Tareas U2

Canales de venta
1. Elige un producto de consumo final y justifica tu elección.

2. Selecciona tres canales de venta para comercializarlo, justificando y explicando la elección y ventajas de los
intermediarios en cada canal seleccionado.
3. Da una conclusión de tu aprendizaje y plasma tu opinión de cuál es la opción más conveniente para
comercializar el producto.
4. Al finalizar guarda tu documento con la siguiente nomenclatura GCAV_U2_EA_XXYZ, envíalo a tu
docente en línea y espera la retroalimentación.
5. Consulta la Rúbrica de evidencia de aprendizaje. Canal de ventas e intermediariospara conocer los criterios
que serán tomados en cuenta al momento de valorar tu trabajo.
Los mejores canales de venta

para los negocios
Por: Andrea Barragán
1. Marketing y Redes
Para poner en marcha una estrategia de captación de clientes y

decidir el canal que será utilizado, habrá que establecer previamente
a qué segmento de clientes se desea atraer y conocer la
competencia existente en términos del tipo de producto ofertado, del
tipo de consumidor y del canal a través del que se pretende operar.
En esta línea, podemos distinguir los cuatro canales de venta más

comunes para interactuar con los clientes:
Venta personal
Es la habitual de los negocios que se encuentran a pie de calle. En
estos casos, el principal canal es el propio establecimiento al que
acuden los consumidores para adquirir los productos y servicios que
se ofrecen en él. Se basa en el 'cara a cara' y en la comunicación
personal que se produce entre el vendedor y el cliente potencial.
Probablemente es una de las maneras más efectivas de vender un

producto y propicia un trato personalizado, dando lugar a que el
cliente quede satisfecho y vuelva en un futuro.
Algunas de sus ventajas son: la posibilidad de demostrar en directo

las cualidades del producto en cuestión, brindar atención
personalizada o conocer en detalle las necesidades del cliente y, en
base a ello, adaptar el argumento de venta.
Por el contrario, también presenta algunas desventajas: es una

herramienta de promoción que, por su razón de ser, no permite
llegar a un gran número de clientes potenciales al mismo tiempo y,
además, resulta costosa para la empresa.
Venta por teléfono

La venta por teléfono implica que un vendedor se ponga en contacto
con un cliente potencial con el objetivo de ofrecerle un producto o
servicio. La compañía Transcom, proveedora global de servicios
externalizados, en este contexto, identifica cuatro aspectos a
considerar para realizar una venta telefónica con éxito:
 Conocer bien al cliente. Esto incluye no ignorar

características como su nacionalidad, su idioma, su edad o su
nivel de educación.
 Canalizar el esfuerzo. Las ventas por teléfono deben
realizarse por personal preparado para ello y contar con un
discurso muy cuidado con la finalidad de ganarse la confianza
de los clientes.
 Analizar el rendimiento. Es fundamental analizar el mensaje
que debe llegar al consumidor e identificar qué factores son los
más valorados por éste cuando compra un producto o servicio.
 Crear valor añadido. Este valor añadido abarca el servicio, la
capacidad de respuesta, la variedad de productos, la calidad de
los mismos y el conocimiento técnico.
Entre las ventajas de este canal de venta hay que destacar su bajo
costo y poder llegar a compradores potenciales de distintas áreas
geográficas.
Venta por correo

En esta modalidad se ofrece un bien o servicio haciendo uso del
correo postal. Para que dé sus frutos, se ha de disponer de un
adecuado servicio de distribución de correo directo y, además, se
requiere personalizar cada uno de los envíos para que el receptor les
preste atención. Supone una gran fórmula para dar a conocer un
negocio.
La principal ventaja es la posibilidad de llegar a miles de clientes

probables, aunque, ciertamente, requiere mayor logística y tiene
costos elevados.
Venta por Internet

Al igual que en otras áreas de los negocios, Internet ha conseguido
merecidamente hacerse un hueco en el mundo de las ventas.
Además, el canal online proporciona un sinfín de posibilidades: desde
la propia página web, redes sociales o envío de correos electrónicos,
hasta la publicidad en forma de banners.
La mayor ventaja de este canal de ventas es que está abierto los

