Cortador Papas

1
“Papas Crooked”
Trabajo de grado para optar por el título de Ingeniero Industrial
Edwin Andrés Vásquez Sánchez
Asesor
Juan Gonzalo Mantilla Jiménez
Ingeniero Industrial
Corporación Universitaria Lasallista
Facultad de Ingeniería
Ingeniería Industrial
Caldas - Antioquia
2014
2
Contenido
Módulo 1: resumen ejecutivo........................................................................................................ 12
Conceptos del negocio .............................................................................................................. 12
Nombre comercial:................................................................................................................ 12
Descripción del producto/servicio: ....................................................................................... 12
Ubicación .............................................................................................................................. 14
Objetivos del proyecto .......................................................................................................... 18
Objetivo general:............................................................................................................... 18
Objetivos específicos: ....................................................................................................... 18
Presentación del equipo emprendedor ...................................................................................... 19
Potencial de mercado en cifras ................................................................................................. 20
Ventaja competitiva y propuesta de valor ................................................................................. 22
Inversiones requeridas .............................................................................................................. 23
Proyecciones de ventas y rentabilidad ...................................................................................... 24
Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad ............................................................... 25
Módulo 2: investigación de mercados .......................................................................................... 27
Análisis del Sector .................................................................................................................... 27
Análisis del mercado ................................................................................................................. 30
Análisis del Consumidor / Cliente ............................................................................................ 30
Análisis de la competencia........................................................................................................ 34
3
Fortalezas .............................................................................................................................. 34
Debilidades ........................................................................................................................... 35
Módulo 3: plataforma estratégica ................................................................................................. 38
Concepto del negocio – función empresarial ............................................................................ 38
Política de calidad ..................................................................................................................... 38
Objetivos organizacionales ....................................................................................................... 38
Análisis MECA (Mantener, Explorar, Corregir, Afrontar)....................................................... 39
Misión ....................................................................................................................................... 39
Visión ........................................................................................................................................ 40
Módulo 4: estrategia de mercadeo ................................................................................................ 41
Concepto del producto o servicio: ............................................................................................ 41
Descripción básica: ............................................................................................................... 41
Especificaciones o características: ........................................................................................ 41
Aplicación/ uso del producto o servicio................................................................................ 41
Diseño ................................................................................................................................... 42
Calidad .................................................................................................................................. 42
Fortalezas y debilidades del Producto o servicio frente a la competencia. ........................... 43
Mezcla de Marketing: ............................................................................................................... 44
Estrategia de Producto: ......................................................................................................... 44
Marca: ............................................................................................................................... 44
4
Ciclo de vida (acciones estratégicas): ............................................................................... 44
Estrategia de Precios: ............................................................................................................ 45
Punto de equilibrio: ........................................................................................................... 45
Condiciones de pago: ........................................................................................................ 47
Impuestos a las ventas:...................................................................................................... 48
Tácticas relacionadas con precios: .................................................................................... 48
Estrategias diferenciales: .............................................................................................. 49
Estrategias competitivas................................................................................................ 50
Estrategias de precios psicológicos. .............................................................................. 50
Estrategia de precios para línea de productos. .............................................................. 51
Estrategia de precios para productos nuevos. ............................................................... 51
Estrategia de Promoción ....................................................................................................... 53
Conceptos especiales que se usan para motivar la venta: ................................................. 53
Cubrimiento geográfico inicial y expansión: .................................................................... 53
Presupuesto de promoción: ............................................................................................... 54
Estrategia de Servicio ........................................................................................................... 55
Garantía y servicio postventa:........................................................................................... 55
Formas de pago: ................................................................................................................ 55
Módulo 5: análisis técnico - operativo .......................................................................................... 56
Ficha técnica del producto o servicio........................................................................................ 56

5
Innovación................................................................................................................................. 57
Descripción de la utilidad y originalidad de - Producto o servicio ....................................... 57
Método de producción/ procesamiento ................................................................................. 57
Canal de distribución ............................................................................................................ 58
Descripción del proceso ............................................................................................................ 59
Necesidades y requerimientos: ................................................................................................. 60
Materias primas e insumos.................................................................................................... 60
Tecnología requerida: descripción de equipos y máquinas, capacidad instalada. ................ 61
Freidora ................................................................................................................................. 61
Cortadora............................................................................................................................... 62
Peladora................................................................................................................................. 63
Refrigerador .......................................................................................................................... 64
Refrigerador RVC 15 NAL ................................................................................................. 64
Mesas y sillas ........................................................................................................................ 64
Campana de extracción ......................................................................................................... 65
Campana Extractora 60V-2................................................................................................... 65
Caja registradora ................................................................................................................... 65
Análisis de costos de producción .............................................................................................. 70
Costos fijos: .......................................................................................................................... 70
Costos Variables: .................................................................................................................. 73

6
Materias primas. ................................................................................................................ 73
Insumos. ............................................................................................................................ 76
Plan de compras ........................................................................................................................ 80
Identificación de proveedores ............................................................................................... 80
Módulo 6: impacto del proyecto ................................................................................................... 82
Módulo 7: registros licencias y leyes regulatorias ........................................................................ 84
Legislación vigente que regule la actividad económica y la comercialización de los P/S ....... 84
Gastos de constitución ............................................................................................................ 102
Módulo 8: financiero................................................................................................................... 107
Principales supuestos .............................................................................................................. 107
Sistema de financiamiento ...................................................................................................... 108
Capital de trabajo que se requiere para montar el negocio ................................................. 108
Inversiones previstas en bienes de capital .......................................................................... 109
Fuentes de financiación que se consideran necesarias (capital propio, socios inversionistas,
endeudamiento) ................................................................................................................... 110
Estados financieros. ................................................................................................................ 111
Flujo de caja. ....................................................................................................................... 111
Balance general ................................................................................................................... 112
Estados de resultados. ......................................................................................................... 113
Presupuestos de producción (costos), presupuesto de gastos administrativos. ................... 114

7
Presupuesto de nómina. ...................................................................................................... 115
Presupuesto de ingresos. ..................................................................................................... 115
Evaluación del proyecto.......................................................................................................... 116
TIR, WACC, VPN. ............................................................................................................. 116
Punto de equilibrio ............................................................................................................. 117
Otros Indicadores Financieros ................................................................................................ 117
Anexo 1: Encuesta de percepción de consumo y tabulación de resultados ................................ 120
Anexo 2: Encuesta de percepción del mercado y tabulación de resultados. ............................... 125
Bibliografía ................................................................................................................................. 129

8
Tabla de ilustraciones
Ilustración 1. Papas Crooked ........................................................................................................ 13
Ilustración 2. Papas Crooked ........................................................................................................ 22
Ilustración 3. Cortador Profesional de papas a la Francesa marca WINCO ................................. 29
Ilustración 4. Tabulación Surveymonkey ..................................................................................... 31
Ilustración 5. Establecimiento comercial Kaskitos ....................................................................... 37
Ilustración 6. Establecimiento comercial Claudia ........................................................................ 37
Ilustración 7. Marca ...................................................................................................................... 44
Ilustración 8. Diagrama del proceso de producción...................................................................... 59

9
Tabla de tablas
Tabla 1. Comparación factores subjetivos, método de Brown y Gibson ...................................... 15
Tabla 2. Comparación de localizaciones con respecto al FS1, método de Brown y Gibson ........ 15
Tabla 3. Comparación de localizaciones con respecto al FS2, método de Brown y Gibson ........ 16
Tabla 4. Comparación de locaciones con respecto al FS3, Método de Brown y Gibson ............. 16
Tabla 5. Comparación de locaciones con respecto al FS4, método de Brown y Gibson.............. 16
Tabla 6. Ponderación de factores subjetivos, método de Brown y Gibson................................... 17
Tabla 7. Ponderación de factores objetivos, método de Brown y Gibson. ................................... 17
Tabla 8. Ponderación y resultado final, método de Brown y Gibson. .......................................... 17
Tabla 9. Número de hogares por estrato en el municipio de Caldas- Antioquia .......................... 21
Tabla 10. Inversiones del proyecto en el primer mes. .................................................................. 23
Tabla 11. Proyección de ventas .................................................................................................... 25
Tabla 12. Método para freír .......................................................................................................... 29
Tabla 13. Potencial del mercado ................................................................................................... 30
Tabla 14. Competidores ................................................................................................................ 34
Tabla 15. Precios de la competencia ............................................................................................. 35
Tabla 16. Productos sustitutos y complementarios de Papas Crooked ......................................... 36
Tabla 17, MECA ........................................................................................................................... 39
Tabla 18, costos fijos .................................................................................................................... 45
Tabla 19. Costos variables de cada combo ................................................................................... 46
Tabla 20. Precio de venta de los productos................................................................................... 53
Tabla 21. Presupuesto de promoción ............................................................................................ 54
Tabla 22, ficha técnica papas fritas ............................................................................................... 56

10
Tabla 23. Materias primas requeridas en producción ................................................................... 60
Tabla 24. Insumos requeridos para producción ............................................................................ 60
Tabla 25. Freidora marca Pallomaro ............................................................................................. 61
Tabla 26. Cortadora en espiral ...................................................................................................... 62
Tabla 27. Pelador de papas ........................................................................................................... 63
Tabla 28. Refrigerador .................................................................................................................. 64
Tabla 29. Mesas y sillas ................................................................................................................ 64
Tabla 30. Campana extractora ...................................................................................................... 65
Tabla 31. Caja registradora ........................................................................................................... 65
Tabla 32. Capacidad proceso de alistamiento ............................................................................... 67
Tabla 33. Horario de trabajo ......................................................................................................... 68
Tabla 34. Compensaciones salariales 2014 .................................................................................. 70
Tabla 35. Recargos salariales ........................................................................................................ 71
Tabla 36. Prestaciones sociales y costo total ................................................................................ 71
Tabla 37. Bienes depreciables....................................................................................................... 72
Tabla 38. Calculo de la depreciación ............................................................................................ 72
Tabla 39. Proveedores ................................................................................................................... 80
Tabla 40. Impacto ambiental......................................................................................................... 83
Tabla 41, información macroeconómica..................................................................................... 108
Tabla 42, costos de las materias primas ...................................................................................... 108
Tabla 43, costos de los insumos de producción .......................................................................... 108
Tabla 44. Otros insumos ............................................................................................................. 109
Tabla 45, otros costos ................................................................................................................. 109

11
Tabla 46, bienes de capital .......................................................................................................... 109
Tabla 47. Financiación y caja ..................................................................................................... 110
Tabla 48. Flujo de caja ................................................................................................................ 111
Tabla 49. Balance general ........................................................................................................... 112
Tabla 50. Estado de resultados.................................................................................................... 113
Tabla 51. Presupuesto de costos y gastos ................................................................................... 114
Tabla 52. Presupuesto de nomina ............................................................................................... 115
Tabla 53. Presupuesto de ingresos. ............................................................................................. 115
Tabla 54. TIR, WACC, VPN ...................................................................................................... 116
Tabla 55. Punto de equilibro (utilidad cero) ............................................................................... 117
Tabla 56. Índice de endeudamiento ............................................................................................ 117
Tabla 57. Razón corriente, capital de trabajo ............................................................................. 118
Tabla 58. Pasivo/ventas .............................................................................................................. 118
Tabla 59. Margen bruto............................................................................................................... 119
Tabla 60. Tabulación de resultados encuesta de percepción de consumo .................................. 122
Tabla 61. Consumo mensual de combos por persona encuestada .............................................. 123
Tabla 62. Tabulación de resultados encuesta de percepción de mercado ................................... 127

12
Módulo 1: resumen ejecutivo
Conceptos del negocio
Nombre comercial:
Papas Crooked.
El nombre surge debido a la forma de las papas, ya que, “crooked” en ingles significa
torcido o encorvado, que es precisamente la forma en que se desea tener el producto para su
comercialización.
Descripción del producto/servicio:
La papa o patata es un alimento consumido alrededor de todo el mundo, al cual, le han
querido dar valor agregado para aumentar su consumo de diversas formas, ya sea como papas
fritas, papas a la francesa, entre otras presentaciones.
Esta idea de negocio va enfocada en las papas a la francesa debido a su gran consumo en
los municipios del valle de aburra, además, se ha vuelto costumbre consumirlas los fines de
semana o como acompañante en otras comidas.
El producto como tal son papas a la francesa pero no con su forma tradicional de bastón
cuadrado, sino, que para hacerlo más llamativo se desea darle una forma diferente, en forma de
risos o resorte con la cual teóricamente debe ser más crocante que la forma tradicional, debido a
que es más delgada y tiene una mayor superficie en contacto con el aceite y por su forma será
más llamativa para los consumidores.
Ya teniendo en cuenta que la principal característica del producto es la forma de las
papas, se plantea en qué forma se llevara el producto al cliente, por eso se analizara un
establecimiento de comercio para su venta en el cual inicialmente se trabajara con los siguientes
productos:
13
Combo 1: una porción de papas crooked solas con las salsas que prefiera el cliente y dos
huevos de codorniz
Combo 2: porción de papas crooked con salchichas picadas, salsas que prefiera el cliente
y dos huevos de codorniz
Combo 3: porción de papas crooked con salchicha picada, bombón de pollo, salsas que
prefiera el cliente y dos huevos de codorniz.
Ilustración 1. Papas Crooked
Fuente: instructables.com
14
Ubicación
Para definir la locación más adecuada para el proyecto se utilizó el método de factores
subjetivos y objetivos de Brown y Gibson, en el cual se compararon 4 locaciones planteadas por
la percepción de aceptación del producto en las mismas. Dichas locaciones son:
 Robledo
 Sabaneta
 Caldas
 La estrella
Se tuvo en cuenta 4 factores subjetivos:
 FS1: estrato socioeconómico 3.
 FS2: parques.
 FS3: concentración demográfica joven.
 FS4: competencia directa de papas fritas
Y un factor objetivo:
 FO1: Arriendo promedio del metro cuadrado de las localizaciones propuestas.
Se debe tener en cuenta que para el emprendedor son más importantes los factores
subjetivos; debido a que estos tienen mayor relevancia e impacto en la segmentación de
mercado, por lo tanto si una locación tiene estos factores con mejores condiciones, también
poseerá un mercado más grande y con más clientes potenciales, por lo tanto se les ha otorgado un
peso del 65% a estos factores subjetivos, mientras que a los factores objetivos se les ha otorgado
el 35% restante.
15
Primero se hace una comparación entre los factores subjetivos en pares, de tal forma que
el factor subjetivo que sea más relevante llevara un 1 y el otro factor subjetivo un cero, si ambos
factores son igual de relevantes se les pondrá un uno a ambos.
Tabla 1. Comparación factores subjetivos, método de Brown y Gibson
sexta comparación
comparación
comparación
comparación
comparación
comparación
Segunda
Primera
Tercera
quinta
cuarta
Total
%
Estrato socioeconómico 3 1 0 1 2 22%
Parques 1 0 0 1 11%
Concentración demográfica joven 1 1 1 3 33%
Competencia directa de papas fritas 1 1 1 3 33%
TOTAL 9 100%
Fuente: Comparación factores subjetivos, método de Brown y Gibson.
El siguiente paso consta de comparar las locaciones con respecto a cada factor subjetivo
asignando nuevamente uno y cero según corresponda:
Tabla 2. Comparación de localizaciones con respecto al FS1, método de Brown y Gibson

Estrato socioeconómico 3 (22%)
Total
%
1
robledo 0 0 1 1 14%
sabaneta 1 1 1 3 43%
caldas 1 0 1 2 29%
la estrella 1 0 0 1 14%
total 7 100%
Fuente: Comparación de locaciones con respecto al FS1, método de Brown y Gibson.
16
Tabla 3. Comparación de localizaciones con respecto al FS2, método de Brown y Gibson

Parques (11%)
Total
%
1
6
robledo 1 1 1 3 30%
caldas 1 1 1 3 30%
total 10 100%
Tabla 4. Comparación de locaciones con respecto al FS3, Método de Brown y Gibson

Concentración demográfica joven (33%)
Total
%
1
6
robledo 1 1 1 3 33%
caldas 1 1 1 3 33%
total 9 100%
Tabla 5. Comparación de locaciones con respecto al FS4, método de Brown y Gibson.

competencia directa de papas fritas (33%)
Total
%
1
robledo 1 0 0 1 14%
Caldas 1 1 0 2 29%
Total 7 100%
Los datos obtenidos por estas tablas se ponderan para cada localización.
17
Tabla 6. Ponderación de factores subjetivos, método de Brown y Gibson.

PONDERACION FS1 FS2 FS3 FS4 total
Robledo 3% 3% 11% 5% 22%
Sabaneta 10% 1% 4% 5% 19%
Caldas 6% 3% 11% 10% 30%
La estrella 3% 3% 7% 14% 28%
TOTAL 100%
Fuente: Ponderación de factores subjetivos, método de Brown y Gibson.
Ahora se procede a evaluar los factores objetivos
Tabla 7. Ponderación de factores objetivos, método de Brown y Gibson.
PONDERACION Arriendo promedio (1/valor) %

Robledo $ 25,369 0.00003941883 17%
Sabaneta $ 29,706 0.00003366304 15%
Caldas $ 11,768 0.00008497971 37%
La estrella $ 13,776 0.00007259048 31%
TOTAL 0.00023065207
Fuente: elaboración propia; Ponderación de factores objetivos, método de Brown y Gibson.
Luego de haber calificado los factores subjetivos y los factores objetivos se procede a
unir sus evaluaciones teniendo en cuenta la importancia que se dio a los factores subjetivos y a
los factores objetivos en la tabla 6 y en la tabla 7 respectivamente.
Con la aplicación de este método se llegó a los siguientes resultados,
Tabla 8. Ponderación y resultado final, método de Brown y Gibson.

Ponderación Ponderación
Mejor opción
Factores subjetivo factores objetivos
Robledo 15% 6% 21%
Sabaneta 12% 5% 18%
Caldas 20% 13% 33%
La estrella 18% 11% 29%
Fuente: elaboración propia; Ponderación y resultado final, método de Brown y Gibson.
Por lo tanto el proyecto se ubicara en el municipio de Caldas – Antioquia

18
Objetivos del proyecto
Objetivo general:
Evaluar la viabilidad de la creación de la empresa papas Crooked por medio de la
metodología utilizada en la unidad de emprendimiento de la corporación universitaria lasallista
Objetivos específicos:
- Realizar una investigación de mercado de tal forma que se pueda diseñar la mejor
estrategia para atacarlo y de este modo ser más eficiente en los esfuerzos para
promocionar el negocio.
- Hacer un análisis técnico operativo para el producto y la empresa de tal forma que se
pueda identificar las variables críticas que pueda tener la producción procurando darles
solución anticipadamente.
- Plantear la plataforma estratégica y funcionamiento administrativo de papas Crooked
para poder delegar funciones.
- Determinar los registros, licencias, leyes regulatorias e impactos que tiene el proyecto
para tener un negocio que cumpla con las condiciones mínimas de funcionamiento y que
este legalmente constituido.
- Generar el análisis financiero respectivo del negocio e identificar los costos que este
conlleva, así, como resultado ofrecer un precio de venta adecuado a los consumidores
además de calcular la inversión inicial necesaria para poner en marcha el negocio.

