Ejercicio 3 Dinamica de Sistemas

Taller # 3 Daniel Grisales Garca - 201320010004
1)
a)al comienzo de mi salud se puede observar que hay un proceso de refuerzo, debido a que hubo
un crecimiento exponencial y cada ao incrementaron sus clientes paulatinamente ya que cuando
aumentaban la cantidad de publicidad tambin aumentaba de manera directamente proporcional
su numero de usuarios.

b) en los ltimos aos se presenta un ciclo de balance debido a que la competencia comienza a
implementar las mismas practicas que misalud, por lo que su numero de clientes nuevos cada ao
disminuye; este decrecimiento se balanceo en el 10% , valor en el que se mantuvo por los ltimos
aos

c)

Segn el grafico BOT se puede observar que despus de un gran crecimiento , se dio un decline y
un posterior balanceo

clientes
tiempo
Finales de los aos 90
d)por que inicialmente comenz a disminuir su aumento en numero de pacientes debido a que las
dems eps comenzaron a implementar las mismas tcnicas que misalud, por lo que ahora no
contaban con un factor que los diferenciara frente a la competencia as que perdieron esta ventaja
competitiva, entrando as en un ciclo de balance.
e) Archivo adjunto
2)
a) se da un ciclo de refuerzo debido a que todas las variables se ven afectadas por el sistema
financiero del pas, como su solvencia, capacidad de pago, etc, siendo afectadas
exponencialmente, donde acta como una bola de nieve con un problema que continua su
crecimiento y no hay variable que lo frene.
b)Archivo adjunto
c) se dan dos ciclos de refuerzo, en donde se evidencia que la palanca del sistema es la
preocupacin de los clientes de los bancos, lo cual genera un mayor retiro de los fondos de los
bancos y a su vez esto genera mas bancos en quiebra, lo que lleva a aun mas clientes
preocupados. A su vez dicha preocupacin disminuye la confianza en los bancos, aumenta la
preocupacin boca a boca, generando un retiro de fondos del banco, lo cual disminuye su
solvencia y capacidad de pagos, amenazando as su quiebra, lo cual genera a su vez mas
preocupacin, mostrando otro ciclo de refuerzo.
3)
a)

b) El negocio tuvo un crecimiento muy acelerado, lo cual podra llevar a que manejaran una
cantidad de clientes mayor a su capacidad, llevando as a una demora para atender a sus clientes,
Numero de
clientes
Tiempo
un descuido en mantenimiento de equipos y locales, etc, lo cual llevo a una disminucin en su
calidad, llevando as a una disminucin en su clientela.

c) deberan tener en cuenta el hecho de intentar tener un crecimiento mas cauteloso, debido a
que un crecimiento desproporcionado puede llevar a estos problemas al no tener las suficientes
capacidades para manejarlo, y un aumento en la cantidad de puntos de venta debera llevar a mas
ingresos, caso que no se esta viendo, as que se debera re evaluar la demanda, ya que tal vez no
sea tanta como para aumentar la cantidad de puntos de venta, y debera concentrarse en dar un
excelente servicio y mantener la calidad de cada punto de venta antes de continuar aumentando,
ya que menos clientes satisfechos , causara menos clientes en general.

d) en mi opinin se debera hacer un estudio de mercado para verificar que si exista tal demanda
como para abrir nuevos puntos de venta , y posteriormente analizar la capacidad de cada local,
para ver si es necesario aumentar la cantidad de personal y/o equipo en cada punto, para
garantizar que en cada local se de un servicio optimo, logrando as mas clientes satisfechos, que
por medio de boca a boca podran atraer a mas clientes, al mostrar un buen servicio como el que
fue mostrado al inicio de la compaa.

e) Se revisan los procesos de cada rea del negocio para ver cuales son los factores que estn
afectando las ventas. Se hace una revisin de mercadeo, para as ver en que se esta fallando y
tomar accin.

f)archivo adjunto

g) en general se da un proceso de refuerzo al comienzo de la empresa, debido a su rpido
crecimiento pero posteriormente se da un ciclo de balance ya que la empresa llega a un punto en
que las ventas y los clientes se equilibran, por lo que se deja de ganar tanto y la cantidad de
clientes deja de aumentar pero permanece esttico.
h) la recomendacin seria que a menos que se tenga suficiente capital para invertir, eviten
expandir el negocio en proporciones que no puedan manejar, ya que los problemas comenzaron
cuando se comenz a expandir desproporcionadamente el negocio hasta tal punto en que no se
poda suplir la demanda con la misma calidad que manejaban inicialmente, por lo que se deberan
concentrar en continuar con la misma calidad, y lentamente ir agrandando el negocio, logrando as
evitar demoras, problemas de mantenimiento de equipos y locales, entre otros.

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