PROFESOR PATROCINANTE:

ING. ALEJANDRO OCHOA ARIAS

ESCUELA DE INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL

ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS EN LA EMPRESA

CONSTRUCTORA LUIS NAVARRO PARA LA MEJORA DE LOS
PROCESOS DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Trabajo de Titulación
para optar al título de
Ingeniero Civil Industrial

Paolo Andrés Becerra López

PUERTO MONTT – CHILE

2018
DEDICATORIA

A mis padres por su apoyo incondicional y fuerzas para poder estudiar y dar este último y gran pasó en mis
estudios, ya que sin su ayuda, hubiera sido muy difícil.
AGRADECIMIENTOS

Agradezco en primer lugar a mi familia, a mis padres Patricia y Leonard, a mi hermano Felipe, a mis abuelos
Lidia y Sergio quienes me han apoyado durante mi vida y en particular en la etapa universitaria.

Al Señor Luis Navarro por permitirme realizar este proyecto en su empresa constructora y a todo el
personal, quienes me facilitaron la información para poder trabajar.

Finalmente agradecer a la Escuela de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad Austral de Chile sede
Puerto Montt, por impartirme conocimiento, enseñanzas y herramientas durante mi permanencia en la
Universidad.
SUMARIO

La finalidad del presente proyecto es elaborar un manual de descripción de cargos en base a competencias
para el escalafón obrero-operario de la Constructora Luis Navarro para servir como una herramienta de
ayuda para los distintos procesos de la gestión de los recursos humanos como lo son selección,
capacitación y evaluación de personal.

Inicialmente se realizó un levantamiento de información para determinar la situación actual de la empresa

respecto el área de recursos humanos y para determinar la importancia del manual de descripción de
cargos. Posteriormente en base a la real necesidad de la empresa de contar con el manual de descripción
se procedió a realizar entrevistas a las personas que ocupan el cargo y su jefe directo para determinar la
función principal y las funciones básicas de cada cargo.

Para determinar las competencias técnicas de los cargos se utilizó el análisis funcional que permite ir
desglosando las funciones a un nivel de detalle en el cual se logra determinar lo que el trabajador necesita
saber para cumplir en forma correcta con sus responsabilidades. También se identificaron las competencias
conductuales a través de una encuesta realizada a los directivos y mandos medios de la empresa.

A partir del detalle de las competencias se crearon criterios de desempeño propuestos como base para la
evaluación de las competencias técnicas y así poder asegurar tener trabajadores competentes en las obras
de la empresa.

Finalmente se determinaron, los conocimientos básicos, los contextos de realización y los requisitos de
contratación (educacionales, de formación y de experiencia) para los cargos.

Con todos los elementos se logró entregar a la empresa un Manual de Descripción de Cargos basado en
competencias, que servirá de base para el desarrollo de esta metodología en la gestión de los recursos
humanos de dicha organización.
ÍNDICE

Página
1. ANTECEDENTES GENERALES 1
1.1 Introducción 1
1.2 Objetivos 2
1.2.1 Objetivo general 2
1.2.2 Objetivos específicos 2
1.3 Planteamiento del problema 3
1.4 Descripción de la empresa 5

2. MARCO TEORICO 14
2.1 Concepto de organización 14
2.2 Concepto de administración 15
2.3 Administración de recursos humanos 17
2.4 Gestión de personas 19
2.5 Trabajadores como capital humano 20
2.6 Cargo 21
2.7 Descripción de cargo 22
2.8 Especificaciones del cargo 22
2.9 Análisis de cargo 23
2.10 Métodos para realizar un análisis de cargo 24
2.11 Definición de “competencia” 24
2.12 Competencias estratégicas 25
2.13 Modelos de gestión por competencias 26
2.14 Modelo de competencias de Fundación Chile 26
2.15 Metodología para identificar las competencias laborales 27
2.16 Análisis funcional 30
2.17 Definiciones de análisis funcional 30
2.18 Reglas para realizar análisis funcional 30
2.19 Pasos para realizar el análisis funcional 31
2.20 Unidad de competencia laboral (UCL) 32
2.21 Elemento de competencia laboral (ECL) 32
2.22 Criterios de desempeño 33
2.23 Algunas características de los criterios de desempeño 34
2.24 Indicadores de desempeño (KPI) 34
3. DISEÑO METODOLÓGICO 37
3.1 Etapas del proyecto 39
3.1.1 Etapa 1: Análisis de la situación actual 40
3.1.2 Etapa 2: Identificar las competencias laborales conductuales 42
3.1.3 Etapa 3: Establecer funciones principales y básicas 45
3.1.4 Etapa 4: Identificar las competencias laborales técnicas 48
3.1.5 Etapa 5: Establecer criterios de desempeño 51
3.1.6 Etapa 6: Elaboración y validación del manual de descripción de 54
cargos

4. PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS 55

4.1 Etapa 1: Análisis de la situación actual 55
4.2 Etapa 2: Identificar las competencias laborales conductuales 57
4.3 Etapa 3: Establecer funciones principales y básicas 63
4.4 Etapa 4: Identificar las competencias laborales técnicas 64
4.5 Etapa 5: Establecer criterios de desempeño 66
4.6 Etapa 6: Elaboración y validación del manual de descripción de cargos 73

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 75
5.1 En relación al logro de los objetivos del proyecto 75
5.2 En relación al proceso desarrollado 76
5.3 Recomendaciones 78

6. BIBLIOGRAFIA 79

7. ANEXOS 81
ÍNDICE DE FIGURAS:
Página
Figura 1.1 Organigrama de los Directivos 7
Figura 1.2 Organigrama del departamento de recursos humanos 8
Figura 1.3 Organigrama del departamento de operaciones 8
Figura 1.4 Organigrama del departamento técnico 9
Figura 1.5 Organigrama del departamento de administración y finanzas 10
Figura 1.6 Organigrama del departamento de control de gestión 10
Figura 2.1 Personas como personas y como recursos 18
Figura 2.2 Los seis procesos de la administración de recursos humanos 19
Figura 2.3 Factores internos y externos que influyen en la conducta humana 20
Figura 2.4 Análisis de puestos: la herramienta básica para la administración de 23
recursos humanos
Figura 2.5 Diagrama análisis funcional 32
Figura 2.6 Metodología para definir indicadores 35

ÍNDICE DE GRÁFICOS:
Página
Gráfico 4.1 Valoración de competencias conductuales (puntajes totales) 58
Gráfico 4.2 Valoración de Competencias conductuales (frecuencia de puntajes 59
valorados)
1. ANTECEDENTES GENERALES

1.1 Introducción

Toda organización requiere de una serie de factores que contribuyan al logro de sus objetivos, dentro de
las cuales se encuentran los recursos humanos, financieros y materiales.

Cada uno de estos elementos tiene su nivel de importancia, sin embargo, se debe tener presente que el
elemento central de toda organización es el recurso humano, es decir, las personas que trabajan en la
organización ya que poseen conocimientos, habilidades y destrezas que pueden afectar positiva o
negativamente a la organización. De esta manera, debemos prestar especial atención a las personas que
día a día contribuyen al logro de los objetivos organizacionales en las empresas, ya que por ser este un
componente de naturaleza humana resulta muy difícil de predecir, o controlar en forma absoluta.

Por ello, en toda empresa se hace necesario un sistema de gestión de talento humano que garantice los
diferentes procesos o funciones de personal como: análisis y descripción de cargos, reclutamiento,
selección, capacitación, evaluación de desempeño, entre otros.

Uno de los procesos que impacta más en el área de gestión de recursos humanos, es el proceso de análisis
y descripción de cargos, ya que éste permite definir los elementos con los cuales se puede incorporar,
capacitar, evaluar y promover personal de acuerdo a criterios que han sido acordados y expuestos a todos
los interesados.

En este proyecto de título se recabará la información para la definición de la descripción de cargos que
permita la consolidación de un manual de descripción de cargos en la empresa constructora Luis Navarro
para mejorar los procesos de gestión de recursos humanos.

1
1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo General

Diseñar un manual de descripción de cargos para el escalafón operario-obrero, basado en competencias,

en la empresa constructora Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt, con el fin de mejorar los procesos
de selección, evaluación y capacitación.

1.2.2 Objetivos Específicos

x Estudiar la situación actual de la empresa constructora Luis Navarro por medio de un cuestionario
semiestructurado con el propósito de determinar la relevancia del manual de descripción de cargos
para la contratación y evaluación del personal en la organización.
x Establecer las funciones principales y básicas asociadas a los diferentes cargos de obreros de la
construcción de la empresa constructora Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt a través de
entrevistas semiestructuradas para establecer un mapa funcional de los diferentes cargos.
x Identificar las competencias laborales conductuales y técnicas de los diferentes cargos de obreros
de la construcción de la empresa constructora Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt utilizando
técnicas cualitativas (entrevistas) y cuantitativas (encuestas) para fortalecer los procesos de
capacitación.
x Establecer los criterios de desempeño asociado a las competencias técnicas de los diferentes
cargos de obreros de la construcción de la empresa Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt
utilizando análisis funcional para mejorar los procesos de evaluación de personal.
x Elaborar un documento que considere la descripción y levantamiento de perfil, de cada cargo,
acorde a las funciones realizadas en la empresa Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt.

2
1.3 Planteamiento del problema

El actual entorno de la empresas se caracteriza por cambios continuos y vertiginosos, marcado por el uso
de las nuevas tecnologías de información y comunicación, además de un proceso de globalización que de
forma permanente pone a prueba su capacidad de adaptarse y desarrollarse en un medio siempre incierto
y dinámico, así también el éxito de cada organización depende del desempeño de sus empleados, según
lo cual todos los puestos de trabajos deben interrelacionarse para optimizar los recursos y así alcanzar el
logro de la misión, las metas y los objetivos de la organización, en este caso una empresa constructora.

En tal sentido, una inapropiada planificación de los recursos humanos, puede traer a la empresa problemas
graves como atrasos en la entrega a los clientes, problemas de fidelización de clientes, daño a la imagen
de la empresa, mal ambiente de trabajo, escasa calidad en el servicio o producto ofertado, menor
satisfacción de los clientes.

Al no haber una adecuada descripción de cargos, ni un perfil requerido muchas veces las empresas
seleccionan sus empleados según criterios no objetivos, principalmente por simpatía e intuición. Esto
produce eventuales selecciones no adecuadas las cuales repercuten negativamente en el actuar diario de
los equipos de trabajo y puede afectar el clima organizacional de los integrantes, generando finalmente que
ciertas tareas y funciones inherentes a los cargos no se llevan a cabo y que algunas de las competencias
requeridas para poder realizar en forma correcta determinadas tareas no hayan sido desarrolladas por las
personas seleccionadas.

Por ello todos los modelos de gestión de recursos humanos suponen tener valor estratégico, ya que como
tal, la gestión del recurso humano afecta el resultado de toda la organización. Por ello es que la descripción
y análisis de cargos es considerado un aspecto fundamental de la administración eficaz de recursos
humanos, pues tiene el potencial de impactar los estándares de calidad en una organización u empresa.

En este mismo sentido, tal como lo señalan Alarcón y otros (2006), en su estudio sobre diagnostico
organizacional en empresas constructoras chilenas, en este tipo de empresas se presentan déficit de
estudios o implementación de herramientas en la gestión de recursos humanos debido a que se han
preocupado de mejorar la productividad y competitividad a través de nuevos métodos de trabajo,
herramientas de optimización de procesos, tecnologías y conocimientos técnicos, pero han dejado de lado
la preocupación de los activos intangibles de la empresa. La empresa Constructora Luis Navarro no es una
excepción a esta tendencia.

En términos de la Gestión de Recursos Humanos, la Empresa Luis Navarro preserva un manual de

descripción de cargos desde el año 2003; el cual no ha sido revisado, fue realizado en forma muy sencilla

3
y no ha sido socializado. En este sentido el manual no cumple con su función principal que es la de permitir
la gestión de recursos humanos, y parece más bien ser una “condición” que se cumple por regulaciones
legales. Por tanto, en la praxis este manual no permite desarrollar de buena manera los procesos de
reclutamiento y selección, evaluación y capacitación de la empresa, lo que conlleva a que no se puedan
realizar de manera adecuada las promociones de cargos y el otorgamiento de estímulos y recompensas a
los empleados para que puedan realizar su trabajo de forma satisfactoria.

En tal sentido, y mirado desde la perspectiva de la gestión organizacional, es necesario mediante la

aplicación de herramientas específicas atender la respuesta a una serie de interrogantes que darán el
marco metodológico al proyecto de intervención. Entre ellas es necesario señalar:

¿Qué valoración tiene la empresa respecto de la gestión de los recursos humanos?, ¿Cuál es la importancia
de contar con un manual de descripción de cargos?, ¿Qué cargos son necesarios de describir?, ¿Cuáles
son las líneas de mandos en relación a los cargos?, ¿Existen instrumento que permitan gestionar las
distintas funciones y competencias requeridas para cada cargo?

En este sentido, al responder estas preguntas se podrán sentar las bases para diseñar e implementar
acciones estratégicas que contribuyan al desarrollo de los procesos en la gestión de los recursos humanos,
mejorando así, la efectividad y la eficiencia en la empresa.

4
1.4 Descripción de la empresa

Empresas Luis Navarro es una empresa dedicada a tres áreas de especialización: construcción,
inmobiliaria y arriendo de maquinaria. Sus oficinas centrales se ubican en la ruta V-505 17 Alerce, Comuna
de Puerto Montt, décima Región de Los Lagos.

Fue fundada el año 1978 por el ingeniero civil Luis Navarro Espinoza, con el nombre de Constructora Luis
Navarro y Compañía Limitada, dedicándose al rubro de la construcción y adjudicándose importantes
proyectos públicos, en los que ha realizado obras civiles para el SERVIU, Fuerzas Armadas, LLANCHIPAL,
MOP y diferentes municipalidades de la región. Estos proyectos ejecutados fueron importantes para el
desarrollo de infraestructura social de la región, construyendo escuelas, gimnasios, internados,
multicanchas y hospitales.

En 1993 la experiencia de Empresas Luis Navarro en el ámbito de las grandes obras viales era reconocida
en toda la región. Enfocándose en diversos proyectos públicos, lo que exigió lograr altos estándares de
eficiencia en los resultados y ampliar el ámbito de negocios. La razón social cambia a constructora Luis
Navarro S.A.; estableciéndose la base del futuro corporativo de Empresas Luis Navarro. (Empresas LN).

En el año 2000, se potencia en Puerto Montt y la zona el desarrollo de conjuntos habitacionales privados,
loteos, parcelaciones y poblaciones. Empresas LN participa en todos estos procesos aportando experiencia
en la urbanización y soluciones diversas en la construcción.

En el año 2004 se produjo un crecimiento notable del rubro inmobiliario y la Empresa LN aprovechó esta
oportunidad para iniciar proyectos propios de construcción e incrementar la compra de propiedades para
fines de arriendo. En paralelo y como complemento directo a esta nueva área de negocio, comenzaron a
arrendar maquinaria pesada para la construcción. Desde aquí se van fortaleciendo las tres áreas de
negocios de la empresa; construcción, inmobiliaria y arriendo de maquinaria.

En lo referido a la construcción, la empresa se especializa en seis distintas áreas:

Urbanizaciones: Esta especialidad es la principal unidad de negocios, la experiencia y conocimientos en

las diversas áreas de la urbanización la diferencian de su competencia y les permite ofrecer soluciones
integrales para cada proyecto. Entre ellas: obras sanitarias, construcción de colectores de alcantarillado,
construcción de matrices de agua potable, plantas de tratamiento de aguas servidas, plantas elevadoras
de aguas servidas, plantas elevadoras de agua potable, estanques de agua semienterrados, estanques de
agua en altura, pozos profundos, montaje y puesta en marcha de equipos electromecánicos y
electromagnéticos. Algunos proyectos destacados en esta área son Urbanización Calle Diagonal Laguna,
Lote AB, Santuario de la Laguna, Puerto Montt y Urbanización Loteo Bórquez, Castro.

Pavimentaciones: Constructora Luis Navarro S.A ha realizado miles de kilómetros de calles, caminos y
carreteras con altos estándares de calidad. La empresa cuenta con varias plantas de hormigón

5
automatizadas con tecnología que aseguran altas calidades y resultados óptimos en distintos tipos de
pavimentación. Además son especialistas en pavimento de hormigón (urbano y particulares), pavimento
de tránsito (normal y rápido), pavimento de hormigón en carreteras, pavimentos urbanos de doble
tratamiento asfáltico y pavimento industrial de tránsito rápido. En este ámbito se destaca el Mejoramiento
de Avenida presidente Ibáñez, Tramo Avenida Ejército - Avenida Austral y la Ampliación y Reposición
Pavimento Ruta 7, Sector Puerto Montt - Pelluco, Tramo calle Copiapó - Calle Río Puelche.

Plantas de tratamiento de aguas: La empresa tiene experiencia en la construcción y puesta en marcha

de plantas de tratamiento de aguas servidas en la zona sur del país. Los principales clientes que han
confiado en la forma de hacer el trabajo en este tipo de obras son esencialmente la empresa de servicios
sanitarios ESSAL y los gobiernos regionales a través de los municipios pertinentes. En esta área se
distingue la planta de tratamiento de aguas servidas de Curaco de Vélez, Provincia de Chiloé.

Obras Civiles: Otro de los campos importantes de acción y desarrollo de obras, son las obras civiles. Estas
ayudan a entregar un servicio completo y eficaz al momento de finalizar los proyectos emprendidos. En
este ámbito la Constructora LN ha realizado trabajos destacados en canales de aguas lluvias y regadíos,
puentes y cajones de hormigón, muros de contención, copas de agua en alturas, alcantarillas y drenajes.
Entre algunos proyectos del área están la Construcción de Red Primaria de Aguas Lluvias Población
Modelo, Ciudad de Puerto Montt y Construcción de Red primaria de Aguas Lluvias Sector Mirasol, Ciudad
de Puerto Montt.

Movimientos de tierra: A lo largo de los años la empresa Constructora LN ha movido muchos metros
cúbicos de tierra, esta experiencia los convierte en un actor relevante de esta especialidad dentro del
mercado de la construcción. En este ámbito los servicios ofrecidos están enfocados en construcción y
mantención de caminos, venta de áridos, mejoramiento de terrenos, drenajes subterráneos, muros de
contención y construcción de gaviones, entre otros.

Arquitectura: La arquitectura está relacionada directamente con la construcción por lo que la empresa
Constructora Luis Navarro le da una gran importancia. Esto le permite a la compañía ofrecer propuestas
integrales, eficientes y profesionales a los clientes en todo lo relativo a hormigones armados, estructuras
metálicas, albañilería armada, madera; como también en la construcción de edificios, casas, cabañas y
galpones industriales, entre otros. En este ámbito destacan la Construcción del centro de Creación Artística
CECREA, Castro, la Construcción del Terminal de Buses de Fresia y el mejoramiento del Estadio de
Chinquihue, Puerto Montt.

6
La empresa declara su misión de la siguiente forma:

Misión1:

“Abordar con éxito los proyectos en la industria de la construcción, generando beneficios reales a
nuestros clientes, trabajadores, proveedores, subcontratistas, accionistas, a la comunidad y su
entorno, bajo los más altos estándares de seguridad, calidad y cuidado del medio ambiente”.

La empresa declara su visión, de la siguiente forma:

Visión2:

“Queremos ser la empresa constructora líder del sur de Chile, abordando con éxito nuestros
proyectos, generando beneficios reales a nuestros clientes, trabajadores, proveedores,
subcontratistas, accionistas y a la comunidad y su entorno, bajo los más altos estándares de
calidad, seguridad y cuidado del medio ambiente”.

Aspectos organizativos:

La empresa está dirigida por el gerente general Luis Navarro, el cual tiene a su cargo cinco gerencias que
ayudan a llevar una planeación y control necesarios en las distintas áreas, estas gerencias son:

Figura 1.1: Organigrama de los Directivos

Fuente: Constructora Luis Navarro

1
Plan de Negocios Constructora Luis Navarro
2
Plan de Negocios Constructora Luis Navarro

7
Gerencia de Recursos Humanos: El área de recursos humanos es la responsable de gestionar el talento
humano, garantizando la captación, el desarrollo, la estabilidad y permanencia de trabajadores idóneos
para las distintas áreas de la empresa. Sustentándose en el mejoramiento integral de sus procesos y en
su personal de alta eficiencia y calidad humana.

Figura 1.2: Organigrama del departamento de recursos humanos

Fuente: Constructora Luis Navarro

Gerencia de Operaciones: El objetivo de la gerencia de operaciones es operar un sistema de logística

que permita resolver adecuadamente el abastecimiento de maquinarias, materiales y recursos para el buen
desarrollo de las obras. La logística busca apoyar la misión de la empresa al ofrecer servicios de excelencia
con altos estándares de calidad, confiabilidad, sustentabilidad y capacidad de respuesta.

Figura 1.3: Organigrama del departamento de operaciones

Fuente: Constructora Luis Navarro

8
Gerencia Técnica: El objetivo de la Gerencia Técnica es mejorar la eficiencia de todas las obras que se
adjudique la empresa, en el plazo y calidad exigidos por el mandante, administrando prudentemente el
capital humano, recursos financieros y equipos y bajo los más altos estándares de seguridad y salud
ocupacional.

Asimismo apoyará en el desarrollo de la ingeniería y entrega de soluciones técnicas que permitan asegurar
la contractibilidad y cumplimiento de las especificaciones técnicas del proyecto y el presupuesto asignado
para ello.

Figura 1.4: Organigrama del departamento técnico

Fuente: Constructora Luis Navarro

Gerencia de Administración y Finanzas: La Gerencia de Administración y Finanzas es una unidad de

apoyo, que en los ámbitos de las finanzas, contabilidad, adquisiciones y computación e informática,
proporciona servicios de valor al Directorio, Gerencia General, Gerencias de Área y Obras de la empresa.

Esta gerencia aporta información relevante en sus materias a la gestión de las otras áreas de la
organización; obteniendo y entregando oportunamente los recursos necesarios para la operación de la
empresa; facilitando las herramientas y conocimiento requerido por las otras áreas de la empresa para
alcanzar sus objetivos; mejorando los procesos administrativo-financieros existentes para alcanzar una
mayor productividad; implementando herramientas de planificación y control financiero, para optimizar la
administración de la caja; proponiendo las acciones necesarias para lograr una adecuada estructura
financiera de la empresa.

9
 Figura 1.5: Organigrama del departamento de administración y finanzas
Fuente: Constructora Luis Navarro

Gerencia Control de Gestión: El rol de esta gerencia es gestionar la planificación corporativa, controlar,
presupuestar y realizar el seguimiento a los diversos proyectos de la empresa. Además asiste al gerente
general en desarrollar y ejecutar estrategias y tácticas corporativas para generar un modelo de negocio
sustentable.

Figura 1.6: Organigrama del departamento de control de gestión

Fuente: Constructora Luis Navarro

10
El Comité de Gerencia: Adicionalmente a las gerencias incorporadas en el organigrama, el Plan de
Negocios de la Empresa, propone la creación de un Comité de Gerencia que apoya las actividades de la
Gerencia General. Está compuesto por todos los gerentes funcionales y por otros cargos que el comité
decida incorporar y cuyos objetivos generales serán:

x Permitir un análisis pormenorizado de ciertas materias propias de la gestión.

x Realizar acciones de control específicas sobre materias de especial preocupación.

x Elaborar propuestas o proponer decisiones a ser adoptadas por el Directorio.

x Apoyar la acción de la administración de la empresa en general y de la Gerencia General en

particular, en la canalización y activación de decisiones de gestión de su competencia.

x Reforzar las líneas de autoridad de la empresa mediante un ordenado flujo de decisiones.

x Adoptar decisiones cuando ellas le estén delegadas en la estructura de poderes de la sociedad o

sus integrantes cuenten con las atribuciones necesarias para ello.

Las materias específicas que debe ver el comité son:

x Realizar el seguimiento de avance en la implementación de los objetivos estratégicos incluidos en

la planificación estratégica de la sociedad.

x Generar proposiciones para actualizar los objetivos estratégicos y sus componentes.

x Revisar materias de gestión que requieran análisis detallado o estudio previo, para ser sometidas
posteriormente al Directorio con recomendación fundada de acción.

x Analizar las decisiones sobre inversiones que son propuestas por la Administración, tanto desde
el punto de vista de su conveniencia económica para la empresa como en relación al cumplimiento
de las políticas y procedimientos establecidos.

x Tomar conocimiento de las propuestas de obras y/o servicios relevantes (Matriz de decisiones) en
que participará la empresa con el fin de asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos
establecidos y los resguardos prudenciales que las circunstancias aconsejen.

x Identificar los riesgos de cualquier naturaleza a que pueda estar expuesta la empresa, en los
planos financiero, administrativo, comercial, operacional, tecnológico, etc.

x Informar al Directorio de las actividades realizadas.

11
Objetivos Estratégicos del Plan de Negocios:

Para el último trienio, la empresa ha definido en su plan estratégico trienal 2015-20183, los siguientes
objetivos:

Objetivo Indicador Valor referencia Responsable

Para que el valor sea

Aumentar Satisfacción Promedio de
positivo debe ser igual o Gerente Técnico
del Cliente: calificaciones Anual
superior al 90%.

Plazo de ejecución
La meta será un valor
respecto del plazo del Gerente Técnico.
menor a 100%.
contrato.
Disminuir Plazo de
Ejecución de Obras Plazo de ejecución
respecto del plazo del La meta será un valor
Gerente Técnico
contrato con aumento de menor a 100%
obra

Disminuir Costo de Gerente de

Costo real respecto del La meta será un valor
Ejecución de Obras Administración y
costo del presupuesto menor a 100%
Terminadas Finanzas

Facturación del año

Gerente de
Aumentar la respecto de la La meta será un valor
Administración y
Facturación Anual facturación del año mayor a 100%
Finanzas.
anterior

Días de licencia por

accidentes al año Jefe de Departamento
Disminuir Tasa de La meta será un valor
respecto del promedio de Calidad, Seguridad y
Accidentes menor a 80%
mensual de trabajadores Medio Ambiente
del año

Nº de horas de
capacitación por
Aumentar la trabajador del año
La meta será un valor Gerente de Recursos
Capacitación del respecto del Nº de
mayor a 100% Humanos
Personal capacitación por
trabajador del año
anterior.

Reducir Tiempos
Horas en mantención
Muertos de La meta será un valor
respecto a las horas Gerente de operaciones
Maquinaria por menor a 5%
trabajadas
Reparación
Número de acciones
preventivas del periodo
Promover una La meta será un valor Representante de
respecto de número de
actitud Proactiva mayor a 100% Gerencia
no conformidades del
periodo

3
Empresas, Luis Navarro, Plan de Negocios Trienal

12
Objetivos Específicos de la Gerencia de Recursos Humanos:

Para cumplir con su misión y visión y alcanzar los objetivos estratégicos, esta gerencia se ha planteados
una serie de objetivos y tareas:

Objetivo 1: Desarrollar mecanismos de Reclutamiento y Selección.

Objetivo 2: Desarrollo del Personal durante su permanencia en la empresa

Objetivo 3: Fortalecer una cultura que propicie las condiciones adecuadas para mejorar el clima laboral.

Objetivo 4: Implementar política salarial y compensaciones.

Objetivo 5: Implementar política de subcontratación de servicios.

Objetivo 6: Asegurar la capacidad económica e Idoneidad de los subcontratistas.

Objetivo 7: Asegurar el cumplimiento de las normativas laborales y de seguridad por parte de los

Objetivo 8: Asegurar el pago a los subcontratistas según presupuesto.

13
2. MARCO TEÓRICO

El hombre como ser social, desde su nacimiento hasta el día de su muerte, permanece en una constante
interacción social con los demás hombres. Ninguna persona se encuentra aislada. Siempre y en todo lugar
es parte de una familia, mantiene relaciones con otros, forma grupos y pertenece a alguna organización.
Por lo anterior podríamos señalar que el hombre nace en una familia que tiene un determinado ambiente,
pero a la vez es parte de una sociedad, la cual lo obliga a mantener vínculos de ayuda mutua, el ser humano
no vive aislado es eminentemente social tal como lo señaló Aristóteles. Por otra parte surge la limitación
personal que obliga a encontrarse con los otros para compartir las capacidades que cada uno posee con
el fin de alcanzar el logro de las necesidades que no se podrían satisfacer de manera individual, de ahí
surge la organización.

2.1 Concepto de organización

“Organización es una unidad social y coordinada deliberadamente compuesta por dos o más personas que
funciona más o menos de manera continua para alcanzar una o varias metas en común” (Robbins, 2004,
p. 4).

De igual manera, Hellriegel, y Slocum (1998, p. 5) señalan que “organización es todo grupo estructurado
de personas reunidas para cumplir ciertas metas que no podrían cumplir individualmente”.

En la misma línea Chiavenato (2000, p. 7) señala que una organización es un “sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o más personas cuya operación recíproca es esencial para
la existencia de aquella”.

Este autor plantea que una organización puede existir solo cuando hay personas:
1. Capaces de comunicarse
2. Que están dispuestas a actuar conjuntamente y
3. Desean obtener un objetivo común

Por otra parte, este mismo autor plantea que la organización es vista como un sistema de actividades
realizadas en forma consciente por cada uno de sus integrantes y que trabaja en forma coordinada y
recíproca para que esta entidad pueda existir (Chiavenato, 2011).

Hicks (1976, p. 25) indica que “una organización existe cuando dos o más personas interactúan con miras
a alcanzar objetivos que solamente podrían ser alcanzados eficazmente mediante la combinación de sus
capacidades y de sus recursos personales”.

14
Ahora bien, si en una organización o una institución las personas trabajan para la consecución de una o
varias metas, es importante identificar las interacciones que estas personas tendrán para la consecución
de los objetivos. Chiavenato (1992, p. 20) indica que hay 4 tipos de interacciones:

a) Interacciones individuales
b) Interacciones entre individuos y organización
c) Interacciones entre la organización y otras organizaciones;
d) Interacciones entre la organización y su ambiente.

Estos cuatro niveles de interacción resultan importantes de considerar en la gestión de recursos humanos,
toda vez que, entender una organización como un grupo de personas movilizadas por objetivos comunes,
implica reconocer que la organización es resultados de estas interacciones y aún más el éxito o fracaso de
la misma estará determinada por la calidad de éstas.

Por ello la organización debe poner atención a estas interacciones, entendiéndose a sí misma como un
espacio dinámico, que depende de la naturaleza de las personas que la conforman y que pueden afectar
los distintos niveles de interacción, es decir, desde las más simples (las que resultan en la relaciones entre
individuos) hasta las más complejas (las interacciones entre la organización y su ambiente).

En este sentido, la capacidad que tenga la organización de aprender de sí misma, basado en procesos de
observación y reflexión de estas interacciones, podría resultar ser un factor diferenciador en el resultado
final de los procesos organizacionales.

2.2 Concepto de administración:

La administración es una ciencia que tiene por objetivo el estudio de las organizaciones, mejor conocidas
como: instituciones, empresas, corporaciones o cualquier otra organización de personas o elementos que
presten u ofrezcan un bien o servicio.

La principal característica de la administración es; la creación de herramientas y técnicas que sirvan para
aprovecha de la mejor manera los recursos operativos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, de
conocimiento, entre otros), y en base a ello, poder planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos hacía
la estabilidad y el crecimiento.

Según Chiavenato (2000), la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso
de los recursos para lograr los objetivos organizacionales". Para Robbins y Coulter, la administración es la
"coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a través de ellas". Para Koontz y Weihrich, la administración es "el proceso de diseñar y

15
mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos
específicos".

Teniendo en cuenta las anteriores propuestas, podemos señalar que la administración: es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito
de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

Ahora bien, dentro de una organización y/o institución existe un nivel jerárquico que debe ser capaz de
dividir su administración en cuatros funciones, que a continuación se definen:

x Planear: Proceso que abarca definir metas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las
actividades.
x Organizar: Determinar qué tareas hay que hacer, quién las hará, cómo se agrupan, quién reporta a
quién, y dónde se toman las decisiones.
x Controlar: Supervisar las actividades para verificar que se realizan como se planearon y para corregir
las desviaciones significativas.
x Dirigir: Función que comprende motivar a los empleados, guiar a los demás, elegir los mejores canales
de comunicación y resolver conflictos.
Fuente: Robbins, (2004, p. 5).

Estos procesos cobran importancia a lo largo de toda la estructura organizacional, ya que a partir de ellos
se crea y ejecuta conocimiento relevante sobre la forma correcta de uso y optimización de los recursos con
que se cuente para operar en una organización.

Por otra parte y por la naturaleza de la organización, estos procesos otorgan efectividad a los esfuerzos
humanos, y debieran generar información relevante sobre la forma correcta de tratar los recursos de
operación, sobretodo de los recursos humanos que son un elemento indispensable en cualquier
organización y que deben ser cuidados dado el dinamismo que este tipo der recursos posee.

Es importante comprender que las organizaciones dan la posibilidad a los individuos de satisfacer distintos
tipos de necesidades que éstos tienen, ya sean emocionales, espirituales, económicas, etc.; sin embargo,
se debe considerar que estas necesidades no pueden ser finalmente satisfechas si no se es capaz de
trabajar de manera grupal.

Por lo anterior, las organizaciones cada vez más pasan a ser un ente importante durante el desarrollo del
hombre, los trabajadores nacen, viven, aprenden, ganan su remuneración y gracias a ésta logran satisfacer
no solo sus necesidades básicas, sino también las profesionales. Por lo mismo, las organizaciones son

16
vistas, hoy en día, “como sistemas sociales intencionalmente construidas y reconstruidas para el logro de
objetivos específicos. A medida que se logran los objetivos y que se descubren medios para obtenerlos
con menor costo y esfuerzo, las organizaciones se reconstruyen, es decir, se reestructuran y se redefinen.
Una organización no es nunca una unidad completa y terminada, sino un organismo social vivo y sujeto a
cambios constantes” (Chiavenato, 2011, p. 9).

2.3 Administración de recursos humanos

“La administración de recursos humanos se refiere a las políticas y las practicas que se requieren para
cumplir los aspectos relativos al “personal” o a los recursos humanos, que competen a un puesto de la
organización e incluyen el reclutamiento, la selección, la capacitación, las recompensas y la evaluación”
(Dessler, 2011, p. 110).

Wayne (2005, p. 55) señala que la administración de recursos humanos es “la utilización de las personas
como recursos para lograr objetivos organizacionales”.

Chiavenato (2011, p.80) menciona que la Administración de Recursos Humanos “constituye la manera de
lograr que las cosas se hagan de la mejor forma posible, con los recursos disponibles, a fin de alcanzar los
objetivos”.

Por otra parte, Hellriegel y Slocum (1998, p. 410) señalan que la administración de recursos humanos “tiene
que ver con las filosofías, políticas, programas, prácticas y decisiones relacionadas con las personas que
trabajan en una organización”.

La administración de recursos humanos, en su visión clásica, persigue el propósito de asegurar, retener, y

dirigir al personal de una organización a fin de que cumpla con las metas estratégicas de ésta. Actualmente,
la globalización y la economía hicieron que la visión del recurso humano tuviese un cambio general, no
olvidándose de la productividad, pero sí dándole importancia a la persona y a los objetivos que ésta también
tiene. Hoy en día “se busca administrar con las personas, a quienes se les ve como agentes activos y
proactivos, dotados no sólo de habilidades manuales, físicas o artesanales, sino también de inteligencia,
creatividad y habilidades intelectuales. Las personas no son recursos que la organización consuma y utiliza
y que producen costos; por el contrario, las personas constituyen un factor de competitividad, de la misma
forma que el mercado y la tecnología” (Chiavenato, 2000, p. 3).

