocdromo hecho con letras de todos los alfabetos del mundo, el pilar de
madera tallada original de una mezquita de Pakistn destruida, kilims y otros
objetos que crean una atmsfera clida y hogarea. El plan de estudios de la
escuela (que es una escuela primaria) incluye el aprendizaje cultural e
intercultural. Hay una herramienta de referencia que permite a los maestros
comprobar cmo gestionan la diversidad, por ejemplo, atraer a padres de
distintos orgenes. La escuela ha editado un libro sobre un proyecto con una
escuela de Ankara y est realizando un proyecto con escuelas de Dinamarca y
Turqua.
El jardn de infancia rnen de Botkyrka, donde el 99% de los nios y ms del
60% de los maestros tienen el sueco como segunda lengua, han adoptado la
filosofa educativa de Reggio-Emilia y quieren educar a los nios como
ciudadanos del mundo. Han implementado un proyecto con una escuela
privada de clase media donde la mayor parte de los nios son de origen sueco,
y animan a los nios a que se renan superando distintas clases de fronteras:
suburbio residencial-ciudad, educacin pblica y privada, diversas lenguas Los
ejercicios animan a los nios a explorar su barrio (hicieron fotos y dibujos de lo
que consideraban importante y bonito de la zona) y el de la otra escuela, a
intentar comunicarse, a ayudarse los unos a los otros y aprender los unos de los
otros superando las barreras lingsticas, y a desarrollar juntos un sentido
comunitario. Los resultados desvelan informaciones importantes sobre los
estereotipos culturales de los adultos en relacin a: la diferencia y la identidad,
la percepcin exagerada del papel de la lengua del pas de acogida como nico
vector de comunicacin, y sobre las distintas percepciones de la lengua
materna como una debilidad o una ventaja. Despus, los urbanistas de la
ciudad invitaron a los nios de Botkyrka a participar en las consultas de
urbanismo, con lo cual rompieron muchas barreras.
b) La esfera pblica
Los espacios y equipamientos pblicos son importantes por diversas razones. Son
lugares que la mayor parte de ciudadanos utilizan de vez en cuando y que, por
consiguiente, propician los encuentros casuales entre desconocidos. Tambin
pueden reforzar la solidaridad transcultural, como en los casos en que una
propuesta de creacin o cierre de un equipamiento despierte el inters pblico.
221

Los espacios bien gestionados y animados se pueden transformar en guas de las
intenciones interculturales de la ciudad. Al contrario, los espacios mal gestionados
se pueden transformar en lugares que despierten la desconfianza y el miedo hacia
el forastero.
En relacin al potencial intercultural de la esfera pblica hay que plantearse las
siguientes preguntas: Los principales espacios pblicos e instituciones de la
ciudad reflejan su diversidad o son monoculturales? Cmo se comportan los
distintos grupos en los espacios pblicos de la ciudad? Intentan evitar la
interaccin? El ambiente es positivo, indiferente, tenso? Cul es la situacin de
la esfera pblica de la ciudad? Est protegida, es segura y est bien arreglada, se
est privatizando, se est deteriorando o es insegura? Los profesionales del
urbanismo y la construccin estn formados en competencias interculturales? Se
considera la interaccin social una prioridad en la planificacin de nuevos espacios
pblicos? Son los espacios y tcnicas de consulta flexibles y lo suficientemente
diversificados como para abarcar estilos de participacin no occidentales y formas
de expresin no verbales?
Ejemplos:
Planificado para el programa de Capital Cultural Europea - Ruhr 2010, el
barrio de Duisburg, en Marxloh, se utilizar para realizar un experimento
multicultural de planificacin urbana titulado Marxloh, Istanbul. El solar entre
la nueva mezquita Merkez y la iglesia catlica ser declarado reserva especial
de suelo para un concurso que d cabida a las ideas de gente joven creativa, sin
las restricciones habituales de las regulaciones constructivas. El objetivo es
reforzar la identificacin emocional de los residentes de la zona con la totalidad
de su barrio y atraer a nuevos residentes a travs de una imagen cosmopolita.
En el marco del proyecto de desarrollo urbano para la calle Karl Marx de
Neuklln, una de las calles comerciales y enlaces de transporte ms
importantes del distrito, la identidad internacional de la ciudad se promociona
con el ttulo Action! Karl-Marx-Street - young, colourful, successful!
(Accin! Calle- Karl-Marx: joven, multicolor, prspera!). El objetivo es mejorar
el valor recreativo de esta rea para convertirla en un centro urbano vital, en
parte con una estrecha participacin de la economa tnica local. La palabra
multicolor del ttulo, en el sentido de interculturalidad, se defini
especficamente para el encabezamiento. As pues, se desarroll un programa
que pretende vincular a los distintos protagonistas de este sector. Durante la
realizacin del proyecto, se prest especial atencin al aspecto econmico, que
se haba estudiado atentamente y se encontraba representado por
protagonistas locales.
222
c) Vivienda y barrios
En las ciudades europeas hay una gran diferencia en cuanto a los patrones de
asentamiento residenciales segn culturas y etnias. Tambin hay diversidad de
opiniones sobre si el estado tendra que intervenir o no; o sobre si el mercado y la
eleccin personal tendran que ser factores determinantes. Una Ciudad
Intercultural ptima no requiere un mestizaje estadstico perfecto, sino que
reconoce el valor de los enclaves tnicos, siempre que no acten como barreras
para la libre circulacin de personas, ideas y oportunidades (tanto hacia adentro
como hacia fuera).
El nivel de cohesin vecinal es un indicador importante de la integracin, as como
de las actitudes positivas frente a la diversidad. En un sondeo de 2011 realizado
por IPSOS en siete ciudades europeas en el contexto de SPARDA (una accin
conjunta del Consejo de Europa y la Unin Europea), se demostr la relacin que
existe entre la percepcin de los niveles de cohesin social vecinal y la conciencia
de las ventajas de la diversidad. La gente que perciba bajos niveles de cohesin
social en su barrio, tiene una opinin ms negativa sobre la mayora de los
aspectos de la inmigracin. Por ejemplo, tres de cada cuatro personas (66%) que
consideran que hay un nivel de cohesin bajo en su zona, piensan que la
inmigracin pone demasiada presin sobre las infraestructuras de la ciudad, en
comparacin con el 54% de los que perciben unos niveles de cohesin altos en su
rea.
o Sandercock, Leonie, Towards Cosmopolis: planning for multicultural
cities, London: John Wiley, 1998.
o El distrito londinense de Lewisham ha promovido una nueva forma de
mirar el urbanismo a travs de una lente intercultural. Vase:
www.lewisham.gov.uk/Environment/Regeneration/DeptfordAndNewCr
oss/DeptfordTownCentre/DeptfordToday.htm
Por lo tanto, el enfoque de la integracin intercultural tiene que volcarse

especialmente en el desarrollo comunitario y la cohesin vecinal. Junto con las
estructuras y procesos participativos, los proyectos vecinales que permiten a los
residentes trabajar juntos por un objetivo comn son un instrumento
fundamental.
223

Estos proyectos se tienen que disear de tal forma que fomenten y faciliten la
implicacin de personas de distinto origen cultural, educativo, social, gnero y
edad. Es importante proporcionar incentivos y oportunidades para que la gente
interaccione, independientemente de sus diferencias, ya que la mezcla fsica no
conduce automticamente a un mayor contacto, apertura y proximidad. Estos
incentivos consisten en la creacin de centros comunitarios con trabajadores y/o
voluntarios diversos; actos educacionales, cvicos y festivos; actividades de
mediacin; espacios abiertos con una amplia gama de connotaciones culturales,
donde personas de distinto origen y edad se sientan cmodas y bienvenidas.
Las preguntas a plantearse: Tiene la ciudad reas residenciales definidas con
criterios tnicos? El sistema de asignacin de vivienda pblica y/o el mercado
privado de la vivienda contribuyen a la concentracin tnica? Los equipamientos
comunitarios locales fomentan una mayor interaccin tnica o son principalmente
monoculturales?
Ejemplo:
El centro cultural Sudeste de Reggio Emilia es el centro neurlgico de una audaz
iniciativa para recrear una cultura cvica de debate y autogestin y reconstruir el
tejido de la comunidad diversa de la zona de la estacin ferroviaria.
La gestin del centro la asumen voluntarios de distintos orgenes, que fueron
fundamentales a la hora de facilitar la firma de un pacto entre los residentes de la
zona de la estacin y el alcalde de Reggio Emilia. Mediante dicho acuerdo, el
ayuntamiento demostr su confianza y prometi invertir en el barrio. Los
ciudadanos, por su parte, se comprometan a gestionar el Centro, a cuidar los
espacios pblicos y a ejercer el control comunitario para que se respetara el
orden pblico. Las nociones de cohesin y coexistencia se utilizan frecuentemente
y los ciudadanos muestran un gran respeto hacia ellas.
Dentro del marco del Pacto comunitario, los habitantes desarrollaron proyectos
contra el abuso del alcohol y las drogas, de mediacin ciudadana de los conflictos
vecinales, y de educacin juvenil y familiar, y el proyecto Bailes del mundo. La
ciudad ha rehabilitado un parque del barrio, ha mejorado la iluminacin de las
calles y ha reforzado la presencia policial. En el plazo de un ao, el barrio, que
anteriormente tena fama de ser un lugar peligroso e inhspito, se ha convertido
en un ejemplo de compromiso ciudadano y desarrollo positivo.
224
El proyecto se ha basado en los principios bsicos de la interculturalidad:

a) participacin ciudadana en la definicin de objetivos, dilogo con la
ciudad y movilizacin de los servicios de la ciudad para trabajar, junto con
voluntarios, hacia estos objetivos.
b) empoderamiento de los ciudadanos y comunicacin transcultural.
c) desarrollo de una accin y un discurso positivos entorno a la diversidad
(vdeos, un semanario vecinal, participacin de artistas)
d) Realizar acciones de proximidad: reducir la distancia psicolgica con el
otro a travs de actividades en las que participen personas de distintos
orgenes.
Un feedback y una evaluacin constantes por parte de los ciudadanos tambin
forman parte del plan. Se han creado unos mecanismos cuantitativos y
cualitativos para realizar una valoracin slida de la iniciativa, que est previsto
que dure tres aos.
Motivar a los residentes a participar no ha sido fcil. El primer grupo de
ciudadanos se constituy mediante contactos puerta a puerta, pidiendo a las
personas que participaran en la primera reunin. Sin embargo, el ndice de
participacin e impacto de los residentes de origen no italiano fue bajo, de modo
que se considera que los mtodos alternativos de consulta y facilitacin, incluidas
las tcnicas no verbales, dan ms oportunidades de participar a estos residentes.
Se ha iniciado un proyecto teatral para ayudar a los inmigrantes a expresar sus
preocupaciones ante la comunidad.
d) Servicios pblicos y administracin cvica

La composicin del funcionariado de una Ciudad Intercultural ptima reflejara el
origen tnico/cultural de su poblacin en todas las categoras y, lo que es ms
importante, reconocera que, a medida que cambia la poblacin, la misma
naturaleza del servicio pblico se tiene que reconsiderar y probablemente revisar.
En vez de imponer un nico enfoque, tiene que abrirse a nuevas ideas y a las
innovaciones que aportan los grupos minoritarios.
Questions a city should be asking itself Actions a city might consider
La ciudad, adopta medidas para garantizar que el origen tnico/cultural de los
empleados pblicos sea un reflejo del conjunto de la poblacin? Ha revisado o
cambiado la estructura, ethos o metodologa de su servicio pblico teniendo en
cuenta el mestizaje tnico/cultural de sus ciudadanos y trabajadores? Adopta
medidas para fomentar el mestizaje intercultural en el mercado laboral del sector
privado? Cul es el papel de la polica en relacin a la diversidad cultural? Acta
225

como un factor de aceptacin positiva de la diversidad o refuerza los prejuicios, a
la hora de mantener la paz entre grupos, hacer cumplir las leyes de inmigracin y
mantener el status quo? Hasta qu punto la polica quiere y puede asumir un
papel ms proactivo y construir puentes entre grupos?
Cmo motivar a la administracin para el desarrollo intercultural
a) Organizar talleres o debates con funcionarios en grupos mixtos, de
distintos departamentos administrativos, incluyendo a innovadores
interculturales con experiencia profesional, educacional y creativa.
b) Organizar talleres u otros encuentros, no en las oficinas administrativas,
sino en espacios de arte u otros entornos inslitos que inviten a pensar de
forma original. Promover la confianza creativa de la administracin.
c) Animar a los empleados pblicos a participar en proyectos sobre el
terreno, que impliquen la interaccin cara a cara con los ciudadanos, como
en designingdublin (Diseando Dubln)
d) Copenhague est experimentando con los funcionarios. Les motiva en sus
iniciativas dando bonificaciones por un mximo de dos fracasos en
proyectos fuera de lo comn.
Ejemplos:
Despus de una campaa a favor de una atencin a los ancianos que tenga en
cuenta su cultura, el Departamento de Asuntos Sociales, Vivienda y
Medioambiente del ayuntamiento de Neuklln colabora con el servicio de
inmigracin de Caritas en el rea de servicios para ancianos. El personal del
servicio de atencin a los ancianos se familiariz con los servicios que tienen
en cuenta su cultura en el marco de actos informativos y de sensibilizacin. Un
punto importante era atraer a inmigrantes para que participaran
voluntariamente en los comits sociales. La cooperacin constructiva con las
asociaciones locales de inmigrantes en todas las reas de los servicios de
atencin a los ancianos, en particular el trabajo de los comits sociales y el
Comit de Ancianos a nivel local, es un objetivo del servicio de atencin a los
ancianos sensible a la cultura. Otra piedra angular de este servicio es la
apertura de los puntos de reunin que plantean temas de inters para los
inmigrantes ancianos.
La polica tiene un grupo de colegas muy experto, el denominado Grupo de
trabajo de extranjeros, en el cual tambin trabajan empleados de origen
inmigrante. Estn en contacto con todas las asociaciones de inmigrantes, as
como con las asociaciones de las mezquitas del barrio. La confianza mutua y el
conocimiento construidos a lo largo de los aos han sido esenciales. En casos
individuales muy concretos, como los homicidios, el grupo de trabajo ha
tenido un efecto apaciguador y ha mediado entre las partes.
226

El Copenhagen 2200Kultur incluye un centro cvico, una biblioteca, un centro
cultural y un polideportivo y est gestionado por la Comisin para la vida
cultural y el ocio. La administracin central da una gran autonoma al director
para gestionar el complejo segn los deseos de los vecinos, ms que segn los
planes centrales. El director tiene que presentar un plan anual que se
desarrolla posteriormente, y gestiona los presupuestos con flexibilidad. Una
junta de usuarios representa los intereses de los miembros, y hay un proceso
continuado de dar respuesta a las ideas locales respecto a nuevos servicios.
Esto incluye el ejercicio de hacer un presupuesto participativo para que los
usuarios puedan decidir el destino de una parte de los fondos.
El director es un empleado pblico y recibe una bonificacin por resultados
anuales. El informe de resultados debe incluir dos errores de los cuales haya
aprendido lecciones importantes. La filosofa subyacente es que aprendemos
ms de nuestros errores y fracasos y, que si nunca fracasamos,
probablemente es porque nos comportamos de una forma demasiado
conservadora o limitada. De esta forma, se fomenta el fracaso inteligente.
Competencia intercultural para trabajadores sociales:
http://incoso.wikidot.com/intercultural-competences
Programa de Orientacin para la diversidad de Londres:
http://www.london.nhs.uk/what-we-do/londons-workforce/leading-forhealth/mentoring-for-diversity-programme
e) Empresa y economa
Una gran parte de la economa y el mercado laboral pueden escapar a las
atribuciones y al control del ayuntamiento, pero puede estar dentro de su esfera
de influencia. Debido a las restricciones impuestas por la nacionalidad en el acceso
al mercado laboral del sector pblico, el sector privado puede proporcionar un
camino ms fcil a las minoras para desarrollar una actividad econmica. A su vez,
esa actividad (p. ej. tiendas, clubes, restaurantes) puede proporcionar un punto de
contacto valioso entre las distintas culturas de la ciudad.
A fin de garantizar que las aptitudes de los inmigrantes se reconozcan y se utilicen
de forma ptima en la economa urbana para impulsar la innovacin, el
crecimiento y el espritu empresarial, la ciudad tiene que animar a las
organizaciones empresariales a ir ms all del reconocimiento de la cualificacin
formal. Estas organizaciones tendran que buscar un abanico de criterios ms
amplios a la hora de establecer las cualificaciones, proporcionar una orientacin
especfica a los emprendedores inmigrantes, crear incentivos para jvenes
227

emprendedores como premios y viveros de empresas, y fomentar los vnculos
comerciales con los pases de origen.
Algunas preguntas a plantearse: Hay alguna coordinadora empresarial que tenga
entre sus objetivos promover la diversidad y la no discriminacin en el empleo?
Existen unos estatutos u otros documentos vinculantes contra la discriminacin
en el lugar de trabajo y/o objetivos para que las empresas que trabajan para la
Ejemplos:
Las empresas de Neuchtel han iniciado, en colaboracin con los servicios
sociales, Speranza 2000, un proyecto de contratacin y formacin para jvenes
marginados. Los jvenes reciben formacin durante 12 semanas y despus se
les ofrece un contrato indefinido. Al finalizar el primer ao del proyecto, todos
los 48 jvenes siguen en las empresas. Solo un 30% eran ciudadanos suizos.
En Tilburg, se pone en contacto a los nuevos emprendedores inmigrantes con
emprendedores holandeses expertos y cualificados. Un equipo especial de
promocin busca puestos de trabajo para aprendices inmigrantes. El equipo
contacta con muchos empresarios hasta que encuentra el puesto de aprendiz
adecuado para los estudiantes de la Institucin regional para la formacin
profesional y de adultos. Esta inversin es provechosa a largo plazo. Otro
programa pone en contacto a inmigrantes competentes con empresarios y les
convence de que los empleados inmigrantes no son una opcin arriesgada.
La asociacin Economa y Trabajo en Neuklln organiza regularmente
tertulias empresariales sobre distintos temas en colaboracin con el
Departamento de Desarrollo Econmico del ayuntamiento. Las tertulias,
tradicionalmente al estilo de las antiguas Tertulias Vespertinas de Berln, se
celebran con unos 120 invitados y son un acto vespertino festivo con un tema
general. Los invitados a la tertulia son empresarios/as de Neuklln y
personalidades que han prestado servicios destacados en relacin al tema de la
noche. Las tertulias combinan debates interesantes, espectculos culturales y
una cena formal y crean un ambiente nico de intercambio. Contribuyen a que
la gente se conozca y animan a los invitados a ver ms all de sus narices. El
interculturalismo tambin aparece especialmente en el sector econmico, en el
cual los hombres de negocios turcos son un factor econmico importante.
Las empresas constructoras de Botkyrka (tanto pblicas como privadas)
proporcionan espacios para pequeos centros educativos que prestan apoyo a
nios con necesidades de aprendizaje. Una empresa tambin ha proporcionado
un piso gratuito para que sirva de residencia de artistas para proyectos
artsticos comunitarios.
228

ciudad tengan una plantilla diversa? Se toman medidas para animar a las
empresas de las minoras tnicas/culturales a ir ms all de las economas
localizadas/tnicas y a entrar en la economa dominante? Se han tomado
medidas para fomentar distritos comerciales en los que distintas culturas se
puedan mezclar ms fcilmente? El ayuntamiento da prioridad a empresas con
una estrategia basada en la diversidad en su adquisicin de bienes y servicios?
f) Deporte y artes
A menudo, el tiempo que la gente dedica al ocio puede ser la mejor oportunidad
para relacionarse y conocer a personas de otra cultura en un contexto neutro y
festivo. Del mismo modo, si los patrones de ocio se estructuran conforme a
criterios tnicos (p.ej. una liga de ftbol de equipos de una nica cultura) pueden
reforzar mucho la separacin. La ciudad puede influir en ello a travs de sus
actividades directas y a travs de la distribucin de recursos a otras
organizaciones. Para que los actos o actividades culturales sean vectores de la
comunicacin e interaccin intercultural se tienen que concebir pensando en un
pblico diverso. Hay que animar a la gente a conocer y experimentar otras
culturas, presentarlas como fenmenos vivos y cambiantes que crecen a partir de
la interaccin con otras culturas y estimular la hibridacin de las expresiones
culturales.
Algunas preguntas a plantearse: La mayora de grupos culturales y de ocio de la
ciudad estn constituidos con criterios monotnicos o multitnicos? Las
organizaciones profesionales de deporte y arte de la ciudad alientan
explcitamente el mestizaje tnico? Hay planes de financiacin y formacin para
apoyar el talento de las minoras tnicas?
Elementos de una poltica intercultural urbana para las artes:
a) Invitar a artistas contemporneos de renombre de los pases de origen de
las principales comunidades de inmigrantes. Esto les hace sentirse
orgullosos de su cultura y les permite estar al tanto de la evolucin cultural
del pas de origen, evitando el clsico sndrome del conservadurismo
inmigrante.
b) Alentar a las instituciones culturales establecidas (pera, teatros, museos,
orquestas) a programar a artistas inmigrantes locales, ya que la
programacin internacional y la intercultural no son una misma cosa. Abrir
estas instituciones a las formas de arte contemporneo (vdeo, hip-hop,
graffiti), implicar a artistas y pblicos ms diversos (en cuanto a la etnia y
a la edad).
c) Fomentar programas artsticos que permitan la colaboracin intercultural
de los artistas y mostrar los resultados de esta colaboracin.
229

