UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUZ GALLO ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

Ensayo: El estado del arte de E-Commerce en el Per, en Amrica Latina y en el Mundo.

CURSO: APLICACIN DE NEGOCIOS ELECTRNICOS DOCENTE: ING. LUIS DVILA HURTADO ALUMNA: SUYN NEZ FLOR NOEM

FECHA: Martes, 07 de mayo del 2013

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ENSAYO: EL ESTADO DEL ARTE DE ECOMMERCE EN EL PER, EN AMRICA LATINA Y EN EL MUNDO.

RESUMEN

Internet se ha establecido rpidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los ltimos aos. El Comercio Electrnico en el Per naci en el ao de 1996 con la creacin de Tortas Per a cargo de la seora Mara del Carmen Vucetich de San Romn quien coloc una pgina Web en Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Per. Hoy en da, sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al ECommerce, mediante las ventas online de muchas empresas. El uso de las redes sociales, entre ellas la ms conocida que es Facebook, ayuda a convertir al comercio en una prctica social, es decir, una forma diferente de comprar y vender. En un futuro, no muy lejano, la tablet se convertir en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio electrnico, superando inclusive a las PC. Cada vez ms peruanos compran por Internet, sin embargo, los nmeros en transacciones siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros pases. Se nota un lento pero incesante crecimiento. Amrica Latina consolid su poder comercial a travs de internet y sus pautas de consumo se estn acercando a las de pases como Estados Unidos dice Pueyrredn. Y aunque no sea seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%, como ha sido la tnica en la ltima dcada, por lo menos en los prximos tres aos mantendremos un crecimiento de dos dgitos anuales, y por sobre el promedio mundial de 19%. El comercio mundial llegara en 2012- segn un informe de Goldman Sachs a producir US $ 2 millones de compras online por cada segundo del reloj.

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INTRODUCCIN
El comercio electrnico est empapado de tecnologa, es por ello que los empresarios se preocupan por entenderla correctamente. Internet, se ha establecido rpidamente en las organizaciones con mayor fuerza en los ltimos aos. El comercio electrnico nace como una alternativa de reduccin de costos. Las empresas comienzan a usar Internet como un nuevo canal de ventas, sustituyen las visitas personales, correo y telfono por pedidos electrnicos. El Comercio Electrnico en el Per naci en el ao de 1996 con la creacin de Tortas Per a cargo de la seora Mara del Carmen Vucetich de San Romn quien coloc una pgina Web en Internet para vender tortas que eran pagadas en Estados Unidos y entregadas en el Per, Tortas Per sigue vigente hasta hoy en da con su diseo original; las alternativas de pago que realiza son: contra entrega, Money order y depsito en banco. 1 Hoy en da, sin salir de casa se puede comprar diversos productos y servicios gracias al ECommerce, mediante las ventas online de muchas empresas. El uso de las redes sociales, entre ellas la ms conocida que es Facebook, ayuda a convertir al comercio en una prctica social, es decir, una forma diferente de comprar y vender. En un futuro, no muy lejano, la tablet se convertir en el dispositivo favorito para realizar operaciones de comercio electrnico, superando inclusive a las PC. Cada vez ms peruanos compran por Internet, sin embargo, los nmeros en transacciones siguen siendo insignificantes si los comparamos con los de otros pases. Se nota un lento pero incesante crecimiento. Amrica Latina consolid su poder comercial a travs de internet y sus pautas de consumo se estn acercando a las de pases como Estados Unidos dice Pueyrredn. Y aunque no sea seguro mantener tasas de crecimiento anuales en torno al 50%, como ha sido la tnica en la ltima dcada, por lo menos en los prximos tres aos mantendremos un crecimiento de dos dgitos anuales, y por sobre el promedio mundial de 19%. El comercio mundial llegara en 2012- segn un informe de Goldman Sachs a producir US $ 2 millones de compras online por cada segundo del reloj.

1. Jos Luis Espinoza, COMERCIO ELECTRNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA, (12 de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril del 2013]) ed. Jos Luis Espinoza Chumbe: disponible en http://administracionjlespinoza.blogspot.com/