19
Presentación del equipo emprendedor
Este proyecto está siendo desarrollado por Edwin Andrés Vásquez Sánchez identificado
con cedula de ciudadanía número 1026137332, estudiante de decimo semestre de ingeniería
industrial en la corporación universitaria lasallista, residente del municipio de caldas en el barrio
Olaya Herrera, con una técnica en mecánica industrial, con conocimiento en mantenimiento de
máquinas básicas y en la fabricación de piezas en metal. Ha trabajado en Vajillas Corona como
auxiliar de mecánico y en el Éxito de poblado como empacador, aportando a su experiencia
como trabajar en equipo y el compromiso con el buen servicio al cliente.
Datos de contacto:
Dirección: Cl 128 sur Cr 46-122 interior 301
Teléfono: 598 05 49
Celular: 310 533 5577
Correo: [email protected] ; [email protected]
Código: 20092093
20
Potencial de mercado en cifras
Para poder definir el potencial del mercado se realizara primero la segmentación del
mercado correspondiente, con el fin de estimar el tamaño del mercado al cual se le está
apuntando.
La segmentación de mercado que se ha llevado a cabo en el proyecto, está basada en las
variables que se deben ser relevantes, sugeridas por David A. Aaker. Donde se tiene en cuenta
primero la segmentación geográfica, luego se realiza una segmentación demográfica y por ultimo
una segmentación socioeconómica (Aaker, 1989).
La ubicación del proyecto, utilizando un método de localización con factores objetivos y
factores subjetivos, ha sido asignada a el municipio de caldas, debido a que ofrece las mejores
condiciones locativas según los factores evaluados y la experiencia y conocimientos del
emprendedor, tal y como se especificó anteriormente en este proyecto.
Demográficamente se le ha dado mayor importancia a la edad de los consumidores
debido principalmente a que las personas de edad avanzada no gustan de las comidas rápidas, ya
sea por percepciones de salud o por gustos alimentarios más maduros, reafirmado por unos datos
arrojados por Euromonitor y Mintel internacional en un artículo publicado en la página
webalimentacion.enfasis.com llamado “Estadísticas del snaking” donde se da a conocer que
después de los 65 años de vida hay una caída en el consumo de snacks salados como las papas a
la francesa, se pasan de consumir cerca de 5.3 snacks cada 7 días a consumir cerca de 3
solamente. Además del hecho que las personas de estas edades en su vida no han tenido un gran
contacto con el consumo de comidas rápidas y por ende este no hace parte de sus alternativas de
consumo. Por otro lado si los consumidores son demasiado jóvenes posiblemente no tengan el
21
poder adquisitivo necesario para un consumo frecuente de PAPAS CROOKED (Euromonitor y
Mintel internacional, 2010).
En conclusión se ha planteado una población con edades de consumo entre los 15 y los
50 años de edad, que según el DANE basándose en el censo del año 2005 y realizando
proyecciones poblacionales para el año 2014, esto equivale a 44917 personas en el municipio de
Caldas (DANE, s.f.).
Por último se ha realizado una segmentación socioeconómica basándose en el estrato de
la población, para esto se ha tomado como base el anteproyecto plan de desarrollo municipal de
caldas 2012-2015, de la actual alcaldesa del municipio de Caldas, Mónica María Raigoza
Morales, en el cual revela los siguientes datos.
Tabla 9. Número de hogares por estrato en el municipio de Caldas- Antioquia

Nº
ESTRATO PORCENTAJE
HOGARES
1 982 7.02%
2 9167 65.50%
3 3810 27.22%
4 25 0.18%
5 8 0.06%
6 3 0.02%
Fuente: Anteproyecto plan de desarrollo municipio de caldas 2012-2015
Inicialmente se piensa enfocar en proyecto en el estrato 3 debido a que posiblemente
tienen una mejor capacidad de adquisición que las personas de estrato 2 y es el segundo grupo
socioeconómico en tamaño dentro del municipio, sin embargo se debe tener en cuenta que el
estrato socio económico 2 es quien alberga a la mayor cantidad de la población tal y como se
indica en la tabla 9.
Basado en la segmentación de mercado anterior, donde se tiene en cuenta que es en el
municipio de caldas, además se ataca a una población de 44917 personas que están entre los 15 y
22
50 años de edad y de esas personas se tomaran el 27.22% que serían de estrato 3 (Tabla 9), estos
datos sacados de la misma segmentación de mercado, nos permite estar hablando de un mercado
potencial de 12226 personas.
Ventaja competitiva y propuesta de valor
Las papas a la francesa es un alimento muy consumido en las urbes preferiblemente para
los días destinados a el ocio o como acompañante en otras comidas, por esta versatilidad, es un
producto de alto consumo y demanda, así que se puede observar una gran oferta en el mercado,
la pregunta que genera esto es ¿Cómo se puede entrar a competir en un mercado con tantos
oferentes?, la respuesta se encontró mirando otros mercados como el de Estados Unidos donde se
vende un tipo de papas a la francesa en forma de resorte y que por su forma permite un mejor
freído, haciéndolas más crocantes y con una presentación atractiva para su consumo lo cual no es
común en el valle de aburra especialmente en caldas y estos factores son los que evidencian una
ventaja competitiva para este producto y puede dar ese factor diferenciador frente a otros
oferentes del mercado.
Ilustración 2. Papas Crooked
Fuente: taringa.net
23
Inversiones requeridas
Tabla 10. Inversiones del proyecto en el primer mes.

Item Nombre Activo Precio/Unidad N° Unidades Total
1 Freidora $ 5,730,400.00 1 $ 5,730,400.00
2 Cortadora $ 70,000.00 1 $ 70,000.00
3 Peladora $ 2,227,487.70 1 $ 2,227,487.70
4 Refrigerador $ 2,628,000.00 1 $ 2,628,000.00
5 Campana de Extracción $ 124,900.00 1 $ 124,900.00
6 Caja Registradora $ 580,000.00 1 $ 580,000.00
7 Adecuar local $ 1,136,078.77 1 $ 1,136,078.77
8 Gastos de constitución $ 520,100.00 1 $ 520,100.00
9 Mesas $ 130,000.00 4 $ 520,000.00
10 Sillas $ 38,000.00 16 $ 608,000.00
11 impuestos $ 49,234.29 1 $ 49,234.29
12 Publicidad $ 250,000.00 1 $ 250,000.00
13 Gastos de aseo y papelería $ 118,900.00 1 $ 118,900.00
14 Capital de Trabajo $ 15,391,970.94 1 $ 15,391,970.94
15 Salario administración $ 2,326,493.51 1 $ 2,326,493.51
16 Mano de Obra $ 1,040,133.33 2 $ 2,080,266.67
TOTAL $ 34,361,831.87
24
Proyecciones de ventas y rentabilidad
Además de la segmentación que ya se ha realizado tomaremos en cuenta las encuestas
realizadas a los consumidores; tal y como se puede apreciar en el anexo 2, se encontró que el
negocio Alitas AP el cual es un nuevo establecimiento de papas a la francesa en Caldas, está
abarcando cerca del 17.5% de la población como se evidencio en los resultados de la pregunta 9
de dicha encuesta, por lo tanto Papas Crooked basándose en este número, se podría ambicionar a
tener un porcentaje similar del mercado; sin embargo inicialmente se pretende tener como meta
abarcar cerca del 6.31% de la población objetivo, que permitiría alcanzar inicialmente una
utilidad mínima de $5000000 mensualmente.
En una encuesta diferente que se puede apreciar en el anexo 1, se preguntó sobre la
cantidad consumida mensualmente, donde resulto que las personas consumían en grandes
cantidades este tipo de producto, con un promedio de 5.88 combos de papas a la francesa
mensualmente.
De tal manera que el 6.31% de la población objetivo son 771 personas, las cuales pueden
estar consumiendo individualmente 5.88 combos al mes, permitiendo concluir cerca de 4532
ventas mensuales y 54384 ventas anuales, a las cuales le restaremos el primer mes de trabajo
debido a que en este se hará todo el trabajo de familiarización y atracción de clientes a la marca y
productos, proyectando unas ventas de 49852 unidades en el primer año entre los tres productos.
A futuro se piensa ser precavido en cuanto a las predicciones, por eso se han planteado tasas de
crecimiento en ventas un poco bajas, teniendo en cuenta que es un sector que crece cerca del
17% anual (para más detalles ir a “análisis del sector”, pagina 27).
25
Tabla 11. Proyección de ventas

Proyección de ventas (unidades por combo)
2015 2016 2017 2018 2019
Crecimiento porcentual 2% 2% 3% 3% 4%
Combo 1 12463 12712 13094 13486 14026
Combo 2 12463 12712 13094 13486 14026
Combo 3 24926 25425 26187 26973 28052
En cuanto a la rentabilidad se analizaron 3 aspectos, TIR, WACC y VPN, donde la TIR
dio mayor que el WACC y por lo tanto se puede concluir que el proyecto es rentable, mientras
que el VPN podría según la subjetividad de quien lo mire, no ser muy grande, pero dio un
numero positivo lo cual es índice de la rentabilidad del negocio; esto se puede apreciar en
“evaluación del proyecto” pagina 116.
Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad
- El WACC dio menor que la TIR por lo tanto se puede decir que el proyecto es rentable.
(WACC 8.36% < TIR 62%); página 116.
- Culturalmente el producto es muy bien aceptado debido a que en Colombia se consume
mucha papa en forma de papas a la francesa; página 27.
- En esta etapa de estudio del negocio se ha evidenciado mediante la investigación de
mercado y el acercamiento a los consumidores, un interés por consumir el producto que
se está desarrollando. Esta conclusión surge del dialogo que se sostuvo con algunas de las
personas encuestadas.
- El VPN del proyecto es positivo y equivale a $64’626,051; sin embargo según la
subjetividad de quien lo mire, puede que no sea tan llamativo para invertir en este
proyecto; página 116.

26
- La generación de proyectos empresariales requiere de grupos interdisciplinarios para su
ejecución, especialmente cuando son proyectos con alimentos los cuales deben cumplir
con una normativa muy específica; página 89.
- En el municipio de Caldas habitan personas con tasas muy altas de consumo, estas
personas son la clave para mantener financieramente estable a Papas Crooked ya que
dichos consumos son prácticamente diarios; página 32.
- Se debe enfatizar en la calidad del producto que se ofrezca debido a que es lo que más le
interesa a los consumidores; a muy pocos les interesa el precio; página 33.
- Para poder cumplir con el punto de equilibrio resultante del análisis financiero que son
3786 unidades mensuales, para unas utilidades en cero pesos, se debe vender por hora
cerca de 27 combos por hora, lo cual lo hace una cantidad lógica y posible de alcanzar a
vender; página 117 (tabla 55).
- El flujo de caja deja un saldo positivo todos los años lo cual genera confianza y ratifica lo
rentable que puede ser este proyecto; página 111 (tabla 48).
- La maquinaria especializada para darle la forma a el producto se consigue fácilmente en
Estados Unidos pero su envió puede ser tedioso tanto legal como económicamente, sin
embargo se ha encontrado un proveedor en la ciudad de Bogotá aunque los precios que
tienen son un poco más altos a lo presupuestado; página 62 (tabla 26).

27
Módulo 2: investigación de mercados
Análisis del Sector
El mercado de comidas rápidas cuenta con muchos competidores nacionales e igualmente
internacionales, es así como por el lado local están compañías tales como Hamburguesas del
Corral, Crepes & Waffles y Frisby siendo estas las más representativas, mientras que por las
compañías internacionales que han decidido apostar al mercado colombiano están McDolnalds,
Pizza Hut o Dunkin Donuts entre otros, que a nivel internacional gozan de prestigio pero que
dentro del mercado colombiano no han podido destronar a las compañías colombianas del primer
lugar (Lanotaeconomica.co, s.f.).
Para tener una mejor idea de cómo se mueve el mercado de comidas rápidas en Colombia
se tendrá en cuenta un fragmento de un artículo publicado en la revista semana titulado “El
mercado de comidas rápidas: un negocio sabroso” en el cual se da una visión global de cómo se
mueve este mercado en Colombia y las posibles oportunidades que puede llegar a tener este
sector de la economía.
En el artículo se resalta la importancia económica del sector debido a que este vende
cerca de 21,8 billones de pesos en el año, específicamente en el 2012 se evidencio un incremento
con respecto al 2011 de un 17%, demostrando el alza que se ha tenido este sector en los últimos
años y generando una tendencia de aumento hacia el futuro.
Debido a estas cifras tan llamativas, muchas compañías y cadenas de comida
internacionales se han estado estableciendo en Colombia, la mayoría son de Estados Unidos, no
todas buscan establecerse con plantas de producción o establecimientos comerciales si no que
buscan apalancarse en negocios locales haciendo socios o estableciendo franquicias.

28
Para comprender un poco sobre la historia de las cadenas de comida en Colombia cabe
resaltar que en 1995 existían apenas diez cadenas de comida rápida posicionadas hasta la llegada
de la multinacional McDonald's, esta compañía comenzó a crear una cultura de alto consumo en
comidas rápidas a la población colombiana de ahí que más cadenas importantes de comidas
llegaran a Colombia, actualmente están Pizza Hut, Dominos Pizza, Kentucky Fried Chicken
(KFC), Burger King, Subway, Wendy's, Taco Bell, Papa John's, entre otras.
Solo 45 empresas de comida rápida facturaron en el 2011 1.4 billones de pesos, con un
crecimiento en las ventas del 25 por ciento frente al año inmediatamente anterior. El número de
locales de estas compañías es de 1165, con un total de empleados de 32540 dando pie a la
afirmación anterior del aumento de este sector en ventas año tras año aportando además una gran
cantidad de empleos que favorecen a la economía del país (Semana, 2012).
Otra parte importante sobre el sector es la tecnología que maneja y las facilidades que se
pueden encontrar en el mercado para ser más productivos, por eso es que para preparar papas a la
francesa muchos negocios de comida rápida compran los casquitos cortados y listos para freír
inmediatamente. Algunos de los productores más conocidos de casquitos es Rapipapa quienes
ofrecen la papa ya cortada y congelada, permitiendo así una buena preservación y eficiencia en la
preparación de las comidas rápidas, pero también hay negocios que prefieren preparar sus
propios casquitos para freír, algunos lo hacen por elección propia, otros por costos y algunos por
recetas que les da sabores y texturas particulares.
El método para freír y obtener unas papas crujientes que se aplicara a este proyecto está
indicado en la tabla 12.

29
Tabla 12. Método para freír

1. hervir la papa 2. sacar el agua y 3. realizar 4. sacar y secar 5. segunda fritura
en agua con sal y secar las papas primera fritura en en papel en aceite de
una cucharada de sobre papel aceite de girasol, absorbente, dejar girasol, alrededor
vinagre por litro absorbente hasta alrededor de 200 enfriar al menos de 200 Cº
de agua para que se templen Cº durante 50 media hora durante 3
quitar el exceso segundos (congelar si es el minutos
de almidón caso)
Fuente: mamayasecocinar.com/2012/06/trucos-patatas-fritas-crujientes/
Para el corte de los casquitos existen maquinas que permiten hacer esos cortes y tener
casquitos uniformes, largos y con su forma en el corte transversal cuadrado, así como aún hay
quienes las cortan manualmente con cuchillos; podemos ver un ejemplo en la ilustración 3, la
cual es una maquina muy usada para hacer casquitos.
Ilustración 3. Cortador Profesional de papas a la Francesa marca WINCO
Fuente: dotacionesromil.com
30
Análisis del mercado
Como se explicó anteriormente en el “potencial del mercado en cifras” donde se habló
sobre cómo se segmentaria el mercado y por qué se hará de esa manera, se concluyeron las
siguientes cifras (tabla 13):
Tabla 13. Potencial del mercado

Descripción Cantidad Unidad
Población entre 15 y 50 años 44917 personas
Población entre 15 y 50 años y estrato 3 12226 personas
Población objetivo 12226 personas
Utilidad mensual esperada $ 5,000,000 pesos
Porción del mercado a obtener 6.31% porciento
Población del nicho de mercado 771 personas
Consumo promedio mensual de papas 5,88 Combos
Ventas de Combos mensuales 4532 Combos
En la tabla 13 se puede identificar un gran consumo mensual por parte de los
demandantes, lo que conlleva a que no se necesite una enorme cantidad de clientes para cumplir
con una un volumen considerable de ventas.
Análisis del Consumidor / Cliente
Ya que el proyecto va enfocado inicialmente al municipio de Caldas se ha enfocado la
investigación en esta región; los clientes identificados consumen frecuentemente los fines de
semana sin haber mayores cambios en sus comportamientos de consumo esto se pudo evidenciar
en una encuesta piloto que se realizó en dicha población (Anexo 1), con una pregunta clave, “¿en
qué ocasiones consume este tipo de comida?”, refiriéndose a la comida rápida, mencionada
anteriormente en dicha encuesta y dando como opciones de respuesta:
 Fines de semana.
 Entre semana.
31
 Salidas a rumbear.
 Cuando no posee mucho dinero.
Para dicha encuesta piloto se utilizó como herramienta la página es.surveymonkey.com la
cual facilita la estructuración, realización y análisis de datos que se necesita para una encuesta.
Resultados arrojados por Surveymonkey se pueden apreciar en la ilustración 4.
Ilustración 4. Tabulación Surveymonkey
Por otro lado también se quiso averiguar sobre la cantidad consumida con la pregunta
“¿Qué cantidad de salchipapas consume al mes? por favor indique un número de veces en el
MES.” Donde era libre el encuestado de poner el número que considerara era su consumo; cabe
32
resaltar que la encuesta fue respondida por 43 personas las cuales fueron seleccionadas mediante
un muestreo por conglomerados, donde se excluyó las personas que son menores de 15 años y
mayores de 50 años, además de excluir a las personas que no pertenecen a el estrato 3, estas
personas contestaron como su consumo mensual entre 2 hasta 25 veces en el mes con un
promedio de consumo de 6,49 cajas mensuales, siendo esto el resultado de la muestra piloto; a
partir de esta se utilizó la fórmula para hallar el tamaño muestral adecuado:
(Aguilar-Barojas, 2005)
Donde:
n = tamaño de la muestra que se desea hallar
Z = valor de Z critico = 1,645 para una confiabilidad del 90%
= Varianza de la población de estudio = 40.8272425
d = nivel de precisión absoluta o error = 1
Esta fórmula se aplica para variables cuantitativas en estudios descriptivos, cuando la
población es infinita, esto quiere decir que no se conoce el total de unidades de observación que
componente la población o que dicha población es mayor a 10000. (Aguilar-Barojas, 2005)
Como resultado se determinó que para indicar el consumo promedio se debe tomar una
muestra de consumo a 111 personas; luego de haber tomado esta muestra tenemos como
resultado que las personas consumen en promedio 5,88 combos de papas a la francesa
mensualmente.
De allí se identificaron personas con altas tasas de consumo mensual, donde se puede
decir que tienen un consumo alto como conclusión de dicha encuesta, sin embargo la población
33
en general que respondió, coincidió con que los fines de semana son los días preferidos para salir
a comer en las calles de caldas.
Es importante conocer que podía motivar más a los clientes potenciales, a escoger un
establecimiento y los productos que este le ofrecía por eso se les pregunto ¿Qué prefiere cuando
va a consumir salchipapas?, dándoles como opciones de respuesta tres características que
fácilmente pueden ser el motivo de un consumidor para escoger un local comercial y consumir
alimentos; las opciones fueron:
 Salchipapas económicas
 Salchipapas de calidad
 Salchipapas de rápida atención
En donde las salchipapas económicas serán aquellas que según la percepción del
encuestado son baratas con respecto a su capacidad económica, las salchipapas de calidad serán
aquellas que poseen un sabor que para el cliente es delicioso al igual que una textura que genera
una sensación de agrado en el paladar, manteniendo estas condiciones en todo el producto, y por
último las salchipapas de rápida atención serán aquellas que se entregan en poco tiempo para su
consumo, preferiblemente en menos de tres minutos luego de haber realizado el pedido.
Siendo la respuesta más votada las salchipapas de calidad, sugiriendo así una población a
la cual le gusta más la sensación que le puede producir el alimento, ya sea con su sabor, textura o
forma.
34
Análisis de la competencia
Lo primero es conocer cuáles son los competidores directos, estos se pueden apreciar en
la tabla 14.
Tabla 14. Competidores

Competidores Ubicación Nº Empleados
Cr 49 133 s-39 municipio de Caldas –
Kaskitos 5
Antioquia
Claudia Cr 49 municipio de Caldas – Antioquia -
Cl 134 sur 48 municipio de Caldas –
Alitas AP 3
Antioquia
LA Esquina del Cr 49 # 134 sur municipio de Caldas –
7
mono Antioquia
En el municipio de caldas existen dos negocios de tradición (Kaskitos y Claudia),
especializados en vender papas a la francesa ubicados por el sector conocido como la 49, ambos
gozan de prestigio y han perdurado por mucho tiempo con sus productos, pero, actualmente se ha
evidenciado un incremento de este tipo de negocios enfocados en papas a la francesa,
pretendiendo competir y diferenciarse de los dos negocios tradicionales con un empaque único,
que facilita el transporte y la brinda comodidad a los clientes para el consumo del producto final
(Alitas AP) o creando una diferencia en el servicio, siendo más rápidos en atender a los clientes,
casi inmediatamente (La Esquina Del Mono).
Para dar una visión sobre los competidores de forma global, mencionaremos algunas
fortalezas y debilidades de los mismos:
Fortalezas
- Experiencia en el mercado.
- Ya han generado fidelidad en una parte del mercado.
- Están ubicados en la zona económicamente más activa del municipio.
- Los nuevos negocios están marcando diferencia.

35
Debilidades
- Poca innovación en los productos.
- La presentación del producto es poco llamativa
- Abarcan una porción del mercado relativamente pequeña
- La comodidad de sus instalaciones; solo uno presenta unas instalaciones que se pueden
considerar cómodas para el consumo de alimentos (La Esquina del Mono).
Es importante conocer que ofrece la competencia y a qué precio tiene sus productos en el
mercado, así servirá de base para los precios que tendrán los productos de Papas Crooked, esto se
puede apreciar en la tabla 15.
Tabla 15. Precios de la competencia

ALITAS AP
Papas solas $ 3,500.00
Combo 1(papas, 3 alitas, gaseosa) $ 4,500.00
Combo 2 (papas, 5 alitas, gaseosa) $ 6,000.00
KASKITOS
Junior con papitas, salchicha, huevo $ 4,000.00
Junior con papitas, bombón sencillo, salchichita y huevito $ 4,500.00
Junior con alitas picantes $ 4,500.00
Junior con papitas, bombón súper salchichita, huevito $ 5,500.00
Papas, bombón, súper salchicha, huevo $ 6,500.00
LA ESQUINA DEL MONO

Pincho papas $ 3,800.00
Chori papas $ 3,800.00
Polli papas $ 4,000.00
Combo alitas $ 4,000.00
36
Para tener más claro a lo que se puede enfrentar Papas Crooked en el mercado, se
enunciara los productos sustitutos y complementarios que generaran competencia y ya hacen
parte del mercado.
Tabla 16. Productos sustitutos y complementarios de Papas Crooked

Productos
Productos sustitutos
complementarios
Pizza Nuggets
Hamburguesa Salchicha
Perro Pincho de pollo
Perra Bombón de pollo
Papas criollas Alitas picantes
Papas a la francesa
Huevo de codorniz
tradicional
Chuzos Chorizo
Salsas
Maicitos dulces
Queso mozzarella
Los productos sustitutos son básicamente todos los tipos de comida rápida, debido a que
es el sector al cual pertenece Papas Crooked y hacen parte de la elección de los consumidores a
la hora de adquirir alimentos fuera del hogar, lo cual da pie a que se facilite desarrollar nuevos
productos que se pueden ofrecer a los clientes de Papas Crooked en el futuro.
En las ilustraciones 5 y 6 se puede observar dos de los negocios comerciales,
específicamente los que más tiempo llevan en el mercado, de tal forma que se puedan identificar
fácilmente , además de un mapa con su ubicación.

