Cuestionario de Las Preguntirilijillas

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRIA
EN GEOTECNIA Y GEOMECÁNICA MINERA.
CUESTIONARIO DE LOS CAPÍTULOS DEL 1 AL 7.

PRESENTADO POR:
TODO EL SALÓN DE LA PROMOCIÓN 2018
DOCENTE: MANGLIO AGUILAR OLIVERA
PUNO – PERÚ
AÑO: 2018
pág. 1
Resolución de cuestionario de planeamiento estratégico.
PREGUNTAS DEL CAPÍTULO N°1
1.- ¿Son sinónimos los términos administración estratégica y planeación

estratégica? Explique
Si son sinónimos, pero no tienen el mismo concepto ya que cuando hablamos de

la administración estratégica nos referimos a que la empresa la emplea para la
formulación implementación y evaluación estratégica. Por otra parte la planeación
estratégica es cuando la empresa es cuando la empresa debe contar con un plan
para poder competir con éxito
2.- ¿Cuáles son las tres etapas en la administración Estratégica?
Formulación
Implementación
Evaluación de estrategias
3. ¿Por qué muchas empresas se apresuran a pasar del desarrollo de la

misión/visión a la creación de estrategias alternativas?
Como ninguna empresa cuenta con recursos ilimitados, los estrategas deben
decidir qué estrategias alternativas le reportarán más beneficios. Las decisiones
tomadas al formular estrategias comprometerán a una organización con ciertos
productos, mercados, recursos y tecnologías durante un periodo de tiempo
prolongado, qué nuevos negocios incursionar, qué negocios abandonar, cómo
asignar los recursos, expandir operaciones o diversificarse, ingresar a mercados
internacionales, fusionarse o formar una sociedad, y cómo evitar una adquisición
hostil.
4. ¿Por qué los retiros de la planeación estratégica suelen celebrarse fuera

del lugar de trabajo? ¿Qué tan a menudo deben celebrarse estos retiros en
una empresa y quiénes deben participar en él? Para fomentar la convivencia y
el compañerismo entre los empleados, es importante que se realice una vez al
mes fuera del lugar de trabajo para que los empleados se sientan libres y no
comprometidos al comportamiento y lenguaje formal que debe usarse en el centro

del trabajo.
5. Distinga entre planeación a largo plazo y planeación estratégica.
Planeación estratégica se refiere sólo a la formulación de estrategias. El propósito

de la administración estratégica es crear y aprovechar oportunidades nuevas y
diferentes para el futuro; en contraste.
Planeación estratégica: A través de los cuales se alcanzarán los objetivos a largo

plazo (mínimo de 5 años). Algunas estrategas de negocio son la expansión
geográfica, diversificación, desarrollo del producto, etc. Requieren de decisiones
por parte de los altos directivos y grandes cantidades de recursos de la empresa.
PLANEACION A LARGO PLAZO: El resultado específico de una organización

busca alcanzar siguiendo su misión básica. Por un período superior a un año, son
esenciales para el éxito de una empresa porque señala la dirección, ayuda en la
evaluación, crea sinergia, revelan las prioridades y establece una base para las
actividades de planeación, organización y control.
La planeación a largo plazo busca optimizar las tendencias de hoy para el

mañana.
6. Compare el plan estratégico de una empresa con el plan de juego de un

equipo de futbol
Un plan estratégico es el plan de juego de la empresa. Así como un equipo de

fútbol necesita un buen plan de juego para tener una oportunidad de triunfar, una
empresa debe contar con un buen plan estratégico para competir con éxito.
7.-Describa las tres actividades que comprende la evaluación de estrategias.
 Revisar los factores externos e internos en función de los cuales se

formulan las estrategias actuales: es pocas palabras se refiere al FODA
donde se evalúan factores internos y externos que benefician o son
perjudiciales para la empresa
 Medir el desempeño: En esta actividad se realiza una evaluación para

medir el grado de cumplimiento que se le asigna a cada trabajador o el
rendimiento, la productividad o cualquier habilidad que le permitan ejecutar
con facilidad su responsabilidad.
 Aplicar acciones correctivas: Detectar e identificar un problema que surge

en la empresa e informar cual es la causa de su origen para poder darle
solución.
8.- ¿Qué importancia concede usted a la capacidad de adaptación de una

empresa? Explique.
Para una empresa es de gran importancia ya que como lo menciona en el libro en

una empresa u organización lo único constante es el cambio deben estar siempre
informadas de las nuevas tendencias o modas para poder actualizarse y no fracasar
si quieren seguir en el mercado destacándose como los mejores, para lograr serlo
tiene que identificar los cambios, adaptarse a ellos y saber enfrentarlos.
9. Compare a la zarigüeya y a la tortuga con el mamut lanudo y el tigre

dientes de sable en términos de su capacidad de adaptación. ¿Qué podemos
aprender de la zarigüeya y la tortuga?
La tortuga va lento pero seguro es como una empresa que tienen bien sus
cimientos literalmente hablando sus ventas no son las más grandes pero va
creciendo con el tiempo y que la zarigüeya es un animal muy astuto en cuanto ve
que va a ser atacado se hace el muerto para confundir a su agresor lo mismo hace
una empresa que planea bien sus estrategias para sobrevivir en el mercado, lo
mismo pasa cuando una empresa busca destacar entre las demás
10. Como se citó en el capítulo, Edward Deming, un famoso hombre de

negocios, dijo una vez, “Confiamos en Dios. Los demás, ocúpense de los
datos”. ¿Qué quiso decir Deming en términos del desarrollo de un plan
estratégico?
Se trata de la información con la que se cuenta, con el fin de tomar en cuenta

todos los aspectos y así tomar una decisión correcta y concretas.
11. ¿Qué estrategias considera que podrían salvar a los periódicos de la

extinción?
yo considero que los periódicos siempre deben buscar la innovación ya que este
siempre resulta desecho por pensar en los costos, hacer el periódico de manera
virtual en el cual el usuario pague por ver el contenido, crear apps para que sea
más cómodo para los usuarios su manejo otro sería crear un mejor contenido
sustentado y no noticias fugaces.
12. Distinga entre los conceptos de visión y misión.
La visión es la cual responde a la pregunta “¿En qué nos queremos convertir?”. Se

considera que formular una declaración de visión es el primer paso en la
planeación estratégica, y precede incluso a la declaración de la misión. Por otro
lado la declaración de la misión es una “afirmación perdurable acerca del propósito
que distingue a una empresa de otras similares. La declaración de la misión
identifica el alcance de las operaciones de una empresa en términos de producto y
mercado”
13.-Su universidad tiene competidores temibles, enumere las tres

oportunidades externas con las que cuenta su universidad.
Salidas de campo para realizar prácticas en mina escuela

Becas para estudias en el extranjero
Concursos
Expo ciencias en el mismo patio de la UNA
14.-Enumere tres fortalezas internas y tres debilidades internas que

caractericen a su universidad
Fortalezas
- docentes capacitados
- tecnología de punta
- laboratorios disponibles
Debilidades
- disponibilidad de los técnicos en sus áreas
- tiempo disponible de los docentes
- alumnos indispuestos
15. Enumeré las razones por las cuales los objetivos son esenciales para el
éxito organizacional.
1.señalan la dirección,
2.ayudan en la evaluación,
3.crean sinergia,
4.revelan las prioridades,
5.se centran en la coordinación,
6.establecen una base para las actividades de planeación, organización, dirección

y control.
16. Enumere cuatro estrategias y un ejemplo hipotético de cada una
1.-Una empresa siempre será consiente de la dirección en que debe guiar a la

misma para alcanzar el éxito.
2.-Evualuan las tareas y procesos de cada área para ver cómo va su

funcionamiento y en caso de anomalías se corrigen de inmediato con el fin de
mejorar la funcionabilidad de la empresa y ofrecer un mejor servicio y/o producto.
3.-La buena relación entre las diferentes áreas ayudan a la sinergia y esto da
como resultado un mejor funcionamiento interno de la empresa.
4.-Tienen en claro las prioridades.
5.- en base a la coordinación el departamento de producción puede alcanzar

metas establecidas.
6.-atravez de la planeación, organización, dirección y control pueden asegurar la

optimización y un mejor funcionamiento de la empresa y todo lo que engloba esta
como maquinaria, equipo de trabajo así como el ambiente laboral.
17. Enumere seis características de los objetivos anuales.
1. Cuantitativos
2. Medibles
3. Realistas
4. Comprensibles
5. Desafiantes
6. Alcanzables
18. ¿Por qué las políticas tienen una importancia especial en la

implementación de estrategias?
Las políticas, al igual que los objetivos anuales, tienen una relevancia especial en
la implementación de estrategias, ya que describen lo que la organización espera
de sus empleados y gerentes. Las políticas permiten la coherencia y coordinación

dentro y entre los departamentos de la organización.
19. ¿Qué es un “retiro”, y por qué las empresas invierten tiempo y dinero en
ellos?
Son las reuniones que se realizan semestralmente fuera del lugar de trabajo en los
que se logran integrar a los trabajadores para analizar las estrategias, actualizar la
misión, visión y valores, permitiendo una buena comunicación, menos estrés y
fomentar la creatividad para lograr la comprensión y el compromiso, al final siempre
dando una retroalimentación para no dejar dudas y tener claro cuál es la
responsabilidad, a quien va enfocado y quien tiene la autoridad.
20. Analice la noción de planeación estratégica formal o informal en una

organización. En una escala del 1 al 10 de formal a informal, ¿con qué
número calificaría el enfoque que usted considera más efectiva? ¿Por qué?
Planeación estratégica formal: Grandes organizaciones establecidas y

reconocidas, en los que ya se establece las responsabilidades, el enfoque y quien
está a cargo.
Planeación estratégica informal: las pequeñas empresas en las que compiten en

un ambiente más complejo y cambiante.
La calificación es de 10 para la Planeación estratégica formal, pues ya que trata de
trabajar en conjunto, fomenta la buena comunicación y de cierta manera hace sentir
importante al trabajador en la empresa lo que hace que los trabajadores se sientan
comprometidos con su trabajo.
21. Enumere 10 lineamientos para lograr un proceso de administración
estratégica efectiva. Jerarquice sus lineamientos por orden de importancia,
según su punto de vista.
1. Eficiencia
2. Mejora continua
3. Economía
4. Efectividad
5. Certificación
6. Administración
7. Medir el desempeño
23. ¿Cuál es la diferencia fundamental entre estrategia de negocios y

estrategia militar en términos de supuestos básicos?
Un objetivo clave de la estrategia tanto militar como empresarial es “lograr una

ventaja competitiva, desde luego una diferencia fundamental entre la estrategia
militar y empresarial es que la de negocios se formula, implementa y evalúa bajo
un supuesto de competencia, mientras que la estrategia militar se basa en un
supuesto de conflicto. No obstante, el conflicto militar y la competencia
empresarial son tan similares que muchas técnicas de administración estratégica
se aplican de igual manera en ambas situaciones.
24. Enumere por qué la clase de administración estratégica a menudo es

considerada como una de las piedras angulares del programa de estudios.
Por qué esta tiene mucho impacto en las organizaciones ya que estas hablan
sobre la división de trabajo, la departamentizacion, jerarquía de la organización,
coordinación, y todo esto nos lleva que siempre hay constante cambio buscando
siempre alternativas de mejora para el buen funcionamiento de la empresa.
25.- ¿A qué aspectos de la formulación de estrategias considera que le debe

dedicas más tiempo, por qué?
El desarrollo de la visión y misión, porque de ahí parte el rumbo que queremos

que tome la empresa
26.- ¿Porque la implementación de estrategias a menudo se considera como

la etapa más difícil en el proceso de admón.? ¿Estratégica?
La implementación de la estrategia es la etapa en la cual se establecen los

objetivos anuales, se formulan las políticas se motiva a los funcionarios y se
destina los recursos para llevar las estrategias a la practica
27. ¿Por qué es tan importante integrar la intuición y el análisis en la

administración estratégica?
Porque el pensamiento analítico y el pensamiento intuitivo se complementan, la

intuición es muy útil para tomar decisiones en particular en situaciones de gran
incertidumbre o con pocos precedentes. También es útil cuando existen variables
altamente interrelacionadas o cuando se debe elegir entre varias alternativas
plausibles.
28. Explique la importancia de la declaración de la visión y la misión.
La declaración de la misión es una “afirmación perdurable acerca del propósito

que distingue a una empresa de otras similares. La declaración de la misión
identifica el alcance de las operaciones de una empresa en términos de producto y
mercado”. Responde a la pregunta básica que enfrentan todos los estrategas:
“¿Cuál es nuestro negocio?”, describe los valores y prioridades de una
organización. Responde a la pregunta “¿En qué nos queremos convertir?”
29. Analice la relación entre objetivos, estrategias y políticas.
En la organización es importante que las directivas de la organización definan el

horizonte institucional (Objetivos, misión, visión, metas y políticas) para disponer
de una herramienta clara, que permita dirigir todos los esfuerzos y recursos en pro
de sus metas.
30. ¿Por qué cree usted que algunos directores generales prescinden del
enfoque basado en la administración estratégica en su toma de decisiones?
Ya que este enfoque se basa en compromiso y sacrificio, por parte de la

organización en general, como de los directivos a cargo lo que significa
movilizarlos para poner en práctica las estrategias formuladas. Por lo que este
sistema es desconocido por parte de las empresas de la región.
31. Hable sobre la importancia de la retroalimentación en el modelo de

administración estratégica.
Se habla de una retroalimentación de los retiros que se realizan en determinados

tiempos en los cuales participan gerentes y empleados que se realiza para analizar
y lograr la comprensión de la filosofía de la organización, todo esto es parte del
proceso de administración estratégica.
32. ¿Cómo se pueden asegurar los estrategas de la implementación efectiva

de las estrategias?
Cuando se comprometen a escuchar y entender las posturas de los gerentes lo

bastante bien como para ser capaces de repetir esas mismas palabras a
satisfacción de los gerentes.
33. Dé un ejemplo de un desarrollo político reciente que haya cambiado la

estructura general de una organización.
El ámbito de la conformación de las sociedades mercantiles, ya que la estructura

va cambiando dependiendo del número de socios
34. ¿Quiénes son los competidores más importantes de su escuela o

universidad? La uady y la unid
¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades? En la unid que acabas más rápido, pero
si es con la misma calidad por el tiempo que se aplica y la uady es más barata
pero sus instalaciones no son las mejores
¿Cuáles son sus estrategias? Ferias universitarias, ¿Qué tan exitosas son estas
instituciones en comparación con la suya? Pienso que van a la par dependiendo
de lo que el alumno quiera
35. ¿Las empresas extranjeras se beneficiarían tanto como las nacionales de

los conceptos y técnicas de administración estratégica?
Si, ya que este contexto nos ayuda a tener organizaciones fundamentadas en el

cual están siempre a condiciones de progresar creando modos de cambio, junto
con la tecnología y la innovación creando un ambiente de colaboración con sus
empleados, esto ayudara a que siempre estén posicionadas y tengan un mayor
enfoque a su mercado que sus competidores.
36. ¿Qué posibles trampas o errores piensa que existan al utilizar el

enfoque basado en la administración estratégica para la toma de
decisiones?
En no plantear las posibles consecuencias de los resultados de la decisión, al no

contar con la experiencia necesaria para basarse en datos históricos, al no ser
creativos con la innovación, al igual al no comunicar el plan a los empleados y
dejar que continúen trabajando sin saber nada, no involucrar a los empleados
clave en todas las fases de la planeación, no crear un clima de colaboración que
apoye el cambio.
37. En su opinión ¿Cuál es el mayor beneficio de utilizar el enfoque basado

en la admón.? ¿Para la toma de decisiones?
Le permite a la empresa lograr su visión y misión, ya que nos ayuda a implementar

objetivos a corto y largo plazo
39. ¿Por qué es importante en todas las licenciaturas y maestrías de

negocios estudiar administración estratégica, si pocos estudiantes ocuparán
altos niveles directivos en una empresa grande?
Ya que la administración estratégica se enfoca en integrar la administración, el

marketing, las finanzas y la contabilidad, la producción y las operaciones, la
investigación y el desarrollo y los sistemas de información, para lograr el éxito de
una organización, Por lo cual se puede implementar en una nueva empresa hasta
una de dimensiones mayores.
40. Describa el contenido disponible en el sitio web de SMCO en

www.strategyclub.com
Trata sobre el libro de David & David ofreciendo a los estudiantes actualizaciones
frecuentes de los capítulos, casos y otros recursos para beneficiar el aprendizaje
sobre la gestión estratégica es una página web que se compromete a actualizarse
semanalmente y a proporcionar todo el contenido de forma gratuita al alumno.
41. Enumere cuatro beneficios financieros y cuatro no financieros para una

empresa que practica la planeación estratégica.
Las empresas de alto rendimiento parecen tomar decisiones mejor informadas con
una correcta previsión
Son más productivas y más rentables tienen un mayor rendimiento financiero
Las ventajas no financieras son: que permite identificar, dar prioridad y aprovechar
las oportunidades. Fomenta una actitud favorable hacia el cambio. Crea un marco
para la comunicación interna entre el personal. Constituye la base para poner en
claro las responsabilidades individuales
42. ¿Por qué una empresa suele conservar una ventaja competitiva por un
tiempo limitado?
La ventaja competitiva solo se puede conservar por un tiempo determinado, ya

que el futuro es incierto y la tecnología va evolucionando día con día, además que
la competencia siempre buscara mejorar lo que la empresa ofrezca es por eso que
siempre habrá un cambio para ofrecer algo mejor que nuestra competencia.
44. ¿Cómo puede una empresa lograr una ventaja competitiva sostenida?
La adaptación continua a los cambios a los cambios en las tendencias y los

sucesos externos, así como las capacidades, competencias y recursos internos, al
igual la formulación, implementación y evaluación eficaces de estrategia que
saquen mayor provecho a estos factores.
1. Algunas excelentes declaraciones de misión, que toman en consideración

los nueve componentes, constan de sólo dos enunciados. Redacte una
declaración de misión de dos oraciones para la empresa de su elección.
Somos una empresa como una parentela, que complace la seguridad de los clientes en la
mina empleando tecnología que esta a la vanguardia de la seguridad mundial
2. ¿Cómo considera que una organización podría alinear su misión corporativa con
la misión de los empleados?
Una visión compartida crea una comunión de intereses que puede sacar a los
trabajadores de la monotonía del trabajo cotidiano, y llevarlos a un mundo nuevo de
oportunidades y desafíos.
3. ¿Cuáles son los diferentes nombres que se dan a una “declaración de misión”, y
en dónde sería más factible encontrar la declaración de misión de una empresa?
Conocida también como credo organizacional, declaración de propósito, declaración de

