Categorías de Estándares

CATEGORAS DE ESTNDARES.
Los estndares pueden ser clasificados de diferentes maneras. Debido a que la clasificacin
detallada vara por cada instalacin, los estndares sern clasificados en cuatro categoras
generales: Estndares para administracin, operaciones, contingencias y servicios de soporte.
Los estndares de administracin
Incluyen requerimientos de reporte de actividades y desempeo, control de presupuesto y
valuacin de personal y asesora de trayectoria de carrera.
Algunas instalaciones tienen estndares claramente definidos, al igual que los
procedimientos, en tales tpicos. Otras tienen estndares muy vagos, usualmente debido a las
presiones de operaciones de da con da, y estas distracciones son frecuentemente el resultado
de estndares y procedimientos de estaciones de trabajo y flujo de trabajo mediocres.
Los estndares de operaciones
Se aplican a estaciones de trabajo y flujo de trabajo, las cuales son metas obvias para la
estandarizacin. El desempeo esperado del procesamiento en lnea y por lotes, ya sea
produccin o prueba, debe darse a conocer al personal del centro de datos.
El qu tan bien sean cumplidos estos estndares determina qu tan eficiente y confiablemente
funciona el Centro de Cmputo y cmo son atendidos los usuarios.
Los estndares de contingencia
Pueden ser considerados parte de los estndares de operaciones, pero debido a que no son
parte de las actividades diarias y ocurren solamente bajo condiciones de emergencia, su
documentacin es mantenida separadamente, posiblemente en un bandeja separada.
Tambin debido a la ausencia de urgencia inmediata, son ignorados frecuentemente, como
fue mencionado con los estndares administrativos. Estos estndares comprenden varios
niveles de emergencia, desde el dao de varias unidades de disco a la destruccin de todo el
Centro de Cmputo.
Los estndares de servicio de soporte
La ltima categora de los estndares, incluye la relocalizacin del Centro de Cmputo, la
seleccin del equipo, evaluacin del desempeo de la computadora y la documentacin.
CATEGORAS DE PROCEDIMIENTOS
Al igual que los estndares, los procedimientos estn divididos en las mismas cuatro
categoras:
Procedimientos Administrativos
Aunque consisten de secuencias de actividades claramente definidas, los procedimientos
administrativos tienden a ser flexibles y son frecuentemente establecidos como normas.
Debera haber procedimientos definidos para desarrollar presupuestos, analizar variaciones y
valuar el desempeo del centro de datos. Al igual que en todos los procedimientos, los
administrativos y las normas deberan ser reexaminadas peridicamente para mayor
efectividad.
Procedimientos de operaciones
Cada estacin de trabajo en el centro de datos debera tener sus procedimientos para el
procesamiento de tareas, incluyendo cualquier excepcin de procesamiento que pueda ser
necesario. Debera ser claro qu secuencia de actividades son a las que se deben de adherir
cada persona, qu formas deben ser preparadas y qu tronco debe ser completado. Debe ser
claro tambin para cada persona cundo el procesamiento no puede continuar para una tarea,
y en estos casos lo que debera de hacerse.
Procedimiento de contingencia
Estos procedimientos se aplican a situaciones de emergencia. Por lo tanto, aunque pueden
nunca ser usados, deben estar siempre bien definidos y capaces de una implementacin
inmediata. El desarrollo de procedimientos de contingencia es una tarea que la administracin
es ms probable que la haga a un lado da con da, y por la cual la administracin superior y
los auditores son propensos a ser crticos de la administracin del centro de datos.
Procedimientos del servicio de soporte
Estos procedimientos afectan indirectamente el qu tan bien son procesadas las tareas;
comprenden al monitoreo, la evaluacin y correccin de funciones en el centro de datos.
Los procedimientos deberan ser establecidos para monitorear y evaluar, y corregir cuando
sea necesario, actividades del centro de datos; esto incluye la adecuacin de todos los
estndares y procedimientos y la adherencia a estos estndares y procedimientos.

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