Plantilla

Sistemas de Gestión basados en la Norma ISO 9001:2015.
Grisnery Muñoz Henríquez
Normativa de Calidad y Ambiente.
Instituto IACC
27-04-2020
Desarrollo
1.-
Principios Beneficios
Enfoque al cliente 1. Conocer las necesidades.
2. Aumentar la satisfacción.
Liderazgo 1. Buen líder, aumento de la confianza a los empleados.
2. Aumento en las utilidades de la empresa.
Compromiso de las personas 1. Planes de perfeccionamiento
2. Incentivos.
Enfoque en Procesos 1. Reducir costos.
2. Gestiones de procesos, eliminado acciones que no aportan al
producto.
3. Favorece a la eficacia y eficiencia de la empresa en alcanzar los
objetivos propuestos.
Mejora 1. Nuevas oportunidades.
2. Mejora continua.
Toma de decisiones basadas 1. Confianza.
en la experiencia 2. Encontrar las fallas del proceso.
3. Se logra conseguir los resultados pronosticados de acuerdo con
la política de la calidad.
4. Se logran obtener informes, controles y seguimiento de todos los
aspectos de una organización.
Gestión de las relaciones 1. Éxito en la organización.
2. Cliente satisfecho.
3. Aumenta la rentabilidad y la productividad de la empresa.
2.-
 La organización determina y establece los objetivos y metas.
Clausula 6.2 Objetivos de calidad y planificación:

La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y niveles
correspondientes y los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad
 La organización se reúne anualmente para la revisión de gerencia.
Clausula 9.3 Revisión por la dirección:

La dirección tiene que revisar el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa a intervalos
planificados, ya que se tiene que asegurar la idoneidad, la adecuación, la eficiencia y la
alineación continua con la dirección estratégica de la empresa.
 La organización determina el alcance del sistema.
Clausula 4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad:

La organización debe determinar tanto los límites como la aplicabilidad del Sistema de
Gestión de la Calidad para establecer su alcance.
 La organización determina las competencias necesarias para elaborar un producto de calidad.
Clausula 7.2 Competencia:

La competencia significa la capacidad con la que se aplican los conocimientos y las
habilidades con el fin de conseguir los resultados previstos.
 La organización detecta no conformidades en los productos y/o servicios.

Clausula 9, Evaluación del Desempeño:
Específicamente en la cláusula “9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección. La revisión por
la dirección debe planificarse y llevarse a cabo incluyendo consideraciones sobre) la
información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluida las
tendencias relativas a:3) El desempeño de los procesos y conformidad de los productos y
servicios
 La organización realiza tratamiento a sus no conformidades.
Clausula 10 Mejora
Específicamente en la cláusula 10.1 No conformidad y acciones correctivas “Reaccionar a las
situaciones no deseadas.
Revisar los resultados.
3.- La empresa que comentare, es de una reconocida fabricante de rodamientos a nivel mundial, en
donde las oportunidades de negocio se encuentran en la gran cantidad de equipos rotatorios, las
amenazas, primeramente, son las otras empresas fabricante de estos componentes, la falsificación de
los rodamientos, una mala selección y hasta un mal montaje pueden generar una desconfianza del
producto. Para ello esta empresa fabricante de rodamientos, está regida por la norma ISO 9001, con
el fin de poder entregar un producto de calidad dentro de los estándares requeridos, siempre en
búsqueda de la mejora continua en sus procesos, como así también para sus especialistas en la
fabricación, como así también hacia los ingenieros de servicio, los que realizan el montaje de estos
rodamientos, cumpliendo con los protocolos adecuados de calidad en la instalación, con el fin de que
el componente instalado a su cliente final tenga la confiabilidad esperada.
Bibliografía
[Haga triple clic en cualquier parte de este párrafo para escribir la primera referencia
bibliográfica.]
Instrucciones para la sección de las citas bibliográficas:

Escriba la bibliografía aquí en orden alfabético (empezando por el apellido del primer autor o, de
no haber autor, por la primera palabra del título). Esta página ya está formateada con sangrías

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 La organización se reúne anualmente para la revisión de gerencia.

Clausula 9.3 Revisión por la dirección:

Clausula 4.3 Establecimiento del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad:

 La organización determina las competencias necesarias para elaborar un producto de calidad.

Clausula 7.2 Competencia:

 La organización detecta no conformidades en los productos y/o servicios.

 La organización realiza tratamiento a sus no conformidades.

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