filosofía, declaración de creencias, estatuto de principios de negocios, o declaración de la
“definición de nuestro negocio”, la declaración de misión revela lo que una organización
quiere ser y a quién quiere servir. Las declaraciones de visión y misión suelen encontrarse
en las primeras páginas de los informes anuales de la empresa. Muchas veces también
se hacen públicas en las instalaciones de la organización, y forman parte de la
información que sobre la misma se distribuye a diferentes personas. También se les cita
en numerosos informes internos, como solicitudes de préstamos, acuerdos con
proveedores, contratos laborales, planes de negocios y contratos de servicio al cliente. En
un estudio reciente, los investigadores concluyeron que en los últimos cinco años 90% de
todas las empresas han utilizado una declaración de misión en algún momento.
4. Si su empresa no cuenta con declaraciones de visión o misión, describa un

proceso correcto para desarrollarlas.
Es importante para el desarrollo de la visión y misión involucrar a todos los directivos y

gerentes, reunir información necesaria incluyendo artículos relacionados con este tipo de
declaraciones, para leerla y tenerla como información preparatoria. Luego se les puede
solicitar crear un primer borrador de la visión y misión de la empresa; tomar a un
facilitador del grupo para evaluar los resultados y formar entre todos los directivos o
gerentes un primer documento al cual se le harán modificaciones, adiciones y supresiones
hasta llegar al documento final en el que se mostrara la visión y misión de la empresa.
5. Explique cómo puede contribuir el desarrollo de una declaración de misión a

resolver las opiniones divergentes entre los directivos de una firma.
Otro beneficio de desarrollar una declaración integral de la misión es que durante el

proceso se pueden descubrir y resolver puntos de vista divergentes u opuestos entre los
directivos.
El llegar a cuestionarse “¿Cuál es nuestro negocio?” puede crear controversia y suele

llegar a crear discrepancia entre los miembros de la organización, como lo menciona el
texto trabajamos de cerca unos con otros conocemos mucho unos de otros pero en al
momento de querer llegar a un acuerdo sobre cuál es nuestro negocio, cual es nuestra
misión estas preguntas nos llevan a escuchar opiniones diferentes. Crear una misión
puede conllevar un proceso de arduas discusiones en las que el personal a cargo de esta
tarea discuta diferentes opiniones.
Por ejemplo, en un colegio o universidad, los puntos de vista divergentes respecto de la

importancia de la enseñanza, la investigación y el servicio suelen salir a la luz durante el
proceso de desarrollo de la declaración de misión. Se necesita compromiso, negociación
y, finalmente, un acuerdo sobre las cuestiones importantes antes de que las personas
puedan enfocarse en actividades más específicas de la formulación de estrategias.
6. Drucker dice que el momento más importante para reexaminar seriamente la

visión/misión de la empresa es cuando ésta se halla en auge. ¿Por qué?
De acuerdo con Drucker, el momento clave para preguntarse con seriedad “¿En qué
queremos convertirnos?” y “¿Cuál es nuestro negocio?” se da cuando la empresa ha
alcanzado el éxito. El éxito siempre vuelve obsoleto el comportamiento mismo que lo

ocasionó, siempre crea nuevas realidades, y siempre da lugar a problemas diferentes.
Sólo los cuentos de hadas terminan con la frase “Y vivieron felices para siempre”. A nadie
le gusta pelearse con el éxito ni crear disturbios. No pasará mucho tiempo antes de que el
éxito se torne en fracaso. Tarde o temprano, hasta la respuesta más acertada a la
pregunta “¿Cuál es nuestro negocio?” pierde vigencia
7. Explique por qué una declaración de misión no debe incluir montos monetarios,
cantidades, cifras, porcentajes, proporciones, metas u objetivos.
Porque la declaración debe ser informativa, inspiradora, perdurable y motivar a los

interesados a la acción y mostrar cifras, porcentajes u otros puede hacerla muy confusa y
aburrida y provocar desinterés en los interesados, además de que no están diseñadas
para expresar fines concretos, sino para motivar y proporcionar una dirección general, una
imagen, un tono y una filosofía capaces de guiar a la empresa.
8. Analice el significado del siguiente enunciado: “Las declaraciones de misión

efectivas identifican la utilidad que tienen para sus clientes los productos de la
empresa”.
Este enunciado nos indica que lo importante para la empresa es la satisfacción que el
cliente recibirá a través de sus servicios o productos.
9. Distinga entre los conceptos “autoconcepto” y “filosofía” en una declaración de

misión. Dé un ejemplo de cada uno para su escuela.
El autococepto nos indica que es la competencia distintiva o la ventaja competitiva más

importante de la empresa. En el caso de la universidad un ejemplo claro de ventaja
competitiva es como la UCRISH ha sabido salir adelante en el mundo competitivo de la
educación tanto privada como pública en nuestra localidad, pues es una universidad que
ha venido a ofrecer carreras que de bastante demanda entre la población, facilitando el

ingreso y permanencia en la universidad gracias a las ventajas que la distinguen de las
demás.
La Filosofía nos indica cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas
básicos de la empresa. Como ejemplo es la educación con valores cristianos que ofrece
la universidad.
10. Cuando un individuo o una empresa tienen la “misión” de lograr algo, muchas
veces resulta imposible detenerlos. Mencione, en orden de importancia, tres cosas
que se haya propuesto como “misión” en su vida.
Como misión primordial en mi vida me he propuesto culminar con mi carrera universitaria,

lo cual me permitirá continuar apoyando a mi familia y seguirme preparando y creciendo
tanto en lo profesional como laboral.
11. Compare y contraste declaraciones de visión con declaraciones de misión en

términos de redacción e importancia.
Muchas organizaciones desarrollan tanto una declaración de visión como una de misión.
Mientras que la declaración de misión responde a la pregunta “¿Cuál es nuestro
negocio?”, la declaración de visión responde el cuestionamiento “¿En qué queremos
convertirnos?”.
Durante el proceso de desarrollo de la declaración de visión y misión, algunas

organizaciones forman grupos de discusión con los directivos para desarrollar y modificar
las declaraciones existentes. Otras empresas contratan a algún consultor o facilitador
externo para dirigir el proceso y contribuir a la redacción preliminar. A veces una persona
externa, que cuente con experiencia en el desarrollo de dichos documentos y tenga
puntos de vista imparciales, puede dirigir con mayor efectividad el proceso que un grupo o
un comité directivo internos. Cuando se ha elaborado el documento final, es necesario
decidir cuál será la mejor manera de comunicar la visión y la misión a los directivos,
empleados y público ex-terno de la organización. Algunas organizaciones incluso crean
videos para explicar la declaración de visión y misión, así como su proceso de desarrollo
12. ¿Las estaciones expendedoras de combustible necesitan tener declaraciones de

visión y misión por escrito? ¿Por qué?
Las estaciones expendedoras de combustible necesitan establecer por escrito su

declaración de visión y misión, porque estas definen la base de la compañía, representan
por qué y para qué existe la organización. Además, ayuda a crear un compromiso
conjunto entre los trabajadores.
13. ¿Por qué cree que las organizaciones que cuentan con una misión integral
tienden a presentar un mejor desempeño? ¿Contar con una misión integral genera
un desempeño superior?
Porque contar con una declaración de misión integral debe tener todos los aspectos que
despierten emociones y sentimientos positivos hacia la organización que generen más
compromiso y brinden un criterio útil para poder definir las estrategias.
Pueden ser positivas como también negativas dependiendo de cómo se desee desarrollar
según lo que quiere proyectar la organización.
14. Explique por qué una declaración de misión no debe incluir estrategias y
objetivos.
Porque la misión posee un concepto más filosófico, es decir abarca lo que es importante
para el futuro comercial de manera amplia y general, mientras que la estrategia y los
objetivos ayudan a que la misión se cumpla mediante pasos un poco más específicos.
15. ¿Cuál es el autoconcepto de su escuela o universidad? ¿Cómo lo plasmaría en

una declaración de misión?
El autoconcepto es ser una universidad cristiana. En la misión seria: “Somos una

institución de la educación superior dedicada a la formación de profesionales
fundamentada en la en la Biblia para la preparación académica y espiritual de hombres y
mujeres”.
16. Explique el principal valor de una declaración de visión y misión.
La importancia (beneficios) de las declaraciones de visión y misión para una

administración estratégica efectiva está bien documentada en la literatura, aunque los
resultados de las investigaciones son contradictorios, las empresas que cuentan con una
declaración formal de misión tienen el doble de rendimientos promedio sobre el capital de
los accionistas que las que carecen de ella; se reporta que las empresas que utilizan
declaraciones de misión tienen un rendimiento 30% más alto en ciertos parámetros
financieros que las que no cuentan con ellas.
El grado en que directivos y empleados se involucren en el desarrollo de las

declaraciones de visión y misión puede hacer la diferencia en el éxito del negocio.
17. ¿Por qué es importante que una declaración de misión sea conciliatoria?
Porque para la preparación de la declaración de misión se tiene que confrontar con

distintos puntos de vista y llegar a un acuerdo mutuo entre ellos
18. En su opinión, ¿cuáles son los tres componentes más importantes que deben
incluirse al momento de redactar una declaración de misión? ¿Por qué?
Considero que los tres componentes más importantes son:
El cliente: porque son ellos a los que se dirige la labor de la organización.
Sus productos o servicios: porque es importante dar a conocer cuáles son los principales
productos o servicios que ofrece la empresa.
Y la filosofía.: pues indica cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades
éticas básicas de la empresa.
19. ¿Qué diferencias habría entre la declaración de misión de una organización con
fines de lucro y la de una no lucrativa?
La diferencia está en que la declaración de misión de una organización con fines de lucro
busca la obtención de la mayor rentabilidad; en cambio la organización sin fines de lucro
tiene un fin desinteresado que se basa en el bienestar de la sociedad.
20. Redacte una declaración de visión y una declaración de misión para la empresa
de su elección.
MINERIA ALCOZ
Misión
Somos una organización emprendedora en el área de la mineria, que ofrece productos y

servicios de calidad, que busca la satisfacción de nuestros clientes, y colaboradores, a
través de la práctica de una buena cultura organizacional, la innovación y la utilización de
la mejor tecnología, contribuyendo al buen desarrollo de la sociedad.
Visión
Ser una empresa líder en la línea de la mineria, expandir nuestra empresa a diferentes
países, ofrecer productos con los mejores estándares de calidad y precio del mercado.
Lograr un creciente volumen de usuarios y participación de nuestra marca, estar lo más

cerca posible de nuestros clientes para lograr satisfacer sus necesidades ya que ellos son
nuestra razón de ser.
21. Conduzca una investigación en internet con las palabras clave declaración de
visión y declaración de misión. Localice distintas declaraciones de visión y misión,
y evalúe los documentos. Escriba un informe de una sola página, con interlineado
sencillo, sobre sus hallazgos.
Declaración de visión: Una declaración de visión debe responder esta pregunta

fundamental: “¿En qué queremos convertirnos?”. Una visión clara sienta las bases para
desarrollar una declaración de misión detallada. Muchas organizaciones cuentan con
declaraciones de visión y misión, pero la declaración de la visión debe establecerse en
primer lugar y tomando en cuenta estas características: tiene que ser breve constando, de
preferencia, de un solo enunciado y contar con la aportación de tantos directivos como
sea posible.
Declaración de Misión: La declaración de misión es la expresión perdurable del propósito

que distingue a una organización de otras empresas similares; es la declaración de la
“razón de ser” de una organización, y la respuesta a esta pregunta fundamental: “¿cuál es
nuestro negocio?”. Una declaración de misión clara es esencial para establecer los
objetivos y formular estrategias de manera efectiva.
Ejemplos de declaración de visión y misión:
Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas
las edades, en cualquier lugar”.
Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las

personas”.
Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y

útil”.
Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a
desarrollar todo su potencial”.
eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente cualquier

persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así oportunidades
económicas por todo el mundo”.
Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta
tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que ser
intimidante para los no expertos en computación”.
Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo,
eres un atleta”.
WalMart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.
Estas declaraciones de misión son de empresas conocidas a nivel mundial, están

redactadas con enunciados cortos en el que resaltan la importancia de satisfacer a sus
clientes ofreciendo los mejores servicios y productos según sea el caso, en el caso de
WalMart, es una declaración de misión muy corta pero que a la vez es motivadora pues a
las personas les motiva el hecho de poder vivir bien y a la vez ahorrar, sin embargo no
cuenta con los 9 componentes de la declaración de misión. eBay cuenta con la mayoría
de los componentes, pues está enfocada a todas las personas del mundo, habla crear
oportunidades económicas a nivel mundial a través de un mercado electrónico, por lo que
también menciona los componente de tecnología y preocupación por la supervivencia, el
crecimiento y la rentabilidad.
Con respecto a las demás misiones todas varían en cuanto a componentes y

características de declaración de misión.
22. ¿Cuáles son las principales partes interesadas del banco en donde usted tiene
sus cuentas? ¿Cuáles son las principales demandas de dichas entidades?
Las principales partes interesadas del banco son sus clientes, en estas entidades su
principal demanda es la prestación de servicios financieros a través de cuentas de ahorro
y crédito, préstamos bancarios en sus diferentes categorías,
23. Mencione siete características de una declaración de misión.
Características de una declaración de misión
1. Tiene amplio alcance; no incluye montos monetarios, cifras, porcentajes, proporciones

u objetivos.
2. Su extensión es menor a 250 palabras.
3. Es inspiradora.
4. Identifica la utilidad de los productos de una empresa.
5. Revela la responsabilidad social de la empresa.
6. Revela la responsabilidad ambiental de la empresa.

7. Toma en cuenta nueve componentes: clientes, productos o servicios, mercados,

tecnología, preocupación por la supervivencia, el crecimiento, la rentabilidad, filosofía,
autoconcepto, preocupación por la imagen pública, preocupación por los empleados
24. Mencione ocho beneficios de contar con declaraciones de visión y misión

claras.
Beneficios de contar con una misión y una visión claras:
1. Lograr una claridad de propósito entre todos los directivos y empleados.
2. Sentar las bases para todas las demás actividades de planeación estratégica, como la
evaluación interna y externa, el establecimiento de objetivos, el desarrollo de estrategias,
la elección entre estrategias alternativas, la elaboración de políticas, la constitución de la
estructura organizacional, la asignación de recursos y la evaluación del desempeño.
3. Dar dirección.
4. Proporcionar una perspectiva compartida por todos los accionistas de la empresa.
5. Resolver puntos de vista divergentes entre los directivos.
6. Fomentar la sensación de expectativas compartidas entre todos los directivos y

empleados.
7. Proyectar el sentimiento de valía y determinación entre todos los accionistas.
8. Proyectar la idea de una empresa organizada y motivada, merecedora de apoyo
25. ¿Con qué frecuencia cree que deben cambiarse las declaraciones de visión y
misión de una empresa?
La declaración de visión y misión deben ser sujetas a revisión, pero si preparan con
cuidado requerirán cambios importantes con menos frecuencia. Por lo general las
organizaciones suelen reexaminar sus declaraciones de visión y misión cada año.
Considero que es necesario realizar estas revisiones anuales y que si es necesario la
organización debe cambiar o modificar sus declaraciones lo pueden hacer al término de
cada año o cuando consideren que han logrado posicionarse donde sus objetivos y metas
lo indican; es importante que al elaborar el plan estratégico anual sea reevaluada la visión
y misión y así tomar en cuenta si se le harán modificaciones o cambios.
1.- ¿Mc Donald´s Corp. Se beneficiara más cuando el dólar tiene un valor alto
o bajo?
Aproximadamente una década el tipo de cambio se situaba en los S/.3.50 y de ahí el sol
se ha ido fortaleciendo frente al dólar, además, desde el 2008, Estados Unidos ha
sobrellevado una crisis económica que ha hecho que su gobierno inyecte más dólares en
la economía, generando una sobreoferta de su moneda. Estos son factores que han
hecho que en la última década el dólar haya bajado casi el 20% de lo que estaba en
tiempos anteriores.
Por otro lado, tenemos a los importadores, que estarían del lado opuesto. “A ellos se les
hace más caro la moneda y el subir el precio a sus productos en un mercado no muy
activo o no muy dinámico, puede generar caída en ventas, pero es normal. Además, es
mejor porque si importo más de lo que exporto empiezo a afectar a la industria nacional, y
bajo esta lógica cuando nuestra moneda se pone más barata, se facilita la producción
interna y se desarrolla la industria, lo que a la larga genera más empleo.
2.- Explique cómo Facebook, Twitter y MySpace pueden representar una

amenaza o una oportunidad para una compañía.
 La inteligencia competitiva, con el propósito de promover los objetivos de una empresa.

