La Productividad Como Herramienta Competitiva en La Administracion de Operaciones

1.
4 La Productividad Como Herramienta Competitiva en la Administracin de

Operaciones.
El trmino productividad con frecuencia se confunde con el trmino produccin. Por

lo tanto se piensa que a mayor produccin, mayor productividad, lo cual es
totalmente errneo. Para entender mejor estos conceptos se definirn a
continuacin.
Diferencia entre Produccin y Productividad.
Produccin.
Es la actividad de producir bienes o servicios. Es la transformacin de

recursos en productos y/o servicios.
Productividad.
Se refiere a la utilizacin eficiente de los recursos (insumos) al producir

bienes y/o servicios.
La productividad implica la mejora del proceso productivo, la mejora significa

una comparacin favorable entre la cantidad de recursos utilizados (insumos) y la
cantidad de bienes y servicios producidos. Es un indicador cuantitativo del uso de
los recursos en la creacin de procesos o productos terminados.
En las empresas se mide la productividad, la frmula que se utiliza con ms

frecuencia es:
0
La frmula seala que se puede mejorar la productividad:
1. Aumentando los productos sin aumentar los insumos.
2. Disminuyendo los insumos, pero manteniendo los mismos productos.
3. Aumentando los productos y disminuyendo los insumos.
Eficiencia y Efectividad.
Eficiencia: Es la razn entre la produccin real obtenida y la produccin

estndar esperada.
Efectividad: Es el grado en el que se logran los objetivos, es decir, la forma

en que se obtienen un conjunto de resultados refleja la efectividad, mientras que la
forma en que se utilizan los recursos para lograrlos se refiere a la eficiencia. La
productividad es una combinacin de ambas, ya que la efectividad est relacionada
con el desempeo y la eficiencia con la utilizacin de recursos.
Otra forma de medir la productividad es:
Productividad = Efectividad / Eficiencia
Las compaas utilizan diversas clases de insumos como son el trabajo, los
recursos y el capital. La mejor manera para aumentar la productividad se encuentra
en el propio trabajo de conocimientos y especialmente en la administracin.
Problemas de Medicin.
Existen algunos problemas de medicin de la Productividad:
Calidad.- Se puede estar manteniendo la productividad, o incluso perdiendo,

pero mejorando notoriamente la calidad.
1
Elementos externos.- Se producen mejoras o cadas en la productividad que
son atribuibles al sistema medido: suministro de energa, polticas
gubernamentales, etc.
Unidades de medicin.- Es muy importante la coherencia en las

comparaciones.
Sector servicios.- Es difcil de medir por la diferencia y la personalizacin en

los servicios prestados. Es necesario manejar ndices de productividad en el
sector servicios.
Tipos de Productividad.
PRODUCTIVIDAD PARCIAL: es la razn entre la cantidad producida y un

solo tipo de insumo.
1. Productividad humana: Produccin/Insumo humano
2. Productividad material: Produccin /insumo material
3. Productividad capital: Produccin /Insumo capital
4. Productividad energa: produccin /insumo energa
PRODUCTIVIDAD FACTOR TOTAL: es la razn de la produccin neta con
la suma asociada con los factores de insumo de mano obra y capital
Productividad factor total: produccin neta /Insumo (mano obra + capital)
PRODUCTIVIDAD TOTAL: es la razn entre la produccin total y la suma
de todos los factores de insumo.
Productividad total = produccin total /Suma de todos los factores de

insumos.
Variables de la productividad.
Mano de obra:
La mejora en la contribucin de mano obra a la productividad es el resultado

de un esfuerzo laboral, ms sana, mejor educada y mejor fomentada.
Capital:
2
Es el resultado de las mejoras en edificios, mquinas y herramientas.
Es muy importante el empleo efectivo del capital contra el capital adicional.
Administracin de Operaciones:
Es el resultado de la aplicacin de la mejor tecnologa y conocimientos

disponibles.
El trabajo del Administrador de Operaciones es llevar adelante

estrategias que incrementen permanentemente la PRODUCTIVIDAD del sistema
de transformacin y proporcione ventajas competitivas a la Organizacin frente a
sus competidores.
Ciclo de la Productividad.
1.- MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD: cuando se inicia un programa de

productividad debe comenzar a medirse.
2.- EVALUACIN DE LA PRODUCTIVIDAD: una vez medidos los niveles

productivos tienen que evaluarse y compararse con los valores planeados.
3.- PLANEACIN DE LA PRODUCTIVIDAD: se planearan las metas a corto

o largo plazo.
4.- MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD: para que las metas se

logren se llevan a cabo mejoras continuas.
El ciclo de la productividad muestra el mejoramiento de la misma. Un

programa de productividad no es un proyecto de una sola vez, es un programa
constante y continuo.
Importancia de medir la Productividad.
La medicin de la productividad permite identificar el desarrollo de las

industrias.
3
La productividad es importante porque significa mayor ingreso para el
trabajador, para la empresa ms utilidades.
En industrias clave, esto significa menores costos y una alta participacin en

