Examen Transversal Capacitacion SIOSI!!!!

Examen Transversal:
Propuesta de capacitación en base a las necesidades de una

organización
Integrantes: Nelson Nicolás Cisterna Herrera
Nicolás Ignacio Contreras Martínez
Nathalia Retamal Villagrán
Romina Yeannette Sánchez Romero
Profesor: Patricia Sáez
Ramo: Capacitación
09 de julio de 2019
Índice
1. Introducción ..........................................................................................................................3
I. Diagnóstico de la Empresa ......................................................................................................4
1.1 Antecedentes de la Empresa: ...................................................................................................4
1.1.1. Estructura Organizacional .................................................................................................4
1.1.2. Misión:. ..............................................................................................................................4
1.1.3. Visión: ................................................................................................................................4
1.2 Objetivos Estratégicos:..............................................................................................................5
1.2.1. Objetivo corto plazo (de 1 a 4 meses): ............................................................................5
1.2.2. Objetivo mediano plazo (dentro de 1 año): .....................................................................5
1.2.3. Objetivo largo plazo (de 3 a 5 años): ...............................................................................5
1.2.4. Valores Corporativos:........................................................................................................5
1.3. Desafíos y metas para este año. ..............................................................................................5
1.4. Detección de Necesidades de Capacitación. ...........................................................................6
1.5 Instrumentos para DNC que posee la empresa........................................................................8
II. Diseño plan de capacitación................................................................................................. 10
2.1 Realizar propuesta de capacitación anual ............................................................................. 10
2.2 Ejecución y registro de la capacitación: ................................................................................. 10
2.3 Capacitación de cajeros.......................................................................................................... 10
2.4. Capacitación de bodegueros ................................................................................................. 11
2.5. Capacitación de camioneros ................................................................................................. 11
2.6. Planilla anual, Categoría y lo que cubre Sense..................................................................... 11
III. Gestión de presupuesto y control de capacitación ............................................................... 12
3.1 estructura de costos para los cargos y propuesta de indicadores de gestos, asistencia y
horas de ejecución ....................................................................................................................... 12
3.1.1 Cajeras ............................................................................................................................. 12
3.1.2 Bodegueros ...................................................................................................................... 16
3.2.3. Camioneros..................................................................................................................... 21
3.3 Proceso de cierre del programa de capacitación .................................................................. 25
IV. Conclusión ......................................................................................................................... 26
2
1. Introducción
La capacitación es vista normalmente por diferentes organizaciones como un gasto innecesario y no
como la inversión que debería ser.
En lo que se equivocan la mayoría de las empresas es en la casi nula actualización de conocimientos

de sus colaboradores, aunque sean expertos profesionales, siendo que, existimos en un mundo
donde la tecnología, los conocimientos y habilidades se perfeccionan a diario con desarrollos de
nuevas maneras de realizar y poner a prueba los conocimientos adquiridos.
La empresa Solucenter, conocida dentro de la industria ferretera, es una de las mas grandes de Chile
gracias a sus convenios con otras empresas como CHILEMAT. Debiendo capacitar a sus
colaboradores de forma anual por las nuevas tecnologías y maneras de generar mas productividad
que va adquiriendo la empresa.
3
I. Diagnóstico de la Empresa
1.1 Antecedentes de la Empresa:
Ferretería Solucenter Ltda., empresa de 70 trabajadores repartidos en sus tres sucursales de Arauco,
Curanilahue y Cañete.
1.1.1. Estructura Organizacional
Director general
Secretaria
Jefe de Venta Jefe de Jefe de Recursos Jefe

