BASES TECNICAS DE LICITACIÓN

PROGRAMA DE PROTECCIÓN ESPECIALIZADA

PARA NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES CON CONSUMO
PROBLEMÁTICO DE ALCOHOL Y/U OTRAS DROGAS (PDC)
PROGRAMA 24 HORAS

Correspondiente a la línea de Programas de Protección Especializada

Ley 20.032 y su reglamento.

FEBRERO 2017
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

ÍNDICE

I. Antecedentes ............................................................................................... 2
II. Objetivos y Matriz Lógica ............................................................................... 3
2.1 Objetivo general ........................................................................................ 3
2.2. Objetivos específicos ................................................................................. 3
2.3. Matriz lógica………………………………………………………………………………………………………..….4

III. Orientaciones técnicas ............................................................................... 9

IV. Aspectos relevantes a considerar en la selección de proyectos ........................ 9
V. Recursos Humanos .................................................................................... 9
VI. Infraestructura y Equipamiento ............................................................... 100

1
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

I. Antecedentes

En Chile, el Servicio Nacional de Menores es el organismo público encargado de la

ejecución de la Política Pública Especial, cuya misión es “Contribuir a la restitución
de derechos de niños, niñas y adolescentes, vulnerados/as, así como a la
responsabilización y reinserción social de los adolescentes infractores/as de
ley, a través de prestaciones de calidad mediante una red de programas
ejecutados directamente o por organismos colaboradores del Servicio” (2017).

El Servicio en consideración a la vigencia de la Ley Nº 20.032 de Subvenciones, y en

atención al proceso paulatino de concurso de proyectos que ésta determina para el
sistema de atención a la niñez y adolescencia, el Servicio ha generado procesos de
reflexión y de generación de conocimientos en torno a los alcances y desafíos de sus
distintas líneas de acción, dentro de las cuales se encuentra la línea de Programas
Especializados, particularmente los del Programa 24 Horas, que brindan atención a
niños, niñas y adolescentes, expuestos a graves vulneraciones de derechos.

El Programa 24 Horas se diseña y comienza a implementar durante el primer

Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet (2007-2010), específicamente el año
20091, como un programa intersectorial, entre la Subsecretaría de Carabineros, el
Servicio Nacional de Menores dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos
Humanos y la Subsecretaría de Prevención del Delito, del Ministerio del Interior y
Seguridad Pública, como respuesta a la falta de servicios de atención psicosocial para
niños, niñas y adolescentes ingresados a unidades policiales, registrados en las bases
de datos de Carabineros de Chile en el marco del Programa de Seguridad Integrada 24
horas de la Zona de Protección Policial a la Familia.

Su objetivo general es: “contribuir a la superación de las situaciones de vulneración

y/o a la interrupción de conductas transgresoras 2 en niños, niñas y adolescentes
derivados del Programa de Seguridad Integrada PSI 24 Horas”.

A la fecha el Programa se encuentra implementado en 27 3 comunas del país y se

contempla la ampliación a 94 comunas durante el 2017, completando así un total de 36
comunas.

En el deseo de una mejora continua del desarrollo de las intervenciones de las

modalidades5 correspondientes al Programa 24 Horas se han realizado diversas
acciones orientadas al logro del propósito; revisar los modelos de intervención,
obtención de insumos de los organismos ejecutores de los Proyectos, desde la
experiencia en la ejecución de durante estos 6 años, asimismo de los equipos de
profesionales de diversas comunas del país a cargo de realizar las intervenciones,
entrevistas a expertos del mundo de la academia, que aportan con sus conocimientos
al desarrollo al mejoramiento de los procesos interventivos. Por último se recoge
información del Estudio realizado por la Universidad Alberto Hurtado durante el año
2016 “Evaluación de implementación y de resultados del Programa 24 Horas”, del que

