Produccion Turistica

27/09/2013
PRODUCCION TURISTICA
M AR I S O L B E N I T E S C U B A
ASPECTOS GENERALES
27/09/2013
RECURSO TURISTICO?
Expresiones de la naturaleza, la riqueza arqueolgica, expresiones histricas materiales e inmateriales de gran tradicin y valor que constituyen base del producto turstico.
Festividades en la localidad de Tupe
Recurso turstico: Complejo Gran Pajaten
INSTALACION TURISTICA?
Son las instalaciones fsicas que se relacionan directamente con el recurso o atractivo turstico y se utilizan para realizar la visita turstica
27/09/2013
ATRACTIVO TURISTICO?
Recurso turstico + instalaciones + equipamiento + servicios

Con lo que se ha agregado valor activo turstico
Centro Histrico de Chachapoyas
Atractivo turstico: Chan Chan
PLANTA TURISTICA?
Son las instalaciones fsicas necesarias para el desarrollo de los servicios tursticos privados: Hoteles, restaurantes, agencias de viaje, etc.
27/09/2013
DESTINO TURISTICO? Espacio geogrfico determinado, con rasgos propios de clima, races, infraestructuras y servicios con cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos comunes de planificacin. Este espacio atrae a turistas con productos perfectamente estructurados y adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenamiento de los atractivos disponibles; dotado de una marca que se comercializa teniendo en cuenta su carcter integral. DESTINO TURSTICO
PRODUCT OB PRODUCT OA
PRODUCT OC
ENTE GESTO R
PLA N
MARCA
Qu hace el turista? Desarrolla actividades para que satisfaga sus intereses (necesidades) motivo de su visita al recurso o atractivo turstico.
27/09/2013
Cules estas actividades tursticas?
QU ES UN PRODUCTO TURSTICO?
Es el conjunto de atractivos tursticos, facilidades (servicios tursticos) y vas de acceso capaces de generar una corriente turstica hacia un determinado lugar; satisfaciendo sus motivaciones y expectativas, respecto de las cuales se aprobarn las medidas necesarias para su promocin y comercializacin.
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PRODUCTO TURISTICO
El paquete es un conjunto de servicios unidos por un objetivo en comn
Servicio integrado basado en un itinerario predeterminado que se comercializa en bloque a un precio global y cuyo objetivo es satisfacer las necesidades del consumidor
DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qu queremos vender? El ncleo de nuestra oferta
+
Qu compraran los consumidores
Principales beneficios
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DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qu beneficios recibe el cliente? Funcionales: Satisfacen necesidades Elementales (comida) Simblicos: Emociones, satus y realizacin personal (lugares exclusivos) Vivenciales: los cinco sentidos Experiencias y vivencias Experiencias nicas
Qu conforma el producto turstico?

FASE II FASE I De Recurso Atractivo De Atractivo Producto
Producto Turstico
Atractivo Turstico
RECURSO TURSTICO RECURSO TURSTICO Valorado, buen estado
Atractivo(s) Turstico(s)
PLANTA TURSTICA
Instalaciones Tursticas Actividades Tursticas Imagen y valor simblico
INFRAESTRUCTURA IMAGEN / MARCA
Experiencia Turstica de los visitantes
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FACTORES CONDICIONANTES DEL PAQUETE TURISTICO

Intangible Marcada estacionalidad
Dificultad del empaqueta miento Vulnerable ante los cambios El valor de lo simblico Diversidad y heterogeneidad de prestadores
No stock
Facilidad de plagio Fuente de atraccin y confusin entre marca y destino
Valor subjetivo de la calidad del producto
VALOR SUBJETIVO DEL PRODUCTO

P. Potencial P. Aumentado P. Esperado P. Genrico Beneficio Central
NIVELES EN SU CONDICIN FSICA TANGIBLES INTANGIBLES
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PRODUCTO DESDE LA PERCEPCION DE LA OFERTA
PRODUCTO NCLEO PRODUCTO AUXILIAR
PRODUCTO APOYO PRODUCTO AUMENTADO
GRADO DE INTERVENCIN DEL CONSUMIDOR