Transporte Humanos Operaciones
Supervisor de Supervisor de Jefe de

Asistente Administrador de
Ventas Cajeras(os) Camioneros y Contador
RRHH almacenamiento
Mantención
Agente de Asistente de
ventas ventas Cajera 1 Cajera 2 Mecanico Camionero 1 Reponedor 1 Reponedor 2
Cajera 3 Cajera 4 Camionero 2 Camionero 3 Bodeguero 1 Bodeguero 2
Cajera 5
1.1.2. Misión: Desarrollarse con innovación y sostenibilidad ofreciendo los mejores productos al
mejor precio para inspirar a construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.
1.1.3. Visión: Posicionarse en la Provincia de Arauco como la Ferretería más completa de la

zona, ofreciendo para ello un amplio mix de productos con los mejores precios, así lograr que
nuestros clientes no tengan que viajar a las grandes ciudades para obtenerlos.
4
1.2 Objetivos Estratégicos:
1.2.1. Objetivo corto plazo (de 1 a 4 meses): Captar nuevos clientes dentro de la octava región y
rediseñar la página.
1.2.2. Objetivo mediano plazo (dentro de 1 año): Diseñar y reorganizar la tercera sucursal ubicada
en Cañete para la captación de nuevos clientes del sector agrónomo.
1.2.3. Objetivo largo plazo (de 3 a 5 años): Ser una empresa líder en la octava región y así
expandir sus sucursales en la zona con nuevos productos y de mayor calidad.
1.2.4. Valores Corporativos:

a) Sucursales en lugares donde no hay un servicio como el nuestro.
b) Incorporación de tecnología para desarrollar una buena venta.
c) Vendedores especializados en los productos a ofrecer.
d) Vendedores especializados en la atención personalizada.
e) Acceso expedito a nuestros locales.
f) Cumplir en tiempo y forma con las necesidades de los clientes.
1.3. Desafíos y metas para este año.

a) Abrir una subsidiaria de mueblería y artículos de hogar especializada en esta área.
b) Expandir sus convenios con nuevas empresas.
5
1.4. Detección de Necesidades de Capacitación.
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Alcance – Nivel de Análisis: De área.

Equipo: Nelson Cisterna – Nicolás Contreras – Romina Sánchez – Nathalia Villagrán
Parte 1: Selección de Necesidades relevantes
En la empresa Solucenter, mediante las herramientas de cuestionarios y visión, los trabajadores

presentaron tener debilidades en distintas competencias las cuales son: 1) Atención y
requerimientos hacia el cliente para cajeras. 2) Orden y distribución de los encargados de bodega.
3) Problemas de ubicación geográfica y en el espacio para los camioneros de la organización.
Parte 2: Análisis de Necesidades relevantes
Necesidad de mejoramiento de desempeño

Descripción: a) Problemas de cajeras para identificar herramientas y materiales.
b) Bodegueros jóvenes no entienden instrucciones de salud y seguridad.
c) Camioneros transportistas que no saben rutas ni ubicarse en mapas.
Cuando: a) En horario laboral.
b) al momento que llegan los nuevos materiales y su respectivo orden.
c) en rutas o ciudades donde realizar despacho.
Dónde:
a) En zona de cajas/Atención al cliente.
b) Bodega e inventario.
c) Salidas a despacho, terreno, búsqueda de materiales.
Riesgo asociado al no mejoramiento:
a) Entrega incorrecta de materiales.
b) Daños en la salud física y psicológica de los bodegueros expuestos a riesgos.
c) Tardanza en entregas, no concretar vendas con clientes.
Causas
Conocimientos: a) Tipo de herramientas y materiales, comunicación clara
b) Equipamientos de seguridad.
c) Ubicación geográfica.
Habilidades: a) Escucha activa al cliente, resolución rápida de equivocaciones.
b) Reflejos activos.
c) Conducción segura y respetuosa.
Actitudes: a) Mala atención al cliente, actitud de inerte.
6
b) Actitud burlesca ante el uso de implementos de seguridad.
C) Mala forma de despachar los productos, con tardanzas, etc.
Parte 3: Asignación de importancia relativa
Orden Necesidad Identificada Ponderación

