Curso Corian

7/17/2009
GESTIÓN Y
MARKETING
PARA
ARQUITECTOS
17 de Junio del 2009

Expositor : ARQ. SAMUEL CÁRDENAS G
Gestión y Marketing para Arquitectos – MARKETING PARA ARQUITECTOS – Arq. Samuel Cárdenas G. – 17 junio 09 Gestión y Marketing para Arquitectos – MARKETING PARA ARQUITECTOS – Arq. Samuel Cárdenas G. – 17 junio 09
Gestión y Marketing para Arquitectos – MARKETING PARA ARQUITECTOS – Arq. Samuel Cárdenas G. – 17 junio 09 Gestión y Marketing para Arquitectos – MARKETING PARA ARQUITECTOS – Arq. Samuel Cárdenas G. – 17 junio 09 Gestión y Marketing para Arquitectos – MARKETING PARA ARQUITECTOS – Arq. Samuel Cárdenas G. – 17 junio 09
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7/17/2009
INNECESARIO ?
POCO ÉTICO ?
MAL NECESARIO ?
MARQKETING
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ANTECEDENTES marketing marketing
CONCEPTO OBJETIVO DEL PROCESO DE MARKETING

IMHOTEP REY ZOSER PIRAMIDES
CREAR CLIENTES SATISFECHOS A CAMBIO DE UN
MIGUEL ANGEL PAPA JULIO II CAPILLA SIXTINA BENEFICIO
LLAMAR LA ATENCIÓN PROMOCIÓN
F.L.WRIGHT HILLA REBAY GUGGENHEIM INCLUYE: GENERAR EL INTERÉS INNOVACIÓN
(CONSULTORA
DE ARTE) TÉCNICAS Y ACTIVIDADES DE PUBLICIDAD. DESPERTAR EL DESEO CALIDAD-SERVICIO
PROMOCIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. PROVOCAR LA ACCIÓN DE RAPIDEZ-PRECIO

COMPRA
PRECIOS.
VENTAS.
marketing SUPERVIVENCIA DEL SERVICIO PROFESIONAL
MARKETING MIX
Las 3 “C”
C s Las 4 “P”
P s
• RECONOCER NECESIDADES DEL MERCADO
PRECIO (HORARIOS) • DESARROLLAR SERVICIOS APROPIADOS Y PROMOCIONARLOS
CLIENTE
• RELACION CALIDAD PRECIO
CAPACIDADES PROPIAS PLAZA • HONORARIOS COSTO DEL SERVICIO ARQUITECTO y MERCADO
PROMOCIÓN • RETENER PROFESIONAL CALIFICADO (TIPO DE TRABAJOS)
COMPETENCIA
• HACER UN PLAN DE MARKETING
PRODUCTO
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ARQUITECTO Y MERCADO ARQUITECTO Y MERCADO ARQUITECTO Y MERCADO

¿ COMO SOBREVIVIR?
ANÁLISIS
¿ COMO ENCAJAN MIS INTERESES Y PARA POSICIONARSE Y PERMANECER EN EL MERCADO
ASPIRACIONES? SE REQUIERE
CON: FORTALEZA
INTERNO
• CONTROL DE COSTOS
OPORTUNIDADES
LAS NECESIDADES Y DESEOS DE CLIENTES • AJUSTE DE PRECIOS
POTENCIALES. • MAXIMIZAR EFICIENCIAS DEBILIDADES EXTERNO
• DIFERENCIAR LOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS AMENAZAS
• INNOVACION Y CREATIVIDAD
• ALIANZAS ESTRATEGICAS
• Depende de cómo nos promocionemos, podremos obtener un contrato.
• El Cliente debe creer que lo que le ofrecemos es lo que necesita.
• GENERAR RELACIONES DE LARGO PLAZO
Tiene que quedar SATISFECHO con nuestro trabajo
Tienen que percibir que van a recibir un BENEFICIO con nuestro servicio
PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING
1. ANÁLISIS INTERNO DEL NEGOCIO 2. ANALISIS EXTERNO DEL MERCADO

