Megatendencias
Megatendencias
Megatendencias
Megatendencias
Trascendencia
Definición
Impacto de lo social a lo empresarial.
Detonadores
1
Contribuciones
Casos de referencia
Tecnologías existentes y emergentes
Oportunidades de negocios
1. Trascendencia
Aun así, en Japón los investigadores de la academia ya hablaban en los finales de los
sesenta de la sociedad de la información como un concepto y nombre dado a la época
futura de las condiciones para la obtención, manipulación y comunicación de la
información, contemplando el internet como su argumento principal.
Este concepto quedo pequeño en la última década por la enorme ola de los nuevos
servicios que trajo el poder de la información y la demanda de mejores tecnologías para
el procesamiento de datos, que generaron una congestión de información, mucha
incluso falsa o sin validez científica, pero con la capacidad de mover entrañas en el
mundo, ejemplo de esto son los dispositivos móviles como medio de trasmisión de
opiniones a nivel global que han llevado al éxito y quiebra a grandes empresas.
Ahora el reto del presente es el nivel productivo y normativo: para alcanzar no solo
gente de discurso crítico, sino que sean capaces y propositivos a transformarlo en un
conocimiento aplicable a las distintas dimensiones del desarrollo y para la adopción de
marcos regulatorios y políticas que disminuyan el riesgo de flujo de información y la
desigualdad en el acceso.
2. Definición
Dentro de las empresas será más que necesario el desarrollo de TICS y, además la
información captada de los clientes será la fuente de inspiración para la generación de
ideas de negocio. Surgieran nuevas empresas que centraran su actividad productiva en
el almacenamiento, clasificación, protección y análisis de la información.
Sin tomar posición política cualquier persona podría afirmar que un país desinformado,
es vulnerable, poco desarrollado y competitivo. Esto mismo sucederá con las empresas,
si la dirección no conoce su entorno difícilmente podrá tomar decisiones acertadas, la
empresas del futuro están dispuestas a pagar grandes sumas por tener información
confiable y de interés a la mano.
El cambio social inicia con el cambio individual del ser, la aceptación social y la
búsqueda del crecimiento como persona son iniciativas a tener y generar información, el
compartir las emociones, pensamientos y conocimientos son una nueva forma de
contribuir al esparcimiento de la personalidad. De ahí nace la oportunidad de que las
organizaciones den personalidad a sus marcas y productos tal cual una persona
trasmite momento de su vida en las redes sociales, las empresas incentivan el consumo
trasmitiendo experiencias y emociones con personajes que poco se alejan de lo que se
vive y se busca en la realidad, así será la carrera acelerada por la atracción de las
personas con la imagen de marcas que se construyen a partir del análisis de la
información que generan cada día.
4. Detonadores
5. Contribuciones
Esto no es un tema nuevo, Claude Shannon y Warren Weaver en la década de los años
40`s platearon la primera teoría de la información que se formulado con el enfoque
técnico, matemático y de sistemas de comunicación, posteriormente la teoría se vinculó
las empresas con los sistemas de información desde lo funcional con la finalidad de
lograr ventajas competitivas en el manejo de datos, y en la actualidad convivimos con
nuevos desarrollo e hipótesis de las tecnologías de la información.
El Internet y World Wide Web: desde menos de 1 millón de usuarios en los primeros
años de los 1990, a 30 millones de usuarios en 1998, a más de 330 millones en el año
2000, a 2000 millones en el año 2010. IBM afirmo que cada día la humanidad genera
2,5 trillones de bytes y que 90 por ciento del total de la información que ha producido la
humanidad fue creado en los últimos dos años.
17
Tendencias en torno al mundo de la información y de las bibliotecas. Consultado el 20 de Julio del 2016
http://www.julianmarquina.es/tendencias-entorno-al-mundo-de-la-informacion-y-de-las-bibliotecas-
iflatrends/
Dentro de los riesgos de la megatendencia esta las violaciones a la propiedad
intelectual de la información y de las innovaciones tecnológicas; además del riesgo de
la imposición de un gobierno o ente por control los canales comunicación como el
internet que es una fuente abierta de información a la sociedad.
6. Casos de referencia
Según la Harvard Business Review el “científico de datos” que serán profesional con la
capacidad de operar los magnos conjuntos de datos que recogen los sistemas de redes
sociales, la banca, lo estatal y las aseguradoras, están en una demanda creciente y si
estos se requieren es porque la información se acumula a mucha mayor velocidad que
el ritmo de crecimiento del número de profesionales capacitados para operarla. La firma
McKinsey & Co, pronostica que en 2018 Estados Unidos podría enfrentar un déficit de
1,5 millones de personas capacitadas para usar el 'big data’, he aquí una oportunidad
para el futuro incluso en la plataforma de empleo como Indeed.com estos puestos
superan los mil dólares en países como Estados Unidos.
18
Científico de datos, así es la carrera del futuro. Wilson Vega. El Tiempo. Consultadoel 20 de Agosto del
2016. http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/cientifico-de-datos-dentro-de-las-
carreras-mejor-pagadas-y-exitosas/14602555
57
Plataformas hiperconectadas que comunican y se unen en línea, se ha demostrado que
el software que limita la conectividad con otro de tipo de plataforma cae por default, con
las opciones surge la multiplicidad de enlazamiento de datos a diferentes medios.
La educación en línea cambia la forma de aprender a nivel global, así mismo crece la
investigación y desarrollo de herramientas pedagógicas para el acceso y oportunidades
formativas digitales. Evidentemente con el internet hay reducción de costos formativos y
aumento del acceso a contenidos.
Los usuarios de Facebook envían una media de 31,25 millones de mensajes y miran
2,77 millones de vídeos por minuto, Se sube una media de 300 horas de vídeos a
YouTube por minuto, En 2015 se tomaron 1 billón de fotografías, Para 2017 se estima
que al rededor el 80% de las fotografías serán tomadas por Smartphone.
8. Oportunidades de negocios
Es claro que hay nuevos negocios que han surgido con la tendencia actual pero hay
mucho por desarrollar para el futuro ya que la cantidad e importancia de la información
abre un mundo de oportunidades.
El gobierno abierto será también una oportunidad que ahora no está en el rigor de la
palabra pero representará casos de éxito, como se requiere mayor transparencia y
acceso a los datos del sector público, las estructuras y cargos que controlen la
publicación y divulgación de todas las gestiones representaran una nueva forma de
gobernar.
