Las Características Del Síndrome de Burnout
Las Características Del Síndrome de Burnout
Las Características Del Síndrome de Burnout
La globalización en la actualidad nos ha brindado otra visión y misión que tienen las
instituciones, en este caso de salud, que ponen en práctica nuevas estrategias para
mejorar la actual situación de su personal, aún si se presentan casos de estrés en
personal de salud, si consideramos que el estrés laboral se debe a la interacción
entre múltiples factores de riesgo e incluye aquellos que provienen del ambiente
físico, trastornos de las funciones biológicas, el contenido y organización del trabajo,
y diversos componentes psicosociales, tanto laborales como extra laborales,
debemos tener en consideración que en el Servicio de Centro Quirúrgico existe más
posibilidad de presentar niveles altos de estrés porque muchas veces se realiza
operaciones que definen la vida de las personas.
El estrés se percibe desde el contacto con el usuario, con nuestros compañeros, con
nuestros jefes, en fin hasta con nuestra propia familia; por lo que se hace necesario
el desarrollo de un programa que pueda disminuir el estrés existente, previamente
evaluado, para mejorar su calidad de vida, por que la productividad de cualquier
empresa se basa en la satisfacción del trabajador y el ambiente laboral favorable
para el desarrollo de sus actividades, y si consideramos que los hospitales son los
lugares donde mayor presencia de estrés se presenta por estar en constante retos
de poder lograr la recuperación de las personas.
La Organización Internacional del Trabajo (OIT), ha planteado su preocupación por
el rápido incremento de los índices de estrés laboral en el mundo, constituyendo un
gran desafío para los empleadores y para los gobiernos su estudio y tratamiento. Se
observa que en las grandes ciudades aumenta la incidencia de morbilidad y
mortalidad por cardiopatía isquémica, enfermedad estrechamente ligada al estrés y
este causado por la sensación de agobio que ocasiona el entorno económico,
laboral, social y político en general.
Recientemente se ha promulgado el Decreto Supremo N° 002-2013-TR, sobre
Aprobación de la Política Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, que tiene
como fin sensibilizar y educar a los empleadores de diversos rubros respecto de la
importancia de prevenir los riesgos laborales para que los trabajadores gocen de una
buena salud y mejor calidad de vida. Dicha política se enmarca en la Ley N° 29783:
Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, y en su Reglamento.
El Programa de Intervención busca mediante su aplicación lograr disminuir el estrés
laboral identificado en el personal de enfermería que labora en el Centro Quirúrgico
de la Clínica San Juan de Dios, posterior a la identificación del grado de estrés, se
desarrolló los temas propuestos en nuestro programa en forma periódica durante el
tiempo establecido, finalizado el programa de intervención, después de una semana
se volvió a aplicar el instrumento, para determinar en qué grado se había logrado
disminuir el estrés laboral existente.
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Este Síndrome surge como una consecuencia o una respuesta del estrés laboral
crónico. Se trata de una experiencia subjetiva interna que agrupa sentimientos,
actitudes y comportamientos que tienen un carácter negativo para el sujeto
dado que implica alteraciones, problemas y disfunciones psicofisiológicas con
consecuencias nocivas para la persona y para la organización. Presenta tres
dimensiones las cuales son agotamiento emocional, despersonalización y falta
de realización personal en el trabajo que puede desarrollarse en aquellos
sujetos cuyo objeto de trabajo son personas en cualquier tipo de actividad;
principalmente profesionales de la salud, puntualmente profesionales de
Enfermería.
1
Bosqued M. Quemados: El síndrome de Burnout Que es y cómo superarlo. Ed. Paidós Ibérica, S. A.
España 2008, pág 19-25.
1
La OMS/OPS se refiere “al Síndrome de Burnout como uno de los cinco
problemas sanitarios más graves de la actualidad, tanto por la alta prevalencia
de afectación en profesionales de la salud como por las posibles
consecuencias en la población asistida por dichos profesionales”2.