1
Para conocer el diseño original véase publicación “Programa Vida Nueva 2010”, realizada por SENAME y la
Unidad de Prevención de la División de Seguridad Pública del Ministerio del Interior, publicado en enero de
2011, Santiago de Chile: SENAME.
2
Se considera a la conductas transgresoras como un concepto más amplio que el de infracción, en la medida
que permite incorporar ilícitos cometidos por menores de 14 años, así como otras prácticas que sin caer en
una categoría de infracción en lo legal, si resultan contrarias a normas sociales de convivencia, trasgrediendo
o vulnerando los derechos de otros.
3
La Pintana, Puente Alto, La Florida, Lo Espejo, Pudahuel, Recoleta, Peñalolén, La Granja, Alto Hospicio,
Arica, Antofagasta, Calama, Coquimbo, Valparaíso, Los Ángeles, Maipú, Quilicura, El Bosque, San Bernardo,
Conchalí, Lo Prado, Macul, Lampa, San Ramón, San Joaquín, Iquique, Viña del Mar.

4
Temuco, Puerto Montt, Cerro Navia, Copiapó, Rancagua, Talca, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda y
Renca.
5
Las modalidades del programa 24 Horas son: Oficinas de Protección de Derechos-OPD; Programas de
Prevención Focalizada-PPF; Programas de Intervención Integral Especializada-PIE; Programas de Protección
Especializada en Reinserción Educativa-PDE; Programas de Protección Especializada para el tratamiento de
Consumo Problemático de Alcohol y/o Droga-PDC.

2
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

se extrae la experiencia de 6 años de implementación del programa, fortalezas y

desafíos que propone para los siguientes años.

Sename, en el marco del Programa 24 Horas, contribuye a la superación de graves

vulneraciones de derechos, como lo es el consumo problemático de alcohol y/o drogas
en niños, niñas y adolescentes, con la implementación de un dispositivo para el acceso
a tratamiento del consumo de alcohol y/u otras drogas (PDC), desde una óptica de
enfoque de derechos. La población que se aborda en este dispositivo corresponde a
alta complejidad, que se encuentra en condiciones de alta vulnerabilidad, por lo que
los procesos interventivos requieren de alta expertis por parte de los equipos. El
proyecto PDC trabaja de manera complementaria con otros dispositivos del programa,
por lo que es requisito para el abordaje integral del consumo de drogas, desarrollar un
trabajo articulado, coordinado y complementario entre las modalidades intervinientes.

Se consideraran como vías de ingreso a este proyecto, las derivaciones de un niño,

niña o adolescente que requiera de atención especializada en el ámbito del consumo de
alcohol y/u otras drogas, realizadas preferentemente por los Programas de
Intervención Especializada (PIE) 24 horas (80%), y luego por otros proyectos de la red
24 horas (20%), específicamente Oficinas de Protección de Derechos (OPD), Programa
de Prevención Focalizada (PPF), Terapia Multisistémica (MST, Dispositivo de la
Subsecretaria de Prevención del delito), y Salud Mental del Programa 24 Horas de la
comuna.

Las presentes Bases Técnicas contienen los elementos técnicos formales y específicos
que deben orientar el levantamiento de las propuestas de intervención de los
concursos públicos de la modalidad.

II. Objetivos y Matriz Lógica

2.1. Objetivo general.

Contribuir a la construcción de un proyecto de vida libre de drogas en los niños,

niñas y adolescentes del circuito 24 Horas.

2.2. Objetivos específicos.

 Promover la problematización de las consecuencias del consumo habitual o

problemático de alcohol y/u otras drogas, en niños/as y adolescentes con
contrato terapéutico.6

 Favorecer las condiciones para la interrupción del consumo habitual de alcohol

y/u otras drogas en niños, niñas y adolescentes con contrato terapéutico.

 Favorecer las condiciones para la interrupción del consumo problemático de

alcohol y/u otras drogas en niños, niñas y adolescentes con contrato
terapéutico.

 Promover en los niños, niñas y adolescentes atendidos la participación en

actividades socio - comunitarias que fomenten el uso constructivo del tiempo
libre.

