Examen Proceso Estrategico 2 OK

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.

El análisis de la cadena de valor de la organización, permite identificar los
eslabones de la cadena que representan las fuentes que determinan
Los costos de producción
La Disminución de costos
El precio de productos o servicios
La ventaja competitiva
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
La motivación es la voluntad para realizar grandes esfuerzos y mantiene el
comportamiento de los individuos orientándolos al logro de las metas. Por lo
anterior, una organización que logre implementar acciones que mantengan
motivados a sus colaboradores, no solo logrará el cumplimiento de sus objetivos,
sino la permanencia de su equipo de trabajo. La empresa de construcción LOGOS
decide destinar una parte de su presupuesto para exaltar y premiar el desempeño
de los colaboradores que se destaquen por su trabajo. Con esta estrategia ¿que
tipo de necesidades satisface en sus empleados?:
Sociales
De estima
De seguridad
Fisiológicas
De educación
IncorrectoPregunta 3
0 / 3.5 ptos.
La empresa debe gestionar una adecuada estructura de capital, de forma que el
riesgo y el margen de maniobra sean favorables para la empresa; para esta
gestión la forma de determinar el costo de capital cuando las fuentes de
financiamiento son múltiples, es mediante:
La tasa mínima de rentabilidad
La valoración del riesgo
El costo medio de capital ponderado
La tasa de descuento
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Una herramienta que permite identificar las estrategias financieras es la matriz de
crecimiento/participación (BCG), mediante esta matriz se definen las estrategias
para financiar cada unidad estratégica de negocio, teniendo en cuenta que el
aspecto fundamental es la rentabilidad; en la matriz de BCG la rentabilidad está
determinada por:
El alto crecimiento del mercado
La alta participación relativa en el mercado

La baja participación relativa en el mercado
El bajo crecimiento del mercado
Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
En una empresa se está llevando a cabo el proceso de planificación estratégica,
sin embargo el encargado del proceso ha evidenciado que se están presentado
dificultades como el poco conocimiento que tienen los trabajadores que se
enfrentan a procesos de toma de decisiones. Esta situación puede resolverse
utilizando:
Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus

actividades
Gestión de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a

sus perfiles y actividades
Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje
Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para

desarrollar sus actividades
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce a la organización para alcanzar los objetivos
planteados. Esta se construye con base en la relación de la empresa con el
contexto, por esta razón:
La estrategia es independiente de la estructura
La estrategia debe seguir a la estructura

La estructura debe seguir a la estrategia
La estructura moldea la estrategia
0 / 3.5 ptos.
En la cadena de valor propuesta por Michael Porter, se logran establecer todas las
actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.
El desarrollo tecnológico, los recursos humanos y la infraestructura de la empresa
es uno de los tres elementos básicos para su composición denominado :
Actividades de investigación
Las actividades de soporte
Actividades de innovación
Actividades genéricas
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Luego de un análisis a los constantes cambios del sector, una empresa de
Servicios de salud, ha decidido formular su plan estratégico y ajustar su estructura
organizacional para el desarrollo del mismo, lo que contribuirá a un mejor
desempeño de la organización y por ende una mayor adaptación a las nuevas
tendencias. Lo anterior es una acción de la:
Organización estratégica
Dirección estratégica
Organización diversificada
Gestión de capital humano
Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La Empresa Molineros S.A, recibió para financiar parte de su crecimiento una
inyección de capital de los socios de $800.000.000 y en la última Junta se autorizó
reinvertir las utilidades hasta en un 70% del total de las mismas. Lo anterior se
denomina :
Fondos propios
Emisión de bonos
Emisión de acciones
Créditos bancarios
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
Sociales
De seguridad
De estima
De educación
Fisiológicas
Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
La perfecta identificación de las distintas actividades de la empresa, contribuye a
determinar cuáles son los aspectos que más aportan a la generación de valor y
por ende a la determinación de la ventaja competitiva de la organización. El
supermercado “La Floresta”, luego de analizar varios aspectos de la competencia
e investigar las tendencias, ha implementado acciones tales como capacitación
continua, apoyo económico para estudios y premios al desempeño de sus
empleados, todo con el propósito de mejorar la motivación y el desempeño del
personal y por ende los procesos la empresa. Estas acciones que generan valor a
la empresa pertenecen a las:
Actividades primarias
Interrelaciones de la cadena de valor
Actividades de Apoyo
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
La línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la
organización hacia los más bajos, lo cual específica quién le reporta a quién en la
organización, corresponde al concepto de:
Cadena de mando
Unidad de mando
Tramo de control
Descentralización
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
En un ambiente altamente competitivo, el líder debe tener un perfil que le permita
tomar decisiones en medio de un ambiente turbulento que exige respuestas
inmediatas y acertadas para que la organización pueda enfrentar exitosamente las
diferentes situaciones, esta capacidad del líder se conoce como:
Habilidades de negociación
Logro de resultados significativos
Capacidad de compromiso
Toma de decisiones bajo presión
Pregunta 133.5 ptos.
Los clusters identificados como agrupaciones de empresas o de instituciones que
se encuentran interconectadas llevando a cabo actividades en determinados
campos, ofrecen como principales ventajas:
Ofrecen diversificación en productos y servicios
Permiten generar programas de vigilancia tecnológica
Aumentan las curvas de experiencia disminuyendo los costos de contratación
Seguridad en las inversiones y desarrollo de economías de escala
0 / 3.5 ptos.
El gerente de la empresa de confecciones GSD ha decidido aplicar encuestas a
sus empleados para determinar lo que ellos piensan a cerca del clima laboral de la
empresa y sus condiciones en ella. Los resultados de estos instrumentos le darán
insumos para implementar acciones de mejora en tanto en el desarrollo de las
personas como en el de la compañía. Lo anterior demuestra que el directivo
realiza una estrategia de:
Estrategia de capital humano
Gestión del capital humano
Motivación como objetivo de la estrategia
Cambio dirigido a las personas
Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión de la
información de forma que estas mejoras se transformen en cambios como la
interacción de las personas para diferentes propósitos, este tipo de avances ha
dado como resultado la creación de:
Mecanismos de seguimiento de transacciones
Experiencias de compra significativas
Diseño eficiente de productos
Comunidades virtuales
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
La Investigacion y el Desarrollo (I+D) es un termino que comprende los trabajos
creativos que se emprenden de modo sistematico con el fin de aumentar el
volumen de conocimientos y concebir nuevas aplicaciones. Involucra actividades
como: Investigacion basica, investigacion aplicada y desarrollo experimental. La
primera de ellas consiste en:
Trabajos originales para adquirir un grado mayor de conocimiento dirigidos hacia

un objetivo practico especifico
Trabajos de profundización en los conocimientos existentes, dirigidos a la

producción de nuevos materiales, productos o dispositivos, al establecimiento de
nuevos procesos, sistemas o servicios o a la mejora de los ya implantados
Trabajos teoricos que se emprenden para obtener mayor conocimiento sin que se
les piense dar ninguna aplicación o utilización
Todas las indicadas
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
De acuerdo con el modelo de necesidades adquiridas desarrollado por Mc
Clelland, la necesidad de logro determina el mayor o menor impulso del individuo
a:
Destacarse en un ambiente competitivo
Buscar una mejor remuneración
Fortalecer las relaciones interpersonales
Influir sobre el comportamiento de los demás
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
El modelo de Maslow es quizás el más conocido, el sicólogo Abraham Maslow
identificó cinco tipos diferentes de necesidades, las cuales representó en una
pirámide con cinco niveles, si un individuo se forma para ser mejor persona,
empleado, ascender en su puesto de trabajo, etc, este nivel se denomina:
Necesidades filiales
Necesidades primarias
Necesidades interpersonales
Necesidades de autorrealización
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Todo plan estratégico requiere del compromiso decidido del personal de la
empresa, para ello es indispensable que todos los empleados lo conozcan e
identifiquen su rol y que la organización desarrolle actividades en pro del
desarrollo del capital humano. Una empresa de seguros ha decidido reorientar la
evaluación de sus empleados, estableciendo planes de mejora para cada
colaborador, de tal forma que reconozcan y optimicen las debilidades con respecto
a su desempeño, aportando al cumplimiento de las estrategias organizacionales.
La anterior es una acción que corresponde a:
Evaluación para el Desempeño
Gestión del Capital Humano
Orientación hacia equipos de alto rendimiento
Estrategia de Capital Humano
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
Generalmente cuando inicia labores una micro o pequeña empresa son muy
pocas las personas que laboran en ella, en algunos caso el empresario realiza la
mayoría de las funciones. Sin embargo, cuando la organización crece es imposible
que una sola persona pueda dirigirla con eficacia, aunque tenga conocimientos y
mucha experiencia; por esto es necesario contar con un grupo de profesionales
interdisciplinarios que puedan estructurar y desarrollar el direccionamiento
estratégico para la organización; estos son llamados equipos de alta dirección.
Algunas de las características que identifican los equipos de alto rendimiento son:
Apoyo interno, habilidades pertinentes, buena comunicación, habilidades de

negociación, confianza recíproca y compromiso unificado
Habilidades complementarias, liderazgo eficaz e información constante.
Metas claras, motivación, y habilidades gerenciales, conocimiento