37
Ilustración 5. Establecimiento comercial Kaskitos
Adaptado de googlemaps.
Ilustración 6. Establecimiento comercial Claudia
Adaptado de googlemaps.
38
Módulo 3: plataforma estratégica
Concepto del negocio – función empresarial
Ya se tiene claro el producto que se desea comercializar, por lo tanto el negocio que se
montara a partir de este será, un punto de venta directo al consumidor final; montar una maquila
de este producto para venderlo congelado sería una gran opción, pero se identificó como un
problema que no permitiría arrancar con esta opción de negocio inmediatamente, lo poco
conocido que es el producto, por lo tanto se debe montar un punto de venta primordialmente; la
opción de una maquila se evaluara en el futuro, por ahora no hace parte del alcance de este
proyecto.
El punto de venta contara con una zona de consumo para la comodidad de los clientes al
igual que servicios sanitarios para los mismos.
Política de calidad
Papas Crooked se compromete a satisfacer los gustos de los clientes por medio de
alimentos a base de papa que se caracterizan por su sabor, forma y textura, además de brindar un
servicio de forma atenta y amigable con un personal capacitado e idóneo, utilizando los recursos
físicos y financieros óptimos para un excelente servicio, procurando siempre realizar un
mejoramiento continuo en todos los procesos.
Objetivos organizacionales
- Satisfacer los gustos de los clientes innovando en las ofertas alimenticias de acuerdo a
como el mercado lo sugiera.
- Tener procesos estandarizados que cumplan con las BPM de tal forma que el sabor, la
forma y la textura del producto final lo caracterice con respecto a la competencia y haga
parte de la identidad del negocio.

39
- Reducir los desechos con el fin de contribuir al mejoramiento del medio ambiente.
- Prestar un servicio de forma amable y atenta hacia los clientes para generar un ambiente
agradable en el cual los clientes se sientan cómodos.
Análisis MECA (Mantener, Explorar, Corregir, Afrontar)
Tabla 17, MECA

ANALISIS INTERNO
EXPLOTAR CORREGIR
Proceso estandarizado Falta de recursos y financiación para la
implementación del proyecto.
Producto crocante y de calidad El poco conocimiento que hay del producto y
el negocio en el sector.
El producto novedoso
Idea poco desarrollada en la región
CONCLUSION
Participar en los diferentes concursos que procuran ayudar a sacar las ideas de negocio adelante.
Procurar generar una buena publicidad para posicionar la marca
ANALISIS EXTERNO
MANTENER AFRONTAR
Alto consumo de papas a la francesa en el El cambio de paradigma de los consumidores
mercado con respecto a la forma tradicional de las papas
a la francesa
La expectativa por un producto llamativo La costumbre de los consumidores a negocios
específicos de la competencia
CONCLUSION
Introducir por medio de muestras gratis, este producto novedoso entre los consumidores
La herramienta más poderosa para ganar clientes es la publicidad
Misión
Papas Crooked S.A.S se encarga de brindar un alimento a base de papas con un sabor y
forma de calidad con la que se reconocerá esta marca, brindando una agradable experiencia de
consumo a los habitantes del sur del valle de aburra, basados en tecnologías modernas que
facilitan la reducción de desperdicios, procurando el cuidado del medio ambiente, creando así
40
una conciencia de responsabilidad en el personal y un mejoramiento continuo para satisfacer las
necesidades de los clientes.
Visión
En el año 2019 Papas Crooked S.A.S será el negocio de comidas rápidas basado en papas
más reconocido en el municipio de Caldas y la Estrella, por el sabor y la forma peculiar de sus
papas, siendo pioneros en la presentación de las mismas, procurando tener una alta rentabilidad y
el personal idóneo para las funciones demandadas.

41
Módulo 4: estrategia de mercadeo
Concepto del producto o servicio:
Descripción básica:
Papas Crooked es un negocio que presta el servicio de alimentación, por medio de
productos a base de papa con una forma particular de resorte, se le ofrecerá a los clientes tres
tipos de opciones para acompañar sus papas, con la finalidad de atender diferentes gustos de
consumo, adema cuenta con un espacio adecuado para el consumo inmediato de los alimentos,
creando una experiencia más agradable a los consumidores.
Especificaciones o características:
Peso aproximado de una porción de papas: 300gr
Tipos de combos:
Combo 1: una porción de Papas Crooked solas con las salsas que prefiera el cliente y dos huevos
de codorniz
Combo 2: porción de Papas Crooked con salchichas picadas, salsas que prefiera el cliente y dos
huevos de codorniz
Combo 3: porción de Papas Crooked con bombón de pollo, salsas que prefiera el cliente y dos
huevos de codorniz
Aplicación/ uso del producto o servicio
Al producto ser un alimento, su principal aplicación esta en saciar el hambre y antojos de
las personas, hasta remplazar alguna de las comidas principales debido a la falta de tiempo de
algunas personas para cocinar.

42
Diseño
Para brindar el servicio se dispondrá de una caja registradora en la cual el cliente se
acercara y pedirá el combo que desea consumir, este pagara inmediatamente el valor de lo que
allá seleccionado para consumir; además contara con un espacio adecuado para el consumo de
los alimentos, donde los clientes podrán disfrutar del producto adquirido.
Calidad
Primero que todo se debe asegurar que el producto cumpla con las buenas prácticas de
manufactura, las cuales “Son los principios básicos y prácticas generales de higiene en la
manipulación, preparación, elaboración, envasado, almacenamiento, transporte y distribución de
alimentos para consumo humano, con el objeto de garantizar que los productos se fabriquen en
condiciones sanitarias adecuadas y se disminuyan los riesgos inherentes a la producción.”
(Ministerio de salud, 1997)
Se pondrá especial atención al manipulador de alimentos quien es el encargado de
producir el producto final, este debe contar con un curso de manipulación de alimentos y cumplir
en el puesto de trabajo con estas buenas prácticas higiénicas tal y como lo específica el decreto
3075 de 1997:
- Limpieza e higiene personal.
- Lavado de manos con desinfectante.
- Mantener el cabello recogido.
- Mantener uñas cortas, limpias y sin esmalte.
- Usar calzado cerrado.
- Uso de tapabocas.
- No usar joyería, relojes y otros accesorios.

43
- No comer ni beber en las zonas de producción.
El servicio también hace parte de la calidad del producto, de tal modo este siempre estar
enfocado en brindarles una agradable experiencia a los consumidores, por lo tanto el cliente será
lo más importante para Papas Crooked.
La calidad del servicio será determinada por los clientes, que voluntariamente deseen
calificar su experiencia en Papas Crooked en una escala de 1, siendo una muy mala experiencia,
a 5, siendo una muy grata experiencia; de igual forma también se pedirá evaluar si el sabor, olor
y crocancia son, desde la percepción del cliente, de alta calidad, este tipo de medidas ayudara a
innovar e investigar cómo mejorar los puntos en los cuales los clientes hayan dado calificaciones
bajas, promoviendo de esta manera un mejoramiento continuo en el producto final.
Fortalezas y debilidades del Producto o servicio frente a la competencia.
Fortalezas
- Innovación
- Calidad en la textura
Debilidades
- Es un producto desconocido
- No sé a generado fidelidad en los clientes

44
Mezcla de Marketing:
Estrategia de Producto:
La estrategia de producto la definiremos, con una logo que representa la marca y permita
diferenciar a Papas Crooked con la competencia, también se definirá una estrategia para alargar y
si es posible permanecer el tiempo el ciclo de vida de los productos, y por último el presupuesto
base que se usara para emprender las campañas de promoción.
Marca:
Ilustración 7. Marca
Papas Crooked
Ciclo de vida (acciones estratégicas):
Los negocios más tradicionales del municipio de caldas han durado con el mismo
producto por muchos años, el cual ha seguido teniendo demandantes a pesar de la competencia,
sin embargo para mantener la expectativa en el producto es importante estar variando los
productos complementarios de las papas con el fin de que las consumidores puedan experimentar
nuevas cosas que llamen su atención , pero se debe tener en cuenta que el producto
complementario que se saque del mercado para cambiarlo por uno nuevo, será el que genere
menor demanda entre los consumidores, sin embargo tiene que ser muy clara la baja demanda de
dicho producto, menor al 10% de las ventas totales, para decidir cambiarlo por otro producto
complementario.
45
Estrategia de Precios:
Punto de equilibrio:
Para determinar el punto de equilibrio se ha procedido a evaluar y tomar decisiones con la
peor situación, la cual sería en donde los consumidores solo compraran el combo que deja el
margen de utilidad más pequeño; tal y como se observa en la tabla 19 se procederá a hallar el
punto de equilibrio con el combo 2.
Los costos fijos hacen parte importante en el momento de calcular el punto de equilibrio
por eso serán especificados en la tabla 18.
Tabla 18, costos fijos

servicios $ 400,000.00
arriendo $ 847,261.08
Salarios (mano de obra) $ 2,080,266.67
Depreciación $ 113,540.55
aceite $ 1,456,800.00
Total $ 4,897,868.30
46
Tabla 19. Costos variables de cada combo

COSTOS VARIABLES COMBO 1 Precio de venta: $ 4,000.00
Cantidad por
Cantidad Unidad Precio caja Costo por caja
Papas 1.00 Kl $ 1,300.00 0.33 $ 429.00
Huevos de codorniz 1.00 unidad $ 165.83 2 $ 331.67
Sal 1,000.00 g $ 800.00 10 $ 8.00
Materia prima
Salsas 1.00 sobre $ 150.00 3 $ 450.00
combo 1
Porta comidas 1 portacomidas $ 150.00 1 $ 150.00
Servilletas 1 servilleta $ 20.50 5 $ 102.50
Mondadientes 1 palillo $ 8.50 3 $ 25.50
Total costos
variables por $ 1,496.67
papas
Utilidad: $ 2,503.33
Costos variables combo 2 Precio de venta: $ 4,500.00
Cantidad por
Cantidad Unidad Precio caja Costo por caja
Papas 1.00 Kl $ 1,300.00 0.3 $ 390.00
Salchichas 1.00 unidad $ 861.54 1 $ 861.54
Materia prima Sal 1,000.00 g $ 800.00 10 $ 8.00
combo 2 1.00 sobre
Salsas $ 150.00 3 $ 450.00
Total costos
papas
COSTOS VARIABLES COMBO 3 Precio de venta: $ 5,000.00
Unidad Cantidad por

Cantidad Precio caja Costo por caja
Papas 1.00 Kl $ 1,300.00 0.33 $ 429.00
Bombón de pollo 1.00 presa $ 1,170.00 1 $ 1,170.00
Materia prima Sal 1,000.00 g $ 0.80 10 $ 0.01
combo 3 1.00 sobre
Salsas $ 150.00 3 $ 450.00
Total costos
papas
Basado en exito.com/Mercado/_/N-2akf
47
Teniendo en cuenta la segmentación de mercado previo, donde aclaro que el mercado
objetivo está conformado por 12226 personas y cada una de estas consume en promedio 5.88
cajas mensualmente, se procedió a buscar el punto de equilibrio del negocio con la finalidad de
asignar la meta mínima de ventas necesaria para el buen funcionamiento financiero del mismo.
La fórmula será:
Dónde:
Q (Número de unidades vendidas para obtener la meta de utilidad operativa) = se desea
determinar
CF (Costos Fijos totales) = $4’895972.57
MUO (Meta de utilidad operativa) = $5’000000
(P - CV)= Contribución marginal por unidad
P (Precio de venta) = $4500
CV (Costos Variables) = $2319,21
(Horngren, Foster, & Datar, 2007)
Como resultado se determinó que mensualmente se deben vender 4532 unidades de tal
forma que se puedan cubrir los costos y gastos y se obtenga una utilidad deseada.
Condiciones de pago:
El pago lo realizaran los clientes en el momento de realizar sus respectivos pedidos, así se
evitara el reproceso o cancelación de pedidos y por lo tanto se optimizaran los recursos al no ser
reprocesados.
48
Impuestos a las ventas:
IVA: impuesto al valor agregado, el cual se hace sobre el valor agregado en las ventas
(como su nombre lo indica); es un gravamen que recae sobre el consumo de bienes, servicios y
explotación de juegos de suerte y azar. Es un impuesto de orden nacional, indirecto, de causación
instantánea y de régimen general. En Colombia se aplica en las diferentes etapas del ciclo
económico de la producción, distribución, comercialización e importación.
El impuesto se aplica a la diferencia entre el valor de las ventas de una empresa y el valor
de sus compras a otras empresas, entre el precio de venta final y la suma de los costos parciales.
“De tal manera que el impuesto a las ventas se causa únicamente sobre el mayor valor
adicionado en la nueva operación, pero el impuesto que se pago al adquirirlos se trata como
descontable” (DIAN, 2009)
Para tener en cuenta, en el Estatuto Tributario según el artículo 477 se tiene entre los
bienes exentos de IVA:
02.07. Carnes y despojos Comestibles, de aves de la partida
01.05. Fresco, refrigerados o congelados.
Y como vale recordar una de las materias primas es el bombón de pollo, el cual es el
muslo de esta ave.
De igual forma en el estatuto tributario en el artículo 424 se excluye del IVA:
07.01. Papas (Patatas) frescas o refrigeradas.
Tácticas relacionadas con precios:
Según Philip Kotler y Gary Armstrong en su libro fundamentos de marketing (sexta
edición) existen 5 tácticas o estrategias que se pueden aplicar a los precios, para generar
competencia, dichas estrategias se explican a continuación.

49
Estrategias diferenciales:
Esta estrategia intenta sacar ventaja de las diferencias entre los
consumidores, ya que a unos se les puede ofrecer un precio más elevado que a
otros dependiendo de esas diferencias entre ellos. Dependiendo de esa
heterogeneidad se pueden tener diferentes opciones:
Precios fijos o variables: los precios fijos se generan independiente mente
de las diferencias entre los consumidores, por otra parte los precios variables son
más usados con bienes de alto valor y que conllevan a negociaciones como la
venta de casas.
Descuento por cantidad: es un descuento que se le hace a un comprador en
el precio global, cuando adquiere una gran cantidad de un producto.
Descuento por pronto pago: es una bonificación a favor del comprador
cuando realiza el pago de contado o a pocos días de haber efectuado la compra.
Aplazamiento del pago: es una opción de pago, en la cual se difiere el pago
en diferentes cuotas o plazos de tiempo y donde se podría establecer o no un
recargo de intereses por el aplazamiento del mismo. De esta forma también se
incentiva a la compra.
Descuentos aleatorios (ofertas): consiste en rebajar los precios en
momentos y lugares determinados pero sin que el cliente sepa cuándo van a
ocurrir, esto se ve mucho en almacenes de cadena donde por alta voz anuncian
horas locas o descuentos por un instante de tiempo en ciertos productos, la
finalidad es atraer nuevos clientes y generar permanencia en los locales.

50
Descuentos periódicos (rebajas): estos descuentos si permite son a los
consumidores conocer con anticipación el lugar y fecha de cuándo va a ocurrir,
este tipo de descuento atrae a clientes que son más cuidadosos con los precios.
Estrategias competitivas.
“Los precios se fijan tratando de aprovechar las situaciones competitivas
posibles estableciendo precios iguales, superiores o inferiores a los del sector,
según las ventajas tecnológicas, de costes, de producción o de distribución que se
dispongan”
Las empresas que ofrecen productos de mayor calidad o brinda servicios
complementarios normalmente ponen precios más altos que el mercado y por otro
lado tener un precio muy bajo con respecto al mercado podría indicar productos
de menor calidad en la percepción de los consumidores.
Estrategias de precios psicológicos.
Esta estrategia tiene un poco de la estrategia competitiva, debido a que el
precio que se le asigne a un producto puede generar la idea de que es de mayor o
menor calidad con respecto a los productos de la competencia en el mercado, sin
ser necesariamente cierto esta afirmación, debido a que de pronto un proceso
novedoso podría crear un producto de igual o mejor calidad que antes y a un costo
más bajo.
También es cierto que manipular los precios en temporadas genera en los
consumidores épocas de consumo al igual que darles la sensación de estar
comprando más barato, tal es el caso cuando se venden productos a $ 9.99 en vez
51
de $ 10. Así se percibe que ofreces algo por menos dinero y esto impulsa a su
compra.
Estrategia de precios para línea de productos.
La esta estrategia se centra en productos que necesitan de otros productos
para funcionar, se trata más de bienes complementarios en los cuales se puede
sacrificar las ganancias o hasta llegar a perder con un producto para sacar un
beneficio más grande en otro producto, un ejemplo pueden ser los automóviles, en
los cuales se vende un producto principal y se venden muchos repuestos de este
producto, esta estrategia se podría usar sacrificando el precio del auto para ganar
más con los repuestos, o también el caso contrario, ganar con el auto una gran
cantidad sacrificando el precio de los repuestos, la elección que se haga depende
de la situación que presente más beneficios; un caso de esto puede ser la
impresora en la cual es indispensable la tinta siendo la impresora el producto
principal por lo tanto sería más adecuado sacrificar el precio de la impresora con
el fin de ganar más con el precio de la tinta.
Estrategia de precios para productos nuevos.
Para productos que apenas están empezando su ciclo de vida se pueden
seguir dos estrategias:
- Descremación: se basa en entrar al mercado un producto nuevo con un alto
precio y realizando una gran inversión en la promoción, con el fin de atraer a los
mejores clientes del mercado, después poco a poco se irá reduciendo el precio
para atraer al resto del mercado.
Esta estrategia es recomendable si se da alguno de los siguientes casos:

52
1. Producto realmente nuevo.
2. Demanda inelástica al precio: con precios bajos no se lograría
incrementos sensibles de demanda.
3. Mercado segmentado: con sensibilidades al precio distintas.
4. Demanda sensible a la promoción.
- Penetración: este a diferencia de la estrategia de penetración, plantea fijar
precios bajos o acordes con los precios del mercado con el fin de conseguir la
mayor penetración posible desde el principio.
Esta estrategia es recomendable si se da alguno de los siguientes casos:
1. El producto no constituye una auténtica novedad y puede ser rápidamente
imitado.
2. La demanda es altamente sensible al precio.
3. Posibilidad de entrada de nuevos competidores.
4. Economías de escala: los precios iníciales bajos podrán generar una
demanda que permitirá producir grandes series a costes menores.
5. Necesidad de recuperación rápida de la inversión.
(Kotler & Armstrong, 2003)
Teniendo todas estas estrategias a la mano es cuestión de seleccionar la que mejor pueda
acomodarse a Papas Crooked, las estrategias diferenciales, de precios psicológicos y para línea
de producción se pueden descartar ya que el producto es de un bajo valor; al ser este un alimento
es complicado ponerle precios muy diferentes a los del mercado ya sean por arriba o por abajo
debido a la gran oferta de productos alimenticios que se pueden encontrar en la calle y por último
los bienes complementarios a este no es común venderlos por separado para su consumo.
53
Al tener presenta la estrategia competitiva y la estrategia para productos nuevos,
especialmente la de penetración se ha tomado la decisión de que los precios se deben acomodar
según como lo indica el mercado de esta forma y basado en la tabla 15 donde están los precios y
productos de la competencia, los precios para cada uno de los combos serán los siguientes:
Tabla 20. Precio de venta de los productos

COMBO 1 $ 4,000.00
COMBO 2 $ 4,500.00
COMBO 3 $ 5,000.00
Estrategia de Promoción
Conceptos especiales que se usan para motivar la venta:
- Imágenes de los productos que se ofrecen: estos estarán ubicados dentro del local
comercial y apuntando hacia la parte exterior del establecimiento, así se llamara la atención de
los transeúntes para que ingresen a consumir Papas Crooked.
- Olores: las personas por lo general se dejan atraer por los olores, especialmente
cuando se trata de alimentos, por eso es importante que el olor de los alimentos pueda
caracterizar su sabor, este es un punto que necesita un desarrollo a largo plazo.
- Muestras gratis de las papas: el primer consumo en las personas puede ser el más
difícil de generar es por eso que darle la opción al consumidor de degustar el producto, es
acercarlo sin ningún compromiso a este primer consumo.
- Color: hace parte de la identidad de una empresa, por eso se usara colores como el
negro y naranjado que hacen a luición a los alimentos.
Cubrimiento geográfico inicial y expansión:
El municipio de caldas por el norte limita con el municipio de la estrella y por el sur con
el municipio de amaga además de que las vías de acceso a caldas pasan por los municipios
54
mencionados anteriormente, por lo tanto es válido suponer que hay una gran interacción entre
estas poblaciones y sus habitantes.
Aunque la zona de mayor impacto del proyecto es el municipio de caldas se debe tener en
cuenta estos dos municipios para pensar en una expansión principalmente en el tema de
promoción.
Presupuesto de promoción:
Debido a que la zona que se quiere impactar inicialmente es relativamente pequeña, la
promoción se puede apoyar en volantes, afiches y pancartas.
El presupuesto para la promoción esta expresado en las inversiones, inicial mente se
pretende empezar con 3 millones anuales para dicho fin, esto son cerca de $250000 pesos
mensuales y a medida que los ingresos aumenten se aumentara este presupuesto con respecto a
cómo varié el IPC, así se podrá posicionar y mantener la marca en el mercado atrayendo de esta
forma más clientes.
Con proyecciones del IPC publicadas por el grupo Bancolombia se ha elaborado la tabla
21 de presupuestos anuales de promoción.
Tabla 21. Presupuesto de promoción

2015 2016 2017 2018 2019
IPC 3.43% 3.63% 3.48% 3.33% 3.19%
Presupuesto de promoción $ 3,000,000.00 $ 3,108,900.00 $ 3,217,089.72 $ 3,324,218.81 $ 3,430,261.39
Basado en:
http://investigaciones.bancolombia.com/inveconomicas/sid/30708/2014030615250148.pdf
55
Estrategia de Servicio
Garantía y servicio postventa:
El producto que vende Papas Crooked es de consumo inmediato por lo tanto las garantías
que posee no son a corto, mediano ni a largo plazo, estas seria de forma inmediata si el cliente
nota algo raro con su alimento.
Cualquier inconsistencia en el alimento conllevara a un cambio del producto que este
consumiendo el cliente, por uno nuevo.
Formas de pago:
El servicio será pago de forma inmediata, el cliente seleccionara el producto que desea
consumir y luego de realizar su pedido se le hará el cobro respectivo de forma inmediata para
poder poner la producción de dicho pedido en ejecución.