De la Cruz (España 2014) señala que el perfil del sujeto afecto de Burnout se
corresponde con el de un profesional con experiencia laboral de más de 10
años, que manifiesta una baja realización personal (RP) en su trabajo, por
encima del resto de dimensiones del Síndrome de Burnout (SB), estando el
agotamiento personal (AP) y la despersonalización (D) en niveles medios, con
una prevalencia del 14% de profesionales afectados (con las tres dimensiones
en niveles altos), y con un alto riesgo de padecer el Síndrome en un 24% (con
dos dimensiones en niveles elevados y la tercera en nivel medio).3
Según Peiro JM, (España 2009) las experiencias de estrés, en especial cuando
son intensas o tienen carácter crónico como el Síndrome de Burnout se
relacionan con el malestar psicológico, las molestias psicosomáticas, los
problemas de salud mental, los trastornos musculo-esqueléticos y las
enfermedades gastrointestinales y cardiovasculares. A su vez, esos
problemas tienen repercusiones negativas sobre las empresas y sus
resultados. Cabe mencionar entre ellas el deterioro del clima social, el
incremento del absentismo o la reducción de la productividad4.
El Servicio de Emergencia del Hospital Regional, recibe a diario
aproximadamente más de 10 personas, con diversos problemas y patologías
que son clasificadas como de Urgencia y Emergencia. La cantidad de
2
Blajeroff N. Clase dictada en la UTN “Despsiquiatrización del Síndrome de Burnout”. En: Solaberrieta,
A. Reseña evolutiva del concepto “Burnout” [Internet]. [Consultado en: 16 de agosto 2014]. Disponible
en: www.ancba.org.ar/cont_cie/burnout.doc
3
De la Cruz E. Estrés laboral y síndrome de Burnout en los profesionales de enfermería de atención
hospitalaria. España 2014.
Pacientes que acuden a este servicio incrementan la carga laboral de cada
profesional de Enfermería, que a la fecha son: 21 licenciadas distribuidas en
diferentes turnos, y en muchas de ellas evidencian algunas características del
Síndrome de Burnout como: actitudes de desgaste, cansancio y
despersonalización en su actividad cotidiana. Este grupo de trabajadores tienen
diversas características sociales y demográficas; profesionales que se
encuentran expuestas a factores estresantes y en muchos casos ya crónicos y
con afectación en su labor sanitaria. La observación hace evidente que en
muchos casos los Enfermeros se muestran poco sensibles hacia los pacientes
o clientes, realizan sus actividades de forma automática llegando al extremo de
no escuchar o no contestar un simple saludo; otras profesionales en cambio
realizan labores en forma rutinaria, al parecer la preocupación básica es cumplir
metas.
1.3. OBJETIVOS
4
Peiró JM. Estrés laboral y riesgos psicosociales: Investigaciones recientes para su análisis y prevención.
Universitat de Valencia, 2009, pág 8.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1.6. JUSTIFICACIÓN
En ese sentido, los hallazgos de esta investigación servirán como base para
planificar e implementar estrategias organizacionales para mejorar la respuesta
y afrontamiento a situaciones estresantes que se den durante la asistencia a
nivel hospitalario.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
5
Acevedo L. Síndrome de Burnout en el profesional de Enfermería. Universidad de Querétaro. México
2014
y de sus tres componentes (agotamiento emocional,
despersonalización y falta de realización personal) entre los profesionales
sanitarios de la Unidad de Urgencias del Hospital Universitario del Río Hortega
(en adelante HURH) de Valladolid y su relación con determinados factores
sociodemográficos, laborales e institucionales. Respecto al diseño de
investigación se realizó un estudio descriptivo, de corte transversal, para
conocer la existencia del Síndrome de Burnout que se padece entre los
profesionales sanitarios de dicho Hospital.
6
De la Cruz E. Estrés laboral y síndrome de Burnout en los profesionales de enfermería de atención
hospitalaria. España 2014.
DOMÍNGUEZ JM. En su estudio ESTRÉS LABORAL POR ACOSO MORAL
EN EL TRABAJO Y SÍNDROME DE BURNOUT, Y SU RELACIÓN CON EL
AUTO CONCEPTO, LA ADAPTACIÓN DE CONDUCTA Y LA
PERSONALIDAD, EN TRABAJADORES DE ATENCIÓN A LA SALUD.