 Promover la generación de nuevas formas de interacción en las familias (o

adultos significativos) que favorezcan un proyecto de vida libre de drogas.

 Desarrollar acciones de coordinación y colaboración permanente con

dispositivos de intervención especializada del circuito 24 Horas y/o de la red de
atención local especializada.

6
El concepto de Contrato Terapéutico se desarrollará en el punto 6.3 Niveles de la Intervención.

3
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

 Favorecer la sensibilización de instituciones locales y miembros de la comunidad

respecto a la relevancia de una vida libre de drogas.

2.3 Matriz Lógica

 Objetivo Indicadores Fórmula de cálculo Metas Medios de

Verificación
General

Contribuir a la 60% SENAINFO

Indicador de (Nº de niños, niñas y
construcción de un
Eficacia adolescentes egresados
proyecto de vida
de PDC con PII o PIU
libre de drogas en Porcentaje de
logrado en el período t,
los niños, niñas y niños, niñas y
que no reingresan en un
adolescentes del adolescentes
periodo de 12 meses a
circuito 24 Horas. egresados de PDC,
programas
con Plan de
especializados de la
Intervención
oferta SENAME / Nº de
Individual (PII) o
niños, niñas y
Plan de
adolescentes egresados
Intervención
con PII o PIU logrado en
Unificado (PIU)7
el período t)*100
logrado, que no
reingresan en un
periodo de 12
meses a programas
especializados de
la oferta SENAME.
(Nº de niños, niñas y 75% SENAINFO
Indicador de
adolescentes egresados
Eficacia
de PDC por
Porcentaje de cumplimiento de los
niños, niñas y objetivos del PII o PIU,
adolescentes en el período t / Nº de
egresados de PDC niños, niñas, y
por cumplimiento adolescentes egresados
de los objetivos del de PDC en el período
PII o PIU, en el t)*100
período t.

Objetivos Indicadores Fórmula de cálculo Metas Medios de

Específicos Verificación
1. Brindar Indicador de N° de niños, niñas y 70% SENAINFO
tratamiento Proceso adolescentes que
especializado en 1.1 Porcentaje de aceptan ingresar al
consumo habitual o niños, niñas y programa/ N° de niños,
problemático de adolescentes que niñas y adolescentes
alcohol y/u otras aceptan ingresar al derivados al programa,
drogas a niños/as y programa en el en el periodo t)*100
adolescentes. periodo t.
Indicador de N° de niños, niñas y 70% SENAINFO
Proceso adolescentes que firman (Contrato
1.2 Porcentaje de contrato terapéutico/ N° terapéutico)

7
Plan de Intervención Individual (PII) en los casos en que la intervención es realizada por una sola
modalidad. Y plan de intervención Unificado (PIU) en los casos en que se realiza una intervención con más
de una modalidad.