3.5 ptos.
Definitivamente, para lograr el éxito de la estrategia implementada, no sólo se
debe tener una acertada gestión de la información, sino es básico disponer de un
adecuado respaldo en relación con:
La capacidad logística adecuada
El conocimiento del negocio
Los procesos de producción
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Parte del éxito en la implementación de las estrategias y por ende el logro de los
objetivos del plan estratégico en las empresas es el compromiso decidido de sus
empleados; dicho compromiso está ligado a la motivación que cada uno de los
colaboradores tenga para realizar su trabajo. De las siguientes acciones
realizadas en diferentes empresas, ¿cuáles corresponden a la satisfacción de
necesidades de seguridad?:
Estabilidad laboral, seguro de vida y exequial, remuneración justa.
Reconocimiento público al mejor empleado, viaje para los colaboradores que

cumplan las metas establecidas
Remuneración justa, auxilio para estudio, flexibilidad en el horario, viaje para el

trabajador y su familia por cumplimiento de metas, auxilio para compra o mejora
de vivienda
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
La estructura organizacional es la distribución formal de los puestos de una
organización, esta estructura se representa mediante:
Informes ejecutivos
Memorandos
Cronogramas
Organigramas
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Toda empresa debe evaluar las acciones realizadas que contribuyen al desarrollo
de las estrategias para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, para lo cual
es necesario establecer la forma y periodicidad con las cuales se hará seguimiento
a la implementación y logro de las acciones y estrategias planteadas. El
propietario de la empresa de transporte de pasajeros Cootransseguro, ha decidido
revisar en los conductores, entre otras, las siguientes situaciones: • ¿Qué actitud
tienen con los pasajeros? • ¿Cuánto se esfuerza cada conductor en hacer cada
vez mejor su trabajo? • ¿Qué aportes realiza cada conductor para mejorar el
servicio a los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:
Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas
Información y desempeño competitivo
Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto

rendimiento
Diagnóstico de la motivación de los trabajadores

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Esteban Medina planea constituir su propia empresa de confecciones para niños
para lo cual contará con la colaboración de sus compañeros de universidad Ana,
Mario y Oscar, los cuales se encargarán de dirigir las líneas de prendas casuales,
deportivas y calzado respectivamente. Aunque Esteban estará a cargo del
direccionamiento estratégico de la empresa, sus colaboradores tendrán autonomía
en el manejo de sus líneas determinando y guiando los procesos de compras,
mercadeo y producción y sus respectivos equipos de trabajo. De acuerdo a la
situación planteada, el tipo de estructura que mejor se adapta para la empresa de
Esteban es:
Funcional porque requiere especialización de líneas de productos
Divisional ya que se requiere determinar las unidades de procesos a llevar a cabo
Divisional porque ayuda al control de los insumos y especializa la mano de obra
Funcional ya que se requieren sistemas de control simples y especialización de las

actividades
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
La estrategia es la ruta que conduce a la organización para alcanzar los objetivos
planteados. Esta se construye con base en la relación de la empresa con el
contexto, por esta razón:
La estrategia es independiente de la estructura
La estructura debe seguir a la estrategia

La estrategia debe seguir a la estructura
La estructura moldea la estrategia
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Todas las indicadas


Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
De educación
De seguridad
Fisiológicas
Sociales
De estima
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
La formulación de la estrategia se concentra en revisar aspectos inherentes a la
construcción de objetivos a varios niveles, así como a la observación de aspectos
internos y externos con el propósito de definir las estrategias a seguir. Esta etapa
se caracteriza por tener un alto componente de:
Diagnóstico
Diseño
Evaluación
Planeación
Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
utilizando:



actividades
0 / 3.5 ptos.

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Luego de un análisis a los constantes cambios del sector, una empresa de
Servicios de salud, ha decidido formular su plan estratégico y ajustar su estructura
organizacional para el desarrollo del mismo, lo que contribuirá a un mejor
desempeño de la organización y por ende una mayor adaptación a las nuevas
tendencias. Lo anterior es una acción de la:
Organización estratégica
Dirección estratégica
Gestión de capital humano
0 / 3.5 ptos.
La a implementación de una acertada Administración estratégica en las empresas
es indispensable para mantenerse en el mercado y asegurar su crecimiento, para
lo cual se hace necesario el diseño y control de estrategias mediante la aplicación
del proceso administrativo. La creación de indicadores de gestión administrativa,
contable y de ventas, así como el análisis de los mismos y la implementación de
acciones para mejorar sus resultados, son acciones que corresponden a:
Planeación Estratégica
Control Estratégico
Dirección Estratégica.
Administración Estratégica.
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
La línea de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la
organización hacia los más bajos, lo cual específica quién le reporta a quién en la
organización, corresponde al concepto de:
Cadena de mando
Unidad de mando
Tramo de control
Descentralización
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
El año anterior se decidió establecer que Nutrica S.A necesitaba expandirse a
Medellín, Cali y Cartagena , dentro de las primeras decisiones tomadas por la
empresa al respecto, se analizó el darle a cada departamento autonomía, en
dividir al país en regiones con el fin de maximizar sus objetivos. Este tipo de
estructura se denomina :
Divisional
Geográfica
Funcional
Matricial
Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.

de vivienda

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
En la actualidad, las organizaciones se orientan a poseer estructuras con pocos
niveles; es decir, estructuras planas. La principal razón para llegar a esta
estructura es disminuir:
Costos
Complejidad
Deficiencias
Tiempos
Calificación de la evaluación: 59.5 de 70

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
a:

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
En un ambiente altamente competitivo, el líder debe tener un perfil que le permita
tomar decisiones en medio de un ambiente turbulento que exige respuestas
inmediatas y acertadas para que la organización pueda enfrentar exitosamente las
diferentes situaciones, esta capacidad del líder se conoce como:
Habilidades de negociación
Toma de decisiones bajo presión
Logro de resultados significativos
Capacidad de compromiso
Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
Realizar la formulación de una estrategia organizacional, para posteriormente
implementarla, es un proceso dinámico, permanente y de integración, que requiere
de constante seguimiento, evaluación y ajustes a la gestión. En tal sentido para
realizar la implementación de la estrategia es necesario:
Llevar a cabo con las estrategias que plantea la organización

Asignar y gestionar los recursos adecuadamente, definir el capital humano,
establecer responsabilidades y coordinar los procesos.
Analizar la situación, realizar un análisis interno y externo y establecer los

objetivos.
Determinar dónde estamos, a dónde queremos llegar y cómo llegar queremos

llegar.
Lograr determinar que necesidades tiene la compañía
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
La perfecta identificación de las distintas actividades de la empresa, contribuye a
determinar cuáles son los aspectos que más aportan a la generación de valor y
por ende a la determinación de la ventaja competitiva de la organización. El
supermercado “La Floresta”, luego de analizar varios aspectos de la competencia
e investigar las tendencias, ha implementado acciones tales como capacitación
continua, apoyo económico para estudios y premios al desempeño de sus
empleados, todo con el propósito de mejorar la motivación y el desempeño del
personal y por ende los procesos la empresa. Estas acciones que generan valor a
la empresa pertenecen a las:
Actividades de Apoyo
Interrelaciones de la cadena de valor
Actividades primarias
Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Fisiológicas
De educación
De estima
Sociales
De seguridad
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Esteban es:

actividades
Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La Empresa Molineros S.A, recibió para financiar parte de su crecimiento una
inyección de capital de los socios de $800.000.000 y en la última Junta se autorizó
reinvertir las utilidades hasta en un 70% del total de las mismas. Lo anterior se
denomina :
Créditos bancarios
Emisión de bonos
Fondos propios
0 / 3.5 ptos.
En la actualidad, las empresas no se basan solamente en la parte financiera para
medir el desempeño de la organización, están utilizando información no financiera
con el fin de determinar aquellos aspectos claves que constituyen éxito para esta.
En este sentido se han determinado variables que generan información confiable
para realizar procesos de valuación de las compañías y de análisis de
desempeño, algunos de estos son: 1. Calidad de la estrategia. 2. Aptitud
innovadora. 3. Posición en el mercado. 4. Experiencia del management. Para
analizar la variable 4 se debe tener en cuenta:
Alineación entre intereses personales y de la compañía
Nivel de rotación del personal
La relación entre el conocimiento y el uso que se le da a este
Las habilidades y práctica que aporta la gerencia a la empresa
Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
En el marco de la direccion estrategica, cuando las empresas realizan actividades
como la definición de los objetivos, la observación de sus recursos y capacidades,
y las posibilidades que les presenta el entorno al igual que las amenazas, se
concluye que estan en la etapa de:
Implantación
Formulación
Control
Evaluación
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
En la actualidad, las organizaciones se orientan a poseer estructuras con pocos
niveles; es decir, estructuras planas. La principal razón para llegar a esta
estructura es disminuir:
Costos
Complejidad
Tiempos
Deficiencias
Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
revisar en los conductores, entre otras, las siguientes situaciones: ¿Qué actitud
tienen con los pasajeros? ¿Cuánto se esfuerza cada conductor en hacer cada vez
mejor su trabajo? ¿Qué aportes realiza cada conductor para mejorar el servicio a
los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:

rendimiento
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
a:

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
revisar en los conductores, entre otras, las siguientes situaciones: • ¿Qué actitud
tienen con los pasajeros? • ¿Cuánto se esfuerza cada conductor en hacer cada
vez mejor su trabajo? • ¿Qué aportes realiza cada conductor para mejorar el
servicio a los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:

rendimiento
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.


Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolución, cuando su
portafolio de productos y servicios es reducido es la:
Funcional
Matricial
Geográfica
Divisional
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.

0 / 3.5 ptos.
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
utilizando:


actividades

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
La implantacion exitosa de la estrategia en el ambiente organizacional depende de
lo alineados que se encuentren los objetivos con las areas clave de exito. En el
area de personal es importante enfatizar en la voluntad de los individuos, cuando
de satisfacer sus necesidades se trata. Segun la jerarquia de necesidades de
Abraham Maslow, el respeto por si mismo, autonomia, logros, estatus,
reconocimiento y atención son consideradas necesidades:
Sociales
De estima
Fisiológicas
De autorrealización
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
La estructura organizacional orientada a la diferenciación, tiene básicamente como
objetivo:
La creación de valor
La mejora de la productividad
La efectividad organizacional
El aumento de la rentabilidad
Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
determinada por:
0 / 3.5 ptos.
De acuerdo con Henry Mintzberg, la configuración de una organización combina
tres diferentes aspectos: las partes de la organización, la manera como la
organización coordina sus acciones y el diseño organizacional seleccionado.
Seleccione a continuación cuál aspecto pertenece al diseño organizacional:
Gerencia intermedia
Estandarización de las habilidades
Adaptación mutua
Estandarización de los resultados

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
La formulación de la estrategia se concentra en revisar aspectos inherentes a la
construcción de objetivos a varios niveles, así como a la observación de aspectos
internos y externos con el propósito de definir las estrategias a seguir. Esta etapa
se caracteriza por tener un alto componente de:
Diseño
Planeación
Evaluación
Diagnóstico
Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.