ESPAÑA, 2010.
Tuvo como objetivo: determinar los tipos, niveles y relaciones existentes entre
el Estrés laboral por el Síndrome de Burnout y por Acoso Laboral, con respecto
a la personalidad, el autoconcepto y la adaptación de conducta en trabajadores
de atención a la salud. El diseño metodológico es de tipo no experimental, ex
post facto.
Tuvo como objetivo: definir las relaciones existentes entre los componentes del
Síndrome de Burnout con los niveles de satisfacción laboral, los rasgos de
personalidad y las variables sociodemográficas de Enfermeras profesionaleque
trabajan en hospitales en la ciudad de La Paz. El diseño metodológico es de tipo
descriptivo, correlacional y transversal.Llegando a los siguientes resultados: Se
establece la relación entre el “Burnout”, la satisfacción laboral y los rasgos de
personalidad en 215 Enfermeras de 7 hospitales de La Paz. La satisfacción laboral
se correlaciona positivamente con la “Realización Personal”, negativamente con
“Despersonalización” y “Agotamiento Emocional”. La satisfacción laboral se
relaciona con el estilo de gerencia y el interés que se les da a las sugerencias.
El 8% de la muestra presenta el Síndrome de Burnout.9
CHÁVEZ SA. En su estudio FRECUENCIA DEL SÍNDROME DE BURNOUT
EN EL PERSONAL DE ENFERMERÍA. UCI-IAHULA. MÉRIDA. ABRIL-JUNIO
2008.
9
Roth E., Pinto B. Síndrome de Burnout, Personalidad y Satisfacción Laboral en Enfermeras de la ciudad
de La Paz. Bolivia 2010.
10
Chávez SA. Frecuencia del síndrome de Burnout en el personal de Enfermería. UCI-IAHULA. MÉRIDA.
ABRIL-JUNIO, Universidad de los Andes; 2008.
MELITA A., CRUZ M.; En su estudio BURNOUT EN PROFESIONALES DE
ENFERMERÍA QUE TRABAJAN EN CENTROS ASISTENCIALES DE LA
OCTAVA REGIÓN, CHILE. 2008.
Los resultados más relevantes del estudio mostraron que más del 50% de
estos profesionales corresponden a adultos jóvenes, solteros(as) y sin hijos;
presentando menos de 10 años de experiencia laboral, la mayoría realiza cuarto
turno. El grupo de profesionales evidenció presentar Burnout en una
intensidad intermedia, que estaría principalmente influenciado por variables
laborales como la percepción de recursos insuficientes y la realización de
exceso de turnos, al mismo tiempo el grupo de mayor edad evidenció más
Cansancio Emocional y los viudos o separados presentaron menos
Despersonalización que el resto de los encuestados.11
11
Melita A., Cruz M. ; Burnout en profesionales de enfermería que trabajan en centros asistenciales de
la Octava Región, Chile. 2008. Ciencia y Enfermería XIV (2): 75-85, 2008
GARCÍA CA. En su estudio ESTRÉS LABORAL EN PERSONAL DE LA
UNIDAD DE EMERGENCIA GINECO-OBSTETRICA. HOSPITAL CLÍNICO
REGIONAL VALDIVIA. CHILE 2006.
20
herramienta útil para lograr delinear estrategias de prevención y reconocimiento
temprano del estrés laboral12.
CORIA I. En su estudio NIVEL DE ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL
DE ENFERMERÍA DEL HOSPITAL INFANTIL DE MORELIA, MÉXICO 2006.
12
García CA. Estrés Laboral en personal de la unidad de emergencia Gineco-Obstetrica. Hospital Clínico
Regional Valdivia, Universidad Austral de Chile; 2006.
13
Coria I. Nivel de estrés laboral en el personal de enfermería del Hospital Infantil de Morelia, México,
Universidad Michoacacna de San Nicolás de >hidalgo; 2006.