56
Módulo 5: análisis técnico - operativo
Ficha técnica del producto o servicio
Tabla 22, ficha técnica papas fritas

FICHA TÉCNICA PRODUCTO PAPAS CROOKED
COMPOSICIÓN
Papa Diacol Capiro
Aceite vegetal de Palma
CARACTERÍSTICAS Especificación Unidades Métodos analíticos/referencia
FISICAS
Tipo de corte Rizos y Resortes
Color de producto congelado Max. 1 USDA USDA Norma de color para Papa Pre frita Congelada
Color de producto frito 0-2 USDA USDA Norma de color para Papa Pre frita Congelada
FISICOQUÍMICAS
Materia seca Min. 30,0 % Por diferencia a partir de Determinación de humedad OM-AOAC 17th ed. (200). 39.1.02
Método con Estufa
Grasa Max. 3,0 +/- 1,0 % OM-AOAC 17th ed. (2000). 39.1.06 Método con Soxhlet
MICROBIOLÓGICAS
Aerobios mesófilos 104 ufc/g Norma Sanitaria que establece los Criterios Microbiológicos de Calidad Sanitario e Inocuidad
E.Coli 10 ufc/g para alimentos y bebidas de consumo humano -NTC 341
Salmonella sp Ausencia en 25g
DEFINICIÓN
Papa fritas, en forma de Rizos, de corte curvo y tamaño de corte 0,7x0,7x20
CONDICIONES SANITARIAS
El producto cumple con las secciones correspondientes del CODEX. Principios Generales de Higiene de los alimentos (CAC/RCP 1-1969, Rev. 3-1997).
CONTENIDO NETO AL ENVASAR
Por combo 300gr de papa.
ALMACENAMIENTO
El producto antes de consumirse o procesarse debe conservarse en un lugar limpio, evitando la exposición directa de la luz solar y fuentes localizadas de calor.
Después de procesarse y antes de consumirse se debe almacenar cerca de las zonas de fritado para que conserve su calor y este siempre apto para el
consumo inmediato.
Fuente: CAC/RCP 8-1976, CODEX CAC/RCP 1-1969, CODEX STAN 114-1981, NTC 341-3
57
Innovación
Descripción de la utilidad y originalidad de - Producto o servicio
El producto al ser un alimento evidencia claramente su utilidad, la cual es suplir la
necesidad de alimentos fuera del hogar, debido a que este consumo han estado aumentando cada
vez más, tal y como lo afirma Mariano Arango Londoño, director de la revista la barra, quien
además dio a conocer que en el año 2012 hubo un aumento de 2 billones de pesos que es cerca de
un 9.08% con respecto al año inmediatamente anterior en este sector, siendo las ciudades que
más aportaron a esta cifra Bogotá, Medellín y Cali (El País, 2012).
Por otro lado es claro que innovar en la forma de un producto es ponerle un sello propio,
más y cuando las papas a la francesa llevan tanto tiempo en el mercado mundial sin tener
mayores innovaciones, por eso sería llamativo para el público una forma nueva de presentación
para un producto de tan alto consumo.
Método de producción/ procesamiento
El proceso de producción se divide en dos partes, la primera se realizara en la primera
hora de trabajo la cual consta en pelar, picar y pre-fritar las papas que se venderán para ese día;
en esta primera parte se producirá por etapas de tal forma que las dos personas al unir esfuerzos
terminen más rápidamente cada etapa.
La segunda parte consta de la prestación del servicio a los clientes en la cual se cobrará,
se fritará brevemente las papas al igual como su alimento complementario, se empacará y por
último se le entregará el producto final al cliente. En esta segunda parte la producción se
realizara por células de trabajo, de tal forma que cada trabajador se enfoque en las funciones
asignadas y no en toda la línea de producción, dando como resultado un mejoramiento en la

58
curva de aprendizaje de los operarios en el proceso, permitiendo una atención más ágil y
oportuna.
Canal de distribución
Papas Crooked realiza su producción basado en los pedidos que se hagan, esto debido a
que el cliente ingresa al local realiza su pedido y en menos de 5 minutos se le entrega el producto
que solicito, por lo tanto se utiliza un canal de distribución directo en el cual se entrega el
producto final al consumidor final sin necesidad de tener intermediaros, esto se da básicamente
por ser un alimento perecedero.

59
Descripción del proceso
Ilustración 8. Diagrama del proceso de producción
Ingresa el cliente al local Inicio de la jornada de trabajo
Se toma el pedido al cliente

y se corrobora Lavar y pelar 83 Kg de papa
No Cortar en rizos las papas

lavadas y peladas
¿Su pedido es (se
repite lo que el
cliente pidió)?
Escaldar las papas durante 5 min
Si
Se cobra el valor Pre fritar papas escaldadas en

correspondiente y se genera aceita a 200 Cº durante 50 seg
una orden de producción
Dejar enfriar
Se toman 300 gr de
Fin
papa Crooked
No
¿Las papas tienen Se fríe por tres minutos
acompañante?
Si
No Se agrega un Se empaca y se
¿El acompañante bombón de pollo agregan 2 huevos de
es salchicha? a las papas codorniz
Si
Se agrega una salchicha
ranchera a las papas Se entrega al cliente
su pedido
Fin
60
Necesidades y requerimientos:
Materias primas e insumos
Tabla 23. Materias primas requeridas en producción

MP Característica de compra Cantidad Unidad Precio
Papas Capira regional 1 kilo a 1300 1.00 Kl $ 1,300.00

Huevos de codorniz La Codorniz Caja de 24 huevos a $3980 1.00 unidad $ 165.83
Salchichas ranchera Zenu paquete de 13 a $11200 1.00 unidad $ 861.54
Muslitos de pollo Kokoriko paquete de 10 unidades a $11700 1.00 presa $ 1,170.00
Basado en http://www.exito.com/Mercado/_/N-2akf
Tabla 24. Insumos requeridos para producción

Insumos Característica de compra Cantidad Unidad Precio
Sal 1000gr a $800 1 gr $ 0.80

Salsas 1 sobre $ 150.00
Porta comidas de Icopor 400 unidades a $60000 1 portacomidas $ 150.00
Servilletas marca Exito 100 unidades a $2050 1 servilleta $ 20.50
Mondadientes 180 unidades a $1530 1 palillo $ 8.50
Basado en http://www.exito.com/Mercado/_/N-2akf
61
Tecnología requerida: descripción de equipos y máquinas, capacidad instalada.
Freidora
Esta máquina es fundamental para el proyecto debido que será la que permita darle el
color, sabor y la sensación crocante que caracteriza unas papas fritas (tabla 25).
Tabla 25. Freidora marca Pallomaro
http://www.pallomar
o.com/dotacion/freid
ores-con-control-de-
temperatura-en-
Freidora acero-inox-en-
Pallomaro pallomaro/
FT-75 2T
 Freidor de doble tanque con controles de

temperatura independiente FT-75 2T de 18,5
litros cada tanque.
 La cubierta y el tanque son fabricados en
lámina de acero inoxidable tipo 304, calibre
16.
 Quemadores controlados por medio de un
control Robert Shaw con válvula de paso,
piloto de seguridad, regulador de presión, y
un termostato Robert Shaw de 200 a 400
grados Fahrenheit.
 tiene incorporado un termostato de límite
graduado a 232 grados centígrados
62
Cortadora
Esta es la que da innovación al proyecto, ya que no es comercializada en Colombia y le
dará la forma particular que será el valor agregado de las papas a la francesa.
Tabla 26. Cortadora en espiral
http://www.amazon.c
om/Progressive-
International-Curly-
Cortadora Fry-
Cutter/dp/B003QP30
VM
http://www.ebay.com
/itm/New-
Progressive-Curly-
Fry-Cutter-
Vegetable-Potato-
Fruit-Slicer-Spiral-
 Dimensiones del Producto: 6 x 6,2 x 13
pulgadas; 2,2 libras Potatoes-
 Peso: 3 libras /141151109645
 Recipiente de corte totalmente cerrado
mantiene los dedos de forma segura lejos de
las cuchillas afiladas mientras rebanando
 Cambie fácilmente entre las cuchillas cortes
rectos y en juliana
 Base con capacidad para 3 tazas, las
mediciones impresos, e inferior
antideslizante
63
Peladora
Necesario para desprender la cascara que protege la papa, es necesario quitarla debido a
que en la operación de fritado no permite que la papa se frite de forma homogénea.
Tabla 27. Pelador de papas

PELADORA http://www.citalsa.co
DE PAPAS m/ciproducts/5/482#f
SAMMIC PP6 irstproduct
- 13101021
http://www.balanzas
ymaquinaria.com/sho
p/article_363/PELA
DORA-DE-
 PRODUCCIÓN HORARIA: 120/150 KG PATATAS-
 DIMENSIONES SIN SOPORTE: Ancho: SAMMIC-PP-
395 Fondo: 700 Alto: 433mm 6%2B.html?shop_par
 ALIMENTACIÓN ELÉCTRICA: 220V / 60 am=cid%3D1%26aid
Hz. / 3~ %3D363%26
 POTENCIA: 440W (Monofásico) 370W
(Trifásico).
 PESO: 32 Kg.
 CAPACIDAD DE OPERACIÓN: 5 – 6 Kg
64
Refrigerador
Es necesario debido a que permite la mejor conservación de algunas de las materias
primas que necesiten conservar una cadena de frio.
Tabla 28. Refrigerador

http://www.haceb.co
Refrigerador m/Detallep/rvdsfpid/r
efrigerador-rvc-15-
RVC 15 NAL nal-
45/rvdsfcatid/linea-
comercial-11
Refrigerador Vertical Comercial Haceb De 15 Pies
Mesas y sillas
Son útiles debido a que les brindan un espacio más amigable y cómodo a los clientes
para el consumo del producto.
Tabla 29. Mesas y sillas

http://articulo.mercadoli
bre.com.co/MCO-
Mesas Para Cafetería, 407420954-mesas-para-
Restaurante, Bar (4 de cafeteria-restaurante-
éstas) bar-_JM
Sillas http://medellin.olx.com.
co/venta-de-sillas-para-
restaurantes-discotecas-
hoteles-piscinas-iid-
70928349#
65
Campana de extracción
De gran utilidad para evacuar los vapores que se generar en el proceso de fritado.
Tabla 30. Campana extractora

http://www.exito.co
Campana m/products/0001322
Extractora 505145246/Campana
60V-2 +Extractora+60V-
Haceb Marca: Haceb 2?cid=&page=#tab2
Ancho: 60cm
Alto: 10 cm
Profundo: 48,2 cm
Peso: 5,6 Kg
Recirculadora: si (2 velocidades de operación)
Filtro de carbon activado: Si
Filtro atrapa grasas: Si
Luz interior: Si
Voltaje: 120V
Color: Negro
Garantia: 1 año
Caja registradora
Esta máquina que permitirá hacer los cobros y llevar registrados todos los movimientos
en caja.
Tabla 31. Caja registradora

Caja
Registradora
Alfanumérica http://articulo.mercad
Xe-a207 olibre.com.co/MCO-
410439966-caja-
registradora-
alfanumerica-xe-
a207-original-
_JM#redirectedFromP
arent
66
Para identificar la capacidad instala, tendremos en cuenta que dicha capacidad se debe
analizar para dos procesos, uno es el proceso de alistamiento de las papas en el cual se pela lava
escalda y corta las papas, mientras que el otro proceso consta de la prestación del servicio en el
cual se toma el pedido y se procesa para entregar el producto final al cliente.
Iniciaremos analizando la capacidad para el proceso de alistamiento para esto tendremos
en cuenta que este proceso solo puede durar la primera hora de trabajo; las maquinas a utilizar
son:
- Peladora
- cortadora
- freidora
La siguiente información es sacada de las especificaciones de cada máquina que se
encuentran entre las tablas 25 y 31.
Peladora: tiene una capacidad de operación de 5 kg y trabaja cada 2 min, puede procesar
cerca de 120 Kg de papa por hora.
Cortadora: esta es manual por tal motivo que su capacidad va relacionada con la habilidad
de quien la use, sin embargo quien haga esta operación debe de picar 5Kg en menos de 2
minutos para estandarizar su operación.
Freidora: Freidor de doble tanque de 18,5 litros cada tanque, estos se llenaran con 15
litros de aceite cada uno dejando 3 litros de espacio en cada uno de los tanques para freír las
papas, salchichas y bombones de pollo. Al pesar 3 litros de papas da como resultado cerca de 3,2
kilogramos, claro está, se debe tener encuentra que este valor puede variar levemente
dependiendo de la cantidad de agua que tenga cada papa.

67
Para realizar los cálculos se va a estandarizar la cantidad de las papas, por cada tanque,
esta cantidad será 2,5 kilogramos de papa, de tal forma que se podrán pre-fritar 5 kilogramos a la
vez, vale recordar que el pre-fritado dura 50 segundos.
El proceso de escaldado no se mencionó debido a que no se va a invertir en una máquina
de escaldado ya que solo se necesita un fogón y agua para dicho proceso y el fogón va incluido
en la adecuación del local; este proceso dura 5 minutos para 5 kilogramos de papa, pero para que
dicho proceso no afecte la línea, se escaldaran dos lotes de 5 kilos a la vez de tal forma que el
tiempo de ciclo pasara de 5 minutos a 2,5 minutos.
El cuello de botella de estas operaciones se encuentra en la actividad de escaldado ya que
posee el tiempo de operación más largo, siendo estos 2,5 minutos el tiempo de ciclo del proceso.
Tabla 32. Capacidad proceso de alistamiento

tiempo de ciclo (lote 5Kg) 2.5 min
tiempo disponible 60 min
capacidad del proceso 120 kilogramos
Ahora bien para el proceso que consta en la prestación del servicio se debe establecer el
tiempo de ciclo que debe tener el proceso para poder atender las ventas establecidas.
Donde:
C = tiempo del ciclo en horas por unidad
r = tasa de producción deseada en unidades por hora
1 = una hora de producción” Krajewski, (2000)

68
Así que primero se debe tener en cuenta que las horas de trabajo por día variaran
dependiendo del día, tal como se especifica en la tabla 33, sin olvidar que la primera hora de
cada día será dedicada al proceso de alistamiento.
Tabla 33. Horario de trabajo

DIA DESDE ; HASTA Horas por día
Miércoles 3pm ; 10pm 7
Jueves 4pm ; 12pm 8
Viernes 4pm ; 2am 10
Sábado 4pm ; 2am 10
Domingo 4pm ; 12pm 8
Por lo tanto semanalmente se trabajaran 43 horas, a las cuales les restamos 5 horas
correspondientes a la primera hora de trabajo de cada día, por lo tanto se dispone de 38 horas de
trabajo neto a la semana.
Por otro lado recordemos que se planteó como meta vender 4532 combos mensualmente,
el cual al dividirlo en las 4 semanas da como resultado que se debe vender 1039 combos
semanalmente.
Basados en la fórmula del tiempo de ciclo establecida anteriormente la extrapolaremos de
una hora a una semana para usar los datos que se tienen disponibles:
Donde tenemos que:
Tiempo requerido de ciclo = Se desea hallar
Tiempo disponible para la producción en una semana = 38 horas semanales = 2280
minutos semanales
Tasa de producción deseada (Demanda) = 1039 combos semanales

69
El resultado arrojado por esta ecuación determino que el tiempo de ciclo del proceso es
de 2,1944 minutos (2`11”), por lo tanto cada actividad debe ser el mismo o inferior tiempo con
respecto al tiempo de ciclo.
Las actividades implicadas para determinar la capacidad de este servicio son:
- Recepción de pedido, cobro y orden de producción.
- Selección de elementos del pedido
- Freído
- Empaque y entrega
Como son solo dos trabajadores y se realizan cuatro operaciones se debe reducir las
cuatro actividades en dos paquetes de tal forma que a cada operario se haga cargo de realizar su
paquete de actividades en dos minutos y once segundos o menos.
- Recepción de pedido, cobro y orden de producción además del empaque y entrega
del producto final.
- Selección de elementos del pedido y Freído.
Recordemos que la actividad de freído dura 3 minutos, con un aceite a 200 Cº, esta
actividad debe de freír mínimo dos combos por vez para poder cumplir con la capacidad que
debe tener la prestación del servicio, el resto estarán determinadas por el tipo de pedido y de
cliente, estos factores pueden afectar la variación del tiempo de atención, es por eso que tendrán
un tiempo límite, el cual ya se ha determinado con el tiempo de ciclo del proceso; este tiempo es
de 2 minutos y once segundos.
Cumpliendo lo planteado en el párrafo anterior se está asegurando que el proceso tenga la
capacidad de producir 4532 ventas mensualmente.

70
Análisis de costos de producción
Costos fijos:
- Servicios: los servicios públicos será un costo fijo, debido a que si se vende más o
menos unidades la freidora, el refrigerador, la campana de extracción y las luces del local
siempre estarán en uso, siendo así las que generan mayor consumo en los servicios públicos; para
este costo se estima que no sobrepase los $400000 pesos mensuales.
- Arriendo: como negocio naciente, es difícil tener un local propio, por lo tanto se
hace necesario alquilar un local para que Papas Crooked pueda funcionar, para determinar este
valor se halló el costo promedio, de alquilar un metro cuadrado en el sector conocido como la 49
en el municipio de caldas; alquilar un metro cuadrado en el sector de la 49 cuesta $11767,52
pesos en promedio y se desea tener un local con unos 72 (6x12) metros cuadrados dando como
resultado un arriendo mensual del local de unos $847261,08 pesos aproximadamente
- Salarios:
Tabla 34. Compensaciones salariales 2014

Compensaciones Pesos
Salario mínimo $ 616,000.00
Salario mínimo día $ 20,533.33
Salario mínimo hora día $ 2,566.67
Salario mínimo hora nocturna $ 3,465.00
Auxilio de transporte $ 72,000.00
Auxilio de transporte día $ 2,400.00
Hora extra ordinaria $ 3,208.33
Hora extra nocturna $ 4,491.67
Hora extra festivo y dom $ 5,133.33
Hora extra festivo y dom noct $ 6,416.67
Dominical hora ordinaria $ 4,491.67
Dominical hora nocturna $ 5,390.00
Fuente: Unidad de emprendimiento, Corporación Universitaria Lasallista
71
Para calcular los salarios se tendrá la premisa que el mes tiene 4 semanas y cada semana
se trabaja 240 horas, además se basara en la tabla 33 donde se especifica los horarios de trabajo
para realizar los recargos correspondientes, basados en un salario mínimo especificado en la 34.
Tabla 35. Recargos salariales

Concepto recargos Horas mensuales Valor hora Total
Horas ordinarias 168 $ 2,566.67 $ 431,200.00
Horas nocturnas 40 $ 3,465.00 $ 138,600.00
Horas dominicales ordinarias 24 $ 4,491.67 $ 107,800.00
Horas dominicales nocturnas 8 $ 5,390.00 $ 43,120.00
Salario mensual con recargos $ 720,720.00
Luego de determinar los recargos que se generaran por el horario de trabajo establecido
se procede a determinar las prestaciones sociales correspondientes, y determinar cuánto vale para
la empresa la mano de obra de una persona.
Tabla 36. Prestaciones sociales y costo total

Prestaciones sociales Pesos %
vacaciones(provisión mensual) $ 25,666.67 4.2%
Cesantías $ 51,333.33 8.3%
Intereses sobre las cesantías $ 6,160.00 1.0%
Prima de servicios $ 51,333.33 8.3%
Dotación $ 20,000.00 3.2%
$ 134,493.33
Salud $ 52,360.00 8.5%
Pensión $ 73,920.00 12.0%
riesgos laborales Nivel 1 $ 3,200.00 0.5%
$ 129,480.00
SENA $ 12,320.00 2.0%
ICBF $ 18,480.00 3.0%
Cajas de compensación $ 24,640.00 4.0%
$ 55,440.00
Total prestaciones sociales $ 319,413.33 55.1%
auxilio de transporte $ 72,000.00
salario con recargos $ 720,720.00
total costo empresa mensual $ 1,040,133.33
72
- Depreciaciones: determinemos los bienes que conllevan a una depreciación en la
tabla 37.
Tabla 37. Bienes depreciables

Concepto Precio
Freidora $5,730,400.00
Cortadora $70,000.00
Peladora $2,227,487.70
Refrigerador $2,628,000.00
Campana de Extracción $124,900.00
Caja Registradora $580,000.00
Mesas y sillas $1,128,000.00
Construcción (adecuación del local) $1,136,078.77
Total maquinaria y equipos $13,624,866.47
El cálculo de la depreciación se hace para los próximos 10 años (tabla 38)
Tabla 38. Calculo de la depreciación

Maquinaria y equipos
2014 $ -
2015 $ 1,362,486.65
2016 $ 1,362,486.65
2017 $ 1,362,486.65
2018 $ 1,362,486.65
2019 $ 1,362,486.65
2020 $ 1,362,486.65
2021 $ 1,362,486.65
2022 $ 1,362,486.65
2023 $ 1,362,486.65
2024 $ 1,362,486.65
Recordemos que esta depreciación está calculada anualmente por lo tanto mensualmente
sería de $113540,55 pesos.
- Aceite: este insumo es usado en la producción, pero se ha denominado como un
costo fijo debido a que se estableció como política cambiar el aceite cada dos días, por lo tanto al
73
estandarizar los meses a 30 días, siempre sin importar cuantas unidades se vendan, el aceite
costara $1’456800 pesos mensualmente.
Costos Variables:
Los costos variables son aquellos que aumentaran o disminuirán según sea la cantidad
producida, es por eso que las materias primas e insumos hacen parte de estos costos.
Materias primas.
- Papa: “La variedad de papa seleccionada para desarrollar este proyecto será la
variedad Diacol Capiro debido a que es la más utilizada en el país para atender la demanda de la
industria y la segunda en producción” (Martínez C., Pinzón R., Barrios U., Espinal G., 2005),
están se puede conseguir en la central mayorista de Antioquia a un precio de $1300 pesos el kilo
- Huevo de Codorniz:
La codorniz más utilizada para la producción de huevos es la cotirnux
cotirnux japonica ya que posee altos índices de productividad, produciendo cerca
de 300 huevos por ciclo productivo corto de postura regular (12 meses).
Estas son algunas características relacionadas con la producción de los
huevos de codorniz:
 Promedio producción: 290-315 por año
 Peso huevo: 9,8-10 g
 Pico de producción: semana 10
 Pico de postura: 92%
 Peso del ave: 120-190 g
 Vida útil: 12 meses
(Vásquez R. y ballesteros C., 2007)