Ahora bien, es importante considerar que cada trabajador es un mundo que puede ser influido y puede
influir en otros, vive en sociedad, aprende a vivir en organizaciones; todos tienen diferentes aptitudes y
patrones de conducta distintos, por lo que cada uno es un mundo que como organización debe acoger. Por

17
lo mismo, se hace necesario que las organizaciones consideren los siguientes aspectos a la hora de pensar
en sus trabajadores:

Figura 2.1: Persona como persona y como recurso

Fuente: Chiavenato (2011)

Podemos establecer entonces que la administración de recursos humanos es un conjunto integrado de

procesos dinámicos e interactivos. Sus seis procesos básicos son:

1. Procesos para integrar personas: Son los procesos para incluir a nuevas personas en la
empresa. Se pueden llamar procesos para proveer personal. Incluyen el reclutamiento y la
selección de personal.
2. Procesos para organizar a las personas: Son los procesos para diseñar las actividades que las
personas realizarán en la empresa, para orientar y acompañar su desempeño. Incluyen el diseño
organizacional y de puestos, el análisis y la descripción de los mismos, la colocación de las
personas y la evaluación del desempeño.
3. Procesos para recompensar a las personas: Son los procesos para incentivar a las personas y
para satisfacer sus necesidades individuales más elevadas. Incluyen recompensas, remuneración
y prestaciones y servicios sociales.
4. Procesos para desarrollar a las personas: Son los procesos para capacitar e incrementar el
desarrollo profesional y personal. Implican la formación y el desarrollo, la administración del
conocimiento y de las competencias, el aprendizaje, los programas de cambios y el desarrollo de
carreras, y los programas de comunicación y conformidad.
5. Procesos para retener a las personas: Son los procesos para crear las condiciones ambientales
y psicológicas satisfactorias para las actividades de las personas. Incluyen la administración de la
cultura organizacional (conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones existentes en

18
 la organización), el clima (ambiente de trabajo de la organización), la disciplina, la higiene, la
seguridad, la calidad de vida y las relaciones sindicales.

6. Procesos para auditar las actividades de las personas: Son los procesos para dar seguimiento
y controlar las actividades de las personas y para verificar los resultados. Incluyen bancos de datos
y sistemas de información administrativa.

Desde una mirada sinóptica estos procesos se podrían representar en la siguiente imagen:

Figura 2.2: Los seis procesos de la administración de recursos humanos

Fuente: Chiavenato (2011)

2.4 Gestión de personas

Chiavenato (2009, p. 128) señala que la “Gestión de Personas es el conjunto de decisiones sobre las
relaciones laborales que influyen en la eficacia de empleados y organizaciones”. Cuando este autor habla
de “eficacia”, hace mención a la “media normativa de la consecución de resultados.”

Complementando la cita de Chiavenato, se cree que hoy en día no sólo es necesario contar con un
profesional calificado, con ciertas características de liderazgo, que delegue y mantenga una distancia de
poder entre él y sus colaboradores, sino que cada día prevalecen otros aspectos como las relaciones
interpersonales tanto con sus pares y clientes internos como externos.

Otro argumento que menciona Chiavenato (2000, pp. 60-61) es que las organizaciones están constituidas
por personas y que por lo mismo se hace necesario poder estudiar a las personas como personas dotadas

19
de personalidad y aspiraciones o como recursos dotados de capacidades y conocimientos necesarios para
desarrollar labores organizacionales.

Esta última afirmación hace mucho sentido cuando vemos las tendencias que han adoptado las
organizaciones de hoy en día, cada vez el foco está más centrado en los colaboradores, en las
motivaciones que tienen éstos, en entregar mayor conocimientos y desarrollar mayores habilidades, es
decir, se enfocan en las personas pues la institución sabe que es éste el factor que marcará la diferencia
entre una organización y otra.

Entre los cambios más importantes y notorios que se han presentado en las organizaciones se encuentra
la importancia que se les asigna a las personas como principal recurso. Antes se hablaba de la
administración de personal, ahora hablamos de la Gestión del Recurso Humano, entregándole ya una
connotación y grado de importancia a éste.

Existen variables que afectarían a la conducta humana:

Figura 2.3: Factores internos y externos que influyen en la conducta humana.

Fuente: Chiavenato (2011)

Es importante señalar que la gestión de estas variables demanda a la organización un tratamiento técnico-
profesional, de lo que se hace en relación con el personal, apoyado en conocimiento científico y
multidisciplinar.

2.5 Trabajadores como capital humano

Para Chiavenato (2011), las personas en su conjunto constituyen el capital humano de la organización.
Este capital puede valer más o menos en la medida en que contenga talentos y competencias capaces de
agregar valor a la organización, además hacerla más ágil y competitiva.

20
Por lo tanto, ese capital vale más en la medida que tenga influencia en las acciones y destinos de la
organización. Para ello, la organización debe utilizar intensamente cuatro detonadores indispensables:

Autoridad: Esto es, conferir poder a las personas para que puedan tomar decisiones independientes sobre
acciones y recursos. En ese sentido, cada líder reparte y delega autoridad a las personas para que puedan
trabajar de acuerdo con lo que aprenden y dominan. Esto es, dar autonomía a las personas es lo que se
conoce como delegación de autoridad (empoderamiento).

Información: La organización debe fomentar el acceso a la información a lo largo de todas las fronteras
(sistemas). Crear condiciones para difundir la información, además hacerla útil y productiva para las
personas en el sentido de facilitar la toma de decisiones y la búsqueda de caminos nuevos y diferentes.

Recompensas: Es decir, proporcionar incentivos compartidos que promuevan los objetivos

organizacionales. Uno de los motivadores más poderosos es la recompensa por el trabajo bien hecho. La
recompensa funciona como un refuerzo positivo y como un indicador del comportamiento que la
organización espera de sus participantes.

Competencias: La organización debe ayudar a las personas a desarrollar habilidades y competencias para
utilizar ampliamente la información y ejercer su autonomía. Así es como se crean talentos en la
organización: al definir las competencias que ella necesita para alcanzar sus objetivos, así como al crear
condiciones internas para que las personas adquieran y desarrollen tales competencias de la mejor manera
posible.

Ahora bien, se ha hablado en todo momento de los trabajadores, pero éstos dentro de la organización
están ubicados de manera estratégica realizando una función específica, con responsabilidades y tareas
que los orientan a cumplir un objetivo, por ello resulta fundamental atender el concepto de cargo.

2.6 Cargo

Continuando con el punto anterior, se considera importante establecer qué entenderemos por cargo.
Chiavenato (2000, p. 291) establece el cargo como “la ejecución de las funciones por parte de personas
en las tareas organizacionales”. “Las personas siempre ocupan un cargo cuando ingresan a una
organización”.

Además Chiavenato, (2000, p. 291.) define un cargo “como la reunión de todas aquellas actividades
realizadas por una sola persona que pueden unificarse en un solo concepto y ocupan un lugar formal en el
organigrama.”

21
Del mismo modo, Mondy y Noe (2005) definen cargo como “el conjunto de tareas y responsabilidades que
desempeña una persona; existe un cargo para cada persona en una organización”
Por tanto, a partir de las definiciones establecidas, se hace necesario indagar respecto de formas en las
cuales un cargo puede ser descrito sobre la base de algunos elementos establecidos en forma sistémica
desde la propia organización en que surgen.

2.7 Descripción de cargo

Cada cargo debe contar con un objetivo claro y en base a ese objetivo se podrán definir cuáles serán las
funciones, tareas y responsabilidades que deberán ser coherentes con el objetivo central. Ahora bien, se
cree que para que un trabajador pueda cumplir a cabalidad con este objetivo principal debe contar con
conocimientos, es decir, con un saber.

Sin embargo, no sólo basta con el saber, sino también que cuente con las habilidades y destrezas que le
permitan saber hacer, es decir, que el trabajador pueda traducir su saber en algo concreto y que pueda
plasmarlo.

Uno de los aspectos importantes que se debe considerar se relaciona con el querer hacer, y éste se
relaciona básicamente con las motivaciones que el empleado pueda tener para realizar su función.
Otro factor relevante en este proceso son los recursos con los que pueda contar el trabajador, ya que puede
haber conocimiento, saber hacer, motivación, pero si no se cuenta con los recursos ni herramientas
necesarias no se podrá cumplir con lo esperado (Pereda y Berrocal, 2001).

Cabe señalar además que lo anterior cuenta con ciertas características fundamentales como lo son:

x Los cargos pueden actuar en forma conjunta.

x Los cargos no son independientes entre sí.
x Las interacciones que se produzcan entre estas variables influirán en el rendimiento del empleado
(conocimiento, saber hacer, motivación).

2.8 Especificaciones del cargo

Luego de obtener la información necesaria, se puede comenzar a realizar las descripciones del cargo y los
requisitos. Con la descripción del cargo se puede incluir una serie de aspectos correspondientes al cargo,
específicamente habilidades y aptitudes que se hacen necesarias para su realización. Esta descripción del
cargo debiese ser lo suficientemente detallada con el fin de que quien la lea pueda saber qué es lo que
efectivamente debe realizar y los resultados que se esperan (Dolan, Schuler y Valle, 1999).

22
Dentro de los aspectos que debiese tener se consideran fundamentales los siguientes (Dolan, Schuler y
Valle, 1999):

x Denominación del cargo: Nombre y funciones específicas del cargo departamento y división en donde
se localiza el cargo:
x Nombre de quien reporta y nombre de sus subordinados en el caso de que éstos existan.
x Objetivos
x Funciones, tareas y responsabilidades
x Requisitos necesarios del cargo (Personales, Educaciones, Físicos, entre otros)
x Descripción del contexto del trabajo.

2.9 Análisis de cargo

Según Pereda y Berrocal (2005) definen el análisis de cargo como: “El proceso sistemático mediante el
cual se obtiene toda la información referida a un cargo y que pueda ser relevante tanto en lo que se refiere
a un óptimo rendimiento en el mismo, como para la seguridad, satisfacción y comodidad de sus ocupantes”.

Los cargos dentro de las empresas se definen por objetivos, funciones, tareas y responsabilidades entre
otras. Al realizar un análisis de cargo, se conocerán las demás inclusiones que posee la empresa, es decir,
qué hacen, cómo, por qué, para qué

Un correcto análisis de cargo sirve para identificar las obligaciones y responsabilidades verídicas del puesto
de trabajo, reuniendo todos los tipos de datos que se muestran en la siguiente figura de Wayne y Robert
(1997):

Figura 2.4: Análisis de puestos: la herramienta básica para la administración de recursos humanos.
Fuente: Wayne y Robert (1997, p. 94).

23
2.10 Métodos para realizar un análisis de cargos

Según Wayne y Robert (1997), existen para el análisis de cargos, diferentes métodos y técnicas:

x Los cuestionarios, que son de rápida y económica aplicación, este puede ser estructurado o no, pero
tiene la desventaja que en ocasiones los trabajadores sobrevaloren su trabajo colocando tareas que
no son responsabilidades reales del cargo.
x El método de observación, se observa al trabajador en su área de trabajo, como ejecuta sus tareas, y
se registran esas observaciones, es un método para reunir información sobre los cargos.
x Las entrevistas sirven para hacer contacto con el trabajador y el empleador de este, así se obtiene
información adicional, precisando cada una de las partes.
x El registro del empleado, aquí se hace que cada trabajador describa las actividades del día a día, como
un diario, así se puede obtener un conocimiento altamente especializado del cargo a analizar.
x La combinación de métodos, aquí se habla principalmente de combinar métodos con el fin de potenciar
el análisis de datos, dependiendo que cargos se estudiarán serán los métodos a utilizar, como por
ejemplo analizar un cargo de un oficinista, se puede utilizar cuestionarios, entrevistas y una
observación. (Wayne y Robert, 1997).

Según Chiavenato (2000), los métodos de recolección de datos, para describir, analizar los cargos son:
x Método de la entrevista, estas entrevistas pueden ser, individuales, grupales o con el supervisor de
trabajador.
x Método del cuestionario, es similar a la entrevista, pero está gestionada para el ocupante del cargo.
x Método de observación, la observación directa es otra manera de recolectar información, se usa para
cargos más simples, operacionales.

Frente a esto, uno de los primeros objetivos que debe asumir el área de recursos humanos es poder
identificar si la organización cuenta con las personas idóneas en los cargos correspondientes para la
consecución de los objetivos propuestos; luego de realizar dicho análisis se obtendrá una idea de que
capacidades y habilidades tiene el personal y con ello tomar en cuenta las necesidades que afectan a cada
área y finalmente a la organización.

2.11 Definición de “competencia”

Uno de los conceptos que se encuentra en la mayoría de las empresas es el de “competencias”.

Según Levy Leboyer (2003), el concepto de competencias surge desde los orígenes de la psicología, quien
la desarrolló desde el concepto de “rasgos”.

24
Alles (2015, p. 15) define competencia como “las características de personalidad que se pueden observar
a través de los comportamientos que provocan un desempeño superior o exitoso en un determinado cargo”.

Dentro de la misma línea anterior, Spencer y Spencer (1993, p.9) la definen como una “característica
subyacente de un individuo y que está causalmente relacionada con un nivel estándar de efectividad y/o
desempeño superior en un trabajo o situación”.

Es decir, competencia es una característica intrínseca en un individuo, que al momento de conocerla nos
debiera permitir predecir su comportamiento en una situación laboral y que por tanto son un criterio para
predecir el éxito en el desempeño del trabajador o individuo en su cargo.

Según Pereda y Berrocal (2005), existen cinco grupos en que se dividen las competencias:
x Motivos: Son las necesidades o formas de pensar que impulsan u orientan la conducta de una
persona.
x Rasgos de Personalidad: Son considerados como la predisposición a comportarse de una manera u
otra.
x Actitudes y Valores: Lo que la persona piensa, valora, hace o está interesada en llegar a hacer.
x Conocimientos: Esto se refiere tanto a los conocimientos técnicos como a los intrínsecos de la
persona originados a través de su experiencia.
x Aptitudes o habilidades: Capacidad de la persona para llevar a cabo un determinado trabajo o
actividad.

2.12 Competencias estratégicas

Dentro de una organización siempre existirán competencias que estarán presentes en todos los cargos de
dicha organización, estas competencias son las estratégicas:

Estas competencias son las que se derivan y se orientan directamente de la misión, los valores y del modelo
estratégico de la empresa. Estas competencias son los aspectos que deberían estar presentes en todos
los cargos de la organización ya que se hacen imprescindibles para que ésta pueda alcanzar sus objetivos.
Por lo tanto, estas competencias deberían formar parte de la descripción de todos los cargos aun cuando
las funciones y comportamientos de cada uno de éstos sean distintos.

Como se acaba de señalar, para poder definir las competencias estratégicas de una organización se hace
necesario contar con distintas fuentes de información asociadas a las aspiraciones a largo plazo de la
organización. Entre las fuentes de organización más importante están:

x El modelo estratégico: Con el propósito de poder conocer sus metas y planes.

25
 x Los valores: Aquellos que ayudan a conocer los aspectos de comportamiento que se deben
respetar para conseguir con los objetivos planteados.
x Misión: El papel desea desempeñar en la economía y en la sociedad para su viabilidad.

2.13 Modelos de gestión por competencias

Según Mertens (1996), existen cuatro grandes modelos para poder realizar un proceso de gestión por
competencias:

x Modelo Funcional: Principalmente busca identificar las competencias que tiene el postulante y
verificar si éste ejercerá su labor en forma adecuada. Este modelo opera a través de mapas funcionales
en donde están segregadas las funciones principales y las que se desprenden de ellas. Se habla de
componentes y subcomponentes.
x Modelo Conductual: Busca identificar las competencias que permitan predecir en el postulante un
desempeño superior frente a las labores que debe realizar.
x Modelo Constructivista: Identificar competencias a través de funciones que el postulante ha
realizado.
x Modelo Mixto: Hace una combinación entre los tres modelos anteriores pudiéndolos complementar
entre sí.

2.14 Modelo de Competencias de Fundación Chile

Fundación Chile (2004), institución encargada de liderar el trabajo sobre competencias en Chile, ha
utilizado un modelo que clasifica las competencias en función de su naturaleza, contexto en que se
desarrollan, y usos más frecuentes. Los tipos de competencias identificados son: básicas, de
empleabilidad, conductuales y funcionales.

x Competencias básicas: Se desarrollan principalmente en la educación inicial, y comprenden

aquellos conocimientos y habilidades que permiten progresar en el ciclo educativo e integrarse a
la sociedad. Son mínimas para desempeñarse en cualquier ámbito de desarrollo, ya sea en el
personal como en el laboral.
x Competencias de empleabilidad: Capacidades requeridas específicamente para ingresar,
mantenerse, desarrollarse y desenvolverse en el mundo del trabajo.
x Competencias conductuales: Son aquellas que explican desempeños superiores o destacados
en el mundo del trabajo, y que generalmente se verbalizan en términos de atributos personales
más que en términos de estándares mínimos de desempeño de una actividad o tarea.

26
 x Competencias funcionales: Denominadas frecuentemente competencias técnicas, son aquellas
requeridas para desempeñar las actividades que conforman una función laboral, según estándares
y calidad establecidos por la empresa y/o por el sector productivo. Las competencias funcionales
o técnicas a su vez son divididas en:

x Específicas: Están circunscritas a determinados puestos de trabajo y/u ocupaciones.

x Transversales: Son aquellas relevantes a una gran cantidad de ocupaciones o funciones
laborales dentro de un sector productivo, dentro de una familia de ocupaciones, o incluso
para todos los sectores productivos o empresas.

2.15 Metodologías para identificar las competencias laborales

Existen aproximaciones metodológicas para analizar y determinar las competencias requeridas para
desempeñar correctamente un puesto de trabajo; entre los más comunes se puede citar: el análisis
funcional, el método ocupacional, el método DACUM, el método SCID y el método AMOD. Los tres últimos
se usan preferentemente para fines de diseño curricular en programas de capacitación y educación
profesional. (ChileValora, 2010).

Método DACUM

DACUM es un método de análisis ocupacional que toma sus siglas del inglés: Developing a Curriculum.
Permite determinar funciones, perfiles y tareas que realizan los trabajadores o técnicos en un área
ocupacional determinada.

Para implementar el DACUM, se conforma un panel o taller de 8 a 12 personas, cuya característica

fundamental es que son expertos en el trabajo a analizar. Mediante la facilitación de dos moderadores
llegan a establecer las “funciones”, “tareas”, “conocimientos”, “habilidades” y otros elementos del trabajo
que desempeñan.

El método, permite identificar tareas y funciones (unidades de competencia y competencias), con la

participación de todos los sectores vinculados con la tarea a analizar, lo cual garantiza que el resultado
responda a la relación social: centros colaboradores, empresas, universidades, ONGs, etc.

Según ChileValora (2010), es un método de análisis ocupacional de rápida aplicación y bajo costo.
Desarrollado en el centro de educación y formación para el empleo de la Ohio State University de Estados
Unidos, en 1995, y consiste en analizar y describir el contenido de una ocupación estándar por un panel
de expertos, que son guiados por especialistas en la realización de este método.

27
Método SCID
Según Mertens (1997) SCID (Desarrollo Sistemático de Currículum Instruccional) es un análisis en
profundidad de las tareas, tomándose como punto de inicio las tareas desarrolladas en el DACUM.

Se escogen las tareas más relevantes o críticas para aplicar este método, se puede confeccionar un mapa
abreviado de DACUM, partiendo con las tareas, que constituyen las sub-funciones o competencias de sub-
procesos.

En este procedimiento también se realiza una selección de trabajadores expertos y supervisores, quienes
van analizando las tareas, para definir los criterios que se ejecutan en cada una de ellas. Es un método
que toma mucho tiempo llevarlo a cabo, la experiencia comenta que se demoraron entre 40 a 50 horas en
la construcción y verificación del formato SCID para una área en especial.

Según ChileValora (2010), es de una manera una profundización del modelo anterior, llevando a cabo un
análisis más detallado de las tareas del DACUM, “se detallan los pasos, estándares de ejecución,
instrumentos y materiales de trabajo, normas de seguridad, y manejo de información”.

Método AMOD
Según Mertens (1997) este método tiene una distinción realizada para ser utilizado mediante el correo
electrónico, llamado IMOD. Es un buen método a utilizar en áreas de trabajo o empresas que poseen pocos
trabajadores. La diferencia de AMOD con los otros dos métodos anteriores es que establece una conexión
directa con los elementos del curriculum, expresado en forma de mapa DACUM, además, posee una escala
de calificación que va desde 3 a 6 niveles.

Según ChileValora (2010) está dirigido a identificar competencias de un grupo de ocupaciones, puede
entenderse de manera similar a un mapa DACUM, donde las competencias y subcompetencias aparecen
ordenadas secuencialmente conforme a una lógica de enseñanza-aprendizaje, de lo más simple a lo más
complejo.

28
A modo de síntesis, se presenta el siguiente cuadro resumen:
DACUM AMOD SCID
x Es una metodología que se
x Metodología de análisis cualitativo x Metodología de
define como un modelo,
Definición

del trabajo que sigue la lógica del análisis detallado de

para identificación de
análisis funcional ocupacional de tareas a partir del
competencias y sub-
tareas. DACUM, enfocada al
competencias de desarrollo
x Recoge información sobre lo que desarrollo de un
curricular, derivado de la
se necesita desempeñar. currículum.
metodología DACUM.

a. Lluvia de ideas sobre las

tareas que componen la
ocupación.
b. Depuración de las tareas
a. Planificación del taller DACUM
Pasos para aplicar

(lluvia de ideas depuradas).

b. Realización del taller y descripción
c. Establecer las funciones y
de la ocupación a. Análisis
las tareas por función.
c. Validación de matriz b. Diseño
d. Ordenamiento de las tareas
d. Agregación de criterios de c. Desarrollo
de cada función según
desempeño. instruccional
grado de complejidad.
e. Revisión Final d. Operación
e. Ordenar las funciones
f. Publicación de matriz DACUM.
según la lógica de
aprendizaje.
f. Conformación de la matriz
AMOD.
g. Revisión final

x Un análisis de forma rápida x Un análisis

x Un análisis de forma rápida y con y con bajo costo. ocupacional que se
bajo costo. x Lenguaje sencillo. realiza en poco
x Lenguaje sencillo. x Con la ayuda del facilitador tiempo y de bajo
x Puede ser implementado por los fortalece la interacción del costo.
empleados, empleadores o grupo forma participativa. x Permite la
Ventajas

educadores. x Los productos nacen de los autoevaluación del

x Con la ayuda del facilitador propios trabajadores y trabajador mediante
fortalece la interacción del grupo aclara mejor la descripción la elaboración de
forma participativa. de las ocupaciones. guías didácticas.
x Los productos nacen de los x Permite la interacción entre x Permite obtener la
propios trabajadores y aclara los actos de autoevaluación información
mejor la descripción de las por parte del capacitado y necesario para definir
ocupaciones la evaluación del instructor / un programa de
supervisor. formación

x La posibilidad de subdividir las

actividades del trabajo en sus
partes con una estrecha visión de
x El proceso puede
los roles que juegan los x Se aplica solamente a
llegar a extenderse
trabajadores. puestos de trabajo no a
debido a la
x
Desventajas

Puede descuidar el contexto en el sectores empresariales.

complejidad del
que se da el desempeño. x Puede ocurrir que su
detalle de las reas.
x Puede ocurrir que su interés se interés se centre más en la
x Por ser tan detallista
centre más en la descripción de las descripción de las tareas y
el proceso, puede
tareas y descuide el contexto descuide el contexto
que tienda a
organizacional y el objetivo final de organizacional y el objetivo
desmotivar el grupo
la ocupación. final de la ocupación.
de trabajo.
x No elabora normas de
desempeño, ni estrategias de
formación y evaluación.

Fuente: Elaboración propia, adaptado de Gutiérrez (2014)

29
2.16 Análisis Funcional

Es una técnica que se utiliza para identificar las competencias laborales inherentes a una función
productiva. Tal función puede estar definida a nivel de un sector ocupacional, una empresa, un grupo de
empresas o todo un sector de la producción o los servicios. Se pueden desarrollar análisis funcionales con
diferentes niveles de inicio: un sector ocupacional (hotelería); ocupaciones transversales a varios sectores
(seguridad y salud ocupacional); o una ocupación (reparador de PC).

Esto hace evidente la flexibilidad del análisis funcional. Aunque fue diseñado como una herramienta de
análisis para una escala amplia, también puede ser útil en el análisis de ocupaciones en determinados
subsectores o aun en organizaciones específicas.

El análisis funcional no es, en modo alguno, un método exacto. Es un enfoque de trabajo para acercarse a
las competencias requeridas mediante una estrategia deductiva. Se inicia estableciendo el propósito
principal de la función productiva o de servicios bajo análisis y se pregunta sucesivamente qué funciones
hay que llevar a cabo para permitir que la función precedente se logre.

2.17 Definiciones de análisis funcional

SENA (2003) lo define como “un método de cuestionamiento y de enfoque que permite la identificación del
Propósito Clave de la sub-área de desempeño, como punto de partida para enunciar y correlacionar las
funciones que deben desarrollar las personas para lograrlo, hasta especificar sus contribuciones
individuales”.

La institución CONOCER (1998) dice que para detectar los elementos de competencia que se presentan
en una actividad productiva compleja, como las que normalmente se evidencian en las organizaciones
productivas, se cuenta con el análisis de las funciones o análisis funcional que consiste “en una
desagregación sucesiva de las funciones productivas hasta encontrar las funciones realizables por una
persona, que son los elementos de competencia”.

2.18 Reglas para realizar análisis funcional

Para ChileValora (2010), el análisis funcional se debe desarrollar considerando las siguientes reglas
procedimentales:

a. El análisis funcional se elabora de lo particular a lo general, la persona que hace el perfil de

competencia necesita entender los objetivos generales o el propósito clave del sector, la empresa, o la
ocupación especifica. En cualquier caso la lógica de elaboración es la misma, lo que cambia es el nivel
de análisis.

30
b. El análisis funcional debe identificar funciones discretas, es decir suficientemente completas en su
descripción de modo que describan una acción completa de trabajo. El significado de la función debe
ser claramente comprensible y describir una función que debe ser alcanzada. Lo importante es la
función por sí misma en cuanto describe una realización con un resultado y no en cuanto sea una tarea.

c. El análisis funcional se elabora respetando un formato de redacción, en su elaboración se siguen

ciertas reglas encaminadas a mantener uniformidad de criterios. La redacción del propósito principal,
propósito clave, o función clave de la empresa, se suele elaborar siguiendo la estructura:

Verbo Objeto Condición

El verbo describe la acción que la función efectúa sobre el objeto, después se describe la condición bajo
la cual ocurre la acción.

2.19 Pasos para realizar el análisis funcional

Para efectuar un análisis funcional, según ChileValora (2010), se debe seguir la siguiente secuencia lógica
de acciones:

a. Se comienza estableciendo la declaración del propósito clave.

b. Se elaboran las funciones principales
c. Desagregar las funciones principales en funciones básicas
d. Desagregar las funciones básicas en subfunciones.

Al realizar estos pasos es posible obtener el mapa funcional que al leerlo de izquierda a derecha se estaría
respondiendo el como una función principal se lleva a cabo mediante la realización de las funciones básicas
que la integran. En sentido contrario, de derecha a izquierda se estaría respondiendo el “para qué” de cada
función que se encuentra en la función del nivel inmediatamente siguiente. Puede observarse a
continuación una representación gráfica:

31
 Figura 2.5: Diagrama análisis funcional.
Fuente: SENA (2003)

2.20 Unidad de competencia laboral (UCL)

Según ChileValora (2010), el proceso de análisis funcional se realiza, como se explicó anteriormente,
desagregando las funciones identificadas a partir del propósito principal bajo la lógica problema-solución,
en el que cada una de las funciones desagregadas se constituyen en “soluciones” para resolver el
“problema” planteado en la función precedente.

La unidad de competencia es una agrupación de funciones productivas identificadas en el análisis funcional

al nivel mínimo, en el que dicha función ya puede ser realizada por una persona.

La unidad de competencia está conformada por un conjunto de elementos de competencia; reviste un

significado claro en el proceso de trabajo y, por tanto, tiene valor en el ejercicio del trabajo. La unidad no
sólo se refiere a las funciones directamente relacionadas con el objetivo del empleo, incluye también
cualquier requerimiento relacionado con la salud y la seguridad, la calidad y las relaciones de trabajo.

2.21 Elemento de competencia laboral (ECL)

Según ChileValora (2010), la desagregación de funciones realizada a lo largo del proceso de análisis
funcional usualmente no sobrepasa de cuatro a cinco niveles. Al analizar el último nivel, se encontrará que
el mismo comprende competencias, resultados que a ese nivel ya pueden ser alcanzados por personas
capaces de realizarlos (o sea, competentes). Estas diferentes funciones, cuando ya pueden ser ejecutadas
por personas y describen acciones que se pueden lograr y resumir, reciben el nombre de elementos de
competencia.

32
El elemento de competencia contiene la descripción de una realización que debe ser lograda por una
persona en el ámbito de su ocupación. Por tanto, se refiere a una acción, un comportamiento o un resultado
que el trabajador debe demostrar y es, entonces, una función realizada por un individuo.

2.22 Criterios de desempeño

Según ChileValora (2010), una vez definidos los elementos de competencia, estos deben precisarse en
términos de: la calidad con que deben lograrse; las evidencias de que fueron obtenidos; el campo de
aplicación; y los conocimientos requeridos. Estos son los componentes de la norma de competencia.

Al definir los criterios de desempeño, se alude al resultado esperado con el elemento de competencia y a
un enunciado evaluativo de la calidad que ese resultado debe presentar.

Se puede afirmar que los criterios de desempeño son una descripción de los requisitos de calidad para el
resultado obtenido en el desempeño laboral; permiten establecer si el trabajador alcanza o no el resultado
descrito en el elemento de competencia. Se convierten en la base con la que un evaluador puede juzgar si
un trabajador posee la competencia que se ha incluido en el elemento respectivo.

Para facilitar el proceso de elaboración de los criterios de desempeño es necesario plantearse frente a
cada elemento de competencia las siguientes preguntas: ¿Obtiene algún producto u obtiene algún
servicio?, ¿Desarrolla algún proceso interactivo?, ¿Existe algún curso planificado de acción?, ¿Existe algún
requerimiento crítico en el proceso?, ¿Puede ocurrir algún resultado contingente si se producen
determinadas condiciones?

Como señalamos, un criterio de desempeño describe la calidad de los resultados de un desempeño exitoso.
Contiene un enunciado evaluativo que establece las características de un desempeño competente.
Permiten definir si el desempeño adecuado o no. Deben referirse, en lo posible, a los contenidos esenciales
de la competencia.

Los criterios de desempeño no son tareas ni funciones. Se construyen siguiendo el objetivo perseguido por
el elemento de competencia. Se refieren al resultado crítico del trabajo.
A este nivel no es tan importante saber que se hizo sino establecer que tan bien se realizó.
Se redactan en la forma:

Resultado Contenido Evaluativo

33
2.23 Algunas características de los criterios de desempeño:

x Deben redactarse en la forma más precisa posible, ubicando claramente el resultado y las
características del desempeño observables y verificables para ese resultado.
x Deben describir los resultados observables y no los procesos efectuados o los procesos del
pensamiento realizados. (entender, saber, intuir).
x Contener elementos propios de la organización laboral como la puntualidad, minimización del
desperdicio, comportamiento interactivo, manejo de problemas, etc.
x Deben referirse a aspectos esenciales del desempeño.
x Deben contemplar, en lo posible, el producto obtenido
x No referirse, hasta donde sea posible a procedimientos o métodos.
x No utilizar palabras como: sabe, entiende, reconoce. En su lugar describa lo que logra con ese saber,
entender o reconocer.
x No utilice frases que inicien con: se obtienen... se identifican... pregúntese en ese caso cual es el
resultado de... o la razón para... sin embargo en algunos casos puede aparecer la forma: …”si se
presenta un problema que exceda su capacidad, informa oportunamente al supervisor…”

Los criterios de desempeño deben intentar cubrir los siguientes aspectos del resultado del trabajo:
x Productos o servicios: Obtenidos con el trabajo y su calidad esperada.
x Interacciones: Presentaciones, explicaciones.
x Cursos de acción planificados: Programas, planes.
x Fases críticas o requerimientos de un proceso: Verificaciones, consultas, procedimientos a seguir.
x Contingencias: Reacción ante problemas inesperados.
Adaptado de: Mansfield y Mitchell

2.24 Indicadores de desempeño (KPI)

La necesidad del manual de cargos establecida por los miembros de la organización podrá alcanzar un
mayor nivel de aceptación si estos entienden objetivamente el valor estratégico de la gestión de recursos
humanos. Es por ello que se deben incorporar indicadores para elevar el status de la evaluación de
desempeño del personal, y con ello esperar que se puedan elevar los aspectos estratégicos de todas las
acciones que se dan en la organización.

Según Martínez y Millas (2013), los indicadores son las reglas de cálculo o ratios de gestión que sirven
para medir y valorar el cumplimiento de los objetivos estratégicos. Su selección y definición es una decisión
muy importante, ya que son los que provocaran que la organización se mueva en la dirección correcta o
no.

34
Del mismo modo Coneval (2014) define que un indicador es un instrumento que provee evidencia de una
determinada condición o el logro de ciertos resultados.

Martínez y Millas (2013) plantean que existen dos tipos de indicadores:

x Inductores: que miden las acciones que se realizan para conseguir el objetivo (por ejemplo inversión
en tecnología).
x De resultado: que miden precisamente el grado de obtención de resultados (número de fallos de los
sistemas de información).

También establecen que los indicadores deben tener:

x Metas: Es el valor objetivo que se desea obtener para un indicador en un periodo de tiempo
determinado. Las metas deben ser retadoras pero realizables.
x Fórmula de cálculo: La fórmula o ecuación que se usara para obtener el dato.
x Periodicidad: Debe fijarse cada cuanto se va a medir: Mensual, trimestral, anual, semanal, diario, etc.
x Responsables: Es importante indicar el departamento o persona que es responsable de la actividad
que se va a medir.

Por otra parte Kaplan y Norton (2013) establecen ciertas características que debe tener un indicador.

x Deben ser cuantitativos: Tiene que ser medible y poder presentarse en magnitudes numéricas.
x Deben ser accesibles: Debe ser posible la obtención del indicador a partir de los medios que posea
la empresa.
x Deben ser de fácil comprensión: El indicador tiene que ser reconocido por las personas de la
empresa que lo utilizan.

35
Sánchez (2013) establece la siguiente metodología para definir indicadores:

Figura 2.6: Metodología para definir indicadores.

Sánchez (2013)

Los indicadores permiten medir el cumplimiento y las acciones involucradas para la concreción de los
objetivos, y de esta forma tener una visión de la situación pasada, actual y poder medir cuánto falta para
cumplir con lo planificado, por ello es importante seleccionar correctamente los indicadores a utilizar,
establecer metas reales, y por medio de la asignación de responsables para cada uno de los indicadores
involucrar al personal en el cumplimiento de los objetivos planteados. De esta manera la empresa podrá
tomar decisiones de manera correcta, sabiendo mejorar en cada área de la empresa aquellos puntos que
estén más débiles.

36
3. DISEÑO METODOLÓGICO

El presente capitulo presenta y define los parámetros utilizados en este proyecto de título. En él se muestran
las diferentes etapas de trabajo que permitieron dar cuenta de los objetivos del proyecto.

Cabe señalar que el presente proyecto cuyo objetivo central demandó aplicar en una empresa constructora
una herramienta de gestión de recursos humanos, requirió desarrollar un importante trabajo de obtención
de información subyacente en el conocimiento y experiencia de los mismos trabajadores, por lo que se
debieron usar diferentes técnicas de recolección de información:

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información de tipo Cuantitativa:

Este tipo de técnicas fueron usadas con la finalidad de determinar la valoración que los miembros de la
organización hacen de las diferentes competencias conductuales, según el repertorio establecido por Alles
(2005). Pare ello se realizó una encuesta destinada a determinar, priorizar y jerarquizar dichas
competencias en la gestión institucional.