Importancia
1 Bodegueros jóvenes no entienden instrucciones de salud y seguridad. 5
2 Problemas de cajeras para identificar herramientas y materiales. 3
3 Camioneros transportistas que no saben rutas ni ubicarse en mapas. 1
Parte 4 Caracterización de actuaciones exitosas implicadas:
1 Bodegueros utilizan sus implementos de seguridad y establecen sus limites para no resultar
dañados.
2 Cajeras adquirieron conocimientos de herramientas y materiales para mejor comunicación
con sus clientes.
3 Dar respuesta a sus requerimientos en tiempos de entrega exitosos y puntuales.
Parte 5 Determinación de magnitud de brechas
Se solicita a los participantes apreciar el estado actual de logro de la actuación exitosa en el nivel
estudiado, y también el grado deseado de actuación exitosa. Esto último, establecido de manera
realista y que sea factible de alcanzar en el período anual. Ello, será expresado en una escala de 1 a
5, donde 1 representará el nivel de desempeño menor, y el 5 el nivel máximo alcanzable. Luego se
resta B – A y se anota la brecha.
Apreciación estado actual (A) Apreciación estado deseado (B) Brecha (B-A)
1 1 5 4
2 2 5 3
3 3 5 2
7
1.5 Instrumentos para DNC que posee la empresa.
La empresa posee como instrumentos para DNC la observación directa o la entrevista simple según
donde se observe una deficiencia de productividad.
Nosotros como grupo hemos aportado con la propuesta de cuestionario de detección de necesidad.
que es un cuestionario donde se le realizan preguntas al trabajador, sobre su productividad y sus
deficiencias. Debe responderse de forma totalmente honesta. lo adjuntamos a continuación:
Contesta lo más sincero posible el siguiente cuestionario, responde con palabras, o marcando con
una “X” donde se pregunte por “SI o NO”
* 1. CARGO
* 2. Recibió capacitación al momento de ingresar a la empresa.
SI
NO
* 3. Cree necesaria la capacitación en el área de trabajo.
SI
NO
¿Por qué?
* 4. Cree que usted necesita capacitación
SI
NO ¿Por qué?
* 5. ¿Qué tema o temas de capacitación cree que debe recibir?
8
* 6. ¿Ha recibido algún curso de capacitación fuera de la institución, estando vinculado con la
Clínica?
SI
NO ¿Cuál?
* 7. ¿Considera que tiene todos los conocimientos y habilidades para desempeñar su trabajo?
SI
NO
¿Por qué?
9
II. Diseño plan de capacitación
2.1 Realizar propuesta de capacitación anual.
Primeramente, les realizaremos una encuesta a los encargos de cajera, bodegueros, y camioneros
de la solucenter de Arauco a todos los trabajadores de la solucenter para saber con claridad si están
en conforme con las herramientas que le solicitan a cada uno de los cargos que optaremos de la
solucenter.
Plan anual de las capacitaciones de la ferretería solucenter en la zona del Biobío Arauco fue
elaborada para identificar la manera actual de ejecutar el plan de la organización y brindar una
propuesta de cómo implementarlo, tomando en cuenta el tamaño y las necesidades de la ferretería
solucenter de Arauco.
Se inicia con los antecedentes la organización y los aspectos legales aplicables a la empresa. Además,
se fundamenta con conceptos básicos del plan anual del mercado están las metas, estratégicas de
la ferretería y nuestra empresa está enfocada en los planes anuales de capacitaciones que se aran
durante un año. Las necesidades de la empresa la ferretería de Arauco en el cual podrá ayudar a
mejorar en cuanto a incrementar el volumen de ventas de producción y buscar el crecimiento en el
futuro.
2.2 Ejecución y registro de la capacitación:
Las modalidades de ejecución de las acciones de capacitación para los cajeros bodegueros y
camioneros.
2.3 Capacitación de cajeros