 Las debilidades de los principales competidores pueden representar oportunidades
externas y sus fortalezas podrían constituir amenazas clave.
3.- Clasifique los siete sitios web que se mencionan en la sección “Fuentes de
información externa” en función de su utilidad para encontrar comunicados
de prensa actuales de una compañía.
 http://marketwatch.multexinvestor.com
 http://moneycentral.msn.com
 http://finance.yahoo.com
 www.clearstation.com
 http://us.etrade.com/e/t/invest/markets
 www.hoovers.com
 http://globaledge.msu.edu/industries/
4.- Si su matriz de perfil competitivo examina tres compañías y al final todas

tienen la misma puntuación ponderada total, ¿el análisis sería útil de cualquier
manera? ¿Por qué?
El análisis sería útil porque; porque el análisis de la empresas no se hacen juntas si por
separado, las cuales si por casualidades, las mismas empresas pertenecen al mismo
rubro tienen los mismos EFE. Y si las empresas son de indistintos rubros y tienen las
mismas EFE que se debe de solucionar o corregir ya se ale caso.
5.- Describa el “proceso para llevar a cabo una auditoría externa” en una
organización que está haciendo planificación estratégica por primera vez.
La compañía debe de comenzar por recabar datos relevantes sobre la competencia e

información respecto de las tendencias económicas, sociales, culturales, demográficas,
ambientales, políticas, gubernamentales, legales y tecnológicas. Para ello se puede pedir
a los empleados que monitoreen diversas fuentes de información, como revistas
publicaciones especializadas y periódicos, para después emitir reportes periódicos a un
comité de gerentes encargados de hacer la auditoria externa.
6.- La recesión global llevó a miles de compañías a la bancarrota. ¿Este hecho

por sí solo confirma que “los factores externos son más importantes que los
factores internos” en la planificación estratégica? Analice esta afirmación.
El desempeño organizacional será determinado sobre todo por las fuerzas de la industria
7.- Utilice una serie de gráficas bidimensionales (de dos variables) para
ilustrar la relación histórica entre las siguientes variables: valor del dólar,
precios del petróleo, tasas de interés y precios de las acciones. Mencione una
implicación de cada gráfica para la planificación estratégica.
 El dólar continuó el lunes con su carrera alcista y subió otros 27 pesos, para quedar
muy cerca de los 2.600 pesos, aunque durante la jornada hubo operaciones por encima
de los 2.609 pesos.
 El alza se da en medio de la volatilidad que mantiene el precio del petróleo en los

mercados internacionales, donde el WTI ajustó su precio en 39 centavos de dólar en la
Bolsa de Nueva York y llegó a 50 dólares, mientras el Brent retrocedió 1,20 centavos,
a 58,53 dólares en el mercado londinense, lo cual impactó a las tres acciones petroleras
que se transan en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC). (Lea también: Los pros y
contras del alza del dólar)
8.- ¿Considera que las ventajas de un valor bajo del dólar compensan las
desventajas de (1) una compañía que obtiene 60% de sus ingresos de otros
países, y (2) una compañía que obtiene 10% de sus ingresos de otros países?
Justifique su opinión.
Si las compensa porque el extranjero puede obtener más fácil el producto ya que el país
abarata los productos.
9.- La migración de personas ha disminuido (1) de región a región en Estados

Unidos, (2) de la ciudad a los suburbios en todo el mundo, y (3) entre países
en todo el mundo. ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas de estas
tendencias para las compañías?
Que puede tener un mercado más concentrado y puede competir de una forma
segmentada.
10.- Los gobiernos de todo el mundo están recurriendo a la “nacionalización

de las compañías” para sobrellevar los problemas económicos. ¿Cuáles son
las implicaciones estratégicas de esta tendencia para las compañías que
compiten con estas empresas nacionalizadas?
 Las implicaciones seria que todo país está nacionalizando empresas para protegerlas
de con las normas que se están imponiendo a nivel mundial.
 Para salvaguardar sus recursos, exportaciones, importaciones etc.
11.- Los gobiernos mundiales están recurriendo al “proteccionismo” para

sobrellevar los problemas económicos, imponiendo aranceles y subsidios a
los bienes importados y restricciones/incentivos a sus propias compañías
para mantener los empleos en su país. ¿Cuáles son las implicaciones
estratégicas de esta tendencia para el comercio internacional?
Los gobiernos están recurriendo al proteccionismo para salvaguardar sus propias

industrias. Las naciones de la unión europea las cuales se han limitado en las
importaciones de varios países y han aumentado los aranceles a los aceros.
12.- Compare y contraste las obligaciones y responsabilidades de un CIO y las

de un CTO en una compañía grande.
Un director de informática (CIO) anteriormente desempeñaba funciones dobles como CIO

y director de tecnología (CTO). Sin embargo, a medida que la tecnología continúa
avanzando, existe una necesidad creciente de separar el trabajo del CIO en dos roles
para garantizar el éxito de la empresa. El CTO tiene un rol de planificación estratégica,
mientras que el CIO tiene un rol centrado en la tecnología. Un CTO es el puesto ejecutivo
de más alta tecnología dentro de una compañía y lidera el departamento de tecnología o
ingeniería. Desarrolla políticas y procedimientos, y usa tecnología para mejorar productos
y servicios que se enfocan en clientes externos. El CTO también desarrolla estrategias
para aumentar los ingresos y realiza análisis de costo-beneficio y análisis de retorno de la
inversión.
13.- ¿Cuáles son los tres objetivos básicos de un programa de inteligencia

competitiva?
 Ofrecer una comprensión general de una industria y las compañías que compiten con
ella.
 Identificar las áreas de vulnerabilidad de los competidores y evaluar el impacto que
pudieran tener sobre estos las acciones estratégicas que se quiere implementar.
 Identificar los movimientos que pudieran realizar un competidor con el resultado
potencial de poner en peligro la posibilidad de la compañía en el mercado.
14.- Distinga entre uniformidad del mercado y similitud de recursos. Aplique

estos conceptos a dos firmas rivales que conozca.
 La uniformidad de mercado puede definirse como el número y la importancia de los

mercados en los que una empresa compite con sus rivales.
 La similitud de recursos es la medida en la que pueden compararse el tipo y la cantidad
de recursos internos de una empresa con los de un rival.
15.- Digamos que usted trabaja para McDonald’s y aplicó el modelo de las
cinco fuerzas de Porter para analizar la industria de la comida rápida. ¿La
información de su análisis proporcionaría los factores de manera más
inmediata para una matriz EFE, una matriz MPC o ninguna de ellas?
 Rivalidad entre empresas competidoras.

 Entrada potencial de nuevos competidores.
 Desarrollo potencial de productos sustitutos.
 Poder de negociación de los proveedores.
 Poder de negociación de los consumidores.
 Tendría de manera más inmediata a su matriz EFE.
16.- Explique por qué es apropiado que las calificaciones en una matriz EFE
sean de 1, 2, 3 o 4 puntos para cualquier oportunidad o amenaza.
 La calificación o asignaciones de calificación es para ver si eres eficaz o no, en este

caso se ponen esos valores para su mejor trabajabilidad, se pudieran poner otros
valores que funcionarían de la misma forma.
 Para su mejor usos se ponen dichos números que nos dan 1 = deficiente, 2 = promedio,
3 = encima del promedio y 4 = superior.
17.- ¿Por qué se recomienda incluir alrededor de 20 factores en una matriz

EFE en vez de 10 o 40?
Se recomienda entre 15 a 20 factores entre las cuales esta sus oportunidades y

amenazas, no puede ser 10 porque sería muy bajo el análisis de datos y sus ponderación
no sería una correcta, si es 40 sería una análisis amplio las cuales se puede hacer pero
tendremos que escoger de acuerdo a su ponderación cuales son las más importantes
para el estudio EFE.
18.- Al desarrollar una matriz EFE, ¿representaría una ventaja acomodar sus
oportunidades de acuerdo con la ponderación más alta y hacer lo mismo para
sus amenazas? Explique.
Elabore una lista de los factores externos clave identificados en el proceso de auditoria
externa. Incluya un total de entre 15 y 20 factores, teniendo en consideración tanto las
oportunidades como las amenazas que afectan a la empresa y a la industria en donde
está opera. Primero liste las oportunidades y después la amenazas.
19.- Al desarrollar una matriz EFE, ¿sería mejor tener 10 oportunidades y 10

amenazas, o estaría bien tener 17 oportunidades (o amenazas) y 3 amenazas
(u oportunidades) para alcanzar un total de 20 factores, como es deseable?
No importa la cantidad de oportunidades tengas o amenazas lo importante es sacar bien

sus ponderaciones y evaluar de la mejor forma esa empresa.
20.- ¿Los factores críticos para el éxito pueden o deben incluir factores
externos en una MPC? Explique.
Para los factores críticos de éxito en una MPC incluye tanto cuestiones internas como
externas por consiguiente, las calificaciones se refieren a las fortalezas y debilidades
donde 4 = fortaleza principal, 3 = fortaleza menor, 2 = debilidad menor y 1 = debilidad
principal
21 Explique cómo se conduce una auditoría externa de administración

estratégica.
 Una vez recopilado la información debe ser asimilada y evaluada. Con esto se debe
realizar una reunión o una serie de reuniones de gerentes para que entre todos
identifiquen a oportunidades y las amenazas más importantes que enfrenta la
compañía.
 En estas reuniones los factores externos más más importantes deben de ser resaltados
en un pizarrón u hojas de rota folió.
22.- Identifique una tendencia económica, social, política o tecnológica

reciente que afecte de manera importante al Pizza Hut local.
Económico
 PIZZA HUT entro de captar el mercado meta de la población en los niveles A y B

principalmente. Aunque cabe decir que a pesar del contexto social diferenciado en
el que se darrolla este país.
 Contribuye al PBI nacional por su número de empresas en el país.
Social
 Genera un ambiente familiar para la convivencia

 Tiene un precio óptimo para el consumo de la familia
 En un aspecto negativo, los ingredientes tienden a generar obesidad a la población
Política
 En este aspecto el desarrollo ha sido normal debido a que el tema de franquicias en

Mexico se ha desarrollado en un marco político estable.
Tecnológico
 Capacidad de publicarse en las redes sociales

 Capacidad de inversión en TABLETS para tomar ordenes
 Ambiente WIFI en sitios públicos.
23.- Analice la afirmación siguiente: las oportunidades y amenazas

importantes normalmente son resultado de una interacción entre las
tendencias ambientales clave, y no de un sólo evento o factor externo.
Con tendencias ambientales ya que toda empresa debe de tener a la naturales como
aliada para hacer sus actividades, y si no la toma se convertiría en una amenaza potencial
a futuro ya que la población en general están relacionadas con el medio ambiente.
24.- Identifique dos industrias que estén experimentando cambios

tecnológicos rápidos y tres que estén experimentando pocos cambios
tecnológicos. ¿Cómo difiere la necesidad de pronósticos tecnológicos en
estas industrias? ¿Por qué?
 Cambios rápidos:
 Google
 Apple
 Empresas mineras.
 Pocos cambios tecnológicos.
 Viñeros
 Servicio de transporte.
25.- Utilice el modelo de las cinco fuerzas de Porter para evaluar la

competitividad dentro de la industria bancaria en Estados Unidos.
 Rivalidad entre varios banco existentes en EEUU.

 Al ser un mercado bueno para las empresas bancarias puede que EEUU atraiga la
inversión de otro banco extranjero.
 Al haber nuevos bancos se pueden aprovechar de nuevos productos y ofrecerlos a los
clientes para su seguridad, etc.
 El poder de convencimiento de las empresas bancarias para dar créditos o su facilidad
de otorgarlos puede que sea una buena negociación para el banco.
 Los consumidores pueden hacer uso de las negociaciones cuando por algún motivo
dejan de abonar a dicho banco las cuales tienen conciliar.
26.- ¿Cómo afecta la auditoría externa otros componentes del proceso de

administración estratégica?
 Una auditoria externa no debe porque afectar para mal si no todo lo contrario una
auditoria externa se hace para saber cómo está marchando la empresa si está
progresando, etc.
 Las auditorías externas intervienen en la administración ya que si tenemos algunas
deficiencias en gerencias se crearan soluciones. Ya sea creando nuevas gerencias o
eliminando las que no funcionan y poner nuevas con mayores responsabilidades.
27.- Como propietario de un negocio pequeño, explique cómo organizaría un

sistema de detección de información estratégica. ¿De qué manera organizaría
un sistema así en una empresa grande?
 En una empresa de mayor magnitud seria viendo y analizando (creando) los factores
externos de la empresa como está siendo vista a nivel mundial o nacional partiendo de
ahí se darán cuenta que puede ser lo malo de la empresa para ello se puede contratar
a una empresa especializada para el de los factores externos y la misma empresa los
factores internos para saber cuáles son sus FODA.
 En una empresa pequeña seria principal mente como el negocio satisface a los clientes
o no, las cuales se podría hacer algunas encuestas, poniendo buzón de
recomendaciones y viendo el tema de los ingresos y egresos mensualmente,
trimestralmente etc.
28.- Construya una matriz EFE para una organización de su elección
29.- Mencione algunas ventajas y desventajas de las estrategias cooperativas

y de las competitivas.
Ventajas:
 Ahorro de dinero (eliminando duplicidad defunciones)

 Todas las partes trabajan juntas para lograr un objetivo común
 Aporte a las empresas deben aportar algo distintivo al vínculo cooperativo en el área
de sus fortalezas; por ejemplo, tecnología, distribución, investigación, manufactura
u otras. Lo que aporta cada empresa debe tener relevancia similar y la sumatoria de
fortalezas de las empresas debe generar un efecto sinérgico.
 Reducción de costos. Este es un elemento primordial a la hora de determinar si se

ingresa a una estrategia cooperativa.
Desventajas:
 Socio para su propio beneficio robe información de la empresa

 Transferencias no planeadas. Se genera un riesgo considerable de que se realicen
traslados de información, o se requiera habilidades y equipos o no contempladas en
el acuerdo firmado.
 Debilidad. Cuando el acuerdo alcanza planos muy elevados, es muy posible que la
empresa más débil sea absorbida parcial o totalmente.
 Escepticismo. Establecer un acuerdo de estas características requiere claridad de
los beneficios que se van a obtener.
30.- ¿Cuál es su pronóstico para las tasas de interés y la bolsa de valores en

los siguientes meses? Cuando la bolsa de valores repunta, ¿las tasas de
interés siempre bajan? ¿Por qué? ¿Cuáles son las implicaciones estratégicas
de estas tendencias?
 El concepto del interés no es más que aquello que el precio que alguien paga a otra
persona por usar su dinero. Esto afecta en gran medida a los propietarios de viviendas
que tienen que utilizar el dinero de un banco, a través de una hipoteca, para poder
pagar su casa. Además también tienen que pagar al banco por usar su dinero.
 La ganancia de estos préstamos, dadas en tasas de interés, es el resultado de un
incentivo por prestar, y de cubrir el riesgo de que, lo que se prestó no se devuelva.
 La consideración de la calidad como algo intangible no implica que no se pueda medir,
pues aunque resulta difícil calcular sus costes, sí es posible obtener una aproximación.
Desde este punto de vista, entre los recursos tangibles e intangibles, una organización
de calidad debe poseer como recursos clave los segundos.
31.- Digamos que su jefe desarrolla una matriz EFE que incluye 62 factores.
¿Cómo sugeriría reducir el número de factores a 20?
Agregar en la matriz EFE solo los puntos más importantes que sean de amenaza para
nuestra organización.
Agregar los factores claves de oportunidades que se podrían tomar en cuenta para
elaborar mejores objetivos y estrategias.
Como consecuencias tendremos mejores resultados.
32.- Analice si es ético recabar inteligencia competitiva.
Labores de Inteligencia Competitiva:
Reunir, analizar información con respecto a las actividades y tendencias empresariales

que nos permita mejorar como organización.
Encuestas buscando información de la industria nos da una mejor visión de las tendencias
tecnológicas, organizacionales, saber qué es lo que ofrece la competencia y que nosotros
podamos mejorar.
Siempre y cuando no se viole ciertos puntos éticos.
Ejemplo: Desprestigiar los productos o servicios de la competencia; personal de la

competencia que difunda información
1. Explique el análisis de costos y beneficios.
El análisis costo y beneficio, consiste en que para tomar una decisión, se debe
evaluar los costos que implican esta acción, también los beneficios y para tomar la
decisión de si se lleva a cabo esta acción, los beneficios debería ser mayores a los
costos.
2. Explique por qué la palabra “comunicación” puede ser la palabra más

importante en la administración. ¿Cuál considera que sea la palabra más
importante en marketing? ¿En finanzas? ¿En contabilidad?
La palara comunicación es importante, porque permite a las diferentes áreas,

gerencias mejorar la interacción entre todas y comprender la importancia de cada
dependencia en las organizaciones o empresas y ayudan a los empleados a mejorar
el desempeño de su trabajo.
3. Analice cómo cambiado la naturaleza de los anuncios en los últimos

años.
Los anuncios en los últimos son más confrontacionales a los competidores,

menos glamurosos, son más cortos entre 10 y 15 segundos, son mas exaustivos
con mayor presencia en los celulares, laptops y anuncios en internet.
4. Ordene las siete páginas web de la tabla 4-5 de la mejor a la peor, en

cuanto a la información que brindan sobre las razones financieras
comparativas de una empresa.
1. http://globaledge.msu.edu/industries/
2. www.clearstation.com
3. http://moneycentral.msn.com
4. http://finance.yahoo.com
5. http://marketwatch.multexinvestor.com
6. http://us.etrade.com/e/t/invest/markets
7. www.hoovers.com
5. Explique por qué es mejor que no más de 30% de los factores de una
matriz EFI sean razones financieras
Se debe a que las razones financieras suelen depender de muchos otros factores;
por esta razón es difícil identificar qué estrategias se deben considerar con base
en las razones financieras.
6. Mencione tres empresas que le sean familiares y mencione una

competencia distintiva de cada una.
Graña y montero: Especialista en inmobiliaria con capacidad de inversión
Montlima: Especialista en obras hidráulicas.
Cesel: Consultoría especializada en hidroeléctricas.
7. Proporcione algunas razones clave por las que priorizar fortalezas y

debilidades es de vital importancia.
Es vital priorizar fortalezas, para aprovechas las ventajas que se tienen frente
a los competidores.
Y las debilidades, con el fin de mejorar las dificultades que tiene una
organización y ser más competitivos.
8. ¿Por qué puede ser más fácil en una evaluación interna desarrollar una
lista de 80 fortalezas/debilidades que decidir cuáles son las 20 más
importantes para utilizarlas en la formulación de estrategias?
Es una tarea difícil decidir las 20 fortalezas y debilidades, dado que están
involucrados gerentes que representan diversos intereses y puntos de vista en
la organización y supone un análisis y negociación profundos. Esto se debe a
los juicios involucrados y al impacto inevitable que dicha lista tendrá en la
formulación, implementación y evaluación de estrategias.
9. Piense en una organización que le sea familiar. Mencione tres recursos
de dicha entidad que sean indicadores empíricos.
Cocacola: Difícil de imitar el sabor.
10. Si usted y un socio fueran a visitar un país extranjero al que nunca han
ido ¿cuánto planificarían? ¿Qué beneficios esperaría obtener de ello?
Planificaría lo siguiente:
 Objetivos del viaje
 Número de días de estadía,
 Costo de estadía por los días de visita
 Hospedaje, etc.
Beneficios:
 Observar y aprender nuevas estrategias aplicadas en el extranjero y que
den buenos resultados.
11. ¿Por qué cree usted que, a pesar de que la planeación es considerada
como la base de la administración, a menudo es la tarea que los gerentes
descuidan más?
La planeación es descuidada por falta de conocimiento y experiencia, y
desconocimineto de la importancia que tiene planificar o identificar los pasos
para alcanzar un objetivo.
12. ¿Es usted más organizado que la persona sentada junto a usted en su
clase? De no ser así, ¿qué problemas podría representar esto en
términos de su desempeño y lugar en la clase? ¿Qué tan análoga es esta
situación con la de empresas rivales.
Si.
De no ser así, el aprendizaje obtenido podría no ser el mejor y la participación
en clase también sería menor y por ende el objetivo no se podría alcanzar de
manera óptima.
Esta situación es muy análoga en vista que las empresas organizadas en todos
los aspectos pueden tener ventajas competitivas frente a otras.
13. Escriba las tres formas en las que las razones financieras deben
compararse/utilizarse. ¿Cuál de las tres comparaciones cree usted que
es más importante? ¿Por qué?
Se realiza comparaciones de las razones financieras entre los promedios
industriales y periodos anteriores:
1) comparar el desempeño de la empresa en diferentes periodos de tiempo,