Dicha encuesta fue aplicada a todos los funcionarios que ejercen cargos de supervisión o jefatura y estará
basada en un cuestionario cerrado, en el que fueron enunciadas las competencias conductuales (Alles,
2005), las que fueron expuestas a una escala de valoración de cuatro niveles: Muy importante, Importante,
Poco Importante, sin Importancia (intrascendente).

A partir de ellas se pudo determinar, mediante frecuencia de datos, la valoración que la organización otorga
a cada competencia general, permitiendo establecer un mapa de priorizaciones, susceptible de ser
validado, confrontado e incorporado a los procesos de gestión de recursos humanos de la empresa.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información de Cualitativa:

Con este tipo de técnicas se pretendió establecer un mecanismo para determinar tanto las funciones y
tareas como las competencias técnicas, los criterios de desempeño de cada cargo del estatuto operario-
obrero determinados por la organización. También mediante este mecanismo se pudo establecer los
perfiles para cada cargo definido.

La recolección de información se realizó mediante la técnica de entrevista grupal, guiada por cuestionarios
de preguntas semiestructuradas. La información obtenida fue registrada, organizada y depurada mediante
la técnica de análisis de contenido, ejecutando técnicas de identificación y clasificación temática.

37
Al respecto, el análisis de contenido “se refiere al conjunto de procedimientos interpretativos de productos
comunicativos (mensajes, textos o discursos) que proceden de procesos singulares de comunicación
previamente registrados, y que, basados en técnicas de medida, a veces cuantitativas (estadísticas
basadas en el recuento de unidades), a veces cualitativas (lógicas basadas en la combinación de
categorías) tienen por objeto elaborar y procesar datos relevantes sobre las condiciones mismas en que
se han producido aquellos textos, o sobre las condiciones que puedan darse para su empleo posterior”.
(Piñuel, 2002).

38
3.1 Etapas del Proyecto

ETAPA N°1

Analizar la situación actual de Empresa Constructora Luis Navarro respecto de la gestión de recursos
humanos.
Aplicación de las Sistematización de la
Diseño de las Herramientas
Herramientas Información

ETAPA N°2

Identificar las competencias laborales conductuales de los diferentes cargos del escalafón obrero operario
establecidos por la empresa constructora Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt.
Aplicación de las Sistematización de la
Diseño de las Herramientas
Herramientas Información

ETAPA N°3

Establecer las Funciones Principales y Funciones Básicas de los diferentes cargos del escalafón obrero
operario establecidos por la empresa constructora Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt.
Aplicación de las Sistematización de la
Diseño de las Herramientas
Herramientas Información

ETAPA N°4

Identificar las Competencias Laborales Técnicas de los diferentes cargos del escalafón obrero operario
establecidos por la empresa constructora Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt.
Aplicación de las Sistematización de la
Diseño de las Herramientas
Herramientas Información

ETAPA N°5
Establecer los criterios de desempeño asociados a las diferentes competencias laborales establecidas
para los diferentes cargos del escalafón obrero operario establecidos por la empresa Constructora Luis
Navarro de la ciudad de Puerto Montt.
Aplicación de las Sistematización de la
Diseño de las Herramientas
Herramientas Información

ETAPA N°6

Elaboración y validación del documento final del Manual de Descripción de cargos del escalafón obrero
operario establecidos por la empresa Constructora Luis Navarro de la ciudad de Puerto Montt.
Redacción del Documento Corrección del Validación y Entrega del
Preliminar Documento Preliminar Documento Final

39
3.1.1 Etapa 1: Análisis de la situación actual

Para ejecutar esta etapa, se buscó establecer la valoración que los Directivos y personal con Cargos
Estratégicos otorgan a la importancia de un manual de cargos para el escalafón operario obrero en la
empresa.

Dicha percepción valoración se estableció mediante las siguientes acciones.

Diseño de las Herramientas:

Fue diseñada una herramienta de fácil aplicación a fin de recopilar la información necesaria para realizar
un completo de esta percepción. Esta consistió en una entrevista semi-estructurada.

Según Arias (2006), una entrevista semi estructurada “es una guía de preguntas establecidas, pero el
entrevistador puede realizar otras no contempladas inicialmente”. Por tanto, la herramienta desarrollada
pretendió ser una guía de preguntas previamente elaboradas en función del objeto de estudio, es decir, la
percepción respecto a la existencia de un manual de cargos para el estamento operario obrero de la
empresa.

Esta entrevista fue aplicada a las gerencias de la empresa, y a los cargos estratégicos (jefaturas y
supervisores) ya que se pretendió tener mayor información de parte de estas personas, puesto que ya que
son personas a las que es posible acceder para aplicarle una entrevista de una duración de media hora.

Las preguntas tipo realizadas en las entrevistas fueron:

1. ¿En qué nivel de desarrollo considera usted que se encuentra esta empresa respecto de la gestión
de recursos humanos? Según su punto de vista, ¿A qué se debe este nivel?
2. ¿Qué importancia cree que tiene para la empresa contar con un manual de descripción de cargos?
3. ¿En que favorece y en que desfavorece a la empresa contar o no contar con un manual de
descripción de cargos?
4. ¿Ha percibido usted problemas de gestión (procesos claves) asociados a la falta de competencia
de algún o algunos de los funcionarios de la empresa? ¿Cuáles? ¿Quiénes?
5. De acuerdo al rol que usted desempeña en la empresa. ¿Qué aspecto de su tarea se facilitaría
con el hecho contar con un manual de descripción de cargos?
6. ¿Qué otro comentario le gustaría compartir sobre este tema?

40
Aplicación de las Herramientas:

La entrevista fue aplicada y respondida a cada uno de los informantes establecidos, lográndose aplicar a
20 funcionarios.

La entrevista tuvo una duración promedio de 30 minutos y fue aplicada por el investigador, en forma
individual a:

1. Gerente Técnico
2. Gerente de control de Gestión
3. Gerente de Administración y Finanzas
4. Jefe de Adquisiciones
5. Jefe de Área Obras Civiles
6. Jefe de Contabilidad
7. Jefe de Mantención (equipos mecánicos)
8. Encargado de Bodega Central
9. Jefe de Logística
10. Encargado de Remuneraciones
11. Jefe de CESMA (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente)
12. Jefe de Maestranza
13. Encargado de Soporte y Mantención Informática
14. Encargado de Subcontratos
15. Jefe de Área de Obras de Arquitectura
16. Encargado de Informes de Gestión
17. Gerente de Recursos Humanos
18. Gerente General
19. Gerente de Operaciones
20. Administrador de Obra

Sistematización de la información:

La información obtenida fue procesada mediante la técnica de análisis de contenido.

Al respecto, podemos definir el análisis de contenido como una técnica de investigación cuya finalidad es
la descripción objetiva, sistemática y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicación o de cualquier
otra manifestación de la conducta, lo que constituye material simbólico.

41
En este sentido, existirían tres enfoques del análisis de materiales simbólicos: En el primero de ellos, el
investigador se interesa por las características del propio contenido. En el segundo, trata de extraer
inferencias válidas a partir de la naturaleza del contenido, respecto de las características de quienes
producen el contenido. En el tercero, interpreta el contenido con la finalidad de revelar algo sobre la
naturaleza de los oyentes a quienes se dirige. En este caso nos centramos en el primer enfoque, es decir,
estudiamos las Características del Contenido, descubriendo tendencias en el contenido de la
comunicación. Para ello:

- Primero: Fueron transcritas textualmente todas las respuestas propinadas por los informantes
- Segundo: Se estableció frecuencia o tendencia del contenido de la respuesta
- Tercero: Se redactó la síntesis considerando los elementos de contenido establecidos en cada
respuesta

3.1.2 Etapa 2: Identificar las competencias laborales conductuales

Diseño de las Herramientas:

Para esta etapa fue diseñada una encuesta en la que se buscó mediante la frecuencia de datos, obtener
una doble información:

x Primero: Identificar las competencias conductuales más relevantes para la institución.

x Segundo: Jerarquizar dicha elección estableciendo una línea de priorización de las competencias
conductuales.

Para la construcción del instrumento se hizo la opción fueron utilizadas las competencias conductuales
señaladas por Alles (2005) y que son las 20 competencias conductuales (generales) iniciales más
relevantes para el mercado del trabajo. Estas competencias serán adaptadas a las peculiaridades del
trabajador obrero. El instrumento aplicado fue el siguiente:

Encuesta de Competencias Conductuales Iniciales (Alles, Martha, 2002)

Adaptado por Becerra (2017)

Instrucciones Valoración
x Del siguiente repertorio de competencias iniciales escoja las cuatro competencias que
le parecen más relevante para el cargo del escalafón obrero.
x Posteriormente valore las cuatro competencias seleccionadas asignándoles un valor + -
entre 4 y 1.
x No puede repetir el valor entre las cuatro competencias seleccionadas.

42
N° Nombre Definición 4 3 2 1
Capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar
determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos
o cambios en el contexto. Se asocia a la versatilidad del
1 Flexibilidad
comportamiento para adaptarse a distintos escenarios,
situaciones, medios y personas en forma rápida y adecuada y de
cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad.
Está asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz
aplicación. Se relaciona con la incorporación de nuevos esquemas
Capacidad para
2 o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales, y la
aprender
adopción de nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las
cosas.

Habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o

alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en
3 Dinamismo
cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin
que se vea afectado su nivel de actividad.

Esta competencia tiene relación con el tipo de razonamiento de la

persona y su alcance, y con la forma en que esta organiza
cognitivamente el trabajo. Es la capacidad general que tiene una
4 Habilidad analítica
persona para realizar un análisis lógico. La capacidad de identificar
los problemas, reconocer la información significativa, buscar y
coordinar los datos relevantes.

Esta competencia significa rápida ejecutividad ante las pequeñas

dificultades o problemas que surgen en el día a día de la actividad.
5 Iniciativa Supone actuar proactivamente cuando ocurren desviaciones o
dificultades sin esperar a consultar a toda la línea jerárquica;
evitando así el agravamiento de problemas menores

Habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una

6 Liderazgo dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando
escenarios de desarrollo de la acción de esos grupos.

Es la manera de comunicar problemas y/o sugerencias a su

Comunicación
7 jefatura o a los pares, dando cumplimiento a las tareas
efectiva
encomendadas

Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un

Orientación al
8 conjunto de clientes potenciales externo o internos puedan requerir
cliente
en el presente o en el futuro

Capacidad de orientarse hacia la obtención de los objetivos dentro

9 Productividad de los plazos y estándares de calidad establecidos, optimizando el
uso del tiempo recursos disponibles

Esta competencia está asociada al compromiso con que las

personas realizan las tareas encomendadas. Su preocupación por
10 Responsabilidad
el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios
intereses

Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en

Tolerancia a la
11 situaciones de presión de tiempo y de desacuerdo, oposición y
presión
diversidad

43
 Es la manera en que la persona genera un ambiente de trabajo
12 Trabajo en equipo cooperativo, apoyándose constantemente en otros para realizar las
actividades encomendadas

Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar

las reacciones negativas ante provocaciones, oposición u
13 Autocontrol
hostilidad de los demás o cuando se trabaja en condiciones de
estrés

Es la inquietud y la curiosidad constante por saber más sobre

Búsqueda de
14 cosas, hechos o personas. Implica buscar información más allá de
información
las preguntas rutinarias o de lo que se requiere en el puesto

Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de

Conciencia
15 poder en la propia empresa o en otras organizaciones, clientes,
organizacional
proveedores, etc.

Confianza en sí Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito

16
mismo una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema

Consiste en actuar para establecer y mantener relaciones

Desarrollo de
17 cordiales, reciprocas y calidad, o redes de contactos con distintas
relaciones
personas

Desarrollo de Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el

18
personas desarrollo, tanto los personales como los de los demás

Impacto de Implica la actitud de persuadir, convencer, influir o impresionar a

19
influencia los demás para que contribuyan a alcanzar sus propios objetivos

Preocupación por Es la preocupación continua por controlar el trabajo y la

20 el orden y la información. También implica la insistencia en la claridad de las
claridad responsabilidades y funciones asignadas

Aplicación de la Herramientas:

La encuesta fue aplicada y respondida a cada uno de los informantes establecidos, lográndose aplicar a
20 funcionarios.

1. Gerente Técnico
2. Gerente de control de Gestión
3. Gerente de Administración y Finanzas
4. Jefe de Adquisiciones
5. Jefe de Área Obras Civiles
6. Jefe de Contabilidad
7. Jefe de Mantención (equipos mecánicos)
8. Encargado de Bodega Central
9. Jefe de Logística

44
 10. Encargado de Remuneraciones
11. Jefe de CESMA (Calidad, Seguridad y Medio Ambiente)
12. Jefe de Maestranza
13. Encargado de Soporte y Mantención Informática
14. Encargado de Subcontratos
15. Jefe de Área de Obras de Arquitectura
16. Encargado de Informes de Gestión
17. Gerente de Recursos Humanos
18. Gerente General
19. Gerente de Operaciones
20. Administrador de Obra

Sistematización y Validación de la Información:

La información obtenida fue procesada mediante estadística descriptiva, para lo cual:

En primer lugar se realizó la tabulación de los datos obtenidos mediante tablas de recolección y
organización. A partir de ellas se determinó la frecuencia de datos y valores acumulados de los mismos.
Luego, a partir del análisis y valoración de los datos se logró establecer la jerarquización de las
competencias conductuales para la empresa. Finalmente la información obtenida fue presentada y validada
con el Directorio de la Empresa.

3.1.3 Etapa 3: Establecer funciones principales y básicas

Diseño de las Herramientas:

Para el desarrollo de esta etapa se diseñó una herramienta consistente en un cuestionario estructurado en
forma de matriz.

El cuestionario se basó en los modelos de definición de funciones establecidos por CONOCER (1998),
SENA (2003), y Chile Valora (2010), adaptados para esta investigación y que se estructuró a partir de las
siguientes esquema de preguntas.

45
 Instrumento para Levantar Perfil de Cargo Chile Valora
Adaptado por Becerra (2018)

I.- Determinación del Mapa de Funciones del Cargo:

Verbo Objeto Condición

¿Cuál es la función
Función principal que
Principal desarrolla en este
cargo?

2
¿Qué otros resultados
es necesario alcanzar
Funciones
para permitir que el 3
Básicas
propósito clave se
logre?
4

Aplicación de las Herramientas:

La entrevista fue aplicada y respondida a los informantes definidos por la empresa, considerando los
siguientes criterios:

a. Funcionarios que posea una antigüedad laboral mínima de un año en la empresa.

b. Funcionario que estén o hayan desempeñado el cargo en la empresa.
c. Funcionarios que estén o hayan desempeñado en la empresa una jefatura directa sobre el cargo
en estudio.

Estos informantes disponibles (que constituye una muestra por conveniencias) se entrevistaron hasta la
saturación de datos. Al respecto, la saturación de la información se refiere al momento en que, después de
la realización de un número de entrevistas, grupos de discusión, etc… el material cualitativo deja de aportar
datos nuevos. En ese instante, los investigadores/as dejan de recoger información. 4

4
Bonilla-Castro, E. y Rodríguez Sehk, P. (1997) Más allá del dilema de los métodos, Bogotá: Uniandes. Capítulo 5
pp. 158-242

46
En el caso de la entrevista se observó la saturación a partir del 50% de los informantes disponibles, ya que
en los tres informantes se observó una significativa reiteración en el contenido de la información solicitada.

La entrevista tuvo una duración promedio de 40 minutos y fue aplicada por el investigador, en forma
individual a los ocupantes del cargo operario-obrero, más su jefe directo. Con ello se logró establecer el
siguiente cuerpo de informantes.

N° de
N° de N° de
Cargo en Empleados Supervisor Total de
Informantes Supervisores
Descripción en el del Cargo Informantes
del Cargo Informantes
Cargo
1.- Albañil 29 03 Jefe de Obra 03 06
2.- Andamiero 10 03 Jefe de Obra 03 06
3.- Bodeguero 05 03 Jefe de Obra 03 06
4.- Capataz 03 03 Jefe de Obra 03 06
5.- Carpintero 57 03 Jefe de Obra 03 06
6.- Ceramista 02 02 Jefe de Obra 03 05
7.- Enfierrador 06 03 Jefe de Obra 03 06
8.- Gasfíter 04 03 Jefe de Obra 03 06
9.- Hojalatero 03 03 Jefe de Obra 03 06
10.- Jefe de Obra 09 03 Administrador de Obra 03 06
11.- Pañolero 06 03 Jefe de Obra 03 06
12.- Pintor 05 03 Jefe de Obra 03 06
13.- Rigger 01 01 Jefe de Obra 03 04
14.- Soldador 13 03 Jefe de Obra 03 06
15.- Trazador 02 02 Jefe de Obra 03 05
16.- Yesero 03 03 Jefe de Obra 03 06

Sistematización y Validación de la Información:

La información obtenida fue procesada mediante análisis de contenido, para lo cual: en primer lugar se
procedió a transcribir las entrevistas en las pautas ad-hoc; luego se agrupó y comparó el contenido obtenido
en las diferentes entrevistas aplicadas, identificando aquellos verbos o palabras que expresaren
coincidencia entre cada uno de los informantes; en tercer lugar se procedió a organizar los textos y de esta
forma completar la matriz. Teniendo en consideración:

47
 a.- Que las funciones principales y las funciones básicas sean redactadas con la estructura
metodológica de:
x Verbo
x Objeto
x Condición
b.- Que las funciones sean elaboradas de lo general a lo particular.
c.- Que las funciones describan una acción completa de trabajo.
d.- Que las funciones básicas estén integradas perfectamente con la función principal.

Finalmente, la información fue presentada y validada con los informantes y con el Directorio de la Empresa.

3.1.4 Etapa 4: Identificar las competencias laborales técnicas

Diseño de las Herramientas:

Para efectos de establecer las competencias laborales técnicas, sus respectivas Unidades de Competencia
y los contextos de realización, se utilizó un cuestionario estructurado, en formato matriz, elaborado a partir
del modelo de Chile Valora, adaptado para la propuesta de trabajo.

Instrumento para Levantar Perfil de Cargo Chile Valora

Adaptado por Becerra (2018)

Determinación de las Unidades de Competencia (Perfil Ocupacional):

Verbo Objeto Condición

UCL1

Unidades UCL2
¿Qué debe
de
poder lograr
Competencia
para UCL3
Laborales
desempeñar
su trabajo? UCL4
UCL

UCL5

48
 Determinación de las Elementos de Competencia:

Verbo Objeto Condición

UCL N°1 Nombre de la UCL1:

¿Qué ECL1
Elementos actividades
de claves debe ECL2
Competencia poder
ECL3
Laborales realizar para
desempeñar ECL4
ECL esta Tarea
UCL? ECL5

Determinación del contexto de realización de los Elementos de Competencia:

Contexto de realización del cargo: Cargo

¿Dónde o en qué
Condiciones de
condiciones realiza
realización
esta tarea?

¿Qué materiales,
Herramientas, equipos o
equipos y herramientas usa para
materiales desempeñar esta
tarea?

Aplicación de las Herramientas:

La entrevista fue aplicada y respondida a los informantes definidos por la empresa (según los criterios
establecidos y señalados anteriormente), muestra por conveniencias hasta la saturación de datos.

La entrevista tuvo una duración promedio de 40 minutos y fue aplicada por el investigador, en forma
individual a los ocupantes del cargo operario-obrero, más su jefe directo. Con ello se logró establecer el
siguiente cuerpo de informantes.

49
 N° de
N° de N° de
Cargo en Empleados Supervisor Total de
Informantes Supervisores
Descripción en el del Cargo Informantes
del Cargo Informantes
Cargo
1.- Albañil 29 03 Jefe de Obra 03 06
2.- Andamiero 10 03 Jefe de Obra 03 06
3.- Bodeguero 05 03 Jefe de Obra 03 06
4.- Capataz 03 03 Jefe de Obra 03 06
5.- Carpintero 57 03 Jefe de Obra 03 06
6.- Ceramista 02 02 Jefe de Obra 03 05
7.- Enfierrador 06 03 Jefe de Obra 03 06
8.- Gasfíter 04 03 Jefe de Obra 03 06
9.- Hojalatero 03 03 Jefe de Obra 03 06
10.- Jefe de Obra 09 03 Administrador de Obra 03 06
11.- Pañolero 06 03 Jefe de Obra 03 06
12.- Pintor 05 03 Jefe de Obra 03 06
13.- Rigger 01 01 Jefe de Obra 03 04
14.- Soldador 13 03 Jefe de Obra 03 06
15.- Trazador 02 02 Jefe de Obra 03 05
16.- Yesero 03 03 Jefe de Obra 03 06

Sistematización y Validación de la Información:

La información obtenida fue procesada mediante análisis de contenido, para lo cual: en primer lugar se
procedió a transcribir las entrevistas en las pautas ad-hoc; luego se agrupó y comparó el contenido obtenido
en las diferentes entrevistas aplicadas, identificando aquellos verbos o palabras que expresaren
coincidencia entre cada uno de los informantes; en tercer lugar se procedió a organizar los textos y de esta
forma completar la matriz. Finalmente, la información fue presentada y validada con los informantes y con
el Directorio de la Empresa.

Para efectos de lograr redactar correctamente la unidad de competencia se consideraron los siguientes
criterios:

a.- La unidad de competencia debe explicar con claridad los resultados que un trabajador obtiene
en una función determinada.
b.- La unidad de competencia debe enunciar realidades laborales concretas en forma simple y
comprensible.

50
Por su parte los elementos de competencia deben ser descritos:
a.- Señalando un contexto laboral específico.
b.- Presentado la estructura:
x Verbo
x Objeto
x Condición
c.- En forma de poder ser acciones demostrables y evaluables.

3.1.5 Etapa 5: Establecer criterios de desempeño

Diseño de las Herramientas

Para el desarrollo de esta etapa se diseñó una herramienta consistente en un cuestionario estructurado en
forma de matriz.

Instrumento para Levantar Perfil de Cargo Chile Valora

Adaptado por Becerra (2018)

Determinación de Criterios de Desempeño:

Elemento de Competencia ECL 1 ECL 2 ECL 3

¿Qué
características
Criterios de
tiene esta tarea
Desempeño
cuando está
bien realizada?

51
Determinación de Conocimientos para el cargo:

Saber Saber hacer (habilidades)

¿Qué debe
saber el
Conocimientos
trabajador
y Habilidades
para
para el cargo
desempeñar
este cargo?

52
Aplicación de las Herramientas:

La entrevista fue aplicada y respondida a los informantes definidos por la empresa, (muestra disponible
según los criterios establecidos en la etapa 3 y 4).

La entrevista tuvo una duración promedio de 40 minutos y fue aplicada por el investigador, en forma
individual a los ocupantes del cargo operario-obrero, más su jefe directo. Con ello se logró establecer el
siguiente cuerpo de informantes.

N° de N° de
N° de
Cargo en Empleados Informantes Supervisor Total de
Supervisores
Descripción en el del Cargo del Cargo Informantes
Informantes
Cargo (disponibles)
1.- Albañil 29 03 Jefe de Obra 03 06
2.- Andamiero 10 03 Jefe de Obra 03 06
3.- Bodeguero 05 03 Jefe de Obra 03 06
4.- Capataz 03 03 Jefe de Obra 03 06
5.- Carpintero 57 03 Jefe de Obra 03 06
6.- Ceramista 02 02 Jefe de Obra 03 05
7.- Enfierrador 06 03 Jefe de Obra 03 06
8.- Gasfíter 04 03 Jefe de Obra 03 06
9.- Hojalatero 03 03 Jefe de Obra 03 06
10.- Jefe de Obra 09 03 Administrador de Obra 03 06
11.- Pañolero 06 03 Jefe de Obra 03 06
12.- Pintor 05 03 Jefe de Obra 03 06
13.- Rigger 01 01 Jefe de Obra 03 04
14.- Soldador 13 03 Jefe de Obra 03 06
15.- Trazador 02 02 Jefe de Obra 03 05
16.- Yesero 03 03 Jefe de Obra 03 06

Sistematización y Validación de la Información:

La información obtenida fue procesada mediante análisis de contenido, para lo cual: en primer lugar se
procedió a transcribir las entrevistas en las pautas ad-hoc; luego se agrupó y comparó el contenido obtenido
en las diferentes entrevistas aplicadas, identificando aquellos verbos o palabras que expresaren
coincidencia entre cada uno de los informantes; en tercer lugar se procedió a organizar los textos y de esta

53
forma completar la matriz. Finalmente, la información fue presentada y validada con los informantes y con
el Directorio de la Empresa.

Para la redacción de los criterios de desempeño se tuvo en consideración los siguientes elementos
técnicos:
a.- Que el criterio desempeño describa la calidad de los resultados de un desempeño exitoso
b.- Que el criterio contenga un anunciado evaluativo que establezca las características de un
desempeño competente (que permita distinguir si el desempeño es adecuado o no)
c.- El criterio debe redactarse de la forma más precisa posible ubicando claramente el resultado y
las características del desempeño observable y verificable.

3.1.6 Etapa 6: Elaboración y validación del manual de descripción de cargos

Redacción del documento preliminar:

A partir de la información obtenida y de las validaciones realizadas se procedió a elaborar un documento

preliminar.

Corrección del documento preliminar:

Una vez realizado el documento preliminar, éste fue sometido a revisión con el Gerente de Recursos
Humanos y con el Gerente del Control de Gestión, quienes aportaron comentarios, sugerencias y
observaciones finales, además de sugerencias para incorporar otros documentos normativos al manual,
entre ellos los requisitos de contratación (requisitos educacionales, requisitos de formación y requisitos de
experiencia).

Validación y entrega del documento final:

Una vez realizadas las correcciones, hechas las incorporaciones solicitadas, se procedió a entregar el
documento a la Gerencia General, respaldado con los archivos digitales correspondientes.

54
4. PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS:

4.1 Etapa 1: Análisis de la situación actual

Visión General:

En general se puede establecer que según la percepción que tienen los directivos y personal en cargos
estratégicos, la gestión de los Recursos Humanos en la empresa se sitúa en un nivel medio-alto.

Este nivel se debería al estado en que se encuentra la empresa, ya que está en vías de crecimiento y
requiere que se profundice la gestión de esta área. Al respecto se reconoce que es un área que debe
desarrollarse al interior de la empresa.

Los informantes, consideran que en la empresa se realizan ciertas acciones orientadas a atender las
necesidades de los trabajadores, pero estas carecerían de organicidad, sistematicidad y continuidad.

Estas acciones estarían más apuntadas al estado de bienestar que al desarrollo de capacidades de los
empleados, especialmente los operarios del estamento operario-obrero. No obstante lo anterior se
reconoce que se han implementados algunas acciones dirigidas especialmente a capacitación.

Al respecto según datos entregados por la empresa, se realizan anualmente un total de 3.200 horas/hombre
por concepto de capacitación, equivalentes a 20 personas por año.

Valoración de la existencia de un manual de descripción de cargos:

Respecto de la importancia que se le atribuye a la existencia de un manual de descripción de cargos para

el estamento operario-obrero, los empleados informantes opinan en general que ésta tiene un alto nivel de
importancia.

En general creen que esta herramienta permitiría ayudar a la selección, evaluación y capacitación del
personal de personal.

Estos aspectos son vinculados directamente con la eficiencia que alcancen los procesos productivos de la
empresa (aprovechamiento de los recursos) y con la eficacia (acceso a los resultados), toda vez que
permitirían facilitar el logro de los objetivos institucionales.

En general piensan que esta herramienta favorecería a la organización toda vez que permitiría contribuir a
la cultura organización ya que se podría estandarizar proceso fortaleciendo la misión común a partir de un
mejor trabajo en equipo. Además de mejorar la supervisión, facilitar los procesos de reclutamiento y
selección de personal.

55
Entre los temores, se presentan aspectos negativos referidos a una sobre- especialización además de
cierto temor a que los procesos de trabajo con personas se tornen poco flexibles, lo cual podría incidir
negativamente en la agilidad para responder a las necesidades productivas de la empresa. Ejemplo de ello
es el temor a no encontrar personal que cumpla con las expectativas para alcanzar las competencias o el
hecho de que el personal desarrolle solamente algunas competencias y no pueda realizar otras labores al
interior de la organización

Posibilidades de desarrollo en la Gestión de Recursos Humanos

Como se señaló, los principales problemas que se perciben en la empresa es la falta de competencia de
muchos empleados para enfrentar los desafíos laborales.

Se tiene conciencia que el rubro de la construcción es un área productiva que en general demanda mucho
personal, no obstante sus condiciones laborales, principalmente rotación y estacionalidad; no siempre
permiten realizar una eficiente gestión del recurso humano, lo cual debilita las posibilidades de crecer en
esta dimensión de la organización.

También se visualiza la importancia del desarrollo de capacidades transversales (generales) que van desde
aquellas que expresen compromiso ético, fidelidad y pertenecía e incluso competencias fundamentales
como lectura comprensiva o habilidades comunicativas generales.

Existe un consenso entre los informantes respecto de la utilidad de un manual de descripción de cargos,
toda vez que permitiría facilitar en general los procesos claves de la empresa como aquellos procesos de
soporte estrechamente vinculados.

Consideran importante además que el manual de descripción de cargos se vuelva una herramienta de
gestión operativa en la empresa, toda vez que mediante su permanente actualización y desarrollo se instale
como eje estratégico en la gestión de la empresa, lo cual se percibe como una ventaja cualitativa o al
menos como un claro elemento de competitividad en el mercado.

Por último se considera importante que el manual se oriente al establecimiento de planes de acción
concretos, que efectivamente permitan un desarrollo no sólo del área sino que de las posibilidades de
competitividad de la empresa.

56
Conclusiones:

En síntesis, a partir de la información obtenida en las diferentes entrevistas realizadas al cuerpo de

funcionarios con cargos directivos (gerenciales) y de supervisión (jefes y encargados), se pueden
establecer las siguientes conclusiones:

1.- Desde el punto de vista de la cultura organizacional, la empresa se encuentra en una etapa de desarrollo
y si bien se tiene conciencia del concepto en cultura organizacional, está todavía no se visualiza como un
aspecto que influya en la gestión del recurso humano y por tanto en la gestión empresarial en general.

2.- En este mismo aspecto es importante que la organización defina, explicite y operacionalice mediante
planes estratégicos una mirada más sistémica y orgánica de la gestión de recursos humanos a fin de
fortalecer las condiciones de desarrollo de este recurso y fortalezca la gestión global de la empresa.

3.- En lo que se refiere a los proceso de gestión de recursos humanos propiamente tal, se evidencia una
falta de claridad respecto de los procesos de incorporación así como del proceso de inducción de personal
nuevo.

4.- También existe falta de claridad respecto de los procesos de formación y desarrollo, los cuales deberían
sustentarse en diagnósticos que contrasten la situación real y la situación esperada, dimensionando en qué
medida esta brecha incide en el logro de los objetivos de la organización.

5.- Estas procesos, si bien se requieren mutuamente, se puede señalar que ambos se sostienen en la
necesidad de diseñar un sistema de descripción de cargos que permita gestar las competencias laborales
de los empleados y que por tanto soporten los procesos de desarrollo del recurso humano de la empresa
(capacitación, evaluación del desempeño, incentivos, etc).

4.2 Etapa 2: Identificar las competencias laborales conductuales

Para el desarrollo de esta etapa fue aplicada una encuesta en la que se buscó mediante la frecuencia de
datos, obtener una doble información:

Competencias Conductuales más relevantes para la institución:

Las competencias conductuales con mayor preferencia por el equipo de directivos y supervisores
resultaron ser:

1° La responsabilidad:

Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas encomendadas.
Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus propios intereses.

57
2° La productividad:

Entendida como la capacidad de orientarse hacia la obtención de los objetivos dentro de los plazos y
estándares de calidad establecidos, optimizando el uso del tiempo y los recursos disponibles.

3° El trabajo en equipo:

Se entiende como la manera en que la persona genera un ambiente de trabajo cooperativo, apoyándose
constantemente en otros para realizar las actividades encomendadas.

4° La capacidad de aprender:

Esta competencia está asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz aplicación. Se relaciona
con la incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales, y la
adopción de nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas.

En general estas cuatro competencias alcanzan un mayor puntaje acumulado en la encuesta y a la vez
representaron la mayor frecuencia de datos en los niveles de primera prioridad y segunda prioridad, tal
como lo reflejan los siguientes gráficos:

Gráfico 4.1: Valoración de competencias conductuales (Puntaje totales)

Fuente: Elaboración propia

58
 Grafico 4.2: Valoración de competencias conductuales (Frecuencia de puntajes valorados)
Fuente: Elaboración propia

Priorización de las competencias conductuales:

Según la misma encuesta, y a partir del ordenamiento de las valoraciones obtenidas, la priorización para
desarrolla competencias conductuales queda de la siguiente forma:

N°
Competencias Conductuales a Desarrollar
de
Prioridad
Primeras Prioridades

1° Responsabilidad

2° Productividad

3° Trabajo en equipo

4° Capacidad para aprender

N°
Competencias Conductuales a Desarrollar
de
Prioridad
Segundas Prioridades

5° Iniciativa

6° Liderazgo

7° Comunicación efectiva

8° Flexibilidad

9 Dinamismo

10 Confianza en sí mismo

59
 N°
Competencias Conductuales a Desarrollar
de
Prioridad
Terceras Prioridades

11° Orientación al cliente

12° Tolerancia a la presión

13° Autocontrol

14° Preocupación por el orden y la claridad

15° Desarrollo de personas

Fuera de priorización, ya que no fueron valoradas por ninguno de los encuestados, quedan las siguientes
competencias:

x Habilidad analítica
x Búsqueda de información
x Conciencia organizacional
x Desarrollo de relaciones
x Impacto de influencia

Con respecto a la priorización de competencias realizada, llama la atención en particular el hecho de que
no se haya valorado la competencia de consciencia organizacional, pues esta competencia hace que el
trabajador se sienta parte de la cultura y la imagen corporativa de la empresa, lo cual es básico para mitigar
los problemas que se evidencian en cuanto a rotación y ausentismo laboral por parte de los obreros.

Se espera que con esta priorización, la empresa pueda orientar sus procesos de gestión de recursos
humanos de inducción, capacitación (formación), evaluación, incentivo y desvinculación.

Relevancia de las competencias priorizadas en el contexto laboral.

Las cuatro competencias conductuales mayor valoradas por la empresa refieren a una serie de actitudes
que son susceptibles de gestionar en cualquier contexto laboral y que por tanto son deseables en el ámbito
del escalafón operario obrero de la empresa constructora.

Responsabilidad en cuanto a:

x Cumplir los objetivos, plazos y estándares de calidad del trabajo asignado.

x Aprovechar eficientemente el tiempo destinado al trabajo

60
 x Evaluar atinadamente las ocasiones en que se requiere de su esfuerzo extra.
x Tener una actitud comprometida con las tareas pudiendo dar cuenta de los resultados alcanzados.

Trabajo en equipo, en cuanto a:

x Orientar los esfuerzos de su grupo de trabajo hacia el cumplimiento de los objetivos.

x Comunicarse efectivamente con su grupo de trabajo promoviendo la colaboración y el logro de
objetivos comunes
x Anteponer los intereses del grupo a los personales.
x Aportar con sugerencias y sus conocimientos para mejorar la calidad del trabajo a realizar.
x Escuchar a los demás, facilitando el intercambio de las ideas de todos los integrantes de su grupo
de trabajo.
x Aprovechas las fortalezas de sus compañeros de trabajo a fin de orientarlas hacia el cumplimiento
del objetivo común.
x Está atento y disponible a apoyar las necesidades de los integrantes de su grupo.
x Propicia siempre el dialogo, lograr consenso y cuidar el buen clima entre los miembro de su grupo
de trabajo.