d) Asignar recursos suficientes a la participacin artstica vecinal y amateur
(p.ej. carnavales, clubes artsticos, concursos de graffitis, proyectos
videogrficos y fotogrficos, etc.).
e) Patrocinar la obra de artistas de temtica intercultural (p.ej. sobre la
segregacin del espacio pblico y las mentes), emplear a artistas como
mediadores culturales para proyectos de construccin comunitaria.
f) Trasladar la celebracin de actos culturales de las instituciones
tradicionales, el centro de la ciudad y locales prestigiosos a espacios
abiertos, barrios marginales/pobres
g) Fomentar (tambin a travs de los criterios de financiacin) la implicacin
activa de personas de otras comunidades en actos culturales y
celebraciones nacionales (p.ej. el ao nuevo chino), no solo como
espectadores sino tambin como participantes.
Ejemplos:
En Tilburg, un grupo de mujeres de las Antillas pidi apoyo al gobierno local
para organizar un desfile de carnaval. Tilburg ya tena clubes del carnaval
tradicional y el concejal prometi su apoyo con la condicin de que los dos
grupos de clubes de carnaval colaboraran en un solo plan para el desfile de
carnaval. A partir de ese momento se cre un fuerte vnculo entre las dos
culturas. La llamada T-Parade tiene ms de 60.000 visitantes, 37 carrozas y
1.200 participantes de origen japons, holands, marroqu, indonesio, ingls,
brasileo, venezolano, surinams, antillano, turco y chino.
El proyecto Deporte Juvenil de Neuklln se realiza en el rea de actividades
culturales juveniles Streetball en colaboracin con la asociacin de ciudadanos
Cultura de la ayuda, la Comunidad Turca de Berln y con el apoyo del
ayuntamiento de Berln-Neuklln. El trabajo social juvenil relacionado con los
deportes tiene por objetivo: ayudar a los nios, adolescentes y adultos jvenes
a desarrollar una personalidad autnoma y socialmente compatible; ayudarles
en su desarrollo individual y social; promover y reforzar la organizacin
autnoma de actividades; proporcionarles ayuda en el desarrollo de la toma de
decisiones y la responsabilidad; ensear mtodos no violentos de resolucin de
conflictos e impartir competencias sociales, y ensear tambin las
oportunidades de participacin. Las ofertas tienen que tener un umbral bajo y
estar orientadas hacia la demanda, trabajar en la prevencin de la violencia,
apoyar la integracin social y la participacin social e incluir enfoques de
gnero y diversos mtodos.
230
Lectura complementaria:
Pascale Bonniel-Chalier, Interculturalism in the cultural policies of European
cities,
http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/Cities/CULTURAL.policy_en.
pdf
4.3. Reconocer la inevitabilidad del conflicto en las comunidades mixtas y
desarrollar la capacidad de mediacin y resolucin de la ciudad, as como crear
instituciones especializadas para gestionar el conflicto cultural.
Un principio bsico de la Ciudad Intercultural, donde comparten espacio grupos de
orgenes y estatus econmicos distintos, es que siempre existe el potencial del
conflicto relacionado con los valores, el comportamiento o los recursos. Esto es
algo natural, y no sera lgico que las autoridades de la ciudad lo quisieran negar o
ignorar. El proceso de prever, identificar, abordar y resolver los conflictos es un
proceso fundamental de la vida de una comunidad dinmica y comunicativa. De
hecho, la Ciudad Intercultural ptima considera que del proceso de mediacin y
resolucin de conflictos surge la oportunidad de innovar y crecer.
La filosofa de la Ciudad Intercultural en relacin a la mediacin tiene diversos
aspectos:
a) Reconocer el conjunto de contextos y situaciones de la ciudad en que la
tensin y el conflicto estn alimentados por la incomprensin intercultural,
la falta de conciencia o la hostilidad.
b) Reconocer todas las posibilidades de mediacin intercultural que puede
haber entre individuos, grupos, comunidades e instituciones.
c) Identificar los puntos problemticos de la ciudad donde la mediacin
intercultural es necesaria y urgente si se quiere progresar ms en la
agenda intercultural. Estos puntos pueden incluir problemas de vivienda y
segregacin; de necesidades educativas especficas o problemas de
vestimenta y de smbolos religiosos en escuelas; de mantenimiento del
orden; problemas familiares y de prestaciones sociales.
d) Identificar a profesionales y ONG que tengan que mediar directamente en
el ejercicio de sus actividades. Analizar si hay experiencias que se puedan
aplicar ms ampliamente o en otros contextos.
e) Revisar las necesidades de apoyo y formacin de los profesionales de la
administracin.
f) Analizar las posibilidades de desarrollar un recurso de mediadores
interculturales en todo el sistema de la ciudad.
231
Las preguntas a plantearse: La poltica de la ciudad est muy influida por la

necesidad de evitar la posibilidad de conflictos tnicos? Los empleados pblicos
del ayuntamiento estn formados en tcnicas de mediacin y resolucin de
conflictos? Tiene la ciudad procedimientos y mecanismos para reconocer y
gestionar las posibles situaciones lgidas? Hay instituciones que puedan ayudar a
las comunidades a resolver sus diferencias?
Ejemplos:
Casa dei Conflitti, en Turn, es un centro para resolver disputas vecinales, vase
http://urbact7.urbact.eu/fileadmin/subsites/euromediation_securities/pdf/03
maisondesconflits-turin.pdf
En Vic (Espaa) hay un equipo de 10 mediadores de calle que gestionan
pequeos conflictos vecinales e intentan entrar en contacto con la gente en la
calle y en los espacios pblicos. Hablan con la gente sobre sus preocupaciones
en relacin a la llegada de extranjeros, los cambios en la comunidad de acogida
y el papel de la poblacin de acogida en el proceso de integracin.
Las escuelas de Neuklln que estn situadas en reas especiales de desarrollo
(reas de gestin vecinal) tienen algunos proyectos de mediacin porque
especialmente en esas escuelas se tiene que aprender un comportamiento
autnomo y socialmente compatible. Se ensean actitudes positivas hacia la
tolerancia, la no violencia, la solidaridad, el respeto, el coraje moral y el sentido
de la responsabilidad. Las medidas para prevenir la violencia se integran en el
concepto de la escuela.
4.4. Invertir en la enseanza de idiomas para que todos los inmigrantes puedan
conversar en la lengua mayoritaria, pero tambin permitir a los miembros de la
mayora aprender o tener unas nociones de las lenguas minoritarias y dar ms
visibilidad a esas lenguas en el espacio pblico.
El aprendizaje de la lengua del pas de acogida por parte de los inmigrantes es un
factor clave para la integracin. No obstante, hay otras consideraciones, en un
enfoque intercultural de la lengua. Por ejemplo, en las ciudades donde hay una o
ms minoras nacionales (o donde no hay una mayora clara) es importante hasta
qu punto hay un aprendizaje mutuo de las distintas lenguas. Incluso en ciudades
donde las migraciones o vnculos comerciales recientes han trado lenguas
totalmente nuevas a la ciudad, es importante saber hasta qu punto la mayora
est dispuesta a adoptar esas lenguas.
232

Preguntas: La traduccin de la informacin pblica a lenguas minoritarias en
distintos contextos y en los servicios sociales representa una ayuda o un
obstculo para conseguir un mejor dominio de la lengua mayoritaria? Se ofrecen
servicios que apoyen el aprendizaje de la lengua de acogida con incentivos
psicolgicos? Hay acciones o iniciativas en los campos educativos o culturales
cuyo objetivo sea promocionar el reconocimiento de las lenguas
minoritarias/inmigrantes en la comunidad? Hay peridicos/revistas/programas de
radio o TV locales en otras lenguas aparte de la lengua del grupo tnico
mayoritario?
Ejemplos:
Las bibliotecas que tienen libros en muchas lenguas y que buscan lectores
activamente en los barrios permiten a los padres sin un dominio de la lengua de
acogida afirmar su papel y autoridad educativa leyendo a sus hijos en su lengua
nativa.
En el contexto de la bienal de arte contemporneo de Lin se organizan cursos
de idiomas intensivos para que los inmigrantes presenten su lengua a otras
personas, como reconocimiento simblico de la importancia de esas lenguas
para la comunidad.
En Neuklln, durante las Semanas de lengua y lectura celebridades y
ciudadanos corrientes leen textos multilinges en ms de 400 lecturas
pblicas. Ms de 30.000 personas de todo el mundo presenciaron las lecturas y
el slam de poesa. El tema central del proyecto es la belleza de todas las
lenguas del mundo. La iniciativa se ha desarrollado sobre la base de la
implicacin cvica y tiene el objetivo de fomentar tanto las aptitudes lectoras
como la comunicacin transcultural.
4.5. Establecer una estrategia conjunta con las agencias de prensa locales y
ocasionalmente con las escuelas de periodismo para que se renan y presenten
las noticias de una forma interculturalmente responsable. Se trata de conseguir
una cobertura informativa equilibrada sobre los inmigrantes/minoras y de
reforzar los medios de comunicacin comunitarios.
Posibles factores importantes en el discurso pblico y la tica de los medios de
comunicacin:
a) Definir y comunicar a nivel local los mensajes clave de la iniciativa de
Ciudades Interculturales.
233

b) Reforzar la comprensin, aptitudes y competencia intercultural de los
profesionales de los medios de comunicacin, como directores y
periodistas.
c) Posibilitar que los defensores interculturales y las figuras clave de la ciudad
acten como embajadores y portavoces de los medios en temas
interculturales.
d) Realizar eventos catalizadores sobre aspectos fundamentales de la
iniciativa para generar el inters de los medios y la discusin pblica de
temas interculturales. Abrir debates crticos, donde los temas complejos y
sensibles sean abordados por expertos y otras personas para sensibilizar a
los medios respecto al interculturalismo y para romper estereotipos.
Actuaciones relacionadas con los medios de comunicacin:
a) Desarrollar formas de trabajar con los medios. Esta es una dimensin
concreta y muy efectiva de Ciudad Interculturales. Las reuniones con los
periodistas se celebran siempre durante las reuniones de expertos para
hacerles entender el concepto de Ciudades Interculturales e invitarles a
asociarse para conseguir los objetivos. La metodologa de la cobertura
informativa con equipos internacionales ha tenido un gran xito entre las
ciudades y los periodistas, que la consideran muy enriquecedora. Durante
unos das, equipos mixtos de periodistas preparan informes
escritos/radio/TV sobre temas interculturales y los presentan a una
audiencia pblica.
b) Los medios locales tendran que participar activamente en el proyecto ICC,
y no simplemente canalizar las informaciones. Lo ideal sera que los
medios se encontraran representados en la Fuerza Especial, o como
mnimo en la Red de Soporte ms amplia. Es imprescindible que haya
debates regulares con los medios sobre el avance del proyecto.
c) Al mismo tiempo, las ciudades tendran que abordar algunas de las causas
profundas del enfoque poco equilibrado de la diversidad por parte de los
medios. A todos los niveles, desde los propietarios, pasando por los
directores, editores y periodistas de los principales medios de
comunicacin, falta un espacio para un dilogo abierto sobre los temas
relacionados con la lengua, la raza, la fe, la etnicidad, el gnero y otros
retos de la diversidad. La apertura se requiere en dos segmentos:
contenido (en la mayor parte de los casos, el contenido de los medios no
refleja la diversidad social existente), y contratacin (la plantilla que
trabaja en la organizacin de los medios es menos diversa que la
audiencia).
234

Una estrategia completa de las ciudades para la diversidad en los medios tendra
que incluir acciones relacionadas con las siguientes reas:
a)
b)
c)
d)
Seguimiento de los medios.

Formacin en diversidad durante la carrera y desarrollo profesional.
Iniciativas de cobertura informativa de la diversidad.
Desarrollo de planes de estudios y cursos de formacin sobre diversidad
para periodistas.
e) Asistencia de los medios a Organizaciones Civiles y comunidades
marginales.
f) Premio a los medios interculturales.
Lectura complementaria: media diversity concept
4.6. Establecer una poltica internacional para la ciudad

Una autntica ciudad intercultural sera un lugar que, de forma activa, intentara
establecer vnculos con otros lugares para el comercio, el intercambio de
conocimiento, el turismo, etc. Sera un lugar que el forastero (persona de negocios,
turista o inmigrante recin llegado) considerara legible, cordial y accesible, con
oportunidades para entrar en redes empresariales, profesionales y sociales.
La estrategia intercultural de una ciudad hara lo siguiente:
a) Proclamara que la ciudad est abierta tanto a ideas como a influencias del
mundo exterior y tambin intentara proyectar su propia identidad hacia el
exterior.
b) Establecera vnculos comerciales y polticos independientes con los pases
de origen de los grupos minoritarios y desarrollara nuevos modelos de
ciudadana local/global.
Las preguntas a plantearse son: Cul es la imagen de nuestra ciudad en el
exterior? Se considera cosmopolita y abierta? La tienen en cuenta los inversores
y empresarios? Cuntas personas creen que los extranjeros aportan ventajas a la
ciudad? Cuntas creen que las influencias externas amenazan la cultura local?
235
Ejemplo:
Lublin ha creado el Centro de Informacin Euroregional y Cooperacin Cultural
Closer and closer, con la intencin de proporcionar un apoyo constante a la
cooperacin cultural transfronteriza entre Lublin, Lutsk (Ucrania), y Brest
(Bielorrusia). El Centro funciona como una entidad del municipio de Lublin.
Tiene un papel importante a la hora de unir instituciones y organizaciones
culturales de las tres ciudades; intercambiar informacin sobre actos culturales
y organizar proyectos transfronterizos.
Lectura complementaria:
Internacionalizacin de las ciudades abiertas:
http://opencities.britishcouncil.org/web/index.php?internationalisation_en
4.7. Crear una funcin de informacin intercultural o un observatorio, o al menos

empezar el proceso de:
a) Hacer un seguimiento de ejemplos de buenas prcticas, localmente y en
otros lugares.
b) Reunir y procesar informacin y datos locales.
c) Analizar la situacin de la interaccin transcultural en la ciudad.
d) Crear y seguir los indicadores interculturales.
e) Ofrecer consejos y know-how a las agencias locales y fomentar las redes
locales de aprendizaje.
Las polticas interculturales, como cualquier otra poltica, tendran que tener una
base emprica. Una ciudad no puede ser intercultural si no conoce a sus
ciudadanos, su diversidad y estilos de vida y su interaccin. Un observatorio
intercultural analiza los datos existentes desde una perspectiva intercultural.
Tambin identifica lagunas en la base de conocimientos de la ciudad y, si es
necesario, concibe nuevos tipos de datos y anlisis para dar ms profundidad y
claridad a la auditora intercultural, apuntalando el desarrollo de una estrategia
de gestin de la diversidad.
Las preguntas a plantearse son:
Tiene la ciudad una buena colaboracin con la universidad local? Cul es el papel
de la universidad? Proporciona y procesa informacin y datos locales sobre la
etnicidad, sobre el impacto de las medidas de la estrategia de diversidad de la
ciudad o sobre las percepciones pblicas de la diversidad? Utiliza el gobierno local
236

esta informacin para mejorar directa/indirectamente sus servicios a las
poblaciones minoritarias?
Ejemplos:
En Reggio Emilia, una asociacin que trabaja en coordinacin con la universidad
local se ocupa de hacer un seguimiento de la integracin y el bienestar de los
inmigrantes, de la opinin pblica y de los efectos de las polticas de la ciudad.
Cada dos aos, se realiza un sondeo entre los residentes de Tilburg sobre las
actitudes de la gente hacia la sociedad multicultural. Este sondeo incluye
siempre las mismas diez preguntas, de modo que es fcil comparar los
resultados. El Departamento de investigacin e informacin de la ciudad
tambin presenta estudios de seguimiento, entre ellos: Seguimiento de la
pobreza, Seguimiento de la integracin, Seguimiento de los antillanos,
Seguimiento de los marroques, etc. Basndose en esta informacin, la poltica
de Tilburg se puede mantener, adaptar o cambiar totalmente.
4.8. Iniciar un programa de formacin para la concienciacin intercultural

destinado a los polticos y al personal que interviene en las polticas pblicas y
que trabaja en agencias del sector pblico. Animar al sector privado a participar.
La concienciacin intercultural se populariz en primer lugar en las empresas
internacionales, donde se utilizaba para facilitar la gestin de los equipos diversos
y para trabajar con clientes extranjeros. Actualmente, cada vez hay ms ciudades
que ofrecen formacin en concienciacin cultural a sus empleados para mejorar la
efectividad de la administracin y los servicios, as como para garantizar un acceso
adecuado a los derechos sociales. Esta concienciacin de los empleados es
fundamental para poder evaluar la percepcin que tienen los distintos grupos de
los servicios y las polticas, y para poder adaptarlos a las especificidades culturales
de los ciudadanos. Existen muchas dimensiones esenciales del comportamiento
humano que vienen determinadas por la cultura y que afectan profundamente a la
relacin de las personas entre ellas, con la comunidad y con las autoridades.
Algunas de estas dimensiones son: las relaciones familiares, la expresin de las
expectativas, los sentimientos y las reacciones, el concepto de la puntualidad, la
autoridad, etc.
Hay pocas personas que puedan aprender muchos idiomas y conocer las diferentes
culturas que interactan en una ciudad. Sin embargo, el empleado pblico
competente de una ciudad intercultural ptima tendra que ser capaz de detectar y
dar respuesta a la diferencia cultural, y de flexibilizar su punto de vista, en vez de
237

querer imponer su forma de comportarse en todas las situaciones. Esta
sensibilidad y auto-confianza en situaciones desconocidas no es muy habitual, pero
es una aptitud que se puede adquirir a travs de una formacin especfica y tiene
que llegar a ser tan importante como su profesin y habilidades especficas, en el
caso de los empleados pblicos.
Ejemplo:
Las autoridades pueden ofrecer formacin para la concienciacin intercultural a
personas ajenas a su plantilla. El Servicio para la cohesin multicultural del
cantn de Neuchtel prepar, en colaboracin con la empresa Novarox, un
curso de formacin en concienciacin intercultural y lo ofreci a ms de 200
directivos de la empresa.
En el marco de certificacin europeo Xpert, el Centro de formacin de
adultos de Neuklln ha preparado a muchas personas en el campo de la
competencia intercultural. Maestros de escuela, de centros de da y de
educacin para adultos, y todas las personas interesadas, aprenden a
exponerse a otras culturas con sensibilidad. Se pueden conseguir certificados
de nivel bsico, mster y profesional.
Los nueve programas de gestin de barrios de Neuklln para reas con
necesidades de desarrollo especiales se organizan de tal forma que se garantiza
la inclusin de la competencia de los inmigrantes en los equipos de gestin del
barrio y en el consejo consultivo del barrio. Las asociaciones de inmigrantes
participan en las decisiones in situ. Los equipos de gestin del barrio son muy
importantes en la labor de integracin.
4.9. Promover iniciativas de acogida de los recin llegados y proyectos de visitas

urbanas para que tanto los recin llegados (temporales y permanentes) como los
ciudadanos habituales puedan visitar partes de la ciudad que desconozcan,
acompaados por personas de distintas culturas; puedan familiarizarse con los
servicios e instituciones de la ciudad y reciban un apoyo a la integracin
personalizado.
Es probable que las personas que llegan a la ciudad para una estancia larga
(independientemente de los motivos) se encuentren desorientadas y necesiten
diversos tipos de apoyo. El grado de coordinacin y de efectividad de las diversas
medidas de apoyo tendr un impacto muy importante en la adaptacin e
integracin de la persona. A pesar de que tiene un fuerte impacto en las relaciones
interculturales, a menudo se obvia si la gente de la comunidad de acogida ha
238

recibido una preparacin previa o si, al contrario, se puede sentir sorprendida o
alarmada por la llegada de inmigrantes.
Las preguntas a plantearse son: Las autoridades locales, ofrecen iniciativas de
acogida como encuentros con los formuladores de polticas, reuniones de
orientacin con ONG y servicios, evaluacin de aptitudes? Hay proyectos de
visitas urbanas (como guas interculturales, paseos por la ciudad, etc.)? Con qu
frecuencia se realizan y a quin van dirigidos? Cmo selecciona la autoridad local
a estos guas para los proyectos/iniciativas? Cmo garantiza que los guas sean de
orgenes culturales diversos? Se celebran las diversas tradiciones a travs de p.ej.,
la literatura, las canciones, los mitos o actos simblicos de forma que los distintos
grupos puedan presentar sus tradiciones?
Ejemplo:
En Tilburg, cada mes hay una ceremonia especial en el ayuntamiento para las
personas que han aprobado los exmenes del programa de integracin.
Durante una ceremonia festiva, un concejal de la ciudad da la bienvenida a un
mximo de 30 personas y se les nombra residentes oficiales de Tilburg. Despus
de la ceremonia, se ofrece una visita guiada en autobs por la ciudad. Despus,
se informa a los recin llegados sobre los lugares histricos de Tilburg y sobre
sus tradiciones. Una vez al ao, el municipio organiza una gran fiesta para todos
los nuevos residentes. En algunos barrios y en algunos bloques de pisos, unos
guas de acogida especiales dan la bienvenida al recin llegado al barrio.
Ensean al nuevo residente como vive la gente de Tilburg, y dan informacin
sobre temas importantes (mdico, hospital, polica, ayuntamiento, transporte
pblico, etc.) Durante el programa de integracin para recin llegados se puede
utilizar un sistema de amigos. Se apareja a un funcionario con un recin
llegado de la misma nacionalidad, para que el recin llegado pueda hablar en su
propia lengua.
4.10. Establecer procesos de gobernanza intercultural para fomentar la toma de
decisiones transcultural tanto en las organizaciones de la sociedad civil como en
las instituciones pblicas; apoyar la aparicin de nuevos lderes cvicos y polticos
de diversos orgenes; y garantizar que los lderes actuales sean expertos y
competentes a nivel cultural.
Quizs las medidas ms efectivas y trascendentales que se pueden tomar para
conseguir que la ciudad sea ms intercultural son los procesos de representacin
democrtica y de toma de decisiones. Evidentemente, algunos pueden estar
determinadas por la nacionalidad, pero un ayuntamiento puede hacer mucho para
influir el modo en que diversos grupos interaccionan y colaboran en cuanto a la
asignacin de poder y de recursos.
239
En relacin a la gobernanza intercultural, las ciudades tienen que reconocer que:

a) Los valores interculturales se basan en la responsabilidad, la transparencia
y la confianza entre instituciones y comunidades y que estos valores, y los
proyectos para mejorarlos son importantes por s mismos.
b) La ciudad intercultural requerir un liderazgo en una amplia variedad de
esferas y a distintos niveles. La mejora del liderazgo intercultural de ONG,
comunidades, asociaciones y redes ser tan importante como el liderazgo
de la autoridad de la ciudad.
c) Inevitablemente, la iniciativa har que se plantee el tema de la
representacin de las minoras en las estructuras de gobierno de la ciudad,
y esto puede generar tensin y conflicto. Este tema no se tendra que
evitar, sino que se tendra que utilizar creativamente para valorar cmo se
incluyen a las minoras en las principales estructuras de toma de
decisiones.
Las preguntas a plantearse son: Las autoridades de la ciudad estn bien
informadas sobre la ciudad en toda su diversidad? Hay procedimientos claros
para tomar medidas con diversas agencias respecto a los temas de las relaciones
comunitarias? La ciudad tiene un rgano de coordinacin que represente a todas
las minoras tnicas y que sea independiente de la autoridad local? La autoridad
local, tiene un rgano interdepartamental para supervisar la implementacin de
la poltica de la ciudad sobre la integracin y las relaciones interculturales? Se
tiene en cuenta la mejora de las relaciones interculturales cuando se disean e
implementan programas de consulta pblica? Se fomentan acciones (por ejemplo
frums de gestin del barrio) en que vecinos de distintos orgenes
tnicos/culturales puedan participar juntos en el desarrollo de su rea? Cmo
surgen los lderes polticos y comunitarios de la ciudad? Hasta qu punto est
abierto el sistema a los recin llegados y a los forasteros? Los lderes comunitarios,
hablan solo en nombre de su etnia o de un grupo ms amplio? Cuida la ciudad a
los lderes transculturales que surgen fuera de los canales polticos y comunitarios
formales?
El xito de la poltica intercultural de Neuchtel (Neuchtel tiene la mejor
puntuacin del NDICE de Ciudades Interculturales) se debe en gran parte a un
sistema de gobernanza de la diversidad coherente y aplicado a diversos niveles
basado en la ley cantonal de 1996 (la primera de este tipo de Suiza) y en la nueva
constitucin Cantonal de 2002. El sistema de gobernanza consta de:
1. Un Servicio de cohesin multicultural con una plantilla multicultural de 15

personas que hablan muchos de los 95 idiomas presentes en la comunidad. El
240

Servicio tiene el mandato de trabajar con otras instituciones a todos los niveles y
de adoptar iniciativas referentes a las polticas. La Oficina tiene una buena
capacidad operativa y un enfoque integrado en diversos campos. Es evidente que
el cantn no puede afrontar por s solo el reto de esta diversidad. Opera a travs
de una inmensa red de asociaciones (africanas, latinoamericanas, islmicas, turcas,
kosovares, albanesas, macedonias) que proporcionan un vehculo para la consulta
y la implementacin de programas.
La funcin del Servicio es hacer cumplir la Ley cantonal de integracin de
ciudadanos extranjeros, del 26 de agosto de 1996, que tiene por objetivo mediar
y promover una relacin armoniosa entre suizos y ciudadanos extranjeros del
cantn de Neuchtel. Supervisa el Servici de cohesin multicultural (Service de
la cohsion multiculturelle COSM) bajo la responsabilidad del Departamento de
Economa.
Asimismo, trabaja en estrecha colaboracin con la Comunidad de trabajo para la
integracin de los extranjeros (Communaut de travail pour lintgration des
trangers - CTIE).
El Servicio tiene tres funciones principales y muy importantes en relacin a la
poltica de integracin.
Funciona como:
a)
b)
c)
un centro de contacto especializado.