2) comparar el desempeño de la empresa contra el de los competidores y
3) comparar el desempeño de la empresa contra los promedios de la
industria.
El más importante el segundo, en vista que un gerente o empresario debe
estar pendiente de la competencia, ya que son quienes pueden sustituir tu
producto en el mercado.
14. Explique la forma en la que las actividades de la cadena de valor

pueden convertirse primero, en competencias centrales y, finalmente,
en competencias distintivas. Dé un ejemplo para una organización con
la que esté familiarizado.
Las actividades de la cadena de valor primero se convierten en centrales,
cuando se identifica que existe algunas actividades que son centrales
(ejemplo3), es decir; que en la empresa se hacen bien mas no en otras
empresas, luego estas 3 actividades, pueden evolucionar hasta convertirse
en una ventaja competitiva importante, tomando el nombre de competencia
distintiva.
La empresa de transportes MER; trabajan bastante en la puntualidad, y
llegó a ser la única empresa de trasporte regional que parte del terminal a la
hora exacta.
15. En una EFI, ¿qué tan provechoso sería enumerar sus fortalezas y
luego sus debilidades en orden de “ponderación” ascendente? ¿Por
qué?
Sería para que ayude a simple vista a identificar las fortalezas y debilidades
más importantes en las que debemos tener cuidado.
16. En una EFI, un crítico puede decir que no existe una diferencia
significativa entre una “ponderación” de 0.08 y una de 0.06. ¿Cómo
respondería a esto?
Está equivocado, por si sola la ponderación podría no significar de mucha
importancia, pero cuando se le asigne la calificación, generará una
puntuación ponderada muy diferenciada, y podríamos omitir la relevancia de
una fortaleza o debilidad.
17. Mencione seis características deseables en los anuncios en tiempos

de recesión.
Que sean:
 Alentadoras, esperanzadoras y utilizar mensajes de bienestar
 Promover los precios bajos y valor intrínseco del producto.
18. ¿Por qué tantas empresas están reduciendo sus pagos de

dividendos?
Porque prefieren invertir estos recursos.
19. Cuando alguien dice que los dividendos pagados están tasados dos
veces, ¿a qué se refiere?
20. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar una
disminución en los costos de mano de obra.
Si disminuye el costo de la mano de obra, entonces disminuye los costos
variables.
Antes Después
IT IT
CT
CT
PE CV
CV
$
PE
$
CF CF
C C
21. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar un aumento en

los gastos de publicidad.
El aumento de gastos de publicidad, significa aumento de los costos fijos.
Antes Después
IT IT
CT
CT PE
$
CV CV
PE
$ CF
CF
C
C
22. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar el cierre de

tiendas.
El cierre de tiendas significa reducción del costo fijo
Antes Después
IT IT
CT
CT
CV CV
PE
$
PE
CF
CF
$
C
C
23. Elabore una gráfica de punto de equilibrio para ilustrar la reducción de

precios.
Antes Después
IT IT
CT CT
CV CV
PE PE
$ $
CF CF
C
C
24. Explique las razones por las cuales priorizar la importancia relativa de
las fortalezas y debilidades en una matriz EFI es una actividad
importante en la administración estratégica.
 Porque asignar una ponderación a un factor determinado indica su
importancia con respecto al éxito de la empresa en la industria,
también se puede observar o determinar qué factores tienen mayor
influencia en el desempeño organizacional.
25. ¿De qué manera el hecho de delegar la autoridad contribuye a una
administración estratégica efectiva?
El delegar funciones, permite que una persona se especialice en una tarea

y pueda lograr mejores resultados. Es fácil que los gerentes y los
empleados vean los resultados de su desempeño, bueno o malo. Como
consecuencia, la moral de los empleados suele ser más alta en una
estructura divisional que en una estructura centralizada.
26. ¿Cuál de las tres funciones fundamentales de finanzas y contabilidad

cree usted que es más importante en una pequeña empresa de
fabricación de productos electrónicos? Justifique su punto de vista.
De las 3 funciones, la más importante para una empresa pequeña de este
tipo es: “la decisión sobre dividendos”, ya que cuando una empresa está
empezando a crecer es preferible reinvertir las utilidades para generar
mayor capital y mayores ingresos sin tener que endeudarse.
27. Explique cómo motivaría usted a los gerentes y empleados para poner
en marcha una estrategia nueva e importante.
 A través de ofrecer bonos económicos en caso de lograr el objetivos.
 Pago por rendimiento o metas o avance
28. ¿Por qué cree usted que los gerentes de producción y operaciones no
suelen tener una participación directa en las actividades de
formulación de estrategias? ¿Por qué esta actitud constituye una
importante debilidad organizacional? .
Porque los gerentes no suelen dar importancia a los últimos niveles de
organización funcional, esta situación es muy negativa, ya que deberíamos
solicitar mayor participación en la formulación de estrategias, porque son
ellos quienes tienen los problemas en la producción de un producto de
calidad, incluso podrían sugerir nuevas idear para reducir costo en la
cadena de valor o reducir procesos que generen costos elevados.
29. Dé dos ejemplos de fortalezas y dos de debilidades en la
administración del personal de una organización con la cual esté
familiarizado.
Municipalidad:
Fortalezas:
 Cuentan con ingresos aprobados con un año de anterioridad para
ejecutar sus proyectos.
 Cuentan con maquinarias y equipos de construcción propios.
Debilidades:
 No existe coordinación entre las áreas de más alto nivel hasta el más
bajo nivel.
 La producción no se realiza a través de metas.
30. ¿Pagaría usted dividendos si la utilidad neta anual de su empresa

fuera negativa? ¿Por qué? ¿Qué efecto tendría esto en las estrategias
de la empresa?
No, porque primero que no sería posible dar algo que no se tiene y segundo
porque la empresa no esta en capacidad de ofrecer dividendos hasta tener
ingresos mayores a los costos.
31. Si una empresa tiene una deuda cero en su estructura financiera,
¿es eso siempre una fortaleza organizacional? ¿Por qué?
No necesariamente, porque el hecho de tener una deuda podría significar
incrementar el capital de inversión y lograr mayor producción y mayores
ingresos.
32. Describa el sistema de producción y operaciones de un departamento
de policía.
33. Después de realizar una auditoría interna, una empresa descubre un

total de 100 fortalezas y 100 debilidades. ¿Qué procedimientos se
podrían utilizar para identificar las más importantes? ¿Por qué es
indispensable reducir la cantidad de factores clave?
Analizar las más importantes que podrían llevar al fracaso y/o triunfo de una
empresa.
Eliminar las fortalezas similares y unificarlas en una sola.
En reunión discutir las fortalezas o debilidades menos significativas y
eliminarlas.
Es indispensable reducirlos, para centrarnos en las más importantes.

34. ¿Por qué cree que los productos culturales influyen en todas las
funciones del negocio?
Porque la cultura es un aspecto de la organización que ya no debe
soslayarse en el proceso de una auditoría interna de la administración
estratégica, puesto que la cultura y la estrategia deben trabajar en conjunto.
35. Identifique los productos culturales de su colegio o universidad.
¿Estos productos, considerados colectiva o individualmente,
representan una fortaleza o una debilidad para la organización?
Representan una fortaleza porque de acuerdo a la cultura cada estudiante
tiende a seguir un patrón de educación en horarios, metodologías, etc. Al
que se irán familiarizando con facilidad.
36. Explique la diferencia entre los datos y la información en términos de
su utilidad para los estrategas.
Un dato, es un valor numérico o cualitativo muy puntual (el PBI aumentó en
0.5% en el primer año)
La información podría ser complementaria al dato, en vista que se podría
encontrar explicación del porqué del incremento del PBI.
Y así tomar decisiones en base a un dato y profundizar su causa o
consecuencia con la información obtenida y tomar decisiones para ser
aprovechadas.
37. ¿Cuáles son las características más importantes de un sistema eficaz
de administración de la información?.
Las cinco características de la información eficaz es que recopila, codifica,
almacena, sintetiza y presenta la información.
38. ¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con los teóricos de la VBR
acerca de que los recursos internos son más importantes para una
empresa que los factores externos para lograr y mantener una ventaja
competitiva? Explique su postura así como la de ellos.
Si, porque, cuando una empresa logra conocer los recursos internos más
importantes para competir con los demás, podrá seguir invirtiendo en este
recursos y seguir mejorando además de ser una variable en que ellos

pueden influenciar.
39. Defina y analice los “indicadores empíricos”.
 Poco común: Los recursos poco comunes son aquellos que otras
empresas rivales no poseen
 Difícil de imitar: Son recursos que no es fácil obtenerlos
 Difícil de sustituir: No existan productos sustitutos viables.
40. Defina y analice el problema del spam en Estados Unidos.
El spam, es el correo basura, que genera problemas a las personar, ya que
no son solicitadas a una necesidad.
41. Defina y explique el análisis de la cadena de valor (ACV).
El análisis de la cadena de valor (ACV) se refiere al proceso por el cual una

empresa determina el costo asociado con las actividades de la
organización, desde la compra de la materia prima hasta la fabricación del
producto y su comercialización.
Por ejemplo la cadena de valor de una empresa textil incluye diferentes
procesos desde la compra de la materia prima (hilos) hasta el logro de un
producto (Chalina) y su venta al cliente. Todos estos procesos generan un
costo, el cual debe ser analizado para reducir estos costos y generar
ventajas competitivas.
42. Mencione cinco razones financieras que su universidad podría usar
para vigilar las operaciones.
 Rotación de inventario
 Rotación de activos fijos
 Rotación de activos totales
 Rotación de cuentas por cobrar
 Periodo promedio de cobro
43. Explique el concepto de benchmarking.
Es una herramienta analítica empleada para determinar si las actividades

de la cadena de valor de una empresa son competitivas en comparación
con las de sus rivales y así favorecer la victoria en el mercado.
1. Mencione y describa los seis principales beneficios que una empresa podría
obtener al subcontratar (outsourcing) algunas de sus operaciones.
a) Ahorro de costos
b) Enfoque en el negoció central.
c) Mejora de la calidad.
d) Protección legal.
e) Acceso al talento.
f) Mejor capacidad de innovación.
g) Beneficios fiscales.
2. ¿En qué difieren las empresas con fines de lucro de las empresas sin fines de
lucro en términos de negocio? ¿Qué implicaciones tienen estas diferencias para su
planificación estratégica?
Una organización sin fines de lucro está conformadas para el bien público. Las
organizaciones sin fines de lucro usualmente son formadas con fines religiosos, de
beneficencia o con propósitos educativos. Las organizaciones con fines de lucro pueden
formarse para llevar a cabo una variedad de negocios legales. La principal razón para
conformar una organización con fines de lucro es obtener ganancias para los dueños de
la compañía.
3. Si el CEO de una empresa de bebidas como Dr Pepper/Snapple le preguntara qué

convendría más a su empresa, la integración hacia adelante o la integración hacia
atrás, ¿qué le respondería?
Que implementara la integración hacia atrás y tomara ventaja sobre sus competidores
que también necesitan de esos proveedores.
4. En orden de importancia, mencione seis “características de los objetivos”.

Identificar los tipos de estrategias de negocio.
 Analizar las cinco estrategias genéricas de Porter.

 Comparar y contrastar los objetivos financieros estratégicos.
 Analizar estrategias para competir en mercados turbulentos y vertiginosos.
 Analizar las tendencias recientes en materia de subcontratación.
 Analizar las condicione donde se va aplicar determinadas estrategias
5. En orden de importancia, mencione seis “beneficios de los objetivos”.
 Describir la administración estratégica.

 Analizar y establecer las ventajas de los objetivos a largo plazo.
 Analizar las alianzas estratégicas
 Interpretar cuadro de mando integral.
 Analizar los diferentes tipos de ejemplos.
 Explicar las ventajas del primero en actuar.
6. La llamada desintegración parece haberse convertido en una tendencia creciente

hacia la reducción de la integración hacia adelante en las empresas. Analice el
porqué.
La desintegración es una medida lógica en industrias que cuentan con proveedores de

insumos a nivel internacional. Hoy en día las empresas comparan los precios y las
características de los proveedores, y eligen trabajar con aquel que les ofrece las mejores
condiciones. En general, las empresas no son muy eficientes en materia de
diversificación; los inversionistas suelen hacer un mejor trabajo comprando acciones de
diversas
7. La llamada desintegración parece haberse convertido en una tendencia creciente

hacia la reducción de la integración hacia adelante en las empresas. Analice el
porqué.
La desintegración como medida lógica en las industrias ha llevado a la reducción masiva

de la integración hacia adelante debido a que implican un riesgo al asociarse con sus
clientes porque no resultan a veces muy eficientes.
8. Si una empresa cuenta con un millón de dólares para gastar en una nueva
estrategia y está considerando si debe concentrarse en el desarrollo del mercado o
en el desarrollo del producto, ¿qué factores determinantes serían más relevantes
para tomar la decisión?
a) Capacidad Organizacional
b) Entorno del Negocio
c) Sistemas de Gestión
d) Gestión de Innovación
9. ¿Qué condiciones externas e internas serían necesarias o deseables para la

diversificación de una empresa?
 Ámbito del producto.

 Ámbito geográfico.
 Ámbito de la empresa.
 Funciones.
 Adquisiciones.
10. ¿Una empresa podría implementar de manera simultánea un liderazgo en

costos, una estrategia de enfoque y una de diferenciación? ¿Es recomendable que
las empresas lo hagan? Analice.
Liderazgo en costos dentro de un mercado pequeño resultaría ineficaz, pues en ese caso
los márgenes de utilidad suelen ser demasiado reducidos. Tampoco será efectivo
implementar una estrategia de enfoque en un mercado grande, debido a que las
economías de escala suelen favorecer la estrategia de liderazgo en costos bajos o la del
mejor valor para lograr y/o conservar la ventaja competitiva. Porter hace hincapié en la
necesidad de que los estrategias realicen análisis de costo-beneficio para evaluar las
“oportunidades de compartir” entre las unidades de negocio de la empresa, tanto las ya
existentes como aquellas que pudieran desarrollarse.
11. Existe una creciente tendencia a la mayor colaboración entre competidores.

Mencione los beneficios y las desventajas de esta práctica.
Para que la colaboración entre competidores tenga éxito ambas empresas deben
contribuir con algo distintivo, como tecnología, distribución, investigación básica o
capacidades de manufactura. Ahora bien, uno de los principales riesgos implícitos en esta
estrategia es que podrían ocurrir transferencias de habilidades importantes o tecnología
en niveles organizacionales inferiores a lo que en un principio se había acordado.
12. Mencione cuatro beneficios importantes que resulten de formar una alianza
estratégica para el logro de los objetivos deseados.
 Operaciones más rápidas.

 Aprovechar mayores oportunidades al consolidar oferta y compartir riesgos.
 Transferencia de tecnología, para mejorar ventajas competitivas.
 Ventas, acceso a nuevos mercados y canales de distribución.
 Posibilidad de mantener el capital individual de los socios en la empresa, al
crearse nuevas empresas en su caso.
13. Mencione seis beneficios importantes que resulten de adquirir otra empresa
para lograr los objetivos deseados.
 Lograr un mejor aprovechamiento de la capacidad instalada

 Hacer un mejor uso de la fuerza de ventas existente
 Reducir el personal administrativo
 Generar economías de escala
 Suavizar las tendencias estacionales de las ventas
 Obtener acceso a nuevos proveedores, distribuidores, clientes, productos y
acreedores
14. Mencione cinco razones por las que históricamente han fracasado muchas
fusiones y adquisiciones.
Dificultades de integración, Evaluación inadecuada del objetivo, Grandes deudas,

Incapacidad de lograr sinergias, Demasiada diversificación
15. ¿Se le ocurre alguna razón por la que las organizaciones sin fines de lucro se
beneficiarían menos de la planificación estratégica que las empresas con fines de
lucro?
Una organización sin fines de lucro puede ser una experiencia inolvidable para los
emprendedores que deseen hacer un cambio positivo en el mundo. Hacer una
organización no lucrativa con éxito requiere un conjunto diferente de habilidades y
competencias, pero la experiencia no es muy diferente a la de iniciar un pequeño negocio.
Familiarizarse con los beneficios de iniciar una organización sin fines de lucro en lugar de
un negocio tradicional puede ayudar a decidir si este tipo de oportunidad es la adecuada
para ti.
16. Analice por qué es tan importante para un equipo de fútbol o básquetbol
colegial contar con una buena estrategia de juego para el encuentro con un
poderoso equipo rival. ¿Cuánto tiempo y esfuerzo considera que el equipo de
entrenadores debe invertir en desarrollar esa estrategia de juego? ¿Por qué son tan
esenciales el tiempo y el esfuerzo?
Ante un equipo fuerte y débil la estrategia es la herramienta principal para ganar o

empatar, perder por el mismo modo dependiendo del compromiso y tiempo invertido por
cada uno de los jugadores. Por ende la estrategia depende del estudio del tiempo
que se les da y cuando un entrenador debe buscar las fortalezas que se comprometan en
apoyar a la empresa
17. ¿Por qué más del 60% de las empresas de Fortune 500 tienen sede en
Wilmington, Delaware?
El estado de DELAWARE proporciona una puerta e ingreso único y favorecido al mercado

estadounidense. Más de 500.000 sociedades anónimas, compañías de responsabilidad
limitada, fideicomisos creados en virtud de una ley sociedades de personas han sido
creadas en delaware. Esa cifra sin embargo, es solamente una parte de la historia.
Delaware es el estado de origen corporativo de muchas compañías estadounidenses más
grandes y exitosas.
18. Defina qué es un “caballero blanco” en la industria de la comida rápida, y dé

un ejemplo hipotético.
La evaluación de estrategias, es conveniente dejar claro desde este momento que las
empresas deben establecer objetivos y evaluar estrategias a partir de otros criterios
además de las medidas financieras. Las medidas y las razones financieras son de vital
importancia en la planificación estratégica, pero igual relevancia tienen otros factores,
como el servicio al cliente, la moral de los empleados, la calidad del producto, el
abatimiento de la contaminación, la ética e los negocios, la responsabilidad social y
comunitaria.
19. ¿En qué difiere la formulación de estrategias en una empresa grande y en una
empresa pequeña? ¿En qué difiere en una organización sin fines de lucro y en una
empresa con fines de lucro?
La estrategia es tener personal idóneo para tener una buena producción hacía su
empresa de lucro, plantear una estrategia para sus competidores teniendo en cuenta que
son organizaciones empresariales grandes y pequeñas.
20. Mencione algunos ejemplos recientes de la penetración de mercado,

desarrollo del mercado y desarrollo del producto.
Ejemplo de penetración en el mercado
- cuando los mercados no están saturados con un producto o servicio determinado.

- cuando se puede mejorar la tasa de uso de los clientes.
- cuando las mayores economías de escala ofrecen importantes ventajas competitivas.
Ejemplo de desarrollo de mercado
- cuando los nuevos canales de distribución disponible son confiables baratos y de

buena calidad
- cuando la organización alcanza mucho éxito y habilidad en lo que hace
- cuando existen nuevos mercados, no saturados en lo que hacen
Ejemplo de desarrollo de producto
- cuando la empresa tiene productos exitosos que están en la etapa de madurez de su

cielo de vida
- cuando la organización compite en una industria caracterizada por rápidos factores

tecnológicos
- cuando la empresa compite en una industria de alto crecimiento
21. Mencione algunos ejemplos recientes de integración hacia adelante,

integración hacia atrás e integración horizontal.
Integración hacía adelante
- cuando los distribuidores son muy costosos poco confiables o incapaces de satisfacer
las necesidades de distribución de la empresa
- cuando la disponibilidad de distribución de calidad
25. ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de la diversificación?
VENTAJAS
 Reduce la volatilidad de resultados

 Puede incrementar rendimientos y reducir riesgos (simultáneamente)
 No es garantía sobre colapsos financieros No maximiza rendimientos cuando
los mercados van a la alza
 Pero es una estrategia “amortiguadora”
DESVENTAJAS
 No garantiza rendimientos (puede reducir respecto a un activo individual)

 Requiere análisis de estadística y teoría de portafolios
 Es una estrategia de largo plazo.
26. ¿Cuáles son las principales ventajas y desventajas de una estrategia

integradora?
VENTAJAS
 Eleva la competitividad de las empresas asociadas.