Capacidad para aprender, en cuanto a:

x Innovar proponiendo nuevas herramientas o procedimientos que contribuyen al mejoramiento del

trabajo a realizar.
x Identificar nueva información, trasladándola a su ámbito de trabajo.
x Aplicar exitosamente conocimientos recientemente adquiridos.
x Estar disponible para abandonar viejas prácticas o modos de trabajar a fin de lograr mejores
resultados en su trabajo.
x Interesarse, preocuparse y capacitarse en aquello que se relaciona directamente con su área de
trabajo.
x Incorporar nuevas formas de trabajo, revisando y modificando con éxito su habitual modo de
proceder.
x Estar atento a su entorno y abierto a cambios que puedan contribuir a su desempeño y al de su
grupo de trabajo.
x Valorar a pares y superiores en quienes reconocen mayor experiencia o capacitación respecto de
algún tema.

Productividad, en cuanto a:

x Proponer, a sus superiores y pares, alternativas que contribuyan a la realización de un buen

trabajo.
x Preocuparse por enriquecer su trabajo, cumpliendo los objetivos establecidos.

61
x Identificar y corregir problemas que impactan en la calidad del resultado final de su trabajo.
x Verificar periódicamente la información sobre el estado operativo de los equipos, herramientas,
materiales y otros, asegurando la productividad de sus labores.
x Realizar sus labores evitando desperdiciar recursos, optimizando el uso del tiempo y herramientas
disponibles
x Utilizar equipos y herramientas velando porque no se deterioren ni existan tiempos improductivos
por mal uso o deterioro.

62
4.3 Etapa 3: Establecer funciones principales y básicas

En las siguientes tres etapas del informe se presentará sólo una parte de los resultados obtenidos en la
descripción de cargos. Para ellos se definió describir íntegramente los cargos de Andamiero y Jefe de obra.
El trabajo completo se encuentra desarrollado en el “Manual de Descripción de Cargos” que se presenta
como anexo.

A partir de las entrevistas realizadas a los ocupantes del cargo y sus respectivos jefes, utilizando análisis
funcional se establecieron las siguientes funciones principales y básicas.

Cargo Andamiero

Función Realizar instalación y desarme de andamios, según pauta del fabricante, normas de
Principal seguridad y requerimientos del proyecto.

Armar y desmontar estructuras metálicas (andamios) según las especificaciones

1
técnicas del proyecto y normas de seguridad de la empresa.
Hacer pedido de materiales, coordinándose con el encargado de seguridad y el jefe
2
de obra.
Preparar el espacio de trabajo comprobando el estado de las herramientas y equipos
3
Funciones según estándares de calidad y seguridad de la empresa.
Básicas Preparar y cortar componentes para realizar labores según especificaciones técnicas
4
y estándares de seguridad de la empresa.
5 Verificar andamios para determinar si colocar tarjeta roja o tarjeta verde.

6 Cargar y descargar materiales siguiendo normas de seguridad de la empresa.

Cargo Jefe de Obra

Función Efectuar la inspección de los trabajos constructivos de faena, cumpliendo las normas de
Principal seguridad, calidad y medio ambiente, de acuerdo a características del proyecto.

Supervisar y dirigir los proyectos de construcción desde la concepción hasta su

1
finalización según normas de la empresa.
Verificar que se utilicen los materiales correctos y la maquinaria necesaria por cada
2
área de trabajo de acuerdo a lo solicitado en el proyecto.
Coordinar y dirigir a los trabajadores de la construcción y contratistas según
3
procedimientos de la empresa.
Supervisar que los trabajos se estén realizando en forma correcta de acuerdo a los
4
Funciones procedimientos de la empresa.
Básicas Supervisar todas las áreas de trabajo internas y externas comprobando el
5
cumplimiento de las normas de seguridad en la construcción.
Asegurar estándares de calidad en la construcción y uso de técnicas en la
6
construcción apropiadas de acuerdo a los procedimientos de la empresa

7 Preocuparse de la seguridad y prevención en el entorno o áreas de trabajo.

Designar al trabajador correcto, explicarle las medidas y los materiales que tiene que
8
usar.

63
 Realizar informes internos y externos relaciones con el estado de avance de la obra
9
según normativas de la empresa.

4.4 Etapa 4: Identificar las competencias laborales técnicas

A partir de las entrevistas realizadas a los ocupantes del cargo y sus respectivos jefes, utilizando análisis
funcional se establecieron las siguientes competencias laborales técnicas:

Cargo Andamiero

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Preparar los componentes para el montaje de andamios, según
Competencia UCL 5
pauta del fabricante y normas de seguridad.
Laboral (UCL)
Ordenar los materiales y componentes del andamio a montar, según
Elementos de ECL 5.1
indicaciones del fabricante y normas de seguridad.
Competencia
Laboral (ECL) Acondicionar componentes para el montaje de andamios, según
ECL 5.2
indicaciones del fabricante y normas de seguridad.

Unidad de
Instalar y desarmar andamios, según indicaciones del fabricante y
Competencia UCL 6
normas de seguridad.
Laboral (UCL)
Instalar andamios, según indicaciones del fabricante y normas de
Elementos de ECL 6.1
seguridad.
Competencia
Laboral (ECL) Desmontar andamios, según indicaciones del fabricante y normas de
ECL 6.2
seguridad.

Contexto de realización del cargo: Andamiero

x Al interior de la obra.
x Preparando los materiales para el montaje del
¿Dónde o en qué andamio.
Condiciones de
condiciones realiza esta x Revisando los componentes y piezas del andamio.
realización
tarea? x Nivelando el andamio.
x Realizando el montaje del andamio.
x Desmontando los componentes del andamio.

64
 x Huincha de medir.
x Llaves de punta corona.
x Martillo.
x Alicates.
x Cuerda de vida.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Arnés.
equipos y o herramientas usa para x Taladro para hormigón con percutor.
materiales desempeñar esta tarea? x Chaleco reflectante.
x Barbiquejo.
x Guantes.
x Zapatos de seguridad.
x Casco.
x Gafas.

Cargo Jefe de Obra

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Inspeccionar trabajos de obra gruesa según características del
Competencia UCL 22
proyecto.
Laboral (UCL)
Inspeccionar excavación y fundaciones, según características del
ECL 22.1
proyecto.

Elementos de ECL 22.2 Inspeccionar trabajos de moldajes, según características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) ECL 22.3 Inspeccionar trabajos de enfierradura, según características del proyecto.

ECL 22.4 Inspeccionar trabajos de hormigón, según características del proyecto

Unidad de
Inspeccionar trabajos de terminaciones, según características del
Competencia UCL 23
proyecto.
Laboral (UCL)
Inspeccionar instalación de revestimientos de muro, según
Elementos de ECL 23.1
características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) ECL 23.2 Inspeccionar ejecución de carpintería, según características del proyecto.

Unidad de
Inspeccionar trabajos de instalación de faenas, según
Competencia UCL 24
características del proyecto.
Laboral (UCL)

65
 Comprobar la implementación de la instalación de faenas, según
Elementos de ECL 24.1
características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Organizar la entrega de materiales de la instalación de faena, según
ECL 24.2
características del proyecto.

Unidad de
Inspeccionar trabajos de instalaciones, según características del
Competencia UCL 25
proyecto.
Laboral (UCL)
Inspeccionar trabajos de instalaciones sanitarias y de gas, según
Elementos de ECL 25.1
características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Inspeccionar trabajos de instalaciones eléctricas, según características
ECL 25.2
del proyecto.

Contexto de realización del cargo: Jefe de Obra

x Al interior de la obra.
x En reuniones informativas y de planificación de la
obra.
¿Dónde o en qué
Condiciones de x Exigiendo el correcto uso de los elementos de
condiciones realiza esta
realización seguridad.
tarea?
x Controlando el uso y la existencia de materiales de
insumos.
x Recorriendo constantemente la obra.

x Elementos de seguridad: casco, zapatos de

seguridad, antiparras, protectores auditivos.
x Huincha de medir.
x Calculadora.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Nivel topográfico.
equipos y o herramientas usa para
x Cámara fotográfica.
materiales desempeñar esta tarea?
x Libreta de apuntes.
x Radio.
x Computador.
x Escalímetro.

4.5 Etapa 5: Establecer criterios de desempeño

A partir de las entrevistas y revisión documental se logró establecer los siguientes criterios de desempeño
y conocimientos fundamentales para cada una de las competencias establecidas:

Cargo Andamiero

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
ECL 2.1 2.1.1
UCL 2
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
Respetar el orden, obra, son retirados tomando medidas de contención de
Cumplir normas de
sanidad y seguridad acuerdo a normativa vigente.
seguridad, higiene,
en el proceso 2.1.2

66
medioambiente y constructivo, de Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
estándares de calidad acuerdo a normativa seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
vigente. 2.1.3
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
2.2.1
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
5.1.1
ECL 5.1 Los materiales y componentes del andamio a montar son
organizados para su instalación, según indicaciones del
Ordenar los fabricante y normas de seguridad.
materiales y 5.1.2
componentes del El estado de uniformidad del suelo o piso es verificado, para
andamio a montar, instalar la estructura del andamio, de acuerdo a condiciones
según indicaciones de trabajo.
del fabricante y 5.1.3
UCL 5 normas de La nivelación del andamio es comprobada, para posterior
seguridad. comienzo de armado ya sea con madera o acero, u otro
Preparar los
fijador, de acuerdo a las condiciones del terreno.
componentes para el
5.2.1
montaje de andamios,
Los componentes del andamio son los adecuados, de
según pauta del
ECL 5.2 acuerdo a las especificaciones técnicas del tipo de andamio
fabricante y normas
a instalar.
de seguridad.
Acondicionar 5.2.2
componentes para Los componentes de los andamios son inspeccionados,
el montaje de según normas de seguridad, calidad y especificaciones
andamios, según técnicas del fabricante.
indicaciones del 5.2.3
fabricante y normas La cantidad de estructuras y soportes necesarios son
de seguridad planeados y organizados, de acuerdo a la altura y trabajo a
realizar en la obra. Posteriormente esta faena debe ser
verificada por el encargado de seguridad.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
6.1.1
UCL 6 ECL 6.1
Los niveles del piso y las características del suelo son
revisadas antes de instalar el andamio, según indicaciones
Instalar y desarmar Instalar andamios,
técnicas del fabricante y normas de seguridad.
andamios, según según indicaciones
6.1.2
indicaciones del del fabricante y
La fijación a vigas de hormigón, se ejecuta con taladro para
fabricante y normas normas de
la perforación y llaves de apriete para los pernos, según
de seguridad. seguridad.
indicaciones técnicas del fabricante y normas de seguridad.

67
 6.1.3
Los elementos de estabilización de los cuerpos del
andamio, son instalados, según procedimientos e
indicaciones técnicas del fabricante.
6.1.4
Los diferentes cuerpos son fijados, según indicaciones
técnicas del fabricante y normas de seguridad.
6.1.5
Los componentes del andamio (plataformas, rodapiés,
escaleras, barandas y ventanillas), son montados en la
estructura del andamio, según indicaciones técnicas del
fabricante y normas de seguridad.
6.2.1
El desmontaje del andamio, se realiza desde arriba hacia
abajo, utilizando los elementos de protección para el
personal, según normas de seguridad.
6.2.2
Los elementos de estabilización de los cuerpos del
andamio, son desmontados, de acuerdo a normas de
ECL 6.2
seguridad.
6.2.3
Desmontar
Las estructuras de los cuerpos del andamio, son retiradas
andamios, según
con cuerdas y gancho para bajar los componentes, según
indicaciones del
normas de seguridad.
fabricante y normas
6.2.4
de seguridad.
El afianzamiento del andamio a las vigas es desmontado
con llave inglesa o corona de acuerdo indicaciones del
fabricante y normas de seguridad.
6.2.5
En el desmontaje del andamio se debe tener señalizado
esta faena para que el personal no transite en el lugar de
esta obra.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora y matemática básica.
x Nivelación
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimiento de herramientas asociados a la instalación de andamios.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Conocimientos sobre los tipos de andamio.
x Conocimientos de nivelación de suelo.
x Conocimientos de izaje.
x Conocimientos de carpintería.

68
Indicadores de Desempeño:

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Cantidad andamios
Asegurar el armado
que cumple
de andamio según
especificaciones 100% Capataz Semanalmente
especificaciones
técnicas/ cantidad
técnicas
total *100

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Cargo Jefe de Obra

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
22.1.1
UCL 22 ECL 22.1
El replanteo de fundaciones es comprobado, según planos
de fundaciones.

69
Inspeccionar trabajos Inspeccionar 22.1.2
de “obra gruesa”, excavación y Los taludes y excavaciones son confeccionados
según características fundaciones, según dependiendo del tipo de terreno que se va a trabajar, según
del proyecto. características del informe de mecánica de suelos.
proyecto. 22.1.3
El material de la excavación, se coloca en el lugar físico
determinado por el proyecto y normas de seguridad
vigentes.
22.1.4
Los sellos de la excavación son examinados, según
ensayos de laboratorios.
22.2.1
Los modelos de moldajes que se usaran para los diferentes
elementos son identificados, de acuerdo a características
del proyecto.
22.2.2
La comprobación en planta y elevación de muros, pilares,
ECL 22.2
losas y vigas de la obra, es inspeccionada, según planos y
características del proyecto.
Inspeccionar
22.2.3
trabajos de
La localización, medidas y fijación de los moldajes es
moldajes, según
inspeccionada para su funcionamiento, de acuerdo a planos
características del
y características del proyecto.
proyecto.
22.2.4
El alzaprimado es chequeado de acuerdo a características
del proyecto.
22.2.5
La limpieza y la acumulación de los moldajes, es revisada
para su mantención y usos posteriores.
22.3.1
Los distintos modelos de armaduras, usadas en cada
elemento estructural, son inspeccionados, de acuerdo a
plano del proyecto y especificaciones técnicas.
ECL 22.3 22.3.2
Las aperturas entre barras, estribos, longitud y diámetros de
Inspeccionar las enfierraduras son inspeccionadas, de acuerdo a plano
trabajos de de estructura del proyecto.
enfierradura, según 22.3.3
características del La acumulación de fierros es comprobada de acuerdo a los
proyecto. lugares y condiciones planificadas, según avance del
proyecto.
22.3.4
La estanqueidad e interior del moldaje es examinado en su
interior para cumplir con la calidad del proceso constructivo.
22.4.1
La tarea de hormigonado, según el elemento a hormigonar,
es dispuesta a dar cumplimiento a los requerimientos
técnicos definidos en el proyecto.
ECL 22.4 22.4.2
La Descarga del hormigón es ejecutada, después de
Inspeccionar comprobar que el tipo de hormigón cumpla con las
trabajos de especificaciones técnicas.
hormigón, según 22.4.3
características del El tipo de tubo para el vibrado del hormigón de los distintos
proyecto elementos, es comprobado para dar cumplimiento al
estándar establecido por el proyecto.
22.4.3
El curado del hormigón es realizado, de acuerdo a
requerimientos del proyecto y normas vigentes.

70
 Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
23.1.1
Los planos del proyecto son examinados para determinar
qué tipo de revestimiento se va a utilizar y en qué superficies
deben ser instalados.
23.1.2
La provisión de los materiales, es comprobada, para la
ECL 23.1
instalación de los distintos revestimientos en obra.
23.1.3
Inspeccionar
El montaje de andamios o caballetes, plataformas móviles y
instalación de
herramientas a utilizar, son inspeccionadas, de acuerdo a la
revestimientos de
necesidad del trabajo a ejecutar y normas de seguridad.
muro, según
23.1.4
características del
La homogeneidad de la pared para la instalación de los
proyecto.
distintos tipos de revestimientos, son examinadas
UCL 23 previamente, según indicaciones del fabricante y
características del proyecto.
Inspeccionar trabajos 23.1.5
de terminaciones, La colocación del revestimiento es aceptada, de acuerdo a
según características las características del proyecto y recomendaciones del
del proyecto. fabricante.
23.2.1
Los planos del proyecto son examinados para determinar el
tipo de carpintería y los recintos donde serán instaladas.
23.2.2
ECL 23.2
Las particularidades de los materiales a utilizar en faena son
inspeccionadas, para dar cumplimiento a los requerimientos
Inspeccionar
del proyecto.
ejecución de
23.2.3
carpintería, según
La provisión de los materiales, es comprobada, para la
características del
realización de los distintos tipos de carpintería.
proyecto.
23.2.4
Los distintos tipos de uniones y de terminaciones
superficiales, son inspeccionados para cumplir con los
estándares de calidad del proyecto.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
24.1.1
El cierre perimetral de la faena es ejecutado, de acuerdo al
ECL 24.1 trazado y características del proyecto y normativa vigente.
24.1.2
Comprobar la El croquis de instalaciones de faenas transitorias, es usado
implementación de para determinar la localización de las distintas áreas de
la instalación de trabajo dentro de la faena, según características del
UCL 24
faena, según proyecto y normativa vigente.
características del 24.1.3
Inspeccionar trabajo
proyecto. El trabajo de las instalaciones eléctricas, agua potable, gas
de “instalación de
y sanitarias de las instalaciones de faena, es examinado
faenas”, según
para cumplir con la normativa vigente, de acuerdo a
características del
características del proyecto.
proyecto
24.2.1
ECL 24.2
Los materiales y herramientas que se usan para la
instalación de faenas son determinados, según
Organizar la entrega
características del proyecto.
de materiales de la
24.2.2
instalación de faena,
Los suministros de los materiales necesarios para ejecutar
según
los trabajos de instalaciones transitorias, es coordinada con

71
 características del adquisiciones, de acuerdo a características del proyecto y
proyecto. normativa vigente.
24.2.3
Los tiempos de entrega de los materiales en las
instalaciones de faena, son chequeados de acuerdo a los
tiempos establecidos en proyecto por administrador de la
obra.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
25.1.1
La colocación de la red es aceptada, de acuerdo a plano y
ECL 25.1
especificaciones técnicas de instalaciones y normativa
vigente.
Inspeccionar
25.1.2
trabajos de
La provisión de los materiales, es comprobada, para
instalaciones
ejecutar los trabajos de instalaciones de artefactos, según
sanitarias y de gas,
características del proyecto.
según
25.1.3
características del
UCL 25 La localización y altura de los artefactos y griferías de las
proyecto.
instalaciones sanitarias y de gas, es comprobada, de
Inspeccionar trabajos acuerdo a planos del proyecto y normativa vigente.
de instalaciones, 25.2.1
según características La colocación de la red eléctrica es aceptada, de acuerdo a
del proyecto. ECL 25.2 plano y especificaciones técnicas de instalaciones y
normativa vigente.
Inspeccionar 25.2.2
trabajos de La provisión de los materiales eléctricos, es verificada para
instalaciones ejecutar los trabajos de instalaciones eléctricas, según
eléctricas, según características del proyecto.
características del 25.2.3
proyecto. La localización y altura de los componentes eléctricos, es
comprobada, de acuerdo a planos del proyecto y normativa
vigente.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Conocimientos básicos sobre riesgos asociados a los procesos constructivos.
x Conocer la señalización de seguridad.
x Reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene, seguridad, medioambiente y estándares de
calidad.
x Conocimiento de los tipos de materiales utilizados en terminaciones.
x Conocimiento de los tipos de materiales utilizados en instalaciones sanitarias, de gas y electricidad.
x Cubicación de materiales.
x Conocimientos avanzados sobre procesos constructivos de instalaciones.
x Reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene, seguridad y medio ambiente.
x Conocimientos de matemáticas aplicadas a la faena constructiva a desarrollar.
x Lectura y comprensión de planos.
x Conocimiento de los tipos de materiales a utilizar en instalaciones provisorias.
x Lectura y comprensión de planos de Arquitectura, Estructura, instalaciones, etc.

72
 x Conocimiento de los tipos de materiales utilizados en obra gruesa.
x Cubicación de materiales.
x Conocimientos avanzados sobre procesos constructivos de enfierraduras, moldajes y hormigones.
x Reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene, seguridad y medio ambiente.
x Comprensión lectora.
x Matemática básica.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Plazo real de obra/

≤ 100%
plazo pactado
Garantizar que los
trabajos se realicen
Administrador
en los tiempos Cantidad de faenas Mensualmente
de Obras
establecidos por la supervisadas/
Constructora. ≥ 98%
Cantidad de faenas
totales *100

Cantidad de trabajos
obra gruesa
Mejorar sistema de
supervisados / Administrador
supervisión de ≥ 98% Mensualmente
Cantidad total de de Obras
trabajos obra gruesa
trabajos obra gruesa
*100

Cantidad de trabajos
Mejorar sistema de de terminaciones
supervisión de supervisados / Administrador
≥ 98% Mensualmente
trabajos de Cantidad de trabajos de Obras
terminaciones de terminaciones
totales *100

4.6 Etapa 6: Elaboración y validación del manual de descripción de cargos

Una vez realizada la sistematización de la información obtenida a partir de las diferentes técnicas de
investigación e instrumentos desarrollados, se procedió a la redacción de un documento preliminar, a fin
de que este fuera revisado y validado por la empresa constructora.

A partir de ello se realizaron reuniones con el Gerente de Recursos Humanos y con el Gerente de Control
de Gestión, donde fue presentado el documento preliminar, con la solicitud de establecerle indicaciones o
comentarios de mejora. También se llegó a acuerdo sobre la estructura que debería tener el manual de
cargos para la empresa, el cual se constituiría por los siguientes elementos fundamentales:

73
Primera Parte: Aspectos Generales

- Presentación del documento

- Objetivos
- Alcances
- Definición de conceptos claves
- Competencias Conductuales
- Mapa de Competencias técnicas
Segunda Parte: Descripción de cargos

- Identificación del Cargo

- Requisitos de contratación
- Funciones básicas
- Competencias Técnicas: Unidades de Competencia y los elementos de competencias de cada
cargo.
- Criterios de desempeño
- Conocimientos y habilidades básicas
- Contexto de realización del cargo.

Se procedió a diseñar el manual de descripción de cargos según las condiciones estipuladas, incluyendo
todos los elementos recogidos en la investigación, el cual fue entregado a la Dirección de la Empresa en
formato Digital.

74
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 En relación al logro de los objetivos del proyecto

Primero que todo, se puede señalar que el propósito central del presente proyecto fue el de diseñar un
manual de descripción de cargos, basado en competencias, para la empresa constructora Luis Navarro de
la ciudad de Puerto Montt, con el fin de mejorar los procesos de selección, evaluación y capacitación.

Para alcanzar este objetivo, se realizaron procesos de investigación, diseño e implementación de

herramientas a fin de alcanzar los distintos objetivos que el proyecto demando en cada una de sus etapas.

De esta forma, se debió en primer término estudiar la situación actual de la empresa constructora, lo cual
se realizó mediante la aplicación de un cuestionario semiestructurado con el propósito de determinar la
relevancia del manual de descripción de cargos para la contratación y evaluación del personal en la
organización.

Luego se debió establecer las funciones y tareas asociadas a los diferentes cargos de obreros de la
construcción de la empresa lo cual se realizó a través de entrevistas semiestructuradas lo que permitió
establecer un mapa funcional de los diferentes cargos.

A partir de ello y considerando el diseño de una herramienta y un procedimiento de levantamiento de

información, se logró identificar las competencias laborales generales y específicas de los diferentes cargos
de operario-obreros de la empresa constructora. Con ello se logró también establecer las competencias
conductuales más relevantes para la empresa.

Siguiendo la secuencia de trabajo planificada, se logró establecer participativamente los criterios de

desempeño asociado a las competencias específicas de los diferentes cargos operarios- obreros de la
construcción de la empresa.

Al respecto, es importante señalar que al cuantificar el tiempo invertido para el desarrollo del proyecto, en
lo referido a las etapas de levantamiento de la descripción de cargo, así:

75
 Tiempo dedicado Cantidad de
Etapas presenciales Total
por informante informantes
Establecer las funciones
40 minutos 47 31.3 horas
principales y funciones básica
Identificar las competencia
40 minutos 47 31.3 horas
laborales técnicas
Establecer los criterios de
40 minutos 47 31.3 horas
desempeño

Totales 2 horas 47 94 horas

A este tiempo se deben agregar tiempos no presenciales requeridos:

Tiempo dedicado
Etapas no presenciales Cantidad de cargos Total
por cargo

Transcripción de los textos 60 minutos 16 16 horas

Análisis de contenido 120 minutos 16 32 horas

Estandarización de los textos 90 minutos 16 24 horas

Validación de los mismos. 90 minutos 16 24 horas

Totales 6 horas 16 96 horas

Con esta referencia se puede proyectar que el diseño de cada cargo requiere un tiempo no menor a 8 horas
por cargo.

Finalmente, a partir de los resultados obtenidos se logró elaborar y validar un documento que descripción
los diferentes cargos operarios obreros definidos por la empresa considerando elementos de perfil de
cargo, competencias y criterios de desempeño.

5.2 En relación al proceso desarrollado

Respecto de la relevancia se puede señalar que la realización de un manual de descripción de cargos para
el escalafón operario-obrero de la Constructora Luis Navarro, fue un proceso altamente valorado y de
relevante importancia, no sólo por la percepción entregada por los equipos directivos de la organización,
sino que además por el hecho de que la dirección de la empresa ya había establecido esta necesidad en
su plan de acción estratégica global y asignada a la gerencia de recursos humanos de la empresa
constructora.

76
La importancia de contar, a partir del trabajo desarrollado con un mapa de competencias para los cargos
del escalafón operario-obrero, establece nuevas posibilidades de gestión para el área de recursos
humanos, a fin de mejor contribuir a los objetivos de las personas y de la propia organización.

En primer término es posible señalar que al lograr establecer este instrumento, se atiende la necesidad de
contar con una herramienta que sirva de base para poder realizar, principalmente, evaluaciones a los
trabajadores en las diferentes obras, con el fin de entregar incentivos a aquellos trabajadores que realmente
lo merecieran, por cumplir con su trabajo, de acuerdo a los estándares establecidos por la organización.

Otro aspecto relevante para la empresa lo constituye el hecho de que con cada vez con más frecuencia, la
empresa requiere seleccionar nuevo personal para el trabajo en las diferentes obras, proceso que se
realizaba con baja rigurosidad técnica y carácter poco sistemático, debido a la carencia de una descripción
técnica que establezca lo que se requiere para el desempeño de cada cargo en especial.

Por lo tanto, al describirse los cargos de los operarios-obreros, se ha podido establecer un perfil
estructurado para cada cargo, definiendo los requisitos iniciales, (experiencia, nivel educacional, etc.),
funciones y tareas a cumplir, competencias técnicas, competencias conductuales y criterios de desempeño;
lo cual posibilita el diseño de un proceso de selección y reclutamiento con mayor rigurosidad técnica y de
acuerdo a las necesidades de la organización.

También, dicho manual de descripción de cargos potencialmente permite definir cuál o cuáles son las
brechas de competencias que se deben atender mediante el proceso de capacitación, permitiendo
aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos de capacitación que la empresa ya implementa para sus
trabajadores.

Otro aspecto relevante lo constituye el hecho de haber logrado establecer las competencias conductuales
más relevantes para la empresa, Éstas fueron seleccionadas por los cargos directivos y los jefes de áreas
de la empresa, habiendo establecido un cuerpo de competencias prioritarias de trabajar, entre las que se
cuentan la responsabilidad, la productividad, el trabajo en equipo y la capacidad para aprender.

Estas competencias conductuales se relacionan estrechamente al sector de la construcción y al contexto

laboral de la propia empresa, esto ya que estos inciden directamente con los resultados de la organización.
Un ejemplo de ello lo constituye por ejemplo el problema de ausentismo laboral. En esta medida fortalecer
la responsabilidad incide directamente en la productividad de la empresa (lograr tener las obras para la
fecha establecidas en los proyectos).

Otros casos relevantes de vinculación de competencias conductuales y productividad se establecen por

ejemplo por el fortalecimiento del trabajo en equipo, (para lograr una buena coordinación entre los
trabajadores), la capacidad para aprender (debido a la movilidad que los empleados experimentan en la
empresa), la seguridad, entre otras.

77
5.3 Recomendaciones

Finalmente, a partir de la experiencia desarrollada, se pueden señalar las siguientes recomendaciones para
la empresa:

Primero: Es importante que la empresa tenga presente la posibilidad de ampliar la experiencia de diseño
de un manual de cargo a otros niveles de la empresa. Si bien por razones de viabilidad del presente
proyecto, sólo se atendió una parte del escalafón operario-obrero, se establece, a partir de contar con
instrumentos, metodología y experiencia transferida, la posibilidad de completar el trabajo iniciado,
incorporando la descripción de los cargos profesionales de nivel estratégico y los cargos directivos de
mayor responsabilidad de la organización.

Segundo: Es importante que la empresa tenga presente la necesidad de incorporar la herramienta

implementada (diseño de competencias), no solo a la etapa de diseño de perfil, sino que debiera constituirlo
como el eje metodológico central en los diferentes procesos de gestión de recursos humanos, con lo cual
es imprescindible se establezcan procedimientos y protocolos para incorporar estos elementos a los
procesos de inducción, capacitación, evaluación, incentivo y desvinculación de personas en la empresa,
ya que estos procesos favorecen la mejora en la eficacia y la eficiencia; y por tanto en la productividad de
la empresa.

Tercero: Es importante que la empresa tenga presente la necesidad de atender la actualización regular y
periódica del presente manual de descripción de cargos operario-obrero. Esto a fin de contrarrestar la
natural obsolescencia de esta herramienta producto de los normales cambios producidos por los diferentes
cambios en: el ambiente social, en el mercado, en la tecnología y los cambios internos producto del propio
desarrollo y vida de la organización.

Cuarto: Por último, es recomendable que la empresa tenga presente la necesidad de visualizar la gestión
del recurso humano como un sistema abierto, en el cual la relación con el mundo social, productivo,
educacional y del propio mercado puede aportar mucho a desarrollo de esta área al interior de la empresa.
Se sugiere la posibilidad de constituir alianzas estratégicas para que, tanto con empresas similares u
organizaciones que la o las o asesoren técnicamente, puedan compartir el desafío de crecer y desarrollarse
organizacionalmente en armonía y en consecuencia con los desafíos, sueños y necesidades de las
personas con las que trabajan.

78
6. BIBLIOGRAFÍA

x Alles, M. (2012). Las 50 herramientas de recursos humanos que todo profesional debe conocer (1ª.
ed.). Buenos Aires. Ediciones Granica.
x Alles, M. (2015). Dirección estratégica de recursos humanos: gestión por competencias. (3ªed.).
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x Alles, M. (2015). Construyendo talento. (2ª ed.) Buenos Aires. Ediciones Granica.
x Alles, M. (2005). Desempeño por competencias, Evaluación 360. Buenos Aires. Editorial Granica
x Alarcón L. y otros. (2005). Artículo “Diagnostico organizacional en empresas constructoras chilenas”,
bajado de www.researchgate.net, mayo 2017.
x Coneval (2014). Manual para el diseño y la construcción de indicadores, México.
x Conocer (1998). Análisis ocupacional y funcional del trabajo, documento de trabajo para IBERFROP,
México.
x Cubeiro, J., Dalziel, M. y Fernández, G. (1996). Las competencias: clave para una gestión integrada
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x Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. (3ª ed.). México. McGraw-Hill/Interamericana
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x Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos: el capital humano de las organizaciones.
(9ª ed.). México. McGraw-Hill/Interamericana editores.
x Chiavenato, I. (2000). Administración de recursos humanos. (5ª ed.). Santa Fe. Editorial McGraw Hill.
x Chiavenato, I. (2004). Introducción a la teoría general de la administración, (7ª ed.). McGrawHill
Interamericana.
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x Dolan, S., Shuler,R. y Valle, R. (1999). La gestión de recursos humanos. (2ª ed.). España. Editorial
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x Hellriegel, D. y Slocum, J. (1998). Administración. (7ª ed.). México. Editorial International Thomson
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x Kaplan, R y Norton, D. (2013). Como Utilizar el cuadro de mando integral. (2ª ed.). Barcelona Gestión
2000.
x Koontz Harold y Weihrich Heinz, “Administración una Perspectiva Global, (12º Edición), de McGraw-
Hill Interamericana, 2004.
x Levy-Leboyer, C. (2003). Gestión de las competencias. (1ªed.). Barcelona. Ediciones gestión 2000.
x Martínez, A y Millas, D. (2013). La elaboración del plan estratégico a través del cuadro de mando
integral. Editorial Díaz de Santos.

79
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Public Sector Management, 13 (4), 306-318.
x Mertens, L. (1996). Competencia laboral: sistemas, surgimiento y modelos. Polform, Cinterfor.
x Pereda, S. y Berrocal, F. (1999). Gestión de recursos por competencias. España. Editorial Centro de
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x Pereda, S. y Berrocal, F. (2001). Gestión de recursos por competencias. (1ª ed.). España. Editorial
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x Spencer, L. & Spencer, S. (1993). Competencias en el trabajo. Modelos para un rendimiento superior.
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x Robbins, Stephen y Mary Coulter. (2010). Administración, (10ª ed.). Pearson Educación.
x Wayne, R. y Robert, M. (2005). Administración de recursos humanos. (9ª ed.). México. Editorial
Pearson.
x Wayne, R. y Robert, M. (1997). Administración de recursos humanos. (6ª ed.). México. Editorial
Pearson.

80
ANEXOS

GERENCIA DE
RECURSOS HUMANOS

MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE CARGOS

Elaborado por Paolo Becerra López

Puerto Montt, Febrero de 2018

81
 Contenido

1. PRESENTACIÓN ......................................................................................................................... 83
2. OBJETIVOS ................................................................................................................................. 83
3. ALCANCE .................................................................................................................................... 84
4. CONCEPTOS CLAVES ............................................................................................................... 84
5. COMPETENCIAS CONDUCTUALES ......................................................................................... 85
6. MAPA DE COMPETENCIAS TÉCNICAS ................................................................................... 87
7. PERFILES DE CARGO ............................................................................................................... 89
Albañil ........................................................................................................................................... 89
Andamiero .................................................................................................................................... 95
Bodeguero .................................................................................................................................... 99
Capataz ....................................................................................................................................... 103
Carpintero .................................................................................................................................. 109
Ceramista ................................................................................................................................... 115
Enfierrador ................................................................................................................................. 120
Gásfíter ....................................................................................................................................... 125
Hojalatero ................................................................................................................................... 131
Jefe de Obra ............................................................................................................................... 136
Pañolero ..................................................................................................................................... 144
Pintor .......................................................................................................................................... 148
Rigger ......................................................................................................................................... 153
Soldador ..................................................................................................................................... 157
Trazador ..................................................................................................................................... 167
Yesero ......................................................................................................................................... 174

82
 1. PRESENTACIÓN

La gerencia de la empresa Constructora Luis Navarro solicito la realización de un manual de

cargos del estrato obrero-operario al Sr. Paolo Becerra López, quien realizo un levantamiento
de información de los cargos obreros-operario sobre la base del modelo de competencias.

De esta manera se realizó el manual descriptivo de cargo de la Constructora Luis Navarro; el

que se constituye como un instrumento técnico que contiene las especificaciones de cada uno
de los cargos obreros-operarios de la compañía y que aporta en cada descripción la siguiente
información: Titulo del cargo, función principal, funciones básicas, competencias conductuales,
competencias técnicas, criterios de desempeño, contexto de realización y requisitos de
contratación.

El Manual Descriptivo de Cargos del Personal Obrero-Operario, se logra gracias a un conjunto

de voluntades, de profesionales, directivos y operarios brindaron su apoyo y participaron en los
distintos procedimientos de investigación y diseño, en el cual aportaron su talento humano,
especialmente en cuanto a conocimiento técnico y organizacional.

