RRHH 9.3

Raúl Delgado Portillo 1ºAF-A
PREGUNTAS UNIDAD 9: LA FORMACIÓN EN LA EMPRESA

1. ¿Qué es la formación de los Recursos Humanos? ¿Qué buscan
las empresas con la formación de sus empleados?
Es el proceso por el que los trabajadores actualizan o adquieren las
competencias necesarias para lograr un óptimo desempeño en su
puesto de trabajo.
Actualizar las competencias con las que los trabajadores se han

incorporado a la empresa y adquirir nuevas competencias por parte e
los trabajadores para que puedan ocuparse de otras funciones en el
seno de la organización.
2. ¿Qué tareas puede abarcar el papel del administrativo dentro

de la gestión de la formación de la empresa?
• Integrar la información de los departamentos sobre detección de
necesidades formativas.
• Colaborar en la elaboración del plan de formación.
• Organizar cursos.
• Buscar proveedores.
• Controlar la asistencia.
3. Normas que regulan la formación en nuestro sistema jurídico.

Constitución Española de 1978
Artículo 27: regula la educación como un derecho fundamental.
Artículo 35: regula el derecho de los trabajadores a la promoción a

través del trabajo.
Artículo 40.2: establece la obligación del Estado de fomentar una

política que garantice la formación y la readaptación profesional.
RD Legislativo2/2015, del Estatuto de los Trabajadores
Artículo 4.2 b): regula la promoción y formación profesional en el

trabajo.
Artículo 23: regula los derechos que tienen los trabajadores en materia
de formación.
Ley 30/2015, de 9 de septiembre
Regula la formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.
4. Definición de competencias.
Conjunto de conocimientos y capacidades que permiten el ejercicio de
la actividad profesional conforme a las exigencias de la producción y el
empleo.
5. ¿En qué ámbitos planifican su formación las organizaciones?

a. Las competencias que han de poseer los trabajadores para
realizar las tareas concretas que suponen el servicio que se
presta o el producto que se fabrica.
b. Las competencias que han de tener las personas que se ocupan

de la organización estratégica de la empresa.
6. Diferencias entre aptitudes técnicas, actitudes y

conocimientos.
Las aptitudes técnicas se refiere a las tareas relacionadas con el ámbito
laboral, las actitudes son la manera con que las personas nos
enfrentamos a diversas situaciones y los conocimientos se refieren a
una materia concreta.
7. Iniciativas de formación profesional para el empleo en el

ámbito empresarial.
Formación programada por las empresas
Está formada por las acciones formativas de las empresas financiadas

total o parcialmente con fondos públicos, para atender las necesidades
específicas de formación planteadas tanto por la empresa como por sus
trabajadores.
Formación para trabajadores ocupados

Está integrada por los planes de formación, sectoriales y transversales, y

por la oferta formativa dirigida a obtener certificados de
profesionalidad.
Formación para trabajadores desempleados
Incluye las acciones formativas para cubrir las necesidades detectadas

por los servicios públicos de empleo, los programas específicos de
formación y los programas formativos con compromiso de contratación.
Otras iniciativas de formación
Incluye los permisos individuales de formación, la formación en

alternancia con el empleo, la formación de los empleados públicos y la
formación no financiada con fondos públicos, desarrollada por
entidades de iniciativa privada y destinada a la obtención de los
certificados de profesionalidad.
8. ¿Cómo se valora la formación del personal al servicio de las

administraciones públicas? ¿Qué características debe tener su
formación?
Como méritos en la fase de concurso de las oposiciones.
Debe ser:
• Continua: prolongada durante toda la carrera profesional de los

trabajadores.
• Sistemática: organizada de manera que responda a las

necesidades de los servicios.
• Innovadora: ajustada a los cambios tecnológicos del entorno.
9. ¿Cuál es el objetivo de la detección de necesidades de

formación? ¿De quién es responsabilidad? ¿En qué
momentos se pude formar?
Planificar una formación ajustada a las necesidades empresariales.
Del Departamento de RRHH.

Al incorporarse al puesto de trabajo, o una vez incorporado a la

empresa, mediante la formación dentro de un plan de carrera o por una
nueva estrategia de la compañía.
10. Métodos para la detección de necesidades formativas.

Relacionados con la consulta
Entrevista: recoge datos del encuentro con uno o varios trabajadores

para dialogar sobre las necesidades que ellos mismos ven en el puesto
de trabajo. Puede realizarse con los trabajadores de cualquier nivel
jerárquico.
Observación: consiste en detectar las necesidades de formación a

través de la observación diaria del trabajo que presta una persona.
Encuesta: recoge por escrito las opiniones de los trabajadores sobre

las necesidades formativas.
Círculos de calidad: reuniones de un equipo de trabajadores que se

organizan sistemáticamente para detectar posibles deficiencias,
mejoras y necesidades de formación de los trabajadores que ocupan
los puestos.
Relacionados con la planificación y el desarrollo empresarial
Estudios de puestos de trabajo: analiza las tareas que hay que

desarrollar en un puesto para establecer qué necesita aprender la
persona que ocupa o va a ocuparlo para desarrollarlo con la máxima
eficacia.
Análisis de fallos: analiza los defectos que se han producido en la

actividad desarrollada en un puesto de trabajo y su relación con la
falta de formación de la persona que lo ocupa.
11. ¿Qué es el plan de formación?