 Crea economías de escala para sus asociados, derivadas de una mayor
capacidad de negociación para comprar, producir y vender.
 Se facilita al acceso a servicios especializados a bajo costo, ya que éstos se
pagan de manera común entre los asociados.
 Evita la duplicidad de inversiones, al estar en condiciones de adquirir a nombre y
cuenta de sus asociados y de forma común activos fijos, incluso de renovar o
innovar la maquinaria y el equipo. Propicia la especialización de los asociados
en determinados procesos y productos con ventajas comparativas.
 Favorece la concurrencia a mercados más amplios al consolidar la producción de
sus asociados.
 Los empresarios se dedican a producir, mientras la empresa integradora se
encarga de realizar gestiones y actividades especializadas que requieren los
asociados.
 Mantiene la individualidad de los empresarios en las decisiones internas de sus
empresas.
 Esta forma de organización empresarial tiene flexibilidad para adaptarse a
cualquier actividad económica.
DESVENTAJAS
 No pueden ser socios de una empresa integradoras, aquellas personas físicas o

morales que no estén formalmente constituidas.
 La empresa integradora actúa exclusivamente por cuenta y orden de sus socios;
por tanto, sólo es su representante ante clientes y proveedores.
 No puede realizar ninguna parte de proceso productivo que involucre la actividad
de sus asociadas.
 No está facultada para realizar la importación de materias primas e insumos que
requieran sus afiliados, ya que la empresa integradora no fabrica ni comercializa
productos, por tanto, no puede inscribirse en el Padrón de Importadores; este es
un requisito para poder importar.
 Los activos que se adquieran para el proceso productivo de las socias, no pueden
ser propiedad de la integradora, ya que son los socios los que realizan la actividad
de producir y, por tanto, son los dueños de la maquinaria y el equipo.
 No se permite constituir empresas integradoras con empresarios que realicen
prácticas desleales o tengan actividades monopólicas o que su actividad los
conduzca a estas situaciones.
27. ¿En qué difiere la administración estratégica en una empresa sin fines de lucro
y en una empresa con fines de lucro?
Las organizaciones no lucrativas aplican la planificación estratégica tal como lo hacen las
empresas lucrativas, y quizá más, puesto que el capital social está vedado como fuente
alternativa de financiamiento. En comparación con las empresas lucrativas, las
organizaciones gubernamentales y no lucrativas pueden depender al cien por ciento del
financiamiento externo. La administración estratégica ofrece, especialmente a este tipo de
organizaciones, un excelente medio para desarrollar y justificar la solicitud de apoyo
financiero.
28. ¿Por qué no es aconsejable implementar demasiadas estrategias al mismo

tiempo? Porque
Se pierde el control y el enfoque principal que la empresa tiene al querer abarcar muchas
estrategias, es mejor aplicarlas una a la vez.
29. Los consumidores pueden comprar zapatos deportivos, comida, automóviles,

barcos y seguros en Internet. ¿Existe algún producto que no se pueda adquirir
online? ¿Cuáles son las implicaciones de esto para los vendedores al detalle
tradicionales?
Muchos productos financieros no pueden adquirirse por internet al igual que servicios
médicos. Los vendedores tradicionales deben implementar estrategias que les permitan
abarcar un mercado específico y lograr que sus clientes prefieran hacer una compra física
que una compra online.
30. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de que una empresa se fusione con una
empresa rival?
VENTAJAS
 Disminución considerable de los gastos de operación y/o producción, al reducirse

el personal.
 Cese de la rivalidad y la competencia, leal o desleal, que les impide un mayor
poder económico y la realización de mayores beneficios.
 Mayor rentabilidad, porque los instrumentos de producción son más
convenientemente utilizados cuando son manejados bajo una gestión única o se
encuentran concentrados en un mismo espacio, reduciéndose consecuentemente
los costos.
 La compañía absorbente se convierte en una sociedad más sólida, con disfrute de
mayor crédito comercial.
 Garantiza una administración más metódica y una fiscalización más centralizada.
DESVENTAJAS
 Parálisis inherente al gigantismo.

 Una fusión mal llevada, puede aumentar las dificultades. Se reduce las
oportunidades de empleo.
 La fusión de hecho puede crear monopolios y oligopolios.
 Debe ser bien informada a los terceros para evitar pánicos o confusiones.
 Las fusiones improvisadas, mal concebidas o ejecutadas, pueden favorecer el
alza de los precios del producto y hasta la calidad de los bienes producidos.
31. Compare e identifique las similitudes y diferencias entre los objetivos

estratégicos y los objetivos financieros. ¿Qué clase de objetivo es más importante
para usted? ¿Por qué?
Objetivos financieros.- relacionado con el aumento de ingresos, utilidades, dividendos,

márgenes de utilidad, rendimiento sobre la inversión, utilidades por acción, precio por
acción, flujo efectivo, etc.
Objetivos estratégicos.- se encuentra una mayor participación de mercado, un menor

tiempo de entrega que la competencia, mayor rapidez para el lanzamiento de productos al
mercado, disminución de costos, mejora de la calidad del producto.
1. En lugar de desarrollar una MPEC, ¿cuál sería un procedimiento alternativo para

priorizar el atractivo relativo de diferentes estrategias?
La MPEC solo evalúa estrategias que tienen consistencia entre sí, por tanto otra
alternativa para priorizar el atractivo relativo de diferentes estrategias consistiría en
analizar un conjunto de estrategias y evaluar el impacto acumulado de los factores
internos y externos críticos para el éxito en cada una de las estrategias, de manera que se
pueda evaluar cada una de ellas y finalmente priorizar cual tendría mayor impacto y tomar
decisiones objetivas frente a las estrategias, esto sin la necesidad de solo evaluar una
estrategia o un solo conjunto de estrategias que tengan relación entre ellas para poder
analizarlas
2. Compare una matriz BCG con una matriz de estrategia principal y analice las
similitudes en términos de sus formatos e implicaciones.
La Matriz BCG (también conocida como Modelo Boston Consulting Group) es una matriz
de crecimiento que suele utilizarse mucho a nivel de marketing estratégico.
Suele emplearse para analizar qué productos son los más rentables para una empresa y
a partir de ahí determinar que estrategias de marketing se pueden utilizar.
Vamos a ver un ejemplo de una Matriz BCG para una empresa pero también vamos a ver
cómo aplicarla en marketing digital.
Para desarrollar esta estrategia, se debe primero considerar toda la información

correspondiente a dos puntos. El primero es referente al crecimiento del mercado. Se
necesita sustentar si el crecimiento resulta ser rápido o lento. El segundo, es referente a
la posición competitiva de la empresa. Se debe sustentar si la empresa posee una
posición fuerte en relación a sus ventajas competitivas o si la empresa posee una posición
débil.
3. La junta de directores de Walt Disney está compuesta por ocho hombres y cinco
mujeres. ¿Por qué la junta no está compuesta sólo por hombres, mujeres, blancos
o minorías?
Responsable de la división de mujeres en los consejos de administración y alta dirección

de ExcellentSearch, tiene claro que si las compañías hubieran escuchado más voces
femeninas, la crisis no habría sido tan intensa. Está a favor de leyes contundentes que
acaben con una situación “irracional”. “Somos más del 50% de la población. ¿Qué
sociedad se puede permitir no desarrollar este talento? Estoy a favor de la paridad
transitoria".
4. Muchas empresas multidivisionales no reportan ingresos u utilidades por

división o segmento en su Formulario 10 K o su reporte anual. ¿Cuáles son las
ventajas y desventajas de estapráctica administrativa? Analice.
Mientras los costos muchas veces son inevitables, el precio es una variable fundamental
para optimizar las utilidades de la empresa. Por ello, en Pricing le ayudamos a definir
precios consistentes para cada producto. A su vez, cambios en el costo del proveedor o
en el precio de la competencia levantarán alertas para mantener todo en orden.
En cada revisión lo acompañamos en el análisis de la evolución de los ingresos, unidades

vendidas y precios a lo largo de la temporada. Desde el catálogo hasta el detalle por
producto y punto de venta.
5. Defina el error de halo. ¿Cómo puede el error de halo impedir que se elija la
mejor estrategia a aplicar?
El efecto halo se refiere a un sesgo cognitivo por el cual la percepción de un rasgo

particular es influida por la percepción de rasgos anteriores en una secuencia de
interpretaciones. Por tanto, si nos gusta una persona tendemos a calificarle con
características favorables a pesar de que no disponemos de mucha información sobre esa
persona. Este efecto se da en muchos ámbitos de la vida cotidiana, incluyendo en las
aulas y en procesos judiciales. El nombre de efecto halo fue acuñado por Edward L.
Thorndike; investigadores posteriores han estudiado este efecto y su relación, en
especial, con el atractivo físico dada su relevancia en el sistema educativo y en procesos
judiciales
6. Mencione seis desventajas de utilizar sólo información subjetiva en la

formulación de estrategias.
Costoso de realizar para pequeñas y medianas empresas. La planificación estratégica, el

marketing o la gestión adecuada de los recursos humanos, añade un montón de gastos
para una empresa.
Los planificadores estratégicos tienen que ser contratados, se requieren esfuerzos

adicionales hacia el análisis de los entornos externos e internos y algunas herramientas
tienen que ser diseñados, para aplicar correctamente el proceso de planificación
estratégica.
Sobre todo, las grandes empresas, son los únicos capaces de contratar personal
competente para ejecutar los planes estratégicos.
El proceso es muy complejo. El proceso de planificación estratégica, consta de muchos

pasos que están conectados entre sí y se deben ajustar constantemente.
Algunos factores inesperados, aparecen lo que hace que toda la estrategia cambie y,
como resultado, el proceso de planificación estratégica también.
Baja tasa de implementación con éxito. Debido a su complejidad y gran compromiso con
los objetivos estratégicos, la planificación estratégica rara vez se aplica con éxito.
A menudo, la mala aplicación es la razón del fracaso, aunque es más a menudo el caso
de los objetivos operativos y estratégicos desalineados.
7. Para una empresa que usted conozca bien, dé un ejemplo de estrategia FO y

muestre cómo una fortaleza interna puede combinarse con una oportunidad externa
para formular una estrategia.
Representa la posición más deseable. Se da cuando una empresa puede usar sus
fuerzas para aprovechar las oportunidades que se le presenten. En realidad, el objetivo de
la empresa es moverse desde las posiciones desventajosas (DA, DO y FA), hasta
alcanzar esta situación. Si se tienen debilidades, se procurará superarlas y convertirlas en
fuerzas. Si enfrenta amenazas, las sorteará de modo que pueda concentrarse en las
oportunidades que tiene frente a sí.
Potencialmente es la estrategia de más éxito, en la que las fuerzas del negocio son
utilizadas para aprovechar las oportunidades que se presenten.
8. Para una empresa que conozca bien, dé un ejemplo de estrategia DA y muestre

cómo se puede combinar una debilidad interna con una amenaza externa para
formular una estrategia.
Está orientada a minimizar tanto las debilidades como las amenazas. Tal vez requiera que
el empresario se asocie con otro para compartir el riesgo.
Por ejemplo, contracción, liquidación o creación de una empresa de riesgo compartido.
9. Mencione tres limitaciones de la matriz y análisis FODA.
a) EXPANSIBLE PERO POCO DETERMINABLE.
Con esto se induce a que el análisis FODA puede ser recreado en cualquier ambiente, es
decir, este no es una herramienta exclusiva para empresas macro o micro, sino que por el
contrario, este puede ser aplicado incluso a pequeños grupos que se dediquen a una
actividad.
El inconveniente reside en la amplitud de su radio de aplicación, no implica que existan

reglas claras para aplicarlas, es decir, las personas pueden observar fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades, pero pueden obviar otros aspectos al no saber
detectarlos de forma inmediata.
b) ¿OPORTUNIDAD O AMENAZA?
En el caso del análisis externo, se puede observar que no existen reglas o pautas
determinadas para poder establecer cuando un hecho o fenómeno representa una
amenaza o bien una oportunidad.
El análisis permite identificarlo el hecho o factor como algo incidente, pero no brinda
parámetros para determinar si el mismo puede ser una palanca para el éxito, o un paso
hacia el abismo financiero.
C) FALTA DE DETALLES
El análisis FODA, incluye formas simples de su estructuración, por regla general este se
levanta bajo la modalidad de cuadros esquemáticos en los que se reflejan sus
componentes, pero en estos se aprecian fases cortas que lo identifican pero no describen.
Por ejemplo, en una empresa donde el departamento de producción se ve como una

fortaleza, pero el análisis no contempla un estudio global del mismo para evaluar sus
problemáticas.
d) FALTA DE RANGO
Si bien el análisis permite la identificación de aquellos aspectos o pilares fundamentales

de la organización, como también los aspectos que puedan hundirla: las amenazas; es de
reconocer que este análisis no muestra indicativos para establecer prioridades entre sus
distintos componentes.
10. Para las siguientes tres empresas y utilizando los factores mencionados,
calcule la coordenada de la estabilidad del entorno (EE) que se encuentra sobre el
eje de la matriz PEYEA, dado que ya conoce la naturaleza de esas industrias.
11. ¿Serán importantes el ángulo o los grados del vector en una matriz PEYEA para
generar estrategias alternativas?
Explique.
Seleccionar una serie de variables que incluyan la fuerza financiera (FF), la ventaja
competitiva (VC), la estabilidad del ambiente (EA) y la fuerza de la industria (FI).
Adjudicar un valor numérico de +1 (peor) a +6 (mejor) a cada una de las variables que
constituyen las dimensiones FF y FI. Asignar un valor numérico de –1 (mejor) –6 (peor) a
cada una de las variables que constituyen las dimensiones VC, EA.
Calcular la calificación promedio de FF, VC, EA, y FI sumando los valores dados a las
variables de cada dimensión dividiéndolas entre la cantidad de variables incluidas en la
dimensión respectiva.
Anotar las calificaciones promedio de FF, VC, EA, y FI en el eje correspondiente de la

matriz PEYEA.
Sumar las dos calificaciones del eje x y anotar el punto resultante en X. Sumar las dos
calificaciones del eje Y. Anotar la intersección del nuevo punto xy.
Trazar un vector direccional del origen de la matriz PEYEA por el nuevo punto de la
intersección. Este vector revelará el tipo de la estrategia recomendable para la
organización agresiva, competitiva, defensiva o conservadora.
12. En el eje de la ventaja competitiva (VC) de una matriz PEYEA, ¿qué nivel de
utilización de capital sería necesario para que la empresa tuviera un –1? ¿–7? ¿Por
qué?
1ª Seleccionar una serie de variables que incluyan la fuerza financiera, la ventaja

competitiva , la estabilidad del ambiente y la fuerza de la industria .
2ª Adjudicar un valor numérico de +1 (peor) a +6 (mejor) a cada una de las variables que
constituyen las dimensiones FF y FI. Asignar un valor numérico de –1 (mejor) –6 (peor) a
cada una de las variables que constituyen las dimensiones VC, EA
3ª Calcular la calificación promedio de FF, VC, EA, y FI
4ª Anotar las calificaciones promedio de FF, VC, EA, y FI en el eje correspondiente de la

matriz PEYEA
5ª Sumar las dos calificaciones del eje x y anotar el punto resultante en X. Sumar las dos
calificaciones del eje Y. Anotar la intersección del nuevo punto xy.
6ª Trazar un vector direccional del origen de la matriz PEYEA por el nuevo punto de la
intersección.
13. Si una empresa tuviera una posición financiera débil y compitiera en una
industria inestable, ¿en qué cuadrante se ubicaría el vector PEYEA?
Se ubicaria en el cuadrante defensivo en lo que se grafuicaria lo quue son la ventajas

competitivas contra la estabilidad del entorno.
14. Describa una situación en la que el análisis PEYEA no tuviera vector. En otras
palabras, describa una situación en la que las coordenadas del análisis PEYEA
fueran (0,0). ¿Qué debe hacer un analista en esta situación?
Estaríamos en un océano azul, seguir innovando para que nadie pudiera igualarlo y seguir
así.
15. Desarrolle una matriz BCG para su universidad. Como su colegio no genera
utilidades, ¿qué podría reemplazar los valores de los segmentos del círculo?
¿Cuántos círculos tiene y cuán grandes son? Explique.
Productos Estrella
Los productos estrella son aquellos que generan dinero (liquidez), pero que necesitan una
inversión considerable para conseguir consolidar su posición en el mercado.
Además, son productos que están en un mercado en crecimiento y que tenemos una
cuota de mercado considerable.
Por lo que serían los productos líderes del mercado o con un gran potencial de
crecimiento.
Productos Vaca
Los productos vaca son también conocidos como los generadores de caja son aquellos
que generan mucha liquidez y requieren relativamente pocas inversiones.
Estaríamos hablando por lo tanto de productos que ya están consolidados en un mercado

con poco crecimiento.
El objetivo es mantener la situación competitiva de estos productos porque son los que
nos generan dinero para posteriormente invertirlos en otros.
Una frase muy graciosa que leí relacionado con los productos vaca decía algo así como:
Ordeña lo máximo posible estos productos como puedas pero no mates a la vaca.
En pocas palabras, hay que cuidar muy bien este tipo de productos.
Productos Perro
Los productos perro (que también los puedes conocer como productos desastres son
aquellos que nos generan poca liquidez y además tienen poca cuota de mercado.
Es decir, productos con bajo crecimiento.
Por lo que podemos tener diferentes escenarios con este tipo de productos:
Eliminarlos.
Rebajar los costes al máximo para tratar de conseguir la máxima liquidez.
Centrarse en el segmento que sea más rentable para la empresa.
Productos Interrogante
Mientras que en el caso de los productos interrogantes el problema es que no conocemos

cuál va a ser su evolución.
Muchos de los productos que lanzamos al mercado suelen ser signos de interrogación de
un mercado con rápido crecimiento pero con baja participación.
Por el momento, son productos que necesitan mucha inversión pero que además tienen
poca cuota de mercado.
Por lo que, dependiendo de cuál sea nuestra inversión y la estrategia que planifiquemos
podrán terminar convirtiéndose en productos estrella o en productos perro.
16. En una matriz BCG, ¿qué le parece más deseable, el cuadrante de interrogantes o
incógnitas o el cuadrante de la vacas lecheras? Explique.
Productos Vaca
Los productos vaca son también conocidos como los generadores de caja son aquellos
que generan mucha liquidez y requieren relativamente pocas inversiones.
Estaríamos hablando por lo tanto de productos que ya están consolidados en un mercado

con poco crecimiento.
El objetivo es mantener la situación competitiva de estos productos porque son los que
nos generan dinero para posteriormente invertirlos en otros.
Una frase muy graciosa que leí relacionado con los productos vaca decía algo así como:
Ordeña lo máximo posible estos productos como puedas pero no mates a la vaca.
17. ¿Valdría la pena elaborar la matriz y el análisis BCG si se ignoran las utilidades
de cada segmento? ¿Por qué?
Matriz BCG o la matriz de crecimiento – participación es una metodología gráfica que se

emplea en el análisis de la cartera de negocios de una empresa y fue desarrollada por el
Boston Consulting Group en la década de los 70’s y fue publicada por el presidente de
dicha empresa, Bruce D. Henderson, en el año de 1973. Esta herramienta consiste en
realizar un análisis estratégico del portafolio de la compañía en base a dos factores, la
tasa de crecimiento de mercado y la participación de mercado. Debido a la cercana
relación que tiene con el mundo del marketing, tiende a considerarse que está
exclusivamente relacionada con el marketing estratégico. Su propósito es ayudar en la
toma de decisiones sobre los distintos enfoques dirigidos a los diferentes tipos de
negocios o sus Unidades Estratégicas (UEN), dicho de otro modo, nos dice en que
empresas o áreas debemos invertir, dejar de hacerlo o simplemente desistir del negocio.
18. ¿Qué limitaciones de la matriz BCG supera la matriz IE?
El crecimiento del mercado no es el único indicador de atractivo de un mercado.