4
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

niños, niñas y de niños, niñas y

adolescentes que adolescentes que
firman contrato aceptan ingresar al
terapéutico en el programa en el periodo
periodo t t)*100
2. Promover la Indicador de (N° niños con contrato 70% Carpetas
problematización proceso terapéutico que individuales
de las 2.1 Porcentaje de problematiza las (Reporte
consecuencias del niños/as y consecuencias de su problematización
consumo habitual o adolescentes con consumo/ N° de niños, del niño/a9)
problemático de contrato niñas y adolescentes con
alcohol y/u otras terapéutico, que contrato terapéutico, en
drogas, en niños/as problematizan8 las el periodo t) *100.
y adolescentes con consecuencias del
contrato consumo de alcohol
terapéutico. y otras drogas, en
el periodo t
3. Favorecer las Indicador de (N° Niños, niñas y 70% Carpetas
condiciones para la Eficacia adolescentes con individuales
interrupción del 3.1 Porcentaje de contrato terapéutico, (Informes de
consumo habitual niños, niñas y que disminuye factores egreso)
de alcohol y/u otras adolescentes con de riesgo para el
drogas en niños, contrato consumo de alcohol y/u
niñas y terapéutico, que otras drogas/ N° Niños,
adolescentes con disminuye factores niñas y adolescentes con
contrato de riesgo para el contrato terapéutico, en
terapéutico. consumo de alcohol el periodo t)*100
y/u otras drogas,
en el periodo t
Indicador de (N° de niños, niñas y 70% Carpetas
Eficacia adolescentes con individuales
3.2 Porcentaje de contrato terapéutico, (Informe de
niños, niñas y que disminuyen la egreso)
adolescentes con cantidad y/o frecuencia
contrato del consumo de alcohol
terapéutico, que y/u otras drogas/ N° de
modifica sus niños, niñas y
patrones de adolescentes con
consumo10 de contrato terapéutico, en
alcohol y/u otras el periodo t)*100
drogas, en el
periodo t
Indicador de (N° de niños, niñas y 25% Carpetas
Eficacia adolescentes con individuales
3.3 Porcentaje de contrato terapéutico, (Informes de
niños, niñas y que interrumpe egreso, test de
adolescentes con totalmente el consumo/ drogas11)
contrato N° de niños, niñas y
terapéutico, que adolescentes con
interrumpe contrato terapéutico, en
totalmente el el periodo t) *100
consumo de alcohol
y/u otras drogas,
en el periodo t

8
Desde el modelo transteórico del cambio se comprende la problematización como el proceso por el cual se
identifican las consecuencias negativas derivadas del consumo en relación al marco general de los objetivos
de una persona. Prochaska y DiClemente hablan de “promover la duda”, abriendo una conversación centrada
en las razones para abandonar la conducta adictiva y levantar una rutina saludable.
9
Esto se debe consignar en reportes de los terapeutas que deben estar en las carpetas individuales.
10
Con modificación de patrón de consumo nos referimos a la disminución de cantidad y/o frecuencia,
además de cambio en el tipo de droga consumida.
11
En los casos en que se cuente con el consentimiento tanto de las familias, como de los niños, niñas y
adolescentes.

5
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

4. Favorecer las Indicador de (N° niños, niñas y 60% Carpetas

condiciones para la Eficacia adolescentes con individuales
interrupción del 4.1 Porcentaje de contrato terapéutico, (Informes de
consumo niños, niñas y que disminuyen el daño egreso)
problemático de adolescentes con biopsicosocial/
alcohol y/u otras contrato N° de niños, niñas y
drogas en niños, terapéutico, que adolescentes con
niñas y disminuyen el daño contrato terapéutico, en
adolescentes con biopsicosocial, en el periodo t )*100
contrato el periodo t.
terapéutico.
Indicador de (N° niños, niñas y 60% Carpetas
Eficacia adolescentes con individuales
4.2 Porcentaje de contrato terapéutico, (Informes de
niños, niños y que interrumpe el egreso)
adolescentes con consumo de su droga
contrato principal/ N° de niños,
terapéutico, que niñas y adolescentes con
interrumpe el contrato terapéutico, en
consumo de su el periodo t)* 100
droga principal, en
el periodo t.

Indicador de (N° de niños, niñas y 40% Carpetas

Eficacia adolescentes con individuales
4.3 Porcentaje de contrato terapéutico, (Informes de
niños, niñas y que deja de presentar egreso)
adolescentes con indicadores suficientes
contrato para calificar su
terapéutico, que consumo como
deja de presentar problemático / N° de
indicadores niños, niñas y
suficientes para adolescentes con
calificar su contrato terapéutico, en
consumo como el periodo t) *100
problemático, en el
periodo t.
Indicador de (N° de niños, niñas y 10% Carpetas
Eficacia adolescentes con individuales
4.4 Porcentaje de contrato terapéutico, (Informes de
niños, niñas y que interrumpe egreso, test de
adolescentes con totalmente el consumo/ drogas12)
contrato N° de niños, niñas y
terapéutico, que adolescentes con
interrumpe contrato terapéutico, en
totalmente el el periodo t) *100
consumo de alcohol
y/u otras drogas,
en el periodo t.
5. Promover la Indicador de (N° de niños, niñas y 60% Carpetas
participación en Eficacia adolescentes con individuales
actividades socio - 5.1 Porcentaje de contrato terapéutico, (Listas de
comunitarias que niños, niñas y que participan en asistencia,
fomenten el uso adolescentes, que actividades socio - registro de
constructivo del participan en comunitarias / N° de actividades)
tiempo libre en los actividades socio- niños, niñas y
niños, niñas y comunitarias, en el adolescentes con
adolescentes periodo t. contrato terapéutico, el
atendidos periodo t) *100
6. Promover la Indicador de (N° de niños, niñas y 60% Carpetas