21
El perfil del sanitario militar con Burnout es un profesional menor de 35 años,
Enfermero, destinado en Unidades, Centros u Organismos del Ejército de
Tierra, Aire o Armada y con menos de 5 años de antigüedad en su destino
actual. Aparecen como factores de protección tener un trabajo extrahospitalario,
atender entre 10 y 20 enfermos/día y tener menos de 15 años de antigüedad
en la profesión. No encontramos diferencias estadísticamente significativas con
el Burnout y sus dimensiones entre los profesionales que ejercen un trabajo
intra y extrahospitalario. Los niveles encontrados de Burnout y sus escalas son
similares al de otros estudios realizados en Médicos y Enfermeros civiles,
y no existen importantes
diferencias en cuanto a las variables sociodemográficas y laborales asociadas
con el mismo.14
Tuvo como objetivo: Determinar la frecuencia del SBO y los niveles de sus
dimensiones en los trabajadores del Servicio de Emergencia Pediátrica del
Hospital Nacional Cayetano Heredia. El diseño metodológico es de tipo
descriptivo, transversal, en todos los trabajadores del Servicio de Emergencia
de Pediatría del Hospital Nacional Cayetano Heredia durante los meses de
febrero y marzo del año 2014. Se utilizó el instrumento Maslach Burnout
Inventory-HS traducido y validado al español.
14
Cáceres, GC. Prevalencia del Síndrome de Burnout en personal sanitario militar. Universidad
Complutense de Madrid 2006.
22
SBO fue de 3,76% (n = 2), el 12,97% (n = 7) de los participantes presentó un
nivel alto de Cansancio Emocional, el 11,12% (n = 6) presentó un nivel alto de
las dimensiones de este Síndrome.15
15
Vásquez-Manrique Jim F., Maruy-Saito A., Verne-Martin E. Frecuencia del síndrome de Burnout y
niveles de sus dimensiones en el personal de salud del servicio de emergencia de pediatría del Hospital
Nacional Cayetano Heredia en el año 2014. Lima, Perú. Rev Neuropsiquiatr 77 (3), 2014
16
Mera DA., More EN. Dimensiones del síndrome de Burnout entre profesionales de enfermería de
áreas críticas de un hospital Minsa y Essalud de Chiclayo, 2013.universidad Católica Santo Toribio
son desfavorables y el nivel de estrés es moderado en los Enfermeros de un
Hospital público peruano17.
17
Sauñe-Oscco W., Bendezú-Sarcines CE., Oscco-Torres O. Condiciones laborales y nivel de estrés en
enfermeros de un Hospital Público Peruano. Rev. Méd. Panacea 2012; 2(3):91-94.
18
Arauco GV. Síndrome de Burnout en enfermeras del Hospital Nacional Especializado "Víctor Larco
Herrera", 2007. UNMSM Lima 2008.
Con respecto a las sub escalas en la dimensión de cansancio emocional
presentan nivel moderado 47 (61,8%) Enfermeras; en la dimensión de
despersonalización 39 (51.3%) Enfermeras presentan nivel moderado seguido
de 25 (32.9%) Enfermeras que presentan un nivel leve; en la dimensión de
realización personal 50 (65.8%) Enfermeras presentan un nivel moderado,
14.5% (11) Enfermeras presenta un nivel alto; siendo estos resultados motivo
para que la institución tome medidas con respecto a este
tema ya que esto puede llegar a repercutir en la calidad de atención que se
brinda al usuario19.
Tuvo como objetivo General del presente estudio fue determinar el Nivel de
Síndrome de Burnout que presenta el Personal de Enfermería que trabaja en el
Albergue Central Ignacia Rodolfo Vda. De Canevaro. El diseño metodológico
es de tipo descriptivo, transversal y prospectivo; se consideró a 71 profesionales
y no profesionales de Enfermería del Albergue Central Ignacia Rodolfo Vda.
De Canevaro, los cuales cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión.
25
nivel medio de Síndrome de Burnout (53%), esto implicaría que el personal de
Enfermería generalmente puede presentar pensamientos, emociones y
actitudes negativas hacia el trabajo, hacia las personas con las que se
relaciona en especial los usuarios, y hacia el propio rol profesional generándose
así una serie de disfunciones conductuales, psicológicas y fisiológicas que
repercuten negativamente en las personas y en la
organización.20
19
Morales C. Nivel de estrés laboral de las enfermeras que laboran en las áreas críticas del Instituto
Nacional de Salud del Niño. Lima, Perú UNMSM 2007.