El Manual fue realizado bajo la coordinación del departamento de Recursos Humanos con el
apoyo del Gerente de Control de Gestión en lo que respecta a la recolección y análisis de los
cargos y constituye una base para el desarrollo de las políticas organizacionales en términos de
gestión de recursos humanos.

2. OBJETIVOS

1. Dotar a las diferentes dependencias de un instrumento técnico administrativo que contenga

el compendio de los cargos y de las competencias técnicas fundamentales del escalafón
obrero-operario.

2. Otorgar al nivel directivo un patrón de medida uniforme, para asegurar un alto grado de
objetividad en la evaluación de los cargos y del personal bajo su responsabilidad.

3. Proporcionar a las unidades responsables de la gestión de recursos humanos un

instrumento idóneo que pueda ser utilizado para:
x La selección, capacitación y evaluación del personal.

83
 x El desarrollo de programas de auditorías de recursos humanos.
x El establecimiento de programas de calidad, productividad y desarrollo
organizacional.

3. ALCANCE

El Manual Descriptivo de Cargos como Instrumento Técnico-Administrativo contiene el conjunto

de cargos obrero-operativo de la Constructora Luis Navarro, de acuerdo a las estructuras y
necesidades propias de la institución, aporta información a los trabajadores y a los supervisores
de sus deberes y responsabilidades con la Institución; es la base fundamental en los
subsistemas de captación de recursos humanos, en los procesos de reclutamiento y selección;
apoya y se retroalimenta del subsistema de adiestramiento y desarrollo en los procesos de
detección de necesidades, diseño de programas de inducción y de formación; igualmente,
facilita la evaluación de desempeño de los trabajadores.

4. CONCEPTOS CLAVES

El manual consta de un conjunto de descripciones que contienen de manera sucinta las

exigencias del cargo, las cuales se describen a continuación:

Identificación del cargo: Indica el nombre del cargo, su dependencia directa y quien lo
reemplaza.
Requisitos de contratación: Indica las especificaciones necesarias para el ocupante del cargo.

Función Principal: define el propósito clave del cargo.

Funciones Básicas: describen las obligaciones y responsabilidades que corresponden al

cargo.

Competencias técnicas: Son aquellas requeridas para desempeñar las actividades que
conforman una función laboral según estándares y calidad establecidos por la Constructora Luis
Navarro.

Competencias conductuales: Son aquellas conductas que explican desempeños superiores

o destacados en el mundo del trabajo y que generalmente se verbalizan en términos de atributos

84
o rasgos personales.

Criterios de desempeño: Indican los resultados que se deben alcanzar para que se logre la
competencia.

Mapa de Competencias: Repertorio de competencias técnicas establecidas en la institución.

Competencias Transversales: Son aquellas competencias que están presente en todo o gran
parte del repertorio de cargos de una institución.

5. COMPETENCIAS CONDUCTUALES

Según el estudio realizado, dentro del repertorio de competencias conductuales estudiadas (que
podrían representar mayor relevancia para el logro de los objetivos institucionales) se estableció
la siguiente priorización, lo cual permite orientar el proceso de desarrollo de estas competencias
al interior de la organización.

N°
Competencias Conductuales a Desarrollar
de
Prioridad
Primeras Prioridades
Responsabilidad:

1° Esta competencia está asociada al compromiso con que las personas realizan las tareas
encomendadas. Su preocupación por el cumplimiento de lo asignado está por encima de sus
propios intereses.

Productividad:

2° Capacidad de orientarse hacia la obtención de los objetivos dentro de los plazos y estándares
de calidad establecidos, optimizando el uso del tiempo recursos disponibles.

Trabajo en equipo:

3° Es la manera en que la persona genera un ambiente de trabajo cooperativo, apoyándose

constantemente en otros para realizar las actividades encomendadas.

Capacidad para aprender:

4° Está asociada a la asimilación de nueva información y su eficaz aplicación. Se relaciona con la

incorporación de nuevos esquemas o modelos cognitivos al repertorio de conductas habituales,
y la adopción de nuevas formas de interpretar la realidad o de ver las cosas.

85
 N°
Competencias Conductuales a Desarrollar
de
Prioridad
Segundas Prioridades
Iniciativa:

Esta competencia significa rápida ejecutividad ante las pequeñas dificultades o problemas que
5° surgen en el día a día de la actividad. Supone actuar proactivamente cuando ocurren
desviaciones o dificultades sin esperar a consultar a toda la línea jerárquica; evitando así el
agravamiento de problemas menores.

Liderazgo:

Habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una dirección determinada,
6°
inspirando valores de acción y anticipando escenarios de desarrollo de la acción de esos
grupos.

Comunicación efectiva:

7° Es la manera de comunicar problemas y/o sugerencias a su jefatura o a los pares, dando

cumplimiento a las tareas encomendadas.

Flexibilidad:

Capacidad de modificar la conducta personal para alcanzar determinados objetivos cuando

8° surgen dificultades, nuevos datos o cambios en el contexto. Se asocia a la versatilidad del
comportamiento para adaptarse a distintos escenarios, situaciones, medios y personas en
forma rápida y adecuada y de cambiar convicciones y formas de interpretar la realidad.

Dinamismo:

Habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy
9º
diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas, sin
que se vea afectado su nivel de actividad.

Confianza en sí mismo:

10º Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con éxito una tarea o elegir el enfoque
adecuado para resolver un problema.

N°
Competencias Conductuales a Desarrollar
de
Prioridad
Terceras Prioridades
Orientación al cliente:

11° Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes
potenciales externo o internos pueda requerir en el presente o en el futuro.

Tolerancia a la presión:

12° Se trata de la habilidad para seguir actuando con eficacia en situaciones de presión de tiempo
y de desacuerdo, oposición y diversidad.

86
 Autocontrol:

Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante
13°
provocaciones, oposición u hostilidad de los demás o cuando se trabaja en condiciones de
estrés.

Preocupación por el orden y la claridad:

14° Es la preocupación continua por controlar el trabajo y la información. También implica la

insistencia en la claridad de las responsabilidades y funciones asignadas.

Desarrollo de personas:

15° Implica un esfuerzo constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales
como los de los demás.

6. MAPA DE COMPETENCIAS TÉCNICAS:

A partir del trabajo realizado, se pudo identificar la existencia de 38 competencias técnicas en 16

cargos estudiados del escalafón operario obrero de la Empresa Constructora Luis Navarro de la
ciudad de Puerto Montt.

De las competencias técnicas identificadas existe una competencia transversal, presente en los
16 cargos estudiados:

Unidad de
Competencia UCL 2 Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares de calidad.
Laboral (UCL)

También existe una competencia con alta reiteración, solo ausente en uno de los perfiles de
cargo.

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)

El mapa general, se expone en el siguiente diagrama:

87
 Jefe de Obra
Enfierrador
Bodeguero
Andamiero

Carpintero

Hojalatero
Ceramista

Pañolero

Soldador

Trazador
Capataz

Gásfiter
Albañil

Yesero
Rigger
Pintor
Unidad de Competencia Laboral (UCL)

UCL 1 Planificar y organizar el trabajo. 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

UCL 2 Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares de calidad. 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

UCL 3 Afinar radier y ejecutar muros de albañilería de ladrillo y bloques. 9

UCL 4 Realizar estucos y/o enchapes en muros y fachadas. 9

UCL 5 Preparar los componentes para el montaje de andamios, según pauta del fabricante y normas de seguridad. 9

UCL 6 Instalar y desarmar andamios, según indicaciones del fabricante y normas de seguridad. 9
Organizar recepción y entrega de materiales en obra, según normas de seguridad y medio ambiente, de
UCL 7 acuerdo a características del proyecto. 9
Controlar inventario de materiales, de acuerdo a stock de productos, según normas de seguridad y medio
UCL 8 ambiente, de acuerdo a características del proyecto. 9

UCL 9 Supervisar faenas. 9

UCL 10 Supervisar cuadrillas de obras y contratistas. 9

UCL 11 Confeccionar trabajos en carpintería de obra gruesa. 9

UCL 12 Armar y colocar moldajes metálicos y de madera. 9

UCL 13 Acondicionar superficie y adherente a aplicar. 9

UCL 14 Ejecutar revestimiento de superficies con cerámica 9

UCL 15 Medir, doblar y cortar barras de acero. 9

UCL 16 Armar enfierradura de acero. 9

UCL 17 Instalar cañerías. 9

UCL 18 Interpretar planos. 9

UCL 19 Arreglar fugas y/o filtraciones. 9

UCL 20 Colocar piezas de hojalata. 9

UCL 21 Interpretar planos o croquis de instalación. 9

UCL 22 Inspeccionar trabajos de obra gruesa según características del proyecto. 9

UCL 23 Inspeccionar trabajos de terminaciones, según características del proyecto. 9

UCL 24 Inspeccionar trabajos de instalación de faenas, según características del proyecto. 9

UCL 25 Inspeccionar trabajos de instalaciones, según características del proyecto. 9

Recibir y entregar materiales, herramientas y elementos de protección personal, según exigencias del
UCL 26 proyecto. 9

UCL 27 Preparar la superficie a pintar o barnizar, de acuerdo a las especificaciones técnicas. 9

UCL 28 Colocar pintura y/o barniz de acuerdo a las especificaciones técnicas del proyecto. 9

UCL 29 Controlar y organizar el proceso de izaje de carga 9

Aplicar soldadura de estructuras metálicas con oxigás de acuerdo a la orden de trabajo y los procedimientos
UCL 30 de seguridad e higiene en el trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente. 9
Aplicar soldadura de estructuras metálicas livianas con arco voltaico de acuerdo a la orden de trabajo y los
UCL 31 procedimientos de seguridad e higiene en el trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente. 9
Aplicar soldadura de estructuras metálicas con TIG de acuerdo a la orden de trabajo y los procedimientos de
UCL 32 seguridad e higiene en el trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente. 9
Aplicar soldadura de estructuras metálicas con MIG de acuerdo a la orden de trabajo y los procedimientos de
UCL 33 seguridad e higiene en el trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente. 9
Realizar soldadura de estructuras metálicas con MAG cumpliendo la orden de trabajo y los requerimientos de
UCL 34 seguridad e higiene en el trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente. 9

UCL 35 Ejecutar el trazado de planimetría, construcción y topografía 9

UCL 36 Ejecutar el trazado en obra gruesa 9

UCL 37 Ejecutar el trazado en terminaciones 9

UCL 38 Preparar y aplicar pastas, soportes, piezas y parámetros para el enyesado. 9

88
 7. PERFILES DE CARGO

Cargo

Albañil

Nombre del Cargo Albañil.

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Albañil.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción.
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Acondicionar, mezclar, arreglar y estucar superficies, enchapar superficies con ladrillos
Función
cerámicos, construir radier, curar superficies, alzar muros de albañilerías, según
Principal
procedimientos de la empresa y normas de seguridad.

Construir cámara de ladrillos y de hormigón armado cumpliendo con las

1
especificaciones del proyecto.
Realizar revestimiento de muros, fachadas, columnas de acuerdo con las
2
especificaciones del proyecto.
Ejecutar estucos en muros, fachadas, columnas de acuerdo con las especificaciones
3
del proyecto.
Funciones
4 Colocar bloques o ladrillos siguiendo planos o las instrucciones del jefe de obra.
Básicas

5 Comprobar que los materiales estén disponibles para iniciar el trabajo.

6 Usar el equipo y herramientas de forma adecuada y segura para realizar sus labores.

7 Instalar soleras y solerillas, verificando la horizontalidad y verticalidad con los niveles.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

89
Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Competencia UCL 3 Afinar radier y ejecutar muros de albañilería de ladrillo y bloques.
Laboral (UCL)

ECL 3.1 Afinar radier.

Elementos de
Construir muro de albañilería reforzada y armada con ladrillo
Competencia ECL 3.2
industrializado.
Laboral (ECL)
ECL 3.3 Construir muros de ladrillos y bloques.

Unidad de
Competencia UCL 4 Realizar estucos y/o enchapes en muros y fachadas.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 4.1 Estucar superficies.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 4.2 Realizar enchapes.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el
trabajo a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
ECL 1.1 obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
1.1.3
Comprender Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
UCL 1 resultados requeridos, utilizando los procedimientos
documentos,
asignar apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
Planificar y organizar el siendo eficiente con los recursos disponibles.
responsabilidades,
trabajo 1.1.4
y seleccionar
herramientas y Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
materiales con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la
empresa.
1.1.6

90
 Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1 obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
acuerdo a normativa 2.1.3
vigente. En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
UCL 2 seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
Cumplir normas de 2.2.1
seguridad, higiene, Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
medioambiente y cumplimiento con las exigencias, según normativa de
estándares de calidad calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
3.1.1
Inspecciona el esparcido y fraguado del hormigón, según
procedimiento de trabajo y especificaciones técnicas del
proyecto.
3.1.2
ECL 3.1 Nivela la superficie con los implementos adecuados,
dejando liso el pavimento según instrucciones del capataz y
Afinar radier de especificaciones técnicas del proyecto.
3.1.3
Resguarda la superficie, tapando el radier con nylon o
UCL 3
aspillera, para mantener las condiciones físicas adecuadas
tanto de humedad como de temperatura según
Afinar radier y
especificaciones técnicas e indicaciones del capataz.
ejecutar muros de
3.2.1
albañilería de ladrillo y
Acondiciona la zona de trabajo, inspeccionando niveles,
bloques
plomos, pauta de separación entre ladrillos o bloques, según
ECL 3.2 especificaciones técnicas de la obra.
3.2.2
Construir muro de
Satura los ladrillos o bloque hasta la condición de humedad
albañilería
SSS (Sobre Saturada, sumergiendo el ladrillo o bloque en
reforzada y armada
un balde con agua, según procedimientos de la empresa.
con ladrillo
3.2.3
industrializado
Comprueba la línea de levantamiento según
especificaciones técnicas e indicaciones del capataz.
3.2.4

91
 Coloca regla escantillón, obteniendo niveles y marcando
hiladas en la regla escantillón, según indicaciones del
trazador.
3.2.5
Coloca lienza según hiladas, según instrucciones del
capataz, según corresponda.
3.2.6
Acondiciona y empareja el mortero de pega, determinando
la cantidad de arena, agua y cemento, según procedimiento
de trabajo.
3.2.7
Coloca hiladas según aparejo, y relleno de junta con mortero
de acuerdo especificaciones técnicas.
3.3.1
Acondiciona la zona de trabajo, inspeccionando niveles,
plomos, pauta de separación entre ladrillos o bloques, según
especificaciones técnicas de la obra.
3.3.2
Coloca regla escantillón, obteniendo niveles y marcando
hiladas en la regla escantillón según indicaciones del
trazador.
3.3.3
Satura los ladrillos hasta la condición de humedad SSS
(Sobre Saturada), sumergiendo el ladrillo o bloque en un
ECL 3.3 balde con agua, según procedimientos de la empresa.
3.3.4
Construir muros de Acondiciona y empareja el mortero de pega, determinando
ladrillos y bloques la cantidad de arena, agua y cemento, según procedimiento
de trabajo.
3.3.5
Entrega la primera hilada de bloque o ladrillo según trazado
y procedimientos de trabajo.
3.3.6
Coloca bloques intermedios en hiladas continuas, rellenando
los espacios de los bloques tanto vertical como horizontal,
según especificaciones técnicas y trazado (altura y ancho).
3.3.7
Coloca bloques teniendo presente que el botagua se ubique
en la parte inferior, según procedimiento de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
4.1.1
Comprueba el estado de la superficie, confeccionando las
maestras y fajas, y chequeando plomos, según trazado de
muro y procedimientos de trabajo.
4.1.2
Inspecciona que las reparaciones cumplan con las
exigencias de carga del estuco en caso de existir fallas,
UCL 4 según especificaciones técnicas.
ECL 4.1
4.1.3
Realizar estucos y/o
Humedece el muro superficialmente usando agua, según
enchapes en muros y Estucar superficies
instrucciones del capataz y procedimiento de la empresa.
fachadas
4.1.4
Confecciona la mezcla con las dosificaciones adecuadas,
constatando que la consistencia sea adecuada, según
indicaciones del fabricante y procedimiento de trabajo.
4.1.5
Coloca el estuco sobre la superficie, tirando manualmente el
mortero o mezcla y dejando fraguar el muro el tiempo

92
 correspondiente, según carga mínima establecida por el
proyecto.

4.1.6
Empareja el muro utilizando para esto platacho, llana y
regla, según especificaciones técnicas del proyecto.
4.1.7
Entrega trabajo terminado al capataz, según procedimientos
de la empresa.
4.2.1
Inspecciona que el muro se encuentre en las condiciones
necesarias para revestir, según proyecto.
4.2.2
Señala al ayudante el acopio adecuado de los enchapes,
según procedimientos de la empresa.
4.2.3
Coloca regla para la colocación de los enchapes, de
acuerdo a procedimientos de la empresa.
ECL 4.2
4.2.4
Confecciona el mortero de pega o adhesivo utilizando la
Realizar enchapes
dosificación correspondiente, según las indicaciones del
fabricante y procedimientos de trabajo.
4.2.5
Coloca mortero de pega o adhesivo pieza a pieza,
instalando el enchape en el muro de acuerdo al trazado y
especificaciones técnicas, fijándose en la separación.
4.2.6
Presenta trabajo terminado al capataz, según
procedimientos de la empresa.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora.
x Matemática básica.
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Conocimiento de las herramientas utilizadas en albañilería.

Contexto de realización del cargo: Albañil

x Sobre andamios o caballetes.

¿Dónde o en qué
Condiciones de x A nivel de terreno.
condiciones realiza esta
realización
tarea? x En altura física albañilerías y estucos de cielos o
fachadas.

93
 x Llana.
x Planas.
x Talocha.
x Pica Sal.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Reglas.
equipos y o herramientas usa para x Esmeril eléctrico con disco de corte.
materiales desempeñar esta tarea? x Taladro.
x Helicóptero.
x Cercha vibradora.
x Elementos de seguridad, tales como: casco,
zapatos de seguridad, arnés, guantes.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Afinar radier y
construir muros de
݉ଶ ejecutados / ݉ଶ
albañilería según ≥ 98% Capataz Semanalmente
planificados *100
especificaciones
técnicas

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo <15% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

94
 Cargo

Andamiero

Nombre del Cargo Andamiero.

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Andamiero.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción.
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Realizar instalación y desarme de andamios, según pauta del fabricante, normas de
Principal seguridad y requerimientos del proyecto.

Armar y desmontar estructuras metálicas (andamios) según las especificaciones

1
técnicas del proyecto y normas de seguridad de la empresa.
Hacer pedido de materiales, coordinándose con el encargado de seguridad y el jefe
2
de obra.
Preparar el espacio de trabajo comprobando el estado de las herramientas y equipos
3
Funciones según estándares de calidad y seguridad de la empresa.
Básicas Preparar y cortar componentes para realizar labores según especificaciones técnicas
4
y estándares de seguridad de la empresa.
5 Verificar andamios para ver si colocarle tarjeta roja o tarjeta verde.

6 Cargar y descargar materiales siguiendo normas de seguridad de la empresa.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Preparar los componentes para el montaje de andamios, según
Competencia UCL 5
pauta del fabricante y normas de seguridad.
Laboral (UCL)

95
 Ordenar los materiales y componentes del andamio a montar, según
Elementos de ECL 5.1
indicaciones del fabricante y normas de seguridad.
Competencia
Laboral (ECL) Acondicionar componentes para el montaje de andamios, según
ECL 5.2
indicaciones del fabricante y normas de seguridad.

Unidad de
Instalar y desarmar andamios, según indicaciones del fabricante y
Competencia UCL 6
normas de seguridad.
Laboral (UCL)
Instalar andamios, según indicaciones del fabricante y normas de
Elementos de ECL 6.1
seguridad.
Competencia
Laboral (ECL) Desmontar andamios, según indicaciones del fabricante y normas de
ECL 6.2
seguridad.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
5.1.1
ECL 5.1 Los materiales y componentes del andamio a montar son
UCL 5 organizados para su instalación, según indicaciones del
Ordenar los fabricante y normas de seguridad.
Preparar los materiales y
5.1.2
componentes para el componentes del
El estado de uniformidad del suelo o piso es verificado, para
montaje de andamios, andamio a montar,
instalar la estructura del andamio, de acuerdo a condiciones
según pauta del según indicaciones
de trabajo.
fabricante y normas del fabricante y
de seguridad. normas de
5.1.3
seguridad.

96
 La nivelación del andamio es comprobada, para posterior
comienzo de armado ya sea con madera o acero, u otro
fijador, de acuerdo a las condiciones del terreno.
5.2.1
Los componentes del andamio son los adecuados, de
ECL 5.2 acuerdo a las especificaciones técnicas del tipo de andamio
a instalar.
Acondicionar 5.2.2
componentes para Los componentes de los andamios son inspeccionados,
el montaje de según normas de seguridad, calidad y especificaciones
andamios, según técnicas del fabricante.
indicaciones del 5.2.3
fabricante y normas La cantidad de estructuras y soportes necesarios son
de seguridad planeados y organizados, de acuerdo a la altura y trabajo a
realizar en la obra. Posteriormente esta faena debe ser
verificada por el encargado de seguridad.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
6.1.1
Los niveles del piso y las características del suelo son
revisadas antes de instalar el andamio, según indicaciones
técnicas del fabricante y normas de seguridad.
6.1.2
La fijación a vigas de hormigón, se ejecuta con taladro para
la perforación y llaves de apriete para los pernos, según
ECL 6.1
indicaciones técnicas del fabricante y normas de seguridad.
6.1.3
Instalar andamios,
Los elementos de estabilización de los cuerpos del
según indicaciones
andamio, son instalados, según procedimientos e
del fabricante y
indicaciones técnicas del fabricante.
normas de
6.1.4
seguridad.
Los diferentes cuerpos son fijados, según indicaciones
técnicas del fabricante y normas de seguridad.
6.1.5
Los componentes del andamio (plataformas, rodapiés,
UCL 6
escaleras, barandas y ventanillas), son montados en la
estructura del andamio, según indicaciones técnicas del
Instalar y desarmar
fabricante y normas de seguridad.
andamios, según
6.2.1
indicaciones del
El desmontaje del andamio, se realiza desde arriba hacia
fabricante y normas
abajo, utilizando los elementos de protección para el
de seguridad.
personal, según normas de seguridad.
6.2.2
Los elementos de estabilización de los cuerpos del
andamio, son desmontados, de acuerdo a normas de
ECL 6.2
seguridad.
6.2.3
Desmontar
Las estructuras de los cuerpos del andamio, son retiradas
andamios, según
con cuerdas y gancho para bajar los componentes, según
indicaciones del
normas de seguridad.
fabricante y normas
6.2.4
de seguridad.
El afianzamiento del andamio a las vigas es desmontado
con llave inglesa o corona de acuerdo indicaciones del
fabricante y normas de seguridad.
6.2.5
En el desmontaje del andamio se debe tener señalizado
esta faena para que el personal no transite en el lugar de
esta obra.

97
 Conocimientos y Habilidades Básicas
x Comprensión lectora y matemática básica.
x Nivelación
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimiento de herramientas asociados a la instalación de andamios.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Conocimientos sobre los tipos de andamio.
x Conocimientos de nivelación de suelo.
x Conocimientos de izaje.
x Conocimientos de carpintería.

Contexto de realización del cargo: Andamiero

x Al interior de la obra.
x Preparando los materiales para el montaje del
¿Dónde o en qué andamio.
Condiciones de
condiciones realiza esta x Revisando los componentes y piezas del andamio.
realización
tarea? x Nivelando el andamio.
x Realizando el montaje del andamio.
x Desmontando los componentes del andamio.
x Huincha de medir.
x Llaves de punta corona.
x Martillo.
x Alicates.
x Cuerda de vida.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Arnés.
equipos y o herramientas usa para x Taladro para hormigón con percutor.
materiales desempeñar esta tarea? x Chaleco reflectante.
x Barbiquejo.
x Guantes.
x Zapatos de seguridad.
x Casco.
x Gafas.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Cantidad andamios
Asegurar el armado
que cumple
de andamio según
especificaciones 100% Capataz Semanalmente
especificaciones
técnicas/ cantidad
técnicas
total *100
Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

98
 Cargo

Bodeguero

Nombre del Cargo Bodeguero.

Identificación del
Dependencia Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Jefe de Obra o Capataz.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza media completa.

Requisitos de Deseable manejo de Word y Excel a nivel usuario.

Requisitos de formación
Contratación Manejo de kardex e inventario.
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Administrar los materiales de la bodega, cumpliendo con las normas de seguridad,
Principal medioambiente y de acuerdo a características del proyecto.

Recepcionar materiales y equipos llevando a cabo la documentación y registro

1
correspondiente según procedimientos de la empresa.
Generar los pedidos de materiales y realizar el seguimiento de los mismos según
2
normas de la empresa.
Recepcionar en base al pedido verificando cantidad, tipo material, que este en buenas
3
Funciones condiciones.
Básicas Llevar control de inventario de acuerdo con las normas y procedimientos de la
4
empresa (mensualmente).
Controlar las cantidades disponibles de stock con una imagen clara del material
5
entregado (a quien y a cuando).

6 Realizar informe de daños y devoluciones siguiendo procedimientos de la empresa.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de Organizar recepción y entrega de materiales en obra, según normas

Competencia UCL 7 de seguridad y medio ambiente, de acuerdo a características del
Laboral (UCL) proyecto.

99
 Organizar pedidos de materiales, según características y avance del
ECL 7.1
proyecto.
Elementos de
Producir documentación y coordinar recepción de materiales, según
Competencia ECL 7.2
características y avance del proyecto.
Laboral (ECL)
Entregar materiales de obra, de acuerdo a necesidades de áreas y
ECL 7.3
características del proyecto.

Unidad de Controlar inventario de materiales, de acuerdo a stock de productos,

Competencia UCL 8 según normas de seguridad y medio ambiente, de acuerdo a
Laboral (UCL) características del proyecto.

Elementos de ECL 8.1 Controlar inventario de bodega, según las características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Realizar mantención de bodega y distribución de materiales e insumos,
ECL 8.2
según procedimientos de la empresa.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
UCL 7 ECL 7.1 7.1.1
Los elementos de seguridad son pedidos para el uso de los
Organizar recepción y Organizar pedidos trabajadores de la obra de acuerdo a normativa vigente.
entrega de materiales de materiales, 7.1.2
en obra, según según La coordinación diaria del trabajo es realizada de acuerdo a
normas de seguridad características y los requerimientos de materiales de la obra, según avance
y medio ambiente, de avance del del proyecto.
acuerdo a proyecto. 7.1.3

100
características del Las existencias de insumos y materiales disponibles son
proyecto programadas, de acuerdo a materiales clave y
requerimientos de la obra, según avance del proyecto.
7.1.4
La guía de despacho es verificada de acuerdo a solicitud de
productos que llegan a la obra.
7.2.1
La igualdad de la información con los insumos y unidades
llegadas a bodega, es verificada con la información de la
orden de compra enviada y se compara con la guía de
ECL 7.2 despacho, según proyecto.
7.2.2
Producir El estado de los materiales, insumos y herramientas que
documentación y llegan a bodega, es verificado, de acuerdo a las
coordinar recepción características técnicas solicitadas.
de materiales, 7.2.3
según Los materiales en mal estado son devueltos al proveedor,
características y emitiendo documento de devolución por diferencia y
avance del disconformidad a la orden de compra, según características
proyecto. técnicas del material.
7.2.4
Los movimientos de materiales en bodega, son verificados
en un informe para adquisiciones, según pedidos generados
durante el proyecto.
7.3.1
La entrega de los, materiales, insumos y herramientas, se
despacha recibiendo documentos de requerimiento
ECL 7.3
requerida en terreno, según necesidades de la obra y
requerimientos de capataces y jefes de obra.
Entregar materiales
7.3.2
de obra, de acuerdo
La información de avance de la obra, es revisada con
a necesidades de
capataces y jefes de obra, para coordinación de entregas
áreas y
futuras.
características del
7.3.3
proyecto.
La cantidad de productos enviados, es registrada en un
sistema computacional, de acuerdo a requerimientos de
obra.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
8.1.1
La cantidad de material existente en bodega se inspecciona
a través de un conteo físico de los materiales
ECL 8.1
mensualmente.
8.1.2
Controlar inventario
UCL 8 El control de ingreso y despacho de los materiales es
de bodega, según
actualizado en el sistema informático de la obra, según los
las características
Controlar inventario procedimientos.
del proyecto.
de materiales, de 8.1.3
acuerdo a stock de El control del inventario, es revisado en las auditorías
productos, según internas, según procedimientos de la empresa.
normas de seguridad 8.2.1 La distribución de los materiales o herramientas en
y medio ambiente, de ECL 8.2 bodega, se establece de acuerdo al tipo de material e
acuerdo a indicaciones del fabricante.
características del Realizar 8.2.2
proyecto. mantención de El transporte de la carga al interior de bodega y obra, es
bodega y coordinado bajo medidas de seguridad, según tipo de
distribución de material e indicaciones del fabricante.
materiales e
insumos, según 8.2.3

101
 procedimientos de Los materiales son almacenados, respetando los códigos
la empresa. de acopio y cumplimiento con las normas de sanidad,
seguridad y medioambiente.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora y matemática básica.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimiento de materiales, insumos y herramientas de construcción.
x Conocimiento de computación.
x Conversiones de unidades de medición.
x Conocimiento de acopio de sustancias peligrosas.
x Reglamento y normas vigentes de uso en almacenamiento de materiales y herramientas en bodega.
x Conocimiento en control de inventario.

Contexto de realización del cargo: Bodeguero

x Al interior de la obra.
x Registrando la entrada y salida de materiales.
¿Dónde o en qué x Organizando despacho dentro de la obra.
Condiciones de
condiciones realiza esta x Organizando entrega de materiales con los
realización
tarea? capataces o supervisores.
x Generando informes del inventario de bodega.
x Manejo y evaluación de stock.

x Computador.
x Sistema computacional de la empresa.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Planillas de registro de información.
equipos y o herramientas usa para
x Materiales e insumos de oficina.
materiales desempeñar esta tarea?
x Instrumentos de medición de longitudes y precisión.
x Implementos de seguridad.

102
 Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad
Coordinar la
Ordenes de entrega
recepción y entrega
cumplida / entregas ≥ 97% Jefe de Obra Mensualmente
de materiales y
totales*100
herramientas
Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Llevar un adecuado Stock teórico – Stock

0 Jefe de Obra Mensualmente
control de inventario Físico

Cargo

Capataz

Nombre del Cargo Capataz.

Identificación del
Dependencia Jefe de Obra.
Cargo
Reemplazado por Jefe de Obra.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Inspeccionar y organizar el trabajo tanto de las cuadrillas internas como las de
Función
Principal
subcontrato, cumpliendo con el plan de trabajo, según procedimientos de la
empresa y normas de seguridad

Coordinar los trabajos de construcción de acuerdo a las prioridades y planes del

1
proyecto.
Asegurar que la mano de obra y los recursos sean adecuados por cada área de
2
trabajo.
Funciones Garantizar todas las precauciones de seguridad y cumplir con los estándares de
3
Básicas calidad del proyecto.
Informar sobre el progreso de las obras a su jefe directo según procedimiento de la
4
empresa.

5 Asegurarse de que se cumplan los plazos establecidos según el proyecto.

103
 Asignar turnos y responsabilidades de acuerdo a las capacidades del trabajador
6
(Tener el trabajador correcto para la tarea correcta).

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Competencia UCL 9 Supervisar faenas.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 9.1 Ejecutar el plan de trabajo estipulado por el supervisor de obra.
Competencia
Laboral (ECL) ECL 9.2 Supervisar el avance de las obras.

Unidad de
Competencia UCL 10 Supervisar cuadrillas de obras y contratistas.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 10.1 Controlar y dirigir a las cuadrillas de obra y contratistas.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 10.2 Controlar el uso de materiales y equipos de obras.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
ECL 1.1 documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
Comprender 1.1.2
UCL 1
documentos, Identifica sus responsabilidades y explica las
asignar responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
Planificar y organizar
responsabilidades, obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
el trabajo
y seleccionar 1.1.3
herramientas y Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
materiales resultados requeridos, utilizando los procedimientos
apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
siendo eficiente con los recursos disponibles.

104
 1.1.4
Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
UCL 2 seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
Cumplir normas de 2.2.1
seguridad, higiene, Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
medioambiente y cumplimiento con las exigencias, según normativa de
estándares de calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad en
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
9.1.1
Explica los planos según proyecto, coordinando con cada
cuadrilla las tereas del trabajo a realizar, según plano del
proyecto, especificaciones técnicas y procedimientos de la
empresa.
ECL 9.1
9.1.2
UCL 9 Determina plazos y coordinación en el cumplimiento de las
Efectuar plan de
metas propuestas junto al administrador de obra, según
trabajo indicado por
Supervisar faenas. especificaciones del proyecto y procedimientos de la
el administrador de
empresa.
obra
9.1.3
Revisa la ejecución de las faenas contempladas por el
supervisor directo, según prioridades del proyecto,
especificaciones técnicas, procedimientos de la empresa,
acorde a las normas y reglamentación correspondientes.

105
 9.1.4
Realiza diversos tipos de actividades de inducción al
trabajador (charla diaria de seguridad, protocolo de entrega
de trabajo, Análisis de Riesgos, entre otros), según
procedimientos de la empresa y normativas legales
vigentes.
9.2.1
Monitorea el plan de trabajo, comprobando que los plazos
estipulados en la carta Gantt se cumplan, según
indicaciones del administrador de la obra.
9.2.2
ECL 9.2
Revisa aspectos técnicos de los trabajos, tales como
elevación, niveles, plomos, alineaciones, medidas, ángulos
Inspeccionar el
y otros durante la ejecución y en la entrega de las
avance de las obras
actividades.
9.2.3
Realiza informes de trabajo periódico (diario, semanal u
otro), reportando el avance de las faenas y quien participó
en su ejecución, según procedimientos de la obra.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
10.1.1
Dependiendo de la dimensión de la obra, verifica la
asistencia y avance de obra por parte de los subcontratistas
y personal de obra, según procedimientos de la empresa.
10.1.2
Informa a la cuadrilla el trabajo a realizar, según
requerimiento de obra, carta Gantt definida y
procedimientos de la empresa.
10.1.3
Ordena los trabajos a realizar con el encargado de las
cuadrillas de contratistas, según requerimiento de obra,
carta Gantt definida y procedimientos de la empresa.
10.1.4
Detecta y manifiesta irregularidades en el trabajo
ECL 10.1
desarrollado por las cuadrillas al jefe de obra, según criterios
técnicos, planificación de obra, especificaciones del
Verificar y organizar
proyecto y procedimientos de la empresa.
a las cuadrillas de
UCL 10 10.1.5
obra y contratistas
Revisa órdenes de trabajos ya solicitados a los contratistas,
Inspeccionar de acuerdo a las actividades realizadas, condiciones,
cuadrillas de obra y observaciones y plazos, según especificaciones del
contratistas proyecto y procedimientos de la empresa.
10.1.6
Controla la conducta laboral y la ejecución de las actividades
realizadas por las cuadrillas, asegurando el cumplimiento de
los plazos acordados, de acuerdo a los procedimientos de
la empresa.
10.1.7
Entrega al jefe de la obra la información diaria acontecida al
inicio y término de la jornada de trabajo, llenando informes
de trabajos diarios realizados por las diferentes cuadrillas,
según procedimientos de la empresa.
10.2.1
ECL 10.2 Revisa las necesidades de materiales y equipos, según
solicitudes de las cuadrillas y procedimientos de la empresa.
Verificar el uso de
materiales y equipos
10.2.2
de obra

106
 Controla la cantidad de material utilizado en el avance de la
obra, ejecutando inventarios periódicos de los materiales
utilizados, según procedimientos de la empresa.

