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    Cómo Usar El SIAL

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    El SIAL es un sistema de atención al alumno que permite la comunicación directa con los servicios académicos y administrativos a través de la página web de la universidad las 24 horas. Los estudiantes pueden generar nuevos tickets para realizar consultas o solicitudes y revisar el estado de tickets anteriores, recibiendo una respuesta dentro de las 72 horas.

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    El SIAL es un sistema de atención al alumno que permite la comunicación directa con los servicios académicos y administrativos a través de la página web de la universidad las 24 horas. Los estudiantes pueden generar nuevos tickets para realizar consultas o solicitudes y revisar el estado de tickets anteriores, recibiendo una respuesta dentro de las 72 horas.

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    Cómo Usar El SIAL Cómo Usar El SIAL Cómo Usar El SIAL

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    El SIAL es un sistema de atención al alumno que permite la comunicación directa con los servicios académicos y administrativos a través de la página web de la universidad las 24 horas. Los estudiantes pueden generar nuevos tickets para realizar consultas o solicitudes y revisar el estado de tickets anteriores, recibiendo una respuesta dentro de las 72 horas.

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    El SIAL es un sistema de atención al alumno que permite la comunicación directa con los servicios académicos y administrativos a través de la página web de la universidad las 24 horas. Los estudiantes pueden generar nuevos tickets para realizar consultas o solicitudes y revisar el estado de tickets anteriores, recibiendo una respuesta dentro de las 72 horas.

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    SIAL

    Sistema de Atencin al Alumno

    Qu es el SIAL?
    Es una herramienta de apoyo que le permitir entablar comunicacin
    directa con cualquier rea de su programa acadmico.

    Podr realizar consultas directas y solicitud de servicios a los directores y


    coordinadores de los programas y de los servicios acadmicos-

    administrativos.
    Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.

    Cmo acceder
    al SIAL?
    Muy fcil!

    Para acceder al SIAL, ingrese a nuestra pgina web www.centrum.pucp.edu.pe

    En la pantalla inicial
    Se puede Abrir un Nuevo
    Ticket, es decir, generar
    una consulta o solicitud.

    Tambin se puede Revisar


    el Estado de Ticket.

    Tambin posee un men que permite ingresar a las mismas opciones: Nuevo
    Ticket o Estado de Ticket.

    Abrir un Nuevo Ticket

    Al ingresar a Generar
    Ticket se le solicitar la
    informacin necesaria
    para llevar a cabo la
    consulta o solicitud.

    Debe llenar todos los


    campos solicitados con
    sus datos.

    De ser necesario, puede


    adjuntar un archivo.
    Por ejemplo: formato de
    justificacin de inasistencia.

    Luego dar click en el


    botn Enviar Ticket.

    Obtendr una respuesta


    automtica.

    La aplicacin le informar de la creacin del ticket a travs de su correo electrnico, as como tambin
    enviar una alerta al encargado de absolver la consulta o requerimiento para que se tome las acciones del
    caso, teniendo en cuenta un tiempo mximo de respuesta de 72 horas.

    Al momento que la
    persona encargada
    responda a su solicitud, le
    llegar un correo con un
    link para que pueda
    ingresar al SIAL y ver la
    respuesta.

    Luego de obtener respuesta, usted


    podr evaluar la atencin a su
    consulta o requerimiento
    seleccionando entre las dos opciones
    de conformidad. No olvide hacer click
    en el botn Evaluar.

    De no recibir ninguna respuesta de


    parte suya en las prximas 72

    horas, se proceder a dar su


    consulta como finalizada.

    Revisar Estado de Ticket

    Para Revisar el Estado de Ticket debe colocar su correo electrnico y


    el Ticket ID que fue enviado a su correo al momento de crear el ticket.

    La pantalla principal le
    mostrar el histrico de
    consultas realizadas desde
    su correo electrnico.

    La pantalla de detalle de tickets muestra el contenido del ticket, el estado, y los mensajes
    enviados y de respuesta. Adicionalmente, permite enviar nuevos mensajes.

    En resumen
    El SIAL es una herramienta de comunicacin directa con cualquiera de los
    servicios acadmicos-administrativos.
    Acceso directo las 24 horas desde la website de CENTRUM Catlica.
    Puede generarse nuevos tickets y revisar el estado de tickets.
    El tiempo de respuesta es de 72 horas.

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