MERCADO G. En su estudio NIVEL DE ESTRÉS LABORAL EN
ENFERMERAS EN EL HOSPITAL NACIONAL DOS DE MAYO. ENERO- 2006.
LIMA, PERÚ 2006.
20
Salcedo KP., Nivel de síndrome de Burnout en el personal de enfermería que trabaja en el Albergue
Central "Ignacia Rodolfo Vda. de Canevaro” UNMSM. Lima 2007.
21
Mercado G. Nivel de estrés laboral en enfermeras en el Hospital Nacional Dos de Mayo. Enero-2006.
Lima, Perú, UNMSM; 2006.
23
Chumbes, CR. Factores Personales, Profesionales e Institucionales en la Incidencia del Síndrome de
Burnout del Personal de Enfermería en el Servicio de Emergencia - Red Base Guillermo Almenara
Irigoyen-2006. Universidad Ricardo Palma. Lima 2006
Burnout que presentan los profesionales de Enfermería, aceptando la hipótesis
central planteada. Del factor sobre carga laboral: responsabilidades
administrativas (p=0.036) y actividades adicionales a su labor asistencial
(p=0.00) si influyen en el nivel de Síndrome de Burnout que presentan los
profesionales de Enfermería, por lo tanto se acepta la hipótesis central
planteada. 25
30
LOAYZA, ME. En su estudio FACTORES RELACIONADOS A LOS NIVELES
DE ESTRÉS LABORAL SEGÚN EL MODELO DE KARASEK EN EL
PROFESIONAL DE ENFERMERIA DEL HOSPITAL ANTONIO LORENA,
CUSCO, 2012.
26
Loayza, ME. Factores relacionados a los niveles de estrés laboral según el modelo de karasek en el
profesional de Enfermería del Hospital Antonio Lorena, Cusco, 2012.
La relación entre los factores laborales y personales con los niveles de estrés
laboral muestran relación, con un valor de
p=0.030 < 0,05.
DEFINICIÓN
Entre otras condiciones estresantes, están el poco tiempo que disponen para
efectuar apropiadamente las tareas asignadas a su cargo, la poca actitud
solidaria entre compañeros de trabajo. Entre las condiciones propiamente
laborales Lartigue y Fernández (Colombia, 1998) mencionan: menores sueldos,
prestaciones muy limitadas o inexistentes, puestos de menor categoría,
prejuicios y discriminación en ascensos, contrataciones y en acceso a
programas de capacitación.
ANTECEDENTES
Poco más tarde, fue la psicóloga social Christina Maslach quien, oficializo el
término Burnout, exponiéndolo públicamente en el Congreso Anual de la APA
(Asociación Americana de Psicología) de 1976, y consiguiendo de manera
captar para el Síndrome la atención de los medios académicos. Maslach lo
considera como un proceso de estrés crónico por contacto y lo definió en 1981
como: un Síndrome Tridimensional caracterizado por agotamiento emocional,
despersonalización y baja realización personal, que puede ocurrir entre
individuos que trabajan en contacto directo con clientes o pacientes (Maslach y
Jackson, 1981).30
29
Lartigue T., Fernández V. Enfermería: una profesión de alto riesgo.D’Vinni Editorial Ltda, Colombia,
1998, pág 206-7.
DEFINICIÓN DEL SÍNDROME DE BURNOUT
31
Bosqued M. Quemados: El síndrome de Burnout Que es y cómo superarlo. Ed. Paidós Ibérica, S. A.
España 2008, pág 19-25.
35
proceso insidioso que habitualmente deriva en consecuencias severas para la
persona. Es importante resaltar que esta patología es consecuencia,
fundamentalmente por la exposición a unas determinadas condiciones de
trabajo y no está originada por una deficiencia en la personalidad del
individuo32.