1. Trascendencia
Desde hace algunas décadas el fenómeno del consumismo ha adquirido un papel cada
vez más central y consciente en la mente de las personas de la sociedad, teniendo en
cuenta previamente que la relación entre la naturaleza y la humanidad se ha basado en
las prácticas productivas con fines de subsistencia y económicos, las cuales dependen
de los recursos que proporciona el medio ambiente, se han generado algunas
variaciones marcadas con respecto a las prácticas de consumo de las personas en la
actualidad, incentivada por la degradación medioambiental, dando paso al auge o
nacimiento de movimientos sociales que han presentado propuestas alternativas
de consumo
sostenible, desarrollando técnicas específicas para la apropiación social de la
naturaleza y la transformación social del medio ambiente, también denominados los
movimientos de los consumidores ecológicos, en pro de incentivar por un lado el
respeto y cuidado del medio ambiente y por otro el cuidado de la salud y bienestar de
las personas; sin embargo, el panorama enunciado anteriormente es una
megatendencia que se ha forjado recientemente, es por esta razón que se presenta un
breve recuento histórico, en el cual se enuncian las diferentes fases del consumismo y
los procesos productivos en la sociedad, para identificar en qué punto el consumidor
ecológico comenzó a forjarse y fortalecerse;
Hasta el siglo XVII, predominaba una visión organicista y religiosa del mundo, en el cual
existía la preocupación por la naturaleza, sus condiciones físicas y productivas, es por
esta razón que la sociedad de esta época no realizaba alteraciones sustanciales en el
ecosistema para la creación de riqueza, simplemente se limitaban a la producción para
el consumo inmediato y su subsistencia; esta sociedad se caracterizó principalmente
porque se aseguraban de conservar los recursos naturales no renovables y renovables,
y posteriormente pensaban en la reproducción de la riqueza, este movimiento se
denominó el movimiento fisiócrata.
A nivel empresarial, esta megatendencia, es una gran oportunidad para explorar nuevos
mercados que son cada vez más amplios, ya que cada vez más personas adoptan el
comportamiento y la cultura verde, por consiguiente las organizaciones están realizando
las investigaciones, desarrollos e innovaciones pertinentes para incluir en sus porfolios,
productos elaborados con materiales ecológicos, es decir, reciclables y biodegradables,
de esta forma abastecer la demanda del consumo ecológico de una gran población
perteneciente a este mercado, mercado el cual es creciente y tiene una diversidad de
campos de acción, ya que en la vida cotidiana de una persona se usan muchos
productos, si las personas ven la posibilidad de reemplazar sus productos tradicionales,
por productos que sean socialmente responsables con el medio ambiente y la salud,
optaran por adoptar este cambio independientemente del costo que se deba incurrir; de
igual forma las organizaciones han mirado hacia su interior con la finalidad de
replantear sus procesos internos, identificando las actividades que estén generando
niveles de desperdicios altos e innecesarios, reestructurándolas, y de esta forma asumir
un comportamiento responsable y acorde con la situación medioambiental actual.
4. Detonadores
5. Contribuciones
Por otro lado, surgen movimientos antinucleares, quienes preocupados por los peligros
de la radiactividad y las centrales nucleares, tanto para la salud e las personas como los
efectos negativos provocados por la actividad humana al medio ambiente, realizaban
manifestaciones pacíficas, para que se prestara la debida atención a esta situación,
situaciones tales como la exposición a la que se vieron sometidos 23 miembros de la
tripulación del buque pesquero DaigoFukury en el año 1954 a una bomba de hidrógeno,
el vertimiento de sustancias químicas a una excavación petrolífera de Santa Barbara
California y las múltiples manifestaciones contra los ensayos nucleares, generaron en la
conciencia de las personas mayor preocupación y concientización ambiental, tras estas
manifestaciones se crea “Ley sobre limpieza del aire” en el año de 1956, lo cual se
constituyó en el punto de partida para tomar acciones pertinentes de la contaminación
industrial.
Ahora bien, el ecologismo moderno, tuvo su inicio tras la estructuración del Club de
Roma en 1970 y las resoluciones de la Conferencia de las Naciones Unidas de
Estocolmo en 1972; en primera instancia el Club de Roma, fue una agrupación privada
de empresarios, científicos y políticos, quienes apoyados en un grupo de investigadores
del Instituto de Tecnología de Massachusetts bajo el liderazgo del profesor Dennis L.
Meadows, realizan una investigación en el año 1972 llamado “The Limits of Growth”
(Los Limites del crecimiento), en el cual se analiza el desarrollo de los primeros 60 años
del siglo xx, desde diferentes perspectivas y comportamientos de la sociedad,
proyectando a futuro las consecuencias de la globalización, siendo una perspectiva
futura bastante desfavorable y negativa, donde se concluyó que en el año 2000 se
presentaría una pérdida progresiva de los recursos naturales y para el año 2100 la
población estaría en peligro de extinción al no tener las condiciones naturales para su
supervivencia.
Por otro lado, La Conferencia de las Naciones Unidas de Estocolmo, instaurada en el
año 1972 , una organización política internacional, la cual definió una legislación para
tomar medidas con respecto a la crisis medioambiental; producto de esta conferencia se
crea el programa de Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA) , dedicada a
los temas medioambientales, ejerciendo un sistema de control medioambiental en cada
país, registrando las sustancias tóxicas empleadas en cada ciudad y su funcionalidad,
todo esto con la finalidad de informar a los gobiernos, empresas e investigadores, para
tomar las acciones pertinentes.
6. Casos de referencia
Bavaria, es una compañía líder de bebidas en Colombia, ganadora del Premio Nacional
a la Responsabilidad Ambiental en la categoría de Producción Más Limpia, otorgado por
la Fundación Para el Desarrollo Sostenible “Siembra Colombia” y la Embajada Británica
con el apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD, y el
Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial.
20
La apuesta de Bavaria por un mundo verde. Revista Diners. Consultado el (23/07/2016).
http://revistadiners.com.co/actualidad/18243_la-apuesta-de-bavaria-por-un-mundo-verde/
En 2013, 17.000 toneladas de residuos fueron reutilizadas en lugar de ser
vertidas en rellenos sanitarios, de 335.194 toneladas totales de residuos el
96,9
% se aprovechó.
