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ACTIVIDAD EJE 1

TALLER GERENCIA ORGANIZACIONAL

TRABAJO INDIVIDUAL

UNIVERSIDAD VIRTUAL

Dirigido a:

Yolly Samara Sandoval Jaimes

Docente de Gestión Organizacional

Especialización Auditoria en Salud – Areandina

Responsable:

CAMPO FERNANDEZ, ALDAIR

Fecha de elaboración

Marzo del 2019

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1. INTRODUCCION.

El estallido de la revolución industrial trajo consigo un crecimiento desbordado y

desorganizado de las empresas volviéndose cada vez más difícil la administración de las mismas.
La revolución industrial y el crecimiento empresarial condujo a la necesidad de elevar la
competitividad y productividad en las empresas, para dichas metas surgió la idea de que se
necesitaba de un trabajador eficaz y eficiente para así hacerlo efectivo conllevando esto a una
mayor productividad de la empresa y a la creación de empresas desarrolladas y altamente
competitivas, esa idea hace que se sustituyera el empirismo reinante de la época en las empresas
y se creara una visión científica de la administración materializándose así las primeras teorías
clásicas de la administración.

Para entender el funcionamiento de una empresa y/o corporación necesitamos primero conocer
los conceptos básicos de la gerencia organizacional, como utilizan las empresas el proceso
administrativo para hacerlas más efectivas, las características, el tipo, la estructura y la cultura
organizacional que maneja la empresa.

El presente trabajo describe el tipo, la estructura y la cultura organizacional que maneja la

empresa inversiones clínica meta conociendo así e identificando su estructura y funcionamiento
como empresa.

Teniendo en cuenta lo anterior, se realizo una revisión sistemática entrevistando a colaboradores,

realizando consultas por los grupos de what app, investigando en el área de talento humano y
visitando la página web de la empresa.

2. justificación.
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Este trabajo se realiza como parte del eje 1 de la asignatura Gestión Organizacional de la
especialización Auditoria En Salud el cual se enfocara en conocer conceptos básicos, evolución
de la teoría administrativa, proceso administrativo básico, características de las organizaciones,
tipos de organizaciones, estructura organizacional y cultura organizacional.

Una vez realizada la lectura e investigación que me permita ampliar el conocimiento se aplicaran,
analizaran y reconocerán dentro de la empresa inversiones clínica meta para así conocer su tipo,
estructura y cultura organizacional.

3. objetivos.

Conocer la característica organizacional, tipo de organización, estructura organizacional y cultura

organizacional de una empresa.

Determinar el tipo de estructura organizacional y cultura organizacional de inversiones clínica

meta.

4. descripción de la empresa.

La Clínica Meta es una institución prestadora de servicios de salud de I, II, III, IV nivel de
complejidad a los ciudadanos de Villavicencio, la Orinoquía y el país.

La Clínica Meta fue creada en el año de 1.969, lo cual nos acredita con 48 años de experiencia
cuidando y mejorando los niveles de salud de la población llanera.

Los- servicios incluyen unidades de cuidado intensivo, cirugía, hospitalización, urgencias,

rehabilitación, consulta externa, apoyo diagnóstico y terapéutico, tratamientos médicos y
quirúrgicos, todos apoyados por recurso humano altamente calificado y tecnología de última
generación.
4.1. Ubicación

La Clínica Meta está ubicada en la ciudad de Villavicencio en la Calle 33 # 36-50 Barzal bajo.

4.2. Misión

Prestar servicios de salud de alta complejidad, ofreciendo seguridad y confianza a nuestros

pacientes, promoviendo la investigación científica y la responsabilidad social.

4.3. Visión
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Ser la institución elegida por la comunidad de la Orinoquía por los altos estándares de calidad y
calidez en la atención, con reconocimiento a nivel nacional.

4.4. Actividad económica

La clínica del meta es una ips privada que se encarga de prestar servicios de salud a los usuarios
de empresas de medicina prepagada, entidades promotoras de salud, entidades promotoras de
salud subsidiadas, administradoras de riesgos profesionales, planes complementarios de salud,
pólizas privadas, cajas de compensación familiar, pacientes particulares, además brinda atención
a entes territoriales, al fondo de seguro obligatorio de accidentes de tránsito, a los portadores del
seguro obligatorio de accidente de tránsito y al fondo de solidaridad y garantía social.

4.5. Ventaja competitiva.

La clínica del meta es la única institución prestadora de salud privada que cuenta con servicios de
IV complejidad en la Orinoquia y llanos orientales además cuanta con la torre M o torre de
especialistas teniendo a su disposición un amplio staff de médicos especialistas y subespecialista,
la torre M cuenta con hospitalización en habitaciones tipo suite que ofrece todas las comodidades
de un hotel para sus usuarios.

4.6. Número de empleados:

La clínica meta cuenta actualmente con 172 empleados.

4.7. Proceso macro de ejecución.

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Fuente: (CLINICA META, JULIO 2015).

5. Reseña histórica.

5.1: Fue creada durante el gobierno de Policarpo Castillo Dávila, nació por la iniciativa de un
grupo de pacientes que propusieron la idea de crear un ente que prestara servicios de salud que
aun siendo privada tuviera en cuenta las capacidades económicas de los menos favorecidos, la
obra civil fue recomendada al arquitecto Plinio Hernán castro y abrió sus puertas al público el 15
de diciembre de 1969.

5.2: En el año 2009 fue inaugurada la torre M o torre de especialistas, entre el año 2010 al 2016
no ajena a la crisis de la salud que se vive en todo el país, la Clínica Meta pasa por momentos
económicos difíciles, por lo cual se crea una resolución interna donde se busca captar ingresos
por medio de la venta de acciones de la clínica, además de pagar acreencias adeudadas a los
colaboradores por medio de estas acciones con participación social.