Llaneza (España, 2009), propone cuatro fases por las cuales pasa todo
individuo con burnout:
32
Ministerio de Trabajo y asuntos sociales España. NTP 704: Síndrome de estar quemado por el trabajo
o “burnout” (I): definición y proceso de generación. *Internet+. *Consultado en: 26 de agosto 2014].
Disponible en:
www.insht.es/inshtweb/Contenidos/Documetacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/701a750/ntp_704.
33
Llaneza J. Ergonomía y Psicosociología aplicada: Manual para la formación del especialista. 12ª ed. Ed.
Lex Nova S.A. España 2009, pág 513.
ETIOLOGÍA.
TRATAMIENTO
Recursos psicoterapéuticos
Recursos psicofarmacológicos
34
Thomaé MNV., Ayala EA., Sphan MS., Stortti MA. Etiología y Prevención del Síndrome de Burnout en
los trabajadores de la salud. Revista de Posgrado de la VIa Cátedra de Medicina - N° 153 – Enero 2006.
según el perfil clínico. Observándose mejor respuesta con:
- Antidepresivos IRSS o duales en dosis habituales:
- Mirtazapina: en presencia de insomnio y/o pérdida de peso;
- Venlafaxina: en presencia de síntomas de aislamiento, evitativos,
depresivos y de cinismo marcado;
- Sertralina: con mayor presencia de síntomas asociados al estrés,
irritabilidad, hiperactividad, ansiedad;
- Paroxetina: en situaciones de ansiedad o hiperalerta;
- Carbamazepina: en situaciones de impulsividad, inestabilidad
emocional.
35
Calvo S. Burnout: diagnóstico y tratamiento. [Internet]. Psicóloga Online. [Consultado en: 06 de
noviembre 2015]. Disponible en: http://www.drsergiocalvo.com.ar/?p=97
Los síntomas de Burnout pueden ser agrupados en físicos, emocionales y
conductuales (Cherniss, 1980 b) (Maslach, 1982):
41
Estos síntomas tienen unas consecuencias negativas hacía la vida en general,
disminuyendo la calidad de vida personal y aumentando los problemas
familiares y en toda la red social extralaboral del trabajador, debido a que las
interacciones se hacen tensas, la comunicación termina siendo deficiente y se
tiende al aislamiento.
En general todas las medidas para reducir el estrés pueden ayudar a prevenir
el Síndrome de Burnout. Se recomienda encontrar un equilibrio saludable entre
las cargas laborales, las cargas familiares y la relajación o el tiempo libre. Los
esfuerzos excesivos, ya sea en el trabajo o en el entorno familiar, no deben
convertiste en algo permanente. Las sobrecargas deben aparecer solo durante
un tiempo breve o reducirse rápidamente.
Reuniones de trabajo periódicas
Entrenar la percepción
36
Mansilla, F. El síndrome de burnout o síndrome de quemarse por el trabajo CAP 4[Internet]. Psicóloga
Online. [Consultado en: 06 de noviembre 2015]. Disponible en: http://www.psicologia-
online.com/ebooks/riesgos/capitulo4_8.shtml
y valorar si pueden modificar. Tratar de delegar tareas en el trabajo y de no
hacerse cargo de todo solo. Esforzarse por ser menos perfeccionista.
Aprender a decir no
Buscar la relajación
Las técnicas de relajación pueden ser una ayuda para afrontar el estrés del día
a día con mayor serenidad. Estas técnicas incluyen, por ejemplo, el
entrenamiento autógeno, los ejercicios respiratorios o la relajación muscular.
También el yoga, la meditación, el Qigong y el Tai Chi combaten el estrés.
Asimismo es importante encontrar momentos de descanso periódicos en la
rutina diaria. En determinadas circunstancias, y en función de la situación
personal, puede ser conveniente a largo plazo un cambio de puesto laboral.37
37
Onmeda.es Burnout (síndrome): prevención. [Internet]. Psicóloga Online. [Consultado en: 06 de
noviembre 2015]. Disponible en: http://www.onmeda.es/enfermedades/sindrome_burnout- prevencion-
1528-8.html
El Burnout puede considerarse como es estado final de una progresión de
intentos fracasados de manejar el estrés laboral crónico, que se produce
principalmente en los marcos laborales de las profesiones de ayuda y/atención.