El cajero cumple un rol fundamental en el funcionamiento en la ferretería, ya que no sólo es la cara
con la que los clientes interactúan directamente, sino que además está en sus manos el brindar un
servicio expedito y de excelencia, mejorando así la experiencia de compra y la satisfacción de los
clientes. Por esto, surge la necesidad de que quienes ejercen este cargo posean conocimientos y
habilidades necesarias para brindar una atención de calidad. Por esto mismo le haremos una
capacitación cada 2 meses a cada personal de las cajas que se encuentren en la organización y ver
así las debilidades que tengan cada uno de los trabajadores.
Código cense: 1237964280, Duración en horas teóricas 33 practicas 47 total 80.
10
2.4. Capacitación de bodegueros
Los Relatores de este Curso son Profesionales altamente calificados, con amplia experiencia laboral
y docente en el área.
Cada jefe será capacitado en técnicas metodológicas de enseñanza participativa, como así también
se le ha inducido en las políticas y reglamento interno de nuestra empresa lo cual ha significado
tener que aumentar competencias laborales de su personal, y entre ella es el manejo de las bodegas
de sus distintas sucursales donde opera la empresa. Esta por ser una actividad estratégica en los
costos operacionales de la empresa para enfrentar este desafío, las empresas han debido iniciar
importantes cambios en distintos ámbitos, tales como la incorporación de nuevas tecnologías,
cambios en la estructura organizacional y sobretodo el manejo operacional y técnico de las bodegas
y almacenes.
Código cense 1237940485, duración en horas teóricas 7 practicas 9 total 17.
2.5. Capacitación de camioneros

Combinamos la teoría más reciente con el análisis y el entrenamiento en terreno, todo
personalizado para tu operación de transporte para las cargas que llevamos cada día y que estén
más seguros con sus trabajos.
Código sense 1237941733 Región 2 Región del bío bío, duración en horas teóricas 3 practicas 5 total
8.
2.6. Planilla anual, Categoría y lo que cubre Sence

La planilla anual de la empresa solucenter de Arauco es de 180.879.816.
En la categoría es de la tercera que es de 900 utm o más.
Cubre el 100% de cobertura de la cajera, bodeguero y camionero.
11
III. Gestión de presupuesto y control de capacitación
3.1 estructura de costos para los cargos y propuesta de indicadores de gestos, asistencia y horas
de ejecución.
3.1.1 Cajeras
- IDENTIFICACIÓN OTEC
Nombre OTEC Jorvas Capacitaciones Limitada
RUT OTEC 1237964280
Teléfono Otec 800 80 10 30
Dirección Otec Coronel #125
Comuna Otec Coronel
Región Octava región del Biobío
- IDENTIFICACIÓN ENTIDAD REQUIRENTE (Información proporcionada por el OTIC)

Nombre Entidad Requirente Romina Natalia Ulloa Martínez
RUT Entidad Requirente 20.256.718-3
- IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

1.-Nombre Curso Técnicas de atención al cliente en empresas comerciales
2.-Código del Curso 1237964280
3.-Comuna de ejecución del curso Coronel
4. Región Octava región Biobío
5.- Tipo de Curso Administración de la comercialización

6.- Tipo de Salida (Dependiente o
Dependiente
Independiente)
7.-Cupo 25
8. Nombre Componentes transversales del
Cajeras.
curso (Según corresponda)
- APRENDIZAJES ESPERADOS
- PERFIL DEL RELATOR

Experiencia laboral en el área. Enseñanza básica completa, de preferencia.
Conocimientos en contabilidad. (conocimiento
mínimo).
12
- RECURSOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CURSO
INFRAESTRUCTURA EQUIPOS Y HERRAMIENTAS MATERIALES E INSUMOS

Sala de clases que cuente al Proyector multimedia. Pautas de evaluación.
menos con 1,1 mts2 por alumno.
Puestos de trabajo individuales Notebook o PC. Plumones para pizarrón.
que considere mesa y silla o silla
universitaria. Escritorio y silla
para el facilitador.
Conexiones para utilizar medios Telón. Libro de clases.
didácticos tales como data y
salida a internet.
Sistema de ventilación adecuada. Pizarrón. Archivador de palanca para
portafolio de evidencias o
bitácora, con separadores y
fundas plásticas protectoras de
hojas.
Servicios higiénicos separados Filmadora y/o cámara fotográfica Croquera o cuaderno para
para hombres y mujeres con para registrar actividades apuntes.
capacidad suficiente para el realizadas por los participantes.
volumen que se atiende en forma
simultánea.
Espacio físico adecuado para Lápiz pasta.
realizar actividades y ejercicios
de desplazamiento.
Hojas blancas.
- DURACIÓN DEL CURSO