5.3: Entre el año 2016-2017 ingresa una nueva administración a la Clínica Meta con nuevos
socios y nuevas ideas, viéndose como resultado una mejoría económica y en la calidad de la
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institución prestadora de servicio, actualmente se percibe optimismo y mejoría de los procesos

tanto económicos como de calidad y de prestación adecuada del servicio.

6. Valores corporativos.

 Responsabilidad: Asumimos el compromiso de satisfacer las necesidades de los

pacientes con los más altos estándares de calidad y las consecuencias que deriven de cada
uno de nuestros actos.
 Vocación de servicio: Trabajamos con pasión al ejecutar nuestras funciones asegurando
la prestación de un servicio con calidad.
 Calidez: Nuestra atención se caracteriza por ser cordial, afectuosa, cálida, querida,
amable, carismática, propendiendo un trato humanizado desde el ingreso hasta el egreso
de nuestra institución.
 Seguridad: Nuestro trabajo siempre esta adherido a los procesos y procedimientos
institucionales, minimizando los riesgos de nuestra institución

7. creencias significativas.

Las creencias significativas de la Clínica Meta están la responsabilidad y la seguridad.

Responsabilidad: Es ampliamente conocido por los colaboradores que en la Clínica Meta estamos
muy comprometidos con los usuarios a prestar servicios de salud que cumplan con las
características y requisitos del sistema obligatorio y garantía de la calidad.

Seguridad: Bien conocido entre los colaboradores y hace parte de la política de calidad de la
clínica, ya que se educa al personal en fomentar un ambiente de confianza y confidencialidad al
paciente de parte de toda la comunidad asistencial.

8. Slogan corporativo

Un ejemplo en salud.

9. Normas características.

Dentro del código de conducta y buen gobierno la Clínica Meta tiene políticas que van orientadas
hacia la satisfacción y protección de sus clientes, que son:

Política de la Calidad:

Tiene como objetivo; prestar servicios de calidad, renovar las competencias del personal
profesional, mejorar continuamente los procesos asistencias y administrativos, todo esto para
lograr una adecuada satisfacción en el usuario.
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Política de Seguridad: La política de seguridad en la clínica meta es una de las bases del plan
estratégico; tiene un principio basado en la confianza y afirmado en la satisfacción del usuario
para lo cual cuenta con un conjunto de medidas medico-asistenciales tendiente a evitar incidentes
y eventos adversos.

10. Colaborador importante para la organización.

Considero el colaborador más importante de la organización al Doctor José Delio Hernández

Moyano, medico con especialización en Gerencia En Salud con más de 25 años de experiencia,
colaborador de la Clínica Meta hace 20 años, ha vivido los diferentes cambios de la organización
en las 2 últimas décadas, actualmente coordinador del servicio de urgencias, considero que es
importante por su imparcialidad al momento de tomar una decisión, la paciencia y objetividad
que tiene al manejar un servicio tan caótico como lo es una urgencia y lo más importante trata de
transmitir su experiencia como médico y persona, aciertos y desaciertos de los cuales hay que
aprender, imprime la cultura del constante desarrollo académico y moral.

11. Cultura organizacional.

Fuente: (CLINICA META, AGOSTO 2013).

12. Conclusiones.
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La Clínica Meta es una empresa privada dedicada a prestar servicios de salud en la ciudad de
Villavicencio Capital del departamento del Meta, quien por sus altos estándares tecnológicos y de
talento humano puede prestar servicios de tercer y cuarto nivel siendo la única institución privada
que tiene la capacidad de atender pacientes de alta complejidad en toda la Orinoquia y Amazonia.

La organización formal de la Clínica Meta presenta un modelo esquemático claro, divido en

macro procesos los cuales tienen interacción entre sí y sus procesos de gestión humana y
tecnología.

Al estudiar la estructura organizacional de la Clínica Meta, se puede entender que petenece a la

línea de staff y de comités ya que alinea de manera ordenada las líneas de mando frente a las de
función y las decisiones de direccionamiento estratégico se hacen por medio de una junta
directiva.

Pese a las diferentes adversidades que ha pasado la CLINICA META podemos ver que gracias a
su cultura y gestión organizacional, al aportarle a mejorar su calidad y la seguridad al atender los
usuarios y al aumentar su nivel tecnológico, tener talento humano altamente capacitado, han
hecho que la CLINICA META pueda mantenerse en el mercado, mostrando dos puntos de vistas
de cómo el de Schein y Sholz donde se plantea la adversidad frente a la adaptabilidad de una
organización.

13. Bibliografía.

Isaza Serrano, A. T. (2018). Garantía de la Calidad en Salud. Cómo aorganizar una empresa del
sector salud (Tercera ed.). Bogotá D.C., Colombia: Ediciones de la U. Recuperado el 14 de Mayo
de 2018.

Prieto Herrera, J. E. (2012). Gestión Estratégica Organizacional (Cuarta ed.). Bogotá D.C.,
Colombia: ECOE Editores. Recuperado el 14 de Mayo de 2018.

(CLINICA META, JULIO 2015).Organigrama.PNJ.Recuperado de

http://www.clinicameta.co/wp-content/uploads/2015/07/organigrama.png

(CLINICA META, AGOSTO 2013) Mapa de procesos.JPG. Recuperado de

http://www.clinicameta.co/wpcontent/uploads/2015/07/MAPA-DE-PROCESOS-Agosto-2013.jpg