un comisionado cantonal para ciudadanos extranjeros.
un rgano logstico para la CTIE (vase abajo), las organizaciones de
inmigrantes y los grupos preocupados por los diversos aspectos de la
presencia de poblaciones extranjeras e inmigrantes.
El Servicio ofrece servicios de interpretacin y mediacin basados en un modelo

de participacin tripartito y una red de 85 mediadores (que adoptan un enfoque
pragmtico frente a la cultura). Incluye una unidad (Centre de comptence
intgration) que proporciona informacin especfica para promover las polticas
sociales y de integracin, adems de una unidad (Centre de comptence) para
prevenir el racismo y la discriminacin.
Adems del programa de acogida para recin llegados (ANA) y el Fuero de la
Ciudadana de Neuchtel, los principales programas de integracin del Servicio
son:
a) la integracin profesional, incluyendo (desde 2005) la colaboracin con
empresas de relojera.
b) la implementacin de las 12 medidas federales relacionadas con la
integracin de los nios de preescolar.
241

c) una iniciativa para evitar los matrimonios forzosos, implementada por el
Conseil dtat desde 2007, que incluye una campaa de informacin y la
distribucin de ms de 1000 folletos.
d) el programa radiofnico Fentre sur le monde, que incluye
transmisiones de actos culturales y deportivos importantes teniendo en
cuenta la integracin de los inmigrantes y la dimensin de las relaciones
interculturales.
e) el programa Vivre ici en venant dailleurs (desde 2002) que incluye la
publicacin y la emisin radiofnica de lecturas de personas de origen
extranjero que viven en el cantn.
f) La informacin especfica tambin est disponible en la revista
InterDialogos (www.ne.ch/interdialogos) publicada en La Chaux-de-Fonds.
El Servicio ha desarrollado una herramienta llamada Integratio Tempo para
localizar e identificar problemas y procesos clave relacionados con la integracin
de los inmigrantes. La herramienta ubica la posicin de los inmigrantes segn dos
tensiones entrecruzadas: inclusin-exclusin y agregacin-segregacin. En este
mapa figuran cuatro posiciones principales: integracin, distincin, discriminacin
e insercin. Se basa en 12 indicadores bsicos y algunos complementarios.
2. Comit para la integracin de los extranjeros (CITE). El Comit tiene 40
miembros y funciona como un rgano consultivo del Conseil dtat (Gobierno
cantonal) desde 1991. Emite las recomendaciones que el Conseil dtat lleva
adoptando desde hace 15 aos, y valida las polticas y proyectos del Service du
Delgu aux trangers. El Comit se rene cuatro veces al ao en sesin plenaria y
los sub-comits tres o cuatro veces al ao.
El Comit est formado por representantes de las comunidades tnicas (pero no
de las comunidades religiosas porque el cantn es oficialmente laico) en
proporcin al nmero de miembros del grupo. Los representantes son propuestos
por las comunidades y nombrados por el Conseil dtat (Gobierno cantonal).
Tambin hay representantes de otros grupos (empresarios, sindicatos) y entidades
geogrficas, especialmente en los sub-comits. Por ejemplo, en el sub-comit de
empleo y problemas sociales: la comunidad italiana, catlicos y protestantes,
representantes de las industrias de la relojera y la construccin.
Cada sesin se centra en un tema o problema: los comportamientos delictivos (con
una presentacin del director de la polica); los trabajadores transfronterizos,
quitan el trabajo a los nacionales? (Un investigador y el director del
observatorio explicaron que no hay dumping de empleo); la integracin a travs
del ftbol; Islam, entre mito y realidad.
El Comit tiene tambin un presupuesto operativo.
242
La poltica de inmigracin es una competencia federal y la integracin es una

competencia local. La poltica de integracin no hace distincin entre personas en
base a su estatus legal. Al mismo tiempo, todo el mundo tiene que respetar
algunos principios/valores fundamentales. En ningn otro cantn suizo hay una
autoridad para la lucha contra el racismo.
Las prioridades actuales de la poltica de integracin son:
a) Integracin profesional. Los estudios demuestran que, a menudo, los no
europeos son vctimas de la discriminacin.
b) Integracin en la vivienda.
c) Ciudadana.
La poltica de integracin de Neuchtel se considera un xito. Sin embargo, su
participacin en Ciudades Interculturales viene motivada por la necesidad de
prever y estar constantemente preparados para los nuevos retos, ya que el
contexto social cambia constantemente y las situaciones no estn nunca
consolidadas. Uno de los retos clave identificados por el cantn es la poltica del
gobierno federal, que restringe la inmigracin y no facilita la integracin.
243
Ejemplos:
Reggio Emilia ha introducido un consejero observador elegido por los
nacionales extranjeros que residen en la ciudad. Asimismo, ha firmado un
pacto vecinal en uno de los barrios multiculturales ms pobres que propone
obligaciones mutuas para la ciudad (prestacin de servicios) y los ciudadanos
(gestin de conflictos, organizacin de eventos y actividades).
En vez de acudir directamente a las organizaciones de inmigrantes cuando hay
una propuesta, Tilburg prefiere el planteamiento ascendente: cuando hay una
iniciativa por parte de uno de los residentes, el ayuntamiento analiza
inmediatamente las posibilidades de apoyarlo. En el contexto del plan
Enriquece tu barrio, los residentes pueden recibir dinero para actividades
especiales en su barrio. Puede ser una barbacoa en la calle, una noche de
cocina multicultural, macetas de flores en la calle, un columpio adicional en el
parque, una fiesta vecinal, etc. El comit del barrio decide si se aprueba o no.
No se paga el alcohol. La ciudad tiene unos embajadores-residentes especiales
que tienen experiencia y que pueden ayudar a otros residentes en la
organizacin o el papeleo.
Lin ha establecido una auditora de igualdad para la poltica de contratacin
de la ciudad y est preparando una etiqueta de calidad para animar a empresas
y asociaciones que trabajan con la ciudad a que tambin apliquen polticas de
diversidad. A la larga, la diversidad en la empresa ser una condicin necesaria
para las organizaciones que reciban ayudas pblicas.
Para ms informacin: Los informes anuales del Servici de cohesin multicultural

(Service de la cohsion multiculturelle - COSM); el boletn mensual; una visin
general de la gestin de la diversidad intercultural de Neuchtel como ejemplo de
la poltica pblica la encontramos en el artculo de cuatro pginas de Oriane Von
Gunten Swiss interculturality in Neuchtel.
Lectura complementaria: ICC paper on intercultural governance
244
5. Evaluacin de la implementacin y medicin de los avances
Como en todas las polticas urbanas, es esencial evaluar la implementacin, medir

los avances, comunicar a la comunidad los resultados de la evaluacin y tomar
medidas correctivas.
En el punto 4.7 se han debatido algunas cuestiones relacionadas con el desarrollo
de una base emprica para la poltica intercultural. El mtodo de Rendicin de
cuentas basada en resultados presentado anteriormente tambin incluye el
desarrollo de indicadores y un panel para evaluar el avance hacia unos objetivos
especficos.
La creacin de grupos y comits de evaluacin, compuestos preferiblemente por
representantes de las autoridades pblicas y la sociedad civil, es un mecanismo til
para garantizar una evaluacin constante de los avances. En algunos casos, esos
grupos valoraran los resultados de forma crtica y haran recomendaciones a un
rgano de toma de decisiones responsable de la estrategia. Sin embargo, lo ideal
sera que el grupo que evala los resultados tambin fuera capaz de tomar
decisiones para ajustar la estrategia.
El NDICE de Ciudades Interculturales es un instrumento adicional para seguir el
desarrollo intercultural de la ciudad a lo largo del tiempo y compararlo a otras
ciudades europeas.
El NDICE se ha desarrollado durante la fase piloto del programa de Ciudades
Interculturales y lo han probado las 11 ciudades piloto. A pesar de que cada ciudad
parte de una posicin nica dentro de distintos contextos nacionales, todas han
acordado trabajar por unos objetivos y temas comunes, tal y como se expresa en
los elementos de la estrategia de la Ciudad Intercultural que se han presentado en
esta gua.
Este ndice no pretende ser un instrumento cientfico. Sera imposible reducir la
esencia de la interculturalidad a unas cuantas mediciones, o establecer unas
relaciones causa-efecto claras entre polticas, acciones y resultados en algo tan
subjetivo.
245

El planteamiento de Ciudad Intercultural no es una ciencia, sino un conjunto de
principios generales y una forma de pensar. As pues, el NDICE de Ciudades
Interculturales pretende subrayar unos cuantos hechos y fenmenos comunes o
lo que podramos describir como puntos de acupuntura cruciales-, que indican el
nivel de interculturalidad de una ciudad y que permiten iniciar un debate mediante
el cual se puede comparar una ciudad con otra. Sin embargo, la intencin del
proyecto no es utilizar el ndice para la clasificacin rudimentaria de las ciudades,
sino que sera conveniente utilizarlo para incentivar la auto-reflexin, el
aprendizaje y la mejora.
Puesto que el NDICE est concebido como un instrumento de desarrollo
(aprendizaje por comparacin) para informar y apoyar a los formuladores de
polticas, y no como un instrumento de clasificacin, sus resultados se comunican
directamente a los ayuntamientos y no se hacen pblicos. El informe del NDICE se
acompaa de una serie de recomendaciones y consejos sobre dnde hay que
buscar inspiracin y buenas prcticas.
Instrumento: INDEX questionnaire de Ciudades Interculturales.
246
APNDICE I
Ejercicio de auto-evaluacin rpida
Cmo es en su ciudad?
NO HAY
POLTICAS
POLTICA
TRABAJADOR
INVITADO
Organizaciones El estado las

Cooperacin
de grupos
ignora
informal limitada a
minoritarios
ciertos temas
Mercado
laboral
Vivienda
Educacin
Polica
Conciencia
pblica
Urbanismo
POLTICA
ASIMILACIONISTA
POLTICA
MULTICULTURAL
POLTICA
INTERCULTURAL
El estado no las
reconoce
El estado las
El estado las apoya
apoya como
como agentes de
agentes de
integracin
capacitacin
Se Ignora. Regulacin mnima Apoyo formativo
Poltica antiPoltica antiImpasibilidad
asistencia
general criterios no discriminacin;
discriminacin;
ante la
formativa limitada
tnicos
Accin afirmativa
nfasis en las
actividad del
en la formacin y
competencias
mercado
contratacin
interculturales y las
negro
habilidades
lingsticas
Se ignora la
Soluciones de Igualdad de acceso a
Poltica de
Poltica de alquileres
vivienda
vivienda a corto viviendas sociales alquileres anti- anti-discriminatoria.
inmigrante. plazo; regulacin criterio no tnico. Se discriminatoria.
Evaluacin tnica.
Se reacciona mnima del sector
ignora la
Acceso afirmativo
Fomento del
a la crisis con
del alquiler
discriminacin tnica a vivienda social
mestizaje en la
refugios
privado
en el mercado de la
vivienda
temporales
vivienda
Reconocimie Se matricula a los nfasis en la lengua, Apoyo especial Enseanza de cultura
nto ad hoc nios inmigrantes historia y cultura
para escuelas
nacional /lengua
de nios
en escuelas
locales. El estado diversas. Apoyo en
materna.
inmigrantes
ignora o suprime la lengua materna.
Competencia
enseanza
Educacin religiosa intercultural para
suplementaria
y cultural
todos. Integracin
Los
La polica se ocupa Vigilancia intensiva Los agentes actan Los agentes actan
inmigrantes de la regulacin, la
de reas de
como asistentes
como gestores de
son tratados
vigilancia y la
inmigrantes
sociales. Enfoque
conflictos
como un
deportacin de
proactivo antiintertnicos
problema de
inmigrantes
racista
seguridad
Los
Los inmigrantes
Campaas para Fiestas y campaas Campaas para
inmigrantes
son
fomentar la
municipales para
enfatizar la
son
econmicamente tolerancia hacia las
celebrar la
fraternidad
considerados tiles pero sin
minoras, pero
diversidad
intercultural
una amenaza
ninguna
intolerancia de los
potencial
importancia
que no los asimilan
poltica, social o
cultural
Se ignora la
Los enclaves
Los enclaves tnicos Se reconocen los Fomento de barrios y
aparicin de
tnicos son
son considerados un
enclaves y el
espacios pblicos
enclaves
tolerados pero
problema urbano.
liderazgo de las tnicamente mixtos.
tnicos se
considerados Poltica de dispersin comunidades
La gestin de
dispersan si
temporales
y aburguesamiento.
tnicas.
conflictos una
surge una
Oposicin al uso
Regeneracin del aptitud clave para
247

crisis
Gobernanza y
ciudadana
simblico del espacio
Ni derechos
ni reconocimiento
Ni derechos ni
reconocimiento
Se facilita la
naturalizacin. No
hay estructuras
consultivas tnicas
rea.
funcionarios y ONG
Reconocimiento
simblico, p.ej.
minaretes
Liderazgo
Fomento del
comunitario,
liderazgo, asociacin
estructuras
y consulta
consultivas y
transculturales.
asignacin de
Reconocimiento del
recursos con
mestizaje. nfasis en
criterios tnicos el uso funcional y no
simblico del espacio
No sera extrao que, habiendo realizado este ejercicio, se descubriera que

distintas reas funcionales operan de modo bastante distinto. Quizs debido a la
presencia de un individuo o un equipo fuertes, o en respuesta a una crisis u
oportunidad concretas, se descubra que algunas reas ya operan de una forma
intercultural, mientras que otras se comportan de un modo bastante distinto.
Las categoras descritas anteriormente no son exclusivas y puede ser til ampliar la
tabla con otras reas de polticas y completar las casillas a discrecin.
248

APNDICE II
Las figuras clave a las que hay que consultar e involucrar en el proceso de
preparacin de la estrategia de la Ciudad Intercultural son:
a) El alcalde
b) Los representantes polticos del ayuntamiento encargados de la
integracin/diversidad o cuestiones afines y los principales formuladores
de polticas.
c) Representante(s)
municipales
inclusin/cohesin.
de
igualdad,
diversidad
y/o
d) Representante municipal de los servicios comunitarios, as como los de

iniciativas culturales y artsticas.
e) Directores municipales de programas o iniciativas importantes (como
urbanismo, educacin, vivienda, economa/empleo, servicios pblicos,
etc.).
f) Directores/coordinadores de proyectos municipales para el proyecto de
Ciudades Interculturales.
g) Algunos individuos o grupos clave organizaciones civiles- de diversas
comunidades culturales importantes que se prev que sean las principales
beneficiarias
de
la
iniciativa,
especialmente
grupos
inmigrantes/minoritarios.
h) Algunos individuos clave de las organizaciones de prensa, operadores
educativos y culturales locales.
i)
Individuos (artistas, periodistas, emprendedores y otros profesionales) con

pensamiento crtico, ideas inslitas, voluntad de liderazgo y
comprometidos con la diversidad y las relaciones interculturales.
j)
Si procede, representantes de comunidades religiosas y organizaciones

laicas.
k) Empresas, sindicatos, asociaciones para la vivienda y otros socios

relevantes.
249

l)
Organizaciones que lleven a cabo proyectos de integracin/interculturales

sobre el terreno.
m) Investigadores y/o estadistas.

Mientras que consultar a departamentos especficos por separado (tanto por
escrito como mediante reuniones organizadas especialmente) resulta til para
ayudar a analizar temas en detalle, organizar reuniones con diversos servicios, que
incluyan a profesionales y a la sociedad civil, permite abrir perspectivas y, con el
tiempo, crear nuevas relaciones y alianzas que trasciendan las divisiones
institucionales y fomenten una confianza y colaboracin duraderas entre las
autoridades y las organizaciones civiles.
250
Anexo III Informe Paso a paso para cada ciudad
251
Anexo III Informe Paso a Paso para cada ciudad

INFORME DE BARCELONA 1
Barcelona es una ciudad con un 17% de poblacin inmigrante, que ha

experimentado una transformacin social en la ltima dcada fruto de la
diversidad cultural, y ya recibe los beneficios que comporta esta nueva
realidad. Esta transformacin ha obligado a la ciudad a implementar polticas
y estrategias para incorporar a la nueva ciudadana y evitar as una fractura
social. El enfoque intercultural de Barcelona en materia de diversidad e
integracin se caracteriza por sus grandes aspiraciones, por gestionar la
diversidad como un activo y por su consenso poltico.
El Plan Municipal de Inmigracin fue aprobado por amplio consenso poltico,
y el Plan Barcelona Interculturalidad (PBI) destaca por ser un proceso
participativo, donde se implic a toda la administracin municipal y a la
sociedad civil, para garantizar su visin inclusiva en relacin a la diversidad.
En la actualidad se est elaborando y negociando el nuevo Plan de
Inmigracin de Barcelona 2012-2015, que comportar una nueva etapa
marcada por la nueva coyuntura social y econmica. Se trata de un nuevo
enfoque respecto a las polticas de inmigracin: los esfuerzos pasan de
centrarse en la acogida de las personas extranjeras a facilitar su encaje e
integracin en su ciudad. Se pretende romper con la idea de la existencia de
diversas ciudades dentro de Barcelona y conseguir una ciudad diversa
intercultural.
Barcelona, ciudad diversa intercultural se caracteriza especialmente por:

a) Slidas polticas de acogida a la poblacin inmigrante: toda una
estrategia diversificada de acogida con diferentes servicios y programas.
Barcelona ofrece a los inmigrantes una variedad de servicios, canales y
oportunidades para que puedan ser ciudadanos activos. La ciudad ha
1
Este informe ha sido elaborado por Marif Caldern y Ramon Sanahuja de la