12
En los casos en que se cuente con el consentimiento tanto las familias, como de los niños, niñas y
adolescentes.

6
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

generación de Proceso adolescentes con Individuales

nuevas formas de 6.1 Porcentaje de contrato terapéutico, (Registro de
interacción en las niños, niñas y cuyas familias (o adultos participación de
familias (o adultos adolescentes con significativos), participa las familias)
significativos), que contrato del proceso terapéutico/
favorezcan un terapéutico, cuyas N° de niños, niñas y
proyecto de vida familias (o adultos adolescentes con
libre de drogas. significativos) contrato terapéutico, en
participa del el periodo t)*100
proceso de
intervención, en el
periodo t.
Indicador de (N° de niños, niñas y 50% Carpetas
Proceso adolescentes con Individuales
6.2 Porcentaje contrato terapéutico, (Registro de
niños, niñas y cuyas familias (o adultos problematización
adolescentes con significativos) de las familias o
contrato problematiza las adultos
terapéutico, cuyas consecuencias del significativos).
familias (o adultos consumo de alcohol y/u
significativos), otras drogas/ N° de
problematiza las niños, niñas y
consecuencias del adolescentes con
consumo de alcohol contrato terapéutico, en
y/u otras drogas, el periodo t)*100
en el periodo t.
Indicador de (N° de niños, niñas o 40% Carpetas
Eficacia adolescentes con Individuales
6.3 Porcentaje de contrato terapéutico (Informe de
niños, niñas y cuyas familias (o adultos Egreso)
adolescentes, significativos) que
cuyas familias (o participan de la
adultos intervención,
significativos), experimentan cambios
experimentan en su interacción que
cambios en su favorecen un proyecto
interacción familiar de vida libre de drogas/
que favorecen un N° de niños, niñas y
proyecto de vida adolescentes con
libre de drogas, en contrato terapéutico, en
el periodo t. el periodo t)*100
7. Desarrollar Indicador de (N° de niños, niñas y 80% Carpetas
acciones de Calidad adolescentes que son Individuales
coordinación y diagnosticados de forma (Informe
colaboración 7.1 Porcentaje de complementaria (DIU), Diagnóstico)
permanente, con niños, niñas y en los casos que
dispositivos de adolescentes que corresponda/ N° de
intervención son diagnosticados niños, niñas y
especializada del de forma adolescentes ingresados
circuito 24 Horas complementaria al programa, en el
y/o de la red de (DIU), en los casos periodo t) *100
atención local que corresponda,
especializada. en el periodo t.

Indicador de (N° de niños, niñas y 100% Carpetas

Calidad adolescentes que son Individuales
intervenidos en (Planes de
Porcentaje de complementariedad con Intervención)
niños, niñas y PIE y/o PDE, que
adolescentes que cuentan con plan de
son intervenidos en intervención unificados
complementariedad (PIU)/ N° total de niños,
con PIE y/o PDE niñas y adolescentes

7
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

que cuentan con que requieren atención

Planes de complementaria, en el
Intervención periodo t)*100
Unificados (PIU),
en el periodo t
Indicador de (Nº total de asistencias 90% Listas de
Calidad a reuniones de la Mesa asistencia de
7.3 Porcentaje de de Gestión de casos /Nº Mesas de Gestión
asistencia a total de reuniones de la de Casos.
reuniones de Mesa Mesa de Gestión de
de Gestión de casos realizadas, en el Acta de todas las
Casos, en el periodo t) *100 Mesas de Gestión
periodo t. de casos
realizadas
durante el año.