Asistencia
Duración en: Fase Lectiva Práctica Laboral
Técnica
1.-Horas 33 47 80 HORAS
2.- Días 11 DIAS CON 3 HORAS A LA SEMANA 12 DIAS DE 4 HORAS 13 DIAS

3.- Meses 1 MES 1 MES 1 MES
- ESTRUCTURA DE COSTOS DEL CURSO

ÍTEM SIGLA CONCEPTO FÓRMULA VALOR $
1. VALOR HORA VHA Corresponde al Valor VC/ N° horas Fase $41.666
ALUMNO Capacitación dividido por el Lectiva/ N° cupo
número de alumnos y el
13
número de horas de la fase
lectiva.
2. VALOR VC Corresponde a los costos en Sin fórmula, valor $10.000.000
CAPACITACIÓN que incurre el OTEC para la que determina
ejecución de la fase lectiva del OTEC
curso, incluido el componente (No incluye los
técnico y transversal. Incluye subsidios).
los costos directos e indirectos
de la capacitación y el margen
definido por el OTEC.
3. VALOR TOTAL VAT Corresponde al valor que se Cupo X 80 horas X $1.200.000
ASISTENCIA cancela al OTEC por la $ 5000
TÉCNICA. realización de la asistencia
técnica a los alumnos del curso
si es que considera esta fase. .
El valor hora alumno a pagar
por asistencia técnica
realizada será de $5.000.
4. VALOR TOTAL SFL Corresponde a $ 3.000 por Cupo X días Fase $99.000
SUBSIDIO FASE alumno por día asistido a la Lectiva X $3.000
LECTIVA Fase Lectiva por concepto de
movilización y/o colación.
5. VALOR TOTAL SFPL Corresponde al monto Cupo X Días Fase
SUBSIDIO FASE definido por concepto de Experiencia Laboral $108.000
PRÁCTICA movilización y/o colación por X $3.000
LABORAL alumno por día asistido a la
Fase Práctica Laboral.
6. VALOR TOTAL SUBH Corresponde al monto Cupo X $30.000 $90.000
SUBSIDIO DE definido para subsidio de
ÚTILES Y herramientas y es de $30.000
HERRAMIENTAS por alumno para cursos de
modalidad presencial.
7. VALOR TOTAL SUBCLH Cupo X Valor $0
SUBSIDIO PARA Corresponde al valor de la certificación o
CERTIFICACIONES obtención de la certificación o licencia ($0 vía
Y/O LICENCIAS licencia habilitante por internet)
HABILITANTES alumno.
PARA EL OFICIO
8. VALOR TOTAL VTC Corresponde a la suma de los Suma ítem $11.538.666
DEL CURSO valores definidos en los ítems
precedentes.
XI.- OTROS DATOS

1. Nombre encargado del curso en el Martin Ignacio Torres Saez.
OTEC
14
2. Correo Electrónico del encargado [email protected]
del curso en el OTEC
3. Dirección lugar de ejecución Av. Arturo pratt 1834
4. Entidad que otorga la certificación o Otec.

Licencia Habilitante
XII.- HORARIO DEL CURSO.

Día Mañana (practica) Tarde (lectiva) Vespertino
Lunes 9:00 – 12:00 18:00 – 21:00 hrs. -
Martes 9:00 – 12:00 18:00 – 21:00 hrs -
Miércoles 9:00 – 12:00 18:00 - 21:00 -
Jueves 9:00 – 12:00 18:00 – 21:00 hrs -
Viernes 9:00 – 12:00 18:00 – 21:00 hrs -
Sábado - - -
Domingo - - -
15
3.1.2 Bodegueros
I.- IDENTIFICACIÓN OTEC
Nombre OTEC Sociedad de capacitación vicasur Spa
RUT OTEC 1237941733
Dirección Otec Los Ángeles 371 calle Elqui
Comuna Otec Los Ángeles
Región Octava región Biobío
II- IDENTIFICACIÓN ENTIDAD REQUIRENTE

Nombre Entidad Requirente Martina Andrea Aguayo Molina
III.- IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

1.-Nombre Curso Manejo defensivo para conducción de camión.
3.-Comuna de ejecución del curso Los Ángeles
5.- Tipo de Curso Transporte de carga.