Direccin de Servicios de Inmigracin e interculturalidad del Ayuntamiento de
Barcelona teniendo en cuenta la Evaluacin Inter Pares realizada a la ciudad de
Barcelona en octubre del 2011 por expertos europeos de Intergrating cities -Mixities
liderado por EUROCIUDADES y financiado por el Fondo Social Europeo. Tambin se
ha utilizado el documento Seguimiento del Plan de trabajo de Inmigracin 20082011, elaborado por la Direccin de Inmigracin del Ayuntamiento de Barcelona.
Marzo del 2011.
252

sabido adaptarse a la llegada masiva de extranjeros generando
estrategias y programas cuyo objetivo ha sido orientar al recin llegado
hacia la integracin y la participacin en su nuevo municipio.
El SAIER, el programa de reagrupacin familiar, las sesiones de acogida,
los recursos lingsticos (idiomas, cataln y castellano, servicios de
traduccin e interpretacin) y los materiales traducidos a diferentes
idiomas son buenos ejemplos de ello.
Se ha intentado orientar las polticas de acogida desde la visin de la
aportacin positiva de la inmigracin y no desde la amenaza, tratando a
los nuevos vecinos como ciudadanos de pleno derecho en la medida de
lo posible.
b) Buenas prcticas destacadas: estrategia Barcelona antirumores,

programa de reagrupacin familiar y el proyecto de gestin de conflictos.
Destaca la consolidada estrategia de colaboracin con la red asociativa,
instituciones y servicios implicados en la tarea de la diversidad cultural
que participan en la ciudad.
c) Liderazgo y compromiso poltico: Barcelona y sus responsables polticos
visualizan de forma activa su compromiso con la diversidad y hacen
visible los beneficios de la inmigracin. La ciudad cuenta con un liderazgo
poltico claro en relacin al fomento de la diversidad y supone un modelo
para las otras ciudades respecto al desarrollo de planes, estrategias y
polticas innovadoras en este campo. La interculturalidad es un elemento
clave de la identidad pblica y personal de Barcelona y es ampliamente
aceptada por la clase poltica y la ciudadana.
El Plan Barcelona Interculturalidad es un claro ejemplo de ello. Es el
resultado de un amplio proceso participativo que cont con las
aportaciones de ms de 4.000 personas y de 250 entidades. El PBI
aprobado en 2010 y revalidado en 2012, recibi el apoyo de los
principales partidos polticos. Es el compromiso claro del Ayuntamiento
de Barcelona con la diversidad, as como tambin su ambiciosa estrategia
a largo plazo en la gestin de sta.
Teniendo en cuenta el actual contexto de crisis econmica y el cambio

poltico en el ao 2011, el nuevo Ayuntamiento ha renovado su compromiso
poltico en relacin a este tema.
253

a) Estrategia intercultural. La ciudad de Barcelona tiene una estrategia
explcita y ambiciosa, haciendo del fomento de la diversidad un objetivo
poltico estratgico clave. Pero se detecta la falta de una buena
coordinacin, siendo necesario profundizar en la transversalidad de su
estrategia para conseguir que sea totalmente efectiva.
b) Participacin de la poblacin inmigrante. Barcelona manifiesta un claro
compromiso con la participacin de la inmigracin en la elaboracin de
sus polticas pblicas, y cuenta con el Consejo Municipal de Inmigracin
de Barcelona (CMIB), principal rgano consultivo formal a travs del cual
la poblacin inmigrante puede influir en las polticas del Ayuntamiento en
materia de inmigracin y diversidad cultural. Es un consejo estable y muy
bien valorado tanto por los miembros de los diferentes colectivos como
por los representantes del Ayuntamiento.
Un buen ejemplo de participacin de los colectivos inmigrantes fue el
proceso participativo del Plan Barcelona Interculturalidad, donde les
entidades del CMIB tuvieron un papel destacado.
Un aspecto a mejorar es la participacin de los diferentes colectivos de
inmigrantes en el seguimiento y evaluacin de las polticas del
Ayuntamiento en este mbito.
Otros punto a mejorar tiene que ver con la incorporacin de la diversidad
cultural a la red asociativa de la ciudad, ya que aunque se generan
proyectos especficos en relacin a este aspecto (incorporacin a las
asociaciones de madres y padres de alumnos, Castellers de Barcelona,
asociaciones de mujeres, planes comunitarios en los barrios, etc.),
todava estamos claramente por debajo de la media.
Mientras, la participacin poltica de los inmigrantes es claramente una
asignatura pendiente, dada la poca participacin de la poblacin
extranjera en les ltimas elecciones municipales. Cabe puntualizar que es
un tema totalmente determinado por la legislacin espaola. Desde el
Ayuntamiento se lanz una campaa informativa con el objetivo de paliar
al mximo este dficit.
En la etapa actual y con el nuevo paradigma, se quiere potenciar la
participacin de los nuevos ciudadanos mediante la promocin de
medidas que promuevan la concepcin de las personas inmigrantes (o
antiguos inmigrantes) como actores y protagonistas, como personas
corresponsables y a la vez como ciudadanos y ciudadanas con capacidad
para aportar cosas positivas a la ciudad. El apoderamiento de las
personas tiene sin duda un retorno social que va mas all de los
individuos concretos, ya que permite que todo el mundo se sienta un
254

actor reconocido per parte de la comunidad, y por tanto promueve la
creacin de vnculos positivos entre los ciudadanos y la creacin de
capital social.
c) Seguimiento y evaluacin. En relacin a las lneas polticas
implementadas, el Plan de trabajo de Inmigracin y el Plan Barcelona
Interculturalidad contemplan mecanismos de evaluacin y seguimiento
ambiciosos. Pero en la prctica nos encontramos con medidas difciles de
medir y evaluar, por lo que es necesario redisear el proceso de
evaluacin. Los informes realizados hasta ahora han sido un documento
interno de recogida de resultados poco sistematizado y al que se le ha
dado poca visibilidad.
d) Formacin de personal municipal. El Ayuntamiento de Barcelona ha
diseado y puesto en prctica un programa ambicioso de formacin en la
diversidad tanto para el personal de contratacin directa como para el
personal externalizado. Es un compromiso explcito del Ayuntamiento
recogido en el Plan Barcelona Interculturalidad, un aspecto clave para
que la ciudad pueda abordar de verdad el reto de la diversidad cultural.
Conjuntamente con la Direccin de Recursos Humanos y el rea de
Inmigracin, se implementa el programa de formacin sobre el enfoque
intercultural dirigido a los trabajadores municipales, una formacin que
se adapta a las necesidades y que est dirigida a los directivos, tcnicos y
personal de atencin directa.
La debilidad radica en el conocimiento desigual entre los trabajadores
susceptibles de la formacin. Est pendiente una buena difusin de la
formacin para garantizar que llega a todo el mundo.
e) Mediacin de conflictos. Barcelona hace frente activamente a los
conflictos potenciales y a los que surgen como consecuencia de la
diversidad cultural.
Dispone de toda una estrategia innovadora y pro activa para luchar
contra los rumores y los estereotipos negativos sobre la inmigracin, la
estrategia Barcelona antirumores, liderada por el Ayuntamiento en
corresponsabilidad con 120 entidades de la ciudad.
En relacin a la gestin directa de los conflictos, Barcelona cuenta con el
equipo de gestin de conflictos en el espacio pblico, que aborda los
problemas mediante un proceso diagnostico, la intervencin y la
evaluacin, adaptndose a las necesidades del territorio y a la casustica
de cada situacin.
Tambin cuenta con el servicio de mediacin intercultural que da apoyo a
255

los profesionales que tienen que atender a las personas de origen
diverso.
f)
Concienciacin de la ciudadana. El Ayuntamiento fomenta la diversidad

entre la ciudadana. Barcelona dispone de mecanismos slidos y medios
creativos para promover su idea de la diversidad entre la poblacin:
estrategia antirumores, debates ciudadanos, difusin de los datos
estadsticos objetivos sobre la poblacin inmigrante o el trabajo continuo
con los medios de comunicacin.
La Estrategia Barcelona Antirumores moviliza redes y ha tenido un gran
efecto, al atraer la atencin de los medios. Se trata de un mtodo nico
que combina formacin, elaboracin de materiales innovadores y el
trabajo con los medios de comunicacin, as como la estrecha
colaboracin con las entidades de la Red Barcelona Antirumores y el
esfuerzo dedicado a formar agentes antirumores, que ya son ms de 400
en dos aos
Factores claves a destacar

La figura del Comisionado de Inmigracin e Interculturalidad, clave
en la implementacin de la estrategia municipal. Al ser una figura
poltica demuestra el compromiso del Ayuntamiento.
La Direccin de Servicios de Inmigracin e Interculturalidad destina
muchos esfuerzos y compromiso en la implementacin del Plan de
trabajo de Inmigracin.
La Mesa Transversal de Inmigracin donde participan los mximos
responsables de cada departamento y que preside el teniente de
alcalde facilita la coordinacin de la estrategia y garantiza un
compromiso de alto nivel con las acciones.
Retos y aspectos a mejorar

a) La transversalidad de las polticas, tanto a nivel territorial como a los
diferentes niveles de la Administracin municipal. Se evidencia que la
colaboracin se da de manera informal, y como consecuencia se
genera una distribucin desigual de las acciones y de la transferencia
de informacin en la estructura municipal.
b) La Mesa Transversal de Inmigracin no ha sido suficiente para
256

corregir este aspecto y garantizar la estrategia en la diversidad en
toda la Administracin municipal. Es muy significativo la falta de
coordinacin entre algunos departamentos afines como la Direccin
de Mujeres o Derechos Civiles, y constatar cmo cuesta que los
planes se aborden fuera del propio sector (Calidad de vida, Igualdad
y Deportes).
c) En relacin con el seguimiento y evaluacin hace falta realizar
notables esfuerzos, siendo necesario definir indicadores claros que
permitan su posterior seguimiento y anlisis sistematizado.
d) La contratacin de personal municipal diverso es una asignatura
pendiente, lo que genera una situacin de verdadera desigualdad de
oportunidades hacia la poblacin inmigrante.
e) El reto ms grande en este momento de crisis econmica ser
mantener las actuales polticas en relacin a la poblacin de origen
cultural diverso y frenar el discurso xenfobo que va en aumento as
como gestionar bien las tensiones que irn apareciendo.
257

INFORME DE BILBAO2
El Ayuntamiento de Bilbao participa en la red de Ciudades Interculturales

con el objetivo de identificar pautas de intervencin y gestin para la
aplicacin del modelo intercultural y conocer experiencias de xito y buenas
prcticas que se hayan desarrollado por otros municipios, entendiendo que
la intervencin municipal bajo el principio de interculturalidad promueve la
integracin y la consecucin de una sociedad cohesionada.
El Plan Municipal de gestin de la diversidad de Bilbao BI-OPEN, aprobado

con un periodo de ejecucin de tres aos, del 2011 al 2013, contempla
como un concepto bsico de intervencin la interculturalidad. Tal y como se
define en este Plan, la interculturalidad se presenta como el cauce
necesario para la integracin, entendiendo que desde el punto de vista
social, cultural o poltico, esta integracin no equivale a la confluencia de
identidades ni mucho menos a la asimilacin de otras culturas en la sociedad
receptora. Un concepto avanzado de integracin implica la posibilidad de
desarrollo libre de las diversas identidades en pie de igualdad a partir de un
esquema de derechos y deberes compartidos entre todas aquellas, as como
un proceso de interaccin e interrelacin entre ellas. La interculturalidad no
procura la construccin de identidades mixtas o la incorporacin forzosa a
identidades propias, sino la creacin de identidades complejas y compuestas
que permitan compaginar el bien comn con el libre desarrollo de la
personalidad de todas las personas.
A travs de la participacin del Ayuntamiento de Bilbao en la Red de
Ciudades Interculturales, se ha socializado entre los diferentes
Departamentos Municipales el marco conceptual contenido en el manual La
ciudad Intercultural paso a paso. En concreto, han participado las siguientes
reas y e ntidades municipales:
a) Cultura y Educacin
b) Bilbao Ekintza
c) Euskera, Juventud y Deporte
d) Salud y Consumo
Este informe ha sido elaborado por el Negociado de Inmigracin, rea de Igualdad,

Cooperacin y Ciudadana del Ayuntamiento de Bilbao.
258

e) Economa y Hacienda
f) Urbanismo y Medio Ambiente
g) Alhndiga Bilbao3
h) Fiestas
De esta forma, las diferentes reas municipales han conocido el concepto de

ciudad intercultural y los elementos necesarios para la construccin de sta
y l a preparacin de la estrategia urbana.
Las reas municipales participantes han realizado las siguientes reflexiones
en torno a la promocin de la interculturalidad por el municipio de Bilbao.
Se comparte la visin y el concepto de ciudad intercultural que se est
trabajando en el proyecto, entendiendo que la diversidad enriquece y
potencia el desarrollo econmico y social de la ciudad.
Se identifican dificultades para poner en prctica el modelo
intercultural descrito, considerando que es necesario sensibilizar, formar e
informar a los equipos de profesionales.
La diversidad que viene producindose desde hace ya algunos aos en el
municipio ha afectado a los recursos y servicios municipales, habindose
producido, en muchos casos, adaptaciones necesarias para proporcionar una
atencin adecuada. Algunas reas municipales han incorporado la promocin
de la interculturalidad entre sus lneas de trabajo, como en el caso de la labor
que se desarrolla con Jvenes o en el mbito de la Igualdad o la Violencia
de Gnero. Como mnimo, se afirma que el factor diversidad ha provocado
incorporar este elemento en el proceso de reflexin estratgica para el
diseo de los planes de accin y las intervenciones que realizan los equipos
profesionales buscando frmulas y buenas prcticas para implicar
directamente a todos los colectivos en la programacin municipal.
a) La diversidad ha implicado tambin, en algunos casos, el
surgimiento de nuevas situaciones y conflictos ante las que ha
tenido que intervenir el municipio (lugares de culto, etc.).
3
Espacio pblico de ocio y cultura, que desarrolla una programacin multidisciplinar

orientada a la ciudadana y respetuosa con la diversidad ideolgica, religiosa o
identitaria, en la cual se fomenta la interaccin de opiniones y sensibilidades con
mentalidad integradora, prestando especial atencin a las minoras e impulsando la
igualdad de oportunidades.
259

b) El incremento de la diversidad ha tenido consecuencias e
implicaciones directas en el diseo de polticas pblicas en el
conjunto de la estructura municipal.
Factores clave y debilidades

Por parte de las reas municipales se han identificado una serie de puntos
fuertes para aplicar el modelo intercultural. Entre ellos hay que sealar la
disposicin de un equipo de profesionales joven, con un alto perfil formativo
y actitud favorable a la diversidad y al principio de igualdad, disponiendo en
algunos casos de experiencia en atencin a colectivos diversos.
As mismo, se ha sealado como aspecto favorable el trabajo que se
desarrolla por parte del equipo tcnico a nivel de barrio y distrito, ya que
esta circunstancia permite tener un mayor conocimiento de la realidad y
realizar intervenciones ms adaptadas. Se destaca como punto fuerte que la
diversidad es un elemento muy atractivo para trabajar con algunos colectivos
como el grupo de personas jvenes.
Como puntos dbiles para la aplicacin del modelo intercultural se ha
sealado la existencia de estereotipos sobre la poblacin inmigrante en la
sociedad, existiendo una visin en clave de problema y no de oportunidad.
En ocasiones, estas visiones que existen en determinados segmentos de la
poblacin afectan a la toma de decisiones municipal. As mismo, se ha
sealado que los procedimientos administrativos excesivamente
estandarizados dificultan la atencin a la diversidad y que la escasez de
recursos (empleo, ayudas econmicas) obstaculiza la intervencin desde la
perspectiva intercultural.
En el trabajo diario se presentan como punto dbiles las dificultades de

contacto y comunicacin con algunos colectivos, o la tendencia a la
desaparicin del colectivo autctono en espacios con alta participacin de
colectivos extranjeros.
Estrategias a desarrollar
Las reas municipales han identificado una serie de estrategias a
desarrollar para promover la aplicacin del modelo intercultural de ciudad,
entre las que hay que destacar las siguientes:
260

a) Visibilizar experiencias de xito y buenas prcticas positivas en el
tratamiento de la diversidad cultural.
b) Incluir orientaciones para la aplicacin del modelo intercultural en
cada uno de los mbitos de trabajo. Recomendaciones prcticas
para aplicar este modelo en educacin, cultura, sanidad,
urbanismo, etc.
c) Promover la formacin del equipo de profesionales.
d) Contar con un servicio de orientacin y apoyo para la aplicacin de
este modelo y poder disponer de criterios para aplicarlo. Se
propone que esta funcin se realice desde el rea de Igualdad,
Cooperacin y Ciudadana del Ayuntamiento, responsable de la
dinamizacin de la poltica intercultural.
e) Coordinar con el entramado social que desarrolla proyectos e
iniciativas en cuestiones de diversidad e interculturalidad.
f) Incorporar el elemento de la interculturalidad en los procesos de
reflexin estratgico y de accin de cada rea municipal.
g) Sensibilizar a la sociedad sobre el concepto de ciudad intercultural.
h) Enfatizar los principios de igualdad y no discriminacin en la
prestacin de servicio pblico e intervencin municipal.
261

INFORME DE CARTAGENA4
A travs de la participacin del Ayuntamiento de Cartagena en la Red de

Ciudades Interculturales, se ha trabajado el marco conceptual del proyecto
entre los distintos niveles municipales, presentando el contenido del manual
La ciudad Intercultural paso a paso.
Para la discusin del contenido, cada una de las reas del Ayuntamiento ha
recibido el manual, as como varios documentos explicativos tanto de la RECI
como de la informacin necesaria para contextualizar la iniciativa en su rea
de trabajo. Posteriormente, se han organizado distintas reuniones de trabajo
en las que debatir y reflexionar sobre los elementos incluidos en el manual La
ciudad intercultural paso a paso. En las reuniones han participado
responsables y tcnicos de las siguientes reas:
a) Educacin
b) Atencin Social
c) Juventud
d) Mujer
e) Participacin Ciudadana
f) Deportes
g) Polica
En general, el documento se ha valorado como un recurso completo, que
proporciona pautas de inters para la accin intercultural a travs de las
referencias y experiencias que incorpora. Se coincide en que la Gestin de la
diversidad debe adquirir un mayor protagonismo, y se seala que el manual
es una herramienta positiva para articular mejor, y revisar cuando sea
necesario, la aplicacin de las lentes interculturales en el trabajo cotidiano.
Se seala que existen diversas prcticas interculturales en todas las reas,
pero que las mismas no son suficientemente conocidas ni en el marco de la
propia gestin municipal. Es requisito imprescindible una mayor visualizacin
de las mismas, que articule de manera ms clara todo el trabajo que se est
4
Programa de Inmigracin del Ayuntamiento de Cartagena: Luca Hernndez

Martnez y Manuel Mora Quinto.
262

desarrollando en el municipio.
Se considera necesario conocer mejor la realidad municipal. La gestin
departamental no est suficientemente estudiada, y es un requisito
imprescindible para la programacin de estrategias y objetivos.
Se destaca la importancia del liderazgo poltico, sealando que, si bien era
necesario, se consideraba ms valioso contar con una iniciativa y liderazgo
tcnico potente. Aqu se podra abordar la necesidad de apostar por un
liderazgo tcnico fuerte, que favorezca la coordinacin tanto interna como
externa, a la vez que dinamice las actuaciones que se desarrollan,
complementada con unas directrices internas claras y un mensaje pblico
explcito, positivo y continuado, procedentes del mayor nivel poltico que
fuera posible.
Se evalu el impacto del ndice de Ciudades Interculturales, apuntando que el
mismo no debe servir para comparar ciudades, sino para ofrecer la
oportunidad a cada ciudad de situarse en un punto de partida desde el que ir
progresando en base a los aspectos derivados tanto de los resultados como
de la cumplimentacin del cuestionario.
Especficamente, se sealaron como debilidades:
a) La falta de anlisis y reflexin sobre los documentos elaborados y
entregados a los departamentos. Hay una ausencia tcnica y poltica
para otorgar a la Gestin de la diversidad un papel transversal y
prioritario en las agendas de trabajo.
b) Los distintos niveles de relacin de cada departamento con los
agentes sociales y colectivos de la red asociativa.
c) Lentitud en el procedimiento de trabajo interdepartamental, prdida
del espritu creado en el Ao Europeo del Dialogo Intercultural.
d) La ausencia de un mecanismo de descentralizacin tcnica para el
traspaso de informacin y acciones.
La implicacin del Ayuntamiento de Cartagena en la construccin de una
poltica municipal intercultural es clara, y supone adems un trabajo
permanente en el que buscar lneas que permitan la implicacin de los
diferentes departamentos municipales.
Para ello, se han establecido una serie de mecanismos que permitan seguir
avanzando de manera conjunta:
263

a) Revisin conjunta del cuestionario para valorar el ndice de Ciudad
Intercultural, fijando actuaciones para reforzar los aspectos donde se
observen mayores dificultades, teniendo claro que la finalidad es la
mejora en la Gestin de la diversidad y no la mejora del valor del
ndice.
b) Mejorar la coordinacin entre departamentos que permita una
transmisin fluida de la informacin, y favorezca el diseo y
desarrollo de proyectos conjuntos, optimizando los diferentes
recursos municipales.
c) Fomentar la visualizacin, tanto a nivel interno como de ciudadana,
del referente poltico que liderar las actuaciones que se desarrollen
bajo criterios interculturales.
d) Poner en valor, interna y externamente, las buenas prcticas
interculturales como La Botica del Libro, los Centros Interculturales y
la Escuela Abierta a Otras Culturas, entre otras.
e) Establecer un calendario de trabajo institucional donde se garantice
la formacin al empleado pblico de forma continua y se creen los
espacios de anlisis y reflexin con las entidades y otras prcticas
municipales.
f) Abordar el tratamiento meditico de la diversidad, exigiendo un
mayor rigor en la materia, con objeto de prevenir y corregir mensajes
que favorezcan el racismo y la xenofobia.
g) Apostar por polticas preventivas en relacin al tratamiento de la
diversidad, que favorezcan la convivencia y la integracin
sociocultural en una sociedad cohesionada.
264

INFORME DE FUENLABRADA5
El Ayuntamiento de Fuenlabrada, en el marco de la Red de Ciudades