De 2008 a 2013 se bajaron las emisiones de CO 2 en un 31,6 % 6,16 kg de
CO2/hl.
Las energías renovables son también parte del plan uso de turbinas
hidroeléctricas que generan energía; recuperación de biogás para el
tratamiento de aguas residuales Son un 10 % del total de la energía.
El reciclaje, es uno de los métodos más comunes, por medio del cual se separan
los diferentes residuos sólidos, con la finalidad de ser reutilizados, esto permite
que se reduzca la producción de este tipo de materiales, ya que se reutilizarán
los ya existentes, lo cual conlleva a conservar los recursos naturales y reducir los
problemas de contaminación, por lo cual, en este proceso se han realizado
diferentes innovaciones, en el cual se pueden identificar: el reciclado mecánico,
este consiste en procesar los desechos reciclables para transformarlos en
nuevos productos sin alterar su estructura química, el reciclado químico implica
una modificación de la estructura molecular de los desechos; el reciclado de
circuito
cerrado, este es un proceso mediante el cual los desechos se vuelven a utilizar
para fabricar los mismos productos y el reciclado de circuito abierto es un
proceso que permite transformar un producto en otro.
Vehículos con celdas de combustible, Autos sin emisiones que funcionan con
hidrógeno, las celdas de combustible generan electricidad directamente gracias a
combustibles como el hidrógeno o el gas natural.
Nueva generación de la robótica, La nueva era de la robótica, es ajena a los
procesos industriales o de fabricación, ya que con la tecnología del GPS, los
robots empiezan a utilizarse en otros procesos tales como la agricultura de
precisión para el control de plagas y la cosecha.
Plásticos termoestables reciclables, Un nuevo tipo de plástico para reducir los
altos niveles de acumulación de estos materiales en los vertederos, estos se
denominan termoplásticos, estos tienen la propiedad de tomar diversas formas
con el calor, ya que pueden derretirse y dárseles nueva forma; por otro lado, se
han realizado investigaciones, en las cuales se visualiza la sustitución de los
plásticos obtenidos de hidrocarburos, por materiales derivados de la agricultura,
obtenidos de cultivos como el maíz o las papas, o de desechos sólidos del
procesamiento de alimentos.
Nuevas técnicas de ingeniería genética: Por medio de la cual se modifica el
código genético de las platas, para hacerlas más resistentes a las plagas, lo cual
disminuye el uso de pesticidas químicos, para que se puedan adaptar a los
cambios climáticos, y a diferentes zonas geográficas.
Nuevos materiales para productos de uso común: también están produciendo
telas nuevas producidas con pulpas de papel, con tallos de bananos, y fibra
hecha de los tallos de jengibre, los cuales son residuo industrial después de
haberse usado las hojas aromáticas en productos cosméticos y otros, como se
puede observar son materiales que tienen el potencial de ser usados y son
biodegradables, y otros materiales con productos biodegradables y con un
impacto al medio amiente reducido para la fabricación de ropa, juguetes,
cosméticos, productos de higiene, embalajes biodegradables, materiales para la
Bioconstrucción, productos artesanales, entre otros.
Técnicas de riego: Como se puede observar, hacer reestructuraciones en los
procesos cotidianos puede contribuir en gran proporción al cuidado del medio
ambiente, entre estos se encuentra, el sistema de riego para los cultivos, ya que
se tenía la concepción de que se requerían grandes cantidades de agua para
que los cultivos fueran prósperos; sin embargo, se ha desarrollado nuevos
sistemas de irrigación gota-a-gota, los cuales suministran cantidades de agua
controladas a las plantas, reduciendo la evaporación, y la cantidad de agua.
8. Oportunidades de negocios
Según un estudio de Mintel, una firma reconocida por sus análisis de mercado y
consumo, más de la tercera parte de los estadounidenses están dispuestos a pagar
más por los productos “eco-friendly”, mientras que a nivel global, Nielsen reveló que
sólo el 22% de los consumidores está dispuesto a hacerlo, de acuerdo con el Global
Online Survey, estas estadísticas muestran la tendencia creciente del consumidor a
comprar productos más ecológico, por consiguiente las oportunidades de negocio se
encuentras latentes en cada una de las facetas del diario vivir de las personas.
Actualmente, los clientes y consumidores buscan espacios de esparcimiento e
integración, para compartir con seres queridos, amigos y familiares, y que estos lugares
a su vez les proporcionen experiencias satisfactorias y excelente servicio, de la mano
con esta situación las personas ejercen un papel más participativo en la adquisición de
sus productos y servicios, y de igual forma existe una mayor preocupación por consumir
alimentos orgánicos, naturales y saludables; por consiguiente, negocios tales como
Restaurantes orgánicos, cafeterías, o espacios para consumir alimentos, con sus
propios viveros o cultivos orgánicos, y en cual los clientes tengan mayor intervención en
el proceso de elaboración de sus alimentos, se constituye en una oportunidad naciente
que daría respuesta a las exigencias del mercado ecológico , el cual cada vez es más
fuerte y amplio, las personas actualmente buscan productos y servicios, que generen
un vínculo y sean satisfactorios e integrales a sus necesidades y deseos.
Actualmente las organizaciones recurren a estrategias como las consultorías, y estas
van direccionadas a las diferentes áreas que conforman la organización, con el fin de
mejorar y estar a la vanguardia en lo que respecte a su campo de acción, ahora bien,
con el auge y la preocupación por el medio ambiente, las consultorías ambientales, se
constituyen en una idea de negocio rentable y con gran campo de acción, por medio de
las cuales se pueden llevar a cabo auditorías e informes para proporcionar a las
empresas los mecanismos necesarios para que puedan cumplir las normas de
sostenibilidad, y tener los elementos necesarios para enfrentarse oportunamente a la
nueva era del consumismo ecológico.
1. Trascendencia
Iniciemos con un ejemplo; las líneas de emergencia y desastres, mucho antes de los
teléfonos celulares se utilizaron primero estos servicios sociales por medio del mensaje
hablado, luego con la introducción de la telefonía fija el servicio se organizó y se
comenzó a utilizar en mayor medida, después con los teléfonos móviles se crearon
estructuras y departamentos de las entidades estatales para soportar la demanda de
servicios solicitados, pero ahora el requerimiento de la velocidad de respuesta es ipso
facto y ya es posible obtener una aplicación que informe de los desastres, y se espera
que las redes sociales sean en un futuro la opción más usada para contactar con los
servicios sociales.