Todas las indicadas

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
revisar en los conductores, entre otras, las siguientes situaciones: ¿Qué actitud
tienen con los pasajeros? ¿Cuánto se esfuerza cada conductor en hacer cada vez
mejor su trabajo? ¿Qué aportes realiza cada conductor para mejorar el servicio a
los usuarios de la empresa? Las anteriores acciones corresponden a:

rendimiento
Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.

de vivienda

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
La configuracion de una organización es el resultado de combinar aspectos como:
las partes de la organización, la manera como la organización coordina sus
acciones y el diseño organizacional que ha seleccionado. Asi, el grupo Nutresa,
principal conglomerado empresarial, con actividades en seguros, servicios
financieros, cementos y otros sectores, una holding que consolida a traves de 36
empresas los negocios de carnes, chocolates, galletas, cafe, pastas, golosinas y
helados, una organizacion en la que se establecen en su interior diferentes
empresas, cada una con su propia estructura, independiente de las demás y
autosuficiente, posee una configuración:
Diversificada
Innovadora
Empresarial
Mecánica
Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Esteban es:

actividades
Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Realizar la formulación de una estrategia organizacional, para posteriormente
implementarla, es un proceso dinámico, permanente y de integración, que requiere
de constante seguimiento, evaluación y ajustes a la gestión. En tal sentido para
realizar la implementación de la estrategia es necesario:
Asignar y gestionar los recursos adecuadamente, definir el capital humano,

establecer responsabilidades y coordinar los procesos.
Determinar dónde estamos, a dónde queremos llegar y cómo llegar queremos

llegar.
Analizar la situación, realizar un análisis interno y externo y establecer los

objetivos.
Llevar a cabo con las estrategias que plantea la organización

Lograr determinar que necesidades tiene la compañía
Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.


de vivienda
Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
La estructura inicial que adoptan las empresas al iniciar su evolución, cuando su
portafolio de productos y servicios es reducido es la:
Geográfica
Funcional
Divisional
Matricial
Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
En la Empresa Sarimas Ltda contrataron a un asesor que se dedicó a realizar las
siguientes actividades en la organización: a. Listó todas las funciones de la
empresa, b. Los clasificó, c. Agrupó según un orden jerárquico y d. Asignó
actividades a cada una de las áreas agrupadas: De acuerdo con lo anterior, ¿cual
elemento utilizo el asesor para organizar el trabajo en la empresa?:
Cadena de mando
Descentralización
Departamentalización
Tramo de control
Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
utilizando:

actividades



Pregunta 53.5 ptos.
Para decidir la forma como se va a financiar la implantación de las estrategias se
utiliza como referencia la matriz del Grupo Consultor de Boston. La UEN que esta
posicionada en la matriz como vaca, indica que:
Representa un elevado riesgo empresarial
Para mantenerla exigira recursos mediante deuda respaldada con los activos de la
organización
Genera flujo de efectivo positivo
Demanda un alto monto de egresos al estar en una posición altamente competitiva

0 / 3.5 ptos.
De acuerdo con Henry Mintzberg, la configuración de una organización combina
tres diferentes aspectos: las partes de la organización, la manera como la
organización coordina sus acciones y el diseño organizacional seleccionado.
Seleccione a continuación cuál aspecto pertenece al diseño organizacional:
Estandarización de las habilidades
Estandarización de los resultados
Gerencia intermedia
Adaptación mutua
Pregunta 43.5 ptos.

Un organigrama es la representación visual simplificada de la estructura de la
organización, en el organigrama el primer nivel corresponde a una estructura:
Divisional
Funcional
Geográfica
Matricial
Pregunta 33.5 ptos.
La capacidad de la organización para utilizar la información en el desarrollo de
productos y servicios, debe necesariamente conducir a que se obtenga la
valoración por parte de los clientes de ________________
Los tiempos de atención
Los precios
La experiencia organizacional
El nivel de diferenciación
Pregunta 1
0 / 4 pts
La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar
recursos rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea, se
conoce como:
Estrategia funcional.
Capacidad gerencial.
Respuesta correcta
Análisis del macroentorno.
Respondido
Flexibilidad estratégica.
Pregunta 2
4 / 4 pts
Don Jacinto, transporta frutas y verduras para la empresa “frutas fresquitas S.A.”
ubicada en Soacha-Cundinamarca. Don Jacinto colabora mucho en sus labores,
no sòlo transporta los productos sino que también ayuda al cargue, descargue y
almacenamiento de la mercancìa. La empresa lleva 6 meses en funcionamiento y
se proyecta a expandirse a otros municipios de Cundinamarca. Segùn lo anterior y
lo expuesto en la cadena de valor, Don Jacinto hace parte de la siguiente
actividad:
¡Correcto!
Servicio postventa
Marketing y ventas
Logistica interna o de entrada
Desarrollo de tecnologìa
Pregunta 3
4 / 4 pts
Para la directriz logística de gestión de la información ¿Cuál de los siguientes es
un componente de las decisiones a tomar en relación a la información?:
Decisiones de economía de escala
Decisiones de subcontratación
Decisiones de determinación de proveedores
¡Correcto!
Decisiones de pronósticos
Decisiones de modos de transporte
Pregunta 4
4 / 4 pts
Segun Joan Woodward la tecnologia de empresas manufactureras se cataloga en:
Pequeños lotes y produccion unitaria, grandes lotes y produccion masiva, y
produccion por proceso. Cuando en una empresa el tramo de control es amplio, la
formalizacion y centralizacion son medias y el numero de obreros calificados es
bajo, estas caracteristicas corresponden a una tecnologia manufacturera de:
Produccion por talleres de trabajo
¡Correcto!
Produccion masiva
Produccion por proceso
Produccion unitaria
Pregunta 5
4 / 4 pts
En su artículo denominado “Los clusters y la competencia”, Michael Porter afirma
respecto a los clusters, que éstos poseen una de las siguientes características:
Pueden ser entendidos como organizaciones dedicadas a diversas actividades y

que se encuentran dispersas globalmente, lo que en buena medida les brinda
ventajas competitivas gracias a la conectividad y la tecnología de comunicaciones.
El pertenecer a un cluster hace que en muchas oportunidades las decisiones de

un miembro se tornen demoradas y se burocraticen mientras consulta con los
demás que hacer frente a un problema específico.
Son conjuntos de empresas inter relacionadas pero que exclusivamente se

pueden encontrar al interior de un sector industrial, justamente se caracterizan
porque todas pertenecen a la misma actividad empresarial específica, lo que les
brinda ventaja.
¡Correcto!
Los clusters permiten establecer vínculos entre diferentes actores

organizacionales de manera informal, son alternativos a la cadena de valor,
poseen la ventaja de la flexibilidad que no brinda la integración vertical.
Pregunta 6
4 / 4 pts
Para desarrollar una gestión apropiada del capital humano que permita apoyar la
implantación estratégica, la organización, entre otras debe desarrollar las
siguientes actividades: Desarrollar auditorías, Definición de los objetivos y la
evaluación del desempeño de los individuos, La planificación e implantación de los
esquemas de recompensas, el método de reclutamiento adoptado por la
organización y_______________________
¡Correcto!
La difusión del conocimiento

Recursos financieros
Ambiente de trabajo
Definición de la estructura
Es un aspecto determinante para lograr el desarrollo de la innovación y la

creatividad en la organización, a partir del conocimiento de los individuos, las
organizaciones mediante una apropiada gestión pueden lograr resultados que
permitan competir exitosamente de forma que el desarrollo de nuevos productos y
servicios permitan mantener una posición competitiva ventajosa.
Pregunta 7
4 / 4 pts
Las organizaciones tienen una conformación estratégica fundamental para el
funcionamiento, se le pide que diseñe la visión de una organización tomando en
cuenta que es el objetivo central a largo plazo, por lo tanto se debe tener presente
que la visión:
Tienen que ver con los objetivos financieros.
¡Correcto!
Da herramientas a la alta gerencia para establecer el rumbo estratégico.
La visión debe de preocuparle a los cuerpos directivos para poder ser

competitivos.
No es necesario el umbral del tiemp
Pregunta 8
4 / 4 pts
Una configuración es producto de combinar tres diferentes aspectos; las partes de
la organización, la manera en que la organización coordina sus acciones y el
diseño organizacional seleccionado, así surgen diferentes modelos sobre los
cuales se puede afirmar que:
La organización diversificada presenta un solo tipo de configuración se caracteriza

por su alto nivel de uniformidad y no requiere Tecnoestructura para alcanzar sus
propósitos.
En la organización misionera los aspectos de índole cultural juegan un escaso

papel debido a que la adaptación mutua de alguna manera los reemplaza.
La organización mecánica es una configuración propia de empresas pequeñas,

generalmente utilizan sistemas de producción artesanal con el concurso de pocos
trabajadores.
¡Correcto!
La organización profesional es muy característica de nuestros días, la integran

