Historia Ilustrativa
Historia Ilustrativa
Historia Ilustrativa
Primera fase
Pan y café es un negocio que fue constituido hace 4 años en el centro del municipio
de Neiva-Huila, su principal actividad es la elaboración y comercialización de panes
en sus diferentes clases y sabores, café, aromáticas, diferentes fritos y un surtido de
bebidas naturales y refrescantes. Sus clientes son principalmente son gente del
perímetro urbano y del sector rural que se reúnen todos los días para tertuliar,
compartir y reunir a la familia, gracias a un ambiente agradable vista permanente al
centro del pueblo y vista panorámica de los paisajes montañosos los cuales
caracterizan la región.
DIALOGO:
Segunda fase
Con las respuestas de esta encuesta nos damos cuenta que estamos ante un cliente
potencial para nuestra entidad financiera.
Tercera fase
En esta fase, debe crear una historia ilustrativa del proceso descrito, uniendo los
dos primeros momentos de la secuencia de entrevista tanto del analista como del
microempresario, esta historia debe ser muy completa, porque de acuerdo a ella,
usted evidenciará que identifica el cliente que necesita el microcrédito.
• De acuerdo a las dos entrevistas nos damos cuenta que el cliente es una
persona emprendedora con ganas de multiplicar sus ventas.
• Conoce su negocio muy bien, debido a que trabajo por muchos años en un
negocio similar una de las necesidades que se pudo identificares que el
cliente lleva cuatro (4) años en el sector con un solo punto de ventas una de
las propuestas del analista es ofrecerle un préstamo para crear sucursales
a su negocio en diferentes puntos y así abarcar nuevos clientes y por ende
mayores ventas.
Cuarta fase
El cliente con el cual trabaje es una persona que tiene el control, es influyente,
dominante, sabe a dónde quiere llegar, es activo, competitivo; al abordarlo hay
que ser directo, claro y mostrar seguridad. Era un público objetivo ya que él era el
dueño de la empresa permitió darle la información y quiso tomar el crédito, es un
cliente de la banca formal por la solidez de su empresa.