Interculturales, ha trabajado y debatido el La ciudad Intercultural paso a paso
para reflexionar sobre el modelo de ciudad intercultural.
Para la discusin del contenido, se han organizado encuentros
interdepartamentales y reuniones departamentales. En las reuniones han
participado responsables de las siguientes reas:
a) Bienestar Social
b) Cultura y Universidad Popular
c) Deportes
d) Educacin
e) Empleo
f)
Comercio
g) Igualdad
h) Juventud e Infancia
i)
Participacin Ciudadana
j)
Recursos Humanos
k) Seguridad Ciudadana
l)
Cooperacin al Desarrollo
m) Urbanismo e Infraestructura
n) Industria
o) Patrimonio
p) Comunicaciones
La presentacin del manual ha permitido establecer un dilogo constructivo
con todos los participantes, que han puesto en valor la participacin en redes
5
Realizado por el SEMI, Servicio Municipal de Inmigracin de Fuenlabrada.
265

espaolas y europeas, para favorecer el intercambio y aprendizaje mutuos,
visibilizar lo que se hace, y crear redes de apoyo entre los miembros.
Adems, trabajar el manual ha permitido incorporar al debate sobre
interculturalidad reas del Ayuntamiento que no estaban incluidas en los
Planes integrales, como es el caso de Urbanismo y Medios de comunicacin.
Asimismo, ha permitido poner en valor las cualidades de los profesionales
que trabajan en lo social y la necesidad de afrontar la crisis econmica con
imaginacin y talento.
Finalmente, ha servido para poner de relieve el trabajo que se realizada en
Fuenlabrada en el marco de la estrategia urbana intercultural.
Fuenlabrada es una ciudad con mucha iniciativa e implicacin social, una
masa crtica importante, favorecida localmente desde varios foros y una red
de participacin ciudadana con ms de 400 entidades. Es una ciudad joven (la
edad media de los autctonos son 37 aos, la media de los inmigrantes, 31
aos), que se desarroll producto de migraciones interiores de Extremadura
y Andaluca en los aos 70 y 80.
No se detectan problemas de convivencia, vinculados a la inmigracin.El
discurso poltico es inclusivo y positivo frente a la diversidad.
Ha realizado mucho trabajo en el mbito de la inmigracin, desde hace ya
ms de 10 aos. Se han elaborado, de forma participativa, dos planes
integrales desde el ao 2001; estudios diagnsticos y evaluaciones. Se ha
creado el Foro para la Integracin Social de Inmigrantes (1999) y se han
realizado Jornadas anuales y actuaciones permanentes de sensibilizacin.
Desde el ao 2000, se ha ampliado el mbito de trabajo, mediante el Servicio
Municipal de Inmigracin; la participacin en STEPPS-Programa de
identificacin policial de inmigrantes; o la creacin Observatorio Municipal de
Inmigracin (2008) y el Centro de Convivencia Intercultural (2010), entre
otros.
Los servicios que se prestan desde el Ayuntamiento siguen los criterios de
universalidad y no discriminacin, siendo el padrn el que reconoce los
derechos sociales y no su situacin administrativa (en algunas reas como
Empleo es necesario este segundo requisito).
266

El Ayuntamiento de Fuenlabrada apuesta por una poltica municipal
intercultural, lo que supone continuar avanzando en el trabajo que se ha
hecho hasta la fecha. Para ello, se reconocen distintos pasos a dar de manera
progresiva.
a) Incorporar en el manual La ciudad Intercultural paso a paso los
marcos normativos de cada pas, para facilitar su adecuacin a las
distintas realidades nacionales y locales. Sera adems interesante que
el texto incluyera definiciones iniciales y resumidas de cada concepto
(para asegurar una comprensin homognea de los conceptos) y
alusiones explcitas a los derechos humanos. Finalmente, debera
incluirse como elementos de la estrategia urbana intercultural (y, por
tanto, en el cuestionario ICC): colectivos de especial atencin como
familias en riesgo, perspectiva de gnero y segundas generaciones.
b) Es importante visibilizar mejor las cosas que se hacen en
Fuenlabrada. Los Medios de comunicacin local, siendo aliados en el
tema intercultural, no prestan atencin a lo que aporta Fuenlabrada
en este mbito. Las acciones de la ciudad tienen escasa repercusin
debido a la cercana con Madrid: no hay un peridico de tirada
nacional que reserve un espacio para Fuenlabrada, algo que s sucede
con otras ciudades ms pequeas pero alejadas de las grandes urbes.
c) Tambin hay que mejorar la propia comunicacin de las acciones
desarrolladas, mediante mejoras en la web institucional del rea
intercultural y la utilizacin de las redes sociales para difundir
actuaciones y convocatorias.
d) Sera bueno realizar una declaracin institucional (declogo,
declaracin de principios, etc.) en varios idiomas y visibilizarla (en
web, documentos, etc.).
e) Se considera imprescindible seguir con los Planes de formacin en
interculturalidad para empleados municipales, trabajando, adems,
conocimientos y actitudes de otras culturas. Tener muy en cuenta la
formacin de perfiles menos cualificados y que llevan a cabo una
primera atencin (conserjes, auxiliares administrativos, etc.).
f)
Hay que continuar el trabajo interno de coordinacin

interdepartamental (incluyendo a reas tan importantes como
urbanismo) y recuperar proyectos compartidos, como las Jornadas
sobre sensibilizacin contra el racismo y la xenofobia, que permitan
267

hacer un reconocimiento conjunto a las personas e instituciones que
trabajan en pro de la diversidad.
g) Mejorar la sensibilizacin en empresas.
h) Realizar estudios actualizados sobre la utilizacin de los servicios
pblicos por parte de la poblacin inmigrante y su nivel de
satisfaccin.
268

INFORME DE GETXO6
El Ayuntamiento de Getxo ha trabajado con profundidad el manual La ciudad

intercultural paso a paso. Para la ciudad, llega en un momento propicio,
coincidiendo con la elaboracin del Plan de Legislatura. Hoy no se puede
absolutizar la lectura de la accin municipal bajo el prisma intercultural, pero
progresivamente es preciso liderar polticas de convivencia para gestionar en
clave intercultural una realidad que ya es multicultural.
Sobre el documento, y con carcter previo, se seala que el mismo contiene
la fundamentacin ideolgica de la ciudad intercultural (Misin, Visin y
Valores) y recoge el escenario al que deben tender aquellas ciudades que
asumen la gestin de la diversidad como proyecto global de ciudad.
Factores clave
El trabajo en relacin con el manual ha servido para extraer un nmero
importante de conclusiones. En este caso, se acompaan las reflexiones
sobre el manual con recomendaciones o estrategias a desarrollar para
avanzar en la construccin de una ciudad intercultural.
a) La importancia de lo local. No se puede dudar de la raz local de las
polticas de gestin de la diversidad. Es preciso implicar recursos
econmicos en este nivel (lo reconoce la propia Agenda de la Comisin
Europea). Propios y procedentes de niveles supramunicipales. Adems la
gestin de la diversidad en un municipio no debera estar desconectada
de la de los municipios que lo rodean.
La ciudad intercultural paso a paso debera tener un mayor recorrido
y plasmar reflexiones que tienen que ver con:
La participacin de las personas inmigrantes en la vida social
y poltica de la ciudad, a ttulo individual y amparadas en
organizaciones;
Las diferentes frmulas de participacin que se articulan en
los municipios del Estado o de los pases vecinos (Consejos
locales, foros consultivos, foros de expertos, grupos de
contraste, plataformas, etc.).
Ayuntamiento de Getxo, Unidad de Inmigracin. Tcnico: Ekain Larrinaga

Muguruza. Sobre la base de reunin interna entre un amplio abanico de
departamentos municipales para su valoracin y discusin
269

b) La importancia del tercer sector. La sociedad civil organizada, tiene un
papel relevante, a menudo anterior a la intervencin pblica
institucional. Es preciso ponerlo en valor y actuar de manera
coordinada, coadyuvante y complementaria, como tambin recoge el
documento en discusin del Pacto Social sobre Inmigracin en Euskadi.
Se entiende el tercer sector de una manera global, aunque el mbito
especfico de la inmigracin tenga una especial consideracin en los
momentos iniciales de la intervencin.
La mayora de las Comunidades Autnomas (CCAA) carecen de una
normativa que enmarque y dote de coherencia a la intervencin en
materia de integracin y convivencia:
Es preciso que las CCAA se doten de una norma que
establezca un marco comn y un reconocimiento del
ejercicio de la competencia local (Por ejemplo, la futura Ley
Municipal en Euskadi). Y es preciso que las Entidades Locales
lo reivindiquen.
c) Interculturalidad y cuestiones identitarias. Su conceptualizacin en el
manual entronca directamente con la carga filosfica de la Misin, la
Visin y los Valores de las ciudades que gestionan la diversidad en clave
intercultural. Ahora bien, entendemos que las realidades plurinacionales
y multiculturales propias de muchas regiones de Europa y de otros pases
plantean enfoques diversos del discurso interculturalista y, en ocasiones
ofrecen ciertas resistencias al propio concepto de interculturalidad (que
puede ser percibido en trminos de amenaza).
Un modelo de convivencia no puede desconocer ni realizarse al margen
de un diagnstico poltico, econmico, social y cultural. La introduccin
de debates interculturalistas en contextos polarizados por cuestiones
identitarias y culturales tiene un reto importante en la adecuacin del
discurso para que todas las sensibilidades quepan en una definicin de
ciudad que incide tanto en la relacin (inter) como en lo cultural
(culturalidad).
Es preciso estudiar casos en los que el concepto sabe sobreponerse,
por ejemplo Qubec (Canad), que introdujo este concepto en su
plan de accin del ao 1982.
d) Un corpus para la gestin intercultural. A lo largo del documento se
pueden encontrar los principales elementos para sistematizar y definir
de manera general qu es aplicar la perspectiva intercultural. Podran
conformar un corpus de recomendaciones tcnicas entendibles y
asumibles por tcnicos y polticos si se sistematizan adecuadamente.
270

Ese corpus podra:
Adquirir rango de declaracin municipal para una ciudad
intercultural, una declaracin compartida por las ciudades
RECI.
Sentar las bases para la incorporacin de esta perspectiva
transversal en los programas de las diversas reas
municipales.
Orientar la accin subvencionadora de las diferentes reas
municipales.
Incorporarse a clusulas sociales a la contratacin pblica.
e) Propuestas organizativas. Se consideran muy interesantes las diferentes
propuestas organizativas de la estructura municipal de cara al desarrollo
de una estrategia intercultural contenidas en el manual. Aun as, desde
la mirada y el momento en el que nos encontramos, consideramos
excesivamente ambiciosa la constitucin de estructuras de gestin y
liderazgo tan especficas. En el caso de Getxo, diferentes reas, con
distintos presupuestos y dependientes de diferentes concejalas,
trabajamos a menudo con las mismas personas o asociaciones y los
mismos recursos comunitarios, porque la realidad social no responde a
los requerimientos de compartimentalizacin de la organizacin
municipal, es mucho ms compleja.
La reflexin apunta como conveniente:
La coordinacin estable entre todas las reas que trabajamos
en el mbito comunitario (Juventud, Interculturalidad e
Inmigracin e Igualdad de hombres y mujeres, Cooperacin
al Desarrollo. Normalizacin lingstica (Euskera) o
Prevencin de Drogodependencias).
Tal vez, el paso ms factible sea la creacin de un servicio de
intervencin ciudadana que aglutine en un equipo diverso
todas las especificidades sealadas.
f)
La perspectiva de gnero?. El manual La ciudad intercultural paso a

paso no contempla un anlisis especfico y diferenciado de la situacin
de las mujeres inmigradas.
Debera abordarse la relevancia de las mujeres en las
migraciones, en las sociedades de acogida, y en las redes
transnacionales que surgen (siendo la maternidad y las
cadenas trasnacionales de cuidados tan importantes en la vida
de las mujeres que migran). Tampoco se tiene en cuenta las
mltiples violencias a las que se ven expuestas las mujeres
271
inmigradas en contextos de precariedad econmica y redes

sociales muy dbiles.
Debera incorporarse al menos un punto especfico relativo a la
perspectiva de gnero en la estrategia urbana intercultural.
La versin espaola del documento debera asimismo tener un
lenguaje inclusivo desde el punto de vista de gnero.
g) La lucha contra la discriminacin. A menudo sealamos que en las

polticas de gestin de la diversidad la lucha contra la discriminacin y
el racismo es un punto fundamental.
Debera incorporarse un apartado especfico para conocer el alcance
filosfico y prctico de las acciones para la prevencin y denuncia de
actuaciones racistas y xenfobas.
h) Los indicadores Cules? El manual permite identificar una seria
carencia en relacin al desarrollo de los indicadores de integracin en la
propia estructura. En Getxo existen algunas bases en las explotaciones
cuantitativas (fuentes secundarias) y cualitativas que pueden
desarrollarse con la ayuda del mbito acadmico: Observatorio Local.
Getxo cuenta con un diagnstico de percepciones y actitudes de la
poblacin autctona hacia la poblacin inmigrante (Barmetro 2011),
pendiente de ser completado con otro diagnstico cualitativo con
poblacin inmigrante extranjera (en la lnea de la Encuesta de la
Poblacin Extranjera Inmigrante residente en la CAE EPIE 2010). La
evaluacin cualitativa del impacto de las polticas de sensibilizacin
sobre las actitudes es compleja y faltan elementos de medicin. Por ello,
un instrumento como el barmetro permite fijar un punto de partida
para poder comparar con otro de llegada al final de la legislatura y ver
hacia donde han evolucionado las actitudes de una manera global.
Es preciso iniciar procesos de definicin siempre bajo el
principio de realismo y mesura:
Ayuda del mbito acadmico.
Comparabilidad entre municipios.
a) Actitud positiva frente a la diversidad. Desde el ao 2004 han sido tres
los equipos de gobierno de la ciudad que han recogido explcita y
pblicamente la puesta en valor de la diversidad cultural y la denuncia
de la discriminacin racial por medio de acciones icnicas y
conmemoraciones simblicas. La primera accin simblica y estructural
272

es la creacin de una Unidad tcnica de Inmigracin para acompaar
este recorrido y para incorporar de manera transversal la perspectiva
intercultural.
El reflejo de la perspectiva intercultural ha sido progresivamente ms
significativo tanto en los documentos de planificacin general (Plan de
legislatura) como en los documentos de planificacin especfica (Planes
de Igualdad, Juventud, Normalizacin Lingstica, Desarrollo econmico y
empleo, estratgicos de Servicios Sociales, etc.).
Y tambin lo ha sido en el discurso institucional y en el plano
conmemorativo. Nuestras acciones tambin producen discurso.
b) Revisin de las funciones de la ciudad a travs de la lente intercultural.
Se comparte la afirmacin de que prcticamente todas las reas de la
poltica urbana son revisables desde una perspectiva intercultural, pero
queremos introducir el principio de mesura en este sentido. No es
posible hacerlo todo de manera inmediata, sino que hay que trabajar
progresivamente. En el Ayuntamiento de Getxo ha sido preciso ir
generando un entramado de pequeas redes inter-areas, acciones o
acompaamientos que permitan que el discurso intercultural cale
lentamente en esa diversidad de reas. Hay que trabajar con sentido
prctico, buscando la sintona de voluntades, seduciendo, y explicando
los impactos de aprovechamiento y mejora que supone la perspectiva
intercultural.
c) Espacio socioeducativo. La escuela es el principal espacio de integracin
y construccin de sociedades inclusivas, sin embargo la accin municipal
tiene muchas limitaciones a la hora de abordar cuestiones relativas a
proyectos pedaggicos y planes de estudios en los centros por razones
competenciales. Existe un espacio de gran potencial que debemos
aprovechar, el llamado espacio socioeducativo:
La conexin de los servicios sociales con los centros educativos
(trabajadores sociales, educadores sociales, psiclogos, etc.);
La conexin de las acciones comunitarias del Ayuntamiento con
los centros en lneas de sensibilizacin (programas de
informacin sexual, de prevencin de drogodependencias, de
agenda local 21, de prevencin de la violencia, de cultura de la
mediacin, de convivencia intercultural, de animacin a la
lectura, etc.);
El trabajo coordinado con las asociaciones de madres y padres;
273
La oferta de ocio educativo no formal y deporte extraescolar,

La incorporacin extraescolar de sistemas de refuerzo curricular,
de clases de lengua materna por ejemplo rabe en dos centros
de Getxo.
Servicios pblicos y Administracin cvica. Parece lejano el escenario en

el que el funcionariado de la ciudad refleje el origen tnico/cultural de
su poblacin. La base para ello est en dos factores decisivos: (1),
claramente excluyente, como es el principio de nacionalidad en el
acceso a la funcin pblica en Espaa y (2), otro procesual, como es la
exigencia cada vez ms generalizada de un perfil lingstico acreditativo
del conocimiento suficiente de euskera (para la obtencin del perfil
lingstico 3 seran necesarias en torno a 2.500 horas de inmersin
lingstica). Sera factible plantear otro modelo que superase el
principio de nacionalidad? Pueden ser las clusulas sociales en la
contratacin pblica una herramienta para la accin positiva en este
sentido?
Mediacin. Como en la mayor parte de los municipios de Euskadi, hasta

la fecha no se ha desarrollado un programa estructural de mediacin
aunque el anterior Plan de Legislatura y el borrador del actual recogen
acciones especficas relacionadas con la cultura de paz en el municipio.
Aun as, la accin mediadora tiene su consideracin municipal y se ha
recurrido a servicios de mbito regional para la intervencin en casos
concretos (espacios deportivos y espacios de ocio nocturno).
Asimismo, se han lanzado diversos mdulos formativos dirigidos a la
ciudadana en materia de mediacin, prevencin y resolucin de
conflictos, pero siempre bajo un enfoque general de mediacin
comunitaria.
f)
Espacio pblico. Los parques y plazas se caracterizan por la convivencia

pacfica y distante Sin embargo, en estos espacios no es donde se ha
producido un desencuentro entre las formas de usos del espacio pblico
de poblacin autctona y extranjera. Ms bien ha sido el mbito de los
espacios deportivos -canchas y campos de ftbol en instalaciones
deportivas o patios de colegio abiertos- el que ha generado tensiones
que han sido reconducidas mediante la accin mediadora
especficamente. Se trabaja, con mayor o menor xito, para favorecer la
interaccin.
274

Con toda seguridad el prximo gran reto ser la gestin de los espacios
de culto. Este aspecto ser objeto de una futura regulacin ad hoc
promovida por el Parlamento Vasco pero que tendr todo sus despliegue
y consecuencias en nuestros barrios y ciudades, empezando por su
reflejo en los Planes Generales de Ordenacin Urbana.
g) Festejos populares. Es preciso propiciar la incorporacin del colectivo
organizado extranjero a las celebraciones festivas del municipio
(gestionadas en su mayor parte por comisiones ad hoc constituidas por
colectivos culturales y deportivos que reciben subvencin) como
vehculo para la participacin de las personas extranjeras.
h) Acogida: Desde el mbito acadmico e incluso desde algunos de los
documentos estratgicos para la gestin de la diversidad, se afirma que

la fase de migratoria de la acogida ha perdido relevancia y es momento
de superar las polticas de acogida y pasar a las polticas de la
convivencia. Nos gustara apuntar que Euskadi sigue recibiendo
poblacin inmigrante en el ao 2011 y la tasa de poblacin extranjera
sigue en alza. Adems, en el contexto de crisis econmica y ausencia de
empleo que atravesamos nos parece oportuno abrir un debate sobre la
reformulacin de la acogida, como un espacio permanente de recepcin
de personas cuyos proyectos migratorios no consiguen establecerse.
Dadas las caractersticas del movimiento asociativo de inmigrantes y
apoyo a inmigrantes que ha ido crendose en los ltimos aos en Getxo,
tal vez estemos en el momento de asistir al nacimiento de una red
asociativa para la acogida que pueda dar una respuesta flexible y
adaptada a las diferentes necesidades que planteen las personas
inmigradas en Getxo.
i)
Idioma. Las polticas de integracin desde el punto lingstico deben

realizarse en un contexto en el que coexisten dos lenguas oficiales, el
euskera y el espaol; en una situacin de diglosia (preeminencia del
espaol como lengua de comunicacin frente al euskera); y con una
concreta caracterizacin lingstica de las personas residentes en Getxo
(un 44% que desconoce la lengua propia de Euskadi, el euskera).
Adems hay que sumar la caracterizacin lingstica del 75% del
colectivo extranjero residente en el municipio, que procede de
Latinoamrica y tiene como lengua vehicular el espaol (si bien se
registran multitud de lenguas propias minoritarias). Por ltimo, hay que
275

sealar la existencia de tres modelos lingsticos7 en el sistema
educativo vasco y los desajustes que ello produce (el 80% del alumnado
extranjero en enseanza no universitaria, 0-18 aos, est matriculado en
modelo A castellano-, frente al 40 % del alumnado autctono). Los
objetivos que se plantea el Ayuntamiento son:
Fomentar la matriculacin del alumnado de origen extranjero
en modelos bilinges (B, o fundamentalmente D).
Acercar el euskera y la cultura vasca a las personas extranjeras
adultas;
Propiciar el conocimiento de las culturas extranjeras entre la
poblacin autctona en el marco de los eventos
conmemorativos de la cultura vasca
j)
Medios de comunicacin. En materia de relacin con medios de

comunicacin, el rea de Comunicacin del Ayuntamiento de Getxo es
un elemento fundamental. Es un servicio coadyuvante en la difusin del
discurso intercultural institucional a travs de la accin propia (web
municipal, radio municipal, 30.000 ejemplares buzoneados
semanalmente del boletn informativo Getxoberri), y a travs de la
difusin de notas de prensa para los medios de comunicacin locales y
supralocales. Segn se constata, la respuesta de los medios no siempre
es adecuada y una rueda o nota de prensa con un enfoque correcto
puede ser desvirtuada en un mal abordaje por medios ms globales. En
cualquier caso, desde el Ayuntamiento se cuida especialmente la puesta
en valor de la diversidad y su aportacin a la sociedad, con un especial
empeo en la utilizacin inclusiva del lenguaje y la imagen.
k) Participacin ciudadana. Para fortalecer el proceso de participacin

ciudadana en el que se encuentra inmerso el municipio de Getxo, el
Ayuntamiento ha puesto en marcha la evaluacin de la situacin actual
de la participacin. El municipio cuenta con una diversidad de iniciativas:
los Consejos, Grupos, Mesas, Plataformas y Foros de trabajo, o iniciativas
puntuales, como por ejemplo, el Consejo Asesor de Planeamiento
Urbanstico, el Consejo Asesor del Euskera, el Consejo de Igualdad o la
Plataforma de Inmigrantes.
Se estn analizando los espacios y procesos de participacin ciudadana
existentes para elaborar un informe sobre los mismos, y proponer
diferentes o nuevos escenarios posibles para los procesos participativos
7
(Modelos A,B y D: castellano, bilinge y euskera)
276

desarrollados o promovidos desde la institucin.
Desde el ao 2009, el Ayuntamiento de Getxo desarrolla un proyecto
para acompaar la dinmica de las asociaciones de personas inmigradas y
generar procesos de fortalecimiento favoreciendo una mayor
visibilizacin y participacin social.
277