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CONTENIDO
El comercio electrnico o eCommerce (Electronic Commerce) consiste en la compra y venta de productos y/o servicios a travs de Internet. A mediados de los 90 es cuando se empieza a dedicar a la venta de bienes y servicios a travs de Internet, debido a la reciente llegada de la WWW y teniendo como formas de pago las tarjetas de crdito. Actualmente se puede acceder a Internet desde la comodidad de tu hogar y elegir diversos productos y servicios mediante un catlogo en lnea. Qu hace que una web de comercio electrnico tenga xito? Los expertos coinciden en la necesidad de desarrollar sitios web orientados a los clientes, con contenidos de calidad, informacin que se actualice peridicamente, diseo profesional que haga la compra agradable y fcil, un excelente conocimiento de su pblico objetivo y desarrollar estrategias de marketing efectivas para conseguir ms notoriedad en la Red. 2 Las ventajas del comercio electrnico son: a) Para el vendedor: Racionalizar procesos, Bajar costos por menor uso de mano de obra, Lograr economas de escala al dirigirse a un mercado planetario, Eliminar intermediarios, Segmentar su oferta en forma muy precisa, Insertarse en el sistema mediante una pequea inversin, Funcionar 24 horas al da los 7 das de la semana, en todo el planeta.

b) Para el consumidor: Permite una oferta extremadamente diversa, Acceder a productos y servicios que no estn presentes en el propio entorno, Conseguir mejores precios y mejores productos, Recibir atencin a la medida. c) Para el vendedor: Facilita la integracin social y econmica al dar acceso al mercado a consumidores y productores,
2. Ideas y Proyectos de Consultora GPR, Gua prctica de e-commerce para pymes: primeros pasos hacia el xito, (28 de enero del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Anetcom: disponible en http://video.anetcom.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR.pdf

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Ayuda a bajar la inflacin, Estimula la economa, Impulsa el uso de las TIC, contribuyendo con el desarrollo de la sociedad de la informacin, Ayuda a cerrar la brecha digital. 3 El desarrollo del comercio electrnico en un pas depende de una serie de variables que se pueden sintetizar en cinco grandes dimensiones: el potencial de la demanda, la infraestructura tecnolgica, la penetracin de medios de pago, la fortaleza de la oferta y la velocidad con que se adoptan tecnologas por parte de los consumidores. 4 Las PyMEs tienen la oportunidad de dar a conocer sus productos o servicios a travs de la red, se garantiza la disponibilidad de 24 horas al da para consulta, atencin y venta a sus consumidores, ya sea en la comodidad del hogar, trabajo, e incluso a travs de dispositivos mviles con acceso a internet. La disminucin en el temor que haba inicialmente al tema de seguridad en las compras online se ha ido venciendo y el pblico joven est liderando esta tendencia. Las personas en el Per estn comprando cada vez ms no slo en webs locales sino tambin en webs del exterior.5 Sin embargo, tiene mucha importancia la seguridad y legislacin en el comercio electrnico, ya que estamos expuestos a un fraude; lo primero que se debe averiguar es si lo que se est promocionando o publicando en la web es verdad, adems es preciso investigar si las transacciones u operaciones on-line que se est llevando a cabo no estn siendo alteradas por terceras personas que quieran obtener tu informacin personal y confidencial para beneficios propios. Para garantizar la identidad de ambas partes y estar seguros en todo momento, es necesario estar bien informados antes de realizar una operacin de eCommerce y as poder determinar que tan confiable es la empresa que te ofrece un determinado servicio o producto. Nuestro comercio electrnico ha sido errante, han desaparecido importantes iniciativas como PeruPlaza.com, de Cosapi Data, y la tienda EC Store, de El Comercio.

3. APECE, El Comercio Electrnico y el Per, (13 de octubre del 2009 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www.upch.edu.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACIONAL2009/TODOS/Dr.%20Forsyth%20Conferen cia%20Cayetano%20H..pdf 4. Amrica Economa Intelligence, Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en la regin, (26 de julio del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www.ecommerceday.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-Economia-Estudio-RegionaleCommerce-Inserto-2.pdf 5. JUDDY JARA ROS & RICARDO RUBIO ESPINOZA, El Comercio Electrnico en el Per, (otoo 2011 [citado el 25 de abril del 2013] Scribd) ed. Darien Ricardo: disponible en http://es.scribd.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1