Cuando solo las grandes compañías tenían página web y los gerentes de medianas y
pequeñas empresas no asumían gastos de actualización o virtualización por no costo
inicial que en ocasiones era más elevado que las técnicas tradicionales, tuvieron que
sumergirse en el océano de la rapidez mediática de la comunicación, para poder ser
competitivos y optimizar sus procesos internos, definitivamente la tendencia a la
disminución de tiempos y la cooperación en tiempo real será un filtro para las empresas
del futuro.
La trazabilidad y conocimiento de los sucesos de interés de los negocios en la
antigüedad eran tan reducidos que las alianzas estratégicas se realizan con base a la
confianza, posterior la evolución de la incorporación de técnicas de virtualización,
permite hacer seguimiento constante en todo el proceso del servicio desde la
elaboración de prototipos hasta conocer el estado del producto así ya esté en manos
del consumidor.
La optimización de los recursos en la industria y la mejora del servicio a los clientes son
las mejores consecuencias de esta megatendencia, la aceleración de los procesos con
reducción de costos, herramientas tecnológicas, la multi conectividad, la digitalización y
la introducción de herramientas y procesos innovadores abren puertas de nuevas
empresas y generan oportunidades de mejoramiento y competitividad para las
existentes.
2. Definición
Los dispositivos tecnológicos móviles del futuro permitirán conectarse a todo; un reloj,
un anillo, un Smartphone, las gafas son dispositivos que permitirán tener
interconectados multiplex servicios y estar en línea 24/7, no ha pasado mucho tiempo
desde que se utiliza el Smartphone para tomar fotos o navegar en la red, aun así el
dispositivo móvil ya está en articulación constante con otros aparatos, en ejemplo se
puede utilizar para encender un auto, rastrearlo, abrir la puerta principal, verificar su
estado mecánico, incluso reemplazarlo; todo es cuestión de velocidad y practicidad.
Un estilo de vida conectado es lo que nos espera, todo será más ágil y los
comportamientos y actitudes de las personas como sociedad se verán modificadas por
una contribución cada vez más activa en las redes sociales y una masificación de las
estructuras, sistemas y plataformas basadas en la economía colaborativa como lo son
UBER y OLX.
Si hablamos de desarrollo global hay que pensar en las consecuencias éticas y políticas
de una sociedad de alta velocidad desincronizada , a pesar de los esfuerzos por el
esparcimiento de la tecnología, el acceso a la información y la igualdad social las
potente naciones siguen andando más rápido y su velocidad no para de aumentar en
términos de desarrollos científicos y tecnológicos, nos enfrentamos con el reto de
desarrollo del milenio en donde las empresas se esparcen para homogenizar los
mercados.
El cambio de la estructura familiar, la sobrepoblación, la baja tasa de natalidad por
pareja y el envejecimiento de la población que se mostraran en las próximas
generaciones implica un estilo de vida independiente, en donde las empresas acelerar
la capacidad de respuesta y los servicios personalizados.
4. Detonadores
5. Contribuciones
Tech Target, en sus estudios relaciona que el 58% de las empresas en América Latina
se encuentren desarrollando o continuando proyectos de virtualización, considerándose
que hay un esfuerzo notorio por centralizar las tareas administrativas, mejorar los flujos
de información y las cargas de trabajo. Encuesta de Prioridades de TI 2014.
Según el reporte del Consumer Lab 2015 los consumidores creen que la inteligencia
artificial pronto permitirá la interacción entre objetos sin la necesidad de una pantalla y
además la adopción de tecnologías de red incrementa de forma desproporcional es
cada vez más usual e inmediato ya que el tiempo en que los adoptadores influyen en
los demás es ahora más corto.
6. Casos de referencia
22
Google Trends ahora mostrará tendencias en tiempo real. CNET en español. Consultado el
(23/07/2016). http://www.cnet.com/es/noticias/google-trends-ahora-mostrara-tendencias-en-tiempo-real/
En Colombia se cuenta con Bizagi una empresa que ha incursionado en más de 50
países permitiéndole a empresas existentes convertir sus sistemas tradicionales a unos
más eficientes y modernos de procesos digitales, generando competitividad con
dispositivos, aplicaciones y personas al nivel de las nueva generación tecnológica,
Bizagi desde 1989 en su fundación con el CEO Gustavo Gómez es un ejemplo de éxito
en automatización digital de procesos y un aliado para grandes empresas como Apple,
occidental Petroleum y Old Mutual.23
En ARSOFT en España y Meta Meron Gribetz de Silicon Valley , son ejemplos del
aprovechamiento de oportunidades que genera esta megatendencia, ellos fabrican y
comercializan productos desarrollados con realidad aumentada y realidad virtual,
además ofrecen Sistemas de Localización, Apps para mejorar la eficiencia de las
empresas, aumentar la productividad y mejorar la interactividad de sus clientes.24
El dispositivo que nos conecta más en el presente es el teléfono móvil, solo siendo una
barrera la carga de la batería en la generalidad, La carga inalámbrica es probablemente
uno de los sueños tecnológicos más deseados. Aun así Investigadores de la
Universidad Autónoma de Barcelona han diseñado un sistema de carga inalámbrica de
dispositivos móviles que permite distancias mayores que las actuales, con alta
eficiencia. Wall Street Journal advierte que las empresas han demostrado interés por la
carga inalámbrica con el objetivo de terminar con la guerra de formatos que siempre ha
existido y que cada día se agudiza más,
23
Bizagi. The Digital Business Platform. Consultado el (24/07/2016). http://www.bizagi.com/
24
Augmented Reality Software. http://www.arsoft-company.com/. Meta Company.
https://www.metavision.com/. Empresa de Aplicaciones de Realidad Aumentada. Consultadoel
(23707/2016)
Y para los que piensan que las pantallas táctiles fueron el tope de la accesibilidad, No;
el reconocimiento de voz es el ejemplo vivo de la adicción a la velocidad y tiempo real,
es la forma de interactuar con nuestros aparatos de forma más sencilla y ágil, es el
paso a la inteligencia artificial.
La interacción de los usuarios con los sistemas y dispositivos usando lenguaje simple y
muy parecido al humano , además de la automatización y aceleración del
procesamiento de datos y el seguimiento de datos obtenidos de video e imágenes con
el fin de identificar patrones. Serán el plus de las plataformas informáticas para el
mejoramiento de los servicios.