10.2.3
Solicita los insumos y materiales al bodeguero, según
requerimientos de avance de obra.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Conocimiento de matemática y geometría.
x Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos.
x Conocimientos avanzados sobre procesos constructivos.
x Lectura de plan de trabajo e interpretación de planos.
x Tener conocimiento de las herramientas y materiales utilizados en Construcción.
x Conocimiento de reglamentos y normas del sector.

Contexto de realización del cargo: Capataz

x En permanente circulación por toda la obra.

¿Dónde o en qué x En altura sobre andamios, pasarelas o losas, en la
Condiciones de
condiciones realiza esta supervisión.
realización
tarea? x Utilizando y exigiendo permanentemente el uso de
los elementos de seguridad.

x Elementos de seguridad: Casco, zapatos de

seguridad, arnés, antiparras, protectores auditivos.
x Huincha de medir.
x Lápiz.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Libreta de apuntes.
equipos y o herramientas usa para
x Radio.
materiales desempeñar esta tarea?
x Calculadora.
x Tarja.
x Escalimetro.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

107
 Plazo real de faena/
Garantizar que los ≤ 100%
plazo pactado*100
trabajos se realicen
en los tiempos Jefe de Obra Mensualmente
establecidos por la Cantidad de faenas
Constructora. supervisadas/
≥ 98%
Cantidad de faenas
totales *100
Cantidad de
Mejorar el sistema cuadrillas
de supervisión de supervisadas / ≥ 98% Jefe de Obra Mensualmente
cuadrillas Cantidad total de
cuadrillas *100

Mejorar la
Tiempo ocioso/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Jefe de Obra Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

108
 Cargo

Carpintero

Nombre del Cargo Carpintero.

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Carpintero.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Confeccionar, instalar y descimbrar moldajes de losas, muros, vigas y escalas,
Principal según procedimientos de la empresa y normas de seguridad.

1 Construir estructuras y soportes, de acuerdo a las especificaciones técnicas.

Construir, dar forma y ensamblar moldajes de madera, losa y metálicos según

2
procedimientos de la empresa.
Funciones Determinar los materiales adecuados para su labor en la faena de tal manera que
3
Básicas cumpla con los requisitos de calidad.
Construir oficinas, puertas, ventanas, techos, pasamanos, etc, de acuerdo a lo
4
solicitado en la obra.

5 Cumplir con las normas de seguridad establecidas evitando accidentes innecesarios.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

109
Unidad de
Competencia UCL 11 Confeccionar trabajos en carpintería de obra gruesa.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 11.1 Realizar carpintería en instalación de faena.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 11.2 Desarrollar ajustes de madera en moldajes.

Unidad de
Competencia UCL 12 Armar y colocar moldajes metálicos y de madera.
Laboral (UCL)

ECL 12.1 Colocar moldaje de losa.

Elementos de ECL 12.2 Colocar moldaje de muros.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 12.3 Colocar moldaje de escala.
Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 12.4
vigente.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
ECL 1.1 1.1.3
Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
Comprender resultados requeridos, utilizando los procedimientos
UCL 1
documentos, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
asignar siendo eficiente con los recursos disponibles.
Planificar y organizar
responsabilidades, 1.1.4
el trabajo
y seleccionar Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
herramientas y con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
materiales la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
UCL 2 ECL 2.1 2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
Cumplir normas de Respetar el orden, obra, son retirados tomando medidas de contención de
seguridad, higiene, sanidad y seguridad acuerdo a normativa vigente.

110
medioambiente y en el proceso 2.1.2
estándares de calidad constructivo, de Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
acuerdo a normativa seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
vigente. 2.1.3 En cada faena de la obra son utilizados los elementos
de seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
2.2.1
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
11.1.1
Ejecuta el cierre perimetral de la obra, situando los
materiales para el cierre (cuartones, OSB, malla raschel,
Malla de acero, entre otros), según requerimientos de la
obra.
11.1.2
Elabora niveletas en fundaciones según instrucciones del
ECL 11.1
capataz, confeccionando escuadras de madera en los
puntos establecidos en la obra.
Realizar carpintería
11.1.3
en instalación
Ejecuta las instalaciones de faena, comprobando estado del
de faena
terreno e instalando módulos requeridos en la obra
(oficinas, pieza de cambios, comedor, baños, bodega),
según indicaciones del capataz.
11.1.4
Coloca señaléticas al inicio de la obra, en los lugares
UCL 11
establecidos por el prevencionista de riesgos, según
procedimientos de la empresa y normativa vigente.
Confeccionar trabajos
11.2.1
en carpintería de obra
Reúne los materiales necesarios para la ejecución de los
gruesa
moldajes (madera, alambres, cerrojos), según proyecto y
procedimiento de la empresa.
11.2.2
Entrega el moldaje en obra, rectificando las dimensiones y
tolerancias de acuerdo al terreno, según indicaciones del
ECL 11.2
capataz.
11.2.3
Desarrollar ajustes
Ajusta el moldaje y comprueba las dimensiones según
de madera en
trazado.
Moldajes
11.2.4
Comprueba que los ajustes de madera no tengan
irregularidades con el fin de no perjudicar el proceso de
hormigonado, según procedimientos de trabajo.
11.2.5
Avisa que el trabajo está terminado al capataz, según
procedimientos de la empresa.

111
 Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
12.1.1
Comprueba la existencia y acopio de los materiales a usar
(viga, madera aglomerada, alzaprimas, módulos metálicos,
entre otros) según procedimientos de la obra.
12.1.2
Coloca soportes de losa (alzaprima), con el fin de evitar el
desplazamiento al momento del llenado de losa, según
especificaciones técnicas del fabricante.
12.1.3
Coloca vigas ejecutando la modulación según indicaciones
del capataz y especificaciones técnicas de la obra.
12.1.4
ECL 12.1
Coloca placa y rebalses, nivelando la losa de acuerdo al
plano, según indicaciones del capataz y procedimientos de
Colocar moldaje de
la empresa.
losa
12.1.5
Comprueba desmoldante, revisando que el moldaje esté
limpio sin resalto, seco y sin impurezas, según
especificaciones del fabricante y procedimientos de la
empresa.
12.1.6
Impide el derrame de lechada de hormigón, colocando la
solera de apoyo perimetral (encintado), según dimensiones
e irregularidades de la losa.
12.1.7
Presenta trabajo terminado al capataz, según
UCL 12 procedimientos de la obra.
12.2.1
Armar e colocar Acondiciona el sitio donde se instalará el moldaje, colocando
moldajes metálicos y topes de interior del muro y calugas, según especificaciones
de madera técnicas de la obra.
12.2.2
Mide los moldajes necesarios, obteniendo las dimensiones
de la superficie a cubrir, según especificaciones técnicas de
la obra e indicaciones del capataz.
12.2.3
Coloca los diferentes anclajes distanciadores por sección
del moldaje (camisas y conos), según modulación y
especificaciones técnicas del fabricante.
12.2.4
ECL 12.2 Confecciona módulos necesarios (ensamble y ajustes),
considerando las dimensiones y tolerancias del trazado.
Colocar moldaje de 12.2.5
muros Comprueba desmoldante, revisando que el moldaje esté
limpio sin resalto, seco y sin impurezas, según
especificaciones del fabricante y procedimientos de la
empresa.
12.2.6
Coloca, alinea y aploma las diferentes secciones del
moldaje (primera cara, segunda cara y remate cabezal de
muro), ajustando las tolerancias según el trazado.
12.2.7
Afirma moldaje a puntos de apoyo con el fin de evitar los
movimientos del moldaje, según procedimientos de la
empresa.
12.2.8

112
 Entrega trabajo terminado al capataz, según procedimientos
de la obra.
12.3.1
Junta los materiales y acondiciona el sitio, según
especificaciones técnicas de la obra.
12.3.2
Confecciona e instala la rampa inferior de la escala,
nivelando según indicaciones del capataz.
12.3.3
Confecciona el borde de la escala ("limón") según
indicaciones del fabricante y del capataz.
12.3.4 Confecciona y fortalece contrahuellas según
ECL 12.3
indicaciones del fabricante y procedimientos de la empresa.
12.3.5
Colocar moldajes de
Comprueba desmoldante, revisando que el moldaje esté
escala
limpio sin resalto, seco y sin impurezas, según
especificaciones del fabricante y procedimientos de la
empresa.
12.3.6
Presenta trabajo terminado al capataz, según
procedimientos de la obra.
12.3.7
Afirma moldaje a puntos de apoyo, con el fin de evitar el
movimiento del moldaje, según procedimientos de la
empresa.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora.
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimiento de herramientas
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Conocimiento de los materiales con que trabaja (maderas, placas, desmoldantes, etc.)
x Especificaciones técnicas y procedimientos de trabajo de los moldajes que se usan comúnmente en
obra.
x Conocimientos básicos de matemáticas y geometría.

Contexto de realización del cargo: Carpintero

x En el interior de obras de construcción.

¿Dónde o en qué
Condiciones de x En caballetes y andamios.
condiciones realiza esta
realización
tarea? x Utilizando permanentemente el uso de elementos
de seguridad.

113
 x Huinchas.
x Plomo.
x Nivel.
x Tizador.
x Escuadras.
x Martillo.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Serrucho.
equipos y o herramientas usa para
materiales desempeñar esta tarea? x Alicate.
x Destornillador.
x Llaves de punta
x Equipos eléctricos y manuales.
x Sierra circular portátil.
x Elementos de seguridad: casco, zapatos de
seguridad, arnés, guantes.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Asegurar que las Cantidad de

estructuras, soportes estructuras que
y moldajes cumplan cumplen ≥ 98% Capataz Semanalmente
las especificaciones especificaciones /
técnicas Cantidad total *100

114
 Cargo

Ceramista

Nombre del Cargo Ceramista.

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Ceramista.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Confeccionar mortero de pega o adherente para cerámica en muros y aplicar fragüe según
Principal procedimientos de la empresa y normas de seguridad.

1 Revestir superficies con cerámica cumpliendo con las especificaciones técnicas.

Cuidar las condiciones de la superficie a trabajar para obtener un buen resultado de

2
la tarea.
Funciones Organizar y seleccionar los materiales y equipos a utilizar en forma adecuada para
3
Básicas cumplir con los estándares de calidad.
Realizar fragüe haciendo las mezclas adecuadas según especificaciones técnicas y
4
cumpliendo con los estándares de calidad.
5 Planificar el trabajo de tal manera que se cumpla con los plazos establecidos.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

115
Unidad de
Competencia UCL 13 Acondicionar superficie y adherente a aplicar.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 13.1 Seleccionar materiales y herramientas a emplear.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 13.2 Acondicionar superficie a revestir con cerámica

Unidad de
Competencia UCL 14 Ejecutar revestimiento de superficies con cerámica
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 14.1 Instalar cerámica en muros y pisos

Competencia
Laboral (ECL) ECL 14.2 Colocar fragüe en cerámicas

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
ECL 1.1 1.1.3
Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
Comprender resultados requeridos, utilizando los procedimientos
UCL 1
documentos, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
asignar siendo eficiente con los recursos disponibles.
Planificar y organizar
responsabilidades, 1.1.4
el trabajo
y seleccionar Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
herramientas y con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
materiales la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
UCL 2 ECL 2.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
obra, son retirados tomando medidas de contención de
Cumplir normas de Respetar el orden,
acuerdo a normativa vigente.
seguridad, higiene, sanidad y seguridad
2.1.2
medioambiente y en el proceso
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
estándares de calidad constructivo, de
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.

116
 acuerdo a normativa 2.1.3
vigente. En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
2.2.1
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
13.1.1
Recibe las instrucciones del capataz de acuerdo a la
planificación del día, considerando los tiempos previstos
según proyecto.
ECL 13.1
13.1.2
Pide los materiales e insumos a usar (adherente cerámicos
Seleccionar
y revestimiento cerámico, separadores, entre otros), según
materiales y
especificaciones de la obra.
herramientas a
13.1.3
emplear.
Reúne los materiales recibidos en el lugar adecuado,
considerando su conservación y manteniéndolo libre de la
circulación del espacio de trabajo, según normas de
seguridad y procedimiento de la empresa.
UCL 13 13.2.1
Comprueba la verticalidad del muro, utilizando instrumentos
Acondicionar adecuados (plomo, nivel de agua, etc.), verificando que no
superficie y adherente posean irregularidades, según indicaciones del capataz y
a aplica. procedimiento de la empresa.
13.2.2
Verifica el nivel del piso a través de instrumentos adecuados
ECL 13.2
(nivel, plomo, huincha), calculando pendientes si las hubiese
y comprobando que no posean irregularidades, según
Acondicionar
indicaciones del capataz y procedimiento de la empresa.
superficie a revestir
13.2.3
con cerámica.
Arregla las irregularidades de la superficie en caso de existir,
utilizando una mayor proporción del adherente en la zona
irregular.
13.2.4
Elabora el adherente cerámico a utilizar, mezclando con
agua el polvo adhesivo si corresponde, utilizando taladro
con paleta, según indicaciones del fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
14.1.1
UCL 14 ECL 14.1
Coloca el adherente cerámico en la superficie, creando un
puente de adherencia entre el muro o piso y la cerámica,

117
Ejecutar Instalar cerámica en utilizando llana dentada, y escurriendo según procedimiento
revestimiento de muros y pisos de trabajo.
superficies con 14.1.2
cerámica. Coloca la primera palmeta cerámica, delimitando el punto de
referencia para las terminaciones finales, y definiendo la
línea según plomo y nivel, según superficie del área a
revestir.
14.1.3
Pone la palmeta, utilizando mazo de goma, comprobando la
correcta colocación a la superficie, según procedimiento de
trabajo.
14.1.4
Coloca las palmetas continuas, colocando separadores
entre palmetas, formando la cantería definida según
características del proyecto.
14.1.5
Aplica cortes a las cerámicas, comprobando la distancia
entre muro o piso, de acuerdo a la última cerámica instalada.
14.2.1
Comprueba que la superficie este firme, según
procedimiento de trabajo.
14.2.2
Elabora el fragüe mezclándolo con agua, utilizando llana o
espátula, según indicaciones del fabricante.
14.2.3
ECL 14.2
Coloca el fragüe en forma pareja sobre las canterías de las
cerámicas, utilizando fraguador, según especificaciones
Colocar fragüe en
técnicas del proyecto.
cerámica
14.2.4
Quita el exceso de fragüe, permitiendo las uniones
levemente más bajas que la cerámica, según procedimiento
de trabajo.
14.2.5
Asea las cerámicas y artefactos, y entrega del trabajo
terminado al capataz según procedimientos de la empresa.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Conocimientos básicos de matemáticas y geometría

x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva
x Saber e identificar la función de los diferentes morteros o adherente de pega.
x Saber los tiempos de fraguado
x Conocimiento de las herramientas que se utilizan proceso.
x Saber leer e interpretar planos

118
Contexto de realización del cargo: Ceramista

x Al interior de la obra.
¿Dónde o en qué x Sobre andamios o caballetes.
Condiciones de
condiciones realiza esta x En superficie.
realización
tarea? x Utilizando adecuadamente sus elementos de
seguridad.

x Mazo de goma.
x Nivel.
x Plomo.
x Huincha de medir y lápiz.
x Cortador de cerámicas.
x Tenazas para cerámica.
x Tizador.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Fraguador de goma.
equipos y o herramientas usa para
materiales desempeñar esta tarea? x Llana endientada.
x Esmeril Angular.
x Espátula.
x Esponja.
x Separadores.
x Elementos de seguridad: Casco, zapatos de
seguridad, arnés, guantes, antiparras, mascarilla
con filtro.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Instalación de ݉ଶ de cerámica que

cerámica y cumplen con
revestimiento cumpla especificaciones/ ≥ 98% Capataz Semanalmente
especificaciones Cantidad total ݉ଶ
técnicas *100

119
 Cargo

Enfierrador

Nombre del Cargo Enfierrador

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Enfierrador.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Colocar enfierradura en obra, elaborando y armando armaduras para elementos
Función
estructurales de hormigón armado, según procedimientos de la empresa y normas de
Principal
seguridad.

1 Preparar fierros de distintas medidas según especificaciones técnicas del proyecto.

Instalar fierros para distintos elementos estructurales como pilares, fundaciones,
2
losas, etc.
Funciones Determinar las herramientas y materiales a utilizar en las actividades, cumpliendo con
3
Básicas los estándares de calidad.
Armar montajes de enfierraduras para reforzar el hormigonado armado según
4
especificaciones técnicas del proyecto.
Planear las tareas a realizar de tal manera que se cumplan los tiempos establecidos
5
según instrucciones del jefe de obra.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

120
Unidad de
Competencia UCL 15 Medir, doblar y cortar barras de acero.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 15.1 Determinar el material para ejecutar enfierradura.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 15.2 Cortar, doblar barras y ejecutar elementos de acero.

Unidad de
Competencia UCL 16 Armar enfierradura de acero.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 16.1 Comprobar área de montaje.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 16.2 Armar enfierradura de elementos estructurales

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
ECL 1.1 1.1.3
Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
Comprender resultados requeridos, utilizando los procedimientos
UCL 1
documentos, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
asignar siendo eficiente con los recursos disponibles.
Planificar y organizar
responsabilidades, 1.1.4
el trabajo
y seleccionar Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
herramientas y con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
materiales la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
ECL 2.1 2.1.1
UCL 2 Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
Respetar el orden, obra, son retirados tomando medidas de contención de
Cumplir normas de acuerdo a normativa vigente.
sanidad y seguridad
seguridad, higiene,
en el proceso 2.1.2

121
medioambiente y constructivo, de Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
estándares de calidad acuerdo a normativa seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
vigente. 2.1.3
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
2.2.1
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
15.1.1
Establece en planos o croquis de trabajo el tipo y la cantidad
de enfierradura a ocupar, según proyecto y procedimientos
de la empresa.
15.1.2
ECL 15.1 Determina los distintos fierros, comprobando los diámetros
y longitud de los aceros, según planos y /o croquis de
Determinar el trabajo.
material para 15.1.3
ejecutar Emplea las herramientas necesarias para confeccionar el
enfierradura trabajo en acero (huincha de medir, alicate y tiza para
marcar, esmeril angular, tronzadora, grifa), en el doblado del
fierro, según proyecto y procedimientos de la empresa.
15.1.4
Realiza una anotación de los materiales utilizados y los
componentes fabricados que se encuentran en la zona de
UCL 15 acopio, según proyecto y procedimientos de la empresa.
15.2.1
Medir, cortar y doblar Ordena los materiales de la enfierradura (acero o fierro),
barras de acero establecido los lugares y espacios disponibles dentro de las
instalaciones de la obra, según proyecto y procedimientos
de la empresa.
15.2.2
Elabora las piezas de una armadura de acero de
ECL 15.2 construcción (estribos y doblés en las extremidades tipo
corchetes), cortando el material y elaborando estribos de
Cortar, doblar acuerdo al material faltante en la ejecución, de acuerdo a las
barras y elaborar dimensiones solicitadas por el capataz según proyecto y
elementos de acero procedimientos de la empresa.
15.2.3
Elabora armaduras de acero para piezas estructurales,
armando pilares con estribos, cadenas, vigas y muros, de
acuerdo a especificaciones técnicas de la obra y
procedimientos de la empresa.
15.2.4

122
 Ejecuta el doblado de la enfierradura, utilizando grifa o
dobladora eléctrica, de acuerdo al doblés solicitado, según
especificaciones técnicas.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
16.1.1
Verifica la plataforma de trabajo según procedimientos y
normas de seguridad de la empresa.
ECL 16.1
16.1.2
Chequea las dimensiones de traslapes de fierros en altura,
Comprobar área de
los diámetros, largos, forma y cantidad de fierros y aceros a
montaje.
utilizar según proyecto y procedimientos de la empresa.
16.1.3
Chequea la limpieza de las barras, según proyecto y
procedimientos de la empresa.
16.2.1
Elabora armadura de fundación según planos o croquis de
trabajo y procedimientos de la empresa.
UCL 16 16.2.2
Monta enfierradura de muros y pilares, comprobando los
Armar enfierradura de empalmes, distanciamiento de estribos y las dimensiones,
acero según planos del proyecto y procedimientos de la empresa.
16.2.3
ECL 16.2
Elabora las armaduras de las losas, ejecutando empalme
variables de aceros, distribuyendo fierros principales,
Armar enfierradura
secundarios y fierros puente, según planos o croquis de
de elementos
trabajo y procedimientos de la empresa.
estructurales
16.2.4
Monta enfierradura de vigas, ejecutando los refuerzos y
uniones entrecruzadas al pilar, según planos del proyecto y
procedimientos de la empresa.
16.2.5
Chequea la ubicación de las armaduras, comprobando las
fijaciones, niveles y las uniones de cada una de ellas, según
el trazado.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora básica.

x Conocer sobre tipos de fijaciones y separadores o soportes para las barras.
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Saber leer e interpretar planos.
x Conocimientos de diámetros y tipos de fierros.
x Conocimientos del sistema métrico decimal.
x Conocimiento básico de matemáticas y geometría

123
Contexto de realización del cargo: Enfierrador
x En la etapa de fundaciones y obra gruesa.
x Realizando labores en el exterior e interior de la
obra.
x Realizando trabajos en obra de extensión y en
¿Dónde o en qué
Condiciones de altura.
condiciones realiza esta
realización x En bancos de trabajo en obra, elaborando y
tarea?
dimensionando partes y piezas de las armaduras.
x Trabajo sobre andamios, caballetes o tablones
armando elementos estructurales.
x Utilizando los elementos de seguridad exigidos.
x Huincha.
x Alicate.
x Alambre.
x Esmeril angular.
x Cortadora y dobladora eléctrica o manual.
x Mesón de trabajo.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Grifa.
equipos y o herramientas usa para
materiales desempeñar esta tarea? x Tiza.
x Machina.
x Cizalla.
x Alicate de corte.
x Tronzadora.
x Elementos de seguridad: casco, zapatos de
seguridad, arnés, guantes, antiparras.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Asegurar que la
Cantidad de fierros
preparación e
instalados que
instalación de fierros
cumplen ≥ 98% Capataz Semanalmente
cumpla con las
especificaciones /
especificaciones
Cantidad total *100
técnicas

124
 Cargo

Gásfíter

Nombre del Cargo Gásfíter.

Identificación del
Dependencia Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Gasfíter.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza media completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de instalaciones sanitarias.
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Colocar y reparar cañerías y tuberías para la adecuada circulación de agua, según
Principal procedimientos de la empresa y normas de seguridad.

Cortar, ensamblar e instalar tuberías, cañerías de agua, de cobre, de PVC según

1
normativa.
2 Instalar artefactos sanitarios según especificaciones técnicas.

Instalar alcantarillado exterior y cámaras exteriores de acuerdo a procedimientos de

3
la empresa.
Funciones
4 Localizar y reparar filtraciones en las tuberías según procedimientos de la empresa.
Básicas
Realizar prueba estanqueidad en las tuberías sanitarias, cumpliendo con los
5
estándares de calidad.

6 Planear el trabajo a realizar de tal forma que se cumplan los tiempos establecidos.

7 Saber interpretar planos para comprender donde colocar los suministros de agua.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)

125
 Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Competencia UCL 17 Instalar cañerías.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 17.1 Colocar cañerías de agua potable.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 17.2 Ejecutar pruebas de funcionamiento.

Unidad de
Competencia UCL 18 Interpretar planos.
Laboral (UCL)
Elementos de
Competencia ECL 18.1 Determinar elementos del plano y sus funciones.
Laboral (ECL)

Unidad de
Competencia UCL 19 Arreglar fugas y/o filtraciones.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 19.1 Arreglar fugas en PVC, polipropileno, PET u otros materiales plásticos
Competencia
Laboral (ECL) ECL 19.2 Arreglar fugas en tuberías metálicas.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
ECL 1.1 responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
Comprender 1.1.3
UCL 1
documentos, Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
asignar resultados requeridos, utilizando los procedimientos
Planificar y organizar
responsabilidades, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
el trabajo
y seleccionar siendo eficiente con los recursos disponibles.
herramientas y 1.1.4
materiales Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.

126
 1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
17.1.1
Chequea la zona o área en donde se colocaran las cañerías,
comprobando las conexiones de agua fría y caliente, de
acuerdo al plano de trabajo y trazado.
17.1.2
Acondiciona la cañería para su instalación, colocando
codos, tees, coplas y reducciones, según especificaciones
técnicas.
ECL 17.1 17.1.3
UCL 17 Ordena los extremos de la cañería al sentido y nivel
Colocar cañerías de requerido, tanto en posición vertical como horizontal, según
Instalar cañerías agua potable. especificaciones técnicas.
17.1.4
Junta los extremos de la cañería según especificaciones de
diseño y tipo material utilizado (Sellado con vinilit en PVC
vinilit, soldado con estaño en cobre, polifusión con PPR),
según especificaciones técnicas del material.
17.1.5
Usa rieles, espárragos y tacos, en evento de ser una
instalación aérea de cañerías, según procedimiento e
indicación del plano de trabajo.

127
 17.1.6
Asea el área de trabajo y juntar en el lugar apropiado los
materiales reciclables (despuntes de cobre y PVC), de
acuerdo a procedimientos de la empresa.
17.2.1
Ejecuta ensayo de presión, sellando un extremo de la
cañería e inyectando aire por el otro extremo, revisando que
no existan filtraciones, de acuerdo a norma establecida.
17.2.2
Extrae el aire de la cañería con llave de bola, con el
propósito de eliminar todo el aire de la cañería, y que esta
ECL 17.2
permanezca solo con agua, de acuerdo a norma
establecida.
Ejecutar pruebas y
17.2.3
pruebas de
Ejecuta ensayo de filtración o prueba hidráulica, tapando un
funcionamiento.
extremo de la cañería y bombeando agua por el otro
extremo, cuidando que no existan filtraciones, de acuerdo a
norma establecida.
17.2.4
Si no se encuentran desperfectos, coloca revestimientos de
protección y acústicos, y entrega el trabajo terminado al jefe
de obra.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
18.1.1
Reconoce los tipos de planos y dibujos utilizados en la
instalación de tuberías o cañerías verticales y horizontales
de agua caliente y agua fría, según instrucciones del jefe de
obra.
18.1.2
Comprueba cotas e identifica las localizaciones de llaves de
ECL 18.1
corte para matrices y descargas, de acuerdo al detalle de
UCL 18
plano de Cobre, PVC u otros plásticos (PPR, HDPE), según
Determinar
instrucciones del jefe de obra.
Interpretar planos elementos del plano
18.1.3
y sus funciones
Reconoce tipos de material a utilizar y dimensiones de las
tuberías o cañerías a colocar, según requerimiento de obra.
18.1.4
Comprueba las localizaciones de las cañerías,
determinando las pendientes de las descargas y las
cantidades de accesorios y materiales a utilizar (codos, tees,
coplas, válvulas, etc.).

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
19.1.1
Secciona la pieza de cañería afectada para introducir un
nuevo segmento sin fuga.
ECL 19.1 19.1.2
UCL 19 Extrae el agua y componentes sueltos del área afectada.
Arreglar fugas en 19.1.3
Arreglar fugas y/o PVC, polipropileno, Asea el lugar donde se ejecutara la reparación, asegurando
filtraciones PET u otros una mayor adherencia del material.
materiales plásticos 19.1.4
Utiliza tipo de unión de acuerdo a material de la cañería
(sellante, pegamento, termofusión u otros), asegurando la
impermeabilización de la zona con fallas.

128
 19.1.5
Modifica piezas de PVC, PPR, PET u otros (codos, coplas,
u otros), chequeando que no existan fugas en el sistema.
19.1.6
Despeja el área reparada y retira los excesos de material
suelto.
19.1.7
Envuelve con arena u otro material si la tubería se localiza
en el piso, si es aérea la protege con revestimiento, según
procedimiento de la empresa.
19.1.8
Presenta al jefe de obra el trabajo realizado, de acuerdo a
los estándares de calidad establecidos.
19.2.1
Secciona la pieza de cañería afectado para introducir un
nuevo segmento sin fuga.
19.2.2
Lija la cañería, con el objetivo de obtener una mayor
adherencia de la soldadura.
19.2.3
Modifica piezas metálicas, codos, coplas, llaves, válvulas,
comprobando que no existan fugas en el sistema, según
especificaciones técnicas.
ECL 19.2 19.2.4
Pega cañería o tuberías, comprobando el cordón de la pieza
Arreglar fugas en y el biselado de la cañería, según procedimientos de trabajo.
tuberías metálicas 19.2.5
Despeja el área reparada y retirar los excesos de material
suelto, según procedimientos de la empresa.
19.2.6
Envuelve con arena u otro material si la cañería se localiza
en el piso, si es aérea la protege con revestimiento
instalando camisa si la cañería se encuentra en riel, según
procedimiento de la empresa.
19.2.7
Presenta al jefe de obra el trabajo realizado, de acuerdo a
los estándares de calidad establecidos.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos.
x Conocimientos de soldaduras.
x Conocimientos e instalación de válvulas.
x Conocimiento de materiales (PVC, Polipropileno, pet).
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimiento e interpretación de tipos de planos.
x Conocimiento de tipos de matrices
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Comprensión lectora
x Matemática básica
x Comprensión en el correcto uso de herramientas.

129
Contexto de realización del cargo: Gasfíter

¿Dónde o en qué x Al interior de la obra.

Condiciones de
condiciones realiza esta x Utilizando y exigiendo permanentemente el uso de
realización
tarea? los elementos de seguridad.

x Soplete.
x Boquilla.
x Taladro.
x Llave francesa.
x Llave stilson.
x Fragüe.
x Teflón.
x Pistola de fijación.
x Broca sierra copa.
x Llave de punta.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Llave allen.
equipos y o herramientas usa para x Caimán.
materiales desempeñar esta tarea? x Esmeril angular.
x Pasta para soldar.
x Brocas de concreto y metal.
x Lija.
x Soldadura.
x Sierra.
x Huincha.
x Llave con dado.
x Extintor.
x Lima.
x Llave punta corona.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Cumplir con la
correcta instalación
de cañerías y Cantidad de cañerías
artefactos sanitarios reparadas/ Cantidad ≤ 3% Capataz Semanalmente
según total de cañerías
especificaciones
técnicas.

130
 Cargo

Hojalatero

Nombre del Cargo Hojalatero

Identificación del
Dependencia Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Hojalatero.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Colocar, manejar y arreglar elementos de hojalata, según procedimientos de la empresa y
Principal normas de seguridad.

1 Colocar, cortar, arreglar piezas de hojalata siguiendo las normativas de la empresa.

Preparar piezas de metal para su posterior instalación cumpliendo con las
2 especificaciones técnicas. Interpretar y preparar piezas nuevas basadas en planos
del proyecto.
Seleccionar equipos y materiales adecuados para utilizar en las labores, cumpliendo
Funciones 3
con los estándares de calidad.
Básicas
Interpretar planos para saber la correcta ubicación de las piezas metálicas, según
4
especificaciones técnicas.

5 Planear el trabajo de tal manera que cumpla con los plazos establecidos.

6 Asegurar utilizar todos los implementos de seguridad según normativas vigentes.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.

131
Elementos de
Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
Competencia ECL 2.2
vigente.
Laboral (ECL)

Unidad de
Competencia UCL 20 Colocar piezas de hojalata.
Laboral (UCL)

ECL 20.1 Determinar herramientas y materiales.

Elementos de
Competencia ECL 20.2 Manejar y colara elementos de hojalata.
Laboral (ECL)
ECL 20.3 Chequear y arreglar.

Unidad de
Competencia UCL 21 Interpretar planos o croquis de instalación.
Laboral (UCL)
Elementos de
Competencia ECL 21.1 Determinar elementos del plano o croquis y sus funciones
Laboral (ECL)

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
ECL 1.1 1.1.3
Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
Comprender resultados requeridos, utilizando los procedimientos
UCL 1
documentos, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
asignar siendo eficiente con los recursos disponibles.
Planificar y organizar
responsabilidades, 1.1.4
el trabajo
y seleccionar Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
herramientas y con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
materiales la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

132
 Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
20.1.1
Determina las herramientas imprescindibles en el montaje
de piezas de hojalata (remachadora, tijera curva, tijera recta,
martillos, taladro, etc.), usando la herramienta indicada en
ECL 20.1 cada paso del montaje.
20.1.2
Determinar Determina los materiales a emplear en el montaje de
herramientas y hojalatería (tornillos autoperforantes, remaches, sellantes,
materiales tapas, planchas, tapagoteras, etc.), según requerimiento del
plano de trabajo.
20.1.3
Utiliza equipos de protección personal para trabajo en altura
(arnés de seguridad, cuerda de vida), en caso de ser
UCL 20 necesario.
20.2.1
Colocar piezas de Reconoce los puntos especificados en plano y señala la
hojalata pieza de hojalata para asegurar un uso eficiente de los
materiales, según las especificaciones técnicas.
20.2.2
ECL 20.2 Secciona y fija la pieza de hojalata utilizando las
herramientas adecuadas para ese fin (por ejemplo tijera
Manejar y colocar curva y/o recta), según las especificaciones técnicas.
elementos de 20.2.3
hojalata Instala y junta las piezas de hojalata mediante remaches,
sellantes, tornillos autoperforantes, soldadura o emballetado
según los requerimientos del proyecto y/o especificaciones
técnicas.
20.2.4
Dibuja los soportes de ductos de hojalatas, según
requerimientos de instalación.

133
 20.2.5
Asegura la horizontalidad y verticalidad de las canaletas o
canales de bajada de aguas lluvias, protecciones metálicas
para aislaciones, cubiertas y fachadas metálicas, según
especificaciones técnicas.
20.2.6
Usa diferentes equipos de levante (plumas, roldanas,
amarras, cuerdas, etc.), colaborando en todo momento en
la disposición de las piezas, según especificaciones
técnicas.
20.2.7
Tapa, limpia y examina visualmente las uniones asegurando
una correcta alineación de las piezas y escurrimiento del
agua.
20.3.1
Vigila que las cubiertas y bajadas de agua no tengan
filtraciones, y que los gorros de los ductos de ventilación,
faldones y componentes de fierro galvanizado no permiten
la entrada de agua, ensayando con agua que esto no ocurra,
ECL 20.3 según los procedimientos de la empresa establecidos.
20.3.2
Chequear y arreglar Presenta el trabajo terminado al jefe de obra, en caso que
no se detecten defectos, según procedimientos de la
empresa.
20.3.3
Ejecuta las reparaciones de fijación y/o filtración en caso de
existir defectos, según procedimientos de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
21.1.1
Reconoce el tipo de planos, croquis y dibujos usados en la
instalación de piezas de hojalata, según requerimientos del
proyecto.
21.1.2
ECL 21.1
Examina el plano o croquis de trabajo, comprobando cotas
UCL 21
e identificando las funciones claves de cada dibujo, según
Determinar
requerimientos del proyecto.
Interpretar planos o elementos del plano
21.1.3
croquis de instalación o croquis y sus
Determina tipo de material a usar y dimensiones de las
funciones
piezas a montar, según requerimientos del proyecto.
21.1.4
Chequea las ubicaciones de las piezas de hojalata,
decidiendo las cantidades de accesorios y materiales a
utilizar, según requerimientos del proyecto.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Geometría y matemática básica.
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Saber leer e interpretar planos o croquis.
x Conocimientos en la instalación de piezas hojalata
x Conversión de unidades

134
x Comprensión de la correcta utilización de herramientas

Contexto de realización del cargo: Hojalatero

¿Dónde o en qué x Realiza labores en superficie.