74
La caja de huevos trae 24 unidades a un precio de $3980 pesos por la caja.
- Salchicha:
Es un embutido emulsificador, ya que la carne esta tan finamente triturada
que la masa del embutido es viscosa con muchas características de una emulsión.
Este es un producto procesado, cocido, embutido, elaborado con
ingredientes y aditivos de uso permitido, introducido en tripas autorizadas, de
diámetro máximo de 45 mm. Y sometido a tratamiento térmico ahumada o no,
además son empacados al vacío o en atmosferas de gases inertes como CO2 o N2
(Gil S. 2009).
También se debe tener en cuenta que 38°C es la temperatura a la cual las
bacterias, incluyendo cualquier organismo dañino puedan crecer rápidamente. Por
debajo de 10°C las bacterias crecen muy lentamente, por lo tanto los productos
deben permanecer debajo de esta temperatura.
Manteniendo la temperatura entre 0 y 4°C se está previniendo el
crecimiento de microorganismos que causan el deterioro (Gonzales Q, 2012).
Se utilizara Salchicha ranchera marca Zenu, esta tiene un valor de $11700 pesos por un
paquete de 10 unidades.
- Bombón de pollo:
El pollo es la gallina o el gallo joven, sacrificado entre las 5 y las 16
semanas de vida, con un peso entre 1 y 3 kg. En función de la alimentación, el
pollo tendrá una carne tierna, blanca o ligeramente amarillenta. En función de las
condiciones de cría, podemos distinguir distintos tipos de pollo:

75
— Pollo industrial: se cría de forma intensiva en granjas industriales.
Engorda rápidamente con piensos hasta alcanzar un peso de 1 kilo
aproximadamente. Su carne es blanquecina, más pálida que la del pollo de corral
y de sabor menos intenso.
— Pollo de corral: se alimenta con grano, en semilibertad y sin recibir
medicamentos.
Su tiempo de engorde es superior al industrial, pudiendo alcanzar los 3 kg.
Presenta alto coste y falta de competitividad con respecto al pollo de granja
industrial. Su carne, de color amarillento, es más firme que la variedad anterior,
con menos grasa y de sabor más pronunciado. Dentro de los pollos de corral
estaría el pollo picantón,
un pollito de menos de 1/2 kilo con una carne muy tierna pero poco sabrosa,
preparada sobre todo a la parrilla; y el pollo tomatero, pollito joven, de mayor
tamaño (500-900 g) que el picantón, y muy apreciado en restauración, admitiendo
distintas preparaciones: a la parrilla, asado o relleno (Ministerio de Agricultura,
Alimentación y Medio ambiente, Gobierno de España).
El bombón de pollo es normalmente extraído del muslo del pollo
industrial, el cual no necesita mucho tiempo para ser sacrificado y se cría
extensivamente, por las características de su carne como esta dicho anteriormente,
se procede generalmente a apanar este producto para su consumo añadiéndole un
mejor sabor y textura.
Los muslitos que se han seleccionado son marca Kokorico, este viene en paquetes de 10
unidades a un precio de $11700 pesos.

76
Insumos.
- Sal: Para dar un contexto más completo sobre este insumo se mostrara a
continuación una ficha técnica de la sal elaborada para la empresa Distribuidora de Químicos
Industriales S.A.
FICHA TÉCNICA SAL YODADA
1. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
Nombre Químico Cloruro de Sodio
Formula Molecular Na Cl
Peso Molecular 58.5 g/mol
Sinónimos Sal de cocina, Sal yodada, Halito, Sal de roca
2. DESCRIPCIÓN
Cristales transparentes, incoloros o polvo blanco cristalino, algo
higroscópico.
Soluble en agua y glicerol, muy soluble en alcohol.
Producto no combustible, poco tóxico.
Esencial en la dieta para mantener el equilibrio de cloruro en el cuerpo.
3. ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Contenido NaCl (base seca) 99% min.
Contenido de humedad 0.2% máx.
Contenido de Ca (como Ca+2 ppm) 1000 ppm máx.
Contenido de Mg (como Mg+2ppm) 800 ppm máx.
Otros insolubles en agua 1600 ppm máx.
Contenido de flúor (como fluoruro) 180 - 220 ppm

77
Contenido de yodo (como yoduro) 50 - 100 ppm
Contenido de Plomo 1.0 ppm
Contenido de Arsénico 1.0 ppm
4. PROPIEDADES
Apariencia Sólido
Color Blanco cristalino
Olor inoloro
Peso específico 2.165
Punto de fusión 801ºC
Punto de ebullición 1.413ºC
5. APLICACIONES
El principal uso de la sal está en la alimentación diaria. Las estrictas
cantidades de yodo y flúor agregadas al producto contribuyen significativamente a
la prevención de enfermedades como bocio, el cretinismo y las caries dentales.
Industrialmente se utiliza en:
ALIMENTOS: Fabricación de conservas, sopas instantáneas,
procesamiento y conservación de pescado y carnes en general; procesamiento de
derivados lácteos, panadería y pastelería.
TRATAMIENTO DE AGUA: Regeneración de resinas de intercambio
iónico.
6. EFECTOS SOBRE LA SALUD
Efectos potenciales sobre la salud: Peligroso en caso de contacto con los
ojos (irritante
78
Efectos agudos sobre exposición: No hay efectos asociados con este
material
Efectos sobre exposición
Ojos: Puede causar irritación
Piel: Puede causar leve irritación temporal Según la receta que se usara,
expresada en la presentación de la idea de negocio, se utilizara sal para hervir las
papas de tal manera que permitan extraer un poco de almidón, con la finalidad de
tener un producto final crocante.
(Ospina, 2006).
Se usara sal marca éxito la cual vale $800 pesos 1000 gramos.
- Salsas: De acuerdo al diccionario de la real academia española la definición de
salsa es: (Del latín salsa, salada). Composición o mezcla de varias sustancias comestibles
desleídas, que se hace para aderezar o condimentar la comida. De acuerdo al diccionario
gastronómico: “Lleva el nombre de salsa aquella preparación que puede ir desde una
consistencia líquida a la de un puré” (Erazo Q., 2010).
- Caja de empaque: Para el empaque normalmente se utiliza como materia el
Icopor debido a que este permite conservar mejor la temperatura de los alimentos, además de ser
un material económico y de fácil adquisición.
Por lo tanto Papas Crooked empacara sus productos en cajas de Icopor llamadas
portacomidas, sin embargo, vale aclarar que a futuro se desea tener un diseño de empaque propio
que resalte entre los competidores, dicho empaque está en proceso de diseño por lo tanto para
este diseño de la idea de negocio no se tendrá en cuenta.

79
- Servilletas: Según la definición de la RAE las servilletas son “Pieza de tela o
papel que usa cada comensal para limpiarse los labios y las manos.”, Todos los negocios de
comidas necesitas de esta para la comodidad de sus clientes y la higiene de los mismo.
- Mondadientes: También es conocido como palillo y es utilizado más comúnmente
para limpiar los restos de comida entre los dientes inmediatamente después de comer. En este
caso será usado como una herramienta para los clientes, de tal forma que el mondadientes sea
utilizado para coger las papas Crooked y llevarlas a la boca para su consumo.
80
Plan de compras
Se tienen identificados los proveedores de cada materia, los cuales están ubicados en el
valle de aburra, algunos son fabricantes propios y otros son distribuidores, estos se identificaran
más adelante; sin embargo se aclara que los costos que se utilizan en el análisis financiero son
sacados de un detallista como lo es el Éxito, esto se hace con el fin de plantear el peor escenario
posible, en donde no haya sido posible negociar con proveedores y sea obligatorio ir a un
detallista.
En general se planea negociar 15 días de pago a los proveedores para permitir el flujo de
las materias primas sin inconvenientes.
Identificación de proveedores
Tabla 39. Proveedores

Proveedor Papa Municipio Dirección Teléfono Importancia
central mayorista de Antioquia Itagüí Carrera 48 # 47 285 48 15 1
Plaza minorista José María Villa Medellín Calle 55A # 57 - 80 251 79 49 2
Proveedor Salchicha Municipio Dirección Teléfono Importancia
Don Panadero Caldas Cr49 133 S-61 303 08 67 1
Alimentos Kasana La estrella Cra 54 No. 79AA SUR -158 302 10 20 2
Proveedor Bombón de pollo Municipio Dirección Teléfono Importancia
Avinco S.A. Envigado Cll. 25 sur No. 48 - 35 3321088 1
Alimentos Friko S.A. Caldas Vereda La Miel KLM 2 278 33 33 2
Proveedor Salsas Municipio Dirección Teléfono Importancia
Bary S.A. Itagüí Calle 73 A No. 44 - 77 448 28 99 2
Conservas abad S.A.S. La estrella CA 50 98 A SUR 470 306 40 11 3
Salsas y aderezos La estrella Cra. 48B N°99 Sur-59 Bdg 9, Bodegas San Bartolomé, La Tablaza 444 00 86 4
Proveedor Empaque Municipio Dirección Teléfono Importancia
Alico Medellín Calle 10 Sur 50 FF 63 260 00 30 1
Servibarras Ltda. Sabaneta Cr47 D 78 C S-42 3010996 2
Arary S.A.S La Estrella Cr50 96 A S-280 Bdg 10-11 3615367 3
Proveedor Huevos de Codorniz Municipio Dirección Teléfono Importancia
Comercializadora de huevos Hayas Caldas Cr50 138 S-193 2782500 1
Distribuidora Tablaza La Estrella Cr50 100 S-51 278 86 68 2
Alimentos Kasana La estrella Cra 54 No. 79AA SUR -158, La Tablaza 302 10 20 3
81
Como ya se tienen identificados los posibles proveedores se hace necesario definir que
parámetros se revisaran o evaluaran en el momento de recibir las materias primas del proveedor,
estos parámetros son los que se han definido como los más importantes.
 Proveedores de las papas
- Tamaño grande de las papas
- Apariencia sana de las papas
 Proveedores de las carnes (salchicha, bombón de pollo).
- Tiempos de vencimiento
- Sabor
- Precio
 Proveedores de las salsas.
- Precio
 Proveedores del empaque.
- Precio
- Tiempos de entrega
 Proveedores huevos de codorniz.
- Precio
- Tiempos de entrega
82
Módulo 6: impacto del proyecto
Este proyecto al ser una idea de negocio generara empleo a la población del municipio de
Caldas y propiciara nuevos espacios para la interacción y consumo de alimentos para la
población.
Tal y como lo da a conocer Marcela Díaz Sandoval en un artículo para el espectador
titulado “Se viene el emprendimiento de alto impacto” donde revela las siguientes cifras “Hay
Más de 30 casos en los que se crearon 22 compañías, generaron 7.100 empleos directos y
aportaron un 0,13% al PIB son la prueba del futuro que tiene el país.” (Díaz S., 2013),
refiriéndose al gran apoyo por parte de organizaciones como Endeavor para el fortalecimiento y
el crecimiento de emprendedores y sus ideas innovadora para impactar en la sociedad y
economía colombiana; Por eso los proyectos que generan empleo, o ideas de negocio como esta
son claves para el desarrollo de un país, con este negocio se pretende generar inicialmente dos
puestos de trabajo, pero a largo plazo se visualiza tener con una amplia cadena de restaurantes
donde el aporte a la sociedad con una cantidad significativa de empleos, sea relevante.
El proceso productivo es el que más impacto ocasiona al ambiente por eso se ha realizado
la tabla 40 para evaluar los posibles impactos ambientales que puede generar el proyecto para
tenerlos en cuenta y si es posible identificar la forma de mitigar dichos impactos.

83
Tabla 40. Impacto ambiental

Faces proceso de
Acciones que generan impacto Impacto ambiental
producción
Tomar pedido Consumo de energía
Cobrar Residuos sólidos
Picking de combo -
Contaminación del aire y generación de aceite
Fritar combo
residual
Servicio al cliente
Escurrir aceite de papas y otras MP Generación de aceite residual
Servir gaseosas Producción de residuos sólidos

Preparar empaques -
Empacar y entregar al cliente Producción de residuos sólidos
Lavar papas Disminución y contaminación del agua
Pelar papas Producción de residuos sólidos

Picar papas Residuos sólidos
Escaldado Disminución y contaminación del agua

Alistamiento
Alistar salchichas y bombón de pollo Generación de residuos sólidos
Lavar y picar salchichas Disminución y contaminación del agua
Contaminación del aire y generación de aceite

Pre fritar
residual
Congelar combo Consumo de energía
84
Módulo 7: registros, licencias y leyes regulatorias
Legislación vigente que regule la actividad económica y la comercialización de los P/S
 Ley 232 de 1995, funcionamiento de los establecimientos comerciales
Artículo 1. Ninguna autoridad podrá exigir licencia o permiso de
funcionamiento para la apertura de los establecimientos comerciales definidos en
el artículo 515 del Código de Comercio, o para continuar su actividad si ya la
estuvieren ejerciendo, ni exigir el cumplimiento de requisito alguno, que no estén
expresamente ordenado por el legislador.
Artículo 2. No obstante lo dispuesto en el artículo anterior, es obligatorio
para el ejercicio del comercio que los establecimientos abiertos al público reúnan
los siguientes requisitos:
a) Cumplir con todas las normas referentes al uso del suelo, intensidad
auditiva, horario, ubicación y destinación expedida por la autoridad competente
del respectivo municipio. Las personas interesadas podrán solicitar la expedición
del concepto de las mismas a la entidad de planeación o quien haga sus veces en
la jurisdicción municipal o distrital respectiva.
b) Cumplir con las condiciones sanitarias descritas por la Ley 9ª de 1979 y
demás normas vigentes sobre la materia;
d) Tener matrícula mercantil vigente de la Cámara de Comercio de la
respectiva jurisdicción;
e) Comunicar en las respectivas oficinas de planeación o, quien haga sus
veces de la entidad territorial correspondiente, la apertura del establecimiento.

85
 Artículo 126. Decreto 19 de 2012, permiso y registro sanitario
Los alimentos que se fabriquen, envasen o importen para su
comercialización en el territorio nacional requerirán de notificación sanitaria,
permiso sanitario o registro sanitario, según el riesgo de estos productos en salud
pública, de conformidad con la reglamentación que expida el Ministerio de Salud
y Protección Social, dentro de los seis (6) meses siguientes a la entrada en
vigencia del presente decreto.
PARÁGRAFO 1. Mientras se expide la citada reglamentación, los
alimentos que se fabriquen, elaboren, comercialicen, importen y envasen en el
territorio nacional se regirán por la normatividad vigente.
PARÁGRAFO 2. Todo establecimiento fabricante nacional y/o extranjero
de alimentos debe inscribirse ante el Instituto Nacional de Vigilancia de
Medicamentos y Alimentos -INVIMA.
PARÁGRAFO 3. El INVIMA contará con un sistema de información que
fortalezca las acciones de inspección, vigilancia y control, que de manera
conjunta ejerzan las autoridades sanitarias competentes, que además deberá
permitir a los solicitantes formular, adelantar y hacer seguimiento a sus trámites a
través de medio electrónicos dentro de los seis (6) meses siguientes a la fecha
vigencia de este decreto.
 Resolución 2674 de 2013, Ministerio de salud, condiciones sanitarias
Considerando:
Que el artículo 126 del Decreto-ley 019 de 2012, establece que los
alimentos que se fabriquen, envasen o importen para su comercialización en el

86
territorio nacional, requerirán de notificación sanitaria, permiso sanitario o
registro sanitario, según el riesgo de estos productos en salud pública, de
conformidad con la reglamentación que expida el Ministerio de Salud y
Protección Social.
Que conforme con lo anterior, se hace necesario establecer los requisitos y
condiciones bajo las cuales el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y
Alimentos (INVIMA), como autoridad sanitaria del orden nacional, deberá
expedir los registros, permisos o notificaciones sanitarias.
Que la presente resolución fue notificada a la Organización Mundial del
Comercio (OMC), mediante los documentos identificados con las signaturas
G/SPS/N/COL/249 y G/TBT/N/COL/191 del 19 y 20 de marzo de 2013.
Artículo 1°. Objeto. La presente resolución tiene por objeto establecer los
requisitos sanitarios que deben cumplir las personas naturales y/o jurídicas que
ejercen actividades de fabricación, procesamiento, preparación, envase,
almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de alimentos y
materias primas de alimentos y los requisitos para la notificación, permiso o
registro sanitario de los alimentos, según el riesgo en salud pública, con el fin de
proteger la vida y la salud de las personas.
Artículo 2°. Ámbito de aplicación. Las disposiciones contenidas en la
presente resolución se aplicarán en todo el territorio nacional a:
a) Las personas naturales y/o jurídicas dedicadas a todas o alguna de las
siguientes actividades: fabricación, procesamiento, preparación, envase,

87
almacenamiento, transporte, distribución, importación, exportación y
comercialización de alimentos;
b) Al personal manipulador de alimentos,
c) A las personas naturales y/o jurídicas que fabriquen, envasen, procesen,
exporten, importen y comercialicen materias primas e insumos;
d) A las autoridades sanitarias en el ejercicio de las actividades de
inspección, vigilancia y control que ejerzan sobre la fabricación, procesamiento,
preparación, envase, almacenamiento, transporte, distribución, importación,
exportación y comercialización de alimentos para el consumo humano y materias
primas para alimentos.
PARÁGRAFO. Se exceptúa de la aplicación de la presente resolución el
Sistema Oficial de Inspección, Vigilancia y Control de la Carne, Productos
Cárnicos Comestibles y Derivados Cárnicos Destinados para el Consumo
Humano, a que hace referencia el Decreto 1500 de 2007, modificado por los
Decretos 2965 de 2008, 2380, 4131, 4974 de 2009, 3961 de 2011, 917 y 2270 de
2012 y las normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
 Decreto 3075 de 1997, manipulación de alimentos
Artículo 1º.- Ámbito de Aplicación. La salud es un bien de interés público.
En consecuencia las disposiciones contenidas en el presente Decreto son de orden
público, regulan todas las actividades que puedan generar factores de riesgo por el
consumo de alimentos, y se aplicarán:
a. A todas las fábricas y establecimientos donde se procesan los
alimentos; los equipos y utensilios y el personal manipulador de alimentos;

88
b. A todas las actividades de fabricación, procesamiento preparación,
envase, almacenamiento, transporte, distribución y comercialización de alimentos
en el territorio nacional;
c. A los alimentos y materias primas para alimentos que se fabriquen,
envasen, expendan, exporten o importen, para el consumo humano;
d. A las actividades de vigilancia y control que ejerzan las autoridades
sanitarias sobre la fabricación, procesamiento, preparación, envase,
almacenamiento, transporte, distribución, importación, exportación y
comercialización de alimentos; sobre los alimentos y materias primas para
alimentos.
 Ley 9 de 1979, Por la cual se dictan Medidas Sanitarias.
Artículo 1º.- Para la protección del Medio Ambiente la presente Ley
establece:
a. Las normas generales que servirán de base a las disposiciones y
reglamentaciones necesarias para preservar, restaurar y mejorar las condiciones
sanitarias en lo que se relaciona a la salud humana;
b. Los procedimientos y las medidas que se deben adoptar para la
regulación, legalización y control de los descargos de residuos y materiales que
afectan o pueden afectar las condiciones sanitarias del Ambiente.
PARÁGRAFO. Para los efectos de aplicación de esta Ley se entenderán por
condiciones sanitarias del Ambiente las necesarias para asegurar el bienestar y la
salud humana.
89
Artículo 11º.- Antes de instalar cualquier establecimiento industrial, la
persona interesada deberá solicitar y obtener del Ministerio de Salud o de la
entidad en quien éste delegue autorización para verter los residuos líquidos.
 Resolución 765 de 2010, Manipuladores de alimentos
Artículo primero.- objeto. La presente resolución tiene por objeto regular
el proceso de capacitación para manipulación de alimentos dirigida a:
1. Las personas Naturales y Jurídicas - establecimientos destinados al
almacenamiento, distribución, preparación y/o expendio de alimentos y de
transporte de éstos, en los que se deberá ofrecer al personal manipulador el curso
de manejo higiénico de alimentos con intensidad mínima de seis (6) horas, desde
el momento de su contratación.
Parágrafo: Las fábricas de Alimentos deberán regirse a lo estipulado en la
Ley 1122 de 2007 en la que se establecen las competencias del INVIMA.
2. Las personas Naturales y Jurídicas - establecimientos donde se,
almacenen, distribuyen, transporten, expendan y manipulen alimentos que no
estén considerados en el numeral anterior y que deberán obtener constancia de
asistencia al curso de educación sanitaria en manejo adecuado de alimentos,
mínimo una vez al año, el cual no podrá ser inferior a seis (6) horas.
PARÁGRAFO: En los establecimientos antes señalados, donde la
capacitación se ofrezca por capacitador particular, deberá reposar como soporte
junto a la certificación en manejo higiénico de alimentos, copia de la autorización
vigente de los capacitadores particulares, solicitud de la supervisión la cual debe