INFORME DE JEREZ8
En Jerez, aunque tiene poblacin diversa, numricamente no es elevado el

nmero de personas extranjeras, que se sita en el 3%. Sin embargo s es una
ciudad donde convive un elevado nmero de personas de cultura gitana
desde hace muchas generaciones. Si bien es cierto que en muchas ocasiones
se ha mostrado Jerez como ejemplo de convivencia intercultural, y tambin
existe una cara "oculta" de la poblacin de cultura gitana que se encuentra
en situacin vulnerable. La cultura gitana ha a portado a Jerez un valor
aadido con las races del baile y el cante flamenco, y esto ha promovido la
apertura por parte del resto de poblacin.
La visin de la poblacin jerezana en torno a la convivencia con personas de
otras culturas pasa por uno de sus peores momentos, debido a la crisis, ya
que se les considera competidores para repartir los pocos recursos, con
menos derechos que los que son "originarios" durante generaciones del
territorio. Tambin es verdad que tal y como muestra la investigacin
realizada por La Fundacin la Caixa, en el marco de proyecto ICI, el mayor
porcentaje de la poblacin encuestada, residente en la zona sur y centro del
municipio se sita en la coexistencia distante: no hay conflictos, pero
tampoco relacin.
Las autoridades aprobaron hace dos aos una ordenanza municipal de los
derechos de las personas originarias de Jerez que emigran y de las personas
extranjeras que vienen a vivir a nuestra ciudad, reconocindoles los mismos
derechos que al resto de la poblacin, nicamente limitada por leyes de
mayor rango, sobre todo la ley de extranjera. Es un instrumento importante
porque las autoridades se comprometen a cumplir la ley en materia de
derechos bsicos independientemente de quien est gobernando lo local.
Al ser Jerez una localidad relativamente pequea, las situaciones que se
puedan dar de discriminacin grave, pueden ser abordadas rpidamente por
instituciones como el defensor de la ciudadana o el mismo departamento de
inclusin social de la delegacin de Bienestar Social, Igualdad y Salud. De
hecho tenemos ejemplos recientes en los que hemos trabajado con la Polica.
En relacin a la igualdad de oportunidades, an queda mucho por avanzar ya
que los servicios pblicos, independientemente de la Administracin de la
8
Informe elaborado por el Ayuntamiento de Jerez.
278

que dependan, son atendidos y gestionados por personas con diferente
visin de la interculturalidad y es un tema relativamente novedoso para la
ciudad, por tanto an nos queda por avanzar en adaptar los servicios a
nuevas necesidades, formas de entender la vida, diferentes valores, etc.
Adems, deber fortalecerse la lente intercultural en los servicios pblicos,
pues muchos no estn preparados para gestionar el reto de la comunicacin
y la resolucin de choques interculturales.
Por otro lado, encontramos un cementerio musulmn en las instalaciones del
cementerio local, la cesin de un solar para la construccin de una mezquita
y las acciones positivas para el acceso a las ayudas econmicas municipales
de personas en especial situacin de vulnerabilidad (extranjeras sin
autorizacin de residencia).
Las polticas para fomentar la interaccin de los diversos grupos, se han
realizado a travs de programas puntuales financiados por la UE (EqualCeres), organizando todos los aos conmemoraciones de das del
trabajador/a inmigrante, la lucha contra la discriminacin racial, apoyando
programas ejecutados por ONGs de la localidad (Proyecto ICI de Fundacin La
Caixa), desarrollando proyectos de convivencia intercultural , trabajando en
REd (Red de Integracin Social), el Consejo Local de Bienestar Social, etc.
Las polticas y acciones del Ayuntamiento incorporan en su proceso de
planificacin y ejecucin a las entidades sociales del municipio, entre ellas las
ONG pro-inmigrantes y las formadas por inmigrantes, a travs de dos medios
fundamentales: la RIS y el Consejo Local de Bienestar Social. Actualmente
estamos recogiendo aportaciones de las entidades al Plan Estratgico de
2012-2015.
Adems la comunicacin con estas organizaciones y lderes de determinadas
nacionalidades es permanente y estrecha.
El Ayuntamiento como tal no desarrolla un programa de acogida a recin
llegados pero s pone al servicio de PSH el albergue municipal y trabaja con la
RIS en una comisin de personas sin techo donde se abordan este tipo de
casustica. En ella, las ONG que ofrecen alojamiento, manutencin, y otros
programas de insercin social, junto con los SSCC y el albergue municipal
ponen en comn sus recursos. Adems, la delegacin de Bienestar social,
Igualdad y Salud tiene firmado un convenio de primera acogida que lo
desarrolla CEAIN.
El Ayuntamiento ha cedido varios locales pblicos a las ONG que intervienen
con personas extranjeras, para el desarrollo de actuaciones especficas e
279

interculturales.
En la delegacin de Bienestar Social, Igualdad y Salud se es muy conscientes
del grave riesgo de exclusin que supone para muchas personas extranjeras
la situacin de irregularidad administrativa, de manera que se cuida
especialmente la atencin a estas personas y el acceso a los recursos sociales,
sobre todo los locales y el asesoramiento y acompaamiento a los
dependientes de otras administraciones. Tal es el caso de la realizacin de
informes de arraigo social, que son realizados por un equipo de TS
cualificadas para ello.
Desde el rea de Igualdad se han desarrollados programas formativos para
dotar de herramientas a mujeres que puedan estar siendo vctimas de
violencia de gnero y se encuentren en situacin especial de vulnerabilidad.
Este rea tambin ha venido organizando encuentros de mujeres de
diferentes orgenes para abordar la interculturalidad y el gnero.
Se han puesto en marcha proyectos piloto, tipo" laboratorio" para que se
conozcan y convivan personas de diferentes culturas con la excusa de la
formacin. para ello, en 2006 creamos el Servicio Municipal para la
Integracin y Promocin de Personas Inmigrantes (SMIPPI), cuyo objetivo ha
sido promover el encuentro entre personas de diferentes culturas, apoyar a
las asociaciones inmigrantes, favorecer la mediacin intercultural y
acompaar a las personas extranjeras en especial situacin de vulnerabilidad
(Interculturalidad desde los fogones, Taller de postres del mundo, Informtica
para todos/as, taller de reciclaje creativo, blog de mujeres por la
interculturalidad,...), el ocio, el deporte (Campeonatos de futbol 7
interculturales gestionados por ONG), etc. El SMIPPI se ha constituido como
lugar referente para personas extranjeras en el municipio y para
profesionales y trabajadores municipales o de otros mbitos que son
asesorados y "educados" en la interculturalidad ante casusticas que se les
presentan en el da a da. Se considera la forma ms apropiada para ir
desmontando visiones negativas y etnocntricas.
Hace seis aos, se cre el servicio de asesora jurdica especializada en
extranjera. Antes del ao 2005, eran las entidades sociales las que
trabajaban en este mbito de forma solitaria, apoyados a nivel material por el
Ayuntamiento. Sin embargo, desde esa fecha, este Ayuntamiento ha
apostado por la gestin directa de las polticas en materia de
interculturalidad, trabajando coordinadamente con la red asociativa. despus
de un tiempo de reflexin, entendemos que lo pblico debe asumir sus
competencias en esta materia que estn un tanto desdibujadas, ya que
Ayuntamiento ha ido asumiendo lo que el estado le ha ido obligando en la
280

elaboracin de Informes de Arraigo y Reagrupacin familiar, as como la
gestin de los Fondos de Inmigracin (FAIREA y el Fondo Autonmico de
Inmigracin)l adems de proyectos puntuales en materia de vivienda,
integracin, insercin laboral, que han dependido de la apuesta mayor o
menor de cada Corporacin Local.
En el marco terico, se apuesta por la combinacin de polticas transversales
de interculturalidad que se apliquen en todos los mbitos y que en nuestro
Ayuntamiento actualmente slo se desarrollan parcialmente en los SSCC, con
polticas especficas que den respuesta a cuestiones estrictamente necesarias
(normativa de extranjera por ejemplo). No creemos en los "chiringuitos" slo
para personas inmigrantes, sino en intervenciones ms comunitarias que
incorporen la perspectiva de gnero, la diversidad intercultural, la
discapacidad, etc. Por tanto estamos en el momento de pasar de hablar de
un Plan de Inmigracin a un Plan de la Diversidad que comprometa a todas
las reas municipales.
An queda mucho que avanzar en pensamiento y en la prctica de polticas
interculturales que incorporen visiones diversas. Actualmente se est
realizando una encuesta a personas extranjeras que han utilizado los SSCC
sobre la utilizacin de servicios de atencin a la ciudadana municipales para
valorar cmo se gestionan estos servicios desde una perspectiva intercultural.
281

ISLA DE TENERIFE9
La isla de Tenerife se incorpor recientemente a RECI, estableciendo un

programa de trabajo intenso para poder discutir el Manual La ciudad
intercultural paso a paso y obtener as una valoracin preliminar. Este
informe est basado en los resultados de la labor realizada con funcionarios
del rea de Empleo, Desarrollo Econmico, Comercio y Accin Exterior del
Cabildo de Tenerife y en el anlisis que han efectuado los responsables del
Observatorio de la Inmigracin de Tenerife. Tambin ha sido presentado para
su consulta a un grupo de miembros cualificados/as de la Red asociada al
proyecto Juntos En la misma direccin.
Discusin del documento y anlisis del contenido. Factores clave y

debilidades
El anlisis del documento parte de una valoracin inicial muy positiva, tanto
de su estructura como de su contenido, estimndose, sobre todo, que sea
resultado de un trabajo previo extenso en el tiempo y compartido por
diversas ciudades. Aunque est centrado especficamente en la realidad
municipal y urbana, sus planteamientos y propuestas pueden aplicarse a la
realidad de una isla cuya organizacin administrativa descansa en un
Gobierno insular y 31 municipalidades. En este sentido, se considera un
documento til y conectado con la voluntad y las acciones que ya viene
desarrollando el Cabildo de Tenerife, en colaboracin con mltiples entidades
y organizaciones pblicas y privadas radicadas en el archipilago canario.
El documento ha sido elaborado por Vicente Manuel Zapata Hernndez, Profesor

Titular de Geografa Humana de la Universidad de La Laguna y Director Acadmico
del Observatorio de la Inmigracin de Tenerife, y Julio Ramallo Rodrguez,
Responsable de Unidad Orgnica Banco de Datos y Centro de Documentacin del
Servicio Tcnico de Empleo, Desarrollo Econmico y Comercio del Cabildo de
Tenerife, responsables desde la perspectiva tcnica de la relacin del Cabildo de
Tenerife con la RECI.
282
Puntos fuertes
a)
b)
c)
d)
e)
Puntos dbiles
Planteamiento y visin holstica, a) Posible ausencia de temas clave

integradora de las distintas
en el apartado de revisin de las
dimensiones de la realidad de
funciones de la ciudad a travs
cualquier territorio.
de la lente intercultural: cultura,
sanidad-salud pblica, seguridad,
Documento avalado por Consejo
urbanismo, etc.
de Europa y Comisin Europea.
b) Escaso tratamiento del tejido
Seleccin de casos de referencia
asociativo en la relacin de
considerados buenas prcticas
elementos de una estrategia
en materia de promocin del
urbana intercultural.
enfoque intercultural.
c) Insuficientes referencias a la
Aportacin de instrumentos para
planificacin urbana y al
avanzar
en
el
enfoque
desarrollo de estrategias para la
intercultural
en
cualquier
sostenibilidad
del
territorio
territorio.
considerando
el
enfoque
intercultural.
Propuesta de un ndice para
medir los progresos en materia d) Dbil
vinculacin
de
las
de interculturalidad de un
Universidades y otros centros de
territorio (ICC).
conocimiento locales en el
impulso de una estrategia urbana
intercultural.
e) Destacado nfasis en el papel del
gobierno local y escasa referencia
a las iniciativas para desarrollar
estrategias compartidas.
La adaptacin de la propuesta a la isla de Tenerife parece bastante factible,
sobre todo porque se vienen desarrollando distintas iniciativas en la lnea del
fomento del enfoque intercultural. El reto es que sirvan de base para
construir una estrategia ms consistente y de mayor alcance, a la que,
incluso, puedan sumarse ms actores. En ese proceso de adaptacin habr
que valorar las singularidades del territorio y la sociedad de referencia,
incorporando adems nuevos elementos fruto de la experiencia ya
acumulada.
283
Qu se ha hecho ya? El Cabildo de Tenerife ha venido promoviendo distintas

iniciativas con perspectiva intercultural junto a otros agentes y actores
sociales de la isla de Tenerife. No son an fruto de una estrategia consciente
y global, pero s surgen del convencimiento de que se debe avanzar en esa
direccin y adems de forma compartida y participativa. Desde la promocin
de una estructura de observacin hasta el impulso de proyectos especficos
para el fomento del dilogo intercultural de cara al reforzamiento de los
procesos de integracin en la isla, existen instrumentos, recursos, e incluso
amplias redes, que pueden permitir la construccin progresiva de un proceso
altamente incluyente en la medida en que se puedan sumar ms
componentes.
Qu se puede hacer? La actuacin fundamental en este momento debe ser
el reconocimiento de todas las iniciativas que se han venido desarrollando y
han generado resultados que puedan servir de punto de partida para
plantear la construccin de una estrategia intercultural, integral y
compartida. A partir de ah, establecer las condiciones y organizar a los
actores para avanzar en la definicin de dicha estrategia y buscar recursos
para su desarrollo. Esto pasa, en parte, por redefinir los objetivos y las
acciones de aquellas estructuras, instrumentos y redes que ya existen, caso
del Observatorio de la Inmigracin de Tenerife, Isla Forum o el proyecto
Juntos En la misma direccin. Todo ello, tras formularse el compromiso
institucional de la entidad de referencia, el Cabildo Insular de Tenerife.
Qu no se puede hacer? Prcticamente todas las propuestas que contiene el
documento se pueden impulsar, adaptndolas a las caractersticas de la
realidad de Tenerife, isla que ha experimentado una importante
intensificacin y diversificacin de sus flujos de inmigracin en las dos ltimas
dcadas. Sin embargo, no se debe forzar el desarrollo del proceso de
construccin de la estrategia compartida; sta debe resultar de un trabajo de
motivacin y organizacin que se extienda en el tiempo, para sumar actores
realmente convencidos de la necesidad de fomentar el enfoque intercultural
en todas las dimensiones de la realidad insular.
Qu falta y se considera importante incluir? Tal vez un mayor nfasis en las
dimensiones territorial y comunitaria, puesto que es en el espacio de
desenvolvimiento habitual de las personas (barrios o pueblos), donde
realmente se puede avanzar ms en el dilogo intercultural en relacin con el
fortalecimiento de los procesos de integracin para la cohesin social. En este
sentido, cabe profundizar todo lo posible en el mbito del desarrollo de los
procesos de participacin ciudadana en contextos de importante diversidad
humana y cultural.
284
Anexo IV Cuestionario ndice de Ciudades Interculturales
285
Anexo IV Cuestionario ICC
CIUDADES INTERCULTURALES: GOBERNANZA Y POLTICAS

PARA COMUNIDADES DIVERSAS - Medida piloto conjunta
del Consejo de Europa y la Comisin Europea1
ICC - ndice de Ciudad Intercultural y herramienta de evaluacin

comparativa
El ndice de Ciudad Intercultural es una herramienta de evaluacin
comparativa consistente en una serie de indicadores que permitirn:
a) Identificar y comunicar a los dems qu significa la integracin
intercultural en la prctica y cmo se aplica en una ciudad
determinada
b) Evaluar el lugar que ocupa la ciudad en las diferentes reas polticas y
de gobernanza y evaluar el progreso a lo largo del tiempo
c) Saber en qu mbito hay que concentrarse en el futuro e identificar
las ciudades de buenas prcticas y los clsteres de aprendizaje de
las ciudades
d) Aprender de otras ciudades sobre fuentes de buenas prcticas en
estas reas concretas
e) Probar diferentes hiptesis sobre la relacin entre la poltica
intercultural y resultados de polticas concretas como el rendimiento
econmico y la seguridad
La herramienta de evaluacin comparativa ilustra visualmente los perfiles de
las ciudades, destacando:
a)
El nivel de logro de cada ciudad
b)
El progreso a lo largo del tiempo
c)
Comparacin con otras ciudades o la red en su conjunto
Esta es una traduccin del documento oficial The intercultural cities Index and Benchmarking tool,
consultable en http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/cities/Index/default_en.asp
286
La herramienta combina:
a) Datos: concretamente,
cuantitativos)
datos
demogrficos
(principalmente
b) Aportaciones: polticas, estructuras (principalmente cualitativas)

c) Impactos: actitudes y hbitos (principalmente cualitativos)
Los datos se recopilan mediante un cuestionario que rellenan los

funcionarios municipales. Las respuestas van acompaadas de ejemplos y
referencias para poder realizar comprobaciones adicionales. Con el fin de
obtener una evaluacin exhaustiva de la poltica municipal y sus resultados,
se ha elaborado un cuestionario para ser rellenado por los ciudadanos.
El cuestionario ha sido diseado basndose en la Red de evaluacin de
polticas que se ha creado a raz de la evaluacin de las prcticas municipales
en Europa y ha sido validado por las 11 ciudades que participan en el
proyecto piloto.
Los grficos interactivos y los informes analticos por ciudad del NDICE
pueden encontrarse en este enlace:
http://www.coe.int/t/dg4/cultureheritage/culture/Cities/Index/default_en.as
p
En los siguientes grficos, se muestran los resultados del ndice.
ICC-Index - Mediation and conflict resolution - City sample (inhabitants < 200'000)
120
100
80
60
40
20
ut
ra
nh
o
Tu
r
a
je
k
ad
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Ri
Am
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n
Bi
pi
m
Ca
Sa
te
ur
nb
uc
h
O
ffe
Ne
Lo
287
Commitment
125
100
Governance
Intercultural lens
75
50
25
Welcoming
Mediation
0O
Intelligence/Competence
Language
International outlook
Media
Oslo
City sample
Commitment
125
100
Governance
Intercultural lens
75
50
25
Welcoming
Mediation
0yO
Intelligence/Competence
Language
International outlook
Neuklln
Media
City sample
288

El cuestionario del ndice de Ciudad Intercultural
Finalidad
Ciudades Interculturales es una iniciativa conjunta del Consejo de Europa y de
la Comisin Europea que tiene como finalidad explorar el potencial de
integracin en las comunidades cuya poblacin es culturalmente diversa. Se
considera que el enfoque intercultural es complementario a otros enfoques
sobre integracin, como el multiculturalismo, y se espera que mitigue
algunos de sus puntos dbiles, concretamente la segregacin tnica/cultural,
que pone en peligro la inclusin y cohesin sociales y no previene
adecuadamente el conflicto cultural.
Las ciudades participantes en el programa estn revisando su gobernanza,
polticas, discurso y prcticas desde un punto de vista intercultural. Esta
revisin consiste en informes narrativos y perfiles de ciudades, una frmula
que aporta mucho contenido e informacin detallada pero es relativamente
pobre como herramienta de comunicacin y supervisin del progreso
realizado.
Por tanto, hay que desarrollar una herramienta capaz de ilustrar visualmente
el nivel de logro de cada ciudad y su progreso a lo largo del tiempo, y de
permitir la comparacin con otras ciudades o la red en su conjunto. Esta
herramienta contendr un nmero limitado de firmes indicadores que
facilitarn la identificacin, y comunicacin a otros agentes, de qu significa
la integracin intercultural en la prctica, qu lugar ocupa la ciudad en las
diferentes polticas y reas de gobernanza, en qu mbito hay que
concentrarse en el futuro y qu otras ciudades podran ser una fuente de
buenas prcticas en estas reas concretas.
El proceso para crear esta herramienta de evaluacin comparativa forma
parte del proyecto piloto de las Ciudades Interculturales y constituir un
instrumento clave de desarrollo y aprendizaje para las ciudades piloto as
como para las ciudades que participen en fases futuras del programa. Por
tanto, su apoyo y participacin activa en este proceso y periodo de pruebas
son fundamentales.
289
Definicin de Ciudad Intercultural

La ciudad intercultural est formada por personas de diferentes
nacionalidades, orgenes, lenguas o creencias/religiones. Los lderes polticos
y la mayora de ciudadanos ven la diversidad como algo positivo, como un
recurso. La ciudad lucha activamente contra la discriminacin y adapta su
gobernanza, instituciones y servicios a las necesidades de una poblacin
diversa. La ciudad cuenta con una estrategia y herramientas para abordar la
diversidad y el conflicto cultural. Fomenta una mayor mezcla e interaccin
entre grupos diversos en el espacio pblico.
Definicin de grupo tnico mayoritario

El grupo tnico mayoritario es el mayor grupo tnico de la ciudad. Suele ser
el grupo formado por personas autctonas (p. ej. italianos en Italia) pero, en
algunas ciudades, el mayor grupo puede no estar formado por la poblacin
autctona.
290

Cuestionario que deben rellenar los funcionarios
Las siguientes preguntas han sido formuladas basndose en los 10 puntos
principales de la Red Analtica de Ciudades Interculturales. Cada seccin se
inicia con una breve introduccin que ofrece informacin terica sobre las
preguntas. Por favor, lea estas introducciones antes de responder a las
preguntas.
A. Informacin general
Aprtenos informacin general sobre su ciudad, barrios u otras unidades
administrativas. Esta informacin es necesaria para comparar y analizar el
nivel de interculturalidad de las diferentes ciudades.
1. Ciudad y tamao
1a) Sobre qu ciudad (o barrio u otra unidad administrativa) realiza el
cuestionario?
1b) Qu poblacin tiene su ciudad (o barrio u otra unidad administrativa

pertinentes para este estudio)?
2. Composicin tnica
2a) Segn el pas, hay diferentes maneras de contar estadsticamente los
extranjeros e inmigrantes. Para poder comparar las ciudades, facilite
informacin general sobre las estadsticas realizadas en su pas, por
ejemplo, qu categoras se emplean para identificar a las personas de
entornos inmigrantes/minoritarios.
2b) Cul es el grupo tnico mayoritario de la ciudad y a qu porcentaje de

la poblacin de la ciudad representa?
291

2c) Cul es el porcentaje de residentes de la ciudad no nacionalizados en
su pas (si se dispone de dichos datos)?
2d) Cul es el porcentaje de residentes de la ciudad nacionalizados en su

pas pero nacidos en el extranjero (si se dispone de dichos datos)?
2e) Cul es el porcentaje de personas que pertenecen a una segunda o

tercera generacin de inmigrantes (si se dispone de dichos datos)?
2f) Cules son los grupos minoritarios ms importantes de su ciudad (que

representen a ms del 5% de la poblacin total)?
Indique el origen de los grupos y su tamao en trminos porcentuales de
poblacin (o una cifra absoluta)
Si no dispone de datos sobre las preguntas anteriores, aporte todo dato

pertinente que encuentre
3. Rendimiento econmico
3) Cul es el PIB per cpita de su ciudad?
4. En su ciudad hay un departamento responsable de la integracin

cultural? Cul?
B. Informacin sobre polticas, estructuras y medidas interculturales

Tenga en cuenta que este cuestionario trata sobre la labor que realizan las
ciudades para promover la interaccin y mezcla interculturales (aportacin a
292

las polticas) pero no pretende identificar la eficacia de dicha labor (resultado
de las polticas). Este ser el propsito de otras formas de medicin.
I. CMO HAN DEMOSTRADO LAS AUTORIDADES MUNICIPALES SU COMPROMISO DE

CREAR UNA CIUDAD INTERCULTURAL?
La ciudad puede contar con muchos ejemplos de interculturalidad pero estos
quedan aislados u ocultos de cara a la poblacin en general o el mundo
exterior. Una Ciudad Intercultural ptima sera aquella que ha tomado la
decisin de buscar, identificar y reconocer dichos casos as como establecer
el objetivo poltico de consolidarse en torno a ellos y una estrategia de
desarrollo que cuente con los recursos adecuados para conseguir dicho
objetivo. Las autoridades municipales de dicha ciudad tambin haran una
declaracin formal en la que enviaran un mensaje inequvoco a los
ciudadanos sobre su compromiso con los principios interculturales y tambin
convenceran a otros agentes claves de la ciudad para que hicieran lo mismo.
4. La ciudad ha realizado formalmente una declaracin pblica de que es
una Ciudad Intercultural?
S
No
5. La ciudad ha adoptado una estrategia de ciudad intercultural?

