Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 63 vistas

    Programa de Necesidades Hotel

    Cargado por

    Maria Martinez Lainez
    El documento describe las rutinas y actividades diarias de varios usuarios en un hotel, incluyendo huéspedes, recepcionistas, el ama de llaves, jefes de habitaciones, mozos, y el jefe de lavandería y tintorería. Cada usuario llega al hotel, registra su entrada, realiza sus tareas asignadas como atender huéspedes, limpiar habitaciones, o supervisar al personal, y finalmente se retira al final del día.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Programa de Necesidades Hotel

    Cargado por

    Maria Martinez Lainez
    63 vistas2 páginas
    El documento describe las rutinas y actividades diarias de varios usuarios en un hotel, incluyendo huéspedes, recepcionistas, el ama de llaves, jefes de habitaciones, mozos, y el jefe de lavandería y tintorería. Cada usuario llega al hotel, registra su entrada, realiza sus tareas asignadas como atender huéspedes, limpiar habitaciones, o supervisar al personal, y finalmente se retira al final del día.

    Descripción original:

    Título original

    75090363-Programa-de-Necesidades-Hotel.docx

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    El documento describe las rutinas y actividades diarias de varios usuarios en un hotel, incluyendo huéspedes, recepcionistas, el ama de llaves, jefes de habitaciones, mozos, y el jefe de lavandería y tintorería. Cada usuario llega al hotel, registra su entrada, realiza sus tareas asignadas como atender huéspedes, limpiar habitaciones, o supervisar al personal, y finalmente se retira al final del día.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    63 vistas2 páginas

    Programa de Necesidades Hotel

    Cargado por

    Maria Martinez Lainez
    El documento describe las rutinas y actividades diarias de varios usuarios en un hotel, incluyendo huéspedes, recepcionistas, el ama de llaves, jefes de habitaciones, mozos, y el jefe de lavandería y tintorería. Cada usuario llega al hotel, registra su entrada, realiza sus tareas asignadas como atender huéspedes, limpiar habitaciones, o supervisar al personal, y finalmente se retira al final del día.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 2

    PROGRAMA DE NECESIDADES

    USUARIO HUESPED USUARIO RECEPCIONISTA


    Llega en auto, taxi, autobús Llega a su trabajo
    Desciende Estaciona su automovil
    Entra al lobby Entra al hotel
    Llega a recepción Checa su hora de entrada
    Checa su reservación Se cambia de ropa
    Paga su estadía Se dirige a su lugar de trabajo
    Se registra Inicia sus actividades
    Recibe sus llaves Aqtiende a huesped
    Pide información de llamadas, y servicios Verifica reservaciones
    Se dirige a su habitación Anota numeros de habitacion y cobra
    Pide al botones lleve su equipaje
    Checa entradas y salidas del huesped
    Llega a su habitación
    Revisa tarjeta de salida
    Acomoda su equipaje
    Sale del hotel y deja sus llaves en recepción Se retira a su hogar
    Regresa y pide las llaves de su habitación
    Pasa a recepción
    Entrega las llaves USUARIO JEFE DE HABITACIONES
    Sale del hotel
    Llega al hotel
    Registra su entrada
    Inicia sus actividades
    USUARIO AMA DE LLAVES
    Supervisa a camareras
    Llega al hotel
    Suministra los articulos que ordena la
    Registra su entrada
    gerencia
    Inicia sus actividades Reporta al ama de llaves de daños a
    Checa limpieza en general habitaciones
    Controla suministros de ropa blanca y articulos
    de limpieza
    Custodia de llaves maestras
    Revisa uniformes de personal USUARIO JEFEDE MOZOS
    Solicita servicios de mantenimiento Llega al hotel
    Se encarga de objetos olvidados de huesped Registra su entrada
    Organiza juntas con el personal Se dirige a los vestidores
    Asiste a juntas dela gerencia general Se cambia
    Se dirige a su area de trabajo
    Supervisa a mozos
    Suministran a los huespedes articulos
    grandes y pesados
    Se retira del lugar
    USUARIO JEFE DE LAVANDERIA Y
    TINTORERIA
    Llega al hotel
    Registra su entrada
    Lleva a su cargo a los
    lavadores,planchadores, costureras,valets.
    Se coordina con la recepcion
    Coordina limpieza en habitaciones
    Supervisa al personal
    Finaliza sus actividades
    Se retira del lugar

    También podría gustarte