90
tener evidencia de radicación ante la autoridad competente y la lista de personas
capacitadas.
La intensidad horaria de la capacitación debe cumplirse en su totalidad,
independiente del número de asistentes por curso, siendo éste no superior a
veinticinco (25) personas.
Artículo segundo.- requisitos para ser manipulador de alimentos. Para
ser manipulador de alimentos se requiere:
1. Certificado de capacitación en educación sanitaria para el manejo
adecuado de alimentos expedido por las Empresas Sociales del Estado ó
capacitador particular autorizado por el ente rector de salud o quién hagas sus
veces en el Distrito Capital.
2. Reconocimiento médico con certificado sobre las condiciones del estado
de salud del manipulador de alimentos.
PARÁGRAFO PRIMERO: De conformidad con lo establecido en el
artículo 80 de la Resolución 2905 de 2007, cuando se trate de personal de
establecimientos dedicados al expendio y almacenamiento de carne y productos
cárnicos comestibles se deberá cumplir con los requisitos de capacitación de dicha
norma.
 Norma técnica sectorial colombiana NTS-USNA 007, manipuladores de alimentos
OBJETO
Esta norma tiene por objeto establecer los requisitos sanitarios que se deben
cumplir en los establecimientos de la industria gastronómica, para garantizar la
inocuidad de los alimentos, durante la recepción de materia prima, procesamiento,

91
almacenamiento, transporte, comercialización y servicio, con el fin de proteger la
salud del consumidor.
2. CAMPO DE APLICACIÓN
Esta norma es aplicable a todos los establecimientos de la industria
gastronómica, a los productos procesados, cocinados y pre cocidos, que se
expenden en servicios de comida y a todas aquellas áreas donde se manipulen
alimentos, tanto en su procesamiento, recepción de materias primas,
almacenamiento, transporte y comercialización.
 NTC 4481, papas (patatas) pre fritas congeladas.
Esta norma se aplicara a las papas (patatas) pre fritas congeladas, preparadas con
tubérculos de la especie Solanum tuberosum L., pre listas, con un previo tratamiento térmico
para su consumo.
 Ley 1607 de 2012, Por la cual se expiden normas en materia tributaria y se dictan
otras disposiciones.
Al constituirse como sociedad por acciones simplificadas, se entra en la figura de persona
jurídica la cual hace parte del régimen común.
CAPÍTULO II
Impuesto sobre la Renta para la Equidad (CREE)
Artículo 20.- Impuesto sobre la Renta para la Equidad
(CREE). Créase, a partir del 1º de enero de 2013, el Impuesto sobre la Renta para
la Equidad (CREE) como el aporte con el que contribuyen las sociedades y
personas jurídicas y asimiladas contribuyentes declarantes del impuesto sobre la

92
renta y complementarios, en beneficio de los trabajadores, la generación de
empleo, y la inversión social en los términos previstos en la presente ley.
También son sujetos pasivos del Impuesto sobre la Renta para la Equidad
las sociedades y entidades extranjeras contribuyentes declarantes del impuesto
sobre la renta por sus ingresos de fuente nacional obtenidos mediante sucursales y
establecimientos permanentes. Para estos efectos, se consideran ingresos de
fuente nacional los establecidos en el artículo 24 del Estatuto Tributario.
Artículo 21.- Hecho generador del Impuesto sobre la Renta para la
Equidad. El hecho generador del Impuesto sobre la Renta para la Equidad
(CREE) lo constituye la obtención de ingresos que sean susceptibles de
incrementar el patrimonio de los sujetos pasivos en el año o período gravable, de
conformidad con lo establecido en el artículo 22 de la presente ley.
Para efectos de este artículo, el período gravable es de un año contado desde
el 1º de enero al 31 de diciembre.
Artículo 22.- Base gravable del Impuesto sobre la Renta para la
Equidad (CREE). La base gravable del Impuesto sobre la Renta para la Equidad
(CREE) a que se refiere el artículo 20 de la presente ley, se establecerá restando
de los ingresos brutos susceptibles de incrementar el patrimonio realizados en el
año gravable, las devoluciones rebajas y descuentos y de lo así obtenido se
restarán los que correspondan a los ingresos no constitutivos de renta establecidos
en los artículos 36, 36-1, 36-2, 36-3, 36-4, 37, 45, 46, 46-1, 47, 48, 49, 51, 53 del
Estatuto Tributario. De los ingresos netos así obtenidos, se restarán el total de los
93
costos susceptibles de disminuir el impuesto sobre la renta de que trata el Libro I
del Estatuto Tributario.
Artículo 23.- Tarifa del Impuesto sobre la Renta para la Equidad. La
tarifa del Impuesto sobre la Renta para la Equidad (CREE) a que se refiere el
artículo 20 de la presente ley, será del ocho por ciento (8%).
PARÁGRAFO TRANSITORIO: Para los años 2013, 2014 y 2015 la tarifa
del CREE será del nueve (9%). Este punto adicional se aplicará de acuerdo con la
distribución que se hará en el parágrafo transitorio del siguiente artículo.
Artículo 25.- Exoneración de aportes. A partir del momento en que el
Gobierno Nacional implemente el sistema de retenciones en la fuente para el
recaudo del Impuesto sobre la Renta para la Equidad (CREE) , y en todo caso
antes del 1º de julio de 2013, estarán exoneradas del pago de los aportes
parafiscales a favor del Servicio Nacional del Aprendizaje (SENA) y del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), las sociedades y personas jurídicas y
asimiladas contribuyentes declarantes del impuesto sobre la renta y
complementarios, correspondientes a los trabajadores que devenguen,
individualmente considerados, hasta diez (10) salarios mínimos mensuales legales
vigentes.
Artículo 28.- Garantía de financiación
Del ocho por ciento (8%) de la tarifa del impuesto al que se refiere el
artículo 20 de la presente ley, 2.2 puntos se destinarán al ICBF, 1.4 puntos al
SENA y 4.4 puntos al Sistema de Seguridad Social en Salud.

94
Capítulo III
Impuesto sobre las Ventas (IVA) e Impuesto Nacional al Consumo
Artículo 424. Bienes que no causan el impuesto. Los siguientes bienes se
hallan excluidos y por consiguiente su venta o importación no causa el impuesto
sobre las ventas. Para tal efecto se utiliza la nomenclatura arancelaria andina
vigente:
02.07. Carnes y despojos Comestibles, de aves de la partida
01.05. Fresco, refrigerados o congelados.
07.01. Papas (Patatas) frescas o refrigeradas.
Artículo 468-1. Bienes gravados con la tarifa del cinco por ciento
(5%). A partir del 1º de enero de 2013, los siguientes bienes quedan gravados con
la tarifa del cinco por ciento (5%):
15.07.10.00.00 Aceite en bruto de soya

15.11.10.00.00 Aceite en bruto de palma
15.12.11.10.00 Aceite en bruto de girasol
15.12.21.00.00 Aceite en bruto de algodón
15.13.21.10.00 Aceite en bruto de almendra de palma
15.14.11.00.00 Aceite en bruto de colza
15.15.21.00.00 Aceite en bruto de maíz
Artículo 477. Bienes que se encuentran exentos del impuesto. Están
exentos del impuesto sobre las ventas, con derecho a compensación y devolución,
los siguientes bienes:
04.07.29.90.00 Huevos frescos de las demás aves

95
Artículo 485. Impuestos descontables. Los impuestos descontables son:
a) El impuesto sobre las ventas facturado al responsable por la adquisición
de bienes corporales muebles y servicios.
b) El impuesto pagado en la importación de bienes corporales muebles.
PARÁGRAFO. Los saldos a favor en IVA provenientes de los excesos de
impuestos descontables por diferencia de tarifa, que no hayan sido imputados en
el impuesto sobre las ventas durante el año o periodo gravable en el que se
generaron, se podrán solicitar en compensación o en devolución una vez se
cumpla con la obligación formal de presentar la declaración del impuesto sobre la
renta y complementarios correspondiente al período gravable del impuesto sobre
la renta en el cual se generaron los excesos. La solicitud de compensación o
devolución solo podrá presentarse una vez presentada la declaración del impuesto
sobre la renta y complementarios.
Artículo 498-1. IVA descontable en la adquisición de bienes de capital.
El Gobierno Nacional, mediante Decreto, establecerá anualmente, cada
primero de febrero, el número de puntos porcentuales del IVA sobre los bienes de
capital gravados al dieciséis por ciento (16%) que podrán ser descontados del
impuesto sobre la renta en la declaración a ser presentada ese mismo año.
Artículo 486. Ajuste de los impuestos descontables. El total de los
impuestos descontables computables en el período gravable que resulte de
acuerdo con lo dispuesto en el artículo anterior, se ajustará restando:
a) El impuesto correspondiente a los bienes gravados devueltos por el
responsable durante el período.

96
b) El impuesto correspondiente a adquisiciones gravadas, que se anulen,
rescindan, o resuelvan durante el período.
Artículo 600. Periodo gravable del impuesto sobre las ventas. El período
gravable del impuesto sobre las ventas será así:
1. Declaración y pago bimestral para aquellos responsables de este
impuesto, grandes contribuyentes y aquellas personas jurídicas y naturales cuyos
ingresos brutos a 31 de diciembre del año gravable anterior sean iguales o
superiores a noventa y dos mil (92.000) UVT y para los responsables de que
tratan los artículos 477 y 481 de este Estatuto. Los períodos bimestrales son:
enero-febrero; marzo-abril; mayo-junio; julio-agosto; septiembre-octubre; y
noviembre-diciembre.
2. Declaración y pago cuatrimestral para aquellos responsables de este
impuesto, personas jurídicas y naturales cuyos ingresos brutos a 31 de diciembre
del año gravable anterior sean iguales o superiores a quince mil (15.000) UVT
pero inferiores a noventa y dos mil (92.000) UVT. Los periodos cuatrimestrales
serán enero – abril; mayo –agosto; y septiembre – diciembre.
3. Declaración anual para aquellos responsables personas jurídicas y
naturales cuyos ingresos brutos generados a 31 de diciembre del año gravable
anterior sean inferiores a quince mil (15.000) UVT. El periodo será equivalente al
año gravable enero –diciembre. Los responsables aquí mencionados deberán
hacer pagos cuatrimestrales sin declaración, a modo de anticipo del impuesto
sobre las ventas, los montos de dichos pagos se calcularán y pagarán teniendo en
cuenta el valor del IVA total pagado a 31 de diciembre del año gravable anterior.
97
Artículo 512-9. Base gravable y tarifa en el servicio de restaurantes.
La tarifa aplicable al servicio es del ocho por ciento (8%) sobre todo
consumo. El impuesto debe discriminarse en la cuenta de cobro, tiquete de
registradora, factura o documento equivalente y deberá calcularse previamente e
incluirse en la lista de precios al público, sin perjuicio de lo señalado en el artículo
618 de este Estatuto.
 Acuerdo Nº 005 agosto 12 de 2010. Por medio del cual se adopta la normatividad
sustantiva tributaria, y el régimen sancionatorio tributario del municipio de Caldas
Antioquia
Articulo 61°. - base gravable.
El impuesto de industria y comercio se liquidara sobre el promedio mensual
de ingresos brutos del año inmediatamente anterior, expresado en moneda en
moneda nacional y obtenida por las personas y las sociedades de hecho indicadas
el sujeto pasivo con excepción de:
A) el monto de las devoluciones debidamente comprobadas a través de los
registros y soportes contables del contribuyente
B) los ingresos provenientes de la venta de activos fijos.
C) el valor de los impuestos recaudados de aquellos productos cuyo precio
este regulado por el estado:
D) el monto de los subsidios percibidos.
E) los ingresos provenientes de exportaciones.
F) los ingresos por recuperaciones e ingresos recibidos por indemnización
de seguros por daño emergente.

98
G) las donaciones recibidas y las cuotas de sostenimiento.
H) para los fondos mutuos de inversión son deducibles los ingresos de
ajuste por valorización de inversiones, redención de unidades, utilidad en venta de
inversiones permanentes cuando se poseen por un término superior a un año,
recuperaciones e indemnizaciones
I) los ajustes integrales por inflación
J) el valor facturado por el impuesto al consumo a productores,
importadores y distribuidores de cerveza, sifones, refajos, licores, vinos,
aperitivos y similares, cigarrillos, tabaco elaborado.
K) los ingresos recibidos por personas naturales por concepto de
dividendos, rendimientos financieros y arrendamiento de inmuebles.
1) los ingresos por dividendos y participaciones registrados en la
contabilidad por el monto de participación, según normas contables y de la
superintendencia de sociedades, se gravarán cuando sean decretados.
Hacen parte de esta base gravable los ingresos obtenidos por rendimientos
financieros, comisiones y en general todos los que no estén expresamente
excluidos.
Articulo 75°. - códigos y tarifas.
Las tarifas del impuesto de industria y comercio según la actividad
económica, son las siguientes:
Código Actividad Tarifa (x 1000)
552 Expendio de alimentos preparados en el sitio de venta

5521 Expendio a la mesa de comidas preparadas, en restaurantes 7
5522 Expendio, a la mesa, de comidas preparadas en cafeterías 7
5523 Expendio, por autoservicio, de comidas preparadas 7
99
Artículo 76°. Monto mensual del impuesto de industria y comercio.
El monto mensual del impuesto a pagar, se liquida multiplicando la base
gravable por la tarifa de la actividad, determinada en el presente Estatuto.
Artículo 77°. Forma de pago.
El impuesto de Industria y Comercio será pagado por mensualidades
anticipadas en los bancos y corporaciones con los cuales existan convenios sobre
el particular. El pago debe hacerse en las siguientes fechas límite:
Sin recargo: Hasta el día 15 del respectivo mes
Con recargo: Hasta el día 25 del respectivo mes.
PARÁGRAFO SEGUNDO: El Contribuyente podrá, en forma anticipada,
cancelar el impuesto de futuros meses dentro de la vigencia.
Artículo 80°. Rebaja en el impuesto de industria y comercio por
pérdida operacional.
Cuando un ente económico presente pérdida determinada por los ingresos,
costos y gastos de venta en el ejercicio de sus actividades dentro de la jurisdicción
del Municipio de Caldas, en el periodo gravable objeto del beneficio, podrá
solicitar rebaja en el impuesto de industria y comercio del 20% sólo en proporción
de los ingresos generados en el Municipio de Caldas, previo cumplimiento de los
siguientes requisitos:
1. Solicitud escrita presentada por el contribuyente interesado, representante
legal o apoderado debidamente constituido, sustentando los motivos y causas que
dieron origen a la pérdida operacional.

100
2. Ser contribuyente del impuesto de industria y comercio por más de tres
años y haber cumplido con la obligación de presentar las declaraciones privadas
de industria y comercio dentro de los primeros cuatro meses de cada año, sin que
exceda el último día hábil del mes de abril.
3. La solicitud deberá presentarse dentro de los seis (6) meses siguientes a la
fecha del vencimiento de plazo para declarar, adjuntando los informes financieros
de propósito especial que requiera la administración.
4. Tendrán derecho a solicitar rebaja por pérdida los contribuyentes que a la
fecha de la solicitud estén activos en el registro de industria y comercio y al día
con el impuesto a la fecha de la solicitud.
PARÁGRAFO - Cuando la rebaja concedida genere saldo a favor, éste se
compensará para futuros pagos de impuestos de industria y comercio y el
complementario de avisos y tableros.
Capítulo VI
Impuesto complementario de avisos y tableros.
Articulo 107°. - base gravable.
Será el total del impuesto de industria y comercio.
Articulo 108°. - tarifa.
Será el 15% sobre el impuesto mensual de industria y comercio.
Articulo 109°. - oportunidad y pago.
El impuesto de avisos y tableros se liquidará y cobrará conjuntamente con el
impuesto de industria y comercio.

101
PARÁGRAFO TERCERO - no habrá lugar a su cobro cuando el aviso o
tablero se encuentre ubicado en el interior de un edificio o en la cartelera del
mismo, o cuando no obstante encontrarse ubicado en la parte exterior no
transcienda al público en general. Igualmente, el hecho de utilizar avisos y
tableros con los cuales se promocionen productos o marcas comerciales sin que
haga referencia a la actividad, productos o nombres comerciales de contribuyente,
no generará para éste el impuesto en comento.
 Impuesto de Renta para la equidad CREE
Decreto 1828 de 2013. Por la cual se reglamenta parcialmente la ley 1607
de 2012
De conformidad con el artículo 20 de la Ley 1607 de 2012, son sujetos
pasivos del impuesto sobre la renta para la equidad CREE, las sociedades,
personas jurídicas y asimiladas contribuyentes declarantes del impuesto sobre la
renta y complementarios y las sociedades, y entidades extranjeras contribuyentes
declarantes del impuesto sobre la renta; por sus ingresos de fuente nacional
obtenidos mediante sucursales y establecimientos permanentes.
No son sujetos pasivos del impuesto sobre la renta para la equidad - CREE
las entidades sin ánimo de lucro, así como las sociedades declaradas como zonas
francas a 31 de Diciembre de 2012, o aquellas que a dicha fecha hubieren
radicado la respectiva solicitud ante el Comité Intersectorial de Zonas Francas, y
los usuarios que se hayan calificado o se califiquen a futuro en estas que se
encuentren sujetos a la tarifa especial del impuesto sobre la renta del quince por
ciento (15%) establecida en el inciso primero del artículo 240-1 del Estatuto
102
Tributario; así como quienes no hayan sido previstas en la ley de manera expresa
como sujetos pasivos. Éstos sujetos continuarán obligados al pago de los aportes
parafiscales y las cotizaciones en los términos previstos por las disposiciones que
rigen la materia, y en consecuencia no les es aplicable lo dispuesto en el presente
decreto
Gastos de constitución
El proyecto está siendo realizado por un solo accionista, sin embargo se ha notado interés
en otras personas para ser posibles accionistas, por lo tanto se pretende dejar la puerta abierta
para esta posibilidad y se ha optado por formar una Sociedad por Acciones Simplificada
(S.A.S.), esta también permitirá un trámite más ágil para su constitución ya que se constituye por
medio de un documento privado que luego se deberá autenticar.
Este documento autenticado se presentara posteriormente en cámara de comercios para
obtener el correspondiente registro mercantil. Esta sociedad es creada mediante la ley 1258 del
2008.
Para tener más claro la forma de constituir una S.A.S. se añadirá el instructivo numero 21 de la
cámara de comercio aburra sur en el cual se especifica las características y requisitos que se
deben tener en el momento de constituir un S.A.S. este documento tiene como título
“REGISTRO DE LA CONSTITUCION DE UNA SOCIEDAD POR ACCIONES
SIMPLIFICADA S.A.S.”
CARACTERISTICAS
o contrato), por tanto NO requiere de la solemnidad de la Escritura Pública, salvo

103
que se aporten bienes inmuebles en cuyo caso se debe atender con esta
formalidad.
responsabilidad según lo establece el artículo 1 de la ley, no serán responsables de
las obligaciones laborales, tributarias o de cualquier naturaleza en que incurra la
sociedad
sus accionistas.
mpre será comercial independiente de las
actividades relacionadas en su objeto social.
1990) así lo requiera.
de establecer que podrá dedicarse a realizar
cualquier actividad comercial o civil lícita.
documento privado.
o los constituyentes deben realizar la diligencia de reconocimiento y
firma del documento de constitución (igual en las reformas) o efectuar diligencia
de presentación personal ante la cámara de comercio.
REQUISITOS
1º. Nombre, documento de identidad y domicilio de (el) o los accionistas;

104
2º. Razón social o denominación de la sociedad, seguida de las palabras
“sociedad por acciones simplificada'; o de las letras S.A.S.;
3º. El domicilio principal de la sociedad y el de las distintas sucursales que
se establezcan en el mismo acto de constitución;
4º. El término de duración, si éste no fuere indefinido. Si nada se expresa en
el acto de constitución, se entenderá que la sociedad se ha constituido por término
indefinido.
5º. Una enunciación clara y completa de las actividades principales, a
menos que se exprese que la sociedad podrá realizar cualquier actividad comercial
o civil, lícita. Si nada se expresa en el acto de constitución, se entenderá que la
sociedad podrá realizar cualquier actividad lícita.
6º. El capital autorizado, suscrito y pagado, la clase, número y valor
nominal de las acciones representativas del capital y la forma y términos en que
éstas deberán pagarse; 7º. La forma de administración y el nombre, documento de
identidad y facultades de sus administradores. En todo caso, deberá designarse
cuando menos un representante legal.
8º. En la distribución del capital se debe indicar el capital suscrito por cada
uno de los accionistas, en cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 624 del
Estatuto tributario.
9º. Cuando los activos aportados a la sociedad comprendan bienes cuya
transferencia requiera escritura pública, la constitución de la sociedad deberá
hacerse de igual manera e inscribirse también en los registros correspondientes.
DOCUMENTOS Y FORMALIDADES
105
1. Presentar Consulta de Nombre aprobada por la Cámara (Artículo 35
Código de Comercio). O aportar constancia escrita de su verificación en Internet
en nuestra página www.ccas.org.co
2. Las personas nombradas como dignatarios de la Sociedad (Gerente,
Revisor Fiscal, Miembros de Junta Directiva), deben presentar carta de aceptación
al cargo, e indicar el número de documento de identidad, salvo que de manera
expresa hubiesen aceptado los cargos dentro del documento de constitución.
3. Formularios de Matrícula completamente diligenciados, el de Sociedad y
el de Establecimiento de Comercio, (si es el caso).
4. Acreditar el pago del Impuesto de Registro y Anotación a Rentas
Departamentales.
5. Diligenciar el formato establecido para la tramitación del NIT.
6. Solicitar luego de registrada en la Cámara un certificado de Existencia y
Representación Legal, acompañando copia de la cédula del empresario y el RUT,
a fin de certificar el NIT en la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
DIAN.
(Cámara de comercio Aburra Sur, Instructivo numero 21)
En cuanto al gasto correspondiente a la constitución de la empresa Papas Crooked S.A.S.
se ha preguntado en la cámara de comercio Aburra Sur en el teléfono 4442344 extensión 5000,
allí arrojaron los siguientes valores:
- Tasa sobre el capital: 0.75% sobre el capital suscrito.
- Constitución: $32000 pesos.
- Registro del representante legal: $82100 pesos.