Definicin de una estrategia de integracin intercultural
Una estrategia que da a cada departamento y servicio de la ciudad la
responsabilidad para contribuir al apoyo, inclusin y oportunidades de los
recin llegados y las personas de origen inmigrante. Los objetivos especficos
de la estrategia quieren gestionar positivamente las relaciones
interculturales, fomentar los contactos, intercambios e iniciativas
interculturales, aumentar la competencia cultural de las instituciones,
organizaciones y funcionarios, y promover una visin de la diversidad como
un recurso para la ciudad.
293
Por favor, marque la respuesta correcta con una X

S, una estrategia intercultural
Una estrategia
interculturales
de
integracin
con
elementos
Una estrategia de integracin que no est basada en

un concepto intercultural
No
Por favor, aada un enlace o adjunte un documento para validar su respuesta
6. La ciudad ha adoptado un plan de accin de ciudad intercultural?
S
Slo un plan de integracin que no es intercultural
No
7. La ciudad ha asignado un presupuesto para aplicar la estrategia y/o plan
de accin intercultural?
S
No
8. Hay un proceso de evaluacin de la estrategia/plan de accin interculturales [si no tiene una estrategia intercultural pero s una estrategia de integracin, responda No]?
S
No
294

9. Los discursos y comunicaciones oficiales de la ciudad se refieren
claramente al compromiso intercultural de la ciudad?
A menudo
Rara vez
Nunca
10. La ciudad dispone de una pgina web oficial que comunica su
declaracin, estrategia y/o plan de accin interculturales?
S
No
Si responde afirmativamente, facilite un enlace:
11. Su ciudad posee un rgano especializado o una estructura de
coordinacin interdepartamental responsables de la estrategia o
integracin interculturales?
S
No
An no pero estamos pensando en
tenerlo
[p ej. resumen de una reunin, nombre de la estructura, web con miembros,
etc.]
12. La ciudad ofrece cualquier forma de reconocimiento u homenaje a
ciudadanos locales que han hecho cosas excepcionales para fomentar la
interculturalidad en la comunidad local (un premio, una ceremonia oficial,
un certificado)?
S
No
A veces
Por favor, ofrezca un ejemplo
295

II. LA CIUDAD A TRAVS DE UNA LENTE INTERCULTURAL
El elemento fundamental de la tesis de la Ciudad Intercultural es la idea de
tomar las funciones importantes, pero a menudo rutinarias, de la ciudad y
volver a concebirlas y configurarlas de manera intercultural para asegurarse
de que prestan el servicio adecuado a los ciudadanos independientemente
de su entorno cultural. La ciudad debe preguntarse: si optimizar el potencial
de colaboracin intercultural es prioritario para la ciudad, cmo podramos
hacer las cosas de manera diferente?
a) Qu grado de interculturalidad tiene el sistema educativo?
Las diferentes posturas sobre la cultura y la raza pueden formarse a edad
temprana. La escuela tiene una poderosa influencia en este aspecto y tiene el
potencial de reforzar o cuestionar los prejuicios de diferentes maneras:
mediante el entorno social que crea, la orientacin que ofrece y los valores y
conocimiento que infunde. Las siguientes preguntas han sido formuladas
para saber en qu medida los centros escolares de su ciudad brindan a los
menores de culturas diferentes la oportunidad de reunirse:
13. Casi todos los nios de los centros de educacin primaria pertenecen
al mismo entorno tnico (incluyendo el grupo tnico mayoritario)?
S, en todas las escuelas
S, en la mayora de escuelas
S, en algunas escuelas
No
14. El entorno tnico de los profesores refleja la composicin de la
poblacin de la ciudad?
A menudo
A veces
Rara vez
Nunca
296

15. Hay centros escolares que trabajan intensamente para implicar a los
padres de entornos inmigrantes/tnicos minoritarios en la vida del centro?
S, la mayora de escuelas
Slo unas pocas escuelas
No
Por favor, ofrezca un ejemplo.
16. Los centros escolares llevan a cabo proyectos interculturales (como
intercambios con escuelas con una distinta composicin tnica, proyectos
de educacin intercultural, proyectos sobre las diferentes culturas y
religiones, festivales internacionales, reconocimiento del origen cultural de
los distintos alumnos a travs de la decoracin de la escuela, etc)?
A menudo
Rara vez
Nunca
17. Su ciudad posee una poltica para aumentar la mezcla tnica/cultural
en los centros escolares (evitando la creacin de ghettos)?
S
No
Se est trabajando en una poltica al respecto
b) Qu nivel de interculturalidad hay en los barrios residenciales2?
Hay una gran variacin entre las diferentes ciudades europeas en cuanto a
qu modelos de poblacin residencial estn conectados con la cultura y la
etnicidad y tambin hay opiniones diversas sobre si el Estado debe intervenir
para promover una mayor mezcla sociocultural y una dinmica comunitaria
en los barrios o si el mercado y la eleccin personal deben ser los principales
2
Entendemos por barrio una unidad de la ciudad que goza de cierto nivel de autonoma administrativa (o,
en algunos casos, tambin ciertas estructuras de gobernanza) y se considera como una unidad de cara a la
planificacin de la ciudad. En distritos ms grandes (municipios), hay varios barrios. La definicin
estadstica de barrio vara de un pas a otro. En general, incluye a grupos de poblacin entre 5.000 y
20.000 habitantes.
297

determinantes. Una Ciudad Intercultural ptima no requiere una
combinacin estadstica perfecta de personas y reconoce el valor de los
enclaves tnicos siempre que no acten como barreras para la libre
circulacin de personas, ideas y oportunidades tanto hacia dentro como
hacia fuera.
18. Cul es el porcentaje de barrios donde la gran mayora [80% o ms] de
residentes pertenecen al mismo entorno tnico (incluyendo el grupo tnico
mayoritario)?
19. Cul es el porcentaje de barrios donde las personas pertenecientes a

grupos tnicos minoritarios constituyen la mayora de residentes?
En algunos barrios
En uno o dos barrios
No
20. La ciudad promueve medidas para que los residentes de un barrio

puedan reunirse e interactuar con los residentes de otro barrio con un
entorno tnico/cultural diferente (interaccin entre barrios)?
S
No
No necesitamos este tipo de acciones
porque no hay barrios segregados
21. Su ciudad posee una poltica para aumentar la diversidad de residentes

en los barrios (y evitar la concentracin tnica)?
S
Se aplican medidas puntuales
No
298
22. Su ciudad posee una poltica para favorecer que las personas de
diferentes entornos tnicos se renan e interacten en el barrio
(interaccin dentro de los barrios)?
S
Se aplican medidas puntuales
No
c) Qu grado de interculturalidad hay en los servicios pblicos?

Una ciudad intercultural ptima vera reflejada su poblacin de manera
equivalente en el entorno tnico/cultural de sus empleados pblicos, en
todos los niveles jerrquicos. Pero, es ms, reconocera que a medida que la
poblacin cambia, tambin debe revisarse la propia naturaleza de los
servicios pblicos y posiblemente, aplicar cambios. Debe estar abierta a la
posibilidad de que los grupos minoritarios traigan nuevas ideas e innovacin
en lugar de imponer un mismo modelo para las medidas y servicios pblicos.
23. El entorno tnico de empleados pblicos refleja la composicin de la

S, en todos los niveles jerrquicos
S, pero slo en los niveles bajos
No
24. Cuenta su ciudad con un plan de contratacin para garantizar esto?
S
S, y busca epecficament aumentar la representacin
de los inmigrantes/minoras en los niveles jerrquicos
superiores
No
299

25. Las personas que no son ciudadanas de su pas pueden ser contratadas
por la administracin pblica?
S
Slo en algunos puestos (y/o slo ciudadanos de la UE)
No
26. La ciudad toma medidas para favorecer la mezcla intercultural en el

mercado laboral del sector privado (apoyo a un documento contra la
discriminacin en las empresas, una carta a favor de la diversidad,
formacin intercultural a los directivos de la empresa, etc)?
S
No
27. La ciudad presta los siguientes servicios adaptados al entorno

tnico/cultural de todos los ciudadanos?
(Se pueden elegir varias opciones)
Funeral / Entierro
Comidas escolares
Mujeres (espacios en las instalaciones deportivas)
Otros (por favor, especifique)
d) Qu nivel de interculturalidad hay en las empresas y el mercado
laboral?
Grandes secciones de la economa y el mercado laboral pueden estar fuera
del control y competencia de la autoridad municipal, pero siguen
perteneciendo a su esfera de influencia. Dadas las restricciones impuestas a
nivel nacional en el acceso al mercado laboral del sector pblico, el sector
privado puede ofrecer una ruta ms fcil para que las minoras participen de
la actividad econmica. A su vez, dicha actividad (p. ej., tiendas, clubs,
restaurantes, pero tambin la investigacin y la industria de alto nivel) puede
proporcionar una valiosa conexin entre diferentes culturas de la ciudad.
Aunque las barreras de entrada suelen afectar a grupos
300

inmigrantes/minoritarios, en algunos casos puede ocurrir lo contrario. Pero
las investigaciones han demostrado que no es la homogeneidad sino la
mezcla cultural la que favorece la creatividad y la innovacin.
28. Hay alguna organizacin empresarial paraguas que tenga, entre sus
objetivos, promover la diversidad y la no discriminacin en el empleo?
S
No
29. La ciudad posee un fuero u otro documento vinculante contra la

discriminacin en el puesto de trabajo?
S
No
30. La ciudad toma medidas para favorecer que las empresas

pertenecientes a minoras tnicas/culturales traspasen las economas
localizadas/tnicas y se integren en la economa dominante y en sectores
de mayor valor aadido (apoyo al crecimiento de medianas y pequeas
empresas de distintas etnias, diversificar sus productos y expandirse a
nuevos mercados -ayuda en sus planes de negocio, banca, tutora-)?
S
No
31. La ciudad ha tomado medidas para promover las

incubadoras/distritos empresariales donde diferentes culturas podran
mezclarse con mayor facilidad?
32. En la obtencin de productos y la prestacin de servicios, el

ayuntamiento da prioridad a las compaas con una estrategia sobre
diversidad?
301

S
No
e) Qu grado de interculturalidad hay en la vida cultural y civil?

El tiempo que las personas dedican al ocio puede ser, a menudo, la mejor
oportunidad para reunirse y relacionarse con personas de otra cultura. Pero,
al mismo tiempo, si los hbitos de ocio estn estructurados segn ciertas
lneas tnicas (p. ej., una liga de ftbol con equipos de una sola cultura), este
puede ser un poderoso elemento de separacin. La ciudad puede influir aqu
con actividades directas y segn el modo de distribuir los recursos a otras
organizaciones.
33. El Ayuntamiento emplea la interculturalidad como criterio para
conceder subvenciones a asociaciones e iniciativas?
S
No
34. Si la respuesta es afirmativa, qu cantidad de todas las subvenciones a
asociaciones e iniciativas se da segn el criterio de interculturalidad (en %)?
35. La ciudad organiza eventos y actividades en los mbitos de las artes, la

cultura y el deporte con el fin de favorecer la mezcla entre personas de diferentes grupos tnicos?
Regularmente
A veces
Nunca
302

36. La ciudad anima a las organizaciones culturales a que traten la
diversidad y las relaciones interculturales en sus producciones (por ejemplo,
mediante subvenciones especiales o normativas especiales)?
S
Ocasionalmente
No
37. La ciudad organiza debates o campaas pblicas sobre la diversidad y
la convivencia?
S, regularmente
S, ocasionalmente
Ha ocurrido una o dos veces
No
f) Qu grado de interculturalidad hay en el espacio pblico?
Las instalaciones y espacios pblicos son importantes por varios motivos. Son
lugares que la mayora de ciudadanos se ven obligados a utilizar de vez en
cuando y, por tanto, brindan la posibilidad de que personas desconocidas se
encuentren de manera fortuita. Tambin pueden consolidar la solidaridad
entre diferentes culturas. Por ejemplo, en casos que despiertan mucho
inters pblico como la propuesta de un proyecto o el cierre de una
instalacin. Los espacios animados y bien gestionados pueden ser faros de las
intenciones interculturales de la ciudad. Por el contrario, los espacios mal
gestionados pueden convertirse en lugares que despierten el recelo y miedo
hacia los desconocidos.
303

38. La ciudad toma medidas para fomentar la mezcla intercultural en
Bibliotecas pblicas
Museos
Parques
Plazas
39. La ciudad tiene en cuenta los entornos tnicos/culturales de los

ciudadanos en el diseo y gestin de nuevos espacios y edificios pblicos?
S, siempre
S, algunos edificios o lugares nuevos
No
40. Cuando las autoridades municipales deciden reconstruir una zona,
proponen diferentes formas y lugares de consulta para llegar a personas
con diferentes entornos tnicos/culturales?
S
No
41. Hay espacios o reas en la ciudad que parecen estar dominados por un
grupo tnico (mayoritario o minoritario) y donde otras personas no se
sienten bienvenidas?
S, varios
S, una o dos
No
304

42. Hay zonas de la ciudad consideradas como peligrosas?
S
No
III. MEDIACIN Y SOLUCIN DE CONFLICTOS

Uno de los principios bsicos del programa de Ciudades Interculturales es que
los lugares donde grupos de entornos culturales y estatus socioeconmico
diferentes estn muy prximos, puede surgir un conflicto de valores, hbitos
o recursos. Esto es normal. Lo que no sera normal es que las autoridades
municipales lo negaran o ignoraran. El proceso de anticipacin, identificacin,
tratamiento y solucin de conflictos es un proceso fundamental para convivir
en una comunidad dinmica y comunicativa. En efecto, la Ciudad Intercultural
ptima considera que el mismo proceso de mediacin y resolucin de
conflictos puede constituir una oportunidad de innovacin y una mayor
cohesin.
305

43. La ciudad y/u organizaciones de servicios pblicos prestan un servicio
profesional de mediacin para la comunicacin y/o conflicto
interculturales?
Un servicio de mediacin municipal dedicado slo a
cuestiones interculturales
Un servicio de mediacin municipal genrico que tambin se
ocupa de conflictos culturales
Un servicio de mediacin intercultural dirigido por
organizacin civil
Un servicio de mediacin estatal
44. Hay en la ciudad alguna organizacin que aborde especficamente las
relaciones interreligiosas?
S
No
45. Se ofrece mediacin intercultural?

En instituciones especializadas como hospitales, polica,
centros juveniles, centros de mediacin, residencias de
ancianos.
En la Administracin local para fines generales
En los barrios, en la calle, buscando activamente espacios
para el encuentro entre residentes y de discusin de
problemas
IV. LA LENGUA
306

El aprendizaje de la lengua del pas anfitrin por parte de los inmigrantes es
un elemento clave para la integracin. Pero hay otras consideraciones que
deben tenerse en cuenta al abordar el idioma desde una perspectiva
intercultural. Por ejemplo, en ciudades donde hay una o ms minoras
nacionales (o donde no existe claramente un grupo mayoritario), es
importante observar en qu medida hay un aprendizaje mutuo entre
divisiones lingsticas. Incluso en ciudades donde las recientes inmigraciones
o conexiones comerciales han trado a la ciudad lenguas completamente
nuevas, es importante observar en qu medida la mayora est preparada
para adoptar estas lenguas.
46. La ciudad ofrece algo de lo siguiente?
Formacin lingstica especfica en el idioma (o idiomas)
oficial para grupos de difcil acceso (madres no trabajadoras,
desempleados, jubilados, etc.)
Aprendizaje de idiomas de grupos minoritarios/ inmigrantes
como parte de la formacin curricular en las escuelas
Aprendizaje de idiomas de grupos minoritarios / inmigrantes
como lengua materna slo para nios de estos grupos
Aprendizaje de idiomas de grupos minoritarios / inmigrantes
como un idioma ms al alcance de todos
Apoyo a las instituciones pblicas o privadas que ofrecen
formacin en idiomas de grupos minoritarios / inmigrantes
47. La ciudad apoya econmicamente lo local?

Peridicos / revistas de una minora
Programas de radio de una minora
Programas de TV en un idioma de una minora
307

48. La ciudad est apoyando proyectos que pretenden dar una imagen
positiva de las lenguas de grupos minoritarios/inmigrantes (por ejemplo, el
da de las lenguas de los inmigrantes, lecturas, veladas de poesa, eventos
culturales en varios idiomas, etc.)?
S
No
Ocasionalmente
V. RELACIONES CON LOS MEDIOS LOCALES
Los medios ejercen una poderosa influencia en las opiniones sobre las
relaciones culturales y la reputacin de los diferentes grupos minoritarios y
mayoritarios. Gran parte de estos medios son nacionales o internacionales y
no estn bajo el control de las autoridades municipales. No obstante, dichas
autoridades an pueden hacer mucho para influir en los medios locales y
asociarse con ellos con el fin de generar un clima de opinin pblica que
propicie las relaciones interculturales.
49. La ciudad posee una estrategia para promover una imagen positiva de
los inmigrantes/minoras en los medios (por ejemplo, columnas especiales
en la prensa, campaas en radio y televisin, sesiones informativas
destinadas a estos grupos, eventos pblicos conjuntos con los medios, listas
de especialistas de entornos minoritarios para emplear como fuentes y
poner de relieve la diversidad como un elemento positivo)?
S
Hay acciones puntuales
No
50. El servicio de informacin de la ciudad sigue instrucciones para

promover unas relaciones interculturales armoniosas?
S
No
308

51. La ciudad apoya el asesoramiento/formacin a periodistas de entornos
minoritarios?
S
No
52. La ciudad supervisa cmo retratan los medios a las minoras?

S, lo hace la ciudad
S, a travs de un rgano externo
No
VI. UNA PERSPECTIVA ABIERTA E INTERNACIONAL

Una ciudad intercultural ptima sera un lugar que trabaja activamente por
conectarse con otros lugares para entablar relaciones comerciales,
intercambiar conocimiento, turismo, etc. Sera un lugar que el desconocido
(ya sea un hombre de negocios, un turista o un nuevo inmigrante)
considerara legible, amistoso y accesible, con oportunidades para los
negocios y las redes profesionales y sociales.
53. La ciudad cuenta con una poltica concreta para fomentar la
cooperacin internacional, no slo de hermandad sino sustentada en
proyectos cientficos, econmicos, culturales, etc.?
S
No
54. Hay una provisin econmica especfica para esta poltica?