personas con conocimientos especiales en donde lo que se estandariza son las
habilidades.
Pregunta 9
4 / 4 pts
Clarissa, Administradora del restaurante “Donas y Donas S.A.” se encuentra
viviendo una crisis de depresión que le ha venido afectando los resultados de sus
indicadores y logros tanto personales como laborales de la empresa que dirige.
Hace 1 semana ella fuè trasladada a otra sede que le queda a 2 horas de su casa
y no ha logrado tener buenas relaciones con su equipo de trabajo porque
mencionan que no aceptan que el pasado administrador haya sido despedido sin
justa causa. Para Clarissa es fundamental la relación con su equipo de trabajo.
Segùn lo anterior y lo propuesto por David Mc Clelland, la necesidad que requiere
cubrir Clarissa es:
Necesidades de afiliaciòn
Necesidades fisiológicas
Necesidades de autoestima
¡Correcto!
Necesidades de logro
Pregunta 10
4 / 4 pts
Toda compañía se traza diferentes objetivos. El objetivo organizacional es una
situación deseada que se busca lograr para convertirse en una realidad
empresarial. En general, toda entidad busca permanecer en el tiempo, obteniendo
rentabilidad y generando crecimiento en ventas y utilidades. De esta manera,
encontramos que los objetivos organizacionales se enmarcan en la
¡Correcto!
Supervivencia, rentabilidad, crecimiento
Diversificación, capitalización, ventas
Posicionamiento, utilidades, responsabilidad social.
Innovación, productividad, desempeño.
Pregunta 11
4 / 4 pts
La innovación es base fundamental para desarrollar la competitividad de una
empresa, se enfoca empresarialmente a la innovación de: productos,
__________________ y organización
Mercados.
Clientes.
¡Correcto!
Procesos.
Finanzas.
La innovación se refiere a mejoras o nuevas características de productos,

procesos y esquemas organizacionales.
Pregunta 12
0 / 4 pts
Se entiende por Cross Docking:
Un modelo de gestión de la información
Respuesta correcta
El transbordo de mercancía sin almacenamiento
El proceso de consolidación de carga
Respondido
Todas las anteriores
El proceso de fraccionamiento de carga
Pregunta 13
4 / 4 pts
La política de dividendos de la organización está fundamentada en: evaluación de
las necesidades de fondos, _____________, capacidad de endeudamiento
Riesgo
¡Correcto!
Liquidez
Costo de capital
Rentabilidad
Si la organización no tiene la liquidez necesaria para financiar sus operaciones,

puede cambiar la política y retener los dividendos para financiarse. Por el
contrario, cuando mayor sea la liquidez, será mayor la capacidad para pagar
dividendos.
Pregunta 14
0 / 4 pts
La dirección de la organización debe enfocar sus esfuerzos para lograr que la
misma sea económicamente sostenible, para esto debe:
_____________________, Poseer más de una forma de generar ingresos,
Disponer de una estrategia financiera, Tener autonomía financiera
Ser rentable.
Respondido
Tener un alto nivel de innovación.
Respuesta correcta
Tener más de una fuente de ingresos.

Disminuir dividendos.
Pregunta 15
4 / 4 pts
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento estratégico.
Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas como el mapa
estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta a un gerente de una
empresa que es el mapa estratégico, y el estudiante le resuelve el problema,
indicándole que es:
¡Correcto!
Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e

indicadores organizados.
La forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico.
Una forma de ver las perspectivas de la organización y se ejecutan a través de

una lluvia de ideas.
Una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.
Pregunta 16
4 / 4 pts
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente, que las
decisiones puedan ser tomadas en niveles jerárquicos inferiores, se estaría frente
a un fenómeno de descentralización de tipo:
Alta.
Horizontal.
Selectiva.
¡Correcto!
Vertical
Pregunta 17
4 / 4 pts
Se dice que la mejor estrategia formulada no es sinonimo de éxito si la
organizacion no puede implantarla. Rumelt define criterios para evaluar el exito de
la implantacion: Cuando no existen disputas entre áreas y la estrategia permite
que metas y politicas sean consistentes, el criterio indicado es:
Credibilidad
¡Correcto!
Coherencia
Consonancia
Factibilidad
Pregunta 18
4 / 4 pts
En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es liderar procesos de
Coaching, se requiere implementar procesos de cambio organizacional para
atender la internacionalización. Por ello requerimos que los gerentes de área
implementen mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios.
Realizando un análisis del contexto en las organizaciones frente a los cambios, los
principales aspectos impactados se consideran:
La misión y los valores fundamentales corporativos.

Los procesos, la estructura y el talento humano.
Flujos de trabajo, el poder y el status.
¡Correcto!
El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización
Pregunta 19
0 / 4 pts
Una de las herramientas para el desarrollo exitoso en una organización es el uso
del cuadro de mando integral. Nosotros podemos usar la herramienta gerencial del
cuadro de mando para:
Crear un modelo de gestión de toda la organización basada en la satisfacción del

cliente.
Respondido
Agrupar los diferentes tipos de negocio que una compañía en particular tiene en
una matriz de doble entrada (2 x 2), en el eje vertical de la matriz se define el
crecimiento que se tiene en el mercado mientras que en el eje horizontal se
presenta la cuota de mercado.
Respuesta correcta
Revisar la implantación y evaluación de la estrategia en una organización.
Seleccionar el personal que va a ser contratado.
Pregunta 20
4 / 4 pts
Los indicadores de gestión permiten efectuar el seguimiento y evaluación del
resultado de las estrategias implantadas a partir de:
Las metas
La misión
¡Correcto!
Los objetivos
Los resultados
Puntaje del examen: 64 de 80

Pregunta 1
0 / 4 pts
El desarrollo organizacional implica el estudio de los procesos sociales que se dan
dentro de una empresa, con el objetivo de apoyar a sus miembros a identificar los
obstáculos que están bloqueando su efectividad como equipo y tomar las medidas
necesarias para optimizar la calidad de sus interrelaciones e influir de manera
positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa (Alejandro
Guzmán de la Garza (2007). De acuerdo al texto anterior para las empresas es
importante apoyarse en el Desarrollo Organizacional porque:
Provee los controles para ayudar a los administradores a establecer relaciones

culturales más efectivas que promueven el trabajo individual y la comunicación
entre dependencias y procesos de manera efectiva.
Muestra al personal como trabajar efectivamente en el diagnóstico de problemas

que se están generando al interior de la compañía y que están propiciando la
desmotivación, un clima laboral inadecuado y la falta de compromiso y dedicación
Respondido
Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer relaciones

interpersonales más efectivas que promueven el trabajo en equipo y la
comunicación entre dependencias y procesos de manera efectiva.
Respuesta correcta
Ayuda a la organización a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios como son la

explosión de nuevos conocimientos y procesos, la rápida obsolescencia de
productos y la creciente internacionalización de los productos y servicios.
Pregunta 2
0 / 4 pts
En la organización Comerciantes Internacionales textiles, se han elaborado
modificaciones en la estructura organizacional debido a que debemos afrontar los
efectos de la globalización. Conociendo la teoría de Richard Daft, para qué la
organización tenga éxito en el cambio, requiere:
Comprometer los recursos necesarios, detección de la necesidad de cambiar,

proponer ideas para implementar el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea y
aplicar la idea más factible.
Respuesta correcta
Detección de la necesidad, proponer ideas para implementar el cambio, adecuar

ajustes a la idea, aplicar la idea y comprometer los recursos necesarios.
Respondido
Detección de la necesidad para implantar estrategias, proponer ideas para

implementar la gestión en el cambio requerido, adecuar y ajustar la idea,
comprometer los recursos necesarios y aplicar la idea.
Detección de la necesidad con el compromiso de cambiar, comprometer los

recursos necesarios, proponer ideas para implementar el cambio inmediato,
adecuar y ajustar la idea y aplicar la idea.
Pregunta 3
0 / 4 pts
Si una organización ha definido como su mercado objetivo a un segmento de
clientes que valora un tiempo de respuesta muy corto ubicado a lo largo de todo el
país ¿Cómo debe ser la configuración de sus instalaciones?
Pocas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes
Respuesta correcta
Muchas instalaciones con baja capacidad y cerca de sus clientes
Pocas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes
Muchas instalaciones con baja capacidad y lejos de sus clientes
Respondido
Muchas instalaciones con alta capacidad y cerca de sus clientes
Pregunta 4
4 / 4 pts
Los aspectos necesarios y suficientes para alcanzar los objetivos planteados por
la organización y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como:
¡Correcto!
Factores críticos de éxito
Indicadores de gestión.
Competencias empresariales
Estrategias empresariales
Pregunta 5
0 / 4 pts
Los estados financieros básicos son el medio principal para suministrar
información de la empresa y se preparan a partir de los saldos de los registros
contables de la empresa a una fecha determinada. La clasificación y el resumen
de los datos contables debidamente estructurados constituyen los estados
financieros y éstos son: Balance General, Estado de ganancias y pérdidas, Estado
de cambios en el patrimonio neto y _____________________________
Análisis de rentabilidad
Respondido
Estado de resultados.
Respuesta correcta
Estado de flujos de efectivo
Registro de activos y pasivos
Pregunta 6
0 / 4 pts
misma sea económicamente sostenible, para esto debe: Tener más de una fuente
de ingresos, Poseer más de una forma de generar ingresos, Disponer de una
estrategia financiera y tener __________________________
Una rentabilidad superior al promedio sectorial.
Información financiera sólida.
Respondido
Una adecuada estructura de capital.
Respuesta correcta
Autonomía financiera.
Pregunta 7
4 / 4 pts
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar
actividades similares de una manera ___________ a la de los rivales
Mejores, mejor
¡Correcto!
Diferentes, diferente
Inmediatas, posterior.
Básicas, elemental.
De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto fundamental de la