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Segn el Diario GESTIN publicado el da 29 de enero del 2013, nos indica que el E-Commerce en el Per creci 43% durante el 2012, lo que sum un total de ingresos de US $ 800 millones, por lo que se espera que en el cierre del 2013 esta cifra llegue a los mil millones de dlares. El e-eCommerce en Amrica Latina prcticamente se duplic en slo dos aos, registrando ventas por US $ 43 mil millones durante 2011. 6 Analicemos algunas estadsticas obligatorias de la Ley de los Nmeros de la Economa Digital Mundial y Regional que nos ayudan a entender este espectacular crecimiento que estamos viviendo en diferentes pases del mundo: El eCommerce en EEUU subirn un 62% para el 2016, hasta 327 mil millones de USD (Fuente: Forrester, Febrero 2012). El eCommerce en Europa crecern hasta un 78% para el 2016, llegando a 230 mil millones de USD (Fuente: Forrester, Febrero 2012). El eCommerce en China fue CNY 780 mil millones (USD 124 mil millones) en 2011, un aumento de un 66% desde 2010. Se espera que el eCommerce crezca entre un 3% en consumo para un 7% en 2015 (Fuente: IDC, Marzo 2012). El eCommerce en India llegar a los USD 70 mil millones para 2020, desde tan solo USD 600 millones en 2011 (Fuente: Technopak Advisors, Febrero 2012). El eCommerce en Amrica Latina superar la barrera de los USD 55 mil millones llegando a batir la lnea de los USD 100 mil millones en el 2014 (Fuente: Estudio VISA AmericaEconomia Intelligence, Julio 2012) El eCommerce en Chile se prevee que aumente desde USD 1400 millones en 2011 hasta USD 6100 millones para 2016 (Fuente: Estudio VISA AmericaEconomia Intelligence, Julio 2012). La situacin de descentralizacin del Comercio Electrnico que sucede en Brasil con una alta participacin e impacto en las PyMEs y emprendedores es una realidad y tendencia que aplica a todos los pases de la regin (Fuente: Programa Regional de Comercio Electrnico Transfronterizo del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrnico el Instituto). 7

6. Amrica Economa, Estudio de comercio electrnico en Amrica Latina, (Mayo 2012 [citado el 24 / abril / 2013]): disponible en http://www.capece.org.pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electronico%20en%20America%20Latina%20Mayo201 2.pdf 7. Marcos Pueyrredon, Desafos y Tendencias para el eCommerce en el 2013, (16 de diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Marcos Pueyrredon: disponible en http://pueyrredonline.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el-2013/

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Suele pensarse que Amazon es la empresa de comercio electrnico ms importante y grande del mundo, pero su rival asitica, Alibaba, la sobrepasa (y mucho) en ventas. En 2012, Alibaba vendi bienes por 157.000 millones de dlares, ms que eBay y Amazon juntas. Los pagos de las compras en Alibaba se hacen a travs de su propio sistema, Alipay, que tiene 700 millones de usuarios registrados, y en los ltimos aos el gigante ha crecido de forma espectacular, aunque tienen todava mucho margen de crecimiento. Segn Alibaba, en 2012 el ecommerce creci en China a un ritmo del 60% en muchas ciudades, y tan solo un 5% de todo el gasto en tiendas en el pas se hace en webs del gigante. Cmo se comparan estas ventas con las de Amazon? El mercado estadounidense de ecommerce est mucho ms fragmentado que el chino, lo que se traduce en grandes diferencias: las ventas anuales de Amazon andan por los 50.000-60.000 millones de dlares, mientras que se espera que eBAy venda unos 8.000 dlares este ao . 8

Los ecommerce desarrollados con Magento lideran el ranking de tecnologas e-commerce. 9 Se puede observar que Magento, una unidad de eBay Inc., destaca en mayor porcentaje entre el milln de sitios con mayor volumen de visitas. Su competidor ms cercano es Yahoo. Inc que alberga el 10% de los sitios de comercio electrnico ms visitados.

8. ITespreso.es, Alibaba ya es la empresa de ecommerce ms grande del mundo, (03 de diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del 2013]) ed. Ana Bulnes: disponible en http://www.itespresso.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo-71540.html 9. einnova, Ranking de tecnologas e-Commerce de los sitios ms visitados, (19 de setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del 2013]) ed. Toni Biada: disponible en http://www.einnova.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-los-sitios-masvisitados

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CONCLUSIONES
El comercio electrnico nace como una alternativa de reduccin de costos, el cual no conoce fronteras y est transformando al mundo, adems garantiza la disponibilidad de 24 horas al da. La APECE busca representar, apoyar y defender a los comerciantes electrnicos peruanos, mejorando sus condiciones de trabajo. Segn el ltimo Estudio de comercio electrnico en Amrica Latina (realizado por Amrica Economa Intelligence), el Per se ubica en el ltimo lugar de Latinoamrica respecto a compras por internet, pese a que este rubro creci hasta en 42.8% en esa regin del planeta y el Caribe entre los aos 2010 y 2011. Los pases que presentaron una mayor participacin son Brasil, responsable por el 59,1% de las ventas de comercio electrnico a consumidores, seguido por Mxico, el cual registr un 14,2%. Por su parte, el Caribe aport un 6,4%; Argentina 6,2%; Chile 3,5%; Venezuela 3,3%; Centroamrica 2,4%; Colombia 2% y Per 1,4%. Entre estos factores se seala la mayor seguridad y confianza al momento de comprar, plataformas comerciales como el social commerce, reformas gubernamentales para incentivar el eCommerce, mejoramiento en los ndices de bancarizacin, adems de un mayor uso de los medios de pagos electrnicos, como las tarjetas de crdito. En el momento en que las tarjetas de dbito lleguen a ser ampliamente aceptadas, el comercio electrnico en nuestra regin se disparar aun ms, ya que permitir que aquellos sin acceso a lneas de crdito, tambin puedan comprar por Internet con dbito, seal Jos Mara Ayuso, Vicepresidente Global de Productos de Visa Inc. De acuerdo con el estudio, se espera que la regin experimente un crecimiento de 26% en el comercio electrnico para fines de 2012, y del 28,5% en 2013. Igualmente, se prev que para el 2015 el internet mvil genere una mayor actividad de compra.10 Por lo tanto, existen diversas formas de seguridad a tomar en cuenta en el Comercio electrnico, pero an as estamos expuestos a un alto porcentaje de riesgos, fraude o alteracin de datos personales. La falta de informacin e investigacin genera en los consumidores de ECommerce desconocimiento y temor, especialmente relacionado con la confianza de que si lo que se est promocionando o publicando en la web es verdad, es decir existe un gran temor al fraude.