Es el conjunto de actividades que se ponen en marcha para que la
empresa cubra sus necesidades y los recursos necesarios para llevar a
cabo esas acciones.
12. Fases en el diseño y la creación del plan formativo.

1. Fijar los objetivos del plan formativo.
2. Analizar y priorizar las necesidades formativas de los trabajadores.

3. Seleccionar a los trabajadores.
4. Seleccionar formadores.
5. Decidir cómo, donde y con qué recursos se desarrollará la

formación.
6. Temporalizar el plan formativo.
7. Aprobar el plan formativo.
8. Emitir el informe sobre el plan de formación por el Comité de

Empresa.
9. Implantación.
10. Evaluación.
13. ¿Qué es la gestión y organización de la formación? ¿Qué fases

la forman?
Es la etapa en la que se desarrolla por parte del Departamento de
RRHH, los trámites necesarios para hacer realidad la formación
planificada, se divide en siete fases:
1. Concretar la acción formativa.
2. Seleccionar a los trabajadores afectados por el plan de formación.
3. Decidir el tipo de formación que va a realizarse.
4. Elaboración del presupuesto.
5. Informar a la Dirección.
6. Informar a los trabajadores.
7. Desarrollo y ejecución de la formación.
14. ¿Qué deben incluir los presupuestos de formación de una

empresa?
Costes directos e indirectos.
Costes directos: incluyen los gastos derivados de la realización de la

formación. (Profesorado, medios técnicos, documentación…)
Costes indirectos: son aquellos que tiene la empresa como

consecuencia de la realización permanente de acciones de formación.
(Aulas propias, tareas administrativas, tiempo invertido de la
Dirección…)
15. Información al Comité de empresa y a los trabajadores.

Comité de Empresa
El empresario debe informar al Comité de Empresa sobre el plan de

formación en la empresa, con carácter previo a su ejecución, una de
las finalidades de esta información es que el Comité pueda emitir un
informe sobre el propio plan.
Trabajadores
Su objetivo además de la información será el hecho de motivarles y

limar sus asperezas respecto a las novedades que les planteen el
futuro su trabajo.
16. ¿Qué actividades incluye la fase de desarrollo y ejecución de

la formación?
a. Organizar fechas y horarios de formación y sustitutos para los
trabajadores que participan en el plan de formación.
b. Ejecución de las acciones formativas.
17. ¿En qué tareas dentro de la gestión administrativa del plan de

formación participan los administrativos de las empresas?
Recoger información sobre las necesidades de formación en la
empresa.
Extraer estadísticas sobre los datos recogidos bajo la supervisión de su

superior.
Buscar y contactar con empresas proveedoras de formación.
Organizar la logística de las actividades formativas que desarrolla el

plan de formación.
Redactar documentos para informar a los trabajadores sobre los

cursos de formación.
Colaborar y apoyar en la elaboración de horarios alternativos a la

formación.
Distribuir y recoger los test de evaluación y tratamiento de la

información.
Registrar las acciones formativas de los trabajadores en sus

expedientes personales.
Realizar los trámites administrativos para solicitar las subvenciones

para la formación en la Fundación Estatal para la Formación en el
Empleo.
18. Evaluación de las actividades formativas.

OBJETIVOS
Analizar si los trabajadores han cubierto las necesidades que

precisaban y su aplicación en el puesto de trabajo concreto.
CARACTERÍSTICAS
Se evalúa la propia actividad formativa en cuanto a metodología,

idoniedad del formador, tiempo invertido y coste
19. ¿Cuáles son los aspectos más significativos de la evaluación

del plan de formación?
• Satisfacción e interés de los asistentes.
• Grado de consecución de conocimientos y competencias.
• Aplicación de conocimientos al puesto de trabajo.
• Incidencia del plan de formación o de la acción formativa

concreta en la empresa.
20. ¿Quién realiza la evaluación de formación? ¿Cómo se realiza?

La evaluación global de la formación ha de ser realizada por los
responsables de RRHH o por la Dirección de la empresa, mientras que
las actividades formativas concretas han de ser evaluadas por los
participantes en la formación, los propios formadores o el
Departamento de RRHH.
Estos métodos pueden ser muy variados y dependen de si se evalúa el

plan de formación o las acciones formativas concretas.
Los métodos más habituales son los test, las entrevistas, las encuestas
o el análisis del grado de cumplimiento del plan, entre otros.
21. ¿De qué depende la elección de la técnica formativa?

