Informe Final
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Informe Final
Informe Final
29 de mayo 2019
Indice
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO GENERAL. 3
OBJETIVOS ESPECIFICOS. 3
METODOLOGÍA 4
PLAN DE TRABAJO 5
MARCO TEÓRICO. 5
DEFINICIÓN DEL E-COMMERCE. 5
APORTE DE INTERNET AL MARKETING EMPRESARIAL 6
MODELO DE ACEPTACIÓN DE TECNOLOGÍAS (TAM). 7
SEGURIDAD Y CONFIANZA PERCIBIDAS. 8
RESULTADOS 9
CONCLUSIONES 16
REFERENCIAS Y FUENTES DE CONSULTA 17
ANEXOS 18
ENCUESTA APLICADA 18
Introducción
Objetivo general.
Objetivos especificos.
Técnicas de investigación
Instrumentos
Descripción de la muestra
Análisis de datos
Marco Teórico.
Las nuevas tecnologías de la información han revolucionado de manera
sorprendente muchos aspectos de la vida cotidiana: el cómo se comunican las
personas, cómo consumen contenido, cómo se informan y, particularmente, cómo
compran. El mundo de los negocios ha visto un cambio profundo con la
implementación de estas tecnologías, creando una herramienta que facilita, tanto
para el consumidor como para el proveedor, el intercambio de bienes.
El TAM es un modelo planteado por Davis (1989) como una evolución de la Teoría
de Acción Razonada (TRA) de Fishbein y Ajzen (1975) que pretende dar explicación
al comportamiento humano relacionado con la intención de ejecutar un
comportamiento como principal determinante del uso de tecnologías (Davis et al.,
1989; Ji-Won & Young-Gul, 2001; Venkatesh & Davis, 2000).
5%
95%
Si No
40%
60%
Menos de la mitad de los encuestados ha realizado una compra por internet en los
últimos 3 meses, lo que muestra que esta actividad está presente en un buen
porcentaje de estudiantes.
10%
20%
70%
4. ¿Ha realizado compra por internet por alguna red social? (Facebook,
Instagram, Twitter, etc).
Si No
30%
70%
0%
25%
50%
25%
10% 5%
40%
45%
Dentro de las cualidades de las compras por internet, los encuestados resaltan
principalmente la mejora de precios respecto al mercado local en un 45%, y otro
40% resalta la facilidad de encontrar productos, esto puede estar relacionado a que
la ciudad de Hgo. Del Parral es pequeña y puede estar limitada de ciertas cadenas
de consumo.
30%
0% 60%
10%
45%
55%
0%
5%
10%
45%
40%
Los dos productos principales adquiridos vía internet son los aparatos electrónicos
en un 45%, y en segundo lugar la ropa con un 40%. El resto de productos enlistados
se divide el resto de la opinión.
10. Comparando las compras en tienda física y las compras por internet, usted
prefiere…
45%
55%
Es interesante notar el porcentaje notable que llega a preferir realizar compras por
internet en lugar de en tiendas físicas, el cual se eleva al 45%, marcando un
potencial creciente de este método de compra.
Conclusiones
Visto lo expuesto anteriormente en la presente investigación, la cual se focalizó en
una población estudiantil, se llega a la conclusión que los datos obtenidos de una
fuente de información primaria, en este caso las encuestas, abarcó el tema de los
hábitos de compra, específicamente el uso del e-commerce, los jóvenes
universitarios han adoptado ampliamente esta mecánica de compra, teniendo
potencial de seguir creciendo y abarcar otros nichos.
El ramo bajo el que se suele usar más el e-commerce entre los jóvenes
universitarios es el de los aparatos electrónicos. A pesar que el monto gastado en
promedio por compra es moderado, el ramo tiene potencial para que los usuarios
de las compras en línea gasten cantidades mayores, teniendo como punto a favor
el precio mejorado encontrado en tiendas virtuales a comparación de los
encontrados localmente.
Tavera Mesías, Juan F.; Sanchez Giraldo, Juan C.; Ballesteros Díaz, Bernardo.
(Diciembre 2011). Aceptación del e-commerce en Colombia: Un estudio para la
ciudad de Medellín. Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y
Reflexión, XIX, 9-23.
Tavera, Juan Fernando; Londoño, Beatriz E.. (Abril 2014). Factores determinantes
de la aceptación tecnológica del e-commerce en países emergentes. Revista
Ciencias Estratégicas, 22, 101-119.
Anexos
Encuesta aplicada
Edad ______
Sexo ______