Las personas quieren aparatos que reciban la información más rápidamente, para
almacenarlos, RedEye, es el nuevo desarrollo del Grupo de Eficiencia Computacional
de Rice que dispositivo de visión continua para que puedan ver lo que sus propietarios
ven y hacer un seguimiento de lo que necesitan recordar, así se planea tener control de
la privacidad y procesar información de interés, algo así como un asistente personal.
8. Oportunidades de negocios
Para las empresas existentes llega el reto de generan un servicio post venta, servicio al
cliente y soporte térmico fácil, ágil y en línea que permita estar informado a los
consumidores, con la homogenización de los productos la fidelización del cliente será
por medio del servicio.
Es claro que las mejoras de los actuales servicios y productos son una oportunidad de
emprender incursionando lo actual a la realidad virtual y la realidad aumentada, los
desarrollos para los profesionales de la comunicación y los community manager
tomaran importancia en las organizaciones ya que las plataformas sociales se
convertirán en el canal predilecto y de mayor impacto para comunicar a las instituciones
con los ciudadanos y a las empresas con los clientes; comunicación permanente con
los grupos de interés.
6.2.4 La Feminización, Estrategia de la Mercadotecnia
1. Trascendencia
Una de las grandes transformaciones sociales que ha traído consigo el siglo pasado ha
sido la creciente participación de las mujeres en el mercado laboral y como tal en la
sociedad, lo cual ha registrado un crecimiento progresivo y ascendente en la economía
de cada ente territorial, este panorama ha sido un proceso trágico, de mucho esfuerzo,
lucha y construcción constante para la figura femenina, la cual ha sido excluida de la
ciudadanía y la participación en los aspectos públicos, este proceso discriminatorio y de
exclusión se basó en la presunción de que las mujeres tenían pocas capacidades
intelectuales y espirituales, las mujeres no sólo no eran consideradas como ciudadanas,
sino que carecían de toda independencia;
Tal fue la influencia femenina en la vida del hombre, que se dio paso a la feminización
publicitario, es decir, que los hombres que empezaban a participar de este medio,
empezaron a ver la necesidad de adoptar ciertos comportamientos y actitudes de la
mujer a fin de expresar más fluidamente, esta feminización publicitaria trajo como
consecuencia la feminización social del hombre, proceso en el cual se dio el
surgimiento a la figura de “metrosexual”, es decir, aquel hombre que vive su vida
femenina sin complejos, es decir, un hombre que se preocupa por su apariencia física
de tal manera que cuida y resalta
cada parte de su cuerpo, tal como lo hacen las mujeres; de igual forma en los procesos
de compra la mujer no ha sido ajena, ya que en los hogares se ha convertido en la que
toma la mayoría de las decisiones de compra, las restantes la toma en conjunto con su
pareja y familia, así mismo se ha convertido en una consejera a la hora de la compras
de los hombres.
2. Definición
El cambio gradual de “Mujer ideal a Mujer real”, es decir, las mujeres actualmente
están siendo conscientes de que las imperfecciones, las arrugas, cicatrices,
estructura corporal son características de autenticidad de cada mujer, con lo cual
han adoptado una actitud de aceptación y amor propio, rompiendo los
estereotipos de mujer ideal.
5. Contribuciones
La mujer es vista en la actualidad como la mujer líder del hogar, madre y administradora
de este entorno, desde la perspectiva de creación de mercados, se transforma en mujer
consumidora, puesto que estas deben adquirir los insumos necesarios para ejecutar
bien
sus labores y lograr el bienestar de los integrantes de la familia, esta ha sido la
situación potencial por la cual se han tornado en el nicho de mercado más apetecido de
las estrategias de mercadeo, el hogar se constituyó como una unidad potencial para el
capitalismo, en un primer momento, el consumo se centra en la vivienda y los
elementos necesarios para hacerla funcional , posterior a esto el consumo se centra en
diversificar y ampliar los bienes.
Por su parte, “Gilles Lipovetsky postula la feminización del lujo como la expresión de la
asignación de la mujer al deber de agradar, de estar hermosa a cualquier precio y
también agradar a su familia mediante acertadas decisiones de compra” , esta
conceptualización ha permitido a las grandes organizaciones re direccionar sus
estrategias de mercadeo y captación de clientes, orientándose a un mercado más
grande e influente.
Ahora bien, sobre la incidencia del consumo en la identidad masculina, Mark Simpson
en el artículo que se titula «Meet the metrosexual» realiza una crítica y una
aproximación al concepto de Metrosexual, manifestando lo siguiente: “El típico
metrosexual es un hombre joven, con dinero, que vive en una gran ciudad o cerca de
ella, porque es allí donde están las mejores tiendas, clubes, gimnasios y las mejores
peluquerías. Puede ser gay declarado, heterosexual o bisexual, pero esto no importa,
porque ha elegido su propio cuerpo como objeto de amor y el placer como su
preferencia sexual. Son profesionales independientes, como modelos, artistas de los
medios o de la música y, últimamente, también deportistas” (Simpson, 2002).
6. Casos de referencia
8. Oportunidades de negocios
1. Trascendencia
2. Definición
El consumidor final tiene el beneficio de poder elegir entre más diseños y precios para
un mismo artefacto incluso con las mismas funciones, pero fabricado en diferentes
partes del mundo y con diferente personalidad. La sobresaturación del mercado con
muchos productos en un mismo punto de venta para cumplir con el mismo objetivo.
Los mercados emergentes, serán tan influyentes que incluso podrán superar a los ya
desarrollados y los inversionistas seguirán invirtiendo en estos, los mercados
emergentes ya atraen casi el 50% de las entradas globales y el 25% de las salidas de
inversión extranjera directa.
El cambio es global en cuanto a las modas y tendencias culturales que generan tribus
esparcidas por el mundo; estas tribus pueden estar compuestas de personas,
organizaciones, y países que compiten en el ámbito internacional con el fin de lograr ser
atractivas entre las miles de posibilidades que tiene un usuario al momento de vivir.
4. Detonadores
5. Contribuciones
Dentro del informe de Ernst & Young con GreenBiz Group de tendencias se considera
que las principales seis tendencias están cortadas entre sí por 3 impulsores que se
enmarcan en esta megatendencia de mercado global: el crecimiento de la población y
aumento de la urbanización, reformulación de la estructura global del poder con el
ascenso de las relaciones entre los sectores público y privado y en tercer lugar las
innovaciones tecnológicas siguen afectando masivamente a los negocios y la sociedad.