7.4 Porcentaje de (Nº total de jornadas de 100% Lista de

jornadas de capacitación al circuito asistentes a
capacitación del Programa 24 Horas jornadas de
realizadas al /N° total de capacitación.
circuito comunal capacitaciones
del Programa 24 planificadas (1) para Programa de
Horas, en 12 circuito comunal, en 12 actividades de la
meses meses)*100 capacitación.

Registro
fotográfico.
7.5 Número de (N° total de actividades 100% Lista de
actividades dirigidas a niños, niñas y asistentes.
dirigidas a niños, adolescentes y sus
niñas y familias, realizadas en Programas
adolescentes y sus conjunto por los actividades.
familias, programas
realizadas en complementarios/N°total Registro
conjunto con de actividades Fotográfico.
programas planificadas (1) dirigidas
complementarios, a niños, niñas y sus
en 12 meses familias, en 12
meses)*100

8. Favorecer la Porcentaje de (Nº total de jornadas de 100% Lista de

sensibilización de jornadas de formación realizadas a asistentes a
instituciones locales formación instituciones locales y jornadas de
y miembros de la realizadas a miembros de la formación.
comunidad, instituciones comunidad/N° total de
respecto a la locales y miembros jornadas planificadas (1) Registro
relevancia de una de la comunidad, para instituciones locales fotográfico.
vida libre de en 12 meses y miembros de la
drogas. comunidad, en 12
meses)*100

8
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

Metas de Logro Transversal a la Modalidad

Calidad de la información

 Índice de calidad de la información de acuerdo a los criterios de

oportunidad, información del proyecto sin dato, diagnostico no registrado,
información de ingreso sin dato.13
 Meta: 1.4 % máximo de error.

 Fórmula de cálculo: (Sumatoria de los subtotales de las categorías

oportunidad, información del proyecto sin dato, diagnostico no registrado, e
información de ingreso sin dato)/4

Satisfacción de usuarios respecto de la atención:14

 Meta: 80% de la población atendida califica favorablemente la atención

recibida en el proyecto.
 Fórmula de cálculo: (Nº de adolescentes que califican favorablemente la
atención recibida en el proyecto en el año t / Nº de adolescentes atendidas
en el año t)*100

III. Orientaciones Técnicas

De acuerdo al artículo 15 del Reglamento de la ley N° 20.032, las Orientaciones

Técnicas de los Programas de Protección Especializada, específicamente de los
Proyectos del Programa 24 Horas, que forman parte de la presente licitación. Sin
perjuicio de lo anterior, estas orientaciones pueden ser modificadas, rectificadas o
complementadas por SENAME durante el desarrollo del programa, de acuerdo a las
necesidades de actualización técnica de los procesos de intervención, para el
mejoramiento de los procesos y fines en beneficio de la población atendida.

IV. Aspectos relevantes a considerar en la selección de proyectos

Los aspectos a considerar en la selección de proyectos se encuentran detallados en el

Anexo N° 2 Pauta de Evaluación de Proyectos (pauta de evaluación ex ante), que
acompañan las Bases Administrativas de los procesos concursales.

V. Recursos Humanos

Los criterios a considerar para la evaluación de los recursos humanos están

establecidos en las Orientaciones Técnicas, las que establecen un equipo obligatorio,
las funciones a desarrollar y jornadas laborales; a lo que deberán dar cumplimiento los
organismos ejecutores, poniendo especial énfasis en los aspectos que permitan
garantizar la calidad de la atención a los niños, niñas, adolescentes y las familias.