365 días del año las 24 horas del día, su bajo costo (a pesar del
desembolso inicial que puede suponer elaborar un sitio web) y el
alcance mundial.
La utilización de técnicas como, por ejemplo, el envío de emails o la

promoción en redes sociales como Facebook o Twitter, ayudan tanto
a captar nuevos clientes como a fidelizar a los que ya se poseen.
Negociación
Instrucciones:
1. Selecciona una empresa del sector secundario y solicita autorización para hacer una visita.
2. Observa de la empresa seleccionada los siguientes elementos:
o La función de compras y las actividades que se realizan.
o Tipo de inventarios que aplica la PyME.
o Sistemas de reposición de stock que utiliza la empresa.
o Operaciones en el punto de venta.
o Equipos de manejo de materiales y medios de almacenamiento.
o Tipos de carga, embalajes y contenedorización que utiliza la empresa.
o Sistemas de transporte de carga que utiliza la empresa.
3. Con la información obtenida realiza una presentación en Power Point utilizando texto, imágenes, gráficas y
audio (explicarás con tu voz los resultados conseguidos) y elaborauna propuesta de mejora.
Da clic en el icono para descargar el documento.
4. Al finalizar guárdalo con la siguiente nomenclatura GPLO_U2_EA_XXYZ, envíalo a tu docente en línea

y espera retroalimentación.
Recuerda, debes hacer tu Autorreflexión al terminar la autoevaluación. Para ello,
ingresa al foro de Preguntas de Autorreflexión y consulta las preguntas de tu
Docente en línea formule. A partir de ellas, debes elaborar tu Autorreflexión en un
archivo de texto llamado GPLO_ATR_U#_XXYZ. Tu archivo lo deberás enviar
mediante la herramienta Autorreflexiones.
 Sector Secundario / fabricación – de que se trate con la producción

de productos terminados, por ejemplo, fábricas de juguetes,
automóviles, alimentos y ropa.
Logística
1. Plantea una situación de negociación a la cual se va enfrentar la empresa de giro textil con su comprador en
Haití y en Jamaica.
2. Posteriormente, elige y justifica la estrategia a seguir para cada uno de los dos mercados.
3. Define tres tácticas de negociación con el propósito de alcanzar el objetivo de acuerdo a la estrategia elegida
para cada uno de los mercados.
4. Al finalizar ingresa a este espacio, da en "Crear secuencia" y adjunta tu documento con la siguiente
nomenclatura GNEM_U1_A2_XXYZ, en el espacio de Mensaje, y agrega una descripción breve.
5. Revisa tres trabajos de tus compañeros y coméntalos. Recuerda enriquecer tu trabajo a partir de las
observaciones que recibas.
6. No olvides consultar la Rubrica de evaluación.
Hola Universitari@s:
En esta actividad participarás en el Foro y reflexionarás sobre la
importancia de la existencia de la ética en las negociaciones con la
finalidad de asociarla en el proceso de la negociación empresarial.
Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus
compañer@s; comenta al mismo tiempo con ell@s tu opinión, a fin de que
se produzca retroalimentación.
LOS INVITO A REFLEXIONAR Y QUE SU PARTICIPACIÓN SEA LA
CONCLUSIÓN DEL ANALISIS PERSONAL QUE REALICEN DEL TEMA
Y/O PREGUNTAS.
NO OLVIDES QUE TU CALIFICACIÓN SE INTEGRA DE TU APORTACIÓN
CON ANÁLISIS, CON REFLEXIÓN Y LOS COMENTARIOS A DOS TRABAJOS
DE TUS COMPAÑEROS.
Instrucciones:
Entra al foro de discusión e intercambia opiniones sobre:
1. ¿Por qué es importante considerar a la ética en el proceso de
negociación?
2. Revisa las aportaciones y analiza la información recabada por tus
compañeros, comenta con ellos tu opinión a fin de retroalimentarse en
forma colaborativa.
No olvides consultar la rúbrica de foro
HOY NEGOCIAS TU FUTURO NO DEJES NADA AL AZAR
Recuerda que cualquier duda estoy a tus órdenes, por medio del correo
institucional.
Saludos
Rafael Torres López

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Probablemente es una de las maneras más efectivas de vender un

Algunas de sus ventajas son: la posibilidad de demostrar en directo

Por el contrario, también presenta algunas desventajas: es una

Venta por teléfono

 Conocer bien al cliente. Esto incluye no ignorar

Venta por correo

La principal ventaja es la posibilidad de llegar a miles de clientes

Venta por Internet

La mayor ventaja de este canal de ventas es que está abierto los

La utilización de técnicas como, por ejemplo, el envío de emails o la

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