el mercado internacional.
Muchas empresas, especialmente aquellas que intentan la competencia

internacional estn muy conscientes acerca de su lenta productividad y estn
altamente interesadas en mejorarla. Las empresas utilizan una gran variedad de
orientaciones para mejorar la productividad. Las tres principales vas son:
Tecnolgica, la cual se enfoca a adquisicin de equipamiento y software

especializado;
Administrativa, la cual se orienta a definir la misin estratgica ms
claramente, cambiar la estructura bsica, y aplicar las tcnicas de
administracin de operaciones, y
Conductual, la cual se enfoca al trabajador, a incrementar su motivacin y
participacin.
Ante la competitividad mundial, la productividad es un factor determinante en el

xito o fracaso de las empresas.
4
Beneficios cuando la Productividad es ms alta.
1.- Mayores productividades en una

empresa con respecto a los
recursos humanos y fsicos,
significaran mayores ganancias.
GANANCIA = INGRESO COSTO

DE LOS BIENES Y SERVICIOS
producidos mediante la utilizacin
de recursos humanos y materiales.
2.- Una mayor productividad de la

empresa (ingresos reales ms altos para los empleados).
3.- El pblico obtiene mayores beneficios sociales (debido al incremento del ingreso
pblico).
4.- El consumidor tiene que pagar precios relativamente bajos (el costo manufactura
se reduce).
Son varias las formas en que se puede aumentar la productividad: ser ms

prcticos, invertir en el conocimiento y en herramientas para hacer el trabajo ms
fcil, con menor esfuerzo o para producir ms, modificando la tcnica de trabajo
para eficiente.
Ventajas de la medicin de la productividad en las empresas.
Para que una empresa sepa a qu nivel de productividad debe operar, debe
de conocer a qu nivel est operando dentro de la empresa y dentro del sector al
que pertenece.
Puede evaluar la eficiencia de la conversin de sus recursos de manera que

se produzcan ms bienes o servicios con los recursos consumidos.
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Se puede simplificar la planeacin de recursos a corto o largo plazo.
Los objetivos econmicos y no econmicos pueden reorganizarse.
Se pueden modificar las metas de los niveles de productividad.
Determinar estrategias entre el nivel planeado y el nivel medido de

productividad.
Ayuda a la comparacin de los niveles de la productividad entre diversos

sectores.
La medicin crea una accin competitiva.
La Competitividad es el grado en el cual una nacin puede producir bienes y

servicios que satisfagan la prueba de mercados internacionales, manteniendo o
expandiendo simultneamente el ingreso real de sus ciudadanos.
Puede ser medida por el crecimiento de su productividad.
Factores que influyen en la competitividad.
La competitividad depende especialmente de la calidad e innovacin del

producto; del nivel de precios que depende de la productividad y de la inflacin
diferencial entre pases. Existen otros factores que se supone tienen un efecto
indirecto sobre la competitividad como la calidad del producto, la cualidad innovativa
del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.
Calidad
La calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien

econmico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de
los usuarios. Por otro lado, tambin significa realizar correctamente cada paso del
proceso de produccin para satisfacer a los clientes internos de la organizacin y
evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que el cliente satisfecho
vuelva a comprar (en organizaciones mercantiles) o vota, colabora y paga sus
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impuestos o donativos con gusto (para organizaciones de Gobierno o de Servicio
Social).
Productividad
La capacidad de producir ms satisfactores (sean bienes o servicios) con menos

recursos. La productividad depende en alto grado de la tecnologa (capital fsico)
usada y la calidad de la formacin de los trabajadores (capital humano). Una mayor
productividad redunda en una mayor capacidad de produccin a igualdad de costos,
o un menor coste a igualdad de producto. Un costo menor permite precios ms bajos
(importante para las organizaciones mercantiles) o presupuestos menores
(importante para organizaciones de Gobierno o de Servicio Social).
Servicio
Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta,

justa, solidaria y transparente, amable, puntual, etc., dejndolos satisfechos de sus
relaciones con la organizacin.
Imagen
Es la capacidad de la organizacin de promover en la mente de muchas personas

la idea de que es la mejor alternativa para la obtencin de los bienes o servicios que
dejarn satisfechas sus necesidades y sus expectativas.
Competitividad y crecimiento econmico.
El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en

el diseo de las polticas nacionales de desarrollo socioeconmico. La
competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad
de las mismas de producir bienes y servicios en forma eficiente (con costos
declinantes y calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto
dentro como fuera del pas. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de
productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes.
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Una condicin necesaria para ello es la existencia, en cada pas, de un
ambiente institucional y macroeconmico estable, que transmita confianza, atraiga
capitales y tecnologa, y un ambiente nacional (productivo y humano) que permita a
las empresas absorber, transformar y reproducir tecnologa, adaptarse a los
cambios en el contexto internacional y exportar productos con mayor agregado
tecnolgico. Tal condicin necesaria ha caracterizado a los pases que, a su vez,
han demostrado ser los ms dinmicos en los mercados mundiales.
Productividad y Competitividad.
En el mundo empresarial y entre analistas de negocios, frecuentemente se