La Alta participación de mercado no es el único éxito. Problemas de conseguir datos

sobre participación de mercado no conduce siempre a la rentabilidad permanente
Descuida los efectos de sinergia entre las unidades de negocio.
El modelo utiliza solamente dos dimensiones .participación de mercado y tasa de

crecimiento
El modelo descuida alas competidores pequeños que tienen participaciones de mercado

de crecimiento rápido.
19. En una matriz IE, ¿considera que sería más ventajoso para una división
ubicarse en el cuadrante II o en el IV? ¿Por qué?
En el cuadrante II por ser más ventajoso.
20. Desarrolle una matriz MCPE de 2 2 2 para la organización de su preferencia

(por ejemplo, dos fortalezas, dos debilidades, dos oportunidades, dos amenazas y
dos estrategias). Siga los lineamientos presentados en este capítulo.
Esta técnica indica de manera objetiva cuáles son las mejores estrategias alternativas. La
MCPE utiliza el análisis de los insumos realizado en la etapa 1 y los resultados de la
adecuación que se lleva a cabo en la etapa 2para efectuar una elección objetiva entre las
estrategias alternativas. En otras palabras, el conjunto de las matrices EFI, EFE y de perfil
competitivo que integran la etapa 1, y las matrices FODA, PEYEA, BCG, IE y de la
estrategia principal que integran la etapa 2, ofrece la información necesaria para
desarrollar la MCPE (etapa 3). La MCPE permite que los estrategas evalúen de manera
objetiva las estrategias alternativas a partir de los factores críticos —internos y externos—
para el éxito que se identificaron en fases previas del proceso. Al igual que otras
herramientas analíticas de formulación de estrategias, la MCPE exige una buena intuición.
21. Dé un ejemplo de equifinalidad, según se define en este capítulo.
Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo puede
tomar varias decisiones como:
a) Reducir los costos de producción.
b) Aumentar el margen de ganancia.
c) Aumentar las ventas, entre otros

Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión de efectivo y para
lograrlo puede tomar varias decisiones como:
a) Reducir el periodo de conversión de inventarios,
b) Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar
c) Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar
d) todas juntas.
CONCLUSIÓN
Como conclusión cabe mencionar que estas propiedades estudiadas son parte
fundamental para poder comprender e identificar ciertos comportamientos que se
presentan en los sistemas, a lo último todas las propiedades en conjunto, son las cosas
que identifican a un sistema como tal, si algún sistema no presenta alguna de estas
características entonces estaríamos hablando de un pseudosistema o en todo caso, de un
sistema en problemas.
En la vida real muchos de los “sistemas” no presentan propiedades como las presentadas
(sinergia, armonía) entonces al momento de funcionar presentan muchas anomalías, y es
fundamental para el ingeniero de sistemas saber identificar la causa raíz, y sobre todo
saber cómo contrarrestar dichas anomalías.
La homeostasis y la equifinalidad son parte fundamental, ya que estas dos propiedades

en conjunto con otras son la razón de ser de los sistemas, se necesita la homeostasis
para poder tener, en cierto modo, la equifinalidad. Que viene a ser una de las partes más
importantes, ya que a veces no importa por qué camino te vayas, sino que alcances el
objetivo y llegues al éxito.
22. ¿Considera que las razones para revelar la información financiera de cada
segmento supera las razones de no hacerlo? ¿Explique por qué sí o por qué no?
La información segmentada debe prepararse de acuerdo con las políticas contables

adoptadas para preparar y presentar los estados financieros de la empresa, sean éstos
individuales o consolidados.
Se presume que las políticas contables que los administradores y la gerencia de la

empresa han escogido para su utilización en la preparación de sus estados financieros
individuales o consolidados, son los que ellos creen más apropiados para los propósitos
de información externa. Cualquier cifra procedente de un cálculo de detalle, realizado para
aplicar un criterio contable determinado para toda la empresa, puede ser objeto de reparto
a los segmentos si existe un criterio razonable para hacerlo así.
Esta Norma no prohíbe la presentación de informaciones adicionales que versen sobre los
segmentos y se preparen utilizando políticas contables distintas a las utilizadas en los
estados financieros individuales o consolidados, siempre que: La información sea
presentada internamente ante el órgano de administración y el ejecutivo principal para el
proceso de toma de decisiones acerca de la asignación de recursos económicos a los
segmentos y para evaluar su rendimiento; y se describan claramente los criterios de
valoración de esta información adicional.
23. ¿En qué difiere la aplicación del modelo de formulación de estrategias para una
empresa pequeña y para una grande?
Pienso que difiere en las políticas que tiene la empresa como la "visión y las metas que
tiene una empresa pequeña van a ser muy diferentes a las de una empresa ya
consolidada las estrategias deberán de ser conforme a los objetivos que tenga una
empresa.
24. ¿Qué tipos de estrategias recomendaría a una organización que logra puntajes
ponderados totales de 3.6 en la matriz EFI y 1.2 en la matriz EFE?
Continuar con las estrategias de la empresa que serían las políticas de calidad seguir
orden por orden todas las estrategias como también poder mejorar es estrategias para
poder continuar con esa fuera interna de la organización. Para la matriz efe observar
cuales son los factores e/ternos que están afectan a la empresa externamente por
ejemplo si son los clientes saber que es lo que buscan conocer la demanda o si son las
ventas de los productos o servicios etc.
25. Dada la siguiente información, desarrolle una matriz PEYEA para la corporación
XYZ: FF
2; EE
6; VC
2; FI
4.
26. Dada la información de la siguiente tabla, desarrolle una matriz BCG y una
matriz EI:
27. Explique los pasos involucrados en el desarrollo de una MCPE.
Paso 1.- Haga una lista de las oportunidades/amenazas externas y las

fuerzas/debilidades internas clave de la empresa en la columna izquierda de la MCPE.
Esta información se debe obtener directamente de la matriz EFE y la matriz EFI. La
MCPE debe incluir cuando menos diez factores externos críticos para el éxito y diez
factores internos críticos para el éxito.
Paso 2.- Adjudique pesos a cada uno de los factores críticos para el éxito, internos y
externos. Estos pesos son idénticos a los de la matriz EFE y la matriz EFI. Los pesos se
presentan en una columna contigua, a la derecha, de los factores internos y externos
críticos para el éxito.
Paso 3.- Estudie las matrices (de la adecuación) de la etapa 2 y después identifique las
estrategias alternativas cuya aplicación debería considerar la organización. Registre estas
estrategias en la hilera superior de la MCPE. De ser posible, agrupe las estrategias en
series excluyentes.
Paso 4.- Determine las calificaciones del atractivo (CA) definidas como valores numéricos
que indican el atractivo relativo de cada estrategia dentro de una serie dada de
alternativas. Las calificaciones del atractivo se determinan analizando cada factor crítico
para el éxito, interno o externo, de uno en uno, formulando la pregunta: "¿Afecta este
factor la elección de la estrategia?" Si la respuesta a esta pregunta es Sí, entonces las
estrategias se deben comparar en relación con ese factor clave. Concretamente, se debe
asignar una calificación del atractivo a cada estrategia para indicar su atractivo relativo en
comparación con otras, considerando ese factor particular. La escala de las calificaciones
del atractivo es 1 = no es atractiva, 2 = algo atractiva, 3 = bastante atractiva y 4 = muy

atractiva. Si la respuesta a la pregunta anterior es NO, que indica que el factor crítico para
el éxito respectivo no tiene repercusiones para la elección concreta que se está
considerando, entonces no se adjudican calificaciones del atractivo a las estrategias de
esa serie.
Paso 5.- Calcule las calificaciones del atractivo total. Las calificaciones del atractivo total
se definen como el resultado de multiplicar los pesos (paso 2) por las calificaciones del
atractivo (Paso 4) de cada hilera. Las calificaciones del atractivo total indican el atractivo
relativo de cada una de las estrategias alternativas, considerando sólo el impacto del
factor adyacente crítico para el éxito, interno o externo. Cuanto mayor es la calificación del
atractivo total, tanto más atractiva será la alternativa estratégica (considerando sólo el
factor adyacente crítico para el éxito).
Paso 6.- Calcule el total de la suma de calificaciones del atractivo. Sumar las
calificaciones del atractivo total de cada columna de estrategias de la MCPE. La suma de
las calificaciones del atractivo total revela cuál es la estrategia que resulte más atractiva
de cada una de las series de alternativas. Las calificaciones más altas indican estrategias
más atractivas, considerando todos los factores relevantes, internos y externos, que
podrían afectar esas decisiones estratégicas. La magnitud de la diferencia entre el total de
la suma de calificaciones del atractivo en una serie dada de alternativas estratégicas
indica la idoneidad relativa de una estrategia en comparación con otra.
28. ¿Cómo desarrollaría una serie de objetivos para su escuela o negocio?
Utilizar las herramientas como el EFE
29. ¿Cuál considera que sería el papel adecuado de una junta de directores en la
administración estratégica? ¿Por qué?
Muy importante ya que con una Junta se pueden dar a conocer nuevas estrategias para la
mejora como también indicar que problemas se presentan en la planta para poder
solucionarlos todos en equipo dar sus opiniones de mejora. Saber que estrategias
internas como externas favorecen a la empresa
30. Analice las limitaciones de las diferentes técnicas analíticas de formulación de

estrategias.
Para cualquier técnica analítica una de las limitaciones seria 6isponi$ilidad de la

información.7as cinco fueras competitivas de Porter. El modelo sólo funciona en las
industrias sin demasiada regulación del gobierno por lo que su utilidad es limitada en los
servicios financieros y otras industrias muy reguladas. Un análisis FODA no ayuda
necesariamente a los gerentes a predecir futuras condicione# ya sea dentro de la
empresa o en el mercado. Además si las personas que trabajan Juntas para realizar un
análisis, FODA no tienen el mismo motivo para llevar a cabo el análisis la información
recopilada por los participantes puede no ser uniforme. Análisis de riesgos Si la
administración está tratando de llevar a cabo un proyecto complicado la construcción de
un modelo de probabilidad para examinar la probabilidad de fracaso y otros problemas
emergentes puede no ser posible.
31. Explique por qué los factores culturales deben ser una consideración
importante al analizar y elegir entre diferentes estrategias alternativas.
Porque dependen del grado de apoyo que las estrategias reciben de la cultura
organizacional si una empresa tiene una cultura organizacional bien establecida los
gerentes tienen una mayor oportunidad de implementar cambios y mejoras con mayor
facilidad en cambio de una organización que no tiene una cultura. La cultura proporciona
una explicación para las dificultades que una empresa encuentra cuando intenta cambiar
una dirección estratégica.
32. ¿En qué son similares la matriz FODA, la matriz PEYEA, la matriz BCG, la matriz IE y
la matriz de la gran estrategia? ¿En qué difieren?
La planeación estratégica es una actitud, una forma de vida que requiere dedicación para
actuar con base en la observación del futuro y determinación para planear constante y
sistemáticamente como parte integral de la dirección
33. ¿En qué diferirían las aplicaciones del modelo de formulación de estrategias
para organizaciones lucrativas y no lucrativas?
Los pasos y procedimientos básicos de la dirección estratégica son aplicables tanto a

empresas lucrativas como no lucrativas. Es importante, por ejemplo, que todas las
organizaciones analicen su entorno, formulen su misión, metas y objetivos, desarrollen e
implementen las estrategias adecuadas y que controlen todo el proceso de dirección; sin
embargo, en un sentido más específico, existen diferencias distintivas entre las empresas
lucrativas y las no lucrativas que tienen significativas implicaciones estratégicas.
34. Desarrolle una matriz PEYEA para una empresa con debilidad financiera y que
es un competidor débil. La industria de esta empresa es muy estable, pero el
crecimiento proyectado de la industria en ingresos y utilidades no es alentador.
Etiquete todos los ejes y cuadrantes.
35. Mencione cuatro limitaciones de la matriz BCG.
Como todo modelo, la matriz BCG tiene sus limitaciones. En primer lugar, sólo aplica a
productos que cumplen la llamada ley de experiencia, que también estableció Boston
Consulting Group: el coste unitario del valor añadido (todo coste sobre el que la empresa
tiene un control) de un producto (que permanece sin cambios durante el período de
observación) y medido en unidades monetarias constantes (independientes de efectos
como la inflación) disminuye en un porcentaje fijo y previsible cada vez que se duplica la
producción acumulada. La ley de la experiencia no es una ley natural sino estadística, es
decir, los costes no disminuirán si no se les hace bajar de alguna manera. Además, se
necesita cierto volumen mínimo de producción para que su efecto sea comprobable.
Por otro lado, una cuota de mercado débil puede mejorarse a través de la diferenciación,
de manera que la condición apriorística de que un producto es un peso muerto
permanente puede ser una apreciación falsa, de forma que no solamente se tenga la
opción de restructurar o desinvertir.
Medir la tasa de crecimiento de un mercado no es fácil, y a veces tampoco queda claro

cuál es el competidor de referencia entre varios.
36. Formule un ejemplo que muestre clara y totalmente que puede desarrollar una
matriz IE para una empresa de tres divisiones, cada división tiene ingresos por $10,
$20 y $40, y utilidades de $2, $4 y $1. Escriba otros supuestos necesarios. Etiquete
los cuadrantes y ejes.
37. ¿Qué procedimientos podrían ser necesarios si el vector PEYEA cae justo en el
eje entre los cuadrantes competitivo y defensivo?
Cuadrante Defensivo
Ubicado en la parte inferior izquierdo del gráfico PEYEA, lo que sugiere que la empresa
se debe centrar en disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas externas.
Entre las estrategias están:
Atrincheramiento.
Desinversión.
Liquidación.
Diversificación concéntrica.
Cuadrante competitivo
Ubicado en la parte inferior derecho del gráfico PEYEA, cuando el vector direccional se
localiza en este cuadrante, indica el uso de estrategias competitivas, entre las que se
encuentran:
Integración vertical y horizontal.
Penetración del mercado.
Desarrollo del mercado.
Desarrollo del producto.

Formación de empresas de riesgo compartido
38. En una matriz BCG y una matriz de estrategia principal, ¿Cuál consideraría
como una tasa de crecimiento rápida del mercado (o industria)?
Las siglas BCG corresponden a la matriz del Boston Consulting Group, institución que a
principios de los años 70 ideó un revolucionario método para definir las unidades de
negocio de las empresas. Es decir, su objetivo es proporcionar un enfoque para saber en
dónde invertir, cómo, cuándo y en qué proporción.
En esencia, se trata de un cuadro subdividido en cuatro cuadrantes que representan las

distintas posibilidades de negocio para las empresas. Cada cuadrante tiene una imagen
en su interior y remite a un significado
39. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una empresa (y país) que participa
en informe de sostenibilidad?
En el ámbito empresarial, se considera a toda la empresa como sistema bajo análisis, la

planeación estratégica ayuda a que las empresas tengan claros sus objetivos y así
puedan definir un programa de acciones para realizarlos. De esa manera se separa una
problemática compleja en porciones pequeñas que se han de ir realizando poco a poco.
Durante la primera y segunda guerra mundial se dieron los primeros indicios de la

planeación estratégica, debido a que se llevaban a cabo estrategias para combatir al
enemigo o contrarrestar los ataques de éste.
Sin embargo, la mayoría de de estas estrategias se basaron según la situación y

condiciones que se vivían en ese momento, y estas no eran propiamente el resultado de
un plan previamente detallado y definido.
Después de las guerras, en los años cincuenta y sesenta, la planeación estratégica no

recibió demasiada atención, debido a que durante este periodo se presentó un
ininterrumpido crecimiento con las siguientes características:
Estabilidad mundial
Ausencia de recesión
Bajas tasas de inflación, desempleo e interés
Existencia de materiales
Abundante energía
Es decir, que no existía justificación para aplicar la planeación estratégica, pues en ese
entonces todas las condiciones eran optimas y apropiadas paras las empresas de aquella
época.
40. ¿Qué impacto ha tenido la ley Sarbanes-Oxley de 2002 sobre las juntas de
directores?
Después de un prolongado período de escándalos corporativos que involucraron grandes

empresas públicas entre 2000 y 2002, la Ley Sarbanes-Oxley fue promulgada en julio de
2002 para restablecer la confianza de los inversores en los mercados y cerrar las lagunas
para las empresas públicas para defraudar a los inversores. La ley tuvo un profundo
efecto en el gobierno corporativo en los Estados Unidos. La Ley Sarbanes-Oxley requiere
que las compañías públicas fortalezcan los comités de auditoría, realicen pruebas de
controles internos, establezcan la responsabilidad personal de los directores y
funcionarios por la exactitud de los estados financieros y fortalezcan la divulgación. La Ley
Sarbanes-Oxley también establece sanciones penales más estrictas para el fraude de
valores y cambia la forma en que las empresas de contabilidad pública operan sus
negocios.
41. Califique del 1 al 14 (1 como el más importante y 14 como el menos) los “principios
del buen gobierno” de Business Week para evaluar estas nuevas reglas.
42. ¿Por qué es importante trabajar renglón por renglón en lugar de por columnas
en una MCPE?
Un rasgo positivo de la MCPE es que permite analizar series de estrategias en secuencia