Sillustani
Puno
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INESTALICIDAD
La elasticidad est condicionada por la rigidez de la oferta y por la vulnerabilidad de los cambios de la actividad Restaurante Alojamiento Recuerdos Rutas de Bicicletas Servicio bsico Alquiler De bicis Escuela de bicicros Equipamiento
Servicios Complementarios perifricos
Servicios
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COMPLEMENTARIEDAD DEL PRODUCTO

Caractersticas fsicas Servicios Ubicacin Imagen
DEFINIR LOS SERVICIOS QUE SE OFRECERN

Lo tangible Cantidad De servicios Calidad De servicios Lo intangible Clima Ambiente Vivencias Y relaciones
Valor Prestaciones + Sensaciones Esfuerzo Precio + Otros esfuerzos
Importe
Esfuerzo De pago
Incomodi Inseguri-dades dades
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NIVEL DE EFICIENCIA
CALIDAD DE PRESTACIONES TURISTICAS
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POR QU BUSCAR CALIDAD?
PERCEPCIN DE UN TOUR O UNA EXCURSION

Calidad
Calidad objetiva Calidad esperada Calidad percibida
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PROCESO DE PRODUCCIN DE PAQUETES TURSTICOS
calidad
Mercado objetivo
Nivel de precio
Seleccin de destinos
ETAPAS
PROGRAMACIN
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OPERACIN
PROGRAMACIN
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OBJETIVO DEL PAQUETE TURISTICO

Determinacin de un estado futuro, el mtodo de llegar a l y las responsabilidades de los gestores
IDEA
DETERMINACION DEL OBJETIVO
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OBJETIVO DE ACUERDO AL PASAJERO
TAMBIEN SE DEBE CONSIDERAR:
Determinacin de la temtica
Caractersticas formales
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Caractersticas formales
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Festividades en la localidad de Tupe

Recurso turstico: Complejo Gran Pajaten

Recurso turstico + instalaciones + equipamiento + servicios

Centro Histrico de Chachapoyas

Atractivo turstico: Chan Chan

Cules estas actividades tursticas?

DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

DEFINIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO

Qu conforma el producto turstico?

Instalaciones Tursticas Actividades Tursticas Imagen y valor simblico

INFRAESTRUCTURA IMAGEN / MARCA

Experiencia Turstica de los visitantes

FACTORES CONDICIONANTES DEL PAQUETE TURISTICO

Facilidad de plagio Fuente de atraccin y confusin entre marca y destino

Valor subjetivo de la calidad del producto

VALOR SUBJETIVO DEL PRODUCTO

PRODUCTO DESDE LA PERCEPCION DE LA OFERTA

PRODUCTO NCLEO PRODUCTO AUXILIAR

PRODUCTO APOYO PRODUCTO AUMENTADO

GRADO DE INTERVENCIN DEL CONSUMIDOR

Servicios Complementarios perifricos

COMPLEMENTARIEDAD DEL PRODUCTO

DEFINIR LOS SERVICIOS QUE SE OFRECERN

Valor Prestaciones + Sensaciones Esfuerzo Precio + Otros esfuerzos

Incomodi Inseguri-dades dades

CALIDAD DE PRESTACIONES TURISTICAS

POR QU BUSCAR CALIDAD?

PERCEPCIN DE UN TOUR O UNA EXCURSION

Calidad objetiva Calidad esperada Calidad percibida

PROCESO DE PRODUCCIN DE PAQUETES TURSTICOS

OBJETIVO DEL PAQUETE TURISTICO

DETERMINACION DEL OBJETIVO

OBJETIVO DE ACUERDO AL PASAJERO

TAMBIEN SE DEBE CONSIDERAR:

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