La mayoría de los profesionales sanitarios pasa gran parte de su tiempo laboral
en contacto (extenso e intenso) con otras personas (pacientes y sus familiares).
Esta relación interpersonal suele estar cargada emocionalmente y acompañada
de sentimientos de tensión, ansiedad, miedo o incluso hostilidad encubierta. La
relación interpersonal en esas condiciones es una fuente casi constante de
estrés que acaba conduciendo al desarrollo de lo que se denomina Burnout.39
ESTRÉS LABORAL
ENFERMERÍA
38
Fernández R. la productividad y el riesgo psicosocial o derivado de la organización del trabajo.
Editorial Club Universitario. España 2010, pág 103-110.
39
Burijovich J. Pautassi L. Calidad del empleo y calidad de la atención en la salud en Córdova, Argentina.
Aportes para políticas laborales más equitativas. Serie CEPAL. Mujer y Desarrollo. Naciones Unidas. Chile
2005,
CAPÍTULO III
DISEÑO METODOLÓGICO
3.1.1. DESCRIPTIVO
3.1.2. TRANSVERSAL
CAPÍTULO IV
DISCUSIÓN
De toda la población estudiada (16 Lic. Enfermería) se encontró que las enfermeras
que se encuentran entre los 27 a 35 años de edad presentan un nivel de estrés
laboral moderado (1 00%), las enfermeras que presentan un nivel de estrés laboral
alto (12.5%) se encuentran en el rango de edades de 36 a 44 años y las enfermeras
que se encuentran entre los 45 a 53 años de edad presentan un nivel de estrés
laboral leve (50%). La teoría nos dice que la edad puede llegar a ser un
condicionante para el nivel de estrés sufrido en el entorno laboral, pero de acuerdo
a los datos obtenidos podemos evidenciar que, en el servicio de Centro quirúrgico
del Hospital 111 Salcedo, la edad parece no influir en el nivel de estrés el tipo y
calidad de atención al usuario debe estar garantizada sin importar la edad.
En relación al estado civil las enfermeras que son casadas presentan estrés laboral
moderado (80%) y también presentan nivel de estrés laboral leve (20%); mientras
que las que enfermeras que son solteras presentan estrés laboral entre leve
moderado y severo aunque aún no se ha asociado el nivel de estrés con el estado
civil de las personas y tampoco no hay un acuerdo unánime respecto a esto podemos
mencionar que las personas casadas pueden llegar a ser más resistentes al estrés
debido a tener una estabilidad emocional ya que al tener una familia conformada
hace que la persona adquiera una mayor capacidad para afrontar problemas
personales y conflictos emocionales y probablemente ser más realista con la ayuda
del . apoyo familiar.
El tiempo de servicio parece ser la dimensión que influye más en el estrés del
personal de enfermería del servicio de Centro Quirúrgico del Hospital regional ya que
las enfermeras que presentan un tiempo de servicio mayor de cuatro años presentan
un nivel de estrés entre leve (50%), y moderado (50%); por estos resultados
podemos mencionar que dentro de los primeros años de vida profesional se va
adquiriendo habilidades y destrezas en forma progresiva lo que muchas veces hace
que se cometa errores que se deben superar lo cual puede producir sensación de
torpeza, insatisfacción en el personal lo que puede conllevar al estrés de la persona.
En cuanto al nivel de estrés laboral de las enfermeras según dimensiones tenemos
en relación al cansancio emocional de 16 enfermeras (100%); enfermeras (62.5%)
presenta un nivel moderado, 02 enfermeras (12.5%) un nivel alto y 02 de ellas
(12.5%) tienen un nivel leve; los aspectos relacionados al nivel alto está dado por el
desinterés, el agotamiento físico.
El cansancio emocional está dado por la disminución y el riesgo de pérdida de
recursos emocionales es decir la disminución progresiva de energía, el desgaste, el
agotamiento ante la jornada de trabajo "de no poder dar más de sí" desde el punto
de vista profesional de la persona. Este cansancio emocional también se puede dar
como respuesta a los diferentes estresores laborales como son: el ruido, los
ambientes inadecuados, la poca cantidad de personal, la deficiencia de recursos
materiales, etc.