o en forma simultánea. Por ejemplo, primero se podrían evaluar las estrategias a nivel
corporativo, después las estrategias a nivel de divisiones y por último las estrategias a
nivel de funciones. La cantidad de estrategias que se pueden evaluar de una sola vez
usando una MCPE no tiene límite, como tampoco lo tiene la cantidad de series de
estrategias.
Otra característica positiva de la MCPE es que requiere que los estrategas integren
factores pertinentes, internos y externos, al proceso de decisión. Al elaborar una MCPE,
es menos probable que se pasen por alto factores clave o que se ponderen
indebidamente. Una MCPE concentra la atención en las relaciones importantes que
afectan las decisiones estratégicas. Aunque la elaboración de una MCPE requiere una
serie de decisiones subjetivas, el hecho de tomar decisiones menores a lo largo del
camino aumenta la probabilidad de que las estrategias que se elijan al final sean las más
convenientes para la organización. La MCPE se puede adaptar a las necesidades de
organizaciones grandes o pequeñas, lucrativas y no lucrativas y se puede aplicar
prácticamente a cualquier tipo de organización. En el caso de empresas multinacionales,
la MCPE puede mejorar mucho las estrategias que se elijan, porque permite considerar
muchos factores clave y estrategias al mismo tiempo. También se ha aplicado con gran
éxito en una serie de pequeñas empresas.
43. ¿Por qué se debe evitar poner dos 4 en un renglón al preparar una MCPE?
En la Matriz de Posición Competitiva se realiza un comparativo entre una empresa y sus

competidores.
Se consideran los factores clave para el éxito y como se desempeña, cada una de la
empresas a comparar, en el manejo de los mismos.
Las calificaciones a registrar deben responder a como se desempeña la empresa:
1 = debilidad principal
2 = debilidad menor
3 = fortaleza menor
4 = fortaleza principal
44. Imagine que la MCPE no tiene columna de peso. ¿Seguiría siendo un análisis
útil? ¿Por qué sí y por qué no? ¿Qué pierde al eliminar esta columna?
Casi no muy útil porque.
Permite analizar series de estrategias en secuencia o forma simultánea. Por ejemplo

primero se podrían analizar las estrategias a nivel corporativo, después las estrategias a
nivel de divisiones y por último a nivel de funciones.
La cantidad de estrategias que se pueden evaluar de una sola vez usando una MCPE no
tiene límite, como tampoco lo tiene la cantidad de series estratégicas.
Requiere que los estrategas integren los factores pertinentes internos y externos
pertinentes a cada decisión estratégica que se tome.
El proceso de la MCPE impide que se pasen por alto o que se le dé una ponderación
inadecuada a los factores que intervienen en ella.
La matriz llama la atención con respecto a interrelaciones importantes que afecten las
decisiones estratégicas. Lo que refleja que pasar por alto las interrelaciones entre las
áreas funcionales de la empresa puede conducir a decisiones estratégicas poco afectivas.
45. Prepare una matriz BCG para una empresa de dos divisiones con ventas de $5 y
$8 frente a utilidades de $3 y $1, respectivamente. Escriba supuestos para los ejes
PPRM y TCVI que le permitan construir el diagrama.
46. Considere desarrollar una matriz BCG de antes y después o una matriz IE que
indique los resultados esperados de sus estrategias propuestas. ¿Qué limitación
del análisis ayudaría a zanjar este procedimiento?
En base al análisis que hayamos hecho y después de haber situado cada uno de nuestros
productos en los cuadrantes, podremos llevar a cabo 4 estrategias de inversión:
Estrategias de crecimiento.
Estrategia de sostenimiento.
Estrategia de cosecha.
Estrategia de eliminación.
47. Si una empresa tiene la participación líder del mercado en su industria, ¿dónde
se ubicaría el círculo de la matriz BCG?
Estrella
Los productos estrella son aquellos que generan dinero (liquidez), pero que necesitan una
inversión considerable para conseguir consolidar su posición en el mercado.
Además, son productos que están en un mercado en crecimiento y que tenemos una
cuota de mercado considerable.
Por lo que serían los productos líderes del mercado o con un gran potencial de
crecimiento
48. Si una empresa compite en una industria muy inestable, como la de las
telecomunicaciones, ¿en qué parte del eje EE del matriz PEYEA trazaría el punto
adecuado?
Se dice que hoy en día, las empresas deben afrontar su futuro previendo oportunidades
de negocio, situando sus metas en función de sus capacidades y tratando que su pasado
no sea una carga para la misma. Para esto es fundamental que la empresa conozca su
entorno y se sepa adaptar a él. Por lo tentó serias defensivo.
49. ¿Por qué considera que la matriz FODA es la más utilizada de todas las
matrices de estrategias?
La matriz foda no es sólo identificar los factores internos y externos. Eso es apenas la
mitad del camino. Lo importante es identificar las estrategias a seguir, al combinar esos
factores.
1.- Businessweek afirma que las empresas deben “basar la compensación ejecutiva
en el desempeño real de la empresa, y no en el precio de sus acciones”. Por ejemplo.
Target Corp. Basa el salario de sus ejecutivos en el crecimiento de las ventas en la
misma tienda y no el precio de sus acciones. Analice.
Si analizamos el efecto de una fusión en los elementos de la compensación de un directivo

encontraremos evidencia que demuestra que muchas veces este tipo de operaciones
pueden ir en contra del interés del accionista. Con respecto a la remuneración fija (salario
base) estudios muestran que existe una correlación positiva entre las ventas netas y el
salario. Por lo tanto, es de esperar que una fusión incremente las ventas de una empresa
al incrementar su tamaño y por lo tanto el salario de su directivo. En cuanto a la
compensación variable, el bono por completar la negociación puede ser determinante y
aunque el mercado no acoja bien la decisión, ésta se lleve a cabo. El efecto negativo en el
valor de las acciones tiene un impacto perjudicial en la compensación variable dependiente
del rendimiento de la empresa. Sin embargo, dicho efecto negativo se compensa con el
bono por completar la fusión y el incremento en el suelo por dirigir una empresa mayor
siendo el efecto neto positivo.
Finalmente, el directivo tiene muchos incentivos que no están alineados con los intereses
del accionista para perseguir acuerdos de M&A. Un buen plan de remuneración tratará de
frenar aquellas decisiones que estén motivadas por el interés personal del directivo y
destruyan valor en la empresa. La compensación a través de acciones y el control de la
Junta de Directivos es esencial para evitar este tipo de situaciones que cada vez son más
comunes.
2.- ¿Qué le agrada o le desagrada en especial del organigrama de Halliburton

mostrado en el capítulo? ¿Qué cambiaría si hubiera algo que cambiar? ¿Por qué?
Lo más agradable del organigrama de Halliburton es que las 10 divisiones de Halliburton

estén organizados por procesos y no por región geográfica o producto y algo interesante es
que los seis ejecutivos de división reportan al alto ejecutivo de perforación y evaluación,
mientras que cuatro ejecutivos de división reportan al alto ejecutivo de terminación y
producción.
3.- Mencione cuatro prácticas corporativas de bienestar, que pudiera tener una
efectividad especial para una empresa.
 Realizar una encuesta para conocer los niveles de actividad física, las preferencias
alimenticias y el interés en opciones de bienestar de los empleados. Una vez que
tengas estos datos, es recomendable buscar algún club deportivo que pueda cubrir
las necesidades y les genere programas personalizados para que logren sus
objetivos personales a lo largo del año.
 Identificar a un líder que apoye y participe en el programa, esta persona debe ser
capaz de demostrar la importancia de que la salud y el bienestar sean una prioridad
para las personas. En ese sentido, tu personal valorará que el programa de salud
se encuentre entre sus beneficios para empleados.
 Toma decisiones para crear una cultura saludable, Ya sean políticas de un entorno
100% libre de humo, o un cambio radical en los snacks que proporciona la empresa,
o instaurar tiempos para moverse un rato luego de varias horas sentados, pueden
comenzar a generar el cambio en tu cultura empresarial.
 Recompensas a los empleados por comportamientos saludables y por sus
resultados, No tienen que ser grandes incentivos, pero una recompensa que les
permita apreciar el valor que otorga la empresa a su salud es una buena forma de
motivarlos para seguir el plan de bienestar.
 La comunicación de los avances es un factor de éxito para este tipo de beneficios
para empleados. Dar a conocer las mejoras a través de diferentes canales y felicitar
a quienes hayan logrado avanzar hacia sus objetivos.
4.- Las mujeres ahora constituyen el 53% de la fuerza laboral en Latinoamérica y

Sudamérica. Realice una investigación para determinar cómo se compara este porcentaje
con otras partes del mundo. ¿Cuáles son las implicaciones de esto para una empresa que
hace negocios a nivel mundial?
5.- Las agencias publicitarias son un ejemplo de la transición de una industria de la

especialización de las empresas hispanas, afroamericanas y asiáticas a la multiculturalidad
y generalización de las agencias ¿A qué se debe este fenómeno? ¿Qué otras industrias o
instituciones podrían estar imitando este ejemplo? ¿Por qué?
6.- Describa tres situaciones contrapuestas en las cuales para resolver los problemas
utilizaría: 1) la evasión, 2) la desactivación 3) la confrontación, respectivamente.
 Definir el problema y exponerlo claramente, lo cual no es ciertamente fácil. Parece

comprobado que cuando un grupo analiza su problema para buscar una solución,
aun cuando no logre resolverlo totalmente, este proceso de clarificación provoca
una descarga emocional, reduce los sentimientos de ansiedad y hostilidad y logra
que el grupo puede consagrarse mejor a sus tareas.
 Examinar los orígenes del problema.
 Estudiar los criterios que deben seguirse para evaluar las posibles soluciones.
 Examinar el valor de las soluciones propuestas por cada uno.
 Considerar las medidas que deban adoptarse para aplicar la solución elegida
7.- Mencione 5 actividades mediante las cuales se puedan reducir los costos
laborales para: 1) Best Buy, 2) su universidad y 3) el servicio postal estadunidense.
Exponga las razones de cada empresa.
 Reducir costos incluyen el corte de 400 posiciones e invertir parte de estos ahorros
de costos para ofrecer experiencias a los clientes nuevos, mejoras a los productos
y precios competitivos que ayudarán a impulsar los ingresos
 Comparar muy bien los diferentes productos que existen en el mercado y de todo
tipo (bancos, cooperativas, privados, etc.) y examinar con detalle las coberturas
contratadas, para detectar coberturas no necesarias o que se sobrepongan entre
una póliza y otra.
 Una de las ventajas con las que juegan las grandes empresas es que tienen su
propia base de datos de potenciales proveedores. Proveedores ya homologados
que saben que en cualquier momento pueden acudir a ellos. Las pymes deben
seguir sus pasos, ir generando sus propias bases de datos en la medida que vayan
consiguiendo potenciales proveedores.
 Tener una foto detallada de los flujos de caja (importes y fechas sobre los cobros y
los pagos, además del saldo de caja y las cuentas bancarias), a lo que se suma una
política adecuada de cobros y pagos, revisando bien los procesos de cuentas a
cobrar y cuentas a pagar. Nos ahorraremos así todos los costos bancarios que nos
ocasionan los avales, los impagados, los gastos de gestión, el cobro de talones,
pagarés, comisiones de mantenimiento, etc.
 Cualquier empresa que emita o reciba más de 100 facturas al mes, debe ver la
factura electrónica como un mecanismo de mejora continua para ser más
competitivo. Por el ahorro y porque muchas grandes empresas lo exigen a los
partners con los que trabajan, si no la utilizas no te consideran competitivo.
8.- El capítulo firma que la formulación de estrategias se enfoca en la efectividad,

mientras que la implementación de estrategias se enfoca en la eficiencia ¿cuál es la
más importante, la efectividad o eficiencia? De un ejemplo de cada concepto.
La eficacia es la simple consecución de metas u objetivos propuestos desde la

organización, mientras que la eficiencia supone no únicamente lograr esas metas, sino
también su consecución óptima ya sea por requerir menos tiempo, gastar menos recursos
o cualquier otra circunstancia que suponga un ahorro de costes para la entidad.
Pongamos un ejemplo: desde dirección piden a alguien del departamento de RR.HH. la

compra de unos billetes de avión para unas determinadas fechas. Una persona eficaz
simplemente las compraría sin comparar o tomar grandes decisiones mientras que una
persona eficiente las compraría de la mejor forma posible: al precio más barato, con mejores
horarios, con traslado hasta y desde el aeropuerto, elección de mejores asientos, etc.
Es por esa razón por la que siempre todas las organizaciones deben, en primer lugar, lograr
que sus trabajadores (con indiferencia de su posición jerárquica) sean eficaces y una vez
logrado que sean eficientes. Ese debe ser un punto clave a alcanzar ya que supondrá una
reducción de costes por parte de la organización y, de manera indirecta, una mejor
valoración de todos los trabajadores al ver su trabajo mejor desarrollado y más valorado.
La clave para el desarrollo del trabajo del conocimiento es la efectividad porque tanto la
eficiencia como la eficacia se centran únicamente en aspectos parciales de esta nueva
forma de trabajo.
9.- Al establecer los objetivos ¿Por qué se deben evitar términos como incrementar,
minimizar, maximizar, tan pronto como sea posible, adecuado y disminuir?
Porque los objetivos deben expresar la calidad, cualidad, costo y tiempo, y deben ser
verificables por lo tanto los objetivos claramente definidos, flexibles para ser modificados,
medibles o mesurables, realistas y coherentes son cruciales para el éxito de una empresa
de todo tipo y tamaño.
10.- ¿Cuáles son los cuatro tipos de recursos con que cuenta toda organización?
Menciónelos en orden de importancia para su universidad o escuela de negocios.
 Recursos humanos.
 Recursos financieros.
 Recursos materiales.
 Recursos técnicos o tecnológicos.
11.- Considere la evasión, la desactivación y la confrontación. ¿Qué método de

resolución de conflicto preferirá más? ¿Por qué? ¿Cuál sería el que menos preferiría?
¿Por qué?
Prefiero la confrontación porque este método ayudara a que ambas partes en conflicto
presenten sus puntos de vista y trabajen en sus diferencia y asi encontrar estrategias para
la resolución de conflictos para bien de la organización.
El que menos prefiero es la evasión porque lo que busca este método son acciones tales
como el ignorar el problema con la esperanza que el conflicto se resuelva por si solo y lo
que se quiere como organización es fometar la búsqueda de estrategias para la resolución
de conflictos, no evadirlos.
12.- Explique por qué la relación estrategia-estructura de Alfred Chandler suele existir
en las empresas.
Las empresas adoptan la relación estrategia-estructura de Chandler porque el enfatiza que

la estructura es una consecuencia de la estrategia, de modo que primero uno adopta una
estrategia y luego elige un arreglo organizacional. Y distingue a ambos conceptos de la
siguiente manera. Estrategia es el establecimiento de objetivos y metas a largo plazo
acompañadas por la adopción de distintos cursos alternativos de acción relacionados con
la asignación de recursos para la consecución de dichos objetivos. Mientras que estructura
es más bien la organización que se diseña para administrar las actividades que surgen de
las distintas estrategias adoptadas, para lo cual implica la existencia de un orden de
jerarquía, cierta distribución y asignación de trabajo, líneas de autoridad y comunicación, y
datos e información que fluyen a través de las distintas líneas.
13.- Si fuera propietario y abriera tres restaurantes después de graduarse ¿Los

operaria con base en una estrategia funcional o divisional? ¿Por qué?
Operaria en base a una Estrategia Funcional; ya que hablamos de tres restaurantes y todas
estas trabajarían en condiciones estables, teniendo pocos productos o servicios destinados
al cliente y que sus tareas sean rutinarias. Ya que esta estructura es muy simple porque
agrupa a personas que tienen una posición similar dentro de la organización o que
desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos y habilidades del mismo estilo.
14.- Explique cómo elegir entre una estructura divisional basada en producto o una
estructura divisional basada en regiones.
Al elegir una estructura divisional basada en productos tenemos que observar que nuestra
organización agrupe actividades con base en los productos o servicios que comercializan,
porque suele ver que muchas empresas que tienen gran cantidad de productos y que por
ser estos tan extensos resulta incontrolable organizarse, las empresas adoptan este tipo de
estructura cuando el crecimiento hace indispensable que se nombre a varios gerentes
divisionales, con autoridad sobre las funciones de producción, ventas y servicio respecto a
sus líneas de productos.
Y al elegir una estructura divisional basada en regiones lo primero que tenemos que ver es
que la organización necesite dispersarse en diferentes regiones o países cuando sus
clientes o usuarios demandan sus productos o servicios. Podemos decir que cuando una
organización se estructura en divisiones o unidades de negocio y la tendencia es continuar
en crecimiento, la expansión territorial podría ser consecuencia lógica. Sin embargo, el

determinante principal de la estructura geográfica radica en la demanda de sus clientes. Un
claro ejemplo de organizaciones con estructuras geográficas, son las empresas
multinacionales (Coca-Cola®, PepsiCo®, Ford Company®).
15.- Piense en una empresa que desde su punto de vista opere mejor con una
estructura organizacional basada en servicios. Explique su razonamiento.
Una empresa opera mejor con una estructura organizacional basada en servicios porque el
crecimiento de tal, parece requerir una organización separada y distinguible, porque el
negocio del servicio debe controlar completamente la identificación y desarrollo de los
clientes, el precio y la entrega de las ofertas. Es decir, las organizaciones están
concentradas en una función productiva o manufacturera y añaden ofertas de servicios
complementarias, no la inclusión del área de oferta central, lo cual sucede por no entender
particularidades de la entrega de servicios y, más bien, centrarse en atender quejas,
reclamos o garantías que no generan ingresos.
16.- ¿Cuáles son las dos principales desventajas de una estructura organizacional
del tipo UEN? ¿Cuáles son las dos principales ventajas? ¿En qué punto del
crecimiento de la empresa considera que las ventajas superan a las desventajas?
Explique.
Ventajas
 Se evidencia mejoras en la coordinación y rendición de cuentas.

 Las tareas de planeación y control son más manejables para las oficinas
corporativas.
Desventajas
 Requiere un nivel adicional de administración (aumenta gastos en salarios).

 La función del vicepresidente de grupo suele ser ambiguo.
17.- En su opinión en orden de importancia mencione seis ventajas de una estructura

matricial organizacional.
 Los objetivos de proyecto son claros.