estrategia es ser diferentes o desarrollar actividades diferentes.
Pregunta 8
4 / 4 pts
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables,
exigentes y forman parte de:
Tácticas
¡Correcto!
Los objetivos
La misión
La estrategia
Pregunta 9
4 / 4 pts
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia
de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la
organización como la competencia y la ventaja competitiva. Una buena
declaración de la misión debe comunicar por qué una organización es:
La mejor.
Exclusiva.
¡Correcto!
Diferente.
Rentable.
Pregunta 10
4 / 4 pts
"Lecheritas sabrosas S.A.” lleva 5 años en operaciones a nivel nacional, cuenta
con un portafolio extenso entre los cuales se encuentran leches, yogures, natas,
postres, quesos y gelatinas. El gerente, Don Marcos, se encuentra muy
preocupado porque las gelatinas han tenido un comportamiento de ventas cada
vez màs negativo, como respuesta a una nueva generación de clientes. Dicho
producto fue el bandera y con el cual iniciò sus operaciones obteniendo
reconocimiento, sin embargo actualmente no genera las utilidades esperadas. Hoy
en dìa el producto que màs representa utilidades para la compañía son los
postres. Segùn lo anterior, usted como administrador de empresas, ¿què le
recomendarìa a Don Marcos?
Que siga con el producto puesto que es un producto “interrogante” y es posible
conocer su comportamiento futuro por ser un producto nuevo e innovador
¡Correcto!
Que siga con el producto gelatina puesto que es el producto “perro” y a pesar de
dar perdidas ha sido un producto obtuvo buen reconocimiento.
Que no siga con el producto gelatina puesto que esta afectando las utilidades de
la compañía tanto a corto como a largo plazo
Que siga con el producto gelatinas puesto que es el producto “vaca” de la

compañía y por lo tanto los dividendos son lo suficientemente altos
Pregunta 11
0 / 4 pts
Tobler en su artículo “Cómo adoptar un enfoque estratégico” propone una serie de
pasos para cristalizar la estrategia, específicamente en el tercer paso llamado
“Convierta la implementación en una misión”, recomienda:
Respondido
Armar el equipo que trabajará en pos de la estrategia, para ello es necesario que
los integrantes tengan las capacidades necesarias, experiencia técnica y
habilidades interpersonales.
Es recomendable no olvidar los indicadores y medir muchos aspectos de manera

permanente mientras se trabaja en su alcance, dentro de las mediciones se
encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento de las ventas y los índices de
renovación.
Respuesta correcta
Se deben tomar las metas del equipo y convertirlas en la declaración de una

misión, de esta forma se corrige el error tan común en las empresas de ver la
misión como algo ajeno a los intereses de los miembros del equipo.
Que en esta fase se obtenga el apoyo de la alta dirección, es muy importante para
el futuro de la estrategia, contar con un padrino o apoderado de la misma en las
altas esferas.
Pregunta 12
4 / 4 pts
En el mundo de las organizaciones, es indispensable el conocimiento estratégico.
Para implementarlo adecuadamente, existen herramientas como el mapa
estratégico en el cuadro de mando integral. Se le pregunta a un gerente de una
empresa que es el mapa estratégico, y el estudiante le resuelve el problema,
indicándole que es:
¡Correcto!
Una interrelación para comunicar o traducir la misión y la estrategia en objetivos e

indicadores organizados.
Una estructura mental para diseñar pasos metodológicos.
Una forma de ver las perspectivas de la organización y se ejecutan a través de

una lluvia de ideas.
La forma de estructurar una estrategia a través de un cuadro sinóptico.
Pregunta 13
4 / 4 pts
Un indicador se define como la relación entre variables relacionadas con la gestión
de las áreas de la empresa y su comparación con las metas y ___________
definidos
Estrategias.
¡Correcto!
Objetivos
Planes.
Programas.
La definición de los objetivos es fundamental para desarrollar el proceso

estratégico empresarial y es el punto de referencia para diseñar un indicador.
Pregunta 14
0 / 4 pts
Algunos mensajes publicitarios son engañosos en la medida en que la sociedad
sancionada no demuestra por medio de experimentos o estudios científicamente
válidos que las afirmaciones anunciadas en su publicidad respecto de los
productos ofrecidos sean reales y efectivas”, manifestó el ente de control. Como
medida de protección a los consumidores, la Superintendencia ordenó a la
investigada retirar inmediatamente toda la publicidad de los productos “Cicatricure
crema” y “Siluet 40”, donde se mencione información que no esté científicamente
sustentada.” Revista Dinero (2011). Fuerte multa a Genomma por publicidad
engañosa. Disponible en: http://www.dinero.com/negocios/articulo/fuerte-multa-
genomma-publicidad-enganosa/140033. De acuerdo a lo anterior y lo visto en en
modulo acerca de las áreas clave para la implementación de la estrategia se
evidencia que el caso expuesto hace referencia a:
Ápice estratégico
Recursos Humanos
Respondido
Área Estratégica
Respuesta correcta
Información
Pregunta 15
4 / 4 pts
la organización y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como
¡Correcto!
Los factores críticos de éxito, son los aspectos que se deben identificar claramente
para que la organización pueda competir exitosamente.
Pregunta 16
4 / 4 pts
cubrir Clarissa es:
¡Correcto!
Pregunta 17
4 / 4 pts
¡Correcto!
Ser rentable.
La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie al 100% con

los ingresos que recibe. Sin embargo, sí necesita que no dependa de una fuente
única de financiamiento, sino de una mezcla de diversas fuentes, de forma que
pueda disponer de una estructura de capital que le permita tener flexibilidad
financiera.
Pregunta 18
4 / 4 pts
El efecto experiencia tiene su origen en el efecto aprendizaje. El efecto
aprendizaje consiste en que el tiempo de realización de una actividad disminuye
conforme se va produciendo mayor número de unidades de un producto. Es decir,
el tiempo que se tarde en hacer una unidad de producto es menor si previamente
se han realizado muchas otras unidades como consecuencia del aprendizaje
conseguido. Esta disminución de tiempo supone una disminución en
Costos variables de la mano de obra y del producto.
Costos relacionados con la tecnología.
¡Correcto!
Costos unitarios de la mano de obra directa y del producto.
Costos de calidad de la mano de obra y del producto.
Como consecuencia de la experiencia acumulada por la empresa, el costo real del

valor añadido total de la empresa disminuye en términos unitarios. Incluso si se
aplica el efecto experiencia a los componentes comprados a los proveedores, se
puede afirmar que el costo total real de un producto disminuye conforme aumenta
la producción acumulada.
Pregunta 19
4 / 4 pts
El aumento de la demanda, los beneficios fiscales; entre otros son aspectos que
en el análisis de condiciones externas determinan para la organización:
Fortalezas
¡Correcto!
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Pregunta 20
0 / 4 pts
Respondido

Respuesta correcta


Pregunta 1
4 / 4 pts
Tobler en su artículo “Cómo adoptar un enfoque estratégico” propone una serie de
pasos para cristalizar la estrategia, específicamente en el tercer paso llamado
“Convierta la implementación en una misión”, recomienda:
Armar el equipo que trabajará en pos de la estrategia, para ello es necesario que
los integrantes tengan las capacidades necesarias, experiencia técnica y
habilidades interpersonales.
¡Correcto!
Se deben tomar las metas del equipo y convertirlas en la declaración de una

misión, de esta forma se corrige el error tan común en las empresas de ver la
misión como algo ajeno a los intereses de los miembros del equipo.
Es recomendable no olvidar los indicadores y medir muchos aspectos de manera

permanente mientras se trabaja en su alcance, dentro de las mediciones se
encuentran el retorno sobre el capital, el crecimiento de las ventas y los índices de
renovación.
Que en esta fase se obtenga el apoyo de la alta dirección, es muy importante para
el futuro de la estrategia, contar con un padrino o apoderado de la misma en las
altas esferas.
Pregunta 2
4 / 4 pts
La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a adoptar, lo
hace en función de la posición tecnológica y de la posición competitiva, teniendo
en cuenta el grado de desarrollo de la industria, y tiene las siguientes alternativas
tecnológicas: Liderazgo tecnológico, Seguidor, Nicho tecnológico, reconversión y
___________________
Desarrollo propio.
Monitoreo.
¡Correcto!
Alianzas
Licencia y patentes.
Las empresas tienen un invento importante pero les faltan recursos para
convertirlo en una innovación de éxito, se busca un aliado que aporte el recurso
necesario (capital, mercado, canales de distribución).
Pregunta 3
4 / 4 pts
¡Correcto!
Coherencia
Consonancia
Credibilidad
Factibilidad
Pregunta 4
4 / 4 pts
La tasa de descuento se identifica con la tasa de rendimiento requerida por los
inversores para facilitar fondos a la empresa, dicha tasa muestra para la empresa
objeto de la financiación:
¡Correcto!
El costo de capital.
El riesgo financiero.
La fuente de financiación.
La rentabilidad esperada.
Pregunta 5
4 / 4 pts
Área Estratégica
Ápice estratégico
¡Correcto!
Información
Recursos Humanos
Pregunta 6
4 / 4 pts

¡Correcto!


brinda ventaja.