6. Casos de referencia
trivago.com es una plataforma online que compara entre miles de ofertas de hoteles,
para que los usuarios elijan el de preferencias según el costo o las características.
Trivago
cuenta con referencias de 1445210 hoteles de todas partes del mundo, a pesar de ser
una comunidad joven por su inicio en el 2005 en Alemania el gran metabuscador
fácilmente se expandió por todos los continentes. 25
8. Oportunidades de negocios
Las plataformas web y las redes sociales aran su parte con el intercambio de
productos. El capitalismo ha creado un efecto mundial por comprar más y
después cambiarlo por algo más moderno, esto será una oportunidad para
quienes puedan crear un canal confiable y seguro de intercambio.
Los start up de comercio digital desde ahora son un negocio creciente, pero la
innovación de estas plataformas y su logística permitirán el traslado de la
preferencia de los supermercados físicos a los virtuales
Las estrategias publicitarias que permitan diferenciar los productos de los demás,
serán el capital intelectual de la mercadotecnia, las marcas que dominen esto
pueden tener una ventaja competitiva sobre las demás.
1. Trascendencia
“Los datos muestran que los cambios en el individualismo estaban presentes mucho
antes de la Generación X y la generación del Milenio, lo que indica que la magnitud del
cambio en el individualismo era comparable a fines del 19 y principios del siglo 20 como
lo es ahora,” dice Grossmann. “Esta visión pone algunas de las afirmaciones emergente
ciencia sobre la juventud actual en una perspectiva histórica: Sí, la juventud actual son
diferentes de las generaciones mayores, pero esto parece ser un fenómeno constante
en el tiempo” ” (Igor Grossmann, 2015). Actualmente no hay duda que esta tendencia
ha emergido fuertemente, impactando cada uno de los ámbitos en los cuales las
personas interactúan.
2. Definición
El nuevo concepto de vida se ve marcado por personas que eligen vivir su vida de
forma individual sin ataduras e independientes, aun constituyendo una vida como pareja
se encuentran menos condicionados por los lazos familiares y las obligaciones,
tomando decisiones tales como no tener hijos, de esta forma buscan enfocarse y dar
respuesta a sus sueños de educarse, de aventura, trabajo social, hobbies, actividad
física, entre otras actividades, que contribuyan al enriquecimiento personal; esta
búsqueda de éxito constante se convierte en una lucha por alcanzar las metas
personales sin dejar atrás el placer, lo cual ha sido identificado por las empresas que
buscan hoy en día poder apoyar estos procesos a través de brindar estímulos de
felicidad a través de sus productos y servicios que propicien un estilo de vida de
pasiones individuales.
4. Detonadores
Todos estos procesos tienen en común que aumentan los recursos, la capacidad
de elección o alternativas de la persona, y facilitan la autonomía de los grupos
5. Contribuciones
6. Casos de Referencia
8. Oportunidades de Negocios
Otros servicios que pueden personalizarse únicamente para solteros, pueden ser
paquetes turísticos con destinos de aventura, atención doméstica o tecnológica a
domicilio, asesoramiento de imagen y vestimenta.
6.2.7 Tecnología Convergente y Acelerada.
1. Trascendencia
En la década de los 90, los tendidos del cable y de telefonía fija, comenzaron a
cambiar a fibra óptica, aumentando la capacidad de transporte, en forma de bits,
mediante cable o ADSL.
2. Definición
Como resultado de las tecnologías convergentes, se crea y desarrolla a nivel social una
nueva perspectiva y conciencia con respecto al uso y aprovechamiento de las
tecnologías y la ciencia, presentándose así un ser humano con mayor preocupación
hacia la conectividad permanente, la adopción tecnológica, los consumos de servicios
virtuales cada vez más intensivos, todo este proceso de digitalización ha traído consigo
una transformación integral tanto en los productos, servicios, la mentalidad de las
personas, la forma de organización social, las formas de trabajo, modelos económicos y
estructuras empresariales.
Esta nueva era, denominada la era digital, trae consigo un consumidor proactivo y
dinámico, ya que el ritmo de vida es más acelerado, las responsabilidades mayores y el
tiempo de acción y reacción debe ser el mínimo posible, por consiguiente demandan
productos que les permitan y faciliten la optimización del tiempo y realizar varias
actividades casi que al instante, es decir, que en la sociedad actual se presenta un
contexto de consumidores multiplataforma y multitarea, usuarios que han dejado de
lado su papel de consumidores pasivos, receptivos de información adoptando un papel
activo y selectivo, ya que existe una variedad de opciones de oferentes y en términos
de productos y servicios para seleccionar según sus necesidades y deseos.
4. Detonadores
La búsqueda constante del hombre por satisfacer cada vez mejor su necesidad
de comunicación ha sido el impulso que ha logrado la instauración a lo largo de
la historia de instrumentos más poderosos y veloces en el proceso comunicativo.
5. Contribuciones
Los sociólogos Alain Tourine y Daniel Bell delimitan el término “sociedad post-industrial”
para abordar el análisis de las transformaciones en las sociedades más desarrolladas a
lo largo de la década de los sesenta, pasando de la sociedad industrial a la sociedad del
conocimiento o la información, el primer autor en referirse a la sociedad con el término
post-industrial fue el sociólogo francés Alain Tourine, en su libro La sociedad
postindustrial (Tourine, 1969), la cual relacionan como la segunda revolución industrial,
hace alusión principalmente a la comunidad científica y empresarial , como sistemas
que impulsarían la economía; sin embargo, para esto la política del gasto público de
cada gobierno debía realizar inversiones en la educación científica y tecnológica para
fomentar la generación de conocimiento; por su parte Daniel Bell, sociólogo, manifestó
en The Coming of Post-Industrial Society (Bell, 1976), que el postindustrialismo sería el
sistema dominante de la sociedad, guiado por la información y orientado a los servicios,
expresando a su vez que la sociedad postindustrial estaba caracterizada por algunos
elementos tales como: el reemplazo de las manufacturas por los servicios, la
centralización de las nuevas industrias basadas en las ciencias, el ascenso de una
nueva élite tecnológica y la gestión del crecimiento tecnológico y el énfasis en el
desarrollo de métodos de tecnología intelectual.
