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    Manual de Usuario - Giro Relámpago

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    jhonn
    Este documento describe el servicio de Giro Relámpago de Banco Prodem, que permite a los clientes enviar dinero de forma inmediata desde su cuenta de ahorros para que el destinatario pueda cobrarlo rápidamente en un cajero automático. Explica los pasos para enviar un giro, cómo el destinatario puede cobrarlo usando los códigos de envío y recepción, y cómo un giro puede ser anulado.

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    Manual de Usuario - Giro Relámpago

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    Este documento describe el servicio de Giro Relámpago de Banco Prodem, que permite a los clientes enviar dinero de forma inmediata desde su cuenta de ahorros para que el destinatario pueda cobrarlo rápidamente en un cajero automático. Explica los pasos para enviar un giro, cómo el destinatario puede cobrarlo usando los códigos de envío y recepción, y cómo un giro puede ser anulado.

    Descripción original:

    Ghhg

    Derechos de autor

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    Este documento describe el servicio de Giro Relámpago de Banco Prodem, que permite a los clientes enviar dinero de forma inmediata desde su cuenta de ahorros para que el destinatario pueda cobrarlo rápidamente en un cajero automático. Explica los pasos para enviar un giro, cómo el destinatario puede cobrarlo usando los códigos de envío y recepción, y cómo un giro puede ser anulado.

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    Este documento describe el servicio de Giro Relámpago de Banco Prodem, que permite a los clientes enviar dinero de forma inmediata desde su cuenta de ahorros para que el destinatario pueda cobrarlo rápidamente en un cajero automático. Explica los pasos para enviar un giro, cómo el destinatario puede cobrarlo usando los códigos de envío y recepción, y cómo un giro puede ser anulado.

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    BENEFICIOS DEL SERVICIO

    Esta es una nueva modalidad del servicio de giros nacionales en el que el cliente Prodem enva dinero
    desde su caja de ahorro de forma inmediata para que el destinatario del giro pueda cobrarlo rpidamente
    en un Cajero Automtico de nuestra red.
    El servicio funciona 365 das al ao, ello ampla el horario de cobro del giro, sin mayores complicaciones.
    1.1 Giro Relmpago

    1. Ingresar a la pgina de Banco Prodem (www.prodem.bo) y seleccionar el cono del portal financiero
    Prodemnet.

    Ilustracin 1. Pantalla Portal Prodem

    2. Al ingresar al Portal Banco Prodem, Prodemnet, digite su Usuario y el CAPTCHA.


    Completada la informacin requerida, presiona <Aceptar>.

    Ilustracin 2. Ingreso Portal Prodem


    3. Ingresar la contrasea del usuario.
    Ilustracin 3. Ingreso contrasea

    4. Presione la opcin <Solicitud de Giro Relmpago>. (Ilustracin 1).

    Ilustracin 4. Envo Pantalla inicio


    5. Ingresar la informacin requerida para realizar el envo.
    Debe verificar que el nombre, documento de identidad y el nmero celular del destinatario estn correctos y
    completos.
    6. Se ha fijado un monto lmite diario de dinero que puede ser cobrado por el destinatario en nuestra red de
    Cajeros Automticos mediante el uso de la modalidad de servicio Giro Relmpago, este monto es Bs. 3,000.-.
    Ilustracin 5. Envo Solicitud giro relmpago
    7. El sistema muestra la informacin ingresada para realizar el envo.
    8. Presionar la opcin Solicitar cdigo SMS para confirmacin

    Ilustracin 6. Envo Solicitud giro relmpago

    9. El sistema confirma que se ha enviado el cdigo SMS de confirmacin al nmero del remitente. (Ilustracin 7):

    Ilustracin 7. Envo SMS confirmacin


    10. El SMS llegar al celular registrado. Registrar el cdigo para continuar con la transaccin. (Ilustracin 8).
    Registrado el cdigo, presione <aceptar> para confirmar la transaccin.
    Ilustracin 8. Registro cdigo SMS de confirmacin
    11. El sistema realiza la confirmacin de la transaccin realizada.

    Ilustracin 9. Confirmacin de transaccin realizada


    12. El sistema emite la Solicitud de envo de dinero en formato de impresin.

    Ilustracin 10. Confirmacin de transaccin realizada.


    13. El sistema enva un mensaje al nmero del remitente confirmando el envo del giro Relmpago. El mismo
    incluye el cdigo de envo.
    Usted debe notificar al destinatario el cdigo de envo que le lleg en SMS y el nmero de documento
    exactamente como lo digit en la solicitud. La operacin se confirma con un cdigo por SMS.

    Ilustracin 11. Notificacin al celular del remitente

    14. El sistema enva un mensaje al nmero del destinatario informndole que se le ha enviado un giro e
    incluyendo el Cdigo de Recepcin para realizar el cobro.
    15. Una solicitud de Giro Relmpago no cobrada en un lapso de 3 das, ser anulada.

    Ilustracin 12. Notificacin al celular del destinatario


    1.2 Cobro Giro Relmpago

    1. El destinatario se apersona al CAI para realizar el cobro del giro relmpago que le enviaron, presiona el
    botn <ingresar>

    Ilustracin 13. Pantalla inicio CAI


    2. Presionar el botn <GIRO RELMPAGO>.

    Ilustracin 14. Elegir la opcin Giro Relmpago

    3. El sistema solicita ingresar el nmero de documento del destinatario. Ingresar la informacin requerida.

    Ilustracin 15. Campo: nmero de documento de identidad


    6. Verificar y marcar la transferencia que desea cobrar.

    Ilustracin 16. Seleccionar la transferencia a cobrar


    5. Digitar los 2 cdigos enviados por SMS. (Remitente y destinatario).
    Ilustracin 17. Digitar cdigos enviados
    6. El sistema procesa el giro.

    Ilustracin 18. Confirmacin de la transaccin


    7. El dbito de la Cuenta origen de los fondos, se realiza cuando el destinatario retira el dinero del CAI, siempre
    que tenga el saldo.
    Si al retirar el dinero del CAI, la Cuenta origen de fondos no tiene el monto necesario, la solicitud permanece
    pendiente de cobro hasta que el titular disponga del monto.
    8. Se emite el comprobante de la transaccin realizada.

    Ilustracin 19. Mensaje de confirmacin


    9. El sistema enva un mensaje al nmero del remitente confirmando que el giro ha sido cobrado por el
    destinatario.

    Ilustracin 20. Mensaje de confirmacin


    1.3 Anulacin Giro Relmpago
    1. Presione la opcin <Detalle de solicitudes Giro Relmpago>.

    Ilustracin 21. Detalle solicitudes Giro Relmpago

    2. Verificar el Detalle de solicitudes de giro relmpago. Elegir la que se desea anular.

    Ilustracin 22. Detalle solicitudes Giro Relmpago


    3. Elegir el giro que se requiere anular, el sistema mostrar la informacin registrada. Presionar el botn
    <anular>.

    Ilustracin 23. Anulacin de solicitud giro relmpago

    4. El sistema emite un mensaje confirmando que el giro ha sido anulado.

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