Pregunta 7
4 / 4 pts
El Cuadro Integral de Mando es una herramienta para la toma de decisiones de la
Gerencia que permite direccionar las actividades de la empresa mediante la
integración de los diferentes indicadores en cuatro perspectivas: Financiera,
__________________, Procesos y __________________
Mercados, equipos.
Recursos humanos, productos.
Presupuestos, planes.
¡Correcto!
Clientes, aprendizaje.
A partir del concepto desarrollado por Kaplan y Norton, quienes fueron los
creadores de esta herramienta, se definieron cuatro perspectivas para desarrollar
el CIM de la organización: Financiera, Clientes, Procesos y Aprendizaje.
Pregunta 8
4 / 4 pts
La creación de valor es la prioridad para las empresas en la actualidad, se refleja
para los accionistas en:
Rentabilidad patrimonial
Aumento del flujo de efectivo
¡Correcto!
Rentabilidad de los activos
Rentabilidad en ventas
Pregunta 9
4 / 4 pts
conseguido. Esta disminución de tiempo supone una disminución en:

¡Correcto!
Pregunta 10
4 / 4 pts
actividad:
Marketing y ventas
¡Correcto!
Servicio postventa
Pregunta 11
4 / 4 pts
Existen múltiples fuentes para lograr recursos para financiar las actividades de la
empresa, la fuente más difícil de manejar es:
Emisión de bonos
Créditos bancarios
¡Correcto!
Fondos propios
Pregunta 12
4 / 4 pts
La metodologia utilizada para desarrollar el proceso de implantacion y evaluacion
de la estrategia es el cuadro de mando integral (CMI). El punto de partida para su
construccion corresponde a:
¡Correcto!
Definición de mision, vision y valores
Definicion de la estrategia
Definición de los objetivos estratégicos
Definición de las perspectivas del CMI
Pregunta 13
4 / 4 pts
Las metas deben entre otros, reunir los siguientes requisitos: ser alcanzables,
exigentes y forman parte de:
La estrategia
La misión
Tácticas
¡Correcto!
Los objetivos
Pregunta 14
4 / 4 pts
Paula Andrea quien lleva laborando en el Banco “Dacasita” 2 años, sabe que para
acceder a los beneficios y auxilios de estudio debe llevar mínimo 5 años en la
compañía con un contrato laboral indefinido y no tener saciones. Paula quiere
empezar a estudiar Administración de empresas en la Institución Universitaria
Politécnico Grancolombiano, puesto que para acceder a un ascenso y mejor
salario debe estar estudiando una carrera profesional. Paula habla con la Directora
de la Oficina principal para acceder a dichos incentivos. Lo anterior y según la
pirámide de Maslow hace referencia a:
Necesidades de afiliación porque la finalidad de Paula en estudiar es mejorar su

ambiente laboral y respeto ante sus compañeros
Necesidades de seguridad puesto que Paula se siente muy insegura en el trabajo

y quiere sentir seguridad de su puesto y de su vida
Necesidades de fisiología porque Paula no satisface sus necesidades primarias

y/o fisiológicas en el lugar de trabajo, por lo cual recurre a su jefe
¡Correcto!
Necesidades de reconocimiento puesto que en el caso se mencionan los
incentivos de estudio por reconocimiento a la estabilidad laboral y no tener
sanciones en la empresa
Pregunta 15
4 / 4 pts
El aumento de la demanda, los beneficios fiscales; entre otros son aspectos que
en el análisis de condiciones externas determinan para la organización:
Amenazas
¡Correcto!
Oportunidades
Debilidades
Fortalezas
Pregunta 16
4 / 4 pts
Los dividendos son el porcentaje de las utilidades que se paga a los accionistas.
El valor del dividendo corresponde a la proporción de las utilidades líquidas y
realizadas, dividido por:
El monto del patrimonio.
El monto de activos
¡Correcto!
El número de acciones suscritas.

El número de accionistas.
Pregunta 17
4 / 4 pts
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes que
prestan sus servicios de pasantía en administración de Empresas sobre las
características de la metodología CMI ya que ellos van a implementar esta
metodología, ellos la caracterizan como una metodologia:
¡Correcto!
Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas – clientes y los

enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.
Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización
Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Pregunta 18
4 / 4 pts
Segun Joan Woodward la tecnologia de empresas manufactureras se cataloga en:
Pequeños lotes y produccion unitaria, grandes lotes y produccion masiva, y
produccion por proceso. Cuando en una empresa el tramo de control es amplio, la
formalizacion y centralizacion son medias y el numero de obreros calificados es
bajo, estas caracteristicas corresponden a una tecnologia manufacturera de:
Produccion unitaria
Produccion por proceso

Produccion por talleres de trabajo
¡Correcto!
Produccion masiva
Pregunta 19
4 / 4 pts
La esencia de la estrategia consiste en ejecutar actividades__________, o realizar
actividades similares de una manera ___________ a la de los rivales
Básicas, elemental.
¡Correcto!
Diferentes, diferente
Mejores, mejor
Inmediatas, posterior.
De acuerdo al planteamiento de Michael Porter un aspecto fundamental de la

estrategia es ser diferentes o desarrollar actividades diferentes.
Pregunta 20
4 / 4 pts
determinada por:

¡Correcto!

Pregunta 6
0 / 4 pts
Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses laborando para
la compañía, se encuentra vinculado por medio de una temporal a término fijo a 6
meses. Èl se siente muy a gusto trabajando en dicha empresa y màs aun con los
beneficios que brinda a los empleados, entre ellos el auxilio para estudio. Juanito
se acerca al gerente a comentarle la situación a lo cual le responde que debe
tener reconocimientos o logros que permitan acceder al auxilio mencionado. De
acuerdo a lo anterior, la necesidad que necesita cubrir Juanito para poder acceder
al auxilio es:
Respuesta correcta
Necesidades de estima
Respondido
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Pregunta 1
4 / 4 pts
El comité de gestión del Hospital Santa Clara preguntan a los estudiantes que
prestan sus servicios de pasantía en administración de Empresas sobre las
características de la metodología CMI ya que ellos van a implementar esta
metodología, ellos la caracterizan como una metodologia:
Estratégica: equilibrio en los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Integrada: focaliza objetivos y visualiza la organización
¡Correcto!
Balanceada: existe un equilibrio entre los indicadores accionistas – clientes y los

enfocados a los procesos, la innovación y el aprendizaje.
Estratégica: hacer ver la empresa como un todo.
Pregunta 2
4 / 4 pts
La perspectiva financiera del CMI, está enfocada a la mejora del __________ para
los propietarios de la organización
Flujo
Ahorro
Activo
¡Correcto!
Valor
La generación de valor para los propietarios y clientes es el aspecto fundamental

en la gestión financiera.
Pregunta 3
4 / 4 pts
actividad:
¡Correcto!
Servicio postventa
Marketing y ventas
Pregunta 4
4 / 4 pts

¡Correcto!
Pregunta 5
4 / 4 pts
Cuando al interior de una organización, se permite de manera consciente, que las
decisiones puedan ser tomadas en niveles jerárquicos inferiores, se estaría frente
a un fenómeno de descentralización de tipo:
¡Correcto!
Vertical
Alta.
Horizontal.
Selectiva.
Pregunta 6
0 / 4 pts
Juanito, operario de la empresa “Sillas y màs S.A.” lleva 2 meses laborando para
la compañía, se encuentra vinculado por medio de una temporal a término fijo a 6
meses. Èl se siente muy a gusto trabajando en dicha empresa y màs aun con los
beneficios que brinda a los empleados, entre ellos el auxilio para estudio. Juanito
se acerca al gerente a comentarle la situación a lo cual le responde que debe
tener reconocimientos o logros que permitan acceder al auxilio mencionado. De
acuerdo a lo anterior, la necesidad que necesita cubrir Juanito para poder acceder
al auxilio es:
Respuesta correcta
Necesidades de estima
Respondido
Necesidades sociales
Necesidades de seguridad
Pregunta 7
4 / 4 pts
La empresa al desarrollar la evaluación de la estrategia tecnológica a adoptar, lo
hace en función de la posición tecnológica y de la posición competitiva, teniendo
en cuenta el grado de desarrollo de la industria, y tiene las siguientes alternativas
tecnológicas: Liderazgo tecnológico, Seguidor, Nicho tecnológico, reconversión y
___________________
Monitoreo.
Licencia y patentes.
Desarrollo propio.
¡Correcto!
Alianzas
Las empresas tienen un invento importante pero les faltan recursos para
convertirlo en una innovación de éxito, se busca un aliado que aporte el recurso
necesario (capital, mercado, canales de distribución).
Pregunta 8
4 / 4 pts
El costo de mantener inventario se incrementa con los siguientes factores:
¡Correcto!
Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo
Incremento en el tamaño de lote y decremento en el inventario de ciclo
Decremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo
Ninguno de los anteriores
Decremento en el tamaño de lote e incremento en el inventario de ciclo
Pregunta 9
4 / 4 pts
Para Michael E. Porter, una empresa es capaz de crear valor para sus clientes, en
forma de precios menores que los de los competidores para beneficios
equivalentes o por la previsión de productos diferenciados cuyos ingresos superan
a los costes. De ahi se define el valor como la cantidad que los compradores están
dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona. De acuerdo con lo
anterior, la habilidad de una empresa para superar consistentemente a sus rivales
se denomina:
Integración vertical.
Fortaleza distintiva.
¡Correcto!
Ventaja competitiva.
Factor clave de éxito.
Pregunta 10
4 / 4 pts
¡Correcto!


Pregunta 11
4 / 4 pts
¡Correcto!




Pregunta 12
4 / 4 pts
El desarrollo organizacional implica el estudio de los procesos sociales que se dan
dentro de una empresa, con el objetivo de apoyar a sus miembros a identificar los
obstáculos que están bloqueando su efectividad como equipo y tomar las medidas
necesarias para optimizar la calidad de sus interrelaciones e influir de manera
positiva y significativa en el éxito de la tarea objeto de la empresa (Alejandro
Guzmán de la Garza (2007). De acuerdo al texto anterior para las empresas es
importante apoyarse en el Desarrollo Organizacional porque:
Provee las herramientas para ayudar a los administradores a establecer relaciones

interpersonales más efectivas que promueven el trabajo en equipo y la
comunicación entre dependencias y procesos de manera efectiva.
¡Correcto!
Ayuda a la organización a sobrevivir en un mundo de rápidos cambios como son la

explosión de nuevos conocimientos y procesos, la rápida obsolescencia de
productos y la creciente internacionalización de los productos y servicios.
Provee los controles para ayudar a los administradores a establecer relaciones

culturales más efectivas que promueven el trabajo individual y la comunicación
entre dependencias y procesos de manera efectiva.
Muestra al personal como trabajar efectivamente en el diagnóstico de problemas