Por su parte el sociólogo Peter Drucker pronosticó el surgimiento de una nueva capa
social de trabajadores de conocimiento y la tendencia hacia una sociedad de
conocimiento, en su libro “La sociedad post-capitalista” (Sociedad Post-capitalista,
2004) Peter Drucker manifestó que era necesario generar una teoría económica que
situara al
100
conocimiento en el centro de la creación de riqueza, con esta afirmación de igual forma
indicó que el conocimiento tenía que ser productivo y esto no se traducía
necesariamente en cantidad; en conclusión situó el saber cómo el recurso fundamental
para el desarrollo futuro de una sociedad, indicando a su vez que la aplicabilidad del
conocimiento debía estar caracterizado por un proceso de sistematización y
organización; por su parte Porat y Rubin en el año de 1977 midieron el alcance de esta
economía, describiendo este sector emergente como “economía de la información”,
manifestando que las actividades relacionadas con la información definirían un nuevo
campo de la actividad productiva, conllevando al desarrollo de las nuevas tecnologías.
En 1978 aparecen unas obras que hacen énfasis en el papel de la informático y las
telecomunicaciones, la obra Megatrends (Naisbitt, 1982), que puso las bases para dar a
conocer y expandir la expresión sociedad de la información y donde se describían los
escenarios futuros a los que daría lugar la sociedad la misma, y “The Wired Society”
(Martin, 1978), en el cual pronosticaron el advenimiento de un nuevo mundo social,
basado en la relación tecnología-hombre; por otro lado, en Francia, Simon Nora y Alain
Minc, publicaron un informe titulado “la información de la sociedad” en el que se
prestaba atención al desarrollo de la industria de los servicios informáticos y de
telecomunicaciones (Simon Nora, 1978).
Alvin Tofler, estableció el término del “Shock del futuro” (Toffler, Shock del futuro, 1970),
analizando el desarrollo de la telecomunicaciones y el proceso de desmasificación de la
economía como elementos que conllevarían a la aparición del prosumidor o productor
consumidor, indicando un papel más activo y exigente por parte del consumidor, este
mismo autor, escribió la tercera ola, explicando a través de este la evolución de la
sociedad a través de la historia (Toffler, La tercera Ola, 1980).
101
La sociedad de la información, como lo han planteado los autores mencionados
anteriormente, es una era en la cual el conocimiento y el saber acompañado del
desarrollo tecnológico, conllevarían al desarrollo de la sociedad en diversos campos,
una de las facetas de esta sociedad, la cual se ha explorado recientemente consiste en
la convergencia tecnológica, tal como lo expresa Adolfo Castilla, las tecnologías
convergentes permitirá a los individuos expandir sus habilidades de conocimiento y
comunicación, aumentar sus capacidades físicas, mejorar su salud, aumentar las
capacidades de entendimiento social, la seguridad y, por supuesto, mejorar la
productividad y el crecimiento económico; Por otro lado, (Broncano, 2000) afirma que la
tecnología: Es un producto de transformaciones industriales, económicas, políticas y
científicas que han situado el desarrollo tecnológico como la fuerza económica más
importante, atendiendo a sus consecuencias económicas, sociales, ambientales o
científicas (…), constituyéndose la tecnología como un sistema de investigación masivo.
7. Oportunidades de negocios
1. Trascendencia
Los cambios en el perfil del consumidor actual hacen que los modelos de marketing
tradicional tengan que actualizarse y entender el nuevo comportamiento de los nuevos
consumidores, pues nos enfrentamos en una etapa en donde el consumidor tiene una
gran variedad de opciones para una misma necesidad, en donde todas cumplen con
expectativas de calidad y funcionalidad, siendo muy pocos con una verdadera
diferenciación, pero esto ya no es hoy en día un determinante a la hora de seleccionar
un producto. Lo anterior está ha sucedido debido a que el consumidor ha pasado a ser
proactivos que experimentamos, compartimos, interaccionamos y comparamos antes
de comprar o elegir una marca. Esto lleva a que se deban de adoptar nuevas medidas
por partes de las organizaciones para poder generar ventas, lo cual lleva al desarrollar
herramientas útiles de fidelización y estrategia de marca, para lo cual se incursiona en
generar identidad y concepto de marca, que permita generar una diferenciación en la
mente del consumidor y generar emociones al hora de uso del bien o servicio.
Ahora bien, en el periodo comprendido entre los años 1960 y 1989 como el período de
grandes avances del marketing, emerge el intercambio como un nuevo paradigma base
del concepto del marketing, presentándose una ampliación del alcance del marketing y
adecuación del concepto de marketing al enfoque estratégico de las organizaciones;
para finalizar el presente recuento, de 1990 a la actualidad, inicialmente se da paso al
desarrollo del marketing de relaciones, por medio del cual se establecen mejores
procesos de interacción y relaciones de la organización con los clientes siendo un punto
clave para distinguirse de la competencia, con este nuevo punto de vista el marketing
se constituye como una forma de negociar, siendo la relación con el cliente la esencia
de este proceso, otro aspecto clave, es la orientación al mercado, es decir, que las
organizaciones asumen la necesidad de visualizar y conocer al exterior de la empresa,
haciendo énfasis en la generación continuada de valor para los clientes y usuarios
finales, con la finalidad de asegurar su permanencia en el mercado a largo plazo.
2. Definición
Las personas son seres dominados por las emociones y sentimientos, estos dirigen las
decisiones en el ámbito económico, personal, social y económico, más que la razón, es
por esta situación que actualmente se busca proporcionar nuevas experiencias
sentimentales a través de productos, cuya percepción al cliente ya no es la de un objeto
para satisfacer algo , sino un producto que enmarca una serie de emociones y
sensaciones que resaltan la vida de las personas, es decir, se desarrolla un proceso de
comercialización de emociones, de esta forma, al interactuar con las emociones de los
consumidores se puede conseguir que estos asocien el consumo de un producto
determinado con el agrado y la satisfacción.
Los sentidos se han convertido en un factor determinante a la hora de elegir una marca,
un producto o una cosa, es por esta razón que la mercadotecnia y la publicidad se
enfocan en estudiar y estimular al público objetivo por medio de los sentidos de olores,
sabores, colores, formas, sonidos, texturas, y cada vez los consumidores buscan
nuevos productos que les generen una satisfacción integral, que sean diferenciadores e
innovadores.