Dependientes
Independiente)
7.-Cupo 25.
Camioneros de carga pesada.
IV.- APRENDIZAJES ESPERADOS
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas en manejo de materiales,
controlar registros de existencias y calificar los materiales para su almacenamiento según normas de
seguridad, siguiendo los procedimientos y normas modernas de administración de materiales, logística,
stocks.
V.- CONTENIDOS
Horas Cronológicas
TEÓRICAS PRÁCTICAS
16
El participante será capaz de distinguir, deducir y aplicar las leyes y reglamentos. 7
Las tareas administrativas y operacionales en general en la práctica. 9
Total de horas. 16
17
VIII.- PERFIL DEL RELATOR
Formación académica: Técnico de nivel superior, en prevención de riesgos, titulado
Experiencia laboral en Prevención de Riesgos en áreas asociadas al comercio. Mínimo 3 años,
demostrables.
Formación como facilitador: Formación en relatorías y desarrollo de acciones formativas
Experiencia como facilitador de capacitación: Mínimo 3 años.
IX.- RECURSOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CURSO
INFRAESTRUCTURA EQUIPOS Y HERRAMIENTAS MATERIALES E INSUMOS

Sala de clases que cuente al menos con 1,1 Proyector multimedia. Pautas de evaluación.
mts2 por alumno
Puestos de trabajo individuales que Notebook o PC. Plumones para pizarrón.
considere mesa y silla o silla universitaria.
Escritorio y silla para el facilitador.
Conexiones para utilizar medios didácticos Telón. Libro de clases.
tales como data y salida a internet.
Sistema de ventilación adecuada. Pizarrón. Archivador de palanca
para portafolio de
evidencias o bitácora, con
separadores y fundas
plásticas protectoras de
hojas.

Duración en: Fase Lectiva Práctica Laboral total
1.-Horas 7 9 16
2.- Días 7 días con un 1 hora capacitación 3 días con 3 horas de cap. 10
Máximo debe ser
3.- Meses 1 mes 1 mes
1 mes
- ESTRUCTURA DE COSTOS DEL CURSO

lectiva
18
técnico y transversal. Incluye subsidios)
11. VALOR TOTAL VAT Corresponde al valor que se Cupo X 16 horas X $160.000
ASISTENCIA cancela al OTEC por la $ 5000
TÉCNICA realización de la asistencia
técnica a los alumnos del curso
si es que considera esta fase. .
El valor hora alumno a pagar
por asistencia técnica
13. VALOR TOTAL SFPL Corresponde al monto definido Cupo X Días Fase $30.000
SUBSIDIO FASE por concepto de movilización practica Laboral X
PRÁCTICA y/o colación por alumno por $3.000
LABORAL día asistido a la Fase Práctica
Laboral.
modalidad independiente.
CERTIFICACIONES obtención de la certificación o licencia
Y/O LICENCIAS licencia habilitante por
PARA EL OFICIO
precedentes.
- OTROS DATOS
5. Nombre encargado del curso en el Axel Ignacio Pereira Garrido
OTEC
6. Correo Electrónico del encargado [email protected]
7. Dirección lugar de ejecución Concepción los carreras 123
19
- HORARIO DEL CURSO. (2 semanas)
Día Mañana practica Tarde lectivo Vespertino
Lunes 18:00 pm – 19:00 hrs
Martes 9:00 am – 11:00 am 18:00 pm – 19:00 hrs
Miércoles 18:00 pm – 19:00 hrs
Jueves 9:00 am – 11:00 am 18:00 pm – 19:00 hrs
Viernes 9:00 am – 11:00 am 18:00 pm – 19:00 hrs
Sábado
Domingo
20
3.2.3. Camioneros.
- IDENTIFICACIÓN OTEC
Nombre OTEC Sociedad de capacitación vicasur Spa
RUT OTEC 1237941733
Dirección Otec Los Ángeles 371 calle Elqui
Comuna Otec Los Ángeles
Región Octava región Biobío
- IDENTIFICACIÓN ENTIDAD REQUIRENTE

Nombre Entidad Requirente Martina Andrea Aguayo Molina
- IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

1.-Nombre Curso Manejo defensivo para conducción de camión.
3.-Comuna de ejecución del curso Los Ángeles
5.- Tipo de Curso Transporte de carga.

