Identificación Del Cliente
Identificación Del Cliente
Identificación Del Cliente
Primera fase
Para la creación de la historia, piense en un negocio de su zona que como analista
de crédito visitaría. Imagine la situación, preséntese y empiece a crear una
entrevista expresando cualidades del negocio, le comenta cuál es el motivo de su
visita, le da la información pertinente y hace preguntas; esto con el fin de atraer el
interés del cliente, crearle la necesidad de crédito y conocer si el préstamo es viable,
para poder hacer la visita de estudio o detectar si existe algún riesgo, teniendo en
cuenta los requisitos básicos de la entidad. En esta primera parte coloque todas las
preguntas y el guion que considera que debe decir el analista de acuerdo a lo
planteado y estudiado en esta actividad de aprendizaje.
Con las respuestas de esta encuesta nos damos cuenta que estamos ante un cliente
potencial para nuestra entidad financiera, además la actitud de alcanzar metas es
algo muy importante para cualquier emprendedor.
Tercera fase
Esta fase, debe crear una historia ilustrativa del proceso descrito, uniendo los dos
primeros momentos de la secuencia de entrevista tanto del analista como del
microempresario, esta historia debe ser muy completa, porque de acuerdo a ella,
usted evidenciará que identifica el cliente que necesita el microcrédito.
De acuerdo a las dos entrevista nos damos cuenta que el cliente es una persona
emprendedora con ganas de multiplicar sus ventas, tiene metas para alcanzarlas
Conoce su negocio muy bien, debido a que trabajo por muchos años en un negocio
similar una de las necesidades que se pudo identificar es que el cliente lleva cinco
(5) años en el sector con un solo punto de ventas una de las propuestas del analista
es ofrecerle un préstamos para crear sucursales a su negocios en diferentes puntos
y así abarcar nuevos clientes y por ende mayores ventas.
Cuarta fase
Escriba una conclusión como analista de crédito, notificando qué procedimiento
siguió para verificar la información que le proporcionó el cliente potencial e indicar
a qué estilo social pertenece el microempresario. Para esto, realice la lectura del
Documento de apoyo Características del cliente, disponible en el botón:
Materiales del programa / Materiales de apoyo / Documentos complementarios /
Conclusión