Los profesionales deben contar con experiencia laboral comprobable en el área de

niños, niñas y adolescentes, con especial énfasis en el trabajo de intervenciones
clínicas y psicosociales, en consideración a la complejidad del abordaje del consumo

13
El índice de calidad de la información será definida por el Servicio Nacional de Menores anualmente y será
monitoreada a través de la plataforma Senainfo.
14
La evaluación de satisfacción de usuarios forma parte del proceso de autoevaluación que le compete
desarrollar a cada proyecto residencial. Por tanto, la encuesta a aplicar y sus categorías serán materia de
elaboración del organismo responsable. Asimismo, desde SENAME se podrá aplicar encuesta de satisfacción
usuaria para esta modalidad de atención residencial.

9
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

habitual o problemático de alcohol y/u otras drogas. Estos profesionales deben ser
seleccionados de modo de cautelar su idoneidad para el trabajo interventivo, entre
otras; además debe realizarse evaluación psicolaboral en el proceso de selección de
integrantes del equipo.

Se debe considerar la incorporación de profesionales del área social, técnicos,

terapeutas y personal de apoyo administrativo. La constitución de este equipo debe
velar por una conformación multidisciplinaria, con formación técnica o profesional
acreditada, que favorezca una perspectiva comprensiva e integral de análisis e
intervención. Deben contar con título profesional o técnico en el área de las ciencias
sociales, en educación social, psicoeducación o profesiones afines; así como con
formación y/o experiencia en intervención clínico-comunitaria con niños, niñas y
adolescentes; intervención familiar y/o de trabajo en redes.

Al inicio y durante la ejecución de los proyectos, dicho cumplimiento será supervisado

por la Dirección Regional correspondiente, quien podrá requerir incrementar la
dotación del equipo profesional y técnico, de acuerdo a fundamentos basados en la
respectiva supervisión técnica y financiera. Los profesionales que reemplacen a los que
están consignados inicialmente en los proyectos, deben presentar similar o superior
equivalencia curricular.

Asimismo, SENAME podrá requerir al Organismo Colaborador responsable del proyecto

adjudicado, la incorporación de equipo de apoyo si se llegara a sobrepasar el estándar
de atención y/o cuando, con base en la supervisión financiera, se constate
disponibilidad presupuestaria para ello.

El Colaborador Acreditado tiene la obligación de consultar y revisar periódicamente, el

registro nacional de la Ley Nº 20.594 sobre inhabilidades para condenados por delitos
sexuales. Disponible en sitio Web del Registro Civil. www.registrocivil.cl “consultas de
registros en línea” en la opción Inhabilidades para trabajar con menores de edad.

VI. Infraestructura y Equipamiento

Los criterios a considerar para la evaluación de la infraestructura en la cual se

implementará el proyecto serán, el estado de la misma, las condiciones ambientales
(calefacción, ventilación e iluminación), la cantidad de espacios requeridos y las
condiciones sanitarias (higiene) principalmente.

Es relevante indicar que el funcionamiento general del proyecto, lo que incluye sus
condiciones de infraestructura, deberá regirse por las disposiciones del Ministerio de
Salud, establecidas en el “Reglamento de Centros de Tratamiento y
Rehabilitación de Personas con Consumo Perjudicial o Dependencia a Alcohol
y/u otras Drogas”15, Dto. Nº 4 de 2009, publicado en el Diario Oficial del 13 de enero
de 2010. Esta autorización sanitaria se requerirá una vez adjudicado e instalado el
proyecto.

Se debe considerar lo siguiente: Que el local esté adecuado a las necesidades del
proyecto, como número de oficinas o salas pertinentes, servicios higiénicos para el
personal y para público, que sea accesible a niños, niñas y adolescentes, sala de
recepción, sala de reuniones y en lo posible patio; además contar con salas para
realizar actividades grupales. Debe estar emplazado en la comuna, en un lugar de fácil
acceso para la población proveniente de distintos territorios de ésta. De igual manera,
debe contar con adecuadas condiciones de higiene y seguridad.