El fin que se pretenda conseguir, la experiencia y la edad.
22. Técnicas de formación en la empresa.

Lección magistral:
Presenta conocimientos a través de una exposición oral aunque sitúa a la
persona que se forma en una actitud pasiva en el aula, las lecciones suelen ir
acompañadas de presentaciones como PowerPoint.
Estudio de caso:
Un grupo de personas analiza un caso para aprender a resolver situaciones
que se pueden presentar en la vida real, el caso deberá ser lo más detallado y
completo posible, pues ello ayudará al equipo a la búsqueda de problemas
complejos.
Este tipo de técnica precisa de trabajo en equipo y participación activa de los
alumnos.
Role playing:
Es una técnica activa de formación que permite analizar problemas desde el
punto de vista de los sujetos implicados, lo que puede ayudar a decidir cómo
actuar en el futuro ante una situación similar.
Outdoor- training:
Consiste en realizar la formación en espacios alejados del ambiente normal
de la empresa y en contacto con la naturaleza, permite el aprendizaje de
habilidades sociales a través del desarrollo de actividades deportivas o
naturales.
Formación en línea:
Es una de las modalidades de formación más habituales debido a la
comodidad que supone la organización de los horarios del aprendizaje, así
como no necesitar aulas. No sirve para trabajos o actividades en los que se
requiera el manejo de maquinaria.
Tutorización:
Consiste en designar a un tutor que acompaña a una persona en su proceso
de aprendizaje de manera permanente mientras dura la formación, este
enseña al alumno los conocimientos, técnicas o competencias que precisa.

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Actualizar las competencias con las que los trabajadores se han

2. ¿Qué tareas puede abarcar el papel del administrativo dentro

• Colaborar en la elaboración del plan de formación.

3. Normas que regulan la formación en nuestro sistema jurídico.

Artículo 27: regula la educación como un derecho fundamental.

Artículo 35: regula el derecho de los trabajadores a la promoción a

Artículo 40.2: establece la obligación del Estado de fomentar una

RD Legislativo2/2015, del Estatuto de los Trabajadores

Artículo 4.2 b): regula la promoción y formación profesional en el

Ley 30/2015, de 9 de septiembre

Regula la formación profesional para el empleo en el ámbito laboral.

5. ¿En qué ámbitos planifican su formación las organizaciones?

b. Las competencias que han de tener las personas que se ocupan

6. Diferencias entre aptitudes técnicas, actitudes y

7. Iniciativas de formación profesional para el empleo en el

Está formada por las acciones formativas de las empresas financiadas

Formación para trabajadores ocupados

Está integrada por los planes de formación, sectoriales y transversales, y

Formación para trabajadores desempleados

Incluye las acciones formativas para cubrir las necesidades detectadas

Otras iniciativas de formación

Incluye los permisos individuales de formación, la formación en

8. ¿Cómo se valora la formación del personal al servicio de las

• Continua: prolongada durante toda la carrera profesional de los

• Sistemática: organizada de manera que responda a las

• Innovadora: ajustada a los cambios tecnológicos del entorno.

9. ¿Cuál es el objetivo de la detección de necesidades de

Del Departamento de RRHH.

Al incorporarse al puesto de trabajo, o una vez incorporado a la

10. Métodos para la detección de necesidades formativas.

Entrevista: recoge datos del encuentro con uno o varios trabajadores

Observación: consiste en detectar las necesidades de formación a

Encuesta: recoge por escrito las opiniones de los trabajadores sobre

Círculos de calidad: reuniones de un equipo de trabajadores que se

Relacionados con la planificación y el desarrollo empresarial

Estudios de puestos de trabajo: analiza las tareas que hay que

Análisis de fallos: analiza los defectos que se han producido en la

11. ¿Qué es el plan de formación?

12. Fases en el diseño y la creación del plan formativo.

2. Analizar y priorizar las necesidades formativas de los trabajadores.

3. Seleccionar a los trabajadores.

5. Decidir cómo, donde y con qué recursos se desarrollará la

6. Temporalizar el plan formativo.

7. Aprobar el plan formativo.

8. Emitir el informe sobre el plan de formación por el Comité de

13. ¿Qué es la gestión y organización de la formación? ¿Qué fases

1. Concretar la acción formativa.

2. Seleccionar a los trabajadores afectados por el plan de formación.

3. Decidir el tipo de formación que va a realizarse.

4. Elaboración del presupuesto.

6. Informar a los trabajadores.

7. Desarrollo y ejecución de la formación.

14. ¿Qué deben incluir los presupuestos de formación de una

Costes directos: incluyen los gastos derivados de la realización de la

Costes indirectos: son aquellos que tiene la empresa como

15. Información al Comité de empresa y a los trabajadores.

El empresario debe informar al Comité de Empresa sobre el plan de