10. Peru.com, Per ltimo en Latinoamrica en compras por Internet, segn estudio de Visa, (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de abril del 2013]): disponible en http://peru.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamerica-compras-internetsegun-estudio-visa-noticia-64334

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BIBLIOGRAFA
1. Jos Luis Espinoza, COMERCIO ELECTRNICO PARA LA EMPRESA EXPORTADORA, (12 de diciembre del 2012 [citado el 26 de abril del 2013]) ed. Jos Luis Espinoza Chumbe: disponible en http://administracionjlespinoza.blogspot.com/

2. Ideas y Proyectos de Consultora GPR, Gua prctica de e-commerce para pymes: primeros pasos hacia el xito, (28 de enero del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Anetcom: disponible en http://video.anetcom.es/editorial/GUIA_E-COMMERCE_BR.pdf

3. APECE, El Comercio Electrnico y el Per, (13 de octubre del 2009 [citado e l 24 de abril del 2013]): disponible en http://www.upch.edu.pe/tropicales/capacita/2009/tics2009/EXPOSICIONESCURSOINTERNACI ONAL2009/TODOS/Dr.%20Forsyth%20Conferencia%20Cayetano%20H..pdf

4. Amrica Economa Intelligence, Estudio sobre las condiciones para el e-Commerce en la regin, (26 de julio del 2010 [citado el 24 de abril del 2013]): disponible en http://www.ecommerceday.mx/wp-content/uploads/2010/10/Visa-America-EconomiaEstudio-Regional-eCommerce-Inserto-2.pdf

5. JUDDY JARA ROS & RICARDO RUBIO ESPINOZA, El Comercio Electrnico en el Per, (otoo 2011 [citado el 25 de abril del 2013] Scribd) ed. Darien Ricardo: disponible en http://es.scribd.com/doc/54238152/COMERCIO-ELECTRONICO-ensayO-1

6. Amrica Economa, Estudio de comercio electrnico en Amrica Latina, (Mayo 2012 [citado el 24 / abril / 2013]): disponible en http://www.capece.org.pe/Archivos/InformesEstudios/Estudio%20de%20comercio%20electro nico%20en%20America%20Latina%20Mayo2012.pdf

7. Marcos Pueyrredon, Desafos y Tendencias para el eCommerce en el 2013, (16 de diciembre del 2012 [citado el 24 de abril del 2013]) ed. Marcos Pueyrredon: disponible en http://pueyrredonline.com/blog/2012/12/desafios-y-tendencias-para-el-ecommerce-en-el2013/

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8. ITespreso.es, Alibaba ya es la empresa de ecommerce ms grande del mundo, (03 de diciembre del 2012 [citado el 27 de abril del 2013]) ed. Ana Bulnes: disponible en http://www.itespresso.es/alibaba-ya-es-la-empresa-de-ecommerce-mas-grande-del-mundo71540.html

9. einnova, Ranking de tecnologas e-Commerce de los sitios ms visitados, (19 de setiembre del 2012 [citado el 29 de abril del 2013]) ed. Toni Biada: disponible en http://www.einnova.com/notas/ecommerce/ranking-de-tecnologias-e-commerce-de-lossitios-mas-visitados

10. Peru.com, Per ltimo en Latinoamrica en compras por Internet, segn estudio de Visa, (16 de mayo del 2012 [citado el 28 de abril del 2013]): disponible en http://peru.com/2012/05/16/actualidad/economia-y-finanzas/peru-ultimo-latinoamericacompras-internet-segun-estudio-visa-noticia-64334