1. ANALISIS INTERNO DEL NEGOCIO
2. ANALISIS EXTERNO DEL MERCADO • RECUSOS (MONETARIO Y HUMANO) • FACTORES POLITICOS,ECONOMICOS Y SOCIO
3. DEFINIR OBJETIVOS DEL NEGOCIO • CAPACIDADES Y RENDIMIENTO CULTURALES
4. ESTABLECER OBJETIVOS DE MARKETING • TIPO DE CLIENTES • TAMAÑO Y TENDENCIAS
• TIPO DE TRABAJOS • AREAS DE CRECIMIENTO Y DEMANDA
5. SELECCIONAR ESTRATEGIAS
• IMAGEN • COMPETENCIA Y ADJUDICACION
6. ELABORAR PLAN OPERATIVO Y EJECUTARLO
• ACTIVIDADES DE PROMOCION Y VENTAS
4
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PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING
3. DEFINIR OBJETIVOS DEL NEGOCIO 4. ESTABLECER OBJETIVOS DEL MARKETING 5. SELECCIONAR ESTRATEGIAS
A CORTO, DEFINIR POLITICAS DE SERVICIOS Y DE PRECIOS

MEDIANO Y SEGMENTOS DEL MERCADO PERSONAL RESPONSABLE DE PRESENTACIONES
LARGO PLAZO TIPO Y TAMAÑO ACTIVIDADES DE PROMOCION:
DE OFICINA O IMAGEN BUSCADA (POSICIONAMIENTO)
NEGOCIO TIPO DE SERVICIOS CORREO DIRECTO
NIVELES DE PUBLICIDAD GRAFICA O AUDIOVISUAL
RENTABILIDAD Y
INTERNET
DE RIESGOS
ACTIVIDADES DE FINANCIACION
PLANIFICACIÓN DEL MARKETING ACTIVIDAD DE MARKETING MIX PROMOCIONAL

PLAN
Imagen y percepción
6. ELABORAR PLAN OPERATIVO Y EJECUTARLO MIX Publicidad Y Promoción
Relaciones públicas
PROMOCIONAL Correo directo IMAGEN QUE
Patrocinio
PROYECTAMOS
• CONCENSO Y CONVENCIMIENTO INTERNO IDENTIFICAR AL Base de datos
CLIENTE POTENCIAL
• REALISTA Y FLEXIBLE
PROCESO DE Preparación
• INDENTIFICAR PLANES Y ALTERNATIVAS DE propuesta
VENTAS
PROMOCION, PUBLICIDAD Y RELACIONES PUBLICAS Presentación
seguimiento
• ESTABLECER:
CIERRE Contrato DEPENDE DE CÓMO NOS
UN PLAN DETALLADO ANUAL CON PLAZOS Carta acuerdo “EMPAQUETAMOS”
RESPONSABILIDADES, COSTOS Y COMO NOS PERCIBEN
PRESTAR SERVICIO Control
PRESUPUESTOS Y METAS Evaluación
POST - VENTA SEGUIMIENTO
ARQ. TOYO ITO
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MIX PROMOCIONAL MIX PROMOCIONAL MIX PROMOCIONAL
ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS UBICACIÓN DE LA OFICINA LA RECEPCIÓN Y SALA DE REUNIONES

TELEFÓNICAS
• “Vendedor silencioso”.
• Contestarlas “en vivo” evitando grabadoras. • Define la imagen : casual vs corporativa.
• Es la primer impresión que se lleva el cliente.
• Solicitar datos que sean verificables. • Accesible y con estacionamiento .
• Espacio agradable, moderno, limpio.
• Implantar sistema de filtros y registro de
llamada. • Revistas ,cuadros y fotos vigentes.
• Devolverlas el mismo día. • La espera debe ser corta
OFICINA Alric Galindez Arquitectos -ARGENTINA
PROMOCIÓN ESCRITA LOGO DE LA EMPRESA
LOGO DE LA EMPRESA
DISEÑO SINGULAR – UNICO

