Guia de Comportamiento Organizacional

SISTEMA DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El propósito fundamental es identificar las principales variables humanas y organizacionales que

influyen en los resultados que intenta lograr la organización y luego ayudan a modificarlas
Elementos del Sistema
En el sistema se incrementa las creencias e intenciones fundamentales de quienes se unen para

crearlos (como los propietarios y los administradores encargados de operarlos).
Cultura Organizacional:
Es un conjunto de valores, normas, creencias, reglas, procedimientos, lenguajes que trata de influir
en las creencias o ideas de cada empleado para así guiar su comportamiento hacia el alcance de
objetivos y recompensarlos por sus acciones, lo cual los motiva y los lleva al alcance de las metas
deseadas de la empresa.
Valores: Los valores son muy importantes para una empresa porque son grandes fuerzas
impulsoras del cómo hacemos nuestro trabajo. Son los que deben guiar la conducta cotidiana de
todos en la empresa para realizar la misión, la visión y la identidad.
Misión: Es la razón de ser de la empresa, por lo cual es de suma importancia que los empleados la
conozcan y actúen en relación a ella
Visión: Es lo que puede llegar a ser la organización y sus miembros en un futuro posible y deseado.
Es importante darla a conocer a sus empleados de forma entusiasta para convencerlos y así se
comprometan.
Objetivos: Son descripciones concretas de los logros que pretende la organización para
determinado periodo.
Liderazgo: Este es muy importante en el sistema de comportamiento humano ya que a través de

él se influye a un grupo de personas haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo en el logro
de metas y objetivos, a través de:
La Comunicación es importante que los líderes tengan una comunicación clara y cortés con sus
empleados, de igual forma comuniquen sus decisiones e ideas claramente.
Dinámica de Grupo se refiere a la convivencia, entendimiento, organización que se presenta al

trabajar con más personas, para poder llegar a tener un buen resultado.
Motivación
El reconocimiento de las personas por los éxitos logrados en el trabajo motivan al empleado a
realizar cada día mejor su trabajo además si éste va acompañado de una remuneración económica
justa.
MODELOS DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Modelo Autocrático.- Este depende del poder. Si un empleado no acata las órdenes será
castigado.
Modelo de Custodia.- Es aquel que se enfoca a la seguridad y a las prestaciones de los empleados.
Modelo de Apoyo.- Depende del liderazgo, aquí a los administradores crean un ambiente de
ayuda al crecimiento de los empleados. Este se refleja en la manera de trato de a otras personas.
Modelo Colegiado.- Este modelo depende del trabajo en equipo, los administradores buscan crear
un ambiente de cooperación, en el cual los empleados sientan la necesidad de definir su trabajo a
la empresa.
Modelo Sistemático. Debemos tener claro que no existe un mejor modelo permanente, ya que lo
mejor depende de lo que se sabe acerca del comportamiento humano en el entorno y en la época
correspondiente. Los modelos pueden diversificarse y ampliarse de diversas maneras.
Interpretación y Aplicación de los Modelos de Conducta en el Ámbito Laboral
Hoy en día las empresas buscan aplicar un modelo de conducta a sus empleados principalmente
dándoles a conocer la cultura organizacional de la empresa para que este aspecto sea el que rija la
conducta de ellos, de igual forma se basan en la motivación y la seguridad en el trabajo, ya que
consideran puntos clave con los cuales se crea un puente entre el trabajador y el jefe para lograr el
cumplimiento de los objetivos.
Un modelo hibrido: la Teoria Z de Ouch
Un modelo que adapta a la fuerza de trabajo estadounidense los elementos eficaces del
management japonés. La idea central es crear un equipo industrial dentro de un ambiente estable
de trabajo donde las necesidades de afiliación, independencia y control del empleado se cumplan
al mismo tiempo que las necesidades de la empresa de lograr un trabajo de alta calidad.
Definición de CO
El objetivo del estudio del CO es identificar cómo se comportan las organizaciones para generar
ventajas competitivas que contribuyan al aumento de los beneficios de la empresa, mediante un
mejor uso de su capital humano.
El CO estudia las situaciones relacionadas como:
 El empleo
 Los puestos
 Trabajo
 Ausentismo
 Rotación de los empleados
 Productividad
 Desempeño humano
 Administración
El CO incluye temas como:
 La motivación
 El comportamiento y el poder del líder
 La comunicación interpersonal
 La estructura y los procesos de grupo
 El aprendizaje
 El desarrollo y percepción de actitudes
 Procesos de cambio
 Conflicto
 Diseño del trabajo y tensión laboral
Importancia del estudio Co
1. Resolver problemas en el entorno laboral - problemas relativos a las necesidades de los

empleados y a los intereses de la organización;
2. Entender los nuevos avances en el campo de CO - para mejorar las capacidades de las
personas;
3. Evaluar eficientemente las soluciones propuestas para los problemas del comportamiento
en las organizaciones – para poder evaluar la información relativa a la conducta de los
empleados e las organizaciones.
Comportamiento humano
Según Lewin el comportamiento humano varía en función de la persona y el medio.
C = ∫ (P,M)
El modelo EORC ofrece un mecanismo sistemático del comportamiento humano dentro de la

organización. El EORC tiene foco “micro”, en el sentido de que establece una secuencia para
establecer el comportamiento de las personas;

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