106
- Registro mercantil: $103000 pesos.
- Autenticación en notaria documento de asociación $3000 pesos
El capital para la creación de la empresa no será mayor a $40’000.000 pesos, por lo tanto
los gastos de constitución son cerca de $520100 pesos.

107
Módulo 8: financiero
Principales supuestos
Para plantear los supuestos financieros que conlleva el proyecto, se debe tener en cuenta
que si bien el producto estrella son las papas en forma de rizos, estas pueden tener acompañantes
o productos complementarios, los cuales les darán diferentes opciones de consumo a los clientes.
Los combos ofrecidos para el consumo son:
COMBO 1: porción de papas Crooked, dos huevos de codorniz y las salsas que prefiera
el cliente.
COMBO 2: porción de papas Crooked, salchichas picadas, dos huevos de codorniz y las
salsas que prefiera el cliente.
COMBO 3: porción de papas Crooked con bombón de pollo, dos huevos de codorniz y
las salsas que prefiera el cliente.
No se conoce con certeza cuantas personas pueden consumir cada combo pero se puede
tomar como base la encuesta del anexo 2, donde se le pregunta a la gente que prefería para
acompañar sus papas, a lo que el 50% de las personas respondieron bombón de pollo, el 50%
restante eligió respuestas muy variadas por lo que asignaremos un 25% de los consumidores a las
papas del combo 1 y el otro 25% a las papas del combo 2 y como ya se dijo 50% de los
consumidores al combo 3.
Para realizar un análisis financiero adecuado se utilizara el formato financiero facilitado
en el diplomado de emprendimiento que fue realizado en el 2012, en las instalaciones de la
corporación universitaria lasallista al cual se tuvo acceso.

108
Se realizara las acciones contables adecuadas y se tomara como referencia algunos
indicadores macro económicos que permiten proyectar los cálculos financieros a futuro (tabla
41).
Tabla 41, información macroeconómica

Año 2015 Año 2016 Año 2017 Año 2018 Año 2019
IPC proyectado 3.43% 3.63% 3.48% 3.33% 3.19%
Tasa de interés crédito proyectada 4.50% 5.00% 4.75% 4.50% 4.00%
PIB proyectado 4.58% 4.50% 4.34% 4.47% 4.20%
Fuente:http://investigaciones.bancolombia.com/inveconomicas/sid/30708/2014030615250148.pd
f
Sistema de financiamiento
Capital de trabajo que se requiere para montar el negocio
Inicialmente para determinar el capital de trabajo mensual, se expondrán los costos
asociados a las materias primas e insumos que van relacionados con el producto, estos se pueden
apreciar en la tabla 42 y en la tabla 43 respectivamente.
Tabla 42, costos de las materias primas

Materia prima
Activo Unidades Precio unitario Total
Papas 1361.595503 $ 1,300.00 $ 1,770,074.15
Salchichas 4538.65 $ 861.54 $ 3,910,222.98
Huevos de codorniz 9077.303355 $ 165.83 $ 1,505,319.47
Bombón de pollo 1170 $ 1,170.00 $ 1,368,900.00
Tabla 43, costos de los insumos de producción

Insumos de producción
Sal 45386.51677 $ 0.80 $ 36,309.21
Salsas 13615.96 $ 150.00 $ 2,042,393.25
Porta comidas de Icopor 4538.65 $ 150.00 $ 680,797.75
Servilletas 22693.26 $ 20.50 $ 465,211.80
Mondadientes 13615.95503 $ 8.50 $ 115,735.62
109
Tabla 44. Otros insumos

Otros insumos
Escoba 1 $ 6,850.00 $ 6,850.00
Trapeadora 1 $ 5,600.00 $ 5,600.00
Jabón multiusos 3 $ 17,550.00 $ 52,650.00
Jabón de manos 4 $ 7,200.00 $ 28,800.00
Además se tendrán en cuenta otros costos y gastos que se generan mensualmente y se
mantienen en el tiempo este se detallan en la tabla 45 y hacen parte del capital de trabajo.
Tabla 45, otros costos

Servicios $ 400,000.00
Arriendo $ 847,261.08
Salarios (mano de obra y administración) $ 4,406,760.17
Aceite $ 1,456,800.00
Inversiones previstas en bienes de capital
Como ya se había hablado en la sección de “Inversiones requeridas” estos son los bienes
de capital que necesitan una inversión (tabla 46):
Tabla 46, bienes de capital

Item Nombre Activo Precio/Unidad N° Unidades Total %
1 Freidora $ 5,730,400.00 1 $ 5,730,400.00 16.1%

2 Cortadora $ 70,000.00 1 $ 70,000.00 0.2%
3 Peladora $ 2,227,487.70 1 $ 2,227,487.70 6.3%
4 Refrigerador $ 2,628,000.00 1 $ 2,628,000.00 7.4%
5 Mesas $ 130,000.00 4 $ 520,000.00 1.5%
6 Sillas $ 38,000.00 16 $ 608,000.00 1.7%
7 Campana de Extracción $ 124,900.00 1 $ 124,900.00 0.4%
8 Caja Registradora $ 580,000.00 1 $ 580,000.00 1.6%
9 Adecuar local $ 1,136,078.77 1 $ 1,136,078.77 3.2%
TOTAL $ 13,624,866.47
110
Fuentes de financiación que se consideran necesarias (capital propio, socios
inversionistas, endeudamiento)
Por el momento se plantea un endeudamiento con una entidad financiera, sin embargo
también se busca financiación por medio de los diferentes programas y entidades de la
gobernación de Antioquia así como de los municipios del área metropolitana que se enfocan en
apoyar y sacar adelante las nuevas ideas y a sus emprendedores.
En el momento se está participando en el programa de la gobernación de Antioquia, el
cual se llama plan semilla, este otorga un premio de 5 millones de pesos en inversión, de igual
forma el proyecto también hace parte de la mesa de emprendimiento del municipio de caldas
donde también se busca financiamiento y acompañamiento para llevar la idea a su ejecución.
Como tercera posibilidad de financiamiento esta la búsqueda de socios, es una opción que
aun no se ha contemplado debido al esfuerzo que merece, sin embargo en el transcurso del
desarrollo de este proyecto se han ofrecido posibles socios, esta opción no se descartara, teniendo
en cuenta que no es prioridad por el momento.
Tabla 47. Financiación y caja

Plazo del crédito en meses 60
Tasa de interés proyectada crédito (EA) 29.38%
Saldo mínimo en caja $ 1,000,000.00
Basado en:
http://www.grupobancolombia.com/emprendedor/necesidades/financiacion/creditoPesos/bancolo
mbia/creditoConsumo/tas_creditoConsumo.asp
Hasta que alguna de las opciones anteriores no se concrete, se financiara $34, 361,831.87 como
inversión inicial, con entidades financieras.

111
Estados financieros.
Los estados financieros se realizaran proyectándolos a 5 años.
Flujo de caja.
Tabla 48. Flujo de caja

PAPAS CROOKED
FLUJO DE CAJA DEL PROYECTO
Concepto 2015 2016 2017 2018 2019
Ventas 230,565,500 243,713,728 259,760,815 276,463,176 296,693,645

Costos 146,276,068 153,945,075 163,037,529 172,442,012 183,576,527
Gastos operativos 60,324,231 64,049,350 66,244,673 68,441,273 70,628,622
Utilidad operativa 23,965,201 25,719,303 30,478,613 35,579,890 42,488,495
Impuesto de renta operativo 7,908,516 8,487,370 10,057,942 11,741,364 14,021,203

Beneficio fiscal financiero -2,808,013 -2,435,170 -1,952,785 -1,328,676 -521,204
Utilidad operativa despues de

impuestos 18,864,698 19,667,103 22,373,456 25,167,203 28,988,496
Depreciación y amortización 2,425,498 2,425,498 2,425,498 2,425,498 2,425,498
Flujo de caja bruto operativo 21,290,195 22,092,601 24,798,954 27,592,700 31,413,993

112
Balance general
Tabla 49. Balance general

PAPAS CROOKED
BALANCE GENERAL
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Activos corrientes
Disponible 17,014,567 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000
Inversiones temporales 37,679,483 48,621,515 63,426,813 81,293,013 103,828,024
Inventarios 3,202,299 316,187 334,218 356,224 379,129 406,872
Otros activos
Total activo corriente 20,216,865 38,995,671 49,955,732 64,783,037 82,672,142 105,234,896
Activos de largo plazo

Muebles y enseres 1,708,000 1,708,000 1,708,000 1,708,000 1,708,000 1,708,000
Maquinaria y equipo 10,780,788 10,780,788 10,780,788 10,780,788 10,780,788 10,780,788
Depreciación acumulada 0 (2,094,262) (4,188,524) (6,282,785) (8,377,047) (10,471,309)
Software 1,656,179 1,656,179 1,656,179 1,656,179 1,656,179 1,656,179
Amortización acumulada 0 (331,236) (662,472) (993,707) (1,324,943) (1,656,179)
Total activos no corrientes 14,144,966 11,719,469 9,293,971 6,868,474 4,442,976 2,017,479
Total activos 34,361,832 50,715,139 59,249,704 71,651,511 87,115,119 107,252,375
Pasivos corrientes
Proveedores 0 4,742,806 5,013,269 5,343,363 5,686,935 6,103,083
Impuesto por pagar 5,100,503 6,052,200 8,105,157 10,412,688 13,500,000
Obligaciones financieras corrientes 3,845,568 4,975,396 6,437,167 8,328,407 10,775,293 0
Total pasivos corrientes 3,845,568 14,818,705 17,502,636 21,776,926 26,874,916 19,603,082
Pasivos no corrientes
Obligaciones financieras no corrientes 30,516,264 25,540,868 19,103,700 10,775,293 0 0
Total pasivos no corrientes 30,516,264 25,540,868 19,103,700 10,775,293 0 0
Total pasivos 34,361,832 40,359,573 36,606,337 32,552,220 26,874,916 19,603,082
Patrimonio
Reserva Legal 0 0 1,035,557 2,264,337 3,909,929 6,024,020
Utilidades retenidas 0 0 9,320,010 20,379,030 35,189,362 54,216,182
Utilidad del periodo 0 10,355,567 12,287,800 16,455,924 21,140,911 27,409,090
Total patrimonio 0 10,355,567 22,643,367 39,099,292 60,240,203 87,649,293
Total pasivo y patrimonio 34,361,832 50,715,139 59,249,704 71,651,511 87,115,119 107,252,375

113
Estados de resultados.
Tabla 50. Estado de resultados

PAPAS CROOKED
ESTADO DE RESULTADOS
Concepto 2015 2016 2017 2018 2019
Ventas 230,565,500 243,713,728 259,760,815 276,463,176 296,693,645

Costos 146,276,068 153,945,075 163,037,529 172,442,012 183,576,527
Utilidad Bruta 84,289,432 89,768,654 96,723,286 104,021,163 113,117,118
Utilidad antes impuestos e intereses 23,965,201 25,719,303 30,478,613 35,579,890 42,488,495
Gastos financieros 8,509,131 7,379,303 5,917,532 4,026,292 1,579,406

Ingresos financieros 0 0 0 0 0
Utilidad antes de impuestos 15,456,070 18,340,000 24,561,081 31,553,599 40,909,089
Impuestos 5,100,503 6,052,200 8,105,157 10,412,688 13,500,000
Utilidad neta 10,355,567 12,287,800 16,455,924 21,140,911 27,409,090

114
Presupuestos de producción (costos), presupuesto de gastos administrativos.
Tabla 51. Presupuesto de costos y gastos

PAPAS CROOKED
EGRESOS
2015 2016 2017 2018 2019
Costos variables 113,827,335 120,318,453 128,240,701 136,486,450 146,473,982
Costos fijos 32,448,733 33,626,622 34,796,828 35,955,563 37,102,545
Arrendamiento 10,167,133 10,536,200 10,902,860 11,265,925 11,625,308
Servicios Púbicos 4,800,000 4,974,240 5,147,344 5,318,750 5,488,418
Aceite 17,481,600 18,116,182 18,746,625 19,370,888 19,988,819
TOTAL COSTOS 146,276,068 153,945,075 163,037,529 172,442,012 183,576,527
Elementos de aseo y cafetería 1,126,800 1,167,703 1,208,339 1,248,577 1,288,406

Gastos de papelería 300,000 310,890 321,709 332,422 343,026
Gasto por depreciación 2,094,262 2,094,262 2,094,262 2,094,262 2,094,262
Gasto por amortización 331,236 331,236 331,236 331,236 331,236
Gasto por impuestos 590,811 2,235,653 2,364,266 2,514,418 2,676,074
Gasto por publicidad 3,000,000 3,108,900 3,217,090 3,324,219 3,430,261
Gasto por salarios 52,881,122 54,800,707 56,707,771 58,596,140 60,465,357
Gastos financieros 8,509,131 7,379,303 5,917,532 4,026,292 1,579,406
TOTAL GASTOS 68,833,362 71,428,653 72,162,205 72,467,565 72,208,028

TOTAL EGRESOS 215,109,430 225,373,728 235,199,734 244,909,577 255,784,555
Análisis vertical año 1

Costos variables 53%
Costos fijos 15% En el primer año el egreso más marcado es el que se genera por los costos
Gastos administrativos 28% variables en la producción.
Gastos financieros 4%
Análisis horizontal egresos

2015
2016 5%
Los egresos crecerán con los años pero lo hacen a una tasa menor que los
2017 4% ingresos.
2018 4%
2019 4%
115
Presupuesto de nómina.
Tabla 52. Presupuesto de nomina

SALARIOS 2015 2016 2017 2018 2019
FACTOR INCREMENTO SALARIOS Valor mes 3.43% 3.63% 3.48% 3.33% 3.19%
administrador 2,326,494 27,917,922 28,931,343 29,938,153 30,935,094 31,921,923
MO 2,080,267 24,963,200 25,869,364 26,769,618 27,661,046 28,543,434
TOTAL NOMINA 52,881,122 54,800,707 56,707,771 58,596,140 60,465,357
Presupuesto de ingresos.
Tabla 53. Presupuesto de ingresos.

PAPAS CROOKED
INGRESOS
2015 2016 2017 2018 2019
Combo 1 49,852,000 52,694,860 56,164,501 59,775,822 64,149,977

Combo 2 56,083,500 59,281,718 63,185,063 67,247,799 72,168,724
Combo 3 124,630,000 131,737,150 140,411,251 149,439,554 160,374,943
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS 230,565,500 243,713,728 259,760,815 276,463,176 296,693,645
TOTAL INGRESOS 230,565,500 243,713,728 259,760,815 276,463,176 296,693,645
Análisis vertical año 1

Combo 1 22% Como se puede apreciar el producto que más aporta en el
Combo 2 24% 2015 a los ingresos es el combo tres, esto debido a que se le
asigno un 50% de las ventas a este producto.
Combo 3 54%
Análisis horizontal ingresos
2015
2016 6% Vale resaltar que los ingresos tiene un crecimiento parejo a
2017 7% través de los años proyectando un sostenimiento en el
tiempo del negocio.
2018 6%
2019 7%
116
Evaluación del proyecto
TIR, WACC, VPN.
Tabla 54. TIR, WACC, VPN

TIR DEL PROYECTO 62%
WACC DEL PROYECTO 8.36%
VPN DEL PROYECTO $ 64,626,050.89
TIR: el proyecto cuenta con una TIR de 62% la cual podría ser muy llamativa para un
inversionista debido a que el dinero que invierta en este proyecto le daría un 62% de
rendimiento.
WACC: el WACC indica cuanto se debe pagar por cada peso de financiamiento que en
este caso sería un 8.36% por peso financiado, por eso es importante que sea más baja que la TIR,
que efectivamente sucede en este proyecto, por lo tanto se puede concluir que el proyecto es
rentable.
VPN: el valor presente neto de este proyecto equivale a $ 64’626,051 pesos, por lo tanto
al ser este mayor que cero se puede concluir que el proyecto es rentable y generara dinero para
recuperar la inversión que se hizo en el.

117
Punto de equilibrio
Anterior mente se había hallado un punto de equilibrio en el cual se generaban unas
utilidades mensuales de $5’000000 de pesos, acá hallaremos el punto de equilibrio donde los
ingresos son iguales a los egresos, siendo así la menor cantidad de ventas que deben haber en el
mes para seguir subsistiendo como empresa.
Tabla 55. Punto de equilibro (utilidad cero)
PUNTO DE EQUILIBRIO - PRIMER AÑO
COSTOS FIJOS: 2015 PRECIO DE VENTA 2015
Precio de venta promedio 4,625

Costos fijos 32,448,733
Gastos operativos 60,324,231 PRECIO DE VENTA UNITARIO 4,625
Gastos financieros 8,509,131
Impuestos 5,100,503 PUNTO DE EQUILIBRIO 2015
TOTAL COSTOS FIJOS 106,382,598 EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - ANUAL 45,430
COSTOS VARIABLES 2015 EN UNIDADES (Costos fijos / pvu - cvu) - MENSUAL 3,786
Costo variable promedio 2,283 EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - ANUAL 210,112,579
TOTAL COSTOS VARIABLES 2,283 EN PESOS (Costos fijos / 1 - MCU) - MENSUAL 17,509,382
Otros Indicadores Financieros
- Endeudamiento
Tabla 56. Índice de endeudamiento

ENDEUDAMIENTO FORMULA DE CALCULO 2015 2016 2017 2018 2019
INDICE DE ENDEUDAMIENTO PASIVO TOTAL 79.58% 61.78% 45.43% 30.85% 18.28%

ACTIVO TOTAL
118
El proyecto se plantea con una financiación del 100% con entidades financieras es por
eso que al final del 2015 el 79.58% de los activos se deben a los acreedores, pero a través del
tiempo se nota como esa participación de los acreedores va disminuyendo.
- Capital de trabajo
Tabla 57. Razón corriente, capital de trabajo

LIQUIDEZ FORMULA DE CALCULO 2015 2016 2017 2018 2019
RAZON CORRIENTE ACTIVO CORRIENTE 2.63 2.85 2.97 3.08 5.37

PASIVO CORRIENTE
CAPITAL DE TRABAJO ACTIVO CORRIENTE - PASIVO CTE 24,176,966 32,453,096 43,006,111 55,797,226 85,631,814
Razón corriente: por cada peso que se tenga en pasivo corriente se tienen en el activo
corriente $2.63, $2.85. $2.97, $ 3.08 y $5.37 para los años 2015, 2016, 2017, 2018 y 2019
respectivamente en el activo corriente para respaldar las deudas a corto plazo.
Capital de trabajo: en cada año se evidencia un valor positivo, dinero que se puede
utilizar en las actividades operativas de Papas Crooked, además se evidencia un aumento de este
capital de trabajo a través de los años.
- Pasivo Financiero / Ventas
Tabla 58. Pasivo/ventas

ENDEUDAMIENTO FORMULA DE CALCULO 2015 2016 2017 2018 2019
PASIVO FINANACIERO/VENTAS OBLIGACIONES FINANACIERAS 13.24% 10.48% 7.35% 3.90% 0.00%

VENTAS NETAS
119
Para el primer las obligaciones financieras serán cubiertas con el 13.24% del dinero
proveniente de las ventas, al igual que para el 2016 será con el 10.48%, en el 2017 con el 7.35%,
en el 2018 con el 3.9% y finalmente para el 2019 se abran cancelado todas estas obligaciones
financieras.
- Margen bruto
Tabla 59. Margen bruto

INDICADORES DE RENTABILIDAD FORMULA DE CALCULO 2015 2016 2017 2018 2019
MARGEN BRUTO RESULTADO BRUTO 37% 37% 37% 38% 38%

VENTAS
El margen bruto indica cuanta utilidad bruta se genera por cada peso vendido, por lo tanto
por cada peso vendido en el año 2015 Papas Crooked genera una utilidad del 37%.
120
Anexo 1: Encuesta de percepción de consumo y tabulación de resultados
1. ¿Qué edad tiene?
2. ¿Cuál es su sexo?
 Masculino
 Femenino
3. ¿A qué estrato socioeconómico pertenece?
 1
 2
 3
 4
 5 o más
4. ¿Cuál es su comida rápida preferida? Si selecciono ninguna por favor continué con la
pregunta 6.
 Hamburguesa
 Salchipapas
 Perro
 Pizza
 Ninguna
5. ¿En qué ocasiones consume este tipo de comida?
 Fines de semana
 Entre semana
 Salidas a rumbear
 Cuando no posee mucho dinero
6. ¿Qué prefiere cuando va a consumir salchipapas?
 Salchipapas económicas
 Salchipapas de calidad
 Salchipapas de rápida atención
7. ¿Qué cantidad de salchipapas consume al mes? Por favor indique un número de veces en
el MES.
121
8. ¿Cuáles de estas salsas le gustaría consumir con sus salchipapas?
 Tomate
 Mayonesa
 Queso
 Piña
 BBQ
 Rosada
 Ninguna
9. Para acompañar sus salchipapas prefiere:
 Gaseosa
 Jugo
 Tea
 Sin líquido
10. ¿Qué precio está dispuesto a pagar por unas Salchipapas con una innovación en su forma
(en espiral), contenido (nuggets, torticas de pollo, costillas BBQ) y sabor?
 2500
 3000
 3500
 4000
122
Tabla 60. Tabulación de resultados encuesta de percepción de consumo