HERRAMIENTAS DE REPRESENTATIVO DEL OFICIO
PROMOCIÓN PUEDE INCORPORAR INICIALES Y-O NOMBRE DEL

PROFESIONAL
APLICABLE A OTROS ELEMENTOS DE PROMOCION:
TARJETA CARTA
TARJETA, CARTA, BROCHURE
6
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PROMOCIÓN ESCRITA TARJETA DE NEGOCIOS PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen
LA TARJETA DE NEGOCIOS CARTAS QUE VENDEN
PAPEL MEMBRETADO (LOGO E INFO BÁSICA)

INCORPORA INFORMACIÓN BASICA PAPEL DE CALIDAD
INCLUYE LOGO ENCABEZAMIENTO TIPICO: FECHA, DESTINATARIO /
BALANCE DE LLENOS Y VACIOS CARGO / ATENCION / REF.
COMPOSICION Y COLOR INTRODUCCIÓN: “ PUNCH LINE ” DE IMPACTO
CUERPO: REDACCION PERSUASIVA, CONCISA,
DIRECTA, NO REITERATIVA / ENFOCA BENEFICIOS
DIRECTA
AL CLIENTE / EXPERIENCIA (NO “YO-YO”)
CIERRE: MOTIVA ACCION (CITA, LLAMADA)
POST DATA: BENEFICIO ADICIONAL /
OFRECIMIENTO
CARTA DE PRESENTACIÓN PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen
CURRICULUM VITAE
CONDENSAR EN UNA SOLA HOJA

EDITABLE: ORIENTADO AL DESTINATARIO
DIAGRAMACIÓN Y FORMATO SERIO
JUSTIFICAR TEXTO
ORTOGRAFÍA Y ACENTOS
“RADIOGRAFÍA INICIAL” : CUALIDADES
EXPERIENCIA: DETALLANDO INSTITUCIONES,
INSTITUCIONES
CARGO Y FUNCIONES EN ORDEN CRONOLÓGICO
DECRECIENTE
DOCUMENTAR CON CERTIFICADOS DE TRABAJO,
DIPLOMAS, CONSTANCIAS, FOTOGRAFIAS
LOGO
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CURRICULUM VITAE
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PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen
FOLLETOS Y BROCHURES
FUNCIÓN: ATRAER CONTACTOS E INFORMA A

CLIENTES
MUESTRA E ILUSTRA “UNA IMAGEN” DESEADA A
TRAVES DE UNA COMPOSICION GRAFICA
INCLUYE TEXTOS Y FOTOGRAFIA PROFESIONAL
CON LEYENDAS, LISTADO DE OBRAS Y CLIENTES
DESCRIBE LA FILOSOFIA DE TRABAJO
PRESENTA A LOS SOCIOS Y A SU STAFF
EDITABLE A DISTINTOS NICHOS DEL MERCADO
Gestión y Marketing para Arquitectos – MARKETING PARA ARQUITECTOS – Arq. Samuel Cárdenas G. – 17 junio 09
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PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen
PAGINAS WEBS
JAVIER ARTADI
Camino Real 111 Of. 701 San Isidro, Lima
Telf: 222-6261 – (511)9924-1400
WEB : www.javierartadi.com
FOSTER + PARTNERS
Riverside 22 Hester Road London SW11 4AN United Kingdom
Telf: 44 (0)20 7738 0455
WEB : http://www.fosterandpartners.com
PELLI CLARKE PELLI ARCHITECTS

Miguel Seminario 320 Of. 1101 - San Isidro
Telf: 222-1514
WEB : http://www.pcparch.com/
11
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CORREO DIRECTO
BASE DE DATOS ACTUALIZADA CON ENCUESTAS Promoción del arquitecto