Condiciones de
condiciones realiza esta x Utilizando y exigiendo permanentemente el uso de
realización
tarea? elementos de seguridad.

x Taladro.
x Esmeril angular con disco corte metálico.
x Punta de rayar.
x Atornillador de cruz.
x Lienza.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Guantes de cabritilla.
equipos y o herramientas usa para
x Alicate.
materiales desempeñar esta tarea?
x Niveles.
x Escuadras.
x Remachadora.
x Tijera recta.
x Tijera curva.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Cumplir con la Cantidad de piezas de

correcta instalación hojalata instaladas
de piezas de hojalata que cumplen ≥ 98% Capataz Semanalmente
según especificaciones /
especificaciones Cantidad total *100

135
 Cargo

Jefe de Obra

Nombre del Cargo Jefe de Obra

Identificación del
Dependencia Administrador de Obra.
Cargo
Reemplazado por Administrador de Obra.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza media completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Dos años de experiencia previa en funciones
Experiencia mínima
similares a la de su contratación.

Funciones:
Función Efectuar la inspección de los trabajos constructivos de faena, cumpliendo las normas de
Principal seguridad, calidad y medio ambiente, de acuerdo a características del proyecto.

Supervisar y dirigir los proyectos de construcción desde la concepción hasta su

1
finalización según normas de la empresa.
Verificar que se utilicen los materiales correctos y la maquinaria necesaria por cada
2
área de trabajo de acuerdo a lo solicitado en el proyecto.
Coordinar y dirigir a los trabajadores de la construcción y contratistas según
3
procedimientos de la empresa.
Supervisar que los trabajos se estén realizando en forma correcta de acuerdo a los
4
procedimientos de la empresa.
Funciones Supervisar todas las áreas de trabajo internas y externas comprobando el
5
Básicas cumplimiento de las normas de seguridad en la construcción.
Asegurar estándares de calidad en la construcción y uso de técnicas en la
6
construcción apropiadas de acuerdo a los procedimientos de la empresa
7 Preocuparse de la seguridad y prevención en el entorno o áreas de trabajo.

Designar al trabajador correcto, explicarle las medidas y los materiales que tiene que
8
usar.
Realizar informes internos y externos relaciones con el estado de avance de la obra
9
según normativas de la empresa.

136
Competencias Técnicas:

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Inspeccionar trabajos de obra gruesa según características del
Competencia UCL 22
proyecto.
Laboral (UCL)
Inspeccionar excavación y fundaciones, según características del
ECL 22.1
proyecto.

Elementos de ECL 22.2 Inspeccionar trabajos de moldajes, según características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) ECL 22.3 Inspeccionar trabajos de enfierradura, según características del proyecto.

ECL 22.4 Inspeccionar trabajos de hormigón, según características del proyecto

Unidad de
Inspeccionar trabajos de terminaciones, según características del
Competencia UCL 23
proyecto.
Laboral (UCL)
Inspeccionar instalación de revestimientos de muro, según
Elementos de ECL 23.1
características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) ECL 23.2 Inspeccionar ejecución de carpintería, según características del proyecto.

Unidad de
Inspeccionar trabajos de instalación de faenas, según
Competencia UCL 24
características del proyecto.
Laboral (UCL)
Comprobar la implementación de la instalación de faenas, según
Elementos de ECL 24.1
características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Organizar la entrega de materiales de la instalación de faena, según
ECL 24.2
características del proyecto.

Unidad de
Inspeccionar trabajos de instalaciones, según características del
Competencia UCL 25
proyecto.
Laboral (UCL)
Inspeccionar trabajos de instalaciones sanitarias y de gas, según
Elementos de ECL 25.1
características del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Inspeccionar trabajos de instalaciones eléctricas, según características
ECL 25.2
del proyecto.

137
Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
22.1.1
El replanteo de fundaciones es comprobado, según planos
de fundaciones.
ECL 22.1 22.1.2
Los taludes y excavaciones son confeccionados
Inspeccionar dependiendo del tipo de terreno que se va a trabajar, según
excavación y informe de mecánica de suelos.
fundaciones, según 22.1.3
características del El material de la excavación, se coloca en el lugar físico
proyecto. determinado por el proyecto y normas de seguridad
vigentes.
UCL 22 22.1.4
Los sellos de la excavación son examinados, según
Inspeccionar trabajos ensayos de laboratorios.
de “obra gruesa”, 22.2.1
según características Los modelos de moldajes que se usaran para los diferentes
del proyecto. elementos son identificados, de acuerdo a características
del proyecto.
ECL 22.2
22.2.2
La comprobación en planta y elevación de muros, pilares,
Inspeccionar
losas y vigas de la obra, es inspeccionada, según planos y
trabajos de
características del proyecto.
moldajes, según
22.2.3
características del
proyecto. La localización, medidas y fijación de los moldajes es
inspeccionada para su funcionamiento, de acuerdo a planos
y características del proyecto.
22.2.4

138
 El alzaprimado es chequeado de acuerdo a características
del proyecto.
22.2.5
La limpieza y la acumulación de los moldajes, es revisada
para su mantención y usos posteriores.
22.3.1
Los distintos modelos de armaduras, usadas en cada
elemento estructural, son inspeccionados, de acuerdo a
plano del proyecto y especificaciones técnicas.
ECL 22.3 22.3.2
Las aperturas entre barras, estribos, longitud y diámetros de
Inspeccionar las enfierraduras son inspeccionadas, de acuerdo a plano
trabajos de de estructura del proyecto.
enfierradura, según 22.3.3
características del La acumulación de fierros es comprobada de acuerdo a los
proyecto. lugares y condiciones planificadas, según avance del
proyecto.
22.3.4
La estanqueidad e interior del moldaje es examinado en su
interior para cumplir con la calidad del proceso constructivo.
22.4.1
La tarea de hormigonado, según el elemento a hormigonar,
es dispuesta a dar cumplimiento a los requerimientos
técnicos definidos en el proyecto.
ECL 22.4 22.4.2
La Descarga del hormigón es ejecutada, después de
Inspeccionar comprobar que el tipo de hormigón cumpla con las
trabajos de especificaciones técnicas.
hormigón, según 22.4.3
características del El tipo de tubo para el vibrado del hormigón de los distintos
proyecto elementos, es comprobado para dar cumplimiento al
estándar establecido por el proyecto.
22.4.3
El curado del hormigón es realizado, de acuerdo a
requerimientos del proyecto y normas vigentes.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
23.1.1
Los planos del proyecto son examinados para determinar
qué tipo de revestimiento se va a utilizar y en qué superficies
deben ser instalados.
23.1.2
La provisión de los materiales, es comprobada, para la
ECL 23.1
instalación de los distintos revestimientos en obra.
23.1.3
Inspeccionar
UCL 23 El montaje de andamios o caballetes, plataformas móviles y
instalación de
herramientas a utilizar, son inspeccionadas, de acuerdo a la
revestimientos de
Inspeccionar trabajos necesidad del trabajo a ejecutar y normas de seguridad.
muro, según
de terminaciones, 23.1.4
características del
según características La homogeneidad de la pared para la instalación de los
proyecto.
del proyecto. distintos tipos de revestimientos, son examinadas
previamente, según indicaciones del fabricante y
características del proyecto.
23.1.5
La colocación del revestimiento es aceptada, de acuerdo a
las características del proyecto y recomendaciones del
fabricante.
ECL 23.2 23.2.1

139
 Los planos del proyecto son examinados para determinar el
Inspeccionar tipo de carpintería y los recintos donde serán instaladas.
ejecución de 23.2.2
carpintería, según Las particularidades de los materiales a utilizar en faena son
características del inspeccionadas, para dar cumplimiento a los requerimientos
proyecto. del proyecto.
23.2.3
La provisión de los materiales, es comprobada, para la
realización de los distintos tipos de carpintería.
23.2.4
Los distintos tipos de uniones y de terminaciones
superficiales, son inspeccionados para cumplir con los
estándares de calidad del proyecto.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
24.1.1
El cierre perimetral de la faena es ejecutado, de acuerdo al
ECL 24.1 trazado y características del proyecto y normativa vigente.
24.1.2
Comprobar la El croquis de instalaciones de faenas transitorias, es usado
implementación de para determinar la localización de las distintas áreas de
la instalación de trabajo dentro de la faena, según características del
faena, según proyecto y normativa vigente.
características del 24.1.3
proyecto. El trabajo de las instalaciones eléctricas, agua potable, gas
UCL 24 y sanitarias de las instalaciones de faena, es examinado
para cumplir con la normativa vigente, de acuerdo a
Inspeccionar trabajo características del proyecto.
de “instalación de 24.2.1
faenas”, según Los materiales y herramientas que se usan para la
características del instalación de faenas son determinados, según
proyecto ECL 24.2 características del proyecto.
24.2.2
Organizar la entrega Los suministros de los materiales necesarios para ejecutar
de materiales de la los trabajos de instalaciones transitorias, es coordinada con
instalación de faena, adquisiciones, de acuerdo a características del proyecto y
según normativa vigente.
características del 24.2.3
proyecto. Los tiempos de entrega de los materiales en las
instalaciones de faena, son chequeados de acuerdo a los
tiempos establecidos en proyecto por administrador de la
obra.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
25.1.1
La colocación de la red es aceptada, de acuerdo a plano y
ECL 25.1
especificaciones técnicas de instalaciones y normativa
UCL 25 vigente.
Inspeccionar
25.1.2
trabajos de
Inspeccionar trabajos La provisión de los materiales, es comprobada, para
instalaciones
de instalaciones, ejecutar los trabajos de instalaciones de artefactos, según
sanitarias y de gas,
según características características del proyecto.
según
del proyecto. 25.1.3
características del
La localización y altura de los artefactos y griferías de las
proyecto.
instalaciones sanitarias y de gas, es comprobada, de
acuerdo a planos del proyecto y normativa vigente.

140
 25.2.1
La colocación de la red eléctrica es aceptada, de acuerdo a
ECL 25.2 plano y especificaciones técnicas de instalaciones y
normativa vigente.
Inspeccionar 25.2.2
trabajos de La provisión de los materiales eléctricos, es verificada para
instalaciones ejecutar los trabajos de instalaciones eléctricas, según
eléctricas, según características del proyecto.
características del 25.2.3
proyecto. La localización y altura de los componentes eléctricos, es
comprobada, de acuerdo a planos del proyecto y normativa
vigente.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
26.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 26.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
26.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
26.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 26
vigente.
26.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 26.2
tareas.
26.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
26.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Conocimientos básicos sobre riesgos asociados a los procesos constructivos.
x Conocer la señalización de seguridad.
x Reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene, seguridad, medioambiente y estándares de
calidad.
x Conocimiento de los tipos de materiales utilizados en terminaciones.
x Conocimiento de los tipos de materiales utilizados en instalaciones sanitarias, de gas y electricidad.
x Cubicación de materiales.
x Conocimientos avanzados sobre procesos constructivos de instalaciones.
x Reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene, seguridad y medio ambiente.
x Conocimientos de matemáticas aplicadas a la faena constructiva a desarrollar.

141
x Lectura y comprensión de planos.
x Conocimiento de los tipos de materiales a utilizar en instalaciones provisorias.
x Lectura y comprensión de planos de Arquitectura, Estructura, instalaciones, etc.
x Conocimiento de los tipos de materiales utilizados en obra gruesa.
x Cubicación de materiales.
x Conocimientos avanzados sobre procesos constructivos de enfierraduras, moldajes y hormigones.
x Reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene, seguridad y medio ambiente.
x Comprensión lectora.
x Matemática básica.

Contexto de realización del cargo: Jefe de Obra

x Al interior de la obra.
x En reuniones informativas y de planificación de la
obra.
¿Dónde o en qué
Condiciones de x Exigiendo el correcto uso de los elementos de
condiciones realiza esta
realización seguridad.
tarea?
x Controlando el uso y la existencia de materiales de
insumos.
x Recorriendo constantemente la obra.

x Elementos de seguridad: casco, zapatos de

seguridad, antiparras, protectores auditivos.
x Huincha de medir.
x Calculadora.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Nivel topográfico.
equipos y o herramientas usa para
x Cámara fotográfica.
materiales desempeñar esta tarea?
x Libreta de apuntes.
x Radio.
x Computador.
x Escalimetro.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Plazo real de obra/

≤ 100%
plazo pactado
Garantizar que los
trabajos se realicen
Administrador
en los tiempos Cantidad de faenas Mensualmente
de Obras
establecidos por la supervisadas/
Constructora. ≥ 98%
Cantidad de faenas
totales *100

142
 Cantidad de trabajos
obra gruesa
Mejorar sistema de
supervisados / Administrador
supervisión de ≥ 98% Mensualmente
Cantidad total de de Obras
trabajos obra gruesa
trabajos obra gruesa
*100

Cantidad de trabajos
Mejorar sistema de de terminaciones
supervisión de supervisados / Administrador
≥ 98% Mensualmente
trabajos de Cantidad de trabajos de Obras
terminaciones de terminaciones
totales *100

143
 Cargo

Pañolero

Nombre del Cargo Pañolero.

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Pañolero.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Organizar y conservar herramientas y elementos de seguridad a trabajadores de la obra,
Principal según normativa vigente.

Limpiar, ordenar, mantener las herramientas y equipos según procedimientos de la

1
empresa.
Comprobar y controlar que los elementos de seguridad personal, herramientas y
2 materiales entregados a los trabajadores se registren, manteniendo la información
Funciones debidamente actualizada.
Básicas
Informar y controlar el estado de los equipos en mal estado y otras irregularidades
3
que se pudieran presentar con las herramientas y materiales.
Recepcionar y entregar materiales y equipos a los trabajadores de la obra cumpliendo
4
con los procedimientos de la empresa.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Recibir y entregar materiales, herramientas y elementos de
Competencia UCL 26
protección personal, según exigencias del proyecto.
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 26.1 Recibir herramientas y equipos, según exigencias del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Otorgar elementos de protección personal, herramientas y maquinaria a
ECL 26.2
trabajadores, según exigencias del proyecto.

144
Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
26.1.1
Los insumos, herramientas, equipos y elementos de
protección personal son aceptados, según requerimientos
de obra.
26.1.2
La constatación de las herramientas es acorde según la guía
de despacho, factura y requerimientos de la obra, y
ECL 26.1
especificaciones técnicas de los materiales.
UCL 26 26.1.3
Recibir
Los materiales son acumulados en bodega, de acuerdo
herramientas y
Recibir y entregar instrucciones del fabricante, especialmente cuando se trate
equipos, según
materiales, de sustancias peligrosas.
exigencias del
herramientas y 26.1.4
proyecto.
elementos de Las existencias críticas de maquinarias y herramientas de la
protección personal, bodega, es revisado, de acuerdo a los requerimientos de las
según requerimientos diferentes áreas de la faena.
del proyecto 26.1.5
El inventario de herramientas y maquinarias, es
comprobando, de acuerdo a lo que se encuentra físicamente
y comparando la información con adquisiciones.
ECL 26.2 26.2.1
Dar elementos de protección personal a trabajadores de la
Otorgar elementos obra, permitiendo dejar constancia con la firma del
de protección trabajador en hoja de registro, con visto bueno del jefe de
personal, obra.

145
 herramientas y 26.2.2
maquinarias a Las herramientas y maquinarias que accede el trabajador,
trabajadores, según son registradas en la ficha de cargo, detallando código
exigencias del interno de la herramienta y fecha de entrega, con visto
proyecto. bueno del jefe obra.
26.2.3
Las herramientas restituidas por los trabajadores al final de
la jornada, son verificadas y descontada de su ficha de
cargo, según requerimiento del proyecto.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora.
x Matemática básica.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Conocimiento de guía de despacho
x Herramientas office nivel usuario
x Conocimiento básico de inventario
x Manejo de productos inflamables y peligrosos.
x Reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene, seguridad, medioambiente y estándares de
calidad.
x Saber de productos y materiales de construcción.

Contexto de realización del cargo: Pañolero

x Al interior de la obra.
¿Dónde o en qué
Condiciones de x Recibiendo y entregando herramientas, elementos
condiciones realiza esta
realización de protección personal, entre otros.
tarea?
x Revisando guías de despacho de ingreso.

x Libreta de anotaciones.
x Alicate.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Cortador.
equipos y o herramientas usa para x Lápiz.
materiales desempeñar esta tarea? x Cartonero.
x Huincha de medir.
x Elementos de protección personal.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir
Cantidad de
accidentes en las Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
distintas actividades de Riesgo
trabajados*100
de la obra.

146
Entregar
herramientas en un Ordenes de entrega
tiempo adecuado y cumplida / entregas ≥ 97% Capataz Mensualmente
llevar un control de totales*100
ellas

147
 Cargo

Pintor

Nombre del Cargo Pintor.

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Pintor.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Colocar pintura o barniz en superficies, cumpliendo las normas de seguridad, calidad y
Principal medioambiente de acuerdo a especificaciones técnicas del proyecto.

1 Preparar superficies que deban ser pintadas según normativa del proyecto.

2 Realizar los trabajos en forma limpia, ordenada y con uso adecuado de materiales.

Estimar materiales a ocupar en su labor de trabajo de acuerdo a los rendimientos de

3
Funciones los productos.
Básicas Cumplir con los reglamentos vigentes y normas de seguridad utilizando los elementos
4
de protección adecuados.
Pintar con brocha, rodillo, molinete y pistola neumática otorgando el espesor y número
5
de manos necesarias para cumplir con los estándares de calidad del proyecto.

6 Preparar pinturas y barniz de acuerdo a las especificaciones del fabricante.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.

148
Elementos de
Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
Competencia ECL 2.2
vigente.
Laboral (ECL)

Unidad de
Preparar la superficie a pintar o barnizar, de acuerdo a las
Competencia UCL 27
especificaciones técnicas.
Laboral (UCL)
Seleccionar materiales y herramientas a emplear, de acuerdo a
Elementos de ECL 27.1
especificaciones técnicas del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Acondicionar superficies donde se aplicará la pintura y/o barniz, de
ECL 27.2
acuerdo a especificaciones técnicas del proyecto.

Unidad de
Colocar pintura y/o barniz de acuerdo a las especificaciones
Competencia UCL 28
técnicas del proyecto.
Laboral (UCL)
Colocar pinturas en distintas superficies, de acuerdo a especificaciones
Elementos de ECL 28.1
técnicas del proyecto.
Competencia
Laboral (ECL) Colocar barniz en superficies de madera, de acuerdo a especificaciones
ECL 28.2
técnicas del proyecto.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
ECL 1.1 1.1.3
Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
Comprender resultados requeridos, utilizando los procedimientos
UCL 1
documentos, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
asignar siendo eficiente con los recursos disponibles.
Planificar y organizar
responsabilidades, 1.1.4
el trabajo.
y seleccionar Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
herramientas y con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
materiales la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

149
 Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
UCL 2 seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
Cumplir normas de 2.2.1
seguridad, higiene, Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
medioambiente y cumplimiento con las exigencias, según normativa de
estándares de calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
calidad. ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
27.1.1
Los elementos de seguridad imprescindibles son usados
para reducir lesiones en caso de accidente, de acuerdo a
normativa vigente.
27.1.2
ECL 27.1 Los diferentes tipos de pintura y barnices son seleccionados
según indicaciones del fabricante y especificaciones
Seleccionar técnicas del proyecto.
materiales y 27.1.3
herramientas a Los galones de pinturas o barniz a usar, son calculados de
emplear, de acuerdo acuerdo a las medidas de la superficie a pintar o barnizar,
a especificaciones según especificaciones técnicas del proyecto.
UCL 27 técnicas del 27.1.4
proyecto. Los materiales a emplear, son reunidos según sus
Preparar superficie a
características técnicas y especificaciones del fabricante, de
pintar o barnizar de
acuerdo a especificaciones técnicas del proyecto.
acuerdo a las
27.1.5
especificaciones
Los equipos y herramientas son pedidos de acuerdo a la
técnicas.
programación y avance del proyecto para hacerlas coincidir
con otras partidas en ejecución.
ECL 27.2 27.2.1
Los elementos de seguridad imprescindibles son usados
Acondicionar para reducir lesiones en caso de accidente, de acuerdo a
superficies donde se normativa vigente.
aplicará la pintura 27.2.2
y/o barniz, de Las superficies han sido aseadas, empastadas y lijadas,
acuerdo a según especificaciones técnicas del proyecto.
especificaciones 27.2.3
técnicas del El método aplicado al muro antes de pintar cumple con los
proyecto. estándares de calidad del proyecto.

150
 27.2.4
Las superficies, muros y cielos han sido despejadas del
polvo o resto de material, de acuerdo a especificaciones
técnicas del proyecto.
27.2.5
Las superficies se presentan en condiciones para iniciar los
trabajos, según especificaciones técnicas del proyecto.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
28.1.1
Los elementos de seguridad imprescindibles son usados
para reducir lesiones en caso de accidente, de acuerdo a
ECL 28.1 normativa vigente.
28.1.2
Colocar pinturas en Las continuas manos de pintura son realizadas, para
distintas superficies, cumplir con las especificaciones técnicas del proyecto.
de acuerdo a 28.1.3
especificaciones El trabajo de secado de la pintura debe cumplir con las
técnicas del especificaciones del fabricante y de acuerdo a condiciones
proyecto. climáticas.
28.1.4
Las herramientas que se vuelven a utilizar son aseadas y
UCL 28 mantenidas, según indicaciones del fabricante.
28.2.1
Colocar pintura y/o Los elementos de seguridad imprescindibles son usados
barniz de acuerdo a para reducir lesiones en caso de accidente, de acuerdo a
las especificaciones normativa vigente.
técnicas. 28.1.2
ECL 29.2 Las continuas manos de barniz son realizadas, para cumplir
con las especificaciones técnicas del proyecto.
Colocar barniz en 28.1.3
superficies de El trabajo de secado del barniz debe cumplir con las
madera, de acuerdo especificaciones del fabricante y de acuerdo a condiciones
a especificaciones climáticas.
técnicas del 28.1.4
proyecto. Las herramientas que se vuelven a utilizar son aseadas y
mantenidas, según indicaciones del fabricante.
28.1.5
La laca es colocada sobre la superficie ya barnizada para
cumplir el brillo de acuerdo a especificaciones técnicas del
proyecto.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora.
x Matemática básica.
x Diferenciar tipos de pintura, lija, diluyente y solvente.
x Conocimientos básicos de tratamientos de superficies.
x Conocimientos sobre la clasificación y aplicación según superficie de las pinturas.
x Conocimientos en distintos tipos de barniz.
x Especificaciones técnicas para la aplicación de pintura y barniz.
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.

151
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.

Contexto de realización del cargo: Pintor

x Al interior de la obra.
x En superficie.
¿Dónde o en qué
Condiciones de x Trabajos sobre andamios, escaleras o caballetes.
condiciones realiza esta
realización
tarea? x Pintado de interiores y exteriores
x Utilizando adecuadamente sus elementos de
seguridad

x Brocha.
x Rodillo.
x Pintura.
x Pasta de muro.
x Yeso.
x Pulverizador.
x Compresor de aire.
x Andamios y escaleras.
x Huincha de medir y lápiz.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos
x Corta cartón.
equipos y o herramientas usa para
materiales desempeñar esta tarea? x Huaipe.
x Cinta de enmarcar.
x Plástico para proteger superficies.
x Mascarilla con filtros.
x Tijeras.
x Lijas de distintos grosores.
x Llana, espátula y molinete.
x Elementos de seguridad: casco, zapatos de
seguridad, arnés, cuerda de vida, guantes y
antiparras.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Aplicar pintura o ݉ଶ pintados que

barniz según cumplen indicaciones
≥ 98% Capataz Semanalmente
indicaciones técnicas / Cantidad
técnicas total ݉ଶ *100

152
 Cargo

Rigger

Nombre del Cargo Rigger.

Identificación del
Dependencia Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Rigger.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Dirigir levantamiento de materiales, utilizando técnicas de inspección visual de los cables
Función
de izaje y manejando técnicas de amarre con cuerda, eslinga, estrobos y cadenas, según
Principal
procedimientos de la empresa y normas de seguridad.

Apoyar y guiar al operador de grúa mediante señales o radio según los

1
procedimientos de la empresa.
Chequear cables de acero, estrobos, eslingas, elementos de izaje antes de ocuparlos
2
siguiendo procedimientos de la empresa.
Funciones Seleccionar el engranaje, como cables, poleas y cabrestante, de acuerdo con los
3
Básicas pesos y tamaños de la carga.
Estar alerta a la actividad y zonas aledañas de circulación para evitar golpes con
4
herramientas o materiales acopiados.

5 Planear el trabajo de tal forma que cumpla con los tiempos definidos.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

153
Unidad de
Competencia UCL 29 Controlar y organizar el proceso de izaje de carga
Laboral (UCL)

ECL 29.1 Efectuar inspección visual de elementos de izaje

Elementos de
Competencia ECL 29.2 Utilizar técnicas de amarre con cuerda, eslinga y estrobo.
Laboral (ECL)
ECL 29.3 Dirigir izaje de materiales.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
ECL 1.1 1.1.3
Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
Comprender resultados requeridos, utilizando los procedimientos
UCL 1
documentos, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
asignar siendo eficiente con los recursos disponibles.
Planificar y organizar
responsabilidades, 1.1.4
el trabajo
y seleccionar Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
herramientas y con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
materiales la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
UCL 2 2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
Cumplir normas de seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
seguridad, higiene, 2.1.3
acuerdo a normativa
medioambiente y En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
estándares de calidad seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
vigente.
2.2.1
ECL 2.2
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
cumplimiento con las exigencias, según normativa de

154
 Asegurar la calidad calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
en el proceso tareas.
constructivo, de
2.2.2
acuerdo a normativa
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
vigente.
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
calidad especificados para el proyecto.
2.2.3
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
29.1.1
Almacena los elementos de izaje en un lugar que asegure la
buena conservación del material de izaje, según indicaciones
del fabricante y procedimientos de la empresa.
29.1.2
Efectúa la comprobación diaria de los equipos y elementos de
izaje (estrobo, cadena, muelas, eslingas, entre otros), con el
fin de asegurarse que se encuentren en perfecto estado para
la seguridad en las maniobras, según recomendaciones del
ECL 29.1
fabricante y normas vigentes.
29.1.3
Efectuar inspección
Selecciona el equipo de izaje a usar según el peso y el
visual de elementos
material a levantar.
de izaje.
29.1.4
Constata las condiciones climáticas de la zona de operación
(lluvia, viento, neblina), a través de control visual o equipos de
medición meteorológicos (anemómetro u otros), con el fin de
asegurar un izaje en condiciones seguras.
29.1.5
En caso de condiciones climáticas desfavorables, colocarse
de acuerdo con departamento de prevención de riesgo para
UCL 29
la autorización de realizar o detener las operaciones de
trabajo.
Controlar y
29.2.1
organizar proceso
Se organiza con el operador de grúa torre por medio de
de izaje de carga
radiotransmisión o señas, con el objetivo de instalar el equipo
de izaje en el ramal o gancho auxiliar, según procedimientos
ECL 29.2
de trabajo.
29.2.2
Utilizar técnicas de
Inspecciona el afianzamiento del material para su correcto
amarre con cuerda,
izaje (eslingar o estrobar) y colocación de vientos, según los
eslinga y estrobo.
procedimientos de seguridad.
29.2.3
Inspecciona y aplica los límites de carga y radio de giro de la
grúa torre, y el método de carga uniforme, según
procedimientos de seguridad.
29.3.1
Avisa a las personas que no participan de la operación de
izaje, en el área de competencia de la grúa torre, a través del
ECL 29.3 uso de una alarma, según normativa de seguridad.
29.3.2
Dirigir izaje de Conserva un contacto directo y en todo instante con el
materiales. operador de la grúa torre, ya sea por seña universal o por
radiotransmisor, utilizando un canal único para maniobras de
grúa torre, según procedimientos de la empresa y de
seguridad.

155
 29.3.3
Guía el posicionamiento de la carga, inspeccionando la
colocación de soportes para recibir la carga suspendida, con
el fin de poder desamarrar la carga ya posicionada.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Utilización de radio VHF.
x Nociones de cálculos matemáticos y de geometría.
x Lenguaje de Señas Universal.
x Comprensión lectora.
x Conocimiento de reglamentos y normas relacionadas a orden, higiene y seguridad.
x Saber utilizar anemómetro.
x Conocimiento de cargas, pesos, amarres
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados al izaje de materiales.

Contexto de realización del cargo: Rigger

x Haciendo pruebas con el operador de la grúa.

¿Dónde o en qué
Condiciones x Coordinándose con los supervisores de la obra.
condiciones realiza esta
de realización x Planificando la ruta de desplazamiento de los
tarea?
materiales.

x Elemento de seguridad: casco, zapatos de

Herramientas, ¿Qué materiales, equipos seguridad, guantes, chaleco reflectante.
equipos y o herramientas usa para x Radio de alta frecuencia.
materiales desempeñar esta tarea? x Silbato.
x Anemómetro.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Tiempo de demora/
Mejorar procesos de
Tiempo planificado ≤ 5% Capataz Semanalmente
izaje de carga
*100

156
 Cargo

Soldador

Nombre del Cargo Soldador.

Identificación del
Dependencia Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Soldador.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Conocimientos de soldadura en general.
Contratación
Dos años de experiencia previa en funciones
Experiencia mínima
similares a la de su contratación.

Funciones:
Garantizar que las uniones de partes metálicas realizadas por medio de soldadura,
Función satisfacen las especificaciones determinadas por la orden de trabajo y cumplen con los
Principal estándares de calidad, higiene, seguridad y protección del medioambiente vigentes para la
industria metalmecánica en Chile.

1 Planificar las tareas previas para el proceso de soldadura o corte de materiales.

2 Preparar y operar equipos para realizar soldaduras o corte de materiales.

Aplicar en sus labores normas de seguridad, de calidad y cuidado con el medio

3
ambiente.
Funciones Acondicionar los equipos de soldadura eléctrica por arco de acuerdo a las consignas
4
Básicas de trabajo dadas por el superior.
Acondicionar el equipos oxiacetilénico de acuerdo a las a las consignas de trabajo
5
dadas por el superior.
Aplicar las técnicas de corte de materiales por medio de soldadura MIG, MAG, TIG
6
cumpliendo las normas de seguridad y calidad.
Aplicar las técnicas de soldadura sobre los equipos eléctricos por arco cumpliendo las
7
normas de seguridad y calidad.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

157
Unidad de Aplicar soldadura de estructuras metálicas con oxigás de acuerdo a
Competencia UCL 30 la orden de trabajo y los procedimientos de seguridad e higiene en
Laboral (UCL) el trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente.
Entender una orden de trabajo de soldadura de estructuras metálicas con
ECL 30.1 oxigás, considerando los criterios vigentes de calidad, higiene, seguridad
laboral y cuidado del ambiente, para la industria metalmecánica en Chile.
Soldar partes y piezas metálicas para fabricar o reparar estructuras con
Elementos de
ECL 30.2 oxigás según lo solicitado en la orden de trabajo y considerando los
Competencia
criterios de calidad, higiene y seguridad laboral y cuidado del ambiente.
Laboral (ECL)
Comprobar que los productos terminados cumplen con los
requerimientos solicitados en la orden de trabajo, planos u otras
ECL 30.3
exigencias establecidas por los procedimientos de calidad, higiene y
seguridad laboral y cuidado del ambiente.

Aplicar soldadura de estructuras metálicas livianas con arco

Unidad de
voltaico de acuerdo a la orden de trabajo y los procedimientos de
Competencia UCL 31
seguridad e higiene en el trabajo, de calidad y cuidado del
Laboral (UCL)
medioambiente.
Entender una orden de trabajo de soldadura de estructuras metálicas con
arco voltaico, considerando los criterios vigentes de calidad, higiene,
ECL 31.1
seguridad laboral y cuidado del ambiente, para la industria
metalmecánica en Chile.
Soldar partes y piezas metálicas para fabricar o reparar estructuras con
Elementos de
arco voltaico según lo solicitado en la orden de trabajo y considerando
Competencia ECL 31.2
los criterios de calidad, higiene y seguridad laboral y cuidado del
Laboral (ECL)
ambiente.
Comprobar que los productos terminados cumplen con los
requerimientos solicitados en la orden de trabajo, planos u otras
ECL 31.3
exigencias establecidas por los procedimientos de calidad, higiene y
seguridad laboral y cuidado del ambiente.

Unidad de Aplicar soldadura de estructuras metálicas con TIG de acuerdo a la

Competencia UCL 32 orden de trabajo y los procedimientos de seguridad e higiene en el
Laboral (UCL) trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente.
Entender una orden de trabajo de soldadura de estructuras metálicas con
ECL 32.1 TIG, considerando los criterios vigentes de calidad, higiene, seguridad
laboral y cuidado del ambiente, para la industria metalmecánica en Chile.
Soldar partes y piezas metálicas para fabricar o reparar estructuras con
Elementos de
ECL 32.2 TIG según lo solicitado en la orden de trabajo y considerando los criterios
Competencia
de calidad, higiene y seguridad laboral y cuidado del ambiente.
Laboral (ECL)
Comprobar que los productos terminados cumplen con los
requerimientos solicitados en la orden de trabajo, planos u otras
ECL 32.3
exigencias establecidas por los procedimientos de calidad, higiene y
seguridad laboral y cuidado del ambiente.

Unidad de Aplicar soldadura de estructuras metálicas con MIG de acuerdo a la

Competencia UCL 33 orden de trabajo y los procedimientos de seguridad e higiene en el
Laboral (UCL) trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente.
Entender una orden de trabajo de soldadura de estructuras metálicas con
ECL 33.1 MIG, considerando los criterios vigentes de calidad, higiene, seguridad
laboral y cuidado del ambiente, para la industria metalmecánica en Chile.
Elementos de Soldar partes y piezas metálicas para fabricar o reparar estructuras con
Competencia ECL 33.2 MIG según lo solicitado en la orden de trabajo y considerando los criterios
Laboral (ECL) de calidad, higiene y seguridad laboral y cuidado del ambiente.
Verificar que los productos terminados cumplen con los requerimientos
ECL 33.3
solicitados en la orden de trabajo, planos u otras exigencias establecidas

158
 por los procedimientos de calidad, higiene y seguridad laboral y cuidado
del ambiente.