Particularmente las enfermeras por su constante relación con los enfermos están
sometidas a una recarga traumática derivada a la confrontación repetida y dolorosa
con el sufrimiento humano y la muerte.
Esta recarga traumática y la ansiedad asociada a la cercana interacción con otros
factores que inciden sobre su vida familiar y sus actividades personales, puede
desembocar en determinadas conductas y respuestas emocionales que pueden
tener implicaciones en su capacidad para brindar atención sanitaria adecuada, sobre
su bienestar emocional y su vida particular.
En las enfermeras de las unidades quirúrgicas la recarga traumática se ve
potenciada por la responsabilidad que tiene en la efectividad de los resultados de las
diferentes intervenciones quirúrgicas, las ordenes que reciben de los médicos y las
respuestas oportunas y efectivas que tienen que dar a las mismas, la calidad y
cantidad de equipos y materiales especializados y específicos que tienen que
manejar y las previsiones que tienen que tomar para ello.
RES ULTADO S
Los resultados muestran que en Emergencia del Hospital Regional predomina el
sexo femenino, al parecer esta situación está cambiando en otros países, pero
en el nuestro aún persiste lo que se llama la segregación ocupacional por sexo, y
como resultado la ocupación de Enfermería está más desempeñado por mujeres
.Según los datos expuestos, el personal de Enfermería que labora en el Servicio de
centro quirurgico del Hospital Regional del Cusco, se ubica en la etapa del adulto
maduro y un grupo menor es adulto joven, es decir se encuentran en pleno
desarrollo productivo, de identidad psicosocial y de consolidación de metas.
CONCLUSIONES
SUGERENCIAS
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
79
11. Melita A., Cruz M. ; Burnout en profesionales de enfermería que trabajan
en centros asistenciales de la Octava Región, Chile. 2008. Ciencia y
Enfermería XIV (2): 75-85, 2008
16. Mera DA., More EN. Dimensiones del síndrome de Burnout entre
profesionales de enfermería de áreas críticas de un hospital Minsa y
Essalud de Chiclayo, 2013.universidad Católica Santo Toribio de
Mogrovejo.
17. Sauñe-Oscco W., Bendezú-Sarcines CE., Oscco-Torres O. Condiciones
laborales y nivel de estrés en enfermeros de un Hospital Público
Peruano. Rev. Méd. Panacea 2012; 2(3):91-94.
19. Morales C. Nivel de estrés laboral de las enfermeras que laboran en las
áreas críticas del Instituto Nacional de Salud del Niño. Lima, Perú
UNMSM 2007.
80
20. Salcedo KP., Nivel de síndrome de Burnout en el personal de enfermería
que trabaja en el Albergue Central "Ignacia Rodolfo Vda. de Canevaro”
UNMSM. Lima 2007.
22. Dávalos HY. Nivel de estrés laboral en enfermeras del Hospital Nacional
de Emergencias “José Casimiro Ulloa”. Lima, Perú, UNMSM; 2005.
25. Arias, ML. Factores que influyen en la presencia del Sindrome de Burnout
en profesionales de enfermería de la Red Canas Canchis Espinar Cusco
2012.
26. Loayza, ME. Factores relacionados a los niveles de estrés laboral según
el modelo de karasek en el profesional de enfermeria del Hospital Antonio
Lorena, Cusco, 2012.
34. Thomaé MNV., Ayala EA., Sphan MS., Stortti MA. Etiología y Prevención
del Síndrome de Burnout en los trabajadores de la salud. Revista de
Posgrado de la VIa Cátedra de Medicina - N° 153 – Enero 2006.
82
39. Burijovich J. Pautassi L. Calidad del empleo y calidad de la atención en
la salud en Córdova, Argentina. Aportes para políticas laborales más
equitativas. Serie CEPAL. Mujer y Desarrollo. Naciones Unidas. Chile
2005, pág 41.
83