Para la selección de un proyecto, será necesario contar con las siguientes condiciones
mínimas:

15
Para revisar el reglamento aludido ver ANEXOS.

10
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

Ubicación y estado de la infraestructura:

 Las instalaciones propuestas para la sede del proyecto, se encuentran en una

zona de fácil acceso para la población objetivo.
 La zona de ubicación cuenta con acceso u orientación de fácil comunicación o
vínculo con redes sociales de apoyo, de oferta pública y privada.
 El establecimiento es fácilmente reconocible como un centro de organismo
colaborador de SENAME, por los adolescentes, sus familias y actores relevantes
asociados a la intervención. Definido en Manual de señalética (UCOM).
 La infraestructura no presenta daños estructurales relevantes que pongan en
riesgo al personal y usuarios durante todo el período de realización del
proyecto, y cuenta con las condiciones de uso según lo descrito en las
respectivas Bases Administrativas

Pertinencia para intervención:

En cuanto al equipamiento será necesario describirlo considerando los siguientes

aspectos.

Equipamiento de oficina u administrativo:

 Se requiere especificación de escritorios, sillas, materiales de oficina, kárdex,
bibliotecas o armarios y mobiliario adecuado para el trabajo que realiza el
equipo.
 Se requiere que los equipos cuenten con equipos computacionales e impresoras
así como servicios de comunicaciones e internet que cumpla con estándares de
conectividad y calidad que permitan una conexión e interacción telefónica y por
redes continuas, especialmente para el registro de la información de los
adolescentes y el trabajo frecuente en Senainfo.

Equipamiento técnico:
 Se requiere especificación de material de apoyo y elementos específicos a
utilizar en tareas de intervención técnica, talleres o trabajo individual o grupal
(test, libros, entre otros).
 Se requiere especificación de mobiliario y otros elementos de trabajo recreativo,
de formación cultural, deportivo o de otro tipo para uso de tiempo libre en el
centro.
 Se requiere especificaciones de artículos electrónicos o computacionales
necesarios para el trabajo técnico del equipo (radios, tv, DVD, data show,
notebook).
 Se requiere equipamiento computacional completo y actualizado para el
desarrollo de registros y desarrollo de otros documentos asociados a la
intervención.
 Se requiere como mínimo, tres computadores con las siguientes características
técnicas:
 Procesador Intel Core i3 2.8 GHZ, o superior (o similar), capacidad de
disco duro no inferior a 160 GB, memoria RAM mínimo de 4 GB MB,
unidad óptica D/DVD, (opciones de multimedia son deseables por las
características del software actual), deseable tarjeta de Red Fast
Ethernet 100/1000 Mbps, Puertos USB 2.0 como mínimo.
 Impresora.
 Sistema operativo Windows 7 Profesional o superior, programas Office
2007 o Superior Standard o Profesional. Navegador Internet Explorer 8.0
(por compatibilidad con Senainfo, Solución Antivirus, Visualizador de
archivos PDF.
 Conexión a Internet: ADSL mínima de 2 Mbps nacional / 1 Mbps
Internacional.

Además, se requerirá de teléfono, celular y correo electrónico.

Importante:

11
 Bases Técnicas Línea Programas de Protección Especializada para Niños, Niñas y Adolescentes con Consumo
Problemático de Alcohol y/u Otras Drogas (PDC)

1. Todo el Software instalado en el equipo deberá estar debidamente licenciado y

contar además con todas las actualizaciones críticas y recomendadas por el
fabricante.
2. Los requerimientos de computadores son necesarios para el ingreso de
información al sistema de registro computacional de SENAME (Senainfo), por
tanto es necesario desde el inicio de su ejecución.

Equipamiento de uso diario:

 Se requiere especificaciones de mobiliario de uso diario tales como sillas,
sillones, mesas u otros para uso diario del establecimiento, ya sea en salas de
uso común, recepción, tiempo libre.
 Se requiere especificaciones de artículos eléctricos utilizados en los espacios
antes mencionados.

La Institución debe precisar con qué otros elementos cuenta como equipamiento para
el trabajo del proyecto que no hayan sido especificados en estos ítems y sean un
aporte al desarrollo del trabajo.

12