5. Contribuciones
Un poco más adelante, en 1964, Edmund Jerome McCarthy estructura una definición de
Marketing más acertada, definiéndola como el resultado de la actividad de las empresas
que dirige el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor o
usuario, con la pretensión de satisfacer a los consumidores y permitir alcanzar los
objetivos de las empresas (McCarthy, 1964). Esta percepción, permite evidenciar al
marketing como el área que decide qué tipo de productos se deben fabricar, con qué
especificaciones, que tipo de mercado los compraría y donde y como se deben ofertar;
de forma similar William Stanton, en sus aportes teóricos planteó que el marketing es un
sistema de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y
distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores
actuales o potenciales (Stanton, 1969). Corroborando la importancia de que este
aspecto se desarrollara plenamente en las organizaciones.
En el año de (Kotler, 1972).aclara que hay tres niveles en la amplitud del concepto de
Marketing en torno al estudio del intercambio. Estos son los siguientes:
Grönroos por su parte, definía al marketing como una disciplina que crea, desarrolla y
comercializa relaciones de intercambio con el cliente a largo plazo, de forma que los
objetivos de las partes implicadas se satisfagan, esto se realiza mediante un
intercambio mutuo y mediante el mantenimiento de las promesas; considerando que
ésta debería constituirse en una definición general de marketing. (Grönroos, 1989)
A modo de conclusión, existe una preocupación por vincular al cliente, y fidelizarlo a una
determinada marca u organización, proporcionándoles lo que necesitan y cumpliéndoles
en todas sus especificaciones y requerimientos, lo que busca es establecer un vínculo
emocional, con lazos fuertes y estables, es por esta razón que el marketing
experiencial, conectando a los clientes con un sentimiento, se está empleando en
mayor proporción, para general valor y autenticidad a cada organización, producto o
marcas, de igual forma el marketing es una actividad social, económica y empresarial y
por lo tanto debe abarcar todas las áreas de la empresa.
6. Casos de Referencia
De esa forma, Coca-Cola, desarrolló toda una experiencia alrededor de los valores y
principios que ha divulgado esta organización y con la esencia de la marca, generando
a través de estas acciones un impacto en las personas, ya que estas identifican el
vínculo de la marca con las acciones, permitiéndole vivir a las personas de forma
directa los valores de la marca, experiencias difíciles de olvidar, y creando vínculos
emocionales y posicionamiento en la mente de los clientes.
Otro caso, de Marketing experiencial, lo llevó a cabo la organización LG, “con el fin de
promover su tecnología en monitores LED IPS, LG llevó a cabo una interesante acción
en la que reemplazó el suelo de un ascensor por 9 pantallas IPS con un sistema de
sonido para recrear un supuesto desplome del piso del ascensor una vez las personas
se encontraban dentro del aparato. A través de la fidelidad del sonido y de la imagen,
las personas podían experimentar la capacidad de la nueva tecnología desarrollada por
la marca de simular una situación que se acercaba bastante a la realidad. Aparte de la
experiencia difícil de olvidar para la mayoría de las personas que hicieron parte de la
experiencia creada por LG, estos videos tuvieran una amplia difusión a través de las
redes sociales y también un amplio cubrimiento por parte de diferentes sitos en
internet”.
Como se pueda observar, en los dos casos expuestos anteriormente, se busca hacer
vivir al cliente los productos o servicios y asociarlos a unas determinadas características
y emociones, a fin de generar recordación de la marca y la organización,
posicionándose en las mentes de las personas.
8. Oportunidades de Negocio
1. Trascendencia
En las últimas décadas, desde los años sesenta del siglo pasado, empezó a
desarrollarse en la sociedad un importante movimiento de catolicismo social, el cual
conllevó a la generación de un pensamiento basado en la crítica social y proyectos de
transformación social; otro aspecto significativo que ha incidido en las transformaciones
de la espiritualidad, ha sido la apertura hacia las formas de sabiduría oriental, y el
desarrollo de la psicología transpersonal, surgiendo una psicología de la experiencia
espiritual que ha alcanzado un gran desarrollo.
2. Definición
3. Detonadores
Giovanni Sartori en su libro “Homo videns La sociedad teledirigida” sostiene que “la
actual evolución estructural de la espiritualidad consiste ante todo en la negativa a que
se identifique la vida espiritual con la vida religiosa”. (Sartori, 1998) Las religiones en el
transcurrir de la historia han sido instituciones que han administrado el acceso a la
dimensión del espíritu; sin embargo en la actualidad se puede observar como se ha
estructurado una comunidad en busca de la espiritualidad, que no se les imponga ni
controle, buscando diferentes miradas religiosas en pro de su desarrollo personal.
Ante esta situación, las personas y las organizaciones han visualizado la importancia de
que haya un desarrollo personal enfocado a la espiritualidad, al autoconocimiento,
autorreflexión, la autorrealización, siendo un medio para lograr un distanciamiento de la
rutina cotidiana de la vida, la sociedad se ha dado cuenta que la espiritualidad es una
dimensión inherente a toda persona humana, por medio de la cual se cultivan
“experiencias espirituales” satisfactorias, y se le proporciona mayor prioridad a la
riqueza espiritual con respecto a la riqueza material.
7. Casos de referencia
The Boston Consulting Group (BCG) es una firma de consultoría estratégica global, la
cual colabora con las principales empresas de los distintos sectores para desarrollar e
implantar estrategias que generen una importante ventaja competitiva, es considerada
una de las firmas de consultoría estratégica más prestigiosas, clasificada en el año
2015 en Fortune como la segunda del ranking de 100 mejores empresas para trabajar,
ya que esta organización permite que sus empleados se tomen licencias de entre tres
meses a un año para colaborar con causas de impacto social, durante el año 2014, el
personal de BCG colaboró con Gates Foundation, Clinton Health Access Initiative,
Yunus Social Business, entre otras.
El enfoque espiritual de la nueva era, permite que surjan otras alternativas de negocios
o ideas de organizaciones, es de aclarar que no se hace referencia a la religión, entre
estos, una idea naciente consiste en proporcionar conferencias de desarrollo personal y
profesional a organizaciones de diferente naturaleza, esto permite el desarrollo de una
mayor sinergia y trabajo en equipo de los integrantes de una organización, además de
fortalecerlos individualmente y orientarlos a su desarrollo personal.