Dependientes
Independiente)
7.-Cupo 25.
Camioneros de carga pesada.
- APRENDIZAJES ESPERADOS
Al termino del curso el participante estará capacitado para aplicar y desarrollar técnicas de manejo
defensivo y ser un conductor responsable con la vida y el medio ambiente.
- CONTENIDOS
Horas Cronológicas
TEÓRICAS PRÁCTICAS
El participante será capaz de distinguir, deducir y aplicar las leyes y 3
reglamentos
Las tareas administrativas y operacionales en general en la práctica 5
21
Total Horas 8
- RECURSOS PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL
CURSO
INFRAESTRUCTURA EQUIPOS Y HERRAMIENTAS MATERIALES

E INSUMOS
Sala de clases que cuente al menos con Proyector multimedia. Pautas de
1,1 mts2 por alumno evaluación.
Puestos de trabajo individuales que Notebook o PC. Plumones
considere mesa y silla o silla universitaria. para
Escritorio y silla para el facilitador. pizarrón.
Conexiones para utilizar medios Telón. Libro de
didácticos tales como data y salida a clases.
internet.
Sistema de ventilación adecuada. Pizarrón. Archivador
de palanca
para
portafolio de
evidencias o
bitácora, con
separadores
y fundas
plásticas
protectoras
de hojas.
XI.- ESTRUCTURA DE COSTOS DEL CURSO

lectiva
técnico y transversal. Incluye subsidios)
22
19. VALOR TOTAL VAT Corresponde al valor que se Cupo X 8 horas X $ $80.000
ASISTENCIA cancela al OTEC por la 5000
TÉCNICA realización de la asistencia
técnica a los alumnos del
curso si es que considera esta
fase. . El valor hora alumno a
pagar por asistencia técnica
21. VALOR TOTAL SFPL Corresponde al monto Cupo X Días Fase $18.000
SUBSIDIO FASE definido por concepto de Experiencia Laboral
PRÁCTICA movilización y/o colación por X $3.000
LABORAL alumno por día asistido a la
Fase Práctica Laboral.
modalidad prescencial
CERTIFICACIONES obtención de la certificación o licencia
Y/O LICENCIAS licencia habilitante por
PARA EL OFICIO
precedentes.
- OTROS DATOS
9. Nombre encargado del curso en el Cecilia Elena Silva Montalva
OTEC
10. Correo Electrónico del encargado www.vicasur.cl
11. Dirección lugar de ejecución Los ángeles 132.
23
Duración en: Fase Lectiva Práctica Laboral total
1.-Horas 3 5 8
2.- Días 3 días con 3 horas 3 días con 5 horas 6 días

Máximo debe ser
3.- Meses 1 mes 1 mes
1 mes
- HORARIO DEL CURSO. (1 semana)

Día Mañana Tarde lectiva y teorica Vespertino
Lunes 14:00 – 17:00
Martes 14:00 – 17:00
Miércoles 9:00 – 13:00 14:00 – 17:00
Jueves 9:00 – 13:00
Viernes 9:00 – 13:00
Sábado
Domingo
24
3.3 Proceso de cierre del programa de capacitación
Finanzas
*Como tener éxito financiero según la
estrategia
Empleados PROCESOS
INTERNOS
* Aparecer ante los
trabajadores para VISION Y ESTRATEGIA *Procesos claves
alcanzar la visión de para satisfacer a
mejorar su los trabajadores
ambiente laboral
Formación y crecimiento de cada

capacitación
*Como poder sustentar la capacitación

de cambiar y mejorar para alcanzar la
visión de ella y llegar a logar que los
empleados puedan mejor su ambiente
laboral y poder cumplir con lo
señalado para cada uno de ellos.
25
IV. Conclusión
La capacitación en una empresa y en la vida debe entenderse como la oportunidad que se tiene para
aumentar la capacidad y competitividad de una persona o empresa es fundamental que se
estructure un programa sistemático que defina las necesidades reales de dicho programa.
Debe entenderse que por sí solo un programa de capacitación no garantiza el éxito de una empresa
ni unos empleados comprometidos con ella si no que forma parte de una serie de actividades que
las organización deben realizar para mantener las competitividad reduciendo costos de
capacitación.
26

Examen Transversal Capacitacion SIOSI!!!!