que se están generando al interior de la compañía y que están propiciando la
desmotivación, un clima laboral inadecuado y la falta de compromiso y dedicación
Pregunta 13
4 / 4 pts
El proceso estratégico ha sido tradicionalmente dividido en tres fases; formulación,
implantación y control, a continuación se presentan tres elementos, cada uno
propio y correspondiente a una de las fases antes mencionadas, tenga en cuenta
que el primer elemento que se presenta corresponde a la formulación, el segundo
a la implantación y el tercero al control, solamente hay una tríada correcta,
determine ¿cuál es?:
Elección del negocio en el que se entrará, medición del rendimiento y toma de

medidas correctivas.
¡Correcto!
Establecimiento de objetivos a largo plazo, motivación y toma de medidas

correctivas.
Establecimiento de objetivos anuales, motivación a los empleados y movilización

de todos para alcanzar las estrategias establecidas.
Creación de la visión, la construcción del DOFA y la elección de estrategias a
seguir.
Pregunta 14
4 / 4 pts
Los equipos de trabajo de alto rendimiento tienen unas características que los
distinguen de los equipos de trabajo tradicionales, las características que los
distinguen son: Metas claras, habilidades pertinentes, Habilidades de negociación,
Apoyo interno, _____________________ ,confianza recíproca, Buena
comunicación y compromiso unificado
Respaldo tecnólogico
¡Correcto!
Liderazgo eficaz
Respaldo financiero
La capacidad, la confianza que genere el líder permiten guiar al equipo de forma

que mantenga la unidad. En la resolución de problemas se manifiesta la capacidad
de liderazgo al guiar y apoyar a los miembros en situaciones conflictivas.
Competencias específicas.
Pregunta 15
4 / 4 pts
El avance tecnológico ha generado avances significativos en la gestión de la
información de forma que estas mejoras se transformen en cambios como la
interacción de las personas para diferentes propósitos, este tipo de avances ha
dado como resultado la creación de:
Experiencias de compra significativas
¡Correcto!
Comunidades virtuales
Diseño eficiente de productos
Mecanismos de seguimiento de transacciones
Pregunta 16
4 / 4 pts



brinda ventaja.
¡Correcto!

Pregunta 17
4 / 4 pts
que la visión:
competitivos.
¡Correcto!
Pregunta 18
4 / 4 pts
La política de dividendos de la organización está fundamentada en: evaluación de
las necesidades de fondos, _____________, capacidad de endeudamiento
¡Correcto!
Liquidez
Riesgo
Rentabilidad
Costo de capital
Si la organización no tiene la liquidez necesaria para financiar sus operaciones,

puede cambiar la política y retener los dividendos para financiarse. Por el
contrario, cuando mayor sea la liquidez, será mayor la capacidad para pagar
dividendos.
Pregunta 19
4 / 4 pts
cubrir Clarissa es:
¡Correcto!
Pregunta 20
4 / 4 pts
Uno de los aspectos a definir cuándo de implantar una estrategia se trata, es el de
las relaciones entre las diferentes partes de la estructura, específicamente el nivel
de centralización y descentralización en la toma de decisiones ya que éste señala
en gran medida la postura y filosofía que la dirección prefiere en este sentido. En
este sentido un ejemplo de control financiero pudiera ser:
Coordina las intervenciones de todas las unidades en los diferentes mercados en

donde opera la organización, cuidando de que no se presente competencia entre
éstas.
¡Correcto!
La sede central se interesa únicamente por asignar recursos financieros, pero
inclusive puede presentar competencia por los mercados/clientes entre diferentes
unidades.
La sede central define y monitorea casi todas las políticas organizaciones,

establece y diseña los presupuestos y se encarga de que se cumplan, brinda
servicios e infraestructura a todas las unidades.
Una corporación puede integrar de manera creativa los tres estilos, es decir puede
hacer simultáneamente control financiero, planificación y control estratégicos.

Pregunta 1
4 / 4 pts
Ser rentable.
¡Correcto!
La autonomía financiera, no requiere que la organización se financie al 100% con

los ingresos que recibe. Sin embargo, sí necesita que no dependa de una fuente
única de financiamiento, sino de una mezcla de diversas fuentes, de forma que
pueda disponer de una estructura de capital que le permita tener flexibilidad
financiera.
Pregunta 2
4 / 4 pts
que la visión:

competitivos.
¡Correcto!
Pregunta 3
4 / 4 pts
la organización y para satisfacer las necesidades de los clientes se conocen como
¡Correcto!
Los factores críticos de éxito, son los aspectos que se deben identificar claramente
para que la organización pueda competir exitosamente.
Pregunta 4
4 / 4 pts
conseguido. Esta disminución de tiempo supone una disminución en
¡Correcto!
Como consecuencia de la experiencia acumulada por la empresa, el costo real del

valor añadido total de la empresa disminuye en términos unitarios. Incluso si se
aplica el efecto experiencia a los componentes comprados a los proveedores, se
puede afirmar que el costo total real de un producto disminuye conforme aumenta
la producción acumulada.
Pregunta 5
4 / 4 pts
La declaración de la misión de la empresa expresa su tarea básica y se diferencia
de la declaración de visión tanto en que abarca tanto el propósito de la
organización como la competencia y la ventaja competitiva. Una buena
declaración de la misión debe comunicar por qué una organización es:
Rentable.
Exclusiva.
¡Correcto!
Diferente.
La mejor.
Pregunta 6
4 / 4 pts
Existen múltiples fuentes para lograr recursos para financiar las actividades de la
empresa, la fuente más difícil de manejar es:
¡Correcto!
Fondos propios
Créditos bancarios
Emisión de bonos
Pregunta 7
4 / 4 pts
El grupo Inditex, trabaja constantemente en el cambio y mejoramiento continuo.
Esto le permite rediseñar constantemente su estrategia de comunicación interna y
externa para posicionar su compañía en el mundo. Parte de ese posicionamiento
se debe a su cultura organizacional que ha sido diseñada para comunicar un
concepto de modernidad y exclusividad, esto se ve reflejado en su mobiliario, en el
personal, en sus creencias, normas, lenguaje y concepto visual de imagen
corporativa. En ese sentido los elementos que está usando esta compañía desde
su cultura organizacional para lograr sus objetivos son:
Cultura intrínseca
¡Correcto!
Elementos tangibles e intangibles
Elementos visuales
Pautas cortas con fácil recordación
Elementos sociales
Pregunta 8
4 / 4 pts
La gestión financiera involucra tres actividades fundamentales Financiación,
Expectativas financieras y En la conformación de la cadena valor las Actividades
primarias son las que forman el proceso productivo básico de la empresa desde
un punto de vista físico, así como su transferencia y atención postventa al cliente,
estas actividades son: logística de entrada, operaciones, Logística externa,
__________________ , servicio posventa, Finanzas y diseño y
Marketing actividades encaminadas a conseguir la venta del producto.
¡Correcto!
Gestión para la creación de valor.
Gestión de la rentabilidad.
Disminución de costos.
Relación con los clientes.

Un factor fundamental para determinar el éxito empresarial en la actualidad es la
creación de valor para el negocio
Pregunta 9
4 / 4 pts
actividad:
¡Correcto!
Servicio postventa
Marketing y ventas
Pregunta 10
4 / 4 pts
Una herramienta para valorar la empresa es el flujo neto de tesorería, este criterio
expresa la capacidad de la empresa para cumplir con:
El aprovisionamiento impositivo.
El pago de cesantías.
¡Correcto!
Los compromisos financieros
El pago de dividendos.
Pregunta 11
4 / 4 pts
La utilización de la información es en la actualidad un elemento básico para definir
nuevos productos o servicios de forma que permita desarrollar el diferenciador que
es característica de las empresas triunfadoras. Esta característica diferenciadora
es
Distribución
Calidad
¡Correcto!
Anticipación
Precio
Pregunta 12
4 / 4 pts
Área Estratégica
Recursos Humanos
Ápice estratégico
¡Correcto!
Información
Pregunta 13
4 / 4 pts
La perspectiva financiera del CMI, está enfocada a la mejora del __________ para
los propietarios de la organización
Flujo
¡Correcto!
Valor
Ahorro
Activo
La generación de valor para los propietarios y clientes es el aspecto fundamental

en la gestión financiera.
Pregunta 14
4 / 4 pts
Los fines que persiguen las empresas al desarrollar el proceso de planeación
estratégica, son:
Aumentar la cuota de mercado, Reducir costos
¡Correcto!
Alcanzar los objetivos corporativos, lograr una ventaja competitiva.
Lograr reconocimiento, aumentar la rentabilidad.
Reducir márgenes, disminuir impuestos
Pregunta 15
4 / 4 pts
La primera pregunta que debe hacerse en el proceso de administración
estratégica y que siempre estará ajustada a la visión o proyección sobre los
eventos a dónde quiere llegar, es:
¿Por qué no lo estamos haciendo mejor?
¡Correcto!
¿Cómo podemos llegar a donde queremos ir?
¿Qué tan bien lo estamos haciendo actualmente?
¿Dónde queremos estar en el futuro?
Pregunta 16
4 / 4 pts
Los requisitos que deben cumplir los indicadores son: ser objetivos e imparciales,
normalizados, fiables, discretos y:
Objetivos
Especiales
Puntuales
¡Correcto!
Cuantificables
Pregunta 17
4 / 4 pts
Pepito Perez se encuentra en periodo de prueba en la comercializadora de ropa
“nine & nine LTDA”. Su proceso comenzó hace aproximadamente 1 semana en el
que se percata de una situación insólita; el almacén no cuenta con baños propios
a lo que los empleados cuando tienen necesidades fisiológicas deben cruzar la
calle y pagar el servicio de baño por $500 en unos baños que el distrito ha puesto
debajo del puente peatonal. Según el enfoque de Maslow, ¿a qué necesidad se
hace referencia en el caso?:
¡Correcto!
Necesidades fisiológicas, puesto que la compañía no les están garantizando tanto

a Pepito como a los empleados una correcta satisfacción de la necesidad por
medio de los mínimos de salud que exige la ley.
Necesidades de Autoestima, puesto que Pepito siente que su autoestima está

siendo ultrajada al tener que utilizar baños en plena calle.
Necesidades Sociales, puesto que Pepito con tal de ser aceptado en la compañía
y pertenecer a un grupo social, acepta usar baños externos a la compañía
Necesidades de Seguridad, puesto que Pepito se ve expuesto a numerosos
peligros como el cruzar la calle y usar los baños expuestos debajo de un puente
peatonal
Pregunta 18
0 / 4 pts
Desde la tipología de las necesidades que tienen las empresas hoy, se
requiere una alineación de varios factores para lograr el cumplimiento de sus
objetivos organizacionales como la misión y visión, es por ello que se
requiere alinear varios escenarios de tal forma que sea visible la eficiencia en
cada uno de los procesos de las compañías, para ello se requiere contar con
algunas herramientas estratégicas que son:
El control y la planificación
La visión y proyección financiera

