Identificacion Del Cliente
Identificacion Del Cliente
Identificacion Del Cliente
PRIMERA FASE
Buenos días mi nombre es Wilson Castro Cuellar. Observo que su negocio tiene
buena rentabilidad, es amplio, tiene buenos empleadores y una gran
remuneración. El motivo de mi visita es para ofrecerle nuestros servicios. Soy
asesor del Banco Fundación de la mujer y queremos ofrecerle un préstamo con el
fin de que su negocio prospere.
SEGUNDA FASE
Con las respuestas de esta encuesta nos damos cuenta que estamos ante un
cliente potencial para nuestra entidad financiera, además la actitud de alcanzar
metas es algo muy importante para cualquier emprendedor.
TERCERA FACE
En esta fase, debe crear una historia ilustrativa del proceso descrito,
uniendo los dos primeros momentos de la secuencia de entrevista tanto del
analista como del microempresario, esta historia debe ser muy completa,
porque de acuerdo a ella, usted evidenciará que identifica el cliente que
necesita el microcrédito.
De acuerdo a las dos entrevistas nos damos cuenta que el cliente es una persona
emprendedora con ganas de multiplicar sus ventas, tiene metas para alcanzarlas.
Conoce su negocio muy bien, debido a que trabajo en un negocio similar, además
se identificó que el dueño lleva 10 años en el sector industrial con un solo punto de
ventas y una de las propuesta que el analista le ofrece es una oportunidad de
tomar un préstamo para crear una nueva sucursal de su negocio en diferentes
puntos de la ciudad y así abarcar nuevos clientes y obtener mayores ventas.
CUARTA FASE
Se le realizo un filtro para saber si el cliente cumple con los requisitos para solicitar
el microcrédito. Además de lo anterior se le realizó un estudio en las centrales de
riesgo CIFIN Y DATACREDITO, para determinar si estaba reportado por
incumplimiento o moras en los pagos. De acuerdo a lo observado cuando se
realizó la visita identificamos que es un cliente potencial por sus ingresos y su
capital instalado en su distribuidora por el personal que maneja y demostró ser
una persona afable tanto con su personal como con sus clientes.