Unidad de Realizar soldadura de estructuras metálicas con MAG cumpliendo la

Competencia UCL 34 orden de trabajo y los requerimientos de seguridad e higiene en el
Laboral (UCL) trabajo, de calidad y cuidado del medioambiente.
Interpretar una orden de trabajo de soldadura de estructuras metálicas
con MAG, considerando los criterios vigentes de calidad, higiene,
ECL 34.1
seguridad laboral y cuidado del ambiente, para la industria
metalmecánica en Chile.
Elementos de Soldar partes y piezas metálicas para fabricar o reparar estructuras con
Competencia ECL 34.2 MAG según lo definido en la orden de trabajo y considerando los criterios
Laboral (ECL) de calidad, higiene y seguridad laboral y cuidado del ambiente.
Verificar que los productos terminados cumplen con los requerimientos
definidos en la orden de trabajo, planos u otras exigencias establecidas
ECL 34.3
por los procedimientos de calidad, higiene y seguridad laboral y cuidado
del ambiente.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
30.1.1
UCL 30 ECL 30.1
Los trabajos y el área asignada son organizadas de acuerdo
a los elementos y procesos de soldadura definidos en la
Aplicar soldadura de Entender una orden
orden de trabajo.
estructuras metálicas de trabajo de
con oxigás de soldadura de 30.1.2

159
acuerdo a la orden de estructuras Los materiales, herramientas y equipos de soldadura a
trabajo y los metálicas con utilizar son obtenidos de acuerdo a lo establecido en la
procedimientos de oxigás, orden de trabajo.
seguridad e higiene considerando los 30.1.3
en el trabajo, de criterios vigentes de El procedimiento de trabajo es organizado según tipo de
calidad y cuidado del calidad, higiene, soldadura y tamaño de las piezas o partes metálicas a
medioambiente. seguridad laboral y soldar.
cuidado del 30.1.4
ambiente, para la Los requisitos de operatividad segura de las máquinas y/o
industria equipos, accesorios e insumos a emplear son determinados
metalmecánica en según requerimientos de la orden de trabajo y de acuerdo a
Chile. los procedimientos y estándares de calidad, higiene y
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
30.1.5
Las actividades a realizar, su secuencia y duración
aproximada es chequeada según la orden de trabajo de
soldadura.
30.2.1
Los requisitos operativos del equipo a utilizar son verificados
según los procedimientos y estándares de calidad y
seguridad laboral.
ECL 30.2 30.2.2
Los implementos de protección personal y los del lugar de
Soldar partes y trabajo son usados de acuerdo a los procedimientos y
piezas metálicas estándares higiene y seguridad laboral.
para fabricar o 30.2.3
reparar estructuras Las condiciones y dimensiones de los materiales que se van
con oxigás según lo a soldar son verificados respecto de lo que se solicita en la
solicitado en la orden de trabajo y de acuerdo a los procedimientos de
orden de trabajo y calidad y seguridad laboral.
considerando los 30.2.4
criterios de calidad, Las superficies metálicas a soldar son limpiadas para dar
higiene y seguridad cumplimiento a la orden de trabajo y de acuerdo a los
laboral y cuidado del procedimientos de calidad, higiene, seguridad laboral y
ambiente. cuidado del ambiente.
30.2.5
La sucesión de soldeo es ejecutada para dar cumplimiento
a la orden de trabajo y a los estándares de calidad, higiene,
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
30.3.1
Los requisitos operativos de las estructuras o materiales
ECL 30.3 soldados son verificados visualmente buscando fallas según
lo definido en la orden de trabajo.
Comprobar que los 30.3.2
productos Las estructuras o materiales soldados son controlados su
terminados cumplen funcionamiento, en la correcta unión y uniformidad del
con los cordón, según lo definido en la orden de trabajo.
requerimientos 30.3.3
solicitados en la El control de productos terminados es realizado
orden de trabajo, proponiendo eventuales acciones correctivas según lo
planos u otras definido en la orden de trabajo.
exigencias 30.3.4
establecidas por los El lugar de trabajo es aseado de acuerdo a los
procedimientos de procedimientos y estándares de calidad, higiene, seguridad
calidad, higiene y laboral, y cuidado del ambiente.
seguridad laboral y 30.3.5
cuidado del La mantención y limpieza de las máquinas o equipo de
ambiente. soldadura es ejecutada de acuerdo a las recomendaciones
del fabricante para mantener las condiciones operativas del
equipo.

160
 Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
31.1.1
Los trabajos y el área asignada son organizadas de acuerdo
a los elementos y procesos de soldadura definidos en la
ECL 31.1 orden de trabajo.
31.1.2
Entender una orden
Los materiales, herramientas y equipos de soldadura a
de trabajo de
utilizar son obtenidos de acuerdo a lo establecido en la
soldadura de
orden de trabajo.
estructuras
31.1.3
metálicas con arco
El procedimiento de trabajo es organizado según tipo de
voltaico,
soldadura y tamaño de las piezas o partes metálicas a
considerando los
soldar.
criterios vigentes de
31.1.4
calidad, higiene,
Los requisitos de operatividad segura de las máquinas y/o
seguridad laboral y
equipos, accesorios e insumos a emplear son determinados
cuidado del
según requerimientos de la orden de trabajo y de acuerdo a
ambiente, para la
los procedimientos y estándares de calidad, higiene y
industria
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
metalmecánica en
Chile. 31.1.5
Si es necesario, cada pieza a trabajar es limpiada
comprobando la ausencia de humedad y usando los
insumos adecuados al tipo de suciedad detectada.
31.1.1
Los requisitos operativos del equipo a utilizar son verificados
UCL 31 según los procedimientos y estándares de calidad y
seguridad laboral.
Aplicar soldadura de ECL 31.2
31.1.2
estructuras metálicas
Los implementos de protección personal y los del lugar de
livianas con arco Soldar partes y
trabajo son usados de acuerdo a los procedimientos y
voltaico de acuerdo a piezas metálicas
estándares higiene y seguridad laboral.
la orden de trabajo y para fabricar o
31.1.3
los procedimientos de reparar estructuras
Las condiciones y dimensiones de los materiales que se van
seguridad e higiene con arco voltaico
a soldar son verificados respecto de lo que se solicita en la
en el trabajo, de según lo solicitado
orden de trabajo y de acuerdo a los procedimientos de
calidad y cuidado del en la orden de
calidad y seguridad laboral.
medioambiente. trabajo y
31.1.4
considerando los
Las superficies metálicas a soldar son limpiadas para dar
criterios de calidad,
cumplimiento a la orden de trabajo y de acuerdo a los
higiene y seguridad
procedimientos de calidad, higiene, seguridad laboral y
laboral y cuidado del
cuidado del ambiente.
ambiente
31.1.5
La sucesión de soldeo es ejecutada para dar cumplimiento
a la orden de trabajo y a los estándares de calidad, higiene,
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
ECL 31.3 31.3.1
Los requisitos operativos de las estructuras o materiales
Comprobar que los soldados son verificados visualmente buscando fallas
productos según lo definido en la orden de trabajo.
terminados cumplen 31.3.2
con los Las estructuras o materiales soldados son controlados su
requerimientos funcionamiento, en la correcta unión y uniformidad del
solicitados en la cordón, según lo definido en la orden de trabajo.
orden de trabajo, 31.3.3
planos u otras El control de productos terminados es realizado
exigencias proponiendo eventuales acciones correctivas según lo
establecidas por los definido en la orden de trabajo.
procedimientos de 31.3.4
calidad, higiene y La mantención y limpieza de la máquina o equipo de
seguridad laboral y soldadura son ejecutados de acuerdo a las

161
 cuidado del recomendaciones del fabricante para mantener las
ambiente. condiciones operativas del equipo.
31.3.5
Los desechos sólidos peligrosos y no peligrosos son
ordenados de acuerdo a procedimientos medioambientales,
de higiene y seguridad laboral.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
32.1.1
Los trabajos y el área asignada son organizadas de acuerdo
a los elementos y procesos de soldadura definidos en la
ECL 32.1 orden de trabajo.
32.1.2
Entender una orden Los materiales, herramientas y equipos de soldadura a
de trabajo de utilizar son obtenidos de acuerdo a lo establecido en la
soldadura de orden de trabajo.
estructuras 32.1.3
metálicas con TIG, El procedimiento de trabajo es organizado según tipo de
considerando los soldadura y tamaño de las piezas o partes metálicas a
criterios vigentes de soldar.
calidad, higiene, 32.1.4
seguridad laboral y Los requisitos de operatividad segura de las máquinas y/o
cuidado del equipos, accesorios e insumos a emplear son determinados
ambiente, para la según requerimientos de la orden de trabajo y de acuerdo a
industria los procedimientos y estándares de calidad, higiene y
metalmecánica en seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
Chile. 32.1.5
Si es necesario, cada pieza a trabajar es limpiada
UCL 32
comprobando la ausencia de humedad y usando los
insumos adecuados al tipo de suciedad detectada.
Aplicar soldadura de
32.2.1
estructuras metálicas
Los requisitos operativos del equipo a utilizar son verificados
con TIG de acuerdo a
según los procedimientos y estándares de calidad y
la orden de trabajo y
seguridad laboral.
los procedimientos de
ECL 32.2 32.2.2
seguridad e higiene
en el trabajo, de Los implementos de protección personal y los del lugar de
calidad y cuidado del Soldar partes y trabajo son usados de acuerdo a los procedimientos y
piezas metálicas estándares higiene y seguridad laboral.
medioambiente.
para fabricar o 32.2.3
reparar estructuras Las condiciones y dimensiones de los materiales que se van
con TIG según lo a soldar son verificados respecto de lo que se solicita en la
solicitado en la orden de trabajo y de acuerdo a los procedimientos de
orden de trabajo y calidad y seguridad laboral.
considerando los 32.2.4
criterios de calidad, Las superficies metálicas a soldar son limpiadas para dar
higiene y seguridad cumplimiento a la orden de trabajo y de acuerdo a los
laboral y cuidado del procedimientos de calidad, higiene, seguridad laboral y
ambiente. cuidado del ambiente.
32.2.5
La sucesión de soldeo es ejecutada para dar cumplimiento
a la orden de trabajo y a los estándares de calidad, higiene,
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
32.3.1
ECL 32.3
Los requisitos operativos de las estructuras o materiales
soldados son verificados visualmente buscando fallas
Comprobar que los
según lo definido en la orden de trabajo.
productos
terminados cumplen 32.3.2

162
 con los Las estructuras o materiales soldados son controlados su
requerimientos funcionamiento, en la correcta unión y uniformidad del
solicitados en la cordón, según lo definido en la orden de trabajo.
orden de trabajo, 32.3.3
planos u otras El control de productos terminados es realizado
exigencias proponiendo eventuales acciones correctivas según lo
establecidas por los definido en la orden de trabajo.
procedimientos de 32.3.4
calidad, higiene y El lugar de trabajo es aseado de acuerdo a los
seguridad laboral y procedimientos y estándares de calidad, higiene, seguridad
cuidado del laboral, y cuidado del ambiente.
ambiente. 32.3.5
La mantención y limpieza de la máquina o equipo de
soldadura son ejecutados de acuerdo a las
recomendaciones del fabricante para mantener las
condiciones operativas del equipo.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
33.1.1
Los trabajos y el área asignada son organizadas de acuerdo
a los elementos y procesos de soldadura definidos en la
ECL 33.1 orden de trabajo.
33.1.2
Entender una orden
Los materiales, herramientas y equipos de soldadura a
de trabajo de
utilizar son obtenidos de acuerdo a lo establecido en la
soldadura de
orden de trabajo.
estructuras
33.1.3
metálicas con MIG,
Su proceso de trabajo es organizado según tipo de
considerando los
soldadura y tamaño de las piezas o partes metálicas a
criterios vigentes de
soldar.
calidad, higiene,
33.1.4
seguridad laboral y
Las condiciones de operatividad segura de las máquinas y/o
cuidado del
equipos, accesorios e insumos a emplear son evaluadas
UCL 33 ambiente, para la
según requerimientos de la orden de trabajo y de acuerdo a
industria
los procedimientos y estándares de calidad, higiene y
Aplicar soldadura de metalmecánica en
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
estructuras metálicas Chile.
33.1.5
con MIG de acuerdo a
En caso de ser necesario, cada pieza a trabajar es limpiada
la orden de trabajo y
verificando la ausencia de humedad y utilizando los insumos
los procedimientos de
adecuados al tipo de suciedad detectada.
seguridad e higiene
33.2.1
en el trabajo, de
Los requisitos operativos del equipo a utilizar son verificados
calidad y cuidado del
ECL 33.2 según los procedimientos y estándares de calidad y
medioambiente.
seguridad laboral.
Soldar partes y 33.2.2
piezas metálicas Los implementos de protección personal y los del lugar de
para fabricar o trabajo son usados de acuerdo a los procedimientos y
reparar estructuras estándares higiene y seguridad laboral.
con MIG según lo 33.2.3
solicitado en la Las características y dimensiones de los materiales que se
orden de trabajo y van a soldar son verificados respecto de lo que se define en
considerando los la orden de trabajo y de acuerdo a los procedimientos de
criterios de calidad, calidad y seguridad laboral.
higiene y seguridad 33.2.4
laboral y cuidado del Las superficies metálicas a soldar son preparadas para dar
ambiente. cumplimiento a la orden de trabajo y de acuerdo a los
procedimientos de calidad, higiene, seguridad laboral y
cuidado del ambiente.

163
 33.2.5
La secuencia de soldeo es realizada para dar cumplimiento
a la orden de trabajo y a los estándares de calidad, higiene,
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
33.3.1
Los requisitos operativos de las estructuras o materiales
ECL 33.3 soldados son verificados visualmente buscando fallas
según lo definido en la orden de trabajo.
Verificar que los 33.3.2
productos Las estructuras o materiales soldados son controlados su
terminados cumplen funcionamiento, en la correcta unión y uniformidad del
con los cordón, según lo definido en la orden de trabajo.
requerimientos 33.3.3
solicitados en la La toma de muestras de productos terminados es realizada
orden de trabajo, proponiendo eventuales acciones correctivas según lo
planos u otras definido en la orden de trabajo.
exigencias 33.3.4
establecidas por los La limpieza del lugar de trabajo es realiza de acuerdo a los
procedimientos de procedimientos y estándares de calidad, higiene, seguridad
calidad, higiene y laboral, y cuidado del ambiente.
seguridad laboral y 33.3.5
cuidado del La limpieza y mantención básica de la máquina y/o equipo
ambiente. de soldadura es realizada de acuerdo a las
recomendaciones del fabricante para mantener las
condiciones operativas del equipo.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
34.1.1
Las actividades y el área asignada son organizadas de
acuerdo a los elementos y procesos de soldadura definidos
ECL 34.1 en la orden de trabajo.
34.1.2
Interpretar una Los materiales, herramientas y equipos de soldadura
orden de trabajo de requeridos son obtenidos de acuerdo a lo indicado en la
soldadura de orden de trabajo.
estructuras 34.1.3
metálicas con MAG, Su proceso de trabajo es organizado según tipo de
considerando los soldadura y tamaño de las piezas o partes metálicas a
UCL 34
criterios vigentes de soldar.
calidad, higiene, 34.1.4
Realizar soldadura de
seguridad laboral y Las condiciones de operatividad segura de las máquinas y/o
estructuras metálicas
cuidado del equipos, accesorios e insumos a emplear son evaluadas
con MAG cumpliendo
ambiente, para la según requerimientos de la orden de trabajo y de acuerdo a
la orden de trabajo y
industria los procedimientos y estándares de calidad, higiene y
los requerimientos de
metalmecánica en seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
seguridad e higiene
Chile. 34.1.5
en el trabajo, de
calidad y cuidado del En caso de ser necesario, cada pieza a trabajar es limpiada
medioambiente verificando la ausencia de humedad y utilizando los insumos
adecuados al tipo de suciedad detectada.
ECL 34.2 34.2.1
Las condiciones operativas del equipo a utilizar son
Soldar partes y revisadas según los procedimientos y estándares de calidad
piezas metálicas y seguridad laboral.
para fabricar o 34.2.2
reparar estructuras Los elementos de protección personal y los del lugar de
con MAG según lo trabajo son utilizados de acuerdo a los procedimientos y
definido en la orden estándares higiene y seguridad laboral.
de trabajo y
34.2.3
considerando los

164
 criterios de calidad, Las características y dimensiones de los materiales que se
higiene y seguridad van a soldar son verificados respecto de lo que se define en
laboral y cuidado del la orden de trabajo y de acuerdo a los procedimientos de
ambiente. calidad y seguridad laboral.
34.2.4
Las superficies metálicas a soldar son preparadas para dar
cumplimiento a la orden de trabajo y de acuerdo a los
procedimientos de calidad, higiene, seguridad laboral y
cuidado del ambiente.
34.2.5
La secuencia de soldeo es realizada para dar cumplimiento
a la orden de trabajo y a los estándares de calidad, higiene,
seguridad laboral, y cuidado del ambiente.
34.3.1
Las condiciones operativas de las estructuras o materiales
ECL 34.3 soldados son chequeadas visualmente buscando
desperfectos según lo definido en la orden de trabajo.
Verificar que los 34.3.2
productos Las estructuras o materiales soldados son inspeccionados
terminados cumplen verificando su funcionamiento, correcta unión y uniformidad
con los del cordón, según lo definido en la orden de trabajo.
requerimientos 34.3.3
definidos en la La toma de muestras de productos terminados es realizada
orden de trabajo, proponiendo eventuales acciones correctivas según lo
planos u otras definido en la orden de trabajo.
exigencias 34.3.4
establecidas por los La limpieza del lugar de trabajo es realiza de acuerdo a los
procedimientos de procedimientos y estándares de calidad, higiene, seguridad
calidad, higiene y laboral, y cuidado del ambiente.
seguridad laboral y 34.3.5
cuidado del La limpieza y mantención básica de la máquina y/o equipo
ambiente de soldadura es realizada de acuerdo a las
recomendaciones del fabricante para mantener las
condiciones operativas del equipo.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión de lectura y manejo de lenguaje.

x Matemática básica.
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimiento de herramientas asociados a la soldadura.
x Conocimientos sobre peligros asociados a la soldadura.
x Conocimiento de los tipos de soldadura.

Contexto de realización del cargo: Soldador

x Trabando en taller.
x Trabajando en condiciones de altura, escaleras o
¿Dónde o en qué
Condiciones de andamios o en superficies móviles.
condiciones realiza esta
realización
tarea? x Realizando uniones en diferentes posiciones de
soldadura (plana, bajo mano, vertical ascendente o
descendente, sobre cabeza o horizontal).

165
 x Elementos de protección personal para
operaciones de soldadura.
x Equipos e implementos para protección de
superficies metálicas.
x Equipo de soldadura al arco voltaico y
oxiacetilénico, MAG, MIG, TIG.
x Equipo de corte oxiacetileno.
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Banco de trabajo.
equipos y o herramientas usa para x Herramientas de taller: lima, avellanador,
materiales desempeñar esta tarea? escariador, taladro manual.
x Instrumentos de tipo análogo y digital para medición
de espesores, hilos, diámetros interiores y
exteriores.
x Manuales de norma y especificaciones técnicas de
soldadura.
x Planos, croquis de piezas y partes de estructuras
metálicas.

Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad

Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.

Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Asegurar que las Cantidad de partes

uniones de partes metálicas que
metálicas satisfacen cumplen orden de ≥ 98% Capataz Semanalmente
las especificaciones trabajo / Cantidad
de la orden de trabajo total *100

166
 Cargo

Trazador

Nombre del Cargo Trazador.

Identificación del
Dependencia Jefe de Obra.
Cargo
Reemplazado por Jefe de Obra.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza media completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Considerar en terreno lo expresado en planos de arquitectura y cálculo (puntos, ejes y
Función cotas), utilizando instrumentos topográficos y trazando en fundaciones, muros
Principal perimetrales, ejes auxiliares y moldajes, según procedimientos de la empresa y normas de
seguridad.

Ejecutar el trazado durante toda la obra gruesa de muros y vigas, según

1
especificaciones técnicas del proyecto.
Ejecutar el trazado de terminaciones como tabiques, viga, cerámica, entre otras según
2
especificaciones técnicas del proyecto
Comprobar en forma continua los ejes de la obra siguiendo procedimiento de la
3
Funciones empresa.
Básicas Verificar previo y posterior al hormigonado, niveles y plomos de moldajes de muros y
4
losas.
Transportar e instalar los instrumentos de medición siguiendo procedimientos de la
5
empresa.

6 Planear el trabajo de tal manera que se cumplan los plazos establecidos.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

167
Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

Unidad de
Competencia UCL 35 Ejecutar el trazado de planimetría, construcción y topografía
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 35.1 Instalar y regular instrumentos topográficos y de medición

Competencia
Laboral (ECL) ECL 35.2 Considerar en terreno lo expresado en planos de arquitectura y cálculo

Unidad de
Competencia UCL 36 Ejecutar el trazado en obra gruesa
Laboral (UCL)

Elementos de ECL 36.1 Ejecutar trazado de las fundaciones y muros perimetrales.

Competencia
Laboral (ECL) ECL 36.2 Trazar muros, pilares y losas.

Unidad de
Competencia UCL 37 Ejecutar el trazado en terminaciones
Laboral (UCL)

ECL 37.1 Trazar niveles y aplomar tabiques.

ECL 37.2 Trazar revestimientos.

Elementos de
Competencia ECL 37.3 Trazar muebles, antepechos y barandas.
Laboral (ECL)
ECL 37.4 Trazar obras exteriores.

ECL 37.5 Trazar instalaciones.

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
ECL 1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
UCL 1 documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
Comprender
a realizar, según procedimiento de trabajo.
documentos,
Planificar y organizar 1.1.2
asignar
el trabajo Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades,
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
y seleccionar
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.

168
 herramientas y 1.1.3
materiales Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
resultados requeridos, utilizando los procedimientos
apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
siendo eficiente con los recursos disponibles.
1.1.4
Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
2.1.3
acuerdo a normativa
En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
UCL 2
vigente.
2.2.1
Cumplir normas de
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
seguridad, higiene,
cumplimiento con las exigencias, según normativa de
medioambiente y
calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
estándares de calidad ECL 2.2
tareas.
2.2.2
Asegurar la calidad
Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
en el proceso
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
constructivo, de
calidad especificados para el proyecto.
acuerdo a normativa
2.2.3
vigente.
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
35.1.1
Transporta equipos al lugar de trabajo, protegiéndolo de
ECL 35.1
UCL 35 golpes y condiciones ambientales que alteren el normal
funcionamiento, según recomendaciones del fabricante.
Instalar y regular
Ejecutar el trazado de 35.1.2
instrumentos
planimetría, Instala en terreno trípode de los equipos para la medición,
topográficos y de
construcción y según condiciones del terreno y procedimientos de trabajo.
medición
topografía 35.1.3
Ordena los equipos operacionales (plomo y nivel), según
procedimientos de trabajo.

169
 35.1.4
Informa al topógrafo los desajustes del equipo, según
indicaciones del fabricante y procedimientos de la empresa.
35.2.1
Examina y estudia los planos del proyecto, estableciendo los
puntos de partida (ejes de calles), según procedimientos de
la empresa y especificaciones técnicas.
35.2.2
Traslada el punto de referencia al interior del terreno, según
ECL 35.2 el plano de emplazamiento.
35.2.3
Considerar en Calcula y materializa en terreno las coordenadas
terreno lo expresado fundamentales del proyecto presente en los planos, según
en planos de proyecto y procedimientos de la empresa.
arquitectura y 35.2.4
cálculo Comprueba superficie de la edificación en el terreno, de
acuerdo a los ejes de referencia, según proyecto.
35.2.5
Señala y marca el borde de la excavación y sus taludes, de
acuerdo a los ejes de referencia entregados por el
topógrafo, según plano de trabajo y procedimientos de la
empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
36.1.1
Marca el contorno de la fundación para su excavación,
comprobando las dimensiones de las excavaciones según
ECL 36.1 plano de fundaciones.
36.1.2
Ejecutar trazado de Nivela la excavación y el emplantillado, usando nivel
las fundaciones y topográfico de acuerdo a las cotas del plano de fundación y
muros perimetrales procedimientos de la empresa.
36.1.3
Marca fundación, ejes del pilar y muro perimetrales de
acuerdo a proyecto y procedimientos de la empresa.
36.2.1
Traslada los ejes de muros, pilares y losas, de acuerdo
plano de planta según proyecto y procedimientos de la
UCL 36
empresa.
36.2.2
Ejecutar el trazado en
Marca contorno y ejes auxiliares de los pilares, muros y
obra gruesa
losas, de acuerdo plano de planta, según proyecto y
procedimientos de la empresa.
ECL 36.2 36.2.3
Revisa la posición, plomo y cota de llenado de los muros,
Trazar muros, pilares y losas, de acuerdo al plano de planta, según
pilares y losas proyecto y procedimientos de la empresa.
36.2.4
Ejecuta el ajuste de la altura de los puntales para dar nivel
y contra flecha determinada a la losa, de acuerdo plano de
planta según proyecto y procedimientos de la empresa.
36.2.5
Comprueba el nivel de la losa luego de ser hormigonada,
utilizando los instrumentos de medición adecuados, según
proyecto y procedimientos de la empresa.

170
 Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
37.1.1
Nivela y aploma el lugar donde se ejecutaran los trazados
del tabique, según proyecto y procedimientos de la empresa.
37.1.2
Traza ejes auxiliares de tabiques, comprobando las
ECL 37.1 dimensiones, de acuerdo al plano de terminaciones, según
proyecto y procedimientos de la empresa.
Trazar niveles y 37.1.3
aplomar tabiques. Ejecuta el trazado del contorno de los tabiques,
materializando las medidas (altura, ancho y espesor.), según
plano del proyecto y procedimientos de la empresa.
37.1.4
Presenta el trazado al jefe de obra, según procedimientos de
la empresa.
37.2.1
Entrega las coordenadas, señalando el inicio para cada tipo
de revestimiento según proyecto y procedimientos de la
empresa.
37.2.2
ECL 37.2 Marca el nivel de referencia en los muros y tabiques y en
losas, según plano de especificaciones.
Trazar 37.2.3
revestimientos. Ejecuta el Trazado de revestimientos, utilizando el sistema
escuadra (3-4-5) y ejes auxiliares según proyecto y
procedimientos de la empresa.
37.2.4
Presenta el trazado al jefe de obra, según procedimientos de
UCL 37 la empresa.
37.3.1
Ejecutar el trazado en Traza el contorno del mueble en muro piso y cielo si
terminaciones corresponde, según plano de trabajo y procedimientos de la
empresa.
37.3.2
ECL 37.3 Señala donde se ubicara el mueble tanto en el piso como en
el muro, indicando las zonas de refuerzos dentro del tabique
Trazar muebles, según altura del mueble.
antepechos y 37.3.3
barandas. Demarcando el trazado mediante ejes auxiliares tanto
antepecho como barandas, según proyecto y
procedimientos de la empresa.
37.3.4
Presenta el trazado al jefe de obra, según procedimientos de
la empresa.
37.4.1
Materializa niveles de pendientes de pisos y veredas,
usando el plano de arquitectura, según proyecto y
procedimientos de la empresa.
37.4.2
ECL 37.4
Realiza trazado de piscina, pérgolas, quinchos y jardines en
general según proyecto y procedimientos de la empresa.
Trazar obras
37.4.3
exteriores.
Traza líneas de los estacionamientos, de acuerdo a proyecto
y procedimientos de la empresa.
37.4.4
Presenta el trazado al jefe de obra, según procedimientos de
la empresa.
ECL 37.5 37.5.1

171
 Marca puntos y trazos para la instalación de redes interiores,
Trazar instalaciones según plano de especialidades y procedimientos de la
empresa.
37.5.2
Traza ejes para la localización de artefactos, aparatos de
control y luminarias en parámetros verticales y horizontales,
según plano de especialidades.
37.5.3
Presenta el trazado al jefe de obra, según procedimientos de
la empresa.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Comprensión lectora.
x Matemática y geometría avanzada.
x Saber leer e interpretar planos
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.
x Instalación y operación de instrumentos topográficos.

Contexto de realización del cargo: Trazador

x Sobre losas rectificando medidas.

¿Dónde o en qué x En altura sobre andamios.
Condiciones de
condiciones realiza esta x Leyendo planos y replanteándolo en terreno.
realización
tarea? x Bajo estructuras de losas al momento del
hormigonado.
x Niveles (Laser, topográfico, agua, otros).
x Escuadra
x Taquímetro
x Plomo
x Lienza
x Tizadores
x Lápiz Bicolor
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Regla de nivel
equipos y o herramientas usa para x Martillo
materiales desempeñar esta tarea? x Clavos
x Huincha de medir
x Escalímetro
x Calculadora
x Spray
x Elementos de Seguridad: Cascos, zapatos de
seguridad, arnés, guantes, antiparras, protectores
auditivos, chaqueta

172
 Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad
Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.
Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo

Realiza trazado de
Metros lineales de
obra gruesa y
trazado que cumplan
terminaciones según ≥ 98% Capataz Semanalmente
planos de arquitectura
planos de
/ Cantidad total *100
arquitectura

173
 Cargo

Yesero

Nombre del Cargo Yesero.

Identificación del
Dependencia Reporta al Capataz o Jefe de Obra.
Cargo

Reemplazado por Otro Yesero.

Requisitos educacionales Deseable enseñanza básica completa.

Requisitos de
Requisitos de formación Curso de seguridad en construcción
Contratación
Un año de experiencia previa en funciones similares
Experiencia mínima
a la de su contratación.

Funciones:
Función Acondicionar la superficie de trabajo, preparar y aplicar la pasta de yeso cumpliendo con
Principal el orden establecido, higiene, calidad y seguridad exigidos por la empresa.

Realizar revestimiento de yeso en los muros, puertas, esquineros siguiendo los

1
procedimientos de la empresa.
Preparar la pasta (yeso) asegurándose de cumplir con los estándares de calidad del
2
proyecto.
Funciones Seleccionar las herramientas y materiales adecuados para el trabajo, cumpliendo con
3
Básicas los estándares de calidad del proyecto.
4 Planear el trabajo en forma adecuada para cumplir con los tiempos establecidos.

Tomar las medidas de seguridad para evitar accidentes o enfermedades, cumpliendo

5
con las normas de seguridad.

Competencias Técnicas:

Unidad de
Competencia UCL 1 Planificar y organizar el trabajo.
Laboral (UCL)
Elementos de
Comprender documentos, asignar responsabilidades, y seleccionar
Competencia ECL 1.1
herramientas y materiales.
Laboral (ECL)

Unidad de
Cumplir normas de seguridad, higiene, medioambiente y estándares
Competencia UCL 2
de calidad.
Laboral (UCL)
Respetar el orden, sanidad y seguridad en el proceso constructivo, de
Elementos de ECL 2.1
acuerdo a normativa vigente.
Competencia
Laboral (ECL) Asegurar la calidad en el proceso constructivo, de acuerdo a normativa
ECL 2.2
vigente.

174
Unidad de
Preparar y aplicar pastas, soportes, piezas y parámetros para el
Competencia UCL 38
enyesado.
Laboral (UCL)

ECL 38.1 Organizar su puesto de trabajo

Elementos de
Competencia ECL 38.2 Preparar pasta de yeso
Laboral (ECL)
ECL 38.3 Aplicar yeso

Criterios de Desempeño:
Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
1.1.1
Comprende y realiza el cumplimiento de todo tipo de
documentos como planos, manuales y fichas para el trabajo
a realizar, según procedimiento de trabajo.
1.1.2
Identifica sus responsabilidades y explica las
responsabilidades y obligaciones de los trabajadores de la
obra, según procedimiento de trabajo de la empresa.
ECL 1.1 1.1.3
Programa el trabajo a realizar con el fin de obtener los
Comprender resultados requeridos, utilizando los procedimientos
UCL 1
documentos, apropiados y cumpliendo con los plazos establecidos y
asignar siendo eficiente con los recursos disponibles.
Planificar y organizar
responsabilidades, 1.1.4
el trabajo
y seleccionar Revisa y acondiciona el área de trabajo, en coordinación
herramientas y con terceros cuando corresponda, según plan de trabajo de
materiales la obra.
1.1.5
Elije las herramientas y los materiales apropiados para las
tareas a realizar, comprobando la disponibilidad y buen
estado de las mismas, según procedimientos de la empresa.
1.1.6
Reúne los documentos y los reportes necesarios, tanto al
inicio como al final de cada jornada, según procedimientos
de la empresa.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
2.1.1
Los desperdicios que se generan durante el desarrollo de la
ECL 2.1
obra, son retirados tomando medidas de contención de
acuerdo a normativa vigente.
Respetar el orden,
2.1.2
sanidad y seguridad
UCL 2 Se evitan accidentes aplicando normas de sanidad y
en el proceso
seguridad en las faenas de acuerdo a la normativa vigente.
constructivo, de
Cumplir normas de 2.1.3
acuerdo a normativa
seguridad, higiene, En cada faena de la obra son utilizados los elementos de
vigente.
medioambiente y seguridad para evitar accidentes de acuerdo a la norma
estándares de calidad vigente.
ECL 2.2 2.2.1
Los materiales y herramientas a utilizar son los que dan
Asegurar la calidad cumplimiento con las exigencias, según normativa de
en el proceso calidad vigente, para lograr el estándar adecuado para las
constructivo, de tareas.

175
 acuerdo a normativa 2.2.2
vigente. Las indicaciones del fabricante son cumplidas, tal como lo
dispone las condiciones ambientales y los estándares de
calidad especificados para el proyecto.
2.2.3
El ambiente físico se debe tener presente durante el
almacenamiento y traslado de materiales, para no afectar la
calidad de éstos y del trabajo a ejecutar, tomando medidas
de acuerdo a estándares del proyecto o fabricante.

Unidad de Elemento de
Criterios de Desempeño CDL
Competencia UCL Competencia ECL
38.1.1
Acoge las instrucciones del capataz de acuerdo a la
planificación del día, según procedimientos de la empresa.
38.1.2
Pide los materiales a utilizar al capataz correspondiente,
según los requerimientos del área de trabajo.
ECL 38.1
38.1.3
Ordena la recepción y el acopio de los materiales a utilizar,
Organizar su puesto
con el fin de que se encuentren en un lugar apropiado para
de trabajo.
llevar a cabo las labores de trabajo, y libre de las vías de
circulación del espacio de trabajo, de acuerdo a
procedimientos de la empresa.
38.1.4
En caso de ser necesitar, pide al capataz del área andamios
o caballete, de acuerdo a los requerimientos del trabajo.
38.2.1
Deposita sobre una batea el agua necesaria para obtener la
cantidad de pasta de yeso requerida, según los trabajos a
realizar.
38.2.2
ECL 38.2
Esparce el yeso sobre el agua de modo que quede
UCL 38
uniformemente repartido según técnica de trabajo.
Preparar pasta de
38.2.3
Preparar y aplicar yeso.
Reposar la pasta con el fin de lograr el espesor y
pastas, soportes, .
homogeneidad adecuada para la aplicación en el área,
piezas y parámetros
según técnicas de trabajo.
para el enyesado
38.2.4
Coloca los productos químicos para mejorar la adherencia
de la pasta de yeso, de acuerdo a especificaciones técnica.
38.3.1
Nivela la superficie de trabajo, ejecutando maestras o guías
para instalar el yeso de manera uniforme dejando a plomo
según lo requerido por el trazado.
38.3.2
Coloca el yeso en la superficie de trabajo (muro o cielo) en
continuas capas hasta obtener el espesor necesario, con el
objetivo de obtener una superficie lisa y aplomada.
ECL 38.3
38.3.3
Nivela la superficie usando herramientas adecuadas,
Aplicar yeso.
raspándola donde existan imperfecciones con el fin de
obtener una superficie regular y uniforme.
38.3.4
Rellena las aristas y rincones, tanto horizontales como
verticales, producidos por el exceso del material o fricción
de herramientas.
38.3.5

176
 Coloca una capa delgada de yeso para obtener una
superficie lisa, según especificaciones técnicas y
requerimientos del proyecto.

Conocimientos y Habilidades Básicas

x Conocimientos básicos de matemática y geométricos aplicados a la faena constructiva a desarrollar.

x Comprensión lectora.
x Conocimiento de la capacidad de adherencia del yeso en determinadas superficies.
x Conocimiento de las herramientas asociadas a la aplicación de yeso
x Saber preparar el yeso
x Saber la señalización de seguridad.
x Conocimientos básicos relacionados al orden, sanidad, seguridad y estándares de calidad.
x Conocimientos mínimos sobre peligros asociados a la faena constructiva.

Contexto de realización del cargo: Pañolero

¿Dónde o en qué
Condiciones de x Al interior de la obra.
condiciones realiza esta
realización x Sobre andamios o caballetes.
tarea?

x Pica Sal
x Llana lisa
x Espátulas
x Martillo
x Reglas
Herramientas, ¿Qué materiales, equipos x Talocha
equipos y o herramientas usa para x Huincha de medir
materiales desempeñar esta tarea? x Nivel
x Plomo
x Caballetes o andamios
x Elementos de seguridad, tales como: casco,
zapatos de seguridad, arnés, guante de látex,
mascarillas antipolvo, antiparras.

177
 Objetivo KPI Meta Responsable Periodicidad
Disminuir accidentes
Cantidad de
en las distintas Prevencionista
accidentes / días ≤ 3% Mensualmente
actividades de la de Riesgo
trabajados*100
obra.
Mejorar la
Tiempo de paro/
planificación y
Tiempo ≤ 10% Capataz Mensualmente
organización del
planificado*100
trabajo
݉ଶ de enyesado que
Aplicar pasta de yeso
cumplen
según
especificaciones / ≥ 98% Capataz Semanalmente
especificaciones
Cantidad total ݉ଶ
técnicas
*100

178