Respuesta correcta
El control y dirección estratégica
La innovación y el control
Respondido
La planeación y prospectiva
Pregunta 19
4 / 4 pts
En la organización Milenium Coy SAS, cuyo objeto social es liderar procesos de
Coaching, se requiere implementar procesos de cambio organizacional para
atender la internacionalización. Por ello requerimos que los gerentes de área
implementen mecanismos tendientes a vencer la resistencia a esos cambios.
Realizando un análisis del contexto en las organizaciones frente a los cambios, los
principales aspectos impactados se consideran:
La misión y los valores fundamentales corporativos.
Los procesos, la estructura y el talento humano.
Flujos de trabajo, el poder y el status.
¡Correcto!
El tratamiento, la reacción y el acompañamiento a toda la organización
Pregunta 20
4 / 4 pts
¡Correcto!
Coherencia
Factibilidad
Credibilidad
Consonancia

Pregunta 13
0 / 4 pts
Las personas en las organizaciones se conciben como un recurso muy valioso e
intangible, es el medio, desde la planeación estrategia para lograr el cumplimiento
de los objetivos organizacionales, es por ello que en los proceso de mejoramiento
continuo se debe analizar con frecuencia la calidad de vida laboral del talento
humano, las posibilidades de desarrollo y la satisfacción del cliente interno, estos
aspectos se deben determinar a la luz del cumplimiento de:
Los objetivos organizacionales
El valor agregado de los productos
Respondido
La cultura organizacional
Alineación de escenarios
Respuesta correcta
La pirámide de necesidades
Pregunta 14
4 / 4 pts
La capacidad de reconocer los cambios externos importantes para destinar
recursos rápidamente, y reconocer cuando una decisión estratégica es errónea, se
conoce como:
Capacidad gerencial.
Estrategia funcional.
Flexibilidad estratégica.
¡Correcto!
Análisis del macroentorno.
Pregunta 20
0 / 4 pts
De las siguientes afirmaciones sobre la diferenciación y la integración, solamente
una es correcta, señale ¿cuál de la siguientes es?:
La integración y la diferenciación son sinónimos y actividades administrativas que

solamente se observan en las grandes empresas.
Respondido
La diferenciación significa que cada empresa se establece para realizar

actividades estratégicamente variadas en cuanto a lo que hace la competencia,
mientras que la integración se refiere al esfuerzo de coordinar la labor de varios
puestos, áreas o unidades a cargo.
Respuesta correcta
La diferenciación es una expresión administrativa altamente relacionada con el

principio propuesto por Henry Fayol sobre la división del trabajo, mientras que la
integración se refiere a cómo el administrador coordina la labor de varios
subordinados a cargo.
La integración es una expresión administrativa altamente relacionada con el

principio propuesto por Henry Fayol sobre la división del trabajo, mientras que la
diferenciación se refiere a cómo el administrador coordina la labor de varios
subordinados a cargo.
Pregunta 12
4 / 4 pts
De acuerdo a (Andrews, 1971). “La estrategia es el modelo de objetivos,
propósitos o metas y de las principales políticas y planes para alcanzarlos,
planteados de tal manera que definen en qué negocio está o va estar la compañía
y la clase de compañía que va a ser”. De acuerdo con los anteriores conceptos, se
puede concluir que la estrategia consiste en:
Diseñar actividades y ajustarlas para que la competencia las conozca.

Son herramientas para igualar al competidor.
Mantener una posición igual a la de la competencia.
¡Correcto!
Tener una posición diferente y única, que haga a mi organización más valiosa que
la competencia.
Pregunta 13
0 / 4 pts
El costo de mantener inventario se incrementa con los siguientes factores:
Ninguno de los anteriores
Decremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo
Respondido
Incremento en el tamaño de lote y decremento en el inventario de ciclo

Respuesta correcta
Incremento en el tamaño de lote y el inventario de ciclo
Decremento en el tamaño de lote e incremento en el inventario de ciclo
Pregunta 17
4 / 4 pts
¿Cómo se puede medir el valor agregado que una cadena de suministro?
¡Correcto!
Diferencia de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en que la
cadena incurre para cumplir con la petición de éste
Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en que la
Adición de lo que vale el producto final para el cliente y los costos en que la
Adición de lo que vale el producto final para la empresa y los costos en que el
fabricante incurre para cumplir con la petición de éste
Diferencia entre lo que vale el producto final para el cliente y los costos en que el
fabricante incurre para cumplir con la petición de éste
Pregunta 4
4 / 4 pts

¡Correcto!


Pregunta 8
4 / 4 pts
En la actualidad, las empresas rediseñan sus estructuras organizacionales para
poder enfrentar el alto nivel de competitividad existente, se busca eliminar niveles
organizacionales de forma que la flexibilidad sea un aspecto determinante para la
empresa. Al rediseñar la estructura se afectan tres características; la distribución
de la autoridad, la responsabilidad y
______________________________________
¡Correcto!
El control de la organización.
La remuneración.
La toma de decisiones.
La coordinación.
Pregunta 9
0 / 4 pts
De las siguientes decisiones ¿Cuál se toma durante la fase de diseño de la cadena de
suministro?
Pedidos de los clientes
Respondido
Distribución del inventario y producción
Restricciones de la cadena de suministro

Definición de políticas de operación a corto plazo
Respuesta correcta
Planes de subcontratación
Pregunta 17
0 / 4 pts
De acuerdo a los criterios de Rumelt para la evaluación de estrategias, la ventaja
competitiva se da cuando:
Una limitación que imponen las capacidades individuales y organizativas.
Respuesta correcta
Son normalmente el resultado de superioridad en recursos, destrezas y/o posición.

Es una distinción de la competencia
Respondido
los recursos financieros de una empresa son fácilmente cuantificables y

normalmente la primera limitación con respecto a la cual se evalúa una estrategia
Una respuesta adaptativa al medio externo y a los cambios críticos que ocurran en
él.
Pregunta 18
4 / 4 pts
Los cambios en los gustos o preferencias de los clientes, son ejemplo de:
Oportunidades
Debilidades
¡Correcto!
Amenazas
Fortalezas
Pregunta 13
4 / 4 pts
Existen diferentes tipos de indicadores que permiten realizar la auditoría en el
seguimiento y evaluación de las estrategias implantadas en la organización, cada
tipo con sus ventajas y desventajas. La facilidad para entenderlos en
contraposición con que solo reflejan un dato, son la ventaja y desventaja que
caracteriza al tipo de indicador:
¡Correcto!
Numérico
Indice
Porcentaje
Clasificación

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Pregunta 1

3.5 / 3.5 ptos.

Los costos de producción

El precio de productos o servicios

La tasa mínima de rentabilidad

La valoración del riesgo

El costo medio de capital ponderado

El alto crecimiento del mercado

La alta participación relativa en el mercado

El bajo crecimiento del mercado

Coaching para aumentar la confianza de los trabajadores en el desarrollo de sus

Gestión de carrera para mejorar las capacidades de los trabajadores de acuerdo a

Mentoring para gestionar procesos de auto aprendizaje

Empowerment para brindar a los trabajadores la información necesaria para

La estrategia es independiente de la estructura

La estrategia debe seguir a la estructura

La estructura moldea la estrategia

Las actividades de soporte

Gestión de capital humano

Interrelaciones de la cadena de valor

Logro de resultados significativos

Toma de decisiones bajo presión

Ofrecen diversificación en productos y servicios

Permiten generar programas de vigilancia tecnológica

Aumentan las curvas de experiencia disminuyendo los costos de contratación

Seguridad en las inversiones y desarrollo de economías de escala

Estrategia de capital humano

Gestión del capital humano

Motivación como objetivo de la estrategia

Cambio dirigido a las personas

Experiencias de compra significativas

Diseño eficiente de productos

Trabajos originales para adquirir un grado mayor de conocimiento dirigidos hacia

Trabajos de profundización en los conocimientos existentes, dirigidos a la

Todas las indicadas

Destacarse en un ambiente competitivo

Buscar una mejor remuneración

Fortalecer las relaciones interpersonales

Influir sobre el comportamiento de los demás

Evaluación para el Desempeño

Gestión del Capital Humano

Orientación hacia equipos de alto rendimiento

Estrategia de Capital Humano

Apoyo interno, habilidades pertinentes, buena comunicación, habilidades de

Habilidades complementarias, liderazgo eficaz e información constante.

Metas claras, motivación, y habilidades gerenciales, conocimiento

La capacidad logística adecuada

El conocimiento del negocio

Los procesos de producción

Estabilidad laboral, seguro de vida y exequial, remuneración justa.

Reconocimiento público al mejor empleado, viaje para los colaboradores que

Remuneración justa, auxilio para estudio, flexibilidad en el horario, viaje para el

Evaluación para el desempeño de los empleados del área de ventas

Información y desempeño competitivo

Revisión de las habilidades pertinentes que debe tener un equipo de alto

Diagnóstico de la motivación de los trabajadores

Funcional porque requiere especialización de líneas de productos

Divisional ya que se requiere determinar las unidades de procesos a llevar a cabo