utilizan los trminos productividad y competitividad como si fueran sinnimos e
intercambiables; esto no es correcto por que son conceptos diferentes, aunque en
la vida empresarial suelen presentarse juntos, pero que corresponden a estrategias
distintas al igual que los resultados que en cada caso generan en las
organizaciones.
La productividad se suele medir comparado la produccin y/o servicios

generados en promedio por un trabajador, ya sea en valor o en volumen. Por su
parte, la competitividad es la capacidad de un individuo, empresa, regin y pas para
posicionarse de manera ventajosa en su contexto de mercado con bienes y/o
servicios de caractersticas especficas que no son superadas por los bienes y/o
servicios ofrecidos por los competidores en el mismo contexto de mercado.
La competitividad es siempre relativa a un contexto de mercado, por lo que

quien tiene una ventaja competitiva en un contexto de mercado, no necesariamente
tiene esa ventaja competitiva en nuevas condiciones de mercado; de igual manera,
los factores que inciden sobre competitividad en un mercado estn siempre en
constante evolucin, por lo que un factor centra en la competitividad de un individuo,
empresa, regin y pas, est en su capacidad de adaptacin a las nuevas
condiciones del mercado.
La experiencia en algunos pases muestra claramente que cuando se llevan

a cabo programas de fomento de la productividad que generen beneficios para la
8
empresa y sta a su vez los refleja en mejores ingresos tanto para empresarios
como para trabajadores, se consolida la capacidad de ser ms competitivo en los
mercados.

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4 La Productividad Como Herramienta Competitiva en la Administracin de

El trmino productividad con frecuencia se confunde con el trmino produccin. Por

Diferencia entre Produccin y Productividad.

Es la actividad de producir bienes o servicios. Es la transformacin de

Se refiere a la utilizacin eficiente de los recursos (insumos) al producir

La productividad implica la mejora del proceso productivo, la mejora significa

En las empresas se mide la productividad, la frmula que se utiliza con ms

1. Aumentando los productos sin aumentar los insumos.

2. Disminuyendo los insumos, pero manteniendo los mismos productos.

3. Aumentando los productos y disminuyendo los insumos.

Eficiencia: Es la razn entre la produccin real obtenida y la produccin

Efectividad: Es el grado en el que se logran los objetivos, es decir, la forma

Otra forma de medir la productividad es:

Productividad = Efectividad / Eficiencia

Existen algunos problemas de medicin de la Productividad:

Calidad.- Se puede estar manteniendo la productividad, o incluso perdiendo,

Unidades de medicin.- Es muy importante la coherencia en las

Sector servicios.- Es difcil de medir por la diferencia y la personalizacin en

PRODUCTIVIDAD PARCIAL: es la razn entre la cantidad producida y un

Productividad total = produccin total /Suma de todos los factores de

La mejora en la contribucin de mano obra a la productividad es el resultado

Es el resultado de la aplicacin de la mejor tecnologa y conocimientos

El trabajo del Administrador de Operaciones es llevar adelante

1.- MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD: cuando se inicia un programa de

2.- EVALUACIN DE LA PRODUCTIVIDAD: una vez medidos los niveles

3.- PLANEACIN DE LA PRODUCTIVIDAD: se planearan las metas a corto

4.- MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD: para que las metas se

El ciclo de la productividad muestra el mejoramiento de la misma. Un

Importancia de medir la Productividad.

La medicin de la productividad permite identificar el desarrollo de las

En industrias clave, esto significa menores costos y una alta participacin en

Muchas empresas, especialmente aquellas que intentan la competencia

Tecnolgica, la cual se enfoca a adquisicin de equipamiento y software

Ante la competitividad mundial, la productividad es un factor determinante en el

1.- Mayores productividades en una

GANANCIA = INGRESO COSTO

2.- Una mayor productividad de la

Son varias las formas en que se puede aumentar la productividad: ser ms

Ventajas de la medicin de la productividad en las empresas.

Puede evaluar la eficiencia de la conversin de sus recursos de manera que

Los objetivos econmicos y no econmicos pueden reorganizarse.

Se pueden modificar las metas de los niveles de productividad.

Determinar estrategias entre el nivel planeado y el nivel medido de

Ayuda a la comparacin de los niveles de la productividad entre diversos

La medicin crea una accin competitiva.

La Competitividad es el grado en el cual una nacin puede producir bienes y

Puede ser medida por el crecimiento de su productividad.

Factores que influyen en la competitividad.

La competitividad depende especialmente de la calidad e innovacin del

La calidad de producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien

La capacidad de producir ms satisfactores (sean bienes o servicios) con menos

Es la capacidad de tratar a sus clientes o ciudadanos atendidos, en forma honesta,

Es la capacidad de la organizacin de promover en la mente de muchas personas

Competitividad y crecimiento econmico.

El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en

En el mundo empresarial y entre analistas de negocios, frecuentemente se

La productividad se suele medir comparado la produccin y/o servicios

La competitividad es siempre relativa a un contexto de mercado, por lo que