CONTENIDO Y TIPO DE PAQUETES
PROMOCIONALES como empresa
CRITERIOS DE EDICION DEL ENVIO SEGÚN
DESTINO
unipersonal
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PRITZKER 2002
GLENN MAGNEY HOUSE, SOUTH COAST NSW,

MURCUTT 82-84
13
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ARTHUR & YBONNE BOYD– EDUCATION CENTER BOWRAL HOUSE, SOUTHERN HIGHLANDS,NSW C. FLETCHER & PAGE HOUSE
RIVERSIDE NSW, 96-99 1997-2001 KANGAROO VALLEY, NSW 97-00
Mayo 2009
Marketing grupal en
alianza estratégica
DONE HOUSE, MOSMAN SIDNEY, NSW

88-91
14
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EJEMPLOS RECIENTES
15
7/17/2009
16
7/17/2009
OPINIONES EN CONTRA
¿QUIEREN COMENZAR
INSCRIBANSE HOY EN…
HACIENDO MARKETING?
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ANTECEDENTES marketing marketing

 CONCEPTO  OBJETIVO DEL PROCESO DE MARKETING

 PROMOCIÓN E INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. PROVOCAR LA ACCIÓN DE RAPIDEZ-PRECIO

marketing SUPERVIVENCIA DEL SERVICIO PROFESIONAL

ARQUITECTO Y MERCADO ARQUITECTO Y MERCADO ARQUITECTO Y MERCADO

PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING

1. ANÁLISIS INTERNO DEL NEGOCIO 2. ANALISIS EXTERNO DEL MERCADO

PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING PLANIFICACIÓN DEL MARKETING

 A CORTO, DEFINIR  POLITICAS DE SERVICIOS Y DE PRECIOS

PLANIFICACIÓN DEL MARKETING ACTIVIDAD DE MARKETING MIX PROMOCIONAL

POST - VENTA SEGUIMIENTO

ARQ. TOYO ITO

MIX PROMOCIONAL MIX PROMOCIONAL MIX PROMOCIONAL

 ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS  UBICACIÓN DE LA OFICINA  LA RECEPCIÓN Y SALA DE REUNIONES

OFICINA Alric Galindez Arquitectos -ARGENTINA

PROMOCIÓN ESCRITA LOGO DE LA EMPRESA

 DISEÑO SINGULAR – UNICO

PROMOCIÓN  PUEDE INCORPORAR INICIALES Y-O NOMBRE DEL

PROMOCIÓN ESCRITA TARJETA DE NEGOCIOS PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen

 LA TARJETA DE NEGOCIOS  CARTAS QUE VENDEN

 PAPEL MEMBRETADO (LOGO E INFO BÁSICA)

CARTA DE PRESENTACIÓN PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen

 CONDENSAR EN UNA SOLA HOJA

PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen

 FUNCIÓN: ATRAER CONTACTOS E INFORMA A

PROMOCIÓN ESCRITA :nuestra imagen

PELLI CLARKE PELLI ARCHITECTS

 BASE DE DATOS ACTUALIZADA CON ENCUESTAS Promoción del arquitecto

GLENN MAGNEY HOUSE, SOUTH COAST NSW,

DONE HOUSE, MOSMAN SIDNEY, NSW

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DISEÑO SINGULAR – UNICO

PROMOCIÓN PUEDE INCORPORAR INICIALES Y-O NOMBRE DEL

LA TARJETA DE NEGOCIOS CARTAS QUE VENDEN

PAPEL MEMBRETADO (LOGO E INFO BÁSICA)

CONDENSAR EN UNA SOLA HOJA

FUNCIÓN: ATRAER CONTACTOS E INFORMA A

PELLI CLARKE PELLI ARCHITECTS

BASE DE DATOS ACTUALIZADA CON ENCUESTAS Promoción del arquitecto