Encuestado P1 P2 P3 P4 P5 P6 P8 P9 P10
1 22 M 4 Salchi Finde Econo Queso Gaseo 3500
2 23 F 3 Salchi Finde Rapida aten. Bbq Gaseo 3500
3 24 M 3 Salchi Finde Econo Bbq Sin liqui 3000
4 20 M 3 Salchi Finde Calidad Piña Sin liqui 4000
5 18 M 2 Hambu Finde Econo Tomate Gaseo 3000
6 23 F 3 Hambu Finde Calidad Piña Jugo 4000
7 22 F 2 Salchi Finde Calidad Rosada Gaseo 4000
8 17 F 3 Salchi Finde Calidad Tomate Gaseo 3500
10 24 F 3 Hambu Finde Calidad Rosada Gaseo 4000
11 24 M 3 Salchi Finde Econo Queso Gaseo 2500
12 13 F 2 Salchi Finde Calidad Bbq Tea 3500
13 27 F 2 Salchi Finde Rapida aten. Rosada Tea 4000
14 23 F 3 Salchi Finde Calidad Mayonesa Jugo 4000
15 19 F 3 Ninguna - Calidad Piña Gaseo 3500
17 17 F 2 Hambu Finde Calidad Rosada Gaseo 4000
18 21 M 2 Salchi Finde Calidad Bbq Gaseo 2500
19 21 F 3 Pizza Finde Rapida aten. Mayonesa Gaseo 4000
20 25 M 3 Hambu Sal. Rumba Calidad Bbq Tea 3000
21 25 F 2 Pizza Finde Calidad Mayonesa Tea 4000
22 24 M 2 Pizza Finde Calidad Rosada Gaseo 4000
23 19 F 3 Pizza Finde Calidad Bbq Tea 4000
24 30 M 2 Salchi Sal. Rumba Calidad Bbq Jugo 3500
25 26 F 3 Salchi Finde Calidad Rosada Tea 4000
26 20 F 3 Pizza Finde Calidad Tomate Gaseo 4000
27 27 F 3 Hambu Finde Rapida aten. Piña Jugo 4000
28 23 F 3 Salchi Finde Calidad Rosada Jugo 4000
29 25 M 2 Hambu Finde Rapida aten. Rosada Gaseo 4000
30 19 M 2 Salchi Finde Econo Tomate Gaseo 3000
31 19 M 3 Salchi Sal. Rumba Calidad Piña Gaseo 4000
32 32 F 4 Hambu Finde Calidad Tomate Gaseo 4000
33 21 F 2 Salchi Finde Calidad Piña Gaseo 3500
34 23 M 3 Hambu Finde Calidad Queso Tea 4000
35 15 M 4 Salchi Finde Rapida aten. Bbq Gaseo 4000
36 22 F 3 Hambu Finde Calidad Tomate Gaseo 3000
37 23 M 3 Pizza Finde Calidad Tomate Tea 4000
38 22 M 2 Salchi Finde Rapida aten. Piña Gaseo 3500
39 22 M 3 Hambu Finde Calidad Tomate Jugo 4000
40 14 F 3 Salchi Finde Calidad Rosada Jugo 4000
41 23 F 3 Pizza No posee $ Calidad Rosada Jugo 4000
42 26 M 2 Pizza No posee $ Calidad Tomate Jugo 4000
43 24 M 2 Hambu No posee $ Rapida aten. Piña Gase 4000
123
Tabla 61. Consumo mensual de combos por persona encuestada

Respuestas pregunta 7
4 2 2 1 3 3 11
4 3 2 10 10 6 15
4 10 10 3 2 8 3
8 0 5 4 1 2 9
6 2 15 1 3 1 5
2 3 3 3 1 2 8
7 3 8 15 1 2 1
4 1 15 3 12 4 6
25 3 4 8 6 6 4
7 2 4 3 6 7 15
6 3 2 20 1 3 10
10 4 1 3 1 10 0
15 5 2 5 0 2 15
7 4 2 2 7 1 3
4 30 4 5 4 5 4
20 1 30 4 7 9
SALSAS
Ninguna
Rosada
BBQ
Piña
Queso
Mayonesa
Tomate
0 5 10 15
124
PRECIO DISPUESTO A
PAGAR
2 $2.500,00
5
$3.000,00
9 $3.500,00
27
$4.000,00
PREFERENCIAS EN COMIDAS
RAPIDAS
1
6 Hamburguesa
0 11
Salchipapas
Perro
Pizza
Ninguna
21
125
Anexo 2: Encuesta de percepción del mercado y tabulación de resultados.
1. Por favor indique a que rango pertenece su edad

 Menos de 15 años
 Entre 15 y 50 años
 Más de 50 años
2. Por favor indique el estrato socio económico al cual pertenece
 1
 2
 3
 4
 5
 6
3. ¿Considera que los productos a base de papas ofrecidos en caldas son suficientes en
cuanto a la variedad o debería haber más opciones para el público?
 Si hay suficiente variedad.
 No hay suficiente variedad.
 Hay excesiva variedad.
4. ¿Los establecimientos comerciales dedicados exclusivamente a comidas rápidas a base de

papa específicamente papas a la francesa, en el municipio, son suficientes para cubrir a
todos los consumidores?
 Si
 No
5. ¿Cree que un nuevo negocio de papas a la francesa, podría competir en caldas y
mantenerse en el tiempo?
 Si
 No
6. ¿Conoce algún negocio que ofrezca un producto como este?
 SI
 No
126
7. Si contesto SI en la pregunta numero 6 responda esta, de lo contrario pase a la pregunta 8

¿Cómo se llama el negocio y donde está ubicado?
8. ¿Qué prefiere para acompañar sus papas a la francesa un Bombón de pollo o Nuggets?
 Bombón de pollo
 Nuggets
 Otro ¿Cuál?:
9. ¿En cuál de estos negocios Consume usted frecuentemente papas a la francesa?

 Claudia
 Kaskitos
 La Esquina Del Mono
 Alitas AP
 Otro ¿Cuál?:
127
Tabla 62. Tabulación de resultados encuesta de percepción de mercado

Encuesta P2 P3 P4 P5 P6 P8 P9
1 3 No variedad No Si No Tortas de pollo Alitas AP
2 2 Si Variedad No Si No Salchicha ranchera o tocineta Kaskitos
3 2 No variedad Si Si Si Nuggets EL mono
4 3 No variedad Si No No Bombón de pollo Pataklon
5 3 Si Variedad Si No No Bombón de pollo Puesto de comidas por el hospital
6 2 No variedad Si Si No Bombón de pollo Kaskitos
7 3 No variedad No Si No Salchicha huevo de codormiz Alitas AP
8 2 No variedad Si Si No Nuggets Alitas AP
9 2 No variedad No Si Si Nuggets EL mono
10 2 Si Variedad Si Si No Bombón de pollo Kaskitos
11 3 No variedad Si Si No Bombón de pollo Alitas AP
12 2 Si Variedad Si Si No Bombón de pollo EL mono
13 3 Si Variedad No Si No Bombón de pollo EL mono
15 2 Si Variedad Si Si No Longaniza EL mono
16 3 Si Variedad Si Si No Nuggets EL mono
Albóndigas y otros embutidos
18 2 No variedad Si Si No EL mono
vegetarianos
19 3 No variedad No Si No Nuggets Alitas AP
21 2 No variedad No Si No Nuggets Kaskitos
22 2 No variedad No Si No Nuggets Kaskitos
23 2 No variedad No Si No Nuggets Claudia
24 3 No variedad Si No No Bombón de pollo Kaskitos
25 3 No variedad Si No No Bombón de pollo Kaskitos
Excesiva
26 6 No No No Bombón de pollo Kaskitos
Variedad
27 3 No variedad Si Si Si Soy vegetariana Ninguno
28 2 Si Variedad Si No No Bombón de pollo Kaskitos
29 3 Si Variedad Si Si No Bombón de pollo Claudia
30 2 No variedad Si Si No Nuggets Kaskitos
31 3 No variedad No Si No Bombón de pollo Kaskitos
32 3 No variedad No Si No Nuggets EL mono
Excesiva
33 2 Si Si No Bombón de pollo Alitas AP
Variedad
34 2 No variedad Si No No Nuggets EL mono
35 2 Si Variedad No Si No Nuggets Claudia
36 2 No variedad Si Si No Bombón de pollo Alitas AP
37 2 No variedad No Si No Bombón de pollo EL mono
La bombonera, Mandy papas(
38 3 No variedad Si Si No chorizo, longaniza
envigado)
Excesiva
39 2 Si Si No Bombón de pollo y Nuggets Kaskitos
Variedad
Excesiva
40 3 No No No Bombón de pollo Kaskitos
Variedad
128
En la pregunta uno todos contestaron que perecían al rango de entre 15 y 50 años; en la
pregunta 7 en encuestado 9 respondió “son & sorbo, kaskitos. Ubicados en la cra 49” y el
encuestado 28 respondió “Mario alitas”.
NEGOCIO PREFERIDO
Alitas AP
Kaskitos
La esquina del
mono
Claudia
otro
129
Bibliografía
Aaker David A. (1989). Investigación de Mercados. México D.F. Editorial McGraw-Hill
Aguilar-Barojas, Saraí (2005), Fórmulas para el cálculo de la muestra en investigaciones de

salud. Salud en Tabasco, vol. 11, pp. 333-338. Recuperado de:
http://www.redalyc.org/pdf/487/48711206.pdf
Cámara de Comercio Aburra Sur (s.f.), Instructivo Nº 21 edición 1, registro de la constitución de

una Sociedad por acciones simplificada S.A.S. Recuperado de:
http://www.ccas.org.co/images/Documentos/REGISTRO-DE-LA-CONSTITUCION-DE-UNA-
SOCIEDAD-POR-ACCIONES-SIMPLIFICADA-SAS.pdf
Congreso de la República (1979). Ley 9 de 1979 Por la cual se dictan Medidas Sanitarias.
Bogotá D.C. Recuperado de:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=1177
Congreso de la República (1995). Ley 1607 de 2012, Por la cual se expiden normas en materia
tributaria y se dictan otras disposiciones. Bogotá D.C. Recuperado de:
Congreso de la República (1995), Ley 232 de 1995 Por medio de la cual se dictan normas para
el funcionamiento de los establecimientos comerciales. Bogotá D.C. Recuperado de:
Consejo Municipal de Caldas Antioquia (2010). Acuerdo Nº 005 agosto 12 de 2010. Por medio
del cual se adopta la normatividad sustantiva tributaria, y el régimen sancionatorio tributario
del municipio de Caldas Antioquia. Caldas (Antioquia). Recuperado de:
http://www.caldasantioquia.gov.co/institucional/Normas/ACUERDO%20005-2010.pdf
Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (s.f.). Visor: Proyecciones de población

total por sexo y grupos de edad de 0 hasta 80 y mas años (2005-2020). Bogotá: DANE.
Recuperado de: https://www.dane.gov.co/index.php/poblacion-y-demografia/proyecciones-de-
poblacion
DIAN (2009), Declaración del impuesto sobre la reta – IVA, Colombia. Recuperado de:
http://www.dian.gov.co/descargas/Formularios/2009/iva_2009.pdf
130
Diario El País (2012). El consumo de comidas por fuera del hogar alcanzara $24 billones, Diario
El País. Recuperado de: http://www.elpais.com.co/elpais/economia/noticias/consumo-comidas-
fuera-hogar-alcanzara-24-billones
Díaz Sandoval Marcela, (2013). Se viene el emprendimiento de alto impacto. El Espectador.

Recuperado de http://www.elespectador.com/noticias/economia/se-viene-el-emprendimiento-de-
alto-impacto-articulo-456158
Erazo Quintana Juan Gabriel (2010). Elaboración de salsas congeladas de maracuyá, mango,
durazno y champiñones para acompañar el género cárnico principal de un plato (Tesis).
Universidad Tecnológica Equinoccial. Ecuador. Recuperado de:
http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/9363/1/40777_1.pdf
Euromonitor y Mintel internacional (2010). Estadísticas del “Snacking”. Recuperado de

http://www.alimentacion.enfasis.com/notas/17223-estadisticas-del-snacking
Gil Santa Diego Alejandro, (2009). Parámetros para determinar la calidad de los productos
cárnicos a través de los diferentes procesos de la empresa “Comestibles DAN“(Informe de
práctica). Corporación Universitaria Lasallista. Caldas – Antioquia. Recuperado de:
http://repository.lasallista.edu.co/dspace/bitstream/10567/440/1/PAR%C3%81METROS%20PA
RA%20DETERMINAR%20LA%20CALIDAD%20DE%20LOS%20PRODUCTOS%20C%C3
%81RNICOS%20A%20TRAV%C3%89S%20DE%20LOS%20DIFERENTES%20PROCES.pdf
Gonzales Quiroz Diana Carolina, (2012). Determinación de fallas en el área de empaques que
afectan la calidad de los productos embutidos en la empresa Comestible DAN s.a. (Trabajo de
Grado). Corporación Universitaria Lasallista. Caldas – Antioquia. Recuperado de:
http://repository.lasallista.edu.co/dspace/bitstream/10567/812/1/REGISTRO_FALLAS_AREA_
EMPAQUES_DAN.pdf
Horngren, Charles T.; Foster, George; & Datar, Srikant M. (2007). Capitulo 9, Costeo de
inventarios y análisis de capacidad. Contabilidad de costos, Un enfoque gerencial (página 319).
Recuperado de: http://books.google.com.co/books?id=zDCb9fDzN-
gC&pg=PA320&dq=punto+equilibrio+formula&hl=es-419&sa=X&ei=QHLaU6yEPce-
sQTeq4KoCg&ved=0CBsQ6AEwAA#v=onepage&q&f=false
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (1998). Norma técnica colombiana

NTC 4481, papas (patatas) pre fritas congeladas. Bogotá D.C. ICONTEC. (NTC 4481).
Recuperado de: http://tienda.icontec.org/brief/NTC4481.pdf
131
Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (2005). Norma técnica NTS-USNA

sectorial colombiana 007, norma sanitaria de manipulación de alimentos. Bogotá D.C.
ACODRES & ICONTEC. (NTS-USNA 007).
Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2003). Estrategias de marketing mix. (Sexta edición)
Fundamentos de marketing (pp. 171-233). Recuperado de:
repositorio.espe.edu.ec/bitstream/21000/1154/5/T-ESPE-021513-5.pdf
Krajewski, Lee J. (2000). Cuarta parte, Capacidad, localización y distribución física.

Administración de operaciones: estrategia y análisis. 5ta edición (página 428). Recuperado de:
http://books.google.com.co/books?id=B6LAqCoPSeoC&pg=PA428&lpg=PA428&dq=tiempo+r
equerido+ciclo+de+trabajo&source=bl&ots=vO15B8lGNX&sig=Id1hfWLKREAO9R2a7gnq7V
OTuvI&hl=es-
419&sa=X&ei=qJHaU7XdBc7LsQTZrYCYBQ&ved=0CBwQ6AEwAA#v=onepage&q=tiempo
%20requerido%20ciclo%20de%20trabajo&f=false
Lanotaeconomica.co (s.f). Vademécum Empresarial 2009/2010. Recuperado de:

http://www.lanotadigital.com/vademecum/small/alojamiento-y-alimentacion/comidas-rapidas-y-
restaurantes
Martínez Covaleda Héctor j., Pinzón Ruiz Nidyan., Barrios Urrutia Camilo A., Espinal G. Carlos
Federico, (2005). Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural Observatorio Agrocadenas
Colombia. La cadena de la papa en Colombia una mirada global de su estructura y dinámica
1991-2005.Documento de trabajo Nº 54. Bogotá. Recuperado de:
http://www.agronet.gov.co/www/docs_agronet/2005112163731_caracterizacion_papa.pdf
Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio ambiente, Gobierno de España. Pollo.

Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio ambiente. Recuperado de:
http://www.magrama.gob.es/es/ministerio/servicios/informacion/plataforma-de-conocimiento-
para-el-medio-rural-y-pesquero/observatorio-de-buenas-practicas/buenas-practicas-sobre-
alimentacion/carnes.aspx
Ministerio de Hacienda y Crédito Público (2013). Decreto 1828 de 2013, por la cual se
reglamenta parcialmente la ley 1607 de 2012. Bogotá D.C. Recuperado de:
http://www.minhacienda.gov.co/portal/page/portal/HomeMinhacienda/elministerio/NormativaMi
nhacienda/2013/DECRETO%201828%20DEL%2027%20DE%20AGOSTO%20DE%202013.pd
f
Ministerio de Salud (1997), Decreto 3075 de 1997 por la cual se reglamenta parcialmente la
Ley 9 de 1979 en la cual se dictan medidas sanitarias y se dictan otras disposiciones, Santa Fe
132
de Bogotá, D.C., Ministerio de Salud. Recuperado de

http://cadenasderestaurantes.com/pdf/SeguridadAlimentaria2-AntonioSanchez.pdf
Ministerio de Salud y Protección Social (2013). Resolución 2674 de 2013 Por la cual se
reglamenta el artículo 126 del Decreto-ley 019 de 2012 y se dictan otras disposiciones. Bogotá
D.C. Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=54030.
Ospina Iván Darío, (2006), Ficha técnica Sal yodada. Recuperado de:
http://69.167.133.98/~dqisaco/pdf/SAL%20YODADA.pdf
Presidencia de la República (1997). Decreto 3075 de 1997 Por la cual se reglamenta

parcialmente la Ley 9 de 1979 y se dictan otras disposiciones. Santa Fe de Bogotá D.C.
Recuperado de: http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=3337.
Presidencia de la República (2012). Decreto 19 de 2012 Por el cual se dictan normas para
suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la
administración Pública. Bogotá D.C. Recuperado de:
Secretaria Distrital de Salud (2010). Resolución 765 de 2010 Por la cual se derogan las
Resoluciones No 1090 de 1998 y 127 de 2001, se fijan directrices para el cumplimiento de lo
ordenado por los artículos 13 y 14 del Decreto 3075 de 1997, y se dictan otras disposiciones.
Bogotá D.C. Recuperado de:
Semana (2012). El mercado de comidas rápidas: un negocio sabroso. Semana. Recuperado de

http://www.semana.com/economia/articulo/el-mercado-comidas-rapidas-negocio-
sabroso/265173-3
Vásquez Romero Rodrigo Efrén y Ballesteros Chavarro Hugo Humberto, (2007). La cría de
codornices (coturnicultura). Corpoica. Recuperado de:
http://www.corpoica.org.co/SitioWeb/Archivos/Publicaciones/CodornicesNo1.pdf

Cortador Papas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Cortador Papas

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Cortador Papas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

Trabajo de grado para optar por el título de Ingeniero Industrial

Edwin Andrés Vásquez Sánchez

Juan Gonzalo Mantilla Jiménez

Corporación Universitaria Lasallista

Módulo 1: resumen ejecutivo........................................................................................................ 12

Conceptos del negocio .............................................................................................................. 12

Descripción del producto/servicio: ....................................................................................... 12

Objetivos del proyecto .......................................................................................................... 18

Objetivos específicos: ....................................................................................................... 18

Presentación del equipo emprendedor ...................................................................................... 19

Potencial de mercado en cifras ................................................................................................. 20

Ventaja competitiva y propuesta de valor ................................................................................. 22

Inversiones requeridas .............................................................................................................. 23

Proyecciones de ventas y rentabilidad ...................................................................................... 24

Conclusiones financieras y evaluación de viabilidad ............................................................... 25

Módulo 2: investigación de mercados .......................................................................................... 27

Análisis del Sector .................................................................................................................... 27

Análisis del mercado ................................................................................................................. 30

Análisis del Consumidor / Cliente ............................................................................................ 30

Módulo 3: plataforma estratégica ................................................................................................. 38

Concepto del negocio – función empresarial ............................................................................ 38

Política de calidad ..................................................................................................................... 38

Objetivos organizacionales ....................................................................................................... 38

Análisis MECA (Mantener, Explorar, Corregir, Afrontar)....................................................... 39

Módulo 4: estrategia de mercadeo ................................................................................................ 41

Concepto del producto o servicio: ............................................................................................ 41

Descripción básica: ............................................................................................................... 41

Especificaciones o características: ........................................................................................ 41

Aplicación/ uso del producto o servicio................................................................................ 41

Fortalezas y debilidades del Producto o servicio frente a la competencia. ........................... 43

Mezcla de Marketing: ............................................................................................................... 44

Estrategia de Producto: ......................................................................................................... 44

Ciclo de vida (acciones estratégicas): ............................................................................... 44

Estrategia de Precios: ............................................................................................................ 45

Punto de equilibrio: ........................................................................................................... 45

Condiciones de pago: ........................................................................................................ 47

Impuestos a las ventas:...................................................................................................... 48

Tácticas relacionadas con precios: .................................................................................... 48

Estrategias diferenciales: .............................................................................................. 49

Estrategias de precios psicológicos. .............................................................................. 50

Estrategia de precios para línea de productos. .............................................................. 51

Estrategia de precios para productos nuevos. ............................................................... 51

Estrategia de Promoción ....................................................................................................... 53

Conceptos especiales que se usan para motivar la venta: ................................................. 53

Cubrimiento geográfico inicial y expansión: .................................................................... 53

Presupuesto de promoción: ............................................................................................... 54

Estrategia de Servicio ........................................................................................................... 55

Garantía y servicio postventa:........................................................................................... 55

Formas de pago: ................................................................................................................ 55

Módulo 5: análisis técnico - operativo .......................................................................................... 56

Ficha técnica del producto o servicio........................................................................................ 56

Descripción de la utilidad y originalidad de - Producto o servicio ....................................... 57

Método de producción/ procesamiento ................................................................................. 57

Canal de distribución ............................................................................................................ 58

Descripción del proceso ............................................................................................................ 59

Necesidades y requerimientos: ................................................................................................. 60

Materias primas e insumos.................................................................................................... 60

Tecnología requerida: descripción de equipos y máquinas, capacidad instalada. ................ 61