S
No
309

55. Hay una agencia responsable de supervisar y propiciar la apertura de la
ciudad a las conexiones internacionales?
S
No
56. La ciudad apoya a las universidades para que atraigan a alumnos

extranjeros, si procede (por ejemplo, implicar a las universidades en visitas
oficiales extranjeras/al extranjero? o distintos proyectos internacionales,
organizar eventos de promocin en el extranjero)?
S
No
57. La ciudad toma medidas para animar a los alumnos extranjeros a

participar en la vida de la ciudad y permanecer tras graduarse (por ejemplo,
ferias y eventos donde los estudiantes extranjeros puedan conocer gente
autctona, apoyo en cuestiones laborales y de vivienda tras graduarse,
etc)?
S
No
58. La ciudad cuenta con proyectos o polticas de promocin de las

relaciones econmicas (co-desarrollo) con los pases de origen de sus
grupos de inmigrantes?
S
No
VII-VIII. COMPETENCIA E INTELIGENCIA INTERCULTURALES

Una ciudad no puede ser intercultural si ignora a sus ciudadanos, su
diversidad y estilos de vida y cmo interactan entre s. Un observatorio
intercultural toma los datos existentes y los analiza desde un punto de vista
intercultural. Tambin identifica las lagunas de conocimiento de la ciudad y, si
310

resulta necesario, busca nuevos tipos de datos y realiza nuevos anlisis para
aportar profundidad y claridad a la fotografa intercultural.
Previsiblemente, muy pocas personas son expertas en varias lenguas y
culturas de los muchos grupos que viven en una ciudad. Esto es
comprensible. Sin embargo, el funcionario competente de una ciudad
intercultural ptima debe poder detectar la presencia de la diferencia cultural
y responder ante ella, as como adaptar la aproximacin a sta en lugar de
imponer un mismo modo de comportamiento en todas las situaciones. Dicha
sensibilidad y seguridad en uno mismo ante situaciones desconocidas no son
habituales pero pueden adquirirse mediante la formacin especializada y
deben ser, para los funcionarios, tan importantes como sus aptitudes
profesionales y tcnicas especializadas.
59. La informacin sobre diversidad y relaciones interculturales est

integrada en el proceso de formulacin de polticas del consejo/gobierno
municipal?
S
No
A veces
60. La ciudad (directamente o a travs de un rgano externo) realiza

encuestas que incluyen preguntas sobre la imagen que se tiene de los
inmigrantes/minoras?
S
No
311

61. La ciudad promueve la competencia intercultural de sus funcionarios y
personal (tanto en la Administracin como en los servicios pblicos), por
ejemplo, mediante
Seminarios interdisciplinarios y redes
Cursos de formacin
IX. ACOGIDA DE NUEVAS LLEGADAS3

Las personas que llegan a la ciudad para establecerse de manera prolongada
(sea cual fuere el motivo) pueden encontrarse desorientadas y necesitar
muchos tipos de apoyo. El grado de eficacia con que puedan coordinarse y
ofrecerse estas diferentes medidas de apoyo influir enormemente en cmo
la persona se establezca e integre en la ciudad. A menudo se pasa por alto
algo que puede afectar mucho a las relaciones interculturales y es la cuestin
de si las personas pertenecientes a la comunidad anfitriona han sido
previamente preparadas o, por el contrario, se sienten sorprendidas y
asustadas por esta nueva llegada.
62. La ciudad posee una agencia u oficina destinada especficamente a
acoger a los recin llegados?
S
No
63. La ciudad cuenta con un paquete especfico de informacin y apoyo a

residentes extranjeros recin llegados?
S
No
Todas las categoras de personas que pretenden establecerse en la ciudad estn cubiertas bajo el trmino
nuevas llegadas: cnyuges, trabajadores, refugiados, etc. En esta seccin no se incluyen actividades
concretas de bienvenida en universidades, compaas, etc. sino nicamente programas que ofrece la
ciudad para acoger a las personas como residentes y ciudadanos.
312

64. Los diferentes servicios y agencias de la ciudad ofrecen apoyo y
acogida a
Miembros de la familia
Estudiantes
Refugiados
Trabajadores inmigrantes
65. La ciudad celebra una ceremonia pblica especial para recibir a los
recin llegados en presencia de responsables pblicos (no ceremonias
oficiales para ciudadanos recin nacionalizados sino para personas que
llegan a vivir a la ciudad independientemente de su nacionalidad)?
S
No
Por favor, ofrezca informacin detallada.
X. Gobernanza, liderazgo y ciudadana
Quiz las medidas ms poderosas y de mayor alcance que puede tomar una
ciudad para ser ms intercultural son los procesos de toma de decisiones y
representacin democrticas. Evidentemente, algunas de estas medidas se
toman a nivel nacional pero un Ayuntamiento puede hacer mucho por influir
en cmo interactan y colaboran los diversos grupos en torno a la asignacin
de poderes y recursos.
66. Cundo pueden votar en las elecciones locales los recin llegados
(excluyendo a los ciudadanos de la UE u otros nacionales con regimenes
especiales, como el nrdico o la Commonwealth)?
Tras tres aos de residencia o menos
Tras cinco aos de residencia o ms
Slo cuando obtienen la nacionalidad
313

67. El entorno tnico de los polticos elegidos refleja la composicin de la
S
Parcialmente
No
68. La ciudad cuenta con un rgano poltico (consejo o similar) que

represente a todas las minoras tnicas y que sea independiente de la
autoridad local?
S
No
69. Hay una norma de representacin de inmigrantes/minoras en juntas

obligatorias que supervisan los centros escolares y servicios pblicos?
S
No
70. Hay iniciativas para animar a ciudadanos
minoritarios/inmigrantes a participar en la vida poltica?
de
grupos
Regularmente
A veces
No
314

C. Informacin sobre el cuestionario
71. Qu fuentes de datos se han empleado en el cuestionario?
(si es posible, indique las principales fuentes)
72. Quin ha respondido a las preguntas?
73. Quiere hacer algn comentario sobre el cuestionario?
Gracias por participar en esta encuesta!
315
Sobre los editores y colaboradores
Editores
Catedrtico acreditado y profesor del Departamento de Ciencias Polticas y Sociales de la
Universitat Pompeu Fabra. Sus principales lneas de investigacin tratan temas
contemporneos de la democracia liberal en contextos de diversidad, especialmente la
relacin entre democracia, ciudadana e inmigracin. Es director del GRITIM-UPF (Grupo de
Investigacin Interdisciplinario sobre Inmigracin) y del Mster Universitario en Gestin de la
Inmigracin-UPF (acreditado por Aneca). Actualmente, trabaja en distintas lneas de
investigacin relacionadas con la Gobernanza de la Diversidad: el vinculo entre dos dinmicas:
el de la inmigracin y el de las acciones sin Estado, la poltica y gobernanza multinivel.
Siguiendo un enfoque local (the local turn) aborda diferentes aspectos relacionados con las
polticas interculturales, el vnculo entre poltica cultural y la diversidad. Es miembro de varios
proyectos europeos, entre otros ACCEPT-pluralism, financiado dentro del 7o programa marco
de la UE, y Interacts i DivPol, financiados por European Integration Fund. Actualmente dirige
un proyecto Diversidad: Municipios e Inmigracin: interculturalidad e ndice de gobernabilidad
(2012-14), financiado por el Ministerio de Innovacin y Ciencia. Es fundador de la Red de
Ciudades Interculturales en Espaa, y experto del Consejo de Europa en polticas
interculturales y culturales, adems de miembro de varios consejos asesores
gubernamentales. Contribuye regularmente en los medios de comunicacin y ha participado
en la elaboracin de polticas e informes pblicos y polticos.
Gemma Pinyol Jimnez

Licenciada en Ciencias Polticas por la Universidad Autnoma de Barcelona y mster en
Estudios Internacionales. Es investigadora asociada del Instituto Universitario Ortega y Gasset
y del CIDOB de Barcelona. Directora de proyectos de TCA, sus reas de conocimiento son la
poltica de inmigracin UE, las polticas de integracin y la dimensin exterior de las polticas
de inmigracin. Ha sido directora del Gabinete de la Secretara de Estado de Inmigracin y
Emigracin y, con anterioridad, responsable del Programa Migraciones de CIDOB. Ha estado
vinculada distintos proyectos europeos, como el MIPEX-Migrant Integration Policy Index (MPG,
2006-2008) y la European Task Force on Irregular Migration (IFRI, 2009-2011), y ha sido
experta designada en el Comit de las Regiones y miembro de la Red Independiente de
Expertos en Migracin Laboral e Integracin (LINET) de la OIM. Entre sus ltimas publicaciones
destacan La consolidacin de un escenario euroafricano de migraciones (en El Magreb y las
migraciones subsaharianas: el papel de asociaciones y sindicatos. Casa rabe); Una
oportunidad perdida? La construccin de un escenario euroafricano de migraciones (en
Fronteras en movimiento: Migraciones en el contexto UE-Mediterrneo. Ed. Bellaterra); o
315
Sobre los editores y los autores

Migration policies: controls and restrictions (en The Encyclopedia of Global Human
Migration. Blackwell Publishing, pendiente de publicacin).
Colaboradores
Xabier Aierdi Urraza
Doctor por la Universidad del Pas Vasco en Sociologa y profesor Titular de Sociologa de la
Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicacin desde 1994. Actualmente es Director del
Departamento de Sociologa de la UPV/EHU, y miembro de la Ejecutiva de la FES (Federacin
Espaola de Sociologa). Asimismo, ha sido Presidente de la Asociacin Vasca de Sociologa
durante seis aos. Fund el Observatorio Vasco de Inmigracin, Ikuspegi, y ha sido su Director
desde Diciembre de 2003 hasta Enero de 2011. Ha participado como experto en el Pacto Social
por la Inmigracin y en la Comisin Antirrumores del Gobierno Vasco. Fundador y director del
Laboratorio de Investigacin en Inmigracin, Begirune, es tambin miembro del Grupo de
Investigacin reconocido por la UPV/EHU CIVERSITY y miembro de la Comisin de Doctorado
de Hegoa. Especialista en migraciones y etnicidad, ha participando en ms de una veintena de
investigaciones y tiene un relevante nmero de publicaciones, entre las que destacan
Barmetro 2010. Percepciones y actitudes hacia la inmigracin extranjera (Ikuspegi, Bilbao,
2011) y el Anuario de la Inmigracin en el Pas Vasco 2010 (coordinado con Gorka Moreno.
Ikuspegiak. Observatorio Vasco de la Inmigracin, 2011).
Hctor Cebolla Boado

Doctor en sociologa por la Universidad de Oxford (Nuffield College) y doctor miembro del
Instituto Juan March. En la actualidad es profesor contratado doctor en el Departamento de
Sociologa II (Estructura Social) de la UNED. Ha sido profesor invitado en la Universidad
Pompeu Fabra y Autnoma de Madrid. Sus lneas de investigacin prioritarias se centran en los
procesos de integracin de los hijos de familias inmigrantes en algunas sociedades europeas
(especialmente en Espaa y Francia), con una atencin especial a su desventaja educativa. Ha
publicado junto con Amparo Gonzalez Ferrer el libro "La poltica de inmigracin en Espaa
2000-2007: de la gestin de flujos a la integracin de los inmigrantes" (CEPC, 2008) y artculos
en publicaciones acadmicas como Revista Internacional de Sociologa, European Sociological
Review, Ethnicities, International Journal of Comparative Sociology, Population, British Journal
of Sociology of Education y Revista Espaola de Investigaciones Sociolgicas.
Jos Antonio Oleaga Pramo

Licenciado en Sociologa, con la especialidad de Psicologa Social por la Universidad
Complutense de Madrid (1983). Especialista en el diseo e implementacin de proyectos de
investigacin social aplicada, ha realizado y tomado parte en los ltimos 30 aos en cerca de
200 estudios e investigaciones, participando as mismo en diversas publicaciones nacionales e
internacionales e impartiendo numerosos cursos. Es consultor en los mbitos de la formacin e
316

investigacin social aplicada para empresas pblicas y privadas. Ha sido Director de
Investigacin de Ikuspegi Observatorio Vasco de Inmigracin (2007-10) y actualmente forma
parte del equipo de BEGIRUNE Laboratorio de Investigacin en Inmigracin, de la UPV/EHU.
Lleva ms de 20 aos (febrero de 1989) impartiendo docencia en la UPV/EHU como profesor
asociado, antes a tiempo completo, ahora a tiempo parcial.

Doctora en comunicacin lingstica (U. Pompeu Fabra, 2011), licenciada en filologa inglesa
(U. Complutense de Madrid, 2004) y cuenta tambin con un mster en lingstica (U.
Lancaster, Inglaterra, 2005). En febrero de 2011, defendi su tesis doctoral sobre el discurso
poltico del Partido Popular sobre inmigracin. Actualmente, pertenece al GRITIM-UPF y es
coordinadora del proyecto DIVERSIDAD. Est especializada en el anlisis crtico del discurso
poltico y el discurso sobre inmigracin y diversidad. Algunas de sus publicaciones recientes
son: (2011) Representacin social de la inmigracin en el discurso del Partido Popular. Cultura,
Lenguaje y Representacin. Nmero especial sobre discurso poltico. Vol IX: pp.173-199; (2011)
(con T.A. van dijk) Inmigrantes en el parlamento cataln y en la prensa espaola y catalana
(2010). Articles per la reflexi. Catalunya: Sos Racisme Catalunya; (en prensa 2012), Spanish
political discourse on immigration in times of economic crisis. In Martinez Lirola, M. (ed.).
Discourses on immigration in times of economic crisis. Cambridge Scholars Publishers.
Carles Sol Serra

Periodista. Desde 1989 trabaja en TV3-Televisi de Catalunya, primero como reportero (ENG)
de los Servicios Informativos, periodo en el que elabora numerosos reportajes para los
programas "Actual" y "30 Minutos". Hasta el ao 2.000 forma parte de los equipos
desplazados a Irak, Argelia, Filipinas, Laos, Cuba, Palestina, Bosnia, Sahara Occiental y Kosovo,
entre otros. Entre septiembre del 2000 y marzo de 2004 es jefe de la Seccin de Sociedad de
Informativos de TV3 y desde junio de 2004 dirige el programa "Tot un mn" el espacio
dedicado a la inmigracin y la diversidad cultural de TV3. Desde 2005 es miembro y desde
2007, vicepresidente, de la Mesa por la Diversidad en el Audiovisual, del Consell de
lAudiovisual de Catalunya, que vela por la presencia de la diversidad cultural y un mejor trato
de la inmigracin en los medios audiovisuales de Catalunya. Desde 2006 es miembro de la
Comisin por la Diversidad de TV3, que trabaja por una mayor presencia de la diversidad
cultural y social en este medio. Es fundador y portavoz del Espai frica-Catalunya, y colabora
con la Direccin General para la Inmigracin, Fundacin Bofill, Unescocat, Observatorio de
Cobertura de Conflictos de la UAB y es profesor del Mster sobre Migraciones
Contemporneas de la UAB, entre otras entidades.
Daniel de Torres Barderi

Es licenciado en Economa General y con estudios de posgrado en Interculturalidad y
Educacin (UB) y estudios Internacionales y europeos en el Birkbeck College (Universidad de
Londres). Director de la RECI, experto del Consejo de Europa en polticas interculturales y
317
Sobre los editores y los autores

cofundador de la consultora y red de expertos Imacity, especializada en el desarrollo global de
las ciudades. Durante el perodo 2007-2011 fue Comisionado para la Inmigracin y el Dilogo
Intercultural del Ayuntamiento de Barcelona, impulsando con su equipo las polticas de gestin
de la diversidad. Destacan el Plan Barcelona Interculturalidad y la innovadora Estrategia
Barcelona Antirumores para desmontar estereotipos, prejuicios y falsos rumores sobre la
inmigracin y la diversidad cultural. Previamente fue asesor del Gabinete del Alcalde de
Barcelona y de la Comisin de Cultura, Educacin y Bienestar, as como consultor de proyectos
europeos sobre cohesin social en las ciudades. Conferenciante asiduo y colaborador de
diversos think tanks y fundaciones.
Teun A. van Dijk

Profesor de Estudios del Discurso en la universidad de Amsterdam hasta el 2004, actualmente
es profesor en la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. Despus de sus trabajos en potica
generativa, gramtica del texto y la psicologa del procesamiento del texto, su investigacin
desde principios de los aos 80 se abarca des una perspectiva ms crtica, que trata la
reproduccin del racismo en el discurso, las noticias en la prensa, la ideologa, el conocimiento
y el contexto. Es autor de varios libros en esas reas y ha editado The Handbook of Discourse
Analysis (4 vols., 1985), el libro introductorio Discourse Studies (2 vols., 1997; la nueva edicin
de un volumen, 2011) as como The Study of discourse (5 vols., 2007). Ha fundado seis revistas
internacionales, Poetics, Text (ahora Text and Talk), Discourse &Society, Discourse Studies,
Discourse & Communication, y la revista de Internet Discurso & Sociedad (www.dissoc.org), de
las cuales an dirige las ltimas cuatro. Sus ltimos libros en ingls son Ideology (1998), Racism
and discourse in Spain and LatinAmerica (2005), Discourse and Context (2008), Society and
discouse (2009). Sus ltimos libros editados son Racism at the top (2000, con Ruth Wodak) y
Racism and discourse in Latin America (2009). Teun A. van Dijk, que tiene dos doctorados
honoris causa, ha dado conferencias en muchos pases, sobre todo en Amrica Latina. Con
Adriana Bolivar, fund la Asociacin Latino-americana de Estudios del Discurso (ALED) en 1995.
Para ms informacin, visita su pgina web: www.discursos.org.

Doctor en Geografa e Historia y Profesor Titular de Geografa Humana de la Universidad de La
Laguna. En relacin con una de sus lneas de investigacin fundamentales, la geodemografa,
se ha especializado en el estudio de la inmigracin extranjera en Canarias y sus implicaciones,
de la que se derivan sus principales proyectos y contratos de investigacin, artculos cientficos
publicados, estudios y anlisis realizados, as como sus diversas participaciones en congresos,
seminarios y acciones formativas, que promueve desde el puesto que ocupa en la direccin
acadmica del Observatorio de la Inmigracin de Tenerife (OBITen). Coordinador e
investigador del Grupo de Expertos sobre Inmigracin para la elaboracin de informes al
Parlamento de Canarias en materia de inmigracin (2008-2010) y representante de la
Universidad de La Laguna en el Foro Canario de la Inmigracin. Desde el ao 2009 participa en
la direccin del proyecto Juntos En la misma direccin.
318
Agradecimiento especial
Pocas de las acciones de la RECI hubieran sido posibles sin el esfuerzo y la

motivacin invertido por los tcnicos de los ayuntamientos que participan en
la Red. Durante estos dos aos han participado activamente en la
recopilacin de datos tanto para el ICC, como para la realizacin de informes
Paso a paso. A su vez, sus contribuciones en los debates de las reuniones
han ayudado a la sistematizacin del flujo de informacin y la identificacin
de buenas prcticas. Todos ellos ejemplifican la idea que una de las
condiciones necesarias para llevar a buen puerto las polticas de
interculturalidad son las personas que forman parte del equipo tcnicoadministrativo. Esfuerzo, determinacin, motivacin, espritu de equipo.
Solidaridad, responsabilidad, desinters, prioridad por lo pblico,
disponibilidad, son algunos de sus valores.
Marif Caldern Paz, Direccin de servicios de Inmigracin e Interculturalidad,
(Ayuntamiento de Barcelona),
Claudia Emmanuel Laredo, rea Igualdad, Cooperacin y Ciudadana, (Ayuntamiento
de Bilbao),
Rosa M Garca Andrs, Concejala de Bienestar Social, (Ayuntamiento de
Fuenlabrada),
Luca Hernndez Martnez y Manuel Mora Quinto rea de Atencin Social,
(Ayuntamiento de Cartagena),
Irune Ibarrondo Zamarripa, Direccin de Juventud, Educacin, Cooperacin, Igualdad
y Derechos Humanos, (Ayuntamiento de Donostia- San Sebastin),
Olga Jimnez Palau, rea de Derechos Civiles y Ciudadana, (Ayuntamiento de
Sabadell),
Concha Jimeno Caldern, rea de Cooperacin Internacional y Convivencia
Intercultural, (Ayuntamiento de Parla),
Ekain Larrinaga Muguruza, rea de Servicios Sociales, (Ayuntamiento de Getxo),
Nuria Nuez Real y Ana Domnguez Fernndez, (rea de Bienestar Social,
Ayuntamiento de Jerez),
Julio Ramallo Rodrguez rea de Empleo, Desarrollo Econmico y Comercio, (Cabildo
de Tenerife) y Vicente Zapata Hernndez (Obiten).
319
Los gobiernos locales necesitan criterios mnimos comunes para

gestionar las dinmicas sociales que supone la diversidad. Este
Manual
defiende
la
estrategia
de
la
interculturalidad
como
enfoque poltico pblico, basado en una forma de interpretar la

diversidad como un recurso positivo, como una cultura pblica y
un bien colectivo. Se trata de una orientacin que
promueve la
interaccin
un
equitativa
como
base
para
generar
espacio
pblico comn cohesionado.Este Manual proporciona instrumentos

conceptuales y
prcticos para ayudar (e inspirar) a aquellos
territorios
quieran
que
incorporar
la
interculturalidad
como
proyecto urbano. Aspira a ser una base de discusin

para trabajar conjuntamente en las administraciones
locales
otros
niveles
de
gobierno,
para
organizaciones e instituciones, as como colectivos

ciudadanos, polticos y culturales.
Se presentan los resultados de una accin de la Red
de Ciudades Interculturales (RECI), en el marco del
programa Intercultural Cities del Consejo de Europa,
con el apoyo en Espaa de la Obra Social La Caixa.

GRITIMUPF
studies
Policy
aims
Series
contributing
on
the
at
disseminating
making
public
outcomes
policies.
of
The
objective is to contribute to the research/policy nexus with a

series that can be both a common ground for reseracher, policy
makers,
stakeholders
and
representaives
of
civil
society
committed to the management of immigration and diversity.

GRITIM-UPF (Interdisciplinary Research Group on Immigration) is
a multi-departmental group at Universitat Pompeu Fabra made up
of researchers from different disciplines who are interested in
aspects
of
processes
innovation
arising
from
in
research
human
and
mobility
management
and
of
change
immigration.
The
group's main objectives are to promote theoretical and applied

research related to political and social agendas.
This Manual is being published as a complementary action for
DIVERSITY
Project:
Municipalities
and
Immigration:
interculturalism and governance index, MR: R. Zapata-Barrero.

Period of operation: 2012-2014 (Ref. CSO2011-28885), Funded by:
Ministry
of
Economy
and
(http://www.idi.mineco.gob.es/).
Competitiveness

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Fundamentos de las polticas interculturales en las ciudades:

Una aproximacin a la ciudad intercultural: el ndice de

Gobernanza y liderazgo en las polticas interculturales

Percepciones, discursos y opinin pblica

Sobre la desventaja educativa de la poblacin inmigrante: es til

La comunicacin como herramienta intercultural

Racismo cotidiano y poltica intercultural

Gestin intercultural con enfoque socioterritorial: el protagonismo

10. Los programas interculturales RECI: comparativa estructural y

11. La poltica intercultural: una poltica de buenas prcticas

Gemma Pinyol Jimnez

Anexo II La Ciudad Intercultural, Paso a Paso

Anexo III Informe de cada ciudad Paso a Paso

Anexo IV ndice de Ciudades Interculturales Cuestionario

Sobre los editores y colaboradores

Introduccin: Del dialogo intercultural a la accin

Preliminares: razones para un manual

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Comenzaremos con aspectos ms conceptuales al principio (caps. 1-2), que

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Figura 1: Logros de RECI

Documento Paso a Paso

Fuente: Elaboracin propia

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No solo el documento, sino el informe posterior para cada ciudad, a excepcin de

1. Interculturalidad: tica pblica y cultura de la diversidad

Introduccin: la interculturalidad como estrategia de gestin de la

Se reproduce, con cambios para adaptarlo, tres publicaciones anteriores que

En primer lugar, para efectuar un diagnstico general, voy a ocuparme de lo

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