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Transversal Capacitacion SIOSI!!!!

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Transversal Capacitacion SIOSI!!!!

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Examen Transversal:

Propuesta de capacitación en base a las necesidades de una

Integrantes: Nelson Nicolás Cisterna Herrera

Nicolás Ignacio Contreras Martínez

Nathalia Retamal Villagrán

Romina Yeannette Sánchez Romero

Profesor: Patricia Sáez

En lo que se equivocan la mayoría de las empresas es en la casi nula actualización de conocimientos

1.1.1. Estructura Organizacional

Jefe de Venta Jefe de Jefe de Recursos Jefe

Supervisor de Supervisor de Jefe de

Cajera 3 Cajera 4 Camionero 2 Camionero 3 Bodeguero 1 Bodeguero 2

1.1.3. Visión: Posicionarse en la Provincia de Arauco como la Ferretería más completa de la

1.2.4. Valores Corporativos:

b) Incorporación de tecnología para desarrollar una buena venta.

c) Vendedores especializados en los productos a ofrecer.

d) Vendedores especializados en la atención personalizada.

e) Acceso expedito a nuestros locales.

f) Cumplir en tiempo y forma con las necesidades de los clientes.

1.3. Desafíos y metas para este año.

b) Expandir sus convenios con nuevas empresas.

Alcance – Nivel de Análisis: De área.

Parte 1: Selección de Necesidades relevantes

En la empresa Solucenter, mediante las herramientas de cuestionarios y visión, los trabajadores

Parte 2: Análisis de Necesidades relevantes

Necesidad de mejoramiento de desempeño

Parte 3: Asignación de importancia relativa

Orden Necesidad Identificada Ponderación

Parte 5 Determinación de magnitud de brechas

* 2. Recibió capacitación al momento de ingresar a la empresa.

* 3. Cree necesaria la capacitación en el área de trabajo.

* 4. Cree que usted necesita capacitación

* 5. ¿Qué tema o temas de capacitación cree que debe recibir?

2.2 Ejecución y registro de la capacitación:

2.3 Capacitación de cajeros

Código cense: 1237964280, Duración en horas teóricas 33 practicas 47 total 80.

2.5. Capacitación de camioneros

2.6. Planilla anual, Categoría y lo que cubre Sence

En la categoría es de la tercera que es de 900 utm o más.

Cubre el 100% de cobertura de la cajera, bodeguero y camionero.

- IDENTIFICACIÓN ENTIDAD REQUIRENTE (Información proporcionada por el OTIC)

- IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

2.-Código del Curso 1237964280

3.-Comuna de ejecución del curso Coronel

4. Región Octava región Biobío

5.- Tipo de Curso Administración de la comercialización

- PERFIL DEL RELATOR

INFRAESTRUCTURA EQUIPOS Y HERRAMIENTAS MATERIALES E INSUMOS

- DURACIÓN DEL CURSO

2.- Días 11 DIAS CON 3 HORAS A LA SEMANA 12 DIAS DE 4 HORAS 13 DIAS

- ESTRUCTURA DE COSTOS DEL CURSO

XI.- OTROS DATOS

3. Dirección lugar de ejecución Av. Arturo pratt 1834

4. Entidad que otorga la certificación o Otec.

XII.- HORARIO DEL CURSO.

II- IDENTIFICACIÓN ENTIDAD REQUIRENTE

III.- IDENTIFICACIÓN DEL CURSO

2.-Código del Curso 1237941733

3.-Comuna de ejecución del curso Los Ángeles