 Mayor flexibilidad de la organización.
 Permite asignar los recursos a los proyectos de mayor importancia desde el punto
de vista estratégico.
 Los empleados pueden percibir de manera clara los resultados de su trabajo.
 Facilita el uso de equipos/ personal/ instalaciones especiales.
 Cerrar un proyecto se logra fácilmente.
18.- ¿Por qué los responsables de una división tienen el título de presidentes y no de
vicepresidentes?
Toman el título de presidentes, porque ellos serán los responsables directos de una división
que generen ingresos y utilidades y los cuales darán una rendición de cuentas directamente
con el CEO de la empresa.
19.- Compare e identifique las similitudes y diferencias de la participación de

utilidades con la participación de ganancias como incentivos para mejorar el
desempleo de los empleados.
La utilidad es la medida de la satisfacción que obtiene el consumidor al consumir o adquirir

un bien o servicio en respuesta a sus necesidades, lo que hará que el empleado a recibir
este incentivo mejorara el desempeño en la empresa. Se refiere a lo "útil".
La ganancia se refiere a lo obtenido mediante un diferencial entre el precio de compra de

un valor y el precio de venta del mismo. Se refiere a "ganar".
20.- Mencione tres estrategias de resistencia al cambio. De un ejemplo de cuanto

utilizaría cada uno de estos métodos.
 Estrategia de cambio forzado,

 Estrategia de cambio educativo.
 Estrategia de cambio racional o egoísta.
21.- En orden de importancia en su opinión, mencione seis técnicas o actividades

utilizadas ampliamente para alterar la cultura de la organización.
 Reclutamiento,
 Capacitación,
 Reestructuración,
 Reingeniería
 Alterar el sistema de recompensas,
 Alterar las políticas/procedimientos/practicas organnizacionles,
22.- ¿Cuáles son los beneficios de establecer un PPAE dentro de una empresa?
 Reducir el distanciamiento de los trabajadores y estimular la propiedad.

 La empresa tiende a obtener ahorros fiscales substanciales.
23.- Mencione las razones por las que es importante que una organización no tenga
un “techo de cristal”.
 Incorporar más mujeres al mundo laboral contribuye considerablemente a mejorar

la competitividad de la empresa.
 Organizaciones con un equilibrio de genero tienen un beneficio de explotación, un
56% más elevadas que las empresas exclusivamente masculinas.
 Mejorar la equidad entre mujeres y varones promueve el crecimiento económico de
los negocios y además tiene beneficios en términos de desarrollo, también se
registran incrementos en la productividad y permite que las instituciones seas más
representativas.
24.- Asignar recursos puede ser una actividad política e improvisada en empresas que no
cuentan con una administración estratégica ¿Por qué es verdad esto? ¿Adoptar la
administración estratégica asegura una fácil asignación de recursos? ¿Por qué?
25.- Compare la formulación de estrategias con la implementación de estrategias en

términos de que si cada una es un arte o una ciencia.
La formulación de estrategias es el arte de decidir entre las distintas alternativas que nos
ofrece la estrategia. Llegados a este punto, los ejecutivos deben organizar la agenda de la
organización de tal forma que se refleje una respuesta a objetivos, puntos críticos,
amenazas y oportunidades.
La implementación, de manera sencilla, consiste en hacer que las cosas sucedan. El

problema de implementar consiste en que, al hacerlo, nos topamos con dos realidades
complejas de gestionar: la libertad humana y la incertidumbre.
26.- Describa la relación entre objetivos anuales y políticas.
La relación que existe entre objetivos anuales y políticas es que los dos sirven como
lineamientos para la implementación de estrategias. Los objetivos anuales funcionan
lineamientos generales para la acción, al dirigir y canalizar los esfuerzos y actividades de
los miembros de una organización siempre en cuando estén respaldados por políticas
claramente expresados que pueden estar referidos con lineamientos específicos, métodos,
procedimientos, reglas, formas y prácticas administrativas para el logro de una meta
conocida.
27.- Identifique un objetivo a largo plazo y dos objetivos de apoyo anuales para una
organización familiar.
Construir un legado duradero para sus descendientes y que la empresa continúe activa a
través de las generaciones, lo cual sugiere que están potencialmente abocadas a la
maximización del valor a largo plazo.
 Consolidación anual como organización familiar.

 Maximización de recursos para la organización familiar.
28.- Identifique y analice tres políticas aplicables a su clase actual de administración

estratégica.
 La atención a los alumnos: El curso de administración estratégica lo que buscara es una

oportunidad para incorporar nuevas metodologías de docentes en el proceso de
enseñanza- aprendizaje, metodologías que pretenden que los alumnos adquieren
competencias, destrezas y habilidades que le capaciten para un mejor desempeño
profesional y aún más para el aprendizaje continuado
 Recursos humanos y materiales: La gestión de los recursos humanos y materiales de
nuestra clase debe estar orientada a garantizar el mejor aprovechamiento de los mismos,
así́ como la adecuación de nuestros profesores para el impartir conocimientos en el curso
de administración estratégica.
 Resultados y valoración: Toda política de calidad está dirigida a alcanzar unos resultados
acordes con nuestros objetivos, necesidades y expectativas, esto incluye la valoración de
los resultados académicos obtenidos en la clase de administración estratégica.
29.- Explique la siguiente oración: la congruencia horizontal de las metas es tan

importante como la congruencia vertical.
La multiplicidad de metas que con frecuencia puede darse en las organizaciones hace que
se produzca un conflicto entre aquellas. Esto impone que haya de velarse por lograr entre
todas ellas una coordinación en sentido vertical (a través de la cadena medios-fines) y en

sentido horizontal (a través y entre los distintos departamentos o secciones especializados).
30.- Exponga varias razones por las que el conflicto podría presentarse durante las
actividades de establecimiento de objetivos.
 Enfatizar las utilidades a corto y largo plazo.

 El margen de utilidad o la participación de mercado.
 La penetración de mercado o el desarrollo de mercado.
 El crecimiento o la estabilidad.
 El riesgo alto o bajo.
 Responsabilidad social o la maximización de utilidades.
31.- En su opinión, ¿Que método de resolución de conflictos sería mejor para resolver
un desacuerdo entre un gerente de personal y un gerente de ventas ocasionado por
el despido de un vendedor? ¿Por qué?
El método que elegiría seria la confrontación, porque así podría conocer mediante una
junta el punto de vista de cada uno de los gerentes y poder encontrar el conflicto central
para así poder dar solución mediante una estrategia.
32.- Describa la cultura organizacional de su colegio o universidad.
La cultura organizacional de UNA-PUNO se caracteriza por expresar valores positivos en

torno a la identidad, compromiso social, profesionalismo y laboriosidad de los docentes pero
también exhibe la presencia de antivalores como la falta de responsabilidad, amor por el
trabajo, y ambigüedad en la práctica del compañerismo y la disciplina.
33.- Explique porque la estructura organizacional es tan importante en la

implementación de una estrategia.
Porque una estructura determina en gran medida la forma en que se establecerán los
objetivos y las políticas, el formato de la estructura para desarrollar objetivos y políticas
tendrá un impacto muy importante en otras actividades de implementación de estrategia.
Los cambios en la estrategia suelen requerir cambios en la estructura es que la estructura

determina como se asignaran los recursos.
34.- En su opinión, razonablemente, cuantas divisiones independientes debería tener

una organización sin utilizar una estructura organizacional tipo UEN y por qué.
En mi opinión una organización debería tener como mínimo 10 divisiones independientes

ya que los responsables por los niveles de ventas y utilidades son los gerentes divisionales
y son ellos que rendirán cuentas con el CEO.
35.- ¿Recomendaría una estructura divisional basada en área geográfica, producto,

cliente o proceso para un banco mediano de su área local? ¿Por qué?
No, porque una estructura divisional es una estructura ideal para empresas con más de una
sede en el país y con presencia internacional y por ende una empresa bancaria media y a
nivel local no tendrá la necesidad de duplicar las actividades funcionales ni requerir de un
elaborado sistema de control.
36.- ¿Qué ventajas y desventajas supone la descentralización de las funciones de

sueldos y salarios de una organización? ¿Cómo podría llevarse a cabo esto?
Ventajas
Que Los altos directivos de una organización o empresa, encargados de las funciones de
sueldos y salarios tengan como prioridad retener y fidelizar a los empleados actuales. Se
debe prevenir que los empleados abandonen la empresa y los altos índices de rotación, y
para ello hay que crear una correcta política salarial.
La descentralización provee a los gerentes de bajo nivel encargados de las funciones de

sueldos y salarios la experiencia crucial en la toma de decisiones. Sin esta experiencia,
ellos no estarían preparados para actuar de forma decisiva cuando sean ascendidos a
niveles más altos.
Al descentralizar las funciones de sueldos y salarios se podrá revisar más a profundidad las
compensaciones del salario que deben ser suficientes como para conseguir que personal
cualificado entre a trabajar en la empresa, para competir en el mercado laboral para
conseguir el mejor personal cualificado y que estas personas prefieran entrar en la empresa
y no en otra, el salario es uno de los aspectos más importantes a tener en cuenta aunque
no el único.
Desventajas
Al descentralizar las funciones de sueldos y salarios la desventaja se daría al evaluar y

clasificar los cargos en la empresa: en otras palabras, establecer una jerarquización. Lo
cual no se lograría identificar los niveles de cargo en base a su importancia dentro de la
compañía, así como clasificación a los recursos humanos por su nivel educativo y realizar
perfiles profesionales.
Otra desventaja seria el determinar la relación entre la remuneración del trabajador y su

desempeño. Los resultados de la falta de satisfacción pueden afectar la productividad de la
organización y producir un deterioro en la calidad del entorno laboral. En los casos graves,
el deseo de obtener mejor compensación puede disminuir el desempeño, incrementar el
nivel de quejas o conducir a los empleados a buscar un empleo diferente. Además, el
escaso interés que despierte una función compensada pobremente puede llevar a
ausentismo y otras formas de protesta pasiva.
37.- ¿Cree que los gastos para las instalaciones de guarderías y gimnasios están
justificados desde el punto de vista costo-beneficio? ¿Por qué si y por qué no?
Sí, porque al incorporar este programa de bienestar a la organización se obtendrá

beneficios tanto financieros como no financieros los cuales tendrán un valor positivo para
la organización y se podría plasmar en la disminución de las licencias médicas, aumentaría
la productividad de la empresa, sería rentable para el empleado y su familia directa e
indirectamente (recursos en salud, motivación) y mejora de la imagen de la empresa para
los empleados y la sociedad
38.- Explique porque la implementación exitosa de estrategias suele depender de si

el proceso de formulación estratégica empodera a gerentes y empleados.
El liderazgo del CEO o director general es el elemento definitorio. Este es el factor

movilizador. Una empresa es, al final, la sombra alargada de su CEO, lo cual significa que
el ritmo, el estilo y la intensidad de las iniciativas y acciones dependen de él. Por eso, su
liderazgo es el que impulsa a la organización y la conduce por el camino elegido. Esta
capacidad se concreta en procesos como la comunicación con la gente, las reuniones de
impulso y seguimiento y, especialmente, con el ejemplo de constancia, persistencia y valor
en medio de las situaciones difíciles.
39.- Analice el término techo de cristal en Estados Unidos y al mismo tiempo de sus
ideas y sugerencias.
Aunque las mujeres han avanzado mucho en el objetivo de equipararse a los hombres en
el mundo corporativo, y concretamente en el tema de ocupar puestos directivos en esas
corporaciones, parece evidente que existe un importante recorrido por delante.
Solo un 6,4% de los presidentes de las principales 500 empresas de Estados Unidos son
mujeres. Estados Unidos, además, es uno de los países desarrollados en donde las
mujeres tienen menos acceso a cargos públicos. Según datos de la Unión
Interparlamentaria, los estadounidenses ocupan el puesto 97 en representación de mujeres
a nivel gubernamental y solo la quinta parte de los escaños del Congreso son ocupados por
ellas.
Creación de Comités de Equidad de Género, con el propósito de impulsar el desarrollo y

retención de personal femenino en las organizaciones. En las sesiones se consideran
temas como el papel del liderazgo y dirección de estrategias y se definen escenarios y
posibilidades de crecimiento para su población femenina para equilibrar su vida y su
posición de género.
Se conforman programas como “Consejos de Mujeres de Negocio” donde

participan mujeres de distintos niveles, áreas y con diferentes necesidades. Este tipo de
consejos tienen como misión apoyar el cumplimiento de los objetivos de negocio acelerando
y el desarrollo y progreso de la mujer
Creación y maduración de programas y prácticas que hagan compatible la vida familiar

y laboral para evitar la interrupción del crecimiento y desarrollo en un puesto de
responsabilidad al cruzar la etapa natural de emprender un proyecto de familia. Tales
iniciativas han obtenido como resultado no sólo el crecimiento y desarrollo de las
colaboradoras y líderes beneficiadas con tales iniciativas, sino lograr, como ola expansiva,
llevar este mismo ejemplo a sus familias y permear esta generación de igualdad a la propia
cultura familiar y laboral.
40.- Analice las formas estudiadas en este libro para vincular el desempeño y la
remuneración a las estrategias.
Lo que el libro recomienda para vincular el desempeño y la remuneración a las estrategias,

es un sistema de bonos duales basados en objetivos anuales y a largo plazo. El porcentaje
de bonos anuales para gerentes vinculados a resultados de corto plazo en relación con los
resultados a largo plazo debe variar por nivel jerárquico en la organización.
41.- Mencione los diferentes tipos de estructura organizacional. Diagrame lo que

considere sea lo más complejo de estas estructuras y etiquete claramente su
organigrama.
 Estructura organizacional funcional.

 Estructura organizacional divisional por área geográfica.
 Estructura organizacional divisional por producto.
 Estructura organizacional divisional por cliente.
 Estructura organizacional por proceso divisional.
 Estructura de la unidad estratégica de negocios.
 Estructura organizacional matricial.
42.- Mencione las ventajas y desventajas de una estructura organizacional funcional

frente a una divisional.
Ventajas:
 Es simple y barata.
 Minimiza la necesidad de un sistema elaborado de control.
 Permite la rápida toma de decisiones.
Desventajas:
 Baja moral de empleados y administradores.

 Minimiza el desarrollo personal.
 Planeación inadecuada de productos y mercados.
43.- Analice las resientes tendencias entre las mujeres y minorías a convertirse en
altos ejecutivos en Estados Unidos.
En 42 países estudiados (583 empresas) se registraron 3,2 millones de empleados, de los

cuales 1,3 millones son mujeres. En Estados Unidos y Canadá, la fuerza laboral femenina
representa un 31%. Las conclusiones que arrojaron estos resultados indican que los niveles
actuales de atracción, promoción y retención de mujeres son insuficientes para crear
igualdad de representación a lo largo de las próximas décadas. Por lo tanto, las
organizaciones están fallando en la construcción de talento femenino. Además, otra de las

problemáticas es que las incorporaciones y promociones de mujeres a niveles ejecutivos
no es sostenible en el tiempo.
44.- Analice las recientes tendencias de los programas de recorte de personal en las
empresas que nos favorables a las familias.
45.- Mencione siete lineamientos para el desarrollo de un organigrama.
 Reservar el título de CEO para el directivo más alto de la empresa.

 No utilice el título de “presidente” para el directivo más alto; utilícelo para el gerente
más alto de la división si existen divisiones en la empresa.
 No utilice el título de “presidente” para los directivos funcionales.
 Evitar que una persona determinada le reporte a más de una persona en la cadena
de mando. Esto violaría el principio de unidad de mando de la administración el cual
estipula que “cada empleado debe tener solo un jefe”.
 Evitar que el director financiero, el director de información, el director estratégico y
el director de recursos humanos y otros cargos funcionales le reporten al director de
operaciones.
 Observar las divisiones (de haberlas) de una empresa están establecidas con base
en la geografía, productos o procesos.
 Los comités o comisiones no se incluyen dentro del organigrama, para su
representación se utiliza un circulo independiente del grafico a la altura de la unidad
a la que reportan.

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

CUESTIONARIO DE LOS CAPÍTULOS DEL 1 AL 7.

DOCENTE: MANGLIO AGUILAR OLIVERA

PREGUNTAS DEL CAPÍTULO N°1

1.- ¿Son sinónimos los términos administración estratégica y planeación

Si son sinónimos, pero no tienen el mismo concepto ya que cuando hablamos de

2.- ¿Cuáles son las tres etapas en la administración Estratégica?

3. ¿Por qué muchas empresas se apresuran a pasar del desarrollo de la

4. ¿Por qué los retiros de la planeación estratégica suelen celebrarse fuera

comprometidos al comportamiento y lenguaje formal que debe usarse en el centro

5. Distinga entre planeación a largo plazo y planeación estratégica.

Planeación estratégica se refiere sólo a la formulación de estrategias. El propósito

Planeación estratégica: A través de los cuales se alcanzarán los objetivos a largo

PLANEACION A LARGO PLAZO: El resultado específico de una organización

La planeación a largo plazo busca optimizar las tendencias de hoy para el

6. Compare el plan estratégico de una empresa con el plan de juego de un

Un plan estratégico es el plan de juego de la empresa. Así como un equipo de

7.-Describa las tres actividades que comprende la evaluación de estrategias.

 Revisar los factores externos e internos en función de los cuales se

 Medir el desempeño: En esta actividad se realiza una evaluación para

 Aplicar acciones correctivas: Detectar e identificar un problema que surge

8.- ¿Qué importancia concede usted a la capacidad de adaptación de una

Para una empresa es de gran importancia ya que como lo menciona en el libro en

9. Compare a la zarigüeya y a la tortuga con el mamut lanudo y el tigre

10. Como se citó en el capítulo, Edward Deming, un famoso hombre de

Se trata de la información con la que se cuenta, con el fin de tomar en cuenta

11. ¿Qué estrategias considera que podrían salvar a los periódicos de la

12. Distinga entre los conceptos de visión y misión.

La visión es la cual responde a la pregunta “¿En qué nos queremos convertir?”. Se

13.-Su universidad tiene competidores temibles, enumere las tres

Salidas de campo para realizar prácticas en mina escuela

Becas para estudias en el extranjero

Expo ciencias en el mismo patio de la UNA

14.-Enumere tres fortalezas internas y tres debilidades internas que

- disponibilidad de los técnicos en sus áreas

- tiempo disponible de los docentes

4.revelan las prioridades,

5.se centran en la coordinación,

6.establecen una base para las actividades de planeación, organización, dirección

16. Enumere cuatro estrategias y un ejemplo hipotético de cada una

1.-Una empresa siempre será consiente de la dirección en que debe guiar a la

2.-Evualuan las tareas y procesos de cada área para ver cómo va su

4.-Tienen en claro las prioridades.

5.- en base a la coordinación el departamento de producción puede alcanzar

6.-atravez de la planeación, organización, dirección y control pueden asegurar la

17. Enumere seis características de los objetivos anuales.

18. ¿Por qué las políticas tienen una importancia especial en la

de sus empleados y gerentes. Las políticas permiten la coherencia y coordinación

20. Analice la noción de planeación estratégica formal o informal en una

Planeación estratégica formal: Grandes organizaciones establecidas y

Planeación estratégica informal: las pequeñas empresas en las que compiten en

23. ¿Cuál es la diferencia fundamental entre estrategia de negocios y

Un objetivo clave de la estrategia tanto militar como empresarial es “lograr una

24. Enumere por qué la clase de administración estratégica a menudo es

25.- ¿A qué aspectos de la formulación de estrategias considera que le debe

El desarrollo de la visión y misión, porque de ahí parte el rumbo que queremos

26.- ¿Porque la implementación de estrategias a menudo se considera como

La implementación de la estrategia es la etapa en la cual se establecen los

27. ¿Por qué es tan importante integrar la intuición y el análisis en la